QuaWoonjournaal. Keuzes maken voor een financieel gezonde toekomst

QuaWoonjournaal jaargang 6 | Winter 2012 | QuaWoonjournaal verschijnt 2 maal per jaar Inhoudsopgave

2 - Geslaagde lezingen en expositie ‘hoogbouw in Krimpen’ - 100% deelname energiemaatregelen Voltastraat en van der Heydenstraat - Planmatig onderhoud 2013 - Rookmelders en onderhoud - Directiecolumn

Keuzes maken voor een financieel gezonde toekomst

3 - De nuttigste vereniging van Krimpen

- Jaarplan 2013: Heel veel doen met minder geld 4 - Onderhoud en energieprojecten Lekkerkerk en Krimpen aan de Lek - Resultaten De Grote Woontest bekend

5 - Nieuwbouwprojecten in aanbouw - Onlangs opgeleverd - Straatje of tegelpad ophogen? Let op de volgende zaken!

6 - Huurder in het zonnetje

- QuaWonen pakt buurtbemiddeling weer zelf op - Gastcolumn

7 - Aan de slag met slimme

renovatieaanpak voor 240 woningen in Krimpen aan den IJssel - Service Feenstra Warmte Totaal Zorg - QuaWonen draagt haar steentje bij aan huisvesting van de huiszwaluw

8 - Nieuws vanuit de huurdersorganisaties QuaWonen heeft voldoende middelen om haar taak goed uit te oefenen. Denk aan nieuwe woningen bouwen, investeren in zorgen ontmoetingsvoorzieningen, woningen opknappen en goed isoleren zodat de energielasten van bewoners dalen. Maar de extra overheidsuitgaven zijn een flinke belasting, legt directeur-bestuurder Rob van den Broeke uit. “De bijdrage aan de huurtoeslag en de heffing voor het herstelplan van Vestia kosten in totaal zo’n € 3,5 miljoen in 2013, ruim een derde van ons jaarresultaat. Dat betekent dat óók wij moeten bijsturen.” Vrij uniek in de corporatiewereld QuaWonen heeft - samen met de huurdersorganisaties - heel zorgvuldig diverse mogelijkheden onderzocht. “Huurders zijn bij ons nog steeds goed af”, aldus Rob van den Broeke. Zo rekenen we voorlopig slechts 75% van wat wij maximaal aan huur mogen vragen. Daarnaast is klein dagelijks onderhoud voor onze rekening, vrij uniek in de corporatiewereld. Hiermee is een bedrag gemoeid van zo’n € 350.000 per jaar. Ook vrij uniek is dat huurders van QuaWonen hun badkamer vroegtijdig kunnen vervangen, al begrenzen we de investering nu op € 550.000 per jaar. Voorzichtige keuzes Toch moeten er ook keuzes worden gemaakt, erkent Rob van den Broeke. We kunnen twee

QuaWonen is een financieel gezonde corporatie die volop bijdraagt aan een goed woon- en leefklimaat in de Krimpenerwaard. Maar de overheidsheffingen hakken er flink in. Om ook op termijn gezond te blijven, moeten wij keuzes maken. Dat betekent efficiënter werken en hier en daar een tandje terugschakelen. Ook u zult daar iets van merken. wegen bewandelen: een iets hogere financiële bijdrage vragen voor onze dienstverlening of de kosteloze opties wat beperken. “Beide gaan we doen. Daarbij hebben we goed gekeken naar het effect van deze aanpassingen op individuele huurders. Wij zijn ons ervan bewust dat mensen worden geraakt door de bezuinigingen in het regeerakkoord. Daarom zijn we voorzichtig, we kiezen heel bewust voor aanpassingen met een relatief lage impact voor de meeste huurders.” De veranderingen op een rij Hieronder vindt u wat de veranderingen globaal inhouden, deze worden nog verder uitgewerkt. De veranderingen gaan per 2013 of in de loop van 2013 in. Planmatig onderhoud We stellen per jaar een maximum budget vast en bepalen daarbinnen welke onderhoudsmaatregelen goed zijn om dat jaar uit te voeren. Het spreekt voor zich dat QuaWonen haar woningen goed blijft onderhouden! Wie merken dit: alle huurders Badkamerbeleid We vervangen jaarlijks maximaal 100 badkamers ouder dan 30 jaar op verzoek, dus als de badkamer technisch nog in orde is maar bewoners graag een nieuwe willen. Ook huurders met een badkamer jonger dan

30 jaar kwamen hiervoor in aanmerking, mits zij een restant afschrijving betaalden. In 2011 en 2012 bleek de belangstelling zo enorm hoog, dat de kosten met € 2 miljoen de pan uitrezen. Dat is op de langere termijn niet op te brengen voor QuaWonen. Wie merken dit: huurders die hun badkamer willen vervangen Keukenbeleid We gaan het aantal keuzemogelijkheden zonder bijbetaling (denk aan fronten, aanrechtbladen, handgrepen) iets beperken. Mogelijk gaan ook de administratiekosten iets omhoog. Wie merken dit: alle huurders die een nieuwe keuken willen Basiskwaliteit Zodra een woning leegkomt, voeren we aanpassingen door volgens een uitgebreide lijst van minimale kwaliteitseisen. We hebben deze lijst iets aangepast om kosten te beperken, zoals minder extra stopcontacten, het niet standaard vervangen van de toiletbril en niet standaard verwijderen van de schoorsteen. Wie merken dit: nieuwe huurders Politiekeurmerk Veilig Wonen QuaWonen heeft nagenoeg al haar woningen voorzien van een PKVW-certificaat en dit maken we ook af voor de woningen die nog niet aan de beurt zijn geweest.

We stoppen echter met periodieke herkeuring en gratis aanpassing. Wie merken dit: op termijn alle huurders Energiebeleid Bewoners van woningen waar we isolatiemaatregelen nemen, betalen hiervoor nu aan huurverhoging slechts een zesde van de te verwachten besparing op het gasverbruik. We gaan een wat hogere – realistischere huurverhoging doorberekenen. Wel zal de besparing altijd groter zijn dan de huurverhoging is. De investeringskosten zijn nu voor QuaWonen te hoog om vol te houden bij een ambitieus energie-programma: energieneutraal in 2030. Wie merken dit: alle huurders Administratiekosten Nieuwe huurders betalen nu € 25 voor het afsluiten van een huurovereenkomst. Dit bedrag verhogen we naar € 50. Wie merken dit: nieuwe huurders Tweede aanmaning Op dit moment brengen we voor een tweede aanmaning geen kosten in rekening, per 2013 gaan we hier € 5 voor rekenen. Wie merken dit: huurders die te laat zijn met hun huurbetaling Heeft u behoefte aan meer informatie, neemt u dan contact op met het QuaWonen-kantoor bij u in de buurt. Q

2 | Winter 2012 | QuaWoonjournaal | Geslaagde lezingen en expositie ‘hoogbouw in Krimpen’ Begin november blikten oud-bewoners van de Prinsessenflats en de ‘witte flatjes’ terug op de geschiedenis van deze eerste hoogbouw in Krimpen. QuaWonen en de Historische Kring presenteerden het boek ‘Hoogbouw in Krimpen’ met twee lezingen en een expositie. Hij nam de bezoekers mee in het Krimpen van voor de flats, om zo te laten zien wat ze in de jaren vijftig voor Krimpen betekenden. Dit bracht bij veel bezoekers herinneringen boven. Om die herinneringen levend te houden, ontvingen alle aanwezige oud-bewoners van QuaWonen het historische boekwerk. Het boek is te koop bij het Streekmuseum, boekhandel De Korf en boekhandel Kamerbeek in de Crimpenhof. Ongeveer een jaar geleden ontstond het Expositie idee om ‘iets’ te doen met de geschiedenis Tussen de lezingen door werd, ook hier van de flats. Het idee kwam van de Klankonder grote belangstelling, een expositie bordgroep Prinsessenflats, bewoners die gehouden in de bibliotheek van Krimpen meedenken met QuaWonen over het proces aan den IJssel. Deze expositie is met tot aan de sloop. Dit idee werd opgepakt ondersteuning van Fotogroep Krimpen door Cees Loeve van de Historische Kring opgezet. Q Krimpen aan den IJssel, die uiteindelijk een prachtig boekwerk schreef over de flats. Dit boek was de aanleiding voor een mooie vrijdagavond, waarbij de flats flink in de kijker werden gezet. Volle zalen In de Tuyter in Krimpen aan den IJssel hield schrijver Cees Loeve twee maal voor een volle zaal een lezing over de flats.

100% deelname energiemaatregelen Voltastraat en van der Heydenstraat

Het onderhoudsproject Voltastraat en Van der Heydenstraat in Schoonhoven is succesvol afgerond. In dit grote project voerde QuaWonen onderhoud uit aan totaal 128 woningen en konden bewoners kiezen voor energiebesparende maatregelen. Dankzij de intensieve samenwerking tussen QuaWonen, de bewoners en de aannemer verliepen de werkzaamheden voorspoedig en kon het project precies volgens planning worden afgerond. QuaWonen betrok de bewoners al vroeg

Planmatig onderhoud 2013 Alle informatie over de planmatig onderhoudswerkzaamheden die wij in 2013 gaan uitvoeren, is vanaf medio januari te vinden op onze website

Rookmelders en onderhoud

woning uitvalt. De melder kan u dan toch waarschuwen.

QuaWonen heeft binnen korte tijd bijna alle ruim 8000 woningen voorzien van rookmelders. Rookmelders waarschuwen bij beginnende brand met een luid signaal, wat tijd geeft om de situatie te ontvluchten. Hoe sneller u een brand ontdekt, hoe meer tijd u hebt om uzelf en anderen in veiligheid te brengen. Daarom vragen wij van u om de melders te onderhouden.

Het onderhoud Onderhoud is eenvoudig en noodzakelijk. Reinig met een vochtige doek de buitenkant en plaats minimaal vier keer per jaar, maar het liefste iedere maand de mond van de stofzuiger aan de bovenzijde van de rookmelder waar de luchtinlaat zit.

Dit betekent dat ze met regelmaat schoongemaakt moeten worden en dat de batterij vervangen moet worden. Wij begrijpen dat het voor sommige mensen lastig is om op een trap te gaan staan om dit uit te voeren. Misschien dat iemand in uw omgeving u daarbij wil helpen. Het is tenslotte voor uw eigen veiligheid en dat van uw buren om de melders in werking te houden.

Rookmelder op het lichtnet In nieuwbouwwoningen zijn de rookmelders vaak op het lichtnet aangesloten. Eigenlijk is dit systeem niet veel anders dan de losgeplaatste rookmelders. In beide zit een batterij die met regelmaat vervangen moet worden. De batterij in de rookmelder op het lichtnet neemt de functie van de melder over als tijdens brand de stroomvoorziening in de

die nu met de komst van Rutte II het daglicht zien. Een nuchtere houding betekent niet dat QuaWonen de kop in het zand steekt. In tegendeel. Ik stel vast dat ook QuaWonen het in de toekomst met minder geld zal moeten doen. Het dwingt tot creativiteit, het maken van scherpere keuzen. Dit betekent dat QuaWonen in 2013 weer veel gaat doen wat goed is voor de Krimpenerwaard, voor de woningmarkt, voor u als klant. Maar het betekent óók dat we scherper kijken naar nieuwbouw; zou er niet meer gerenoveerd kunnen worden? En als we de woning energiezuinig maken, is het dan ook niet redelijk dat de investering deels wordt terugverdiend uit sterk dalend energieverbruik voor

www.quawonen.com > ik ben huurder > planmatig onderhoud. Het overzicht is dan ook verkrijgbaar bij al onze vestigingen.

Het Testen Controleer de werking van de rookmelder minimaal maandelijks. Vervang de batterijen tijdig. TEST nooit met een vlammetje of sigaret. Dit kan het apparaat beschadigen. Batterij vervangen De batterij ten minste eenmaal per jaar vervangen of onmiddellijk als eenmaal per minuut het signaal voor “batterij leeg” met een korte piep klinkt. Q

!

Voordat u de batterij vervangt of de rookmelder reinigt, moet u de zekering uit de zekeringenkast verwijderen of de stroomtoevoer uitschakelen via de hoofdschakelaar.

Directiecolumn

Bij tegenwind samen trappen Ik ben opgegroeid in een wereld die maar één versnelling kende: groei en vooruitgang. Het was bijna ondenkbaar dat er een tijd zou komen dat bomen niet meer tot in de hemel zouden groeien. Groter, beter, mooier. Het is nu voor het eerst in mijn 44-jarig bestaan dat ik geconfronteerd wordt met vertraging. En toch, de economie is nu terug op het niveau van 2004. En hadden we het acht jaar terug dan slecht? Alles is relatief. En in beweging. De inkt van het Voorjaarsakkoord was nog niet droog of de ondertekenaars namen afstand van de maatregelen. Dat wat onder Rutte I werd gepresenteerd als nieuw beleid, zoals het kooprecht, is inmiddels met een fraaie boog in de prullenbak beland. Het maakt ook dat ik realistisch reageer op alle plannen

bij de plannen. Het resultaat: een beter onderhoudsplan en bijna 100% deelname aan de energiemaatregelen. Op 28 november vierden de bewoners de afsluiting van het project met een feestelijke buurtbijeenkomst.

bewoners? Kunnen we het onderhoud aan de woningen niet scherper inkopen? Is QuaWonen zelf in staat om als organisatie minder geld uit te geven? Eigenlijk denk ik dat het helemaal niet verkeerd is, een beetje tegenwind. Voormalig premier Balkenende zei het al: “Bij tegenwind gingen we in Zeeland vroeger gewoon harder trappen”. QuaWonen gaat komend jaar dus harder trappen. En dan zult u zien dat we nog steeds heel veel doen. Alleen soms net een beetje anders dan voorheen. Net als voor uzelf geldt voor ons dat je een euro maar een keer kunt uitgeven. Per saldo komt QuaWonen sterker uit de strijd; kostenbewuster, efficiënter, met meer oog voor de dienstverlening aan de klant. Dat is goed voor QuaWonen, de Krimpenerwaard en voor u als klant.

Want ook u heeft baat bij een gezond QuaWonen. We gaan gewoon samen trappen - en dan komen we nog steeds heel ver.

Rob van den Broeke

| QuaWoonjournaal | Winter 2012 |

3

Gourmetten, fonduen, dineren met kaarsjes op tafel; activiteiten die een hoop gezelligheid opleveren, maar ook risico’s met zich meebrengen.

De nuttigste vereniging van Krimpen ook om de vaardigheid. Als je dat serieus en goed onder de knie wilt krijgen, zijn twee praktijklessen naar onze mening te weinig. Wij hechten namelijk aan kwaliteit en zullen daar nooit concessies aan doen.” EHBO Krimpen telt momenteel zo’n 125 leden. De vereniging werd 73 jaar geleden opgericht. Emilie van der Kraan is inmiddels alweer 27 jaar lid. Ze sloot zich aan in de tijd dat ze als stewardess werkzaam was. “Ik wilde hoog in de lucht adequaat hulp kunnen bieden aan passagiers”, legt ze uit. Peter Plugge is vijf jaar lid van de vereniging. “Ik liep al een jaar of twintig met plannen rond om me aan EHBO Krimpen te verbinden, maar steeds kwam het er niet van”, vertelt hij. “Tot dat moment waarop ik in een situatie kwam te verkeren waarin iemand dringend eerste hulp nodig had en ik dat niet kon bieden. Toen ging de knop definitief om en heb ik me aangemeld bij EHBO Krimpen.”

Een kind met een bloedneus, een sporter met een schaafwond, een skiër met een beenbreuk, een man of vrouw die gereanimeerd moet worden, een gezinslid dat zich brandt bij het koken; allemaal situaties waarin EHBO-kennis en -vaardigheid handig en soms zelfs levensreddend zijn. Eigenlijk zou iedereen over een EHBO-diploma moeten beschikken, maar de realiteit is anders. EHBO Krimpen ondervond dat de afgelopen maanden aan den lijve: de beginnerscursus kon geen doorgang vinden vanwege een gebrek aan aanmeldingen. “Om kostenneutraal te draaien hadden we minstens twaalf cursisten nodig”, vertelt voorzitter Peter Plugge.

“De teller bleef steken bij acht. Ontzettend jammer. In januari 2014 is de volgende opleidingskans. Hopelijk loopt de cursus dan wel vol.” “Steeds meer mensen volgen een EHBO-cursus via Internet”, weet secretaris Emilie van der Kraan. “Dat kost een kleine dertig euro, je bent met theorie en twee praktijklessen klaar. Bij onze vereniging gaat het niet alleen om de kennis, maar zeker

“We komen wekelijks op maandagavond voor onder meer herhalingslessen bijeen in ontmoetingscentrum De Vijverhoek in Krimpen aan den IJssel”, vertelt Emilie van der Kraan. “Dat zijn niet alleen leerzame avonden, ze zijn ook erg gezellig. Bovendien bieden we de herhalingscursus aan op zaterdagen. Daar is veel vraag naar. Logisch, want niet iedereen kan zich doordeweeks vrijmaken.” Voor mensen die een EHBO-diploma hebben behaald, geldt de herhalingscursus als een ‘verplichting’. Zonder die jaarlijkse terugkerende serie van zeven lessen verliest het EHBO-diploma namelijk zijn geldigheid. Bij EHBO leren de cursisten hoe ze moeten handelen in geval van kleine ongevallen en worden ze geschoold op het vlak van reanimeren en alarmeren van hulpverlenende instanties. Daarnaast weten ze hoe je een wond moet stelpen, waardoor bloedverlies kan worden voorkomen of gereduceerd. “Er kunnen zich dus situaties voordoen waarin je als EHBO’er een levensreddende rol vervult”, weet Peter Plugge. “Daarmee is het

grote belang van het diploma wel duidelijk.” Ook de lokaal maatschappelijke rol van EHBO Krimpen is evident. Zo is ‘de nuttigste vereniging van Krimpen aan den IJssel’ altijd van de partij bij bijvoorbeeld de intocht van Sinterklaas, de avondvierdaagse, uitvoeringen van gymnastiekvereniging KDO Krimpen, de Bloemetjesmarkt, de kermis en Huttendorp. Daarnaast geven de vrijwilligers van EHBO Krimpen les aan kinderen uit de groepen 7 en 8 op de plaatselijke basisscholen. “Medio januari gaan we overigens starten met een cursus Kinder-EHBO voor ouders, grootouders en andere belangstellenden”, vertelt Emilie van der Kraan. “Deze bestaat uit twee lesavonden. We hopen op een mooie toeloop.” EHBO Krimpen is blij met de huidige club- en praktijkruimte in ontmoetingscentrum De Vijverhoek. “We huren deze accommodatie van QuaWonen. Gelukkig gebeurt dat tegen een zeer redelijke prijs. Voor ons is dat prettig omdat we echt op de kleintjes moeten letten om onze vereniging te kunnen laten voortbestaan. Mede dankzij de woningcorporatie slagen we daar totnogtoe goed in. We gaan dan ook positief gestemd in de richting van ons 75-jarig jubileum.” Het kunnen toepassen van eerste hulp bij ongelukken kan ook nuttig zijn tijdens de feestdagen. Gourmetten, fonduen, dineren met kaarsjes op tafel; activiteiten die een hoop gezelligheid opleveren, maar ook risico’s met zich meebrengen. “Onoordeelkundig gebruik van spiritus kan lelijke brandwonden opleveren”, weet Peter Plugge. “We raden dan ook aan om een met water gevulde emmer en een natte handdoek binnen handbereik te hebben wanneer je gourmet of fonduet. Maak je voor het verwarmen van de gerechten gebruik van een elektrische pan en een haspel, let dan goed op dat je de haspel helemaal uitrolt voordat je hem gaat gebruiken. Zo is de kans op kortsluiting het kleinst.” Q

Jaarplan 2013: Heel veel doen met minder geld Het QuaWonen Ondernemingsplan 2010-2015 kent vier heldere speerpunten: huisvesten, vitaliseren, verduurzamen en verbeteren. Voor 2013 hebben we minder geld te besteden vanwege forse overheidsheffingen. Door in voorgaande jaren de kosten goed in de gaten te houden en nu tijdig bij te sturen, blijven we onze ambities waarmaken. Huisvesten We bieden goede woningen aan mensen die het moeilijk hebben op de vrije woningmarkt. Allereerst conform regelgeving aan mensen met een jaarinkomen tot € 34.085. Daarnaast aan mensen met een jaarinkomen tot € 45.000 die willen huren, maar het lastig hebben omdat hun inkomen te hoog is voor een sociale huurwoning en te laag voor een dure huurwoning. Eind 2013 hebben we ongeveer 800 woningen bestemd voor mensen met een middeninkomen. Verder onderzoeken we in 2013 mogelijkheden om de doorstroming te bevorderen. Vitaliseren Voor het doel ‘vitale kernen, leefbare buurten’ investeren we in de kwaliteit van onze woningen, zorgen we voor (zorg)

voorzieningen en bevorderen we ontmoeting tussen mensen. Bijzondere projecten zijn de herontwikkeling van de centrumgebieden Krimpen aan de Lek, Bergambacht en Krimpen aan den IJssel. Ook zijn komend jaar de zorgen welzijnsvoorzieningen van de Oranjeplaats in Schoonhoven klaar: huisartsenpraktijk, apotheek en een polikliniek voor het Groene Hartziekenhuis. Verduurzamen Het derde speerpunt is ons streven naar woningen die zo energiezuinig mogelijk zijn. Dat geldt voor al onze woningen: bestaande én nieuwe. Komend jaar renoveren en verduurzamen we 240 woningen in Krimpen aan den IJssel zódanig, dat wij ze nog 50 jaar kunnen verhuren. Daarnaast nemen we bij zo’n 500 woningen energie-

maatregelen en ontwikkelen we 5 energieneutrale nieuwe, betaalbare huurwoningen aan de Bergstoep in Bergambacht. Verbeteren Het afgelopen jaar hebben we het thema ‘verbeteren van onze basisdienstverlening’ stevig beetgepakt. In 2013 zijn we zover om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan: we nemen het nieuwe Klantinforma-

tie- en Kennisbanksysteem in gebruik en gaan werken volgens de normen omschreven in de dienstverleningskaders van onze basisklantprocessen. U weet dan precies wat u van ons mag verwachten! Nieuwsgierig geworden? Ga dan naar www.quawonen.com > Publicaties en lees meer. Uw reactie is welkom via [email protected] Q

4 | Winter 2012 | QuaWoonjournaal | Onderhoud en energieprojecten Lekkerkerk en Krimpen aan de Lek

Bij 24 woningen in de Thorbeckestraat in Lekkerkerk en 11 woningen in de Pieter de Hooghstraat in Krimpen aan de Lek voert QuaWonen groot onderhoud en energiemaatregelen uit. In de Pieter de Hooghstraat zijn de werkzaamheden inmiddels afgerond en gaan de bewoners in een prachtig gerenoveerde energiezuinige woning de winter in. De woningen in de Thorbeckestraat zullen het eerste kwartaal 2013 gereed zijn. Bij alle woningen zijn de kozijnen vervangen en soms zelfs een deel van de gevel. Alle kozijnen zijn voorzien van HR++ glas. Ook het dak en de vloeren zijn geïsoleerd. Door de energiebesparende maatregelen gaan alle woningen van energielabel E naar label B. Dienstverlening gaat veel verder dan informeren We proberen in de communicatie naar de bewoners niets aan toeval over te laten. Ons doel was onze huurders zo veel mogelijk zorgen uit handen nemen. En daarin gingen we ver. Zo informeerden we de bewoners op een

de woonkamer en van de keuken de vloer vervangen. Hierdoor kon ik gedurende enkele dagen de benedenverdieping niet gebruiken. Dat was natuurlijk wel behelpen, maar je weet dat dit nu eenmaal niet anders kan bij dergelijk groot onderhoud. Ik heb er gewoon maar het beste van gemaakt. Alle meubels moesten van zijn plaats en ik had een heleboel werklui over de vloer. Gelukkig had ik voldoende hulp van familie voor het zware werk. Maar anders had QuaWonen mij geholpen. Dat vond ik een prettige gedachte. De mensen die de werkzaamheden uitvoerden dachten echt goed mee om alles zo efficiënt en snel mogelijk uit te voeren met zo min mogelijk overlast. Zo was ik erg blij dat de vloer-bedekking vliegensvlug en eerder dan gepland kon worden teruggelegd, doordat ik zelf aan een vloerbedekkingsspanner kon komen. De woonkamer en de keuken zijn nu klaar. Onder de vloer is isolatie aangebracht en buiten zijn de voegen uitgehakt. Ook de zolder is geïsoleerd en ziet er keurig uit. Ik verwacht dat de isolatiemaatregelen mij straks behoorlijk zullen schelen in de stookkosten. En dat is mooi meegenomen. In januari gaan ze weer verder met het vervangen van de puien en de kozijnen. Maar nu is alles opgeruimd en zit ik er voor-lopig weer netjes bij.” Q

informatieavond uitvoerig over de werkzaamheden. De opzichter en een medewerker van het aannemersbedrijf bezochten voorafgaand aan de werkzaamheden iedereen thuis. Zij maakten afspraken over de planning, de hulp en de ondersteuning vanuit QuaWonen en over de tegemoetkoming in de kosten. Voor het repareren van de vloer was het in sommige gevallen nodig de meubels te verhuizen. We boden hulp bij het verhuizen van de spullen, het schoonmaken ervan en het terugzetten. Met name deze hulp werd door de bewoners enorm gewaardeerd. In één uitzonderlijk geval is de bewoner gedurende de werkzaamheden in een hotel ondergebracht. De meeste mensen konden gelukkig in hun woning blijven wonen. Vloerreparatie vergt flexibiliteit van bewoners Bij alle woningen zijn – voordat de vloer werd geïsoleerd – houtrot en zwam in de vloer aangepakt. Dit zorgde bij sommige bewoners voor een flinke tegenvaller. In een aantal woningen moesten grote delen van de vloer, of moest soms zelfs de hele vloer worden vervangen. Het verhuizen van alle spullen, het herstellen van de vloer en het terugzetten van de schoongemaakte spullen duurt 2 dagen en daardoor kon het zomaar gebeuren dat de woonkamer en de keuken enkele dagen buiten gebruik waren. Sommige bewoners verbleven noodgedwongen enkele dagen voor een deel van de dag op de bovenverdieping. Mevrouw Boer uit de Thorbeckestraat ondervond het aan den lijve. “In mijn woning is van een groot deel van

Resultaten De Grote Woontest bekend In de vorige uitgave van QuaWoonjournaal riepen we huurders in Krimpen aan den IJssel op om mee te doen aan De Grote Woontest. In totaal deden maar liefst 18.000 bewoners in de stadsregio Rotterdam mee aan dit grootschalige onderzoek. De deelnemers krijgen nog bericht over de uitkomsten. Hieronder zetten we kort op een rij wat inwoners van de stadsregio Rotterdam zeggen over hun woning en de woonomgeving. Crisis: • Een groot deel van de bewoners wil door de crisis liever huren dan kopen. • Een vijfde van de verhuisgeneigde kopers in het goedkopere segment (tot € 210.000) geeft aan

onvoldoende of geen hypotheek te kunnen krijgen om hun woonwensen te verwezenlijken. Woonambities: • Een groep die op het moment niet goed bediend wordt in de regio zijn jonge hoogopgeleiden, zowel autochtoon als allochtoon. Deze jongeren zijn vooral op zoek naar moderne nieuwbouwwoningen op de A-locaties in Rotterdam. • Verder kunnen bouwpartijen en corporaties beter inspelen op de specifieke vraag van ouderen. Bijna een derde van de 65-plussers wil nog graag grondgebonden wonen terwijl er vooral appartementen voor deze groep worden gebouwd. • Een deel van de bewoners van de regio woont het liefst in een gezellige woonwijk met vooral eengezinswoningen.

Qua woningvoorraad wordt deze groep momenteel goed bediend, maar toch is het geen tevreden groep. Dit hangt vooral samen met sociale factoren zoals netheid en sociale controle. Tevredenheid: • Investeringen in wijken worden opgemerkt door de bewoners en leiden in de meeste gevallen tot een hogere tevredenheid.


5

Nieuwbouwprojecten in aanbouw

De Uitkijk - centrum Krimpen aan de Lek - 16 zorgappartementen met gemeenschappelijke voorzieningen voor mensen met een verstandelijke beperking.

De Primeur - centrum Krimpen aan de Lek 22 koopwoningen en 22 huurwoningen (met een parkeerplaats in de parkeerkelder).

De Waterpoort - centrum Krimpen aan de Lek 28 huurappartementen voor senioren.

Parkwijk II - Lekkerkerk - 42 levensloopgeschikte huurappartementen voor mensen van 55 jaar en ouder en een ontmoetingsruimte.

Kwintes locatie - Lekkerkerk - Een woonvorm voor 20 mensen, die met begeleiding van Kwintes, zelfstandig kunnen wonen en dagbesteding krijgen.

’t Ingse Hof - Bergambacht - 20 levensloopgeschikte huurappartementen met parkeerplaatsen.

Secretaris Schipperstraat - Bergambacht 39 levensloopgeschikte huurappartementen met extra parkeervoorzieningen voor het winkelgebied.

Torenzicht - Bergambacht 40 levensloopgeschikte huurappartementen.

Bol locatie - Schoonhoven - 20 huurappartementen QuaWonen en 56 koopwoningen in diverse woningtypen Era Contour. Hiervan zijn nog enkele woningen te koop.

Onlangs opgeleverd

Waterlijster - Krimpen aan den IJssel - 94 levensloopgeschikte appartementen, verdeeld over 3 blokken met 33 huurwoningen, 24 koopgarant- en 37 vrije sector-koopwoningen.

Belcanto - Krimpen aan den IJssel - 47 levensloopgeschikte appartementen (25 koop en 22 huur), een parkeergarage en een kinderdagverblijf.

Oranjeplaats - Schoonhoven - cluster Welzijn met de Schoonhovense vestiging van QuaWonen, de Stichting Welzijn Ouderen Schoonhoven (SWOS) en het Wmo-loket van de gemeente.

Straatje of tegelpad ophogen? Let op de volgende zaken! Dikwijls worden wij gebeld door huurders die hun terras of tegelpad naar de deur willen ophogen. Op zich geen moeilijke klus; binnen een paar uur en met enkele zakken zand ligt uw straat of tuinpad weer vlak en op hoogte. Er zijn wel twee zaken waar u op moet letten: laat een pad of terras altijd enigszins aflopen om wateroverlast te voorkomen. Een verloop van 0,5 tot 1 cm per strekkende meter is voldoende. Houdt verder de houten onderdorpels van het buitendeurkozijn vrij. Als de bestrating tegen de onderdorpel wordt gelegd, kan deze na een regenbui niet

goed drogen en rot daardoor op den duur weg. Als u wat ruimte vrijhoudt, kan de schilder ook goed bij de dorpel. Als huurder van QuaWonen kunt u één keer per jaar gratis zand en grond voor de tuin bestellen. Dit wordt bezorgd op een dag dat het u schikt. Is er vaker zand en grond nodig, dan hoeft u alleen de transportkosten te betalen. Ook geïnteresseerd? Neem dan contact op met de QuaWonen-vestiging bij u in de buurt. Q

6 | Winter 2012 | QuaWoonjournaal | Huurder in het zonnetje

QuaWonen pakt buurtbemiddeling weer zelf op

Buurtbewoners waarderen Gerrit Boers

Wanneer u een conflict heeft met uw buren en er samen niet uitkomt kunt u vanaf 1 april 2013 weer terecht bij onze frontoffice kantoren. We gaan namelijk weer zelf bemiddelen in plaats van via een externe instantie (Factor-G). Op dit moment werken de Krimpenerwaardse gemeenten, woningcorporaties, Politie Midden-Holland en politie Rijnmond samen op het gebied van buurtbemiddeling. Dat betekent dat we bij lichte overlastmeldingen doorverwijzen naar Factor-G. Deze organisatie zet dan getrainde bemiddelaars in om bijvoorbeeld een burenconflict op te lossen. Omdat de overeenkomst eindigt op 31 maart 2013, hebben we nog eens goed gekeken naar de resultaten van dit project.

Opzichter Gerrit Broere met de bloemen voor Gerrit Boers. In de wijk rondom de Esdoornlaan in Krimpen aan den IJssel geldt Gerrit Boers als een bekende verschijning. Eén keer per week trekt hij erop uit om zijn omgeving van zwerfvuil te ontdoen. Een vorm van vrijwilligerswerk die de leefbaarheid vergroot, dus voor QuaWonen een goede reden om de heer Boers in het zonnetje te zetten! “Ik heb eigenlijk altijd van orde en netheid gehouden”, glimlacht de 71-jarige geboren en getogen Krimpenaar. “Als ik mijn rondje door de buurt heb gelopen en het afval heb opgeruimd, dan geeft me dat veel voldoening.” Gerrit Boers begon zijn schoonmaakactiviteiten in de winter van 2011. “Precies een jaar nadat ik in het ziekenhuis was beland, omdat mijn aorta was geknapt”, vertelt hij. “Ik had geluk dat ze er snel bij waren met de ambulance, want anders had ik nu niet meer geleefd. Een jaar na zijn opname moest hij opnieuw worden geopereerd; ditmaal vanwege een maagoperatie. “Ook daar knapte ik boven verwachting goed van op. Wonderbaarlijk zelfs. Ik ben daar heel dankbaar voor.” Eenmaal thuis in Krimpen besloot Gerrit Boers dat het goed was om zo veel moge-

Het komt vaak voor dat een huurder zich met kleine ergernissen rechtstreeks bij QuaWonen meldt, zonder hierover met zijn buren te hebben gesproken. Dat is niet de bedoeling. Het is belangrijk dat u altijd eerst op een tactvolle manier met uw buren deelt waar u last van heeft. Uit ervaring weten wij namelijk dat veel huurders zich dat lang niet altijd realiseren. Als u met elkaar in gesprek gaat, kunt u delen wat u van elkaar verwacht of wat u graag veranderd zou willen zien.

Steeds minder aanmeldingen We zien dat het aantal aanmeldingen voor buurtbemiddeling daalt, van 106 gevallen in 2009, 98 in 2010 naar 64 aanmeldingen in 2011. Bovendien kwam het vaker voor dat zaken door Buurtbemiddeling waren opgelost, maar na enige tijd alsnog bij ons terecht kwamen. Op dat moment is het voor ons lastiger om zo’n zaak op te lossen omdat we niet goed op de hoogte zijn van eerder gemaakte afspraken. Dit alles is voor ons reden om weer zelf te gaan bemiddelen bij kleinere conflicten tussen huurders. Q

lijk in beweging te blijven. Het opruimen van zwerfafval paste mooi in dat plaatje. “Ik begon kort na de jaarwisseling van 2011 met het opruimen van vuurwerkresten. Liefst zeven zakken vol troep viste ik daarbij op. Vervolgens ben ik verder gegaan met opruimen. Waarom ik dit doe? Ik geniet ervan als mijn woonomgeving schoon is en er is nog een reden: ik ben verschrikkelijk blij dat ik er nog ben en op deze manier actief mag zijn.” De reacties op zijn vrijwillige werkzaamheden zijn over het algemeen positief. “Buurtgenoten waarderen wat ik doe”, weet Gerrit Boers. “Maar er zijn ook mensen die het ‘maar gek’ vinden dat ik met vuilniszakken rondloop en papier en plastic prik. Trek ik me niets van aan hoor, ha ha!” Q

foto: J. Luijk, Participe Gouda

Huurders tevreden? Laat uw mening horen! Woningcorporaties hebben het moeilijk de laatste tijd. De overheidsheffingen zijn een behoorlijke aanslag op de financiën. Daarnaast verandert de overheid regelmatig de spelregels, zodat corporaties hun processen weer opnieuw moeten aanpassen. Toch zie ik dat corporaties juist in deze turbulente tijden steeds meer oog hebben voor hun klanten. Vaak hebben ze lokaal een monopoliepositie en dat brengt verplichtingen met zich mee. Zoals een goede dienstverlening. De huurder is weliswaar voor zijn of haar woning afhankelijk van de corporatie, maar dat mag een goede dienstverlening door die corporatie niet in de weg staan! Maar hoe zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn over de dienstverlening?

Als u zelf in gesprek gaat met uw buren is het belangrijk om te weten wat uw rechten zijn. QuaWonen zal daarom via de website en andere kanalen aandacht besteden aan regels en voorschriften waarmee u te maken heeft bij het bewonen van de woning. U kunt dan denken aan het bijhouden van de tuin, het plaatsen van erfafscheidingen en het voorkomen van geluidoverlast.

Corporaties kunnen geen woningen met gouden kranen opleveren want dat is onbetaalbaar. Er is juist minder geld beschikbaar en het zal dus efficiënter moeten. Een moeilijke zoektocht voor verhuurders, hoe breng je efficiency en klantgerichtheid goed met elkaar in evenwicht? Telefoontjes laten binnenkomen via één telefoonnummer is efficiënt, maar vereist wel dat de medewerkers aan de telefoon de vraag zo veel mogelijk direct kunnen beantwoorden. De oplossing is in elk geval zorgen voor de basis op orde. Corporaties, zo óók QuaWonen, investeren in nieuwe systemen als een kennisbank en klantinformatiesysteem. Zodra een klant contact zoekt, ziet de medewerker meteen waarover er eerder contact

is geweest en wat de gegevens van de huurder zijn. Bij vragen biedt de kennisbank uitkomst, medewerkers vinden hier het antwoord op alle veelvoorkomende vragen. En huurders kunnen deze kennisbank straks ook via de corporatiewebsite raadplegen. Daardoor is er extra tijd voor de complexere vragen. De volgende stap is dat huurders de corporatie daadwerkelijk gaan aanspreken op hun dienstverlening. Ik merk dat dit nog vrij weinig gebeurt. QuaWonen heeft haar klantprocessen aangepast vanuit de behoefte van de klant en de aanpassingen getoetst bij klankbordgroepen van huurders. Ook daar bleek dat veel mensen zich beschroomd voelen om bijvoorbeeld tijdens een groot onderhoudsproject hun mening

Gastcolumn te geven. Toch is dat de enige manier om corporaties te helpen om u steeds beter te bedienen. Mijn advies: laat uw mening horen! Marnix Ferwerda


7

Aan de slag met slimme renovatieaanpak voor 240 woningen in Krimpen aan den IJssel Het winnende plan De finale op 1 november was heel spannend, omdat eindelijk duidelijk zou worden welke werkzaamheden bewoners kunnen verwachten. Zij waren dan ook in groten getale aanwezig en hoorden de jury in het openbaar discussiëren over de plannen. De jury bestond uit een bewoonster van de wijk, de wethouder en medewerkers van QuaWonen. De overtuigende winnaar was SCoop, een samenwerking tussen Hemubo Bouw, Rudy Uytenhaak Architectenbureau, Cauberg Huygen en KCP. Zij werkten het meest energiezuinige concept uit met het meeste wooncomfort voor bewoners. Bewoners nemen tijdens de verbouwing twee weken hun intrek in een ‘hotelwoning’, en een ‘transformatorhuis’ gaat dienen als bouwdepot voor restmaterialen die in de omgeving een tweede leven krijgen en als informatiepunt voor de buurt. QuaWonen zocht een innovatief en betaalbaar renovatieplan om bestaande woningen geschikt te maken voor toekomstige woonwensen. Daartoe daagden we drie groepen van bouwpartijen uit, die binnen globale prestatie-eisen vrij waren om zélf met oplossingen te komen. Een jury bepaalde 1 november wie de beste oplossing had. De toekomstige huurder wil een ruime en zeer energiezuinige woning, liefst in een groene wijk en nabij voorzieningen. Om die kwaliteitssprong alleen met sloop en nieuwbouw te realiseren, zou kortzichtig en financieel onhaalbaar zijn. Daarom onderzocht QuaWonen de mogelijkheden om een groot aantal woningen zó goed te renoveren, dat ze voldoen aan de moderne woonwensen en wij ze nog tientallen jaren kunnen verhuren. Wissing-woningen Het gaat in eerste instantie om 240

woningen in de wijk Kortland in Krimpen aan den IJssel. Deze woningen zijn in de jaren zestig ontworpen door architect Wissing. In heel Nederland staan er zo’n 12.000 van deze woningen, en ook QuaWonen heeft er een paar duizend van. Onder andere door deze vraag aan de markt hebben we nu een slimme en betaalbare aanpak om deze woning grondig op te knappen.

bouwwereld met een contactadvertentie, waarna een openbare speeddatebijeenkomst met tien geselecteerde partijen volgde. Daaruit werden er via een openbare jurydiscussie drie gekozen om mee verder te werken. Deze drie consortia hebben lange tijd informatie en ideeën uitgewisseld met elkaar, en hebben gezamenlijk bewoners en gemeente betrokken. Daarnaast werkten zij met hun eigen team aan de plannen, vanuit een woning in de wijk!

Planning Nog dit jaar wordt er een modelwoning gebouwd in de wijk, zodat bewoners precies kunnen zien hoe hun opgeknapte woning er straks uitziet. Begin 2013 beginnen de werkzaamheden die naar verwachting zo’n twee jaar zullen duren. Nieuwsgierig geworden? Ga dan naar www.slimensnelkrimpen.nl

Q

Experimenteel proces Het proces was vanaf het begin experimenteel. Zo benaderde QuaWonen de

QuaWonen draagt haar steentje bij aan huisvesting van de huiszwaluw Zwaluwen nestelen zich in Nederland onder dakpannen en in muurholten van huizen en andere gebouwen. Door afbraak, renovatie en isolatie verdwijnen zowel gaten en spleten in muren als kapotte en scheefliggende dakpannen. Veel woningen worden zodoende ‘vogelvrij’. QuaWonen wil dat de zwaluw zich welkom blijft voelen in de Krimpenerwaard. Natuur en Vogelwerkgroep de Krimpenerwaard heeft QuaWonen een zwaluwtil geschonken. Deze heeft een mooie plek gekregen aan de Secretaris Schipperstraat in Bergambacht. Op 23 november is de zwaluwtil samen met de kinderen van basisschool De Ark, Kiezel en Kei op feestelijke wijze geopend. De (huis)zwaluw woont in de winter in tropisch Afrika en trekt in het voorjaar naar gebieden als de Krimpenerwaard. Zij wonen graag in groepsverband in de nabijheid van de mensen en keren steeds terug naar dezelfde plek, bijvoorbeeld naar de huurwoningen aan de ‘s-Heeraartsbergstraat en Secretaris Schippersstraat in Bergambacht. We hopen met de zwaluwtil de zwaluw te behouden voor de Krimpenerwaard.

Service Feenstra Warmte Totaal Zorg Bij een klacht of storing aan uw CV ketel kunt u terecht bij uw CV installateur Feenstra Warmte Totaal Zorg. Voordat u iemand aan de telefoon krijgt verzoeken zij u om, via een keuzemenu, een aantal vragen te beantwoorden. Hierdoor kan men u sneller van dienst zijn. Bij een storing plannen de medewerkers op zo kort mogelijke termijn een afspraak met u in. Het doel is, dat u binnen 8 uur weer warm water heeft en/of de verwarming weer brandt. In het stookseizoen gaan koude klachten voor klachten over warm water. Onderhoud CV ketel Uit ervaring blijkt, dat een goed uitgevoerde servicebeurt om de 24 maanden voldoende is om preventief storingen te voorkomen. Alle CV ketels krijgen dan ook om de 24 maanden een uitgebreide onderhoudsbeurt. QuaWonen heeft om de 3 maanden overleg met Feenstra waarbij het aantal storingen (de storingsgraad) wordt besproken. Waar nodig kan QuaWonen tijdig bijsturen. Oudere CV ketels en moederhaarden waarbij de verbrandingslucht uit de woning wordt

gehaald krijgen om de 12 maanden een onderhoudsbeurt. Het telefoonnummer van Feenstra vindt u bij gegevens vestigingen op achterzijde van dit QuaWoonjournaal.

8 | Winter 2012 | QuaWoonjournaal |

QuaWonen wenst alle huurders... Prettige feestdagen en een voorspoedig 2013 • Merry Christmas and a happy New Year • Joyeux Noel et Bonne Année Feliz Navidad y Prospero Ano Nuevo • Selamat Hari Natal dan Selamat Tahun Baru 2013 • Aangepaste openingstijden in december. Op dinsdag 25, woensdag 26 december en op dinsdag 1 januari, zijn onze kantoren gesloten. Op maandag 24 december en maandag 31 december zijn onze kantoren vanaf 15.00 uur gesloten.De andere dagen zijn we u graag van dienst op de gebruikelijke openingstijden.

Nieuws vanuit de huurdersorganisaties

QuaWonen ook op termijn gezond Dat is ook het streven van de leden van het Centraal Overleg Huurdersorganisaties. Wij spreken met Paul Vermeulen, lid van het COH namens de Stichting Huurdersbelang Krimpen aan den IJssel. Hij is geboren en getogen in Krimpen aan den IJssel en inmiddels al zo’n 45 jaar een tevreden huurder van QuaWonen. “Ik vind QuaWonen een goede corporatie; het onderhoud is goed, de bereikbaarheid is prima en ze tonen op vele plekken in de verschillende wijken hun sociale gezicht. Het is een uitdaging voor zowel de corporatie als het COH om deze goede dienstverlening op peil te houden en tegelijkertijd slim om te gaan met minder geld.” Woonbeleving centraal De heer Vermeulen vervolgt: “Enige tijd geleden heeft QuaWonen een presentatie in het COH gehouden met een aantal voorstellen voor veranderingen, zodat QuaWonen ook op termijn gezond kan blijven. We hebben elkaar op meerdere punten gevonden, maar er is ook een aantal zaken waar wij meer moeite mee hebben. Eén daarvan is bijvoorbeeld de schoorstenen die staan in de woningen waar de kachel wordt vervangen door een cv-installatie. Voor het woongenot van de huurder is het belangrijk dat de schoorsteen eruit wordt gehaald in de toch vaak al niet grote woonkamer. Het gaat om de woonbeleving van je klant. Als je de schoorsteen laat staan, heb je geen respect voor de huurder, maar ook niet voor je bezit. Excellente dienstverlening is een term die wij veel horen, maar daar horen dit soort zaken ook bij. QuaWonen kiest als vertrekpunt dat de schoorsteen blijft staan. Bij uitzondering kan de vestigingsmanager, na overleg met de opzichter, omwille van de verhuurbaar-

heid beslissen dat een schoorsteen toch verwijderd wordt. Slimmer organiseren Een ander punt waar we graag verder over praten, is het slimmer organiseren van het keukenbeleid. Als je geld wilt besparen, kan het onderhoud misschien nog efficiënter ingericht worden. Nu horen we wel eens dat voor één nieuwe keuken, drie bedrijven langskomen: de keukenleverancier, een tegelzetter en een installateur. Ons voorstel is: sluit een contract met één leverancier die de gehele uitvoering op zich neemt, inclusief de showroom en administratieve afhandeling.”

“Wij waren nu vooral gefocust op de voorstellen van QuaWonen; waar zijn we het wel/ niet mee eens? We werden kort van tevoren ingelicht en moesten snel een mening vormen. Als we een volgende keer eerder betrokken worden, kunnen we gezamenlijk oplossingen bedenken. In dit geval waren de oplossingen wellicht niet anders geweest, maar de gedragenheid wel groter. Misschien dat wij hier ook een hand in eigen boezem kunnen steken door actief na te denken over wat landelijke ontwikkelingen betekenen voor QuaWonen en onze huurders. Als wij hier in het COH meer

over de grote lijnen spreken en minder over kleine probleempjes, staan we sterker naar QuaWonen. Voorgenomen maatregelen uit het regeerakkoord, landelijke ontwikkelingen of actualiteiten leiden niet op voorhand tot meer vragen bij ons. Het is ook voor ons soms lastig in te schatten wat die betekenen voor de individuele huurders van QuaWonen. Heeft u kennis van zaken? Dan horen wij dat graag, zodat wij ook over andere thema’s actief met QuaWonen kunnen discussiëren”, aldus Paul Vermeulen. Q

Meer betrokkenheid Terugkijkend op het proces had het COH graag eerder betrokken willen worden, zodat zij zelf ook ideeën had kunnen aandragen.

Gegevens vestigingen

Regionale Geschillencommissie Krimpenerwaard Postbus 74, 2860 AB Bergambacht.

follow us on http://twitter.com/quawonen

Krimpen a/d IJssel

Schoonhoven

Bergambacht - Krimpen a/d Lek - Lekkerkerk

Veld en Beemd 25 2923 ER, Krimpen a/d IJssel T 0180 - 510711 F 0182 - 346401

Oranjeplaats 45 2871 TL, Schoonhoven T 0182 - 389733 F 0182 - 346401

Pleinstraat 21d 2861 XE, Bergambacht T 0182 - 353801 F 0182 - 346401

Openingstijden Ma t/m vrij 08.30 - 12.30 uur

Openingstijden Ma t/m vrij 08.30 - 12.30 uur

Openingstijden ma t/m vrij 08.30 - 12.30 uur

Telefonisch bereikbaar Ma t/m do 08.30 - 16.30 uur Vrij 08.30 - 12.30 uur



Storingsdienst 0180 - 510711



Centrale verwarming Feenstra Warmte Totaalzorg, T 0180-661055



Glasbreuk Schildersbedrijf J. van Wijnen, T 0180 - 512094



Centrale antenne Caiway Naaldwijk T 088 - 2249111 e-mail: [email protected]

Showroom keukens en badkamers (geldt voor alle vestigingen)

Algemene gegevens

Postadres Postbus 27, 2860 AA Bergambacht Algemeen telefoon nr. 0182 - 34 64 00 Algemeen fax nr. 0182 - 34 64 01 Website www.quawonen.com E-mail [email protected] KvK 24107420 Bankrekening nr. Rabobank 30.73.01.664

Bezoekadres Hof ter Bergen 23-e, 2861 DR Bergambacht Telefonisch bereikbaar Via het telefoonnummer van de lokale vestiging Kantoor open Op afspraak

Colofon Redactie QuaWonen Fotografie QuaWonen en Jan van Rietschoten, Rotterdam Vormgeving Van Caetenburgh grafische vormgeving, Reeuwijk Drukwerk Efficiënta, Krimpen aan den IJssel Redactieadres QuaWonen, Postbus 27, 2860 AA Bergambacht, e-mail: [email protected] Oplage 10.000 stuks QuaWoonjournaal is een uitgave van QuaWonen, bestemd voor huurders en relaties

QuaWoonjournaal. Keuzes maken voor een financieel gezonde toekomst

Recommend Documents