Communicatieplan Communicatieplan www.SamenZonneEnergie.nl www.SamenZonneEnergie.nl Provincie Zuid-Holland
Bijlage bij overeenkomst met deelnemende gemeente in de Regio Zuid Holland Inleiding Woonlasten stijgen, fossiele energie wordt schaarser, en daarmee duurder. Individuele huishoudens hebben vrijwel geen invloed op de weinig transparante energiemarkt. In de praktijk blijken huishoudens steeds meer geld kwijt te zijn aan hun energierekening. Zonnepanelen kunnen daar verandering in brengen, de zon schijnt tenslotte gratis. Het aanschaffen van zonnepanelen is wel een complex product; het kost de consument de nodige tijd om alle informatie te verzamelen. Doordat de afgelopen jaren de kwaliteit (rendement) van de zonnepanelen sterk is gestegen en de prijzen van de zonnepanelen zijn gedaald, is het lucratiever geworden om zonnepanelen aan te schaffen. Zonnepanelen kunnen binnen een redelijke termijn worden terugverdiend. Samenwerking iChoosr Om voor de inwoners een zo laag mogelijke prijs te bedingen voor de zonnepanelen, zonder dat het ze al teveel moeite kost, zijn een aantal gemeenten een samenwerking aangegaan met iChoosr. Deze partij is gespecialiseerd in het (duurzame) energie. iChoosr heeft een bemiddelende rol tussen consumenten, leveranciers en gemeenten. Samen met de gemeenten wil iChoosr zoveel mogelijk inwoners bereiken die zonnepanelen willen aanschaffen. Hoe meer klanten, hoe scherper het aanbod van de leveranciers van zonnepanelen zal zijn. iChoosr benadert een aantal grotere leveranciers van zonnepanelen en organiseert een veiling. Het ‘winnende’ laagste bod wordt aan alle deelnemers aangeboden. Deelnemers worden adequaat voorgelicht waardoor zij op een eenvoudige manier goed geïnformeerd een beslissing kunnen nemen. Als iemand zich inschrijft voor de veiling, is hij vervolgens niet verplicht om ook daadwerkelijk de zonnepanelen aan te schaffen. Dit gebeurt pas als de deelnemers akkoord gaan met de prijs. iChoosr heeft inmiddels al ruim 4 jaar ervaring met het organiseren van groepsaankopen. Door het bieden van een volledig ‘ontzorgmodel’ besluiten veel huishoudens de stap te nemen om zelf ‘groene’ elektriciteit te gaan produceren met hun eigen zonnepanelen. Het doel is nu om zoveel mogelijk huishoudens zonnepanelen te laten aanschaffen, zodat ze gaan besparen op de energierekening en minder afhankelijk worden van hun energieleveranciers en daarmee een bijdrage aan een duurzame wereld leveren. Rolverdeling Gemeente: iChoosr:
verantwoordelijk voor communicatie richting inwoners intermediair, verantwoordelijk voor proces groepsaankoop
De gemeente is - als community leider - verantwoordelijk voor de communicatie naar haar inwoners om hen te informeren over en te enthousiasmeren voor deelname aan de groepsaankoop zonnepanelen. Dit communicatieplan maakt onderdeel uit van de samenwerkingsovereenkomst. Er wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van bestaande communicatiemiddelen van de gemeenten, iChoosr zal waar nodig extra ondersteuning bieden. Idealiter wordt zoveel mogelijk aangesloten bij bestaande duurzaamheidsprogramma’s, zodat de beleidspunten zo goed mogelijk op elkaar afgestemd worden en verschillende projecten elkaar versterken.
Pagina 1 van 5
Communicatieplan Communicatieplan www.SamenZonneEnergie.nl www.SamenZonneEnergie.nl Provincie Zuid-Holland Sterkte-Zwakteanalyse Sterkten - Eerdere successen Collectieve Inkoop Energie - Groen, gemak, betaalbaar, gezamenlijk - Ambitie Gemeente: bijv. ‘energieneutraal in 2030’ - Stimulering van markt voor regionale ondernemers Kansen - Ontzorging en een lage prijs - Een maandelijks lagere energierekening
Zwaktes - Niet veel mensen zullen vanwege ‘goedkope elektriciteit’ zonnepanelen aanschaffen. - Alleen mogelijk voor huiseigenaren en huurders met toestemming Bedreigingen - Niet veel mensen kunnen financieel het bedrag in 1 keer op tafel leggen - Andere acties: Natuur en Milieu, 1-2-3 ZonneEnergie
De 5 G’s Groen: het betreft groene energie en draagt zodoende bij aan de ambitie van de diverse gemeenten. Gemak: aanschaf voor een scherpe prijs vergt anders heel wat uitzoekwerk voor bewoners. Inschrijven is vrijblijvend en gratis. Gezamenlijk: hoe meer mensen meedoen, hoe scherper de prijs zal zijn voor de zonnepanelen. Garantie op kwaliteit: vooraf worden door strikte leveranciersvoorwaarden vastgesteld waar alle leveranciers (en installateurs) aan moeten voldoen. Zo wordt vooraf de kwaliteit van de zonnepanelen en installatie gewaarborgd. Goed geïnformeerd: Deelnemers worden uitgebreid voorgelicht (website) en voor vragen is de helpdesk van iChoosr beschikbaar. In de communicatie rekening houden met: • Communicatie over groepsveiling via een kanaal: de deelnemende gemeente. • Als deelnemende gemeenten met 1 gelijkluidende boodschap komen. • Gemeenten hebben ruimte voor creativiteit en eigen inbreng van communicatiemiddelen. • De deelnemers op een zo persoonlijk relevant mogelijk wijze benaderen. • Duurzaamheid is reeds ingebed in het gemeentelijk beleid. Communicatiedoelen 1. Afstemmen communicatieacties andere en eigen gemeente (d.m.v. één communicatiekalender en een communicatie coördinator die de kalender bewaakt). 2. Heldere communicatie richting inwoners deelnemende gemeenten. In termen van kennis, houding, gedrag: Kennis: Vanaf de start van de inschrijving zal 50% van de huishoudens (huiseigenaren) binnen de deelnemende gemeenten op de hoogte worden gebracht van de gezamenlijke inkoop van zonnepanelen van de gemeente en de mogelijkheid hebben tot inschrijven. Houding: In dezelfde periode staat 30% van de huishoudens (huiseigenaren) positief tegenover de aanschaf en de afzender: de gemeente. Gedrag: Aan het einde van de inschrijfperiode heeft 3% van de huishoudens (huiseigenaren) zich ingeschreven voor de aanschaf van zonnepanelen, uiteindelijk besluit 25% daarvan tot daadwerkelijke aanschaf over te gaan. 3. Alle deelnemende gemeenten zich op de kaart zetten als duurzame gemeente in binnen- en buitenland. 4. Bijdrage leveren aan wij-gevoel (b.v. onderdeel strategisch communicatieplan Duurzaamheid). Doelgroepen • De groepsaankoop zal gericht zijn op huiseigenaren. Indien andere doelgroepen (bijvoorbeeld kleinzakelijke deelnemers cq huurders) in het aanbod voor huiseigenaren geïnteresseerd zijn kunnen ze ook deelnemen, maar er zullen geen aanpassingen aan het aanbod worden
Pagina 2 van 5
Communicatieplan Communicatieplan www.SamenZonneEnergie.nl www.SamenZonneEnergie.nl Provincie Zuid-Holland gedaan omwille van andere doelgroepen. Verder dienen de deelnemers woonachtig te zijn in de Provincie Zuid - Holland • Pers (lokaal, regionaal tv, vakpers Duurzaamheid) • Intern gemeente: gemeentelijke organisatie, MT, college van B&W, gemeenteraad Strategie - Aan het begin van de inschrijfperiode start de grote publiciteitscampagne met een gelijktijdige aftrap in alle betrokken gemeenten. Alle mogelijke middelen worden ingezet om in de inschrijfperiode zoveel mogelijk inwoners te informeren. - De wethouders Duurzaamheid en Woonbeleid worden ingezet als ambassadeurs en geven door zelf in te schrijven bij de kick-off het goede voorbeeld. - Om zoveel mogelijk mensen te mobiliseren, wordt o.a. Facebook & Twitter ingezet en een tella-friend-actie (TAF) opgezet. - In de communicatie wordt ingezoomd op de aspecten (5 G’s): gemak, gezamenlijk, garantie op kwaliteit, groen en goed geïnformeerd. - Belangrijk is dat de terughoudendheid voor aanschaf van zonnepanelen bij mensen wordt weggenomen. Het campagnebeeld dat veel mensen laat zien, met de wethouders als ambassadeurs voorop, speelt daarin een belangrijke rol. De wethouders schrijven als eerste in en geven daarmee het goede voorbeeld. - Lokale aanpak: gemeenten afzonderlijk zijn verantwoordelijk voor de lokale invulling van hun communicatiebeleid en publiciteit (wel in afstemming met iChoosr). Boodschap Slogan: Samen Zonne-Energie of www.samenZonneEnergie.nl In communicatiemiddelen ingaan op de 5 G’s (zie hierboven). Communicatiemiddelen De in te zetten communicatiemiddelen worden onderverdeeld in 3 categorieën: a. Verplicht: voor de deelnemende gemeenten om in te zetten; b. Optioneel: wanneer het instrument voorhanden is binnen de gemeente wordt het ingezet; c. Specifiek: middelen die extra ingezet worden binnen een bepaalde gemeente. Verplicht
Op de homepage van de deelnemende gemeente wordt prominent een link naar www.samenzonneenergie.nl gemaakt. (minimaal een link, bij voorkeur een banner/artikel)
Verplicht
De deelnemende gemeente zal middels haar eigen briefpapier/post burgers informeren over de groepsaankoop. iChoosr levert in overleg teksten en opmaak
Optioneel
Gedurende de inschrijfperiode één of meerdere informatieavonden over de groepsaankoop in gemeente organiseren (in gemeentehuis, buurthuizen, scholen, op uitnodiging van verenigingen). De gemeente organiseert, iChoosr zal aanwezig zijn ter ondersteuning met een presentatie.
Verplicht
Gedurende de acceptatieperiode voor de ingeschreven deelnemers één of meerdere informatieavonden over de groepsaankoop in gemeente organiseren (in gemeentehuis, buurthuizen, scholen, op uitnodiging van verenigingen). De gemeente organiseert, iChoosr en de winnende Leverancier zijn aanwezig ter ondersteuning met een presentatie.
Optioneel
iChoosr zal flyers ter beschikking stellen voor alle deelnemende gemeenten, om gericht te verspreiden onder de bewoners van alle deelnemende gemeenten. Op de flyer zullen geen logo’s van de gemeente worden gebruikt, maar alleen de namen van de gemeenten worden genoemd.
Optioneel
Specialeactiewebsiteskunnenwordendoorgelinktnaarwww.SamenZonneEnergie.nl
Pagina 3 van 5
Communicatieplan Communicatieplan www.SamenZonneEnergie.nl www.SamenZonneEnergie.nl Provincie Zuid-Holland Optioneel
Wedstrijdelement in de Tell-a-friend actie. Een prijs voor de bewoner van de gemeente die de meeste medebewoners weet te mobiliseren om in te schrijven.
iChoosr
Regionale organisaties Overleg met eventueel beschikbare regionale organisaties om linken van/naar websites te maken.
Verplicht
Gemeentelijk Contact Centrum / Informatiecentrum / openbare loketten Er worden flyers bij alle openbare loketten van de gemeenten neergelegd, medewerkers worden geïnformeerd over de groepsaankoop.
Optioneel
(digitale) Evenementenborden / Publicatieborden bij winkelcentra.
Verplicht
Persberichten : in overleg met alle communicatie medewerkers 1 (of in de loop der tijd meerdere) persbericht opstellen en die voorleggen aan: Verschillende media kanalen: lokaal/regionaal
Optioneel
Aanplakzuilen – iChoosr zal Affiches ter beschikking stellen die op aanplakzuilen geplakt kunnen worden. Wanneer er zuilen aanwezig zijn worden ze ingezet.
Optioneel
Twitter “inschrijven kan nu, al zoveel inschrijvingen, straks veiling, leverancier doet beste aanbieding, zoveel mensen stappen over…” • Account corporate/gemeente: • account wethouder Duurzaamheid • account wethouder Woonbeleid
Optioneel
De wethouders een ochtend laten flyeren bij het station/markt waar persaandacht wordt gecreëerd. (b.v. 2 weken voor de veiling. Daarnaast afstemmen bij welke ingeplande gelegenheden zij de groepsaankoop onder de aandacht kunnen brengen.
Optioneel
Wedstrijd element tussen de verschillende gemeenten. Welke gemeente laat zijn inwoners procentueel het meest inschrijven?
Optioneel
Adwords campagne – door iChoosr zal een adwords campagne worden opgezet om de meer flow naar www.SamenZonneEnergie.nl te creëren.
Specifiek
Aparte doelgroepen als ambassadeur aanwijzen .
Communicatiekalender iChoosr zal een communicatie coördinator beschikbaar stellen voor deze groepsaankoop. Hij/zij zal contact met alle communicatie medewerkers van alle deelnemende gemeenten opnemen en inventariseren welke middelen per gemeenten worden ingezet. De communicatie coördinator kan ook ondersteuning bieden bij ontwerpen van persberichten en evt. andere communicatie uitingen. Vervolgens stelt de communicatie coördinator een kalender (planning) op waarin duidelijk wordt welke communicatie uitingen wanneer plaatsvinden.
Pagina 4 van 5
Communicatieplan Communicatieplan www.SamenZonneEnergie.nl www.SamenZonneEnergie.nl Provincie Zuid-Holland Budget Communicatiemiddel Website aanpassen Brieven naar deelnemers versturen Flyers ontwerpen en drukken Boekenlegger voor bij brieven ontwerpen en drukken Banners/beeldmerk ontwerpen voor op websites Flyers verspreiden Informatieavonden (locatie, uitnodigingen, materiaal) Prijs en publicatie voor TAF-actie Communicatie naar alle overige gemeentelijke loketten Publicatie op evenementenborden & winkelcentra Opstellen en aanleveren basis-persberichten aan gemeenten Versturen persberichten naar media Affiches voor aanplakzuilen Affiches aanplakken op zuilen Twitter acties
Wedstrijd (prijs en uitreiking)
Voor rekening van Gemeenten Gemeenten iChoosr iChoosr iChoosr Gemeenten Gemeenten iChoosr Gemeenten Gemeenten iChoosr Gemeenten iChoosr Gemeenten Wethouders Gemeenten Wethouders Gemeenten iChoosr
Adwords campagne Communicatie coördinator
iChoosr iChoosr
Flyers uitdelen op stations
Evaluatie Tijdens het hele traject van het project wordt het proces communicatie regelmatig geëvalueerd door iChoosr en de deelnemende gemeenten. De communicatie kalender en het communicatieplan worden zo nodig bijgesteld.
Pagina 5 van 5
