Ramcy Simoons EMPOWERED BY RESPECT

Ramcy Simoons EMPOWERED BY RESPECT Het centraal stellen van respect in elke interactie van mijn carrière heeft mij niet alleen maar geleid naar commerciële successen maar juist ook duurzame partnerships met organisaties, instellingen en individuen zonder winstoogmerk. Maakt mij dat de juiste keuze voor u als mijn potentiële nieuwe werkgever? Absoluut, maar ongeacht of de woorden op deze pagina een persoonlijk gesprek opportuun maken of niet, kunt u ervan uitgaan dat mijn respect voor u al geïnitieerd werd aan het begin van het klikpad...

VAN RESPECT NAAR PRAKTIJK De afgelopen tijd werden we met z’n allen veelvuldig gewezen op het feit dat we respectvol moeten zijn jegens anderen, maar wat betekent dit nu in de praktijk, op de werkvloer, of beter gezegd hoe heb ik de vertaalslag gemaakt? Door simpelweg nooit of te nimmer naast mijn schoenen te gaan lopen, ongeacht functie, prestaties, awards en wat dies meer zij, maar inplaats daarvan een voorbeeldfunctie op het gebied van commitment naar mijn werkgever(s) en collegae in te nemen in de wetenschap dat we met z’n allen vooruit moeten. Commitment betekende in de praktijk dat:  Ik in de afgelopen 6 jaar in totaliteit welgeteld 3x te laat (minder dan 5 minuten) ben geweest.  Ziekmelding(en) in enkel of meervoud op een dusdanig laag niveau zitten dat zelfs onze externe payroll partij dit veld op de salarisstrook definitief heeft verwijderd :)  Ik niet te beroerd was om indien nodig vakanties uit te stellen, of zelfs te cancellen in het bedrijfsbelang.  Ik me absoluut niet te groot voel om het kantoor schoon te maken, zoals ik vanaf 2007 op eigen inititatief deed en doe, tot verbazing van velen, waaronder klanten die mij de afgelopen jaren vanuit de hoedanigheid als operationeel directeur kennen.  Ik sta voor mijn woord en voor mijn team, en als dat betekent dat ik zelfs mijn salarisverhoging moet uitstellen of afwijzen ten gunste van het bedrijfsbelang ik dat zonder enige reservering meteen doe, sterker nog heb gedaan. Past mijn commitment binnen het profiel waarnaar u op zoek bent, dan ben ik voor u de juiste keuze.

WERKERVARING Director Operations - FirstFocus Mei 2011 - heden Vanuit een multidisciplinaire staat van dienst werd het mij als MT-lid de uitdaging gegund om invulling te geven aan meerdere functies binnen de organisatie, zoals hieronder nader wordt toegelicht. Kwaliteitsmanager Vanuit deze hoedanigheid heb ik de verantwoordelijkheden en bevoegdheden om:  zeker te stellen dat processen worden vastgesteld en onderhouden  te rapporteren aan de directie over de prestaties van het kwaliteitsmanagementsysteem  te adviseren over noodzaak tot verbetering  het bewustzijn van de eisen van de klant in alle lagen van FirstFocus te bevorderen

 Dit resulteert in de volgende taken:  ondersteuning geven bij de totstandkoming van procesbeschrijvingen en documenten  bewerkstelligen dat nieuwe of gewijzigde, geautoriseerde processen worden ingevoerd  behandelen en beoordelen van voorstellen tot wijziging van procesbeschrijvingen  in voorkomende gevallen signaleren dat de invoering stagneert  uitvoeren of laten uitvoeren van interne audits  voorbereiden van het managementreview  maandelijks (laten) samenstellen van een klachtenanalyse  onderhouden van contacten over kwaliteitsmanagement met klanten, certificerende instellingen en toeleveranciers Daarnaast stel ik in overleg met de directie een jaarplanning op voor het behalen van de beoogde kwaliteitsdoelstellingen, de wijze en het tijdstip van het monitoren van de kwaliteitsnormen en de rapportage hierover. Op basis van de gegevens uit periodieke bewakingsmechanismen als interne audits, rapportages, registraties e.a. vindt een voortdurende analyse van de kwaliteit van de processen en producten plaats. Tot slot verzorg ik de vertaalslag van deze analyse naar meetbare correctieve en preventieve maatregelen en toets ik de effectiviteit hiervan. Recruiter/stagebegeleider Een groeispurt in het klantenportfolio in combinatie met de overname van een SearchBlog leidde ertoe dat de vraagstelling om een continue influx van nieuwe medewerkers, met name studenten opportuun werd. Concreet werd mij gevraagd hiervoor zorg te dragen, waarna ik op meerdere niveaus actie heb ondernomen, waaronder:  het aangaan van gesprekken met stagebegeleiders van Hogescholen en Universiteiten in de regio Utrecht

hetgeen in eerste instantie resulteerde in de opzet van een gefaseerd plan van aanpak, waarin verwachtingen en ‘incentive’ te weten het opdoen van praktijkgerichte ervaring bij een van de meest innovatieve online marketing bedrijven in Nederland opgelijnd werden  het benaderen van marcom studenten vanuit mijn eigen netwerk De kandidaten die naar voren kwamen uit bovengenoemde inspanningen werden in eerste instantie door mij schriftelijk, telefonisch en in een face to face gesprek getoetst en indien naar mijn mening capabel voorgesteld aan de CCO. Bij aanname werd niet alleen maar het administratieve en/of financiële gedeelte door mij afgehandeld, maar fungeerde ik vanaf dat moment als stagebegeleider in de ruimste zin van het woord. Meer hierover onder het blokje ‘Managing Editor Search Blog’ op de website.

2

Sales / Account Manager Het afsluiten van een nieuwe deal op basis van een win-win situatie, hetzij als hunter of farmer is altijd onderdeel geweest van mijn ‘dna’ en heeft in de loop der jaren geleid tot een aanzienlijke omzet bijdrage. Bekijk ook eens de ‘Projecten’ pagina voor een verdere verdieping. Manager Debiteurenbeheer Een ieder die in dit werkveld gewerkt heeft begrijpt dat e.e.a. een ‘sport op zich is’ dat alleen maar beoefend kan worden indien men niet alleen maar de spelregels kent, maar juist ook oog heeft voor de spelers en op een respectvolle manier kunt komen tot werkbare oplossingen. Facility Manager  het vertalen van interne selectiecriteria naar een shortlist van mogelijke kantoorpanden  het voeren van gesprekken en prijsonderhandelingen met makelaars en/of vastgoedeigenaren  bewaken van de gemaakte afspraken met onderhoudspartijen en leveranciers op kwalitatief,

 financieel en procesmatig niveau  primair aanspreekpunt voor de gebruikers van het kantoor op zowel directie als ook facilitair niveau

Managing Editor Search Blog - FirstFocus Februari 2011 - Mei 2013 In 2011 kreeg ik de opdracht om het desbetreffende blog nieuw leven in te blazen. Probleemstellingen:

 Hoe zorg ik ervoor dat het bezoekersaantal op kort termijn toeneemt?  Hoe zorg ik ervoor voor een influx van nieuwe bloggers?  Hoe zorg ik voor de terugkeer van een aantal vaste externe bloggers?  Hoe zorg ik ervoor dat het blog weer de grootste europese blog wordt of als zodanig gepercipieerd? De aanpak die ik voorstelde kwam neer op het in kaart brengen van social media (trends) in emerging markets als Indonesie, en BRIC landen, maar dan 'vanuit' het perspectief van marketers en/of afstuderende marketers die oorspronkelijk uit deze landen komen. Vervolgens ben ik gaan praten met verschillende hogescholen en universiteiten, ben daarnaast ook zelf 'de boer opgegaan' hetgeen resulteerde in de selectie van tientallen studenten die elk een of meerdere kwalitatieve bijdrages tot mid 2013 aan het blog geleverd hebben. Doordat het bezoekersaantal toenam werd het blog wederom aantrekkelijk voor een aantal 'oude' externe bloggers. Op dit ogenblik staat het blog 'in de re-design steigers' en zal in 2014 onderhevig worden aan een nieuwe marketing strategie. Bijkomend resultaat is dat 4 marketers door ons in dienst zijn genomen en opgeleid. 1 daarvan was mede door haar onderzoek in de belangstelling gekomen bij Huawei en heeft een topbaan geaccepteerd. 1 is voor haar zelf begonnen als Baidu specialist, 1 is intern doorgegroeid naar junior developer en de ander heeft is onlangs afgestudeerd, orienterend op een nieuwe baan bij een wat grotere organisatie.

3

Sales Manager - FirstFocus December 2007 - Mei 2011 In een vroegtijdig stadium, eigenlijk al in de aanloop naar mijn indiensttreding kwam naar voren dat de omzetgroei al geruime tijd afkomstig was van met name bestaande klanten, hetgeen koude acquisitie activiteiten simpelweg niet opportuun maakten. En hierin lag voor mij een grote kans, des te meer omdat dit werkveld mij enorm aanstond en ik daarnaast jarenlange ervaring had opgedaan met cold calling voor allerlei bedrijven waaronder Vodafone Nederland*, met een achterliggende intentie op direct sales en/of het inplannen van afspraken voor mezelf. Ter illustratie was ik de eerste persoon binnen Vodafone Nederland (inclusief winkels) die binnen 10 minuten van de launch van de eerste echte cameraphone een unit hiervan (telefonisch) had verkocht. Het record voor meeste verkochte units (ongeacht welk type), gemeten over 12 maanden door een Vodafone medewerker stond 5 jaar na dato (ik ben jaren geleden gestopt met het meten hiervan) nog steeds op mijn naam. Concreet heb ik vervolgens een verkoopplan opgesteld, voorgelegd aan zowel CCO als CTO, en na accordering ‘de telefoon ingeklommen’ om de propositie op kort termijn neer te leggen bij een redelijk onontgonnen collectief van technologische bedrijven (we spreken hier over 2007) federatie.fhi.nl waarmee ik al in een vorige baan veel successen had geboekt. Deze inspanningen leidden op kort termijn tot meerdere uitnodigingen voor de CCO, om namens het federatiebestuur online marketing presentaties op de zowel de algemene als besloten ledenvergaderingen te verzorgen. Op termijn leidde dit weer tot salesafspraken en nieuwe klanten en de rest ‘is history’. De core competenties die ik in deze functie heb doorontwikkeld lagen op het gebied van:  Zelfmotivatie en versterking van een realistische focus  Overdracht van enthousiasme en passie voor het product aan zowel prospects als medewerkers  Het omgaan met veranderingen, bijvoorbeeld het niet accepteren dat de kredietcrisis (periode 2008) het einde zou inluiden van een groeiend klantenportfolio

Sales Search Specialist - ClearSense Mei 2007 - Oktober 2007 De inmiddels opgeheven organisatie was destijds onderdeel van European Directories (bekend van merken als Gouden Gids en Telefoongids/DTG) en beleefde eigenlijk haar hoogtijdagen ruim voor de kredietcrisis en ruim voordat de online adverteerder structureel meetbare omzetresultaten als direct gevolg van zijn online activiteiten introduceerde. Als onderdeel van een imposant verkoopapparaat van meer dan 50 buitendienstverkopers, gedreven door dagelijkse verkooptargets en provisie heb ik daar in een korte periode veel gezien en voornamelijk geleerd. Met name over een van de grootste ondernemers valkuilen in mijn optiek, namelijk zolang ‘the sky the limit’ is migrerende klanteisen ondergeschikt blijven stellen aan het behalen van verkooptargets. En hoewel ik absoluut persoonlijke successen heb geboekt, bijvoorbeeld door het verwelkomen van klanten als een Agri Retail (Welkoop/Boerenbond), MultiRent, AKD Prinsen van Wijmen en vele anderen kan ik melden dat het grootste succes lag in het creëren van een basis voor een toekomstige samenwerking met de CCO van FirstFocus (destijds een van de ingehuurde SEO-trainers).

4

Sales Manager Special Projects - Search & Results December 2004 - Januari 2006 Na een intenstieve sollicitatieprocedure werd ik door de eigenaar aangenomen, niet zozeer omdat ik voldeed aan de geldende ‘checkboxes’, maar juist omdat hij in mij een ‘ondernemer’ herkende die met veel passie en buiten de box denkend bedrijven kon enthousiasmeren. Dit werd dan ook meteen onderdeel van mijn proeftijd, namelijk ervoor zorgen dat 10 bedrijven zich binnen een maand committeren aan de afname van een nog te ontwikkelen gekwalificeerde database genaamd: de laboratorium cd, hierna genoemd lab cd. Propositie - lab cd  Gekwalificeerde database van zo’n 1500 - 2000 laboratoria in Nedeland, niet alleen maar op het niveau van NAW (KVK) en hier en daar een verouderde naam van een lab. manager maar juist een indepth kwalificatie van toepassingen, m2, inrichting, leveranciers, eigenlijk een ‘3d kijkje in de keuken’, zonder ooit binnengeweest te zijn. Concreet zou dit niet alleen maar een database opleveren dat totaal uniek was op de markt en destijds niet eens leverbaar was door grote leveranciers als bijvoorbeeld een Cendris, maar belangrijker nog was dit ‘gouden’ informatie voor alle toeleveranciers van deze branche die nu up to date* inzichten konden krijgen t.b.v. hun eigen acquisitie activiteiten. De informatie werd vergaard door telemarketeers (inhouse was er een groot call center), die aan de slag zouden gaan zodra ik de target gehaald had aan de hand van een door mij opgesteld script. Voorbeeld Stel ik ben leverancier van kantoor/labinrichtingen en mij wordt op een presenteerblaadje 1500 - 2000 gekwalificeerde leads aangeboden, inclusief direct benaderbare beslissers en/of zware beïnvloeders... Resultaat verkoopinspanningen Binnen een maand zat ik 80% boven target, dus op die manier was de lab. cd een feit. Klanten Tegen de tijd dat ik uit dienst trad was de lab cd de meest succesvolle verkochte database van de organisatie. ‘Klinkende namen’ als Randstad, Mallinckrodt Baker, Brunschwig Chemie, Mettler-Toledo, VWR International, Carl Roth, Emergo en vele anderen hebben er aantoonbaar handel uit gehaald en tegelijkertijd enorme besparingen verricht binnen de gealloceerde budgetten voor het acquisitieproces. Sluit mijn werkervaring aan bij uw verwachtingen, dan ben ik voor u de juiste keuze.

5

RELEVANTE OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN  HBO Sales (E-learning, 2003)  Scrum master, PSM I examen Q1 2014  Incompany trainingen op het gebied van SEO en SEA

TOP 5 LINKEDIN ENDORSEMENTS  New Business development  Online Advertising  E-commerce  SEO  Marketing

EXTRACURRICULAIRE ACTIVITEITEN  Fondsenwerving, bijvoorbeeld ten gunste van de voedselbank. Een van de meest recente aanleidingen hiervoor was de conclusie uit de armoedemonitor 2013 van de kinderombudsman dat middels een bevriende artiest onder mijn aandacht werd gebracht. Vervolgens heb ik een facebook campagne bedacht ‘That ain’t my kid’ en zowel artiesten, politici (waaronder een Tjitske Siderius van de SP ) als de media gemobiliseerd. Dit initiatief won snel momentum op, maar ook buiten facebook met als gevolg dat er op 23 november jl. een grootschalige radio uitzending met live Hip Hop artiesten werd ingepland, die allen belangeloos optraden ter bestrijding van de armoede onder nederlandse kinderen.  Het geven van seminars over respect, onlangs weer op het Maartenscollege te Haren op verzoek van drs. James Serra (MEd MSc Teacher leader and Science teacher). Een van de redenen waarom ik/wij terug mochten komen was het vernieuwende karakter achter de seminar, namelijk dat de bijbehorende gage rechtstreeks gedoneerd

werd aan een goed doel dat de studenten zelf mochten uitkiezen. Participatie 101.  Initiator, oprichter van de GR2GR movement (Give Respect 2 Get Respect) dat inmiddels wordt onderschreven door honderden artiesten en organisaties binnen en buiten het Hip Hop genre.  Training en coaching van opkomende Hip Hop artiesten  Schrijver en uitvoerend artiest

TALENKENNIS  Engels, uitstekend zowel woord als schrift  Duits, voldoende om op zakelijk niveau te communiceren  Spaans, het spreken gaat me makkelijker af dan schrijven

 Frans, voldoende om op zakelijk niveau te communiceren  Japans, ik red me wel als ik Tokyo achtergelaten wordt zonder google translate

SLOTWOORD Ik bedank u dat u de tijd heeft genomen om mijn CV/en of website te scannen op allerlei criteria. Een ding kan ik u verzekeren is dat ik onder aan de streep de juiste keuze voor u zal zijn. Met vriendelijke groet, Ramcy Simoons e-mail: [email protected]

6