PROJECT REVIEW PARKEERGARAGE MARKTHAL

PROJECT REVIEW

PARKEERGARAGE MARKTHAL

INHOUDSOPGAVE 1

Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2

Het Markthalconcept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

3

Kerngegevens parkeergarage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

4

Realisatie van een klanten milieuvriendelijke parkeervoorziening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

5

4.1

Ontwerp 15

4.2

In- en Uitritten

17

4.3

Voetgangersgebieden

19

4.4

Servicepunt 21

4.5

Wayfinding

4.6

Verlichting 25

4.7

Vloerafwerking 27

23

Marketing & Innovatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 5.1

Doelgroepen 33

5.2

Swot-analyse / confrontatiematrix

5.3

Promotiestrategie 37

5.4

Eco Parking

5.5

Online-reserveren 41

5.6

Loyaliteitskaart

43

5.7

Klantgerichte dienstverlening

45

35

39

PROJECT REVIEW PARKEERGARAGE MARKTHAL

| 5

1 INLEIDING De stad Rotterdam is door The Academy of Urbanism in

Dat Rotterdam dit jaar ook al de top tien in '52 places to go'

Londen uitgeroepen tot Europese stad van het jaar 2015.

van The New York Times haalde, laat volgens de jury zien

Eén van de hoogtepunten in het binnenstedelijke land-

hoe positief Rotterdam zich heeft ontwikkeld. De Markhal en

schap is De Markthal, een overdekte food markt waar je

de onderliggende parkeergarage geven letterlijk een impuls

boodschappen kunt doen en waar je kunt neerstrijken voor

aan de kwaliteit van de openbare ruimte. In deze brochure

een drankje of een hapje. Na de officiële opening van de

neemt Interparking u mee en komt u alles te weten over de

Markthal op 1 oktober 2014 door koningin Maxima weten

realisatie van deze klanten milieuvriendelijke parkeervoor-

de bezoekers de Markthal al massaal te vinden. Zo werd al

ziening en onze marketingactiviteiten!

binnen één maand de miljoenste bezoeker verwelkomd.

KWALITEIT

Interparking heeft haar expertise ingezet om het ontwerp en de inrichting te optimaliseren om onder de Markthal een hoogwaardige, duurzame parkeergarage te realiseren. Parkeerders

People

kunnen vanuit de parkeergarage via royale roltrappen direct de Markthal betreden of via één van de vier de voetgangerslifDuurzaam ondernemen

IEU

Planet

Profit

MI L

CEO

MO B I L ITE I

Johan Tol

T

ten de belangrijkste hotspots in de binnenstad bereiken.

De inrichting en exploitatie van deze parkeervoorziening Rolf Oostendorp

passen in onze langetermijnstrategie.

COO


| 7

Penthouses

Koop- en huurppartementen

102

Koop- en huurppartementen

Kunstwerk plafond Horecazaken

Parkeerlagen

Horecazaken

4.000 m2

1800 m2

-2, -3 en -4

Openbare toiletten

17

Roltrappen

10

102

11.000 m2

1.000 m2

100 versunits Supermarkt + retail

24

Openbare liften

4

1.000 m2

2 HET MARKTHALCONCEPT

HET GEBOUW

WONEN

Start onderbouw

19 november 2009

Koopappartementen (variërend van 80 m2 tot 140 m2)

102

Start bovenbouw

1 oktober 2012

Kooppenthouses (variërend van 140 m2 tot 300 m2)

24

Opening

1 oktober 2014

Huurappartementen

102

Hoogte

40 m

Breedte

71 m

Lengte

117 m

Kunstwerk plafond

11.000 m2

Heipalen

2.500

Liften

17

Roltrappen

10

Breeam score

Very Good

Ligging

Rotterdam Centrum

Website

www.markthal.nl

MARKTHALVLOER EN RETAIL (RUIM 12.000 M2 VERKOOPRUIMTE) 100 vers-units (van gemiddeld netto 20m2) op begane grond

4.000 m2

Koeling-, opslag- en preparatieruimten (op verdieping -1)

1.000 m2

15 Food (gerelateerde) winkels (begane grond en +1)

3.400 m2

8 horecazaken (op begane grond en +1)

2.000 m2

Supermarkt + retail (op verdieping -1)

1.800 m2

Ontwikkelaar:

Architect:

Aannemer:

Eigenaar:

Eigenaar huurappartementen:


| 9

3 KERNGEGEVENS PARKEERGARAGE DE GARAGE Start onderbouw

19 november 2009

Opening

21 juli 2014

Parkeerplaatsen parkeergarage Markthal (-2, -3 en -4)

1.042

Parkeerplaatsen bewoners (twee afgesloten gedeelten op -4)

105

Parkeerplaatsen Minivans (-1)

42

Parkeerlagen

-2, -3 en -4

Diepte

14,8 m

Doorrijhoogte parkeergarage

2,1 m

Openingstijden

24 / 7

Betaalautomaten

10

Liften

4

PRODUCTEN EN DIENSTEN Elektrische oplaadpunten

12

Mindervalidenplaatsen

14

Betalingsmethoden

PIN, Contant, Visa, Mastercard, iDEAL, Dip & Go

Producten

Waardekaarten, abonnementen, online-reserveren

Tijdens de officiële opening van parkeergarage Markthal

Diensten

Openbaar toilet, parkeergeleidingssysteem, liften, roltrappen, winkelwagens, EHBO-kit, Defibrillator, GPS Data, , 24/7 personeel

heeft Interparking uit handen van de Vexpan een European Standard Parking Award ontvangen.

TARIEVEN Maandag t/m donderdag

€ 1,50 per 30 minuten

Vrijdag t/m zondag

€ 1,70 per 30 minuten

A-label auto’s (Eco Parking)

€ 0,10 per 30 minuten korting

Dag

€ 30,00

Adres

Dominee Jan Scharpstraat 306, 3011 GZ Rotterdam

Website

www.interparking.nl

Eigenaar:

Exploitant:

Aannemers:


| 11

4 REALISATIE VAN EEN KLANT- EN MILIEUVRIENDELIJKE PARKEERVOORZIENING


| 13

DO G F E D C B A

10-09-'14

Project:

Lokaties "UIT" en pijlen

Markthal te Rotterdam

Goedgekeurd:

Paraaf:

Architect:

| betonrestore

Opdrachtgever: Interparking Omschrijving:

REVISIE TEKENING Parkeerindeling niveau -2

Status:

Getekend:

Gecontroleerd :

Schaal:

Formaat:

Projectnummer:

Bladnummer:

Datum:

Revisie

HdJ

JJ

1/150

1189X841

BR14-933

R_N02

24-11-14

Veersteeg 1 4212 LR Spijk Tel: 0183-64 36 66

Postbus 850 4200 AW Gorinchem Fax: 0183-64 36 96

Versie:

A

4.1 ONTWERP PARKEERLAGEN 44 -2, -3 en -4

KOLOMMENSTRUCTUUR 44 Kolomvrije overspanning

BREEDTE RIJBANEN

BREEDTE PARKEERVAKKEN

DIEPTE PARKEERVAKKEN

44 Parkeerlagen: 4,00 m (eenrichtingsverkeer)

44 Parkeerlagen: 2,50 m (70º)

44 Parkeerlagen: 5,10 m

44 Hellingbanen: 6,00 m (tweerichtingsverkeer)

44 Hellingbanen: 2,50 m (90º)

44 Hellingbanen: 5,00 m

44 Mindervaliden: 3,50 m (70º)

44 Mindervaliden: 5,10 m

DOORRIJHOOGTE 44 Parkeergarage Markthal/bewonersgedeelte: 2,10 m 44 Parkeergarage Minivans: 3,00 m

VOETGANGERSGEBIED 44 Centrale voetgangerszone 44 Bereikbaar via zebrapad en rijbanen


| 15

4.2 IN- EN UITRITTEN IN- EN UITRITTEN 44 2 inritten, 1 wisselbaan, 2 uitritten

KENTEKENHERKENNING 44 Vlotte doorstroming bij de in- en uitritten 44 Geen abonnementspassen meer nodig 44 Snelle herkenning van klanten met een online reservering 44 Toepassen van milieutariefdifferentiering (Eco Parking)

DIP & GO 44 Gemakkelijk en snel in- en uitrijden 44 Cashless betalen tot een bedrag van €50,44 Niet meer langs de betaalautomaat 44 Betalen zonder pincode in te voeren 44 Maestro en credit cards

VOORBEREID OP 44 Toepassing QR-codes 44 NFC (Near Field Communications) 44 Tap & Go


| 17

CENTRAAL VOETGANGERSGEBIED 44 Goed bereikbaar vanuit elk parkeerplaats 44 Hoogwaardig materiaalgebruik en ruime afmetingen 44 Royale roltrappen; directe ontsluiting op de marktvloer 44 Zichtbare en toegankelijke betaalfaciliteiten 44 24-uursuitgang met vier transparante 13 persoonsliften 44 Glazen wanden en automatische schuifdeuren

4.3 VOETGANGERSGEBIEDEN TIJDTRAP De tijdtrap presenteert de geschiedenis van Rotterdam op een aansprekende, laagdrempelige manier aan een groot en breed publiek. Het centrale trappenhuis is ontsloten door glazen gevels met vitrines en gaat 15 meter de diepte in. In dit indrukwekkende roltrappenhuis kunnen de bezoekers letterlijk een reis maken door de tijd. Vanaf het heden, door de Tweede Wereldoorlog, naar de negentiende, achttiende, de Gouden Eeuw en de Late Middeleeuwen tot de tijd van Rotta (1000 jaar geleden). Archeologische vondsten, filmbeelden en andere projecties worden onder meer getoond in de vitrines (www.detijdtrap.nl).


| 19

4.4 SERVICEPUNT 24/7 OPEN 44 Bediening parkeerapparatuur, intercominstallatie, camerasysteem en gebouw gebonden installaties 44 Optimaal zicht op in- en uitritten 44 Transparant 44 Voorzien van klantenbalie 44 Openbaar toilet voor na sluitingstijd Markthal 44 Toezicht op bevoorradings- en bewonersgarage


| 21

PARKEERGELEIDINGSSYSTEEM 44 Via de kortste route naar een vrije parkeerplaats 44 Per etage realtime weergave van aantal beschikbare plaatsen 44 Vol/vrij signalering per plaats 44 Minder zoekverkeer in de garage waardoor verlaging CO2 uitstoot

4.5 WAYFINDING BEWEGWIJZERING 44 Bewegwijzering voor automobilisten en voetgangers 44 Toepassing huisstijl Interparking 44 Etage-aanduiding met behulp van maatwerkpictogrammen, kleur en nummer 44 Informatiezuilen / omgevingsplattegronden


| 23

4.6 VERLICHTING

Goede verlichting draagt bij aan de veiligheid en uitstraling van een parkeergarage. Parkeergarage Markthal is voorzien van de

LEDVERLICHTING

Premium Power LED V. Deze ledlamp heeft een spreidingshoek van 240 graden en kan daarmee een groot oppervlak belichten.

44 Energiezuinig

De led-armatuur verbruikt 30 watt in tegenstelling tot de 68 watt van oude tl-armaturen. Hiermee treedt er een kostenbesparing op

44 Schakelbaar

van maar liefst 60 tot 85 procent. Onze doelstelling is het behalen van een aanzienlijke besparing op de energie en CO2-uitstoot.

44 Hoge lichtopbrengst 44 Gepositioneerd richting centraalvoetgangersgebied


| 25

4.7 VLOERAFWERKING HOOGWAARDIGE COATING 44 Huisstijl Interparking 44 Donkergrijze parkeervakken 44 Rijbanen in een lichte grijstint; hoge lichtopbrengst 44 Verwijzingen en markeringen op de vloer 44 Ruwe donkergrijze bochtzone’s; slijtvast, geen piepende banden en schoonmaakesthetiek 44 Centraal gelegen zebrapad naar de voertgangersuitgangen


| 27

BUDGET

INTERNE ANALYSE

MARKETINGPLAN

HUIDIGE SITUATIE

EXTERNE ANALYSE

Kwaliteit parkeervoorziening

Beleid

Concurrentie

Veiligheid

Capaciteit

Beleid

Duurzaamheid

Omzet & aantallen

Doelgroepen

Kwaliteit dienstverlening

Gebruikersgroepen

Bereikbaarheid & locatie

Services

Kosten & opbrengsten

SWOT-ANALYSE

PROBLEEMSTELLING Marketingstrategie CONFRONTATIE-MATRIX Confrontatie-matrix

Strengths

Weaknesses

Opportunities

S/O

W/O

Threats

S/T

W/T

Product Prijs

DOELSTELLINGEN

Plaats Promotie

STRATEGIËN

Personeel

PLANNING

ACTIEPLAN

EVALUATIE

5 MARKETING & INNOVATIE

MARKETINGSTRATEGIE 44 Product Voor onze klanten realiseren wij hoogwaardige parkeervoorzieningen, die aansluiten op de functies van het bovenliggende gebied. In lijn hiermee ligt een hoogstaande, klantgerichte serviceverlening. Er is een scala aan producten ontwikkeld voor alle doelgroepen, zoals abonnementen en waardekaarten, online-reserveren (in combinatie met kentekenherkenning) en elektrisch laden. Met Dip&Go kunnen klanten, zonder langs de betaalautomaat te gaan, in- en uitrijden. In 2015 lanceren wij de P-card, een loyaliteitskaart, in Nederland. 44 Prijs Interparking hanteert – lager dan – marktconforme parkeertarieven binnen haar exploitaties. Door het ontwikkelen van maatwerkproducten (op o.a. dalmomenten) kunnen consumenten extra profiteren van een gedifferentieerde prijsstelling. Een voorbeeld hiervan is Dinner Parking, waarbij de klant voor een laag tarief op een vastgestelde tijd in de avond kan parkeren. 44 Plaats Wij vinden het belangrijk goed vindbaar te zijn, zodat consumenten op comfortabele wijze vanaf hun vertrekpunt naar de parkeervoorziening kunnen rijden (en vice versa). Vanaf de vertreklocatie kan men via het navigatiesysteem, waar de parkeervoorziening in opgenomen staat, en de gemeentelijke PRIS-bebording de parkeervoorziening eenvoudig vinden. Vanaf de ingang komen bezoekers via het parkeergeleidingssysteem (vol-vrijsignalering) snel bij een vrije plaats terecht. De wayfinding in de garage staat voor efficiëntie en duidelijkheid, wat door bijvoorbeeld icoongebruik versterkt wordt. 44 Promotie Om de wensen van de klant zo goed mogelijk aan te laten sluiten met het productassortiment worden verschillende promotionele acties opgezet via website, social media, nieuwsbrief, billboards, etc. Ook verschijnen wij in kranten en dagbladen waarin wij onze visie op klantvriendelijke parkeren en tariefmatiging in Nederland uitdragen. Samen met ondernemers van de Markthal, onze bovenburen, zetten we acties op die consumenten een win-win voordeel opleveren. 44 Personeel Ons personeel staat 24/7 tot uw dienst. De parkeervoorziening wordt geleid door een ervaren regiomanager, bijgestaan door servicemedewerkers, verkeersbegeleiders en de Technische Dienst. Als u de parkeervoorziening binnenkomt rijdt u onder de loge door, waar u als klant altijd terecht kunt voor een vraag of een opmerking. Daarbij is onze klantenservice te allen tijde via intercom of telefoon te benaderen.


| 31

5.1 DOELGROEPEN DE MARKTHAL

BEZOEKERS

Door de centrale ligging in het van centrum Rotterdam faciliteert parkeergarage Markthal vele soorten publieksgroepen. In

44 Bezoekers Markthal; marktvloer, retail, restaurants, kunstwerk ‘Hoorn des overvloeds’, tijdtrap.

de expeditie ruimte op parkeerniveau -1 kunnen leveranciers van de foodstands en retail hun goederen laden en lossen. In de garage is er voor bewoners een afgescheiden parkeerruimte ingericht die exclusief directe toegang biedt tot de appartementen.

44 Ondernemers Markthal 44 Leveranciers Markthal 44 Bewoners Markthal

HET STADSCENTRUM

44 Winkelend publiek binnenstad

Naast de Markthal faciliteert de garage ook de bezoekers voor grote publiekstrekkers zoals het winkelhart van Rotterdam

44 Bedrijven in nabijheid

(Beurstraverse, Lijnbaan, Hoogstraat, Meent), de Grote Markt, Kubuswoningen, Oude haven of één van de vele restau-

44 Evenementen

rants en uitgaansgelegenheden in de buurt.

44 Musea 44 Restaurants

BEDRIJVEN/ORGANISATIES

44 Hotels

In nabijheid van de parkeergarage zijn veel organisaties gevestigd. Diverse organisaties hebben er voor gekozen om hun werknemers te laten parkeren in de Markthal. Interparking heeft voor de Markthal garage speciale abonnementen voor ondernemers en bedrijven.

EVENEMENTEN In de binnenstad van Rotterdam worden jaarlijks grote evenementen gehouden. Te denken valt dan onder andere aan het Zomercarnaval, City Racing en de Marathon van Rotterdam. Hier komen duizenden bezoekers op af.


| 33

OPPORTUNITIES O1 Breed scala aan doelgroepen; binnenstad, horeca, musea, bedrijven etc. O2 Optimalisering leefklimaat opgeving Markthal; gemeentebeleid O3 Hoge parkeertarieven binnenring Rotterdam O4 Opheffing deel straatparkeren; gemeentebeleid O5 Groei toeristen (citymarketing); gemeentebeleid O6 Vestigingsbeleid internationale bedrijven; gemeentebeleid THREATS T1 Minder bezetting als gevolg van online shopping retail T2 Milieubeperkende maatregelen (CO2-uitstoot, verspilling) T3 Minder bezetting als gevolg van laagconjunctuur T4 Beperkte capaciteit externe infrastructuur en beperkingen doorstroom bij piekmomenten T5 Lage parkeertarieven buitenring Rotterdam T6 P+R locaties rondom stad (bv Kralingse Zoom) T7 Garage minder of niet toegankelijk bij evenementen T8 Bouwplannen Rotta Nova

5.2 SWOT-ANALYSE / CONFRONTATIEMATRIX STRENGHTS

WEAKNESSES

S1 Gunstige locatie in binnenstad

W1 Aanrijroute vanaf Blaak

S2 Uitzonderlijk concept

W2 Vindbaarheid ingang

S3 Expertise Interparking op het gebied van ontwerp & inrichting

W3 Omvang parkeergarage in relatie tot in- en uitgangen

S4 Achitectonisch landmark

W4 Lange route naar laag -3 en -4

S5 Financiële draagkracht en lange termijnvisie Interparking

W5 Geen loyaliteitsprogramma

S6 Ontsluiting voetgangersgebied

W6 Vorm en layout parkeervloeren

S7 Integratie expositie bodemvondsten S/O STRATEGY

W/O STRATEGY

O1, O3, S3 en S5; O3 en S5

44 Parkeertarief lager dan marktconform en tariefsdiffentiatie

O1, O2, W1, W2, W4 en W6 44 Wayfindingsconcept interparking / iconen

O2, O5, O6, S2, S3, S4 en S5

44 Hoogwaardig afwerkingsniveau

O1, O3, W5

44 Introductie loyaliteitskaart (P-card)

O1, O2, O3, O5, O6, S2 en S5

44 Hoogwaardige serviceverlening

O1, O3, O4, W1 en W2

44 Uitgebreide marketingcampagne (kranten en dagbladen, online media)

S/T STRATEGY

W/T STRATEGY

T1, T5, T6, S1, S2, S3 en S5

44 Discount parking m.b.v. online-reserveren

T1, T2, T3, W4 en W6;

44 Implementatie parkeergeleidingssysteem

T1, T5, T6, S1, S2, S3 en S5

44 Tariefdifferentiatie op dalmomenten

T4, T6, W1 en W2;

44 Opname in PRIS en navigatiesystemen

T2, S1, S3 en S5

44 Eco Parking

T2, T4, W1, W2 en W4:

44 Opheffen parkeerplaatsen op hellingbaan t.g.v. verdubbeling in- en uitgang

T2, S3 en S5

44 Ledverlichting en elektrische oplaadpunten

T1 en T4;

44 Kentekenherkenning en Dip&Go

T1, T5, S1, S2 en S5

44 Openingsaanbieding (50%-korting)


| 35

OFFLINE MEDIA 44 Speciale brochure voor de ondernemers en bewoners met doelgerichte aanbiedingen 44 Groot billboard bij de ingang parkeergarage met de online parkeerproducten 44 Kortingskaarten uitgedeeld in de binnenstad van Rotterdam door ons promotieteam 44 Gratis kennismakingskaarten voor relaties 44 Promotiefilm / advertenties op ledschermen in de binnenstad 44 Free publicity en interviews in vakbladen en (landelijke) kranten 44 Sponsoring van een speciale magazine uitgave over de Markthal in een landelijk dagblad 44 Organisatie / ondersteuning van diverse openingsfestiviteiten 44 Organisatie van relatiebijeenkomsten 44 Persberichten

5.3 PROMOTIESTRATEGIE ONLINE MEDIA

WEBSITES

Een belangrijk instrument in de marketing & communicatiestrategie van Interparking, ook in het bijzonder de Markthal, is

Om bezoekers op internet te kunnen informeren over de

het gebruik van social media. Op deze manier kunnen klanten, opdrachtgevers en relaties van Interparking op een snelle

producten en diensten van parkeergarage Markthal is er een

en eigentijdse manier worden bereikt. Acties, nieuws en mededelingen kunnen met een groot bereik worden gecommu-

speciale detailpagina met daarop specifieke informatie zoals

niceerd. Daarnaast kan er direct via social media contact met ons worden opgenomen voor het stellen van vragen en/of

betaalmethodes, routeplanner, aantal (mindervaliden) plaat-

opmerkingen.

sen, oplaadpunten en de producten en diensten. Onlinereserveren, abonnementen en waardekaarten worden ook

SOCIAL MEDIA PARKEERGARAGE MARKTHAL

gefaciliteerd via de website.

44 Facebook: Communicatie over de voortgang van het project, promotie van de openingsactie, deel en win acties, etc. Vragen van klanten worden beantwoordt. 44 LinkedIn: Communicatie van corporate nieuws en updates over de voortgang van en ontwikkelingen over de Markthal. 44 Twitter: Communicatie van nieuws omtrent parkeergarage Markthal en het beantwoorden van vragen. 44 Youtube: Verspreiden van filmmateriaal over de Markthal.

Interparking heeft een actief beleid gevoerd om parkeergarage Markthal ook op andere websites van de diverse bezoekdoelen in de directe omgeving op te nemen om zo de bekendheid en bereikbaarheid te vergroten.

44 Google Plus: Toevoegen van parkeergarage Markthal op Goole Plus en Google maps. Begin 2015 publiceert Interparking haar speciale website

DIGITALE NIEUWSBRIEF

over de parkeergarage Markthal met lopende acties op

Minstens één keer per kwartaal verschijnt de digitale nieuwsbrief van Interparking. In de nieuwsbrief worden acties en

internet.

nieuwsitems van parkeergarage Markthal gecommuniceerd naar ruim 1000 relaties van Interparking. Ook zijn wij opgenomen in de marketingcampagne van de ontwikkelaar.

44 www.interparking.nl 44 www.markthal.nl 44 www.parkerenmarkthalrotterdam.nl

InterparkingNederland

@InterparkingNL

interparking-nederland

Interparking Nederland


| 37

Aantal normaal ticket Pilot Eco Parking Lijnbaan Totaal kortparkeren

Eco Parking

11%

18%

20%

19%

21%

22%

21,5%

April

Mei

Juni

Juli

Augustus

September

Oktober

0

5.4 ECO PARKING Interparking draagt bij aan het milieubewustzijn van parkeerders. De missie ‘Making the world move better’ vormt het uitgangspunt voor duurzame parkeeroplossingen zoals Eco Parking. Automobilisten met energielabel A auto rijden milieuvriendelijker én parkeren voordeliger. Interparking is hiermee de eerste parkeerexploitant in Nederland en Europa die voordeel op het parkeertarief introduceert op basis van het energielabel.

In april 2014 is Interparking een pilot gestart in parkeergarage Lijnbaan te Rotterdam. Vanwege positieve klantervaringen en een zeer enthousiaste houding van gemeente Rotterdam is besloten om dit concept ook te introduceren in parkeer-garage Markthal.

WERKING Zodra een automobilist de parkeergarage inrijdt is zijn korting bekend. Dit is mogelijk dankzij een kentekenherkenningsysteem dat het energielabel vaststelt. Dit gebeurt via een koppeling met de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW). Vervolgens krijgt de parkeerder een speciaal Eco Parking ticket dat recht geeft op de bij energielabel A. Zodra de parkeer-

Energielabel - A

der afrekent bij de betaalautomaat is de totale korting zichtbaar.


| 39

Aantal online reserveringen 60

Daytrip parking Dinner Parking Hotel Parking

50

Early Shopping Parking Openingsactie 40

Decemberactie

30

20

10

0

WEEK

40

WEEK

41

WEEK

42

WEEK

43

WEEK

44

WEEK

45

WEEK

46

WEEK

47

WEEK

48

WEEK

49

WEEK

50

WEEK

51

WEEK

52

WEEK

53

5.5 ONLINE-RESERVEREN De stad heeft veel verschillende functies, zoals hotels, musea, restaurants, etc., waar diverse gebruikersgroepen gebruik

PARKEERPRODUCTEN ONLINE-RESERVEREN

van maken. Consumenten willen deze functies vaak op verschillende tijdstippen en met variabele tijdsintervallen gebrui-

44 Early Shopping Parking

ken. Om een goede combinatie tussen een specifiek aanbod en een aantrekkelijk tarief te realiseren is online-reserveren

44 Day Trip Parking

ontwikkeld. Bezoekers kunnen via een pc, tablet of mobiel een parkeerplaats van tevoren reserveren én betalen. De

44 Hotel Parking

bezoeker wordt herkend via kentekenregistratie bij en het in- en uitrijden en hoeft niet langs de betaalautomaat. Daarbij is

44 Dinner Parking

online-reserveren een oplossing als bezoekers vooraf de garantie willen hebben over het beschikken van een plaats.

44 Openingsaanbieding 44 Decemberactie

PARKEERPRODUCTEN OP MAAT Een mooi voorbeeld van één van de parkeerproducten die je online kunt reserveren is Dinner Parking. Ideaal voor bezoe-

VOORDELEN ONLINE-RESERVEREN

kers die in de avonduren de stad bezoeken voor een restaurant, bioscoop of andere gelegenheid.

44 Plaatsgarantie 44 Vooraf betalen (iDEAL en creditcard) 44 Gemakkelijk binnenrijden met behulp van kenteken 44 Maatwerkproduct met optimale prijsstelling 44 Discount parking op dalmomenten

www.interparking.nl/online-reserveren


| 41

5.6 LOYALITEITSKAART P-CARD

P-CARD+

Met de P-Card heb je toegang tot de deelnemende parkeervoorzieningen van Interparking en kun je in- en uitrijden

In België heeft Interparking de P-card+ ingevoerd, die de

zonder langs de betaalautomaat hoeven. De P-card is gratis en je betaalt alleen voor het reële verbruik. Op de P-card

gebruikelijke functies van de P-card combineert met een

kunnen één of meerdere producten van Interparking geladen worden. Hier bovenop krijg je een duidelijk, maandelijks

travelcard voor het openbaar vervoer. Consumenten kunnen

overzicht van al je parkeertransacties, wat betekent dat je geen papieren facturen meer bij hoeft te houden om je parkeer-

in Brussel met dezelfde pas zowel parkeren als switchen

uitgaven te volgen. Je kunt de P-card zelfs gebruiken in parkeergarages van Interparking in België, Frankrijk en Duitsland.

naar een ander vervoersmiddel. In Brugge kan men vanuit

De P-card wordt in 2015 in Nederland ingevoerd. Interparking is in gesprek met ondernemers in de Markthal om de

de parkeergarage gebruik maken van een ov-fiets.

P-card in te zetten bij het aanbieden van kortingen in restaurants en in winkels. Een medewerker kan zo de P-card van de consument activeren met procentuele korting of gratis parkeren.

Intermodaliteit is volgens Interparking de toekomst in het vervoer. Steeds meer mensen gebruiken verschillende

VOORDELEN VAN DE P-CARD:

typen van vervoer. Zo vertrek je bijvoorbeeld met een

44 Vermijd wachtrijen aan de betaalautomaat

auto, waarna je overstapt op het openbaar vervoer. Deze

44 Betaal met toegankelijke betaalmethoden als creditcard en iDEAL (voor consumenten) of via een factuur (voor zakelijk gebruik)

ontwikkeling stimuleert ons tot initiatieven op het gebied

44 Profiteer van lokale aanbiedingen zoals parkeerkorting na restaurant- of winkelbezoek 44 Beheer het gebruik en uw kosten online 44 24/7 toegang tot onze parkeergarages 44 Speciale promoties zoals 10% korting of voordelige avondtarieven in een aantal deelnemende parkeergarages

van parkeervoorzieningen die integraal deel uitmaken van de verkeersstromen in en rond de steden. Interparking wil hier een pioniersrol in vervullen. Enerzijds via geavanceerde oplossingen en anderzijds ook door het oprichten van partnerships om geavanceerde parkeervoorzieningen te bouwen en te managen op verkeersknooppunten tussen de diverse vervoerswijzen.


| 43

5.7 KLANTGERICHTE DIENSTVERLENING Om de bezoekers van de parkeergarage Markthal optimaal te faciliteren biedt Interparking een hoogwaardige service. Wij

AANVULLENDE PRODUCTEN EN DIENSTEN

streven er naar om het verblijf zo prettig mogelijk te maken. De parkeervoorziening is vaak namelijk het begin en eindpunt

44 Elektrische oplaadpunten

van het bezoekdoel.

44 Mindervalidenplaatsen 44 Openbaar toilet 44 Parkeergeleidingssysteem 44 Liften 44 Roltrappen 44 Winkelwagens 44 EHBO-kit 44 Defibrillator 44 GPS Data 44 24/7 personeel


| 45

INTERPARKING NEDERLAND B.V.

BEZOEKADRES

CONTACT

VOLG ONS OP

Weena 710-712 ‘Weenapoint’, Toren A

Als u meer wilt weten over onze diensten, kijk dan

3014 DA Rotterdam

op onze website of neem contact met ons op:

InterparkingNederland

POSTADRES

t

010 217 09 70

Interparking-nederland

Postbus 501

f

010 404 61 76

3000 AM Rotterdam

i

www.interparking.nl

PROJECT REVIEW PARKEERGARAGE MARKTHAL

Recommend Documents