PROGRAMOK SZE MÉ LYES ÉS SZER VE ZE TI HA TÉ KONY SÁ GOT FEJLESZTŐ

„Sohasem szabad felhagynunk a kereséssel. Bár a felfedezéseink végén ugyanoda jutunk vissza, ahonnan elindultunk, de most először azt fogjuk érezni, hogy ismerős helyen járunk.” T.S.Eliot

SZEMÉLYES ÉS SZERVEZETI HATÉKONYSÁGOT FEJLESZTŐ

PROGRAMOK

2481 VELENCE, Halastófolyás utca 44. telelefon: +36 - 30 - 22-1-22-90 fax: +36 - 22 - 589 - 525 E-mail: [email protected] Honlap: www.perpetumhumane.hu

20066 200

TARTALOMJEGYZÉK

PERPETUM HUMANE

Bevezetés ...............................................................................4 Filozófia .................................................................................5 Kommunikációs alaptechnikák ..............................................9 A személyes hatékonyság fejlesztése .................................. 11 Vezetői hatékonyságot fejlesztő tréning nőknek .................13 Vezetői hatékonyságot fejlesztő tréning férfiaknak .............17 Retorika (prezentáció)..........................................................19 Stresszkezelési technikák .....................................................23 Konfliktuskezelési technikák ...............................................25 Hatékony értekezlet, eredményes megbeszélés ...................27 Tárgyalástechnika ................................................................29 Csapatépítés .........................................................................31 Munkatársak kiválasztása ....................................................33 Ventillációs tréning ..............................................................35 Interkulturális kommunikáció ..............................................37 Hatékony eladási technikák .................................................39 Esetmegbeszélés csoportban ................................................41 Coaching ..............................................................................43

TÁJÉKOZTATÓ

© Copyright 2006 Perpetum Humane

3

PERPETUM HUMANE

BEVEZETÉS

20066 200

Mindannyiunk számára fontos, hogy autonóm, kompetens és boldogságra képes emberként érzékeljük önmagunkat. Ugyanilyen elemi vágy a csoporthoz tartozás élménye.

KRISTÓF PÉTER ügyvezető igazgató vezető tréner

Színházi, pedagógiai szakember. Pedagógiai diplomáját – színészi, színházrendezői végzettsége birtokában – az Eötvös Loránd Tudományegyetem hallgatójaként szerezte. Montágh Imrétől tanult beszédtechnikát, Mérei Ferenctől pszichodráma-vezetést. Legfontosabb kutatási területe a személyiségközpontú megközelítés attitűdje és módszerei alkalmazhatóságának vizsgálata a színház, a pedagógia és az üzleti élet területén. Tagja a Magyar Tudományos Akadémia Veszprémi Területi Bizottsága Neveléstudományi Szakbizottságának. Tanít az Iparművészeti Egyetemen. PhD tanulmányait a Szegedi Tudományegyetemen folytatja, kutatási területe a felnőttképzés. Az üzleti életben vezet tréningcsoportokat, de a coaching módszert is szívesen alkalmazza a személyes hatékonyság fejlesztése érdekében. A Lead us Alone Ltd., cambridge-i székhelyű nemzetközi tanácsadó cég közép-kelet-európai igazgatója.

4

Miért van az, hogy az egyik csoportban jól érzik magukat az emberek, a másikban nem? Mit jelent az, hogy egy csoport jól működik, és milyen tényezők befolyásolják ezt? A szervezetek tartós sikerének és fejlődésének záloga, hogy autonóm, kompetens és boldogságra képes emberek működjenek bennük együtt, de ez az ideális helyzet csak folyamatos fejlesztéssel közelíthető meg. A Perpetum Humane éppen e folyamatos fejlesztésben szeretne segíteni partnereinek. Segítő tevékenységünk három fő területre osztható. Ezeket a személyiség, a szervezet és a szakma felől történő megközelítés különbözteti meg egymástól. Hisszük, hogy csakis a kölcsönös bizalom talaján tudunk hatékonyan segíteni képzési, fejlesztési módszereinkkel, eszközeinkkel. Ezért elsősorban bizalmat szeretnénk kapni leendő partnereinktől, hogy azután együtt keressük meg a legmegfelelőbb segítségnyújtási formákat. Hosszútávú kapcsolatokra törekszünk, amelyeket - minőségi munkánk mellett - személyes elfogadottságunk révén látunk elérhetőnek.


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

FILOZÓFIA Felfogásunk szerint a sikeres tanulási folyamatnak három elengedhetetlen összetevője van. 1. A tanulási vágy, és az ebből fakadó elköteleződés 2. Az élményszerűség 3. Az elért eredmények tudatosítása Ebből fakadóan a Perpetum Humane tréningjein különös figyelmet szentelünk ezeknek az összetevőknek.

A TANULÁSI VÁGY, ÉS AZ ELKÖTELEZŐDÉS

Tréningjeink nem a konkrét tanulási folyamattal kezdődnek. Fontosnak tartjuk, hogy a lehetséges résztvevőkkel már korábban megismerkedjünk, és mindazt megtudjuk egymásról, a tervezett közös tevékenységről, ami fontos lehet egy valódi, személyes elköteleződéshez. Nem az a kérdés, hogy vajon ennek során hányan állnak el a továbbiaktól (hiszen egészségügyi okokra hivatkozva ezt bárki, bármikor megteheti), hanem az, hogy vajon sikerül-e mindenkiben tudatosítani ennek valódi lehetőségét. Ugyanis sokkal jobb a minősége annak a részvételi szándéknak, amit ennek tudatában hozott meg valaki.

AZ ÉLMÉNYSZERŰSÉG

Nem az élvezetességről van szó. Persze, ha ez kívánság dolga volna csupán, magunk is azt kérnénk a Jótündértől, hogy legyen folyamatos és könnyű élvezet a tanulás. A tapasztalat azonban azt mutatja, hogy a valódi és eredményes tanulás sokszor komoly erőfeszítést követel, és sokszor jár apróbbnagyobb kudarcélményekkel, miközben érzelmileg sem könnyű feldolgozni a képtelenségeinkkel való szembesülést, ... márpedig a fejlesztés mindig azok mezsgyéjén folyik. Élményszerűség alatt azt értjük, hogy a résztvevők kezdeti bevonódása a helyzetekbe nemcsak fennmarad, de el is mélyül a folyamat során. A nehézségeket, és persze a sikerekkel együtt járó örömöket is belülről élik át. Belső késztetéseik lendítik át őket a holtpontokon, és a fájdalmas élményeket legalább olyan értékesnek tekintik, legalább annyira ragaszkodnak hozzájuk, mint az örömeikhez, mert ezeknek az élményeknek a sorozata vezeti el őket céljaikhoz. Mindebből fakadóan tréningjeink határozottan személyiség- és cselekvés-központúak, mert csak ezek által a megközelítések által kerülhetők el a legveszélyesebb csapdák: az unalom, a könnyen felejthető ismeretáradatba fulladás, a motiválatlanság. Ebből azonban az is következik, hogy minden tréning – függetlenül konkrét témájától – részben szeméTÁJÉKOZTATÓ


5

PERPETUM HUMANE

20066 200 lyiségfejlesztő, és ugyanakkor csapatépítő hatású is egyben. A személyiségfejlesztés alatt nem a mi direkt szándékainkat kell érteni, hanem pusztán a lehetőséget, amit a résztvevők használhatnak ki, pillanatnyi diszpozíciójuk alapján. Ami a csapatépítést illeti, talán felesleges is bizonygatni, hogy egy elfogadó, bátorító, figyelmes tanulóközösségnek milyen jelentős a tanulást elősegítő ereje.

AZ ELÉRT EREDMÉNYEK TUDATOSÍTÁSA

Minden tanulási folyamatnak vannak fontos állomásai, ahol alkalom nyílik visszatekinteni a megtett útra, mód kínálkozik kipróbálni az elért eredményeket. Köztudott ugyanakkor, hogy milyen csalókák ezek az eredmény-értékelések. Vannak dolgok, amikre élesen emlékszünk, alkalmazni is tudjuk a folyamatban, vagy annak végeztével, és aztán hamarosan elfelejtjük. Vannak ugyanakkor olyanok, amik csak jóval később bukkannak fel alkalmazható ismeretek, készségek formájában, hogy aztán tartósan a miénk is maradjanak. Mindezek mellett fontos részét képezik a tréningjeinknek a visszacsatolások. A tréning ideje alatt folyamatosan, és több körben teremtünk erre módot, azt követően pedig többféle formában (egyéni élménymegosztás, segítő-csoport, utánkövető tréning stb.) kínálunk erre lehetőséget.

IDŐBEOSZTÁS

Az ebben a füzetben található tréning programok általában háromnaposak. Ez a legrövidebb időegység, ami alatt már biztosítottnak látjuk a tanulási-tanítási filozófiánk érvényesülését. Ugyanakkor a mindennapi gyakorlatunkban többnyire már nyújtott programokkal dolgozunk, ami azt jelenti, hogy intenzív tréning szakaszok váltogatják egymást hosszabb e-learning-es, mentorált szakaszokkal. Így látjuk igazán biztosítottnak, hogy a tréningen megszerzett ismeretek, a beindult attitűdváltozások valóban beépüljenek a résztvevők mindennapi gyakorlatába.

KITERJESZTÉSEK

A Perpetum Humane különös becsben tartja rendszeres kapcsolatait. Ezért mindig örömmel fogadjuk, ha partnereink megelégedettsége nyomán hosszú távú együttműködés alakul ki köztünk. Az egyes programok leírásánál azokat a lehetséges célkitűzéseket villantjuk föl, amelyek meghatározhatják a közös tervező munkát.

6


TÁJÉKOZTATÓ

A KÉPZÉSI PROGRAM FOLYAMATA AZ AJÁNLAT ELFOGADÁSA

AZ IDŐPONTOK MEGHATÁROZÁSA

ELSŐ TRÉNERI LEVÉL

ELŐKÉSZÍTŐ MEGBESZÉLÉS

Két héttel előtte

Egy héttel előtte

A RÉSZTVEVŐKKEL

MÁSODIK TRÉNERI LEVÉL

TRÉNING

HARMADIK TRÉNERI LEVÉL -

-

Idő nullpont

Három héttel utána

ÉLMÉNYFELDOLGOZÁS A CÉLOK

Négy héttel utána

ÉS EREDMÉNYEK

-

Két nappal előtte

ÚJRAÉRTELMEZÉSE PROBLÉMÁK

UTÁNKÖVETŐ MEGBESZÉLÉS,

MEGBESZÉLÉSE

VAGY TRÉNING

GYAKORLATI

EGYÉNI FEJLESZTÉSI

TERVEK KONTROLLJA, SZÜKSÉG SZERINTI MÓDOSÍTÁSA

JAVASLAT A KÉPZÉS

ÉRTÉKELÉS,

FOLYTATÁSÁRA

LEZÁRÁS

PERPETUM HUMANE

8

20066 200


TÁJÉKOZTATÓ

20066 200

KOMMUNIKÁCIÓS

PERPETUM HUMANE

ALAPTECHNIKÁK INTENZÍV TRÉNING

A PROGRAM FILOZÓFIÁJA

Vannak elméletek, amelyek szerint az élet elsődleges jelensége a kommunikáció. Ha kellően széles értelemben használjuk ezt a fogalmat, szinte lehetetlen megcáfolni ezt a kijelentést. Bárhogy is legyen, annyi bizonyos, hogy a kommunikáció létszükséglet, hiánya vagy hiányos volta rendkívüli károkat okozhat. Mindezek ellenére sokszor tapasztalhatjuk, hogy az élet mindennapos nehézségei éppen a kommunikációs készségeink hiányában gyökereznek. Pedig alapok hiányában nehéz bármilyen épületet is magasra emelni. Úgy gondoljuk, hogy egyre többen ismerik föl az alapok megteremtésének, karbantartásának jelentőségét.

A PROGRAM CÉLJA

A hatékony kommunikáció eszközeinek bemutatása és gyakoroltatása. Ezen belül: a résztvevők kommunikációs készségének, önismeretének, az alaptechnikákban való jártasságának fejlesztése.

A KÉPZÉS VÁRHATÓ EREDMÉNYE

A résztvevők joggal várhatják el, hogy a tréning végeztével tágabb keretbe illesztve gondolkodnak a kommunikációról. Erősen feltételezhető, hogy a tréning hatására többen fogják napirendjükbe illeszteni a sikeres kommunikációhoz elengedhetetlenül szükséges készségeik és képességeik módszeres fejlesztését. Nagy a valószínűsége, hogy a résztvevők többségében felmerülnek majd kétségek az ösztönösen kialakult sztereotip megoldásaikkal kapcsolatban, s ennek hatására sokan választják a tudatosság jóval rögösebb, de sokkal több sikerrel kecsegtető útját.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, amely minden egyes tréning-elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához is igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is.

TÁJÉKOZTATÓ


9

PERPETUM HUMANE

20066 200

IDŐBEOSZTÁS 1. nap (délelőtt 9,00-től, összesen 10 óra) A témára fókuszáló alaptréning 2. nap (összesen 10 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka 3. nap (este 6 óráig, összesen 8 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka

TEMATIKA 1. A kommunikáció látens és a manifeszt szintje 1.1. Kommunikációs szintek 1.2. Kommunikációs csatornák 1.3. Kongruencia 2. Dialógusvezetés 2.1. Konfliktusos dialógusok 2.2. A libikóka technika 2.3. Győztes-győztes kimenetel 3. Tranzakcionális analízis 3.1. Az alapvető én-állapotok 3.2. Tipikus „game” helyzetek 3.3. „Marslakó-gyakorlatok”

10


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

A SZEMÉLYES HATÉKONYSÁG

„AZ

FEJLESZTÉSE

LÓNÁL, DE AMIKOR A LOVAT

EMBER NEM FUTHAT

SEBESEBBEN

A

VÁGTATÓ

A KOCSI ELÉ FOGJÁK, AKKOR

INTENZÍV TRÉNING

A LÓ NEM LEHET GYORSABB AZ EMBERNÉL.

EZÉRT


AZ

ÚTON

JÁRÓK

ÜGYESEN HASZNÁLJÁK FÖL

A személyes hatékonyság növelése csakis egyéni „recept” szerint történhet. Természetesen vannak általánosítható szabályok, módszerek és technikák, de egyik sem működik anélkül, hogy használója ne lenne tisztában saját természetével. Mert csak a személyiségre szabott, egyedi tervezésű „ruhát” tudjuk természetes és kényelmes módon viselni. Azért hát mindenekelőtt a személyiségünk alapvonásaival kell tisztában lennünk. Többféle személyiségelméleti modell kínál segítséget mások és magunk azonosításához. Csakis ezt követően leszünk képesek a magunk egyedi útját, módját megtalálni, megalkotni a hatékonyabb munkavégzés érdekében. Csak egyetlen példa: nyilván másképp rögzíti feljegyzéseit egy grafomán alkat, s másként az, akinek egy üdvözlőlap megírása is komoly gondot okoz. Pedig mindkettőnek szüksége van memóriájának kiterjesztésére. Csak az egyik így, a másik amúgy fogja hatékonyan megtenni ezt.

MÁS EMBEREK KÉPESSÉGEIT SAJÁT FELADATAIK ELVÉGZÉSÉRE; AMIT ŐK MAGUK NEM TUDNAK

MEGTENNI,

MÁSOKRA BÍZZÁK.”

AZT

LAO CE

A PROGRAM CÉLJA

A személyes hatékonyság növelése. A saját munka szervezéséhez történő segítségnyújtás. A belső motivációs elemek tudatosítása.


A résztvevők megtanulhatják a legfontosabb személyiségelméleti alapismereteket. Elsajátíthatják a hatékony munkavégzéshez szükséges módszereket. Megérthetik, hogy a személyes hatékonyság személyiségfüggő, s hogy nagymértékben függ a kooperációs készségtől is. Begyakorolhatják a legfontosabb kooperációs technikákat. Készséget szerezhetnek a saját munka hatékonyságának növelésére.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, amely minden egyes tréning-elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához is igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is.

„RÓBERT GIDA: A SZERVEZÉS AZ, AMIT AZELŐTT CSINÁLSZ, MIELŐTT CSINÁLNI KEZDESZ VALAMIT, HOGY AMIKOR CSINÁLOD, NE KELLJEN AZON GONDOLKODNOD, HOGY MIT CSINÁLJ.”

RÉSZLET A

TÁJÉKOZTATÓ


A.A.MILNE MICIMACKÓBÓL 11

PERPETUM HUMANE „MINDENKI ANNYI, AMENNYINEK LÁTJÁK. TÜKÖRÉNJEINK ÉPPÚGY FÁJNAK, MINT A VALÓSÁGOS.” BABITS MIHÁLY

20066 200


TEMATIKA 1. A személyes hatékonyság legfontosabb tényezői 1.1. Személyiség 1.2. Munkamódszerek 1.2.1. A munkakörülmények kialakítása 1.2.1.1. Személyes fizikai kondíciók 1.2.1.2. Személyes környezet 1.2.1.3. Munkahelyi környezet 1.2.2. koncentráció, kitartás, memória 1.2.3. problémamegoldó módszerek 1.2.3.1. Heurisztika 1.2.3.2. Gondolkodási stratégia 1.2.3.3. Algoritmus 1.2.3.4. Kreativitás 1.3. Csoport (közvetlen munkatársak) 1.4. Szervezet (cég)

„A SZEMÉLYISÉG AZOKNAK A PSZICHOFIZIKAI RENDSZEREKNEK (SZOKÁSOKNAK, SAJÁTOS ÉS ÁLTALÁNOS MAGATARTÁSOKNAK, ÉRZELMEKNEK) ÉS MÁSFAJTA DISZPOZÍCIÓKNAK AZ EGYÉNEN BELÜLI DINAMIKUS ORGANIZÁCIÓJA, AMELY RENDSZEREK MEGHATÁROZZÁK

EGYEDÜLÁL-

LÓ ALKALMAZKODÁSÁT A

2. Saját munka szervezése 2.1. Folyamatszervezés (hogyan) 2.1.1. Előrejelzés 2.1.2. Tervezés 2.1.3. Szervezés 2.1.4. Irányítás 2.1.5. Koordinálás 2.1.6. Ellenőrzés 2.2. Rendszerszervezés (mit, mikor) 2.2.1. Feladatmegosztás (a munkák csökkentése) 2.2.1.1. Fókuszálás 2.2.1.2. Delegálás 2.2.2. Időmegtakarítás 2.2.3. Időtervezés 2.2.3.1. Napi terv 2.2.3.2. Heti terv 2.2.3.3. Havi terv 2.2.3.4. Éves terv

KÖRNYEZETHEZ.”

G.W. ALLPORT

12


TÁJÉKOZTATÓ

20066 200

VEZETŐI HATÉKONYSÁGOT

PERPETUM HUMANE

FEJLESZTŐ TRÉNING NŐKNEK INTENZÍV TRÉNING


Talán nem teljesen alaptalan a feltételezés, hogy ez az évszázad a női tulajdonságok, személyiségjegyek évszázada lesz. A MÚLT A történelem során már volt példa a női szerep felértékelődésére, konkrétan a matriarchátusokban. Azonban ott és akkor – amennyit erről tudhatunk – a fajfenntartás egyetlen reális útja volt a nőket, a nők csodálatos és kizárólagos adottságát, a gyermekszülésre való képességet nagy becsben tartani, hiszen a zord külvilág miatti óriási halandóság egyetlen ellenszere a szaporaság volt. Ezért aztán az értékek között első helyen szerepeltek az összetartozás, az együttműködés, azaz mindaz, ami a kapcsolatok magas minőségét jellemezte. Némi, de nem alaptalan egyszerűsítéssel azt is mondhatnánk: akárcsak ma is, ... a méheknél. Aztán fejlődött az ember, vagy hogy ne hangozzék túl gőgösen, rutinosabb lett a külvilághoz való alkalmazkodásban, és változott az értékrend. Már nem a faj-, hanem a hatalomfenntartás volt elsődlegesen fontos. Az összetartozás helyett – vagy előtt – fontosabbá vált az elkülönülés, a területszerzés és megtartás. A patriarchátusban az együttműködés alapja nem az eredendő, hanem a szerzett jogok hierarchiája lett. A JELEN Ma, amikor – legalábbis a világ fejlettebb tájain – az a bizonyos zord külvilág végképp megszelídülni látszik, és a sikeresség kifinomultabb eszközök birtoklását feltételezi, ismét előtérbe kerültek a nők a társadalmi munkamegosztás terén. Talán most már nem kell pontosítani, hogy ismét a női minőségekre kell gondolnunk. Mindazonáltal persze ez abban nyilvánul meg a legszembetűnőbben, hogy egyre több és felelősségteljesebb poszton tűnik föl nő a mindennapjainkban. A LEHETSÉGES JÖVŐ Durva egyszerűsítéssel két út áll ma a női vezetők előtt. Az első aránylag rövid, néhány éves távlatú. A kezdeti gyors sikerek, és persze a környezete is arra buzdítják a példabeli nőnket, hogy erősítse vezetői értékeit, amelyek alatt többnyire a férfi beállítódáshoz kapcsolódó tulajdonságok külső énjébe integrálását érti. Ha sikertelen ez a törekvése – s ez a szerencsésebb eset – akkor egy természetesebb, kisebb sérülésekkel járó visszaesés következik be karrierjében. Siker esetén – sajnos – olyan ellentmondások, össze nem egyezések jönnek létTÁJÉKOZTATÓ


13

PERPETUM HUMANE

20066 200 re a külvilággal, a hagyományos női, családanyai szerepeivel kapcsolatban, ami általában tragikus összeomláshoz vezet. A másik út tartós, hosszú távú sikerrel, kiegyensúlyozottsággal jellemezhető. Ekkor ugyanis a példabeli nőnknek nem a „külső nője”, a perszonája lesz elférfiasítva, hanem a „belső férfije”, a férfi lelke, vagy ahogy C.G.Jung nevezi, az animusza erősödik meg és járul hozzá a tudatos személyiségfejlesztéséhez, a hatékony vezetői magatartás kialakításához. Ez utóbbi mintával szeretnénk megismertetni a tréning résztvevőit.

A TRÉNING CÉLJA

Segítséget kívánunk nyújtani a résztvevők személyiségének fejlesztéséhez annak érdekében, hogy kiegyensúlyozott, teljes és boldog életet élő vezetőkké válhassanak.


A résztvevők megismerhetik a jungi személyiségelmélet alapjait. Felfedezhetik azokat az attitűdöket, mintákat, amelyek komfortosabbá, hatékonyabbá tehetik vezetői gyakorlatukat.


TEMATIKA 1. C.G.Jung személyiségelméletének alapjai 1.1. A személyiség 1.2. Az önismeret 1.3. Perszona 1.4. Anima/Animusz 2. Önismeret-fejlesztés a jungi személyiségelmélet tükrében 2.1. Pillanatfelvétel önmagunkról 2.1.1. Alapvető beállítódások 2.1.2. A külső világhoz való viszony 2.1.3. Találkozás a perszonával 2.1.4. Találkozás az animusszal 2.2. Fejlesztési stratégiák 3. A sikeres vezetői attitűd 3.1. A fejlesztés egyéni lehetőségeinek feltárása 3.2. A javasolt fejlesztési irányok megfogalmazása 14


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

KITERJESZTÉS MODERN VEZETÉSELMÉLETI IRÁNYZATOK AZ ÚJFAJTA NŐI VEZETŐI ATTITŰD TÜKRÉBEN

Lehetőséget kínálunk azon résztvevők számára, akik hasznosnak találták ezt az újfajta megközelítést a maguk gyakorlatában, hogy a leghaladóbb vezetéselméleti irányzatokkal megismerkedve, azokat kipróbálva erősítsék meg új vezetői attitűdjüket.

TÁJÉKOZTATÓ


15

PERPETUM HUMANE

16

20066 200


TÁJÉKOZTATÓ

20066 200

VEZETŐI HATÉKONYSÁGOT

PERPETUM HUMANE

FEJLESZTŐ TRÉNING FÉRFIAKNAK INTENZÍV TRÉNING


Ha az előző tréning filozófiáját elfogadjuk, akkor könynyen belátható, hogy a férfi vezetők hatékonyságát nagymértékben növelheti, ha szerep-repertoárjukba beletartoznak azok a női attitűdhöz inkább kötődő elemek, amelyekhez szerves úton a saját női lelkén, animáján keresztül fér hozzá, hiszen a tartós, kiegyensúlyozott vezetés nem nélkülözheti ezeket. Természetesen egy válságkezelő program még mindig az elsősorban hagyományos férfi attitűdökkel rendelkező vezető által vihető végig sikeresen, de aztán jön a várva várt konszolidáció, s jobb ha az ilyen vezető keres magának egy másik válsághelyzetet. Remélhetőleg egyre több kiegyensúlyozottan működő szervezet vesz részt a gazdasági életben, s így egyre több olyan férfi vezetőre lesz szükség, akik könnyedén, mindenféle erőlködés és erőltetettség nélkül képesek ötvözni a hagyományos férfi szerepeket és attitűdöket a párhuzamos női megfelelőikkel, mert csak így lesznek képesek hosszútávon, és kiegyensúlyozottan ellátni vezetői feladataikat. Természetesen ez nem jelenti a hagyományos szerepek és a hozzájuk tartozó eszközök leértékelődését, de még csak azt sem, hogy a férfi vezetőknek a perszonájukba, a személyiségük külső rétegébe kellene beemelniük női mintákat. Vagyis nem a „külső férfit”, a perszonát kell elnőiesíteni, hanem a „belső nőjét”, a női lelkét, vagy ahogy C.G.Jung nevezi, az animáját kell megerősíteni, s ezzel járulni hozzá a tudatos személyiség-fejlesztéséhez, a hatékony vezetői magatartás kialakításához. Ez utóbbi mintával szeretnénk megismertetni a tréning résztvevőit.

A TRÉNING CÉLJA

Segítséget kívánunk nyújtani a résztvevők személyiségének fejlesztéséhez annak érdekében, hogy kiegyensúlyozott, teljes és boldog életet élő vezetőkké válhassanak.

TÁJÉKOZTATÓ


17

PERPETUM HUMANE

20066 200


A résztvevők megismerhetik a jungi személyiségelmélet alapjait. Felfedezhetik azokat az attitűdöket, mintákat, amelyek komfortosabbá, hatékonyabbá tehetik vezetői gyakorlatukat.

IDŐBEOSZTÁS 1. nap (délelőtt 9,00-tól, összesen 10 óra) A témára fókuszáló alaptréning 2. nap (összesen 10 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka 3. nap (este 6 óráig, összesen 8 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka

TEMATIKA 1. C.G.Jung személyiségelméletének alapjai 1.1. A személyiség 1.2. Az önismeret 1.3. Perszona 1.4. Anima/Animusz 2. Önismeret-fejlesztés a jungi személyiségelmélet tükrében 2.1. Pillanatfelvétel önmagunkról 2.1.1. Alapvető beállítódások 2.1.2. A külső világhoz való viszony 2.1.3. Találkozás a perszonával 2.1.4. Találkozás az animával 2.2. Fejlesztési stratégiák 3. A sikeres vezetői attitűd 3.1. A fejlesztés egyéni lehetőségeinek feltárása 3.2. A javasolt fejlesztési irányok megfogalmazása

KITERJESZTÉS MODERN VEZETÉSELMÉLETI IRÁNYZATOK AZ ÚJFAJTA FÉRFI VEZETŐI ATTITŰD TÜKRÉBEN

Lehetőséget kínálunk azon résztvevők számára, akik hasznosnak találták ezt az újfajta megközelítést a maguk gyakorlatában, hogy a leghaladóbb vezetéselméleti irányzatokkal megismerkedve, azokat kipróbálva erősítsék meg új vezetői attitűdjüket.

18


TÁJÉKOZTATÓ

20066 200

RETORIKA (PREZENTÁCIÓ)

PERPETUM HUMANE

INTENZÍV TRÉNING


A retorikai, vagy – ahogy ma divatos nevezni – prezentációs készségek és képességek az emberiség történetében mindig különös becsben álltak. Ezért is nehezen érthető, hogy napjaink hazai iskolai gyakorlata meglehetősen mostohán kezeli ezt a területet, hiszen alig van szóbeli megnyilvánulásra lehetősége a középiskolák tanulóinak, s ez az egyetemeken is nagyon függ a választott szaktól. Talán elfogadható itt és most az a némi túlzás(?), mely szerint joggal tekinthetjük fogyatékosságnak a beszédkészség, a retorikai készség hiányát.

A PROGRAM CÉLJA

A program a hatékony kommunikáció eszközeit kívánja bemutatni és gyakoroltatni, különös tekintettel a prezentációra. Ezen belül: a résztvevők kommunikációs készségének, önismeretének, az alaptechnikákban (mozgástechnika, beszédtechnika, relaxációs és koncentrációs technikák, szövegelemzés) való jártasságának fejlesztése.


A résztvevők joggal várhatják el, hogy a tréning végeztével tágabb keretbe illesztve gondolkodnak a prezentációról. Erősen feltételezhető, hogy a tréning hatására többen fogják napirendjükbe illeszteni a sikeres prezentációhoz elengedhetetlenül szükséges készségeik és képességeik módszeres fejlesztését. Nagy a valószínűsége, hogy a résztvevők többségében felmerülnek majd kétségek az ösztönösen kialakult sztereotip megoldásaikkal kapcsolatban, s ennek hatására sokan választják a tudatosság jóval rögösebb, de sokkal több sikerrel kecsegtető útját.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió, de használunk a prezentációk elemzéséhez videotechnikát is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is.

TÁJÉKOZTATÓ


19

PERPETUM HUMANE

20066 200

IDŐBEOSZTÁS 1. nap (délelőtt 9-től, összesen 10 óra) A témára fókuszáló alaptréning 2. nap (összesen 10 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka 3. nap (este 6-ig, összesen 8 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka

TEMATIKA 1. Alaptechnikák 1.1. Mozgástechnika 1.2. Beszédtechnika 1.2.1. Légzéstechnika 1.2.2. Hangképzés 1.2.3. Artikuláció 1.3. Figyelem 1.3.1. Relaxáció 1.3.2. Koncentráció 2. A szónoki beszéd elmélete 2.1. Az arisztotelészi rendszertan 2.2. A retorika módszertana 2.2.1. A bizonyítások 2.2.1.1. Szillogizmus 2.2.1.2. Enthüméma 2.2.2. A bizonyítékok 2.2.2.1. Ethosz 2.2.2.2. Pathosz 2.2.2.3. Logosz 2.2.3. A retorika válfajai 2.2.3.1. Tanácsadó 2.2.3.1.1. Rábeszélés 2.2.3.1.2. Lebeszélés 2.2.3.2. Törvényszéki 2.2.3.1.1. Vádbeszéd 2.2.3.1.2. Védőbeszéd 2.2.3.3. Bemutató 2.2.3.1.1. Dicséret 2.2.3.1.2. Feddés 3. Retorikai (prezentációs) gyakorlatok

20


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

KITERJESZTÉS KARBANTARTÓ, FEJLESZTŐ TRÉNING

Akárcsak egy jó színésznek, egy jó előadónak is rendszeresen karban kell tartania legfontosabb eszközét, ... önmagát. Erre kínálunk lehetőséget azok számára, akikkel az alapokon már túljutottunk.

ÚJ ESZKÖZÖK HASZNÁLATA A PREZENTÁCIÓBAN

Sokszor még a legegyszerűbb eszközök, mint egy whiteboard, vagy egy flipchart is tartogatnak olyan lehetőségeket, amiket még a gyakorlottabb előadók sem ismernek. Ugyanakkor az írásvetítő, vagy a projektor használata esetében ennek valószínűsége jóval nagyobb. Fontos lehet ugyanakkor bizonyos előadást segítő programok biztos ismerete (pl. power point) éppúgy, mint a slide készítéshez elengedhetetlenül szükséges grafikai programoké. Az alapok biztos ismerete birtokában lévő megrendelőink részére kínálunk ilyen speciális tréningeket.

TÁJÉKOZTATÓ


21

PERPETUM HUMANE

22

20066 200


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

STRESSZKEZELÉSI

„A

CÉL

TERMÉSZETESEN

TECHNIKÁK

SE

... EZT

UGYANÚGY NEM

NEM A STRESSZ ELKERÜLÉINDOKOLJA SEMMI, MINTHA KERÜLNI

INTENZÍV TRÉNING

IGYEKEZNÉNK

A

TÁPLÁLKOZÁST, A TESTMOZ-

GÁST VAGY A SZERELMET.

ÁM


Bármikor, amikor idegesek, feszültek, fáradtak, rémültek vagy lehangoltak vagyunk, valójában stressz alatt állunk. Az élet nagyon kevés területe mentes az olyan eseményektől és elvárásoktól, amelyek ilyen érzéseket idézhetnek elő, így a stressz elkerülhetetlen, de elviselhető részévé vált életünknek. Az élet stressz nélkül elviselhetetlen lenne. Olyan fajtái, mint a fizikai vagy szellemi kihívások, a szex, kreatív alkotótevékenység, nagyon is vonzóak. A stressz akkor veszélyes, amikor elnyomja testünk alkalmazkodási képességét, hajlamossá téve nemkívánatos fizikai, lelki vagy érzelmi reakcióra, betegségekre. Aki hosszú távon akar sikeres lenni, annak számba kell vennie a rá nehezedő stresszhatásokat és döntenie kell felőlük, melyiket aknázhatja ki a fejlődése érdekében és melyeket kell elkerülnie. A stressztűrő képesség nagymértékben függ a személyiségtípustól, amely elsődlegesen örökölt, másodlagosan szerzett tulajdonságok együttese. Vagyis a stressztűrő képességet tanulással, gyakorlással növelni, fejleszteni lehet.

LÉGY

AHHOZ, HOGY KÉPES

MA RA DÉK TA LA NUL

KIFEJEZNI MAGAD, ELŐSZÖR KI KELL TAPASZTALNOD A

STRESSZ RÁD JELLEMZŐ OPTIMÁLIS SZINTJÉT.”

SELLYE JÁNOS

A PROGRAM CÉLJA

A modern stresszelmélet alapjainak bemutatása a résztvevők számára. A fontosabb stresszforrások felderítése a résztvevők személyes gyakorlatában. A legfontosabb stresszkezelési technikák megismertetése. Segítségnyújtás az egyéni változási tervek kidolgozásához.


A résztvevők képet kaphatnak egyéni erősségeikről és gyengeségeikről. A mindennapi stressz kiváltóinak feltárása, tudatosítása. Az egyéni stressztünetek megismerése, a megfelelő egyéni stresszkezelési technikák kidolgozása.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió, de használunk önelemző kérdőíveket is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is. TÁJÉKOZTATÓ


23

PERPETUM HUMANE

20066 200


TEMATIKA 1. A személyiség 1.1. Alapvető személyiségelméletek 1.2. Egyéni személyiségképek az elméletek tükrében 1.2.1. Erősségek - gyengeségek 1.2.2. Egyéni célok 1.2.3. A stressz kiváltó okainak felderítés 1.2.3.1. Külső stresszorok 1.2.3.1. Belső stresszorok 1.2.4. Sterssztünetek 1.2.4.1. Düh 1.2.4.2. Idegesség 1.2.4.3. Aggodalom 1.2.4.4. Félelem 1.2.4.5. Lehangoltság 2. Stresszkezelési technikák 2.1. Védekezési technikák 2.1.1. Stabilitási zónák 2.1.2. Testedzés 2.1.3. Céltudatosság 2.1.4. Időkezelés 2.1.2. A hatalomhoz való viszony 2.1.3. Adaptáció 2.2. Pánikhelyzet-kezelés 2.2.1. Ok 2.2.2. Fókuszálás 2.2.3. Alternatívák 2.2.4. Döntés 3. Speciális gyakorlatok

KITERJESZTÉS

KÜLÖNLEGES HELYZETEKRE FELKÉSZÍTŐ TRÉNING

Azok számára, akik már rálátással bírnak személyiségük és a mindennapi stresszhelyzetek viszonyára, több-kevesebb rutinnal rendelkeznek a mindennapi stresszhelyzetek kezelésében, olyan speciális tréningeket ajánlunk, amelyek felkészítik őket olyan különleges helyzetek kezelésére, amelyek csak ritkán, vagy soha nem fordulnak elő életükben. Az így szerzett tapasztalatok azonban transzferálódnak, és a mindennapi helyzetekhez való viszonyukat is nagymértékben fejlesztik. 24


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

KONFLIKTUSKEZELÉSI TECHNIKÁK

„NE

BONYOLÓDJ OLYAN GON-

DOKBA, AMELYEKET EL IS KERÜLHETSZ, DE NE SÉRTŐDJ MEG, HA AZ EMBEREK TÉGED KERÜLNEK EL.

INTENZÍV TRÉNING


A legtöbb esetben a konfliktushelyzetek kezelésének a legfőbb akadálya az, hogy a szereplők nem tisztázzák a valódi összetevőket. Történhet ez azért, mert nem képesek rá, de azért is, mert egyik vagy másik fél, esetleg mindkettő szándékosan el akarja takarni a valódi helyzetet, sőt esetleg valamilyen érdekük fűződik ahhoz, hogy elkerüljék a valódi okokkal való szembenézést, vagy épp ahhoz, hogy fönntartsák a konfliktusos állapotot.

A PROGRAM CÉLJA

A személyes hatékonyság növelése. Az emberi szituációk kezelésében való jártasság fejlesztése. Konfliktushelyzetekben való pozitív viselkedés képességének fejlesztése.


GYAKOROLD AZOKAT AZ ERÉNYEKET, AMELYEK MAGASZTOSAK, DE NE VÁRD, HOGY AZ EMBEREK TÉGED MAGASZTALJANAK. NEM HÁRÍTHATOD EL A SZERENCSÉTLENSÉGEKET, DE TÖREKEDJ RÁ, HOGY NE TE OKOZD ŐKET! NEM TEHETSZ CSODÁT, DE LÉGY KÉSZ RÁ, HOGY EL TUDD FOGADNI! HA CSAPÁS ÉR – MIVEL NEM TE OKOZTAD – NE KESEREGJ, HA MEGGYÖTÖR! HA SZERENCSE ÉR – MIVEL NEM A TE ÉRDEMED – NE LÉGY ÖNTELT, AMIKOR SIKERT ARATSZ ÁLTALA! ÍGY GONDTALAN ÉS KÖNNYŰ ÉLETET ÉLSZ MAJD, HISZEN A MINDENNAPJAIDBAN A REND URALKODIK.” LAO CE

A résztvevők tudatosabban fogják karbantartani és használni személyes eszköztárukat, megtanulhatják a konfliktusok természetrajzának alapjait, elsajátíthatják az alapvető konfliktuskezelési technikákat, megérthetik, hogy a konfliktusok természetes részei a mindennapi, és az üzleti életnek egyaránt. Begyakorolhatják a legfontosabb konfliktuskezelési technikákat, készséget szerezhetnek a konfliktushelyzetek korai felismerésére.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió, de használunk önelemző és szociometriás kérdőíveket is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is.

TÁJÉKOZTATÓ


25

PERPETUM HUMANE

20066 200


TEMATIKA 1. Kommunikációs technikák 1.1. Non-verbális kommunikáció 1.2. A kommunikáció szintjei 1.2. Dialógusvezetés 2. A konfliktusok természetrajza 2.1. A konfliktusok fajtái 2.2. A konfliktushelyzet tisztázása 2.2.1. Lokalizáció 2.2.2. Kompetencia 2.2.3. Szerepek 2.3. A konfliktushelyzet kezelés 2.3.1. Nyitott gondolkodás 2.3.2. Asszertivitás 2.3.3. A megoldás rögzítése 2.1.4. Kitérés 3. Speciális gyakorlatok

KITERJESZTÉS KÜLÖNLEGES HELYZETEKRE FELKÉSZÍTŐ TRÉNING

Azok számára, akik már rálátással bírnak személyiségük és a mindennapi konfliktushelyzetek viszonyára, több-kevesebb rutinnal rendelkeznek a mindennapi konfliktushelyzetek kezelésében, olyan speciális tréningeket ajánlunk, amelyek felkészítik őket olyan különleges helyzetek kezelésére, amelyek csak ritkán, vagy soha nem fordulnak elő életükben. Az így szerzett tapasztalatok azonban transzferálódnak, és a mindennapi helyzetekhez való viszonyukat is nagymértékben fejlesztik.

26


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

HATÉKONY ÉRTEKEZLET, EREDMÉNYES MEGBESZÉLÉS

„AKI

PUSZTÁN A KÜLSŐT DÍSZÍ-

TI , AZ A BEL SŐT CSÚ FÍT JA ; AKI ÉRZELMEINEK ENGED, AZ A SZELLEMET SEBZI MEG; AKI ÉKSZEREIT MUTOGATJA, AZ ÖNMAGÁT REJTE-

INTENZÍV TRÉNING

GETI.


HA

SZÜNTELENÜL OKOS VAGY,

AK KOR

ALAP TER MÉ SZE TED NEK

ÁRTASZ , HA SZÁZ LÉ PÉS NYI ÚTON

A megbeszélés és az értekezlet között – mondhatjuk talán – inkább csak „méretbeli” különbségek vannak, ezért együtt tárgyaljuk őket. Nem esik szó ugyanakkor itt azokról a speciális részletekről, amik egy üzleti tárgyalás sajátjai. Az értekezlet és a tárgyalás közötti legfontosabb különbség, hogy a tárgyaláson résztvevő felek alapvető érdekei nem esnek teljesen egybe, sőt többnyire ellentétesek, míg az értekezleteken, megbeszéléseken a közös érdeknek megfelelő legjobb utakat, módokat keresik a résztvevők. Természetesen az értekezlet résztvevői között is lehetnek érdekellentétek, de ezek csak az elfogadott cél megvalósításának módjait érintik. Ezek a célok általában globálisak: a cég, a szervezet fejlesztése, hatékonyságának, gazdasági erejének növelése. Egy értekezlet, megbeszélés célja nagyon konkrét kell hogy legyen. Például: meghatározni azokat a lépéseket, amiket globális célok érdekében a következő héten kell megtenni.

IS CSAK MASZKJAIDAT MUTOGATOD, AKKOR TESTED ELNEHEZÜL.”

LAO CE

A PROGRAM CÉLJA

Cél a kommunikációs helyzetekben való viselkedés tanulmányozása, különös tekintettel a megbeszélésre és az értekezletre.


A résztvevők megismerhetik a modern kommunikációelmélet alapjait, elsajátíthatják a legfontosabb kommunikációs technikákat, megérthetik, hogy a kommunikáció egyszerre két szinten és több csatornán zajlik, begyakorolhatják a hatékony megbeszélés, értekezlet legfontosabb elemeit, készséget szerezhetnek kommunikációs technikáik folyamatos fejlesztésére.

ÉRTÉKELÉS


„HA

NEM BESZÉLSZ AZZAL, AKI-

VEL PEDIG SZÓT LEHETNE ÉRTENI, VESZNI HAGYTÁL EGY EMBERT.

HA

PE DIG BE SZÉLSZ AZ ZAL , AKI VEL NEM LEHET SZÓT ÉRTENI, ELVESZTEGETTED SZAVAIDAT.

AZ

OKOS EMBER SEM AZ EMBE-

REKET NEM HAGYJA VESZNI, SEM A SZAVAIT NEM VESZTEGETI EL.”

KONFUCIUSZ

TÁJÉKOZTATÓ


27

PERPETUM HUMANE „A

20066 200

BESZÉD ARRA VALÓ, HOGY

MAGAD MÁSOKKAL MEGÉRTESD, A HALL GATÁS

MÁ SOK

MEG ÉRTÉ SÉT

SZOLGÁLJA ÖNMAGADBAN. AKI NEM HALLGAT ÉS NEM FIGYEL, AZ SÜKETNÉMA MÁSOK TÁRSASÁGÁBAN.

”

LAO CE


TEMATIKA 1. Kommunikációs technikák 1.1. Non-verbális kommunikáció 1.2. A kommunikáció szintjei 1.2. Dialógusvezetés 2. A hatékony megbeszélés, értekezlet kellékei 2.1. Előkészítő szakasz 2.1.1. Üdvözlés 2.1.2. Célmeghatározás 2.1.3. Időtervezés 2.1.4. Struktúra teremtés 2.1.5. Időtakarékos munkamódszerek 2.1.6. Levezetői kompetencia 2.2. Megbeszélés, értekezlet 2.2.1. Inspiráció 2.2.2. Motiváció 2.2.3. Konstruktivitás 2.2.4. Célorientáltság 2.2.5. Kompetens személyesség 2.3. Lezáró szakasz 2.3.1. Eredmény megfogalmazás, rögzítés 2.3.2. Távlatok felvázolása 2.3.3. Búcsú 3. Speciális gyakorlatok

KITERJESZTÉS ÉRTEKEZLETEK LEVEZETÉSÉRE FELKÉSZÍTŐ TRÉNING

Azok számára, akik ambíciót éreznek magukban az értekezletek levezető elnöki szerepkörében való elmélyülésre, olyan speciális ismereteket kínálunk, amelyek birtokában mind technikailag, mind emberileg egy jóval magasabb szinten tudják majd ellátni ezt a feladatot.

28


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

TÁRGYALÁSTECHNIKA

„EZÉRT

A TÖ KÉ LE TES EM BER ,

AKKOR LÉP ELŐRE, HA ELJÖN AZ Ő IDEJE; JUTALMA A SIKER, DE SIKE-

INTENZÍV TRÉNING

RÉNEK NEM A SZERENCSE AZ OKA.

HA

NINCS ITT AZ IDEJE, VISSZA-

HÚZÓDIK; SZÍVESEN VÁR, HA KELL, HISZEN A VÁRAKOZÁSBAN SEMMI BALSZERENCSÉS NINCSEN.”


Sokféle jó tanácsot olvashatunk különböző szakkönyvekben a tárgyalással kapcsolatban, de majd mindegyik azt sugallja, hogy a mi pártunkon áll, akiknek a jó tanácsokat, trükköket és titkokat elárulja, s teszi ezt annak érdekében, hogy a tárgyalás során mi legyünk az eredményesebbek. Gyermeki énünk (mely többnyire érdeklődve fordul a jóságos tanácsadó felé) azt kérdezi, hogy „… és mi lesz akkor, ha megtudja a másik?” ... Márpedig a másik megtudja. Ezért hát jobb, ha a jó tanácsok nem az én pártomon (az ő pártján) állnak, hanem a kölcsönösen előnyös eredményesség pártján. A valódi együttműködésre törekvő tárgyalásban a felek célja az, hogy olyan megállapodásra jussanak, amely mindkét fél számára elfogadható, s így megvalósítható és fönntartható.

A PROGRAM CÉLJA

Az ellenérdekű féllel történő tárgyalásban való hatékonyság növelése, a megállapodási és vállalkozási készség fejlesztése.


A résztvevők megtanulhatják a dialektika természetrajzának alapjait, elsajátíthatják és begyakorolhatják az alapvető tárgyalási technikákat. Megérthetik, hogy a tárgyalás mitől lehet eredményes. Készséget szerezhetnek a tárgyalások irányítására.

„M EG HALLA NI

AZT , AMI MÉG

NEM TÖRTÉNT MEG: BÖLCSESSÉG, ELŐRE LÁTNI AZT, AMI MÉG NEM ÖLTÖTT FORMÁT: TISZTÁNLÁTÁS.

AKIK

NEM HALLANAK ÉS NEM

LÁT NAK , AZOK TU DAT LA NOK ÉS ZAVARODOTTAK.”

„AKI HATÁROZOTT AKAR LENNI , AN NAK EN GE DÉ KENY SÉG GEL KELL AZT ELÉRNIE, AKI ERŐS AKAR MARADNI, ANNAK GYENGESÉGGEL KELL AZT ŐRIZNIE. LÉGY ENGEDÉKENYEBB, ÉS HATÁROZOTT LESZEL, LÉGY GYENGÉBB, ÉS ERŐSSÉ VÁLSZ. HA A NÁLAD GYENGÉBBET ERŐVEL GYŐZÖD LE, MEGINOGSZ, AMIKOR EGYENRANGÚ FÉLLEL TALÁLKOZOL. HA A NÁLAD ERŐSEBBET ENGEDÉKENYSÉGGEL GYŐZÖD LE, AKKOR MÉRHETETLEN ERŐVEL BÍRSZ.” LAO CE

ÉRTÉKELÉS


TÁJÉKOZTATÓ


29

PERPETUM HUMANE

20066 200

„MENTALITÁSUNKAT AZ JELLEM– MIKÉNT A HÁBORÚ IDEJÉNEK ESE MÉ NYEI VI LÁ GO SAN MEG MU TATTÁK –, HOGY AZ ELLENSÉGRŐL SZEMÉRMETLEN NAIVITÁSSAL MONDUNK ÍTÉLETET, ÉS AZ ELLENSÉGRŐL

IDŐBEOSZTÁS

ZI

AL KO TOTT ÍTÉ LET BEN EL ÁRUL JUK A SA JÁT FOGYATÉ KOSSÁGAINKAT ; IGEN, AZ EMBER EGYSZERŰEN SAJÁT

1. nap (délelőtt 9-től, összesen 10 óra) A témára fókuszáló alaptréning 2. nap (összesen 10 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka 3. nap (este 6-ig, összesen 8 óra) A témához kapcsolódó elméleti és gyakorlati munka

BE NEM VALLOTT HIBÁIT VETI AZ ELLENSÉG SZEMÉRE.

” C.G. JUNG

TEMATIKA 1. Kommunikációs technikák 1.1. Non-verbális kommunikáció 1.2. A kommunikáció szintjei 1.2. Dialógusvezetés 2. A tárgyalási folyamat szakaszai 2.1. Előkészítő szakasz 2.1.1. Felkészülés (még nem a helyszínen) 2.1.1.1. Célmeghatározás 2.1.1.2. Információ gyűjtés 2.1.1.3. Szemléltető eszközök készítése 2.1.2. Légkörteremtés (már a helyszínen) 2.1.2.1. Üdvözlés 2.1.2.2. Bevezető beszélgetés 2.1.2.3. Tempó és stílus-meghatározás 2.2. Tárgyalás 2.2.1. Közös célmeghatározás 2.2.2. Napirend meghatározás 2.2.3. Kölcsönös információ gyűjtés 2.2.4. Megállapodási tartomány kijelölés 2.1.5. Alkufolyamat 2.3. Lezáró szakasz 2.3.1. Megállapodás 2.3.2. A megállapodás rögzítése 2.3.3. Jóváhagyás, aláírás 2.3.4. Lezáró beszélgetés 2.3.2. Értékelés, a továbbiak meghatározása (már nem a helyszínen) 3. A tárgyalási technikák 3.1. Kérdés 3.2. Kivárás 3.3. Meglepetés 3.4. Ténymegállapítás 3.5. Közlések, jelek, jelzések 4. A tárgyalási folyamat irányításának eszközei 4.1. Helyzetértékelés 4.2. Összegzés 4.3. Folyamatértékelés 4.4. Áthidalás

30


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

CSAPATÉPÍTÉS INTENZÍV TRÉNING


A szervezetek, munkacsoportok, csapatok teljesítménye csak részben függ tagjaik szakmai felkészültségétől. Sőt akár függetlenné is válhat attól, ha a szükséges együttműködés lehetetlenné válik a tagok személyiségének össze nem illősége okán. A csapatszellem, a készség egymás kiegészítésére, az inspiratív légkör megteremtése és fönntartása, a kölcsönös támogatás konvenciója olyan értékek, amelyekre támaszkodva hatékony és sikeres lehet egy csapat, ám ezek hiányában minden erőfeszítés kárbaveszhet.

A PROGRAM CÉLJA

A résztvevők biztonságérzetének, önbecsülésének, a szervezethez tartozás, a támogatottság, az elfogadottság érzetének növelése, a hiedelmek megszüntetése és a közös értékek megerősítése.


Az egyének és a szervezet előtt álló követelményeknek való jobb megfelelés, nagyobb fokú tudatosság és az önkorrekció képességének fejlődése. Az eredményesség növekedése, s az ismeretek, készségek bővülésével a munkakörök gazdagodása, a szervezettel való azonosulás fokozódása.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban személyes reflexió, de használunk önelemző és szociometriás kérdőíveket is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is.

TÁJÉKOZTATÓ


31

PERPETUM HUMANE

20066 200


TEMATIKA 1. Kommunikációs technikák 1.1. Non-verbális kommunikáció 1.2. A kommunikáció szintjei 1.3. Dialógusvezetés 2. Az empátia 2.1. A nyitottság 2.2. Az értő figyelem 2.3. A pozitív odafordulás 2.4. Az előítélet-mentes visszacsatolás 3. A közösségorientált attitűd 3.1. Alapvető pszichikus beállítódások 3.2. Különbözőségeink felismerése és tisztelete 3.3. Együttműködési stratégiák 4. Speciális csoportgyakorlatok

KITERJESZTÉS VENTILLÁCIÓS TRÉNING

Alapvetően jól működő csoportok számára megalkotott tréning. A logikai gyakorlatok és játékok, valamint a művészeti tevékenységek során a résztvevők újra fölfedezhetik képességeik homályba vesző területeit. Új távlatok nyílnak a csoport által elérhető célok tekintetében.

VITORLÁS TRÉNING

A vitorlázás egy - élvezetes és valószínűleg felejthetetlen pillanatokat szerző - eszköz, melynek segítségével fejleszthetjük a munkahelyi csapat együttműködését, problémamegoldó képességét. Természetesen a program fő célja, hogy támogatást adjon a szervezet önfejlesztő munkájához, amelynek révén felgyorsulhat ez a soha véget nem érő folyamat. Az igényektől függően a tréning fókuszpontjában lehet a vezetés, a kommunikáció, a döntéshozatal vagy akár a konfliktuskezelés témaköre, de a végső cél minden esetben az, hogy a csapattagok azokat a készségeiket fejlesszék, melyekkel hatékonyabbá tehetik a teljes szervezet működését. 32


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

MUNKATÁRSAK KIVÁLASZTÁSA

„AZ EGYETLEN AMI SEGÍT, ÖNMAGUNK MEGISMERÉSE ÉS EZÁLTAL A SZELLEMI ÉS MORÁLIS BEÁLLÍTÓDÁ-

INTENZÍV TRÉNING

SUNK MEGVÁLTOZTATÁSA.”

„Ö N MA GUNK

MEG IS ME RÉ SE

KALAND, AMELY VÁRATLAN MESSZESÉGEKBE VEZET.”


Az igazán értékes szakemberek nemigen sétálnak be csak úgy a cég kapuján. Sokba kerül őket megkerestetni, de még többe kerül, ha a téves választást korrigálandó el akarjuk küldeni némelyiket. Ezért fontos, hogy azok a szakemberek akik a kiválasztás területén dolgoznak, nagyon felkészült, kis hibaszázalékkal dolgozó szakemberek legyenek.

„AZT

TALÁN SOKAN ELISMERIK,

HOGY SZÜKSÉG VAN ÖNISMERETRE ÉS JÓZAN ÉSZRE, DE CSAK NAGYON KEVESEN TARTJÁK EZT MAGUKRA NÉZVE IS KÖTELEZŐEN ÉRVÉNYESNEK.”

C.G. JUNG

A PROGRAM CÉLJA

Cél a résztvevők önismeretének, valamint a munkaköri alkalmasság megítélésében való jártasságának és a kiválasztási képességének fejlesztése.


A résztvevők felfedezhetik a valódi önismeret alapjait. Elsajátíthatják mások megismerésének célravezető módjait. Megérthetik, hogy a mások megismeréséhez a valódi önismeretre való törekvésen keresztül vezet az út. Begyakorolhatják a legfontosabb munkatárs-kiválasztási technikákat. Készséget szerezhetnek az önismeret folyamatos fejlesztésére.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió, de használunk önelemző kérdőíveket is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is.

„HALLGASD

MEG AZ EM BE REK

KEDVELT ZENÉIT, ÉS MEGISMERED AZ ER KÖL CSE I KET , FI GYELD MEG JÁTÉKAIKAT ÉS MEGISMERED SZOKÁSAIKAT.

HA SZOKÁSAIKAT ISMERED,

AKKOR TUDNI FOGOD, HOL TARTANAK.”

LAO CE

TÁJÉKOZTATÓ


33

PERPETUM HUMANE „A

20066 200

BÖL CSES SÉG NEM MÁ SOK ,

HANEM ÖNMAGUNK URALÁSA.

A

NE MES SÉG NEM NÉV VAGY

HATALOM, HANEM ÖNMEGISMERÉS KÉRDÉSE: ISMERD MEG ÖNMAGAD, S MAGADBAN AZ EGÉSZ VILÁGOT MEGLELED.

A BOLDOGSÁGNAK

NINCS KÖZE A

HATALOMHOZ ÉS RANGHOZ, EGYSZE-


RŰEN CSAK HARMÓNIA DOLGA.”

LAO CE

„AZ ‘ÖNISMERETET’

AZ EMBER

RENDSZERINT ÖSSZETÉVESZTI TUDATOS SZE MÉ LYI SÉ GÉ NEK , ÉN JÉ NEK AZ ISMERETÉVEL.

AKI

EGYÁLTALÁN

RENDELKEZIK ÉNTUDATTAL, MAGÁTÓL ÉRTETŐDŐNEK TARTJA ÉS HISZI, HOGY IS ME RI ÖN MA GÁT .

AZ

ÉN

AZONBAN CSAK SAJÁT TARTALMAIT ISMERI, S NEM ISMERI A TUDATTALANT ÉS ANNAK TARTALMAIT. EMBER AZON MÉRI

AZ ÖNISMERETÉT,

AMIT A TÁRSADALMI KÖRNYEZETE TUD RÓLA, NEM PEDIG A VALÓSÁGOS

TEMATIKA 1. Kommunikációs technikák 1.1. Non-verbális kommunikáció 1.2. A kommunikáció szintjei 1.3. Dialógusvezetés 1.4. Tranzakcionális analízis 2. Önismeret 2.1. Attitűd 2.2. Elsődleges preferenciák 2.3. Előítéletesség 2.4. Vakfoltok 3. Másokhoz való viszonyulás 3.1. Személyesség 3.2. Konkrét megfogalmazások 3.3. Nyíltság, őszinteség 3.4. Empátia 3.5. Megítélés, minősítés nélküli elfogadás 3.6. Megerősítés 4. Kiválasztás 4.1. Mérhető képességek, tudások 4.2. Felvételi beszélgetés (interjú) 4.3. Csoportos kiválasztási technikák

LELKI SZITUÁCIÓN, AMELY JÓRÉSZT REJT VE VAN ELŐT TE .

A

PSZI CHÉ

EBBEN A TEKINTETBEN UGYANÚGY VISELKEDIK, MINT A TEST A MAGA FIZIOLÓGIAI ÉS ANATÓMIAI STRUKTÚRÁIVAL, AMELYEKRŐL A LAIKUS UGYANCSAK NAGYON KEVESET TUD.

JÓLLEHET BENNE ÉS ÁLTALA ÉL, LEGNAGYOBB RÉSZE ISMERETLEN ELŐTTE, ÉS MÁR SPECIÁLIS TUDOMÁNYOS ISMERETEKRE VAN SZÜKSÉG, HOGY TESTÜNKRŐL LEGALÁBB A TUDHATÓT TUDATOSSÁ TEGYÜK, NEM IS SZÓLVA A MÉG NEM TUDHATÓRÓL, AMI SZINTÉN JELEN VAN.” C.G. JUNG

34


TÁJÉKOZTATÓ

20066 200

VENTILLÁCIÓS TRÉNING

PERPETUM HUMANE

INTENZÍV CSAPATÉPÍTŐ TRÉNING


Alapvetően jól működő szervezetek, munkacsoportok, csapatok is belefuthatnak időnként a fáradtság gödreibe. Nem fizikai fáradtságról van itt szó, hanem arról, amikor valahogy kifut az élményszerűség hajtóereje a mindennapok – még egyébként jól működő – tevékenységrendszeréből. Sokszor segíthet ilyenkor egy jó kirándulás, esetleg egy közös nyaralás. Ám ezekhez az alapvetően strukturálatlan időtöltésekhez könnyen társulhatnak negatív élmények is, amik esetleg tovább rontják a csoport hatékonyságát. Vannak szervezetek, amelyek ez ellen a természetes állapot ellen rendszeres átszervezéssel védekeznek. Ekkor viszont általában az új kapcsolatrendszerek, rutinok kiépüléséig kell visszaeséssel számolni. Ez a tréning arra vállalkozik, hogy mint egy inkubátorban, védett helyzetben és inspiratív légkörben, szakszerű irányítás mellett teremtsen lehetőséget a csapatok számára új fényben meglátni önmagukat.

A PROGRAM CÉLJA

Alapvetően jól működő csoportok hatékonyságának növelése. A mindennapi rutinok által keletkezett rárakódások eltávolítása a működési rendszerről. A megszokásból eredő tompultság megszüntetése. Ahogy a cím is ígéri: a csoport, a munkahelyi közösség – széles értelemben vett – munkaterületének átszellőztetése.


A résztvevők távlatosabb képet kapnak önmagukról, a szervezetről, amiben dolgoznak. Határozottan nő - mind egyéni, mind csoportszinten - a kreativitásuk szintje. Újra tudatosulhatnak bennük munkájukhoz, a szervezethez való vonzódásuk gyökerei. A hatékonyságot növelő változtatási tervek születhetnek.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió, de használunk önelemző és szociometriás kérdőíveket is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is. TÁJÉKOZTATÓ


35

PERPETUM HUMANE

20066 200


TEMATIKA 1. Személyiségelméleti alapismeretek 1.1. Az „én“ 1.2. Az attitűd 1.3. A sors 2. Játékelméleti alapismeretek 2.1. Neumann János játékelmélete 2.2. Alapdilemmák 2.3. Blöff 2.4. Értelmes irracionalitás 2.5. Kollektív racionalitás 3. A kreativitás 3.1. Önbizalom 3.2. Divergens gondolkodás 3.3. Lazítás 3.4. Fókuszálás 4. Speciális játékok 5. Művészeti alkotó-tevékenység

36


TÁJÉKOZTATÓ

20066 200

INTERKULTURÁLIS

PERPETUM HUMANE

KOMMUNIKÁCIÓ INTENZÍV TRÉNING


A interkulturális kommunikációs helyzetekben, amikor különböző kultúrák képviselői találkoznak egymással, különösen nagy szükség van azokra az erényekre, amelyek az azonos kultúrához tartozók kommunikációját is hatékonnyá teszik. Egy kommunikáció akkor lehet igazán sikeres, ha fejlett személyiségek vesznek benne részt. Az interkulturális kommunikációban mindemellett különös érték a nyitottság és az érzékenység. Ezekkel a tulajdonságokkal csak egy jó önértékeléssel, önbizalommal bíró személyiség rendelkezik. Ha valaki nem ilyen, akkor jobbára zárt és merev magatartást mutat, amelynek legjellemzőbb megnyilvánulási formája az előítéletes gondolkodás, és ez az egyik legkomolyabb akadálya a nyitott kommunikációnak.

A PROGRAM CÉLJA

Egyre több magyar szakember munkájához tartozik hozzá, hogy hosszabb-rövidebb ideig külföldön végezze munkáját. Kommunikációs nehézségeik folytán sokan kerülnek ilyenkor nehéz lelki helyzetbe. Ez komolyan veszélyezteti munkavégzésük sikerességét is. Ezen a gondon szeretne enyhíteni a tréning.


Nő a résztvevők önbizalma, önértékelésük pozitív irányba tolódik. Nyitottabbak lesznek más értékek iránt anélkül, hogy kényszerét éreznék az azokkal való azonosulásnak. Negatív előítéletességük csökken, pozitív előítéleteiket könnyebben fogják kezelni. Jártasságot szereznek a nyitott kommunikációs helyzetek megteremtésében és használatában.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió, de használunk önelemző kérdőíveket is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő négy hét elteltével az elemző visszatekintést is.

TÁJÉKOZTATÓ


37

PERPETUM HUMANE

20066 200


TEMATIKA 1. Az önismeret alapjai 1.1. Önészlelés 1.2. Tipológia 1.3. Társészlelés 1.4. Attribúció 2. A nyitott kommunikáció 2.1. Pozitív odafordulás 2.2. Asszertivitás 2.3. Aktív hallgatás 3. Az előítélet 3.1. Az előítéletesség természetrajza 3.2. Előítéletes viselkedés 3.3. Pozitív előítéletek 5. Speciális gyakorlatok

38


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

HATÉKONY ELADÁSI TECHNIKÁK INTENZÍV TRÉNING


Ahhoz, hogy valakinek eladjunk valamit – legyen az egy termék, vagy szolgáltatás – nagyon fontos, hogy jól ismerjük azt, amit el akarunk adni. Azt reméljük, hogy ezzel nincs is gond az esetek többségében. Van azonban egy még fontosabb eleme az eladói hatékonyságnak, s ez pedig a vevő ismerete. És itt most arra a konkrét személyre gondolunk, aki olykor egy céget, olykor épp önmagát képviseli. Van, hogy ezt a vevőt évek óta ismerjük, tudjuk, hogy mik az igényei a kapcsolattartás, az eladandó bemutatása és az informális kommunikáció tekintetében. Van azonban – nem is ritkán –, hogy néhány perc áll csak rendelkezésünkre annak felismerésére, hogy miként lenne a legcélszerűbb közelednünk leendő partnerünkhöz. Mert persze mondhatjuk, hogy „én ilyen vagyok, így tudom végezni a dolgomat”, de ez erősen leszűkíti a valódi partnerek körét. A fejlett személyészlelési, helyzet-felismerési és alkalmazkodási készség viszont nagymértékben megnöveli hatékonyságunkat.

A PROGRAM CÉLJA

Megismertetni a résztvevőket az alapvető személyiségelméletekkel. Fejleszteni releváns személyészlelési képességeiket. Kiterjeszteni figyelmük körét az egyes helyzetek addig nem észlelt részleteire. Növelni rugalmasságukat az alkalmazkodásban.


Nő a résztvevők nyitottsága, releváns személyészlelési képessége. Határozottan fejlődik helyzet-felismerési és alkalmazkodási képességük. Jártasságot szereznek a nyitott kommunikációs helyzetek megteremtésében és használatában.

ÉRTÉKELÉS

A tréning során folyamatos visszacsatolással dogozunk, mely minden egyes tréning elem szerves része. Ennek eszköze elsősorban a személyes reflexió, de használunk önelemző kérdőíveket is. A végső értékelést a megrendelő által igényelt formához igazítjuk, illetve javasoljuk a tréninget követő hatnyolc hét elteltével az elemző visszatekintést is.

TÁJÉKOZTATÓ


39

PERPETUM HUMANE

20066 200


TEMATIKA 1. A személyiség 1.1. Alapvető személyiségelméletek 1.2. Egyéni személyiségképek az elméletek tükrében 1.2.1. Önismeret 1.2.1.1. Attitűd 1.2.1.2. Elsődleges preferenciák 1.2.1.3. Vakfoltok 2. Kommunikációs technikák 2.1. Non-verbális kommunikáció 2.2. A kommunikáció szintjei 2.3. Dialógusvezetés 3. A nyitott kommunikáció 3.1. Pozitív odafordulás 3.2. Asszertivitás 3.3. Hallgatás 4. Speciális gyakorlatok

40


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

ESETMEGBESZÉLÉS CSOPORTBAN

„FŐLEG A VÁROSIASODÁS KÖVETKEZTÉBEN

NAGYSZÁMÚ

EMBER

VESZTETTE EL GYÖKEREIT ÉS KAPCSOLATAIT.

A

NAGY CSALÁDOK ÉS

AZOK BONYOLULT ÉS INTIM EGYMÁS

KOMMUNIKÁCIÓS PROGRAM

KÖZTI KAPCSOLATAI EGYRE INKÁBB ELTŰNŐFÉLBEN VANNAK, AZ EGYÉN

DR. BÁLINT MIHÁLY 1896-ban Budapesten született. A Magyar Pszichoanalitikus Egyesület tagja volt, Freud és Ferenczi tanítványa. 1939-ig a Budapesti Pszichoanalitikai Intézet igazgatója, amikor Angliába emigrált. 1968-tól haláláig (1970) az Angol Pszichoanalitikus Egyesület elnöke. Leghíresebb műve, „Az orvos, a betege és a betegség” címmel 1957-ben jelent meg, melyben a londoni Tavistock-klinikán folytatott kutató munkájának eredményeit és tapasztalatait ismerteti. Elméleti pszichoanalitikus munkássága és a róla elnevezett esetmegbeszélő csoportok bevezetése tette nevét világhírűvé.

EGYRE INKÁBB MAGÁNYOSSÁ, SŐT ELHAGYOTTÁ VÁLIK.

HA

BAJBA JUT, ALIG VAN VALA-

KIJE, AKITŐL TANÁCSOT, VIGASZTALÁST KÉRHETNE ; SŐT AZ SEM AKAD, AKINEK KIPANASZKODHATNÁ MAGÁT.”

BÁLINT MIHÁLY

A „BÁLINT-CSOPORT” „A célunk olyan szabad véleménycsere légkörének a kialakítása volt, amelyben mindenki abban a reményben hozhatta fel a problémáit, hogy azokra fényt fog deríteni a többiek tapasztalata. Vitáink anyagát majdnem változatlanul a kezelőorvosoknak a betegeiken szerzett legfrissebb tapasztalatai szolgáltatták, - ezeket a tapasztalatokat maguk a kezelőorvosok adták elő. A kurzus folyamatossága lehetővé tette számunkra, hogy a betegek problémáinak a fejlődését két-három éven át - néha még ennél hosszabb ideig is - figyelemmel kísérhessük, s ezáltal megvizsgálhassuk, mennyiben voltak vagy nem voltak helyesek és hasznosak elgondolásaink, diagnózisaink, prognózisaink, terápiás próbálkozásaink.” (Bálint Mihály) ESETMEGBESZÉLÉS CSOPORTBAN A „Bálint-csoport” technikáját nem csak az orvosi gyakorlatban lehet eredményesen alkalmazni, hanem – többek között – az üzleti élet szereplői esetében, a személyes és szervezeti hatékonyság fejlesztése érdekében is. Az egyik fontos gondolat szerint csak akkor lehet igazán hatékony egy munkahelyi közösség, ha nem pusztán a munkára koncentrálunk, hanem kiterjed figyelmünk a munkatársaink és ügyfeleink, valamint a saját személyiségünkre, egész környezetünkre, kapcsolataink sajátos elemeire is. A másik fontos gondolat tulajdonképpen egy feltételezés – mely rendre igazolást nyer a gyakorlatban –, miszerint a szakmai közösségek rendelkeznek egy olyan kollektív bölcsességgel, amely általában külön-külön hozzáférhetetlen tagjai számára, ám egy sajátos légkörű és technikájú csoportos beszélgetésben mindenki meríthet belőle. TÁJÉKOZTATÓ


41

PERPETUM HUMANE

20066 200 AZ ESETMEGBESZÉLÉS TECHNIKÁJA A csoportok 8-12 fősek lehetnek. A tagok kiválasztásánál több szempontot is érdemes figyelembe venni. Első és legfontosabb, hogy a csoporttagság önkéntes. Van, hogy fontos lehet az azonos munkahelyi kiscsoporthoz tartozás, de adott esetben sokat jelenthet egy nagyobb szervezet távoli részeiből meghívni tagokat. Növelheti a csoport teljesítményét, ha azonos munkakörben dolgoznak a tagok, de éppígy segíthet a különbözőség is, és ez a helyzet a szervezeti hierarchiában elfoglalt hely tekintetében is. Minden ülés előre rögzített időtartamú, általában 23 órás. A rendszeres ülések gyakorisága 2 és 4 hét között változhat, és általában 12-20 ülés alatt tudja kimeríteni egy csoport a könnyen elérhető belső erőforrásait. Az üléseket gyakorlott vezető indítja el, és vezeti az első időben, ami nem szakmai döntőbíráskodást jelent, hanem csakis a technika elsajátításában való segítségnyújtást és az eszköz pontos használatának felügyeletét. Ha a csoport kellő jártasságot szerzett a technikában, akkor – általában a 4-5. ülés után – autonóm módon is el tudja kormányozni önmagát.

42


TÁJÉKOZTATÓ

PERPETUM HUMANE

20066 200

COACHING SZEMÉLYES TANÁCSADÁS

FILOZÓFIA A segítségnyújtásnak ez a módja (coaching) a személyes kompetenciafejlesztés egyik leghatékonyabb formája. A segítő tanácsadója, trénere és bizalmasa a segítettnek. A segítő folyamat személyre szabott munkamódszere aktiválja a rejtett tartalékokat, energiákat és fejleszti az egyéni alkalmazási területeket. A segítségnyújtás során a segített nem csak képességei fejlesztésével foglalkozik, hanem attitűdjei megismerésével, énképe erősítésével, belső motivációi elmélyítésével, egyéni hatékonysága növelésével is. Az együttműködés legfontosabb alapjai a bizalom és a titoktartás. A segítő a folyamatban mint katalizátor, tükör és moderátor van jelen. Eseményeket generál, visszajelez, alternatívákat kínál. Azonban a kérdésekre, a problémákra a segített önmaga dolgozza ki a számára legmegfelelőbb válaszokat, módozatokat. A segítő kísér, ügyel az ellenállásokra és zavarokra, biztosítja a megtalált döntések koherenciáját. Ebben a folyamatban csak ritkán használunk kész recepteket: a segítő és a segített közösen, egyenrangúan dolgozik együtt. A folyamat a segített önelemző munkájával indul, amelyet a segítő strukturál. Kettőjük tevékenysége a segített egyéni időbeosztásához igazodik, kizárólag az ő személyére fókuszáló fejlesztési elképzelés mentén halad előre. A tényleges programot hosszú előkészítő folyamat előzi meg, amelynek célja a segítő és segített kölcsönös egymást választásának elősegítése. E folyamat része az egymás megismerése és ezáltal való elfogadása mind emberi, mind szakmai szinten, a kiinduló helyzet és az arról alkotott megítélés azonosságának tisztázása, a program közös kidolgozása. Nem tekinthető sikertelenségnek, ha az előkészítő folyamat végeredménye képpen úgy döntenek segítő és segített, hogy nem látják biztosítottnak az együttműködés sikerességét, és ezért nem kezdenek bele a programba. A sikeresség megítélését a program végén látjuk helyénvalónak.

TÁJÉKOZTATÓ


43

PERPETUM HUMANE

20066 200

A COACHING PROGRAM FÁZISAI KAPCSOLATFELVÉTEL A MEGRENDELŐVEL

MEGÁLLAPODÁS AZ ELŐKÉSZÍTŐ FOLYAMAT BEINDÍTÁSÁRÓL

AZ ELŐKÉSZÍTŐ FOLYAMAT

DÖNTÉS A PROGRAM BEINDÍTÁSÁRÓL

SZERZŐDÉSKÖTÉS

A PROGRAM

A PROGRAM LEZÁRÁSA, ÉRTÉKELÉSE

44


TÁJÉKOZTATÓ

PROGRAMOK SZE MÉ LYES ÉS SZER VE ZE TI HA TÉ KONY SÁ GOT FEJLESZTŐ

Recommend Documents