A GTS-Datanet Távközlési Kft

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére

A GTS-Datanet Távközlési Kft.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

Készült: 2002. március 01. Az utolsó módosítás időpontja: 2010. június 1. Hatályos: 2010. július 1.

1. oldal


Tartalomjegyzék 1. A szolgáltató neve, székhelye.................................................................... 5 2. A szolgáltató ügyfélszolgálata, internetes honlapja ...................................... 5 2.1 Szolgáltató ügyfélszolgálata ................................................................. 5 2.2 GTS-Datanet honlapja ......................................................................... 6 3. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása ............... 6 4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás................................. 6 4.1 Az előfizetői szerződés megkötése ........................................................ 6 4.2 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei .............. 7 4.3 A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi és egyéb korlátai ................................................................................................... 7 5. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételre való rendelkezésre állásának vállalási ideje (célérték) ...................................... 7 6. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere ................................................................. 7 6.1 A szolgáltatások minőségi célértékei ..................................................... 7 6.2 A minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere ... 8 7. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája; az előfizetői jogviszony létrejötte; a legrövidebb szerződéses időszak .................... 8 7.1 Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája... 8 7.2 Az előfizetői jogviszony létrejötte ......................................................... 9 7.3 A legrövidebb szerződéses időszak ..................................................... 11 8. Az előfizetői szerződés módosítása .......................................................... 11 8.1 Az egyedi előfizető szerződés módosításának egyes esetei, a szerződésmódosítás feltételei .................................................................. 11 8.2 A szolgáltató az egyoldalú szerződésmódosítása, az előfizető erről történő tájékoztatása ........................................................................................ 12 8.3 A díjfizetéshez kötött szerződésmódosítás esetei és díjai ....................... 14 8.4 Az áthelyezés és átírás teljesítésének határideje .................................. 14 9. A szolgáltatás szünetelése ...................................................................... 14 9.1 A szünetelés esetei ........................................................................... 14 10. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának és felfüggesztésének esetei és feltételei................................................................................................... 16 10.1 Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei ................. 16 10.2 A korlátozás esetén biztosított szolgáltatások ..................................... 17 11. Az előfizetői szerződés megszűnése ....................................................... 17 11.1 Az előfizetői szerződés megszűnése .................................................. 17 11.2 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről .... 18 11.3 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai a szolgáltató részéről .. 18 11.5 Leszerelés ..................................................................................... 19 12. Szolgáltatási hiba elhárítására vonatkozó eljárás ..................................... 19 12.1 A hibabejelentő elérhetősége ........................................................... 19 12.2 A vállalt hibaelhárítási célértékek ...................................................... 19 12.3 A hibabejelentés nyilvántartásba vételének menete ............................ 20 13. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői panaszok intézése.................... 21 13.1 Az ügyfélszolgálat működése............................................................ 21 13.2 Az elektronikus ügyfélszolgálat ......................................................... 21 13.3 Az előfizetői panaszok, díjreklamációk intézése .................................. 21 13.4 Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője ............................................. 22 13.5 Kötbér és díjcsökkenési igények intézése ........................................... 23 13.6 Kártérítési igények intézése ............................................................. 23 13.7 Az igények elévülése ....................................................................... 23 14. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén ............ 23 14.1 Kötbér ........................................................................................... 23 14.2 Kártérítés ...................................................................................... 24

2. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 14.3 Tartós hiba esetén alkalmazandó díjcsökkenés ................................... 24 14.4 Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja ....... 24 14.5 Az előfizető által okozott hiba ........................................................... 24 15. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei .......................... 25 16. Adatkezelés, adatbiztonság ................................................................... 25 16.1 A szolgáltató által kezelt adatok köre ................................................ 25 16.2 Az adatok tárolásának időtartama ..................................................... 26 16.3 Az adatok továbbításának feltételei ................................................... 26 16.4 Az adatok kezelésének jogcíme ........................................................ 28 16.5 A kötelező adatkezelést elrendelő törvény; Az adat kezelésének célja ... 28 16.6 A szolgáltató és az előfizető felelőssége ............................................. 29 16.7 Változás az előfizető adataiban vagy azok kezelésében........................ 29 16.8 Az azonosító-kijelzésre vonatkozó rendelkezések ................................ 29 16.9 Hívásátirányításra vonatkozó rendelkezések....................................... 30 16.10 Nyilvános előfizetői listára vonatkozó rendelkezések.......................... 30 16.11 A szolgáltatás használatával járó veszélyek ...................................... 31 16.12 Adatvédelmi biztos; Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat........... 31 17. Az előfizetői szolgáltatások díja ............................................................. 31 17.1 Egyszeri díjak................................................................................. 31 17.2 Rendszeres díjak ............................................................................ 31 17.3 Díjazási időszakok .......................................................................... 31 17.4 Kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások .............................. 31 17.5 A díjfizetés és számlázás módja........................................................ 32 17.6 Tájékoztatás a részletes kimutatásról (hívásrészletezés)...................... 33 17.7 Vagyoni biztosíték........................................................................... 34 17.8 Kiugró számla ................................................................................ 34 17.9 A díjak előfizető igénye szerinti előre megfizetése............................... 35 18. A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai ........................ 35 19. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai .................. 37 19.1 A közvetítőválasztás szolgáltatás definíciói ......................................... 37 19.2 A közvetítőválasztás igénybevételének előfeltételei ............................. 37 19.3 Igénybejelentés, szerződéskötés a közvetítőválasztás esetén ............... 38 19.4. A szerződés hatálybalépése és időtartama ........................................ 38 19.5 A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok ..................................... 39 19.6 A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok .................. 39 19.7 Az előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok.............................................................................................. 41 19.8 A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok .................................. 41 19.9 Felmondás, a szerződés megszűnése, kötbér ..................................... 41 19.10 Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok ................................................................................. 42 19.11 Számlareklamáció közvetítőválasztás esetén .................................... 42 19.12 A közvetítőválasztás igénybevételének korlátai ................................. 42 19.13 Hibaelhárítás a közvetítőválasztás igénybevétele során, a szolgáltató felelőssége ............................................................................................ 42 20. A felügyeleti szerv címe, telefonszáma ................................................... 43 21. Általános Szerződési Feltételek elérhetősége ........................................... 43 1. számú melléklet: Szolgáltatások leírása ................................................... 44 A GTS-Datanet ISDN 30 telefonszolgáltatás leírása .................................... 44 A GTS-Datanet ISDN2 telefonszolgáltatás leírása ....................................... 45 A GTS-Datanet analóg telefonszolgáltatás leírása ....................................... 46 A „Kék szám” szolgáltatás (osztott díjas telefonszolgáltatás) ....................... 48 A „Zöld szám” szolgáltatás (díjmentes telefonszolgáltatás) .......................... 48 A közvetítőválasztás szolgáltatással megrendelhető díjcsomagok ................. 48 DataPhone 1514 .................................................................................... 49 (Hívásonkénti közvetítőválasztás) ............................................................ 49 Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás .................................................. 50 Behívásos IP alapú telefonszolgáltatás ...................................................... 51

3. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A datanet TELEFON szolgáltatás részletes leírása ....................................... 53 Nyilvános telefonszolgáltatás ................................................................... 54 A YO! telefonszolgáltatás leírása .............................................................. 55 DataPhone Szép szám ............................................................................ 59 Az úgynevezett hívás alapú szolgáltatások minden esetben olyan szolgáltatást takarnak, melyek elszámolása a hívásidő tartamának megfelelően történik, azaz az Előfizető a hívásidő mértékét fizeti meg. Ez a szolgáltatás például az élőszavas tájékoztatások, interaktív kommunikáció megvalósítására alkalmas................. 60 2. számú melléklet: Minőségi mutatók és célértékek...................................... 61 3. számú melléklet: Kivonat az Általános Szerződési Feltételekből ................... 63 4. számú melléklet: Díjszabás..................................................................... 66 Tételes számlamelléklet díja .................................................................... 66 A GTS-Datanet telefonszolgáltatásai esetében érvényes tudakozó, emelt díjas, 51-es előhívóval igénybe vehető kapcsolt vonali internet és a 21–es előhívóval igénybe vehető „nomadikus” szolgáltatások bruttó hívásdíjai*: .................... 66 A tudakozó szolgáltatás díja: ................................................................... 66 I. ISDN 2, ISDN 30 ÉS ANALÓG VONAL DÍJAI ............................................ 69 Megnevezés .......................................................................................... 69 Szolgáltatás .......................................................................................... 69 Havidíjak* (Ft/vonal).............................................................................. 69 Egyszeri díjak* (Ft/alkalom) .................................................................... 69 ISDN 30, ISDN2 és analóg telefonszolgáltatás nemzetközi telefonhívások esetén érvényes díjszabása (Ft/perc)*...................................................... 69 II. IP ALAPÚ HANGSZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI .............................................. 71 Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás díjai ........................................... 71 VoIP díjak: ............................................................................................ 71 Belföldi VoIP percdíjak ............................................................................ 71 III. YO! DÍJCSOMAGOK ........................................................................... 79 2. Üzleti előfizetők részére ...................................................................... 79 3. YO! Nemzetközi díjzónák ..................................................................... 80 2.1 Üzleti előfizetők részére .................................................................... 83 2.2 Egyéni előfizetők részére ................................................................... 87 dataPhone Basic csomag díjai .................................................................. 90 Nyilvános telefonállomás díjai .................................................................. 91 5. számú melléklet: A telefonszám-hordozás igénybejelentő lapja ................... 92

4. oldal


1. A szolgáltató neve, székhelye A A A A

szolgáltató szolgáltató szolgáltató szolgáltató

neve: GTS-Datanet Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság neve röviden: GTS-Datanet Távközlési Kft. székhelye: 2040 Budaörs, Ipartelep utca 13-15. fióktelepe: 1134 Budapest, Váci út 37.

2. A szolgáltató ügyfélszolgálata, internetes honlapja 2.1 Szolgáltató ügyfélszolgálata Duna Plaza Irodaház (1138, Budapest, Váci út 178., bejárat a Meder utca felől), 5. emelet hétfő-péntek: 08:30-17:30 óra között* szombaton, vasárnap és ünnepnapokon: zárva *A személyes ügyfélszolgálat aktuális nyitva tartásról a szolgáltató tájékoztatása a www.gtsdatanet.hu honlapon érhető el. 2.1.2 Telefonos ügyfélszolgálat Budapestről: 814-4444 Egyéb körzetekből: 814-444 Rövid hívószám: 1267 Fax: +36-1-814-4499 munkanapokon: 8:30-18:00 között érhető el 2.1.3 Telefonos technikai ügyfélszolgálat (0-24 óra között) Budapestről: 814-4444 Egyéb körzetekből: 814-444 Fax: +36-1-814-4499 2.1.4 Ügyfélszolgálati elektronikus címek (e-mail) Általános: [email protected] Számlázás: [email protected] Megrendelés: [email protected] Műszaki segítség: [email protected] 2.1.5 Számlázási kérdések, egyeztetések: Telefonon munkanapokon 8:30-17:30 között, személyesen a nyitva tartási idő alatt, vagy e-mailen: [email protected] 2.1.6 Megrendelések e-mailen: [email protected] 2.1.7 Műszaki kérdések, hálózat rendelkezésre állása, technikai beállítások és problémák: 0-24 óra között telefonon és e-mailen: [email protected]

5. oldal


2.1.8 További e-mail címek dataphone telefonszolgáltatás: [email protected]

2.2 GTS-Datanet honlapja A GTS-Datanet Távközlési www.datanet.hu

Kft.

honlapja:

www.gtsdatanet.hu

és

3. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása A szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján vállalja helyhez kötött telefonszolgáltatás, valamint egyéb telefonszolgáltatás nyújtását. Az egyes szolgáltatások leírását az 1. számú melléklet tartalmazza. 4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 4.1 Az előfizetői szerződés megkötése 4.1.1 Az előfizetői szerződés írásban történő megkötése A szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a Megrendelőlap kitöltésével lehet megtenni. Az ajánlatot a leendő előfizetőnek vagy törvényes képviselőjének kell megtennie, és az ajánlatot a szolgáltatónak címezve visszaküldeni (telefaxon, postai úton, személyesen). Közvetítőválasztás esetén igénybejelentést a szolgáltató www.gtsdatanet.hu honlapján lehet tenni. Az ajánlatnak az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges, a 7.1 pontban meghatározott előfizetői adatokon túl az alábbi adatokat kell minimum tartalmaznia: (a) a szolgáltatás létesítésének kért időpontját, (b) az igényelt szolgáltatási csomag megjelölését, (c) az előfizetői szerződés időtartamát. 4.1.2 Bármelyik adat hiányában az ajánlat joghatás kiváltására alkalmatlan. Amennyiben az ajánlattétel (igénybejelentés) az előfizetői szerződés megkötéséhez elengedhetetlenül szükséges adatokat nem tartalmazza, a szolgáltató azt nem tudja érdemben elbírálni. Ebben az esetben a szolgáltató az ajánlat megérkezését követő 5 (öt) napon belül határidő kitűzésével írásban felkéri a megrendelőt ajánlata megfelelő kiegészítésére. Ilyen esetben a hiánytalan ajánlattételnek a szolgáltatóhoz való beérkezése tekintendő az ajánlattétel időpontjának. Az ajánlattételt követően a szolgáltató 15 (tizenöt) napon belül értesíti az ajánlattevőt, hogy milyen határidővel és feltételekkel tudja az előfizetői szerződést megkötni. Az ajánlattételt követő időszakban bekövetkezett bármilyen változás, amely a megrendelő személyét vagy adatait érinti, a változás bekövetkeztét követő 5 (öt) napon belül írásban bejelentendő a szolgáltatónak.

6. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 4.1.3 A megrendelő ajánlatának elutasítása A megrendelő által tett ajánlat elutasításra kerül, amennyiben: (a) az ajánlat műszakilag nem megvalósítható vagy a szolgáltatás nyújtásához szükséges berendezések telepítésének műszaki, hatósági korlátai vannak vagy a telepítés ésszerű költséghatárok mellett nem megvalósítható; vagy (b) a megrendelőnek a szolgáltatóval szemben lejárt követelése volt bármely egyéb szolgáltatás nyújtásából származóan; vagy (c) a megrendelőnek a szolgáltatóval vagy más távközlési szolgáltatóval fennálló bármely megelőző szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőző 6 (hat) hónapon belül mondták fel. 4.2 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének feltétele az előfizetői szerződés megkötése. 4.3 A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi és egyéb korlátai A szolgáltatást a szolgáltató egyéni és üzleti/intézményi előfizetők (egyéni vállalkozók) számára nyújtja. A szolgáltatás Magyarország területén vehető igénybe. A szolgáltató az igényt abban az esetben elégíti ki, ha az előfizetői végberendezés telepítésének nincsenek műszaki, jogi, hatósági (pl. műemlékvédelmi) korlátai, és a telepítés ésszerű költséghatárok mellett megvalósítható. A Szolgáltatás igénybevétele – a 19. pont szerinti közvetítőválasztás esetét kivéve - időbeli korlátot nem tartalmaz. 5. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételre való rendelkezésre állásának vállalási ideje (célérték) A létrejött előfizetői szerződés alapján a szolgáltató az általa aláírt Megrendelőlap előfizető számára történő visszaküldésétől számított 30 (harminc) napon belül kiépíti a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges állandó szolgáltatás-hozzáférési pontot, amelyen az előfizető a szolgáltatást az előfizetői szerződés tartama alatt igénybe veheti. A szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a csatlakozó berendezések biztosítására. 6. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere 6.1 A szolgáltatások minőségi célértékei A szolgáltató által vállalt minőségi mutatókat, összhangban a 229/2008. (IX. 12.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben rögzített követelményekkel a 2. számú melléklet tartalmazza szolgáltatásonkénti bontásban.

7. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 6.2 A minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere 6.2.1 Minőségfelügyeleti rendszer üzemeltetése Szolgáltató az EN ISO 9001 (2000) szabvány követelményeinek megfelelő minőségbiztosítási rendszert vezetett be és hatékonyan működtet, melyet a DEKRA-ITS Certification Services GmbH Tanúsítványa bizonyít. A szolgáltató a szolgáltatási folyamatait az ISO 9001 szabvány 4., 7., 8. számú fejezetében előírtak alapján dokumentáltan szabályozott előírások alapján végzi. Szolgáltató elektronikus hírközlési hálózatát a Hálózat-felügyeleti Központ a hálózat ellenőrző berendezéseivel, más néven menedzsment rendszerével (Network Management) az év 365/366 napján 24 (huszonnégy) órás ügyelet során ellenőrzi. Az ideális állapottól való, esetlegesen előforduló eltéréseket a szolgáltató a hálózat-felügyeleti szoftverben dokumentáltan kezeli. A hibaelhárítás során a szolgáltató 4 (négy) eszkalációs szintet alkalmaz, melyet az előfizető szerződésben rögzített igénye esetén normál, illetve gyorsított eljárással kezel. 6.2.2 Minőségi célértékek és értelmezéseik Szolgáltató minőségi célértékeit és teljesülési célértékeit a 2. számú melléklet tartalmazza. 7. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája; az előfizetői jogviszony létrejötte; a legrövidebb szerződéses időszak 7.1 Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája Az előfizetői szerződés megkötéséhez az alábbi adatok szükségesek: (a) Az üzleti/intézményi előfizető cégszerű elnevezése, az egyéni előfizető neve, (b) Az üzleti/intézményi előfizető székhelye, az egyéni előfizető címe, (c) Az üzleti/intézményi előfizető cégjegyzékszáma, (d) Az üzleti/intézményi előfizető bankszámlaszáma, (e) Az előfizető anyja neve (egyéni előfizető, és egyéni vállalkozó esetén) (egyéni előfizető esetén, amennyiben ezen adat kezeléséhez hozzájárul), (f) Az egyéni előfizető születési neve, (g) Az egyéni előfizető személyi igazolvány száma – kizárólag az előfizető hozzájárulása esetén, (h) Az üzleti/intézményi előfizető adószáma, (i) Napközbeni elérhetőség (értesítési cím, mobil telefonszám, egyéb telefonszám), (j) Kapcsolattartó személy neve, külön megjelölve az értékesítési, műszaki és számlázási kapcsolattartó, (k) Számlaküldési cím (l) A szolgáltatás hozzáférési pont („SZHP”) pontos címe. Nem természetes személy (üzleti/intézményi) megrendelő a szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg köteles a szolgáltató részére csatolni az aláírási címpéldány (vagy az aláírási jogot bizonyító okirat), valamint vagy az illetékes bíróság bejegyző határozatának, vagy a cégkivonat 30 (harminc) napnál nem régebbi másolatát.

8. oldal


A fenti adatok szolgáltató általi kezelése illetve az előfizető által történő megadása nem alkalmazható, amennyiben a szolgáltatás igénybevétele ráutaló magatartással történik /7.2.(b) pont/. 7.2 Az előfizetői jogviszony létrejötte Előfizetői jogviszony a felek között olyan módon jöhet létre, hogy (a) az egyedi előfizetői szerződést, illetve amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében egyedi előfizetői szerződést nem alkalmaz, úgy megrendelőlapot a megrendelő a szolgáltató számára, hiánytalanul kitöltve, aláírva telefaxon, postai úton vagy elektronikus aláírással hitelesített e-mailen visszajuttatja, és azt a szolgáltató aláírja, vagy (b) a szolgáltató ügyfélszolgálatán a felek - amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében egyedi előfizetői szerződést nem alkalmaz - megrendelőlap nyomtatvány alapján, vagy előfizetői szerződés nyomtatvány alapján az előfizetői szerződést személyesen megkötik; vagy (c) amennyiben a szolgáltató tájékoztatása szerint a szolgáltatás igénybevételéhez írásbeli előfizetői szerződés nem szükséges és az előfizető az előfizetői szolgáltatást igénybe veszi (ráutaló magatartás), (d) on-line megrendeléssel (7.2.1). (e) szóbeli tájékoztatás után a megrendelő szóbeli nyilatkozatával (szóbeli megrendelés) (7.2.2), Abban az esetben, ha a megrendelő az egyedi előfizetői szerződést nem küldi meg a szolgáltató részére a szolgáltatás nyújtás kezdő időpontjától számított 8 (nyolc) naptári napon belül, úgy a szolgáltató haladéktalanul megszünteti a szolgáltatás nyújtását és az előfizetői jogviszony kizárólag a szolgáltatás nyújtásának tartamára jön létre. Ebben az esetben az előfizető köteles az igénybe vett szolgáltatás ellenértékét a szolgáltató számlája ellenében megfizetni. Határozott időtartamra megrendelt szolgáltatás esetén a szolgáltató jogosult a teljes határozott időtartamra vonatkozó összes szolgáltatási díj (havi díj és vállalt forgalom együttesen) kiszámlázására a megrendelő felé. 7.2.1 Az on-line szerződéskötés (a) Az on-line szerződéskötés lehetőséget biztosít a megrendelőnek, hogy egyes szolgáltatásokra a http://www.gtsdatanet.hu weblapon található on-line űrlap kitöltésével ajánlatot tegyen előfizetői szerződés megkötésére. (b) Előfizető az ajánlatát az on-line egyedi előfizetői szerződésben foglaltak elfogadásával, valamint a szolgáltatás megrendeléséhez szükséges adatok megadásával teheti meg. (c) Az on-line űrlap kitöltése és elküldése a szolgáltató részére a Ptk. 211. § szerinti ajánlattételnek minősül, amely ajánlathoz az előfizető kötve van. Az előfizető ajánlati kötöttsége megszűnik, amennyiben szolgáltató 5 (öt) munkanapon belül nem igazolja vissza az ajánlat megérkezését. Az ajánlat megérkezésének szolgáltató általi visszaigazolása eseten előfizető ajánlati kötöttsége meghosszabbodik. Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben a szolgáltatás bekapcsolása előfizető érdekkörébe tartozó okból nem történik meg határidőben, úgy az ajánlati kötöttség ideje az ezen időkiesés idejével meghosszabbodik. (d) Az on-line űrlap kitöltésével és elküldésével előfizető egyúttal elfogadja a jelen ASZF rendelkezéseit.

9. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (e) Az on-line kötött szerződés nem minősül írásba foglaltnak, az egyedi előfizetői szerződést a szolgáltató nem iktatja és az utóbb, önálló dokumentumkent nem hozzáférhető. (f) Szolgáltató az on-line űrlap kitöltését és elküldését követően az előfizető által megadott adatokat megvizsgálja és amennyiben az ajánlat elfogadható, a szolgáltatás hozzáférési pontot – amennyiben arra a szolgáltatás igénybevételéhez szükség van – az előfizető által megjelölt telephelyen kiépíti. (g) Az on-line szerződéskötés esetén az előfizetői szerződés a szolgáltatás szolgáltató általi rendelkezésre állítással (bekapcsolással) jön létre és lép hatályba ráutaló magatartással, így különösen az SZHP kiépítése esetén az SZHP kiépítésével vagy amennyiben a szolgáltatás létesítésekor az SZHP nem kerül kiépítésre – a megfelelő technikai beállítások szolgáltató általi elvégzésével. (h) Az előfizető on-line ajánlatának elutasítását szolgáltató az ajánlati kötöttség ideje alatt az előfizető által megadott elérhetőségeken (telefonon, faxon, levélben, e-mailben, sms-ben) közli előfizetővel, illetve ugyanígy jogosult a szolgáltató az adatok kiegészítését vagy pontosítását kérni. (i) Szolgáltató a megkötött előfizetői szerződéseket elektronikus módon nyilvántartja, azokról kérésre előfizetőnek lehetőséget biztosit azok személyes megtekintésére az ügyfélszolgálatán. (j) Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az ajánlati kötöttség ideje alatt a szerződéskötési szándékától visszalép, akkor köteles a szolgáltató ebből fakadó valamennyi költségét – így különösen a fizetendő díjakat – teljes körűen egy összegben megtéríteni szolgáltatónak. (k) Szolgáltató az on-line adatlapon feladott ajánlat regisztrációja után előfizetőt 5 (öt) munkanapon belül értesíti arról, hogy az ajánlatot nyilvántartásba vette és az értesítés feladásával egyidejűleg elindítja az ajánlatnak megfelelően az SZHP kiépítését. (l) Előfizető tudomásul veszi, hogy az on-line megrendelőlap tartalmának az elküldést követő elvesztéséért (meg nem érkezéséért), a felhasználók által használt műszaki megoldások (pl. internet böngészők) és az internet hálózat sajátosságai miatt a szolgáltató felelősséget nem vállal. (m) Az on-line megrendelőlap sikeres nyilvántartásba vételéről szolgáltató a visszaigazolás mellett az ügyfélszolgálatán is tájékoztatást nyújt.

7.2.2 Szóbeli megrendelés (a) a szolgáltató lehetőséget biztosíthat, hogy a megrendelő egyes szolgáltatásokra a szolgáltató ügyfélszolgálati vonalán tegyen ajánlatot az előfizetői szerződés megkötésére. (b) A szolgáltató az ajánlattételt is tartalmazó telefonbeszélgetést hangfelvétel útján rögzíti, valamint a megrendelő által megadott adatokat nyilvántartásba veszi. A regisztrációval, valamint a szolgáltatás megrendelésével, az előfizetői szerződés szóbeli megkötésével a megrendelő egyúttal elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit is. (c) A 7.2.2 (a) pont szerint kötött szerződés nem minősül írásba foglaltnak, az utóbb, önálló dokumentumkent nem hozzáférhető. (d) A 7.2.2 (a) pont szerinti szerződéskötés eseten az előfizetői szerződés a szolgáltatás szolgáltató általi rendelkezésre állítással (bekapcsolással) jön létre (ráutaló magatartással), így különösen SZHP kiépítése eseten az SZHP kiépítésével vagy – amennyiben a szolgáltatás létesítésekor SZHP nem kerül kiépítésre – a megfelelő technikai beállítások szolgáltató általi elvégzésével. (e) Megrendelőt a szolgáltató ügyfélszolgálati vonalán tett ajánlatának elutasításáról Szolgáltató az ajánlati kötöttség ideje alatt a megrendelő által megadott elérhetőségeken (telefonon, faxon, levélben, e-mailben, sms-

10. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére ben) tájékoztatja, illetve ugyanígy jogosult a szolgáltató az adatok kiegészítését vagy pontosítását kérni. (f) Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben az ajánlati kötöttség ideje alatt a szerződéskötési szándékától visszalép, akkor köteles a szolgáltató ebből eredő valamennyi költségét – így különösen a fizetendő díjakat – teljes körűen egy összegben megtéríteni a szolgáltató részére. 7.3 A legrövidebb szerződéses időszak Az előfizetői szerződés a szolgáltató által történő aláírás napján vagy ráutaló magatartás esetén a szolgáltatás hozzáférési pont telepítésének napján lép hatályba és, hacsak a felek másként nem állapodnak meg, vagy felmondás útján előbb meg nem szűnik, az előfizetői szerződésben meghatározott időtartamig vagy határozatlan ideig marad hatályban. A határozott időtartamra kötött előfizetői szerződés legrövidebb időtartama 1 (egy) év. 8. Az előfizetői szerződés módosítása Az előfizetői szerződés módosítása történhet az egyedi előfizetői szerződés módosításával, illetve az Általános Szerződési Feltételek szolgáltató általi, egyoldalú módosításával. 8.1 Az egyedi előfizető szerződés módosításának egyes esetei, a szerződésmódosítás feltételei Az előfizetői szerződés módosítására az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárási szabályokat kell megfelelően alkalmazni. 8.1.1 A szolgáltatás hozzáférési pont változása (áthelyezés) Az előfizetői szerződésben meghatározott szolgáltatás hozzáférési pont („SZHP”) áthelyezésére vonatkozó igény esetén, amennyiben az előfizető igénye műszakilag megvalósítható, és a kért SZHP a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül helyezkedik el, a szolgáltató az áthelyezési kérelem kézhezvételét követő 30 (harminc) napon belül az SZHP-t áthelyezi.. Amennyiben az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a szolgáltató az előfizetőt a teljesítési időpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti az áthelyezési kérelmezéstől számított 15 (tizenöt) napon belül, mely határidő be nem tartása esetén a szolgáltató kötbért köteles fizetni (összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada). A kötbér összegét a szolgáltatónak az áthelyezés díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. A határozott időtartamra valamint akciós értékesítés során megkötött előfizetői szerződés alapján az SZHP áthelyezésének lehetőségéről a felek egyedileg állapodnak meg. 8.1.2 Számlázási cím módosítása Az előfizető a számlázási címben bekövetkezett változást köteles a szolgáltatónak a címváltozást követő 15 (tizenöt) napon belül írásban, beazonosítható adatokkal bejelenteni. A bejelentés elmulasztása és az előfizető emiatt történő késedelembe esése késedelmi kamatfizetési kötelezettséget keletkeztet. 8.1.3 Változás az előfizető személyében (átírás, névátírás) A szolgáltató az előfizető (vagy elhalálozás esetén az örökös) kérésére csak

11. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére az általános szerződési feltételekben foglaltak szerint módosíthatja az egyedi előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (átírás, névátírás). Ebben az esetben az előfizető nem köteles belépési díjat fizetni. Az átírás esetén fizetendő díj összege a szolgáltató honlapján, illetőleg ügyfélszolgálatán van közzétéve. Az átírás teljesítésének határideje: az átírás szolgáltató részéről történő jóváhagyásától számított 15 (tizenöt) nap. A határidő be nem tartása esetén a szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmada. A kötbér összegét a szolgáltató az átírás díját tartalmazó számlán jóváírja. Amennyiben az átírással egyidejűleg az előfizetői hozzáférési pont helye is megváltozik, az ÁSZF 8.1.1. pontjában (áthelyezés) foglalt rendelkezések az irányadóak. 8.2 A szolgáltató az egyoldalú szerződésmódosítása, az előfizető erről történő tájékoztatása A szolgáltató az ÁSZF-t egyoldalúan módosítani az alábbiak szerint jogosult: 8.2.1 A szolgáltatás körében és/vagy feltételeiben beálló változások A szolgáltató az előfizetői szerződést az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: (a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy – amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik – a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; (b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, vagy (c) a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Ha az Általános Szerződési Feltételekben („ÁSZF”) illetve az előfizetői szerződésben vállaltakhoz képest a szolgáltatás igénybevételi feltételei bármely okból megváltoznak, szolgáltató erről - a tervezett módosítást megelőzően 30 (harminc) nappal - előfizetőt az alábbi módon értesítheti, az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt: (a) változásokat az ügyfélszolgálaton illetve az interneten (a www.gtsdatanet.hu honlapján) közzéteszi; és (b) országos napilapban vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján; vagy (c) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével. Az értesítés tartalmazza: (a) (b) (c) (d) (e)

az utalást az ÁSZF módosítására; a módosítások rövid leírását; a módosítások hatályba lépésének időpontját; a közzétett ÁSZF elérhetőségét; amennyiben a szolgáltató az előfizető által igénybe vett szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét; (f) az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatást, miszerint ebben az esetben az előfizető jogosult a módosítás tárgyá-

12. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére ban megküldött értesítést követő 8 (nyolc) napon belül a szerződés azonnali hatályú felmondására. Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 (tizenöt) napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető az előfizetői szerződést az értesítéstől számított 15 (tizenöt) napon belül további jogkövetkezmények nélkül akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény öszszegét. A szolgáltató a jelen pontban foglalt értesítési határidőket nem alkalmazza az ÁSZF azon módosításaira, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. A szolgáltató a módosított ÁSZF-t elfogadottnak tekinti, amennyiben az előfizető a közzétételt követő 15 (tizenöt) napon belül írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el. A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással létrejött előfizető szerződés kivételével – nem minősül elfogadásnak az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő szerződésmódosítás (kivéve: a díjváltozás esetét), illetve új szolgáltatás bevezetése esetén. Vita esetén a szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról az előfizetőt a törvényben előírt módon és időpontban értesítette. 8.2.2 Az előfizetői hívószám megváltoztatása A szolgáltató az előfizetői hívószámot az alábbi esetekben változtathatja meg: (a) a felek erre vonatkozó megállapodása alapján; (b) ha a módosítást jogszabály teszi kötelezővé; (c) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okokból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Nemzeti Hírközlési Hatóság igazolta. A szolgáltató az előfizető kérésére az előfizetői hívószámot megváltoztathatja, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A felek eltérő megállapodása hiányában a hívószámot a szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. Ha a szolgáltató az előfizető számváltoztatásra vonatkozó igényét műszaki feltételek hiányára hivatkozva elutasítja, az elutasítást írásban indokolja. A szolgáltató a (b) és (c) pontokban meghatározottak miatti hívószámváltozásról az előfizetőt 30 (harminc) nappal előre értesíti. Az előfizetői szám megváltoztatása esetén az előfizető igényelheti, hogy a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a szolgáltató 60 (hatvan) napig – a szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az előfizető által választott szöveggel – tájékoztatást adjon, továbbá, hogy a szol-

13. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére gáltató a hívószámot 6 (hat) hónapig ne rendelje más előfizetőhöz. A szolgáltató az előfizetői szám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg a hívószámot nem rendeli más előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított 1 (egy) évig. 8.3 A díjfizetéshez kötött szerződésmódosítás esetei és díjai Az áthelyezés díja a 4. számú mellékletben került meghatározásra. Az átírás (névátírás) díja a 4. sz. mellékletben került meghatározásra. Átírás esetén az előfizető nem köteles belépési díjat fizetni. Az előfizetői hívószám előfizető kérelmére történő megváltoztatásáért fizetendő díj összegét a 4. számú melléklet tartalmazza. 8.4 Az áthelyezés és átírás teljesítésének határideje 8.4.1 Az áthelyezés teljesítési határideje Az előfizetői szerződésben meghatározott előfizetői hozzáférési pont áthelyezésére vonatkozó igény esetén, amennyiben az előfizető igénye műszakilag megvalósítható, és a kért előfizetői hozzáférési pont a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül helyezkedik el, a szolgáltató az áthelyezési kérelem kézhezvételét követő 30 (harminc) napon belül az előfizetői hozzáférési pontot áthelyezi. Amennyiben az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a szolgáltató az előfizetőt a teljesítési időpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti az áthelyezési kérelmezéstől számított 15 (tizenöt) napon belül. A határozott időtartamra valamint akciós értékesítés során megkötött előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférési pont áthelyezésének lehetőségéről a felek egyedileg állapodnak meg. 8.4.2 Az átírás teljesítési határideje Az átírás teljesítésének határideje az előfizető erre vonatkozó kérelmének kézhezvételét követő 15 (tizenöt) nap. Amennyiben az átírással egyidejűleg az előfizetői pont áthelyezésére is sor kerül, a jelen határidő valamint a kötbérfizetési kötelezettség, illetve a belépési díj fizetési mentesség nem alkalmazandó. 9. A szolgáltatás szünetelése 9.1 A szünetelés esetei Amennyiben a szolgáltatás nyújtása átmeneti jelleggel akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. 9.1.1 A szolgáltató érdekkörében bekövetkező szüneteltetés Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet: (a) az előfizető a szünetelést legalább 15 (tizenöt) nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre – amely naptári hónaponként az 1 (egy) napot nem haladhatja meg; (b) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén,

14. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (c) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista-elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. Ha a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve az általános szerződési feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 (negyvennyolc) órát, a szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Tervezett üzemfenntartási munkának minősül minden olyan tevékenység, amely a szolgáltatás megszakadását illetve minőségének romlását okozza vagy okozhatja. A tervezett üzemszünetet eredményező tevékenységek kategóriái: (a) (b) (c) (d)

normál üzemeltetéssel kapcsolatos tevékenység; beruházási fejlesztési tevékenység; szolgáltatás bevezetésével, bővítésével kapcsolatos tevékenység; szükséghelyzet miatt történő helyreállítás.

A szolgáltatást érintő esetek: (a) előfizetői végpont; végponti eszköz karbantartása; végponti eszköz csere; (b) szoftver frissítés; szoftver csere; adatbázis karbantartása; átterhelés; bővítés; csere; (c) karbantartási, hálózatbővítési, beruházási, fejlesztési tevékenységek. A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. 9.1.2 A mindkét fél érdekkörén kívül eső okból bekövetkező szünetelés A mindkét fél érdekkörén kívül eső okból bekövetkező szünetelés esetén a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. 9.1.3 Szünetelés az előfizető kérésére A szolgáltatás szünetelhet az előfizető szolgáltatóhoz benyújtott írásos kérelmére is. A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. Az előfizető a szolgáltatás szünetelését nem kérheti amennyiben a szolgáltatóval szemben díjtartozása áll fenn. Az előfizető által kérhető szünetelés időtartama naptári évenként 6 (hat) hónap.

15. oldal


Szünetelés az előfizető kérésére a szolgáltatás szüneteltetésére az előfizető által a szünetelés megrendelésekor megjelölt, határozott időtartamra kérhető. A szünetelés legalább 7 (hét), legfeljebb 180 (száznyolcvan) napra kérhető. A szünetelési díj a havi, vagy - amennyiben nincs az adott szolgáltatásnak előfizetői díja - a vállalt forgalom alapján megállapított díj 90 (kilencven) százaléka. A szolgáltató az előfizető által előre meghatározott időtartamra vonatkozó szüneteltetési díját egy összegben, a szünetelés megrendelését követően jogosult kiszámlázni. A határozott időtartamra kötött szerződés időtartama az előfizető által kért szünetelés időtartamával meghosszabbodik. 9.1.4 Az előfizetői hozzáférési pont áthelyezése Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől az áthelyezés teljesítéséig az előfizetői jogviszony szünetel. 9.1.5 Vis maior A szolgáltatás szünetelését okozhatja, hogy a szolgáltató kötelezettségeit háború, polgári felkelés, terrorista cselekmények, sztrájk, természeti katasztrófa miatt, illetve annak ideje alatt, illetve tűz, robbanás, szükségállapot, szmogriadó vagy bármely egyéb hasonló természetű esemény miatt nem teljesíti, amely események a Magyar Polgári Törvénykönyv értelmében lehetetlenné teszik kötelezettségei teljesítését, vagy azok teljesítését meggátolják és a teljesítés lehetetlensége nem a vis maiorra hivatkozó fél mulasztásának tudható be. A vis maiorral érintett fél haladéktalanul köteles a másik Felet az eseményről értesíteni, valamint annak várható tartamáról és hatásáról a szerződésben foglalt kötelezettségek teljesítésére. Amennyiben a szolgáltatás nyújtása vis maior miatt a szolgáltató fél érdekkörén kívül álló okból legalább 60 (hatvan) napig lehetetlenné válik, az előfizetői szerződés megszűnik. Amennyiben a vis maior a szolgáltatás szünetelését okozza, Előfizető a vis maior időtartama alatt mentesül a szolgáltatási díj fizetése alól. 10. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának és felfüggesztésének esetei és feltételei 10.1 Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett (az előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, illetve a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a szolgáltató az előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: (a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést csatlakoztatott; (b) az előfizető az előfizetői szolgáltatást a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerint hálózati szolgáltatás céljára használja;

16. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (c) az előfizetőnek 15 (tizenöt) napon túli esedékes díjtartozása van, és az előfizető nem adott a szolgáltató számára a 17.7 pont szerint meghatározott vagyoni biztosítékot; (d) az előfizető által választott közreműködő szolgáltató erre vonatkozóan megkeresi a szolgáltatót, amennyiben a 10. (b)-(c) alpontokban meghatározott feltételek a szolgáltató-választás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint választott közreműködő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. Amennyiben az előfizetőnek a szolgáltatóval több előfizetői szerződése van hatályban vagy a szolgáltatótól több szolgáltatást vesz igénybe és az előfizető bármely előfizetői szerződés vagy szolgáltatás tekintetében díjfizetési vagy egyéb kötelezettségeit megszegi, akkor a szolgáltató jogosult bármely szolgáltatás bármely mértékű korlátozására, illetve az összes szolgáltatás korlátozására is, amennyiben a korlátozás jelen pontban rögzített feltételei bármely szolgáltatás tekintetében megvalósulnak. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a korlátozást a lehető legrövidebb időn belül megszüntesse, amennyiben az előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről az előfizető a szolgáltatót hitelt érdemlő módon tájékoztatja, vagy ha a korlátozást elrendelő jogszabály vagy hatóság ekként rendelkezik. A szolgáltató a szolgáltatás újbóli igénybevehetőségének biztosításáért bruttó 5.000,- Ft egyszeri - visszakapcsolási - díjat számolhat fel. 10.2 A korlátozás esetén biztosított szolgáltatások Az előfizetői szolgáltatás korlátozása esetén is a szolgáltató biztosítja: (a) az előfizető hívhatóságát; (b) a segélykérő hívások továbbítását; (c) a szolgáltató ügyfélszolgálatának (hibabejelentőjének) elérhetőségét. 11. Az előfizetői szerződés megszűnése 11.1 Az előfizetői szerződés megszűnése 11.1.1 A határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnése A határozott időtartamú előfizetői szerződés, az abban meghatározott jogok és kötelezettségek minden további értesítési kötelezettség nélkül megszűnnek az alábbi esetekben: (a) a szolgáltató jogutód nélküli megszűnése; ez esetben a szolgáltató az előfizetőt a megszűnés tervezett dátumát megelőző 60 (hatvan) nappal értesíti; (b) a szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnése; (c) az előfizető jogutód nélküli megszűnése; (d) az előfizető halála; (e) a szerződés szolgáltató részéről történő felmondása esetén. 11.1.2 A határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megszűnése

17. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A határozatlan időtartamra megkötött előfizetői szerződés a fentieken felsoroltakon túl az ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben szűnik meg. 11.2 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről 11.2.1 A határozatlan időtartamra megkötött előfizetői szerződés 8 (nyolc) napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül bármikor felmondható. 11.2.2 Az előfizetői szerződés előfizető általi felmondása esetén az előfizető nem mentesül a jogviszonyból a felmondás időpontját megelőzően, illetve azt követően keletkező esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. 11.2.3 A határozott időtartamra valamint akció keretében kötött előfizetői szerződés esetén a felmondás szabályai az egyedi előfizetői szerződésben szereplő módon kerülnek meghatározásra. 11.3 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai a szolgáltató részéről Az előfizetői szerződés szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje - az 11.3.1 és 11.3.2 pontokban meghatározottak kivételével – 60 (hatvan) nap. 11.3.1 Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést 15 (tizenöt) napos határidővel mondhatja fel, ha (a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 (három) napon belül sem szünteti meg, (b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy (c) a szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is – a szolgáltató hozzájárulás nélkül is - harmadik személy részére továbbértékesíti, (d) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. 11.3.2 A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését 15 (tizenöt) nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. 11.3.3 Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy – az Eht. 137. § feltételei szerint – korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az előfizető a korlátozás okát 30 (harminc) napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. 11.3.4 Amennyiben az előfizető nem fogadja el az ÁSZF módosulását, szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést 60 (hatvan) napos határidővel felmondani.

18. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 11.3.5 Amennyiben a szolgáltatás nyújtása vis maior miatt a szolgáltató fél érdekkörén kívül álló okból legalább 60 (hatvan) napig lehetetlenné válik, akkor az előfizetői szerződés megszűnik. 11.4 Fizetési kötelezettség az előfizetői szerződés megszűnése esetére Az előfizetői szerződés megszűnéséig felmerülő díjakat az előfizető köteles megfizetni. Az előfizetői szerződés megszűnése esetén a szolgáltató az egyszeri díjat nem fizeti vissza, kivéve, ha az előfizetői szerződés megszűnésére a szolgáltató súlyos szerződésszegése miatt került sor. Amennyiben az előfizető a határozott időre megkötött előfizetői szerződést a határozott időtartam lejárta előtt nem a szolgáltató szerződésszegése miatti okból megszűnteti, úgy köteles az esedékes szolgáltatási díjakon túlmenően a határozott időtartamból még hátralévő hónapok után járó szolgáltatási díjakat (havi díjak és vállalt forgalom együttesen) egy összegben megfizetni. Akció keretében kötött előfizetői szerződés felmondása esetén a fizetendő díjakat az adott akciós szerződés határozza meg. 11.5 Leszerelés A szolgáltató vagy alvállalkozója az általa a szolgáltatás igénybevétele érdekében felszerelt, és tulajdonában álló eszközök visszavételezése céljából az előfizetői szerződés megszűnését követően az előfizetővel kiszállási időpontot egyeztet a berendezések leszerelése céljából. Az eszközök leszerelését az előfizető által aláírt jegyzőkönyv igazolja. A szolgáltató az előfizető elérhetetlensége miatt legfeljebb kétszer kísérli meg a kiszállást. Amennyiben az értesítés kézhezvételét követő 30 (harminc) naptári napon belül a próbálkozások ellenére sem tud a szolgáltató vagy alvállalkozója az előfizetőhöz bejutni, úgy a 30. (harmincadik) naptári napot követően a szolgáltató kiszámlázza az előfizetőnek az előfizetőnél lévő berendezések és kiszállások értékét, illetve költségét. 12. Szolgáltatási hiba elhárítására vonatkozó eljárás 12.1 A hibabejelentő elérhetősége Hibabejelentés, műszaki probléma az alábbi helyen jelenthető be: GTS-Datanet Távközlési Kft. – Technikai Ügyfélszolgálat Telefonon elérhető: mindennap 000 - 2400 Telefonszám: Budapestről: 814-4444 Budapesten kívüli körzetből: 814-444 Rövid hívószám: 1267 Telefax: +36-1–814-4499 E-mail: [email protected] A szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére. A Technikai Ügyfélszolgálat helyi tarifával, illetve a szolgáltató saját hálózatának használata esetén ingyen hívható előfizetői számára. 12.2 A vállalt hibaelhárítási célértékek A szolgáltató a hibabejelentést követően haladéktalanul megkezdi a hibaelhatárolást. A szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy amennyiben a meghibásodást a szolgáltató rendszerében használt be-

19. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére rendezés okozta, a meghibásodott berendezést a hiba bejelentésétől számított 120 (százhúsz) órán belül a hibaforrást kiküszöbölje, és a hibátlan teljesítést biztosítsa. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás kizárólag a helyszínen, az előfizető helyiségében és az előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a szolgáltató és az előfizető által megállapodott időpontban a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a fent megjelölt 120 (százhúsz) órás határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik. 12.3 A hibabejelentés nyilvántartásba vételének menete A szolgáltató ügyfélszolgálata a hibabejelentést az előfizető részére visszaigazolja, közli a hibafelvétel sorszámát, a bejelentést nyilvántartásba veszi, és haladéktalanul megteszi a szükséges intézkedéseket a hiba elhárítására. A nyilvántartás tartalmazza a bejelentési adatokon túl a) az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját; b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; c) a hibajelenség leírását; d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét; f) a hiba okát; g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát); h) az előfizető értesítésének módját és időpontját. A hibabejelentésre és az elhárításra vonatkozó adatokat a hiba elhárításától számított 1 (egy) évig megőrzi a szolgáltató. Az elvégzett vizsgálat alapján a szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással értesíti az előfizetőt arról, hogy (a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a hiba az előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel; (b) a hiba kijavítását megkezdte; (c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az előfizető részére a 14.3 pontban meghatározott díjcsökkentést nyújt.

20. oldal


13. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői panaszok intézése 13.1 Az ügyfélszolgálat működése A szolgáltató előfizetői megfelelő tájékoztatása érdekében valamint a szolgáltatással kapcsolatos előfizetői igények kielégítésére, a szolgáltatással kapcsolatos reklamációk, észrevételek intézésére ügyfélszolgálatot valamint hibabejelentő szolgálatot működtet. Szerződéskötési, ajánlattételi, információs, ajánlatmódosítási, reklamációs ügyek esetén: Nyitvatartási idő: Telefonszám: Telefax: Honlap:

munkanapokon 830 – 1730 Budapestről: Budapesten kívüli körzetből: Rövid hívószám: www.gtsdatanet.hu

814-4444 814-444 1267 06 -1 – 814-4499

A szolgáltató hibabejelentő szolgálata helyi tarifával – illetve saját hálózat használata esetén ingyen - hívható. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatos észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és ennek eredményéről az előfizetőt az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 (harminc) napon belül írásban tájékoztatja. Az előfizető a reklamációt kizárólag írásban, postai úton – ajánlott a tértivevénnyel ellátott levél -, vagy elektronikus levélben (e-mail) [email protected] címre. 13.2 Az elektronikus ügyfélszolgálat A szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatot [email protected] e-mail címen érhető el.

üzemeltet

is,

amely

az

13.3 Az előfizetői panaszok, díjreklamációk intézése 13.3.1 Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és 30 (harminc) munkanapon belül megvizsgálja. 13.3.2 Szolgáltató a bejelentéstől számított 5 (öt) munkanapon belül tájékoztatja az előfizetőt, hogy a díjreklamációnak helyt ad-e. 13.3.3 (törölve). 13.3.4 Amennyiben a szolgáltató a díjreklamációs bejelentésnek helyt ad, a következő havi elszámolás alkalmával a befizetett díjkülönbözetet, és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az előfizető számláján egy öszszegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik az előfizető által késedelmes díjfizetés esetén fizetendő kamat mértékével. 13.3.5 Az ügyfélszolgálat a díjreklamáció elutasítását köteles indokolással ellátva írásba foglalni, és annak egy példányát a fogyasztónak átadni, vagy 15 (tizenöt) munkanapon belül megküldeni.

21. oldal


13.3.6 A szolgáltató az előfizető kérésére biztosítja, hogy az előfizető az adatkezelési szabályok figyelembe vételével, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat. 13.3.7 Ellenkező bizonyításig nem terheli számlázási rendszere zártáságának vonatkozásában külön bizonyítási kötelezettség a szolgáltatót, mivel a számlázási rendszerének zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsította. 13.3.8 Az előfizető a díjreklamációs igényének elutasítása esetén jogosult piacfelügyeleti eljárást kezdeményezni. Az előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az alábbi szervekhez fordulhat: 1. Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot érintő beadványokkal kapcslatban a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelősége rendelkezik hatáskörrel (honlapja: www.nfh.hu; központi cím: 1088 Budapest, József krt. 6.; levélcím: 1364. Budapest, Pf. 234.; telefon: 06-1-459-4800), 2. A gazdasági erőfölénnyel való visszaélést érintő beadványokkal kapcsolatban a Gazdasági Versenyhivatal rendelkezik hatáskörrel (honlapja: www.gvh.hu; cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.; telefon: 06-1-4728900), 3. A szolgáltatás minőségét, illetve a hibaelhárítást érintő beadványokkal kapcsolatban a Nemzeti Hírközlési Hatóság rendelkezik hatáskörrel (honlapja: www.nhh.hu; központi cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.; telefon: 06-1-457-7100), 4. A gazdasági kamarák mellett működő független békéltető testületeknél az áruk és szolgáltatások minőségével, biztonságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére van mód, illetőleg 5. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező polgári bíróság jogosult dönteni a szerződés létrejöttével, érvényességével, hatályosságával kapcsolatos viták, a szerződésből eredő díjvitákkal továbbá az előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése miatti kártérítési és kötbér igényekkel kapcsolatban. A fogyasztóvédelmi felügyelőség csak az egyéni előfizetők (fogyasztók) panaszai alapján jár el. 13.4 Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője A Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője (a továbbiakban: képviselő) a hatóság köztisztviselője. A képviselőhöz bejelentéssel élhet bármely előfizető, fogyasztó vagy a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezet, amennyiben megítélése szerint valamely szolgáltató, forgalomba hozó vagy forgalmazó tevékenysége, szolgáltatása, terméke, eljárása, ennek során hozott intézkedése, illetőleg valamely intézkedése elmulasztása következtében a fogyasztót vagy előfizetőt elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban vagy az előfizetői szerződésben meghatározott jogaival összefüggésben sérelem érte, vagy ennek közvetlen veszélye áll fenn. A képviselő a hozzá benyújtott beadványt köteles megvizsgálni. A célszerűnek tartott intézkedést maga választja meg. A képviselő a beadvány alapján

22. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (a) tájékoztatja a bejelentőt az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban, illetve előfizetői szerződésben meghatározott jogairól és kötelezettségeiről, valamint a számára nyitva álló eljárásokról és jogorvoslatokról, (b) felszólíthatja a szolgáltatót az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály, illetve előfizetői szerződés megsértésének megszüntetésére, illetve intézkedés megtételére, (c) kezdeményezheti a hatóság hivatalból történő eljárását, (d) más hatóságnál megfelelő eljárás megindítását kezdeményezheti. A képviselő a hozzá érkező bejelentéseket rendszerezi és az előfizetők nagy számát érintő vagy egyéb, megítélése szerint jelentős esetben a hatóság számára a hivatalból történő eljárásához szükséges megállapításokat tartalmazó intézkedési javaslatot tesz. 13.5 Kötbér és díjcsökkenési igények intézése Hibás teljesítés esetén, a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben a szolgáltató a kötbért és a díjcsökkenés összegét a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentéstől számított 30 (harminc) napon belül az előfizető számláján jóváírja, vagy azt az előfizető választása szerint az előfizető részére egy összegben visszafizeti. Az átírási határidő be nem tartása esetén a szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmadával megegyező összegű kötbért fizet, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírja. 13.6 Kártérítési igények intézése Ha az előfizető a szolgáltató hibás teljesítése miatt kártérítési igényt kíván érvényesíteni, erre vonatkozó igényét, kizárólag írásban, postai úton, tértivevényes formában az ügyfélszolgálaton jelentheti be. A szolgáltató által a 30 (harminc) napos eljárási határidő túllépése nem minősül a kártérítési igény elfogadásának, illetve a követelés elismerésének. Amennyiben a szolgáltató az előfizető kártérítési igényét és annak összegét elismeri, a szolgáltató a kártérítés összegét a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentéstől számított 30 (harminc) napon belül az előfizető számláján jóváírja, vagy azt az előfizető választása szerint az előfizető részére egy összegben visszafizeti. 13.7 Az igények elévülése Az előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, amelyet az a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. 14. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 14.1 Kötbér Amennyiben a szolgáltatás a hiba bejelentésétől számított 120 (százhúsz) órát meghaladó időtartamban nem vehető igénybe, a szolgáltató köteles a 121. (százhuszonegyedik) órától a hiba elhárításáig tartó időszakra kötbért fizetni. A kötbér mértéke ez esetben minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző, az előző 6 (hat) hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján, az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. A kötbér megfizetésén túlmenően a szolgáltató

23. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére nem vállal semminemű egyéb anyagi felelőséget (elmaradt haszon, egyéb felmerült költségek, stb.) a szolgáltatás kiesése miatt. Ha a hiba következtében az előfizető a szolgáltatást a szolgáltatónak felróhatóan, a szolgáltató által vállalt célminőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig minden nap után – az ÁSZF-ben meghatározottak szerint - kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértéke, a hiba bejelentését megelőző, az előző 6 (hat) hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján, az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg négyszerese. 14.2 Kártérítés Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az elektronikus hírközlési szolgáltató a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. Az előfizetői szerződésekből eredő igények 1 (egy) év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A szolgáltató mentesül a felelősség alól, amennyiben bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. 14.3 Tartós hiba esetén alkalmazandó díjcsökkenés Ha a szolgáltató a hiba kijavítását átmeneti ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, és a tartós hiba következtében az előfizető a szolgáltatást a szolgáltatónak felróhatóan, a szolgáltató által vállalt célminőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig minden nap után – az ÁSZF-ben meghatározottak szerint - díjcsökkentésre köteles. A díjcsökkentés mértéke, a hiba bejelentését megelőző, az előző 6 (hat) hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján, az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg 50 %-a (ötven százaléka). A díjcsökkenés maximuma a díjcsökkenés alkalmazásának dátumát megelőző 3 (három) havi szolgáltatási díj összege. 14.4 Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 14.4.1 Hibás teljesítés Ha az előfizető a szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál (ÁSZF 20. pont) minőségfelügyeleti eljárás megindítását kezdeményezheti. 14.4.2 Kártérítés Ha az előfizető a szolgáltatónak a kártérítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságnál igényét peres úton érvényesítheti. 14.5 Az előfizető által okozott hiba A szolgáltató nem felel és nem vállal felelősséget a szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért:

24. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (a) az előfizető műszaki berendezésének hibája vagy alkalmatlansága; (b) a műszaki berendezés vagy a szolgáltatás helytelen vagy rendeltetésellenes használata; (c) az előfizető által a szolgáltatás hozzáférési pontban okozott hiba; (d) a szerződéses kötelezettségek vagy jogszabályi előírások megszegése az előfizető által; (e) a szolgáltatás megszakítása vagy korlátozása más szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadása miatt; (f) a tápellátás hibája; vagy (g) vis maior. 15. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 15.1 Az előfizető kizárólag olyan végberendezést csatlakoztathat az előfizetői hozzáférési ponthoz, amely (a) nem akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését; és (b) rendelkezik megfelelőség-tanúsítással. Jelen - 15. pont - megszegése esetén szolgáltató a szerződést felmondhatja. 15.2 Az előfizető szavatolja, hogy az előfizetői ponthoz csatlakozó, és a tulajdonában vagy fenntartásában lévő végberendezés műszaki és megbízhatósági paraméterei a működtetés során teljesítik a hatósági előírásokban és szolgáltatás megfelelő minőségben történő vételéhez szükséges feltételeket. 15.3 Az előfizető felel a tulajdonában vagy fenntartásában lévő vezetékszakasz vagy hálózat és távközlési végberendezés meghibásodásából, a nem engedélyezett végberendezés csatlakoztatásából, a berendezések ellenőrzésének megakadályozásából, a hibaelhárítás nem megfelelő biztosításából eredően a szolgáltatónak vagy harmadik személynek okozott károkért. 16. Adatkezelés, adatbiztonság 16.1 A szolgáltató által kezelt adatok köre 16.1.1 A szolgáltató az előfizetők és a felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti: (a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; (b) természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje; (c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma; (d) az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; (e) az előfizető címe és az állomás típusa; (f) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; (g) a hívó és a hívott előfizetői számok; (h) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme; (i) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma; (j) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; (k) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei;

25. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (l) telefonszolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok. A szolgáltató saját üzletszerzési (marketing) céljából – az előfizető kifejezett előzetes beleegyezésével – kezelheti a 16.1.1 pontban meghatározott adatokat. 16.2 Az adatok tárolásának időtartama 16.2.1 A 16.1.1 (a)-(d) pont szerinti adatok a szerződés megszűnéséig, a 16.1.1 (e)-(l) pont pont szerinti adatok az előfizetői szerződésből eredő igények a törvényes elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az e törvény szerinti adatkezelést a jelen bekezdés szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. 16.2.2 A szolgáltató a 16.1.1 (h) pont szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a törvényes elévülést követő 1 (egy) év után, 30 (harminc) napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az e törvény szerinti adatkezelést a jelen bekezdés szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. 16.3 Az adatok továbbításának feltételei 16.3.1 Jogszabályon illetve előfizetői kérelmen alapuló adatátadás A szolgáltatásra vonatkozó olyan adatokat, melyek szolgáltatás igénybevételéhez valamint az illetékes hírközlési felügyelet feladatai végzéséhez szükségesek a szolgáltató köteles – jogszabályban meghatározott módon és esetekben – a felügyelet részére szolgáltatni még akkor is, ha azok üzleti titoknak minősülnek. A szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítése során közlés vagy más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának megismerését más részére nem teheti lehetővé. A nemzetbiztonsági szolgálatok és nyomozó hatóságok tekintetében külön törvényben foglaltak, valamint a hírközlési hatóság részére előírt jogkör gyakorlásának esetét kivéve a szolgáltató - az érintett előfizető beleegyezése nélkül - a közléseket nem figyeli meg, hallgatja le, tárolja vagy a közlésekbe nem avatkozik bele, vagy figyeli azokat meg. Az életet, testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás esetén a nyomozó hatóság az előfizető írásbeli kérelmére a használatban lévő készüléken folytatott telefonbeszélgetés vagy e-mail levelezés útján továbbított közlés tartalmát és a beszélgetést, illetőleg a levelezést lebonyolítók személyét a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti, azt technikai eszközzel rögzítheti. 16.3.2 Adatátadás hivatalos vagy más szervek részére A 16.1.1 pontban hivatkozott adatok átadhatók:

26. oldal


(a) azoknak, akik a szolgáltató cég megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését illetve az ügyféltájékoztatást végzik; (b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére; (c) a nemzetbiztonsági, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint a távközlési rendszer jogosulatlan felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint bíróságnak. 16.3.3 Adatátadás más távközlési szolgáltatónak; közös adatállomány kezelése A szolgáltató a díjfizetési, illetve a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében, illetve a szerződéskötési kötelezettség hiánya miatti szerződéskötés megtagadásának céljából, jogosult az előfizető nevét, az azonosításához szükséges, az előfizetői szerződésben valamint a 16.1.1 pontban szereplő adatokat, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást másik távközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg – azzal az adattartalommal – közös adatállományt létrehozni. Az előfizető adatai abban az esetben kerülnek átadásra, illetve kerülnek bele a közös adatállományba, ha: (a) számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben felfüggesztette; vagy (b) számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az előfizető tartózkodási helye ismeretlen; vagy (c) az ajánlattevő, illetve az előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen); vagy (d) az előfizetőnek távközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely más távközlési szolgáltatóval szemben fennálló, három hónapot meghaladó díjtartozása van; vagy (e) az előfizetőnek a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően hat hónapon belül mondták fel. A szolgáltató az előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az átadás tényéről. A szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt a 16.1.1 pont szerinti adatai kezeléséről, arról, hogy ezen adatok mely esetekben és mely szolgáltatóknak adhatók át, ezen adatok alapján a szolgáltató milyen döntéseket hozhat, az előfizetőnek (ajánlattevőnek) ezzel kapcsolatosan milyen jogorvoslati lehetősége van; ki a közös adatállomány adatkezelője és adatfeldolgozója, és hol van az adatkezelés és adatfeldolgozás helye (címe). 16.3.4 Átadás közreműködő szolgáltató számára Az előfizetői szerződés megkötésével az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a választott közreműködő szolgáltató számára továbbítsa az előfizető nevét, az ÁSZF-ben nevesített, nyilvántartásba vett adatait, valamint az előfizető telefonszámát. Közreműködő szolgáltató az a távközlési szolgáltató, amely az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval kötött összekap-

27. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére csolási szerződése alapján biztosítja az előfizető választása szerinti esetekben a hívott előfizető vagy szolgáltatás elérését. 16.3.5 Adatátadás előfizetői kérelemre Az előfizetőnek kibocsátott számla nem tartalmazza a hívott fél hívószámának minden számjegyét, amelyre a díj kiszámításához nincs szükség. Amennyiben az előfizető a szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást igényel, a szolgáltató felhívja az előfizető figyelmét arra, hogy ilyen esetben a kimutatással együtt az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat. Ezen adatok megismerésére az előfizető kizárólag akkor jogosult, ha ahhoz az érintett természetes személyek előzetes írásbeli engedélyét beszerzi. A szolgáltató a nyilatkozatok valódiságát nem vizsgálja, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. A szolgáltató az előfizető kérelemre sem adhatja meg azonosítható módon a kérelem beérkezését megelőző 30 (harminc) napnál korábban a Nemzeti Hírközlési Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon: (a) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, melyre a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi segélyvonalak vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, (b) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak); vagy (c) a rendőrséget, a mentőszolgálatot vagy a tűzoltóságot értesítik. 16.4 Az adatok kezelésének jogcíme 16.4.1 Kötelező adatkezelés A szolgáltató jogszabályi előírás alapján a 16.1.1 pont szerinti adatokat kezeli az előfizetők és felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából. 16.4.2 Az érintett hozzájárulásával történő adatkezelés A szolgáltató az előfizető hozzájárulásával kezeli az előfizető nevét és székhelyét saját üzletszerzési (marketing) céljából. 16.5 A kötelező adatkezelést elrendelő törvény; Az adat kezelésének célja A kötelező adatkezelést elrendelő jogszabályok a következők: •

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről;

•

16/2003. (XII. 27.) IHM rendelet az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról;

•

226/2003. (XII. 13.) Kormányrendelet az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hír-

28. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére közlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosítókijelzés és hívásátirányítás szabályairól. Az adat kezelésének célja az előfizető által igénybevett szolgáltatás nyilvántartása, az előfizető részére történő számlázás, a szolgáltatás díjának (ellenértékének) beszedése, az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése, valamint az előfizetői viszonyból származó jogok és kötelezettségek gyakorlásának lehetősége. 16.6 A szolgáltató és az előfizető felelőssége 16.6.1 Az előfizetői ügyfélszám alkalmazása Az előfizető az előfizetői szerződés aláírásával egyidejűleg ügyfélszámot kap a szolgáltatótól, amely a jövőben az előfizetői szerződésből eredő jogok gyakorlásánál a szolgáltatónál azonosítóként szolgál. A szolgáltató az ügyfélszám megadását követően telefonon illetőleg a személyesen megjelent ügyfél számára tájékoztatást ad. Az előfizetői ügyfélszámot a szolgáltató személyes adatként kezeli. Az előfizető köteles az ügyfélszámot bizalmasan kezelni. Amennyiben az ügyfélszám az előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut, az ebből eredő károkért a szolgáltató felelősséget nem vállal. 16.6.2 Szolgáltató felelőssége a szolgáltatás keretében kapott adatok kezeléséért A szolgáltatás keretében kapott és nyilvántartott adatok vonatkozásában a szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a szolgáltatóval azonos módon terheli a titoktartási kötelezettség és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat, a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony megszűnése után is terheli. Az átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 16.7 Változás az előfizető adataiban vagy azok kezelésében Az előfizető az előfizetői szerződés adataiban történt változást köteles a szolgáltatónak az adatváltozást követő 15 (tizenöt) napon belül írásban, beazonosítható adatokkal bejelenteni. 16.8 Az azonosító-kijelzésre vonatkozó rendelkezések A szolgáltató ingyenesen biztosítja: (a) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken; (b) a hívó előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférésenként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken; (c) a hívó előfizetőnek, hogy hívásonként - a (b) pontban meghatározott letiltás ellenére - lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken; (d) a hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg.

29. oldal


Az (a) és (b) pontban meghatározott letiltás nem alkalmazható a 24/1997. (II. 26.) BM rendelet szerinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság, és a mentőszolgálat hívószámaira irányuló hívások esetén. A szolgáltató ingyenesen biztosítja előfizetője számára, hogy annak kérésére azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása). 16.9 Hívásátirányításra vonatkozó rendelkezések A szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy amennyiben az előfizető készülékére érkező hívásokat az előfizető kérésére a szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, az előfizető kérésére a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely (a) arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt; vagy (b) annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. A szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy az előfizető megtilthassa az átirányító előfizető hívószámára érkező hívásoknak az átirányító előfizető rendelkezése alapján, az előfizető saját hívószámára történő automatikus átirányítását. 16.10 Nyilvános előfizetői listára vonatkozó rendelkezések Szolgáltató biztosítja, hogy a telefonkönyvben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, illetve igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax). Egyéni előfizető díjmentesen kérheti továbbá neve után a foglalkozása, iskolai végzettsége, szakképesítése feltüntetését, legfeljebb 24 karakter hosszúságig. A szolgáltató ingyenesen biztosítja egyéni (természetes személy) előfizetői számára, hogy az előfizető igénye esetén legalább egy mobil rádiótelefonhálózati előfizetői hívószámot is feltüntethessenek. A nyilvános vagy az információs szolgáltatókon keresztül hozzáférhető, nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvek, előfizetői listák vagy címtárak az előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. Az előfizető külön költség nélkül jogosult arra, hogy (a) kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvből, előfizetői listából vagy címtárból; (b) az előfizetői névjegyzékben feltüntessék, hogy személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra; vagy (c) lakcímét csak részben tüntessék fel az előfizetői névjegyzékben. A szolgáltató a nyilvános címtárában lévő adatokat arra használhatja, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtson a címtár adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem lehet több adatot közölni, mint amennyi a címtárban megjelenik, kivéve, ha az előfizető további adatok szolgáltatásához hozzájárult.

30. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltató lehetővé teszi, hogy a nem természetes előfizető (igénye esetén) az előfizetői névjegyzékben legalább egy mobil rádiótelefon-hálózati előfizetői hívószámot is feltüntethessen, külön díj megfizetése ellenében. 16.11 A szolgáltatás használatával járó veszélyek A szolgáltató a távközlési szolgáltatást az ipari szabványoknak megfelelően végzi. A szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. A szolgáltató nem tudja garantálni, hogy a hálózaton folytatott távközlési forgalom lehallgathatatlan. 16.12 Adatvédelmi biztos; Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat A szolgáltató ügyfélszolgálatán tájékoztatót tesz közzé az előfizetők személyes adatainak kezelése kapcsán. Ennek keretében az előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor köteles kitölteni az előfizetői szerződéshez mellékelt Adatkezelési Nyilatkozatot. Az előfizető a személyes adatai kezelésével kapcsolatos észrevételeit és panaszait a szolgáltató adatvédelmi felelősénél bejelenteni. Az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat, az adatvédelmi felelős neve és elérhetősége az ügyfélszolgálaton kifüggesztésre kerül. 17. Az előfizetői szolgáltatások díja 17.1 Egyszeri díjak Az egyszeri díjakat a 4. számú melléklet tartalmazza 17.2 Rendszeres díjak Az előfizető havi előfizetési díjat és forgalmi díjat fizet a szolgáltatásért. A szolgáltatás díjait a 4. számú melléklet tartalmazza. 17.3 Díjazási időszakok A szolgáltató havonta legalább egyszer az esedékes díjakról számlát készít, és az előfizető részére azt megküldi. Ha az előfizető a hónap végéig nem kap számlát, ezt be kell jelentenie az ügyfélkapcsolati helyen írásban, beazonosítható adatokkal. 17.4 Kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások 17.4.1 Amennyiben az előfizető a szolgáltató valamely szolgáltatását feltételhez kötött kedvezmény igénybevételével veszi igénybe, a kedvezmény igénybevételének feltétele, hogy az előfizető az előfizetői szerződés hatályba lépésétől számított, és a szolgáltató által megjelölt határozott időtartam alatt a nyújtott szolgáltatás az előfizető oldalán felmerülő okból nem kerül felfüggesztésre vagy szünetelésre, illetőleg az előfizető ezen időszak alatt az előfizetői szerződést nem mondja fel. Az előfizető oldalán felmerülő oknak számít az előfizetői díjfizetés elmulasztása miatt bekövetkező felfüggesztés is. 17.4.2 Amennyiben az előfizető a 17.4.1 pontban meghatározott feltételt nem teljesíti, úgy az előfizető által igénybe vett feltételes kedvezményt az előfizető elveszti, és annak teljes összegét, valamint részletre történő vásárlás

31. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére esetén az azonnali hatállyal esedékessé váló részleteket köteles a szolgáltató számára megfizetni. 17.4.3 A szolgáltató által nyújtott kedvezmény igénybevételére kizárólag az előfizető jogosult. 17.5 A díjfizetés és számlázás módja 17.5.1.1 A díjfizetés alapja A szolgáltatás díjának számítását a szolgáltató úgy alakította ki, hogy a díjazás alapját képező idő a kapcsolat létrejötte és bontása között ne haladja meg a végpontok közötti beszédkapcsolat fennállásának tényleges idejét hívó oldali bontásnál 30 (harminc) másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 (kilencven) másodperccel. A forgalmi díjak mérése és elszámolása 30 (harminc) másodperc alapú. A szolgáltató jogosult minden megkezdett 30 (harminc) másodperc után számlát kibocsátani az előfizető részére. A szolgáltató a nyilvános telefon-állomások igénybevételéért impulzus alapú díjat alkalmaz. Az impulzusok számlálása a hívott jelentkezésének időpontjával kezdődik. A hívásdíjat az impulzusok ismétlődési száma (a továbbiakban: impulzus időtartam) és az impulzus díja együttesen határozza meg. A hívás díja egy impulzus díjánál nem lehet kevesebb, ha a hívott jelentkezik, vagy berendezése (alközpont, üzenetrögzítő, telefaxkészülék stb.) a hívás eredményeként automatikusan a vonalra kapcsolódik. Ha a hívás időtartama két különböző díjazási időszakba esik, a díjazást a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kell alkalmazni. 17.5.1.2 A díjfizetés alapja VoIP szolgáltatásnál A szolgáltatás díjának számítását a szolgáltató úgy alakította ki, hogy a díjazás alapját képező idő a kapcsolat létrejötte és bontása között ne haladja meg a végpontok közötti beszédkapcsolat fennállásának tényleges idejét hívó oldali bontásnál 1 (egy) másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 (kilencven) másodperccel. A díjfizetés alapja: a forgalomi díjak mérése és elszámolása másodperc alapú. 17.5.2 A díjfizetés módja Az előfizető számláját a következő módon rendezheti: (a) (b) (c) (d)

az előfizető részéről átutalással; felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással; vagy postai csekken történő befizetéssel; vagy a szolgáltató ügyfélszolgálatán készpénzbefizetéssel, vagy bankkártyával.

A befizetés határideje a számlán feltüntetésre kerül. A számlát a szolgáltató a befizetési határidő előtt legalább öt (öt) nappal köteles az előfizető részére megküldeni. Az előfizető köteles késedelmi kamatot fizetni, amennyiben a számla összegét a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be. Hacsak a felek másként nem állapodnak meg, a késedelmi kamat mértéke egyéni előfizető esetén a Magyar Polgári Törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamat, üzle-

32. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére ti/intézményi előfizető esetében a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő mértékű késedelmi kamat 17.5.3 A számla formája; részletes számlamelléklet 17.5.3.1 A szolgáltató az előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az előfizető által fizetendő díjakat olyan bontásban tünteti fel, amelyben legalább a helyi-, a belföldi távolsági-, és nemzetközi hívások díja, a mobil rádiótelefon hálózatokban végződtetett szolgáltatások díja, valamint a telefonszolgáltatás útján igénybe vett nem telefonszolgáltatások (így különösen az emelt díjas hívások) díja elkülöníthető. 17.5.3.2 A szolgáltató az előfizető előzetes kérésére a rendszeresen kiállított számlához a fentieknél részletesebb számlamellékletet is csatolhat abból a célból, hogy az előfizető megismerhesse, és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat, így különösen a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatásokat tartalmazó számlamellékletet. 17.5.3.3 A fentieknek megfelelően kibocsátott számla nem tartalmazza a hívott fél hívószámának minden számjegyét, amelyre a díj kiszámításához nincs szükség, kivéve, ha az előfizető a szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér. 17.5.3.4 A jogszabályban foglalt térítésmentes mértéken felül igényelt számlamelléklet kiadásáért a szolgáltató – díjreklamáció esetét kivéve – díjazás felszámítására jogosult. 17.5.3.5 Az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a szolgáltató az előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az előfizető által fizetendő díjakat külön jogszabályban meghatározott bontásban köteles feltüntetni. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben. 17.5.3.6 A szolgáltató az előfizető kérésére a kiállított számlához köteles részletesebb számlamellékletet csatolni (továbbiakban: „hívásrészletezés”), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. 17.5.3.7 A havi egy számlamelléklet – egyéni előfizető részére elektronikus vagy nyomtatott, más előfizető részére elektronikus formában történő - kiadását a szolgáltató külön díj fizetéséhez nem köti. 17.6 Tájékoztatás a részletes kimutatásról (hívásrészletezés) A szolgáltató a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben köteles feltüntetni azokat a forgalmazási és számlázási adatokat, amelyek annak érdekében szükségesek, hogy az előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás helyességét. Ez a kimutatás az alábbi kivételekkel nem tartalmazhat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot: (a) Ha az előfizető a távközlési szolgáltatótól a fentieknél részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a kimutatással együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfize-

33. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére tőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. (b) A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. 17.7 Vagyoni biztosíték 17.7.1 Amennyiben az előfizető egy éven belül kétszer 15 (tizenöt) napos fizetési késedelembe esik, szolgáltató jogosult az előfizetőt vagyoni biztosíték nyújtására kötelezni. A vagyoni biztosíték összege megegyezik az adott előfizető által a felhívást megelőző 6 (hat) hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatban (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy hónapra vetített összeg kétszeresével. 45 (negyvenöt) napos fizetési késedelem esetén a szolgáltató jogosult díjigényét a vagyoni biztosíték összegéből kielégíteni. 17.7.2 Előfizető köteles a szerződés időtartama alatt a vagyoni biztosíték összegét folyamatosan a szolgáltatónál letétbe helyezni. Amennyiben a vagyoni biztosíték összegéből a szolgáltató a díjhátralékot levonja, előfizető köteles a biztosíték összegét a levont összeggel a levonásról szóló írásbeli értesítés kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül kiegyenlíteni. 17.7.3 Amennyiben az előfizetői jogviszony megszűnik, szolgáltató a vagyoni biztosíték tartozásokkal csökkentett összegét kamatmentesen, egy öszszegben átutalja az előfizető által megjelölt bankszámlára vagy címre. 17.8 Kiugró számla 17.8.1 Kiugróan magas díjúnak tekintendő a számla (a továbbiakban: kiugró számla), ha eltérése az előző három hónap számlaátlagától felfelé 3,5szeresen, vagy ezt meghaladó mértékben tér el. 17.8.2 A kiugró számla elérésekor a szolgáltató hóközi számla kibocsátására jogosult. Amennyiben az előfizető a hóközi díjfizetést a hóközi számlában megjelölt határidőben nem teljesíti, az Eht. 137. § (1) bekezdés c) pontja alapján a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására. Amennyiben az előfizető a szolgáltatás korlátozása ellenére sem tesz eleget díjfizetési kötelezettségének, a szolgáltató az Eht. 134. § (7) bekezdése értelmében az előfizetői szerződést felmondhatja. 17.8.3 Az előfizető érdekeire figyelemmel, az előfizetői szerződés szerződésszegés miatti felmondását megelőzően a szolgáltató jogosult a felmondásnál enyhébb szankcióként a szolgáltatást az Eht. 136. § (4) bekezdése alapján szüneteltetni. Ilyen esetben a szolgáltatás további nyújtására abban az esetben kerülhet sor, ha az előfizető a szolgáltató által meghatározott mértékű biztosítékot ad. 17.8.4 A szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az előfizető hitelképességét - akár harmadik személyek igénybevétele útján - vizsgálni és az előfizetőtől ehhez szükséges információkat illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A vizsgálat eredményének függvényében a szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl.: bankgarancia, kezesség, előleg, stb.) adásához kötni. Kivételt képez ez alól, amikor az elő-

34. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére fizető saját elhatározásából a szolgáltatás igénybevétele előtt a szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a szolgáltatónál befizeti. Ebben az esetben az előfizető a szolgáltatást az előleg mértékéig veheti igénybe. Az előleg teljes felhasználását követően az előfizető újabb előleget fizethet be, ellenkező esetben az ÁSZF hóközi (kiugró) számlára vonatkozó szabályai érvényesülnek. 17.8.5 A szolgáltató az alacsony, vagy kiugróan alacsony díjú számlák kezelési módját nem különbözteti meg a szokásos számlázásától. 17.9 A díjak előfizető igénye szerinti előre megfizetése Az előfizető a havi előfizetés tekintetében – amennyiben erről a szolgáltatóval megállapodik – a szerződő felek által egyeztetett időtartamra előre is kifizetheti az előfizetési díjakat, s ebben az esetben a szolgáltató díjkedvezményt adhat. Amennyiben a megkezdett előrefizetett időszak eljárta előtt a szolgáltató a szolgáltatást az előfizető érdekkörében felmerülő ok miatt szüneteltetni kényszerül, vagy amennyiben a szüneteltetést az előfizető kéri, úgy a szolgáltató jogosult a díjkedvezményt törölni, és az előfizető számára a kérdéses időszak kezdetétől a szüneteltetés kezdő napjáig a havi rendszerességgel fizetendő előfizetési díjak és kedvezmények arányos részét kiszámlázni. 18. A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai 18.1 Más előfizetői hozzáférést nyújtó telefonszolgáltató előfizetőjének rögzített helyű telefonszolgáltatás esetén lehetősége van arra, hogy a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül a GTS-Datanet választása esetén megtarthassa földrajzi előfizetői számát („hordozott szám”). Szolgáltató későbbiekben biztosítja megrendelőinek – amennyiben őt választják -, hogy megtarthassák nem földrajzi előfizetői számaikat is. Hordozott számról, illetve hordozott számra történő hívás esetén a hívó azonosító kijelzés, illetve a kapcsolt azonosító kijelzés nem utalhat a hordozottság tényére. 18.2 Az előfizetőnek a számhordozási igényét – az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igény bejelentésével egyidejűleg – az átvevő szolgáltató részére kell írásban bejelentenie. Amennyiben a GTS-Datanet az átvevő szolgáltató a telefonszám hordozása iránti igényt az ÁSZF 5. számú mellékletében csatolt adatlapon jelentheti be az igénylő. A számhordozhatóság szolgáltatás igénybevétele esetén, az átadó szolgáltatóval az előfizetői szerződés megszűnik, és az átvevő szolgáltatóval megkötött új előfizetői szerződés alapján megkezdődik a telefonszolgáltatás nyújtása az előfizetőnek (számátadási időablak). Az átvevő szolgáltató legkésőbb az előfizetői szerződés megkötésekor felajánlja az előfizetőnek a lehetséges számátadási időablakokat és a lehetséges időpontokat, amelyek közül az előfizető előzetesen választ. Az előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bármely előző szolgáltatót. Két hordozás közötti idő nem lehet rövidebb 30 (harminc) napnál. 18.3 GTS-Datanet az előfizetője által kezdeményezett számhordozási igényt megtagadhatja, amennyiben az előfizetőnek vele szemben, bármely előfizetői szolgáltatásból eredő, bármely kapcsolási szám tekintetében lejárt számlatartozása áll fenn. A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt a számhordozási igény bejelentésétől számított 6 (hat) munkanapon belül. A számhordozási igényt az átadó szolgáltató hozzájárulásának kézhezvételétől számított 10 (tíz) munkanapon belül kell teljesíteni, kivéve, ha az előfizető ennél hosszabb időtartamot jelöl meg,

35. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére vagy a számhordozás előfizetői hurok átengedésével együtt történik. Szolgáltató - mint átvevő szolgáltató - az előfizető hozzájárulásának megfelelően a hordozott előfizetői számnak az előfizetői nyilvántartásban, valamint a tudakozóban való közzétételéről gondoskodik. Amennyiben az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben lejárt számlatartozása van, és ez a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiállítását követően jut az átadó szolgáltató tudomására, lesz esedékes, illetve keletkezik, a GTS-Datanet, mint átvevő szolgáltató köteles - az átadó szolgáltatóval együttműködve - az előfizető átadó szolgáltatóval szembeni tartozását az Eht. 128. § (3) bekezdése szerint az előfizető részére kiszámláznia. Ebben az esetben a GTS-Datanet, mint átvevő szolgáltató a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles a kiszámlázott tartozást az átadó szolgáltatónak kiegyenlíteni. A szolgáltatók e bekezdés szerinti együttműködéséről az előfizetőt a számhordozási eljárás kezdeményezésekor tájékoztatni kell. 18.4 A szolgáltató eljár az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása és a számhordozási eljárás lebonyolításának ügyében az előfizető képviseletében. 18.5 Az előfizető az átadó szolgáltatónál fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra, vagy azok egy részére kérheti a számhordozást. Összefüggő ISDN számtartomány hordozása csak egészben kérhető. 18.6 Amennyiben a számok egy részére a szolgáltatás fennmarad, az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződést ez okból megszüntetni nem lehet, azt értelemszerűen módosítani kell. 18.7 A GTS-Datanettel, mint átvevő szolgáltatóval való előfizetői szerződés megkötésével az előfizető elfogadja a GTS-Datanet Távközlési Kft. Általános Szerződési Feltételeit, valamint az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy az átadó szolgáltató továbbítsa a GTS-Datanet felé nevét, telefonszámát, valamint – ha az előfizetőnek tartozása van, - úgy ennek tényét. Az előfizető az előfizetői szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy közvetítő-választás esetén az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójával, illetve más közvetítő szolgáltatóval a választott szolgáltatás vonatkozásában fennálló előfizetői szerződés megszűnik, illetve módosul. Az előfizetői szerződés a számhordozás műszaki megvalósításával lép hatályba. 18.8 Az előfizető tudomásul veszi, hogy ha az átadó szolgáltatónál előre fizetett szolgáltatást vett igénybe, úgy számhordozáskor a fel nem használt összeg elvész, és az átvevő szolgáltatótól igénybe vett szolgáltatásokért – az előre kifizetett díjtól függetlenül – külön fizetési kötelezettség terheli. A számhordozással hangposta üzenetek nem vihetők át. 18.9 A számhordozás szolgáltatás biztosításának előfeltétele, hogy a szolgáltatók között érvényes hálózati szerződés legyen, amely kiterjed a számhordozás szolgáltatás biztosítására is. 18.10 A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az átvevő szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új előfizetőhöz. Ezen időtartam 6 (hat) hónap.

36. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 19. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (továbbiakban: „Eht.”) 111. §-a értelmében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató lehetővé teszi előfizető számára, hogy az alább részletezett feltételek mellett a szolgáltató által biztosított hívásirányok vonatkozásában a hozzáférést biztosító szolgáltatótól eltérően a GTS-Datanet szolgáltatásait vegye igénybe. Amennyiben az előfizető a közvetítőválasztás keretében olyan hívást kezdeményez, amelyre a jogszabály szerint a közvetítőválasztás nem vonatkozik, úgy ezeket a hívásokat automatikusan az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató bonyolítja le. 19.1 A közvetítőválasztás szolgáltatás definíciói 19.1.1 Az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató Az a telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató, amely valamely távközlő hálózathoz vagy annak részéhez távközlő végberendezés fizikai csatlakozását biztosítja az előfizető számára távközlési szolgáltatások igénybevétele céljából. 19.1.2 A közreműködő szolgáltató Az a telefonszolgáltató, amely az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval kötött összekapcsolási szerződése alapján biztosítja az előfizető választása szerinti esetekben a hívott előfizető vagy szolgáltatás elérését. Jelen ÁSZF-ben foglalt közvetítőválasztás igénybevételével a GTS-Datanet. 19.1.3 Közvetítő-előválasztás Az előfizető a közvetítő-előválasztás során nem az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatót választja telefonhívása továbbítására úgy, hogy a választott hívásirány(ok)ra előfizetői szerződést köt a GTS-Datanet-tel. A közvetítő-előválasztás esetén az előfizető a hívott előfizető elérésére különböző hívásirányokra külön-külön, illetőleg együttesen is jogosult szerződéskötésre a GTS-Datanet-tel. Ebben az esetben az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződése a választott hívásirányok vonatkozásában módosul. 19.1.4 Hívásonkénti előtétválasztás Ebben az esetben az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése változatlan tartalommal hatályban marad. Az előfizető a 1514 közvetítő-választó előtétszámot tárcsázva hívásonként választhatja a GTS-Datanet telefonszolgáltatót, ha a hívását vele kívánja bonyolítani. A hívásonkénti előtétválasztás használatát - egyelőre - csak a közvetítő-előválasztásra szerződött előfizetőinek biztosítja a GTS-Datanet. 19.2 A közvetítőválasztás igénybevételének előfeltételei A GTS-Datanet-et, mint közreműködő szolgáltatót akkor választhatják, ha a megrendelő(nek) (a) nyilatkozatában olyan adatokat adott meg, amelyek megegyeznek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nyilvántartott adatokkal, (b) vonalának kimenő forgalma a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nincs korlátozva, (c) előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatója részéről az összekapcsolási szerződésben meghatározott egyéb műszaki akadály nem áll fenn, (d) a GTS-Datanet egyéb ok miatt nem utasítja el az igényét.

37. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Amennyiben a megrendelő által szolgáltatott adatok nem egyeznek meg az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató által nyilvántartottakkal /ÁSZF 19.2.(a) pont/- és emiatt nem valósítható meg a közvetítőválasztás -, úgy a megrendeléssel kapcsolatban felmerült költségeket a megrendelő megtéríti a GTS-Datanet-nek. A közvetítő-előválasztás esetén az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződése a közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződése megkötésével a választott hívásirányok vonatkozásában megszűnik. 19.3 Igénybejelentés, szerződéskötés a közvetítőválasztás esetén 19.3.1 A megrendelő a GTS-Datanet ügyfélszolgálati számán, illetőleg a GTSDatanet honlapján (www.gtsdatanet.hu) jelezheti igényét, vagy személyesen tehet igénybejelentést a GTS-Datanet ügyfélszolgálatain. Közvetítőválasztó díjcsomagok megrendelhetők a honlapon elérhető Megrendelőlap kitöltésével, és a szolgáltató részére történő megküldésével. 19.3.2 Egyelőre a helyi és belföldi távolsági és belföldi mobil irányra szerződött ügyfél esetén az előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója jogosult a helyi hívásirány végződtetésére. A megrendelő az előfizetői szerződés megkötésével tudomásul veszi, hogy amint a GTS-Datanet-nek lehetősége nyílik rá, a szerződés módosítása nélkül – az előfizető külön értesítése nélkül - a helyi hívásirányt is a GTS-Datanet végződteti. 19.3.3 Amennyiben a megrendelőnek az adott hívásirány végződtetésére másik szolgáltatóval van szerződése, és a szerződés időtartama alatt adja be ugyanarra a hívásirányra az igényét a GTS-Datanet-hez - amennyiben a szerződés megkötését más ok nem akadályozza - a korábbi szerződése módosul. 19.3.4 Amennyiben az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójától előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe, az előfizető az előre fizetett díjaktól függetlenül köteles a szolgáltató számlája alapján az igénybe vett szolgáltatások díját a GTS-Datanet-nek megfizetni. 19.3.5 A megrendelő köteles az előfizetői szerződés általa aláírt példányát a kézhezvételét követő 10 (tíz) munkanapon belül visszaküldeni a GTS-Datanetnek. Amennyiben a megrendelő nem küldi vissza 10 (tíz) munkanapon belül az általa aláírt szerződést, az előfizetői szerződés a felek között nem jön létre. 19.3.6 A szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésétől számított 30 (harminc) napon belül megkezdi a szolgáltatás nyújtását. 19.4. A szerződés hatálybalépése és időtartama 19.4.1 Az előfizető GTS-Datanet-tel kötött előfizetői szerződése, illetve az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójával, valamint más közreműködő szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződésének módosulása, továbbá megszűnése a közvetítőválasztás műszaki megvalósulásával lép hatályba. A hatályba lépés napját a szolgáltató rábélyegzi az előfizető szerződés előfizető részére visszajuttatott példányára. 19.4.2 Közvetítő-előválasztás szolgáltatásra igénybevétele, legalább 1 (egy) éves, határozott időtartamra kötött szerződéssel lehetséges. A határozott időtartam elteltével az előfizetői szerződés határozatlan időtartamra kötött szerződésnek minősül, amelyet az előfizető 8 (nyolc) napos felmondási idővel, írásban mondhat fel.

38. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 19.4.3 Törölve. 19.4.4 Amennyiben az előfizető a határozott időtartam lejárta előtt kívánja felmondani szerződését úgy azt 30 (harminc) napos felmondási idővel teheti meg, amely az írásbeli felmondásnak a szolgáltató által történő kézhezvételének napján kezdődik. 19.4.5 Az előfizető a felmondást írásban köteles eljuttatni a szolgáltató levelezési címére és egyidejűleg köteles megküldeni a +36-1-814-4080-as telefax számra is. 19.5 A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető választott közreműködő szolgáltatója, és az előfizető kérésére, vagy a hozzáférést biztosító szolgáltató érdekében felmerülő okból az előfizetőnek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval fennálló jogviszonya szünetel, köteles erről az előfizető a GTS-Datanet-et tájékoztatni. Az előfizető tájékoztatásának elmulasztása a GTS-Datanet-tel mint közreműködő szolgáltatóval - fennálló előfizetői jogviszony 8 (nyolc) napra történő előfizetői felmondásának minősül. Kizárólag a GTS-Datanet-tel - mint közreműködő szolgáltatóval – a szolgáltatás szüneteltetésére az előfizető nem jogosult. A szünetelés időtartamával a határozott időtartamú előfizetői szerződés időbeli hatálya meghosszabbodik. Az előfizetői tájékoztatás elmulasztása esetén a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6 A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok A szerződésmódosítás egyszeri díjai az ÁSZF díjmellékletében (4. számú melléklet) rögzítve érhetők el. 19.6.1 Áthelyezés közvetítőválasztásnál Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, a jelen ÁSZF-ben az áthelyezéssel kapcsolatos rendelkezések nem alkalmazhatóak. Amennyiben az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál az állomását áthelyezteti, köteles erről a GTS-Datanet-et haladéktalanul tájékoztatni. Az előfizetőt terheli mindazon kárért a felelősség, ami a jelen pont szerinti tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából a szolgáltatót éri. Az áthelyezésre vonatkozó tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel - mint közreműködő szolgáltatóval - fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő előfizetői felmondásának minősül. Amennyiben az előfizető az áthelyezéséről a GTSDatanet-et nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6.2 Névátírás közvetítőválasztásnál Amennyiben nem a GTS-Datanet az előfizető hozzáférési szolgáltatója, és az előfizető a telefonszolgáltatást más nevére átírja, az átírás a GTS-Datanettel fennálló jogviszonyát is érinti. Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló jogviszonyát átírja, az átírásról a GTS-Datanet-et köteles haladéktalanul tájékoztatni. Az átírásról szóló tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel, mint közreműködő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő előfizetői felmondásának minősül. Amennyiben előfizető a GTS-Datanet-et az átírásról nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni.

39. oldal


19.6.3 Telefonszám-változás esetén követendő eljárás Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizető előfizetői száma bármely okból megváltozik (vagy ISDN csatlakozás esetén a már meglévő kapcsolási számok újakkal egészülnek ki), az előfizetői telefonszám változásáról az előfizető köteles a GTS-Datanet-et haladéktalanul tájékoztatni. Az előfizetői telefonszám változásáról szóló tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel, mint közreműködő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő felmondásának minősül. Amenynyiben az Előfizető a GTS-Datanet-et az előfizetői telefonszám változásáról nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás öszszes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6.4 Címváltozás esetén követendő eljárás Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizetői adatokban bármilyen változás következik be, így különösen, ha az előfizető számlázási címe megváltozik, a változásról az előfizető köteles haladéktalanul a szolgáltatót tájékoztatni. Amennyiben az előfizető e tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az előfizetőt terheli minden olyan kárért a felelősség, ami a szolgáltatót e mulasztás miatt éri. A megváltozott számlázási címről történő tájékoztatás elmaradása esetén a szolgáltató a téves címre küldött és ezért nem térült számlák vonatkozásában jogosult a díjtartozás szabályait alkalmazni. 19.6.5 A csatlakozás típusának megváltoztatása (analógról ISDN-re, vagy ISDN-ről analógra) közvetítőválasztás esetén Amennyiben GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál a csatlakozás típusát megváltoztatja (analógról ISDN-re tér át vagy fordítva), köteles erről GTS-Datanetet tájékoztatni. A jelen tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel, mint közreműködő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő felmondásának minősül. Amennyiben az előfizető a GTS-Datanet-et a csatlakozás típusának a megváltozásáról nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6.6 Amennyiben az Előfizető az ÁSZF 19.6 pontja szerinti szerződés megszűnési eseteket (átírás, áthelyezés, a csatlakozás típusának megváltozása) követően továbbra is igénybe kívánja venni a GTS-Datanet - mint közreműködő szolgáltató - szolgáltatásait, ezt a fenti tájékoztatással egyidejűleg jelezheti GTS-Datanet-nek. A GTS-Datanet ez esetben újabb előfizetői szerződés megkötésére tesz ajánlatot. Előfizető ezen igényét az ügyfélszolgálati telefonszámon, valamint a www.gtsdatanet.hu honlapon jelezheti. 19.6.7 Az előfizetőnek lehetősége van arra, hogy szerződésben rögzített hívásiránya(i)t bővítse (további hívásirányra kössön szerződést). Ez módosítási díj megfizetését vonja maga után, amelyet a GTS-Datanet a forgalmi díjakat tartalmazó számlán tüntet fel. A szerződésben rögzített hívásirányok szűkítésére a szerződés hatálya alatt kizárólag a GTS-Datanet egyedi jóváhagyása esetén van lehetőség, a jelen ÁSZF 4. számú mellékletében meghatározott díj megfizetése mellett. 19.6.8 Az előfizetőnek lehetősége van arra is, hogy forgalmi vállalásának növelése útján forgalmi díjcsomagot módosítson, amelyet naptári évente egy alkalommal díjmentesen megtehet a szolgáltató ügyfélszolgálatain, valamint a www.gtsdatanet.hu honlapon jelezheti igényét. A fenti díjcsomagmódosítással az előfizetői szerződés időtartama a szerződésmó-

40. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére dosítás hatályba lépésétől egy évvel meghosszabbodik, melyet a felek a szerződésmódosításban rögzítenek. A további díjcsomag módosítás díjáról a szolgáltató ügyfélszolgálata, valamint a www.gtsdatanet.hu honlap ad tájékoztatást. 19.7 Az előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok 19.7.1 A GTS-Datanet - mint közreműködő szolgáltató - jogosult az előfizető kimenő forgalmát az előfizető egyidejű értesítése mellett kármegelőzési okból korlátozni, ha az előfizető fizetési késedelembe esett, és előzőleg megfelelő vagyoni biztosítékot nem adott. 19.7.2 Amennyiben az előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója, és az előfizető kimenő forgalmát bármely okból korlátozzák, az előfizető a GTSDatanet - mint választott közreműködő szolgáltató - szolgáltatásait sem képes igénybe venni mindaddig, amíg a korlátozás okát meg nem szünteti, és a korlátozás ideje alatt a GTS-Datanet az előfizetői szerződés teljesítésére nem képes. 19.8 A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok Mivel a közvetítőválasztás esetén az előfizető által bonyolított (a) helyi, belföldi távolsági és belföldi mobil és/vagy (b) nemzetközi hívások hátterében az előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója és az előfizető által választott közreműködő szolgáltató együttes műszaki jelenléte húzódik, az előfizető által bejelentett és valósnak bizonyult hibát bármely telefonszolgáltató hálózatával vagy egyéb műszaki berendezéseivel kapcsolatos meghibásodás is okozhatja. 19.9 Felmondás, a szerződés megszűnése, kötbér Az előfizetői szerződés a jelen ÁSZF-ben rögzítetteken túl az alábbi esetekben is megszűnik: (a)

amennyiben az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése bármely okból megszűnik, a GTS-Datanet előfizető általi értesítését követő kilencedik (9.) napon;

(b)

amennyiben az előfizető az előfizetői szerződését átírja, a szolgáltatás hozzáférési pontját áthelyezteti, előfizetői száma megváltozik (ISDN csatlakozás esetén a meglévő szám újakkal kiegészül), a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál az állomását szünetelteti, vagy a csatlakozás típusát megváltoztatja a GTS-Datanet előfizető általi értesítését követő kilencedik (9.) napon;

(c)

amennyiben az előfizető határozott időtartamon, belül kívánja megszüntetni a szerződését, úgy az előfizetői szerződésben meghatározott mértékű kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértéke a szerződés első évében az előfizető által vállalt havi forgalomnak a szerződésszegés/felmondás időpontjában az előfizetői szerződés időtartamából hátralévő hónapok számával megszorzott összege, de legalább 15.000,Ft, azaz tizenötezer forint. A kötbér mértéke a szerződés első évének lejártát követően az előfizető által vállalt havi forgalomnak a szerződésszegés/felmondás időpontjában az előfizetői szerződés időtartamából hátralévő hónapok számával, de legfeljebb hat hónappal megszorzott összege, de legalább 15.000,- Ft, azaz tizenötezer forint.

(d)

előfizető köteles a 19.9.(c) pontban meghatározott kötbér megfizetésére akkor is, ha az előfizető súlyos szerződésszegése miatt mondja fel a

41. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére szerződést a szolgáltató. Az előfizető súlyos szerződésszegésének minősül, ha a szerződés hatálya alatt az előfizető a szerződésben rögzített hívásirány(oka)t átrendezteti a GTS-Datanet-től eltérő szolgáltatóhoz. 19.10 Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok 19.10.1 Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, az előfizető a GTS-Datanet által összeállított előfizetői névsorban történő megjelenésre nem jogosult. 19.10.2 Amennyiben az előfizető a közreműködő szolgáltatóval is szerződést köt, azzal a közreműködő szolgáltató általános szerződési feltételeit is elfogadja. 19.10.3 A GTS-Datanet – mint közvetítő szolgáltató - választásával egyidejűleg az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a hozzáférést biztosító szolgáltatója továbbítsa a GTS-Datanet részére a szerződéskötéshez szükséges előfizetői adatokat, valamint az előfizető esetleges díjtartozásának tényét. 19.10.4 Az előfizető hívásrészletezést külön nyomtatvány kitöltésével és a szolgáltatónak történő megküldésével kérhet, amely nyomtatvány letölthető a szolgáltató www.gtsdatanet.hu honlapjáról. 19.11 Számlareklamáció közvetítőválasztás esetén Amennyiben az előfizető a GTS-Datanet - mint közreműködő szolgáltató - szolgáltatásai igénybevételéből eredő díjak összegszerűségét vitatja, az ellen írásban reklamációt kizárólag a GTS-Datanet ügyfélszolgálataihoz nyújthat be. Az előfizető ezen jogával a számla kibocsátásától számított 6 (hat) hónapon belül élhet. 19.12 A közvetítőválasztás igénybevételének korlátai 19.12.1 Közvetítő-előválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatás keretében az előfizető belföldön a földrajzi és a mobil számokat tudja elérni. Közvetítő-előválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatás keretében nem érhetők el például - egyelőre – az úgynevezett nem földrajzi számok: a 06-21, 06-40, 06-80, 06-90, 06-91, 06-50, 06-51, illetve a 0671 szolgáltatáskijelölő (SHS) számokkal bonyolított, valamint a segélykérő és a tudakozó hívások. Ezen hívásirányok elérhetőségét továbbra is a hozzáférést biztosító szolgáltató igénybevételével bonyolíthatja az előfizető. 19.12.2 Közvetítő-előválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatás keretében nemzetközi irányban a földrajzi és a mobil számokat tudja elérni. Egyéb számok nem érhetők el - egyelőre - a szolgáltatással. 19.12.3 Közvetítő-előválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatásból kizárt hívásirányok továbbra is elérhetőek az előfizető részére a hozzáférést biztosító szolgáltatóján keresztül, amely díjait a hozzáférést biztosító szolgáltatója számlázza ki az előfizetőnek. 19.13 Hibaelhárítás a közvetítőválasztás igénybevétele során, a szolgáltató felelőssége

42. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Az előfizető a GTS-Datanet közvetítőválasztás keretében nyújtott szolgáltatásainak a teljesítésével kapcsolatosan felmerült hibákat a GTS-Datanet hibabejelentőszámán jelentheti be. A közreműködő szolgáltatót csak a közvetítőválasztás keretében kötött előfizetői szerződés szerinti szolgáltatások nyújtásával és saját hálózatával összefüggésben felmerült hibákért terheli felelősség. 20. A felügyeleti szerv címe, telefonszáma Nemzeti Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom utca 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Honlapja: www.nhh.hu Telefonszám: +36-1-457-7100 Telefax: +36-1-356-5520 21. Általános Szerződési Feltételek elérhetősége Az Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők a szolgáltató honlapján, valamint a szolgáltató ügyfélszolgálatain (ÁSZF 2. pont).

43. oldal


1. számú melléklet: Szolgáltatások leírása A GTS-Datanet ISDN 30 telefonszolgáltatás leírása Általánosan: A szolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgál (pl. fax, adat), díjazása lehet forgalom arányos vagy külön megállapodás alapján átalánydíjas. A szolgáltatás ITU-T G703 szabványú interfészen keresztül vehető igénybe. Az alapszolgáltatás az a (korábban ún. közcélú) telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 3003400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. Az előfizető készülékén hívószám kijelzés megjelenítése a műszaki megvalósíthatóságtól függ. Kiegészítő szolgáltatások bevezetése igény alapján történik. Szolgáltatás specifikusan: (i)

64.20.11.0 - Nyilvános helyi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) belül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A helyi hurkot (2 Mbps-os nyalábok) a GTS-Datanet a saját hálózatán (mikrohullámú vagy optikai összeköttetések) keresztül biztosítja. A közvetítő előválasztást és a hívásonkénti előtétválasztást a GTSDatanet az ÁSZF 19. pontjában leírtak alapján biztosítja az előfizetők számára.

(ii)

64.20.12.1 - Nyilvános belföldi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(iii)

64.20.12.2 - Nyilvános nemzetközi telefonszolgáltatás:

44. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára nemzetközi telefon kapcsolatot biztosít. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti közvetítőválasztással (csak a közvetítőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514 (iv)

Helytől független (nomadikus) számok hívása: a 21-es előhívó számok hívásával elérhető nem helyhez kötött telefonszolgáltatás. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja).

(v)

A különleges díjazású számok (06/40, 06/51, 06/80, 06/90, 06/91) hívása: a szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára vehető igénybe: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja).

A GTS-Datanet ISDN2 telefonszolgáltatás leírása Általánosan: Az ISDN2 szolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgál (pl. fax, adat), díjazása lehet forgalom arányos vagy külön megállapodás alapján átalánydíjas. A szolgáltatás ISDN szabványú (ITU-T I.430) interfészen keresztül vehető igénybe. Az alapszolgáltatás az a (korábban ún. közcélú) telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 3003400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. Az előfizető készülékén hívószám kijelzés megjelenítése a műszaki megvalósíthatóságtól függ. Kiegészítő szolgáltatások bevezetése igény alapján történik. Szolgáltatás specifikusan: (vi)

64.20.11.0 - Nyilvános helyi telefonszolgáltatás:

45. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) belül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A helyi hurkot a GTS-Datanet a saját hálózatán (mikrohullámú vagy optikai összeköttetések) keresztül biztosítja. A közvetítő előválasztást és a hívásonkénti előtétválasztást a GTSDatanet az ÁSZF 19. pontjában leírtak alapján biztosítja az előfizetők számára. (vii)

64.20.12.1 - Nyilvános belföldi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is kaphatja a GTS-Datanet által biztosított címtartományból) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(viii) 64.20.12.2 - Nyilvános nemzetközi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára nemzetközi telefon kapcsolatot biztosít. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514 (ix)


(x)


A GTS-Datanet analóg telefonszolgáltatás leírása Általánosan: Az analóg telefonszolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgálhat

46. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (pl. fax, adat), díjazása lehet forgalom arányos vagy külön megállapodás alapján átalánydíjas. A szolgáltatás hangfrekvenciás előfizetői interfészen (kéthuzalos duplex alapsávi analóg összeköttetést megvalósító interfészen), RJ-11 (telefon) csatlakozón keresztül vehető igénybe. Az alapszolgáltatás az a (korábban ún. közcélú) telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 3003400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. Az előfizető készülékén hívószám kijelzés megjelenítése a műszaki megvalósíthatóságtól függ. Kiegészítő szolgáltatások bevezetése igény alapján történik. Szolgáltatás specifikusan: (xi)

64.20.11.0 - Nyilvános helyi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) belül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A helyi hurkot a GTS-Datanet a saját hálózatán (mikrohullámú vagy optikai összeköttetések) vagy részben bérelt infrastruktúrán keresztül biztosítja. A közvetítő előválasztást és a hívásonkénti előtétválasztást a GTSDatanet az ÁSZF 19. pontjában leírtak alapján biztosítja az előfizetők számára.

(xii)

64.20.12.1 - Nyilvános belföldi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is kaphatja a GTS-Datanet által biztosított címtartományból) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(xiii) 64.20.12.2 - Nyilvános nemzetközi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára nemzetközi telefon kapcsolatot biztosít. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján)

47. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére •

hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(xiv)


(xv)


A „Kék szám” szolgáltatás (osztott díjas telefonszolgáltatás) A szolgáltatás lehetővé teszi a „Kék szám” (06/40) szolgáltatás előfizetői számára, hogy más felhasználók a hívás tényleges díjától függetlenül, helyi hívásnak megfelelő díjért hívhassák. Az osztott díjas telefonhívások esetén 0,3-3,4 kHz közötti hangfrekvenciás, illetve ISDN jelek átvitelét teszik lehetővé, mely kapcsolat alkalmas telefonbeszélgetések, ISDN adatforgalom lebonyolítására, valamint fax és analóg modem üzenetek továbbítására. Lehetőséget biztosít a szolgáltató a megrendelőnek arra, hogy a szerződés megkötésénél (vagy utólag módosítással) a színes szám előfizetője a hívásfogadás területi és időkorlátait meghatározza. A „Zöld szám” szolgáltatás (díjmentes telefonszolgáltatás) A szolgáltatás lehetővé teszi a „Zöld szám” (06/80) szolgáltatás előfizetői számára, hogy más előfizetők a hívás tényleges díjától függetlenül, díjmentesen hívhassák őket. A díjmentes telefonhívás esetén 0,3-3,4 kHz közötti hangfrekvenciás, illetve ISDN jelek átvitelét teszik lehetővé, mely kapcsolat alkalmas telefonbeszélgetések, ISDN adatforgalom lebonyolítására, valamint fax és analóg modem üzenetek továbbítására. Lehetőséget biztosít a szolgáltató a megrendelőnek arra, hogy a szerződés megkötésénél (vagy utólag módosítással) a színes szám előfizetője a hívásfogadás területi és időkorlátait meghatározza. A közvetítőválasztás szolgáltatással megrendelhető díjcsomagok A közvetítőválasztás szolgáltatással megrendelhető díjcsomagok igénybevételéért az egyszeri díjak bekövetkezett eseményenként kerülnek felszámításra, és a bekövetkezés időpontja szerinti elszámolási időszakhoz tartozó számlában kerül kiszámlázásra. A forgalmi díjak elszámolása a választott díjcsomag szerint történik. Az alábbi közvetítőválasztó díjcsomagok megrendelhetők a www.gtsdatanet.hu honlapon feltüntetett kereskedelmi partnerek segítségével, illetve a GTS Datanet

48. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére ügyfélszolgálati pontjain a Megrendelőlap kitöltésével, és annak a szolgáltató részére történő megküldésével: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

dataPhone dataPhone dataPhone dataPhone dataPhone dataPhone dataPhone dataPhone dataPhone

PULZUS PULZUS PULZUS PULZUS PULZUS PULZUS PULZUS PULZUS PULZUS

Partner díjcsomag Plusz díjcsomag Premium díjcsomag Hűség díjcsomag Akciós 3 díjcsomag Akciós Plusz díjcsomag Akciós Plusz Extra díjcsomag Home díjcsomag 1514 díjcsomag

A dataPhone PULZUS szolgáltatásra szerződött előfizetők szerződéskötéskor meghatározzák, hogy melyik hívásirány(ok)ra választják a GTS Datanet-et közvetítő szolgáltatójuknak. Szerződéskötéskor díjcsomagot is választanak maguknak. A díjcsomagok közös jellemzője, hogy nincsen kapcsolási díjuk, a forgalmi díjcsomagoknak nincsen havi díjuk sem. Az egyes díjcsomagok alapvetően a havonta vállalt forgalmi díj (ún. „vállalt forgalom”) alapján különülnek el egymástól. Nagyobb vállalt forgalom nagyobb kedvezményt jelenhet az egyes hívásirányok percdíjaiban. Amennyiben a tényleges forgalom nem éri el a vállalt forgalmat egy elszámolási időszakban, akkor a vállalt forgalomnak megfelelő díj kerül felszámításra. Ha a tényleges forgalom meghaladja a vállalt forgalmat, akkor a tényleges forgalom képezi az elszámolás alapját. Az előfizetők az egyes díjcsomagok között szabadon választhatnak, azokat bármikor, tetszőleges alkalommal felcserélhetik. Az új tarifa a következő elszámolási időszak kezdetétől érvényes. A dataPhone PULZUS Partnerdíjcsomagra jellemző, hogy a szolgáltató belföldi távolsági és mobil viszonylatban átlagárakat alkalmaz, és ezzel lehetővé válik, hogy az előfizető könnyebben kalkulálhassa havi forgalmi költségeit. A szolgáltató nem különböztet meg az egyes csomagokban csúcsidő és csúcsidőn kívüli időszakokat, hanem 0-24 órás díjidőszakkal számol. A szolgáltatást a következőképpen lehet igénybe venni: DataPhone 1514 (Hívásonkénti közvetítőválasztás) A dataPhone 1514 igénybevételével az előfizetők belföldi távolsági, mobil, nemzetközi és több primer körzetben helyi hívásokat kezdeményezhetnek a 1514 hívásonkénti előválasztó szám segítségével. A 1514 hívásonkénti előválasztó szám segítségével kezdeményezett telefonbeszélgetéseket a GTS-Datanet végződteti. A GTS-Datanet hálózatához történő csatlakozás a jelenlegi telefonszolgáltató vonalán keresztül történik. A szolgáltatás - egyelőre - kizárólag a GTS-Datanet egyéni ADSL előfizetéssel rendelkező ügyfelei számára nyújtott szolgáltatás. A dataPhone 1514 szolgáltatás az ADSL előfizetői szerződés időtartama alatt vehető igénybe. A szolgáltatás igénybevételéhez nem kell elköteleződni a szolgáltató mellett, nem szükséges előfizetői hűségnyilatkozat. A szolgáltatás igénybevételével – ráutaló magatartással - keletkezik előfizetői jogviszony a szolgáltató és az ADSL előfizető között. A szolgáltatás igénybevételével az előfizető elfogadja a szolgáltató által közölt szolgáltatási díjakat. A szolgáltatásnak kizárólag forgalmi díja van. A díj számítása a hívás első 30 másodperce után másodpercenkénti forgalomméréssel történik. A tárgyhónapot követően kézbesített összevont számla alapján kell a forgalmi díjat megfizetnie az igénybevevőnek.

49. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatás műszaki leírása: A szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek rendelkeznie kell egy (vagy több) analóg vagy ISDN telefonvonallal. Az előfizető által előzetesen jelzett igény alapján a hozzáférés-szolgáltató (jelenlegi telefonszolgáltatója) az adott hívásirányokat a 1514-es előválasztó szám tárcsázása után GTS Datanet felé továbbítja. A hívás indításakor tárcsázza a 1514-es előválasztó számot, majd a hívni kívánt telefonszámot a szokásos módon kell tárcsázni, a hívást a GTS Datanet végződteti. A GTS Datanet hálózata tartalmazza a hívásirányító- és a számlázó rendszert is. A szolgáltatás igénybevételének korlátai: (a) Kizárólag a GTS Datanet ADSL egyéni előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás. (b) A szolgáltatás nem vehető igénybe azon ADSL előfizetők számára, akik helyett más viseli az ADSL szolgáltatás díját (pl. Flotta ADSL). (c) A szolgáltatással jelenleg a 1, 22, 34, 44, 45, 46, 52, 54, 56, 59, 69, 72, 73, 74, 76, 83, 84, 85, 92, 93, 96 körzetszámmal elérhető primer körzetekben bonyolíthatók helyi hívások, a várható bővülésről a GTS Datanet a www.gtsdatanet.hu honlapján nyújt tájékoztatást. (d) A szolgáltatás kizárólag működő telefonszolgáltatás mellett, kizárólag az ADSL előfizetés időtartama alatt vehető igénybe. A szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés - rendkívüli megszün(tet)ési ok hiányában legkorábban a szerződésben rögzített határozott idejű Alapidőtartam lejártával szűnik meg. Amennyiben Alapidőtartamot az előfizetői szerződés nem határoz meg, előfizető vállalja, hogy a Szerződést rendes felmondással nem szünteti meg a műszaki létesítéstől számított 365 (háromszázhatvanöt) napig. Előfizető ezen kötelezettségének megszegése esetén a 11.4 pontban meghatározott kötbér fizetésére köteles.

Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás A GTS VoIP szolgáltatás a beszédhangot és a fax-forgalmat adatcsomagok formájában továbbítja a GTS IP gerinchálózatán keresztül, tehát igénybevételéhez az előfizetői bérelt vonali összekötetésen keresztül a GTS IP hálózatához kell csatlakoznia. A telefon beszélgetések olyan adathálózati infrastruktúrán keresztül zajlanak, mely a hagyományos telefon-hálózatnál jobban menedzselhető, méretezhető, időben jobban kihasználható, és természetesen költséghatékonyabb megoldást jelent. A szolgáltatás előnyei: • • • • • • • •

Költséghatékony nemzetközi hang- és faxforgalom: 20-40% megtakarítás; Testre szabott megoldások; Világszínvonalú IP gerinchálózat; Magas rendelkezésre állás; Teljes körű ügyintézés; 24 órás on-line ügyelet; Non-stop hálózat felügyelet; ISO 9001 minőségirányítási rendszer.

50. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatás a következő műszaki elemeket tartalmazza: • • • • •

Az ügyfél telephelyén elhelyezett Cisco VoIP Gateway; Bérelt vonal összeköttetés az ügyfél telephelye és a GTS hálózatüzemeltetési központ (NOC) között; A GTS központban található VoIP Gatekeeper és adatbázis; GTS nemzetközi IP gerinchálózat; Clearinghouse, amely a különböző hálózatok közötti VoIP koordinációt és elszámolásokat intézi.

A GTS VoIP szolgáltatáshoz a GTS egy VoIP gateway-t biztosít, mely közvetlenül az előfizető telefon alközpontjához (PBX) kapcsolódik a következő szabványos interfészek valamelyikén: FXO, FXS, E&M, ISDN PRI, ISDN BRI. A VoIP Gateway bérelt vonalon keresztül kommunikál a GTS Távközlési Központtal (NOC), mely közvetlenül kapcsolódik a GTS teljesen redundáns optikai IP gerinchálózatához. Az egyidejűleg lebonyolítható beszélgetések számát a gateway típusa és a bérelt vonali összeköttetés sávszélessége határozza meg. Az alapkiépítésben szereplő gateway 2-4 beszédcsatornát képes biztosítani, melynek nagyobb kapacitású változatával akár 30-120 egyidejű telefonbeszélgetés is lebonyolítható. Egy beszédcsatorna sávszélesség igénye kb. 25 Kbit/s. Ha tehát az előfizető például 4 db. VoIP telefonhívást szeretne egyidejűleg lebonyolítani, és vállalatának egyéb Internet hozzáférési (e-mail, böngészés, stb.) igényei is vannak, akkor a megfelelő minőségű szolgáltatáshoz egy 128 Kbit/s sávszélességű bérelt vonali összeköttetés szükséges. Mivel a szolgáltató saját optikai gerinchálózata a legmagasabb színvonalú IP kapcsolatot biztosítja ügyfeleinek, az előfizető jó minőségben veheti igénybe a GTS VoIP szolgáltatást. Behívásos IP alapú telefonszolgáltatás A Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás igénybevételével a belföldi távolsági, mobil és nemzetközi telefonbeszélgetések - a helyi behívást illetve a túloldali helyi szakaszt kivéve - olyan adathálózati infrastruktúrán keresztül zajlanak, mely a hagyományos telefon-hálózatnál jobban menedzselhető, méretezhető, időben jobban kihasználható, és természetesen költséghatékonyabb megoldást jelent.

51. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás olyan vállalkozásoknak nyújt költségkímélő megoldást, melyek jelentős hang- és faxforgalmat bonyolítanak le elsősorban távolsági, mobil és nemzetközi irányban.

A szolgáltatás műszaki leírása A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatása a következő műszaki elemeket tartalmazza: • • • • • • •

Az előfizetőnél elhelyezett híváskezdeményező, A hozzáférés-szolgáltató által biztosított helyi szakasszal igénybevett, az előfizetői hozzáférést biztosító telefontársaság által biztosított telefonvonali szakasz a GTS-Datanet behívóközpontig, A GTS-Datanet behívóközpont, A GTS-Datanet központban található VoIP hívásirányító és számlázó rendszer, GTS-Datanet nemzetközi IP gerinchálózat, A hívott félhez legközelebb eső GTS-Datanet helyi központ (POP), A hívott fél és a hozzá legközelebbi GTS-Datanet helyi központ közötti szakasz, melyet a helyi mobil vagy telefon szolgáltató biztosít.

A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás előnyei: • • • • •

költség-hatékony nemzetközi hang- és faxszolgáltatás akár 20-40% megtakarítással; testreszabott megoldások; világszínvonalú IP gerinchálózat; magas rendelkezésre állás; teljeskörű ügyintézés;

52. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére • • • • •

24 órás on-line ügyelet non-stop hálózat-felügyelet; ISO 9001 minőségirányítási rendszer; nincs csatlakozási és telepítési díj; nincs havidíj.

A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás a beszédhangot és a faxforgalmat adatcsomagok formájában továbbítja a GTS-Datanet IP gerinchálózatán keresztül. A GTS-Datanet IP hálózatához történő csatlakozás helyi hívással, a helyi telefon szolgáltató hálózatán keresztül történik. A helyi hívást a GTS-Datanet behívóközpontja fogadja, mely közvetlenül csatlakozik a GTS-Datanet IP gerinchálózatához. A behívóközpont IP csomagokká alakítja át a beszédhangot, illetve a fax-forgalmat és a hívott készülékhez legközelebbi GTS-Datanet POP-ig az IP gerinchálózaton keresztül továbbítja az adatcsomagokat. A túloldali POP az IP csomagokat beszédhanggá illetve fax-forgalommá alakítja vissza, s végül a hívott készülékben helyi hívásként végződik az eredetileg távolsági vagy nemzetközi hívás. A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatáshoz a GTS-Datanet biztosítja a híváskezdeményező berendezést, melynek köszönhetően ügyfeleinknek nem kell telefonálási szokásaikon változtatniuk, azaz nem kell semmilyen előhívó számot vagy kódot tárcsázniuk a hívott fél telefonszáma elé. A híváskezdeményező gondoskodik mind az előhívószám automatikus tárcsázásáról, mind az ügyfél azonosításáról, így a hívás egyszerű és gyors. Mivel a GTS-Datanet saját optikai gerinchálózata a legmagasabb színvonalú IP kapcsolatot biztosítja előfizetőinek, ezért az előfizetők jó minőségben vehetik igénybe az IP-alapú hangszolgáltatást. A datanet TELEFON szolgáltatás részletes leírása A datanet TELEFON szolgáltatás olyan, bármely datanet ADSL előfizető számára rendelkezésre álló nyilvános helyhez kötött telefonszolgáltatás, amely helyhez kötött előfizetői végponton keresztül vehető igénybe, akár az eddigi telefonszáma megtartása mellett. A datanet TELEFON szolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére, illetve kiegészítő szolgáltatások igénybevételére. A Datanet TELEFON szolgáltatás keretében biztosított a Tudakozó (198), Tudakozó plusz (197) és Nemzetközi tudakozó (199) ill. további nem földrajzi számok, emelt díjas tartományok elérhetősége is. A Datanet TELEFON szolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét. A Datanet TELEFON szolgáltatás igénybevétele létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalon pl. hangposta, üzenetrögzítő, fax, alközpont, modem fogadja a hívást. Az alapszolgáltatások mellé az Előfizető a szolgáltatáshoz kapcsolódó 1. számú mellékletében felsorolt kiegészítő szolgáltatásokat is megrendelheti. Telefonszolgáltatás ADSL hálózaton A GTS-Datanet Kft. az ADSL hálózaton, IP alapú helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújt. Az előfizetői hozzáférési pont a digitális elosztó ügyfél oldali analóg telefon interfésze. A Datanet TELEFON szolgáltatás esetében digitális elosztó választja el és irányítja az internet használat és a telefonálás által generált adatforgalmat. A Datanet TELEFON szolgáltatás során a hang továbbítása nem a hagyományos PSTN alapú telefonhálózaton, hanem Internetes hálózaton keresztül történik. A datanet TELEFON szolgáltatás használata szabványos, analóg telefonkészülékkel, számítógép

53. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére bekapcsolása nélkül lehetséges. Amennyiben az ügyfél nem rendelkezik jelenleg vezetékes telefonszámmal, úgy a GTS-Datanet Kft. biztosít számára hívószámot. A datanet TELEFON szolgáltatást a szolgáltató kizárólag CsakNet adsl szolgáltatás mellé tudja biztosítani. A Datanet TELEFON szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök A Datanet TELEFON szolgáltatás igénybevételéhez az datanet TV szolgáltatás esetében is alkalmazott un. home gateway (továbbiakban: HGW) telepítése szükséges, melyet a GTS-Datanet biztosít a szolgáltatáshoz. Az Előfizetőnek rendelkeznie kell a HGW-hez csatlakoztatható előfizetői végberendezéssel (analóg telefon készülék). A HGW rendelkezik a csatlakoztatáshoz szükséges szabványos csatlakozófelülettel (RJ-11). Előfizetői eszközök A Datanet TELEFON szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetői eszközök kizárólag a GTS-Datanet Kft. által is aktuálisan használatban levő eszközök (HGW, és esetlegesen a közöttük levő PLC ill. Wifi alternatív összeköttetés) lehetnek. Az eszközök GTS-Datanet Kft. tulajdonát képezik, és a GTS-Datanet Kft. menedzseli őket. A szolgáltatás a következő access technológiák mellett üzemeltethető: ADSL2/2+, VDSL2. Az előfizetőknél telepített eszközök: 

Home Gateway (HGW) – 1 db

A HGW funkciói: 

multiPVC-t kezelő ADSL2/2+ illetve VDLS2 képes NT/modem



PVC / VLAN / Ethernet interfész összerendelés



PPPoE kliens támogatás



WLAN AP támogatás a Internet forgalom számára (konfigurálása opcionális)



VoIP Gateway



Távmenedzselés a HNM által.

A VoIP Gateway kizárólag a Datanet TELEFON szolgáltatás igénybevételére használható. Nyilvános telefonszolgáltatás A nyilvános telefonállomás olyan telefon végberendezés, melynek szolgáltatásai bárki számára, az ellenérték pénzérmével történő megfizetése esetén vehetők igénybe. A nyilvános telefonállomásokon keresztül elérhető: (a) előfizetői és nyilvános állomások hívása; (b) ingyenes segélyhívás; (c) a szolgáltató által üzemeltetett hibabejelentő-szolgáltatás; (d) beszédalapú tudakozószolgáltatás; (e) visszahívhatóság. A nyilvános telefonállomás a berendezés pénzbedobós. A szolgáltató nyilvános telefonállomásáról a segélyhívó számok (104, 105, 107 és 112), valamint a szolgáltató hibabejelentő szolgálata (814-444) díjmentesen hívhatók. A szolgáltató az állomás kapcsolási számát a felszerelés helyén jól láthatóan feltünteti.

54. oldal


A YO! telefonszolgáltatás leírása Az analóg hangszolgáltatás a telekommunikáció hagyományos formája. Az analóg hangcsatorna a beszédkommunikáció mellett a G3-as faxot és modemes adatkommunikációt támogatja. Az analóg szolgáltatáshoz egyetlen telefonszám kapcsolódik, amelyet a GTS-Datanet saját számmezejéből oszt ki előfizetői számára, vagy igény szerint biztosítja a már meglévő szám megtartását a számhordozhatóság keretében. Az ISDN2 szolgáltatás 2 darab hangcsatornát biztosít, melyeken keresztül két egyidejű hívás bonyolítható. A csatornák egymástól teljesen függetlenek, mind hívás-kezdeményezésre, mind bejövő hívások fogadására alkalmasak. Az ISDN2 szolgáltatás emellett támogatja a G4 faxkommunikációt. Az ISDN2 szolgáltatáshoz kapcsolódó telefonszámokat saját számmezejéből, vagy azok hordozását biztosítva nyújtjuk. A GTS-Datanet hazai és nemzetközi vezetékes- és mobil telefonszolgáltatókhoz egyaránt kapcsolódik telefon főközpontjával, biztosítva ezzel a zavartalan telefonálást minden hívásirányban. Az előfizető készüléke és a GTS telefon főközpont között a kommunikáció a GTS-Datanet átvitel-technikai rendszerén keresztül zajlik, mely 24 (huszonnégy) órás távfelügyelet alatt áll, így a szolgáltatás kiváló műszaki színvonala folyamatosan biztosított. Az ISDN2 és analóg hangszolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgálhat (pl. fax, adat), díjazása forgalom arányos. ISDN technológiájú szolgáltatás esetén az analóg vonalakhoz képest felmerül a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges végberendezés egyszeri díja, melyet az előfizetőnek kell megfizetnie. Az alapszolgáltatás az a telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 300-3400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. A szolgáltatás igénybevételével a szolgáltató kapcsoltvonali Internet szolgáltatásának elérése garantált. Közvetítőválasztás szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges. Az alapszolgáltatás keretében az előfizető belföldi (helyi és távolsági), nemzetközi, és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívást kezdeményezhet a végponthoz csatlakozott végberendezésről. A YO! Duma díjcsomag utólagos megrendelése esetén a megrendelést követő hónap első napjától indul a szolgáltatás. Helyi hívás: az azonos településen lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás. Távolsági hívás: helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefonkapcsolatot helyhez kötött telefon szolgáltatás keretében. Nemzetközi hívás: a külföldi helyhez kötött telefonállomásra, valamint a külföldi mobil rádiótelefon állomásra irányuló hívás. Mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás: a belföldi mobil rádiótelefon szolgáltatók kapcsolási számainak hívása. Helytől független (nomadikus) számok hívása: a 21-es előhívó számok hívásával elérhető nem helyhez kötött telefonszolgáltatás.

55. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A YO! Duma szolgáltatás keretében az egyes hívások a 67. (hatvanhetedik) percig belföldi helyi és belföldi távolsági vezetékes hívásirányokban ingyenesek, bármelyik napszakban és bármelyik belföldi vezetékes telefonszám hívása esetén. A YO! Duma díjcsomag teljes havi díja kiszámlázásra kerül attól függetlenül, hogy a szolgáltatás aktiválása a hónap melyik napján történt illetve a szolgáltatás a hónap melyik napján szűnt meg. Műszaki jellemzők:

Szolgáltatás

Analóg

ISDN2

Beszédsávi analóg hangszolgáltatás

ISDN BRI (2 db 64 kbit/s-os "B" csatorna és 1 db 16 kbit/s-os "D" csatorna)

Hívásirányok

Belföldi helyi, távolsági, mobil, nemzetközi

Hívószámok

1 db

1 vagy 2 db

Legfeljebb G3

Legfeljebb G4

RJ-11 telefon-csatlakozó, szimmetrikus 600 Ohm impedanciával

RJ-45 telefoncsatlakozó, ITU-T I.430 szerint

Faxkommunikáció típusa Fizikai interfész

Technikai megvalósítás

Meghatározás A kiegészítő- és többletszolgáltatások a telefon-alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többletszolgáltatásokat nyújtanak az igénybe vevőnek. Az igénybevétel feltételei: A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. Az igénybevétel módja:

56. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A kiegészítő szolgáltatások külön erre a célra rendszeresített megrendelőlap alapján vehetők igénybe. Díjazás: A szolgáltatások havidíjért vagy eseti díjért vehetők igénybe. Hurokátengedés keretében (YO! Neked szolgáltatás) igénybe vett telefonszolgáltatás esetén az igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások az alábbiak: Az analóg hangszolgáltatáshoz a következő kiegészítő- és többletszolgáltatások választhatók: Hívószám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás letiltása állandóan Hívásátirányítás feltétel nélkül Nemzetközi és emeltdíjas hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és mobil hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Mobil, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Emeltdíjas hívások letiltása Az ISDN2 szolgáltatáshoz a következő kiegészítő- és többletszolgáltatások választhatók: Hívószám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás letiltása állandóan Hívásátirányítás "foglaltság" esetén Hívásátirányítás "nem felel" esetén Hívásátirányítás feltétel nélkül Nemzetközi és emeltdíjas hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és mobil hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Mobil, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Emeltdíjas hívások letiltása Többletszolgáltatások Hívószám azonosítás Lehetővé teszi, hogy a hívott Előfizető a híváskezdeményezési információkkal együtt a hívó fél ISDN hívószám azonosítás kijelzését (CLIP) és az alcímét is megkapja. A szolgáltatásra a hívott félnek kell előfizetnie. Kapcsoltszám-azonosítás Lehetővé teszi a hívó fél számára, hogy egy hívás kezdeményezésekor a hálózat jelezze számára a ténylegesen kapcsolt használó hívószámát. A hívott szám és a ténylegesen kapcsolt előfizető különbözhet, például akkor, ha a hívott előfizető átirányította a hívást. Kapcsoltszám azonosítás letiltása állandóan A kapcsolt előfizető tartósan letiltja hívószámának kijelzését a hívónál. Hívásátirányítás foglaltság esetén Lehetővé teszi, hogy a szolgáltatást előfizető használónak szánt hívásokat a hálózat – a hívott foglaltsága esetén- egy előzőleg megadott másik hívószámra irányítsa. Mind a hívó, mind az előfizető, akihez a hívást átirányították lehet ISDN vagy telefon előfizető is. A szolgáltatás a kezdeményezett hívásokra nincs befolyással.

57. oldal


Díjazás: havi vagy egyszeri díj Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefonállomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. Hívásátirányítás „nem felel” esetén Lehetővé teszi, hogy a szolgáltatást előfizető használónak szánt hívásokat a hálózat – „nem felel” esetén- egy előzőleg megadott másik hívószámra irányítsa. Az átirányítása feltétele, hogy a hívott előfizető egy előre definiált időtartamig nem válaszol a hívásra. Mind a hívó, mind az előfizető, akihez a hívást átirányították lehet ISDN vagy telefon előfizető is. A szolgáltatás a kezdeményezett hívásokra nincs befolyással. Előfizethető a Hívásátirányítás foglaltság esetén szolgáltatással. Díjazás: havi vagy egyszeri díj Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefonállomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. Hívásátirányítás feltétel nélkül Ha a használó előfizetett erre a szolgáltatásra, a hálózat minden bejövő hívást átirányít, minden külön feltétel nélkül. Díjazás: havi vagy egyszeri díj Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefonállomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. Hívásletiltások Az Előfizető kérésére a Szolgáltató lehetővé teszi annak megakadályozását, hogy bármilyen, vagy bizonyos fajta kimenő hívást kezdeményezzenek az Előfizető vonaláról. A híváskorlátozás szolgáltatás nem díjcsomag függő. A híváskorlátozás típusai: -

Nemzetközi (00) Belföldi távhívás (06) Mobil (06-20, 06-30, 06-70) Emeltdíjas hívások (06-90, 06-91)

Lehetséges hívásletiltás kombinációk: 1. Nemzetközi és emeltdíjas híváskezdeményezés letiltása; 2. Nemzetközi, emeltdíjas és mobil irányú híváskezdeményezés letiltása; 3. Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi irányú híváskezdeményezés letiltása; 4. Mobil-, belföldi irányú és emeltdíjas híváskezdeményezés letiltása; 5. Emeltdíjas híváskezdeményezés letiltása. További kiegészítő szolgáltatások biztosítása egyedi szerződés alapján lehetséges, kizárólag üzleti/intézményi előfizetők részére. A YO! DUMA kiegészítő telefonszolgáltatás A YO! DUMA kiegészítő szolgáltatás akkor vehető igénybe, ha a megrendelője már rendelkezik YO! NEKED előfizetéssel, vagy a két szolgáltatást egyidejűleg rendeli meg. A YO! DUMA díjcsomag a határozott időtartam alatt nem módosítható és rendes felmondással nem szüntethető meg. A szolgáltató, a szerződés határozott időtartama alatt garantálja a Szolgáltatás nettó díjait. Amennyiben az előfizető már rendelkezik YO! NEKED előfizetéssel a YO! DUMA díjcsomag megrendelésével, a szerződés időtartama meghosszabbodik az

58. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére igény, szolgáltatóhoz történő beérkezését következő hónap első napjától. A YO! DUMA szolgáltatás teljes havidíja, a szolgáltatás aktiválásának napjától függetlenül kiszámlázásra kerül a YO! DUMA szolgáltatás és a YO! NEKED szolgáltatás egyidejű megrendelése esetén. A határozott időtartam alatt, a YO! DUMA Szolgáltatás kizárólag a YO! NEKED Szolgáltatással együtt szüntethető meg. A határozott időtartamú szerződés megszűntetésének kötbére, a határozott idejű szerződés hátralévő idejére számított valamennyi havidíj együttes összegének felel meg. Amennyiben a YO! Neked szerződés határozatlan időtartamúként folytatódik, úgy a YO! DUMA szolgáltatás önállóan, kötbér megfizetése nélkül felmondható.

DataPhone Szép szám A DataPhone Szép szám szolgáltatás lehetővé teszi, hogy ügyfelünk igényei szerint könnyen megjegyezhető telefonszámot kérjen analóg vagy ISDN telefonvonalához. A „szép szám” egy olyan kapcsolási szám, amely jellegzetes számkombinációja révén könnyen megjegyezhető a hívó fél számára, vagy a szám megrendelője számára egyéb okokból különös jelentőséggel bír. Három kategóriáját különítjük el: •

„Nagyon szép szám”: egyforma, illetőleg az első számjegy kivételével egyforma számjegyekből ismétlődő sorozatokból, vagy szimmetrikus elemekből áll (pl. AAA-AAAA vagy AAA-B-AAA vagy ABBB-BBB);

•

„Szép szám”, amelyben előfordul egyforma számjegyekből, sorozatokból illetve szimmetrikus elemekből álló kombináció, de nem a teljes számban (pl. xxx-AABB vagy X-AA-CC-DD);

•

„Egyedi szám”, amelyet az előfizető választ ki (pl. 814-2006), esetleg ajánlhatunk is (pl. 8-14441-5)

A legkönnyebben megjegyezhetőek az úgynevezett nagyon szép számok, amelyek teljesen egyforma számjegyekből, vagy ismétlődő számsorozatokból állnak. A nagyon szép számok egyszeri és havi díjának minimális mértékét rögzíti a díjmelléklet, mert több igénylő esetén a szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy azokat árverés, vagy versenytárgyalás útján értékesítse A Szép számok szintén elég könnyen megjegyezhetőek, azonban már nem kizárólag egyforma számjegyekből, vagy sorozatokból állnak. Mindemellett egyedi kívánságok szerint kínálunk olyan hívószámokat is, amelyek bár nem tartoznak a fenti két csoportba, de a megrendelő számára valamilyen szempontból jelentőséggel bírnak. Ezek az úgynevezett Egyedi számok. A szolgáltatás vezetékes hívószámokon túl a belföldi kék szám, a belföldi zöld szám és az emeltdíjas szám szolgáltatás mellé is kérhető. Természetesen a szép számot az említett szolgáltatásokhoz tartozó számmezőkből biztosítjuk (DataPhone Színes Szép Szám). Díjazás: A szolgáltatásnak egyszeri és havi díja van. Audiofix és audiotex hívások Audiofix: belföldi, fix díjú, emeltdíjas szám szolgáltatás, amely olyan műszaki lehetőséget biztosít a tartalomszolgáltató számára, hogy az emeltdíjas, Audifixszámon hívók részére fix díjon informatív és/vagy szórakoztató jellegű szolgáltatásokat nyújthasson.

59. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatások igénybevételéért a hívásokat a hívók részére emelt tarifával számlázzuk, amely tarifa azonos mértékű: független a naptól és napszaktól, valamint a belföldi hívás helyétől! Audiotex (perc alapú): Hívás alapú szolgáltatás alatt azt értjük, amikor az előfizető egy 90 és 91-es hívószámra kezdeményezett telefonhívással éri el a megadott szolgáltatást. Ezek a szolgáltatások lehetnek olyan szolgáltatások, melyek végződtetéseként az Előfizető közvetlenül és kötetlenül beszélgethet a szolgáltatóval élőszóban, illetve elérhet egy olyan központot (IVR), ahol készüléke billentyűi segítségével barangolhat a menüpontok között. Az úgynevezett hívás alapú szolgáltatások minden esetben olyan szolgáltatást takarnak, melyek elszámolása a hívásidő tartamának megfelelően történik, azaz az Előfizető a hívásidő mértékét fizeti meg. Ez a szolgáltatás például az élőszavas tájékoztatások, interaktív kommunikáció megvalósítására alkalmas.

60. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 2. számú melléklet: Minőségi mutatók és célértékek A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a telefon kapcsolat folyamatos, érthető és visszhangmentes legyen. Jelen értelmezésben sikertelen hívásnak a szolgáltatónak felróható, műszaki hibából származó meghiúsult hívásokat kell tekinteni. Például - de nem kizárólagosan - nem tartoznak ebbe a fogalomkörbe a hívott vagy hívó előfizető magatartásából származó, folyamatos beszédkapcsolat szintjéig el nem jutó hívások (pl. foglaltság, előfizető tulajdonában vagy birtokában lévő alközponti hibák). A vállalt hibaelhárítási határidők számítása a hiba bejelentésétől kezdődik. A hiba bejelentése akkor minősül befejezettnek, amikor a hiba azonosítását követően a hibajegyet a Szolgáltató operátora megnyitotta. A szolgáltató által vállalt minőségi mutatókat, összhangban a 229/2008. (IX. 12.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben rögzített rendelkezésekkel az alábbi táblázatok tartalmazzák. (A táblázatokban szereplő minőségi mutatók meghatározását és mérési módszerét jelen 2. számú melléklet utolsó táblázata tartalmazza.) Telefon (ISDN30,

ISDN2, analóg)

létesítési idő minőségi panasz hibaelhárítás ideje számlapanasz kivizsgálási ideje számlapanasz elhárítás ideje szolgáltatás rendelkezésre állása sikertelen hívások aránya hívás felépítés ideje Kezelő, hibafelvevő 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya

VoIP létesítési idő minőségi panasz hibaelhárítás ideje számlapanasz kivizsgálási ideje számlapanasz elhárítás ideje szolgáltatás rendelkezésre állása sikertelen hívások aránya hívás felépítés ideje Kezelő, hibafelvevő 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya

Közvetítőválasztás létesítési idő minőségi panasz hibaelhárítás ideje számlapanasz kivizsgálási ideje számlapanasz elhárítás ideje szolgáltatás rendelkezésre állása sikertelen hívások aránya hívás felépítés ideje Kezelő, hibafelvevő 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya

minőségi célérték 30 nap 120 óra 30 nap 30 nap 98,0% <10% <10 sec 94 % minőségi célérték 30 nap 120 óra 30 nap 30 nap 96,0% <10% <10 sec 94 % minőségi célérték 30 nap 120 óra 30 nap 30 nap 96,0% <10% <10 sec 94 %

61. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A táblázatokban szereplő minőségi mutatók értelmezése és mérési módszere: Minőségi mutató Értelmezés Új hozzáférés léte- Az adatgyűjtési időszakban megvasítési idő lósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt napok száma.

Mérési módszer A szolgáltató támogató rendszereinek és nyilvántartásainak adataiból számítással a következők szerint határozandó meg: a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80%-nak az időbeli felső korlátja a mutató értéke. Minőségi panasz Az adatgyűjtési időszakban a szolA szolgáltató támogató rendszereinek és hibaelhárítási ideje gáltató hálózatában, vagy bármely nyilvántartásainak adataiból számítással a azzal összekapcsolt hálózatban, a következők szerint határozandó meg: szolgáltatót terhelő – hibák kijavítá- a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe si ideje, amely a hibafelvételtől a téve az eseteket, a darabszám szerinti szolgáltatás megfelelő minőségű alsó 80%-nak az időbeli felső korlátja a ismételt rendelkezésre állásáig eltelt mutató értéke. megkezdett órák száma. Számlapanasz Az adatgyűjtési időszakban a kiállí- A szolgáltató támogató rendszereinek és kivizsgálási és tott számlákat érintő számlapananyilvántartásainak adataiból számítással a elintézési ideje szok szolgáltató általi fogadásától: következők szerint határozandó meg: a a) a panasz elutasítása esetén: az létesítési idő szerint növekvő sorrendbe előfizetőnek kézbesített – a panasz téve az eseteket, a darabszám szerinti elutasítását tartalmazó – válaszlevél alsó 80%-nak az időbeli felső korlátja a elküldéséig; mutató értéke. b) a panasz elfogadása esetén: a jóváírás, visszafizetés megtörténtéig, vagy a panasz elfogadásáról történő értesítésig eltelt megkezdett napok száma. A szolgáltatás A szolgáltatás igénybevehetőség A szolgáltató támogató rendszere, nyilrendelkezésre tényleges időtartamának aránya az vántartásai, a tervezett karbantartás és állása adatgyűjtési időszak teljes elvi szol- váratlan szolgáltatás-kiesés esetén vezegáltatási idejéhez képest. tett nyilvántartások alapján az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás kiesés teljes időtartam és a teljes elvi szolgáltatási időtartam hányadosát ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. A sikertelen híváA sikertelen hívások aránya a meg- Az alapadatok forrása a Szolgáltató adatsok aránya adott időtartamban megkísérelt gyűjtő és összes hívások számához képest. feldolgozó rendszere. A mutató számítása: a megadott időszakban végzett sikertelen vizsgálóhívások száma osztva az ebben az időszakban végzett összes vizsgálóhívás számával, szorozva 100-al. A hívás felépítési Azon időtartam, amelynek kezdete Az adatgyűjtési időszakban végzett tesztideje az az időpont, amikor a hívás felépí- hívások közül a leggyorsabban felépülő téséhez szükséges információ a 95%-nyi hívások felépülési idejének öszhálózaton keresztül elküldésre keszege osztva a 95%-nyi hívás darabszárült, és vége amikor a hívó fél vette mával. a hívott fél foglaltsági hangját vagy csengetési hangját vagy válasz jelzését. Kezelő, hibafelve- Azoknak a hívásoknak az aránya, A mutató értéke a 120 másodpercen belüli vő 120 másodper- amelyek esetén a hívás felépítésé- válaszidejű kezelői, hibafelvevői munkahecen belüli bejehez szükséges címinformáció véte- lyekre érkező hívások aránya. lentkezésének lének pillanatától - a kezelői végbe- Az adatok származtatása a szolgáltató aránya rendezésen, vagy a hozzá kapcsoló- szolgáltatási területén méréssel (hívássodó hálózaton, hívássoroló rendszer roló rendszerből, vagy alkalmazása esetén a kezelői beje- vizsgálóhívásokból származó adatokból) lentkezést igénylő menüpont hívó és az azt követő számítással történik. általi kiválasztását követően - a kezelő, hibafel-vevő személyes bejelentkezése 120 másodpercen belül megtörténik, a beszélgetés időtartama már nem tartozik bele.

62. oldal


3. számú melléklet: Kivonat az Általános Szerződési Feltételekből 1. A Szolgáltató neve, címe, telefonszáma, internetes honlapjának címe, az általános szerződési feltételek elérhetősége, az ügyfélszolgálat elérhetősége és nyitvatartási rendje GTS-Datanet Távközlési Kft. (továbbiakban: „GTS-Datanet” vagy „Szolgáltató”) székhelyének címe: 2040 Budaörs, Ipartelep u. 13-15. Központi Ügyfélszolgálat címe: Duna Plaza Irodaház (1138, Budapest, Váci út 178., bejárat a Meder utca felől), 5. emelet Nyitva tartás: hétfőtől-péntekig 08:30-17:30. A telefonos ügyfélszolgálat (munkanapokon 8.30-18.00 között) és a technikai ügyfélszolgálat (024:00) Budapestről a 814-4444, minden egyéb körzetből a 814-444-es telefonszámokon érhető el. Fax: +36-1 814-4499. E-mail címek: [email protected] (általános), [email protected] (technikai). Az ÁSZF – mely megtekinthető a Szolgáltató www.gtsdatanet.hu honlapján, valamint a Szolgáltató ügyfélszolgálatain, az Előfizetői szerződés elválaszthatatlan részét képezi. 2. Az Előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, felügyeleti szervek, illetve elérhetőségeik megjelölése Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, kötbér, kártérítés vagy díjcsökkenés iránti igényt kíván érvényesíteni, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és legfeljebb 30 munkanapon belül megvizsgálja. Az Előfizető közvetlenül panaszával a felügyeleti szervhez is fordulhat, melynek elérhetősége: Nemzeti Hírközlési Hatóság, 1015 Budapest, Ostrom utca 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Telefonszám: 1-457-7100, Telefax: 1-356-5520, honlapja: www.nhh.hu. Az előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett fordulhat bármely területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez (honlapja: www.fvf.hu; központi cím: 1088 Budapest, József krt. 6.; levélcím: 1364. Budapest, Pf. 234.; telefon: 1-4594917), a Gazdasági Versenyhivatalhoz (honlapja: www.gvh.hu; központi cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.; telefon: 1-472-8900), illetőleg a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező polgári bírósághoz. 3. Az Előfizető adatainak kezelése A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot. A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti az Eht. 154.§ (1) és (2) bekezdésében említett azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az elektronikus hírközlésről szóló törvényben („Eht.”) meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely az Eht. 154. § (1)-(3) bekezdésében nem említett célból történő adatkezelésre került sor. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely az Eht. 154. § (1)(3) bekezdésében nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától. A személyes adatok védelméről szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a Szolgáltatónak biztosítja, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a Szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel. 4. Az Előfizetői szolgáltatások részletes meghatározása, így különösen a szolgáltatások díjainak, kedvezményeknek, szolgáltatások minőségi célértékeinek leírása elérhetősége az Általános Szerződési Feltételekben Az Előfizetői szolgáltatások részletes meghatározása az ÁSZF 1. számú mellékletében, így különösen a szolgáltatások díjainak, kedvezményeknek meghatározása az ÁSZF 4. számú mellékletében, a szolgáltatások minőségi célértékeinek leírása az ÁSZF 2. számú mellékletében található. 5. A számlázás módja Az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után havi forgalmi díjat köteles fizetni. A havi forgalmi díj havonta utólag fizetendő az ÁSZF-ben meghatározott díjszabás szerint, a Szolgáltató által kibocsátott számla ellenében. A forgalmi díjakat tartalmazó számlán kerül feltüntetésre az egyéb módosítási díj is. Az Előfizető számláját (a) átutalással, (b) felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással, vagy (c) postai csekken történő befizetéssel fizetheti be. A befizetés határideje a számlán feltüntetésre kerül. Az Előfizető köteles késedelmi kamatot fizetni, amennyiben a számla összegét a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be. Hacsak a felek másként nem állapodnak meg, a késedelmi kamat mértéke egyéni Előfizető esetén a Magyar Polgári Törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamat, üzleti/intézményi Előfizető esetében a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő mértékű késedelmi kamat.

63. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 6. A hibabejelentő elérhetősége, a hibabejelentések, számlapanaszok elintézési rendje, a karbantartási szolgáltatások biztosítása A központi ügyfélszolgálat címe: Duna Plaza Irodaház (1138, Budapest, Váci út 178., bejárat a Meder utca felől), 5. emelet Nyitva tartás: hétfőtől-péntekig 08:30-17:30 között. A telefonos technikai ügyfélszolgálat 0-24 órában áll az előfizetők rendelkezésére. Telefon: Budapestről 814-4444, minden egyéb körzetből 814-444, fax: (06-1) 814-4499. E-mail: [email protected]. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a hiba bejelentésétől számított 120 (százhúsz) órán belül a hibaforrást kiküszöbölje, és a hibátlan teljesítést biztosítsa. Ha a kivizsgálás (hetvenkét) vagy a kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és az Előfizető által megállapodott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a fenti 120 (százhúsz) órás határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és legfeljebb 30 (harminc) munkanapon belül megvizsgálja. E határidő mulasztása esetén a Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői szerződést díjfizetési késedelem miatt felmondani. A Szolgáltató a bejelentéstől számított 5 (öt) munkanapon belül tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a díjreklamációnak helyt ad-e. Ha az Előfizető a fenti bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a Szolgáltató a bejelentést nem utasítja el 5 (öt) munkanapon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának határidejével meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató a díjreklamációs bejelentésnek helyt ad, a következő havi elszámolás alkalmával a befizetett díjkülönbözetet, és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik az Előfizető által késedelmes díjfizetés esetén fizetendő kamat mértékével. 7. A szerződésszegés jogkövetkezményei, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az Előfizetőt megillető jogok, a díjvisszatérítés rendje, az Előfizetőt megillető kötbér mértéke A szolgáltatások minőségi célértékeit az ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltató távközlési hálózatát a Hálózat-felügyeleti Központ a hálózat ellenőrző berendezéseivel, más néven menedzsment rendszerével (Network Management) az év 365/366 napján 24 órás ügyelet során ellenőrzi. Az ideális állapottól való, esetlegesen előforduló eltéréseket a Szolgáltató a hálózat-felügyeleti szoftverben dokumentáltan kezeli. A hibaelhárítás során a Szolgáltató 4 eszkalációs szintet alkalmaz, melyet az Előfizető szerződésben rögzített igénye esetén normál, illetve gyorsított eljárással kezel. A Szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott értékcsökkenésért felel. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, amennyiben bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért vagy minőségromlásáért: (a) az Előfizető műszaki berendezésének hibája vagy alkalmatlansága; (b) a műszaki berendezés vagy a Szolgáltatás helytelen vagy rendeltetésellenes használata; (c) az Előfizető által az SZHP-ban okozott hiba; (d) a szerződéses kötelezettségek vagy jogszabályi előírások megszegése az Előfizető által; (e) a Szolgáltatás megszakítása vagy korlátozása más Szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadása miatt; (f) a tápellátás hibája; vagy (g) vis maior. Az Előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet a Szolgáltató részéről, ha (a) az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre – amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; (b) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; (c) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista-elhárítás, kábítószerkereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve az általános szerződési feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Amennyiben a Szolgáltatás a hiba bejelentésétől számított 120 órát meghaladó időtartamban a Szolgáltatónak felróható ok miatt nem vehető igénybe, a Szolgáltató köteles a 121. órától a hiba elhárításáig tartó időszakra kötbért fizetni. A kötbér mértéke ez esetben minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző, az előző 6 hónapban az Előfizető által a Szerződés alapján, az adott Előfizetői Szolgáltatással kapcsolatban fizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. 8. A szerződés módosításának feltételei, a szerződés egyoldalú módosításának esetei, az Előfizető jogai szerződésmódosítás esetére, különös tekintettel az Előfizető tájékoztatására, illetve a felmondás jogára, az áthelyezés, illetve átírás szabályai A Szolgáltató az Előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: (a) az egyedi Előfizetői szerződésben vagy Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy – amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik – a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; (b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, vagy (c) a körülményekben bekövetke-

64. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére zett lényeges változás indokolja. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az Előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az Előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az Előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A Szolgáltató nem köteles jelen pontban foglalt értesítési határidőket az általános szerződési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerződési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely Előfizetői díj csökken. A Szolgáltató a módosított Általános Szerződési Feltételeket elfogadottnak tekinti, amennyiben az Előfizető a közzétételt követő 15 (tizenöt) napon belül írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el. A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással létrejött Előfizető szerződés kivételével – nem minősül elfogadásnak az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő szerződésmódosítás (kivéve: díjváltozás), illetve új szolgáltatás bevezetése esetén. Az Előfizetői szerződésben meghatározott SZHP áthelyezésére vonatkozó igény esetén, amennyiben az Előfizető igénye műszakilag megvalósítható, és a kért SZHP a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül helyezkedik el, a Szolgáltató az áthelyezési kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül az SZHP-t áthelyezi. Ezen határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni (mértéke minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada). A kötbér összegét az adott Szolgáltatónak az áthelyezés díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. Amennyiben az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a Szolgáltató az Előfizetőt a teljesítési időpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti az áthelyezési kérelmezéstől számított 15 (tizenöt) napon belül. A határozott időtartamra valamint akciós értékesítés során megkötött előfizetői szerződés alapján az SZHP áthelyezésének lehetőségéről a felek egyedileg állapodnak meg. Az Internet előfizetői szolgáltatások nyújtására kötött Előfizetői szerződések esetén az előbbi áthelyezési szabályokat nem alkalmazza a Szolgáltató. Az Eht. 133. §-ában szabályozott átírás („névátírás”) esetén az Előfizető nem köteles belépési díj fizetésére. Az átírás esetén fizetendő díj összegét és az átírás teljesítésének feltételeit és határidejét a Szolgáltató ÁSZF-ben határozza meg. Az átírás teljesítésének határideje a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napnál, melynek be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni (összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmada). A kötbér összegét az adott Szolgáltatónak az átírás díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. Az Előfizetői szolgáltatások nyújtására kötött Előfizetői szerződések kivételével nem lehet azelőbbi névátírási szabályokat alkalmazni, ha az átírással egyidejűleg az SZHP helye is megváltozik. 9. Az Előfizetői szolgáltatás korlátozásának, illetve szünetelésének feltételei A szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az SZHP-ra irányuló) forgalom korlátozására, illetve a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére, az Előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: (a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az SZHP-hoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést csatlakoztatott; (b) az Előfizető a szolgáltatást a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerint hálózati szolgáltatás céljára használja; (c) az Előfizetőnek 15 (tizenöt) napon túli esedékes díjtartozása van, és az Előfizető nem adott a Szolgáltató számára az ÁSZF 17.7 pontja szerint meghatározott vagyoni biztosítékot; (d) az Előfizető által választott közreműködő Szolgáltató erre vonatkozóan megkeresi a Szolgáltatót, amennyiben az ÁSZF 10.1 (b)-(c) alpontokban meghatározott feltételek közvetítőválasztás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint választott közreműködő Szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. A Szolgáltató köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez. 10. Az Előfizetői szerződés megszűnésének esetei, feltételei A határozott időtartamú előfizetői szerződés, az abban meghatározott jogok és kötelezettségek minden további értesítési kötelezettség nélkül megszűnnek a következő esetekben: (a) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése; ez esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a megszűnés tervezett dátumát megelőző 60 (hatvan) nappal értesíti; (b) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnése; (c) az Előfizető jogutód nélküli megszűnése; (d) az Előfizető halála; (e a szerződés Szolgáltató részéről történő felmondása esetén. A határozott időtartamú szerződés nem előző okok miatt szünteti meg az Előfizető, úgy kötbér fizetésére kötelezhető. A határozatlan időtartamra megkötött Előfizetői szerződés 8 (nyolc) napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül bármikor felmondható. Az Előfizetői szerződés Előfizető általi felmondása esetén az Előfizető nem mentesül a jogviszonyból a felmondás időpontját megelőzően, illetve azt követően keletkező esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól.

65. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 4. számú melléklet: Díjszabás

A szolgáltató ügyfélmenedzsereinél érhető el a telefonszolgáltatás aktuális díjlistája. A listaárakról eltérő díjak az előfizetőkkel kötött egyedi megállapodások függvényében alakulnak ki. A szolgáltató által alkalmazott általános forgalmi adó mértéke a hatályos jogszabályoknak megfelelő, amelyet a lakossági/egyéni előfizetők számára meghatározott és jelen általános szerződési feltételekben rögzített díjak tartalmaznak. A nem határozatlan időtartamú ADSL szerződéssel rendelkező lakossági/egyéni előfizetők által fizetett szolgáltatási díjak 2009. augusztus 1-jével emelkednek az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényt 2009. július 1-jével hatályba lépett módosításával összhangban. Az alábbi díjak 2009. augusztus 1-jétől érvényes listaárak.

Tételes számlamelléklet díja A nem elektronikus formában kért hívásrészletezés díja üzleti előfizetők számára tételenként (hívásonként) nettó 6,- Ft. Számlamásolat díja Előfizető jogosult a Szolgáltató által kiállított eredeti számla ismételt megküldését igényelni (számlamásolat). A számlamásolat kiállításának díja minden szolgáltatás esetén darabonként bruttó 350,- Ft. A GTS-Datanet telefonszolgáltatásai esetében érvényes tudakozó, emelt díjas, 51-es előhívóval igénybe vehető kapcsolt vonali internet és a 21–es előhívóval igénybe vehető „nomadikus” szolgáltatások bruttó hívásdíjai*: A tudakozó szolgáltatás díja: Szolgáltatás megnevezése Belföldi Tudakozó Díj (198) Belföldi Tudakozó Plusz Díj (197) Nemzetközi Tudakozó Díj (199) Nomadikus számok (21-es előhívó) Dial-up (51-es) hívások 06-51/301-301 Internet csúcs (T-Online) 06-51/301-301 Internet csúcson kívül (T-Online) 06-51/351-351 Dial-up Internet csúcs (GTS) 06-51/351-351 Dial-up Internet csúcson kívül (GTS) *

Díja (bruttó)* 95, 00 Ft /perc 142,50 Ft /perc 220, 00 Ft /hívás 7,50 Ft /perc 6,10 Ft/perc 3,25 Ft /perc 3,625 Ft /perc 1,125 Ft /perc

A díjak az általános forgalmi adót tartalmazzák

A 06-40-es előhívóval (kék szám) elérhető telefonszám helyi hívás díjáért, a 0680-as előhívóval (zöld szám) elérhető szám díjmentesen hívható.

66. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Kiegészítő szolgáltatások bruttó díjszabása: Hagyományos analóg telefonvonal esetén Megnevezés Hívószám-azonosítás Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás foglaltság esetén Híváskorlátozások*

Egyszeri díj 180 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft

Havi ismétlődő díj 180 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó

ISDN telefonvonal esetén1 Megnevezés Hívószám-azonosítás Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás foglaltság esetén Híváskorlátozások* Kapcsoltszám-azonosítás Kapcsoltszám-azonosítás letiltása (állandó) Hívásátirányítás „nem felel” esetén

Egyszeri díj 180 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft

Havi ismétlődő díj 180 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó

* Az emelt díjas (SHS=90) számok elérhetőségének letiltását ingyenesen biztosítja a szolgáltató az előfizető kérésére.

* Az emelt díjas (SHS=90) számok elérhetőségének letiltását ingyenesen biztosítja a szolgáltató az előfizető kérésére.

Az emelt díjas szolgáltatások hívásának bruttó díjai*:

Kijelölő szám

„Audiofix” Szolgáltatás Előfizetői Tarifája (Ft/hívás)

Kijelölő szám

„Audiotex” Szolgáltatás Előfizetői Tarifája (Ft/perc)

90/636-0ef 90/636-1ef 90/636-2ef 90/636-3ef 90/636-4ef 90/636-5ef 90/636-6ef 90/636-7ef 90/640-def 90/641-def 90/642-def 90/643-def 90/644-def 90/645-def 90/646-def 90/647-def 90/648-def 90/649-def 91/330-def 91/331-def 91/332-def 91/333-def 91/334-def 91/335-def 91/336-def 91/337-def 91/338-def

155 190 250 315 375 500 565 625 75 155 315 500 565 690 940 1250 1875 5000 50 95 155 220 315 375 500 625 940

90/603-0ef 90/603-1ef 90/603-2ef 90/603-3ef 90/603-4ef 90/603-5ef 90/603-6ef 90/603-7ef 90/603-8ef 90/603-9ef 90/633-0ef 90/633-1ef 90/633-2ef 90/633-3ef 90/633-4ef 90/633-5ef 90/633-6ef 90/633-7ef 91/300-0ef 91/300-1ef 91/300-2ef 91/300-3ef 91/300-4ef 91/300-5ef 91/300-6ef 91/633-0ef 91/633-1ef

95 155 250 315 375 500 625 500 500 625 155 190 250 315 375 500 565 625 95 155 190 250 315 375 500 155 190

67. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 91/339-def 91/636-0ef 91/636-1ef 91/636-2ef 91/636-3ef 91/636-4ef 91/636-5ef 91/636-6ef 91/636-7ef 1797 1799 *

1000 155 190 250 315 375 500 565 625 240 240

91/633-2ef 91/633-3ef 91/633-4ef 91/633-5ef 91/633-6ef 91/633-7ef

250 312,5 375 500 565 625

A díjak az általános forgalmi adót tartalmazzák

Az emelt díjas szolgáltatások aktiválásának egyszeri bruttó tarifája Egyszeri díj hívószámonként

360 Ft

68. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére I. ISDN 2, ISDN 30 ÉS ANALÓG VONAL DÍJAI

Megnevezés

Szolgáltatás

Havidíjak* (Ft/vonal)

ISDN 2

ISDN 30

Analóg vonal

Havidíj mértéke

45.000

106.000

45.000

Egyszeri díjak* (Ft/alkalom) ISDN 2 Végberendezés díja (NT) ISDN 2 Belépési díj ISDN 2 Átírási díj ISDN 2 Áthelyezés díja ISDN 2 Áthelyezés díja ISDN 30 Végberendezés díja (NT) ISDN 30 Belépési díj ISDN 30 Átírási díj ISDN 30 Áthelyezés díja Analóg Belépési díj Analóg Átírási díj Analóg Áthelyezés díja

40.000 125.000 12.000 375.000 (pont-pont esetén) 625.000 (pont-multipont esetén) 180.000 1.875.000 250.000 1.875.000 125.000 12.000 375.000

ISDN 30, ISDN2 és analóg telefonszolgáltatás nemzetközi telefonhívások esetén érvényes díjszabása (Ft/perc)* A nemzetközi hívásdíjak függetlenek a hívási időszaktól. Ahol a mobil hálózatba irányuló hívások díjai eltérnek a vezetékes irány árától, ott a mobil irány külön szerepel „mobil” utótaggal.

Megnevezés

Díjzóna

Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Luxemburg, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svájc, Svédország, USA Ausztrália, Észtország, Finnország, Izrael, Kanada, Kína, Portugál USA Hawaii, USA Alaszka, Szingapúr, Szingapúr mobil, Szlovénia, Szlovákia, ÚjZéland, Vatikán Amerikai Virgin-szigetek, Argentína, Ciprus, Hong-Kong, Hong-Kong mobil, Japán, Kanada mobil, Monaco, Koreai Köztársaság, San Marino Azori-szigetek, Chile, Liechtenstein, Madeira, Malajzia, Oroszország, Puerto Rico, San Marino mobil, Spanyol Baleárok, Spanyol Kanári szigetek, Tajvan Andorra, Brazília, Bulgária, Dél-Afrikai Köztársaság, Gibraltár, Húsvét sziget, Horvátország, Izland, Izrael mobil, Oroszország mobil, Románia, Szerbia, Montenegró. Albánia, Ausztria mobil, Bosznia-Hercegovina, Csehország mobil, Finnország mobil, Grúzia, Hollandia mobil, Indonézia, Írország mobil, Lettország, Litvánia, Luxemburg mobil, Macedónia, Málta, Nagy-Britannia és ÉszakÍrország mobil, Németország mobil, Norvégia mobil, Peru, Svédország mobil, Szlovákia mobil, Tajvan mobil, Thaiföld, Ukrajna. Algéria, Ausztrália mobil, Azori-szigetek mobil, Bahamák, Belgium mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Brunei, Bulgária mobil, Ciprus mobil, Dánia mobil, Észtország mobil, Fehéroroszország (Belorusszia), Franciaország mobil, Gibraltár mobil, Görögország mobil, Guam, Horvátország mobil, Jamaica, Japán mobil, Kazahsztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság mobil, Lengyelország mobil, Libanon, Liechtenstein mobil, Litvánia mobil, Macedónia mobil, Málta mobil, Mexikó, Moldova, Monaco mobil, Szerbia mobil, Montenegró mobil, Olaszország mobil, Örményország, Portugália mobil, (Portugál) Madeira-szigetek mobil, Románia mobil, Spanyolország mobil, Spanyol Baleárok mobil, Svájc mobil, Szlovénia mobil, Thaiföld mobil, Törökország, ÚjZéland mobil, Venezuela, Zimbabwe. Albánia mobil, Amerikai Szamoa, Argentína mobil, Bermuda, Bolívia, Botswana, Costa Rica, Costa Rica mobil, Kókusz-szigetek, Észak-Ciprus (Törökország), Dél-Afrikai Köztársaság mobil, Dominikai Köztársaság, Egyiptom,

Percdíjak

minden időben

1. díjzóna

22,70 Ft

2. díjzóna

35,80 Ft

3. díjzóna

42,00 Ft

4. díjzóna

57,60 Ft

5. díjzóna

82,80 Ft

6. díjzóna

105,60 Ft

7. díjzóna

115,20 Ft

8. díjzóna

139,20 Ft

69. oldal


Megnevezés

Díjzóna

Egyiptom mobil, Feröer-szigetek, Fülöp-szigetek, Gabon, Ghána, Guatemala, Irán, Izland mobil, Kirgizisztán, Kongó, Kuvait, Libéria, Líbia, Martinique, Mauritius, Moldova mobil, Mongólia, Mozambik, Niger, Törökország mobil, Uganda, Üzbegisztán, Zimbabwe mobil. Afganisztán, Algéria mobil, Andorra mobil, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Aruba, Ascension sziget, Azerbajdzsán, Bahrein, Banglades, Barbados, Belize, Benin, Bhután mobil, Bolívia mobil, Botswana mobil, Brazília mobil, Brit Virgin-szigetek, Burkina Faso, Burundi, Zöldfoki Köztársaság, Chile mobil, Csád, Dominikai Közösség, Dominikai Köztársaság, Dzsibuti, Ecuador, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Fidzsi-szigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek mobil, Gambia, Ghána mobil, Grenada, Grúzia mobil, Guadeloupe, Guinea, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, Húsvét sziget mobil, India, Indonézia mobil, Irán mobil, Jamaica mobil, Jemen Jordánia, Jordánia mobil, Kajmán-szigetek, Kambo9. díjzóna dzsa, Kamerun, Karácsony-szigetek, Kenya, Közép-afrikai Köztársaság, Laosz, Lesotho, Libanon mobil, Libéria mobil, Líbia mobil, Madagaszkár, Makaó, Malajzia mobil, Malawi, Maldív-szigetek, Mali, Marokkó, Martinique mobil, Mauritánia, Mayotte sziget, Montserrat, Namíbia, Omán, Örményország mobil, Pakisztán, Panama, Paraguay, Peru mobil, Ruanda, Szent Kitts és Nevis, Szent Lucia, El Salvador, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Szent Vince és Grenadines, Suriname, Szaúd-Arábia, Szenegál, Szudán, Szváziföld, Tádzsikisztán, Tanzánia, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tunézia, Türkmenisztán, Uruguay, Üzbegisztán mobil, Venezuela mobil, Zambia. Comore-szigetek, Kongói Demokratikus Köztársaság (korábban Zaire), Egyesült Arab Emirátusok, Északi-Mariana-szigetek, Etiópia, Katar, Marokkó mobil, Marshall-szigetek, Mianmar, Nicaragua, Palau, Palesztín Önkorm. 10. díjzóna Területek, Reunion, Szent-Pierre and Miquelon, Szíria, Turks And Caicos Islands, Új-Kaledónia, Vietnam. Antarktisz, Bissau-Guinea, Cook-szigetek, Diego Garcia, Falkland-szigetek, Grönland, Irak, Kelet-Timor, Kiribati, Koreai Népi Demokratikus Közt., Kuba, Mikronézia, Nauru vezetékes, Nepál, Nigéria, Niue Sziget, Norfolk11. díjzóna szigetek, Pápua Új-Guinea, Salamon szigetek, Sao Tome & Príncipe, Szent Ilona, Szamoa, Szomália, Thuraya, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna.

*A díjak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák.

70. oldal

Percdíjak

minden időben

174,00 Ft

349,20 Ft

710,40 Ft

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére II. IP ALAPÚ HANGSZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás díjai (kizárólag üzleti előfizetők részére)

Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

64 kbit/s–os bérelt vonal és 2 hangcsatorna esetén: egyszeri díj: 112.500,- (száztizenkettőezer ötszáz) forint havi díj: 161.250,- (százhatvanegyezer kettőszázötven) forint forgalmi díj: a tényleges használat alapján számlázva A fenti árak 1 (egy) éves szerződés esetén érvényesek; a havi díj tartalmazza a végponti eszköz bérleti díját. Ettől eltérő esetekben egyedi elbírálás történik. VoIP díjak: (kizárólag üzleti előfizetők részére)

Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

Belföldi VoIP percdíjak: Belföldi távolsági hívás esetén: Mobil hívások díjai:

16,25- Ft/perc 63,75- Ft/perc

Nemzetközi percdíjak az alább rögzített táblázat szerint. Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák! Behívásos VoIP alapú telefonszolgáltatás forgalmi díjai A percdíjak nem tartalmaznak minden járulékos költséget. A behívásos IP alapú telefon szolgáltatás igénybevételéhez szükséges – a GTS Datanet behívóközpontjára irányuló - behívás költségét (a telefonszolgáltató percdíja + kapcsolási díja), valamint az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák a percdíjak. Belföldi VoIP percdíjak Belföldi távolsági hívás esetén Belföldi mobil (T-Mobile) Belföldi mobil (Pannon GSM) Belföldi mobil (Vodafone) Az árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák!

6,50 Ft 41,00 Ft 41,00 Ft 41,00 Ft

Nemzetközi percdíjak: Ausztria, Belgium, Dánia, Franciaország, Írország, Olaszország, Hollandia, Portugália, Spanyolország, Svédország, Norvégia, Svájc Csehország, Kína, USA, Németország, Nagy-Britannia, Kanada

7,80 Ft

Kedvenc országok

Ausztrália, Karácsony-szigetek, Finnország, Görögország, Szlovénia, Szlovákia, Lengyelország, Oroszország, Izrael, Japán, Luxemburg, Szingapúr, Szingapúr mobil, Alaszka, Hawaii

12,00 Ft

1. díjzóna

Kína mobil, Új-Zéland, Argentína, Észtország, Hong-Kong, Hong-Kong mobil, Koreai Köztársaság, Liechtenstein, Andorra, Madeira-szigetek, Malajzia, Monaco, Dél-afrikai Köztársaság, Tajvan, Ciprus, Málta, Bulgária, Horvátország, Brazília, Vatikán

30,00 Ft

2. díjzóna

71. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Argentína mobil, Azori-szigetek, Bermuda, Chile, Kolumbia, Feröer-szigetek, Guam, Izland, Izland mobil, Indonézia, , Liechtenstein mobil, Malajzia mobil, Mexikó, Moldova, Moldova mobil, Peru, Puerto Rico, San Marino, Thaiföld , Amerikai Virgin-szigetek, Zimbabwe, Bahamák, Kajmán-szigetek, Törökország, Albánia, Bosznia-Hercegovina, Csehország mobil, Görögország mobil, Lettország, Litvánia, Románia, Szlovénia mobil, Szerbia, Montenegró, Ukrajna, Namíbia, Oroszország mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Izrael mobil, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Líbia, Szlovákia mobil Andorra mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, El Salvador, Grúzia, Fülöp-szigetek Szent Pierre/ Miquelon, Szváziföld, Tajvan mobil, Ausztria mobil, Dominikai Köztársaság, Dominikai Köztársaság mobil, Ausztrália mobil, Bulgária mobil, Németország mobil, Luxemburg mobil, Litvánia mobil Örményország, Belgium mobil, Botswana, Brazília mobil, Burundi, El Salvador mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Indonézia, Írország mobil, Olaszország mobil, Kuvait, Lesotho, Macedónia, Malawi, Málta mobil, Martinique, Monaco mobil, Norvégia mobil, Peru, Fülöp-szigetek mobil, Románia mobil, Spanyolország mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Törökország mobil, Nagy-Britannia mobil, Szerbia mobil, Montenegró mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Dánia mobil, Franciaország mobil, Japán mobil, Portugália mobil, Lengyelország mobil Albánia mobil, Algéria, Aruba, Fehéroroszország, Bolívia, Brit Virgin szigetek, Chile mobil, Kókusz sziget, Francia Guyana, Gabon mobil, Gabon, Kuvait mobil, Lettország mobil, Makaó, Macedónia mobil, Hollandia mobil, ÚjZéland mobil, Pápua Új-Guinea, Reunion, Dél-afrikai Köztársaság mobil, Uganda, Zambia, Tunézia, Tunézia mobil, Uruguay

42,00 Ft

3. díjzóna

55,00 Ft

4. díjzóna

84,00 Ft

5. díjzóna

78,00Ft

6. díjzóna

Angola, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Azerbajdzsán, Azoriszigetek mobil, Bahrein, Bhután, Közép-afrikai Köztársaság, Comoreszigetek, Kongó, Elefántcsontpart, Ecuador, Ghána, Gibraltár, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Indonézia mobil, Jamaica, Kirgizisztán, Kirgizisztán mobil, Mayotte Sziget, Mexikó mobil, Marokkó, Ma- 105,00Ft rokkó mobil, Mozambik, Panama, Ruanda, Szent Kitts/Nevis, Thaiföld, Thaiföld mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Türkmenisztán, Egyesült Arab Emirátusok, Üzbegisztán, Venezuela Anguilla, Antigua, Banglades, Banglades mobil, Barbados, Belize, Benin, Bolívia mobil, Burkina Faso, Kamerun, Zöldfoki Köztársaság, Csád, Dzsibuti, Dominika, Ecuador mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Egyenlítői Guinea, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Gambia, Ghána Mobil, Grenada, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Irán, Irán mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Libanon mobil, Libéria, Madagaszkár, Madeira-szigetek mobil, Mali, Mauritánia, Mauritius, Mongólia, Montserrat, Nicaragua, Nicaragua mobil, Niger, Nigéria, Pakisztán, Pakisztán mobil, Panama mobil, Paraguay, 138,00 Ft Paraguay mobil, Peru mobil, Rodriguez-szigetek, Szamoa,Szamoa West, Szaúd-Arábia, Szaúd-Arábia mobil, Szenegál, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szent Lucia, Szent Vincent/Grenadines, Szudán, Tádzsikisztán, Tanzánia, Tanzánia Zanzibár, Togo, Venezuela mobil, Zaire, Zaire mobil

Antarktisz,Afganisztán, Ascension sziget, Kambodzsa, Kuba, Eritrea, Etiópia, Falkland-szigetek, Grönland, Guantanamo, Guinea, Bissau-Guinea, Guyana, Haiti, Irak, Kiribati, Koreai Népi Demokratikus Közt., Laosz, Katar,Marshallszigetek, Maldív-szigetek, Mikronézia, Midway, Mianmar Burma, Nauru, Ne245,00Ft pál, Omán, Palau, Új-Kaledónia, Niue sziget, , Sao Tome & Príncipe, Salamon szigetek, Szent Ilona, Szíria, Szomália, Suriname, Tokelau, Tonga, Turks/Caicos szigetek,Tuvalu, Vietnám, Vietnám mobil, Wallis & Futuna, Jemen, Diego Garcia, Norfolk sziget; Cook szigetek

7. díjzóna

8. díjzóna

9. díjzóna

Az árak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák!

A datanet TELEFON szolgáltatás díjai datanet TELEFON telefoncsomagok jelenlegi díjai egyéni, lakossági előfizetés

72. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére esetén*

Belépési díj Havidíj Kapcsolási díj Forgalom mérés alapja

*A táblázatban a bruttó díjak szerepelnek

easy TEL (Ft/hó) 0,00 1000,00 0,00 másodperc

fair TEL (Ft/hó) 0,00 1750,00 0,00 másodperc

A szolgáltatáson belül díjcsomag váltás naptári évente egyszer díjmentesen lehetséges, ezen túl a díjcsomagváltás díja bruttó 5.000.- (ötezer) Ft. A datanet TELEFON szolgáltatás forgalmi díjai:

Hívásirány/szolgáltatás

easy TEL bruttó

fair TEL bruttó

Egység

Hálózaton belüli hívás, csúcsidőben

0

0

Ft/perc

Hálózaton belüli hívás, csúcsidőn kívül

0

0

Ft/perc

13,2

13,2

Ft/perc

(21) előhívószámú számok hívása csúcsidőn kívül

6,6

6,6

Ft/perc

Helyi hívás, csúcsidőben

6,6

6,6

Ft/perc

4,05

0

Ft/perc

6,6

6,6

Ft/perc

Helyközi I. hívás, csúcsidőn kívül

4,05

0

Ft/perc

Helyközi II. hívás csúcsidőben

13,2

13,2

Ft/perc

6,6

0

Ft/perc

13,2

13,2

Ft/perc

6,6

0

Ft/perc

Mobil hívás, csúcsidőben

45

45

Ft/perc

Mobil hívás, csúcsidőn kívül

39

39

Ft/perc

Nemzetközi 1. csúcsidőben

14,1

14,1

Ft/perc


18,75

18,75

Ft/perc


23,55

23,55

Ft/perc


35,7

35,7

Ft/perc


43,5

43,5

Ft/perc


48

48

Ft/perc


52,5

52,5

Ft/perc


70,5

70,5

Ft/perc


94,5

94,5

Ft/perc


136,5

136,5

Ft/perc


324

324

Ft/perc

90

90

Ft/hívás

166,5

166,5

Ft/hívás

Tudakozó Plusz (197)

150

150

Ft/perc

Belföldi kékszám hívás (Helyi csúcsidő)

6,6

6,6

Ft/perc

(21) előhívószámú számok hívása csúcsidőben

Helyi hívás, csúcsidőn kívül Helyközi I. hívás csúcsidőben

Helyközi II. hívás, csúcsidőn kívül Belföldi távolsági, csúcsidőben Belföldi távolsági, csúcsidőn kívül

Belföldi tudakozó (198) Nemzetközi tudakozó (199)

73. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Belföldi kékszám hívás (Helyi csúcsidőn kívül) Belföldi zöldszám hívás Autóklub segélyszolgálat (188) Pontos idő szolgáltatás (180) csúcsidőben Pontos idő szolgáltatás (180) csúcsidőn kívül Kormányzati ügyféltájékoztató vonal (189) csúcsidőben Kormányzati ügyféltájékoztató vonal (189) csúcsidőn kívül Segélyhívók (112, 104, 105, 107)

4,05

4,05

Ft/perc

0

0

Ft/perc Ft/perc

6,6

6,6

Ft/perc

4,05

4,05

Ft/perc

6,6

6,6

Ft/perc

4,05

4,05

Ft/perc

0

0

Ft/perc

MT ügyfélszolgálat (1412, 1435)

Ft/perc

91/330-def

48

48

Ft/hívás

91/331-def

91,2

91,2

Ft/hívás

91/332-def

158,1

158,1

Ft/hívás

91/333-def

224,4

224,4

Ft/hívás

91/334-def

321,3

321,3

Ft/hívás

91/335-def

382,5

382,5

Ft/hívás

91/336-def

525

525

Ft/hívás

91/337-def

656,25

656,25

Ft/hívás

91/338-def

987

987

Ft/hívás

91/339-def

1081,5

1081,5

Ft/hívás

90/640-def

72

72

Ft/hívás

90/641-def

158,1

158,1

Ft/hívás

90/642-def

321,3

321,3

Ft/hívás

90/643-def

525

525

Ft/hívás

90/644-def

593,25

593,25

Ft/hívás

90/645-def

724,5

724,5

Ft/hívás

90/646-def

987

987

Ft/hívás

90/647-def

1312,5

1312,5

Ft/hívás

90/648-def

2002,5

2002,5

Ft/hívás

90/649-def

5400

5400

Ft/hívás

90/610-8ef

120

120

Ft/hívás

90/612-0ef

204

204

Ft/hívás

90/612-1ef

204

204

Ft/hívás

90/612-2ef

204

204

Ft/hívás

90/612-3ef

204

204

Ft/hívás

90/612-4ef

204

204

Ft/hívás

90/614-0ef

306

306

Ft/hívás

90/614-1ef

306

306

Ft/hívás

90/614-2ef

306

306

Ft/hívás

90/614-3ef

306

306

Ft/hívás

90/614-4ef

306

306

Ft/hívás

90/614-5ef

306

306

Ft/hívás

90/614-6ef

306

306

Ft/hívás

90/614-7ef

306

306

Ft/hívás

74. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 90/617-0ef

525

525

Ft/hívás

90/617-1ef

525

525

Ft/hívás

90/617-2ef

525

525

Ft/hívás

90/617-3ef

525

525

Ft/hívás

90/617-4ef

525

525

Ft/hívás

90/617-5ef

525

525

Ft/hívás

90/617-6ef

525

525

Ft/hívás

90/617-9ef

787,5

787,5

Ft/hívás

90/619-9ef

2136

2136

Ft/hívás

90/619-000-899

1050

1050

Ft/hívás

91/220-8ef

120

120

Ft/hívás

91/222-0ef

204

204

Ft/hívás

91/222-1ef

204

204

Ft/hívás

91/222-2ef

204

204

Ft/hívás

91/222-3ef

204

204

Ft/hívás

91/222-4ef

204

204

Ft/hívás

91/224-0ef

306

306

Ft/hívás

91/224-1ef

306

306

Ft/hívás

91/224-2ef

306

306

Ft/hívás

91/224-3ef

306

306

Ft/hívás

91/224-4ef

306

306

Ft/hívás

91/224-5ef

306

306

Ft/hívás

91/224-6ef

306

306

Ft/hívás

91/224-7ef

306

306

Ft/hívás

91/224-9ef

321,3

321,3

Ft/hívás

91/227-0ef

525

525

Ft/hívás

91/227-1ef

525

525

Ft/hívás

91/227-2ef

525

525

Ft/hívás

91/227-3ef

525

525

Ft/hívás

91/227-4ef

525

525

Ft/hívás

91/227-5ef

525

525

Ft/hívás

91/227-6ef

525

525

Ft/hívás

91/227-9ef

787,5

787,5

Ft/hívás

91/229-def

1050

1050

Ft/hívás

90/180 500 - 180 999

105,6

105,6

Ft/hívás

90/181 500 - 181 999

153

153

Ft/hívás

90/182 000 - 182 999

204

204

Ft/hívás

90/183 000 - 183 999

306

306

Ft/hívás

90/184 000 - 184 999

525

525

Ft/hívás

90/185 500 - 185 999

787,5

787,5

Ft/hívás

90/187 000 - 187 499

1181,25

1181,25

Ft/hívás

90/187 500 - 187 999

2002,5

2002,5

Ft/hívás

90/188 500 - 188 999

2670

2670

Ft/hívás

90/189 500 - 189 999

5400

5400

Ft/hívás

75. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 91/180 050 - 180 099

105,6

105,6

Ft/hívás

91/180 150 - 180 199

153

153

Ft/hívás

91/180 200 - 180 249

204

204

Ft/hívás

91/180 300 - 180 399

306

306

Ft/hívás

91/180 400 - 180 499

525

525

Ft/hívás

91/180 500 - 180 599

787,5

787,5

Ft/hívás

90/603-0ef

91,2

91,2

Ft/perc

90/603-1ef

158,1

158,1

Ft/perc

90/603-2ef

255

255

Ft/perc

90/603-3ef

321,3

321,3

Ft/perc

90/603-4ef

382,5

382,5

Ft/perc

90/603-5ef

525

525

Ft/perc

90/603-6ef

656,25

656,25

Ft/perc

90/603-7ef

525

525

Ft/perc

90/603-8ef

525

525

Ft/perc

90/603-9ef

656,25

656,25

Ft/perc

91/300-0ef

91,2

91,2

Ft/perc

91/300-1ef

158,1

158,1

Ft/perc

91/300-2ef

193,8

193,8

Ft/perc

91/300-3ef

255

255

Ft/perc

91/300-4ef

321,3

321,3

Ft/perc

91/300-5ef

382,5

382,5

Ft/perc

91/300-6ef

525

525

Ft/perc

90/602-0ef

76,8

76,8

Ft/perc

90/602-1ef

153

153

Ft/perc

90/602-2ef

204

204

Ft/perc

90/602-3ef

229,5

229,5

Ft/perc

90/602-4ef

255

255

Ft/perc

90/602-5ef

306

306

Ft/perc

90/602-6ef

408

408

Ft/perc

90/602-7ef

484,5

484,5

Ft/perc

90/602-8ef

787,5

787,5

Ft/perc

90/602-9ef

1050

1050

Ft/perc

91/200-0ef

76,8

76,8

Ft/perc

91/200-1ef

153

153

Ft/perc

91/200-2ef

204

204

Ft/perc

91/200-3ef

229,5

229,5

Ft/perc

91/200-4ef

255

255

Ft/perc

91/200-5ef

306

306

Ft/perc

91/200-6ef

408

408

Ft/perc

91/200-7ef

484,5

484,5

Ft/perc

90/180 000 - 180 499

153

153

Ft/perc

90/181 000 - 181 499

229,5

229,5

Ft/perc

90/186 000 - 186 999

306

306

Ft/perc

76. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 90/188 000 - 188 499

459

459

Ft/perc

90/189 000 - 189 499

459

459

Ft/perc

90/982 000 - 999

153

153

Ft/perc

90/983 000 - 999

229,5

229,5

Ft/perc

90/984 000 - 999

306

306

Ft/perc

90/985 000 - 999

459

459

Ft/perc

06 91 110 xxx

105,6

105,6

Ft/perc

06 91 111 xxx

153

153

Ft/perc

06 91 112 xxx

204

204

Ft/perc

06 91 113 xxx

306

306

Ft/perc

06 91 114 xxx

525

525

Ft/perc

06 91 115 xxx

787,5

787,5

Ft/perc

06 91 120 xxx

105,6

105,6

Ft/hívás

06 91 121 xxx

153

153

Ft/hívás

06 91 122 xxx

204

204

Ft/hívás

06 91 123 xxx

306

306

Ft/hívás

06 91 124 xxx

525

525

Ft/hívás

06 91 125 xxx

787,5

787,5

Ft/hívás

06 90 901 xxx

153

153

Ft/perc

06 90 902 xxx

153

153

Ft/perc

06 90 903 xxx

153

153

Ft/perc

06 90 904 xxx

229,5

229,5

Ft/perc

06 90 905 xxx

229,5

229,5

Ft/perc

06 90 906 xxx

306

306

Ft/perc

06 90 907 xxx

306

306

Ft/perc

06 90 908 xxx

459

459

Ft/perc

06 90 909 xxx

459

459

Ft/perc

90 265 000 499

321,3

321,3

Ft/perc

90 265 500 999

204

204

Ft/perc

06 91 822 000-999

153

153

Ft/perc

06 91 823 000-999

229,5

229,5

Ft/perc

06 91 824 000-999

306

306

Ft/perc

06 91 825 000-999

459

459

Ft/perc

06 90 822 000-999

153

153

Ft/perc

06 90 823 000-999

229,5

229,5

Ft/perc

06 90 824 000-999

306

306

Ft/perc

06 90 825 000-999

459

459

Ft/perc

06 91 400 000-999

120

120

Ft/hívás

06 91 410 000-999

204

204

Ft/hívás

06 91 420 000-999

306

306

Ft/hívás

06 91 430 000-999

525

525

Ft/hívás

06 91 460 000-999

153

153

Ft/hívás

06 90 720 000-999

306

306

Ft/perc

06 90 730 000-999

525

525

Ft/perc

77. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 06 91225 000-099

382,5

382,5

Ft/hívás

06 91 225 100-199

408

408

Ft/hívás

06 91 225 200-299

408

408

Ft/hívás

06 91 225 300-399

408

408

Ft/hívás

06 91 225 400-499

408

408

Ft/hívás

06 91 225 500-599

408

408

Ft/hívás

78. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére III. YO! DÍJCSOMAGOK 1. Egyéni előfizetők részére Az egyéni előfizetők díjai bruttó díjak, tartalmazzák az általános forgalmi adót!

Csomag megnevezése: Havi díj: Kapcsolási díj: Forgalom mérés és elszámolás alapja: Belföldi Hívásirány Csúcsidő

Yo! Telefon 0 Ft* 0 Ft 1 másodperc percdíjak

Nemzetközi percdíjak

Csúcsidőn kívül

Helyi

7,50 Ft

4,375 Ft

Hálózaton belül

0,00 Ft

0,00 Ft

Távolsági

13,75 Ft

7,50 Ft

T-Mobile Pannon Vodafone

49,375 Ft 49,375 Ft 49,375 Ft

49,375 Ft 49,375 Ft 49,375 Ft

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Díjzóna

Díj

díjzóna díjzóna díjzóna díjzóna díjzóna díjzóna díjzóna díjzóna díjzóna

18,75 Ft 30,00 Ft 38,75 Ft 50,00 Ft 68,75 Ft 100,00 Ft 112,50 Ft 187,50 Ft 687,50 Ft

* Csak Yo!Neked ADSL csomaggal együtt érvényes! g megnevezése: YO! Telefon

Csomag megnevezése: Havi díj: 2 396 Ft Kapcsolási díj: 0 Ft Forgalom mérés és elszámolás alap- 30 másodperc ja: Belföldi percdíjak Hívásirány Minden időben Helyi*

0,00 Ft

Hálózaton belül Távolsági**

10, Ft 0,00 Ft

0,00 Ft

T-Mobile Pannon Vodafone

15,00 Ft 56,25 Ft 56,25 Ft 56,25 Ft

Yo! Duma

Nemzetközi percdíjak

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Díjzóna

Díj


18,75 Ft 30,00 Ft 38,75 Ft 50,00 Ft 68,75 Ft 100,00 Ft 112,50 Ft 187,50 Ft 687,50 Ft

*: A hívás helyi hívásirányban, a hívás 67-ik percéig 0 Ft. A 67-ik perc felett minden megkezdett 30 másodperc 4,8 Ft–ba kerül. Kék számok hívása esetén minden megkezdett 30 másodperc 4,8 Ft –ba kerül. **: A hívás távolsági hívásirányban, a hívás 67-ik percéig 0 Ft. A 67-ik perc felett minden megkezdett 30 másodperc 7,2 Ft–ba kerül.

2. Üzleti előfizetők részére

79. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

Csomag megnevezése: Egyszeri díj: Forgalmi vállalás: Havi díj: Kapcsolási díj: Forgalom mérés és elszámolás alapja: Hívásirány Belföldi Csúcsidő Helyi

Belföldi távolsági hívás* Belföldi távolsági hívás – LTO T-Mobile Pannon Vodafone

0 0 2 0 1

DataPhone Yo! Office

Ft Ft 500 Ft Ft másodperc

percdíjak Csúcsidőn kívül 1. 2. 3. 4.

Nemzetközi percdíjak Díjzóna Díj díjzóna 14,70 Ft díjzóna 24,00 Ft díjzóna 31,00 Ft díjzóna 46,00 Ft

5,7 Ft

3,4 Ft

8,8 Ft

5,6 Ft

5. díjzóna

67,00 Ft

12,5 Ft

7,8 Ft

6. díjzóna

85,00 Ft

40,9 Ft 43,9 Ft 48,9 Ft

40,9 Ft 43,9 Ft 48,9 Ft

7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna

90,00 Ft 116,00 Ft 480,00 Ft

*Magyar Telekom és az LTO –kon kívüli valamennyi vezetékes szolgáltató

Csomag megnevezése: DataPhone Yo! Business Egyszeri díj: 0 Ft Engedmény az Egyszeri díjból: 0 Ft Forgalmi vállalás: 15 000 Ft Havi díj: 0 Ft Kapcsolási díj: 0 Ft Forgalom mérés és elszámolás 1 másodperc alapja: Hívásirány Belföldi percíjak Nemzetközi percdíjak Csúcsidő Csúcsidőn kívül Díjzóna Díj 1. díjzóna 14,10 Ft Hálózaton belül 0,0 Ft 0,0 Ft 2. díjzóna 23,40 Ft 3. díjzóna 29,90 Ft Helyi 5,0 Ft 3,0 Ft 4. díjzóna 44,20 Ft Belföldi távolsági 8,1 Ft 5,4 Ft 5. díjzóna 62,00 Ft hívás* Belföldi távolsági 11,5 Ft 6,4 Ft 6. díjzóna 81,00 Ft hívás – LTO T-Mobile 38,8 Ft 36,8 Ft 7. díjzóna 88,00 Ft Pannon 41,8 Ft 39,8 Ft 8. díjzóna 116,00 Ft Vodafone 45,8 Ft 42,8 Ft 9. díjzóna 480,00 Ft *Magyar Telekom és az LTO –kon kívüli valamennyi vezetékes szolgáltató LTO: Magyar Telekomon kívüli egyetemes szolgáltatók (Invitel, Monortel)

3. YO! Nemzetközi díjzónák Ahol a mobil hálózatba irányuló hívások díjai eltérnek a vezetékes irány árától, ott a mobil irány külön szerepel „mobil” utótaggal.

Megnevezés

Díjzóna

80. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Megnevezés

Ausztria, Belgium, Kína, Kína mobil, Csehország Prága, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Nagy-Britannia és Észak-Írország, USA, USA mobil Ausztrália, Kanada, Kanada mobil, Horvátország, Ciprus , Hong Kong, Hong Kong mobil, Izrael, Japán, Dél Korea, Románia, Szingapúr, Szingapúr mobil, Szlovénia, Vatikán, Vatikán mobil Bulgária, Finnország, Gibraltár, Izland, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Malajzia, Monaco, Új-Zéland, Oroszország, Tajvan, Thaiföld, Törökország Albánia, Bosznia-Hercegovina, Macedónia, Málta, Moldova, Montenegró, San Marino, San Marino mobil, Szerbia, Ukrajna Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Fehéroroszország, Belgium mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Bulgária mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Csehország mobil, Dánia mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Franciaország mobil, Németország mobil, Gibraltár mobil, Görögország mobil, Írország mobil, Izrael mobil, Olaszország mobil, Japán mobil, Dél Korea mobil, Lettország mobil, Litvánia mobil, Luxemburg mobil, Málta mobil, Hollandia mobil, Új-Zéland mobil, Norvégia mobil egyéb, Lengyelország mobil, Azoriszigetek (Portugália) mobil, Madeira (Portugália) mobil, Portugália mobil, Románia mobil, Oroszország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Szlovénia mobil, Spanyolország mobil, Spanyolország – Baleárok mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Tajvan mobil, Ukrajna mobil, Nagy-Britannia és É.-Írország mobil USA Alaszka, USA Alaszka mobil, Argentína, Bahamák, Bahamák mobil, Brazília, Chile, USA Hawaii, USA - Hawaii mobil, Indonézia, Macedónia mobil, Mauritius, Mauritius mobil, Mexikó, Montenegró mobil, Peru, Fülöp-szigetek, Azori-szigetek (Portugália), Madeira (Portugália), Puerto Rico, Puerto Rico mobil, Spanyolország - Baleárok, Kanári-szigetek, Kanári-szigetek mobil, Amerikai Virgin-szigetek, Amerikai Virgin-szigetek mobil Algéria, Andorra, Örményország, Fehéroroszország mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia, Kolumbia mobil, Izland mobil, Jamaica, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Liechtenstein mobil, Dél-Afrika, Thaiföld mobil, Venezuela, Zimbabwe Albánia mobil, Amerikai Szamoa, Amerikai Szamoa mobil, Argentína mobil, Bermuda, Bermuda mobil, Bhután, Bolívia, Botswana, Kókusz-szigetek, Kókusz-szigetek mobil, Kongó, Kongó mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, Dominikai Köztársaság, Feröer-szigetek, Feröer-szigetek mobil, Gabon, Gabon mobil, Grúzia, Ghána, Guam, Guam mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Irán, Kuvait, Kuvait mobil, Kirgizisztán, Kirgizisztán mobil, Líbia, Mexikó mobil, Moldova mobil, Monaco mobil, Mongólia, Mongólia mobil, Mozambik, Mozambik mobil, Niger, Niger mobil, Ciprus Törökország, Ciprus Törökország mobil, Dél-Afrika mobil, Törökország mobil, Uganda, Uganda mobil, Üzbegisztán, Zimbabwe mobil

81. oldal

Díjzóna 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna

5. díjzóna

6. díjzóna

7. díjzóna

8. díjzóna


Afganisztán, Afganisztán mobil, Algéria mobil, Andorra mobil, Angola, Angola mobil, Anguilla, Anguilla mobil, Antarktisz, Antarktisz mobil, Antigua és Barbuda, Antigua és Barbuda mobil, Örményország mobil, Aruba, Aruba mobil, Ascension, Ascension mobil, Azerbajdzsán, Azerbajdzsán mobil, Bahrein, Bahrein mobil, Banglades, Banglades mobil, Barbados, Barbados mobil, Belize, Belize mobil, Benin, Benin mobil, Bhután mobil, Bolívia mobil, Botswana mobil, Brazília mobil, Burkina Faso, Burkina Faso mobil, Burundi, Burundi mobil, Kambodzsa, Kambodzsa mobil, Kamerun, Kamerun mobil, Zöldfoki szigetek, Zöldfoki szigetek mobil, Kajmánszigetek, Kajmán-szigetek mobil, Közép-afrikai Köztársaság, Közép-afrikai Köztársaság mobil, Csád, Csád mobil, Húsvét sziget, Húsvét sziget mobil, Chile mobil, Karácsony-szigetek, Karácsony-szigetek mobil, Comore-szigetek, Comore-szigetek mobil, Kongói Köztársaság, Kongói Köztársaság mobil, Cook-szigetek, Cook-szigetek mobil, Elefántcsontpart, Elefántcsontpart mobil, Kuba, Kuba mobil, Diego Garcia, Diego Garcia mobil, Dzsibuti, Dzsibuti mobil, Dominikai Közösség, Dominikai Közösség mobil, Dominikai Köztársaság mobil, Kelet Timor, Kelet Timor mobil, Ecuador, Ecuador mobil, Salvador, Salvador mobil, Egyenlítői Guinea, Egyenlítői Guinea mobil, Eritrea, Eritrea mobil, Etiópia, Etiópia mobil, Falkland-szigetek, Falklandszigetek mobil, Fidzsi-szigetek, Fidzsi-szigetek mobil, Francia Guyana, Francia Guyana mobil, Francia Polinézia, Francia Polinézia mobil, Gambia, Gambia mobil, Grúzia mobil, Ghána mobil, Grönland, Grönland mobil, Grenada, Grenada mobil, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guinea, Guinea mobil, Bissau Guinea, Bissau Guinea mobil, Guyana, Guyana mobil, Haiti, Haiti mobil, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Indonézia mobil, Irán mobil, Irak, Irak mobil, Jamaica mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Kenya mobil, Kiribati, Kiribati mobil, Koreai NDK, Koreai NDK mobil, Laosz, Laosz mobil, Libanon mobil, Lesotho, Lesotho mobil, Libéria, Libéria mobil, Líbia mobil, Makaó, Makaó mobil, Madagaszkár, Madagaszkár mobil, Malawi, Malawi mobil, Malajzia mobil, Maldív-szigetek, Maldív-szigetek mobil, Mali, Mali mobil, Marshall-szigetek, Marshall-szigetek mobil, Martinique, Martinique mobil, Mauritánia, Mauritánia mobil, Mayotte, Mayotte mobil, Mikronézia, Mikronézia mobil, Montserrat, Montserrat mobil, Marokkó, Marokkó mobil, Mianmar, Mianmar mobil, Namíbia, Namíbia mobil, Nauru, Nauru mobil, Nepál, Nepál mobil, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Új Kaledónia, Új Kaledónia mobil, Nicaragua, Nicaragua mobil, Nigéria, Nigéria mobil, Niue, Niue mobil, Norfolk-szigetek, Norfolk-szigetek mobil, Északi-Mariana-szigetek, Északi-Mariana-szigetek mobil, Omán, Omán mobil, Pakisztán, Pakisztán mobil, Palau, Palau mobil, Palesztin Önkormányzat Területek, Palesztin Önkormányzat Területek mobil, Panama, Panama mobil, Pápua Új-Guinea, Pápua Új-Guinea mobil, Paraguay, Paraguay mobil, Peru mobil, Fülöp-szigetek mobil, Katar, Katar mobil, Reunion, Reunion , Ruanda, Ruanda mobil, Szent Ilona, Szent Ilona mobil, Szent Kitts & Nevis, Szent Kitts & Nevis mobil, Szent Lucia, Szent Lucia mobil, Szent-Pierre és Miquelon, Szent-Pierre és Miquelon mobil, St. Vincent és Grenadine-szig., St. Vincent és Grenadine-szig. mobil, Szamoa, Szamoa mobil, Sao Tome és Principe, Sao Tome és Principe mobil, Szaúd-Arábia, Szaúd-Arábia mobil, Szenegál, Szenegál mobil, Seychelle-szigetek, Seychelle-szigetek mobil, Sierra Leone, Sierra Leone mobil, Salamon-szigetek, Salamonszigetek mobil, Szomália, Szomália mobil, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szudán, Szudán mobil, Suriname, Suriname mobil, Szváziföld, Szváziföld mobil, Szíria, Szíria mobil, Tádzsikisztán, Tádzsikisztán mobil, Tanzánia, Tanzánia mobil, Thuraya, Thuraya mobil, Togo, Togo mobil, Tokelau, Tokelau mobil, Tonga, Tonga mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Tunézia, Tunézia mobil, Türkmenisztán, Türkmenisztán mobil, Turks & Caicos szigetek Turks & Caicos szigetek mobil, Tuvalu, Tuvalu mobil, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Arab Emírségek mobil, Uruguay, Uruguay mobil, Üzbegisztán mobil, Vanuatu, Vanuatu mobil, Venezuela mobil, Vietnám, Vietnám mobil, Brit Virgin-szigetek, Brit Virgin-szigetek mobil, Wallis & Futuna, Wallis & Futuna mobil, Jemen, Jemen mobil, Zambia, Zambia mobil

82. oldal

Díjzóna

9. díjzóna

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére IV. KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL IGÉNYBEVEHETŐ DÍJCSOMAGOK 1. Egyszeri Díjak közvetítőválasztás során igénybevehető díjcsomagok esetén*

A közvetítőválasztás egyszeri díjai Szerződéskötés A szerződéskötés visszautasítása a megrendelőnek felróható ok miatt (ÁSZF 19.2 pont) Újabb hívásirány vagy vonal megrendelése1

Ft/alkalom 0,-

Megrendelt hívásirány lemondása1 Regisztrációs díj SzHP áthelyezése esetén (ÁSZF 19.6.1 pont) Névátírás2 (ÁSZF 19.6.2 pont) Telefonszám-változás (ÁSZF 19.6.3 pont) Csatlakozás típusának megváltoztatása (ÁSZF 19.6.4 pont) Adatmódosítás

5 040,-

2 400,5 040,-

1 200,1 200,1 200,-

1 200,1 200,Előfizetői szerződésben, illetve az ÁSZF 19.9 c) pontjában meghatározott összeg, de legalább Kötbér a szerződés idő előtti megszüntetésének esetére (ÁSZF 19.9) 15 000,- Ft Áttérés más forgalmi díjcsomagra3 0,*

A fenti díjak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák. Vonalanként fizetendő. 2 Az előfizető személye változik, és a jogviszony folyamatos. 3 Évente egy alkalommal díjmentes. 1

2. Egyes csomagok díjai 2.1 Üzleti előfizetők részére Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

1. Csomag megnevezése Havi díj: Vállalt forgalom: Hívásirány Helyi hívás

dataPhone PULZUS Partner 0 Ft 0,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 8,00 8,00

Belföldi távolsági hívás (Magyar Telekom + alternatív)

11,00

11,00

Belföldi Belföldi Belföldi Belföldi

11,00

11,00

50,00 50,00 50,00

50,00 50,00 50,00

távolsági hívás (LTO) mobil (T-Mobile) mobil (Pannon) mobil (Vodafone)

83. oldal


Hívásirány Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.


2. Csomag megnevezése Havi díj: Vállalt forgalom: Hívásirány Helyi hívás Belföldi távolsági hívás (Magyar Telekom + alternatív) Belföldi távolsági hívás (LTO) Belföldi mobil (T-Mobile) Belföldi mobil (Pannon) Belföldi mobil (Vodafone) Hívásirány Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi Nemzetközi

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.


Percdíjak (minden időben) 26,38 Ft 36,40 Ft 49,93 Ft 55,87 Ft 67,47 Ft 73,95 Ft 98,29 Ft 126,37 Ft 532,00 Ft

dataPhone PULZUS Plusz 0 Ft Nettó 12.000,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 5,96 Ft 4,24 Ft 10,66 Ft 6,39 Ft 12,05 Ft 7,23 Ft 43,80 Ft 27,20 Ft 26,86 Ft 26,86 Ft 49,60 Ft 30,98 Ft Percdíjak (minden időben) 25,38 Ft 35,60 Ft 49,65 Ft 55,68 Ft 67,82 Ft 74,31 Ft 99,40 Ft 128,35 Ft 283,71 Ft

84. oldal



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.


dataPhone PULZUS Premium 0 Ft Nettó 75.000,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 6,65 Ft 3,39 Ft 10,20 Ft 6,12 Ft 10,20 Ft 6,12 Ft 43,00 Ft 27,12 Ft 45,99 Ft 26,81 Ft 48,17 Ft 30,69 Ft Percdíjak (minden időben) 23,56 Ft 33,67 Ft 47,65 Ft 53,76 Ft 65,91 Ft 72,38 Ft 97,47 Ft 126,42 Ft 283,71 Ft

dataPhone PULZUS Hűség 0 Ft Nettó 10.000,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 4,07 Ft 4,07 Ft 6,50 Ft 6,50 Ft 6,50 Ft 6,50 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft Percdíjak (minden időben) 8,00 Ft 12,00 Ft 16,00 Ft 32,00 Ft 49,00 Ft 65,00 Ft 78,00 Ft 110,00 Ft 500,00 Ft

85. oldal



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.


dataPhone PULZUS Akciós 3 0 Ft Nettó 10.000,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 4,20 Ft 4,20 Ft 7,20 Ft 7,20 Ft 7,20 Ft 7,20 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft 32,00 Ft 32,00 Ft Percdíjak (minden időben) 8,80 Ft 12,80 Ft 17,80 Ft 34,90 Ft 51,90 Ft 71,90 Ft 86,90 Ft 117,00 Ft 532,00 Ft

dataPhone PULZUS Akciós Plusz 0 Ft Nettó 25.000,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 4,05 Ft 4,05 Ft 7,00 Ft 7,00 Ft 7,00 Ft 7,00 Ft 30,00 Ft 30,00 Ft 30,00 Ft 30,00 Ft 31,00 Ft 31,00 Ft Percdíjak (minden időben) 8,80 Ft 12,80 Ft 17,80 Ft 34,90 Ft 51,90 Ft 71,90 Ft 86,90 Ft 117,00 Ft 532,00 Ft

86. oldal



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.


dataPhone PULZUS Akciós Plusz Extra 0 Ft Nettó 35.000,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 3,95 Ft 3,95 Ft 6,90 Ft 6,90 Ft 6,90 Ft 6,90 Ft 29,00 Ft 29,00 Ft 29,00 Ft 29,00 Ft 29,00 Ft 29,00 Ft Percdíjak (minden időben) 8,80 Ft 12,80 Ft 17,80 Ft 34,90 Ft 51,90 Ft 71,90 Ft 86,90 Ft 117,00 Ft 532,00 Ft

2.2 Egyéni előfizetők részére

Az egyéni előfizetők díjai bruttó díjak, tartalmazzák az általános forgalmi adót!


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.


dataPhone PULZUS Home 0 Ft 0,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 6,25 Ft 4,375 Ft 11,25 Ft 7,50 Ft 11,25 Ft 7,50 Ft 47,50 Ft 47,50 Ft 47,50 Ft 47,50 Ft 47,50 Ft 47,50 Ft Percdíjak (minden időben) 18,75 Ft 30,00 Ft 38,75 Ft 50,00 Ft 68,75 Ft 100,00 Ft 112,35 Ft 187,35 Ft 687,50 Ft

87. oldal



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.


dataPhone PULZUS 1514 0 Ft 0,- Ft/hó Percdíjak Csúcsidőn Csúcsidőben kívül 8,125 Ft 4,50 Ft 15,00 Ft 8,75 Ft 15,00 Ft 8,75 Ft 51,25 Ft 36,25 Ft 52,50 Ft 37,50 Ft 55,00 Ft 38,75 Ft Percdíjak (minden időben) 23,75 Ft 37,50 Ft 47,50 Ft 60,00 Ft 78,75 Ft 85,05 Ft 112,35 Ft 143,85 Ft 665,00 Ft

DataPhone PULZUS nemzetközi díjzónák Ahol a mobil hálózatba irányuló hívások díjai eltérnek a vezetékes irány árától, ott a mobil irány külön szerepel „mobil” utótaggal.

Megnevezés

Díjzóna

Ausztria, Belgium, Kína, Kína mobil, Csehország Prága, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Nagy-Britannia és É.-Írország, USA, USA mobil Ausztrália, Kanada, Kanada mobil, Horvátország, Ciprus , Hong Kong, Hong Kong mobil, Izrael, Japán, Dél Korea, Románia, Szingapúr, Szingapúr mobil, Szlovénia, Vatikán, Vatikán mobil Bulgária, Finnország, Gibraltár, Izland, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Malájzia, Monaco, Új Zéland, Oroszország, Tajvan, Thaiföld, Törökország Albánia, Bosznia-Hercegovina, Macedónia, Málta, Moldova, Montenegro, San Marino, San Marino mobil, Szerbia, Ukrajna Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Fehéroroszország, Belgium mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Bulgária mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Csehország mobil, Dánia mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Franciaország mobil, Németország mobil, Gibraltár mobil, Görögország mobil, Írország mobil, Izrael mobil, Olaszország mobil, Japán mobil, Dél Korea mobil, Lettország mobil, Litvánia mobil, Luxemburg mobil, Málta mobil, Hollandia mobil, Új Zéland mobil, Norvégia mobil egyéb, Lengyelország mobil, Azori-szigetek (Portugália) mobil, Madeira (Portugália) mobil, Portugália mobil, Románia mobil, Oroszország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Szlovénia mobil, Spanyolország mobil, Spanyolország – Baleárok mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Tajvan mobil, Ukrajna mobil, Nagy-Britannia és É.-Írország mobil USA Alaszka, USA Alaszka mobil, Argentína, Bahamák, Bahamák mobil, Brazília, Chile, USA - Hawaii, USA - Hawaii mobil, Indonézia, Macedónia mobil, Mauritius, Mauritius mobil, Mexikó, Montenegro mobil, Peru, Fülöp-szigetek, Azori-szigetek (Portugália), Madeira (Portugália), Puerto Rico, Puerto Rico mobil, Spanyolország - Baleárok, Kanári-szigetek, Kanári-szigetek mobil, Amerikai Virgin-szigetek, Amerikai Virgin-szigetek mobil Algéria, Andorra, Örményország, Fehéroroszország mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia, Kolumbia mobil, Izland mobil, Jamaica, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Liechtenstein mobil, Dél-Afrika, Thaiföld mobil, Venezuela, Zimbabwe

88. oldal

1. díjzóna

2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna

5. díjzóna

6. díjzóna

7. díjzóna


Díjzóna

Albánia mobil, Amerikai Szamoa, Amerikai Szamoa mobil, Argentína mobil, Bermuda, Bermuda mobil, Bhután, Bolívia, Botswana, Kókusz-szigetek, Kókusz-szigetek mobil, Kongó, Kongó mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, Dominikai Köztársaság, Feröerszigetek, Feröer-szigetek mobil, Gabon, Gabon mobil, Grúzia, Ghána, Guam, Guam mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Irán, Kuvait, Kuvait mobil, Kirgizsztán, Kirgizsztán mobil, Líbia, Mexikó mobil, Moldova mobil, Monaco mobil, Mongólia, Mongólia mobil, Mozambique, Mozambique mobil, Niger, Niger mobil, Cyprus Törökország, Cyprus Törökország mobil, Dél-Afrika mobil, Törökország mobil, Uganda, Uganda mobil, Üzbegisztán, Zimbabwe mobil Afganisztán, Afganisztán mobil, Algéria mobil, Andorra mobil, Angola, Angola mobil, Anguilla, Anguilla mobil, Antarktisz, Antarktisz mobil, Antigua és Barbuda, Antigua és Barbuda mobil, Örményország mobil, Aruba, Aruba mobil, Ascension, Ascension mobil, Azerbajdzsán, Azerbajdzsán mobil, Bahrein, Bahrein mobil, Banglades, Banglades mobil, Barbados, Barbados mobil, Belize, Belize mobil, Benin, Benin mobil, Bhután mobil, Bolívia mobil, Botswana mobil, Brazília mobil, Burkina Faso, Burkina Faso mobil, Burundi, Burundi mobil, Kambodzsa, Kambodzsa mobil, Kamerun, Kamerun mobil, Cape Verde, Cape Verde mobil, Kajmán-szigetek, Kajmán-szigetek mobil, Közép-afrikai Köztársaság, Közép-afrikai Köztársaság mobil, Csád, Csád mobil, Húsvét-szigetek, Húsvét-szigetek mobil, Chile mobil, Karácsony-szigetek, Karácsony-szigetek mobil, Comore-szigetek, Comore-szigetek mobil, Congo Republic of Formel Zaire, Congo Republic of Formel Zaire mobil, Cook-szigetek, Cook-szigetek mobil, Elefántcsontpart, Elefántcsontpart mobil, Kuba, Kuba mobil, Diego Garcia, Diego Garcia mobil, Dzsibuti, Dzsibuti mobil, Dominikai Közösség, Dominikai Közösség mobil, Dominikai Köztársaság mobil, Kelet Timor, Kelet Timor mobil, Ecuador, Ecuador mobil, Salvador, Salvador mobil, Egyenlítői Guinea, Egyenlítői Guinea mobil, Eritrea, Eritrea mobil, Etiópia, Etiópia mobil, Falkland-szigetek, Falklandszigetek mobil, Fidzsi-szigetek, Fidzsi-szigetek mobil, Francia Guiana, Francia Guiana mobil, Francia Polynesia, Francia Polynesia mobil, Gambia, Gambia mobil, Grúzia mobil, Ghána mobil, Grönland, Grönland mobil, Grenada, Grenada mobil, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guinea, Guinea mobil, Bissau Guinea, Bissau Guinea mobil, Guyana, Guyana mobil, Haiti, Haiti mobil, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Indonézia mobil, Irán mobil, Irak, Irak mobil, Jamaica mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Kenya mobil, Kiribati, Kiribati mobil, Koreai NDK, Koreai NDK mobil, Laosz, Laosz mobil, Libanon mobil, Lesotho, Lesotho mobil, Libéria, Libéria mobil, Líbia mobil, Makao, Makao mobil, Madagaszkár, Madagaszkár mobil, Malawi, Malawi mobil, Malájzia mobil, Maldív-szigetek, Maldív-szigetek mobil, Mali, Mali mobil, Marshall-szigetek, Marshall-szigetek mobil, Martinique, Martinique mobil, Mauritánia, Mauritánia mobil, Mayotte, Mayotte mobil, Mikronézia, Mikronézia mobil, Montserrat, Montserrat mobil, Marokkó, Marokkó mobil, Mianmar, Mianmar mobil, Namíbia, Namíbia mobil, Nauru, Nauru mobil, Nepál, Nepál mobil, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Új Kaledónia, Új Kaledónia mobil, Nicaragua, Nicaragua mobil, Nigéria, Nigéria mobil, Niue, Niue mobil, Norfolk-szigetek, Norfolkszigetek mobil, Északi-Mariana-szigetek, Északi-Mariana-szigetek mobil, Omán, Omán mobil, Pakisztán, Pakisztán mobil, Palau, Palau mobil, Palesztín Önkorm. Területek, Palesztín Önkorm. Területek mobil, Panama, Panama mobil, Pápua Új-Guinea, Pápua ÚjGuinea mobil, Paraguay, Paraguay mobil, Peru mobil, Fülöp-szigetek mobil, Katar, Katar mobil, Reunion, Reunion , Ruanda, Ruanda mobil, Saint Ilona, Szent Ilona mobil, Saint Kitts & Nevis, Saint Kitts & Nevis mobil, Saint Lucia, Saint Lucia mobil, Saint-Pierre és Miquelon, Saint-Pierre és Miquelon mobil, St. Vincent és Grenadine-szig., St. Vincent és Grenadine-szig. mobil, Szamoa, Szamoa mobil, Sao Tome és Principe, Sao Tome és Principe mobil, Szaúd-Arábia, Szaúd-Arábia mobil, Szenegál, Szenegál mobil, Seychelleszigetek, Seychelle-szigetek mobil, Sierra Leone, Sierra Leone mobil, Salamon-szigetek, Salamon-szigetek mobil, Szomália, Szomália mobil, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szudán, Szudán mobil, Suriname, Suriname mobil, Szváziföld, Szváziföld mobil, Szíria, Szíria mobil, Tadzsikisztán, Tadzsikisztán mobil, Tanzánia, Tanzánia mobil, Thuraya, Thuraya mobil, Togo, Togo mobil, Tokelau, Tokelau mobil, Tonga, Tonga mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Tunézia, Tunézia mobil, Türkmenisztan, Türkmenisztan mobil, Turks & Caicos szgk., Turks & Caicos szgk. mobil, Tuvalu, Tuvalu mobil, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Arab Emírségek mobil, Uruguay, Uruguay mobil, Üzbegisztán mobil, Vanuatu, Vanuatu mobil, Venezuela mobil, Vietnám, Vietnám mobil, Brit Virgin-szigetek, Brit Virgin-szigetek mobil, Wallis & Futuna, Wallis & Futuna mobil, Jemen, Jemen mobil, Zambia, Zambia mobil

89. oldal

8. díjzóna

9. díjzóna

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére dataPhone Basic csomag díjai Belföldi díjak: Ft/perc Hívásirány

Csúcsidőn kívül 3,80 4,40 5,90 7,60

Csúcsidő

Helyi – Magyar Telekom1 Helyi – Magyar Telekom+alt. Helyi – LTO Távolsági – Magyar Telekom1, Magyar Telekom+alt.

6,50 7,40 9,80 12,60

Távolsági - LTO T-Mobile Pannon Vodafone

12,60 51,50 51,50 45,6 Ft/perc

8,30 30,60 30,6 Ft/perc 45,6 Ft/perc

Csúcsidő: 07:00-18:00-ig; csúcsidőn kívül: 18:00-07:00-ig illetve hétvégén és ünnepnap: 0-24 óráig. Magyar Telekom1: az alábbi Magyar Telekom körzetek tartoznak ide: 1, 22, 23, 26, 34, 35, 36, 37, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 52, 53, 54, 56, 59, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 82, 83, 84, 85, 87, 92, 93, 94, 96, 99. LTO: Magyar Telekomon kívüli egyetemes szolgáltatók (Invitel, Monortel). Magyar Telekom+alt.: A fenti kettő kategóriába nem tartozó földrajzi számok

A színes szám szolgáltatások díjai1 Kék Szám hívásdíjai

Ft/perc

Belföldi vezetékes hálózatból Mobil hálózatból

36,00 72,00

Zöld Szám hívásdíjai

Ft/perc

Belföldi vezetékes hálózatból Mobil hálózatból

54,00 99,00

Színes szám szolgáltatások egyszeri díjai

Ft/alkalom

Szerződéskötés (kék és zöld szám)

37.800,00

Zöld szám (06-80) havi díja

9.000,00

Kék szám (06-40) havi díja

7.920,00

Egyedi (az előfizető által választott) színes szám

60.000,00

Egyedi (az előfizető által választott) színes szám havi díja Adatmódosítás

24.000,00 1.500,00

1

A díjak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák.

A Szép szám szolgáltatások díjai1 Szolgáltatás Nagyon szép szám

Egyszeri díj

Havidíj

Legalább

Legalább

90. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 120.000,00 Ft 60.000,00 18.000,00

Szép szám Egyedi szám 1

54.000,00 Ft 18.000,00 Ft 3.600,00 Ft

A díjak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák.

Nyilvános telefonállomás díjai Hívásirány

Impulzushossz (s)

Percdíj

Helyi (csúcsidejű időszak)

60

20,00 Ft

Helyi (csúcsidőn kívül)

130

9,23 Ft

Belföldi (csúcsidejű időszak)

23

52,17 Ft

Belföldi (csúcsidőn kívül)

45

26,67 Ft

nemzetközi 1. Díjzóna

12

100,00 Ft


11

109,09 Ft


10

120,00 Ft


7

171,43 Ft


6

200,00 Ft


5

240,00 Ft


4,5

266,67 Ft


3,5

342,86 Ft

nemzetközi 9. Díjzóna Mobil (T-Mobile, Pannon, Vodafone) (csúcsidőben) Mobil (T-Mobile, Pannon, Vodafone) (csúcsidőn kívüli időszak)

2,8

428,57 Ft

10

120,00 Ft

15

80,00 Ft

A díjak az általános forgalmi adót tartalmazzák!

91. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 5. számú melléklet: A telefonszám-hordozás igénybejelentő lapja

92. oldal


Alulírott igénylő az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 150. § (1) bekezdése és a 46/2004. (III. 18.) számú Kormányrendelet alapján a számhordozhatóságra biztosított lehetőségemmel élve alábbi adataim megadásával úgy nyilatkozom, hogy vezetékes telefonszolgáltatásra a GTS-Datanet Távközlési Kft.-t (H-2040 Budaörs, Ipartelep utca 13-15..; cégjegyzékszám: 13-09-100567; adószám: 10893018-2-44; bankszámlaszám: 10700024-04963404-51100005; ügyfélszolgálat és hibabejelentő elérhetősége telefonon Budapestről: 814-4444; telefon minden egyéb körzetből: 814-444; telefax: (36-1) 814-4499, honlap: http://www.gtsdatanet.hu; e-mail: [email protected]; a személyes ügyfélszolgálati iroda címe: Duna Plaza, 1138 Budapest, Váci út 178. II. emelet) mint szolgáltatót („Szolgáltató”) választom, és e szolgáltatásra előfizetői szerződést kötök, amelynek során az alább rögzített kapcsolási számot/számokat meg kívánom tartani. Egyéni igénylő adatai

Kérjük, NYOMTATOTT betűvel, olvashatóan töltse ki!

Előfizető neve: Leánykori név: Anyja neve: Lakcím:

Személyi igazolvány szám 1: Üzleti-intézményi igénylő adatai Cégnév: Székhely:

Cégjegyzékszám/adószám:

-

-

-

-

Számlázási adatok módosítása Számlázási cím:

Fizetés módja:

⇐ Csekk

⇐ Banki átutalás

⇐ Csoportos beszedés

Számlavezető bank neve: Bankszámlaszám:

Csatolandó dokumentumok:

- Eredeti cégbírósági bejegyző végzés vagy cégkivonat másolata - Aláírási címpéldány másolata

Egyéb szükséges adatok Kapcsolattartó neve: Kapcsolattartó napközbeni telefonszáma (lehetőség szerint mobiltelefon szám):

-

Fax száma: E-mail címe: A jelenlegi telefonállomás adatai A telefon felszerelésének helye: A telefon típusa: Telefonszám (vagy számmező):

⇐ analóg

⇐ ISDN

-

Ügyfélszám:

-

Ügyfélszám:

-

Ügyfélszám:

-

Ügyfélszám:

⇐ igen

⇐ nem

Behajtási, követelési eljárás folyik-e?:

⇐ igen

⇐ nem

Más szolgáltatónál rendelkezik-e berendezett közvetítőválasztás szolgáltatással:

⇐ igen

Fennálló díjtartozása van-e:

2

ez esetben mely szolgáltatónál, milyen időtartamra és mi az ottani előfizető azonosító

⇐ nem Alulírott Igénylő, jelen Igénybejelentőlap aláírásával meghatalmazom a GTS-Datanet Távközlési Kft.-t, hogy jelenlegi telefonszolgáltatómnál a jelenlegi telefonszolgáltatóm és közöttem fennálló előfizetői jogviszony megszüntetése, valamint a fent megjelölt telefonszám(ok) megtartása érdekében járjon el. Kijelentem továbbá, hogy a jelenlegi szolgáltatóm felé lejárt számlatartozásom nincs. Tudomásul veszem, hogy a GTS-Datanet a szolgáltatás nyújtását korlátozza, amennyiben jelenlegi szolgáltatóm felé lejárt, kiegyenlítetlen tartozásom marad. Kelt:.................................………........... 200….év……..hónap……..nap .…………………………………….……………………… Előfizető

1 2

A személyi igazolványszám megadása önkéntes A telefonszámla fejlécében található, 9 számjegyből álló szám

93. oldal

A GTS-Datanet Távközlési Kft

Recommend Documents