Professionalisering Projecten & LEAN
Ben Tubben Bedrijfsbureau Uitvoering Oktober 2010
1 november 2010
1
Overzicht • Introductie Alliander − Filmpje − Korte uitleg • Professionalisering Projecten & Lean − Waarom professionaliseren − Waar komen we vandaan − Waar staan we “Van de dingen goed doen naar de goede dingen doen”
2
Iedereen energie Als het grootste energienetwerkbedrijf van Nederland speelt Alliander een belangrijke maatschappelijke rol: • door te zorgen voor een betrouwbare, betaalbare en veilige energievoorziening • door nieuwe duurzame energievormen te ondersteunen en toekomstige ontwikkeling zoals elektrisch vervoer mogelijk te maken
Corporate presentatie
3
Bedrijfsprofiel Alliander • Op 1 juli 2009 ontstaan als zelfstandig netwerkbedrijf als resultaat van de WON (Wet Onafhankelijk Netbeheer) • Kernactiviteiten: regionaal netbeheer voor gas en elektra, complexe energie infrastructuren, openbare verlichting • In publieke handen: provincies en gemeenten
• Grootste netwerkbedrijf in Nederland (34%
Amsterdam 10% Noord-Holland 10%
Overig 23%
marktaandeel) • Circa 2,9 miljoen klanten met aansluitingen van gas en/of elektra, in Gelderland, Noord-Holland en delen van Friesland, Flevoland en Zuid-Holland
Corporate presentatie
Friesland 13%
4
Gelderland 44%
Organogram
Alliander NV
Beheer van energienetten voor elektriciteit en gas
Beheer van energienetten voor elektriciteit en gas
Oplossingen voor complexe energie infrastructuren
Alliander AG (Duitsland) Netbeheer (Heinsberg) en Openbare verlichting (Russelsheim) en Verkeersregelinstallaties (Berlijn)
Corporate presentatie
5
Missie & Visie Alliander Missie Wij willen bijdragen aan een betere samenleving in de regio’s waarmee we verbonden zijn
Visie Dit doen we door betrokken te zijn bij de regio’s waarmee we zijn verbonden, betrouwbaar te zijn door een ononderbroken levering van elektriciteit en gas en de beste in dienstverlening te zijn in de ogen van onze klanten
Corporate presentatie
6
Alliander: innovatie en ambitie • Mede oprichter van E-Laad (infrastructuur voor elektrisch vervoer, 10.000 oplaadpunten) • Bronsbergen (autonoom energienetwerk op zonne-energie) • Cable Tracks; doel is het voorkomen van graafschade • Smart Grids; (ICT) intelligentie op het net (Slimme meters) • E-atlas; inzicht in het E-gebruik gemeenten
7
Ambitie Alliander • Voor de klant wil het Netwerkbedrijf de beste dienstverlener zijn. • Voor de medewerker wil het Netwerkbedrijf een innovatief en succesvol bedrijf zijn, dat gedreven aan een betere samenleving werkt. • De aandeelhouder mag verwachten dat het Netwerkbedrijf een robuuste en maatschappelijk en economische verantwoorde investering is. • Voor de toezichthouder en de maatschappij is het Netwerkbedrijf dé natuurlijke partner in ontwikkeling en uitvoering van energiebeleid
8
Liander Netbeheerder van het elektriciteits- en gasnetten voor Gelderland, NoordHolland en delen van Friesland, Flevoland en Zuid-Holland Taken van Liander: • Aansluiten van zakelijke klanten en particulieren op de energienetten • Zorgen voor de aanleg, onderhoud, reparatie en vernieuwing van onder andere kabels en leidingen naar woningen of bedrijven • Het oplossen van stroomstoringen en gaslekken • Zorgen voor energienetten van de toekomst • Waarborgen van de veiligheid en de betrouwbaarheid van de netten • Ondersteuning van de vrije energiemarkt. Bijvoorbeeld door de overstap naar een andere energieleverancier mogelijk te maken.
Corporate presentatie
9
I. Missie en Visie Liander Uitvoering
Missie Missie:
Wij zorgen voor een veilig en betrouwbaar energietransport van vandaag èn morgen.
Kerntaak
Wij managen de energiestromen en realiseren, beheren en onderhouden netten en aansluitingen in onze regio's.
Visie
• Wij worden gezien als hèt voorbeeld op het gebied van veiligheid in de sector. • Onze netten behoren tot de betrouwbaarste van Europa. • Onze servicebeloftes zijn transparant en komen tot stand in dialoog met onze klanten • Wij zijn de benchmark voor operationele excellentie binnen onze sector en werken aan duurzame dienstverlening. • Wij hebben plezier in ons werk en creëren een omgeving waarin wij ons ontwikkelen.
10
BedrijfsBureau Uitvoering 5 afdelingen Strategische Programma’s: Voor realisatie strategische doelen Uitvoering
Keten- & Productmanagement: Voor verbetering processen en producten in de keten
Standaardisatie & Normalisatie: Voor kosten of kwaliteit beheersing van componenten en montageinstructies Projecten & Lean: Voor projectmanagers en LEAN adviseurs
UITVOERING Implementatie & Communicatie: Voor implementatie van operationele wijzigingen en werkinformatie 11
! Veiligheid
Klanttevredenheid
Ontwikkel route
Ambitie in 2012: KCE > 8
Ambitie in 2012: LTIF < 3,0
Realisatie 2007: 7.0 / Q1 2008: 7,2
Realisatie 2007: 6.0 / Q1 2008: 2,1
Kwaliteit
€ Kosten per eenheid product Hectometerpaal 20??
Ambitie in 2012: Meetmethode is vastgesteld. Realisatie Q1 2008: (nog) niet beschikbaar Mijlpalen
2010
Op weg naar succesI
Ambitie in 2012: 20% reductie
2011
2012
2013
Centraliseren/Regionaliseren
Professionaliseren
2007: 400 miljoen => -80 miljoen in 2008 Realisatie Q1 2008: niet beschikbaar 2014
Automatiseren
2008
Standaardiseren
35% gerealiseerd 65% gerealiseerd 100% gerealiseerd
Doelstellingen en mijlpalen voor 2013 en 2014 worden vastgesteld In 2010/2011, gelijktijdig met de uitwerking van regionalisering.
Vereenvoudigen
Regionalisering Uitvoering gereed
ik w t n O
a t s l ke
e p p
B B n
L & P U
Sturen
Control(e)
Inzicht Wij maken ambitie waar
Structuur Mensen
Organisatie
Cultuur
Missie en visie II.a. Missie & Visie Bed rijfsB ureau U itvoering W ij m aken am bitie waar
M issie V oor continue verb etering van d e ketens van Uitvoering
Visie
fundament
D oor onze verb ind ing m et de ketens van U itvo ering zijn wij in staat om verb etering en en vernieuw ingen effectief & efficiënt te realiseren. Als partner zorg en wij voor realisatiekracht en borging. W ij leveren kwaliteit en toeg evo eg de w aard e o.b .v. (h)erkend e prestaties, expertise en co mp etenties.
Veel
Hi gh
Program ma’ s
12 M T sessie BP BB U
# onderdelen
Im pac t & Ri si co
Ketenprojecten en i mpl em entati es
W eini g
BO projecten en im plem entaties Low PM v era ntw o o rd elijk he id BB U PM v era ntw o o rd elijk he id be d rijfs on d er de el
7
Professionalisering Projecten & LEAN • Waarom professionaliseren • Waar komen we vandaan • Waar staan we
Organisatie
Mensen
Kwaliteit
Processen
Middelen
13
Waarom professionaliseren • Drivers − Overzicht verkrijgen − De projecten goed doen − Keuzes maken (de goede dingen doen) • 5 afdelingen − Focus op: Het huis op orde − Streven naar uniformiteit •Rapportage/ inzicht krijgen − Inzet tool (Principal Toolbox) tbv uniformiteit / standaardisering − Standaard projectproces • Grip op keuzes − Melden nieuw te starten projecten: voorkomen wildgroei − Goedkeuring MT − Positieve Business Case • ..
14
Professionaliseren Organisatie
Mensen
Kwaliteit
Processen
Middelen 15
14 Aandachtsgebieden Organisatie
Processen
7. 8. 9.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Teamsamenstelling rolverdeling Demand supply organisatie Acquisitie
Primaire proces Projectplanning & control Change config release Kwaliteitsbewaking Hergebruik Verbetercyclus
Mensen
Middelen
13. Training Coaching 14. Cultuur
10. Infrastructuur 11. Werkinstructies 12. Architectuur
16
Waar komen we vandaan (April 2009) Wij maken ambitie waar
Sturen
• Algemeen − fundament is gelegd − structuur staat − aanzet tot inzicht in gang gezet
Control(e) Inzicht Structuur
BBU Fundament
• Processen − Er is al het e.e.a. aanwezig − Werkwijze niet consequent toegepast − Projectmatig werken “in opstart” • Organisatie − Team nog niet volledig bemenst − Vraag / aanbod niet afgestemd: op persoonsniveau vraag • Middelen − NPA2 als uitgangspunt niet overal toegepast − Projectomgeving niet uniform ingericht − Aanzet voor projectbeheersing mbv projecten dashboard • Mensen − Basiskennis projectmatig werken − Cultuur is goed
17
Processen 1. Primaire proces 1. Afstemmen eenduidig project proces / fasering / producten 2. Projectplanning & control 1. Actueel portfolio inzicht 2. Capaciteitsplanning 3. Budgetbewaking 4. Status inzicht 5. Project highlights 3. Change config release 1. Document management 4. Kwaliteitsbewaking 1. Toepasssing van standaarden 5. Hergebruik 1. Aansluiting op reeds gebruikte standaarden (Prince2) 6. Verbetercyclus
18
Organisatie 7. Teamsamenstelling rolverdeling 1. Document: Voorstel voor inrichting van Projecten & Lean 2. Capaciteitsbewaking 3. Portfoliomanager 8. Demand supply organisatie 1. Wat bieden we (menukaart) 2. Inrichten demand – supply proces 3. Verantwoordelijkheden 4. Communicatie 9. Acquisitie
19
Middelen 10. Infrastructuur 11. Werkinstructies 1. Gebruik van standaarden 12. Architectuur 1. Een centrale omgeving 2. Uniforme registraties
20
Mensen 13. Training Coaching 1. Prince2 basiskennis 2. Projectmatig werken – ons project proces 3. Vaardigheidstraining (o.a. Verwachtingsmanagement) 4. Competentie ontwikkeling 14. Cultuur 1. Eén team 2. Elkaar versterken
21
Waar staan we nu Wij maken ambitie waar
Sturen
• Algemeen − structuur staat − Van overzicht naar inzicht
Control(e) Inzicht Structuur
• Processen BBU − Projectproces gestandaardiseerd Fundament − Werkwijze nog niet consequent toegepast − Rapportage proces loopt − 1 loket functie tav aanvragen − Inrichting continue proces portfolio beheer • Organisatie − Team volledig bemenst − Vraag / aanbod nog niet (geheel) afgestemd − PMO medewerkster aangetrokken − Projecten Board ingericht • Middelen − Principal Toolbox ingezet − Projectomgeving (basis) ingericht − Basis Rapportages aanwezig • Mensen − Basiskennis projectmatig werken via Prince 2 Foundation − Bewustwording competenties (IPMA) − Team waarden vertaald in: Resultaatgericht, Samenwerken en plezier
22
Wat hebben we bereikt • Processen gestandaardiseerd, borging in Principal Toolbox met meerdere projectmodellen − Van single sheet naar volledig model • Via Principal Toolbox gestandaardiseerde producten − Centraal beheer standaard templates − Centraal archief • eerste basis inrichting PMO (Taken / Rollen) − Rapportages Gestandaardiseerde rapportages PPP Rapportage Highlight reports
− Projectcontrol Koppeling SAP data vwb bestedingen − Resourcemanagement • Keuze en draagvlak voor uniforme werkwijze (AL)Liander breed. − Professionalisering projectmanagement op niveau Alliander • Overgang van de dingen goed doen naar de goede dingen doen 23
Succesfactoren • Draagvlak bij management − Nieuwe directeur Uitvoering met focus • Standaardisering en uniformiteit − Professionele uitstraling − Het wiel is al uitgevonden • Jaarplan proces als vliegwiel voor prioritering en keuze • Mbv Principal Toolbox zijn gegevens informatie geworden
24
Meer informatie verkrijgbaar via Fortes Solutions Hoofdkantoor Enschede Capitool 50 - 3 7521 PL Enschede Tel: +31 (0)53 43 17 450 Vestiging Amersfoort Spacelab 9C 3824 MR Amersfoort Tel: +31 (0)33 45 70 027 Verenigd Koninkrijk Tel: +44 (0)2071 834111
[email protected] Australië Tel: +61 (0)8 7129 4414
[email protected] [email protected] www.principaltoolbox.com
25
