Prof il společnosti GTS Czech GTS Czech – Company Prof ile
GTS. For the Working World.
Obsah CONTENTS
2
Kdo jsme
About Us
6
Komplexní portfolio služeb
A Comprehensive Portfolio of Services
12
Síť GTS Czech
The GTS Czech Network
16
Reference
References
20
Maximální péče
Maximum Care
1
2
Kdo jSme GTS Czech vám pomáhá orientovat se ve stále složitějším světě
Kdo jSme 25 % fi rem a institucí v čr si nás vybralo za svého partnera.
telekomunikací, datových center, řízených služeb iT infrastruktury a cloud computingu.
Poskytujeme vám
čím se odlišujeme?
spojení s Vašimi zákazníky, obchodními
l
Stabilní mezinárodní skupina
bezkonkurenční pokrytí
Profesionální péče
Tým specialistů
Partnerství – nejsme pouhým do-
Naše služby využívá čtvrtina firem
Klademe maximální důraz na dostup-
Vybrali jsme pro vás špičkový tým a vě-
davatelem, řešení hledáme společ-
Jsme součástí silného mezinárodní-
a institucí v České republice. Díky 40%
nost, komplexnost, kvalitu a zabez-
říme, že díky nasazení našich specialistů
ně s vámi
ho uskupení GTS Central European
podílu na trhu jsme největším poskyto-
pečení našich služeb. Mimořádnou po-
a aktivnímu přístupu vždy přinášíme to
Kvalita – smluvně garantujeme
Holding B.V. (GTS CE), které je před-
vatelem služeb v oblasti datových cen-
zornost věnujeme vysoce profesionální
nejlepší. Propracovaný systém vzdělá-
a konkurenceschopnost. Díky nám se
kvalitu a stálou dostupnost našich
ním poskytovatelem telekomunikačních
ter v České republice. Naše rozsáhlá in-
zákaznické péči. Spokojenost našich
vání a odborných certifikací naplňuje
můžete soustředit na to, co je pro fun-
služeb
služeb ve středoevropském regionu
frastruktura pokrývá celé území České
zákazníků je pro nás nejvyšší prioritou.
naši koncepci partnerství se špičkový-
partnery a institucemi. Nabízíme mimořádně spolehlivé a komplexní služby. Pomáháme udržet a zvýšit váš výkon
l
Flexibilita – naše interní procesy
a sdružuje telekomunikační operáto-
republiky. Členství ve skupině GTS CE
mi dodavateli technologií jako jsou For-
důležité. Ve spolupráci s vámi hledáme
neomezují kreativní řešení vaší si-
ry v Polsku, Maďarsku, Rumunsku,
nám umožňuje nabízet své služby ne-
tinet, HP, VMware, CISCO a Microsoft.
ta nejvhodnější řešení vaší telekomuni-
tuace
na Slovensku a v České republice.
jen tuzemským firemním zákazníkům
gování vaší instituce či firmy skutečně
kační a IT infrastruktury – tak, abyste
l
l
se o ni nemuseli starat.
Inovace
–
neustále
inovujeme
a institucím z veřejného sektoru, ale
za účelem skutečného efektu l
l
i nadnárodním společnostem v oblasti
Stabilita – jsme jedním z největ-
Kazakhstan
střední a východní Evropy. Celosvěto-
ších operátorů a členem velké nad-
vý telekomunikační časopis Capacity
národní skupiny
vyhlásil skupinu GTS CE již čtyřikrát
Pokrytí – poskytujeme unikátní in-
nejlepším velkoobchodním operátorem
frastrukturu v regionu střední a vý-
ve střední a východní Evropě (za rok
chodní Evropy
2005, 2007, 2009 a 2010). Jsme členem mezinárodní organizace Metro Ethernet Forum (MEF) a podílíme se tak na vývoji nových standardů v oblasti ethernetových služeb.
2011 Preferred Partner GOLD
GTS Czech – hlavní fakta Společníci Tržby za rok 2010 Počet zaměstnanců
GTS Ce – hlavní fakta GTS Central european holding b.v., Carduelis b.v. téměř 5 miliard Kč 500
Tržby za rok 2010
387 mil. eur
ebiTda 2010
téměř 91 mil. eur
volný Cash Flow 2010
42 mil. eur – 6% růst oproti roku 2009
member
3
4
abouT uS GTS Czech helps you navigate the increasingly complex world of
abouT uS 25 % of the companies and institutions in the Czech republic have chosen us as their partner.
telecommunications, data centers, iT infrastructure administration services and cloud computing.
We make it possible for you to
What makes us different?
be connected with your customers,
l
Stable international group
incomparable Coverage
Professional Care
Team of Specialists
Partnership – we are not just
You may confidently place yourself in
Our services are used by one fourth
We put maximum emphasis on the
We have chosen the most competent
a supplier; we look for solutions to-
our care. We are a part of a robust in-
of the companies and institutions in
availability, comprehensiveness, qual-
people in the market and we believe
gether with you
ternational telecommunication group,
the Czech Republic. Thanks to a 40%
ity and security of our services. We pay
that thanks to their commitment and
Quality – we contractually guar-
GTS Central European Holding B.V.
share in the market we are the largest
extraordinary attention to providing
active approach we always deliver the
tain and increase your efficiency and
antee the quality and permanent
(GTS CE), which is a leading provider
provider of services in the data center
highly professional customer care.
best. Our elaborate system of educa-
competitiveness. Our services permit
availability of our services
of telecommunication services in the
industry.
Customer satisfaction is the highest
tion and professional certification ful-
priority.
fills our concept of partnership with top
business partners and institutions. We offer exceptionally reliable and comprehensive services. We help you to main-
l
Our
extensive
infrastruc-
Flexibility – our internal process-
Central European region and which is
ture covers the entire territory of the
portant for the functioning of your insti-
es do not inhibit creative problem
associated with telecommunication op-
Czech Republic. Our membership in the
technology suppliers such as Fortinet,
tution or company. In cooperation with
solving
erators in Poland, Hungary, Romania,
GTS CE group enables us to offer our
HP, VMware, CISCO and Microsoft.
Innovation – we constantly inno-
Slovakia and the Czech Republic.
services not only to domestic corporate
you to concentrate on what is really im-
you, we find the best solutions for your
l
l
telecommunication and IT infrastruc-
vate in order to achieve a real im-
ture – and so you are then relieved of
pact
such worries.
l
l
and public sector customers but also to international customers in the Central
Stability – we are one of the larg-
Kazakhstan
and East European region.
est operators and a member of
The
worldwide
telecommunication
a large international group
magazine Capacity has four times
Coverage – we provide a unique
declared the GTS CE group the best
infrastructure in the Central and
wholesale operator in the Central and
Eastern European region
Eastern Europe (in 2005, 2007, 2009 and 2010). As a member of Metro Ethernet Forum (MEF), we participate in development of new Ethernet services standards.
2011 Preferred Partner GOLD
GTS Czech – basic information acting partners revenues for 2010 number of employees
GTS Ce – basic information GTS Central european holding b.v., Carduelis b.v. almost CzK 5 billion 500
revenues for 2010
eur 387 mil.
ebiTda 2010
almost eur 91 mil.
Free Cash Flow 2010
eur 42 mil. – 6% increase on 2009
member
5
6
Komplexní portfolio služeb GTS Czech poskytuje ve smluvně garantované kvalitě komplexní portfolio
The complete portfolio of services Through contractually guaranteed quality, GTS Czech provides a comprehensive portfolio of
hlasových služeb a balíčků kompletních řešení.
voice services and complex solution packages.
Hlasová a kombinovaná řešení
Voice and Combined Solutions
Poskytujeme telefonní služby umožňu-
Kromě úspory nákladů za telefonní
We provide telephone services for voi-
telephone operations, you will receive
jící přenos hlasu, faxu a dat, založené
provoz získáte řadu přidaných služeb.
ce, fax and data transfer, based either
a host of extra services. The advan-
na přímém připojení nebo na předvol-
Výhodou
je
on carrier pre-selection or by direct
tage of combined solutions is the sa-
bě operátora do sítě GTS Czech. Nabí-
uspokojení několika zákaznických po-
kombinovaných
connection to the GTS Czech network.
tisfaction of several customer requi-
zíme kompletní řešení telekomunikač-
třeb v rámci jedné služby za výhodných
We offer a comprehensive solution
rements within the framework of one
ních potřeb vaší firmy v garantované
cenových
for your company’s telecommunica-
service with advantageous price condi-
kvalitě.
služby založené na technologii VoIP.
tions requirements with guaranteed
tions. We also offer services based on
quality. In addition to cost savings on
VoIP technology.
podmínek.
řešení
Nabízíme
také
Poskytované služby
Available Services
Hlas a balíčky s dalšími volitelnými telekomunikačními službami
Voice and voice packages with other telecommunications services as options
hlas
voice
GTS telefonní připojení
telefonní služby s přímým připojením do sítě GTS
GTS Phone Connection
telephone services with direct connection to the GTS network
GTS telefonní volba
telefonní služby na principu volby nebo předvolby operátora
GTS Phone Selection
telephone services based on the principle of carrier selection or pre-selection
hlasové služby s přidanou hodnotou
value-added voice services
GTS zelené číslo
bezplatné volání
GTS Green Number
freephone calls
GTS zelené číslo ze zahraničí
bezplatné volání ze zahraničí
GTS International Green Number
free calls from abroad
GTS modré číslo
volání se sdílenými náklady
GTS Blue Number
calling with shared costs
GTS modré číslo ze zahraničí
volání se sdílenými náklady ze zahraničí
GTS International Blue Number
calling with shared costs from abroad
GTS bílé číslo
služba univerzálního přístupového čísla
GTS White Number
universal access number
GTS duhové číslo
volání za speciální tarify
GTS Rainbow Number
special tariff calls
GTS telekonference
telefonní konference až pro 30 účastníků
GTS Teleconference
teleconferences with up to 30 participants
balíček hlas a internet
voice and internet package
GTS komplet pro
telefonní služby a internet na zpřístupněném metalickém vedení (8 a více hlasových kanálů
GTS Complete Pro
telephone services and Internet access on the local loop unbundled (LLU), eight or more voice channels
GTS komplet office
telefonní služby a internet na zpřístupněném metalickém vedení (do 6 hlasových kanálů)
GTS Complete Office
telephone services and Internet access on the local loop unbundled (LLU), up to six voice channels
GTS duo expres
telefonní linka s internetem na zpřístupněném metalickém vedení
GTS Duo Express
telephone line with Internet connection on the local loop unbundled (LLU)
GTS duo
balíček služby GTS telefonní volba a pevného připojení k internetu GTS DSL
GTS Duo
package comprised of the GTS Phone Selection service and GTS DSL fixed Internet connection
GTS IP komplet
telefonní služby, internet a IP VPN v jednom komplexním řešení po celé ČR
voice, internet and data package
GTS IP komplet Lite
internetové připojení se službou virtuální ústředny
GTS Total Business
voice service using VoIP, Internet and IP VPN in one comprehensive solution throughout the Czech Republic
GTS Total Business Lite
a virtual solution of a classis PBX combined with Internet access
balíček hlas, internet a data
7
8
Komplexní portfolio služeb Garantujeme maximální dostupnost a vysokou kvalitu
complete portfolio of services We guarantee maximallyaccessible and high-quality
přenosu dat a připojení k internetu.
data transfer and Internet connection.
Datová a internetová řešení
Data and Internet Solutions
Datové služby GTS Czech poskytují
S ohledem na různorodé požadavky
GTS Czech provides data services to
or systems when working outside the
všem společnostem, které chtějí pro-
našich zákazníků poskytujeme různé
all companies desiring to connect their
office. Given the different requirements
pojit své pobočky nebo vnitropodni-
typy rychlého a garantovaného připo-
branches or internal company net-
of our customers, we provide various
kové sítě, vysokou kvalitu přenosu
jení k internetu.
work with high-quality data transfer
types of fast and guaranteed Internet
dat a smluvně garantované parametry
Máte možnost výběru mezi připojením
with contractually guaranteed service
connections. Customers have the op-
služeb. Uživatelům zároveň umožňují
prostřednictvím
parameters. This also allows users re-
tion of selecting from among a dial-up,
vzdálený přístup k firemním aplikacím
rádiového spoje nebo optikou.
mote access to company applications
xDSL, or a digital landline connection.
metalického
vedení,
či systémům při práci mimo kancelář.
Poskytované služby
Available Services
Datové sítě a datové linky, přístup k veřejnému internetu
Data networks and data lines; access to the public Internet data
data GTS IP VPN
virtuální privátní sítě pro přenos dat
GTS IP VPN
virtual private network for data transfer
GTS Ethernet Line / GTS Ethernet VPN
vysokorychlostní propojení sítí LAN
GTS Ethernet Line / GTS Ethernet VPN
high-speed LAN network connection
GTS Media Line
řešení pro přenos televizního signálu a obsahu média
GTS Media Line
solution for media distribution and contribution
GTS Lambda
pronájem vlnové délky o rychlostech až 10 Gbit/s
GTS Lambda
leasing of a wavelength with speeds up to 10 Gbps
GTS Leased Line
propojení digitálními okruhy
GTS Leased Line
connection using digital circuits
GTS Fibre
pronájem optických vláken
GTS Fiber
leasing of optical fiber
GTS Frame Relay
propojení lokálních sítí
GTS Frame Relay
local network connection
internet
internet GTS internet
pevné připojení k internetu
GTS Internet
fixed connection to the Internet
GTS DSL
pevné připojení k internetu (nesymetrické s agregací)
GTS DSL
fixed connection to the Internet (asymetric with aggregation)
GTS Dial-up
vytáčené připojení k internetu
GTS Dial-up
dial-up connection to the Internet
9
10
Komplexní portfolio služeb Naši zákazníci mohou využívat nejmodernější služby z oblasti
complete portfolio of services Make use of the latest services in
Managed a ICT řešení včetně cloud computingu.
Managed and ICT solutions, including cloud computing.
Managed a ICT řešení
Managed and ICT solutions
Nabízíme řadu služeb informačních a ko-
Princip
„Managed
services“
vychá-
službu GTS virtuální ústředna, která
We offer a range of ICT services that
The "Managed services" principle is
aged PBX and GTS Call Center.
munikačních technologií, které zvyšují
zí z předpokladu, že investice do po-
nabízí funkce srovnatelné s klasickou
increase the convenience and utility
based on the assumption that the op-
For data transfer, our services are fo-
komfort a užitnou hodnotu základních
třebného HW a SW se přenáší na ope-
ústřednou, a to bez nákladů na poříze-
of basic telecommunications services.
erator invests in required HW and SW
cused especially on security solutions,
telekomunikačních služeb. Naši zákazní-
rátora a zákazník má k dispozici vše
ní, nebo GTS Managed PBX a GTS Call
Our customers can utilize state-of-the-
and the customer obtains all the re-
whether it be Managed LAN, Managed
ci tak mohou využívat nejmodernějších
potřebné formou služby. Ať už se v ob-
Centrum.
art value-added services without hav-
quired products as a service, whether
Security or various types of videocon-
služeb s přidanou hodnotou, aniž by si je
lasti ICT jedná o poskytování výpočet-
V datové oblasti se jedná především
ing to procure them from different sup-
it is GTS IP Centrex for voice transfer,
ference solutions.
museli zajišťovat prostřednictvím dalších
ního výkonu a úložiště prostřednictvím
o bezpečnostní řešení ve formě Man-
pliers, thus obtaining comprehensive
with functions comparable to a con-
dodavatelů, a získávají tak komplexní
služeb na bázi cloud computingu, jako
aged LAN, Managed Security nebo vi-
services from one supplier with guar
ventional exchange without the initial
služby od jednoho dodavatele s garanto-
je Managed Server nebo GTS Soluti-
deokonferenční řešení různého typu.
anteed operational quality.
acquisition expenses, or the GTS Man-
vanou kvalitou funkčnosti.
on. V hlasové oblasti pak poskytujeme
Poskytované služby
Available Services
Informační a komunikační technologie
Information and Communication Technology
hlas
voice
GTS virtuální ústředna
virtuální ústředna, IP telefony a užitečné aplikace
GTS IP Centrex
virtual switchboard, IP telephones and useful applications
GTS Managed PBX
sjednocené řešení pro hlas a zprávy – pronájem ústředny pro 35–100 účastníků
GTS Managed PBX
unified solution for voice and messaging; IP PBX rental for 35-100 subscribers
GTS virtuální asistentka
řešení pro vyřizování hovorů v nepřítomnosti
GTS Virtual Assistant
solution for call answering in client's absence
GTS Call Centrum
plně outsourcované call centrum
GTS Call Center
fully outsourced call center
GTS virtuální fax
virtuální řešení faxového serveru, řešení pro klasický fax, přístup přes web nebo e-mail
GTS Virtual Fax
a virtual fax-server solution; standard solutions for fax, access via the internet or E-mail
GTS SMS Gate
hromadné zpracování SMS přes datové rozhraní
GTS SMS Gate
bulk SMS processing through data interface
GTS Premium SMS
hromadné zpracování SMS se speciálními tarify
GTS Premium SMS
bulk SMS processing with special tariffs
data a internet
data and internet
GTS datacentrum
umístění serverů v datovém centru
GTS Colocation
housing of servers in a data center
GTS Virtual Hosting
služba zajišťující pronájem a správu virtuálních serverů
GTS Virtual Hosting
rental and management of virtual server
GTS Managed Security
kompletní zajištění bezpečnosti internetového připojení
GTS Managed Security
comprehensive Internet access security
GTS Managed Server
služba zajištující pronájem a správu virtuálního nebo dedikovaného serveru
GTS Managed Server
rental and management of virtual or dedicated server
GTS Managed Office
centrální správa elektronické pošty a internetových stránek, kompletní řešení bezpečnosti
GTS Managed Office
central administration of Email and websites, a comprehensive security solution
GTS Mail Hosting
zajišťuje zřízení a provoz e-mailových schránek na serverech GTS
GTS Mail Hosting
establishment and operation of Email boxes on GTS’s servers
GTS Web Hosting
prostor pro umístění webových stránek
GTS Web Hosting
space for website hosting
GTS Domain
zajišťuje registraci a správu internetové domény 2. úrovně
GTS Domain
organizes the registration and management of a second-level Internet domain
komplexní řešení na klíč GTS Solution
comprehensive turn-key solution projektovým přístupem řeší individuální požadavky našich zákazníků
GTS Solution
services that handle individual requests from our customers
11
12
13
Síť GTS CzeCh
spolehlivá a výkonná infrastruktura
NORWAY Sankt Peterburg
je nezbytným předpokladem pro poskytování kvalitních telekomunikačních služeb.
Moskva Kazakhstan
DENMARK Gdańsk
Kołobrzeg
Słupsk
Braniewo
Kaliningrad
Tczew
Minsk
Hamburg
Białystok
Toruń
Włocławek Inowrocław Kutno Poznań Leszno
GTS Czech vlastní rozsáhlou telekomunikační infrastrukturu s vysokoka-
Připojení koncových uživatelů
Středoevropská mPlS síť Telekomunikační skupina GTS Central
pacitní páteřní konektivitou. Celá síť je
metropolitní sítě
postavena v kruhové topologii, která
Metropolitní sítě GTS Czech zahrnu-
spustila v létě 2007 unikátní MPLS síť
zaručuje maximální funkčnost a 100%
jí 630 km vlastních kabelových tras,
pro koncové firemní zákazníky. Robust-
zálohu sítě.
ve kterých je instalováno na 41 000 km
ní síť pokrývá pět zemí v regionu (Ma-
GTS Czech dále provozuje vlastní vy-
optických vláken. Technologie xWDM,
ďarsko, Polsko, Rumunsko, Slovensko
sokokapacitní mezinárodní přenosovou
L2 a SDH poskytují možnost nabídnout
a Českou republiku). Firmám působícím
síť na bázi technologie vlnového mul-
zákazníkům širokou škálu přenosových
v Evropě umožňuje propojit regionální
tiplexu (DWDM) propojující všechny
rychlostí a rozhraní přesně podle jejich
pobočky vysokokapacitním a plně za-
hlavní telekomunikační body ve střední
konkrétních potřeb.
bezpečeným datovým spojením.
Evropě, z nichž se dále realizuje napo-
Europe, jejíž součástí je i GTS Czech,
bezdrátové připojení
operátorů.
GTS Czech využívá pro přístupové i pá-
Středoevropská Carrier ethernet síť
teřní trasy vlastní mikrovlnné spoje
V roce 2010 byla spuštěna unikát-
typu point-to-point i point-to-multipo-
ní Carrier Ethernet síť pokrývající pět
int. To umožňuje připojovat koncové
zemí
Národní telekomunikační síť GTS Czech
zákazníky přesně podle jejich poža-
Jsme členem mezinárodní organizace
je založena na vysokokapacitní DWDM
davků na kapacitu i kvalitu poskytova-
Metro Ethernet Forum (MEF) a drži-
transportní síti s kruhovou topologií.
ných služeb. Mikrovlnné spoje dosahují
telem certifikací MEF 9 a MEF 14 pro
kvality plně srovnatelné s metalickými
ethernetové služby.
GTS Czech páteřní iP síť Pro internetový provoz je klíčová ná-
Warszawa
Łódź
Wrocław
Amsterdam London
Kyiv
Ústí n. Labem Karlovy Vary Most
Praha
Cheb
Plzeň
Hradec Králové Bielsko
Frankfurt am Main
Rozvadov
L’viv
Kraków
Kharkiv
Olomouc
Jihlava
Zlín
Žilina Košice
České Budějovice
Bratislava
Wien
Nové Zámky
Dnipropetrovs’k
Komárno Sopron
Iasi
Szombathely Tapolca Keszthely
CROATIA
Dunaújváros
Paks Kiskunhalas
Chisinau
Poieni Bacau
Szentes
Odesa
Medias Dumbravita
Tompa
Timisoara Caransebes
Galati Ulmi
Beograd
Ploiesti
Bucuresti
Balvanesti
Constanta
jení na sítě významných celosvětových
národní telekomunikační síť GTS Czech
Łowicz
Konin
okruhy.
rodní kruhová páteřní IP síť o kapacitě
datová centra
10 Gbit/s. Mezinárodní konektivita IP
GTS Czech provozuje špičková da-
sítě GTS Czech je 2 × 10 Gbit/s. Inter-
tová centra v Praze, Brně a Ostravě,
netová síť GTS Czech je jednou z certi-
ve kterých nabízí zákazníkům umístění
fikovaných sítí Cisco Powered Network
jejich serverů a technologií. Tato cen-
(CPN) ve střední a východní Evropě.
tra disponují kompletní zálohou napá-
ve
středoevropském
Alexandria
Giurgiu Poti, Georgia
Pleven
Priština
Sofia
Plovdiv
Svilengrad
regionu.
Burgas
Sliven Haskovo
Podgorica
Edirne
Petrich Tekirdag
GTS CE own Network
Balikesir
GTS CE Partner‘ s Network GTS major Hubs and Colocation Centers GTS major Pops
Izmir
Athina
Partner Hubs
jení, klimatizací, požárními a nejmodernějšími zabezpečovacími systémy a umožňují připojení nejen na páteřní síť GTS Czech, ale i na sítě dalších provozovatelů.
Ankara
Thessaloniki
map of GTS Ce network / mapa sítě GTS Ce
Georgia, Armenia, Iran, Iraq, Syria
14
15
The GTS Czech Network
A reliable and powerful infrastructure is a must for the provision of high-quality telecommunication services.
GTS Czech owns an extensive telecommunications infrastructure with high-
Connection of End-users
Central European MPLS Network
capacity backbone connectivity. The
Metropolitan Networks
network is built using ring topology,
The GTS Czech metropolitan networks
Central Europe, of which GTS Czech is
ensuring top functionality and 100%
include 630km of the company’s own
a part, launched a unique MPLS net-
network redundancy.
cable routes with more than 41,000 km
work for corporate end-customers in
GTS Czech also operates its own high-
of optical fiber. The xWDM, L2 and SDH
the summer of 2007. The robust net-
capacity international data transmis-
technologies make it possible to offer
work covers five countries in the region
sion network based on Dense Wave-
customers a wide range of transmis-
(Hungary, Poland, Romania, Slovakia
length Division Multiplexing (DWDM)
sion speeds and interfaces to satisfy
and the Czech Republic). It enables
technology, connecting the principal
their specific needs.
companies operating throughout Eu-
telecommunications points in Central Europe, from where further connec-
Wireless Connection
tions to the networks of significant
As GTS Czech utilizes its own Point-
world operators are made.
to-Point and Point-to-MultiPoint mi-
The GTS Czech National Telecommunications Network
The telecommunications group GTS
rope to connect regional branches via a high-capacity and fully secure data connection.
backbone routes, end-users can be
Central European Carrier Ethernet Network
crowave links for both access and connected according to their actual
In 2010, a unique Carrier Ethernet net-
The GTS Czech national telecommu-
service quality and capacity require-
work was launched covering five coun-
nications network is based on a high-
ments. The quality of microwave links
tries in the CEE region. We are a mem-
capacity DWDM transport network with
is fully comparable to that of metallic
ber of the international organization
ring topology.
lines.
Metro Ethernet Forum (MEF) and hold
GTS Czech Backbone IP Network
Data Centers
The national backbone ring IP network
centers in Prague, Brno and Ostrava
with a capacity of 10Gbps is of key im-
in which housing of customers' serv-
portance for internet traffic. Interna-
ers and technologies is offered. These
tional connectivity of the GTS Czech IP
centers, which feature complete back-
network is 2×10Gbps. The GTS Czech
up power supplies, air conditioning,
Internet network is one of the Cisco
and fire and security systems, provide
Powered Networks (CPN) certified in
not only a connection to GTS Czech’s
Central and Eastern Europe.
backbone network but also to other op-
GTS Czech operates high-quality data
erators' networks.
MEF 9 and MEF 14 Certification for Ethernet services.
Transportní síť GTS Czech / GTS Czech Transport Network
16
reference V současné době nabízíme naše služby primárně dvěma skupinám zákazníků –
Mezi našimi firemními zákazníky naleznete jak výrobní podniky, tak poskytovatele služeb, bankovní a státní instituce či média. Ve firemním segmentu dodáváme služby až jedné čtvrtině trhu.
firmám a telekomunikačním operátorům.
Mezi naše významné zákazníky patří: Firmy a korporace
HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
UNICREDIT GLOBAL INFORMATION
Ministerstvo zdravotnictví
IKEA Česká republika, s.r.o.
SERVICES SOCIETA´PER AZIONI – organizační složka
Ministerstvo zemědělství
JYSK s.r.o.
(UGIS S.P.A. – organizační složka)
Ministerstvo životního prostředí
A. Charouz, spol. s r. o.
KCB Global Services Czech Branch, organizační složka
UPC Česká republika, a.s.
Národní bezpečnostní úřad
Atento Česká republika a.s.
Komerční banka, a.s.
Vodafone Czech Republic a.s.
Policie ČR – Správa Jihočeského kraje
BORGIS a.s.
Kongresové centrum Praha, a.s.
Volksbank CZ, a.s.
Státní zemědělský intervenční fond
Centrum Holdings s.r.o.
Kooperativa pojišťovna, a.s.
VŠEOBECNÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
Statutární město České Budějovice
Cestovní kancelář FISCHER, a.s.
Lékárny Lloyds s.r.o.
Úřad pro zastupování státu ve věcech majetkových
CET 21 spol. s r.o.
LogicaCMG s.r.o.
WHITE and CASE LLP
Magistrát města Plzně
CETELEM ČR, a.s.
MAFRA, a.s.
ČESKÁ NÁRODNÍ BANKA
Mercedes-Benz Financial Services
Státní a veřejná správa
Školství a zdravotnictví
Česká spořitelna, a.s.
Česká republika s.r.o.
ČESKÉ REPUBLIKY
Kancelář Poslanecké sněmovny ČR
Česká zemědělská univerzita
ČESKÁ TELEVIZE
Nestlé Česko s.r.o.
Kancelář Senátu ČR
České vysoké učení technické v Praze
Českomoravská stavební spořitelna, a.s.
OBI Česká republika s.r.o.
Kraj Vysočina
Fakultní nemocnice Brno
Československá obchodní banka, a.s.
ORIFLAME CZECH REPUBLIC spol. s r.o.
Město Přeštice
Fakultní nemocnice Královské Vinohrady
ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB
Pražská energetika, a.s.
Město Rokycany
Fakultní nemocnice Olomouc
Bohemia, s.r.o.
První novinová společnost a.s.
Ministerstvo financí
Fakultní nemocnice Ostrava
Danone a.s.
Raiffeisenbank a.s.
Ministerstvo kultury
Fakultní Thomayerova nemocnice
DATART INTERNATIONAL, a.s.
RINGIER ČR a.s.
Ministerstvo práce a sociálních věcí
Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
DELL Computer, spol. s r.o.
RFE/RL, Inc., organizační složka
Ministerstvo pro místní rozvoj
Národní knihovna ČR
Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s.
SCANIA CZECH REPUBLIC s.r.o.
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Nemocnice České Budějovice, a.s.
Ernst & Young Tax & Transactions, s.r.o.
Seznam.cz, a.s.
Ministerstvo obrany
Univerzita Karlova
GECO TABAK, a. s.
SCHINDLER CZ, a.s.
Ministerstvo spravedlnosti
Vysoká škola báňská
GE Money Bank, a.s.
STOCK Plzeň-Božkov s.r.o.
Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy
Západočeská univerzita
GEHE Pharma Praha, spol. s r.o.
Tesco Stores ČR a.s.
Ministerstvo vnitra
HEWLETT-PACKARD s.r.o.
UNIQA pojišťovna, a.s.
Ministerstvo zahraničních věcí
17
18
References We currently offer our services to two groups of customers –
Our corporate clientele ranges from manufacturing companies to service providers, from banks and government institutions to media providers. We provide our services to up to one-fourth of the market in the corporate segment.
corporate customers and telecommunications operators.
Among our important customers are:
HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
UNICREDIT GLOBAL INFORMATION
Ministry of Foreign Affairs
IKEA Česká republika, s.r.o.
SERVICES SOCIETA´PER AZIONI
Ministry of Health
JYSK s.r.o.
- organizační složka (UGIS S.P.A. -
Ministry of Agriculture
A. Charouz, spol. s r. o.
KCB Global Services Czech Branch, organizační složka
organizační složka)
Ministry of the Environment
Atento Česká republika a.s.
Komerční banka, a.s.
UPC Česká republika, a.s.
BORGIS a.s.
Kongresové centrum Praha, a.s.
Vodafone Czech Republic a.s.
Centrum Holdings s.r.o.
Kooperativa pojišťovna, a.s.
Volksbank CZ, a.s.
State Agricultural Intervention Fund
Cestovní kancelář FISCHER, a.s.
Lékárny Lloyds s.r.o.
VŠEOBECNÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
City of České Budějovice
CET 21 spol. s r.o.
LogicaCMG s.r.o.
Office of the Government Representation in Property Affairs
CETELEM ČR, a.s.
MAFRA, a.s.
WHITE and CASE LLP
Municipal Authority of the City of Plzeň
ČESKÁ NÁRODNÍ BANKA
Mercedes-Benz Financial Services
Česká spořitelna, a.s.
State and Public Administration
Education and Health Care
ČESKÁ TELEVIZE
Nestlé Česko s.r.o.
Chamber of Deputies of the Czech Republic
Czech Agricultural University
Českomoravská stavební spořitelna, a.s.
OBI Česká republika s.r.o.
Senate of the Czech Republic
Czech Technical University in Prague
Československá obchodní banka, a.s.
ORIFLAME CZECH REPUBLIC spol. s r.o.
Vysočina Regional Council
Faculty Hospital in Brno
ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB
Pražská energetika, a.s.
Municipality of Přeštice
Faculty Hospital at Královské Vinohrady
Bohemia, s.r.o.
První novinová společnost a.s.
Municipality of Rokycany
Faculty Hospital in Olomouc
Danone a.s.
Raiffeisenbank a.s.
Ministry of Finance
Faculty Hospital in Ostrava
DATART INTERNATIONAL, a.s.
RINGIER ČR a.s.
Ministry of Culture
Thomayer Faculty Hospital
DELL Computer, spol. s r.o.
RFE/RL, Inc., organizační složka
Ministry of Labor and Social Affairs
University of South Bohemia in České Budějovice
Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s.
SCANIA CZECH REPUBLIC s.r.o.
Ministry of Regional Development
National Library of the Czech Republic
Ernst & Young Tax & Transactions, s.r.o.
Seznam.cz, a.s.
Ministry of Industry and Trade
Nemocnice České Budějovice, a. s.
GECO TABAK, a. s.
SCHINDLER CZ, a.s.
Ministry of Defence
Charles University
GE Money Bank, a.s.
STOCK Plzeň-Božkov s.r.o.
Ministry of Justice
VŠB – Technical University of Ostrava
GEHE Pharma Praha, spol. s r.o.
Tesco Stores ČR a.s.
Ministry of Education, Youth and Sports
University of West Bohemia
HEWLETT-PACKARD s.r.o.
UNIQA pojišťovna, a.s.
Ministry of the Interior
Corporations
Česká republika s.r.o.
ČESKÉ REPUBLIKY
State Police of the Czech Republic – South Bohemia regional administration
19
20
MAXIMÁLNÍ PÉČE Hlavním cílem společnosti je maximálně uspokojit potřeby všech zákazníků, a to nejen po stránce technologické, ale i v oblasti individuální péče. Maximum care Our company’s primary aim is to satisfy the requirements of all of our customers to the greatest possible extent, not only from a technical point of view but also in terms of individual customer care.
Péče o zákazníka jako konkurenční výhoda
me pro ně optimální řešení. V průběhu
může GTS Czech nabízet zákazníkům nadstandardní servisní podmínky.
Pro podrobnější informace nás, prosím, kontaktujte na adrese:
Síť poboček po celé republice
smluvních jednání, během zřizování
Spokojenost zákazníků je naším hlav-
služby a tam, kde to pomůže uspokojit
ním úkolem. Pravidelnými školeními,
požadavky zákazníka, je klientovi vždy
Kontaktní centrum
GTS Czech s.r.o.
Regionální pobočky GTS Czech jsou v Brně, Českých
sledováním kvality služeb poskytova-
k dispozici jedna stálá kontaktní osoba.
Operátoři kontaktního centra ochotně
Kontaktní centrum
Budějovicích, Hradci Králové, Liberci, Olomouci, Ostravě,
odpoví na dotazy týkající se informací
Přemyslovská 43, 130 00 Praha 3
Plzni a Ústí nad Labem.
o poskytovaných službách a společnos-
tel.: 225 252 525
ných pracovníky zákaznického servisu a flexibilním přístupem k individuálním
Dohledové centrum
požadavkům našich klientů zabezpeču-
Telekomunikační síť GTS Czech je až
ti, vyúčtování a stavu účtu. Pomohou
bezplatná infolinka: 800 990 990
Kontakty na pobočky naleznete
jeme vysoký standard péče v telefonic-
po úroveň sítí našich zákazníků moni-
nebo navrhnou řešení případných tech-
www stránky: www.gts.cz
na www.gts.cz
ké, e-mailové i písemné komunikaci.
torována 24 hodin denně, 7 dní v týd-
nických potíží se službou a to 24 hodin
E-mail:
[email protected]
nu, 365 dní v roce. Dohledové centrum
denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
Individuální řešení požadavků zákazníků
umožňuje předcházet poruchovým stavům, urychluje a usnadňuje komunika-
Svým zákazníkům nasloucháme, re-
ci se zákazníky v případě potřeby ser-
gistrujeme jejich požadavky a hledá-
visních zásahů. Díky dohledu nad sítí
Customer Care as a Competitive Advantage
contact person is assigned for all con-
Contact Center
tractual negotiations, service provi-
Our Contact Center operators are hap-
The satisfaction of our customers is
sioning and for dealing with any other
py to answer any questions regarding
our main objective. We ensure a high
customer requirements that may arise.
standard of customer care with re-
For more details, please do not hesitate to contact us:
Regional Offices
the company, services provided, billing
GTS Czech s.r.o.
GTS Czech has regional offices in the following cities: Brno,
and account balances. They can help
Contact Centre
Ceske Budejovice, Hradec Kralove, Liberec, Olomouc, Ostrava, Plzen and Usti nad Labem.
spect to telephone, E-mail and written
Monitoring Center
identify or propose solutions to pos-
Premyslovska 43, 130 00 Prague 3
communication through regular train-
The GTS Czech telecommunications
sible technical problems that may be
tel.: +420 225 252 525
ing, monitoring of the quality of ser
network is continuously monitored on
encountered when using a service. The
toll-free infoline: 800 990 990
To contact these offices, please visit
vices provided by our customer service
a 24/7 basis right down to the custom-
Contact Center operates around the
website: www.gts.cz
www.gts.cz
teams and a flexible approach to our
er network level. The network control
clock, 24 hours a day, 7 days a week,
E-mail:
[email protected]
clients’ individual requirements.
center makes it possible to prevent
365 days a year.
Addressing Customers’ Needs on an Individual Basis
outages and to speed up and facilitate communication with customers if a service intervention is necessary.
We listen to our customers, note their
Thanks to the network management,
requirements and seek out the best
GTS Czech can offer its customers pre-
possible solution for them. A single
mium service conditions.
GTS Czech s. r. o., Přemyslovská 2845/43, 130 00 Praha 3, Česká Republika tel.: +420 800 990 990, fax: +420 225 251 122, e-mail:
[email protected] GTS Czech s. r. o., PRemyslovskA 2845/43, 130 00 Prague 3, Czech Republic tel.: +420 225 251 111, fax: +420 225 251 122, e-mail:
[email protected]
www.gts.cz
