A GTS-Datanet Távközlési Kft

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére

A GTS-Datanet Távközlési Kft.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

Készült: 2002. március 01. Az utolsó módosítás időpontja: 2007. december 15. Hatályos: 2008. január 15.

1. oldal


Tartalomjegyzék

1. A szolgáltató neve, székhelye ....................................................................................5 2. A szolgáltató ügyfélszolgálata, internetes honlapja...................................................5 2.1 Szolgáltató ügyfélszolgálata ................................................................................5 2.2 GTS-Datanet honlapja .........................................................................................6 3. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása ........................6 4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás ............................................6 4.1 Az előfizetői szerződés megkötése ......................................................................6 4.2 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei......................7 4.3 A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi és egyéb korlátai...7 5. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételre való rendelkezésre állásának vállalási ideje (célérték) ..........................................................8 6. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere ..................................................................................8 6.1 A szolgáltatások minőségi célértékei...................................................................8 6.2 A minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere ...........8 7. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája; az előfizetői jogviszony létrejötte; a legrövidebb szerződéses időszak..............................9 7.1 Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája .........9 7.2 Az előfizetői jogviszony létrejötte .......................................................................9 7.3 A legrövidebb szerződéses időszak ...................................................................11 8. Az előfizetői szerződés módosítása .........................................................................12 8.1 Az egyedi előfizető szerződés módosításának egyes esetei, a szerződésmódosítás feltételei...................................................................................12 8.2 A szolgáltató az egyoldalú szerződésmódosítása, az előfizető erről történő tájékoztatása.............................................................................................................12 8.3 A díjfizetéshez kötött szerződésmódosítás esetei és díjai..................................14 8.4 Az áthelyezés és átírás teljesítésének határideje ................................................14 9. A szolgáltatás szünetelése........................................................................................15 9.1 A szünetelés esetei .............................................................................................15 9.2 Az előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama ...........................17 9.3 A díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, a díjfizetés mértéke ............................17 10. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának és felfüggesztésének esetei és feltételei ......................................................................................................................................17 10.1 Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei...........................17 10.2 A korlátozás esetén biztosított szolgáltatások..................................................18 11. Az előfizetői szerződés megszűnése.....................................................................18 11.1 Az előfizetői szerződés megszűnése................................................................18 11.2 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről ..........18 11.3 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai a szolgáltató részéről ........19 11.5 Leszerelés.........................................................................................................20 12. Szolgáltatási hiba elhárítására vonatkozó eljárás...................................................20 12.1 A hibabejelentő elérhetősége ...........................................................................20 12.2 A vállalt hibaelhárítási célértékek....................................................................20 12.3 A hibabejelentés nyilvántartásba vételének menete ........................................20 13. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői panaszok intézése.............................22 13.1 Az ügyfélszolgálat működése ..........................................................................22 13.2 Az elektronikus ügyfélszolgálat.......................................................................22 13.3 Az előfizetői panaszok, díjreklamációk intézése .............................................22 2. oldal


13.4 Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője........................................................23 13.5 Kötbér és díjcsökkenési igények intézése........................................................24 13.6 Kártérítési igények intézése .............................................................................24 13.7 Az igények elévülése .......................................................................................24 14. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén .....................24 14.1 Kötbér ..............................................................................................................24 14.2 Kártérítés..........................................................................................................24 14.3 Tartós hiba esetén alkalmazandó díjcsökkenés................................................25 14.4 Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja ..............25 14.5 Az előfizető által okozott hiba .........................................................................25 15. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei ....................................25 16. Adatkezelés, adatbiztonság ....................................................................................26 16.1 A szolgáltató által kezelt adatok köre ..............................................................26 16.2 Az adatok tárolásának időtartama ....................................................................26 16.3 Az adatok továbbításának feltételei .................................................................27 16.4 Az adatok kezelésének jogcíme .......................................................................29 16.5 A kötelező adatkezelést elrendelő törvény; Az adat kezelésének célja ...........29 16.6 A szolgáltató és az előfizető felelőssége..........................................................29 16.7 Változás az előfizető adataiban vagy azok kezelésében ..................................30 16.8 Az azonosító-kijelzésre vonatkozó rendelkezések...........................................30 16.9 Hívásátirányításra vonatkozó rendelkezések ...................................................30 16.10 Nyilvános előfizetői listára vonatkozó rendelkezések...................................31 16.11 A szolgáltatás használatával járó veszélyek ..................................................31 16.12 Adatvédelmi biztos; Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat..................31 17. Az előfizetői szolgáltatások díja ............................................................................32 17.1 Egyszeri díjak...................................................................................................32 17.2 Rendszeres díjak ..............................................................................................32 17.3 Díjazási időszakok ...........................................................................................32 17.4 Kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások.........................................32 17.5 A díjfizetés és számlázás módja ......................................................................32 17.6 Tájékoztatás a részletes kimutatásról (hívásrészletezés) .................................34 17.7 Vagyoni biztosíték ...........................................................................................34 17.8 Kiugró számla ..................................................................................................35 17.9 A díjak előfizető igénye szerinti előre megfizetése .........................................35 18. A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai...................................36 19. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai ............................37 19.1 A közvetítőválasztás szolgáltatás definíciói ....................................................37 19.2 A közvetítőválasztás igénybevételének előfeltételei .......................................38 19.3 Igénybejelentés, szerződéskötés a közvetítőválasztás esetén ..........................38 19.4. A szerződés hatálybalépése és időtartama ......................................................39 19.5 A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok.................................................39 19.6 A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok...........................40 19.7 Az előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok..................................................................................................................41 19.8 A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok.............................................42 19.9 Felmondás, a szerződés megszűnése, kötbér ...................................................42 19.10 Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok..................................................................................................................42 19.11 Számlareklamáció közvetítőválasztás esetén.................................................43 19.12 A közvetítőválasztás igénybevételének korlátai ............................................43

3. oldal


19.13 Hibaelhárítás a közvetítőválasztás igénybevétele során, a szolgáltató felelőssége................................................................................................................43 20. A felügyeleti szerv címe, telefonszáma .................................................................43 21. Általános Szerződési Feltételek elérhetősége ........................................................44 1. számú melléklet: Szolgáltatások leírása...................................................................45 A GTS-Datanet ISDN 30 telefonszolgáltatás leírása...............................................45 A GTS-Datanet ISDN2 telefonszolgáltatás leírása..................................................46 A GTS-Datanet analóg telefonszolgáltatás leírása ..................................................47 A „Kék szám” szolgáltatás (osztott díjas telefonszolgáltatás).................................49 A „Zöld szám” szolgáltatás (díjmentes telefonszolgáltatás)....................................49 A közvetítőválasztás szolgáltatással megrendelhető díjcsomagok ..........................49 DataPhone 1514 .......................................................................................................50 (Hívásonkénti közvetítőválasztás) ...........................................................................50 Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás................................................................51 Behívásos IP alapú telefonszolgáltatás ....................................................................52 Nyilvános telefonszolgáltatás ..................................................................................54 A YO! telefonszolgáltatás leírása ............................................................................54 DataPhone Szép szám ..............................................................................................58 2. számú melléklet: Minőségi mutatók és célértékek ..................................................60 3. számú melléklet: Kivonat az Általános Szerződési Feltételekből ...........................63 4. számú melléklet: Díjszabás......................................................................................67 A nem elektronikus formában kért hívásrészletezés díja üzleti előfizetők számára 67 ISDN 30 havi díja ....................................................................................................67 ISDN 2 és analóg vonal havi díjak ..........................................................................67 A telefonszolgáltatás (a YO! Neked csomagok kivételével) belföldi telefonhívások esetén érvényes díjszabása (Ft/perc)........................................................................67 ISDN 30 egyszeri díjak............................................................................................67 ISDN 2 és analóg egyszeri díjak..............................................................................68 ISDN 30, ISDN2 és analóg telefonszolgáltatás nemzetközi telefonhívások esetén érvényes díjszabása (Ft/perc)...................................................................................68 A GTS-Datanet telefonszolgáltatásai esetében érvényes tudakozó, emelt díjas, 51-es előhívóval igénybe vehető kapcsolt vonali internet és a 21–es előhívóval igénybe vehető „nomadikus” szolgáltatások hívásdíjai:........................................................69 A tudakozó szolgáltatás díja: ...................................................................................69 Az emelt díjas szolgáltatások hívásának díjai:.........................................................70 Az emelt díjas szolgáltatások aktiválásának tarifája................................................71 Nomadikus (21-es előhívóval elérhető) számok hívásának tarifája ........................71 Dial-up (51 –es) hívások tarifái ...............................................................................71 Kiegészítő szolgáltatások díjszabása: ......................................................................71 A színes szám szolgáltatás hívásdíjai: .....................................................................72 dataPhone PULZUS Partner díjcsomag..................................................................74 dataPhone PULZUS Plusz díjcsomag......................................................................76 (kizárólag üzleti előfizetők részére) .........................................................................76 dataPhone PULZUS Premium díjcsomag................................................................78 (kizárólag üzleti előfizetők részére) .........................................................................78 dataPhone 1514 kiegészítő szolgáltatás ...................................................................80 Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás díjai........................................................83 (kizárólag üzleti előfizetők részére) .........................................................................83 VoIP díjak: ...............................................................................................................83 (kizárólag üzleti előfizetők részére) .........................................................................83 Belföldi VoIP percdíjak ...........................................................................................83 4. oldal


Nyilvános telefonállomás díjai ................................................................................85 Nyilvános telefonállomás díjai ................................................................................85 YO! Csomag telefon szolgáltatás díjai (egyéni előfizetők részére) .........................85 YO! Üzlet telefon szolgáltatás díjai (kizárólag üzleti előfizetők részére)................86 YO! díjzónák............................................................................................................87 5. számú melléklet: A telefonszám-hordozás igénybejelentő lapja .............................90

1. A szolgáltató neve, székhelye A A A A

szolgáltató szolgáltató szolgáltató szolgáltató

neve: GTS-Datanet Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság neve röviden: GTS-Datanet Távközlési Kft. székhelye: 2040 Budaörs, Ipartelep utca 13-15. fióktelepe: 1134 Budapest, Váci út 37.

2. A szolgáltató ügyfélszolgálata, internetes honlapja 2.1 Szolgáltató ügyfélszolgálata Duna Plaza, 1138 Budapest, Váci út 178. II. emelet hétfő-szombat: 10:00-20:00 óra között (eltérhet, a Duna Plaza nyitva tartásától függően*) vasárnap és ünnepnapokon: zárva *A személyes ügyfélszolgálat aktuális nyitva tartásról a szolgáltató tájékoztatása a www.gtsdatanet.hu honlapon érhető el. 2.1.2 Telefonos ügyfélszolgálat Budapestről: 814-4444 Egyéb körzetekből: 814-444 Rövid hívószám: 1267 Fax: +36-1-814-4499 munkanapokon: 8:30-18:00 között érhető el 2.1.3 Telefonos technikai ügyfélszolgálat (0-24 óra között) Budapestről: 814-4444 Egyéb körzetekből: 814-444 Fax: +36-1-814-4499

5. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 2.1.4 Ügyfélszolgálati elektronikus címek (e-mail) Általános: Számlázás: Megrendelés: Műszaki segítség:

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

2.1.5 Számlázási kérdések, egyeztetések: Telefonon munkanapokon 8:30-18:00 között, személyesen a nyitva tartási idő alatt, vagy e-mailen: [email protected] 2.1.6 Megrendelések e-mailen: [email protected] 2.1.7 Műszaki kérdések, hálózat rendelkezésre állása, technikai beállítások és problémák: 0-24 óra között telefonon és e-mailen: [email protected] 2.1.8 További e-mail címek dataphone telefonszolgáltatás: [email protected] mozaik PLUSZ szolgáltatás: [email protected] 2.1.9 Datanet Cafe értékesítési- és ügyfélszolgálati pontok 4024 4024 7400 6000 6000 7300 9400 8900

Debrecen, Kossuth utca 8. // telefon: +36-52-536-724 Debrecen, Egyetem sugárút 54. // telefon: +36-52-310-578 Kaposvár, Teleki utca 8/b // telefon: +36-82-321-987 Kecskemét, Széchenyi tér 14. // telefon: +36-76-504-523 Kecskemét, Kossuth tér 6-7. // telefon: +36-76-324-629 Komló, Berek utca 2/c // telefon: +36-72-483-063 Sopron, Balfi út 1-3. // telefon: +36-99-523-070 Zalaegerszeg, Bíró M. utca 26. // telefon: +36-92-347-428

2.2 GTS-Datanet honlapja A GTS-Datanet Távközlési www.datanet.hu

Kft.

honlapja:

www.gtsdatanet.hu

és

3. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása A szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján vállalja helyhez kötött telefonszolgáltatás, valamint egyéb telefonszolgáltatás nyújtását. Az egyes szolgáltatások leírását az 1. számú melléklet tartalmazza.

4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 4.1 Az előfizetői szerződés megkötése

6. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 4.1.1 Az előfizetői szerződés írásban történő megkötése A szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a Megrendelőlap kitöltésével lehet megtenni. Az ajánlatot a leendő előfizetőnek vagy törvényes képviselőjének kell megtennie, és az ajánlatot a szolgáltatónak címezve visszaküldeni (telefaxon, postai úton, személyesen). Közvetítőválasztás esetén igénybejelentést a szolgáltató www.gtsdatanet.hu honlapján lehet tenni. Az ajánlatnak az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges, a 7.1 pontban meghatározott előfizetői adatokon túl az alábbi adatokat kell minimum tartalmaznia: (a) a szolgáltatás létesítésének kért időpontját, (b) az igényelt szolgáltatási csomag megjelölését, (c) az előfizetői szerződés időtartamát. 4.1.2 Bármelyik adat hiányában az ajánlat joghatás kiváltására alkalmatlan. Amennyiben az ajánlattétel (igénybejelentés) az előfizetői szerződés megkötéséhez elengedhetetlenül szükséges adatokat nem tartalmazza, a szolgáltató azt nem tudja érdemben elbírálni. Ebben az esetben a szolgáltató az ajánlat megérkezését követő 5 (öt) napon belül határidő kitűzésével írásban felkéri a megrendelőt ajánlata megfelelő kiegészítésére. Ilyen esetben a hiánytalan ajánlattételnek a szolgáltatóhoz való beérkezése tekintendő az ajánlattétel időpontjának. Az ajánlattételt követően a szolgáltató 15 (tizenöt) napon belül értesíti az ajánlattevőt, hogy milyen határidővel és feltételekkel tudja az előfizetői szerződést megkötni. Az ajánlattételt követő időszakban bekövetkezett bármilyen változás, amely a megrendelő személyét vagy adatait érinti, a változás bekövetkeztét követő 5 (öt) napon belül írásban bejelentendő a szolgáltatónak. 4.1.3 A megrendelő ajánlatának elutasítása A megrendelő által tett ajánlat elutasításra kerül, amennyiben: (a) az ajánlat műszakilag nem megvalósítható vagy a szolgáltatás nyújtásához szükséges berendezések telepítésének műszaki, hatósági korlátai vannak vagy a telepítés ésszerű költséghatárok mellett nem megvalósítható; vagy (b) a megrendelőnek a szolgáltatóval szemben lejárt követelése volt bármely egyéb szolgáltatás nyújtásából származóan; vagy (c) a megrendelőnek a szolgáltatóval vagy más távközlési szolgáltatóval fennálló bármely megelőző szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőző 6 (hat) hónapon belül mondták fel. 4.2 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének feltétele az előfizetői szerződés megkötése. 4.3 A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi és egyéb korlátai

7. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatást a szolgáltató egyéni és üzleti/intézményi előfizetők (egyéni vállalkozók) számára nyújtja. A szolgáltatás Magyarország területén vehető igénybe. A szolgáltató az igényt abban az esetben elégíti ki, ha az előfizetői végberendezés telepítésének nincsenek műszaki, jogi, hatósági (pl. műemlékvédelmi) korlátai, és a telepítés ésszerű költséghatárok mellett megvalósítható. A Szolgáltatás igénybevétele – a 19. pont szerinti közvetítőválasztás esetét kivéve - időbeli korlátot nem tartalmaz.

5. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételre való rendelkezésre állásának vállalási ideje (célérték) A létrejött előfizetői szerződés alapján a szolgáltató az általa aláírt Megrendelőlap előfizető számára történő visszaküldésétől számított 30 (harminc) napon belül kiépíti a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges állandó szolgáltatás-hozzáférési pontot, amelyen az előfizető a szolgáltatást az előfizetői szerződés tartama alatt igénybe veheti. A szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a csatlakozó berendezések biztosítására.

6. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere 6.1 A szolgáltatások minőségi célértékei A szolgáltatások minőségi célértékeit az Általános Szerződési Feltételek 2. számú melléklete tartalmazza. 6.2 A minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere 6.2.1 Minőségfelügyeleti rendszer üzemeltetése Szolgáltató az EN ISO 9001 (2000) szabvány követelményeinek megfelelő minőségbiztosítási rendszert vezetett be és hatékonyan működtet, melyet a DEKRA-ITS Certification Services GmbH Tanúsítványa bizonyít. A szolgáltató a szolgáltatási folyamatait az ISO 9001 szabvány 4., 7., 8. számú fejezetében előírtak alapján dokumentáltan szabályozott előírások alapján végzi. Szolgáltató elektronikus hírközlési hálózatát a Hálózat-felügyeleti Központ a hálózat ellenőrző berendezéseivel, más néven menedzsment rendszerével (Network Management) az év 365/366 napján 24 (huszonnégy) órás ügyelet során ellenőrzi. Az ideális állapottól való, esetlegesen előforduló eltéréseket a szolgáltató a hálózat-felügyeleti szoftverben dokumentáltan kezeli. A hibaelhárítás során a szolgáltató 4 (négy) eszkalációs szintet alkalmaz, melyet az előfizető szerződésben rögzített igénye esetén normál, illetve gyorsított eljárással kezel. 6.2.2 Minőségi célértékek és értelmezéseik Szolgáltató minőségi célértékeit és teljesülési célértékeit a 2. számú melléklet tartalmazza.

8. oldal


7. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája; az előfizetői jogviszony létrejötte; a legrövidebb szerződéses időszak 7.1 Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája Az előfizetői szerződés megkötéséhez az alábbi adatok szükségesek: (a) Az üzleti/intézményi előfizető cégszerű elnevezése, az egyéni előfizető neve, (b) Az üzleti/intézményi előfizető székhelye, az egyéni előfizető címe, (c) Az üzleti/intézményi előfizető cégjegyzékszáma, (d) Az üzleti/intézményi előfizető bankszámlaszáma, (e) Az előfizető anyja neve (egyéni előfizető, és egyéni vállalkozó esetén) (egyéni előfizető esetén, amennyiben ezen adat kezeléséhez hozzájárul), (f) Az egyéni előfizető személyi igazolvány száma – kizárólag az előfizető hozzájárulása esetén, (g) Az üzleti/intézményi előfizető adószáma, (h) Napközbeni elérhetőség (értesítési cím, mobil telefonszám, egyéb telefonszám), (i) Kapcsolattartó személy neve, külön megjelölve az értékesítési, műszaki és számlázási kapcsolattartó, (j) Számlaküldési cím (k) A szolgáltatás hozzáférési pont („SZHP”) pontos címe. Az üzleti/intézményi előfizető az előfizető szerződés megkötése során az alábbi dokumentumokat köteles a szolgáltató számára eredeti vagy hiteles másolati példányban bemutatni: (a) Cégkivonat 30 (harminc) napnál nem régebbi hiteles másolata; (b) Az aláíró aláírási címpéldánya vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt, a törvényes képviselő által aláírt meghatalmazásának egy példánya. A fenti adatok szolgáltató általi kezelése illetve az előfizető által történő megadása nem alkalmazható, amennyiben a szolgáltatás igénybevétele ráutaló magatartással történik /7.2.(b) pont/. 7.2 Az előfizetői jogviszony létrejötte Előfizetői jogviszony a felek között olyan módon jöhet létre, hogy (a) az egyedi előfizetői szerződést, illetve amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében egyedi előfizetői szerződést nem alkalmaz, úgy megrendelőlapot a megrendelő a szolgáltató számára, hiánytalanul kitöltve, aláírva telefaxon, postai úton vagy elektronikus aláírással hitelesített e-mailen visszajuttatja, és azt a szolgáltató aláírja, vagy (b) a szolgáltató ügyfélszolgálatán a felek - amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében egyedi előfizetői szerződést nem alkalmaz - megrendelőlap nyomtatvány alapján, vagy előfizetői szerződés nyomtatvány alapján az előfizetői szerződést személyesen megkötik; vagy

9. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (c) amennyiben a szolgáltató tájékoztatása szerint a szolgáltatás igénybevételéhez írásbeli előfizetői szerződés nem szükséges és az előfizető az előfizetői szolgáltatást igénybe veszi (ráutaló magatartás), (d) on-line megrendeléssel (7.2.1). (e) szóbeli tájékoztatás után a megrendelő szóbeli nyilatkozatával (szóbeli megrendelés) (7.2.2), Abban az esetben, ha a megrendelő az egyedi előfizetői szerződést nem küldi meg a szolgáltató részére a szolgáltatás nyújtás kezdő időpontjától számított 8 (nyolc) naptári napon belül, úgy a szolgáltató haladéktalanul megszünteti a szolgáltatás nyújtását és az előfizetői jogviszony kizárólag a szolgáltatás nyújtásának tartamára jön létre. Ebben az esetben az előfizető köteles az igénybe vett szolgáltatás ellenértékét a szolgáltató számlája ellenében megfizetni. Határozott időtartamra megrendelt szolgáltatás esetén a szolgáltató jogosult a teljes határozott időtartamra vonatkozó összes szolgáltatási díj kiszámlázására a megrendelő felé. 7.2.1 Az on-line szerződéskötés (a) Az on-line szerződéskötés lehetőséget biztosít a megrendelőnek, hogy egyes szolgáltatásokra a http://www.gtsdatanet.hu weblapon található on-line űrlap kitöltésével ajánlatot tegyen előfizetői szerződés megkötésére. (b) Előfizető az ajánlatát az on-line egyedi előfizetői szerződésben foglaltak elfogadásával, valamint a szolgáltatás megrendeléséhez szükséges adatok megadásával teheti meg. (c) Az on-line űrlap kitöltése és elküldése a szolgáltató részére a Ptk. 211. § szerinti ajánlattételnek minősül, amely ajánlathoz az előfizető kötve van. Az előfizető ajánlati kötöttsége megszűnik, amennyiben szolgáltató 5 (öt) munkanapon belül nem igazolja vissza az ajánlat megérkezését. Az ajánlat megérkezésének szolgáltató általi visszaigazolása eseten előfizető ajánlati kötöttsége meghosszabbodik. Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben a szolgáltatás bekapcsolása előfizető érdekkörébe tartozó okból nem történik meg határidőben, úgy az ajánlati kötöttség ideje az ezen időkiesés idejével meghosszabbodik. (d) Az on-line űrlap kitöltésével és elküldésével előfizető egyúttal elfogadja a jelen ASZF rendelkezéseit. (e) Az on-line kötött szerződés nem minősül írásba foglaltnak, az egyedi előfizetői szerződést a szolgáltató nem iktatja és az utóbb, önálló dokumentumkent nem hozzáférhető. (f) Szolgáltató az on-line űrlap kitöltését és elküldését követően az előfizető által megadott adatokat megvizsgálja és amennyiben az ajánlat elfogadható, a szolgáltatás hozzáférési pontot – amennyiben arra a szolgáltatás igénybevételéhez szükség van – az előfizető által megjelölt telephelyen kiépíti. (g) Az on-line szerződéskötés esetén az előfizetői szerződés a szolgáltatás szolgáltató általi rendelkezésre állítással (bekapcsolással) jön létre és lép hatályba ráutaló magatartással, így különösen az SZHP kiépítése esetén az SZHP kiépítésével vagy amennyiben a szolgáltatás létesítésekor az SZHP nem kerül kiépítésre – a megfelelő technikai beállítások szolgáltató általi elvégzésével. (h) Az előfizető on-line ajánlatának elutasítását szolgáltató az ajánlati kötöttség ideje alatt az előfizető által megadott elérhetőségeken (telefonon, faxon, levélben, e-mailben, sms-ben) közli előfizetővel, illetve ugyanígy jogosult a szolgáltató az adatok kiegészítését vagy pontosítását kérni.

10. oldal


(i) Szolgáltató a megkötött előfizetői szerződéseket elektronikus módon nyil-

vántartja, azokról kérésre előfizetőnek lehetőséget biztosit azok személyes megtekintésére az ügyfélszolgálatán. (j) Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az ajánlati kötöttség ideje alatt a szerződéskötési szándékától visszalép, akkor köteles a szolgáltató ebből fakadó valamennyi költségét – így különösen a fizetendő díjakat – teljes körűen egy összegben megtéríteni szolgáltatónak. (k) Szolgáltató az on-line adatlapon feladott ajánlat regisztrációja után előfizetőt 5 (öt) munkanapon belül értesíti arról, hogy az ajánlatot nyilvántartásba vette és az értesítés feladásával egyidejűleg elindítja az ajánlatnak megfelelően az SZHP kiépítését. (l) Előfizető tudomásul veszi, hogy az on-line megrendelőlap tartalmának az elküldést követő elvesztéséért (meg nem érkezéséért), a felhasználók által használt műszaki megoldások (pl. internet böngészők) és az internet hálózat sajátosságai miatt a szolgáltató felelősséget nem vállal. (m) Az on-line megrendelőlap sikeres nyilvántartásba vételéről szolgáltató a visszaigazolás mellett az ügyfélszolgálatán is tájékoztatást nyújt. 7.2.2 Szóbeli megrendelés (a) a szolgáltató lehetőséget biztosíthat, hogy a megrendelő egyes szolgáltatásokra a szolgáltató ügyfélszolgálati vonalán tegyen ajánlatot az előfizetői szerződés megkötésére. (b) A szolgáltató az ajánlattételt is tartalmazó telefonbeszélgetést hangfelvétel útján rögzíti, valamint a megrendelő által megadott adatokat nyilvántartásba veszi. A regisztrációval, valamint a szolgáltatás megrendelésével, az előfizetői szerződés szóbeli megkötésével a megrendelő egyúttal elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit is. (c) A 7.2.2 (a) pont szerint kötött szerződés nem minősül írásba foglaltnak, az utóbb, önálló dokumentumkent nem hozzáférhető. (d) A 7.2.2 (a) pont szerinti szerződéskötés eseten az előfizetői szerződés a szolgáltatás szolgáltató általi rendelkezésre állítással (bekapcsolással) jön létre (ráutaló magatartással), így különösen SZHP kiépítése eseten az SZHP kiépítésével vagy – amennyiben a szolgáltatás létesítésekor SZHP nem kerül kiépítésre – a megfelelő technikai beállítások szolgáltató általi elvégzésével. (e) Megrendelőt a szolgáltató ügyfélszolgálati vonalán tett ajánlatának elutasításáról Szolgáltató az ajánlati kötöttség ideje alatt a megrendelő által megadott elérhetőségeken (telefonon, faxon, levélben, e-mailben, smsben) tájékoztatja, illetve ugyanígy jogosult a szolgáltató az adatok kiegészítését vagy pontosítását kérni. (f) Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben az ajánlati kötöttség ideje alatt a szerződéskötési szándékától visszalép, akkor köteles a szolgáltató ebből eredő valamennyi költségét – így különösen a fizetendő díjakat – teljes körűen egy összegben megtéríteni a szolgáltató részére. 7.3 A legrövidebb szerződéses időszak Az előfizetői szerződés a szolgáltató által történő aláírás napján vagy ráutaló magatartás esetén a szolgáltatás hozzáférési pont telepítésének napján lép hatályba és, hacsak a felek másként nem állapodnak meg, vagy felmondás útján előbb meg nem szűnik, az előfizetői szerződésben meghatározott időtartamig vagy határozatlan ideig marad hatályban. A határozatlan időtartamra kötött előfizetői szerződés legrövidebb időszaka 3 (három) hónap. A határozott időtartamra kötött előfizetői szerződés legrövidebb időtartama 1 (egy) év.

11. oldal


8. Az előfizetői szerződés módosítása Az előfizetői szerződés módosítása történhet az egyedi előfizetői szerződés módosításával, illetve az Általános Szerződési Feltételek szolgáltató általi, egyoldalú módosításával. 8.1 Az egyedi előfizető szerződés módosításának egyes esetei, a szerződésmódosítás feltételei Az előfizetői szerződés módosítására az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárási szabályokat kell megfelelően alkalmazni. 8.1.1 A szolgáltatás hozzáférési pont változása (áthelyezés) Az előfizetői szerződésben meghatározott szolgáltatás hozzáférési pont („SZHP”) áthelyezésére vonatkozó igény esetén, amennyiben az előfizető igénye műszakilag megvalósítható, és a kért SZHP a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül helyezkedik el, a szolgáltató az áthelyezési kérelem kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül az SZHP-t áthelyezi, mely határidő be nem tartása esetén a szolgáltató kötbért köteles fizetni (összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada). A kötbér összegét a szolgáltatónak az áthelyezés díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. Amennyiben az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a szolgáltató az előfizetőt a teljesítési időpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti az áthelyezési kérelmezéstől számított 15 (tizenöt) napon belül. A határozott időtartamra valamint akciós értékesítés során megkötött előfizetői szerződés alapján az SZHP áthelyezésének lehetőségéről a felek egyedileg állapodnak meg. 8.1.2 Számlázási cím módosítása Az előfizető a számlázási címben bekövetkezett változást köteles a szolgáltatónak a címváltozást követő 15 (tizenöt) napon belül írásban, beazonosítható adatokkal bejelenteni. A bejelentés elmulasztása és az előfizető emiatt történő késedelembe esése késedelmi kamatfizetési kötelezettséget keletkeztet. 8.1.3 Változás az előfizető személyében (átírás, névátírás) A szolgáltató az előfizető (vagy elhalálozás esetén az örökös) kérésére csak az általános szerződési feltételekben foglaltak szerint módosíthatja az egyedi előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (átírás, névátírás). Ebben az esetben az előfizető nem köteles belépési díjat fizetni. Az átírás esetén fizetendő díj összege a szolgáltató honlapján, illetőleg ügyfélszolgálatán van közzétéve. Az átírás teljesítésének határideje: az átírás szolgáltató részéről történő jóváhagyásától számított 15 (tizenöt) nap. A határidő be nem tartása esetén a szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmada. A kötbér összegét a szolgáltató az átírás díját tartalmazó számlán jóváírja. 8.2 A szolgáltató az egyoldalú szerződésmódosítása, az előfizető erről történő tájékoztatása A szolgáltató az ÁSZF-t egyoldalúan módosítani az alábbiak szerint jogosult:

12. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 8.2.1 A szolgáltatás körében és/vagy feltételeiben beálló változások A szolgáltató az előfizetői szerződést az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: (a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy – amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik – a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; (b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, vagy (c) a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Ha az Általános Szerződési Feltételekben („ÁSZF”) illetve az előfizetői szerződésben vállaltakhoz képest a szolgáltatás igénybevételi feltételei bármely okból megváltoznak, szolgáltató erről - a tervezett módosítást megelőzően 30 (harminc) nappal - előfizetőt az alábbi módon értesítheti, az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt: (a) változásokat az ügyfélszolgálaton illetve az interneten (a www.gtsdatanet.hu honlapján) közzéteszi; és (b) országos napilapban vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján; vagy (c) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével. Az értesítés tartalmazza: (a) (b) (c) (d) (e)

az utalást az ÁSZF módosítására; a módosítások rövid leírását; a módosítások hatályba lépésének időpontját; a közzétett ÁSZF elérhetőségét; amennyiben a szolgáltató az előfizető által igénybe vett szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét; (f) az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatást, miszerint ebben az esetben az előfizető jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 (nyolc) napon belül a szerződés azonnali hatályú felmondására.

Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 (tizenöt) napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető az előfizetői szerződést az értesítéstől számított 15 (tizenöt) napon belül további jogkövetkezmények nélkül akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény öszszegét. A szolgáltató a jelen pontban foglalt értesítési határidőket nem alkalmazza az ÁSZF azon módosításaira, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgálta-

13. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére tásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. A szolgáltató a módosított ÁSZF-t elfogadottnak tekinti, amennyiben az előfizető a közzétételt követő 15 (tizenöt) napon belül írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el. A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással létrejött előfizető szerződés kivételével – nem minősül elfogadásnak az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő szerződésmódosítás (kivéve: a díjváltozás esetét), illetve új szolgáltatás bevezetése esetén. Vita esetén a szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról az előfizetőt a törvényben előírt módon és időpontban értesítette. 8.2.2 Az előfizetői hívószám megváltoztatása A szolgáltató az előfizetői hívószámot az alábbi esetekben változtathatja meg: (a) a felek erre vonatkozó megállapodása alapján; (b) ha a módosítást jogszabály teszi kötelezővé; (c) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okokból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Nemzeti Hírközlési Hatóság igazolta. A szolgáltató az előfizető kérésére az előfizetői hívószámot megváltoztathatja, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A felek eltérő megállapodása hiányában a hívószámot a szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. Ha a szolgáltató az előfizető számváltoztatásra vonatkozó igényét műszaki feltételek hiányára hivatkozva elutasítja, az elutasítást írásban indokolja. A szolgáltató a (b) és (c) pontokban meghatározottak miatti hívószámváltozásról az előfizetőt 30 (harminc) nappal előre értesíti. Az előfizetői szám megváltoztatása esetén az előfizető igényelheti, hogy a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a szolgáltató 60 (hatvan) napig – a szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az előfizető által választott szöveggel – tájékoztatást adjon, továbbá, hogy a szolgáltató a hívószámot 6 (hat) hónapig ne rendelje más előfizetőhöz. A szolgáltató az előfizetői szám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg a hívószámot nem rendeli más előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított 1 (egy) évig. 8.3 A díjfizetéshez kötött szerződésmódosítás esetei és díjai Az áthelyezés díja a 4. számú mellékletben került meghatározásra. Az átírás (névátírás) díja a 4. sz. mellékletben került meghatározásra. Átírás esetén az előfizető nem köteles belépési díjat fizetni. Az előfizetői hívószám előfizető kérelmére történő megváltoztatásáért fizetendő díj összegét a 4. számú melléklet tartalmazza. 8.4 Az áthelyezés és átírás teljesítésének határideje 8.4.1 Az áthelyezés teljesítési határideje

14. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Az előfizetői szerződésben meghatározott előfizetői hozzáférési pont áthelyezésére vonatkozó igény esetén, amennyiben az előfizető igénye műszakilag megvalósítható, és a kért előfizetői hozzáférési pont a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül helyezkedik el, a szolgáltató az áthelyezési kérelem kézhezvételét követő 30 (harminc) napon belül az előfizetői hozzáférési pontot áthelyezi. Amennyiben az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a szolgáltató az előfizetőt a teljesítési időpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti az áthelyezési kérelmezéstől számított 15 (tizenöt) napon belül. A határozott időtartamra valamint akciós értékesítés során megkötött előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférési pont áthelyezésének lehetőségéről a felek egyedileg állapodnak meg. 8.4.2 Az átírás teljesítési határideje Az átírás teljesítésének határideje az előfizető erre vonatkozó kérelmének kézhezvételét követő 15 (tizenöt) nap. Amennyiben az átírással egyidejűleg az előfizetői pont áthelyezésére is sor kerül, a jelen határidő valamint a kötbérfizetési kötelezettség, illetve a belépési díj fizetési mentesség nem alkalmazandó.

9. A szolgáltatás szünetelése 9.1 A szünetelés esetei Amennyiben a szolgáltatás nyújtása átmeneti jelleggel akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. 9.1.1 A szolgáltató érdekkörében bekövetkező szüneteltetés Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet: (a) az előfizető a szünetelést legalább 15 (tizenöt) nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre – amely naptári hónaponként az 1 (egy) napot nem haladhatja meg; (b) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén, (c) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista-elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. Ha a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve az általános szerződési feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 (negyvennyolc) órát, a szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Tervezett üzemfenntartási munkának minősül minden olyan tevékenység, amely a szolgáltatás megszakadását illetve minőségének romlását okozza vagy okozhatja. A tervezett üzemszünetet eredményező tevékenységek kategóriái:

15. oldal


(a) (b) (c) (d)

normál üzemeltetéssel kapcsolatos tevékenység; beruházási fejlesztési tevékenység; szolgáltatás bevezetésével, bővítésével kapcsolatos tevékenység; szükséghelyzet miatt történő helyreállítás.

A szolgáltatást érintő esetek: (a) előfizetői végpont; végponti eszköz karbantartása; végponti eszköz csere; (b) szoftver frissítés; szoftver csere; adatbázis karbantartása; átterhelés; bővítés; csere; (c) karbantartási, hálózatbővítési, beruházási, fejlesztési tevékenységek. Az előfizető érdekeire figyelemmel, az előfizetői szerződés szerződésszegés miatti felmondását megelőzően a szolgáltató jogosult a felmondásnál enyhébb szankcióként a szolgáltatást az Eht. 136. § (4) bekezdése alapján szüneteltetni. Ilyen esetben a szolgáltatás további nyújtására abban az esetben kerülhet sor, ha az előfizető a szolgáltató által meghatározott mértékű biztosítékot ad. A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. 9.1.2 A mindkét fél érdekkörén kívül eső okból bekövetkező szünetelés A mindkét fél érdekkörén kívül eső okból bekövetkező szünetelés esetén a teljesítés lehetetlenné válásának szabályait (Magyar Polgári Törvénykönyv 1959. évi IV. törvény - 312. §) kell alkalmazni. 9.1.3 Szünetelés az előfizető kérésére A szolgáltatás szünetelhet az előfizető szolgáltatóhoz benyújtott írásos kérelmére is. A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. Az előfizető a szolgáltatás szünetelését nem kérheti: (a) amennyiben a szolgáltatóval szemben díjtartozása áll fenn. 9.1.4 Az előfizetői hozzáférési pont áthelyezése Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől az áthelyezés teljesítéséig az előfizetői jogviszony szünetel. 9.1.5 Vis maior A szolgáltatás szünetelését okozhatja, hogy a szolgáltató kötelezettségeit háború, polgári felkelés, terrorista cselekmények, sztrájk, természeti katasztrófa miatt, illetve annak ideje alatt, illetve tűz, robbanás, vagy szükségállapot, vagy bármely egyéb hasonló természetű esemény miatt nem teljesíti, amely események a Magyar Polgári Törvénykönyv értelmében lehetetlenné teszik kötelezettségei teljesítését, vagy azok teljesítését meggátolják és a teljesítés lehetetlensége nem a vis maiorra hivatkozó fél mulasztásának tudható be. A vis maiorral érintett fél haladéktalanul köteles a másik Felet

16. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére az eseményről értesíteni, valamint annak várható tartamáról és hatásáról a szerződésben foglalt kötelezettségek teljesítésére. Amennyiben a szolgáltatás nyújtása vis maior miatt a szolgáltató fél érdekkörén kívül álló okból legalább 60 (hatvan) napig lehetetlenné válik bármelyik fél jogosult az előfizetői szerződést írásbeli értesítéssel, azonnali hatállyal felmondani. Előfizető a vis maior időtartama alatt mentesül a szolgáltatási díj fizetése alól. 9.2 Az előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama Az előfizető által kérhető leghosszabb szünetelés időtartama 6 (hat) hónap. 9.3 A díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, a díjfizetés mértéke Szünetelés az előfizető kérésére a szolgáltatás szüneteltetésére az előfizető által a szünetelés megrendelésekor megjelölt, határozott időtartamra kérhető. A szünetelés legalább 7 (hét), legfeljebb 180 (száznyolcvan) napra kérhető. A szünetelési díj a havi, vagy - amennyiben nincs az adott szolgáltatásnak előfizetői díja - a vállalt forgalom alapján megállapított díj 90 (kilencven) százaléka. A szolgáltató az előfizető által előre meghatározott időtartamra vonatkozó szüneteltetési díját egyösszegben, a szünetelés megrendelését követően jogosult kiszámlázni. A határozott időtartamra kötött szerződés időtartama az előfizető által kért szünetelés időtartamával meghosszabbodik. A 9.1.2 pontban meghatározott esetben az előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli.

10. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának és felfüggesztésének esetei és feltételei 10.1 Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett (az előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, illetve a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a szolgáltató az előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: (a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést csatlakoztatott; (b) az előfizető az előfizetői szolgáltatást a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerint hálózati szolgáltatás céljára használja; (c) az előfizetőnek 15 (tizenöt) napon túli esedékes díjtartozása van, és az előfizető nem adott a szolgáltató számára a 17.6 pont szerint meghatározott vagyoni biztosítékot; (d) az előfizető által választott közreműködő szolgáltató erre vonatkozóan megkeresi a szolgáltatót, amennyiben a 10. (b)-(c) alpontokban meghatározott feltételek a szolgáltató-választás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint választott közreműködő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. Amennyiben az előfizetőnek a szolgáltatóval több előfizetői szerződése van hatályban vagy a szolgáltatótól több szolgáltatást vesz igénybe és az előfize-

17. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére tő bármely előfizetői szerződés vagy szolgáltatás tekintetében díjfizetési vagy egyéb kötelezettségeit megszegi, akkor a szolgáltató jogosult bármely szolgáltatás bármely mértékű korlátozására, illetve az összes szolgáltatás korlátozására is, amennyiben a korlátozás jelen pontban rögzített feltételei bármely szolgáltatás tekintetében megvalósulnak. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a korlátozást a lehető legrövidebb időn belül megszüntesse, amennyiben az előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről az előfizető a szolgáltatót hitelt érdemlő módon tájékoztatja, vagy ha a korlátozást elrendelő jogszabály vagy hatóság ekként rendelkezik. A szolgáltató a szolgáltatás újbóli igénybevehetőségének biztosításáért bruttó 5.000,- Ft egyszeri díjat számolhat fel. 10.2 A korlátozás esetén biztosított szolgáltatások Az előfizetői szolgáltatás korlátozása esetén is a szolgáltató biztosítja: (a) az előfizető hívhatóságát; (b) a segélykérő hívások továbbítását; (c) a szolgáltató ügyfélszolgálatának (hibabejelentőjének) elérhetőségét.

11. Az előfizetői szerződés megszűnése 11.1 Az előfizetői szerződés megszűnése 11.1.1 A határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnése A határozott időtartamú előfizetői szerződés, az abban meghatározott jogok és kötelezettségek minden további értesítési kötelezettség nélkül megszűnnek az alábbi esetekben: (a) a szolgáltató jogutód nélküli megszűnése; ez esetben a szolgáltató az előfizetőt a megszűnés tervezett dátumát megelőző 60 (hatvan) nappal értesíti; (b) a szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnése; (c) az előfizető jogutód nélküli megszűnése; (d) az előfizető halála; (e) a szerződés szolgáltató részéről történő felmondása esetén. 11.1.2 A határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megszűnése A határozatlan időtartamra megkötött előfizetői szerződés a fentieken felsoroltakon túl az ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben szűnik meg. 11.2 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről 11.2.1 A határozatlan időtartamra megkötött előfizetői szerződés a 7.3 pontban meghatározott időtartamot követően 8 (nyolc) napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül bármikor felmondható. 11.2.2 Az előfizetői szerződés előfizető általi felmondása esetén az előfizető nem mentesül a jogviszonyból a felmondás időpontját megelőzően, illetve azt követően keletkező esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége

18. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére alól. 11.2.3 A határozott időtartamra valamint akció keretében kötött előfizetői szerződés esetén a felmondás szabályai az egyedi előfizetői szerződésben szereplő módon kerülnek meghatározásra. 11.3 Az előfizetői szerződés felmondásának szabályai a szolgáltató részéről Az előfizetői szerződés szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje - az 11.3.1 és 11.3.2 pontokban meghatározottak kivételével – 60 (hatvan) nap. 11.3.1 Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést 15 (tizenöt) napos határidővel mondhatja fel, ha (a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 (három) napon belül sem szünteti meg, (b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy (c) a szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is – a szolgáltató hozzájárulás nélkül is - harmadik személy részére továbbértékesíti, (d) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. 11.3.2 A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését 15 (tizenöt) nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. 11.3.3 Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy – az Eht. 137. § feltételei szerint – korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az előfizető a korlátozás okát 30 (harminc) napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. 11.3.4 Amennyiben az előfizető nem fogadja el az ÁSZF módosulását, szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést 60 (hatvan) napos határidővel felmondani. 11.3.5 Amennyiben a szolgáltatás nyújtása vis maior miatt a szolgáltató fél érdekkörén kívül álló okból legalább 60 (hatvan) napig lehetetlenné válik, szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést írásbeli értesítéssel, azonnali hatállyal felmondani. 11.4 Fizetési kötelezettség az előfizetői szerződés megszűnése esetére Az előfizetői szerződés megszűnéséig felmerülő díjakat az előfizető köteles megfizetni. Az előfizetői szerződés megszűnése esetén a szolgáltató az egyszeri díjat nem fizeti vissza, kivéve, ha az előfizetői szerződés megszűnésére a szolgáltató súlyos szerződésszegése miatt került sor. Amennyiben az előfizető a határozott időre megkötött előfizetői szerződést a határozott időtartam lejárta előtt nem a szolgáltató szerződésszegése miatti okból megszűnteti, úgy köteles az esedékes havi díjakon túlmenően a

19. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére határozott időtartamból még hátralévő hónapok után járó havi díjakat egy összegben megfizetni. Akció keretében kötött előfizetői szerződés felmondása esetén a fizetendő díjakat az adott akciós szerződés határozza meg. 11.5 Leszerelés A szolgáltató vagy alvállalkozója az általa a szolgáltatás igénybevétele érdekében felszerelt, és tulajdonában álló eszközök visszavételezése céljából az előfizetői szerződés megszűnését követően az előfizetővel kiszállási időpontot egyeztet a berendezések leszerelése céljából. Az eszközök leszerelését az előfizető által aláírt jegyzőkönyv igazolja. A szolgáltató az előfizető elérhetetlensége miatt legfeljebb kétszer kísérli meg a kiszállást. Amennyiben az értesítés kézhezvételét követő 30 (harminc) naptári napon belül a próbálkozások ellenére sem tud a szolgáltató vagy alvállalkozója az előfizetőhöz bejutni, úgy a 30. (harmincadik) naptári napot követően a szolgáltató kiszámlázza az előfizetőnek az előfizetőnél lévő berendezések és kiszállások értékét, illetve költségét.

12. Szolgáltatási hiba elhárítására vonatkozó eljárás 12.1 A hibabejelentő elérhetősége Hibabejelentés, műszaki probléma az alábbi helyen jelenthető be: GTS-Datanet Távközlési Kft. – Technikai Ügyfélszolgálat Telefonon elérhető: mindennap 000 - 2400 Telefonszám: Budapestről: 814-4444 Budapesten kívüli körzetből: 814-444 Rövid hívószám: 1267 Telefax: 06-1–814-4499 [email protected] E-mail: A szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére. A Technikai Ügyfélszolgálat helyi tarifával, illetve a szolgáltató saját hálózatának használata esetén ingyen hívható előfizetői számára. 12.2 A vállalt hibaelhárítási célértékek A szolgáltató a hibabejelentést követően haladéktalanul megkezdi a hibaelhatárolást. A szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy amennyiben a meghibásodást a szolgáltató rendszerében használt berendezés okozta, a meghibásodott berendezést a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkét) órán belül a hibaforrást kiküszöbölje, és a hibátlan teljesítést biztosítsa. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás kizárólag a helyszínen, az előfizető helyiségében és az előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a szolgáltató és az előfizető által megállapodott időpontban a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a fent megjelölt 72 (hetvenkét) órás határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik. 12.3 A hibabejelentés nyilvántartásba vételének menete A szolgáltató ügyfélszolgálata a hibabejelentést az előfizető részére visszaigazolja, közli a hibafelvétel sorszámát, a bejelentést nyilvántartásba veszi,

20. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére és haladéktalanul megteszi a szükséges intézkedéseket a hiba elhárítására. A nyilvántartás tartalmazza a bejelentési adatokon túl a feltárt hiba okokat, a hiba elhárításának módját, idejét (nap, óra), az előfizető értesítésének módját és idejét. A hibabejelentésre és az elhárításra vonatkozó adatokat a hiba elhárításától számított 1 (egy) évig megőrzi a szolgáltató. Az elvégzett vizsgálat alapján a szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással értesíti az előfizetőt arról, hogy (a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a hiba az előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel; (b) a hiba kijavítását megkezdte; (c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az előfizető részére a 14.3 pontban meghatározott díjcsökkentést nyújt.

21. oldal


13. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői panaszok intézése 13.1 Az ügyfélszolgálat működése A szolgáltató előfizetői megfelelő tájékoztatása érdekében valamint a szolgáltatással kapcsolatos előfizetői igények kielégítésére, a szolgáltatással kapcsolatos reklamációk, észrevételek intézésére ügyfélszolgálatot valamint hibabejelentő szolgálatot működtet. Szerződéskötési, ajánlattételi, információs, ajánlatmódosítási, reklamációs ügyek esetén: Nyitvatartási idő: Telefonszám: Telefax: Honlap:

munkanapokon 830 – 1800 Budapestről: Budapesten kívüli körzetből: Rövid hívószám: www.gtsdatanet.hu

814-4444 814-444 1267 06 -1 – 814-4499

A szolgáltató hibabejelentő szolgálata helyi tarifával – illetve saját hálózat használata esetén ingyen - hívható. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatos észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és ennek eredményéről az előfizetőt az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 (harminc) napon belül írásban tájékoztatja. Az előfizető a reklamációt kizárólag írásban, postai úton – ajánlott a tértivevénnyel ellátott levél -, vagy elektronikus levélben (e-mail) [email protected] címre. 13.2 Az elektronikus ügyfélszolgálat A szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatot [email protected] e-mail címen érhető el.

üzemeltet

is,

amely

az

13.3 Az előfizetői panaszok, díjreklamációk intézése 13.3.1 Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és 30 (harminc) munkanapon belül megvizsgálja. E határidő mulasztása esetén a szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjfizetési késedelem miatt felmondani. 13.3.2 Szolgáltató a bejelentéstől számított 5 (öt) munkanapon belül tájékoztatja az előfizetőt, hogy a díjreklamációnak helyt ad-e. 13.3.3 Ha az előfizető a bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a szolgáltatóhoz, és a bejelentést a szolgáltató nem utasítja el 5 (öt) napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. 13.3.4 Amennyiben a szolgáltató a díjreklamációs bejelentésnek helyt ad, a következő havi elszámolás alkalmával a befizetett díjkülönbözetet, és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az előfizető számláján egy öszszegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafize-

22. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére tése esetén az előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik az előfizető által késedelmes díjfizetés esetén fizetendő kamat mértékével. 13.3.5 Az ügyfélszolgálat a díjreklamáció elutasítását köteles indokolással ellátva írásba foglalni, és annak egy példányát a fogyasztónak átadni, vagy 15 (tizenöt) munkanapon belül megküldeni. 13.3.6 A szolgáltató az előfizető kérésére biztosítja, hogy az előfizető az adatkezelési szabályok figyelembe vételével, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat. 13.3.7 Ellenkező bizonyításig nem terheli számlázási rendszere zártáságának vonatkozásában külön bizonyítási kötelezettség a szolgáltatót, mivel a számlázási rendszerének zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsította. 13.3.8 Az előfizető a díjreklamációs igényének elutasítása esetén jogosult minőségfelügyeleti eljárást kezdeményezni. Az előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett fordulhat bármely területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez (honlapja: www.fvf.hu; központi cím: 1088 Budapest, József krt. 6.; levélcím: 1364. Budapest, Pf. 234.; telefon: 06-1-459-4917), a Gazdasági Versenyhivatalhoz (honlapja: www.gvh.hu; cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.; telefon: 06-1-472-8900), a Nemzeti Hírközlési Hatósághoz (honlapja: www.nhh.org.hu; központi cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.; telefon: 06-1-457-7100), illetőleg a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező polgári bírósághoz. A fogyasztóvédelmi felügyelőség csak az egyéni előfizetők (fogyasztók) panaszai alapján jár el. 13.4 Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője A Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője (a továbbiakban: képviselő) a hatóság köztisztviselője. A képviselőhöz bejelentéssel élhet bármely előfizető, fogyasztó vagy a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezet, amennyiben megítélése szerint valamely szolgáltató, forgalomba hozó vagy forgalmazó tevékenysége, szolgáltatása, terméke, eljárása, ennek során hozott intézkedése, illetőleg valamely intézkedése elmulasztása következtében a fogyasztót vagy előfizetőt elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban vagy az előfizetői szerződésben meghatározott jogaival összefüggésben sérelem érte, vagy ennek közvetlen veszélye áll fenn. A képviselő a hozzá benyújtott beadványt köteles megvizsgálni. A célszerűnek tartott intézkedést maga választja meg. A képviselő a beadvány alapján (a) tájékoztatja a bejelentőt az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban, illetve előfizetői szerződésben meghatározott jogairól és kötelezettségeiről, valamint a számára nyitva álló eljárásokról és jogorvoslatokról, (b) felszólíthatja a szolgáltatót az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály, illetve előfizetői szerződés megsértésének megszüntetésére, illetve intézkedés megtételére, (c) kezdeményezheti a hatóság hivatalból történő eljárását, (d) más hatóságnál megfelelő eljárás megindítását kezdeményezheti. A képviselő a hozzá érkező bejelentéseket rendszerezi és az előfizetők nagy számát érintő vagy egyéb, megítélése szerint jelentős esetben a hatóság számára a hivatalból történő eljárásához szükséges megállapításokat tartalmazó intézkedési javaslatot tesz.

23. oldal


13.5 Kötbér és díjcsökkenési igények intézése Hibás teljesítés esetén, a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben a szolgáltató a kötbért és a díjcsökkenés összegét a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentéstől számított 30 (harminc) napon belül az előfizető számláján jóváírja, vagy azt az előfizető választása szerint az előfizető részére egy összegben visszafizeti. Az átírási határidő be nem tartása esetén a szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmadával, legfeljebb azonban az átírás díjával megegyező összegű kötbért fizet, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírja. 13.6 Kártérítési igények intézése Ha az előfizető a szolgáltató hibás teljesítése miatt kártérítési igényt kíván érvényesíteni, erre vonatkozó igényét, kizárólag írásban, postai úton, tértivevényes formában az ügyfélszolgálaton jelentheti be. A szolgáltató által a 30 (harminc) napos eljárási határidő túllépése nem minősül a kártérítési igény elfogadásának, illetve a követelés elismerésének. Amennyiben a szolgáltató az előfizető kártérítési igényét és annak összegét elismeri, a szolgáltató a kártérítés összegét a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentéstől számított 30 (harminc) napon belül az előfizető számláján jóváírja, vagy azt az előfizető választása szerint az előfizető részére egy összegben visszafizeti. 13.7 Az igények elévülése Az előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, amelyet az a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani.

14. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 14.1 Kötbér Amennyiben a szolgáltatás a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkét) órát meghaladó időtartamban nem vehető igénybe, a szolgáltató köteles a 73. (hetvenharmadik) órától a hiba elhárításáig tartó időszakra kötbért fizetni. A kötbér mértéke ez esetben minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző, az előző 6 (hat) hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján, az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. A kötbér megfizetésén túlmenően a szolgáltató nem vállal semminemű egyéb anyagi felelőséget (elmaradt haszon, egyéb felmerült költségek, stb.) a szolgáltatás kiesése miatt. 14.2 Kártérítés Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az elektronikus hírközlési szolgáltató a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. Az előfizetői szerződésekből eredő igények 1 (egy) év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani.

24. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltató mentesül a felelősség alól, amennyiben bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. 14.3 Tartós hiba esetén alkalmazandó díjcsökkenés Ha a tartós hiba következtében az előfizető a szolgáltatást a szolgáltatónak felróhatóan, a szolgáltató által vállalt célminőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltató minden nap után – az ÁSZFben meghatározottak szerint - kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértéke, a hiba bejelentését megelőző, az előző 6 (hat) hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján, az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg 50 %-a (ötven százaléka). A díjcsökkenés maximuma a díjcsökkenés alkalmazásának dátumát megelőző 3 (három) havi szolgáltatási díj összege. 14.4 Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 14.4.1 Hibás teljesítés Ha az előfizető a szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál (ÁSZF 20. pont) minőségfelügyeleti eljárás megindítását kezdeményezheti. 14.4.2 Kártérítés Ha az előfizető a szolgáltatónak a kártérítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságnál igényét peres úton érvényesítheti. 14.5 Az előfizető által okozott hiba A szolgáltató nem felel és nem vállal felelősséget a szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért: (a) az előfizető műszaki berendezésének hibája vagy alkalmatlansága; (b) a műszaki berendezés vagy a szolgáltatás helytelen vagy rendeltetésellenes használata; (c) az előfizető által a szolgáltatás hozzáférési pontban okozott hiba; (d) a szerződéses kötelezettségek vagy jogszabályi előírások megszegése az előfizető által; (e) a szolgáltatás megszakítása vagy korlátozása más szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadása miatt; (f) a tápellátás hibája; vagy (g) vis maior.

15. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 15.1 Az előfizető kizárólag olyan végberendezést csatlakoztathat az előfizetői hozzáférési ponthoz, amely (a) nem akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését; és (b) rendelkezik megfelelőség-tanúsítással. Jelen - 15. pont - megszegése esetén szolgáltató a szerződést felmondhatja.

25. oldal


15.2 Az előfizető szavatolja, hogy az előfizetői ponthoz csatlakozó, és a tulajdonában vagy fenntartásában lévő végberendezés műszaki és megbízhatósági paraméterei a működtetés során teljesítik a hatósági előírásokban és szolgáltatás megfelelő minőségben történő vételéhez szükséges feltételeket. 15.3 Az előfizető felel a tulajdonában vagy fenntartásában lévő vezetékszakasz vagy hálózat és távközlési végberendezés meghibásodásából, a nem engedélyezett végberendezés csatlakoztatásából, a berendezések ellenőrzésének megakadályozásából, a hibaelhárítás nem megfelelő biztosításából eredően a szolgáltatónak vagy harmadik személynek okozott károkért.

16. Adatkezelés, adatbiztonság 16.1 A szolgáltató által kezelt adatok köre 16.1.1 A szolgáltató az előfizetők és a felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti: (a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; (b) természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje; (c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma; (d) az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; (e) az előfizető címe és az állomás típusa; (f) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; (g) a hívó és a hívott előfizetői számok; (h) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme; (i) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma; (j) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; (k) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei; (l) telefonszolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok. A szolgáltató saját üzletszerzési (marketing) céljából – az előfizető kifejezett előzetes beleegyezésével – kezelheti a 16.1.1 pontban meghatározott adatokat. 16.2 Az adatok tárolásának időtartama 16.2.1 A 16.1.1 (a)-(d) pont szerinti adatok a szerződés megszűnéséig, a 16.1.1 (e)-(l) pont pont szerinti adatok az előfizetői szerződésből eredő igények a törvényes elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az e törvény szerinti adatkezelést a jelen bekezdés szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie.

26. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 16.2.2 A szolgáltató a 16.1.1 (h) pont szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a törvényes elévülést követő 1 (egy) év után, 30 (harminc) napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az e törvény szerinti adatkezelést a jelen bekezdés szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. 16.3 Az adatok továbbításának feltételei 16.3.1 Jogszabályon illetve előfizetői kérelmen alapuló adatátadás A szolgáltatásra vonatkozó olyan adatokat, melyek szolgáltatás igénybevételéhez valamint az illetékes hírközlési felügyelet feladatai végzéséhez szükségesek a szolgáltató köteles – jogszabályban meghatározott módon és esetekben – a felügyelet részére szolgáltatni még akkor is, ha azok üzleti titoknak minősülnek. A szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítése során közlés vagy más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának megismerését más részére nem teheti lehetővé. A nemzetbiztonsági szolgálatok és nyomozó hatóságok tekintetében külön törvényben foglaltak, valamint a hírközlési hatóság részére előírt jogkör gyakorlásának esetét kivéve a szolgáltató - az érintett előfizető beleegyezése nélkül - a közléseket nem figyeli meg, hallgatja le, tárolja vagy a közlésekbe nem avatkozik bele, vagy figyeli azokat meg. Az életet, testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás esetén a nyomozó hatóság az előfizető írásbeli kérelmére a használatban lévő készüléken folytatott telefonbeszélgetés vagy e-mail levelezés útján továbbított közlés tartalmát és a beszélgetést, illetőleg a levelezést lebonyolítók személyét a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti, azt technikai eszközzel rögzítheti. 16.3.2 Adatátadás hivatalos vagy más szervek részére A 16.1.1 pontban hivatkozott adatok átadhatók: (a) azoknak, akik a szolgáltató cég megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését illetve az ügyféltájékoztatást végzik; (b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére; (c) a nemzetbiztonsági, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint a távközlési rendszer jogosulatlan felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint bíróságnak. 16.3.3 Adatátadás más távközlési szolgáltatónak; közös adatállomány kezelése A szolgáltató a díjfizetési, illetve a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében, illetve a szerződéskötési kötelezettség hiánya miatti szerződéskötés megtagadásának céljából, jogosult az előfizető

27. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére nevét, az azonosításához szükséges, az előfizetői szerződésben valamint a 16.1.1 pontban szereplő adatokat, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást másik távközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg – azzal az adattartalommal – közös adatállományt létrehozni. Az előfizető adatai abban az esetben kerülnek átadásra, illetve kerülnek bele a közös adatállományba, ha: (a) számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben felfüggesztette; vagy (b) számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az előfizető tartózkodási helye ismeretlen; vagy (c) az ajánlattevő, illetve az előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen); vagy (d) az előfizetőnek távközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely más távközlési szolgáltatóval szemben fennálló, három hónapot meghaladó díjtartozása van; vagy (e) az előfizetőnek a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően hat hónapon belül mondták fel. A szolgáltató az előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az átadás tényéről. A szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt a 16.1.1 pont szerinti adatai kezeléséről, arról, hogy ezen adatok mely esetekben és mely szolgáltatóknak adhatók át, ezen adatok alapján a szolgáltató milyen döntéseket hozhat, az előfizetőnek (ajánlattevőnek) ezzel kapcsolatosan milyen jogorvoslati lehetősége van; ki a közös adatállomány adatkezelője és adatfeldolgozója, és hol van az adatkezelés és adatfeldolgozás helye (címe). 16.3.4 Átadás közreműködő szolgáltató számára Az előfizetői szerződés megkötésével az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a választott közreműködő szolgáltató számára továbbítsa az előfizető nevét, az ÁSZF-ben nevesített, nyilvántartásba vett adatait, valamint az előfizető telefonszámát. Közreműködő szolgáltató az a távközlési szolgáltató, amely az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval kötött összekapcsolási szerződése alapján biztosítja az előfizető választása szerinti esetekben a hívott előfizető vagy szolgáltatás elérését. 16.3.5 Adatátadás előfizetői kérelemre Az előfizetőnek kibocsátott számla nem tartalmazza a hívott fél hívószámának minden számjegyét, amelyre a díj kiszámításához nincs szükség. Amennyiben az előfizető a szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást igényel, a szolgáltató felhívja az előfizető figyelmét arra, hogy ilyen esetben a kimutatással együtt az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat. Ezen adatok megismerésére az előfizető kizárólag akkor jogosult, ha ahhoz az érintett természetes személyek előzetes írásbeli engedélyét beszerzi. A szolgáltató a nyilatkozatok valódiságát nem vizsgálja, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. A szolgáltató az előfizető kérelemre sem adhatja meg azonosítható módon a kérelem beérkezését megelőző 30 (harminc) napnál korábban a Nemzeti

28. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Hírközlési Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon: (a) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, melyre a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi segélyvonalak vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, (b) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak); vagy (c) a rendőrséget, a mentőszolgálatot vagy a tűzoltóságot értesítik. 16.4 Az adatok kezelésének jogcíme 16.4.1 Kötelező adatkezelés A szolgáltató jogszabályi előírás alapján a 16.1.1 pont szerinti adatokat kezeli az előfizetők és felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából. 16.4.2 Az érintett hozzájárulásával történő adatkezelés A szolgáltató az előfizető hozzájárulásával kezeli az előfizető nevét és székhelyét saját üzletszerzési (marketing) céljából. 16.5 A kötelező adatkezelést elrendelő törvény; Az adat kezelésének célja A kötelező adatkezelést elrendelő jogszabályok a következők: •

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről;

•

16/2003. (XII. 27.) IHM rendelet az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról;

•

226/2003. (XII. 13.) Kormányrendelet az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosítókijelzés és hívásátirányítás szabályairól.

Az adat kezelésének célja az előfizető által igénybevett szolgáltatás nyilvántartása, az előfizető részére történő számlázás, a szolgáltatás díjának (ellenértékének) beszedése, az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése, valamint az előfizetői viszonyból származó jogok és kötelezettségek gyakorlásának lehetősége. 16.6 A szolgáltató és az előfizető felelőssége 16.6.1 Az előfizetői ügyfélszám alkalmazása Az előfizető az előfizetői szerződés aláírásával egyidejűleg ügyfélszámot kap a szolgáltatótól, amely a jövőben az előfizetői szerződésből eredő jogok gyakorlásánál a szolgáltatónál azonosítóként szolgál. A szolgáltató az ügyfélszám megadását követően telefonon illetőleg a személyesen megjelent ügyfél számára tájékoztatást ad.

29. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Az előfizetői ügyfélszámot a szolgáltató személyes adatként kezeli. Az előfizető köteles az ügyfélszámot bizalmasan kezelni. Amennyiben az ügyfélszám az előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut, az ebből eredő károkért a szolgáltató felelősséget nem vállal. 16.6.2 Szolgáltató felelőssége a szolgáltatás keretében kapott adatok kezeléséért A szolgáltatás keretében kapott és nyilvántartott adatok vonatkozásában a szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a szolgáltatóval azonos módon terheli a titoktartási kötelezettség és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat, a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony megszűnése után is terheli. Az átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 16.7 Változás az előfizető adataiban vagy azok kezelésében Az előfizető az előfizetői szerződés adataiban történt változást köteles a szolgáltatónak az adatváltozást követő 15 (tizenöt) napon belül írásban, beazonosítható adatokkal bejelenteni. 16.8 Az azonosító-kijelzésre vonatkozó rendelkezések A szolgáltató ingyenesen biztosítja: (a) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken; (b) a hívó előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférésenként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken; (c) a hívó előfizetőnek, hogy hívásonként - a (b) pontban meghatározott letiltás ellenére - lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken; (d) a hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg. Az (a) és (b) pontban meghatározott letiltás nem alkalmazható a 24/1997. (II. 26.) BM rendelet szerinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság, és a mentőszolgálat hívószámaira irányuló hívások esetén. A szolgáltató ingyenesen biztosítja előfizetője számára, hogy annak kérésére azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása). 16.9 Hívásátirányításra vonatkozó rendelkezések A szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy amennyiben az előfizető készülékére érkező hívásokat az előfizető kérésére a szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, az előfizető kérésére a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely (a) arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt; vagy

30. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (b) annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. A szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy az előfizető megtilthassa az átirányító előfizető hívószámára érkező hívásoknak az átirányító előfizető rendelkezése alapján, az előfizető saját hívószámára történő automatikus átirányítását. 16.10 Nyilvános előfizetői listára vonatkozó rendelkezések Szolgáltató biztosítja, hogy a telefonkönyvben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, illetve igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax). Egyéni előfizető díjmentesen kérheti továbbá neve után a foglalkozása, iskolai végzettsége, szakképesítése feltüntetését, legfeljebb 24 karakter hosszúságig. A szolgáltató ingyenesen biztosítja egyéni (természetes személy) előfizetői számára, hogy az előfizető igénye esetén legalább egy mobil rádiótelefonhálózati előfizetői hívószámot is feltüntethessenek. A nyilvános vagy az információs szolgáltatókon keresztül hozzáférhető, nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvek, előfizetői listák vagy címtárak az előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. Az előfizető külön költség nélkül jogosult arra, hogy (a) kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvből, előfizetői listából vagy címtárból; (b) az előfizetői névjegyzékben feltüntessék, hogy személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra; vagy (c) lakcímét csak részben tüntessék fel az előfizetői névjegyzékben. A szolgáltató a nyilvános címtárában lévő adatokat arra használhatja, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtson a címtár adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem lehet több adatot közölni, mint amennyi a címtárban megjelenik, kivéve, ha az előfizető további adatok szolgáltatásához hozzájárult. A szolgáltató lehetővé teszi, hogy a nem természetes előfizető (igénye esetén) az előfizetői névjegyzékben legalább egy mobil rádiótelefon-hálózati előfizetői hívószámot is feltüntethessen, külön díj megfizetése ellenében. 16.11 A szolgáltatás használatával járó veszélyek A szolgáltató a távközlési szolgáltatást az ipari szabványoknak megfelelően végzi. A szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. A szolgáltató nem tudja garantálni, hogy a hálózaton folytatott távközlési forgalom lehallgathatatlan. 16.12 Adatvédelmi biztos; Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat A szolgáltató ügyfélszolgálatán tájékoztatót tesz közzé az előfizetők személyes adatainak kezelése kapcsán. Ennek keretében az előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor köteles kitölteni az előfizetői szerződéshez mellékelt Adatkezelési Nyilatkozatot. Az előfizető a személyes adatai kezelésével

31. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére kapcsolatos észrevételeit és panaszait a szolgáltató adatvédelmi felelősénél bejelenteni. Az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat, az adatvédelmi felelős neve és elérhetősége az ügyfélszolgálaton kifüggesztésre kerül.

17. Az előfizetői szolgáltatások díja 17.1 Egyszeri díjak Az egyszeri díjakat a 4. számú melléklet tartalmazza 17.2 Rendszeres díjak Az előfizető havi előfizetési díjat és forgalmi díjat fizet a szolgáltatásért. A szolgáltatás díjait a 4. számú melléklet tartalmazza. 17.3 Díjazási időszakok A szolgáltató havonta legalább egyszer az esedékes díjakról számlát készít, és az előfizető részére azt megküldi. Ha az előfizető a hónap végéig nem kap számlát, ezt be kell jelentenie az ügyfélkapcsolati helyen írásban, beazonosítható adatokkal. 17.4 Kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások 17.4.1 Amennyiben az előfizető a szolgáltató valamely szolgáltatását feltételhez kötött kedvezmény igénybevételével veszi igénybe, a kedvezmény igénybevételének feltétele, hogy az előfizető az előfizetői szerződés hatályba lépésétől számított, és a szolgáltató által megjelölt határozott időtartam alatt a nyújtott szolgáltatás az előfizető oldalán felmerülő okból nem kerül felfüggesztésre vagy szünetelésre, illetőleg az előfizető ezen időszak alatt az előfizetői szerződést nem mondja fel. Az előfizető oldalán felmerülő oknak számít az előfizetői díjfizetés elmulasztása miatt bekövetkező felfüggesztés is. 17.4.2 Amennyiben az előfizető a 17.4.1 pontban meghatározott feltételt nem teljesíti, úgy az előfizető által igénybe vett feltételes kedvezményt az előfizető elveszti, és annak teljes összegét, valamint részletre történő vásárlás esetén az azonnali hatállyal esedékessé váló részleteket köteles a szolgáltató számára megfizetni. 17.4.3 A szolgáltató által nyújtott kedvezmény igénybevételére kizárólag az előfizető jogosult. 17.5 A díjfizetés és számlázás módja 17.5.1.1 A díjfizetés alapja A szolgáltatás díjának számítását a szolgáltató úgy alakította ki, hogy a díjazás alapját képező idő a kapcsolat létrejötte és bontása között ne haladja meg a végpontok közötti beszédkapcsolat fennállásának tényleges idejét hívó oldali bontásnál 30 (harminc) másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 (kilencven) másodperccel. A forgalmi díjak mérése és elszámolása 30 (harminc) másodperc alapú. A szolgáltató jogosult minden megkezdett 30 (harminc) másodperc után számlát kibocsátani az előfizető részére.

32. oldal


A szolgáltató a nyilvános telefon-állomások igénybevételéért impulzus alapú díjat alkalmaz. Az impulzusok számlálása a hívott jelentkezésének időpontjával kezdődik. A hívásdíjat az impulzusok ismétlődési száma (a továbbiakban: impulzus időtartam) és az impulzus díja együttesen határozza meg. A hívás díja egy impulzus díjánál nem lehet kevesebb, ha a hívott jelentkezik, vagy berendezése (alközpont, üzenetrögzítő, telefaxkészülék stb.) a hívás eredményeként automatikusan a vonalra kapcsolódik. Ha a hívás időtartama két különböző díjazási időszakba esik, a díjazást a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kell alkalmazni. 17.5.1.2 A díjfizetés alapja VoIP szolgáltatásnál A szolgáltatás díjának számítását a szolgáltató úgy alakította ki, hogy a díjazás alapját képező idő a kapcsolat létrejötte és bontása között ne haladja meg a végpontok közötti beszédkapcsolat fennállásának tényleges idejét hívó oldali bontásnál 1 (egy) másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 (kilencven) másodperccel. A díjfizetés alapja: a forgalomi díjak mérése és elszámolása másodperc alapú. 17.5.2 A díjfizetés módja Az előfizető számláját a következő módon rendezheti: (a) (b) (c) (d)

az előfizető részéről átutalással; felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással; vagy postai csekken történő befizetéssel; vagy a szolgáltató ügyfélszolgálatán készpénzbefizetéssel, vagy bankkártyával.

A befizetés határideje a számlán feltüntetésre kerül. A számlát a szolgáltató a befizetési határidő előtt legalább 8 (nyolc) nappal köteles az előfizető részére megküldeni. Az előfizető köteles késedelmi kamatot fizetni, amennyiben a számla összegét a számlán feltüntetett időpontig nem fizeti be. Hacsak a felek másként nem állapodnak meg, a késedelmi kamat mértéke egyéni előfizető esetén a Magyar Polgári Törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamat, üzleti/intézményi előfizető esetében a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő mértékű késedelmi kamat 17.5.3 A számla formája; részletes számlamelléklet 17.5.3.1 A szolgáltató az előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az előfizető által fizetendő díjakat olyan bontásban tünteti fel, amelyben legalább a helyi-, a belföldi távolsági-, és nemzetközi hívások díja, a mobil rádiótelefon hálózatokban végződtetett szolgáltatások díja, valamint a telefonszolgáltatás útján igénybe vett nem telefonszolgáltatások (így különösen az emelt díjas hívások) díja elkülöníthető. 17.5.3.2 A szolgáltató az előfizető előzetes kérésére a rendszeresen kiállított számlához a fentieknél részletesebb számlamellékletet is csatolhat abból a célból, hogy az előfizető megismerhesse, és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat, így különösen a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatásokat tartalmazó számlamellékletet.

33. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 17.5.3.3 A fentieknek megfelelően kibocsátott számla nem tartalmazza a hívott fél hívószámának minden számjegyét, amelyre a díj kiszámításához nincs szükség, kivéve, ha az előfizető a szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér. 17.5.3.4 A jogszabályban foglalt térítésmentes mértéken felül igényelt számlamelléklet kiadásáért a szolgáltató – díjreklamáció esetét kivéve – díjazás felszámítására jogosult. 17.5.3.5 Az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a szolgáltató az előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az előfizető által fizetendő díjakat külön jogszabályban meghatározott bontásban köteles feltüntetni. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben. 17.5.3.6 A szolgáltató az előfizető kérésére a kiállított számlához köteles részletesebb számlamellékletet csatolni (továbbiakban: „hívásrészletezés”), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. 17.5.3.7 A havi egy számlamelléklet – egyéni előfizető részére elektronikus vagy nyomtatott, más előfizető részére elektronikus formában történő - kiadását a szolgáltató külön díj fizetéséhez nem köti. 17.6 Tájékoztatás a részletes kimutatásról (hívásrészletezés) A szolgáltató a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben köteles feltüntetni azokat a forgalmazási és számlázási adatokat, amelyek annak érdekében szükségesek, hogy az előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás helyességét. Ez a kimutatás az alábbi kivételekkel nem tartalmazhat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot: (a) Ha az előfizető a távközlési szolgáltatótól a fentieknél részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a kimutatással együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. (b) A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. 17.7 Vagyoni biztosíték 17.7.1 Amennyiben az előfizető egy éven belül kétszer 15 (tizenöt) napos fizetési késedelembe esik, szolgáltató jogosult az előfizetőt vagyoni biztosíték nyújtására kötelezni. A vagyoni biztosíték összege megegyezik az adott előfizető által a felhívást megelőző 6 (hat) hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatban (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy hónapra vetített összeg kétszeresével. 45 (negyvenöt) napos fizetési késedelem esetén a szolgáltató jogosult díjigényét a vagyoni biztosíték összegéből kielégíteni.

34. oldal


17.7.2 Előfizető köteles a szerződés időtartama alatt a vagyoni biztosíték összegét folyamatosan a szolgáltatónál letétbe helyezni. Amennyiben a vagyoni biztosíték összegéből a szolgáltató a díjhátralékot levonja, előfizető köteles a biztosíték összegét a levont összeggel a levonásról szóló írásbeli értesítés kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül kiegyenlíteni. 17.7.3 Amennyiben az előfizetői jogviszony megszűnik, szolgáltató a vagyoni biztosíték tartozásokkal csökkentett összegét kamatmentesen, egy öszszegben átutalja az előfizető által megjelölt bankszámlára vagy címre. 17.8 Kiugró számla 17.8.1 Kiugróan magas díjúnak tekintendő a számla (a továbbiakban: kiugró számla), ha eltérése az előző három hónap számlaátlagától felfelé 3,5szeresen, vagy ezt meghaladó mértékben tér el. 17.8.2 A kiugró számla elérésekor a szolgáltató hóközi számla kibocsátására jogosult. Amennyiben az előfizető a hóközi díjfizetést a hóközi számlában megjelölt határidőben nem teljesíti, az Eht. 137. § (1) bekezdés c) pontja alapján a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására. Amennyiben az előfizető a szolgáltatás korlátozása ellenére sem tesz eleget díjfizetési kötelezettségének, a szolgáltató az Eht. 134. § (7) bekezdése értelmében az előfizetői szerződést felmondhatja. 17.8.3 Az előfizető érdekeire figyelemmel, az előfizetői szerződés szerződésszegés miatti felmondását megelőzően a szolgáltató jogosult a felmondásnál enyhébb szankcióként a szolgáltatást az Eht. 136. § (4) bekezdése alapján szüneteltetni. Ilyen esetben a szolgáltatás további nyújtására abban az esetben kerülhet sor, ha az előfizető a szolgáltató által meghatározott mértékű biztosítékot ad. 17.8.4 A szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az előfizető hitelképességét - akár harmadik személyek igénybevétele útján - vizsgálni és az előfizetőtől ehhez szükséges információkat illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A vizsgálat eredményének függvényében a szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl.: bankgarancia, kezesség, előleg, stb.) adásához kötni. Kivételt képez ez alól, amikor az előfizető saját elhatározásából a szolgáltatás igénybevétele előtt a szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a szolgáltatónál befizeti. Ebben az esetben az előfizető a szolgáltatást az előleg mértékéig veheti igénybe. Az előleg teljes felhasználását követően az előfizető újabb előleget fizethet be, ellenkező esetben az ÁSZF hóközi (kiugró) számlára vonatkozó szabályai érvényesülnek. 17.8.5 A szolgáltató az alacsony, vagy kiugróan alacsony díjú számlák kezelési módját nem különbözteti meg a szokásos számlázásától. 17.9 A díjak előfizető igénye szerinti előre megfizetése Az előfizető a havi előfizetés tekintetében – amennyiben erről a szolgáltatóval megállapodik – a szerződő felek által egyeztetett időtartamra előre is kifizetheti az előfizetési díjakat, s ebben az esetben a szolgáltató díjkedvezményt adhat. Amennyiben a megkezdett előrefizetett időszak eljárta előtt a szolgáltató a szolgáltatást az előfizető érdekkörében felmerülő ok miatt szüneteltetni kényszerül, vagy amennyiben a szüneteltetést az előfizető kéri,

35. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére úgy a szolgáltató jogosult a díjkedvezményt törölni, és az előfizető számára a kérdéses időszak kezdetétől a szüneteltetés kezdő napjáig a havi rendszerességgel fizetendő előfizetési díjak és kedvezmények arányos részét kiszámlázni.

18. A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai 18.1 Más előfizetői hozzáférést nyújtó telefonszolgáltató előfizetőjének rögzített helyű telefonszolgáltatás esetén lehetősége van arra, hogy a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül a GTS-Datanet választása esetén megtarthassa földrajzi előfizetői számát („hordozott szám”). Szolgáltató későbbiekben biztosítja megrendelőinek – amennyiben őt választják -, hogy megtarthassák nem földrajzi előfizetői számaikat is. Hordozott számról, illetve hordozott számra történő hívás esetén a hívó azonosító kijelzés, illetve a kapcsolt azonosító kijelzés nem utalhat a hordozottság tényére. 18.2 Az előfizetőnek a számhordozási igényét – az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igény bejelentésével egyidejűleg – az átvevő szolgáltató részére kell írásban bejelentenie. Amennyiben a GTS-Datanet az átvevő szolgáltató a telefonszám hordozása iránti igényt az ÁSZF 5. számú mellékletében csatolt adatlapon jelentheti be az igénylő. A számhordozhatóság szolgáltatás igénybevétele esetén, az átadó szolgáltatóval az előfizetői szerződés megszűnik, és az átvevő szolgáltatóval megkötött új előfizetői szerződés alapján megkezdődik a telefonszolgáltatás nyújtása az előfizetőnek (számátadási időablak). Az átvevő szolgáltató legkésőbb az előfizetői szerződés megkötésekor felajánlja az előfizetőnek a lehetséges számátadási időablakokat és a lehetséges időpontokat, amelyek közül az előfizető előzetesen választ. Az előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bármely előző szolgáltatót. Két hordozás közötti idő nem lehet rövidebb 30 (harminc) napnál. 18.3 GTS-Datanet az előfizetője által kezdeményezett számhordozási igényt megtagadhatja, amennyiben az előfizetőnek vele szemben, bármely előfizetői szolgáltatásból eredő, bármely kapcsolási szám tekintetében lejárt számlatartozása áll fenn. A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt a számhordozási igény bejelentésétől számított 6 (hat) munkanapon belül. A számhordozási igényt az átadó szolgáltató hozzájárulásának kézhezvételétől számított 10 (tíz) munkanapon belül kell teljesíteni, kivéve, ha az előfizető ennél hosszabb időtartamot jelöl meg, vagy a számhordozás előfizetői hurok átengedésével együtt történik. Szolgáltató - mint átvevő szolgáltató - az előfizető hozzájárulásának megfelelően a hordozott előfizetői számnak az előfizetői nyilvántartásban, valamint a tudakozóban való közzétételéről gondoskodik. Amennyiben az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben lejárt számlatartozása van, és ez a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiállítását követően jut az átadó szolgáltató tudomására, lesz esedékes, illetve keletkezik, a GTS-Datanet, mint átvevő szolgáltató köteles - az átadó szolgáltatóval együttműködve - az előfizető átadó szolgáltatóval szembeni tartozását az Eht. 128. § (3) bekezdése szerint az előfizető részére kiszámláznia. Ebben az esetben a GTS-Datanet, mint átvevő szolgáltató a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles a kiszámlázott tartozást az átadó szolgáltatónak kiegyenlíteni. A szolgáltatók e bekezdés szerinti együttműködéséről az előfizetőt a számhordozási eljárás kezdeményezésekor tájékoztatni kell.

36. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 18.4 A szolgáltató eljár az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása és a számhordozási eljárás lebonyolításának ügyében az előfizető képviseletében. 18.5 Az előfizető az átadó szolgáltatónál fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra, vagy azok egy részére kérheti a számhordozást. Összefüggő ISDN számtartomány hordozása csak egészben kérhető. 18.6 Amennyiben a számok egy részére a szolgáltatás fennmarad, az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződést ez okból megszüntetni nem lehet, azt értelemszerűen módosítani kell. 18.7 A GTS-Datanettel, mint átvevő szolgáltatóval való előfizetői szerződés megkötésével az előfizető elfogadja a GTS-Datanet Távközlési Kft. Általános Szerződési Feltételeit, valamint az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy az átadó szolgáltató továbbítsa a GTS-Datanet felé nevét, telefonszámát, valamint – ha az előfizetőnek tartozása van, - úgy ennek tényét. Az előfizető az előfizetői szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy közvetítő-választás esetén az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatójával, illetve más közvetítő szolgáltatóval a választott szolgáltatás vonatkozásában fennálló előfizetői szerződés megszűnik, illetve módosul. Az előfizetői szerződés a számhordozás műszaki megvalósításával lép hatályba. 18.8 Az előfizető tudomásul veszi, hogy ha az átadó szolgáltatónál előre fizetett szolgáltatást vett igénybe, úgy számhordozáskor a fel nem használt összeg elvész, és az átvevő szolgáltatótól igénybe vett szolgáltatásokért – az előre kifizetett díjtól függetlenül – külön fizetési kötelezettség terheli. A számhordozással hangposta üzenetek nem vihetők át. 18.9 A számhordozás szolgáltatás biztosításának előfeltétele, hogy a szolgáltatók között érvényes hálózati szerződés legyen, amely kiterjed a számhordozás szolgáltatás biztosítására is. 18.10 A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az átvevő szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új előfizetőhöz. Ezen időtartam 6 (hat) hónap.

19. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (továbbiakban: „Eht.”) 111. §-a értelmében az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató lehetővé teszi előfizető számára, hogy az alább részletezett feltételek mellett a szolgáltató által biztosított hívásirányok vonatkozásában a hozzáférést biztosító szolgáltatótól eltérően a GTS-Datanet szolgáltatásait vegye igénybe. Amennyiben az előfizető a közvetítőválasztás keretében olyan hívást kezdeményez, amelyre a jogszabály szerint a közvetítőválasztás nem vonatkozik, úgy ezeket a hívásokat automatikusan az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató bonyolítja le. 19.1 A közvetítőválasztás szolgáltatás definíciói 19.1.1 Az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató Az a telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltató, amely valamely távközlő hálózathoz vagy annak részéhez távközlő végberendezés fizikai csatlakozását

37. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére biztosítja az előfizető számára távközlési szolgáltatások igénybevétele céljából. 19.1.2 A közreműködő szolgáltató Az a telefonszolgáltató, amely az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval kötött összekapcsolási szerződése alapján biztosítja az előfizető választása szerinti esetekben a hívott előfizető vagy szolgáltatás elérését. Jelen ÁSZF-ben foglalt közvetítőválasztás igénybevételével a GTS-Datanet. 19.1.3 Közvetítő-előválasztás Az előfizető a közvetítő-előválasztás során nem az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatót választja telefonhívása továbbítására úgy, hogy a választott hívásirány(ok)ra előfizetői szerződést köt a GTS-Datanet-tel. A közvetítő-előválasztás esetén az előfizető a hívott előfizető elérésére különböző hívásirányokra külön-külön, illetőleg együttesen is jogosult szerződéskötésre a GTS-Datanet-tel. Ebben az esetben az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződése a választott hívásirányok vonatkozásában módosul. 19.1.4 Hívásonkénti előtétválasztás Ebben az esetben az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése változatlan tartalommal hatályban marad. Az előfizető a 1514 közvetítő-választó előtétszámot tárcsázva hívásonként választhatja a GTS-Datanet telefonszolgáltatót, ha a hívását vele kívánja bonyolítani. A hívásonkénti előtétválasztás használatát - egyelőre - csak a közvetítő-előválasztásra szerződött előfizetőinek biztosítja a GTS-Datanet. 19.2 A közvetítőválasztás igénybevételének előfeltételei A GTS-Datanet-et, mint közreműködő szolgáltatót akkor választhatják, ha a megrendelő(nek) (a) nyilatkozatában olyan adatokat adott meg, amelyek megegyeznek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nyilvántartott adatokkal, (b) vonalának kimenő forgalma a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál nincs korlátozva, (c) előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatója részéről az összekapcsolási szerződésben meghatározott egyéb műszaki akadály nem áll fenn, (d) a GTS-Datanet egyéb ok miatt nem utasítja el az igényét. Amennyiben a megrendelő által szolgáltatott adatok nem egyeznek meg az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató által nyilvántartottakkal /ÁSZF 19.2.(a) pont/- és emiatt nem valósítható meg a közvetítőválasztás -, úgy a megrendeléssel kapcsolatban felmerült költségeket a megrendelő megtéríti a GTS-Datanet-nek. A közvetítő-előválasztás esetén az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződése a közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződése megkötésével a választott hívásirányok vonatkozásában megszűnik. 19.3 Igénybejelentés, szerződéskötés a közvetítőválasztás esetén 19.3.1 A megrendelő a GTS-Datanet ügyfélszolgálati számán, illetőleg a GTSDatanet honlapján (www.gtsdatanet.hu) jelezheti igényét, vagy személyesen tehet igénybejelentést a GTS-Datanet ügyfélszolgálatain. Közvetítőválasztó díjcsomagok megrendelhetők a honlapon elérhető Megrendelőlap kitöltésével, és a szolgáltató részére történő megküldésével.

38. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 19.3.2 Egyelőre a helyi és belföldi távolsági és belföldi mobil irányra szerződött ügyfél esetén az előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója jogosult a helyi hívásirány végződtetésére. A megrendelő az előfizetői szerződés megkötésével tudomásul veszi, hogy amint a GTS-Datanet-nek lehetősége nyílik rá, a szerződés módosítása nélkül – az előfizető külön értesítése nélkül - a helyi hívásirányt is a GTS-Datanet végződteti. 19.3.3 Amennyiben a megrendelőnek az adott hívásirány végződtetésére másik szolgáltatóval van szerződése, és a szerződés időtartama alatt adja be ugyanarra a hívásirányra az igényét a GTS-Datanet-hez - amennyiben a szerződés megkötését más ok nem akadályozza - a korábbi szerződése módosul. 19.3.4 Amennyiben az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójától előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe, az előfizető az előre fizetett díjaktól függetlenül köteles a szolgáltató számlája alapján az igénybe vett szolgáltatások díját a GTS-Datanet-nek megfizetni. 19.3.5 A megrendelő köteles az előfizetői szerződés általa aláírt példányát a kézhezvételét követő 10 (tíz) munkanapon belül visszaküldeni a GTS-Datanetnek. Amennyiben a megrendelő nem küldi vissza 10 (tíz) munkanapon belül az általa aláírt szerződést, az előfizetői szerződés a felek között nem jön létre. 19.3.6 A szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésétől számított 30 (harminc) napon belül megkezdi a szolgáltatás nyújtását. 19.4. A szerződés hatálybalépése és időtartama 19.4.1 Az előfizető GTS-Datanet-tel kötött előfizetői szerződése, illetve az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójával, valamint más közreműködő szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződésének módosulása, továbbá megszűnése a közvetítőválasztás műszaki megvalósulásával lép hatályba. A hatályba lépés napját a szolgáltató rábélyegzi az előfizető szerződés előfizető részére visszajuttatott példányára. 19.4.2 Közvetítő-előválasztás szolgáltatásra igénybevétele, kivéve a 19.4.3. pontban foglalt esetet, legalább 1 (egy) éves, határozott időtartamra kötött szerződéssel lehetséges. Amennyiben a szerződés lejárta előtt legalább 30 (harminc) nappal az előfizető nem jelzi írásban a szolgáltatás felmondásával kapcsolatos igényét, úgy a szerződés újabb egy évvel automatikusan meghosszabbodik. A második év elteltével az előfizetői szerződés határozatlan időtartamra kötött szerződésnek minősül, amelyet az előfizető 8 (nyolc) napos felmondási idővel, írásban mondhat fel. 19.4.3 A Partner és Plusz csomagok választása esetén, amennyiben az előfizetői szerződés határozatlan időtartamra jön létre, úgy az első három hónapban az előfizető rendes felmondással nem mondhatja fel a szerződést. 19.4.4 Amennyiben az előfizető a határozott időtartam lejárta előtt kívánja felmondani szerződését úgy azt 30 (harminc) napos felmondási idővel teheti meg, amely az írásbeli felmondásnak a szolgáltató által történő kézhezvételének napján kezdődik. 19.4.5 Az előfizető a felmondást írásban köteles eljuttatni a szolgáltató levelezési címére és egyidejűleg köteles megküldeni a +36-1-814-4080-as telefax számra is. 19.5 A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok

39. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető választott közreműködő szolgáltatója, és az előfizető kérésére, vagy a hozzáférést biztosító szolgáltató érdekében felmerülő okból az előfizetőnek az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatóval fennálló jogviszonya szünetel, köteles erről az előfizető a GTS-Datanet-et tájékoztatni. Az előfizető tájékoztatásának elmulasztása a GTS-Datanet-tel mint közreműködő szolgáltatóval - fennálló előfizetői jogviszony 8 (nyolc) napra történő előfizetői felmondásának minősül. Kizárólag a GTS-Datanet-tel - mint közreműködő szolgáltatóval – a szolgáltatás szüneteltetésére az előfizető nem jogosult. A szünetelés időtartamával az előfizetői szerződés időbeli hatálya automatikusan meghosszabbodik. Az előfizetői tájékoztatás elmulasztása esetén a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6 A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok A szerződésmódosítás egyszeri díjai az ÁSZF díjmellékletében (4. számú melléklet) rögzítve érhetők el. 19.6.1 Áthelyezés közvetítőválasztásnál Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, a jelen ÁSZF-ben az áthelyezéssel kapcsolatos rendelkezések nem alkalmazhatóak. Amennyiben az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál az állomását áthelyezteti, köteles erről a GTS-Datanet-et haladéktalanul tájékoztatni. Az előfizetőt terheli mindazon kárért a felelősség, ami a jelen pont szerinti tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából a szolgáltatót éri. Az áthelyezésre vonatkozó tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel - mint közreműködő szolgáltatóval - fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő előfizetői felmondásának minősül. Amennyiben az előfizető az áthelyezéséről a GTSDatanet-et nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6.2 Névátírás közvetítőválasztásnál Amennyiben nem a GTS-Datanet az előfizető hozzáférési szolgáltatója, és az előfizető a telefonszolgáltatást más nevére átírja, az átírás a GTS-Datanettel fennálló jogviszonyát is érinti. Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójával fennálló jogviszonyát átírja, az átírásról a GTS-Datanet-et köteles haladéktalanul tájékoztatni. Az átírásról szóló tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel, mint közreműködő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő előfizetői felmondásának minősül. Amennyiben előfizető a GTS-Datanet-et az átírásról nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6.3 Telefonszám-változás esetén követendő eljárás Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizető előfizetői száma bármely okból megváltozik (vagy ISDN csatlakozás esetén a már meglévő kapcsolási számok újakkal egészülnek ki), az előfizetői telefonszám változásáról az előfizető köteles a GTS-Datanet-et haladéktalanul tájékoztatni. Az előfizetői telefonszám változásáról szóló tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel, mint közreműködő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő felmondásának minősül. Amenynyiben az Előfizető a GTS-Datanet-et az előfizetői telefonszám változásáról nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás öszszes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni.

40. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 19.6.4 Címváltozás esetén követendő eljárás Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizetői adatokban bármilyen változás következik be, így különösen, ha az előfizető számlázási címe megváltozik, a változásról az előfizető köteles haladéktalanul a szolgáltatót tájékoztatni. Amennyiben az előfizető e tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az előfizetőt terheli minden olyan kárért a felelősség, ami a szolgáltatót e mulasztás miatt éri. A megváltozott számlázási címről történő tájékoztatás elmaradása esetén a szolgáltató a téves címre küldött és ezért nem térült számlák vonatkozásában jogosult a díjtartozás szabályait alkalmazni. 19.6.5 A csatlakozás típusának megváltoztatása (analógról ISDN-re, vagy ISDN-ről analógra) közvetítőválasztás esetén Amennyiben GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, és az előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál a csatlakozás típusát megváltoztatja (analógról ISDN-re tér át vagy fordítva), köteles erről GTS-Datanetet tájékoztatni. A jelen tájékoztatás elmulasztása a GTS-Datanet-tel, mint közreműködő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 (nyolc) napra történő felmondásának minősül. Amennyiben az előfizető a GTS-Datanet-et a csatlakozás típusának a megváltozásáról nem tájékoztatja, a GTS-Datanet jogosult az igénybevett szolgáltatás összes díját az előfizetővel szemben érvényesíteni. 19.6.6 Amennyiben az Előfizető az ÁSZF 19.6 pontja szerinti szerződés megszűnési eseteket (átírás, áthelyezés, a csatlakozás típusának megváltozása) követően továbbra is igénybe kívánja venni a GTS-Datanet - mint közreműködő szolgáltató - szolgáltatásait, ezt a fenti tájékoztatással egyidejűleg jelezheti GTS-Datanet-nek. A GTS-Datanet ez esetben újabb előfizetői szerződés megkötésére tesz ajánlatot. Előfizető ezen igényét az ügyfélszolgálati telefonszámon, valamint a www.gtsdatanet.hu honlapon jelezheti. 19.6.7 Az előfizetőnek lehetősége van arra, hogy szerződésben rögzített hívásiránya(i)t bővítse (további hívásirányra kössön szerződést). Ez módosítási díj megfizetését vonja maga után, amelyet a GTS-Datanet a forgalmi díjakat tartalmazó számlán tüntet fel. A szerződésben rögzített hívásirányok szűkítésére a szerződés hatálya alatt kizárólag a GTS-Datanet egyedi jóváhagyása esetén van lehetőség, a jelen ÁSZF 4. számú mellékletében meghatározott díj megfizetése mellett. 19.6.8Az előfizetőnek lehetősége van arra is, hogy forgalmi bevállalásának növelése útján forgalmi díjcsomagot módosítson , amelyet naptári évente egy alkalommal díjmentesen megtehet a szolgáltató ügyfélszolgálatain, valamint a www.gtsdatanet.hu honlapon jelezheti igényét. A fenti díjcsomagmódosítással az előfizetői szerződés időtartama a szerződésmódosítás hatályba lépésétől egy évvel meghosszabbodik, melyez a felek a szerződésmódosításban rögzítenek. A további díjcsomag módosítás díjáról a szolgáltató ügyfélszolgálata, valamint a www.gtsdatanet.hu honlap ad tájékoztatást. 19.7 Az előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok 19.7.1 A GTS-Datanet - mint közreműködő szolgáltató - jogosult az előfizető kimenő forgalmát az előfizető egyidejű értesítése mellett kármegelőzési okból korlátozni, ha az előfizető fizetési késedelembe esett, és előzőleg megfelelő vagyoni biztosítékot nem adott.

41. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 19.7.2 Amennyiben az előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója, és az előfizető kimenő forgalmát bármely okból korlátozzák, az előfizető a GTSDatanet - mint választott közreműködő szolgáltató - szolgáltatásait sem képes igénybe venni mindaddig, amíg a korlátozás okát meg nem szünteti, és a korlátozás ideje alatt a GTS-Datanet az előfizetői szerződés teljesítésére nem képes. 19.8 A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok Mivel a közvetítőválasztás esetén az előfizető által bonyolított (a) helyi, belföldi távolsági és belföldi mobil és/vagy (b) nemzetközi hívások hátterében az előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója és az előfizető által választott közreműködő szolgáltató együttes műszaki jelenléte húzódik, az előfizető által bejelentett és valósnak bizonyult hibát bármely telefonszolgáltató hálózatával vagy egyéb műszaki berendezéseivel kapcsolatos meghibásodás is okozhatja. 19.9 Felmondás, a szerződés megszűnése, kötbér Az előfizetői szerződés a jelen ÁSZF-ben rögzítetteken túl az alábbi esetekben is megszűnik: (a)

amennyiben az előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése bármely okból megszűnik, a GTS-Datanet előfizető általi értesítését követő kilencedik (9.) napon;

(b)

amennyiben az előfizető az előfizetői szerződését átírja, a szolgáltatás hozzáférési pontját áthelyezteti, előfizetői száma megváltozik (ISDN csatlakozás esetén a meglévő szám újakkal kiegészül), a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál az állomását szünetelteti, vagy a csatlakozás típusát megváltoztatja a GTS-Datanet előfizető általi értesítését követő kilencedik (9.) napon;

(c)

amennyiben az előfizető határozott időtartamon, illetve a 19.4.3. pontban meghatározott csomagok esetében az első három hónapon belül kívánja megszüntetni a szerződését, úgy az előfizetői szerződésben meghatározott mértékű kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértéke a szerződés első évében az előfizető által vállalt havi forgalomnak a szerződésszegés/felmondás időpontjában az előfizetői szerződés időtartamából hátralévő hónapok számával megszorzott összege, de legalább 15.000,- Ft, azaz tizenötezer forint. A kötbér mértéke a szerződés első évének lejártát követően az előfizető által vállalt havi forgalomnak a szerződésszegés/felmondás időpontjában az előfizetői szerződés időtartamából hátralévő hónapok számával, de legfeljebb hat hónappal megszorzott összege, de legalább 15.000,- Ft, azaz tizenötezer forint.

(d)

előfizető köteles a 19.9.(c) pontban meghatározott kötbér megfizetésére akkor is, ha az előfizető súlyos szerződésszegése miatt mondja fel a szerződést a szolgáltató. Az előfizető súlyos szerződésszegésének minősül, ha a szerződés hatálya alatt az előfizető a szerződésben rögzített hívásirány(oka)t átrendezteti a GTS-Datanet-től eltérő szolgáltatóhoz.

19.10 Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok

42. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 19.10.1 Amennyiben a GTS-Datanet az előfizető közreműködő szolgáltatója, az előfizető a GTS-Datanet által összeállított előfizetői névsorban történő megjelenésre nem jogosult. 19.10.2 Amennyiben az előfizető a közreműködő szolgáltatóval is szerződést köt, azzal a közreműködő szolgáltató általános szerződési feltételeit is elfogadja. 19.10.3 A GTS-Datanet – mint közvetítő szolgáltató - választásával egyidejűleg az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a hozzáférést biztosító szolgáltatója továbbítsa a GTS-Datanet részére a szerződéskötéshez szükséges előfizetői adatokat, valamint az előfizető esetleges díjtartozásának tényét. 19.10.4 Az előfizető hívásrészletezést külön nyomtatvány kitöltésével és a szolgáltatónak történő megküldésével kérhet, amely nyomtatvány letölthető a szolgáltató www.gtsdatanet.hu honlapjáról. 19.11 Számlareklamáció közvetítőválasztás esetén Amennyiben az előfizető a GTS-Datanet - mint közreműködő szolgáltató - szolgáltatásai igénybevételéből eredő díjak összegszerűségét vitatja, az ellen írásban reklamációt kizárólag a GTS-Datanet ügyfélszolgálataihoz nyújthat be. Az előfizető ezen jogával a számla kibocsátásától számított 6 (hat) hónapon belül élhet. 19.12 A közvetítőválasztás igénybevételének korlátai 19.12.1 Közvetítő-előválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatás keretében az előfizető belföldön a földrajzi és a mobil számokat tudja elérni. Közvetítőelőválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatás keretében nem érhetők el például - egyelőre – az úgynevezett nem földrajzi számok: a 06-21, 06-31, 0640, 06-80, 06-81, 06-90, 06-91, 06-41, 06-50, 06-51, 06-60 illetve a 06-71 szolgáltatáskijelölő (SHS) számokkal bonyolított, valamint a segélykérő és a tudakozó hívások. Ezen hívásirányok elérhetőségét továbbra is a hozzáférést biztosító szolgáltató igénybevételével bonyolíthatja az előfizető. 19.12.2 Közvetítő-előválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatás keretében nemzetközi irányban a földrajzi és a mobil számokat tudja elérni. Egyéb számok nem érhetők el - egyelőre - a szolgáltatással. 19.12.3 Közvetítő-előválasztás és hívásonkénti előválasztás szolgáltatásból kizárt hívásirányok továbbra is elérhetőek az előfizető részére a hozzáférést biztosító szolgáltatóján keresztül, amely díjait a hozzáférést biztosító szolgáltatója számlázza ki az előfizetőnek. 19.13 Hibaelhárítás a közvetítőválasztás igénybevétele során, a szolgáltató felelőssége Az előfizető a GTS-Datanet közvetítőválasztás keretében nyújtott szolgáltatásainak a teljesítésével kapcsolatosan felmerült hibákat a GTS-Datanet hibabejelentőszámán jelentheti be. A közreműködő szolgáltatót csak a közvetítőválasztás keretében kötött előfizetői szerződés szerinti szolgáltatások nyújtásával és saját hálózatával összefüggésben felmerült hibákért terheli felelősség.

20. A felügyeleti szerv címe, telefonszáma Nemzeti Hírközlési Hatóság

43. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 1015 Budapest, Ostrom utca 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Honlapja: www.nhh.hu Telefonszám: +36-1-457-7100 Telefax: +36-1-356-5520

21. Általános Szerződési Feltételek elérhetősége Az Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők a szolgáltató honlapján, valamint a szolgáltató ügyfélszolgálatain (ÁSZF 2. pont).

44. oldal


1. számú melléklet: Szolgáltatások leírása A GTS-Datanet ISDN 30 telefonszolgáltatás leírása Általánosan: A szolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgál (pl. fax, adat), díjazása lehet forgalom arányos vagy külön megállapodás alapján átalánydíjas. A szolgáltatás ITU-T G703 szabványú interfészen keresztül vehető igénybe. Az alapszolgáltatás az a (korábban ún. közcélú) telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 3003400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. Az előfizető készülékén hívószám kijelzés megjelenítése a műszaki megvalósíthatóságtól függ. Kiegészítő szolgáltatások bevezetése igény alapján történik. Szolgáltatás specifikusan: (i)

64.20.11.0 - Nyilvános helyi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) belül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A helyi hurkot (2 Mbps-os nyalábok) a GTS-Datanet a saját hálózatán (mikrohullámú vagy optikai összeköttetések) keresztül biztosítja. A közvetítő előválasztást és a hívásonkénti előtétválasztást a GTSDatanet az ÁSZF 19. pontjában leírtak alapján biztosítja az előfizetők számára.

(ii)

64.20.12.1 - Nyilvános belföldi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(iii)

64.20.12.2 - Nyilvános nemzetközi telefonszolgáltatás:

45. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára nemzetközi telefon kapcsolatot biztosít. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti közvetítőválasztással (csak a közvetítőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514 (iv)

Helytől független (nomadikus) számok hívása: a 21-es előhívó számok hívásával elérhető nem helyhez kötött telefonszolgáltatás. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja).

(v)

A különleges díjazású számok (06/40, 06/51, 06/80, 06/90, 06/91) hívása: a szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára vehető igénybe: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja).

A GTS-Datanet ISDN2 telefonszolgáltatás leírása Általánosan: Az ISDN2 szolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgál (pl. fax, adat), díjazása lehet forgalom arányos vagy külön megállapodás alapján átalánydíjas. A szolgáltatás ISDN szabványú (ITU-T I.430) interfészen keresztül vehető igénybe. Az alapszolgáltatás az a (korábban ún. közcélú) telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 3003400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. Az előfizető készülékén hívószám kijelzés megjelenítése a műszaki megvalósíthatóságtól függ. Kiegészítő szolgáltatások bevezetése igény alapján történik. Szolgáltatás specifikusan: (vi)

64.20.11.0 - Nyilvános helyi telefonszolgáltatás:

46. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) belül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A helyi hurkot a GTS-Datanet a saját hálózatán (mikrohullámú vagy optikai összeköttetések) keresztül biztosítja. A közvetítő előválasztást és a hívásonkénti előtétválasztást a GTSDatanet az ÁSZF 19. pontjában leírtak alapján biztosítja az előfizetők számára. (vii)

64.20.12.1 - Nyilvános belföldi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is kaphatja a GTS-Datanet által biztosított címtartományból) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(viii) 64.20.12.2 - Nyilvános nemzetközi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára nemzetközi telefon kapcsolatot biztosít. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514 (ix)


(x)


A GTS-Datanet analóg telefonszolgáltatás leírása Általánosan: Az analóg telefonszolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgálhat

47. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére (pl. fax, adat), díjazása lehet forgalom arányos vagy külön megállapodás alapján átalánydíjas. A szolgáltatás hangfrekvenciás előfizetői interfészen (kéthuzalos duplex alapsávi analóg összeköttetést megvalósító interfészen), RJ-11 (telefon) csatlakozón keresztül vehető igénybe. Az alapszolgáltatás az a (korábban ún. közcélú) telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 3003400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. Az előfizető készülékén hívószám kijelzés megjelenítése a műszaki megvalósíthatóságtól függ. Kiegészítő szolgáltatások bevezetése igény alapján történik. Szolgáltatás specifikusan: (xi)

64.20.11.0 - Nyilvános helyi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) belül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A helyi hurkot a GTS-Datanet a saját hálózatán (mikrohullámú vagy optikai összeköttetések) vagy részben bérelt infrastruktúrán keresztül biztosítja. A közvetítő előválasztást és a hívásonkénti előtétválasztást a GTSDatanet az ÁSZF 19. pontjában leírtak alapján biztosítja az előfizetők számára.

(xii)

64.20.12.1 - Nyilvános belföldi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefon kapcsolatot az egyes előfizetők között. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is kaphatja a GTS-Datanet által biztosított címtartományból) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján) • hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(xiii) 64.20.12.2 - Nyilvános nemzetközi telefonszolgáltatás: A szolgáltatás a belföldi előfizetők vagy felhasználók számára nemzetközi telefon kapcsolatot biztosít. A szolgáltatás igénybe vehető: • előfizetői szerződéssel (ebben az esetben a helyi hurok szolgáltatója a GTS-Datanet, az előfizető a kapcsolási számát is a GTS-Datanet által biztosított címtartományból kapja) • közvetítő-előválasztással (szerződés alapján)

48. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére •

hívásonkénti előtétválasztással (csak a közvetítőelőválasztásra szerződő előfizetők tudják igénybe venni), az előtétszám: 1514

(xiv)


(xv)


A „Kék szám” szolgáltatás (osztott díjas telefonszolgáltatás) A szolgáltatás lehetővé teszi a „Kék szám” (06/40) szolgáltatás előfizetői számára, hogy más felhasználók a hívás tényleges díjától függetlenül, helyi hívásnak megfelelő díjért hívhassák. Az osztott díjas telefonhívások esetén 0,3-3,4 kHz közötti hangfrekvenciás, illetve ISDN jelek átvitelét teszik lehetővé, mely kapcsolat alkalmas telefonbeszélgetések, ISDN adatforgalom lebonyolítására, valamint fax és analóg modem üzenetek továbbítására. Lehetőséget biztosít a szolgáltató a megrendelőnek arra, hogy a szerződés megkötésénél (vagy utólag módosítással) a színes szám előfizetője a hívásfogadás területi és időkorlátait meghatározza. A „Zöld szám” szolgáltatás (díjmentes telefonszolgáltatás) A szolgáltatás lehetővé teszi a „Zöld szám” (06/80) szolgáltatás előfizetői számára, hogy más előfizetők a hívás tényleges díjától függetlenül, díjmentesen hívhassák őket. A díjmentes telefonhívás esetén 0,3-3,4 kHz közötti hangfrekvenciás, illetve ISDN jelek átvitelét teszik lehetővé, mely kapcsolat alkalmas telefonbeszélgetések, ISDN adatforgalom lebonyolítására, valamint fax és analóg modem üzenetek továbbítására. Lehetőséget biztosít a szolgáltató a megrendelőnek arra, hogy a szerződés megkötésénél (vagy utólag módosítással) a színes szám előfizetője a hívásfogadás területi és időkorlátait meghatározza. A közvetítőválasztás szolgáltatással megrendelhető díjcsomagok A közvetítőválasztás szolgáltatással megrendelhető díjcsomagok igénybevételéért az egyszeri díjak bekövetkezett eseményenként kerülnek felszámításra, és a bekövetkezés időpontja szerinti elszámolási időszakhoz tartozó számlában kerül kiszámlázásra. A forgalmi díjak elszámolása a választott díjcsomag szerint történik. Az alábbi közvetítőválasztó díjcsomagok megrendelhetők a www.gtsdatanet.hu honlapon feltüntetett kereskedelmi partnerek segítségével, illetve a GTS Datanet

49. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére ügyfélszolgálati pontjain a Megrendelőlap kitöltésével, és annak a szolgáltató részére történő megküldésével: 1. dataPhone PULZUS Partner díjcsomag 2. dataPhone PULZUS Plusz díjcsomag 3. dataPhone PULZUS Premium díjcsomag A dataPhone PULZUS szolgáltatásra szerződött előfizetők szerződéskötéskor meghatározzák, hogy melyik hívásirány(ok)ra választják a GTS Datanet-et közvetítő szolgáltatójuknak. Szerződéskötéskor díjcsomagot is választanak maguknak. A díjcsomagok közös jellemzője, hogy nincsen kapcsolási díjuk, a forgalmi díjcsomagoknak nincsen havi díjuk sem. Az egyes díjcsomagok alapvetően a havonta vállalt forgalmi díj (ún. „vállalt forgalom”) alapján különülnek el egymástól. Nagyobb vállalt forgalom nagyobb kedvezményt jelenhet az egyes hívásirányok percdíjaiban. Amennyiben a tényleges forgalom nem éri el a vállalt forgalmat egy elszámolási időszakban, akkor a vállalt forgalomnak megfelelő díj kerül felszámításra. Ha a tényleges forgalom meghaladja a vállalt forgalmat, akkor a tényleges forgalom képezi az elszámolás alapját. Az előfizetők az egyes díjcsomagok között szabadon választhatnak, azokat bármikor, tetszőleges alkalommal felcserélhetik. Az új tarifa a következő elszámolási időszak kezdetétől érvényes. A dataPhone PULZUS Partnerdíjcsomagra jellemző, hogy a szolgáltató belföldi távolsági és mobil viszonylatban átlagárakat alkalmaz, és ezzel lehetővé válik, hogy az előfizető könnyebben kalkulálhassa havi forgalmi költségeit. A szolgáltató nem különböztet meg az egyes csomagokban csúcsidő és csúcsidőn kívüli időszakokat, hanem 0-24 órás díjidőszakkal számol. A szolgáltatást a következőképpen lehet igénybe venni: DataPhone 1514 (Hívásonkénti közvetítőválasztás) A dataPhone 1514 igénybevételével az előfizetők belföldi távolsági, mobil, nemzetközi és több primer körzetben helyi hívásokat kezdeményezhetnek a 1514 hívásonkénti előválasztó szám segítségével. A 1514 hívásonkénti előválasztó szám segítségével kezdeményezett telefonbeszélgetéseket a GTS Datanet végződteti. A GTS Datanet hálózatához történő csatlakozás a jelenlegi telefonszolgáltató vonalán keresztül történik. A szolgáltatás - egyelőre - kizárólag a GTS Datanet egyéni ADSL előfizetéssel rendelkező ügyfelei számára nyújtott szolgáltatás. A dataPhone 1514 szolgáltatás az ADSL előfizetői szerződés időtartama alatt vehető igénybe. A szolgáltatás igénybevételéhez nem kell elköteleződni a szolgáltató mellett, nem szükséges előfizetői hűségnyilatkozat. A szolgáltatás igénybevételével – ráutaló magatartással - keletkezik előfizetői jogviszony a szolgáltató és az ADSL előfizető között. A szolgáltatás igénybevételével az előfizető elfogadja a szolgáltató által közölt szolgáltatási díjakat. A szolgáltatásnak kizárólag forgalmi díja van. A díj számítása a hívás első 30 másodperce után másodpercenkénti forgalomméréssel történik. A tárgyhónapot követően kézbesített összevont számla alapján kell a forgalmi díjat megfizetnie az igénybevevőnek. A szolgáltatás műszaki leírása: A szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek rendelkeznie kell egy (vagy több) analóg vagy ISDN telefonvonallal. Az előfizető által előzetesen jelzett igény alapján a hozzáférés-szolgáltató (jelenlegi telefonszolgáltatója) az adott hívásirányokat a 1514-es előválasztó szám tárcsázása után GTS Datanet felé továbbítja. A

50. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére hívás indításakor tárcsázza a 1514-es előválasztó számot, majd a hívni kívánt telefonszámot a szokásos módon kell tárcsázni, a hívást a GTS Datanet végződteti. A GTS Datanet hálózata tartalmazza a hívásirányító- és a számlázó rendszert is. A szolgáltatás igénybevételének korlátai: (a) Kizárólag a GTS Datanet ADSL egyéni előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás. (b) A szolgáltatás nem vehető igénybe azon ADSL előfizetők számára, akik helyett más viseli az ADSL szolgáltatás díját (pl. Flotta ADSL). (c) A szolgáltatással jelenleg a 1, 22, 34, 44, 45, 46, 52, 54, 56, 59, 69, 72, 73, 74, 76, 83, 84, 85, 92, 93, 96 körzetszámmal elérhető primer körzetekben bonyolíthatók helyi hívások, a várható bővülésről a GTS Datanet a www.gtsdatanet.hu honlapján nyújt tájékoztatást. (d) A szolgáltatás kizárólag működő telefonszolgáltatás mellett, kizárólag az ADSL előfizetés időtartama alatt vehető igénybe. Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás A GTS VoIP szolgáltatás a beszédhangot és a fax-forgalmat adatcsomagok formájában továbbítja a GTS IP gerinchálózatán keresztül, tehát igénybevételéhez az előfizetői bérelt vonali összekötetésen keresztül a GTS IP hálózatához kell csatlakoznia. A telefon beszélgetések olyan adathálózati infrastruktúrán keresztül zajlanak, mely a hagyományos telefon-hálózatnál jobban menedzselhető, méretezhető, időben jobban kihasználható, és természetesen költséghatékonyabb megoldást jelent. A szolgáltatás előnyei: • • • • • • • •

Költséghatékony nemzetközi hang- és faxforgalom: 20-40% megtakarítás; Testre szabott megoldások; Világszínvonalú IP gerinchálózat; Magas rendelkezésre állás; Teljes körű ügyintézés; 24 órás on-line ügyelet; Non-stop hálózat felügyelet; ISO 9001 minőségirányítási rendszer.

A szolgáltatás a következő műszaki elemeket tartalmazza: • • • • •

Az ügyfél telephelyén elhelyezett Cisco VoIP Gateway; Bérelt vonal összeköttetés az ügyfél telephelye és a GTS hálózatüzemeltetési központ (NOC) között; A GTS központban található VoIP Gatekeeper és adatbázis; GTS nemzetközi IP gerinchálózat; Clearinghouse, amely a különböző hálózatok közötti VoIP koordinációt és elszámolásokat intézi.

51. oldal


A GTS VoIP szolgáltatáshoz a GTS egy VoIP gateway-t biztosít, mely közvetlenül az előfizető telefon alközpontjához (PBX) kapcsolódik a következő szabványos interfészek valamelyikén: FXO, FXS, E&M, ISDN PRI, ISDN BRI. A VoIP Gateway bérelt vonalon keresztül kommunikál a GTS Távközlési Központtal (NOC), mely közvetlenül kapcsolódik a GTS teljesen redundáns optikai IP gerinchálózatához. Az egyidejűleg lebonyolítható beszélgetések számát a gateway típusa és a bérelt vonali összeköttetés sávszélessége határozza meg. Az alapkiépítésben szereplő gateway 2-4 beszédcsatornát képes biztosítani, melynek nagyobb kapacitású változatával akár 30-120 egyidejű telefonbeszélgetés is lebonyolítható. Egy beszédcsatorna sávszélesség igénye kb. 25 Kbit/s. Ha tehát az előfizető például 4 db. VoIP telefonhívást szeretne egyidejűleg lebonyolítani, és vállalatának egyéb Internet hozzáférési (e-mail, böngészés, stb.) igényei is vannak, akkor a megfelelő minőségű szolgáltatáshoz egy 128 Kbit/s sávszélességű bérelt vonali összeköttetés szükséges. Mivel a szolgáltató saját optikai gerinchálózata a legmagasabb színvonalú IP kapcsolatot biztosítja ügyfeleinek, az előfizető jó minőségben veheti igénybe a GTS VoIP szolgáltatást. Behívásos IP alapú telefonszolgáltatás A Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás igénybevételével a belföldi távolsági, mobil és nemzetközi telefonbeszélgetések - a helyi behívást illetve a túloldali helyi szakaszt kivéve - olyan adathálózati infrastruktúrán keresztül zajlanak, mely a hagyományos telefon-hálózatnál jobban menedzselhető, méretezhető, időben jobban kihasználható, és természetesen költséghatékonyabb megoldást jelent. A Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás olyan vállalkozásoknak nyújt költségkímélő megoldást, melyek jelentős hang- és faxforgalmat bonyolítanak le elsősorban távolsági, mobil és nemzetközi irányban.

52. oldal


A szolgáltatás műszaki leírása A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatása a következő műszaki elemeket tartalmazza: • • • • • • •

Az előfizetőnél elhelyezett híváskezdeményező, A hozzáférés-szolgáltató által biztosított helyi szakasszal igénybevett, az előfizetői hozzáférést biztosító telefontársaság által biztosított telefonvonali szakasz a GTS-Datanet behívóközpontig, A GTS-Datanet behívóközpont, A GTS-Datanet központban található VoIP hívásirányító és számlázó rendszer, GTS-Datanet nemzetközi IP gerinchálózat, A hívott félhez legközelebb eső GTS-Datanet helyi központ (POP), A hívott fél és a hozzá legközelebbi GTS-Datanet helyi központ közötti szakasz, melyet a helyi mobil vagy telefon szolgáltató biztosít.

A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás előnyei: • • • • • • • • • •

költség-hatékony nemzetközi hang- és faxszolgáltatás akár 20-40% megtakarítással; testreszabott megoldások; világszínvonalú IP gerinchálózat; magas rendelkezésre állás; teljeskörű ügyintézés; 24 órás on-line ügyelet non-stop hálózat-felügyelet; ISO 9001 minőségirányítási rendszer; nincs csatlakozási és telepítési díj; nincs havidíj.

53. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatás a beszédhangot és a faxforgalmat adatcsomagok formájában továbbítja a GTS-Datanet IP gerinchálózatán keresztül. A GTS-Datanet IP hálózatához történő csatlakozás helyi hívással, a helyi telefon szolgáltató hálózatán keresztül történik. A helyi hívást a GTS-Datanet behívóközpontja fogadja, mely közvetlenül csatlakozik a GTS-Datanet IP gerinchálózatához. A behívóközpont IP csomagokká alakítja át a beszédhangot, illetve a fax-forgalmat és a hívott készülékhez legközelebbi GTS-Datanet POP-ig az IP gerinchálózaton keresztül továbbítja az adatcsomagokat. A túloldali POP az IP csomagokat beszédhanggá illetve fax-forgalommá alakítja vissza, s végül a hívott készülékben helyi hívásként végződik az eredetileg távolsági vagy nemzetközi hívás. A GTS-Datanet behívásos IP-alapú hangszolgáltatáshoz a GTS-Datanet biztosítja a híváskezdeményező berendezést, melynek köszönhetően ügyfeleinknek nem kell telefonálási szokásaikon változtatniuk, azaz nem kell semmilyen előhívó számot vagy kódot tárcsázniuk a hívott fél telefonszáma elé. A híváskezdeményező gondoskodik mind az előhívószám automatikus tárcsázásáról, mind az ügyfél azonosításáról, így a hívás egyszerű és gyors. Mivel a GTS-Datanet saját optikai gerinchálózata a legmagasabb színvonalú IP kapcsolatot biztosítja előfizetőinek, ezért az előfizetők jó minőségben vehetik igénybe az IP-alapú hangszolgáltatást. Nyilvános telefonszolgáltatás A nyilvános telefonállomás olyan telefon végberendezés, melynek szolgáltatásai bárki számára, az ellenérték pénzérmével történő megfizetése esetén vehetők igénybe. A nyilvános telefonállomásokon keresztül elérhető: (a) előfizetői és nyilvános állomások hívása; (b) ingyenes segélyhívás; (c) a szolgáltató által üzemeltetett hibabejelentő-szolgáltatás; (d) beszédalapú tudakozószolgáltatás; (e) visszahívhatóság. A nyilvános telefonállomás a berendezés pénzbedobós. A szolgáltató nyilvános telefonállomásáról a segélyhívó számok (104, 105, 107 és 112), valamint a szolgáltató hibabejelentő szolgálata (814-444) díjmentesen hívhatók. A szolgáltató az állomás kapcsolási számát a felszerelés helyén jól láthatóan feltünteti. A YO! telefonszolgáltatás leírása Az analóg hangszolgáltatás a telekommunikáció hagyományos formája. Az analóg hangcsatorna a beszédkommunikáció mellett a G3-as faxot és modemes adatkommunikációt támogatja. Az analóg szolgáltatáshoz egyetlen telefonszám kapcsolódik, amelyet a GTS-Datanet saját számmezejéből oszt ki előfizetői számára, vagy igény szerint biztosítja a már meglévő szám megtartását a számhordozhatóság keretében. Az ISDN2 szolgáltatás 2 darab hangcsatornát biztosít, melyeken keresztül két egyidejű hívás bonyolítható. A csatornák egymástól teljesen függetlenek, mind hívás-kezdeményezésre, mind bejövő hívások fogadására alkalmasak. Az ISDN2 szolgáltatás emellett támogatja a G4 faxkommunikációt. Az ISDN2 szolgáltatáshoz kapcsolódó telefonszámokat saját számmezejéből, vagy azok hordozását biztosítva nyújtjuk. A GTS-Datanet hazai és nemzetközi vezetékes- és mobil telefonszolgáltatókhoz egyaránt kapcsolódik telefon főközpontjával, biztosítva ezzel a zavartalan telefonálást minden hívásirányban. Az előfizető készüléke és a GTS telefon főközpont

54. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére között a kommunikáció a GTS-Datanet átvitel-technikai rendszerén keresztül zajlik, mely 24 (huszonnégy) órás távfelügyelet alatt áll, így a szolgáltatás kiváló műszaki színvonala folyamatosan biztosított. Az ISDN2 és analóg hangszolgáltatás kapcsoló és átviteli szolgáltatást tartalmaz. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgálhat (pl. fax, adat), díjazása forgalom arányos. Az alapszolgáltatás az a telefonszolgáltatás, mely az előfizetői hozzáférési pontok között lehetővé teszi a 300-3400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek átvitelét, telefon összeköttetések felépítését és fenntartását. A hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő közreműködése nélkül valósul meg. A tudakozó és a díjmentes segélykérő hívásokat a szolgáltató a szolgáltatásán lehetővé teszi. Az előtét- és előválasztással kapcsolatos szolgáltatások esetén a tudakozó és segélykérő szolgáltatásokat a helyi előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató teszi lehetővé. A szolgáltatás igénybevételével a szolgáltató kapcsoltvonali Internet szolgáltatásának elérése garantált. Közvetítőválasztás szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges. Az alapszolgáltatás keretében az előfizető belföldi (helyi és távolsági), nemzetközi, és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívást kezdeményezhet a végponthoz csatlakozott végberendezésről. A YO! Duma díjcsomag utólagos megrendelése esetén a megrendelést követő hónap első napjától indul a szolgáltatás. Helyi hívás: az azonos településen lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás. Távolsági hívás: helyi hívási területen (primer) kívül biztosít telefonkapcsolatot helyhez kötött telefon szolgáltatás keretében. Nemzetközi hívás: a külföldi helyhez kötött telefonállomásra, valamint a külföldi mobil rádiótelefon állomásra irányuló hívás. Mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás: a belföldi mobil rádiótelefon szolgáltatók kapcsolási számainak hívása. Helytől független (nomadikus) számok hívása: a 21-es előhívó számok hívásával elérhető nem helyhez kötött telefonszolgáltatás. A YO! Duma szolgáltatás keretében az egyes hívások a 67. (hatvanhetedik) percig belföldi helyi és belföldi távolsági vezetékes hívásirányokban ingyenesek, bármelyik napszakban és bármelyik belföldi vezetékes telefonszám hívása esetén. A YO! Duma díjcsomag első teljes havi díja kiszámlázásra kerül attól függetlenül, hogy a szolgáltatás aktiválása a hónap melyik napján történt. Műszaki jellemzők:

Szolgáltatás Hívásirányok Hívószámok Faxkommunikáció típusa Fizikai interfész

Analóg

ISDN2

Beszédsávi analóg hangszolgáltatás

ISDN BRI (2 db 64 kbit/s-os "B" csatorna és 1 db 16 kbit/s-os "D" csatorna)

Belföldi helyi, távolsági, mobil, nemzetközi 1 db

1 vagy 2 db

Legfeljebb G3

Legfeljebb G4

RJ-11 telefon-csatlakozó, szimmetrikus 600 Ohm impedanciával

RJ-45 telefoncsatlakozó, ITU-T I.430 szerint

55. oldal


Technikai megvalósítás

Meghatározás A kiegészítő- és többletszolgáltatások a telefon-alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többletszolgáltatásokat nyújtanak az igénybe vevőnek. Az igénybevétel feltételei: A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. Az igénybevétel módja: A kiegészítő szolgáltatások külön erre a célra rendszeresített megrendelőlap alapján vehetők igénybe. Díjazás: A szolgáltatások havidíjért vagy eseti díjért vehetők igénybe. Hurokátengedés keretében (YO! Neked szolgáltatás) igénybe vett telefonszolgáltatás esetén az igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások az alábbiak: Az analóg hangszolgáltatáshoz a következő kiegészítő- és többletszolgáltatások választhatók: Hívószám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás letiltása állandóan Hívásátirányítás feltétel nélkül Nemzetközi és emeltdíjas hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és mobil hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Mobil, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Emeltdíjas hívások letiltása

56. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Az ISDN2 szolgáltatáshoz a következő kiegészítő- és többletszolgáltatások választhatók: Hívószám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás Kapcsolt szám azonosítás letiltása állandóan Hívásátirányítás "foglaltság" esetén Hívásátirányítás "nem felel" esetén Hívásátirányítás feltétel nélkül Nemzetközi és emeltdíjas hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és mobil hívások letiltása Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Mobil, emeltdíjas és belföldi hívások letiltása Emeltdíjas hívások letiltása Többletszolgáltatások Hívószám azonosítás Lehetővé teszi, hogy a hívott Előfizető a híváskezdeményezési információkkal együtt a hívó fél ISDN hívószám azonosítás kijelzését (CLIP) és az alcímét is megkapja. A szolgáltatásra a hívott félnek kell előfizetnie. Kapcsoltszám-azonosítás Lehetővé teszi a hívó fél számára, hogy egy hívás kezdeményezésekor a hálózat jelezze számára a ténylegesen kapcsolt használó hívószámát. A hívott szám és a ténylegesen kapcsolt előfizető különbözhet, például akkor, ha a hívott előfizető átirányította a hívást. Kapcsoltszám azonosítás letiltása állandóan A kapcsolt előfizető tartósan letiltja hívószámának kijelzését a hívónál. Hívásátirányítás foglaltság esetén Lehetővé teszi, hogy a szolgáltatást előfizető használónak szánt hívásokat a hálózat – a hívott foglaltsága esetén- egy előzőleg megadott másik hívószámra irányítsa. Mind a hívó, mind az előfizető, akihez a hívást átirányították lehet ISDN vagy telefon előfizető is. A szolgáltatás a kezdeményezett hívásokra nincs befolyással. Díjazás: havi vagy egyszeri díj Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefonállomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. Hívásátirányítás „nem felel” esetén Lehetővé teszi, hogy a szolgáltatást előfizető használónak szánt hívásokat a hálózat – „nem felel” esetén- egy előzőleg megadott másik hívószámra irányítsa. Az átirányítása feltétele, hogy a hívott előfizető egy előre definiált időtartamig nem válaszol a hívásra. Mind a hívó, mind az előfizető, akihez a hívást átirányították lehet ISDN vagy telefon előfizető is. A szolgáltatás a kezdeményezett hívásokra nincs befolyással. Előfizethető a Hívásátirányítás foglaltság esetén szolgáltatással. Díjazás: havi vagy egyszeri díj Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefonállomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. Hívásátirányítás feltétel nélkül

57. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Ha a használó előfizetett erre a szolgáltatásra, a hálózat minden bejövő hívást átirányít, minden külön feltétel nélkül. Díjazás: havi vagy egyszeri díj Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető telefon-állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefonállomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő előfizetőnek számlázzák. Hívásletiltások Az Előfizető kérésére a Szolgáltató lehetővé teszi annak megakadályozását, hogy bármilyen, vagy bizonyos fajta kimenő hívást kezdeményezzenek az Előfizető vonaláról. A híváskorlátozás szolgáltatás nem díjcsomag függő. A híváskorlátozás típusai: -

Nemzetközi (00) Belföldi távhívás (06) Mobil (06-20, 06-30, 06-70) Emeltdíjas hívások (06-90, 06-91)

Lehetséges hívásletiltás kombinációk: 1. Nemzetközi és emeltdíjas híváskezdeményezés letiltása; 2. Nemzetközi, emeltdíjas és mobil irányú híváskezdeményezés letiltása; 3. Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi irányú híváskezdeményezés letiltása; 4. Mobil-, belföldi irányú és emeltdíjas híváskezdeményezés letiltása; 5. Emeltdíjas híváskezdeményezés letiltása. További kiegészítő szolgáltatások biztosítása egyedi szerződés alapján lehetséges, kizárólag üzleti/intézményi előfizetők részére. DataPhone Szép szám A DataPhone Szép szám szolgáltatás lehetővé teszi, hogy ügyfelünk igényei szerint könnyen megjegyezhető telefonszámot kérjen analóg vagy ISDN telefonvonalához. A „szép szám” egy olyan kapcsolási szám, amely jellegzetes számkombinációja révén könnyen megjegyezhető a hívó fél számára, vagy a szám megrendelője számára egyéb okokból különös jelentőséggel bír. Három kategóriáját különítjük el: •

„Nagyon szép szám”: egyforma, illetőleg az első számjegy kivételével egyforma számjegyekből ismétlődő sorozatokból, vagy szimmetrikus elemekből áll (pl. AAA-AAAA vagy AAA-B-AAA vagy ABBB-BBB);

•

„Szép szám”, amelyben előfordul egyforma számjegyekből, sorozatokból illetve szimmetrikus elemekből álló kombináció, de nem a teljes számban (pl. xxx-AABB vagy X-AA-CC-DD);

•

„Egyedi szám”, amelyet az előfizető választ ki (pl. 814-2006), esetleg ajánlhatunk is (pl. 8-14441-5)

A legkönnyebben megjegyezhetőek az úgynevezett nagyon szép számok, amelyek teljesen egyforma számjegyekből, vagy ismétlődő számsorozatokból állnak. A nagyon szép számok egyszeri és havi díjának minimális mértékét rögzíti a díj-

58. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére melléklet, mert több igénylő esetén a szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy azokat árverés, vagy versenytárgyalás útján értékesítse A Szép számok szintén elég könnyen megjegyezhetőek, azonban már nem kizárólag egyforma számjegyekből, vagy sorozatokból állnak. Mindemellett egyedi kívánságok szerint kínálunk olyan hívószámokat is, amelyek bár nem tartoznak a fenti két csoportba, de a megrendelő számára valamilyen szempontból jelentőséggel bírnak. Ezek az úgynevezett Egyedi számok. A szolgáltatás vezetékes hívószámokon túl a belföldi kék szám, a belföldi zöld szám és az emeltdíjas szám szolgáltatás mellé is kérhető. Természetesen a szép számot az említett szolgáltatásokhoz tartozó számmezőkből biztosítjuk (DataPhone Színes Szép Szám). Díjazás: A szolgáltatásnak egyszeri és havi díja van.

59. oldal


2. számú melléklet: Minőségi mutatók és célértékek A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a telefon kapcsolat folyamatos, érthető és visszhangmentes legyen. Jelen értelmezésben sikertelen hívásnak a szolgáltatónak felróható, műszaki hibából származó meghiúsult hívásokat kell tekinteni. Például - de nem kizárólagosan - nem tartoznak ebbe a fogalomkörbe a hívott vagy hívó előfizető magatartásából származó, folyamatos beszédkapcsolat szintjéig el nem jutó hívások (pl. foglaltság, előfizető tulajdonában vagy birtokában lévő alközponti hibák). A szolgáltató által vállalt minőségi mutatókat, összhangban a 345/2004. (XII. 22.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben rögzített követelményekkel az alábbi táblázat tartalmazza. Telefon (ISDN30, ISDN2, analóg) minőségi célérték 30 nap létesítési idő 48 óra minőségi panasz hibaelhárítás ideje 15 nap számlapanasz kivizsgálási ideje 15 nap számlapanasz elhárítás ideje 99,0% szolgáltatás rendelkezésre állása <5% sikertelen hívások aránya <5 sec hívás felépítés ideje <30 sec Kezelő, hibafelvevő válaszideje Bithibaarány-mérés másodlagos felhasználás esetén

VoIP létesítési idő minőségi panasz hibaelhárítás ideje számlapanasz kivizsgálási ideje számlapanasz elhárítás ideje szolgáltatás rendelkezésre állása sikertelen hívások aránya hívás felépítés ideje Kezelő, hibafelvevő válaszideje Bithibaarány-mérés másodlagos felhasználás esetén

Közvetítőválasztás létesítési idő minőségi panasz hibaelhárítás ideje számlapanasz kivizsgálási ideje számlapanasz elhárítás ideje szolgáltatás rendelkezésre állása sikertelen hívások aránya hívás felépítés ideje Kezelő, hibafelvevő válaszideje Bithibaarány-mérés másodlagos felhasználás esetén Telefon Célérték (ISDN30, ISDN2 analóg) Új hozzáférés léte30 nap

minimumérték 30 nap 72 óra 30 nap 30 nap 98,0% <10% <10 sec <90 sec

10-6

10-4

minőségi célérték 30 nap 48 óra 15 nap 15 nap 98,0% <5% <5 sec <30 sec


nem értelmezhető

nem értelmezhető

minőségi célérték 15 nap 48 óra 15 nap 15 nap 98,0% <5% <5 sec <30 sec


nem értelmezhető

Minimumérték

30 nap

nem értelmezhető

Értelmezés

Mérési módszer

Az adatgyűjtési idő-

A szolgáltató támogató

60. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére sítési idő

szakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt napok száma.

Minőségi panasz hibaelhárítási ideje

Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő – hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma. Az adatgyűjtési időszakban a kiállított számlákat érintő számlapanaszok szolgáltató általi fogadásától: a) a panasz elutasítása esetén: az előfizetőnek kézbesített – a panasz elutasítását tartalmazó – válaszlevél elküldéséig; b) a panasz elfogadása esetén: a jóváírás, visszafizetés megtörténtéig, vagy a panasz elfogadásáról történő értesítésig eltelt megkezdett napok száma. A szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.

48 óra

72 óra

Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje

15 nap

30 nap

A szolgáltatás rendelkezésre állása

99,0 %

98,0 %

A sikertelen hívások aránya

A hívás felépítési

A sikertelen hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. <5%

< 10 %

< 5 sec

< 10 sec

Azon időtartam,

rendszereinek és nyilvántartásainak adataiból számítással a következők szerint határozandó meg: a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80%nak az időbeli felső korlátja a mutató értéke. A szolgáltató támogató rendszereinek és nyilvántartásainak adataiból számítással a következők szerint határozandó meg: a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80%nak az időbeli felső korlátja a mutató értéke. A szolgáltató támogató rendszereinek és nyilvántartásainak adataiból számítással a következők szerint határozandó meg: a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80%-nak az időbeli felső korlátja a mutató értéke.

A szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a tervezett karbantartás és váratlan szolgáltatás-kiesés esetén vezetett nyilvántartások alapján az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás kiesés teljes időtartam és a teljes elvi szolgáltatási időtartam hányadosát ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. Az alapadatok forrása a Szolgáltató adatgyűjtő és feldolgozó rendszere. A mutató számítása: a megadott időszakban végzett sikertelen vizsgálóhívások száma osztva az ebben az időszakban végzett összes vizsgálóhívás számával, szorozva 100-al. Az adatgyűjtési idő-

61. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére ideje

Kezelő, hibafelvevő válaszideje

< 30 sec

< 90 sec

Bithiba arány hozzáférési vonalanként másodlagos felhasználás esetén 10-6

10-4

amelynek kezdete az az időpont, amikor a hívás felépítéséhez szükséges információ a hálózaton keresztül elküldésre került, és vége amikor a hívó fél vette a hívott fél foglaltsági hangját vagy csengetési hangját vagy válasz jelzését. Az az időtartam, amely a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától - a kezelői végberendezésen, vagy a hozzá kapcsolódó hálózaton, hívássoroló rendszer alkalmazása esetén a kezelői bejelentkezést igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően - a kezelő, hibafel-vevő személyes bejelentkezéséig tart, a beszélgetés időtartama már nem tartozik bele. A hibásan átvitt bitek számának aránya az átvitt összes bitek számához képest a másodlagos Felhasználásra vonatkozóan. Másodlagos felhasználás: beszédcélú átvitelre szolgáló alapsávi összeköttetésen adatátviteli kapcsolat létesítése.

szakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívások felépülési idejének összege osztva a 95%-nyi hívás darabszámával.

A mutató értéke a leggyorsabb válaszidejű kezelői, hibafelvevői munkahelyekre érkező hívások 75 %-ának időbeli felső korlátja. Az adatok származtatása a szolgáltató szolgáltatási területén méréssel (hívássoroló rendszerből, vagy vizsgálóhívásokból származó adatokból) és az azt követő számítással történik.

A bithibák száma osztva az adott időintervallumban átvitt összes bitek számával.

62. oldal


3. számú melléklet: Kivonat az Általános Szerződési Feltételekből 1. A Szolgáltató neve, címe, telefonszáma, internetes honlapjának címe, az általános szerződési feltételek elérhetősége, az ügyfélszolgálat elérhetősége és nyitvatartási rendje GTS-Datanet Távközlési Kft. (továbbiakban: „GTS-Datanet” vagy „Szolgáltató”) székhelyének címe: 2040 Budaörs, Ipartelep u. 13-15. Központi Ügyfélszolgálat címe: Duna Plaza, Budapest, Váci út 178. 2. emelet; nyitva tartás hétfő-szombat: 10:00-20:00.A telefonos ügyfélszolgálat (munkanapokon 8.30-18.00 között) és a technikai ügyfélszolgálat (0-24:00) Budapestről a 814-4444, minden egyéb körzetből a 814-444-es telefonszámokon érhető el. Fax: +36-1 814-4499. E-mail címek: [email protected] (általános), [email protected] (technikai). Az ÁSZF – mely megtekinthető a Szolgáltató www.gtsdatanet.hu honlapján, valamint a Szolgáltató ügyfélszolgálatain, az Előfizetői szerződés elválaszthatatlan részét képezi. 2. Az Előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, felügyeleti szervek, illetve elérhetőségeik megjelölése Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, kötbér, kártérítés vagy díjcsökkenés iránti igényt kíván érvényesíteni, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és legfeljebb 30 munkanapon belül megvizsgálja. Az Előfizető közvetlenül panaszával a felügyeleti szervhez is fordulhat, melynek elérhetősége: Nemzeti Hírközlési Hatóság, 1015 Budapest, Ostrom utca 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Telefonszám: 1-457-7100, Telefax: 1-356-5520, honlapja: www.nhh.hu. Az előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett fordulhat bármely területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez (honlapja: www.fvf.hu; központi cím: 1088 Budapest, József krt. 6.; levélcím: 1364. Budapest, Pf. 234.; telefon: 1-4594917), a Gazdasági Versenyhivatalhoz (honlapja: www.gvh.hu; központi cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.; telefon: 1-472-8900), illetőleg a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező polgári bírósághoz. 3. Az Előfizető adatainak kezelése A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot. A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti az Eht. 154.§ (1) és (2) bekezdésében említett azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az elektronikus hírközlésről szóló törvényben („Eht.”) meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely az Eht. 154. § (1)-(3) bekezdésében nem említett célból történő adatkezelésre került sor. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely az Eht. 154. § (1)(3) bekezdésében nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától. A személyes adatok védelméről szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a Szolgáltatónak biztosítja, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a Szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel. 4. Az Előfizetői szolgáltatások részletes meghatározása, így különösen a szolgáltatások díjainak, kedvezményeknek, szolgáltatások minőségi célértékeinek leírása elérhetősége az Általános Szerződési Feltételekben Az Előfizetői szolgáltatások részletes meghatározása az ÁSZF 1. számú mellékletében, így különösen a szolgáltatások díjainak, kedvezményeknek meghatározása az ÁSZF 4. számú mellékletében, a szolgáltatások minőségi célértékeinek leírása az ÁSZF 2. számú mellékletében található. 5. A számlázás módja Az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után havi forgalmi díjat köteles fizetni. A havi forgalmi díj havonta utólag fizetendő az ÁSZF-ben meghatározott díjszabás szerint, a Szolgáltató által kibocsátott számla ellenében. A forgalmi díjakat tartalmazó számlán kerül feltüntetésre az egyéb módosítási díj is. Az Előfizető számláját (a) átutalással, (b) felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással, vagy (c) postai csekken történő befizetéssel fizetheti be. A befizetés határideje a számlán feltüntetésre kerül. Az Előfizető köteles késedelmi kamatot fizetni, amennyiben a számla összegét a számlán

63. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére feltüntetett időpontig nem fizeti be. Hacsak a felek másként nem állapodnak meg, a késedelmi kamat mértéke egyéni Előfizető esetén a Magyar Polgári Törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamat, üzleti/intézményi Előfizető esetében a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő mértékű késedelmi kamat. 6. A hibabejelentő elérhetősége, a hibabejelentések, számlapanaszok elintézési rendje, a karbantartási szolgáltatások biztosítása A központi ügyfélszolgálat címe: Duna Plaza, Budapest, Váci út 178. 2. emelet, Nyitva tartás hétfőtőlszombatig: 10:00-20:00 óra között. A telefonos technikai ügyfélszolgálat 0-24 órában áll az előfizetők rendelkezésére. Telefon: Budapestről 814-4444, minden egyéb körzetből 814-444, fax: (06-1) 8144499. E-mail: [email protected]. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkét) órán belül a hibaforrást kiküszöbölje, és a hibátlan teljesítést biztosítsa. Ha a kivizsgálás (hetvenkét) vagy a kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és az Előfizető által megállapodott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a fenti 72 (hetvenkét) órás határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és legfeljebb 30 (harminc) munkanapon belül megvizsgálja. E határidő mulasztása esetén a Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői szerződést díjfizetési késedelem miatt felmondani. A Szolgáltató a bejelentéstől számított 5 (öt) munkanapon belül tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a díjreklamációnak helyt ad-e. Ha az Előfizető a fenti bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a Szolgáltató a bejelentést nem utasítja el 5 (öt) munkanapon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának határidejével meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató a díjreklamációs bejelentésnek helyt ad, a következő havi elszámolás alkalmával a befizetett díjkülönbözetet, és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik az Előfizető által késedelmes díjfizetés esetén fizetendő kamat mértékével. 7. A szerződésszegés jogkövetkezményei, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az Előfizetőt megillető jogok, a díjvisszatérítés rendje, az Előfizetőt megillető kötbér mértéke A szolgáltatások minőségi célértékeit az ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltató távközlési hálózatát a Hálózat-felügyeleti Központ a hálózat ellenőrző berendezéseivel, más néven menedzsment rendszerével (Network Management) az év 365/366 napján 24 órás ügyelet során ellenőrzi. Az ideális állapottól való, esetlegesen előforduló eltéréseket a Szolgáltató a hálózat-felügyeleti szoftverben dokumentáltan kezeli. A hibaelhárítás során a Szolgáltató 4 eszkalációs szintet alkalmaz, melyet az Előfizető szerződésben rögzített igénye esetén normál, illetve gyorsított eljárással kezel. A Szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott értékcsökkenésért felel. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, amennyiben bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért vagy minőségromlásáért: (a) az Előfizető műszaki berendezésének hibája vagy alkalmatlansága; (b) a műszaki berendezés vagy a Szolgáltatás helytelen vagy rendeltetésellenes használata; (c) az Előfizető által az SZHP-ban okozott hiba; (d) a szerződéses kötelezettségek vagy jogszabályi előírások megszegése az Előfizető által; (e) a Szolgáltatás megszakítása vagy korlátozása más Szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadása miatt; (f) a tápellátás hibája; vagy (g) vis maior. Az Előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet a Szolgáltató részéről, ha (a) az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre – amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; (b) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; (c) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista-elhárítás, kábítószerkereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve az általános szerződési feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Amennyiben a Szolgáltatás a hiba bejelentésétől számított 72 órát meghaladó időtartamban a Szolgáltatónak felróható ok miatt nem vehető igénybe, a Szolgáltató köteles a 73. órától a hiba elhárításáig tartó időszakra kötbért fizetni. A kötbér mértéke ez esetben minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző, az előző 6 hónapban az Előfizető által a Szerződés alapján, az adott Előfizetői Szolgáltatással kapcsolatban fizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. A kötbér maximuma 3 havi előfizetési díj.

64. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 8. A szerződés módosításának feltételei, a szerződés egyoldalú módosításának esetei, az Előfizető jogai szerződésmódosítás esetére, különös tekintettel az Előfizető tájékoztatására, illetve a felmondás jogára, az áthelyezés, illetve átírás szabályai A Szolgáltató az Előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: (a) az egyedi Előfizetői szerződésben vagy Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy – amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik – a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; (b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, vagy (c) a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az Előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az Előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az Előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A Szolgáltató nem köteles jelen pontban foglalt értesítési határidőket az általános szerződési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerződési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely Előfizetői díj csökken. A Szolgáltató a módosított Általános Szerződési Feltételeket elfogadottnak tekinti, amennyiben az Előfizető a közzétételt követő 15 (tizenöt) napon belül írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el. A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással létrejött Előfizető szerződés kivételével – nem minősül elfogadásnak az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő szerződésmódosítás (kivéve: díjváltozás), illetve új szolgáltatás bevezetése esetén. Az Előfizetői szerződésben meghatározott SZHP áthelyezésére vonatkozó igény esetén, amennyiben az Előfizető igénye műszakilag megvalósítható, és a kért SZHP a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül helyezkedik el, a Szolgáltató az áthelyezési kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül az SZHP-t áthelyezi. Ezen határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni (mértéke minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada). A kötbér összegét az adott Szolgáltatónak az áthelyezés díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. Amennyiben az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a Szolgáltató az Előfizetőt a teljesítési időpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti az áthelyezési kérelmezéstől számított 15 (tizenöt) napon belül. A határozott időtartamra valamint akciós értékesítés során megkötött előfizetői szerződés alapján az SZHP áthelyezésének lehetőségéről a felek egyedileg állapodnak meg. Az Internet előfizetői szolgáltatások nyújtására kötött Előfizetői szerződések esetén az előbbi áthelyezési szabályokat nem alkalmazza a Szolgáltató. Az Eht. 133. §-ában szabályozott átírás („névátírás”) esetén az Előfizető nem köteles belépési díj fizetésére. Az átírás esetén fizetendő díj összegét és az átírás teljesítésének feltételeit és határidejét a Szolgáltató ÁSZF-ben határozza meg. Az átírás teljesítésének határideje a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napnál, melynek be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni (összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmada). A kötbér összegét az adott Szolgáltatónak az átírás díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. Az Előfizetői szolgáltatások nyújtására kötött Előfizetői szerződések kivételével nem lehet azelőbbi névátírási szabályokat alkalmazni, ha az átírással egyidejűleg az SZHP helye is megváltozik. 9. Az Előfizetői szolgáltatás korlátozásának, illetve szünetelésének feltételei A szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az SZHP-ra irányuló) forgalom korlátozására, illetve a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére, az Előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: (a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az SZHP-hoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést csatlakoztatott; (b) az Előfizető a szolgáltatást a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerint hálózati szolgáltatás céljára használja; (c) az Előfizetőnek 15 (tizenöt) napon túli esedékes díjtartozása van, és az Előfizető nem adott a Szolgáltató számára az ÁSZF 17.7 pontja szerint meghatározott vagyoni biztosítékot; (d) az Előfizető által választott közreműködő Szolgáltató erre vonatkozóan megkeresi a Szolgáltatót, amennyiben az ÁSZF 10.1 (b)-(c) alpontokban meghatározott feltételek közvetítőválasztás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint választott közreműködő Szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. A Szolgáltató köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez. 10. Az Előfizetői szerződés megszűnésének esetei, feltételei A határozott időtartamú előfizetői szerződés, az abban meghatározott jogok és kötelezettségek minden további értesítési kötelezettség nélkül megszűnnek a következő esetekben: (a) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése; ez esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a megszűnés tervezett dátumát megelőző 60 (hatvan) nappal értesíti; (b) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnése; (c) az Előfizető jogutód nélküli megszűnése; (d) az Előfizető halála; (e a szerződés Szolgáltató részéről történő felmondása esetén. A határozott időtartamú szerződés nem előző okok miatt szünteti meg az Előfizető, úgy kötbér fizetésére kötelezhető.

65. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A határozatlan időtartamra megkötött Előfizetői szerződés az ÁSZF 7.3 pontjában meghatározott időtartamot követően 8 (nyolc) napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül bármikor felmondható. Az Előfizetői szerződés Előfizető általi felmondása esetén az Előfizető nem mentesül a jogviszonyból a felmondás időpontját megelőzően, illetve azt követően keletkező esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól.

66. oldal


4. számú melléklet: Díjszabás A jelen mellékletben feltüntetett díjak az általános forgalmi adót tartalmazzák! A szolgáltató ügyfélmenedzsereinél érhető el a telefonszolgáltatás aktuális díjlistája. A listaárakról eltérő díjak az előfizetőkkel kötött egyedi megállapodások függvényében alakulnak ki. Az alábbi díjak 2007. január 15-től érvényes listaárak. A nem elektronikus formában kért hívásrészletezés díja üzleti előfizetők számára Tételenként (hívásonként) 6,- Ft ISDN 30 havi díja Havi díj:

106.800,- Ft

ISDN 2 és analóg vonal havi díjak Havidíj:

45.000,- Ft

A telefonszolgáltatás (a YO! Neked csomagok kivételével) belföldi telefonhívások esetén érvényes díjszabása (Ft/perc) Csomag megnevezése:

DataPhone Basic díjcsomag

Kapcsolási díj: Forgalom mérés és elszámolás alapja: Hívásirány Helyi – Magyar Telekom1 Helyi – Magyar Telekom+alt. Helyi - LTO Távolsági – Magyar Telekom1, Magyar Telekom+alt. Távolsági - LTO T-Mobile Pannon Vodafone

0 Ft 1 másodperc

6,5 Ft/perc

Csúcsidőn kívül 3,8 Ft/perc

7,4 Ft/perc

4,4 Ft/perc

Csúcsidő

9,8 Ft/perc 5,9 Ft/perc 12,6 Ft/perc 7,6 Ft/perc

12,6 51,5 51,5 45,6

Ft/perc Ft/perc Ft/perc Ft/perc

8,3 Ft/perc 30,6 Ft/perc 30,6 Ft/perc 45,6 Ft/perc

Csúcsidő: 07:00-18:00-ig; csúcsidőn kívül: 18:00-07:00-ig illetve hétvégén és ünnepnap: 0-24 óráig. Magyar Telekom1: az alábbi Magyar Telekom körzetek tartoznak ide: 1, 22, 23, 26, 34, 35, 36, 37, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 52, 53, 54, 56, 59, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 82, 83, 84, 85, 87, 92, 93, 94, 96, 99. LTO: Magyar Telekomon kívüli egyetemes szolgáltatók (Invitel, Monortel). Magyar Telekom+alt.: A fenti kettő kategóriába nem tartozó földrajzi számok

ISDN 30 egyszeri díjak Belépési díj: Átírási díj: Áthelyezés díjai:

1.875.000,- Ft 250.000,- Ft 1.875.000,- Ft

67. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére ISDN 2 és analóg egyszeri díjak Belépési díj: Átírási díj: Áthelyezés díjai (pont-pont és analóg): Áthelyezés díjai (pont-multipont):

125.000,- Ft 12.000,- Ft 375.000,- Ft 625.000,- Ft

ISDN 30, ISDN2 és analóg telefonszolgáltatás nemzetközi telefonhívások esetén érvényes díjszabása (Ft/perc) A nemzetközi hívásdíjak függetlenek a hívási időszaktól. Ahol a mobil hálózatba irányuló hívások díjai eltérnek a vezetékes irány árától, ott a mobil irány külön szerepel „mobil” utótaggal.

Megnevezés Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Luxemburg, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svájc, Svédország, USA Ausztrália, Észtország, Finnország, Izrael, Kanada, Kína, Portugál USA Hawaii, USA Alaszka, Szingapúr, Szingapúr mobil, Szlovénia, Szlovákia, Új-Zéland, Vatikán Amerikai Virgin-szigetek, Argentína, Ciprus, Hong-Kong, Hong-Kong mobil, Japán, Kanada mobil, Monaco, Koreai Köztársaság, San Marino Azori-szigetek, Chile, Liechtenstein, Madeira, Malajzia, Oroszország, Puerto Rico, San Marino mobil, Spanyol Baleárok, Spanyol Kanári szigetek, Tajvan Andorra, Brazília, Bulgária, Dél-Afrikai Köztársaság, Gibraltár, Húsvét sziget, Horvátország, Izland, Izrael mobil, Oroszország mobil, Románia, Szerbia, Montenegró. Albánia, Ausztria mobil, Bosznia-Hercegovina, Csehország mobil, Finnország mobil, Grúzia, Hollandia mobil, Indonézia, Írország mobil, Lettország, Litvánia, Luxemburg mobil, Macedónia, Málta, Nagy-Britannia és Észak-Írország mobil, Németország mobil, Norvégia mobil, Peru, Svédország mobil, Szlovákia mobil, Tajvan mobil, Thaiföld, Ukrajna. Algéria, Ausztrália mobil, Azori-szigetek mobil, Bahamák, Belgium mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Brunei, Bulgária mobil, Ciprus mobil, Dánia mobil, Észtország mobil, Fehéroroszország (Belorusszia), Franciaország mobil, Gibraltár mobil, Görögország mobil, Guam, Horvátország mobil, Jamaica, Japán mobil, Kazahsztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság mobil, Lengyelország mobil, Libanon, Liechtenstein mobil, Litvánia mobil, Macedónia mobil, Málta mobil, Mexikó, Moldova, Monaco mobil, Szerbia mobil, Montenegró mobil, Olaszország mobil, Örményország, Portugália mobil, (Portugál) Madeira-szigetek mobil, Románia mobil, Spanyolország mobil, Spanyol Baleárok mobil, Svájc mobil, Szlovénia mobil, Thaiföld mobil, Törökország, Új-Zéland mobil, Venezuela, Zimbabwe. Albánia mobil, Amerikai Szamoa, Argentína mobil, Bermuda, Bolívia, Botswana, Costa Rica, Costa Rica mobil, Kókusz-szigetek, Észak-Ciprus (Törökország), Dél-Afrikai Köztársaság mobil, Dominikai Köztársaság, Egyiptom, Egyiptom mobil, Feröer-szigetek, Fülöp-szigetek, Gabon, Ghána, Guatemala, Irán, Izland mobil, Kirgizisztán, Kongó, Kuvait, Libéria, Líbia, Martinique, Mauritius, Moldova mobil, Mongólia, Mozambik, Niger, Törökország mobil, Uganda, Üzbegisztán, Zimbabwe mobil. Afganisztán, Algéria mobil, Andorra mobil, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Aruba, Ascension Sziget, Azerbajdzsán, Bahrein, Banglades, Barbados, Belize, Benin, Bhután mobil, Bolívia mobil, Botswana mobil, Brazília mobil,

Díjzóna

Díjak: minden időben

1. díjzóna

22,7 Ft/perc

2. díjzóna

35,8 Ft/perc

3. díjzóna

42,0 Ft/perc

4. díjzóna

57,6 Ft/perc

5. díjzóna

82,8 Ft/perc

6. díjzóna

105,6 Ft/perc

7. díjzóna

115,2 Ft/perc

8. díjzóna

139,2 Ft/perc

9. díjzóna

174,0 Ft/perc

68. oldal


Megnevezés

Díjzóna

Brit Virgin-szigetek, Burkina Faso, Burundi, Cape Verde, Chile mobil, Csád, Dominikai Közösség, Dominikai Köztársaság, Dzsibuti, Ecuador, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Fidzsi-szigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek mobil, Gambia, Ghána mobil, Grenada, Grúzia mobil, Guadeloupe, Guinea, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, Húsvét sziget mobil, India, Indonézia mobil, Irán mobil, Jamaica mobil, Jemen Jordánia, Jordánia mobil, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Kamerun, Karácsony-szigetek, Kenya, Közép-afrikai Köztársaság, Laosz, Lesotho, Libanon mobil, Libéria mobil, Líbia mobil, Madagaszkár, Makaó, Malajzia mobil, Malawi, Maldív-szigetek, Mali, Marokkó, Martinique mobil, Mauritánia, Mayotte Sziget, Montserrat, Namíbia, Omán, Örményország mobil, Pakisztán, Panama, Paraguay, Peru mobil, Ruanda, Szent Kitts és Nevis, Szent Lucia, El Salvador, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Szent Vince és Grenadines, Suriname, Szaúd-Arábia, Szenegál, Szudán, Szváziföld, Tádzsikisztán, Tanzánia, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tunézia, Türkmenisztán, Uruguay, Üzbegisztán mobil, Venezuela mobil, Zambia. Comore-szigetek, Kongói Demokratikus Köztársaság (korábban Zaire), Egyesült Arab Emirátusok, Északi-Marianaszigetek, Etiópia, Katar, Marokkó mobil, Marshall-szigetek, Mianmar, Nicaragua, Palau, Palesztín Önkorm. Területek, Reunion, Szent-Pierre and Miquelon, Szíria, Turks And Caicos Islands, Új-Kaledónia, Vietnam. Antarktisz, Bissau-Guinea, Cook-szigetek, Diego Garcia, Falkland-szigetek, Grönland, Irak, Kelet-Timor, Kiribati, Koreai Népi Demokratikus Közt., Kuba, Mikronézia, Nauru vezetékes, Nepál, Nigéria, Niue Sziget, Norfolk-szigetek, Pápua Új-Guinea, Salamon szigetek, Sao Tome & Príncipe, Szent Ilona, Szamoa, Szomália, Thuraya, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna.

Díjak: minden időben

10. díjzóna

349,2 Ft/perc

11. díjzóna

710,4 Ft/perc

A GTS-Datanet telefonszolgáltatásai esetében érvényes tudakozó, emelt díjas, 51-es előhívóval igénybe vehető kapcsolt vonali internet és a 21–es előhívóval igénybe vehető „nomadikus” szolgáltatások hívásdíjai: A tudakozó szolgáltatás díja: Belföldi Tudakozó Díj (198) Belföldi Tudakozó Díj Belföldi Tudakozó Szolgáltatás

Belföldi Tudakozó Plusz Díj (197) Belföldi Tudakozó Plusz Díj Belföldi Tudakozó Plusz Szolgáltatás Nemzetközi Tudakozó Díj (199) Nemzetközi Tudakozó Díj Nemzetközi Tudakozó Szolgáltatás

Forgalmi Díj Ft/perc 231,50

Hívásonkénti díj Ft/db 187,50

Hívásonkénti Díj Ft/db 277,50

69. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére A 06-40-es előhívóval (kék szám) elérhető telefonszám helyi hívás díjáért, a 0680-as előhívóval (zöld szám) elérhető szám díjmentesen hívható. Az emelt díjas szolgáltatások hívásának díjai:

Kijelölő szám

„Audiofix” Szolgáltatás Előfizetői Tarifája (Ft/hívás)

91/330-def

48

91/331-def 91/332-def 91/333-def 91/334-def 91/335-def 91/336-def 91/337-def 91/338-def 91/339-def

90/640-def 90/641-def 90/642-def 90/643-def 90/644-def 90/645-def 90/646-def 90/647-def 90/648-def 90/649-def

90 150 210 300 360 480 600 900 990 72 150 300 480 540 660 900 1 200 1800 4800

Kijelölő szám

„Audiotex” Szolgáltatás Előfizetői Tarifája Díj (Ft/perc)

90/603-0ef

90

90/603-1ef

150

70. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére 90/603-2ef

240

90/603-3ef

300

90/603-4ef

360

90/603-5ef

480

90/603-6ef

600

90/603-7ef

480

90/603-8ef

480

90/603-9ef

600

91/300-0ef

90

91/300-1ef

150

91/300-2ef

180

91/300-3ef

240

91/300-4ef

300

91/300-5ef

360

91/300-6ef

480

Az emelt díjas szolgáltatások aktiválásának tarifája Egyszeri díj hívószámonként

360 Ft

Nomadikus (21-es előhívóval elérhető) számok hívásának tarifája Hívásirány 06-21/xxx-xxx

Előfizetői tarifa 7,2 Ft/perc

Dial-up (51 –es) hívások tarifái Hívószám 06-51/301-301 06-51/301-301 06-51/301-301 06-51/351-351 06-51/351-351

Hívásirány elnevezése Internet csúcs (T-Online) Internet csúcson kívül (T-Online) Internet éjszaka (T-Online) Dial-up Internet csúcs (GTS) Dial-up Internet csúcson kívül (GTS)

Hívásdíj (Ft/perc) 5,856 3,12 1,08 3,48 1,08

Kiegészítő szolgáltatások díjszabása: Hagyományos analóg telefonvonal esetén Megnevezés Hívószám-azonosítás Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás foglaltság esetén Híváskorlátozások*

Egyszeri díj 180 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft

Havi ismétlődő díj 180 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó

71. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére * Az emelt díjas (SHS=90) számok elérhetőségének letiltását ingyenesen biztosítja a szolgáltató az előfizető kérésére.

ISDN telefonvonal esetén Megnevezés Hívószám-azonosítás Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás foglaltság esetén Híváskorlátozások* Kapcsoltszám-azonosítás Kapcsoltszám-azonosítás letiltása (állandó) Hívásátirányítás „nem felel” esetén

Egyszeri díj 180 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft 360 Ft

Havi ismétlődő díj 180 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó 0 Ft / hó

* Az emelt díjas (SHS=90) számok elérhetőségének letiltását ingyenesen biztosítja a szolgáltató az előfizető kérésére.

A színes szám szolgáltatás hívásdíjai: Kék Szám Díj Belföldi vezetékes hálózatból Mobil hálózatból

Ft/perc 36,00 72,00

Zöld Szám Díj Belföldi vezetékes hálózatból Mobil hálózatból

Ft/perc 54,00 99,00

A színes szám szolgáltatás egyszeri díjai Szerződéskötés (kék és zöld szám)

Ft/alkalom 37.800,-

Zöld szám (06-80) havi díja

9.000,-

Kék szám (06-40) havi díja

7.920,-

Egyedi (az előfizető által választott) szám

60.000,-

Egyedi (az előfizető által választott) szám havi díja Adatmódosítás

24.000,1.500,-

A Szép szám szolgáltatás díjai Bruttó árak Nagyon szép szám Szép szám Egyedi szám Egyszeri díj Legalább 120 000 Ft 60 000 Ft 18 000 Ft Havi díj Legalább 54 000 Ft 18 000 Ft 3 600 Ft

72. oldal


EGYSZERI DÍJAK KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁS SORÁN IGÉNYBEVEHETŐ DÍJCSOMAGOK ESETÉN A közvetítőválasztás egyszeri díjai Szerződéskötés A szerződéskötés visszautasítása a megrendelőnek felróható ok miatt (ÁSZF 19.2 pont)

Ft/alkalom 0,2 400,-

1

Újabb hívásirány vagy vonal megrendelése

5 040,-

Megrendelt hívásirány lemondása1 Regisztrációs díj SzHP áthelyezése esetén (ÁSZF 19.6.1 pont) Névátírás2 (ÁSZF 19.6.2 pont) Telefonszám-változás (ÁSZF 19.6.3 pont) Csatlakozás típusának megváltoztatása (ÁSZF 19.6.4 pont) Adatmódosítás

5 040,-

Kötbér a szerződés idő előtti megszüntetésének esetére (ÁSZF 19.9) Áttérés más forgalmi díjcsomagra3

1 200,1 200,1 200,1 200,1 200,Előfizetői szerződésben, illetve az ÁSZF 19.9 c) pontjában meghatározott összeg, de legalább15 000,Ft 0,-

1

Vonalanként fizetendő. Az előfizető személye változik, és a jogviszony folyamatos. 3 Évente egy alkalommal díjmentes. 2

73. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére dataPhone PULZUS Partner díjcsomag KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁS SORÁN IGÉNYBEVEHETŐ DÍJCSOMAG Vállalt forgalom: 0,- Ft/hó Belföldi díjak: Ft/perc Hívásirány

Csúcsidő

Helyi hívás Belföldi távolsági hívás (Magyar Telekom + alternatív) Belföldi távolsági hívás (LTO) Belföldi mobil (T-Mobile) Belföldi mobil (Pannon) Belföldi mobil (Vodafone) Nemzetközi díjak: Ft/perc Díjzóna

1.

2.

7,79 12,24 12,24 59,76 59,76 59,76

Országok díjzónánként

Csúcsidőn kívül 7,79 12,24 12,24 59,76 59,76 59,76

Díjak (csúcs/csúcson kívül)

Ausztrália, Ausztria, Belgium, Kanada, Karácsony-szigetek, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Hollandia, Portugália, Spanyolország, Svédország, Svájc, Nagy-Britannia, Szlovénia, Szlovákia, Oroszország, Izrael, Japán, Luxemburg, Norvégia, Szingapúr, Szingapúr mobil, Alaszka, Hawaii, Lengyelország, USA, Olaszország

32,64

Kína, Kína mobil, Új-Zéland, Argentína, Észtország, Hongkong, Hongkong mobil, Koreai Köztársaság, Liechtenstein, Andorra, Madeira-szigetek, Malajzia, Monaco, Dél-afrikai Köztársaság, Tajvan, Ciprus, Málta, Bulgária, Horvátország, Brazília, Vatikán

45,04

3.

Argentína mobil, Azori-szigetek, Bermuda, Chile, Kolumbia, Feröer-szigetek, Guam, Izland, Izland mobil, Indonézia, Liechtenstein mobil, Malajzia mobil, Mexikó, Moldova, Moldova mobil, Peru, Puerto Rico, San Marino, Thaiföld, Amerikai Virginszigetek, Zimbabwe, Bahamák, Kajmán-szigetek, Törökország, Albánia, Bosznia-Hercegovina, Csehország mobil, Görögország mobil, Lettország, Litvánia, Románia, Szlovénia mobil, Szerbia, Montenegró, Ukrajna, Namíbia, Oroszország mobil, BoszniaHercegovina mobil, Izrael mobil, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Líbia, Szlovákia mobil

61,76

4.

Andorra mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, Salvador, Grúzia, Fülöp-szigetek, Szent Pierre/Miquelon, Szváziföld, Tajvan mobil, Ausztria mobil, Dominikai Köztársaság, Dominikai Köztársaság mobil, Ausztrália mobil, Bulgária mobil, Németország mobil, Luxemburg mobil, Litvánia mobil

69,12

74. oldal


5.

6.

Örményország, Belgium mobil, Botswana, Brazília mobil, Burundi, Salvador mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Indonézia, Írország mobil, Olaszország mobil, Kuvait, Lesotho, Macedónia, Malawi, Málta mobil, Martinique, Monaco mobil, Norvégia mobil, Peru, Fülöp-szigetek mobil, Románia mobil, Spanyolország mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Törökország mobil, Nagy-Britannia mobil, Szerbia mobil, Montenegró mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Dánia mobil, Franciaország mobil, Japán mobil, Portugália mobil, Lengyelország mobil

83,68

Albánia mobil, Algéria, Aruba, Fehéroroszország (Belorusszia), Bolívia, Brit Virgin-szigetek, Chile mobil, Cocos Sziget, Francia Guyana, Gabon mobil, Gabon, Kuvait mobil, Lettország mobil, Makaó, Macedónia mobil, Hollandia mobil, Új-Zéland mobil, Pápua Új-Guinea, Reunion, Dél-afrikai Köztársaság mobil, Uganda, Zambia, Tunézia, Tunézia mobil, Uruguay

91,49

7.

8.

Angola, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Azerbajdzsán, Azori-szigetek mobil, Bahrein, Bhután, Közép-afrikai Köztársaság, Comore-szigetek, Kongó, Elefántcsontpart, Ecuador, Ghána, Gibraltár, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Indonézia mobil, Jamaica, Kirgizisztán, Kirgizisztán mobil, Mayotte Sziget, Mexikó mobil, Marokkó, Marokkó mobil, Mozambik, Panama, Ruanda, Szent Kitts/Nevis, Thaiföld, Thaiföld mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Türkmenisztán, Egyesült Arab Emirátusok, Üzbegisztán, Venezuela

121,6

Anguilla, Antigua, Banglades, Banglades mobil, Barbados, Belize, Benin, Bolívia mobil, Burkina Faso, Kamerun, Zöldfoki Köztársaság, Csád, Dzsibuti, Dominika, Ecuador mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Egyenlítői Guinea, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Gambia, Ghána Mobil, Grenada, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Irán, Irán mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Libanon mobil, Libéria, Madagaszkár, Madeira-szigetek mobil, Mali, Mauritánia, Mauritius, Mongólia, Montserrat, Nicaragua, Nicaragua mobil, Niger, Nigéria, Pakisztán, Pakisztán mobil, Panama mobil, Paraguay, Paraguay mobil, Peru mobil, Rodriguez-szigetek, Szamoa, Nyugat-Szamoa, Szaúd-Arábia, Szaúd-Arábia mobil, Szenegál, Seychelleszigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szent Lucia, Szent Vincent/Grenadines, Szudán, Tádzsikisztán, Tanzánia, Tanzánia Zanzibár, Togo, Venezuela mobil, Zaire, Zaire mobil

156,34

9.

Antarktisz, Afganisztán, Ascension Sziget, Kambodzsa, Kuba, Eritrea, Etiópia, Falkland-szigetek, Grönland, Guantanamo, Guinea, Bissau-Guinea, Guyana, Haiti, Irak, Kiribati, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Laosz, Katar, Marshallszigetek, Maldív-szigetek, Mikronézia, Midway Sziget, Mianmar Burma, Nauru, Nepál, Omán, Palau, Új-Kaledónia, Niue Sziget, , Sao Tome & Príncipe, Salamon Szigetek, Szent Ilona, Szíria, Szomália, Suriname, Tokelau, Tonga-szig., Turks/Caicosszigetek, Tuvalu, Vietnam, Vietnam mobil, Wallis & Futuna, Jemen

75. oldal

342,77

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére dataPhone PULZUS Plusz díjcsomag KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁS SORÁN IGÉNYBEVEHETŐ DÍJCSOMAG (kizárólag üzleti előfizetők részére) Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

Vállalt forgalom: 12 000 Ft/hó Belföldi díjak: Ft/perc Hívásirány

Csúcsidő

Helyi hívás Belföldi távolsági hívás (Magyar Telekom + alternatív) Belföldi távolsági hívás (LTO) Belföldi mobil (T-Mobile) Belföldi mobil (Pannon) Belföldi mobil (Vodafone)

5,96 10,66 12,05 43,80 26,86 49,60

Csúcsidőn kívül 4,24 6,39 7,23 27,20 26,86 30,98

Nemzetközi díjak: Ft/perc

Díjzóna

1.

2.



Ausztrália, Ausztria, Belgium, Kanada, Karácsony-szigetek, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Hollandia, Portugália, Spanyolország, Svédország, Svájc, Nagy-Britannia, Szlovénia, Szlovákia, Oroszország, Izrael, Japán, Luxemburg, Norvégia, Szingapúr, Szingapúr mobil, Alaszka, Hawaii, Lengyelország, USA, Olaszország

25,38

Kína, Kína mobil, Új-Zéland, Argentína, Észtország, Hongkong, Hongkong mobil, Koreai Köztársaság, Liechtenstein, Andorra, Madeira-szigetek, Malajzia, Monaco, Dél-afrikai Köztársaság, Tajvan, Ciprus, Málta, Bulgária, Horvátország, Brazília, Vatikán

35,60 3.

Argentína mobil, Azori-szigetek, Bermuda, Chile, Kolumbia, Feröer-szigetek, Guam, Izland, Izland mobil, Indonézia, Liechtenstein mobil, Malajzia mobil, Mexikó, Moldova, Moldova mobil, Peru, Puerto Rico, San Marino, Thaiföld, Amerikai Virginszigetek, Zimbabwe, Bahamák, Kajmán-szigetek, Törökország, Albánia, Bosznia-Hercegovina, Csehország mobil, Görögország mobil, Lettország, Litvánia, Románia, Szlovénia mobil, Szerbia, Montenegró, Ukrajna, Namíbia, Oroszország mobil, BoszniaHercegovina mobil, Izrael mobil, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Líbia, Szlovákia mobil

49,65 4.

Andorra mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, Salvador, Grúzia, Fülöp-szigetek, Szent Pierre/Miquelon, Szváziföld, Tajvan mobil, Ausztria mobil, Dominikai Köztársaság, Dominikai Köztársaság mobil, Ausztrália mobil, Bulgária mobil, Németország mobil, Luxemburg mobil, Litvánia mobil

76. oldal

55,68


5.

6.

Örményország, Belgium mobil, Botswana, Brazília mobil, Burundi, Salvador mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Indonézia, Írország mobil, Olaszország mobil, Kuvait, Lesotho, Macedónia, Malawi, Málta mobil, Martinique, Monaco mobil, Norvégia mobil, Peru, Fülöp-szigetek mobil, Románia mobil, Spanyolország mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Törökország mobil, Nagy-Britannia mobil, Szerbia mobil, Montenegró mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Dánia mobil, Franciaország mobil, Japán mobil, Portugália mobil, Lengyelország mobil

67,82

Albánia mobil, Algéria, Aruba, Fehéroroszország (Belorusszia), Bolívia, Brit Virgin-szigetek, Chile mobil, Kókusz sziget, Francia Guyana, Gabon mobil, Gabon, Kuvait mobil, Lettország mobil, Makaó, Macedónia mobil, Hollandia mobil, Új-Zéland mobil, Pápua Új-Guinea, Reunion, Dél-afrikai Köztársaság mobil, Uganda, Zambia, Tunézia, Tunézia mobil, Uruguay

74,31 7.

8.

Angola, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Azerbajdzsán, Azori-szigetek mobil, Bahrein, Bhután, Közép-afrikai Köztársaság, Comore-szigetek, Kongó, Elefántcsontpart, Ecuador, Ghána, Gibraltár, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Indonézia mobil, Jamaica, Kirgizisztán, Kirgizisztán mobil, Mayotte Sziget, Mexikó mobil, Marokkó, Marokkó mobil, Mozambik, Panama, Ruanda, Szent Kitts/Nevis, Thaiföld, Thaiföld mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Türkmenisztán, Egyesült Arab Emirátusok, Üzbegisztán, Venezuela

99,40

Anguilla, Antigua, Banglades, Banglades mobil, Barbados, Belize, Benin, Bolívia mobil, Burkina Faso, Kamerun, Zöldfoki Köztársaság, Csád, Dzsibuti, Dominika, Ecuador mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Egyenlítői Guinea, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Gambia, Ghána Mobil, Grenada, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Irán, Irán mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Libanon mobil, Libéria, Madagaszkár, Madeira-szigetek mobil, Mali, Mauritánia, Mauritius, Mongólia, Montserrat, Nicaragua, Nicaragua mobil, Niger, Nigéria, Pakisztán, Pakisztán mobil, Panama mobil, Paraguay, Paraguay mobil, Peru mobil, Rodriguez-szigetek, Szamoa, Nyugat-Szamoa, Szaúd-Arábia, Szaúd-Arábia mobil, Szenegál, Seychelleszigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szent Lucia, Szent Vincent/Grenadines, Szudán, Tádzsikisztán, Tanzánia, Tanzánia Zanzibár, Togo, Venezuela mobil, Zaire, Zaire mobil

128,35 9.

Antarktisz, Afganisztán, Ascension sziget, Kambodzsa, Kuba, Eritrea, Etiópia, Falkland-szigetek, Grönland, Guantanmo, Guinea, Bissau-Guinea, Guyana, Haiti, Irak, Kiribati, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Laosz, Katar, Marshall-szigetek, Maldív-szigetek, Mikronézia, Midway Sziget, Mianmar Burma, Nauru, Nepál, Omán, Palau, Új-Kaledónia, Niue Sziget, , Sao Tome & Príncipe, Salamon Szigetek, Szent Ilona, Szíria, Szomália, Suriname, Tokelau, Tonga-szig., Turks/Caicos-szigetek, Tuvalu, Vietnam, Vietnam mobil, Wallis & Futuna, Jemen

283,71 A díjak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák!

77. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére dataPhone PULZUS Premium díjcsomag KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁS SORÁN IGÉNYBEVEHETŐ DÍJCSOMAG (kizárólag üzleti előfizetők részére) Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

Vállalt forgalom: nettó 75.000,- Ft/hó Belföldi díjak: Ft/perc Hívásirány

Csúcsidő

Helyi hívás Belföldi távolsági hívás (Magyar Telekom, eTel, GTSDatanet) Belföldi távolsági hívás (Monortel, Invitel) Belföldi mobil (T-Mobile) Belföldi mobil (Pannon) Belföldi mobil (Vodafone)

Nemzetközi díjak: Ft/perc Díjzóna

1.


6,65 10,20

Csúcsidőn kívül 3,39 6,12

10,20 43,00 45,99 48,17

6,12 27,12 26,81 30,69


Ausztria, Belgium, Csehország Prága, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, NagyBritannia és É.-Írország, USA, USA mobil

23,56 2.

Ausztrália, Kanada, Kanada mobil, Kína, Kína mobil, Horvátország, Ciprus (görög), Hong Kong, Hong Kong mobil, Izrael, Japán, Dél Korea, Szingapúr, Szingapúr mobil, Szlovénia, Vatikán, Vatikán mobil

3.

Bulgária, Finnország, Gibraltár, Izland, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Malajzia, Monaco, Új-Zéland, Románia, Oroszország, Oroszország Moszkva, Oroszország Szentpétervár, Tajvan, Thaiföld, Törökország

33,67

47,65 4.

Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Fehéroroszország, Belgium mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Bulgária mobil, Horvátország mobil, Ciprus (görög) mobil, Csehország mobil, Dánia mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Franciaország mobil, Németország mobil, Gibraltár mobil, Görögország mobil, Írország mobil, Izrael mobil, Olaszország mobil, Japán mobil, Dél Korea mobil, Lettország mobil, Litvánia mobil, Luxemburg mobil, Málta mobil, Hollandia mobil, Új-Zéland mobil, Norvégia mobil egyéb, Lengyelország mobil, Azori-szigetek (Portugália) mobil, Madeira (Portugália) mobil, Portugália mobil, Románia mobil, Oroszország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Szlovénia mobil, Spanyolország mobil, Spanyolország - Baleárok mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Tajvan mobil, Ukrajna mobil, Nagy-Britannia és É.-Írország mobil

78. oldal

53,76


5.

USA Alaszka, USA Alaszka mobil, Argentína, Bahamák, Bahamák mobil, Brazília, Chile, USA – Hawaii, USA - Hawaii mobil, Indonézia, Macedónia mobil, Mauritius, Mauritius mobil, Mexikó, Montenegró mobil, Peru, Fülöp-szigetek, Azori-szigetek (Portugália), Madeira (Portugália), Puerto Rico, Spanyolország – Baleárok, Kanári-szigetek, Kanári-szigetek mobil, Amerikai Virgin-szigetek, Amerikai Virgin-szigetek mobil

65,91 6.

Algéria, Andorra, Örményország, Fehéroroszország mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia, Kolumbia mobil, Izland mobil, Jamaica, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Liechtenstein mobil, Dél-Afrika, Thaiföld mobil, Venezuela, Zimbabwe

72,38 7.

8.

Albánia mobil, Amerikai Szamoa, Amerikai Szamoa mobil, Argentína mobil, Bermuda, Bermuda mobil, Bhután, Bolívia, Botswana, Kókusz-szigetek, Kókusz-szigetek mobil, Kongó, Kongó mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, Dominikai Köztársaság, Feröer-szigetek, Feröer-szigetek mobil, Gabon, Gabon mobil, Grúzia, Ghána, Guam, Guam mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Irán, Kuvait, Kuvait mobil, Kirgízia, Kirgízia mobil, Líbia, Mexikó mobil, Moldova mobil, Monaco mobil, Mongólia, Mongólia mobil, Mozambik, Mozambik mobil, Niger, Niger mobil, Ciprus (török), Ciprus (török) mobil, Dél-Afrika mobil, Törökország mobil, Uganda, Uganda mobil, Üzbegisztán, Zimbabwe mobil

97,47

USA Alaszka, USA Alaszka mobil, Argentína, Bahamák, Bahamák mobil, Brazília, Chile, USA – Hawaii, USA - Hawaii mobil, Indonézia, Macedónia mobil, Mauritius, Mauritius mobil, Mexikó, Montenegró mobil, Peru, Fülöp-szigetek, Azori-szigetek (Portugália), Madeira (Portugália), Puerto Rico, Spanyolország – Baleárok, Kanári-szigetek, Kanári-szigetek mobil, Amerikai Virgin-szigetek, Amerikai Virgin-szigetek mobil

126,42

79. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére dataPhone 1514 kiegészítő szolgáltatás A GTS-Datanet nem üzleti/intézményi ADSL előfizetői részére Belföldi díjak: Ft/perc Hívásirány

Csúcsidő

Helyi hívás Belföldi távolsági hívás (Magyar Telekom + alternatív) Belföldi távolsági hívás (LTO) Belföldi mobil (T-Mobile) Belföldi mobil (Pannon) Belföldi mobil (Vodafone)

8,70 14,70 16,13 51,61 56,30 58,49

Csúcsidőn kívül 4,68 8,46 9,67 33,46 34,12 42,36

Nemzetközi díjak: Díjzóna

1.



Ausztria, Belgium, Csehország Prága, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Nagy-Britannia és É.-Írország, USA, USA mobil

32,16

2.

Ausztrália, Kanada, Kanada mobil, Kína, Kína mobil, Horvátország, Ciprus, Hong Kong, Hong Kong mobil, Izrael, Japán, Dél Korea, Szingapúr, Szingapúr mobil, Szlovénia, Vatikán, Vatikán mobil

3.

Bulgária, Finnország, Gibraltár, Izland, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Malajzia, Monaco, Új-Zéland, Románia, Oroszország, Oroszország Moszkva, Oroszország Szentpétervár, Tajvan, Thaiföld, Törökország

41,232

56,352

4.

Albánia, Bosznia-Hercegovina, Macedónia, Málta, Moldova, Montenegró, San Marino, San Marino mobil, Szerbia, Ukrajna

62,496

5.

6.

Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Fehéroroszország, Belgium mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Bulgária mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Csehország mobil, Dánia mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Franciaország mobil, Németország mobil, Gibraltár mobil, Görögország mobil, Írország mobil, Izrael mobil, Olaszország mobil, Japán mobil, Dél Korea mobil, Lettország mobil, Litvánia mobil, Luxemburg mobil, Málta mobil, Hollandia mobil, Új-Zéland mobil, Norvégia mobil egyéb, Lengyelország mobil, Azori-szigetek (Portugália) mobil, Madeira (Portugália) mobil, Portugália mobil, Románia mobil, Oroszország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Szlovénia mobil, Spanyolország mobil, Spanyolország - Baleárok mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Tajvan mobil, Ukrajna mobil, Nagy-Britannia és É.-Írország mobil USA Alaszka, USA Alaszka mobil, Argentína, Bahamák, Bahamák mobil, Brazília, Chile, USA – Hawaii, USA - Hawaii mobil, Indonézia, Macedónia mobil, Mauritius, Mauritius mobil, Mexikó, Montenegró mobil, Peru, Fülöp-szigetek, Azori-szigetek (Portugália), Madeira (Portugália), Puerto Rico, Spanyolország – Baleárok, Kanári-szigetek, Kanári-szigetek mobil, Amerikai Virgin-szigetek, Amerikai Virgin-szigetek mobil

80. oldal

75,60

81,648


7.

Algéria, Andorra, Örményország, Fehéroroszország mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia, Kolumbia mobil, Izland mobil, Jamaica, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Liechtenstein mobil, DélAfrika, Thaiföld mobil, Venezuela, Zimbabwe

107,856

8.

Albánia mobil, Amerikai Szamoa, Amerikai Szamoa mobil, Argentína mobil, Bermuda, Bermuda mobil, Bhután, Bolívia, Botswana, Kókusz-sziget, Kókusz-sziget mobil, Kongó, Kongó mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, Dominikai Köztársaság, Feröer-szigetek, Feröer-szigetek mobil, Gabon, Gabon mobil, Grúzia, Ghána, Guam, Guam mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Irán, Kuvait, Kuvait mobil, Kirgízia, Kirgízia mobil, Líbia, Mexikó mobil, Moldova mobil, Monaco mobil, Mongólia, Mongólia mobil, Mozambik, Mozambik mobil, Niger, Niger mobil, Ciprus (török), Ciprus (török) mobil, Dél-Afrika mobil, Törökország mobil, Uganda, Uganda mobil, Üzbegisztán, Zimbabwe mobil

138,096

81. oldal


9.

Afganisztán, Afganisztán mobil, Algéria mobil, Andorra mobil, Angola, Angola mobil, Anguilla, Anguilla mobil, Antarktisz, Antarktisz mobil, Antigua és Barbuda, Antigua és Barbuda mobil, Örményország mobil, Aruba, Aruba mobil, Ascension sziget, Ascension sziget mobil, Azerbajdzsán, Azerbajdzsán mobil, Bahrein, Bahrein mobil, Banglades, Banglades mobil, Barbados, Barbados mobil, Belize, Belize mobil, Benin, Benin mobil, Bhután mobil, Bolívia mobil, Botswana mobil, Brazília mobil, Burkina Faso, Burkina Faso mobil, Burundi, Burundi mobil, Kambodzsa, Kambodzsa mobil, Kamerun, Kamerun mobil, Zöldfoki szigetek, Zöldfoki szigetek mobil, Kajmán-szigetek, Kajmán-szigetek mobil, Közép-afrikai Köztársaság, Közép-afrikai Köztársaság mobil, Csád, Csád mobil, Húsvét sziget, Húsvét sziget mobil, Chile mobil, Karácsony-szigetek, Karácsony-szigetek mobil, Comoreszigetek, Comore-szigetek mobil, Kongó Köztársaság, Kongói Köztársaság mobil, Cook-szigetek, Cook-szigetek mobil, Elefántcsontpart, Elefántcsontpart mobil, Kuba, Kuba mobil, Diego Garcia, Diego Garcia mobil, Dzsibuti, Dzsibuti mobil, Dominikai Közösség, Dominikai Közösség mobil, Dominikai Köztársaság mobil, Kelet Timor, Kelet Timor mobil, Ecuador, Ecuador mobil, Salvador, Salvador mobil, Egyenlítői Guinea, Egyenlítői Guinea mobil, Eritrea, Eritrea mobil, Etiópia, Etiópia mobil, Falklandszigetek, Falkland-szigetek mobil, Fidzsi-szigetek, Fidzsi-szigetek mobil, Francia Guyana, Francia Guyana mobil, Francia Polinézia, Francia Polinézia mobil, Gambia, Gambia mobil, Grúzia mobil, Ghána mobil, Grönland, Grönland mobil, Grenada, Grenada mobil, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guinea, Guinea mobil, Bissau Guinea, Bissau Guinea mobil, Guyana, Guyana mobil, Haiti, Haiti mobil, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Indonézia mobil, Irán mobil, Irak, Irak mobil, Jamaica mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Kenya mobil, Kiribati, Kiribati mobil, Koreai NDK, Koreai NDK mobil, Laosz, Laosz mobil, Libanon mobil, Lesotho, Lesotho mobil, Libéria, Libéria mobil, Líbia mobil, Makaó, Makaó mobil, Madagaszkár, Madagaszkár mobil, Malawi, Malawi mobil, Malajzia mobil, Maldív-szigetek, Maldív-szigetek mobil, Mali, Mali mobil, Marshall-szigetek, Marshall-szigetek mobil, Martinique, Martinique mobil, Mauritánia, Mauritánia mobil, Mayotte, Mayotte mobil, Mikronézia, Mikronézia mobil, Montserrat, Montserrat mobil, Marokkó, Marokkó mobil, Mianmar, Mianmar mobil, Namíbia, Namíbia mobil, Nauru, Nauru mobil, Nepál, Nepál mobil, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Új Kaledónia, Új Kaledónia mobil, Nicaragua, Nicaragua mobil, Nigéria, Nigéria mobil, Niue, Niue mobil, Norfolk-szigetek, Norfolkszigetek mobil, Északi-Mariana-szigetek, Északi-Mariana-szigetek mobil, Omán, Omán mobil, Pakisztán, Pakisztán mobil, Palau, Palau mobil, Palesztin Önkormányzat Területek, Palesztin Önkormányzat Területek mobil, Panama, Panama mobil, Pápua ÚjGuinea, Pápua Új-Guinea mobil, Paraguay, Paraguay mobil, Peru mobil, Fülöp-szigetek mobil, Katar, Katar mobil, Reunion, Reunion , Ruanda, Ruanda mobil, Szent Ilona, Szent Ilona mobil, Szent Kitts és Nevis, Szent Kitts és Nevis mobil, Szent Lucia, Szent Lucia mobil, Szent-Pierre és Miquelon, Szent-Pierre és Miquelon mobil, St. Vincent és Grenadine-szig., St. Vincent és Grenadine-szig. Mobil, Szamoa, Szamoa mobil, Sao Tome és Principe, Sao Tome és Principe mobil, Szaúd-Arábia, SzaúdArábia mobil, Szenegál, Szenegál mobil, Seychelle-szigetek, Seychelle-szigetek mobil, Sierra Leone, Sierra Leone mobil, Salamon-szigetek, Salamon-szigetek mobil, Szomália, Szomália mobil, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szudán, Szudán mobil, Suriname, Suriname mobil, Szváziföld, Szváziföld mobil, Szíria, Szíria mobil, Tadzsikisztán, Tadzsikisztán mobil, Tanzánia, Tanzánia mobil, THURAYA, THURAYA MOBILE, Togo, Togo mobil, Tokelau, Tokelau mobil, Tonga, Tonga mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Tunézia, Tunézia mobil, Türkmenisztán, Türkmenisztán mobil, Turks And Caicos Islands, Turks And Caicos Islands mobil, Tuvalu, Tuvalu mobil, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Arab Emírségek mobil, Uruguay, Uruguay mobil, Üzbegisztán mobil, Vanuatu, Vanuatu mobil, Venezuela mobil, Vietnám, Vietnám mobil, Brit Virgin-szigetek, Brit Virgin-szigetek mobil, Wallis & Futuna, Wallis & Futuna mobil, Jemen, Jemen mobil, Zambia, Zambia mobil

82. oldal

300,384


Bérelt vonali IP alapú telefonszolgáltatás díjai (kizárólag üzleti előfizetők részére) Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

64 kbit/s–os bérelt vonal és 2 hangcsatorna esetén: egyszeri díj: 112.500,- (száztizenkettőezer ötszáz) forint havi díj: 161.250,- (százhatvanegyezer kettőszázötven) forint forgalmi díj: a tényleges használat alapján számlázva A fenti árak 1 (egy) éves szerződés esetén érvényesek; a havi díj tartalmazza a végponti eszköz bérleti díját. Ettől eltérő esetekben egyedi elbírálás történik. VoIP díjak: (kizárólag üzleti előfizetők részére)

Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

Belföldi VoIP percdíjak: Belföldi távolsági hívás esetén: Mobil hívások díjai:

16,25- Ft/perc 63,75- Ft/perc

Nemzetközi percdíjak az alább rögzített táblázat szerint. Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák! Behívásos VoIP alapú telefonszolgáltatás forgalmi díjai A percdíjak nem tartalmaznak minden járulékos költséget. A behívásos IP alapú telefon szolgáltatás igénybevételéhez szükséges – a GTS Datanet behívóközpontjára irányuló - behívás költségét (a telefonszolgáltató percdíja + kapcsolási díja), valamint az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák a percdíjak. Belföldi VoIP percdíjak Belföldi Belföldi Belföldi Belföldi

távolsági hívás esetén mobil (T-Mobile) mobil (Pannon GSM) mobil (Vodafone)

6,50 Ft 41,00 Ft 41,00 Ft 41,00 Ft

Az árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák! Nemzetközi percdíjak: Ausztria, Belgium, Dánia, Franciaország, Írország, Olaszország, Hollandia, Portugália, Spanyolország, Svédország, Norvégia, Svájc 7,80 Ft Kedvenc országok Csehország, Kína, USA, Németország, Nagy-Britannia, Kanada Ausztrália, Karácsony-szigetek, Finnország, Görögország, Szlovénia, Szlovákia, Lengyelország, Oroszország, Izrael, Japán, Luxemburg, 12,00 Ft 1. díjzóna Szingapúr, Szingapúr mobil, Alaszka, Hawaii Kína mobil, Új-Zéland, Argentína, Észtország, Hong-Kong, HongKong mobil, Koreai Köztársaság, Liechtenstein, Andorra, Madeira30,00 Ft 2. díjzóna szigetek, Malajzia, Monaco, Dél-afrikai Köztársaság, Tajvan, Ciprus, Málta, Bulgária, Horvátország, Brazília, Vatikán

83. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére Argentína mobil, Azori-szigetek, Bermuda, Chile, Kolumbia, Feröerszigetek, Guam, Izland, Izland mobil, Indonézia, , Liechtenstein mobil, Malajzia mobil, Mexikó, Moldova, Moldova mobil, Peru, Puerto Rico, San Marino, Thaiföld , Amerikai Virgin-szigetek, Zimbabwe, Bahamák, Kajmán-szigetek, Törökország, Albánia, Bosznia- 42,00 Ft Hercegovina, Csehország mobil, Görögország mobil, Lettország, Litvánia, Románia, Szlovénia mobil, Szerbia, Montenegró, Ukrajna, Namíbia, Oroszország mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Izrael mobil, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Líbia, Szlovákia mobil Andorra mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, El Salvador, Grúzia, Fülöp-szigetek Szent Pierre/ Miquelon, Szváziföld, Tajvan mobil, Ausztria mobil, Dominikai Köz- 55,00 Ft társaság, Dominikai Köztársaság mobil, Ausztrália mobil, Bulgária mobil, Németország mobil, Luxemburg mobil, Litvánia mobil Örményország, Belgium mobil, Botswana, Brazília mobil, Burundi, El Salvador mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Indonézia, Írország mobil, Olaszország mobil, Kuvait, Lesotho, Macedónia, Malawi, Málta mobil, Martinique, Monaco mobil, Norvégia mobil, Peru, Fülöp-szigetek mobil, Románia mobil, Spanyolország mobil, Svédor- 84,00 Ft szág mobil, Svájc mobil, Törökország mobil, Nagy-Britannia mobil, Szerbia mobil, Montenegró mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Dánia mobil, Franciaország mobil, Japán mobil, Portugália mobil, Lengyelország mobil Albánia mobil, Algéria, Aruba, Fehéroroszország (Belorusszia), Bolívia, Brit Virgin-szigetek, Chile mobil, Cocos Sziget, , Francia Guyana, Gabon mobil, Gabon, Kuvait mobil, Lettország mobil, Makaó, Macedónia mobil, Hollandia mobil, Új-Zéland mobil, Pápua ÚjGuinea, Reunion, Dél-afrikai Köztársaság mobil, Uganda, Zambia, Tunézia, Tunézia mobil, Uruguay

78,00Ft

Angola, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Azerbajdzsán, Azori-szigetek mobil, Bahrein, Bhután, Közép-afrikai Köztársaság, Comore-szigetek, Kongó, Elefántcsontpart, Ecuador, Ghána, Gibraltár, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Indonézia mobil, Jamaica, Kirgizisztán, Kirgizisztán mobil, Mayotte 105,00Ft Sziget, Mexikó mobil, Marokkó, Marokkó mobil, Mozambik, Panama, Ruanda, Szent Kitts/Nevis, Thaiföld, Thaiföld mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Türkmenisztán, Egyesült Arab Emirátusok, Üzbegisztán, Venezuela Anguilla, Antigua, Banglades, Banglades mobil, Barbadosz, Belize, Benin, Bolívia mobil, Burkina Faso, Kamerun, Zöldfoki Köztársaság, Csád, Dzsibuti, Dominika, Ecuador mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Egyenlítői Guinea, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Gambia, Ghána Mobil, Grenada, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Irán, Irán mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Libanon mobil, Libéria, Madagaszkár, Madeira-szigetek mobil, Mali, Mauritánia, 138,00 Ft Mauritius, Mongólia, Montserrat, Nicaragua, Nicaragua mobil, Niger, Nigéria, Pakisztán, Pakisztán mobil, Panama mobil, Paraguay, Paraguay mobil, Peru mobil, Rodriguez-szigetek, Szamoa,Szamoa West, Szaúd-Arábia, Szaúd-Arábia mobil, Szenegál, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szent Lucia, Szent Vincent/Grenadines, Szudán, Tádzsikisztán, Tanzánia, Tanzánia Zanzibár, Togo, Venezuela mobil, Zaire, Zaire mobil Antarktisz,Afganisztán, Ascension Sziget, Kambodzsa, Kuba, Eritrea, Etiópia, Falkland-szigetek, Grönland, Guantanamo, Guinea, Bissau-Guinea, Guyana, Haiti, Irak, Kiribati, Koreai Népi Demokratikus Közt., Laosz, Katar,Marshall-szigetek, Maldív-szigetek, Mikronézia, Midway-szig., Mianmar Burma, Nauru, Nepál, Omán, Palau, Új- 245,00Ft Kaledónia, Niue Sziget, , Sao Tome & Príncipe, Salamon szigetek, Szent Ilona, Szíria, Szomália, Suriname, Tokelau, Tonga-szig., Turks/Caicos-szigetek,Tuvalu, Vietnam, Vietnam mobil, Wallis & Futuna, Jemen, Diego Garcia, Norfolk Island; Cook-szigetek Az árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák!

84. oldal

3. díjzóna

4. díjzóna

5. díjzóna

6. díjzóna

7. díjzóna

8. díjzóna

9. díjzóna


Nyilvános telefonállomás díjai Nyilvános telefonállomás díjai HÍVÁSIRÁNY

Impulzushossz (s)

Hívásdíj (Ft/perc)

60

20 Ft/perc

Helyi (csúcsidejű időszak) Helyi (csúcsidőn kívül)

130

9,23 Ft/perc

Belföldi (csúcsidejű időszak)

23

52,17 Ft/perc

Belföldi (csúcsidőn kívül)

45

26,67 Ft/perc

nemzetközi 1. díjzóna

12

100 Ft/perc


11

109,09 Ft/perc


10

120 Ft/perc


7

171,43 Ft/perc


6

200 Ft/perc


5

240 Ft/perc


4,5

266,67 Ft/perc


3,5

342,86 Ft/perc

nemzetközi 9. díjzóna 2,8 Mobil (T-Mobile, Pannon, Vodafone) (csúcsidejű időszak) 10 Mobil (T-Mobile, Pannon, Vodafone) (csúcsidőn kívüli időszak) 15 A díjak az általános forgalmi adót tartalmazzák!

428,57 Ft/perc 120 Ft/perc 80 Ft/perc

YO! Csomag telefon szolgáltatás díjai (egyéni előfizetők részére) Csomag megnevezése: Havi díj: Kapcsolási díj: Forgalom mérés és elszámolás alapja: Belföldi Ft/perc Szolgáltató Csúcsidő

Yo! Telefon 0 Ft* 0 Ft 1 másodperc díjak

Nemzetközi díjak

Csúcsidőn kívül

Díjzóna

Díj

1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna

18,00 Ft 28,80 Ft 37,20 Ft 48,00 Ft 66,00 Ft 96,00 Ft 108,00 Ft 180,00 Ft 660,00 Ft

Helyi

7,20 Ft

4,20 Ft

Hálózaton belül

0,00 Ft

0,00 Ft

Távolsági

13,20 Ft

7,20 Ft

T-Mobile

47,40 Ft

47,40 Ft

Pannon

47,40 Ft

47,40 Ft

Vodafone

47,40 Ft

47,40 Ft

85. oldal

Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatás Igénybevételére * Csak Yo!Neked ADSL csomaggal együtt érvényes!

YO! Duma telefon szolgáltatás díjai (egyéni előfizetők részére) Csomag megnevezése: YO! Telefon

Csomag megnevezése: Yo!Duma Havi díj: 2 300 Ft Kapcsolási díj: 0 Ft Forgalom mérés és elszámolás 30 másodperc alapja: Ft/perc Belföldi díjak Nemzetközi díjak Hívásirány Minden időben Díjzóna Díj 1. díjzóna 18,0 Ft Helyi * 0,0 Ft 9,6 Ft 2. díjzóna 28,8 Ft 3. díjzóna 37,2 Ft Hálózaton belül 0,0 Ft 4. díjzóna 48,0 Ft 5. díjzóna 66,0 Ft Távolsági ** 0,0 Ft 14,4 Ft 6. díjzóna 96,0 Ft T-Mobile 54,0 Ft 7. díjzóna 108,0 Ft Pannon 54,0 Ft 8. díjzóna 180,0 Ft Vodafone 54,0 Ft 9. díjzóna 660,0 Ft *: A hívás helyi hívásirányban, a hívás 67-ik percéig 0 Ft. A 67-ik perc felett minden megkezdett 30 másodperc 4,8 Ft–ba kerül. Kék számok hívása esetén minden megkezdett 30 másodperc 4,8 Ft –ba kerül. **: A hívás távolsági hívásirányban, a hívás 67-ik percéig 0 Ft. A 67-ik perc felett minden megkezdett 30 másodperc 7,2 Ft–ba kerül.

YO! Üzlet telefon szolgáltatás díjai (kizárólag üzleti előfizetők részére) Az üzleti előfizetők díjai nettó díjak, nem tartalmazzák az általános forgalmi adót!

Csomag megnevezése: DataPhone Yo! Office Egyszeri díj: 0 Ft Engedmény az Egyszeri 0 Ft díjból: Forgalmi vállalás: 0 Ft Havi díj: 2 500 Ft Kapcsolási díj: 0 Ft Forgalom mérés és el1 másodperc számolás alapja: Nettó Ft/perc Belföldi árak Nemzetközi árak Hívásirány Csúcsidő Csúcsidőn Díjzóna Díj kívül 1. díjzó- 14,70 Ft na Helyi 5,7 Ft 3,4 Ft 2. díjzó- 24,00 Ft na 3. díjzó- 31,00 Ft na

86. oldal


8,8 Ft

5,6 Ft

12,5 Ft

7,8 Ft

T-Mobile

40,9 Ft

40,9 Ft

Pannon

43,9 Ft

43,9 Ft

Vodafone

48,9 Ft

48,9 Ft

Belföldi távolsági hívás (Magyar Telekom és az LTO –kon kívüli valamennyi vezetékes szolgáltató) Belföldi távolsági hívás – LTO

4. díjzóna 5. díjzóna

46,00 Ft

6. díjzóna 7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna

85,00 Ft

67,00 Ft

90,00 Ft 116,00 Ft 480,00 Ft

Csomag megnevezése: DataPhone Yo! Business Egyszeri díj: 0 Ft Engedmény az Egyszeri 0 Ft díjból: Forgalmi vállalás: 15 000 Ft Havi díj: 0 Ft Kapcsolási díj: 0 Ft Forgalom mérés és el1 másodperc számolás alapja: Nettó Ft/perc Belföldi árak Nemzetközi árak Hívásirány Csúcsidő Csúcsidőn Díjzóna Díj kívül 1. díjzóna 14,10 Ft Hálózaton belül 0,0 Ft 0,0 Ft 2. díjzóna 23,40 Ft 3. díjzóna 29,90 Ft Helyi 5,0 Ft 3,0 Ft 4. díjzóna 44,20 Ft Belföldi távolsági 8,1 Ft 5,4 Ft 5. díjzóna 62,00 Ft hívás (Magyar Telekom és az LTO –kon kívüli valamennyi vezetékes szolgáltató) Belföldi távolsági hívás – LTO

T-Mobile Pannon Vodafone

11,5 Ft

6,4 Ft

6. díjzóna

81,00 Ft

38,8 Ft 41,8 Ft 45,8 Ft

36,8 Ft 39,8 Ft 42,8 Ft

7. díjzóna 8. díjzóna 9. díjzóna

88,00 Ft 116,00 Ft 480,00 Ft

LTO: Magyar Telekomon kívüli egyetemes szolgáltatók (Invitel, Monortel)

YO! díjzónák Nemzetközi hívások percdíjai Ahol a mobil hálózatba irányuló hívások díjai eltérnek a vezetékes irány árától, ott a mobil irány külön szerepel „mobil” utótaggal.

Megnevezés

Díjzóna

Ausztria, Belgium, Kína, Kína mobil, Csehország Prága, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Nagy-Britannia és É.-Írország, USA, USA mobil Ausztrália, Kanada, Kanada mobil, Horvátország, Ciprus , Hong Kong, Hong Kong mobil, Izrael, Japán, Dél Korea, Románia, Szingapúr, Szingapúr mobil, Szlovénia, Vatikán, Vatikán mobil

87. oldal

1. díjzóna

2. díjzóna


Megnevezés

Díjzóna

Bulgária, Finnország, Gibraltár, Izland, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Malájzia, Monaco, Új Zéland, Oroszország, Tajvan, Thaiföld, Törökország Albánia, Bosznia-Hercegovina, Macedónia, Málta, Moldova, Montenegro, San Marino, San Marino mobil, Szerbia, Ukrajna Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Fehéroroszország, Belgium mobil, Bosznia-Hercegovina mobil, Bulgária mobil, Horvátország mobil, Ciprus mobil, Csehország mobil, Dánia mobil, Egyiptom, Egyiptom mobil, Észtország mobil, Finnország mobil, Franciaország mobil, Németország mobil, Gibraltár mobil, Görögország mobil, Írország mobil, Izrael mobil, Olaszország mobil, Japán mobil, Dél Korea mobil, Lettország mobil, Litvánia mobil, Luxemburg mobil, Málta mobil, Hollandia mobil, Új Zéland mobil, Norvégia mobil egyéb, Lengyelország mobil, Azoriszigetek (Portugália) mobil, Madeira (Portugália) mobil, Portugália mobil, Románia mobil, Oroszország mobil, Szerbia mobil, Szlovákia mobil, Szlovénia mobil, Spanyolország mobil, Spanyolország – Baleárok mobil, Svédország mobil, Svájc mobil, Tajvan mobil, Ukrajna mobil, Nagy-Britannia és É.-Írország mobil USA Alaszka, USA Alaszka mobil, Argentína, Bahamák, Bahamák mobil, Brazília, Chile, USA Hawaii, USA - Hawaii mobil, Indonézia, Macedónia mobil, Mauritius, Mauritius mobil, Mexikó, Montenegro mobil, Peru, Fülöp-szigetek, Azori-szigetek (Portugália), Madeira (Portugália), Puerto Rico, Puerto Rico mobil, Spanyolország - Baleárok, Kanári-szigetek, Kanári-szigetek mobil, Amerikai Virgin-szigetek, Amerikai Virgin-szigetek mobil Algéria, Andorra, Örményország, Fehéroroszország mobil, Brunei, Brunei mobil, Kolumbia, Kolumbia mobil, Izland mobil, Jamaica, Kazahsztán, Kazahsztán mobil, Libanon, Liechtenstein mobil, Dél-Afrika, Thaiföld mobil, Venezuela, Zimbabwe Albánia mobil, Amerikai Szamoa, Amerikai Szamoa mobil, Argentína mobil, Bermuda, Bermuda mobil, Bhután, Bolívia, Botswana, Kókusz-szigetek, Kókusz-szigetek mobil, Kongó, Kongó mobil, Costa Rica, Costa Rica mobil, Dominikai Köztársaság, Feröer-szigetek, Feröer-szigetek mobil, Gabon, Gabon mobil, Grúzia, Ghána, Guam, Guam mobil, Guatemala, Guatemala mobil, Irán, Kuvait, Kuvait mobil, Kirgizsztán, Kirgizsztán mobil, Líbia, Mexikó mobil, Moldova mobil, Monaco mobil, Mongólia, Mongólia mobil, Mozambique, Mozambique mobil, Niger, Niger mobil, Cyprus Törökország, Cyprus Törökország mobil, Dél-Afrika mobil, Törökország mobil, Uganda, Uganda mobil, Üzbegisztán, Zimbabwe mobil

88. oldal

3. díjzóna 4. díjzóna

5. díjzóna

6. díjzóna

7. díjzóna

8. díjzóna


Megnevezés

Díjzóna

Afganisztán, Afganisztán mobil, Algéria mobil, Andorra mobil, Angola, Angola mobil, Anguilla, Anguilla mobil, Antarktisz, Antarktisz mobil, Antigua és Barbuda, Antigua és Barbuda mobil, Örményország mobil, Aruba, Aruba mobil, Ascension, Ascension mobil, Azerbajdzsán, Azerbajdzsán mobil, Bahrein, Bahrein mobil, Banglades, Banglades mobil, Barbados, Barbados mobil, Belize, Belize mobil, Benin, Benin mobil, Bhután mobil, Bolívia mobil, Botswana mobil, Brazília mobil, Burkina Faso, Burkina Faso mobil, Burundi, Burundi mobil, Kambodzsa, Kambodzsa mobil, Kamerun, Kamerun mobil, Zöldfoki szigetek, Zöldfoki szigetek mobil, Kajmánszigetek, Kajmán-szigetek mobil, Közép-afrikai Köztársaság, Közép-afrikai Köztársaság mobil, Csád, Csád mobil, Húsvét sziget, Húsvét sziget mobil, Chile mobil, Karácsony-szigetek, Karácsony-szigetek mobil, Comore-szigetek, Comore-szigetek mobil, Kongói Köztársaság, Kongói Köztársaság mobil, Cook-szigetek, Cook-szigetek mobil, Elefántcsontpart, Elefántcsontpart mobil, Kuba, Kuba mobil, Diego Garcia, Diego Garcia mobil, Dzsibuti, Dzsibuti mobil, Dominikai Közösség, Dominikai Közösség mobil, Dominikai Köztársaság mobil, Kelet Timor, Kelet Timor mobil, Ecuador, Ecuador mobil, Salvador, Salvador mobil, Egyenlítői Guinea, Egyenlítői Guinea mobil, Eritrea, Eritrea mobil, Etiópia, Etiópia mobil, Falkland-szigetek, Falklandszigetek mobil, Fidzsi-szigetek, Fidzsi-szigetek mobil, Francia Guyana, Francia Guyana mobil, Francia Polinézia, Francia Polinézia mobil, Gambia, Gambia mobil, Grúzia mobil, Ghána mobil, Grönland, Grönland mobil, Grenada, Grenada mobil, Guadeloupe, Guadeloupe mobil, Guinea, Guinea mobil, Bissau Guinea, Bissau Guinea mobil, Guyana, Guyana mobil, Haiti, Haiti mobil, Honduras, Honduras mobil, India, India mobil, Indonézia mobil, Irán mobil, Irak, Irak mobil, Jamaica mobil, Jordánia, Jordánia mobil, Kenya, Kenya mobil, Kiribati, Kiribati mobil, Koreai NDK, Koreai NDK mobil, Laosz, Laosz mobil, Libanon mobil, Lesotho, Lesotho mobil, Libéria, Libéria mobil, Líbia mobil, Makaó, Makaó mobil, Madagaszkár, Madagaszkár mobil, Malawi, Malawi mobil, Malajzia mobil, Maldív-szigetek, Maldív-szigetek mobil, Mali, Mali mobil, Marshall-szigetek, Marshall-szigetek mobil, Martinique, Martinique mobil, Mauritánia, Mauritánia mobil, Mayotte, Mayotte mobil, Mikronézia, Mikronézia mobil, Montserrat, Montserrat mobil, Marokkó, Marokkó mobil, Mianmar, Mianmar mobil, Namíbia, Namíbia mobil, Nauru, Nauru mobil, Nepál, Nepál mobil, Holland Antillák, Holland Antillák mobil, Új Kaledónia, Új Kaledónia mobil, Nicaragua, Nicaragua mobil, Nigéria, Nigéria mobil, Niue, Niue mobil, Norfolk-szigetek, Norfolk-szigetek mobil, Északi-Mariana-szigetek, Északi-Mariana-szigetek mobil, Omán, Omán mobil, Pakisztán, Pakisztán mobil, Palau, Palau mobil, Palesztin Önkormányzat Területek, Palesztin Önkormányzat Területek mobil, Panama, Panama mobil, Pápua Új-Guinea, Pápua Új-Guinea mobil, Paraguay, Paraguay mobil, Peru mobil, Fülöp-szigetek mobil, Katar, Katar mobil, Reunion, Reunion , Ruanda, Ruanda mobil, Szent Ilona, Szent Ilona mobil, Szent Kitts & Nevis, Szent Kitts & Nevis mobil, Szent Lucia, Szent Lucia mobil, Szent-Pierre és Miquelon, Szent-Pierre és Miquelon mobil, St. Vincent és Grenadine-szig., St. Vincent és Grenadine-szig. mobil, Szamoa, Szamoa mobil, Sao Tome és Principe, Sao Tome és Principe mobil, Szaúd-Arábia, Szaúd-Arábia mobil, Szenegál, Szenegál mobil, Seychelleszigetek, Seychelle-szigetek mobil, Sierra Leone, Sierra Leone mobil, Salamon-szigetek, Salamon-szigetek mobil, Szomália, Szomália mobil, Sri Lanka, Sri Lanka mobil, Szudán, Szudán mobil, Suriname, Suriname mobil, Szváziföld, Szváziföld mobil, Szíria, Szíria mobil, Tadzsikisztán, Tadzsikisztán mobil, Tanzánia, Tanzánia mobil, Thuraya, Thuraya mobil, Togo, Togo mobil, Tokelau, Tokelau mobil, Tonga, Tonga mobil, Trinidad & Tobago, Trinidad & Tobago mobil, Tunézia, Tunézia mobil, Türkmenisztán, Türkmenisztán mobil, Turks & Caicos szgk., Turks & Caicos szgk. mobil, Tuvalu, Tuvalu mobil, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Arab Emírségek mobil, Uruguay, Uruguay mobil, Üzbegisztán mobil, Vanuatu, Vanuatu mobil, Venezuela mobil, Vietnám, Vietnám mobil, Brit Virgin-szigetek, Brit Virgin-szigetek mobil, Wallis & Futuna, Wallis & Futuna mobil, Jemen, Jemen mobil, Zambia, Zambia mobil

9. díjzóna

89. oldal


5. számú melléklet: A telefonszám-hordozás igénybejelentő lapja

90. oldal


Alulírott igénylő az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 150. § (1) bekezdése és a 46/2004. (III. 18.) számú Kormányrendelet alapján a számhordozhatóságra biztosított lehetőségemmel élve alábbi adataim megadásával úgy nyilatkozom, hogy vezetékes telefonszolgáltatásra a -Datanet Távközlési Kft.-t (levelezési cím: H-2040 Budaörs, Ipartelep utca 13-15..; cégjegyzékszám: 13-09-100567; adószám: 10893018-2-44; bankszámlaszám: 10700024-04963404-51100005; ügyfélszolgálat és hibabejelentő elérhetősége telefonon Budapestről: 814-4444; telefon minden egyéb körzetből: 814-444; telefax: (36-1) 814-4499, honlap: http://www.gtsdatanet.hu; e-mail: [email protected]; a személyes ügyfélszolgálati iroda címe: Duna Plaza, 1138 Budapest, Váci út 178. II. emelet) mint szolgáltatót („Szolgáltató”) választom, és e szolgáltatásra előfizetői szerződést kötök, amelynek során az alább rögzített kapcsolási számot/számokat meg kívánom tartani. Egyéni igénylő adatai

Kérjük, NYOMTATOTT betűvel, olvashatóan töltse ki!

Előfizető neve: Leánykori név: Anyja neve: Lakcím:

Személyi igazolvány szám 1: Üzleti-intézményi igénylő adatai Cégnév: Székhely:

Cégjegyzékszám/adószám:

-

-

-

-

Számlázási adatok módosítása Számlázási cím:

Fizetés módja:

⇐ Csekk

⇐ Banki átutalás

⇐ Csoportos beszedés

Számlavezető bank neve: Bankszámlaszám:

Csatolandó dokumentumok:

- Eredeti cégbírósági bejegyző végzés vagy cégkivonat másolata - Aláírási címpéldány másolata

Egyéb szükséges adatok Kapcsolattartó neve: Kapcsolattartó napközbeni telefonszáma (lehetőség szerint mobiltelefon szám):

-

Fax száma: E-mail címe: A jelenlegi telefonállomás adatai A telefon felszerelésének helye: A telefon típusa: Telefonszám (vagy számmező):

⇐ analóg

⇐ ISDN

-

Ügyfélszám:

-

Ügyfélszám:

-

Ügyfélszám:

-

Ügyfélszám:

⇐ igen

⇐ nem

Behajtási, követelési eljárás folyik-e?:

⇐ igen

⇐ nem

Más szolgáltatónál rendelkezik-e berendezett közvetítőválasztás szolgáltatással:

⇐ igen

Fennálló díjtartozása van-e:

2

ez esetben mely szolgáltatónál, milyen időtartamra és mi az ottani előfizető azonosító

⇐ nem Alulírott Igénylő, jelen Igénybejelentőlap aláírásával meghatalmazom a GTS-Datanet Távközlési Kft.-t, hogy jelenlegi telefonszolgáltatómnál a jelenlegi telefonszolgáltatóm és közöttem fennálló előfizetői jogviszony megszüntetése, valamint a fent megjelölt telefonszám(ok) megtartása érdekében járjon el. Kijelentem továbbá, hogy a jelenlegi szolgáltatóm felé lejárt számlatartozásom nincs. Tudomásul veszem, hogy a GTS-Datanet a szolgáltatás nyújtását korlátozza, amennyiben jelenlegi szolgáltatóm felé lejárt, kiegyenlítetlen tartozásom marad. Kelt:.................................………........... 200….év……..hónap……..nap .…………………………………….……………………… Előfizető

1 2

A személyi igazolványszám megadása önkéntes A telefonszámla fejlécében található, 9 számjegyből álló szám

91. oldal

A GTS-Datanet Távközlési Kft

Recommend Documents