R E E S
E C V L
F T E A
L I R G
DILEMMA WEEK 4
In week 4 moest het hoofdkantoor van Prénatal Moeder en Kind B.V. worden versierd voor de Mama Mazzeldagen. Robin van Soest (stagiaire Productfotografie E-commerce) en ik werden verantwoordelijk gesteld voor de versiering van de E-commerce afdeling. Echter had ik nog een hoop opdrachten liggen die voor de Mama Mazzeldagen moesten worden afgerond, waardoor ik in tijdsnood kwam. Enerzijds voelde ik mij medeverantwoordelijk voor de versiering van de afdeling en anderzijds voelde ik mij ook verantwoordelijk voor de openstaande opdrachten. Ik kwam terecht in een dilemma en wist even niet meer wat ik moest doen. Op dat moment besloot ik om de opdrachten eerst af
8 |
REFLECTIEVERSLAG
te ronden, zodat ik Robin vervolgens kon helpen met de versiering. Maar mijn bedrijfsbegeleidster gaf aan dat ze nog meer taken voor mij klaar had liggen omtrent de Mama Mazzeldagen en dus liever had dat ik mij daarmee bezighield. Ik vond dit erg vervelend tegenover Robin en probeerde haar daarom alsnog te helpen met de versiering. Ik ben erachter gekomen dat er veel bij komt kijken als het gaat om acties zoals de Mama Mazzeldagen en dat je hierdoor niet alles kan doen dat je graag zou willen doen. Ik heb geleerd dat ik op zulke momenten prioriteiten moet stellen en niet met iedereen rekening kan houden. Toch vind ik het erg lastig om dit te moeten aangeven bij anderen. Ik wil hier de
komende weken aan gaan werken, zodat ik in het vervolg zelf aan kan geven dat bepaalde dingen prioriteit hebben zonder dat anderen dat voor mij moeten aangeven.
› AFBEELDING 6
Proces achter de cadeauwinkelpagina (schets, eerste voorstel, detailaanduiding en feedback)
REFLECTIEVERSLAG
| 9
CADEAUPAGINA INFORMATIE EN COMMUNICATIE
Aan het begin van mijn stage werd ik verantwoordelijk gesteld voor de cadeauwinkelpagina. De afgelopen twee jaar is hier weinig aandacht aanbesteed. Aangezien de cadeaufolder klaar stond om te worden gepubliceerd, moest ook de cadeauwinkelpagina worden opgefrist. Voor deze opdracht was ik begonnen met een opzet die gebaseerd was op de (destijds) huidige opmaak. Samen met Stephanie van Schaik (Product Management) heb ik mijn eerste ontwerp besproken. Tijdens deze bespreking vroeg ik welke onderdelen zij graag terug wilde zien op de cadeauwinkelpagina en of er onderdelen waren die niet van belang waren, maar wel op de huidige pagina stonden. Ook vroeg ik welke producten zij graag wilde aanjagen op de cadeauwinkelpagina, zodat ik daar rekening mee kon houden tijdens het ontwerpen. Naarmate het gesprek vorderde, kwam ik er al snel achter dat zowel Stephanie als ik over te weinig informatie beschikten om te kunnen bepalen welke onderdelen er op de cadeauwinkelpagina moesten komen te staan.
ITEREREN ONDERZOEKEN SAMENWERKEN
10 |
REFLECTIEVERSLAG
ONTWERPEN EN DE SAMENWERKING Stephanie gaf mij als tip om deze vragen eerst met mijn bedrijfsbegeleidster te bespreken, zodat ik bij onze volgende bespreking alle benodigde informatie had verzameld om verder te kunnen gaan. Door deze ervaring heb ik geleerd dat het belangrijk is dat je over genoeg informatie moet beschikken voordat je een bespreking inplant. Hierdoor kan ik namelijk duidelijk aangeven waar ik het over wil hebben, waarmee iemand mij kan helpen en waarmee hij/zij en ik rekening moeten houden betreffende het ontwerp. Hier wil ik mij de komende weken op gaan richten, zodat ik na elke bespreking iteratieslagen kan maken en geen stap terug hoef doen. Daarnaast heb ik geleerd dat zulke besprekingen ervoor kunnen zorgen dat ik mijn ontwerp verbeter, omdat ik rekening ga houden met (andere) aspecten waar ik van te voren nog niet aan had gedacht. In het vervolg wil ik voor elk ontwerp een bespreking inplannen om tot meerdere inzichten te komen, zodat ik iteratieslagen blijf maken en op die manier mijn ontwerpen kan blijven verbeteren.
Ik heb het ontwerp voor de cadeauwinkelpagina eerst opgemaakt in Photoshop, voordat ik deze wilde gaan implementeren op de website. De cadeauwinkelpagina was de eerste opdracht waar een ontwerpproces achter zat, omdat ik eerst had onderzocht welke onderdelen op een cadeauwinkelpagina geplaatst konden worden. Daarna heb ik hiervan een schets gemaakt, die ik vervolgens digitaal heb uitgewerkt. Deze digitale uitwerking heb ik vervolgens uitgeprint, besproken en weer aangepast. Dit proces heb ik meerdere keren opnieuw doorlopen om tot een goed eindresultaat te komen. Daarnaast kwam ik tijdens dit proces met meerdere mensen in aanraking vanwege producten die moesten worden aangejaagd en hiddens die moesten worden aangepast. Hierdoor verbeterde ik ook de competentie samenwerken. In dit proces zijn er veel verschillende iteratieslagen gemaakt, waardoor het ontwerp steeds meer werd verfijnd. Zo bleek het eerste ontwerp te hard te ogen in vergelijking met de huisstijl van Prénatal en moest dus zachter overkomen. Dit heb ik gedaan door voornamelijk gebruik te maken van witruimte, pallet kleuren en afbeeldingen die zacht ogen. Ik ben erachter gekomen dat dit ontwerpproces ervoor heeft gezorgd dat ik uiteindelijk een goed resultaat neer kon zetten. In het vervolg wil ik dit bij vergelijkbare opdrachten blijven doen, omdat ik heb geleerd dat zo’n ontwerpproces ervoor zorgt dat je ontwerp voldoet aan alle criteria en de behoeftes en wensen van de opdrachtgever.
VOORBEREIDEN TERUGBLIK NAAR DE EERSTE WEKEN
Overigens merk ik dat ik me steeds beter voorbereidt voor een bespreking ten opzichte van 6 weken geleden. Voor het eerste coachgesprek had ik een agenda opgesteld en vervolgens ter controle opgestuurd naar mijn stagebegeleider en bedrijfsbegeleidster. Ook had ik ter voorbereiding alle relevante/benodigde documenten uitgeprint en de vragen die ik wilde stellen voor mezelf opgeschreven. Ook tijdens het werkoverleg in week 8 merkte ik een verbetering in mijn werkhouding. Tijdens dit gesprek nam ik zelf de leiding door aan te geven waar ik het over wilde hebben, namelijk: mijn stageopdracht en mijn werkhouding gedurende de afgelopen weken. Zo had ik voor mezelf vragen geformuleerd die ik graag wilde stellen. Ik stelde vragen als: ‘Vind je dat mijn werktempo te laag is?’, ‘Op welke gebieden vind jij dat ik mij nog kan verbeteren?’, ‘Ben je tevreden over mijn werkhouding?’ en ‘Vind je dat ik te luidruchtig ben of teveel met collega’s praat?’
ORGANISEREN MANIFESTEREN
ONTWIKKELEN VAARDIGHEDEN VERBETEREN
In de afgelopen 6 weken, dit betreft week 4 tot en met week 9, ben ik zelfstandig ook kennis en vaardigheden gaan ontwikkelen. Voor de Mama Mazzeldagen moesten productpages worden ontworpen die op de productpagina’s van de kinderwagens moesten komen te staan. Deze konden enkel en alleen via DAM worden doorgevoerd, wat geheel nieuw was voor mij. Na een korte uitleg van mijn bedrijfsbegeleidster ben ik hiermee aan de slag gegaan. In het begin twijfelde ik of ik het op de goede manier had doorgevoerd, omdat het systeem erg langzaam dingen verwerkt waardoor je niet meteen het resultaat kan zien. Toen ik de volgende dag de pagina’s controleerde, stonden de productpages uiteindelijk toch op de website. Vanaf dit moment heb ik ook meerdere keren dingen door DAM moeten doorvoeren en uit DAM moeten verwijderen. Verder heb ik in week 6 ook voor het eerst gewerkt in Oracle ATG Web Commerce in verband met de producten op de cadeauwinkelpagina. Ik was benieuwd naar hoe producten op de webshop werden geplaatst, maar ook wilde ik graag iets nieuws
leren. Daarom nam ik zelf het initiatief om de producten van de cadeauwinkelpagina aan te passen en aan te vullen. Dat wil ik in vergelijkbare situaties blijven doen, omdat ik hierdoor mijn vaardigheden kan uitbreiden en/of verbeteren. Ook vroeg ik aan mijn bedrijfsbegeleidster of ze mij kon uitleggen hoe ik ervoor kon zorgen dat bepaalde producten in de winkelwagen werden gelegd wanneer er op de Gratis+ pagina op de button ‘Leg in winkelwagen’ werd geklikt. Na haar uitleg ben ik hier vervolgens meteen mee aan de slag gegaan. Ik was zo enthousiast over het feit dat ik dit voor elkaar kreeg dat ik meteen heel de Gratis+ pagina heb aangepast. Verder heb ik ook uitgezocht hoe het kwam dat de navigatie op de ABZ matrassenpagina scheef stond. Om hier achter te komen, heb ik in Chrome de functie ‘element inspecteren’ gebruikt. Hiermee kon ik de vormgeving op de pagina aanpassen en zo achterhalen welk element ervoor zorgde dat de navigatie scheef kwam te staan. Ik heb dit gedaan omdat dit efficiënter en effectiever werkte dan telkens gedeeltes in het CSS bestand te verwijderen en weer toe te voegen.
REFLECTIEVERSLAG
| 11
GROEIEN
WAT GOED GAAT EN WAT NOG BETER KAN Ik merk dat ik elke week aan het groeien ben, doordat ik mezelf continu aan het reflecteren en verbeteren ben tijdens het werken. Door het reflecteren zie ik namelijk zelf in wat ik anders kan doen. Hierdoor merken ook anderen dat ik aan het groeien ben. Echter is er een competentie (vaardigheid) die ik nog steeds kan verbeteren, namelijk: manifesteren. Nog steeds vergeet ik soms bij mij bedrijfsbegeleidster aan te geven dat ik bepaalde werkzaamheden heb afgerond. Daarnaast krijg ik vaak ook meerdere opdrachten tegelijkertijd die
ONTWIKKELEN MANIFESTEREN
12 |
REFLECTIEVERSLAG
ik het liefst eerst allemaal wil afronden, zodat ik in één keer kan aangeven dat ik de opdrachten heb afgerond. Aangezien sommige opdrachten ter goedkeuring nog naar een partner moeten worden opgestuurd, is het voor mijn bedrijfsbegeleidster prettiger dat ik meteen laat weten dat ik een opdracht heb gemaakt. In het vervolg probeer ik na elke verrichte werkzaamheid meteen aan te geven dat het is afgerond, zodat mijn bedrijfsbegeleidster dit gelijk kan doorsturen naar de desbetreffende partner. Hierdoor voorkom ik ten eerste dat partners herhaaldelijk
dezelfde vraag gaan stellen en ten tweede verbeter ik hierdoor mijn communicatieve vaardigheden. Situaties waarin ik nog steeds een teruggetrokken gedrag vertoon, zijn situaties waarin ik andere (onbekende) mensen moet contacteren. In week 7 kreeg ik de taak om het lookbook van de categorie jongens en meisjes aan te passen. Achteraf bleek dat er sprake was van een miscommunicatie tussen de Marketing Communicatie afdeling en mijn bedrijfsbegeleidster, waardoor ik de lookbooks niet kon aanpassen. Ik ben hier zelf achteraan gegaan om
voor mezelf duidelijk te krijgen wanneer ik de lookbooks zou ontvangen in verband met de nieuwe collectie. Lisanne den Hollander (DTP-er op de Marketing Communicatie afdeling) gaf aan dat ze maandag de lookbooks zou opsturen, maar gedurende de dag ontving ik niets. Uiteindelijk is mijn bedrijfsbegeleidster erachteraan gelopen. Wanneer ik weer in een vergelijkbare situatie terechtkom, wil ik zelf het initiatief nemen om op iemand af te stappen.
m
R E E S
E C V L
F T E A
L I R G
mijndoelen REFLECTIEVERSLAG
| 13
INLEIDEND
VERTROUWEN
Tot heden vind ik het nog erg lastig om tevreden te zijn met mijn werk. Vaak heb ik het gevoel dat mijn gemaakte ontwerpen niet voldoen aan de wensen en/of verwachtingen van de mensen, waardoor ik mij onzeker ga voelen. Door mijn onzekerheid trek ik complimenten ook vaak in twijfel. Ik zie mijn stage als de ideale periode om hier aan te werken. Daarom heb ik mijn persoonlijk doel hier op gericht. Mijn kennis doel heb ik gericht op mijn stageopdracht, omdat ik het erg lastig vind om te onderbouwen waarom ik een bepaalde keuze heb gemaakt en waarom ik niet heb gekozen voor een andere keuze. Aangezien de opleiding CMD gericht is op het doelgericht ontwerpen, heb ik mijn kennis doel hier op gericht.
Ik merk dat mijn zelfvertrouwen van week tot week aan het groeien is. Zo gaf ik in de vierde week van mijn stage aan dat ik ook graag aan mijn stageopdracht wilde werken en of het mogelijk was om in week 9 vrij te krijgen. In de eerste drie weken van mijn stage durfde ik dit niet te vragen, omdat ik bang was dat dit verkeerd zou overkomen. Maar ik merk dat ik het steeds minder lastig begin te vinden om zulke dingen aan te halen.
MIJN DOELEN
‘‘
In de vijf maanden die ik stage ga lopen bij Prénatal wil ik graag meer zelfvertrouwen ontwikkelen door wekelijks minstens drie positieve prestaties van mezelf te kunnen benoemen.
‘‘
Tijdens mijn stage van vijf maanden wil ik leren mijn ontwerpkeuzes te onderbouwen en te versterken door in staat te zijn om bij elke ontwerpkeuze voor mijn stageopdracht minstens één relevant argument te benoemen.
SAMENWERKEN
14 |
REFLECTIEVERSLAG
MIJN PERSOONLIJK DOEL
Gedurende de zesde stageweek was mijn bedrijfsbegeleidster niet aanwezig op het hoofdkantoor, maar dit keer had ik niet het onzekere gevoel dat ik taken zou krijgen die ik niet kon uitvoeren. Het verschil met de tweede stageweek was dat ik dit keer meer vertrouwen in mijzelf had. Ik zag het ook niet meer als een spannende week, maar juist als een gewone werkweek. In deze week had ik Merel Bouwman (DTP-er) ook geleerd hoe Dreamweaver werkte en hoe zij door middel van dit programma de categoriepagina’s kon aanpassen. Verder heb ik in de afgelopen weken veel complimenten gekregen voor mijn werk. De complimenten die mij erg waren bijgebleven, waren de complimenten voor de Bugaboo merkenpagina. Zowel mijn bedrijfsbegeleidster als Bugaboo gaven aan dat de pagina erg mooi was geworden. Er werd gezegd dat de
pagina er beter, netter en professioneler uitzag dan voorheen. Ook kreeg ik soortgelijke complimenten voor de navigatieafbeeldingen die ik voor de maand oktober had ontworpen. Deze complimenten wekten het gevoel dat ik goed bezig was, waardoor ook mijn zelfvertrouwen werd vergroot. Maar ook het compliment voor de Baby boxenpagina is mij erg bij gebleven. Ook bij deze opdracht was ik begonnen met het maken van een opzet in Photoshop om voor mezelf vast te stellen hoe ik de pagina wilde gaan indelen. Deze opzet heb ik vervolgens geïmplementeerd op de website. Na enkele op- of aanmerkingen gaf mijn bedrijfsbegeleidster ook aan dat ze het onderdeel onder ‘Onderstaande boxen zijn alleen verkrijgbaar in onze citystores en megastores’ er erg prachtig uit vond zien.
›
STAGEOPDRACHT MIJN KENNIS DOEL
Naast mijn persoonlijk doel en de reflectie van afgelopen weken, ben ik ook bezig geweest met mijn kennis doel. In de afgelopen weken heb ik veel onderzoek gedaan voor mijn stageopdracht. Hiervoor heb ik ook een document opgesteld waarin ik onderbouw waarom ik bepaalde onderzoeken heb uitgevoerd, maar ook waarom ik bepaade keuzes heb gemaakt. Tijdens mijn eerste coachgesprek heb ik kort de voortgang van mijn stageopdracht toegelicht. Zo vertelde ik dat ik een document had opgesteld waarin ik de huisstijl van de nieuwe Prénatal website had verwerkt, maar ook dat ik brainstormsessies had gehouden, de websites van de levaranciers en concurrenten had geanalsyeerd en schetsmatige wireframes had getekend. Ik kreeg als feedback om mij meer te focussen op het verzinnen van iets aparts/ nieuws waarmee Prénatal zich kon onderscheiden ten opzichte van haar concurrentie. Na het coachgesprek was ik gelijk aan de slag gegaan. Ik ben toen opnieuw gaan brainstormen naar aspecten die typerend zijn voor Prénatal, maar ook waarmee Prénatal zich kan onderscheiden ten opzichte van haar concurrentie.
ONDERZOEKEN CONCEPTUALISEREN
REFLECTIEVERSLAG
| 15
AGENDA
COACHGESPREK 2
School: Aanwezigen:
Hogeschool Avans ’s-Hertogenbosch Judith Kooiman Tim van Geelen Lucy Lin
Datum: 09 december 2015 Plaats: Prénatal Amersfoort
1|
OPENING • De agenda bespreken • Eventuele toevoegingen aan de agenda.
2|
STAGEVERANTWOORDING Mijn tweede versie van mijn reflectieverslag bespreken.
3|
STAGEOPDRACHT • Wat is mijn voortgang ten aanzien van mijn stageopdracht? • Eventueel iets van de stageopdracht laten zien
4|
UITWISSELING VAN ERVARING Stagiaire wisselt haar ervaring binnen het bedrijf van de afgelopen weken uit. De bedrijfsbegeleidster krijgt ook de mogelijkheid om haar ervaring met/het functioneren van de stagiaire (binnen het bedrijf) te vertellen.
5|
VRAGENRONDE • Vragen van de stagiaire • Vragen van de bedrijfsbegeleidster • Vragen van de stagedocent
6|
AFSLUITING • Nalopen van de afspraken en feedback van het tweede coachgesprek • Aandachtspunten voor het vervolg bespreken • Eventuele adviezen van de stagedocent • Een vooruitblik op de afronding van de stage
VERSLAGLEGGING COACHGESPREK 2
Stagebegeleidster: Stagedocent: Stagiaire:
Judith Kooiman Tim van Geelen Lucy Lin
Datum: Stagebedrijf:
09 december 2015 Prénatal Moeder en Kind B.V.
1|
OPENING Vanwege de reistijd heeft het tweede coachgesprek via Google Hangouts plaatsgevonden. Door een misverstand hebben zowel mijn stagedocent als bedrijfsbegeleidster weinig tijd gehad om zich voor te kunnen bereiden voor het tweede coachgesprek. Verder waren er geen op- of aanmerkingen aan de agenda en ook geen toevoegingen.
2|
STAGEVERANTWOORDING / REFLECTIEVERSLAG Tijdens het eerste coachgesprek heeft mijn stagedocent nog enkele feedback gegeven op mijn eerste versie van mijn reflectieverslag. Hij gaf aan dat ik voor mijn tweede versie ook gebruik kon maken van (visuele) bewijzen, zodat hij een beter beeld kon vormen van mijn dagelijkse werkzaamheden tijdens mijn stage. Deze feedback heb ik meegenomen voor mijn tweede versie van mijn reflectieverslag, waar mijn stagedocent verder geen feedback meer op heeft gegeven. Ook heb ik na aanleiding van deze feedback mijn eerste versie aangepast. Verder is mijn reflectieverslag niet meer ter sprake gekomen tijdens dit gesprek.
3|
STAGEOPDRACHT Mijn stagedocent was ook benieuwd naar mijn stageopdracht. Tijdens het eerste coachgesprek gaf hij aan dat ik moest nadenken over iets nieuws/unieks dat weinig concurrerende bedrijven hebben en waarmee Prénatal Moeder en Kind B.V. zich kan onderscheiden (onderscheidende factor). De gegeven feedback heb ik meegenomen in mijn stageopdracht en ben hierdoor opnieuw gaan brainstormen naar concepten/ideeën. Via de mail heb ik mijn stagedocent al gedeeltelijk op de hoogte gehouden van mijn voortgang ten aanzien van mijn stageopdracht. Hierin heb ik onderbouwd waarom ik voor het huidige concept heb gekozen. Het concept in het kort: Het ontwikkelen van een ‘adviser’ die ervoor zorgt dat een bezoeker de ideale kinderwagen vindt die aan zijn/haar wensen en/of behoeftes voldoet. Ook heb ik aangegeven dat ik druk bezig ben met het bouwen van de stageopdracht door middel van HTML, CSS en jQuery. Bovendien heb ik aangegeven dat ik druk bezig ben met het maken van een responsive design. Op het moment ben ik voornamelijk bezig met het coderen van de stageopdracht, zodat ik tegen het einde alleen nog maar de gegevens in de code hoef te verwerken.
4|
ERVARING EN TUSSENBEOORDELING Tijdens het gesprek heb ik aangegeven dat ik het nog steeds erg naar mijn zin heb bij Prénatal, maar dat er nog enkele punten zijn waaraan ik kan werken. Mijn bedrijfsbegeleidster heeft aangegeven dat zij merkt dat ik het nog steeds moeilijk vind om mijn gemaakte werk te tonen, waardoor ik zo nu en
dan nog een terughoudend gedrag vertoon (persoonlijk leerdoel). Dit heeft ze ook aangegeven op het tussentijdse beoordelingsformulier. Dit is een punt waar ik de resterende weken van mijn stage nog flink aan wil werken. Mijn stagedocent heeft als tip gegeven om voor mijn stageopdracht ook met andere relevante afdelingen van het bedrijf in contact te komen. Door mijn werk ook aan ‘onbekende’ mensen te laten zien en naar hun mening te vragen, vergroot ik mijn zelfvertrouwen en werk ik ook meteen aan mijn persoonlijk leerdoel. Ik heb aangegeven dat ik in de komende twee weken mijn stageopdracht wil gaan voorleggen bij andere mensen om tot meerdere inzichten te komen. Verder kon ik tijdens het gesprek geen andere competenties benoemen waaraan ik de komende weken nog kan werken. Doordat mijn bedrijfsbegeleidster heeft aangegeven dat de resterende weken drukke periodes zullen zijn, heeft mijn stagedocent aangegeven dat ik mij moet focussen op de dingen waaraan ik nog graag wil werken. 5|
VRAGENRONDE Mijn bedrijfsbegeleidster had verder geen vragen voor mijn stagedocent en verliet daarna ook het gesprek. Ik had overigens nog wel enkele vragen met betrekking tot het afronden van mijn stage. Mijn vragen waren gericht op mijn stageportfolio en mijn stageverantwoording. Ik ben te weten gekomen dat mijn stageportfolio ook digitaal mag worden opgeleverd, maar dat ik als hardcopy de portfolio op een USB stick kan inleveren. Verder vroeg ik mij af of de stageverantwoording ook fysiek moest worden aangeleverd omdat dit niet duidelijk in de stagehandleiding stond. Mijn stagebegeleider gaf aan dat dit zowel digitaal als fysiek mag worden ingeleverd, maar dat ik ervoor moet zorgen dat alle competenties in het verslag aanbod komen.
6|
AFSLUITING Verder hebben mijn stagedocent en ik nog besproken wat mij te wachten staat na mijn stage en hoe mijn verdieping eruit komt te zien. Tot slot hebben we samen afgesproken om de afspraak van de eindbeoordeling pas tegen het einde in te plannen.
