Powered by
Programma Donderdag 6 oktober 2011 09:00 – 09:30 uur
Ontvangst met koffie/thee
09:35 – 09:45 uur
Opening en introductie De dagvoorzitter heet u welkom en geeft u een korte introductie van wat u deze dag te wachten staat.
09:45 – 10:30 uur
Kwaliteit verbeteren in de zorg; investeer in de verbeterkracht! Door Jonas Rubrech, adviseur en medeoprichter van Consuming Knowledge en auteur van het boek ‘Kwaliteit verbeteren in de zorg’ Er komt veel op de zorg af. De uitdagingen zijn talrijk. De toekomst vraagt om organisaties die snel en flexibel kunnen reageren op kansen en bedreigingen en daarbij aantoonbaar kwaliteit leveren. Hoe we dat doen? Laten we beginnen met investeren in de verbeterkracht van de organisatie.
10:30 – 11:15 uur
Wet cliëntenrechten zorg, kwaliteit en veiligheid in de praktijk Door Dr. Janneke P. Schermers, universitair docent, intern toezichthouder in de zorg en adviseur op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid In de Wet cliëntenrechten zorg (Wcz) zijn onder meer samengevoegd de Kwaliteitswet zorginstellingen, de Wet klachtrecht cliënten en de Wet medezeggenschap cliënten. Een aantal voorbeelden van veranderingen die de Wcz met zich meebrengt zijn: -
Het moet duidelijkheid zijn hoe de verantwoordelijkheden en afstemming tussen verschillende zorgverleners geregeld is en wie de hoofdbehandelaar is. Het omgaan met signalen over inadequate zorg moet veranderen. Patiënten krijgen recht op keuze-informatie.
Als gevolg hiervan zullen zorginstellingen kritisch moeten gaan kijken naar o.a. de taakdelegatie binnen de ketenzorg en de procedures voor het veilig incidenten melden. Tevens moet de kwaliteit van zorg systematisch geregistreerd en openbaar gemaakt worden voor cliënten. Janneke Schermers zal vanuit haar achtergrond als gynaecoloog, inspecteur gezondheidszorg en lid van de Tweede Kamer, tijdens deze presentatie op de verschillende relevante aspecten van de WCZ ingaan.
Powered by
Vervolg Programma Donderdag 6 oktober 2011 11:15 – 11:35 uur
Pauze met koffie/thee
11:40 – 12:25 uur
Parallelsessie – ronde 1 I.
Hoe(zo) Informatiebeveiliging in de zorg? Door Sylvia Veereschild, Clustermanager Gezondheidszorg bij het Nederlandse Normalisatie-instituut (NEN) Een van de voorwaarden voor het verbeteren van patiëntveiligheid in de Nederlandse gezondheidszorg is cultuurverandering. Deze veranderingen komen onder andere tot stand door gezamenlijke afspraken (normen) te maken. Bijvoorbeeld op het gebied van informatiebeveiliging om ongewenste toegang of ongewenste aantasting of wijziging te voorkomen. Informatiebeveiliging is een verantwoordelijkheid voor alle betrokkenen in de zorg en NEN 7510 is daar een begrip bij geworden waarbij toezichthouders de norm als referentiekader hanteren.
II.
Veiligheidsmanagement in de zorg Door het VMS Veiligheidsprogramma Inhoudelijke informatie volgt binnenkort
12:25 – 13:10 uur
Lunchbuffet
13:15 – 13:45 uur
Parallelsessie – ronde 2 I.
Rules; het communicatieplatform voor uw Processen & Kwaliteitsdocumenten Door Michel Eckersley, Product Marketing Manager bij Mavim B.V. Succesvol samenwerken is sterk afhankelijk van de mogelijkheid om kennis en informatie met elkaar te delen en te communiceren. De beschikbaarheid, toegankelijkheid, vindbaarheid en betrouwbaarheid van procesinformatie en bijbehorende kwaliteitsdocumenten, vormen daarom in toenemende mate belangrijke speerpunten binnen organisaties. Tijdens deze presentatie laat Michel Eckersley u zien dat Mavim Rules, in combinatie met SharePoint, het ultieme communicatieplatform is voor uw kwaliteitsmanagementsysteem.
Powered by
Vervolg Programma Donderdag 6 oktober 2011 II.
De interne marketing van uw kwaliteitsmanagement Door Eric Meeuwisse, Functioneel Consultant / Trainer bij Mavim B.V. Als kwaliteitsmanager blijkt het soms lastig te zijn draagvlak voor Kwaliteit te verkrijgen bij het management. Praktijksituaties die wij tegen komen: -
13:50 – 14:35 uur
u bent verantwoordelijk voor het kwaliteitssysteem, maar u heeft geen bevoegdheden om uw collega's te laten werken conform de afspraken bovendien: u vervult uw rol als kwaliteitsmanager naast uw dagelijkse werkzaamheden als het 'ruikt naar kwaliteit', zit het aapje op uw schouder het management weet niet goed wat de eisen van ISO 9001, zijn, en heeft daarom soms een verkeerd beeld (bureaucratisch, lastig...) de motivatie om het kwaliteitssysteem volop te benutten is om die reden afwezig. En om nou alle managers een ISO-cursus te laten volgen... MAAR: u ziet wel degelijk de voordelen van uw kwaliteitssysteem! En u weet waar de organisatie kansen laat liggen!
Does Lean what I mean? Levert Lean wel de gewenste toegevoegde kwaliteitswaarde voor een medische organisatie? Door Claudy van Casteren, onafhankelijk adviseur strategie, werkprocessen en cultuur Tijdens deze presentatie zal Claudy van Casteren o.a. dieper in op een aantal kritische vragen op het gebied van Lean:
14:35 – 14:55 uur
Is Lean een nieuwe verpakking om een oude methodiek? Wat is dan anders? Welke voordelen heeft de Lean aanpak en methodiek? Is Lean goed toepasbaar in de gezondheidszorg? Wat zijn de gevolgen van de bezuinigingen in de gezondheidszorg voor een introductie van Lean in de eigen organisatie? Is Lean een modegril of een managementinstrument? Wat is de link tussen Lean en automatisering? Hoe kan ik Lean gebruiken voor het bereiken van mijn kwaliteitsdoelstellingen?
Korte pauze met frisdrank
Powered by
Vervolg Programma Donderdag 6 oktober 2011 15:00 – 15:45 uur
Parallelsessie – ronde 3 I.
Praktijkcase - Carinova Eenheid en verscheidenheid Door Aart Oosthoek, Stafmedewerker Beleidsondersteuning / Kwaliteitsmanager bij Carinova Carinova is ontstaan uit een fusie tussen De Leiboom en Carinova met het volgende werkterrein: het bieden van verpleging, verzorging en behandeling intra- en extramuraal, huishoudelijke hulp, uitleen van hulpmiddelen en jeugden maatschappelijke zorg. Omdat Carinova de zorg dicht bij de cliënten wilt brengen, is het van belang dat het kwaliteitssysteem voor de medewerkers makkelijk bereikbaar, praktisch bruikbaar en eenvoudig in onderhoud is. Bij deze ontwikkeling is voor Carinova „eenheid in verscheidenheid‟ het motto, wat tevens in deze praktijkcase behandeld wordt. Een presentatie waarbij u meekijkt en -kookt in de kwaliteitskeuken.
II.
Praktijkcase – GGD Hollands Midden Kwaliteitsmanagement als motor van continue verbetering Door Anna Möller, Kwaliteitsfunctionaris GGD Hollands Midden Veel zorginstellingen zijn bezig met het behalen van specifieke certificeringen. Maar is het certificaat een doel op zich? Wanneer het certificaat behaald is door de organisatie heeft de kwaliteitsmedewerker een drukke taak aan het beheren van de documenten en het najagen van proceseigenaren om de procedures en werkinstructies periodiek te updaten. Na verloop van tijd komt de externe auditor en haalt het bedrijf alles uit de kast om het kwaliteitsmanagementsysteem weer „op te poetsen‟. In deze presentatie vertelt Anna Möller wat de toegevoegde waarde van een kwaliteitsmanagementsysteem is voor GGD Hollands Midden en hoe een integrale aanpak en de koppeling aan de dagelijkse bedrijfsvoering bepalend is voor het succes.
Powered by
Vervolg Programma Donderdag 6 oktober 2011 15:50 – 16:35 uur
Theater als spiegel! Deze dag wordt op een energieke wijze door “More Balls Than Most” afgesloten met een interactief theater met het publiek als regisseur. Wat is er nou lekkerder dan vanuit uw luie stoel commentaar leveren op een situatie die uzelf heel anders zou hebben aangepakt?! Met uw input worden oplossingen bedacht en uitgebeeld voor herkenbare knelpunten in werksituaties op het vlak van kwaliteitsmanagement. Zo wordt op een speelse manier zichtbaar en inzichtelijk wat voor invloed bepaald gedrag kan hebben op werksituaties of collega‟s. Dit onderdeel mag u zeker niet missen!
16:35 uur
Terugblik op de dag en aansluitend netwerkborrel
Powered by
Aanvullende informatie sprekers ‘De Week van Kwaliteitsmanagement’ 6 oktober 2011
Jonas Rubrecht, adviseur en medeoprichter van Consuming Knowledge en auteur van het boek ‘Kwaliteit verbeteren in de zorg’ Presentatie: Kwaliteit verbeteren in de zorg; investeer in de verbeterkracht!
Jonas Rubrech is adviseur en medeoprichter van Consuming Knowledge en auteur van het boek „Kwaliteit verbeteren in de zorg‟. Hij leidt veranderprojecten en ondersteunt bij de inrichting van kwaliteitsmanagement binnen organisaties. Zijn jarenlange ervaring in de zorg en daarbuiten staat garant voor een succesvolle en pragmatische aanpak.
Dr. Janneke Schermers, universitair docent, intern toezichthouder in de zorg en adviseur op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid Presentatie: Wet cliëntenrechten zorg, kwaliteit en veiligheid in de praktijk Janneke Schermers is, na haar functie als gynaecoloog, van 1996 tot 2006 werkzaam geweest als Senior Inspecteur bij de Regionale Inspectie voor de Gezondheidszorg. Naast deze functie was zij van 2003 tot 2006 (parttime) wethouder en loco-burgemeester van Bunnik. Van 20062010 was zij namens het CDA lid van de Tweede Kamer der Staten-Generaal. Daarbij was zij woordvoerster voor de gezondheidszorg op het gebied van de cure en medische ethiek. Vanaf november 2010 is zij werkzaam als intern toezichthouder in de zorg, universitair docent aan het Julius Centrum van de Universiteit van Utrecht en adviseur op het gebied van kwaliteit en patiëntveligheid.
Sylvia Veereschild, Clustermanager Gezondheidszorg bij het Nederlandse Normalisatie-instituut (NEN) Presentatie: Hoe(zo) Informatiebeveiliging in de zorg? Sylvia Veereschild heeft technische werkervaring opgedaan in het bedrijfsleven bij onder meer Polaroid, Ericsson en UPC. Daarnaast heeft ze bij uitvoeringsinstanties van de Rijksoverheid gewerkt zoals Kenniswijk en het Instituut voor ICT in de Zorg (Nictiz). Bij Kenniswijk bracht ze advies uit over subsidiemogelijkheden voor zorginnovatie bij ICT bedrijven waarmee versnelling van gebruik van ICT in de zorg werd bereikt. Bij Nictiz kwam haar technische kennis goed van pas bij de kennisdeling rondom ICT in de zorg. Sylvia werkt nu bij het Nederlandse Normalisatie-instituut (NEN) als Clustermanager Gezondheidszorg. Bij NEN wordt gewerkt aan patiëntveiligheid door met, voor en door de zorg afspraken te maken rondom informatiebeveiliging in de zorg.
Powered by
VMS Veiligheidsprogramma Presentatie: Veiligheidsmanagement in de zorg Informatie volgt binnenkort
Michel Eckersley, Product Marketing Manager bij Mavim B.V. Presentatie: Rules; het communicatieplatform voor uw Processen & Kwaliteitsdocumenten Michel Eckersley is Product Marketing Manager bij Mavim B.V. waarbij hij de verbinding legt tussen de productontwikkelingen van Mavim en de specifieke wensen vanuit de markt. Daarnaast biedt hij ondersteuning bij de ontwikkeling van de juiste proposities aan de markt, gebaseerd op de geavanceerde functionaliteiten en toepassing van de software Rules.
Eric Meeuwisse, Functioneel Consultant / Trainer bij Mavim B.V. Presentatie: De interne marketing van uw kwaliteitsmanagement Eric Meeuwisse is als functioneel consultant werkzaam bij Mavim B.V. waar hij veel organisaties ondersteunt bij het inrichten van Rules als kwaliteits- of procesmanagementsysteem. Naast zijn consultancywerkzaamheden ontwikkelt hij als Manager Trainingen tevens cursusmateriaal in nauw overleg met collega-consultants. Als hecht team van consultants beschikken zij gezamenlijk over vele tientallen jaren consultancy ervaring. Zij weten als geen ander dat je bij het succesvol opzetten van een kwaliteits- of procesmanagementsysteem, je niet louter de organisatorische en ICT-aspecten, maar óók de menselijke aspecten in ogenschouw moet nemen.
Powered by
Claudy van Casteren, onafhankelijk adviseur strategie, werkprocessen en cultuur Presentatie: Does Lean what I mean? Claudy van Casteren is onafhankelijk adviseur strategie, werkprocessen en cultuur bij particuliere en zakelijke dienstverleners. Sinds 2003 is hij betrokken bij verbeteringen binnen de gezondheidszorg met betrekking tot de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant (patiënt). Daarnaast is hij o.a. adviseur economische bedrijfsvoering bij Medisch Centrum Amstelveen.
Aart Oosthoek, Beleidsondersteuning / Kwaliteitsmanager bij Carinova Presentatie: Eenheid en verscheidenheid Aart Oosthoek, stafmedewerker beleidsondersteuning/kwaliteitsmanager bij Carinova, een instelling voor intra- en extramurale care, jeugd- en maatschappelijke zorg en huishoudelijke WMO-diensten in Overijssel. Sinds 1974 werkzaam in de caresector als fysiotherapeut, vanaf 1992 afwisselend als kwaliteitsmanager en lijnmanager bij verschillende werkgevers. Werkt momenteel o.a. aan het vormgeven van het te integreren kwaliteitssysteem, het beheren van Rules, het functioneel beheer van het ECD en het organiseren en uitvoeren van interne audits en andere kwaliteitsonderzoeken.
Anna Möller, Kwaliteitsfunctionaris GGD Hollands Midden Presentatie: Kwaliteitsmanagement als motor van continue verbetering Anna Möller is werkzaam als kwaliteitsfunctionaris bij de GGD Hollands Midden. Als sociaal pedagoge heeft zij als manager vele jaren leiding gegeven aan kindercentra. Daarnaast heeft zij zich gespecialiseerd in kwaliteitsmanagementsystemen en heeft zij in die hoedanigheid bij de GGD veel ervaring opgedaan in het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem. Als projectleider van GGD NL is Anna Möller betrokken bij de herziening van het HKZcertificatieschema voor de Publieke Gezondheidszorg.
