Waar kan ik terecht met vragen?
Typefouten en wijzigingen voorbehouden. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Dag strippenkaart
Vanaf 19 mei 2011 is de strippenkaart niet meer geldig
Voor alle vragen over het afschaffen van de strippenkaart en/of het reizen met de OV-chipkaart en over abonnementen bij Connexxion kunt u bij ons terecht. Heeft u algemene vragen over de ontvangst van de OV-chipkaart, het activeren van het automatisch opladen, of is uw OV-chipkaart kwijt/gestolen? Bel dan met de Klantenservice OV-chipkaart.
Vragen over het reizen met de OV-chipkaart: waar en hoe Kijk voor al uw vragen over het reizen met de OV-chipkaart op ov-chipkaart.nl, en houd de communicatie van de vervoerbedrijven waar u reist goed in de gaten: Nederland gaat stapsgewijs volledig over op de OV-chipkaart. Er verandert de komende tijd dus een hoop. Klantenservice OV-chipkaart 0900-0980, (€0,10 p.m.) ov-chipkaart.nl
Voorlichting provincie Zuid-Holland
[email protected] pzh.nl
onnexxion klantenservice C 0900-2666399, (lokaal tarief) connexxion.nl
Uitgave: mei 2011
Hallo OV-chipkaart Kijk op ov-chipkaart.nl/zuidholland Deze informatie geldt voor alle bussen, trams, RandstadRail en de Waterbus in Zuid-Holland.
angt Vanaf 19 mei 2011 verv rippenkaart de OV-chipkaart de st in Zuid-Holland Sinds geruime tijd kunt u bij alle vervoerders in Zuid-Holland reizen met de OV-chipkaart. Met ingang van 19 mei 2011 vervangt de OV-chipkaart in heel Zuid-Holland de strippenkaart. Het is daarom belangrijk dat u vanaf deze datum altijd een OV-chipkaart met voldoende saldo bij u heeft.
Informatie voor strip penkaartreizigers
(en reizigers met loss
OV-chipkaart enige vervoerbewijs sinds 11 februari 2010
e kaar tjes)
Vanaf 19 mei 2011 vervangt de OV-chipkaart de strippenkaart
• Reist u regelmatig met een strippenkaart in het openbaar vervoer? Dan is reizen met een persoonlijke of anonieme OV-chipkaart met saldo meestal het voordeligste alternatief. U betaalt een basistarief en daarna per gereisde kilometer. En u kunt ermee overstappen naar andere vervoerders. Stapt u binnen 35 minuten over, dan betaalt u niet opnieuw het basistarief.
Leiden Alphen aan den Rijn
Zoetermeer
Den Haag
Gouda
Delft
• Heeft u geen OV-chipkaart, of een defecte of niet opgeladen kaart, dan kunt u altijd nog een kaartje op onze bus kopen. Dit kaartje is duurder dan het reizen met de OV-chipkaart.
Westland Midden-Delfland
Rotterdam Spijkenisse Oud-Beijerland Dordrecht
Ouddorp
Middelharnis
Oude-Tonge
2
Gorinchem
• De roze strippenkaart (gereduceerd tarief) is na 19 mei 2011 niet meer geldig. 65-plussers en kinderen van 4 t/m 11 jaar die een persoonlijke OV-chipkaart gebruiken profiteren automatisch van dezelfde korting van 34%. Deze korting geldt alleen bij gebruik van een persoonlijke OV-chipkaart. • Met de huidige OV-begeleiderskaart krijgen begeleiders gratis toegang tot het openbaar vervoer als zij een reiziger met beperkingen begeleiden op vertoon van zijn of haar legitimatie.
3
Informatie voor abonnementhouders (Ster)abonnementen blijven in gebruik, ook na 19 mei 2011. U kunt ze kopen bij de bekende voorverkoopadressen. Bij Connexxion en Veolia Transport is het mogelijk om met zowel een verchipt abonnement als ook met een papieren abonnement te reizen. Bij Arriva, HTM en Waterbus is het niet mogelijk om met een verchipt abonnement te reizen.
4
5
beste bij u past Kies de kaart die het
De OV-chipkaart: aanschaffen, opladen, reizen! Er zijn twee soorten OV-chipkaarten: een persoonlijke en een anonieme OV-chipkaart. De persoonlijke OV-chipkaart biedt de meeste voordelen. De anonieme OV-chipkaart is handig als u minder vaak reist. Beide kaarten kosten € 7,50 (reguliere prijs, acties uitgezonderd) en zijn maximaal 5 jaar geldig. Hieronder staan de voordelen van elke kaart op een rijtje. U bepaalt zelf welke kaart het beste bij u past.
Persoonlijke OV-chipkaart
Uw persoonlijke OV-chipkaart voor maar € 1,Normaal kost een persoonlijke OV-chipkaart € 7,50 maar voor de inwoners van onderstaande gemeenten hebben we een zeer voordelige actie. Een persoonlijke OV-chipkaart voor maar € 1,-. Maar wees er snel bij want op=op.
6
Aan te vragen via ov-chipkaart.nl
√
Kaart staat op naam en is alleen voor persoonlijk gebruik
√
Automatisch 34% korting op de ritprijs voor kinderen van 4 t/m 11 jaar, en 65 jaar en ouder
√
Automatisch opladen mogelijk (via machtiging)
√
Blokkeren van de kaart bij diefstal of verlies mogelijk
√
Inzicht in reisgegevens via ov-chipkaart.nl (mijn OV-chipkaart)
√
De persoonlijke kaart wordt thuisgestuurd
√
Anonieme OV-chipkaart
Bestel de OV-chipkaart op: connexxion.nl/1eurochipkaart
Direct te koop bij winkels en stations
√
De actie geldt voor de inwoners van: Alphen aan den Rijn, Bergambacht, Bodegraven, Boskoop, Gouda, Hillegom, Kaag & Braasem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nederlek, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Ouderkerk, Reeuwijk, Rijnwoude, Schoonhoven, Teylingen, Vlist, Voorschoten, Waddinxveen, Zoeterwoude en Zuidplas.
Door meerdere mensen te gebruiken, maar niet tegelijk
√
Inzicht in reisgegevens via automaten en balies van OV-bedrijven
√
√
7
oende Zorg dat er altijd vold kaart staat! saldo op uw OV-chip
Om te kunnen reizen moet er altijd voldoende saldo op uw OV-chipkaart staan.
Automatisch opladen U kunt uw persoonlijke OV-chipkaart automatisch laten opladen met € 10,-, € 20,- of € 50,- zodra het saldo op uw kaart onder de € 5,- komt. Het gekozen bedrag wordt van uw bankrekening afgeschreven en direct op uw OV-chipkaart geladen. U kunt automatisch opladen aanvragen via ov-chipkaart.nl.
Opladen via internet Saldo voor uw persoonlijke OV-chipkaart kunt u ook online kopen via de webshop op ov-chipkaart.nl. Via iDEAL boekt u een bedrag over van uw bankrekening naar uw OV-chipkaart. Vervolgens zet u het saldo bij één van de ophaalpunten op uw kaart.
Opladen bij de automaat Het opladen van zowel de persoonlijke als de anonieme OV-chipkaart kan bij diverse tabaks- en gemakszaken, supermarkten en bij de oplaad/afhaalapparaten in de bussen van Connexxion. Kijk op ov-chipkaart.nl/adresvinder voor het dichtstbijzijnde oplaadpunt bij u in de buurt.
Gebruik voor uw hele reis de OV-chipkaart Stapt u na het uitchecken binnen 35 minuten over op een andere bus of tram? Gebruik dan voor de hele reis uw OV-chipkaart. U betaalt maar één keer het basistarief van € 0,79. Óók als u overstapt naar een bus of tram of metro van een andere vervoerder. Kijk voor meer informatie op ov-chipkaart.nl
8
9
Check altijd in en uit! Uw OV-chipkaart is pas een geldig vervoerbewijs als u bent ingecheckt, anders riskeert u een boete. Vergeet niet uit te checken, anders betaalt u het instaptarief van € 4,- in plaats van uw ritprijs. Bij Connexxion moet u in- en uitchecken bij de kaartlezers in de bus. Check dus altijd in- en uit in hetzelfde voertuig! Bij andere vervoerders zoals RET en NS checkt u in- en uit bij kaartlezers op de halte.
Te veel betaald? Als u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart bij Connexxion, kunt u vergoeding, ofwel restitutie, aanvragen. Bijvoorbeeld als u met uw OV-chipkaart bij ons niet heeft kunnen inchecken of uitchecken door een storing. Of als er sprake is van een onjuiste/onvolledige handeling bij één van de verkoop- of oplaadautomaten. Kijk op connexxion.nl.
De belangrijkste OV-chipkaartinformatie nog eens op een rij: • Zorg voor een opgeladen OV-chipkaart voordat u gaat reizen. • Geen opgeladen kaart? Laad uw kaart vóór uw reis op of koop een kaartje in de bus. • Check altijd in, anders riskeert u een boete. • Check uit zodra u uw uitstaphalte nadert. • Ook studenten, OV-jaarkaarthouders en N-sterabonnementhouders checken altijd in- en uit. • Meer info? Ga naar ov-chipkaart.nl. 10
11
