Rapport Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. duurzaamheidspartner voor steden en gemeenten

2014

Rapport Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen duurzaamheidspartner voor steden en gemeenten

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

INHOUDSTAFEL

1

3

Over dit MVO-rapport ����������������������� 4

Bedrijfsprofiel ��������������������������������������������� 9

Algemeen����������������������������������������������������������5

Ons bedrijf ���������������������������������������������������10

Reikwijdte ��������������������������������������������������������5

Onze missie, visie, strategie en waarden �������������������������������������������������11

GRI-status��������������������������������������������������������5

5 Betrouwbare partner voor

4

Hoogtepunten uit 2014��������������������� 6

Materialiteit ������������������������������������������������ 13 Stakeholders: identificatie en dialoog�����������������������������������������������14 Identificatie van de materiële MVO-elementen���������������������������������17

MVO-profiel van Eandis���������������� 28

duurzaamheid ���������������������������������������� 18 Eandis als natuurlijke duurzaamheidspartner voor de lokale besturen ���������������������������19 De ontwikkeling van warmtenetten���������������������������������������21

2

6

Openbare verlichting op een nieuwe leest �������������������������������22 Duurzame mobiliteit�������������������������24

7 Hoe gaat ons MVO-verhaal verder?�������������������������������������������������������������� 47

Duurzaam werken bij Eandis ���26 Het milieuplan van Eandis�����������27

8 GRI-verwijzingstabel������������������������ 49

2

WOORD VOORAF ð G4-1 Beste lezer, De energiesector is het voorbije jaar niet uit de actualiteit verdwenen, ook niet in Vlaanderen. De klimaatproblematiek, zorgen over de elektriciteitsbevoorrading, de blijvende strijd tegen de energiearmoede bij de zwakkeren in onze samenleving: het zijn allemaal terreinen waarop een energiebedrijf als Eandis haar maatschappelijke rol kan spelen. En die maatschappelijke verantwoordelijkheid willen we ten volle opnemen. Voor ons betekent Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) dat we

als gereguleerd bedrijf de impact van onze activiteiten op de samenleving ter harte nemen. Daarom leveren we grote inspanningen om een positieve, duurzame bijdrage te leveren op een aantal terreinen waar we het verschil kunnen maken. We denken dan vooral aan lokale projecten die de energie-efficiëntie in gebouwen versterken of de mobiliteit verduurzamen. De onvermijdelijke negatieve impact van onze activiteiten – bij graafwerken

in het openbaar domein bijvoorbeeld – proberen we te beperken, net als onze ecologische voetafdruk. Synductis, een samenwerkingsverband dat we zelf hebben opgestart en waarin we de handen in elkaar slaan met andere nutsbedrijven uit de drinkwater- en telecomsector, is daar een uitstekend voorbeeld van.

Eandis levert een positieve bijdrage op terreinen waar we een verschil kunnen maken

De Vlaamse samenleving rekent op Eandis voor de concrete realisatie van het energiebeleid. We hebben van de Vlaamse samenleving dus een duidelijke opdracht gekregen. Daarom willen we in alle openheid aan onze aandeelhouders en stakeholders rekenschap afleggen over hoe we die opdracht invullen. Dit tweede MVO-rapport van Eandis past in die beleidslijn. In dit rapport belichten we een aantal realisaties en innovaties van Eandis op het vlak van energie-efficiëntie, van betrouwbaar partnerschap met overheden en derde partijen, en van de zorgzame omgang met het milieu en onze medewerkers. We hopen dat deze voorbeelden inspireren en de aanzet geven tot vele andere initiatieven. Piet Buyse, voorzitter Raad van Bestuur Walter Van den Bossche, CEO

Walter Van den Bossche en Piet Buyse

3

1

OVER DIT MVO-RAPPORT Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

4

OVER DIT MVO-RAPPORT Algemeen ð G4-28, G4-29, G4-30 Dit is het tweede rapport over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) bij Eandis. In dit rapport brengen we verslag uit over onze beleidskeuzes, evoluties en prestaties wat betreft de relevante aspecten van MVO. Het rapport is gebaseerd op de gegevens die onze interne diensten hebben aangeleverd. De rapportering gebeurt op basis van de cijfers op 31 december 2014. Waar mogelijk en beschikbaar vergelijken we de informatie over 2014 met die over 2013 of verschillende voorgaande jaren, om de evolutie correct in te schatten.

ð G4-33 Cijfers met betrekking tot de jaarrekening 2014 (volgens de Belgische boekhoudregels BE-GAAP en volgens de internationale IFRS-regels) werden geattesteerd door de commissaris van de vennootschap, met name Ernst & Young Bedrijfsrevisoren (EY), die daarover een auditverslag opstelt – zie het financieel jaarverslag 2014.

Dit rapport is ook beschikbaar op onze website: www.eandis.be. De tekst verschijnt in het Nederlands en in het Engels. De Nederlandse versie is de originele versie, de Engelse versie is een vertaling ervan. Het Managementcomité van Eandis keurde dit MVO-rapport goed op 23 maart 2015, de Raad van Bestuur deed dat op 1 april 2015.

Reikwijdte

ð G4-32

Dit MVO-verslag over 2014 heeft betrekking op Eandis cvba, een onderneming naar Belgisch recht. De maatschappelijke zetel van de onderneming is gevestigd in Melle (9090), Brusselsesteenweg 199. Onze dochterondernemingen – De Stroomlijn, Indexis, Atrias en Synductis – worden niet betrokken in dit rapport. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, zijn er dan ook geen cijfergegevens opgenomen over die dochterondernemingen.

234 steden / gemeenten 100 % 7 distributienetbeheerders

(geconsolideerd)

Eandis groep

100 %

Eandis cvba 4 dochterondernemingen

Dit MVO-rapport over 2014 is opgesteld volgens de Global Reporting Initiative (GRI)-richtlijnen, meer bepaald versie 4 (G4 Sustainability Reporting Guidelines, mei 2013), aangevuld met de relevante parameters uit de GRI ‘Electric Utilities Sector Disclosures’ (versie G4). Samen vormen die het rapporteringskader voor nutsbedrijven uit de elektriciteitssector. Voor dit rapport kozen we de ‘core’-optie. Meer informatie over GRI en de G4-richtlijnen vind je op de website www.globalreporting.org.

Eandis economische groep

De gespecialiseerde ratingagentschappen Sustainalytics en Vigeo hebben in 2014 het beleid en de prestaties van Eandis op het vlak van duurzaamheid gescreend. Voor meer info over deze analyses kun je rechtstreeks bij deze organisaties terecht.

GRI-status

ð G4-3, G4-5, G4-7, G4-17

De cijfers met betrekking tot onze milieuprestaties (de ecologische voetafdruk van Eandis) worden in samenwerking met Deloitte Bedrijfsrevisoren opgesteld en berekend. Bij de redactie van dit MVO-rapport waren de berekeningen voor de prestaties van 2014 nog niet beschikbaar. De laatst beschikbare berekening gaat over de ecologische voetafdruk voor het jaar 2013.

Gezien de aard van de activiteiten die Eandis uitvoert als werkmaatschappij voor zeven Vlaamse distributienetbeheerders (DNB’s) voor elektriciteit en aardgas, is het niet altijd mogelijk een strikte scheiding te maken tussen Eandis en die DNB’s. Daarom presenteren we bepaalde elementen van de rapportering op het niveau van de Eandis Economische Groep. Daarbij beschouwen we Eandis cvba en de zeven distributienetbeheerders als één enkele entiteit.

Structuur van de Eandis Economische Groep

Doorheen de tekst verwijzen we naar de GRI-tabel met het symbool ð G4-X. Zo verwijst bijvoorbeeld ð G4-HR3 naar parameter G4-HR3 in de GRI-verwijzingstabel (deel Prestatie-indicatoren). De verwijzingen van het type ð EU-X verwijzen naar de specifieke parameters uit het GRI-sectorsupplement ‘Elektriciteitsnutsbedrijven’. De integrale GRI-verwijzingstabel (Profiel en Prestatieindicatoren) vind je achteraan in dit rapport.

5

2

HOOGTEPUNTEN UIT 2014 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

6

HOOGTEPUNTEN UIT 2014 1 Eandis is de NATUURLIJKE DUURZAAMHEIDSPARTNER VAN DE VLAAMSE STEDEN EN GEMEENTEN voor energie en energie-efficiëntie. We bieden hen onze kennis en ervaring aan om concrete stappen te zetten naar een duurzame en efficiënte omgang met energie.

De lokale besturen kunnen op Eandis rekenen voor de realisatie van hun keuzes en ambities op het vlak van energie en duurzaamheid. Een uitgekiend programma van producten en diensten, advies en coördinatie staat daar borg voor.

2 Eandis zet haar schouders onder enkele veelbelovende projecten voor de bouw van lokale WARMTENETTEN. De technologie van een warmtenet is sterk verwant aan de gasdistributie. Eandis kan haar kennis dus probleemloos ten dienste stellen van zulke initiatieven.

Een warmtenet is een energie-efficiënte technologie die warmtecomfort koppelt aan maximaal energierendement. Lokaal kan een warmtenet – mits aan de juiste voorwaarden is voldaan– een verantwoorde investering zijn.

3 Er is een stille revolutie aan de gang in het domein van de OPENBARE VERLICHTING. Allerlei innovatieve technieken kennen een doorbraak. Zo slaagden we er op tien jaar tijd in om 100 000 verlichtingspunten bij te plaatsen in ons werkingsgebied, zonder een merkbare toename van het totale opgestelde vermogen (dat het verbruik mee bepaalt).

De openbare verlichting in de Vlaamse steden en gemeenten is de voorbije jaren veel energieefficiënter geworden. En er is nog ruimte om verder te gaan.

7

4 MOBILITEIT slaat nieuwe wegen in. Eandis wil in Vlaanderen een voorbeeld en voortrekker zijn voor slimme en milieuvriendelijke mobiliteitsoplossingen, zoals elektrische auto’s en aardgasvoertuigen.

We bewijzen met een eigen vloot van 24 elektrische voertuigen en 6 aardgaswagens dat innovatieve milieuzorg en vlotte mobiliteit perfect kunnen samengaan.

5 LANGER, MAAR DUURZAAM WERKEN is het antwoord van Eandis op de onmiskenbare tendens om de pensioenleeftijd op te trekken, omwille van de vergrijzing.

Eandis richt haar personeelsbeleid op de duurzame inzet van haar medewerkers, ook wanneer ze langer aan de slag zullen blijven.

6 Met haar GLOBALE MILIEUPLAN 2015-2019 legt Eandis de basis voor een toekomstgericht en doeltreffend milieubeleid op middellange termijn. Jaarlijkse milieuactieplannen zullen de prioriteiten uit het milieuplan omzetten in concrete acties.

Milieuzorg behoort tot de essentie van onze activiteiten. Het Globale Milieuplan legt het beleid daarvoor vast.

8

3

BEDRIJFSPROFIEL Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

9

BEDRIJFSPROFIEL

We voeren onze activiteiten bijna volledig uit op het grondgebied van het Vlaamse Gewest2. Ze zijn nagenoeg 100 % gereguleerd, net als die van de distributienetbeheerders. Het gaat dan om investerings- en exploitatiebudgetten, tarieven, de aandeelhoudersvergoeding, …

ð G4-EC1

Ons bedrijf Kort en krachtig: Eandis streeft naar tevreden steden en gemeenten, met tevreden inwoners. Hoe we dat willen bereiken? Door ons te richten op drie dingen: EEN BETROUWBARE DIENSTVERLENING, CORRECTE PRIJZEN EN MINDER HINDER

Eandis’ positie in de Vlaamse energiemarkt ð G4-12

producenten elektriciteit CREG/VREG

Elia

GASELWEST IVERLEK

Eandis werkt als exploitant voor haar aandeelhouders/ opdrachtgevers tegen kostprijs, zonder winstmarge op de uitgevoerde exploitatietaken. Alle directe en indirecte kosten van exploitatie, investeringen en openbaredienstverplichtingen (personeel, aannemers, leveranciers, financieringskosten) worden elke maand integraal doorgerekend aan de DNB’s. Vandaar dat de jaarrekening van Eandis telkens sluit met een nulsaldo. Op 29 december 2014 is Electrabel NV volledig uit het kapitaal van de verschillende distributienetbeheerders getreden. Sindsdien zijn enkel nog openbare besturen aandeelhouder van de Eandis Economische Groep. Voor meer info verwijzen we naar het Activiteitenverslag 2014.

Een distributienetbeheerder wordt door de regulator erkend voor een periode van twaalf jaar en voor een bepaald werkingsgebied. Een netbeheerder kan een beroep doen op een erkende werkmaatschappij. Allerlei reguleringsmechanismen zorgen er dan voor dat de netbeheerders en hun werkmaatschappij hun activiteiten uitvoeren onder aanvaardbare voorwaarden,

invoerders aardgas

distributienetbeheerders

klanten

Als gevolg van de zesde staatshervorming in België is sinds 1 juli 2014 enkel nog het Vlaamse beleidsniveau bevoegd voor de Vlaamse DNB’s en hun werkmaatschappij Eandis. De distributienettarieven – het enige element dat voordien federaal geregeld was – werden vanaf die datum ook regionale materie. Sindsdien is Eandis enkel nog door Vlaamse wet- en regelgeving en de Vlaamse energieregulator VREG gereguleerd.

efficiënt, transparant en met gelijkberechtiging van alle netgebruikers.

Eandis is niet de eigenaar van de distributie-infrastructuur (distributienetten, cabines, meetinstallaties …). Die infrastructuur is eigendom van de distributienetbeheerders.

IMEA

IMEWO

INTERGEM IVEKA

SIBELGAS

Fluxys

Economische Groep Eandis

Eandis cvba

ð G4-4, G4-6, G4-7, G4-8, G4-13

Eandis Groep

(Geconsolideerd)

Eandis is de exploitatiemaatschappij voor zeven Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas1. We zijn de verbindende schakel tussen producenten en transmissienetbeheerders (stroomopwaarts) en eindverbruikers en energieleveranciers (stroomafwaarts).

De Stroomlijn Atrias

Indexis Synductis

De Economische Groep Eandis is géén juridische entiteit, maar beantwoordt wel aan een economische realiteit. Groepsstructuur van Eandis

1

Met name: Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas

Via de distributienetbeheerder Gaselwest was Eandis in 2014 ook actief in vijf Waalse gemeenten. 2

10

Onze missie, visie, strategie en waarden ð G4-1, G4-56 Missie

Visie

Strategie

De missie geeft onze reden van bestaan weer.

De visie vertelt waar de organisatie heen wil op middellange termijn.

De strategie zegt hoe de organisatie haar visie wil realiseren.

Dag en nacht stellen wij op een veilige, betrouwbare en kostenbewuste manier energie ter beschikking van elke klant in de aangesloten gemeenten.

We streven voortdurend naar meerwaarde voor onze aandeelhouders, klanten, medewerkers, de omgeving waarin we handelen en de overheden. We willen daarom:

We investeren gericht in de technologische vernieuwing van onze netten. Zo komen we tegemoet aan de energievraag van morgen en verzorgen we de energiestromen van en naar de klant.

•

We bewaken ook het maatschappelijk belang van energievoorziening. Daarom stimuleren we verstandig energiegebruik, organiseren we de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden en ontwikkelen we een breed aanbod van diensten voor onze gemeenten. Als onafhankelijke databeheerder verzekeren wij de marktwerking.

•

•

•

•

blijven werken aan een systematische verbetering van kostenefficiëntie; duurzame technologische innovatie realiseren om de bedrijfszekerheid van de netten te garanderen en de Vlaamse klimaatdoelstellingen te halen; dé referentie zijn op vlak van kwaliteitsvolle en veilige dienstverlening, met maximale aandacht voor milieu en samenleving; in synergie treden met andere nutsoperatoren, met het oog op minder hinder voor de gemeenten en hun inwoners; een voortrekkersrol spelen in de bevordering van de marktwerking.

Voor de gereguleerde activiteiten stellen we operationele excellentie voorop bij het aanbieden van kwalitatieve diensten aan onze klanten. Voor de niet-gereguleerde activiteiten spelen we actief in op opportuniteiten die de strategische focus ondersteunen en voortbouwen op onze sterktes. Onze bedrijfsstrategie steunt op vijf strategische pijlers: 1. Compliancy of het draagvlak voor onze activiteiten blijvend verankeren binnen de gereguleerde krijtlijnen •

•

•

Een open communicatie voeren met stakeholders en regulatoren Regelgeving en principes van Corporate Governance en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen naleven Een billijke vergoeding voor de aandeelhouders garanderen

2. Performantie of de energiekost verminderen voor klant en maatschappij •

•

•

De openbaredienstverplichtingen op de meest efficiënte manier organiseren Actief bijdragen aan de efficiënte werking van het energielandschap Kostenbewustzijn integreren in alle aspecten van onze werking

3. Klantgerichtheid of kwalitatief en transparant diensten aanbieden •

•

Een betrouwbare dienstverlening waarborgen Ons dienstenaanbod afstemmen op de verwachtingen van de gemeenten

4. Organisatiegerichtheid of onze organisatie doeltreffend, veilig en milieubewust ontwikkelen •

•

Onze bedrijfsprocessen systematisch verbeteren en vereenvoudigen Aandacht voor veiligheid en milieu verankeren in onze organisatie

5. Leer & groei of ons voorbereiden op veranderende marktomstandigheden •

•

De organisatie en medewerkers ontwikkelen in functie van onze uitdagingen Tijdig inspelen op markt- en technologische evoluties en opportuniteiten

11

Waarden Onze waarden verduidelijken ‘wie we zijn’ en ‘waar we voor staan’, wat ons typeert en verbindt. Bij de uitvoering van onze activiteiten houden we vier basiswaarden voor ogen. Deze waarden zijn het DNA van onze organisatie: 1. gedreven door vakmanschap we zijn gepassioneerd bezig met ons vak en gemotiveerd om elke dag een professionele en betrouwbare dienstverlening te bieden 2. altijd integer we handelen altijd eerlijk en correct en bespreken problemen in alle openheid

3. engagementen nakomen we komen onze engagementen na en behalen de vooropgestelde resultaten tegen een aanvaardbare kostprijs 4. samen sterker we bereiken meer door onze krachten te bundelen en intens samen te werken

12

4

MATERIALITEIT Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

13

MATERIALITEIT Wie zijn onze stakeholders?

Aandeelhouders

ð G4-7, G4-24, G4-25, G4-26, G4-36

ð G4-7, G4-34

Wegens onze maatschappelijke opdracht en de specifieke aard van onze onderneming, heeft Eandis heel wat verschillende stakeholders. Deze stakeholders werden geïnventariseerd en geselecteerd op basis van de strategie van Eandis. Die werd bepaald door het management en gevalideerd en goedgekeurd door de Raad van Bestuur.

Onze aandeelhouders zijn zeven Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en gas (DNB’s): IMEA, Iverlek, Gaselwest, Iveka, Intergem, Imewo en Sibelgas. Op zijn beurt is het kapitaal van ieder van die DNB’s volledig in handen van lokale gemeente- en provinciebesturen3. Zo bestrijkt het werkingsgebied van Eandis 234 steden en gemeenten, of ongeveer 80 % van alle Vlaamse steden en gemeenten.

Aandeelhouders

7 Raden van Bestuur (58 leden): vennootschapszaken DNB’s

16 Regionale Bestuurscomités (250 leden): enkel lokale materie

Bestuursniveaus in de Eandis Economische Groep

Personeel

Investeerders

Overheden

Eindverbruikers

Leveranciers

Maatschappij

Energieleveranciers

Eandis Raad van Bestuur (16 leden): algemeen beleid van de Economische Groep, financiering, vennootschapszaken Eandis

Partners

Overzicht van de stakeholders

Dialoog: De structuur van de Eandis Economische Groep is vanuit de basis opgebouwd om inspraak en een nauw contact met elk van de 234 gemeenten te waarborgen. Het gemeenschappelijk beleid voor de Eandis Economische Groep wordt uitgestippeld door De Raad van Bestuur van Eandis. De mandaten op elk niveau van de governance-structuur (Regionaal Bestuurscomité, Raad van Bestuur van een DNB en Raad van Bestuur van Eandis) zijn voorbehouden voor vertegenwoordigers uit de democratisch verkozen gemeenteraden. Er zijn geen onafhankelijke bestuurders, d.i. bestuurders die geen aandeelhouder vertegenwoordigen.

Naast deze vennootschapsrechtelijke kanalen is er intensief contact tussen de aandeelhouders en Eandis: via dertig Lokale Relatiebeheerders (LRB’s) en via regelmatige overlegvergaderingen met de politiek en administratief verantwoordelijken van de gemeenten per regio. Verderop in dit MVO-rapport gaan we uitgebreid in op het partnerschap van Eandis met de gemeentebesturen op het gebied van energie-efficiëntie en duurzaamheid, en op de realisaties uit 2014.

Het Eandis-management woont alle bestuursvergaderingen van Eandis en de zeven DNB’s bij om er te rapporteren over de gang van zaken en beleidsvoorstellen toe te lichten. De leden van het managementcomité hebben er geen stemrecht.

3

Sinds 29 december 2014.

14

Onze klanten

Leveranciers

Energieleveranciers

ð G4-27

Een deel van onze activiteiten besteden we uit aan aannemers. En we doen een beroep op talrijke leveranciers van materialen en diensten. In 2014 plaatste Eandis bestellingen voor een totaalbedrag van 575,7 miljoen euro. De wetgeving op de miljoen euro overheidsopdrachten regelt de procedures die we daarbij moeten volgen. De opdrachten die Eandis in de markt plaatst, zijn een belangrijke bron van tewerkstelling en economische activiteit in Vlaanderen en daarbuiten.

De energieleveranciers zijn belangrijke stakeholders voor Eandis. De eindklant heeft immers een contract met een leverancier naar keuze voor elektriciteit en/of gas. En Eandis factureert haar eigen prestaties en het gebruik van de distributienetten aan de energieleveranciers.

1,3 miljoen oproepen in 2014

Eandis beheert – in opdracht van de DNB’s – 2,6 miljoen aansluitingen voor elektriciteit (op middenen laagspanning) en 1,7 miljoen gasaansluitingen (op midden- en lage druk). Ongeveer vier op vijf Vlamingen is aangesloten op energiedistributienetten die Eandis exploiteert.

In het kader van de Vlaamse openbaredienstverplichtingen leveren we energie aan de sociale klanten. Dit type van klant kan – vaak omwille van betaalproblemen – niet meer terecht op de commerciële markt van energieleveranciers. Dialoog: Het kanalenbeleid van Eandis verzekert dat de individuele eindklant op de vlotst mogelijke manier een oplossing voor zijn vraag of probleem vindt. Dat kan online via onze zeer toegankelijke website (241 000 bezoekers per maand in 2014), telefonisch via het klantencontactcentrum De Stroomlijn (1,3 miljoen oproepen in 2014) of rechtstreeks bij onze medewerkers in 25 klantenkantoren. We verspreiden algemene informatie – zoals tips over energiebesparing of toelichting bij het premiestelsel voor wie energiebesparende maatregelen plant – via ons huisaan-huisblad ‘Eandismagazine’. Elke klant krijgt een drietal nummers per jaar in de bus.

in 2014 geplaatste bestellingen:

575,7

Dialoog: In het belang van de eindverbruikers streven we naar open communicatie met de energieleveranciers. In eerste instantie gebeurt dit via formele kanalen: de netbeheerders hebben via overlegplatformen op regelmatige basis contact met de energieleveranciers.

Dialoog: Samen met onze partners (leveranciers en aannemers) bouwen we aan een constructieve dialoog die verder gaat dan een commercieel contract. Dat doen we in de eerste plaats door regelmatige overlegvergaderingen. Om de kwaliteit van de geleverde diensten en goederen te bewaken, gebruiken we ook formele evaluaties. Om onze aannemers te informeren, hebben we een ‘Nieuwsbrief Aannemers’ gelanceerd. We hebben hen via deze weg onder meer ingelicht over de ethische normen die bij Eandis gelden, over aandachtspunten op het vlak van veiligheid en over de nieuwe logistieke aanpak van het voorraadbeheer. We beantwoorden veelgestelde vragen. De aannemers zelf worden gestimuleerd om feedback te geven. Elk jaar verschijnen er vier edities van deze Nieuwsbrief Aannemers.

In de jaarlijkse klantentevredenheidsenquête peilen we bij onze klanten naar hun tevredenheid over de geleverde diensten. Een onafhankelijk enquêtebureau voert deze enquête uit bij klanten die kort daarvoor een beroep deden op Eandis.

15

Overheden

Investeerders

Maatschappij

Energie- en milieubeleid staat hoog op de agenda bij diverse overheden, ook in België. Eandis is één van de instrumenten die de overheid kan inzetten om dit beleid op het terrein uit te voeren. Dit alles tegen de achtergrond van de ambitieuze Europese klimaatdoelstellingen die moeten worden behaald tegen 2030.

Eandis is voor een deel van haar financiering aangewezen op de (internationale) financiële markten. Voor heel wat investeerders, zoals verzekeraars, pensioenfondsen en andere institutionele beleggers in eigen land en het buitenland, blijven de obligatie-uitgiftes door Eandis een aantrekkelijke investeringskans. Dat blijkt opnieuw uit de succesvolle manier waarop we in 2014 enkele schuldinstrumenten konden plaatsen.

Als een maatschappelijk betrokken onderneming wil Eandis diverse geledingen van de samenleving bij haar activiteiten betrekken: het onderwijs, allerlei beroepsgroepen zoals architecten, installateurs, studiebureaus en consultancyfirma’s. Maar ook belangenorganisaties en sectororganismen, andere nutsbedrijven …

De lokale besturen zijn voor ons een strategische partner. Via de DNB’s zijn het onze enige aandeelhouders. De participatie van de lokale besturen in de DNB vormt een belangrijke inkomstenbron voor de gemeentelijke begroting. Ook de Vlaamse energieregulator VREG is een belangrijke partner voor Eandis en voor de distributienetbeheerders. De VREG legt namelijk in aanzienlijke mate de spelregels vast die de werking van Eandis en de DNB’s bepalen.

Dialoog: Het belangrijkste kanaal waarlangs Eandis in contact treedt met investeerders en kandidaat-investeerders, is een rubriek op de bedrijfswebsite. Alle relevante informatie voor investeerders wordt daar gebundeld. Via deelname aan conferenties, via roadshows en investor calls hebben we ook direct contact met de financiële wereld.

Dialoog: We bieden jongeren uit het technisch onderwijs kortlopende stages aan om kennis te maken met de technische aspecten van het distributievak. Voor de leerkrachten zijn er op regelmatige basis informatieavonden. Voor specifieke beroepsgroepen (installateurs en andere) organiseren we thema-avonden. Al die evenementen geven ons de gelegenheid om voeling te houden met wat leeft in Vlaanderen ten aanzien van onze activiteiten.

Dialoog: Eandis stopt veel energie in de formele en informele dialoog met diverse overheden, hun politieke verantwoordelijken en de energieregulator. Op die manier kunnen we ons interne beleid afstemmen op nieuwe ontwikkelingen, maar ook onze ideeën en bekommernissen delen met onze gesprekspartners. De contacten met de 234 lokale besturen verlopen in eerste instantie via de bestuursorganen van de distributienetbeheerders en de Lokale Relatiebeheerders (zie ‘Aandeelhouders’).

16

Identificatie van de materiële MVO-elementen

Partners

Personeel

ð G4-16

ð G4-10

We hebben de strategische en principiële keuze gemaakt om samen te werken met derde partijen als dit een meerwaarde is voor de realisatie van onze doelstellingen.

Eandis cvba stelde op 31 december 2014 4 170 werknemers (of 4 001,11 voltijds equivalenten) tewerk. Met de dochterondernemingen erbij loopt het aantal werknemers op tot 4 572.

Dialoog: Eandis is betrokken bij een aantal partnerships. Getuige hiervan onze dochterondernemingen (De Stroomlijn, Indexis, Atrias en Synductis) en onze actieve deelname aan gerichte samenwerkingsverbanden (EVORA, Ecogrid, Smart Grid Flanders, Step Up …).

Werknemersaantallen Eandis Economische Groep

31/12/2014

31/12/2013

Eandis

4 170

4 268

DNB’s

0

0

De Stroomlijn

242

242

Indexis

49

51

Atrias

15

11

Synductis

0

0

TOTAAL

4 476

4 572

ð G4-18, G4-19, G4-20, G4-21 Een moderne samenleving kan niet zonder energie. Gezinnen, bedrijven en overheden rekenen op een bedrijfszekere energievoorziening. Daar ligt de ultieme verantwoordelijkheid van Eandis, als werkmaatschappij voor distributienetbeheerders. Voor dit MVO-rapport over het werkingsjaar 2014 plaatsen we zes thema’s in de kijker. Elk van deze thema’s weerspiegelt een ander facet van onze ambitie om mee te bouwen aan een energie-efficiënte en duurzame Vlaamse samenleving:

•

Eandis als natuurlijke duurzaamheidspartner voor de lokale besturen

Dialoog:

•

De ontwikkeling van warmtenetten

De dialoog tussen werkgever en werknemers verloopt binnen Eandis volledig volgens de formele structuren zoals opgelegd door de Belgische arbeidswetgeving: Ondernemingsraad, Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW) en lokale syndicale afvaardigingen (LSA’s). De bedrijfsleiding en de kaderleden overleggen in de kaderraad.

•

Openbare verlichting op een nieuwe leest

•

Duurzame mobiliteit

•

Duurzaam werken bij Eandis

•

Het milieuplan van Eandis

Als energiebedrijf valt Eandis voor de arbeidswetgeving onder het toepassingsgebied van het Paritair Comité voor het Gas- en Elektriciteitsbedrijf (PC-326). De onderneming is onderworpen aan alle wettelijk voorziene vormen van sociale controle. Interne communicatie gebeurt via een rijk aanbod van kanalen die elkaar aanvullen: het papieren personeelsblad, directe elektronische berichtgeving, teamvergaderingen …

17

5

BETROUWBARE PARTNER VOOR DUURZAAMHEID Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

18

BETROUWBARE PARTNER VOOR DUURZAAMHEID Eandis als natuurlijke duurzaamheidspartner voor de lokale besturen Het besef is gegroeid dat steden tegen 2020 niet alleen klimaatverandering veroorzaken, maar ook een deel van de oplossing kunnen zijn. Het Burgemeestersconvenant vertrekt minder CO2 vanuit die vaststelling. Dit internationale convenant houdt een vrijwillig engagement van lokale besturen in om tegen 2020 twintig procent minder CO2 uit te stoten.

20 %

Veel gemeentebesturen uit ons werkingsgebied gingen dit engagement aan. Ze werken nu concrete initiatieven uit om de doelstellingen te halen. Het gemeentelijk beleidsniveau is bij uitstek geschikt om met talrijke kleinschalige maar doelgerichte projecten onmiddellijk winst te boeken op het vlak van energie-efficiëntie en klimaatbelasting. Eandis heeft een dubbele rol. Ten eerste willen we door eigen initiatieven een voorbeeld zijn. Daarnaast willen we de lokale besturen met raad en daad bijstaan door onze technische expertise en onze schaalgrootte. Zo maken we gemeentelijke projecten mogelijk en nemen we een groot deel van de administratieve werklast weg van bij de lokale besturen. Op de volgende pagina's vind je tal van voorbeelden van deze samenwerking tussen Eandis en de lokale besturen.

19

Enkele opvallende samenwerkingsverbanden: Antwerpen: energiestromen in beeld

Aanbod van Eandis

Eandis heeft op vraag van de stad Antwerpen een ‘energievraagkaart’ opgemaakt. De stad heeft zo een uniek geografisch beeld van de energiestromen in de stad, gebaseerd op de werkelijke verbruiksgegevens.

Energiebesparing in gebouwen biedt nog veel mogelijkheden. Daarom begeleidt en coördineert Eandis projecten voor energieadvies, verwarming/koeling/ventilatie, verlichting, hernieuwbare energie, energieprestatiecertificering (EPC), en andere.

Nu kan de stad – mede op basis van de energievraagkaart – gebiedsgerichte initiatieven ontwikkelen om de energievoorziening en de energie-efficiëntie te verbeteren. Dit kan gaan van lokale productie van hernieuwbare energie, slimme energienetwerken of warmtenetten, tot energierecuperatie en energiebesparende maatregelen. Ook de bevolking kan de energievraagkaart bekijken, via een website. Dit project was een primeur voor Vlaanderen. Oost-Vlaanderen en Eandis ondersteunen gemeentelijk klimaatbeleid De provincie Oost-Vlaanderen en Eandis hebben de handen in elkaar geslagen om de Oost-Vlaamse gemeenten te ondersteunen om de doelstellingen van het Burgemeestersconvenant te behalen. De provincie treedt op als territoriaal coördinator, Eandis is facilitator; beide partijen hebben een formele samenwerkingsovereenkomst ondertekend.

Om het energiebeheer in gebouwen zo energiezuinig mogelijk te organiseren, kunnen de gemeenten gratis een energieboekhouding laten opstellen door Eandis, zodat het verbruik van elk gebouw nauwkeurig kan worden opgevolgd. Een energie-audit beschrijft de concrete situatie en geeft verbeterpunten en mogelijke investeringen aan. Een energiezorgplan pakt ten slotte energiebesparing voor een groep gebouwen aan. Vernieuwing van stookplaatsen, isolatie van leidingen, daken, muren, vloeren en ramen, relighting, hernieuwbare energie zoals zonnepanelen, warmtekrachtkoppeling (WKK) of zonneboilers: het zijn allemaal mogelijkheden voor energiebesparingen vanaf dag één. Eandis is verheugd dat al meer dan 70 % van de gemeenten uit haar werkingsgebied gebruik maakt van de mogelijkheden en al minstens één project uit de brede waaier van energiediensten (EDLB) heeft onderschreven.

Het is de bedoeling dat zo veel mogelijk steden en gemeenten zich achter het Burgemeestersconvenant scharen. Een eerste concrete stap is het in kaart brengen van de huidige uitstoot van schadelijke stoffen en het opstellen van een actieplan met energie-efficiënte maatregelen.

20

De ontwikkeling van warmtenetten ð G4-EC8

Kuurne/Harelbeke

In de zoektocht naar de meest efficiënte en milieuvriendelijke energievorm voor huishoudelijke en industriële toepassingen, spelen de lokale omstandigheden soms een grote rol. Een lokaal warmtenet kan – mits aan een aantal voorwaarden is voldaan – een goede oplossing zijn om groene warmte op een rendabele manier uit te baten. Door de maximale recuperatie van restwarmte kan een warmtenet zeer energie-efficiënt voldoen aan de plaatselijke warmtevraag. Deze technologie is niet nieuw, maar het investeringsklimaat voor warmtenetten is nu aanwezig. De Vlaamse overheid werkt aan een vernieuwd beleidskader voor deze toepassing. Eandis stelt haar expertise ter beschikking voor concrete projecten. We zorgen voor de warmtestudie, het ontwerp en de aanleg van de infrastructuur, de aansluiting van de warmtebronnen, de aansluiting van verbruikers op het warmtenet en de exploitatie na de indienstneming. Dit aanbod heeft succes, zo tonen enkele projecten uit 2014 aan. Roeselare In Roeselare is er al bijna dertig jaar een warmtenet dat gevoed wordt vanuit de afvalverbrandingsinstallatie van warmtenet Mirom Roeselare. Het bestaande voor 1 000 warmtenet voedt onder meer het gezinnen cultuurcentrum, het zwembad, de stedelijke academie en enkele appartementsgebouwen en serrebedrijven. Voor de stad Roeselare is de keuze voor warmte een strategische beslissing. De stad is hiermee in Vlaanderen een absolute koploper.

25 km

Een warmtenet is een energieconcept om centraal opgewekte warmte, zoals restwarmte van een fabriek of verbrandingsoven, of aardwarmte van diep onder de grond, te gebruiken voor de opwarming van water.

Een netwerk van goed geïsoleerde ondergrondse leidingen brengt dat warme water tot bij woningen en bedrijven, voor de aanmaak van sanitair warm water en verwarming. Energie die anders verloren gaat, wordt zo op een duurzame manier hergebruikt.

De tijd was rijp om een grootschalige uitbreiding van het bestaande net te realiseren. Dit project is een samenwerking tussen afvalintercommunale Mirom, de stad Roeselare en Eandis. Eandis zal maar liefst 1 000 gezinnen en een school op een 25 km lang warmtenet aansluiten. De aanleg van het net is gepland tussen 2016 en 2030. De uitbreiding op het bestaande warmtenet is goed voor een jaarlijks thermisch verbruik van 9 500 MWh, gevoed door restwarmte van Mirom.

Woningen en bedrijven die zijn aangesloten op een warmtenet, hebben geen stookketel nodig. Er komt enkel een leiding binnen die is gekoppeld aan een compact afgiftestation dat zorgt voor de verwarming van je woning en sanitair warm water.

In de West-Vlaamse gemeenten Kuurne en Harelbeke komt er binnenkort een warmtenet van zes km lang. Daarmee worden warmtenet een nieuwe verkaveling van voor 700 15 hectare en ongeveer 700 woningen woningen aangesloten. In een eerste fase (2015-2020) gaat het om 350 woningen; hiervoor wordt 6,6 km net aangelegd met onder meer een onderboring van de Leie. Later komen er nog ongeveer 400 woningen bij. De warmte wordt geleverd door de afvalverbranding bij Imog.

6 km

Kuurne en Harelbeke willen tegen 2050 CO2-neutraal zijn en dit warmtenet helpt hen een heel eind op weg. In dit project werken de gemeentebesturen, intercommunale Imog, projectontwikkelaars en Eandis samen. Turnhout De stad Turnhout ontwikkelt via de NV SLIM enkele oude industriële terreinen achter het station. Er komen 870 wooneenheden. Het woonstadsbestuur heeft de kaart van eenheden een warmtenet getrokken, temeer omdat op termijn de mogelijkheid bestaat om deze nieuwe wijk aan te sluiten op diepe geothermiewarmte, een project van Janssen Pharmaceutica.

870

Eandis zal als betrouwbare partner garant staan voor de aanleg en de exploitatie van de netinfrastructuur. Voor productie en levering werd contact gelegd met een commerciële partner. Nog niet alle onderhandelingen waren afgerond bij de redactie van dit MVO-rapport. De werken starten in het derde kwartaal van 2015 en de eerste warmtelevering zal gebeuren op 1 januari 2016. 21

Openbare verlichting op een nieuwe leest ð G4-EC8 Veilige en aantrekkelijke straten en pleinen, elk gemeentebestuur is ermee bezig. Maar openbare verlichting (OV) neemt elk jaar een serieuze hap uit de gemeentelijke begroting, want het gecumuleerde verbruik van vele honderden lichtpunten is aanzienlijk. Daarom is openbare verlichting een voortdurend aandachtspunt voor onze 234 lokale besturen. Het beheer van het OV-net met meer dan 840 000 lichtpunten is aan Eandis toevertrouwd. Op technologisch vlak ondergaat openbare verlichting momenteel een ware metamorfose. Allerlei energiebesparende technieken vinden hun weg naar concrete toepassingen op het terrein. De rol van Eandis is duidelijk. We staan in voor: •

de studies en het ontwerp van OV-installaties

•

de aanleg en het onderhoud van installaties

•

het dimmen en doven van OV

•

adviesverlening: dit gaat van een quickscan (waar kan een gemeente onmiddellijk besparingen vinden?) tot een volledig uitgewerkt masterplan (welke strategie kan een gemeente ontwikkelen voor de OV op middellange termijn?)

•

tijdelijke feestverlichting

•

monumentverlichting

•

de opvolging van nieuwe technieken.

Speerpunt in ons aanbod aan de lokale besturen is het ‘regiomasterplan voor openbare verlichting’. Dit is een meerjarenbeleidsplan dat een aantal openbare besturen uit eenzelfde regio helpt om de juiste keuzes te maken voor het OV-park op hun grondgebied. Diverse facetten worden in zo’n masterplan bekeken: lichtsterkte, kwaliteit, kostprijs, algemene veiligheid, verkeersveiligheid, energiebesparing, lichthinder, esthetische overwegingen … In 2014 hebben we regiomasterplannen bezorgd aan acht gemeenten in de regio Zuid-Leie-Schelde en aan negen gemeenten uit de Antwerpse Noorderkempen. Telkens begonnen we met een individuele doorlichting van het huidige verlichtingspark, om dan per deelgebied verlichtingsadvies op maat te geven. Een industriezone heeft nu eenmaal andere karakteristieken en verlichtingsnoden dan een landelijk gebied of een stadscentrum. Zo vormt het regiomasterplan het vertrekpunt voor doelgerichte investeringen in een energie-efficiënt en optimaal werkend OV-park.

We kunnen onmogelijk alle projecten en realisaties uit 2014 belichten. Daarom deze greep uit het volledige pakket, dat niettemin een goed beeld geeft van alles wat mogelijk is. Tienen De stad Tienen besliste om de openbare verlichting in de deelgemeenten Oplinter en Kumtich te dimmen tussen 22 en 6 uur. De OV brandt dan op een lager vermogen. Eandis heeft de installaties aangepast om dimming mogelijk te maken. Het stadsbestuur heeft deze beslissing genomen na zorgvuldige afweging van de balans tussen rationeel energiegebruik en veiligheid. Deze maatregel vergde geen extra investeringen. In Oplinter kwamen er 100 dimbare lampen en het plaatselijke kerkgebouw wordt voortaan belicht met grondspots die de helft van het voormalige vermogen vragen. In Kumtich werden er ongeveer 30 armaturen met dimbare lampen geïnstalleerd. Andere projecten staan op stapel.

22

Kortrijk De stad Kortrijk werd onderscheiden met het Europese Greenlight-certificaat voor de energiezuinige verlichting van 27 monumenten in de stad, een project dat al in 2013 werd gerealiseerd in samenwerking met Eandis. Dit project liet toe jaarlijks 142 800 kWh elektriciteit te besparen of 29 000 euro. Eerst werd de monumentverlichting gescheiden van de normale openbare verlichting. Zo kunnen we deze verlichting opstarten bij zonsondergang en doven om middernacht. Kortrijk bespaart daarmee 2 429 branduren of 142 800 kWh op jaarbasis. De monumentverlichting wordt meteen 66 % goedkoper, waardoor de bijkomende investering al na ongeveer één jaar is terugverdiend. Greenlight is een Europees programma dat rendabele investeringen in de modernste verlichtingstechnieken promoot. Het schenkt een certificaat aan overheden of organisaties die investeren in kwalitatieve en energiezuinige verlichting met een snelle terugverdientijd. Wegens haar overtuigende expertise is Eandis aangeduid als ‘Greenlight Endorser’ en mag ze referentieprojecten voordragen.

Geel Baantveld is een belangrijke invalsweg naar het centrum van Geel. Eandis heeft er nieuwe technologische toepassingen geïnstalleerd die de veiligheid vergroten. Er werd gekozen voor wit licht (60 W), aparte fietspadverlichting (45 W) en meer verlichting op kruispunten en het plein (90 en 140 W). Vanaf 23 uur wordt de OV gedimd, wat 30 % op het verbruik bespaart. Een doorlichting van de OV wees uit dat de vervanging van 202 toestellen aangewezen was. Daarom werd in de Doelenstraat led-verlichting geplaatst, waardoor het vermogen van 1 669 W naar 364 W kon worden

teruggeschroefd. In de verkaveling Gansakker plaatste Eandis led-toestellen. Deze nieuwe techniek vermindert het geïnstalleerd vermogen met 60 %. Kruibeke De looppiste van de gemeentelijke sportzone Kerkeputten kreeg een duurzame led-verlichtingsinstallatie met dertien lichtmasten. Het verbruik blijft beperkt tot 27 watt per armatuur. Een kosten- en energie-efficiënte oplossing.

nacht. Dit geldt onder meer voor de verlichting van de Stadsschouwburg, de gevels van het Stadhuis, delen van de Sint-Pieterskerk en de Sint-Michielskerk, het stadspark en de universiteitshallen aan de Naamsestraat. Leuven spaart zo zonder noemenswaardige investeringen het jaarlijkse elektriciteitsverbruik van een twintigtal gezinnen uit en laat haar CO2-uitstoot met 18 ton per jaar dalen. Dessel

Gent Het fietspad aan de Gaardeniersweg beschikt over gedoofde led-verlichting die pas op volle sterkte komt wanneer sensoren een voorbijganger detecteren. We polsten bij de gebruikers van het fietspad naar hun ervaring met deze techniek: via stemknoppen konden ze laten weten wat ze vonden van het geboden lichtcomfort. Grobbendonk Binnen het regiomasterplan voor negen Kempense gemeenten besliste de gemeente Grobbendonk om het brandregime van de OV aan te passen. Tussen 23 en 6 uur wordt de OV gedoofd, wat niet minder dan 404 000 kWh en bijna 94 ton CO2 per jaar bespaart. Eandis zorgt voor de ombouw van de installaties om de tijdsturing mogelijk te maken. Deze beperkte maar doeltreffende investering is op één jaar tijd terugverdiend. Leuven De Vlaams-Brabantse hoofdstad en Eandis zetten hun schouders onder een structurele energiebesparing voor de OV, ook met het oog op de realisatie van de doelstellingen van Leuven Klimaatneutraal 2030. De financiële besparing is mooi meegenomen voor het stadsbestuur.

Ook Dessel schaart zich achter het Burgemeestersconvenant ‘Kempen 2020’. Er werd beslist het brandregime van de OV aan te passen, goed voor een CO2-reductie van bijna 13 ton per jaar. Eandis voert daartoe enkele kleinere ingrepen aan de OV-installaties uit. Deinze Het stadsbestuur heeft beslist om 2 000 van de 6 250 lichtpunten te vernieuwen. Op termijn heeft Deinze de ambitie om in alle woonstraten over te schakelen op led-verlichting. Eandis voert de werken uit.

Opmerkelijk is dat Eandis de voorbije 10 jaar bijna 100 000 OV-lichtpunten heeft bijgeplaatst in haar werkingsgebied, terwijl het totale opgestelde vermogen (dat het verbruik mee bepaalt) desondanks amper is gestegen. Dit is een duidelijk bewijs dat onze inspanningen resultaat opleveren. Inmiddels zijn al meer dan 3 000 led-lichtpunten geïnstalleerd of in uitvoering.

Monumentverlichting wordt sinds de Nacht van de Duisternis (11 oktober 2014) gedoofd tijdens de 23

Duurzame mobiliteit ð G4-EN30

Mobiscan

Elektrische voertuigen

Onder het motto ‘duurzame mobiliteit, da’s zuivere winst’ benadert Eandis de lokale besturen met een praktijkgericht en zeer gevarieerd aanbod aan mobiliteitsoplossingen. Het is de doelstelling van Eandis om de overstap naar duurzame mobiliteit in Vlaanderen te vergemakkelijken en de vooroordelen weg te werken. En we geven zelf het goede voorbeeld.

We bieden een gratis analyse van het voertuigenpark van een lokaal bestuur. We evalueren de milieuaspecten (energieverbruik, uitstoot van fijn stof, CO2 en NOx, maar ook de onderhouds- en investeringskosten). Die analyse brengt ons bij aanbevelingen voor de manier waarop het voertuigenpark duurzamer kan worden. We berekenen het besparingspotentieel en de terugverdieneffecten. En we bekijken of er subsidiemogelijkheden zijn.

Ook hier zijn er veel opties. Van 100 % elektrische voertuigen over plug-in hybride wagens tot een range extender, personenwagens, bestelwagens of lichte vrachtwagens. Eandis neemt de gemeente alle zorgen voor administratie en opvolging uit handen.

Een overzicht van wat Eandis op het vlak van duurzame mobiliteit betekent.

Elektrische fietsen

Aardgasvoertuigen Net zoals voor elektrische voertuigen bieden we een breed gamma aan aardgasvoertuigen aan. Administratie en opvolging is een zorg voor Eandis.

Elektrische fietsen worden steeds populairder, vooral voor de vrijetijdsbesteding van veel Vlamingen. Maar waarom ook niet voor professionele verplaatsingen? Daarom biedt Eandis de gemeentebesturen een ruime keuze aan elektrische fietsen aan, rijklaar geleverd via lokale handelaars. En we verzorgen alle administratie van de procedure voor een gegroepeerde aankoop.

24

Aardgasvulstations en laadpalen We coördineren de plaatsing en aansluiting van aardgasvulstations (Compressed Natural Gas of CNG) en laadpalen, noodzakelijke infrastructuur voor de doorbraak van duurzame mobiliteit. Er zijn allerlei opties: oplaadpunten voor fietsen, scooters of auto’s, met trage of snelle oplaad- en vultijden, op privé- of publiek terrein, met of zonder betaalsysteem. We adviseren ook over de optimale inplanting van deze infrastructuur. Het project ‘Elektrische Voertuigen in Actie’ (EVA) is afgerond in 2014, zoals gepland. De meest zichtbare realisatie is de installatie door Eandis van 71 oplaadeilanden voor elektrische voertuigen verspreid over Vlaanderen. Het laatste oplaadeiland, in de buurt van het MAS (Museum aan de Stroom) in Antwerpen, werd in mei

2014 opgeleverd. We hebben de gemeentebesturen ook een elektrisch voertuig ter beschikking gesteld voor een proefperiode van 3 maanden, om kennis te maken met elektrische mobiliteit. Eandis sloot zich aan bij EVORA, een nieuw samenwerkingsplatform voor de installatie van laadpalen in Vlaamse centrumsteden. Ook de ontwikkeling van een marktmodel behoort tot het takenpakket van EVORA. Antwerpen, Mechelen en Leuven waren de eerste steden die hun medewerking hebben toegezegd. We organiseren infosessies over duurzame mobiliteit voor gemeentebesturen en hun inwoners, en voor ondernemingen.

Kortom, Eandis probeert op allerlei manieren de drempel naar duurzame mobiliteit te verlagen. Zelf hebben we alvast 24 elektrische voertuigen en 6 aardgasvoertuigen aangekocht. Deze wagens worden gebruikt door onze eigen medewerkers en vervullen zo een voorbeeldfunctie, intern en extern. We zijn ervan overtuigd dat de stappen die Eandis zet naar een vergroening en verduurzaming van haar eigen voertuigenpark, inspirerend kunnen zijn voor andere bedrijven en overheden. Eandis zal dit beleid de komende jaren voortzetten.

Aardgasvoertuigen: altijd maar groener Duurzame mobiliteit binnen ons eigen bedrijfswagenpark past binnen onze milieuzorg. In 2013 nam Eandis al 6 aardgasvoertuigen in gebruik. Na een interne haalbaarheidsstudie door de dienst voertuigenbeheer en de aankoopdienst gaven we groen licht om het bedrijfswagenpark stelselmatig verder te vergroenen met aardgasvoertuigen. Die zorgen immers voor een lagere milieu-impact dankzij lagere emissies van CO2, fijn stof en stikstofoxiden. Ze hebben ook een grotere actieradius.

25

Duurzaam werken bij Eandis ð G4-14, G4-LA1, G4-LA10, G4-LA16, EU14 Het personeelsbeleid van Eandis staat momenteel in het teken van langer gelukkig werken. De basis hiervan is het Werkgelegenheidsplan 2014-2016. We vertrekken van het idee dat duurzame inzet tijdens de hele loopbaan essentieel is, ook tegen de achtergrond van de veranderende pensioenwetgeving. Aandachtspunten zijn het gezondheidsbeleid, flexibiliteit in arbeidstijden, inzetbaarheid gedurende de hele loopbaan, de aanwerving van nieuwe medewerkers en de ontwikkeling van competenties van onze werknemers.

Gezondheidsbeleid De dienst Sociale Relaties werd versterkt. Een specifieke werkgroep buigt zich over de psychosociale risico’s, één van de elementen die naar voren zijn gekomen bij de Medewerkersbevraging. De manager voor het verzuim- en re-integratiebeleid ontwikkelt begeleiding op maat van langdurig zieken/afwezigen, op weg naar hun re-integratie in het bedrijf.

Flexibiliteit in arbeidstijd In samenspraak met de syndicale organisaties namen we maatregelen om de arbeidstijd en de arbeidsomstandigheden flexibeler te maken. Zo hebben we het arbeidsreglement aangepast om het glijdende uurrooster uit te breiden. Ook creëerden we meer mogelijkheden voor mobiliteit (open offices e.a.).

Inzetbaarheid We werkten enkele tools uit voor onze medewerkers (kaderniveau én bedienden) die hen helpen om hun loopbaan via zelfsturing meer in eigen handen te nemen. Interne loopbaanbegeleiding door ervaren medewerkers van de HR-dienst kende een sterke groei: van 7 dossiers in 2012 naar 23 dossiers in 2014. We bereiden maatregelen voor die gericht zijn op het einde van de loopbaan: aangepaste arbeidstijden, duurzame inzetbaarheid, aandacht voor gezondheid en welzijn …). Zo krijgen onze medewerkers meer mogelijkheden om de laatste fase van een langere loopbaan gemotiveerd in te gaan..

Aanwerving

aanwervingen 50-plussers

14,7 %

Eandis maakt er een punt van om ook oudere werknemers een kans te geven. Dit blijkt duidelijk uit de aanwervingen van 45-plussers. Het aandeel van deze categorie was met 14,7 % (15 aanwervingen op een totaal van 102) nog nooit zo hoog als in 2014.

Ook wat interne doorstroming betreft, krijgen deze medewerkers alle kansen. Maar liefst 19,8 % van de medewerkers die in 2014 intern een nieuwe functie opnam, was ouder dan 45 jaar. Aandeel 45-plussers in nieuwe aanwervingen 2014 ( %)

15 %

10 %

5%

0%

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Competentie-ontwikkeling Zelfontwikkeling is vanzelfsprekend bij Eandis. In 2014 heeft 90 % van onze medewerkers initiatief genomen in die zin (2013: 80 %). Het aanbod gaat van vaktechnische opleidingen tot trainingen die op persoonlijke ontwikkeling mikken.

26

Het milieuplan van Eandis ð G4-14 'Milieuzorg maakt deel uit van ons DNA' Voor een prominente speler in de Vlaamse energiesector zoals Eandis is de zorg voor energie en klimaat evident. Die zorg vertalen we naar initiatieven en doelstellingen binnen onze eigen organisatie, maar ook naar projecten en acties voor onze klanten. Aandacht voor het leefmilieu maakt integraal deel uit van onze bedrijfsstrategie Milieuzorg staat centraal bij onze eigen medewerkers én bij de externe dienstverleners en aannemers die we selecteren.

Milieuplan, dat voor een periode van vijf jaar (2015-2019) de prioriteiten en de te ondernemen acties vastlegt. Het plan speelt in op de nood aan de verdere opbouw van een intern milieuzorgsysteem.

Om het Globale Milieuplan op korte termijn te realiseren, zullen we elk jaar een ‘Jaarlijks Actieplan Milieu’ opstellen. Dit Jaarlijks Actieplan Milieu bepaalt de prioritaire milieudoelstellingen voor dat jaar.

Dit Globale Milieuplan is opgesteld in overleg met het management, de hiërarchische lijn en de interne milieudienst. Het kreeg vorm tijdens werksessies met interne stakeholders uit verschillende bedrijfsdomeinen. We legden de inhoud vast op basis van milieurisico-analyse, evoluerende milieuwetgeving, werfbezoeken, audits …

In 2015 geven we prioriteit aan acties die de ecologische voetafdruk verminderen, aan de uitvoering van milieuprojecten en aan de verdere aanpak van historische bodemverontreiniging op voormalige gasfabrieksterreinen. Actiepunten zijn onder andere de uitwerking en implementatie van een intern energiebeleid, verschillende energieaudits in de gebouwen op de sites in Melle en Mechelen, acties op het vlak van duurzame mobiliteit, een studieproject rond de technische installaties die geurstoffen injecteren in het aardgasnetwerk, de aanpassing van de interne veiligheidsfiches naar aanleiding van veranderde wetgeving …

Het Globaal Milieuplan bevat 78 actiepunten die geclusterd worden in 9 thema’s:

Van beleid naar realiteit: het globale milieuplan

•

opbouw van het milieuzorgsysteem

•

verhoging van het milieubewustzijn

•

verminderen van de ecologische voetafdruk

•

milieuprojecten

•

aanpak van historische bodemverontreiniging

Wij streven voortdurend naar meerwaarde voor de aandeelhouders, de klanten, de medewerkers, de omgeving waarin wij opereren en de overheden en willen daarom:

•

bevorderen van externe communicatie rond milieuzorg

•

opleiding en competentie inzake milieuzorg

•

milieurisicoanalyse en noodplanning

•

duurzame technologische innovatie brengen om de bedrijfszekerheid van de netten te garanderen en de realisatie van de Vlaamse klimaatdoelstellingen te bevorderen.

•

implementatie milieuzorg in nieuwe projecten of technologieën

•

de referentie zijn op vlak van kwaliteitsvolle en veilige dienstverlening, met maximale aandacht voor milieu en samenleving.

ð G4-56 Onze geïntegreerde veiligheids-, welzijns- en milieubeleidsverklaring, die we in 2013 opstelden, legt de krijtlijnen voor het milieubeleid van Eandis vast:

In 2014 vertaalden we het milieubeleid en de milieubeleidsverklaring op middellange termijn in een Globaal 27

6

MVO-PROFIEL VAN EANDIS: CIJFERS EN GRAFIEKEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

28

Man

73 % 3 041

MVO-PROFIEL VAN EANDIS: CIJFERS EN GRAFIEKEN Medewerkers

64,5 %

ð G4-10, G4-LA1, G4-LA12 De verhouding man-vrouw (31/12/2014) voor het totale personeelsbestand

Evolutie van het aantal personeelsleden (2010-2014):

De verhouding man-vrouw bij de aangeworven medewerkers (2014)

4400

4300

15 % 631

2010

4200

4100

4000

35,5 %

27 % 1 129

2010

2011

2012

2013

27 % 1 129

4 296

2011

4 324

2012

4 340

2013

4 268

2014

4 170

27 % 1 129

Vrouw

Vrouw

Man

Man

73 % 3 041

8,3 %

>50

30

30-50

<3

<30 64,5 %

39,7 % 23 73 %% 3 041 953

>5

73 % 3 041

52 % 62 % 2 586

2014

De leeftijdsopbouw van het totale personeelsbestand (31/12/2014)

27 % 1 129

27 % 1 129

De leeftijdsopbouw bij de aangeworven collega’s (2014)

15 % 631

73 % 3 041

8,3 %

73 % 3 041

62 % 2 586

30-50 39,7 %

23 % 15 % 953 631

>50

<30

>50 30-50

52 %

<30

23 % 953 62 % 2 586

29

Aandachtsgroepen

Arbeidsrelaties

ð G4-LA12

ð G4-11, G4-27

In 2014 waren er bij Eandis 17 medewerkers uit de ‘aandachtsgroepen’. Dit zijn specifieke groepen van mensen met minder kansen op de arbeidsmarkt. Ter vergelijking: voor de jaren 2011 tot en met 2013 bedroeg dat aantal respectievelijk 14, 22 en 18.

De arbeidsrelaties bij Eandis zijn geregeld via collectieve arbeidsovereenkomsten (cao’s), zowel cao’s met algemene strekking in België als de cao’s uit de sector Gas- en Elektriciteitsbedrijf (Paritair Comité nr. 326).

Gelijkekansenbeleid Het gelijkekansenbeleid wordt in eerste instantie en als absoluut minimum bepaald door het Koninklijk Besluit van 14 juli 1987 houdende maatregelen tot bevordering van gelijke kansen voor mannen en vrouwen in de privésector. Voor aanwerving, promotie, kwalificatie en arbeids- en bezoldigingsvoorwaarden geldt er een absolute gelijkheid tussen mannelijke en vrouwelijke collega’s. Wat de doorstroming naar hogere leidinggevende functies in de hiërarchie betreft, hebben de vrouwelijke kaderleden nog een zekere achterstand. Dit heeft te maken met het feit dat de meeste vrouwelijke kaderleden nog niet zo lang bij Eandis werken. Daardoor hebben ze vaak nog niet de tijd gekregen om hun loopbaan uit te bouwen tot op het hogere niveau. Het Senior Management van de onderneming telt op dit ogenblik vijf vrouwen, één meer dan vorig jaar.

Permanent inzetten op opleiding en coaching ð G4-LA9, G4-LA11

Via een tweejaarlijkse welzijnsenquête peilen we bij al onze medewerkers naar hun tevredenheid over hun job en hun werkomgeving. Deze enquête wordt telkens in de oneven jaren georganiseerd. In 2014 hebben de teams de kans gekregen om actieplannen tot uitvoering te brengen en knelpunten weg te werken.

Opleidingsuren per medewerker (2010-2014)

12,8

miljoen euro opleidingsinspanningen

Opleiding is zeer belangrijk voor Eandis. Er worden dan ook de nodige middelen voor uitgetrokken. Onze opleidingsinspanningen voor het jaar 2014 bedragen 12,8 miljoen euro, of 3 059 euro per medewerker.

Meer cijfergegevens over opleiding vind je in de Sociale Balans over 2014, een onderdeel van het Financieel Verslag 2014 van Eandis cvba.

Percentage medewerkers in opleiding (2010-2014)

100

45 40

90 35 80

30 25

70 20 15

2010

2011

2012

2013

2014

60

2010

2011

2012

2013

2014

30

Onze leveranciers ð G4-EC9

ð G4-HR1, G4-HR4, G4-HR5, G4-HR6

In 2014 plaatste Eandis voor In bepaalde aankoopdossiers hanteren we duidelijke 575,7 miljoen euro aan bestelcriteria voor duurzaamheid en milieu om de leveranciers 1 % leveranciers bij4,75: diverse te selecteren. Dit kan in de vorm van uitsluitingscriteria, 18,56: 3lingen % niet-EU selectiecriteria of gunningscriteria: miljoen euro (exclusief aankopen van netverEU liezen en financieringen). Voor geplaatste de meeste aankoopdossiers is Soorten aankoopdossiers België bestellingen Eandis verplicht om de Belgische werken leveringen diensten wetgeving op de overheidsuitsluitingscriteria 0 6 0 opdrachten te volgen. Het hoge aandeel van Belgische 552,39: 96 % leveranciers wordt verklaard door het grote pakket aan selectiecriteria 0 2 8 aannemerij, een activiteit die vooral rekent op plaatselijke gunningscriteria 0 0 9 aanbieders.

575,7

ICT 2 0 1

Geografische spreiding van de geplaatste bestellingen per categorie (2014, in miljoen euro) EU 18,56: 3 %

niet-EU 4,75: 1 %

België 552,39: 96 %

31

Onze structuren Governance-structuur bevordert transparante besluitvorming ð G4-34, G4-39, G4-41

ð G4-15, G4-56

Samengevat ziet de governance-structuur en het besluitvormingsproces voor Eandis en de Eandis Economische Groep er als volgt uit:

Voor deugdelijk bestuur richt Eandis zich op de Belgische Corporate Governance-codes voor beursgenoteerde ondernemingen (Code Daems of Code 2009) en voor niet-beursgenoteerde bedrijven (Code Buysse). Ze waren de inspiratiebron bij het uitschrijven van ons eigen Corporate Governance Charter. Dit Charter houdt ook rekening met de specifieke eisen die de wet- en de decreetgever oplegden bij de vrijmaking van de energiemarkt.

Besluitvormingsproces binnen Eandis

Je kunt de integrale versie van ons Corporate Governance Charter raadplegen op onze website: www.eandis.be > Publicaties > Charters

Raad van Bestuur

Strategisch Comité

(16)

(4)

HR-Comité

Auditcomité

(4)

(4)

Managementcomité

(8)

Personeel

32

Samenstelling van de bestuursorganen en het management - remuneratiepolitiek ð G4-LA12 RAAD VAN BESTUUR

ð G4-38, G4-39 De Raad van Bestuur van Eandis was per 31 december 2014 samengesteld als volgt:

In 2014 waren er negen vergaderingen van de Raad van Bestuur. De bestuurders van de vennootschap ontvingen voor hun prestaties in 2013 samen een brutovergoeding van 58 325,50 euro (verplaatsingsvergoedingen inbegrepen). Die vergoedingen zijn gebaseerd op een zitpenning van 201,02 euro per effectief bijgewoonde zitting. De voorzitter en de ondervoorzitters ontvangen een dubbele zitpenning.

HR-COMITE Zoals voorzien in de statuten (artikel 20.C) richtte de Raad van Bestuur ook een HR-Comité op. De samenstelling ervan op 31 december 2014 was als volgt: Naam

Functie

Piet BUYSE

Voorzitter

Greet GEYPEN

Lid

AUDITCOMITE

Koen KENNIS

Lid

Zoals voorzien in artikel 20.B van de statuten richtte de Raad van Bestuur van Eandis een Auditcomité op. De samenstelling ervan op 31 december 2014 was als volgt:

Sven TAELDEMAN

Lid

Naam

Voorgedragen door

Piet BUYSE, voorzitter

INTERGEM

Koen KENNIS, 1ste ondervoorzitter

IMEA

Geert VERSNICK, 2de ondervoorzitter

IMEWO

Louis TOBBACK, 3de ondervoorzitter

IVERLEK

Jean-Pierre DE GROEF

SIBELGAS

Christoph D’HAESE

INTERGEM

Naam

Functie

STRATEGISCH COMITE

Christof DEJAEGHER

GASELWEST

Paul DIELS

Voorzitter

Paul DIELS

IVEKA

Luc JANSSENS

Lid (vanaf 1 september 2014)

Het Strategisch Comité was eind december 2014 samengesteld als volgt:

Greet GEYPEN

IVERLEK

Koen KENNIS

Lid

Naam

Functie

Luc JANSSENS

IMEA

Sven TAELDEMAN

Lid

Piet BUYSE

Voorzitter

Piet LOMBAERTS

GASELWEST

Koen KENNIS

Lid

Luc MARTENS

GASELWEST

Louis TOBBACK

Lid

Katrien PARTYKA

IVERLEK

Geert VERSNICK

Lid

Ilse STOCKBROEKX

IVEKA

Sven TAELDEMAN

IMEWO

Filip THIENPONT

IMEWO

Het mandaat van elke bestuurder startte eind maart 2013 en eindigt in 2019.

Het Auditcomité vergaderde zes keer in de loop van 2013. Het Auditcomité rapporteert aan de Raad van Bestuur.

Het HR-Comité kwam in 2014 vijf keer samen.

De voorzitter van de Raad van Bestuur zit ambtshalve ook de zittingen voor van het Strategisch Comité, conform de bepalingen van artikel 20.D in de statuten. Het Strategisch Comité rapporteert aan de Raad van Bestuur. In 2014 kwam het Strategisch Comité elf keer samen.

De voorzitter van de Raad van Bestuur bekleedt geen leidinggevende functie binnen de onderneming. De CEO van Eandis is geen bestuurder van de organisatie. 33

Onze bestuurs- en managementorganen: genderdiversiteit

MANAGEMENTCOMITE

ð G4-51 De dagelijkse leiding van onze onderneming is toevertrouwd aan het Managementcomité. De acht personen die op 31 december 2014 het Managementcomité vormden, zijn:

De leden van het Managementcomité wonen de zittingen van de Raad van Bestuur bij, zonder stemrecht. Het Managementcomité vergadert in principe wekelijks, met uitzondering van een aantal vakantieperiodes.

Naam

Bevoegdheid

Walter VAN DEN BOSSCHE

CEO, Voorzitter Managementcomité

Guy COSYNS

Directeur Klantwerking

Frank DEMEYER*

Directeur Personeels& Organisatiebeheer

Wim DEN ROOVER

Directeur Netuitbating

Luc DESOMER*

Directeur Public affairs & Communicatie

Jean Pierre HOLLEVOET

Directeur Netbeheer

David TERMONT

CFO, Directeur Financieel, Administratief en ICT-beheer

Een deel van de verloning voor de leden van het managementcomité is gekoppeld aan de score op 29 bedrijfsindicatoren. Deze indicatoren worden opgesteld en gevalideerd door het HR-Comité en de Raad van Bestuur. Eandis wil zo het langetermijnperspectief in het beleid versterken en de betrokken managers voor een langere periode aan het bedrijf binden: dat moet de continuïteit in het beleid bevorderen. Een aantal van deze 29 bedrijfsindicatoren hebben een directe link met aspecten van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen:

Donald VANBEVEREN

Directeur Regulering & Strategie

•

De twee leden van het Managementcomité wiens naam gemarkeerd is met een asterisk *, hebben op 31 december 2014 hun loopbaan beëindigd. De opdrachten van de heer Demeyer werden overgenomen door de heer Werner Verlinden, die vanaf 1 januari 2015 ook deel uitmaakt van het Managementcomité. De verantwoordelijkheden van de heer Desomer werden toegewezen aan twee senior managers die rechtstreeks rapporteren aan de CEO.

De brutoloonkost voor de leden van het Managementcomité bedroeg voor het jaar 2014 3 212 392,11 euro.

• • •

• • •

ð G4-LA12 Aantal leden

M

V

Raad van Bestuur

16

13

3

Auditcomité

4

4

0

HR-Comité

4

3

1

Strategisch Comité

4

4

0

Managementcomité

7

7

0

Senior Management

49

44

5

de mate van samenwerking met de lokale besturen voor EDLB-energiediensten (energiebesparing en energie-efficiëntie) de externe klantentevredenheid Het aantal tweedelijnsklachten ongevallenstatistieken (frequentie- en ernstgraad, aantal fluïdumongevallen) de ecologische voetafdruk het opleidingspercentage het verzuim

34

Onze waarden ð G4-SO3, G4-SO4 G4-SO5

Advies en meldingen in verband met ethiek

Onze vier basiswaarden verduidelijken ’wie we zijn’ en ’waar we voor staan’. Ze zijn het DNA, de identiteit van onze organisatie. Ze geven aan wat ons typeert en verbindt, en bepalen hoe we dagelijks met onze stakeholders omgaan.

ð G4-57, G4-58, G4-SO3

1. Gedreven door vakmanschap 2. Altijd integer

Al onze medewerkers kunnen zich tot hun leidinggevende richten voor raad of advies over ethische kwesties. Ook de dienst Bedrijfscultuur is een aanspreekpunt hiervoor. Meldingen van mogelijke of vermoedelijke inbreuken op het Ethisch Charter komen terecht bij de dienst Bedrijfscultuur. Deze dienst garandeert de strikt vertrouwelijke behandeling van meldingen en klachten.

3. Engagementen nakomen 4. Samen sterker

Het Ethisch Charter, ons ethisch kompas

Overzicht van het aantal ethische dossiers (2014) ð G4-SO4 Aantal 2014

Aantal 2013

Effectieve inbreuken op interne/ externe regelgeving

27

17

Formele klachten m.b.t. geweld, pesterijen en/of ongewenst seksueel gedrag

1

0

Informele klachten m.b.t. geweld, pesterijen en/of ongewenst seksueel gedrag en verzoeken tot psychosociale interventie

14

4

Aard van het dossier

ð G4-56 Het Ethisch Charter van Eandis beschrijft de algemene norm voor ethisch handelen in een professionele context. Het reikt een ethisch kompas aan om morele kwesties te benaderen, complexe situaties correct in te schatten, de juiste beslissingen te nemen en passend te handelen. Zo vormt het een houvast om de basiswaarden in de praktijk om te zetten en ethisch correcte beslissingen te nemen.

Gedreven door vakmanschap

‘We zijn ge passionn eerd bezig met on gemotivee s vak en rd om elke dag een pr ofessionel e en betrou wbare dienstverle ning te bi eden’

Altijd integer

‘We hand elen altijd eerlijk en correc t problemen en bespreken in alle op enheid’

Engagementen nakomen

‘We komen onze engagem behalen de enten na en vooropge stelde resultaten tegen een aanvaard bare kost prijs’

Samen sterker

‘We bereik en meer do onze krac or hten te bu ndelen en intens samen te werken’

35

Onze impact Sociaal-maatschappelijk Energievraag in Vlaanderen

Naar een duurzamere samenleving

ð G4-EN7, EU2

ð G4-16, G4-EC8, G4-SO1-2, G4-PR-5

Hoe evolueerden de energievolumes die Eandis distribueert?

Voor elektriciteit merken we een dalende trend. Deze daling wordt in de hand gewerkt door de steile opgang van decentrale hernieuwbare energie (WKK-installaties, zonnepanelen, windturbines e.a.). De vraag naar gas is sterk verbonden met de temperatuur. In warme jaren, zoals 2014, daalt de vraag naar aardgas als verwarmingsenergie sterk.

getransporteerde volumes

25,6 TWh gas 41,1 TWh elektriciteit

Vanuit haar engagement voor een duurzame(re) samenleving heeft Eandis zich aangesloten bij Business & Society Belgium. Dit is een netwerk voor bedrijven die in samenwerking met verschillende stakeholders naar de uitbouw van een duurzame maatschappij streven.

mogelijk te maken, moeten huishoudtoestellen bijvoorbeeld kunnen worden aangestuurd om te werken op de ogenblikken die daarvoor geschikt zijn. Ze moeten ook tijdelijk kunnen worden uitgeschakeld op piekmomenten in het verbruik. Hoe gaan verbruikers daar mee om?

Een kort overzicht van enkele initiatieven van Eandis voor een duurzamere samenleving:

Het Linear-project heeft tal van nuttige inzichten opgeleverd, voornamelijk op het vlak van de beperking of verschuiving in de tijd van de pieken in het elektriciteitsverbruik. Slimme vraagsturing kan helpen om pieken in verbruik en injectie terug te dringen. Ook de kwaliteit van de spanning op de lokale elektriciteitsnetten kan er baat bij hebben. Bovendien bleek dat het gemakkelijker is om een toestel in te schakelen op het juiste moment dan het af te schakelen als het nodig is. Automatische toestellen hebben het voordeel dat ze onafhankelijk van de ingewortelde gewoontes van de klant werken. Ook het belang van een klantvriendelijke interface is duidelijk gebleken. Een slim toestel heeft de capaciteit om een energiebesparing van 9 tot 18 % op te leveren.

LINEAR: energie verbruiken op het beste moment Volumes en graaddagen

ð EU8

100 %

graaddagen volume aardgas

90 %

volume elektriciteit 80 %

70 %

60 %

2010

2011

2012

2013

2014

LINEAR (Local Intelligent Networks and Energy Active Regions), dat intussen beëindigd is, was een breed opgezet onderzoeksproject. Deelnemende partners waren onder meer de VREG, Laborelec, Belgacom, Telenet, Siemens, Viessmann, Miele, iMinds, Agoria en VOKA. Het was de bedoeling om te onderzoeken of en op welke manier het energieverbruik bij de eindklant door slimme oplossingen kan worden gestuurd in functie van de beschikbaarheid van energie, vooral groene stroom. Eén van die slimme oplossingen is de slimme sturing van het distributienet om tijdelijke energietekorten of energieoverschotten flexibel op te vangen. Om dat

Eandis bestudeerde in het LINEAR-project vooral de impact van elektrische voertuigen op het distributienet.

36

Eandis als facilitator van lokale stroomproductie

ð G4-EC8 Groene stroom is al jaren in opmars. Het gaat om elektriciteit die opgewekt is uit duurzame of hernieuwbare energiebronnen. De bekendste Top 3 voorbeelden zijn Decentrale waterkrachtcenproductie trales, zonnepazonnepanelen nelen of -boilers, windmolens, vergistingsinstallaties …

57 %

Slimme sturing voor windturbines

ð G4-EC8 De uitvoering is gepland in het voorjaar Eandis monitort permanent enkele Een opvallend project komt tot stand in de 891,0 kVA van 2015. Dit project is een samenwerking parameters (de stroom in de kabels Antwerpse haven (linker83Schelde-oever). 556,5 kVA aan op < 10 kW 325van 017,6 tussen Eandis, transmissienetbeheerder de kVA turbine, de temperatuur van de Zonnepanelen Daar sluiten we zes14 windturbines Elia en projectvennootschap Wind aan de kabels en het weerbericht). Op basis het elektriciteitsnet. Op zich niets nieuws. > 10 kW Stroom (havenbedrijf Antwerpen). van die gegevens kan de sturing van de Zonnepanelen Het innovatieve aspect van dit project is windturbines worden geregeld. dat we door slimme elektronica de ener704 657,5 kVA De maatschappelijke winst zit in de lagereBio-WKK's gieproductiepieken beperken. Er kunnen 519 037,9 kVA investeringskosten voor deze hernieuwop die manier meer turbines op dezelfde 2 548 997,7 kVA bare energie, een positieve milieu-impact WKK's kabel worden aangesloten. Zo verkleinen en een bedrijfszeker elektriciteitsbeheer. we de aansluitingskosten. Windmolens 129 360,3 kVA

WKK’s

25,4 %

Eandis en de zeven distributienetbeheerders windturbines die een beroep doen op ons, stellen alles in het werk om zo veel mogelijk installaties van hernieuwbare energieopwekking aan te sluiten in hun werkingsgebied.

Decentrale productie op werkingsgebied van Eandis – 31/12/2014 747 826,9 kVA

12 %

Zo noteerden we in 2014 een groei van 5,3 % aan opgesteld vermogen van lokale stroomproductie ten opzichte van 2013. Zonnepanelen hebben nog steeds het grootste aandeel in de lokale productie in het werkingsgebied van Eandis (57,0 %). Ze worden gevolgd door WKK-installaties (25,4 %) en windturbines (12,0 %).

+ 81,5 % + 51,4 % 14 556,5kVA kVA 83 891,0 kVA 83 891,0

14 556,5 kVA

325 017,6 + kVA 20,2 %

325 017,6 kVA + 2,9 % 704 657,5 747 826,9 kVAkVA

519 037,9 kVA

+ 15,8 % 519 037,9 kVA

2 548997,7 997,7kVA kVA 2 548

Biomassa (geen WKK) Diesel-, stoom- en waterturbines

Zonnepanelen ≤ 10 kW

Zonnepanelen < 10 kW

Zonnepanelen > 10 kW Zonnepanelen > 10 kW Bio-WKK's Bio-WKK's WKK's WKK's Windmolens Windmolens

129 360,3 kVA

+ 1,0747 % 826,9 kVA 704 657,5 kVA

- 31,6 % 129 360,3 kVA

+ 81,5 % + 51,4 % 14 556,5 kVA 83 891,0 kVA + 20,2 % 325 017,6 kVA

Biomassa (geen WKK)

Biomassa (geen WKK)

Diesel-, stoom- en waterturbines

Diesel-, stoom- en waterturbines

Zonnepanelen ≤ 10 kW Zonnepanelen > 10 kW

37

Rationeel energiegebruik - REG

Projecten met sociale huisvestingsmaatschappijen

Projecten met partners uit de sociale economie

ð EU7

ð G4-SO1

ð G4-SO1

De beschikbare energie op een rationelere manier gebruiken: het is onderdeel van een duurzaam energiebeleid. Op dat vlak is er immers nog een ruime marge, ook in Vlaanderen: analyses van het energieverbruik tonen een gemiddeld besparingspotentieel van zo’n 30 %, bij de verschillende klantensegmenten.

Het project ‘sociale dakisolatie’ dat we startten in 2013, werd in 2014 uitgebreid. Ook zeer bescheiden huurwoningen (met een maandelijkse huurprijs van maximaal 450 200000 euro) werden nu betrokken. En er is geen plafond meer voor isolatiepremies; de beperking tot de eerste 100 m² is geschrapt. 150000

•

Om REG aan te moedigen, legde de Vlaamse overheid de distributienetbeheerders een openbaredienstverplichting op. Eandis coördineert alle activiteiten in dat verband voor de zeven Vlaamse distributienetbeheerders die een beroep doen op ons.

100000

50000

In het infrastructuurgebied Zenne-Dender testten we de recuperatie van metalen uit voetpadkasten. Dit project wordt uitgevoerd in samenwerking met een sociale werkplaats uit de regio. Zo proberen we ecologische, # premies (linkerschaal) economische en sociale overwegingen te combineren. Bij positieve resultaten wordt dit project uitgerold naar de andere infrastructuurgebieden.

•

Er lopen ook tests met de demontage van gerecupereerde elektriciteitsmeters.

•

Het groenonderhoud rond de cabines is uitbesteed aan partners uit de sociale economie.

REG-premies: duwtje in de rug

ð EU7

200000 200000

REG-premies zijn voor alle doelgroepen een extra duwtje in de rug om over te gaan tot energieen milieusparende 150000 150000 maatregelen en investeringen. Bij Eandis stimuleren en verwerken we alle aanvragen voor premies. 100000 100000in investeert

Het principe is eenvoudig: wie bepaalde energiezuinige toepassingen, kan een REG-premie aanvragen. Nieuw in 2014 was de ‘combi-premie’, waardoor een 50000 50000 hogere premie wordt toegekend aan wie investeert in muurisolatie én ramen met hoogrendementsglas. 0

2010 daalt, 2011 We stellen vast dat het aantal toegekende0 premies 2010 2011 door een wijziging in het premiebeleid. Het uitgekeerde bedrag per premie blijft evenwel hoog.

Het REG-subsidiebeleid spitst zich nu toe op een aantal maatregelen die onmiddellijk een positieve invloed hebben Aantal op het vlak van energiebesparing. Toepassingen die Aantal 200 000 inmiddels gemeengoed zijn geworden (zoals de installatie 200 000 van een hoogrendementsverwarmingsketel op aardgas), worden daardoor niet meer ondersteund met een 150 000 150 000 REG-premie. 100 000 100 000

0

2010

2011

2012

2013

2014

2010

2011 90 90

# premies (linkerschaal) # premies (linkerschaal)

2012

2013

80 80 70 Uitbetaald bedrag per premie (in euro) (2010-2014) 70

REG-premies, aantal en uitgekeerde bedragen (2010-2014)

60 60 Aantal

90

200 000

80 70

150 000

60 2012 2013 2012100 000 2013

50

2014 2014

40 30

50 000

20 10

0

50 50

miljoen €

miljoen € miljoen € 2010 2011 90 90 80 80 70 70

2012

2013

2014

0

800

40 40

700

30 30

# premies (linkerschaal) bedrag (rechterschaal) 600

20 20

500

10 10

2010400 2011 2010 2011

2012 2012

2013 2013

2014 2014

0 0

300 200 100 0

2010

2011

2012

2013

2014

# premies (linkerschaal) # premies (linkerschaal) bedrag (rechterschaal) bedrag (rechterschaal)

60 60 50 50 40 40

2014

bedrag (miljoen euro) bedrag (miljoen euro)

38

Financieel ð G4-9, G4-EC1 De integrale financiële verslaggeving vind je in het Jaarverslag 2014 van Eandis. Alle financiële info is raadpleegbaar op onze website. Eandis voert haar exploitatieopdracht uit tegen kostprijs in opdracht en voor rekening van 7 Vlaamse distributienetbeheerders, zonder winstmarge. De jaarrekening van Eandis sluit daarom telkens met een nulwinst of -verlies. Eandis keert ook geen dividend uit aan haar aandeelhouders. Eandis levert elk jaar opnieuw een grote bijdrage aan de Vlaamse welvaart en creëert een belangrijke meerwaarde voor de samenleving. We presenteren enkele kerncijfers. Uit de tabel blijkt dat de opbrengsten die we genereren uit onze activiteiten, integraal terugvloeien naar de samenleving. Dit gebeurt onder de vorm van bestellingen van goederen en diensten bij leveranciers en aannemers, via salarissen aan het personeel en financiële vergoedingen voor obligatiebeleggers en banken. Een klein deel vloeit in de vorm van belastingen terug naar de overheid.

Kerncijfers

in 1 000 EUR

2010

2011

2012

2013

2014

1 161 015

1 254 650

1 301 688

1 241 299

1 095 109

handelsgoederen + diensten

759 757

815 805

855 283

839 362

689 880

personeelsbeloningen

387 724

439 514

441 422

393 039

383 309

financiële lasten

5 719

21 482

41 504

66 469

107 340

belastingen

6 143

5 506

661

2 033

4 163

1 159 343

1 282 307

1 338 870

1 300 903

1 184 692

bedrijfsopbrengsten

TOTAAL

Financiële impact op de samenleving (2014)

4 163 euro 0% 107 340 euro 9%

Personeel Herinvesteringen Belastingen

383 309 euro 33 %

Investeerders

689 880 euro 58 %

39

Milieu Carbon footprint: beleid aanscherpen ð G4-14, G4-EN15, G4-EN19 In het milieubeleid schuiven we de daling van onze carbon footprint naar voren als een belangrijke doelstelling. Die footprint is immers een weergave van de milieuaspecten binnen ons bedrijf, zoals mobiliteit en brandstofverbruik, afval, energieverbruik, gebouwen, materiaaltransport en -gebruik … We engageren ons om de CO2- uitstoot per medewerker tegen 2020 te laten dalen met 20 %, ten opzichte van het referentiejaar 2008. Als methodiek daarvoor gebruiken we ‘Bilan Carbone®’. Onze carbon footprint ten opzichte van het aantal medewerkers daalde de afgelopen jaren stelselmatig, tot 14 %. Sinds 2013 gaat hij weer in stijgende lijn. De positieve tendens die we sinds 2009 door interne acties hebben ingezet, wordt onderbroken. Dat komt doordat het aantal medewerkers binnen de organisatie daalt. Na een grondige analyse in de loop van 2014, stelden we meerdere acties voorop om de doelstelling te bereiken. Ze werden opgenomen in het Globale Milieuplan.

Energiebesparing in eigen gebouwen: verbruik sterk gedaald

Sinds 2008 is het aantal door Eandis gebruikte gebouwen vrij stabiel en volgen we de verbruiken systematisch op. Door de zachtere winterperiodes (voorjaar en najaar) noteerden we een lager verbruik van aardgas en stoom: we gebruiken immers die beide energiebronnen voor de verwarming van onze gebouwen. Het elektriciteitsverbruik daalde ook.

Net als in voorgaande jaren kozen we er ook in 2014 voor om voor het elektriciteitsverbruik in onze gebouwen energie aan te kopen uit hernieuwbare energiebronnen.

Carbon footprint van Eandis (2008-2013)

2008

2010

2011

2012

2013

Carbon footprint (ton CO2eq/medewerker)

13,32

12,79

11,49

11,80

12,19

Percentage

100 %

96,03 %

86,22 %

88,59 %

91,55 %

Energieverbruik van Eandis in de eigen gebouwen

Elektriciteit

Gas

Stoom (in kWh)

Totaal (in kWh)

Oppervlakte

Brutoverbruik

2008

9 825 930

13 490 299

977 292

24 293 521

188 223

129,07

2009

10 242 102

12 319 253

965 666

23 527 021

176 536

133,27

2010

10 069 440

14 927 378

1 174 166

26 170 984

179 582

145,73

2011

10 239 485

10 656 238

943 176

21 838 899

183 544

118,98

2012

10 684 891

9 626 652

988 577

21 300 120

188 958

112,72

2013

10 269 963

11 979 227

1 226 592

23 475 782

193 940

121,04

2014

8 404 050

7 912 407

1 070 288

17 386 745

185 381

93,79

Energieverbruik van Eandis in de eigen gebouwen – absoluut verbruik tegenover relatief verbruik

ð G4-EN3, G4-EN6 Als energieonderneming met een groot werkingsgebied beheert Eandis een groot aantal gebouwen. Al enkele jaren nemen we maatregelen om het energiegebruik in die gebouwen te verminderen.

De verbruikscijfers van 2014 laten een sterke daling van ca. 26 % zien ten opzichte van 2013.

Om een vergelijkingsbasis te hebben over de verschillende jaren, werken we telkens met het relatieve energieverbruik. Dat houdt immers rekening met het aantal graaddagen. Om het verbruik van onze eigen gebouwen te berekenen, hanteren we graaddagen ‘15/15’, waarbij we 15°C beschouwen als de gemiddelde binnentemperatuur.

Gemiddeld aantal graaddagen periode

Graaddagen in het betreffende jaar

Relatief energieverbruik (in kWh)

Oppervlakte gebouwen (in m²)

Verbruik per m² (in kWh)

2008

1 990,615

1 816,280

25 682 188

188 223

136,45

2009

1 990,615

1 812,840

24 829 798

176 536

140,65

2010

1 990,615

2 292,540

24 050 428

179 582

133,92

2011

1 990,620

1 520,900

25 421 302

183 544

138,50

2012

1 990,620

1 905,200

21 776 056

188 958

115,24

2013

1 990,620

2 118,100

22 680 789

193 940

116,94

2014

1 990,620

1 828,000*

18 212 615

185 381

98,24

* Graaddagen 16,5° equivalent

40

000

000

Mobiliteit: verder op hetzelfde spoor ð G4-EN30 Verbruik per oppervlakte (kWh/m2)

26 000

150

25 000

140

De lopende initiatieven werden in 2014 voortgezet. Er ging specifieke aandacht naar de volgende topics:

24 000 130

23 000

120

22 000

•

Duurzaam persoonsgebonden reisadvies voor woon-werkverkeer

•

Proactief opzoeken van carpoolpartners

•

Organisatie van een 2e duurzame ontbijtdag voor alle vestigingen van Eandis: een echte voltreffer met 600 deelnemers

21 000

110

20 000 100

19 000

90

2010

2011

2012

2013

2014

Eigen energieverbruik per type

18 000

2010

2011

Energieverbruik Eandis 2009

2012

2013

2014

De eerste deelname aan Car Free Day, op 18 september 2014, werd ook positief onthaald. Binnen Eandis introduceerden we bij deze gelegenheid een interne vergadergids met onder andere tips & tricks om het aantal verplaatsingen te verminderen of om ze te vermijden.

2014

Energieverbruik Eandis 2009 ➾ 2014

30 000

Stoom

25 000

Aardgas

20 000

Elektriciteitsverbruik

Elektriciteit

-17 %

Aardgasverbruik

-35 %

Stoomverbruik

+10 %

Totale energieverbruik kWh

-26 %

Relatief energieverbruik per m2

-30 %

15 000 10 000 5 000 0

Stoom 2010

2011

Stoom

2012

Aardgas Elektriciteit

2013

2014

Stoom

Aardgas

000

Elektriciteit

We werkten ook mee aan een mobiliteitsbrochure ‘Wijs op weg,’ samengesteld op maat van de personeelsleden voor de vestigingen in Antwerpen. Aanleiding zijn de nakende grote werkzaamheden ter hoogte van de Noorderlaan. De brochure zet alternatieve mobiliteitsmogelijkheden in de verf.

Aardgas Energieverbruik Eandis 2009 - 2014.indd 1

000

000

Al verschillende jaren nemen we op verschillende niveaus initiatieven om onze mobiliteit duurzamer te maken. We informeren en sensibiliseren onze medewerkers, en we stellen elektrische voertuigen en fietsen ter beschikking om duurzame verplaatsingen te maken.

Relatief energieverbruik in 1000 kWh

20/04/15 12:51

Elektriciteit 41

Afvalbeheer: naar een duurzaam afvalbeleid

Bodem en grondverzet

ð G4-23

ð G4-23

Ons afval wordt gesorteerd en gescheiden opgehaald: zo bevorderen we optimale recyclage of hergebruik. We doen daarbij een beroep op verschillende bedrijven die de logistiek en de afvalverwerking voor hun rekening nemen.

Milieuverantwoord omgaan met de bodem is, gezien de aard van onze kernactiviteiten, een belangrijke pijler in ons milieubeleid. Daarbij hebben we niet alleen oog voor de grondoverschotten uit onze werven, maar proberen we bijvoorbeeld ook bodemverontreiniging te vermijden door chemicaliën correct en beperkt op te slaan.

Accenten die we in 2014 legden: •

•

•

Maandelijks dashboard voor de afvalstromen binnen de volledige onderneming: weergave van de hoeveelheid afval, kosten en opbrengsten van de afvalstromen en een trendanalyse die ook een diepgaandere analyse mogelijk maakt. Voortdurende opvolging door de logistieke coördinatoren. Deze, medewerkers verzorgen de opvolging en aansturing van logistieke (afval)stromen, waardoor op korte termijn bijsturing mogelijk is. Sensibilisering voor correcte afvalsortering met aandacht voor asbestsortering.

Op deze manier daalden niet enkel onze afvalkosten, door middel van een gestructureerde opvolging en sensibilisering legden we de bouwstenen voor een duurzaam afvalbeleid.

Een groot deel van onze kernactiviteiten levert grondoverschotten op: denk maar aan de aanleg en de herstelling van ondergrondse nutsleidingen, of aansluitingen in of langs de openbare weg. Sinds de wetgeving voor grondverzet van kracht is, kiezen we er bij Eandis voor om die overschotten aan te leveren aan gespecialiseerde, gecertificeerde opslagplaatsen. Bij ondergrondse werken proberen we allereerst de uitgegraven grond zo veel mogelijk ter plaatse te hergebruiken, om sleuven of putten aan te vullen. Toch is dat niet altijd haalbaar. Het afgelopen jaar daalde het volume aan afgevoerde grond, maar steeg de verhouding grondafvoer/sleufwerken nog verder.

Evolutie afvoer grondoverschotten

0,40

0,35

0,30

0,25

0,20

0,15

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

jaar

afgevoerde grond (ton)

uitgevoerde sleufwerken (lopende m)

grondafvoer/sleufwerken (ton/m)

2005

471 714

2 238 608

0,211

2006

501 333

2 620 493

0,191

2007

626 618

1 752 676

0,358

2008

676 593

2 026 253

0,334

2009

364 960

2 209 613

0,165

2010

424 339

2 021 712

0,210

2011

632 852

2 278 926

0,278

2012

601 250

2 024 990

0,297

2013

469 778

1 721 283

0,273

2014

428 524

1 304 523

0,328 42

Bodemsanering: actief op verschillende terreinen Op verschillende terreinen van de gemengde distributienetbeheerders stonden vroeger installaties voor de productie van stadsgas of elektriciteit. De opslag van productierestanten, lekken aan installaties en de afbraak ervan, leidden op 25 sites tot een zekere mate van bodem- en grondwaterverontreiniging. Elk jaar concretiseren we onze overeenkomst met de Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij (OVAM) om die sites te saneren: •

•

•

De bodemsaneringswerken op de site in Wilsele liepen in 2014 verder. In totaal werd ruim 6 000 ton verontreinigde grond uitgegraven. De bodemsanering op de voormalige gasfabriek te Halle werd afgerond, waardoor het terrein tot een woonzone kan worden ontwikkeld. Voor andere sites, zoals de voormalige gasfabrieken in Menen, Geraardsbergen, Lier bereidden we verdere werken voor. Zo kunnen we in de volgende jaren de bodem saneren, in nauw overleg met de betrokken eigenaars.

Opnieuw een Milieucharter

Milieu-incidenten

In 2014 ontvingen we opnieuw het Milieucharter (ditmaal: cyclus 2013) van het Vlaams netwerk van ondernemingen (VOKA) en de Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen. De organisatoren prijzen daarmee onze milieu-inspanningen op de site in Melle.

ð G4-34

Het Milieucharter wil milieuzorg in ondernemingen implementeren en stelselmatig verbeteren, op een proactieve en gestructureerde manier. Initiatieven die in goede aarde vielen: de opstart van pilootprojecten die de openbare verlichting kunnen sturen, een interne sensibiliseringscampagne over o.a. de afvalinzameling van asbest, een globale studie van de geluidsproblematiek bij gasdistributiecabines, onze blijvende sturende rol in het EVA-project …

Gebruik van herbiciden gebannen Al meerdere jaren beperken we het gebruik van herbiciden voor het groenonderhoud van eigen terreinen en rondom elektriciteits- en gascabines. Naar aanleiding van de aangepaste wetgeving beslisten we in de loop van 2014 om het gebruik volledig te bannen vanaf 1 januari 2015. Enkel in specifieke zones waarbij het groenonderhoud door middel van alternatieve technieken een veiligheidsrisico vormt, wordt het gebruik van herbiciden nog toegestaan. We startten hiervoor een afwijkingsaanvraag op bij de bevoegde overheidsdienst.

De milieudienst ontving in 2014 vier meldingen: •

een olievlek, ontstaan door het uitnemen van waardevolle metalen uit een transformator tijdens een diefstal

•

aanleg van nieuwe nutsleidingen in de zijberm van een natuurgebied zonder de nodige natuurvergunningen

•

overschrijding van de interventiewaarden voor elektromagnetische straling bij een buur van een elektriciteitscabine

•

aanmaning tot vervanging van een verweerde bovengrondse asbesthoudende leiding

Er zijn geen milieuovertredingen vastgesteld. In tegenstelling tot de voorgaande jaren wordt het aantal milieuklachten sinds 2014 geregistreerd: •

2 geluidsklachten

•

1 klacht met betrekking tot openbare verlichting

•

1 klacht rond werkzaamheden in de omgeving van natuurgebied

Alle klachten werden geëvalueerd en waar haalbaar opgelost. Telkens communiceerden we daarover met de persoon die de klacht heeft ingediend.

43

Veiligheid ð G4-14, G4-15, G4-56 Veiligheid is bij Eandis een absolute topprioriteit. We leggen de lat zeer hoog. Er geldt een nultolerantie voor ongevallen met de eigen basisproducten elektriciteit en gas. Sinds enkele jaren hanteert Eandis een welzijnszorgsysteem met de structuur van OHSAS 180014. We streven naar een voortdurende verbetering van de welzijnsaspecten door een gestructureerde, planmatige aanpak. Via het globale preventieplan worden de langetermijndoelstellingen beheerst en opgevolgd.

risico’s moeten wegnemen en gevaren uitschakelen. Daarna wordt gemikt op maatregelen om schade te voorkomen. Gebeurt er toch een incident of ongeval? Dan moeten we de schade zo veel mogelijk beperken.

sensibilisering. De meeste aandacht gaat naar de risicoanalyse op de werkplek, het correcte gebruik van beschermingsmiddelen, de juiste uitvoering van alle veiligheidsvoorschriften, en opleiding en toezicht.

De doelstellingen op lange termijn uit het Globale Preventieplan worden via het Jaaractieplan vertaald in concrete acties. In 2014 …

Vlinderdasmodel veiligheid

•

•

Ons beleid inzake welzijn en veiligheid steunt op de volgende uitgangspunten: •

Een zorgsysteem opzetten en onderhouden, dat voldoet aan de wetgeving en de gangbare veiligheidsstandaarden;

•

Veiligheid integreren in alle bedrijfsprocessen en gebruikte technologie;

•

Preventiemaatregelen bepalen op basis van risicobeheersing;

•

•

Veiligheidsbewust handelen bevorderen door opleiding, sensibilisering en werkinstructies; Medewerkers responsabiliseren: veiligheid is ieders verantwoordelijkheid!

We baseren onze preventie- en beschermingsmaatregelen op het zogeheten vlinderdasmodel (zie schema hierboven). Dat model gaat ervan uit dat we allereerst 4 OHSAS: Occupational Health & Safety Management Systems - Specification

implementeerden we een nieuwe IT-tool voor het beheer van controleplichtige arbeids- en beschermingsmiddelen; gaven we de leidinggevenden van de directie Netuitbating een opleiding over de manier waarop veiligheidsgedrag ontstaat en hoe ze negatief gedrag bij hun medewerkers kunnen bijsturen;

•

we organiseerden een nieuwe werknemersbevraging om onder meer de psychsociale risico’s te analyseren. Aansluitend werd een actieplan opgesteld;

•

we optimaliseerden de risicobeheersingsmaatregelen bij lassen.

R I S I C O

Schade voorkomen

verminderen ongevalskans

INCIDENT ONGEVAL

Schade beperken

S C H A D E

verminderen gevolgen

Als er toch een incident of ongeval gebeurt, is het belangrijk dat dit correct gerapporteerd wordt. Elk incident wordt vervolgens grondig geanalyseerd om lessen te trekken. Het veiligheidsbeleid bij Eandis focust op de ontwikkeling van een veiligheidshouding bij alle medewerkers, via doorgedreven 44

De belangrijkste parameters bij de statistieken ‘arbeidsongevallen’ zijn de ernst- en de frequentiegraad5. De grafiek hierna toont de evolutie van die parameters over een langere periode. De voorbije jaren leverden we voortdurend inspanningen om een veiligheidscultuur te laten groeien bij onze medewerkers. Uit de grafiek blijkt dat die aanpak loont: er is een duidelijk 1,0 dalende trend die de laatste jaren trager0,9evolueert, omdat de veiligheidsresultaten verbeterden. Maar 2014 was geen 0,8 goed jaar, met een ernstgraad van 0,14 en 0,7 een frequentiegraad van 5,15.

nogmaals krachtig de boodschap te brengen dat er geen concessies gedaan worden op veilig werken als teken van vakmanschap. De basisvoorwaarden om veilig om te gaan met elektriciteit en gas en het belang van de persoonlijke beschermingsmiddelen werden meermaals in de verf gezet.

Arbeidsongevallen Ernst (eigen personeel)

Fluïdumongevallen De ambities van de bedrijfsleiding zijn duidelijk. We tolereren geen fluïdumongevallen (ongevallen met onze basisproducten elektriciteit of aardgas). In 2014 was er een sterke stijging van het aantal fluïdumongevallen, zowel bij de aannemers als bij het eigen personeel. De cijfers liggen ruim boven het 25 meerjarengemiddelde. Fluïdumongevallen in historisch perspectief 20

Arbeidsongevallen Eandis-personeel (2012-2014)

0,6

Bij een 0,5vergelijking van de veiligheidsresultaten 0,4 van Eandis met die van sectorgenoten0,3 in eigen land, blijkt dat Eandis nog steeds het beste scoort op de parameter 0,2 frequentie.

15

aantal

2014

2013

2012

74

71

95

aantal fluïdumongevallen met werkverlet (eigen personeel)

10

Frequentie

2014

2013

2012

Gemiddelde 2006-2014

6

3

2

2,22

waarvan met werkverlet

24

19

36

aantal fluïdumongevallen met werkverlet (aannemers)

5

12

1

6

8,44

De veiligheidsresultaten voor 2014 waren 0,0 aantal dagen 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 aanleiding voor het management om werkverlet

861

315

512

Totaal aantal fluïdumongevallen 0 met werkverlet

18

4

8

10,67

0,1

Evolutie fluïdumongevallen (2006-2014)

Frequentie- en ernstgraad (1995-2014)

25

1,0 0,9

20

0,8 0,7

15

0,5

Totaal

18 16

Aannemerspersoneel Eandispersoneel

12 10

10

0,4 0,3

8 6

5

0,2 0,1

4 2

95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14

Ernstgraad = aantal verloren kalenderdagen x 103/aantal risico-uren Frequentiegraad = aantal ongevallen x 106/aantal risico-uren 5

Frequentie

20

14

0,6

0,0

Ernst

0

0

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

45

Woonst-werkongevallen Het aantal ongevallen van medewerkers tijdens hun verplaatsing van de woonst naar het werk, of omgekeerd, daalt in vergelijking met 2013. Dit is een verheugende vaststelling. Woonst-werkongevallen (2012-2014)

2014

2013

2012

aantal woonstwerkongevallen met letsel

41

44

34

waarvan met werkverlet

20

23

15

aantal dagen werkverlet

221

631

183

Woonst-werkongevallen (2003-2014)

70 60 50

49

40 30 20 10 0

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

46

7

HOE GAAT ONS MVO-VERHAAL VERDER? Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

47

HOE GAAT ONS MVO-VERHAAL VERDER? We kunnen stellen dat we ons momenteel midden in een energietransitie bevinden. Dit is een echte megatrend die de fundamenten van de energiedistributie raakt. Eandis volgt deze ontwikkelingen op en evalueert haar strategische opties tegen deze achtergrond.

De infrastructuur die Eandis beheert, is onderhevig aan nieuwe eisen. Interconnectie van netwerken, zelfs over de landsgrenzen heen, moet meer flexibiliteit en bedrijfszekerheid opleveren. Smart grid-investeringen hebben dezelfde doelstelling op kleinere schaal. Daarnaast zien we kleinschalige infrastructuur opduiken, zoals microgrids, lokale warmtenetten … Zelfs bij de eindverbruiker zien we nieuwe, veelbelovende technologieën: thuisnetwerkinfrastructuur zoals de slimme meter, energiebeheersystemen of mogelijkheden voor residentiële opslagcapaciteit.

De eerste tekenen van een trendmatige daling in het elektriciteitsverbruik zijn zichtbaar. Deze ontwikkelingen op het vlak van de infrastructuur laten allerlei nieuwe vormen van dienstverlening toe. We onderscheiden daarbij diensten op het vlak van het zuivere operationele netbeheer (zoals congestiebeheer), diensten rond marktwerking (energielevering, databeheer) of diensten voor energiemanagement (energiebesparing). De eindklant wordt meer en meer een actieve speler in het energielandschap. We zijn al vertrouwd met het beeld van de eindklant als producent sinds de opkomst van de zonnepanelen of de WKK-installaties. Een doorbraak van de elektrische auto kan deze trend enkel maar versterken.

Eandis gaat te midden van deze evoluties op zoek naar de optimale invulling van haar business-model. Haar lokale verankering is het vertrekpunt. Ook de groeiende maatschappelijke belangstelling voor o.a. de duurzame omgang met materialen en de circulaire economie spelen hierbij een grote rol. In al die technologische en maatschappelijke ontwikkelingen positioneert Eandis zich als een betrouwbare partner voor de lokale besturen en hun inwoners. Zo blijven we duurzame, ‘groene’ energie-oplossingen faciliteren met onze expertise, knowhow, ervaring en financiële middelen. Onze strategie is daarbij altijd de leidraad.

48

8

GRI-VERWIJZINGSTABEL Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

49

GRI-VERWIJZINGSTABEL GRI G4 Inhoudsopgave (Core)

STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING - Profiel 1. Strategie en Analyse Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-1

Een verklaring van raad van bestuur over relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie

Woord vooraf (p. 3) / Onze missie, visie, strategie en waarden (p. 11)

2014

2013

Opmerking

2014

2013

Opmerking

100 %

100 %

2. Organisatieprofiel Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-3

Naam van de organisatie

Over dit MVO-rapport (p. 5)

G4-4

Voornaamste merken, producten en/of diensten

Bedrijfsprofiel (p. 10)

G4-5

Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie

Over dit MVO-rapport (p. 5)

G4-6

Het aantal landen waar de organisatie actief is (met relevantie voor de duurzaamheidskwesties)

Bedrijfsprofiel (p. 10)

G4-7

Eigendomsstructuur en de rechtsvorm

Over dit MVO-rapport (p. 5) / Bedrijfsprofiel (p. 10) / Stakeholders (p. 14)

G4-8

Afzetmarkten

Bedrijfsprofiel (p. 10)

G4-9

Omvang

Financieel (p. 39)

G4-10

Medewerkers

Medewerkers (p. 29)

G4-11

Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt

Arbeidsrelaties (p. 30)

G4-12

Beschrijf de toeleveringsketen

Bedrijfsprofiel (p. 10)

G4-13

Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom

Bedrijfsprofiel (p. 10)

exit Electrabel

50

Betrokkenheid bij externe initiatieven G4-14

Beschrijf op welke manier het voorzorgsprincipe wordt gehanteerd

Medewerkers (p. 24) / Milieu (p. 40) / Veiligheid (p. 44)

G4-15

Extern ontwikkelde MVO handvesten, principes of andere initiatieven die de organisatie onderschrijft

Governancestructuur (p. 32) / Veiligheid (p. 44)

G4-16

Lidmaatschap van verenigingen, waarbinnen de organisatie functies uitoefent, financiële bijdragen levert of lidmaatschap als strategisch beschouwt

Partners (p. 17) / Sociaalmaatschappelijke impact (p. 36)

EU2

netto energie-output volgens energiebron en regulatoire karakteristieken

Sociaal-maatschappelijke impact (p. 36)

EU3

EU4

niet-exhaustieve lijst opgenomen E: 25,6 G: 46,1

E: 26,7 G: 56,2

volumes getransporteerde energie (E & G) in TWh

aantal residentiële, industriële, institutionele en commerciële klanten

E: 2 592 442 G: 1 672 268

E: 2 616 357 G: 1 706 224

aantal aansluitingspunten

lengte van boven- en ondergrondse distributienetten

E-MS: 34 394 E-LS: 62 014 G-MD: 7 847 G-LD: 34 391

E-MS: 33 806 E-LS: 61 343 G-MD: 7 772 G-LD: 34 059

lengte (in km) van boven- en ondergrondse netten [E-MS: middenspanning, E-LS: laagspanning; G-LD lagedruk, G-LD: lagedruk]

2014

2013

Opmerking

3. Materiële aspecten en afbakening Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-17

Operationele structuur, afbakening van het rapport

Over dit MVO-rapport (p. 5)

G4-18

Beschrijving proces voor bepalen inhoud van het rapport en toepassing verslaggevingsprincipes

Identificatie materiële MVO-elementen (p. 17)

G4-19

Oplijsting materiële aspecten

Identificatie materiële MVO-elementen (p. 17)

G4-20

Afbakening materiële aspecten binnen de organisatie

Identificatie materiële MVO-elementen (p. 17)

G4-21

Afbakening materiële aspecten buiten de organisatie

Identificatie materiële MVO-elementen (p. 17)

G4-22

Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie

G4-23

Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van reikwijdte of afbakening

niet van toepassing nihil

51

4. Stakeholderbetrokkenheid Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-24

Lijst van relevante groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken

Materialiteit: stakeholders (p. 14)

G4-25

Basis voor inventarisatie en selectie van stakeholders

Materialiteit: stakeholders (p. 14)

G4-26

Benadering van het betrekken van belanghebbenden, waaronder de frequentie ervan per type en groep belanghebbenden

Materialiteit: stakeholders (p. 14)

G4-27

Voornaamste feedback van belanghebbenden en hoe de organisatie hierop heeft gereageerd

Onze klanten (p. 15) / Arbeidsrelaties (p. 30)

2014

2013

Opmerking

Opmerking

5. Verslag profiel Indicator

Omschrijving

Verwijzing

2014

2013

G4-28

Verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft

GRI-status (p. 5)

01.01.201431.12.2014

01.01.201331.12.2013

G4-29

Datum van het meest recente verslag

GRI-status (p. 5)

31.12.2014

G4-30

Verslaggevingscyclus

GRI-status (p. 5)

jaarlijks

G4-31

Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan

Achterzijde (p. 63)

G4-32

Core/Comprehensive - GRI-inhoudsopgave - Verwijzing naar extern assurance verslag (optioneel)

GRI-status (p. 5)

G4-33

Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het verstrekken van externe assurance van het verslag

Over dit MVO-rapport (p. 5)

Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-34

De bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van commissies die vallen onder het hoogste bestuurslichaam

Aandeelhouders (p. 14) / Governancestructuur (p. 32)

G4-35

Proces voor het delegeren van gezag over duurzaamheidstopics

Duurzaamheidsbeleid is een onderdeel van de exploitatieopdracht van het management.

G4-36

CSR-verantwoordelijke

zie G4-35

G4-37

Proces voor consultatie tussen stakeholders en hoogste bestuurslichaam

niet van toepassing

G4-38

Samenstelling van het hoogste bestuurslichaam

core

core

0 0

6. Bestuur 2014

2013

Opmerking

Onze structuren (p. 32) 52

G4-39

Geef aan of de voorzitter van het hoogste bestuurslichaam eveneens een leidinggevende functie heeft

Onze structuren (p. 33)

neen

neen De Algemene Aandeelhoudersvergadering benoemt de leden van de Raad van Bestuur op voordracht van de aandeelhouders.

G4-40

Nominatie- en selectieproces/criteria voor het hoogste bestuurslichaam en haar commissies

G4-41

Processen waarmee het hoogste bestuurslichaam waarborgt dat strijdige belangen worden vermeden

G4-42

Rol in het ontwikkelen, goedkeuren en actualiseren van MVO-strategie

De strategie en de bedrijfsindicatoren worden vastgeleged door de Raad van Bestuur.

G4-45

Procedures van het hoogste bestuurslichaam voor het overzien van de inventarisatie en het beheer door de organisatie van MVO-prestaties

zie G4-42

G4-46

Rol van het hoogste bestuurslichaam in het overzien van het risicobeheer inzake MVO

Het MVO-risicobeheer is een onderdeel van het integrale risiciobeheer dat door de Raad van Bestuur wordt bewaakt.

G4-47

Frequentie waarmee de impact, risico's, mogelijkheden inzake MVO worden herzien

niet formeel vastgelegd

G4-48

Hoogste commissie of positie die het duurzaamheidsrapport evalueert

G4-49

Proces voor het rapporteren van kritische aspecten aan het hoogste bestuurslichaam

G4-51

Remuneratiebeleid en koppeling tussen vergoedingen van hoogste functies en prestaties van onderneming

G4-52

Remuneratiebeleid algemeen

Het algemene remuneratiebeleid is gebaseerd op sectorale cao's rapportering aan HR-Comité

G4-53

Consultatie stakeholders inzake remuneratie

Is niet formeel vastgelegd.

G4-54

Ratio hoogste loon tov mediaan, per land

Data niet beschikbaar.

G4-55

Percentage loonstijging hoogste loon tov mediaan, per land

Data niet beschikbaar.

Onze structuren (p. 32)

Over dit MVO-rapport (p. 5) Het Managementcomité rapporteert aan Auditcomité en Raad van Bestuur Onze structuren (p. 33)

53

7. Ethiek en integriteit Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-56

Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en uitgangspunten met belang op vlak van MVO

Onze missie (p. 11) / Onze structuren (p. 32) / Onze waarden (p. 12) / Milieu (p. 27) / Veiligheid (p. 44)

G4-57

Interne en externe mechanismen voor advies inzake ethiek en integriteit

Onze waarden (p. 35)

G4-58

Interne en externe mechanismen om knelpunten inzake ethiek en integriteit aan de kaak te stellen

Onze waarden (p. 35)

2014

2013

Opmerking

2014

2013

Opmerking

STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING - Prestatie-indicatoren Economisch Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-EC1

Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd

Financieel (p. 39)

G4-EC2

Financiële implicaties en andere risico's en mogelijkheden voor de activiteiten van de organisatie als gevolg van klimaatverandering

G4-EC3

Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringenplan van de organisatie

G4-EC4

Significante financiële steun van de overheid

G4-EC5

Spreiding in de verhouding tussen het standaard aanvangssalaris vergeleken per geslacht en het lokale minimumloon op belangrijke bedrijfslocaties

G4-EC7

Ontwikkeling en gevolgen van investeringen in infrastructuur en diensten die voornamelijk ten behoeve van het algemeen nut worden geboden door middel van verplichtingen van commerciële aard, dan wel in natura of pro bono.

Eandis wil de lokale besturen bijstaan met concreet advies en projecten in hun streven naar het behalen van de klimaatdoelstellingen (Burgemeestersconvenant e.a.)

Betrouwbare partner voor duurzaamheid (p. 19)

zie Financiële Verslaggeving niet van toepassing

subsidies voor EVA-project Data niet beschikbaar

E: 366,2 miljoen euro G: 183,1 miljoen euro

E: 414,5 miljoen euro G: 214,8 miljoen euro

Eandis investeert - in opdracht van de distributienetbeheerders - in de instandhouding, ontwikkeling, veiligheid en betrouwbaarheid van de distributienetten voor elektriciteit en gas in haar werkingsgebied

54

G4-EC8

Inzicht in en beschrijving van significante indirecte economische gevolgen waaronder de omvang ervan

Warmtenetten (p. 21) / Openbare verlichting (p. 22) / Sociaalmaatschappelijke impact (p. 36)

G4-EC9

Deel van de uitgaven dat besteed wordt bij lokaal gevestigde leveranciers op belangrijke bedrijfslocaties

Onze leveranciers (p. 31) Zie G4-EC7 voor investeringen in de betrouwbaarheid van de distributienetten. Eandis heeft aan het publiek informatie verstrekt over het federaal afschakelplan en de campagne 'OFF & we blijven ON'

EU6

Managementaanpak om KT en LT bevoorradingszekerheid en betrouwbaarheid te waarborgen

EU7

Demand side managementprogramma's (residentieel, commercieel, institutioneel en industrieel)

Sociaal-maatschappelijke impact (p. 38)

REG-beleid

EU8

Onderzoek en ontwikkeling (activiteiten en uitgaven) om betrouwbare elektriciteit en duurzame ontwikkeling te verzekeren

Sociaal-maatschappelijke impact (p. 36)

tests met slimme meters; deelname aan onderzoeksproject LINEAR

EU12

Transmissie- en distributieverliezen (% van totale energie)

3,73% (DNB met minimum 2,34% maximum: 4,61%)

3,73% (DNB met minimum 2,30% maximum: 4,58%)

2014

2013

Milieu Indicator

Omschrijving

Verwijzing

Opmerking

G4-EN1

Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume

niet van toepassing

G4-EN2

Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval van externe bronnen

niet van toepassing

G4-EN3

Energie (verbruik/opwekking) binnen de organisatie

G4-EN4

Energieverbruik buiten de organisatie

data niet beschikbaar

G4-EN5

Energie-intensiteit

data niet beschikbaar

G4-EN6

Gerealiseerde energiebesparing

Milieu (p. 40)

G4-EN7

Vermindering van de energievraag van producten en diensten

Sociaal-maatschappelijke impact (p. 36)

G4-EN8

Totale wateronttrekking per bron

niet van toepassing

G4-EN9

Waterbronnen waarvoor wateronttrekking significante gevolgen heeft

niet van toepassing

G4-EN10

Percentage en totaal volume van gerecycleerd en hergebruikt water

niet van toepassing

Milieu (p. 40)

55

G4-EN11

Locatie en oppervlakte van het land dat eigendom is, gehuurd wordt, beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

niet van toepassing

G4-EN12

Beschrijving van significante gevolgen van activiteiten, producten en diensten op de biodiversiteit in beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

niet van toepassing

EU13

Biodiversiteit van gevrijwaarde habitats tov geïmpacteerde habitats

niet van toepassing

G4-EN13

Beschermde of herstelde habitats

niet van toepassing

G4-EN14

Aantal op de rode lijst van de IUCN vermelde soorten en soorten op nationale beschermingslijsten met habitats in gebieden binnen de invloedsfeer van bedrijfsactiviteiten, ingedeeld naar hoogte van het risico van uitsterven

niet van toepassing

G4-EN15

Directe emissie van broeikasgassen (GHG scope 1)

G4-EN16

Indirecte emissie van broeikasgassen (GHG scope 2)

niet van toepassing

G4-EN17

Andere relevante indirecte emissies van broeikasgassen (GHG scope 3)

niet van toepassing

G4-EN18

Broeikasgasemissie intensiteit

niet van toepassing

G4-EN19

Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen en gerealiseerde verlagingen

G4-EN20

Emissie van ozonafbrekende stoffen

niet van toepassing

G4-EN21

NOx, SOx en andere significante luchtemissies

niet van toepassing

G4-EN22

Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming

niet van toepassing

G4-EN23

Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode

G4-EN24

Totaal aantal en volume van significante lozingen

data niet beschikbaar

G4-EN25

Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd, geëxporteerd of verwerkt afval dat als gevaarlijk geldt op grond van bijlage I, II, III en VIII van de Conventie van Bazel en het percentage afval dat internationaal is getransporteerd.

niet van toepassing

G4-EN26

Benaming, grootte, beschermingsstatus en biodiversiteitswaarde van wateren en gerelateerde habitats die significante gevolgen ondervinden van de waterafvoer en afvloeiing

niet van toepassing

G4-EN27

Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en de omvang van deze compensatie

niet van toepassing

Milieu (p. 40)

Milieu (p. 40)

Milieu (p. 42)

belangrijkste parameter is het grondverzet

56

G4-EN28

Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld, naar categorie

G4-EN29

Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuwet- en regelgeving

G4-EN30

Significante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden

G4-EN31

Totale uitgaven aan en investeringen in milieubescherming naar type

G4-EN32

Percentage nieuwe leveranciers die werden gescreend op milieucriteria

G4-EN33

Significante potentiële en actuele milieu-effecten in de toeleveringsketen en ondernomen acties

G4-EN34

Aantal geregistreerde en opgeloste milieuklachten

niet van toepassing nihil

nihil Voor dienstverplaatsingen; actief beleid van duurzame mobililteit

Mobiliteit (p. 24)

geen specifieke data beschikbaar 100 %

100 % niet van toepassing

Milieu (p. 43)

Sociaal: Arbeidsomstandigheden en Volwaardig Werk Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-LA1

Totaal aantal en snelheid van personeelsverloop en nieuwe aanwervingen per leeftijdsgroep, geslacht en regio

G4-LA2

Uitkeringen/voordelen aan voltijdse medewerkers die niet beschikbaar zijn voor tijdelijke of deeltijdmedewerkers, per locatie met grootschalige activiteit

alle uitkeringen en voordelenvoor voltijdse medewerkers zijn (pro rata) ook beschikbaar voor deeltijdse medewerkers

EU14

Processen om beschikbaarheid van geschoolde arbeidskrachten te verzekeren

samenwerking met onderwijs (paasstages, jobdagen enz.); gestructureerde bepaling van resourcebehoeften en personeelsplanning; actieve coaching op de werf

EU15

Percentage werknemers dat volgende 5 en 10 jaar met pensioen gaat

EU16

Beleid en vereisten inzake gezondheid en veiligheid van de eigen medewerkers en medewerkers bij (onder)aannemers

EU17

Aantal werkdagen van (onder)aannemers voor bouw, exploitatie en onderhoud

Medewerkers (p. 29)

2014

121 aanwervingen

Duurzaam werken (p. 26)

2013

Opmerking

170 aanwervingen

personeelsbestand per 31.12.2013: 4 268 - personeelsbestand per 31.12.2014: 4 170 : zie ook Sociale Balans in financiële verslaggeving

3,11 % binnen de 5 jaar en 2,52 % binnen de 10 jaar Veiligheid (p. 44)

beleidsdocument 'Veiligheid & Milieu' geen specifieke data beschikbaar

57

alle aannemers die op onze netten werken, krijgen een opleiding met technische aspecten en de bijhorende veiligheids- en gezondheidsinstructies. Na een succesvolle test krijgen deze werknemers een pasje voor het specifieke activiteitsdomein. Bij aanleg van ondergrondse leidingen is er minimum 1 werknemer met opleiding 'veiligheid bij grondwerken'

EU18

Percentage werknemers van (onder)aannemers met training inzake gezondheid en veiligheid

G4-LA3

Aantal en retentie van medewerkers in ouderschapsverlof, naar geslacht

G4-LA4

Minimale opzegtermijn(en) in verband met operationele veranderingen, inclusief of dit wordt gespecificeerd in collectieve overeenkomsten

conform Belgische arbeidswetgeving

G4-LA5

Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke commissies van werkgevers en werknemers die bijdragen aan de controle op en advies over arbeidsgezondheidsprogramma's

dit is deel van de opdracht van de Comités voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW), conform de Belgische arbeidswetgeving

283 (M: 136 - V: 147)

100 %

327 (M: 141 - V: 186)

100 %

G4-LA7

Medewerkers met een hoog risico op beroepsziektes

Eandis inventariseert medewerkers met risico's voor blootstelling aan lood of asbest, maar de onderneming is van oordeel dat het hierbij niet gaat om een hoog risico op een beroepsziekte. Eandis voert een actieve politiek van maximale risicobeperking.

G4-LA8

Afspraken over gezondheid en arbeidsveiligheid vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden

conform de geldende cao's voor de sector van de gas- en elektriciteitsbedrijven

G4-LA9

Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen per geslacht, onderverdeeld naar werknemerscategorie

Medewerkers (p. 30)

G4-LA10

Programma's voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van werknemers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan

Duurzaam werken (p. 26) Medewerkers (p. 29)

G4-LA11

Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling volgens geslacht en per werknemerscategorie

Medewerkers (p. 29)

30,0 uren per werknemer

100 %

26,6 uren per werknemer

zie ook Sociale Balans in de financiële verslaggeving

100 %

Alle medewerkers (directie, kader, uitvoerend) zijn betrokken bij een systeem van performantiebeoordeling. Een breed aanbod aan loopbaanontwikkeling wordt aangeboden aan alle medewerkers. 58

G4-LA12

Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per medewerkerscategorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit

G4-LA13

Verhouding tussen basissalarissen en bezoldigingen van vrouwen en mannen per medewerkerscategorie, per bedrijfslocatie

G4-LA14

Percentage (nieuwe) leveranciers die werden gescreend op criteria rond arbeidsomstandigheden

G4-LA15

Significante potentiële en actuele effecten inzake arbeidsomstandigheden in de toeleveringsketen en ondernomen acties

niet van toepassing

G4-LA16

Aantal geregistreerde en opgeloste klachten arbeidsomstandigheden

er is geen aparte registratie

Medewerkers (p. 29) / Onze structuren (p. 32) Het salaris is volledig onafhankelijk van het geslacht van de medewerker 100 %

100 %

Sociaal: Mensenrechten Indicator

Omschrijving

Verwijzing

2014

2013

Opmerking

G4-HR1

Percentage van en totaal aantal aanmerkelijke investeringsovereenkomsten en contracten waarin clausules over mensenrechten zijn opgenomen of waarvan de naleving van de mensenrechten is getoetst

in administratieve lastenboeken worden voorwaarden opgelegd in overeenstemming met de normen van de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO). Kandidaatleveranciers onderschrijven een gedragscode, ook met betrekking tot hun (onder)aannemers, leveranciers en licentiehouders

G4-HR2

Totaal aantal uren personeelstraining over beleid en procedures betreffende aspecten van mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten, met inbegrip van het percentage van het personeel dat de trainingen gevolgd heeft

niet van toepassing

G4-HR3

Totaal aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen ter verbetering

G4-HR4

Activiteiten en belangrijke leveranciers waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico zou kunnen gelden voor het recht op de uitoefening van de vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen, alsmede de maatregelen die zijn getroffen ter ondersteuning van deze rechten

zie G4-HR1

G4-HR5

Activiteiten en belangrijke leveranciers waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van kinderarbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van kinderarbeid

zie G4-HR1

G4-HR6

Activiteiten en belangrijke leveranciers waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van gedwongen of verplichte arbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid

zie G4-HR1

nihil

nihil

59

G4-HR7

Percentage van beveiligingspersoneel dat training heeft gevolgd in het bedrijf of de procedures van de organisatie betreffende aspecten van de mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten

niet van toepassing

G4-HR8

Totaal aantal gevallen van overtreding van de rechten van de inheemse bevolking, alsmede de getroffen maatregelen

niet van toepassing

G4-HR9

Percentage en totaal aantal activiteiten onderworpen aan scans en/of impact beoordelingen rond mensenrechten

niet van toepassing

G4-HR10

Percentage nieuwe leveranciers die werden gescreend op criteria rond mensenrechten

G4-HR11

Significante potentiële en actuele effecten inzake mensenrechten in de toeleveringsketen en ondernomen acties

G4-HR12

Aantal geregistreerde en opgeloste klachten rond mensenrechtenschending

geen nieuwe dossiers

93 dossiers niet van toepassing

geen gevallen bekend

geen gevallen bekend

2014

2013

Sociaal: Maatschappij Indicator

Omschrijving

Verwijzing

G4-SO1

Percentage activiteiten met geïmplementeerd lokaal gemeenschapsengagement, impact beoordeling en ontwikkelingsprogramma's

Sociaal-maatschappelijke impact (p. 36)

EU19

Participatie van stakeholders in besluitvorming over energieplanning en infrastructruur ontwikkeling

alle investeringsprogramma's moeten door de energieregulator VREG worden goedgekeurd

EU20

Aanpak van impact van verplaatsingswerken

Synductis, dochteronderneming van Eandis, draagt actief bij tot coördinatie en synergie bij infrastructuurwerken om de maatschappelijke hinder tot een minimum te beperken

EU22

Aantal betrokkenen van verplaatsingswerken (en compensatie)

zie EU20

G4-SO2

Activiteiten met een significante potentiële en actuele negatieve impact op de lokale gemeenschap

niet van toepassing

G4-SO3

Percentage van en totaal aantal bedrijfseenheden geanalyseerd op corruptiegerelateerde risico's

G4-SO4

Communicatie en training inzake anti-corruptiebeleid en -procedures

G4-SO5

Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corruptie

Opmerking

nauwe samenwerking met sociale huisvestingsmaatschappijen en partners uit de sociale economie

100 %

100 % alle medewerkers werden via teamwerking geïnformeerd en gesensibiliseerd over het Ethisch Charter van Eandis

Onze waarden (p. 35) 60

G4-SO6

Totale waarde van bijdragen aan politieke partijen, politici en gerelateerde instellingen per land

nihil

nihil

G4-SO7

Totaal aantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, antikartel-, en monopolistische praktijken, alsmede de resultaten van deze rechtszaken

nihil

nihil

G4-SO8

Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal nietmonetaire sancties wegens het niet naleven van wet- en regelgeving

nihil

nihil

G4-SO9

Percentage nieuwe leveranciers die werden gescreend op criteria rond maatschappelijke impact

nihil

nihil

G4-SO10

Significante potentiële en actuele effecten inzake negatieve impact op de maatschappij in de toeleveringsketen en ondernomen acties

G4-SO11

Aantal geregistreerde en opgeloste klachten rond impact op de maatschappij

EU21

niet van toepassing geen gevallen bekend

geen gevallen bekend Het noodplan Netuitbating Eandis bevat gedetailleerde procedures; dit plan wordt jaarlijks getest aan de hand van simulatie-oefeningen. Dit noodplan heeft ook procedures over de communicatie bij netincidenten. De netinfrastructuur wordt 24/7 gemonitord met een Distribution Management System (DMS). Er is ook de oefening 'Business Continuity Management'.

Maatregelen van noodplanning, opleiding en herstelplannen

Sociaal: Productverantwoordelijkheid Indicator

Omschrijving

Verwijzing

2014

G4-PR1

Percentage van belangrijke product- en dienstencategorieën,waarvan de gevolgen inzake gezondheid en veiligheid worden beoordeeld met het oog op verbetering

G4-PR2

Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende gevolgen voor gezondheid en veiligheid van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type resultaat

nihil

EU25

Aantal gewonden/doden bij publiek gerelateerd aan bedrijfsactiva (incl. gerechtelijke uitspraken, dadingen e.a.)

3 ongevallen met letsels

G4-PR3

Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen

2013

Opmerking

niet van toepassing

nihil

niet van toepassing

61

Totaal aantal gevallen van niet- naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type resultaat

niet van toepassing

G4-PR5

Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van onderzoeken naar klanttevredenheid

jaarlijkse klantentevredenheidsenquête, uitgevoerd door een onafhankelijk bureau; parameter in beoordeling van management; parameter in CAO 90 voor prestatiegebonden bonus voor de medewerkers

G4-PR6

Verkoop van geweerde of besproken producten

G4-PR7

Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring, naar type resultaat

G4-PR8

Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens

G4-PR9

Monetaire waarde van significante boetes wegens het niet naleven van wet- en regelgeving betreffende de levering en het gebruik van producten en diensten

G4-PR4

93,80%

93,80%

niet van toepassing nihil

nihil

geen aparte registratie

nihil

nihil inzet van budgetmeter, nauwe samenwerking met OCMW's, beslissing tot schorsing bij Lokale Adviescommissie (niet bij netbeheerder)

EU23

Programma's ter verbetering/behoud van toegang tot elektriciteit en klantenservice

EU26

Percentage van de bevolking dat niet bereikt wordt in werkingsgebied

E: 0 % / G: <5 %

E: 0 % / G: <5 %

EU27

Aantal residentiële afsluitingen wegens wanbetaling

E: 1 088 / G: 1 603

E: 1 040 / G: 1 589

EU28

Frequentie van stroomonderbekingen

0,43

0,47

EU29

Gemiddelde duur van stroomonderbrekingen

17 min 32 sec

19 min 19 sec

EU24

Omgang met taal-, cultuur en handicaphinderpalen voor veilig elektriciteitsgebruik

alle schorsingen met instemming van Lokale Adviescommissies

geen specifieke maatregelen

62

ð G4-31 Adres Eandis, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle

Verantwoordelijke uitgever Isabel Van Cutsem, Communicatie Eandis Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle [email protected]

63