Proefhoofdstuk Freelance Secretariaat

Proefhoofdstuk Freelance Secretariaat www.centrumvoorafstandsonderwijs.be

www.centrumvoorafstandsonderwijs.be [email protected] 03 292 33 30

Kom je cursus inkijken: Antwerpen, Frankrijklei 127, 2000 Gent, Oude Brusselseweg 125, 9050 Hasselt, Simpernelstraat 27, 3511 Brussel, Timmerhoutkaai 4, 1000 +32 3 292 33 30 [email protected] Maak van je opleiding freelance secretariaat een succes! Beste toekomstige student, Hartelijk dank voor je interesse in de opleiding freelance secretariaat aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs. Op de volgende pagina’s vind je een hoofdstuk en de volledige inhoudstafel van deze thuisstudie terug. Ook krijg je alle nodige informatie over de werking van onze school. Neem deze info rustig door, zo krijg je een goed beeld van de inhoud van de cursus en weet je zeker dat je voor de opleiding kiest die het beste bij jou past. Noteer alvast dat alle diploma’s die je via het CVA behaalt erkend zijn en uitermate praktijk- en dus jobgericht! Heb je na het inkijken van dit proefhoofdstuk nog vragen? Geef ons gerust een seintje op het nummer 03 292 33 30 of mail ons op [email protected]. Onze opleidingsconsulenten beantwoorden al jouw vragen en geven je persoonlijk advies omtrent je studiekeuze. Blader je graag door de volledige cursus? Ook dat kan. Het Centrum voor Afstandsonderwijs geeft je op vier plaatsen en België de mogelijkheid om de cursussen geheel vrijblijvend in te kijken. Je kan de cursussen inkijken in de campussen van Het Centrum Voor Avondonderwijs VZW in Antwerpen, Gent en Hasselt of in Brussel. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, kom gewoon vrijblijvend langs.

Ik wens je veel leesplezier en alvast veel succes met je studie!

Jo Vandevelde Opleidingsconsulent Centrum Voor Afstandsonderwijs


Freelance Secretariaat: een beroep met toekomst!

Deze moderne en praktijkgerichte opleiding kwam tot stand in samenwerking tussen het Centrum Voor Afstandsonderwijs en zelfstandige beroepsdeskundigen met jarenlange ervaring. Een duidelijke structuur maakt deze cursus zeer overzichtelijk. Op deze manier garanderen wij je een vlot studietraject. Op de volgende pagina’s vind je de volledige inhoudstafel van de opleiding en een gratis onderdeel uit de cursus terug.


1 De freelancer als visitekaartje van een bedrijf 1.1 Waarop let je bij het telefoneren? 1.1.1 Algemene aandachtspunten 1.1.2 Hoe voer je een inkomend gesprek? 1.1.3 Werk met het spel- of telefoonalfabet 1.1.4 Even wachten a.u.b. 1.1.5 Hoe pak je een uitgaand telefoongesprek aan? 1.1.6 Absolute don’ts 1.1.7 Maak goede afspraken met je huisgenoten 1.1.8 Het antwoordapparaat 1.1.9 Waarop let je bij mobiel bellen?

1.2 Onthaal en zakelijke omgangsvormen 1.2.1 Hoe ontvang je bezoekers met een afspraak? 1.2.2 Hoe ontvang je bezoekers zonder afspraak? 1.2.3 Hoe gedraag je je op bezoek bij een ander bedrijf? 1.2.4 Zakelijke omgangsvormen en etiquette

2 Hoe pak je correspondentie aan? 2.1 Inkomende versus uitgaande post 2.2 Op welke manier communiceer je? 2.2.1 Werken met sjablonen in Word 2.2.2 Brieven 2.2.3 Hou je aan de BIN-Normen 2.2.4 Modelbrieven als houvast 2.2.5 Faxen 2.2.6 Mails 2.2.7 Mailings en mail merge


3 Hoe ga je om met klachten? 3.1 Per brief 3.1.1 Op welke manier formuleer je zelf een klacht? 3.1.2 Hoe antwoord je op een klachtenbrief?

3.2 Per telefoon

4 Bestelbon, leverbon en facturatie 4.1 Wat is een bestelbon of orderbevestiging? 4.2 Wat zijn leverbons en CMR’s? 4.3 Hoe stel je een factuur op? 4.4 Algemene voorwaarden

5 Crediteuren, debiteuren en aanmaningen 5.1 Hoe betaal je crediteuren? 5.2 Hoe betaal je debiteuren? 5.3 Wat met aanmaningen? 5.3.1 Modelbrieven

6 Talenkennis 6.1 Spreek perfect Nederlands! 6.1.1 Spreek 6.1.2 Schrijf

6.2 Nuttige woordenschat 6.2.1 E-mail en andere 6.2.2 Dagen en maanden 6.2.3 Afdelingen en personen

7 Waarom word je freelancer? 7.1 Wat zijn je sterktes en zwaktes? 7.2 Hoe stel je een ondernemersplan op? 7.3 Stel doelen! 7.4 Waarom zou een bedrijf kiezen voor een freelancer?


8 Statuut en maatschappelijke bijdragen 8.1 Bij- of hoofdberoep? 8.1.1 Wat zijn de voordelen van het zelfstandig statuut in bijberoep?

8.2 Ondernemersloket en opstartformaliteiten 8.3 Basiskennis bedrijfsbeheer 8.4 Wat met RSZ en belastingen? 8.4.1 Welke bijdrage lever je als zelfstandige in bijberoep? 8.4.2 Welke bijdrage lever je als zelfstandige in hoofdberoep? 8.4.3 Waarop word je belast?

8.5 Verzekeringen en pensioen 8.5.1 Ziekte- en invaliditeitsverzekering 8.5.2 Pensioen 8.5.3 Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen (VAPZ) 8.5.4 Sociale verzekering in geval van faillissement 8.5.5 Verzekering tegen inkomensverlies

9 BTW en Boekhouding 9.1 Ben je BTW-plichtig? 9.2 Welke boekhoudkundige verplichtingen heb je?

10 Budget, kosten en baten 10.1 Hoe maak je een kosten/baten-analyse en hoe stel je een budget op? 10.2 Wat is je tarief? 10.3 Op welke subsidies kan je aanspraak maken? 10.3.1 Bij de Federale Overheid 10.3.2 Bij de Gewestelijke Overheden

11 Hoe bouw je je zaak uit? 12 Ontplooi jezelf!


13 Hoe beheer je je agenda en maak je een planning? 13.1 Agenda 13.2 Planning 13.2.1 Hoe plan je iets?

14 Organiseer jezelf: time management en multitasking 14.1 Hoe organiseer je je persoonlijk? 14.1.1 Specifieke tips voor je werkruimte 14.1.2 Wees waakzaam voor blessures

14.2 Gebruik je tijd efficiënt 14.2.1 Stel prioriteiten 14.2.2 Enkele principes als houvast

14.3 Leer multitasken!

15 Hoe bereid je vergaderingen voor en hoe notuleer je? 15.1 Een vergadering voorbereiden 15.2 Hoe maak je een presentatie in powerpoint? 15.3 Notuleren 15.4 Hoe maak je het verslag op? 15.4.1 Hoe ziet het verslag eruit? 15.4.2 Hoe kan je nog vergaderen?

15.5 Hoe organiseer je zakenlunches? 15.6 Time management bij vergaderingen

16 Reizen en evenementen organiseren 16.1 Hoe regel je een reis voor een klant? 16.2 Evenementen organiseren als specialiteit

17 Klassement en archivering 17.1 Een goed klassement als tijdswinst 17.2 Hoe archiveer je elektronisch? 17.2.1 Toch documenten bewaren? Welke en hoe lang dan? 17.2.2 Besteed je archief uit!


18 Met welke burotica en computerpakketten werk je? 18.1 Voor welke apparatuur ga je? 18.2 Bedrijfseigen computerpakketten 18.3 Gebruik internet en e-mail professioneel!

19 Hoe verwerk je contracten? 19.1 Model algemene verkoopsvoorwaarden handelstransacties 19.2 Model algemene voorwaarden van een freelance copywriting/vertaal-team 19.3 Overeenkomst van Aanneming 19.4 Geheimhoudingsovereenkomst 19.5 Modelcontract Huur van een kantoor/berging 19.6 Modelcontract Handelshuur 19.7 Model Bewijs afgifte van sleutels 19.8 Modelbrief Terugvordering huurwaarborg 19.9 Sponsorovereenkomst

20In welke vennootschapsvormen en organisatiestructuren ga je aan de slag? 20.1 Eenmanszaak of vennootschap? 20.1.1 Eenmanszaak 20.1.2 Aan welke formaliteiten voldoe je? 20.1.3 Hoe behandel je de boekhouding van de onderneming? 20.1.4 Het fiscaal regime als eenmanszaak of vennootschap 20.1.5 Welke vennootschapsvormen komen het meest voor?

20.2 Hoe zijn de taken binnen de organisatie verdeeld? 20.3 Wie is wie in een bedrijf? 20.3.1 Bestuursvoorzitter 20.3.2 Andere bestuurders 20.3.3 Aandeelhouders 20.3.4 Raad van Bestuur

21 Welke sociale wetgeving geldt? 21.1 Arbeidsrecht 21.1.1 Vakorganisaties 21.1.2 Bedrijfsorganisatie www.centrumvoorafstandsonderwijs.be [email protected] 03 292 33 30

21.1.3 Algemeen Reglement voor de Arbeidsbescherming 21.1.4 Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) 21.1.5 Hoe ziet de arbeidsovereenkomst eruit? 21.1.6 Arbeidsreglement 21.1.7 Hoe wordt de arbeidsovereenkomst beëindigd?

21.2 Sociaal Zekerheidsrecht 21.2.1 Wat? 21.2.2 Hoe is de sociale zekerheid opgebouwd? 21.2.3 Wat met zelfstandigen?

22 Communicatie en assertiviteit 22.1 Hoe communiceer je? 22.1.1 Luister actief 22.1.2 Doe beroep op je mensenkennis 22.1.3 Gebruik lichaamstaal

22.2 Assertiviteit 22.2.1 Hoe ga je om met kritiek? 22.2.2 Stel grenzen en zeg nee!

23 Hoe ga je om met stress? 23.1 Hoe denk je? 23.2 Vergelijk jezelf niet met anderen 23.3 Overwin je angsten 23.4 Let op je kleding en verzorg je uiterlijk 23.5 Leer ontspannen!

24 Hoe doe je aan klantenwerving? 24.1 Wat zijn jouw sterktes en zwaktes? 24.2 Hoe vind je opdrachten? 24.3 Het belang van een goed CV 24.4 Hoe reageer je op een opdracht? 24.5 Het persoonlijk gesprek 24.6 Telefonische prospectie 24.7 Hoe begin je met het gesprek?


HOOFDSTUK 7: WAAROM WORD JE FREELANCER? Er zijn verschillende motieven die ertoe bijdragen dat jij als freelancer je diensten wil aanbieden. Misschien voel je je wel aangesproken door enkele van de redenen hieronder?



Je bent het beu om voor een werkgever te werken.



Je wil een centje bijverdienen.



Je bent gewoon nieuwsgierig naar wat er nog allemaal mogelijk is en hoe jij je verder kan ontplooien.



Je bent de files beu.



Je wil meer thuis werken om je gezinsleven goed te kunnen onderhouden.

Als het echt je droom is om te freelancen, ga er dan voor! Besef wel dat niet alles van een leien dakje zal gaan en dat je hard zult moeten werken. Als zelfstandige klok je niet om 17u00 af. Daarom kan je best rekenen op steun van het thuisfront. Bespreek alles goed samen, zodat je je ten volle kan concentreren op de uitbouw van je zaak. Voor je een eigen zaak start, heb je al wat zelfonderzoek gedaan. Weet je van jezelf waar je goed in bent, wat je goed kunt? Wat zijn jouw talenten? Zet ze op papier! Welke soort opdrachten zou je kunnen uitvoeren voor klanten? Wil je enkel thuis werken of ga je ook op verplaatsing opdrachten uitvoeren? Heb je een diploma bedrijfsbeheer (of een geldig diploma)? Heb je basiskennis boekhouden? Ben je in staat om je eigen administratie vlot uit te voeren? Heb je een eigen kantoor of een plaats in huis waar je rustig kan werken? www.centrumvoorafstandsonderwijs.be [email protected] 03 292 33 30

Wat zijn de voor- en nadelen van een eigen zaak? Welke impact heeft een zelfstandige zaak op je privéleven? Heb je de nodige ondernemersvaardigheden om een zelfstandige te zijn? Toets de onderstaande karakteristieken even af aan je persoonlijkheid.



Je kan omgaan met risico’s en je bent stressbestendig.



Je durft beslissingen en verantwoordelijkheid te nemen.



Je kan goed communiceren.



Je kan goed plannen en organiseren en je hebt discipline.



Je bent flexibel en dynamisch en een doorzetter.



Je bent leergierig en je kan ‘out of the box’ denken.



Je bent realistisch.

7.1 Wat zijn je sterktes en zwaktes? Je hoeft niet in alles een kei te zijn, maar besef wel wat je sterktes en zwaktes zijn, zodat je er rekening mee kan houden. Om je persoonlijke uitdagingen te leren kennen, kan je gebruik maken van de SWOT-analyse.

S

Strengths (sterktes): wat zijn je sterke punten? Wat maakt jou anders dan je collega freelancers?

W

Weaknesses (zwaktes): wat zijn je zwakke punten?

O

Opportunities (mogelijkheden): welke mogelijkheden zijn er in de markt? Zijn er nog andere mogelijkheden? Opleidingen, zelfontplooiing

T

Threats (Bedreigingen): met welke bedreigingen moet je rekening houden?

Nadat je de SWOT-analyse hebt gemaakt, heb je ook een goede insteek om je potentiële klanten ervan te overtuigen dat jij de beste freelancer bent voor hen.


7.2 Hoe stel je een ondernemersplan op? Een belangrijk deel van je voorbereiding is het ondernemersplan. Dat opstellen is misschien veel werk, maar het geeft tal van voordelen om deze oefening te doen.



Het geeft je de mogelijkheid om je idee uit te werken tot een concept. Systematisch denk je na over alle aspecten van je zaak. Zo kan je doordacht keuzes maken, beslissingen nemen en je doelstellingen formuleren.



Het geeft je inzicht in de trends en evolutie van de markt. Je ontdekt de noden en behoeften van je potentiële klanten en zo kan je doelgroep(en) definiëren.



Je krijgt een duidelijker beeld van de risico’s, uitdagingen en mogelijkheden.



Je krijgt een beeld van de haalbaarheid van je zaak.

Een ondernemersplan bevat de volgende elementen: 1)

Projectomschrijving: Geef een omschrijving aan je project, wat is je missie en wat zijn je doelstellingen?

2)

Marktanalyse: 

Hoe evolueert de markt voor administratieve freelancers (opgelet: er is een groot verschil tussen België en Nederland)

3)



Wie zijn je potentiële klanten?



Zijn er nog collega-freelancers in jouw regio en wat doen zij? Waar zijn zij sterk in?



Zijn er nog andere factoren waar je rekening mee moet houden?

SWOT-analyse


4)

Marketingplan: 

Welke diensten ga je aanbieden?



Tegen welke prijs?



Werk je van thuis uit of heb je een extern kantoor nodig?



Hoe breng je jezelf in de aandacht en welke kanalen ga je daarvoor gebruiken?

5)

Doelstellingen volgens het SMART-principe (zie verder)

6)

Financieel plan en ondersteuningsmaatregelen

7)



Kosten/baten-analyse: wat zijn de verwachte inkomsten en uitgaven?



Wanneer is je zaak rendabel?



Zijn er ondersteuningsmaatregelen waarvoor je in aanmerking komt?

Formaliteiten Naast je ondernemingsidee moet je ook weten aan welke wettelijke vereisten je moet voldoen. Ook de keuze van de juiste ondernemingsvorm is belangrijk voor de opstart.

Besef dat een zaak uitbouwen tijd vraagt. Je klantenportefeuille is niet op een week opgebouwd. Dat gaat stap voor stap. Een stabiele zaak kan je bereiken op een termijn van ongeveer 3 tot 5 jaar. Alles hangt af van jouw inzet, jouw positieve manier van denken, jouw instelling.

7.3 Stel doelen! Een goede voorbereiding is een must. Zet daarom je doelen op papier: 1)

Wat wil je bereiken op lange termijn (= 5 tot 10 jaar)

2)

Wat wil je bereiken op korte termijn (= 3 maanden tot 1 jaar)

3)

Op welke manier wil je die doelen bereiken?

Maak je doelen SMART. Wat betekent dit? S

Specifiek

M

Meetbaar

A

Acceptabel

R

Realistisch

T

Tijdsgebonden www.centrumvoorafstandsonderwijs.be [email protected] 03 292 33 30

Heb je dit allemaal uitgeschreven, dan heb je een heel goed werkdocument. Het is verstandig om dit werkdocument regelmatig te bekijken en aan te passen. Je zaak leeft en er zullen altijd verschuivingen zijn. Denk ondertussen al eens na over een naam voor je eigen zaak. Ben je nog op zoek naar inspiratie? Lees dan zeker even onderstaande tekst uit ‘De 100 geheimen van succesvolle mensen’ van auteur David Niven. ‘Je kunt het bereiken van doelen vergelijken met het maken van een puzzel. Hoewel het je uiteindelijk natuurlijk te doen is om het eindresultaat, moet je stukje voor stukje verder werken.’ ‘Omdat je meestal vooruitgang probeert te boeken, moet je wel plezier beleven aan datgene wat je doet om de eindstreep te halen.’ ‘Geniet van het proces, en beschouw je kleine succesjes als aanmoediging om verder te gaan.’ ‘Denk je nu echt dat de grote successen van onze tijd behaald werden door buitengewone mensen, van wie het lot hen toelachte?’ ‘Nee, in werkelijkheid is het anders. Succesvolle mensen bereiken wat ze bereiken doordat ze een strategisch plan volgen. Ze leren wat ze moeten doen om vooruit te komen.’ ‘We begrijpen dat we voor het bouwen van een huis een bouwplan, een blauwdruk nodig hebben. Soms vergeten we echter dat we ook een blauwdruk nodig hebben om een succesvol leven op te bouwen.’

7.4 Waarom zou een bedrijf kiezen voor een freelancer? In België zijn de meeste bedrijven het nog niet echt gewend om samen te werken met ‘administratieve’ freelancers. In Nederland wel. Er ligt voor freelancers in België dan ook nog een enorme markt te lonken. Als je op het internet zoekt naar freelance opdrachten, zal je meestal opdrachten vinden in de IT-sector, consultancy, vertalingen, etc.

Veel bedrijven zijn bang voor ‘schijnzelfstandigheid’. Dat wil zeggen dat een bedrijf eigenlijk een vaste medewerker in dienst had kunnen nemen voor het werk dat een freelancer voor hen doet. Samenwerken met een freelancer is voor bedrijven fiscaal en belastingtechnisch veel interessanter. Dat is alleszins een leuk argument voor jou wanneer je je diensten aanbiedt.


De overheid verdient minder aan jou, dus is het logisch dat ze waakt over misbruik. Daarom is het als freelancer verstandig om voor zoveel mogelijk verschillende klanten te werken. Dat kunnen klanten zijn die regelmatig opdrachten aan jou toevertrouwen. Het is niet noodzakelijk om constant nieuwe klanten te hebben. Maar het is niet aangeraden om parttime jaren aan een stuk voor een bepaalde klant te werken. Je werkt ook best met een getekende offerte en/of contract. Over contracten vind je in Hoofdstuk 20 meer informatie.

Hoofdstuk 14: Organiseer jezelf: time management en multitasking 14.1 Hoe organiseer je je persoonlijk? Kom je wel eens bij iemand op kantoor waar stapels papieren op het bureau, de kasten en op de grond liggen? Hangt er nog een jas op de ene stoel en een sjaal op de andere? Stel je voor dat jouw kantoor er zo uit zou zien. Wat zou een potentiële klant dan van jou denken? Er zijn uiteraard mensen die denken dat ze beter kunnen werken in een toestand van chaos. Toch kan je daar kanttekeningen bij plaatsen. Chaos neemt veel plaats in en je verliest er veel tijd door omdat je dikwijls naar iets moet zoeken.

Organiseer je kantoor, je werkplek en je bureau met behulp van onderstaande tips! 

Klassement en archivering wordt in een volgend hoofdstuk besproken. In ieder geval zorg je ervoor dat je niet te veel documenten op je bureau hebt liggen en je weggooit wat je niet meer nodig hebt.



Voorzie zo weinig mogelijk kasten om iets in op te bergen. Zo kom je niet in de verleiding om meer te bewaren dan nodig is.



Bewaar zoveel mogelijk elektronisch, maar wees ook hier zeer kritisch. Ook als je elektronisch documenten bewaart, hoef je niet alles bij te houden!



Als je twee werkbladen hebt aan je bureau, zet je de computer en telefoon op het ene en gebruik je het andere om aan overige zaken te werken.




Wat je regelmatig nodig hebt, hou je dichtbij. Dat kan op je bureau zelf in bijvoorbeeld brievenbakjes, ofwel in een lade met hangmappen. Je klasseerbakjes en/of hangmappen geef je een label (1 bakje of hangmap per onderwerp). De indeling en benaming van de bakjes en mappen hangt af van de taken die tot jouw functie behoren. Sowieso is er een bakje ‘Te klasseren’. Zoals reeds aangegeven, heb je wekelijks in je agenda een vast tijdstip ingepland om te klasseren.



Wat je niet regelmatig nodig hebt, hoort niet op je bureau of in je lade, maar in een kast.



Je lades verdeel je ook. De bovenste lade dient voor schrijfgerief en klein bureaumateriaal. Verdeel deze lade in vakjes (eventueel met doosjes) zodat alles netjes geordend blijft.



De tweede lade gebruik je voor je voor schrijfblok, mapje met o.a. posttarieven en schrijfmap. De derde lade is meestal groter en is perfect voor hangmappen per onderwerp.



Neem regelmatig de organisatie van jezelf en je werkplek onder de loep. Wees hierbij zeer kritisch voor jezelf. Onderzoek wat efficiënt is en wat niet. Is het niet efficiënt, verander het dan!



Een’ elektronisch’ kantoor kan het jou gemakkelijker maken om je zaak praktisch te organiseren. Het omvat onder andere een agenda, adressenboek, takenbeheer, herinneringen, …

Maak het aangenaam voor jezelf: 

Maak van je werkplek en/of kantoor qua sfeer een aangename plaats om te werken. Hou dus rekening met de hoeveelheid licht, lichtinval en genoeg ruimte om te bewegen. Zorg ervoor dat er niet teveel draden (telefoon, computer, elektriciteit, enz.) op je bureau of op de grond te zien zijn.



Zorg voor een goede bureaustoel.



Blijf niet de ganse dag op je stoel zitten, maar beweeg regelmatig (zie nog hieronder bij RSI).



Heb je een eigen kantoor, zorg er dan voor dat je zicht hebt op de deur. Zo heb je minder kans dat je tijdens je concentratie onverwacht opgeschrikt wordt.



Zorg ervoor dat je werkplek regelmatig grondig (en niet alleen oppervlakkig) gepoetst wordt. Het is niet alleen aangenamer om in een schone ruimte te werken, maar het is ook beter voor de gezondheid.



Maak het voor jezelf gezellig met wat bloemen, een plantje, een fotolijstje, een kunstwerk aan de muur. Niets overladen, maar stijlvol gezellig.


Specifieke tips (voor je werkruimte) 1. Hang je computer niet vol met post-its. Het is wanordelijk en je raakt die dingen toch kwijt. Gebruik je to do-lijst of bij Outlook ‘Takenlijst’. 2. Noteer afspraken altijd meteen in je agenda. 3. Leg op je bureau alleen de zaken waar je op dat moment mee bezig bent. 4. Of je nu thuis of op verplaatsing werkt: ruim elke dag je bureau netjes op! Zo is het de volgende dag leuker om terug te starten. Wees waakzaam voor blessures Omdat je een zittend beroep hebt, is het nodig om erover te waken dat je toch genoeg beweging krijgt. Eén van de veel voorkomende kwalen bij mensen met een zittend beroep, is RSI.

RSI staat voor Repetitive Strain Injury en betekent ‘blessure door herhalende belasting’. Hierbij krijg je klachten aan nek, schouders, armen en polsen die optreden omdat eenzelfde beweging meerdere malen per dag wordt gemaakt.


Om RSI te vermijden, is het aan te raden om op je houding te letten en regelmatig - tijdens je werk en aan je bureau - enkele oefeningen te doen. Enkele voorbeelden:  Voor de rug:



Zit rechtop met rechte ruggengraat.



Leg je handen in je nek en duw je ellebogen naar achter.



Laat daarna je armen langzaam in je schoot zakken en ontspan de rug.

 Voor de armen en schouders: 

Zit rechtop en draai je schouders naar voor.



Doe hetzelfde in de tegengestelde richting.

 Voor benen en enkels: 

Strek een been uit en hef het van de grond



Draai een cirkel met de voet eerst in de ene richting en dan in de andere



Doe hetzelfde met het andere been en voet

 Voor handen en polsen: 

Hou de linkerhand voor je met de handpalm naar boven.



Plaats de pal van de rechterhand op de vingers van de linker.



Duw met je rechterhand je linkerhand zachtjes naar achteren.



Wissel van handen en herhaal de oefening.

 Voor de ogen: 

Kijk af en toe weg van het scherm en richt je ogen 10 seconden op een ver voorwerp.


14.2 Vragenreeks Op het einde van elk hoofdstuk (of na enkele hoofdstukken) vind je oefeningen die je thuis kan maken. Je kan deze gedurende één jaar (via e-mail) naar jouw persoonlijke docent sturen. Zij zal deze oefeningen dan verbeteren en je vervolgens feedback bezorgen. Door het maken van deze oefeningen ben je beter voorbereid op de vragen van het examen! 1. Stel een eigen SWOT-analyse op. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2. Waarom zou een bedrijf aan jou als freelancer een opdracht geven en niet aan een andere freelancer die goedkoper is? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………….

3. Welke prioriteit zou jij de volgende taken geven aan de hand van het Eisenhowerschema? Ramen poetsen, jas weghangen, post sorteren, mailbox opkuisen, klassement, 100 kopies maken van een dossier dat 50-pagina’s telt, reservatie zakenlunch bij restaurant in de buurt voor deze middag, reclamebladen, evenement organiseren (vindt binnen 3 maanden plaats), om 13u komt een potentiële klant op bezoek, koffie zetten, vakantieplanning, boodschappen doen, douche nemen.

………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………. .


Afstandsonderwijs = studeren op je eigen tempo Een thuisstudie volgen aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs is de meest flexibele manier om je erkend diploma te behalen. Met een thuiscursus start je namelijk wanneer het jou het beste uitkomt. Je studeert waar en wanneer je wil, en legt examen af wanneer jij er klaar voor bent. Erg handig als jouw leven meer is dan studeren alleen! Tijdens je studie kan je rekenen op de professionele begeleiding van een persoonlijke docent. Met de taken die je docent aan elk hoofdstuk heeft toegevoegd, oefen je jezelf in de praktijk, en bereid je je optimaal op het examen voor. Heb je vragen, of wil je je gemaakte oefeningen uit de cursus laten verbeteren? Dan stuur je je docent een mailtje via het online leerplatform (je krijgt een toegangscode bij inschrijving). In het inschrijvingsgeld is twaalf maanden begeleiding van je docent inbegrepen. Klaar met studeren? Dan leg je examen af op één van onze campussen in Antwerpen, Brussel, Gent of Hasselt. Je hebt vijf jaar de tijd om je examen af te leggen en je beslist zelf wanneer je dit wil doen. Dit kan bijvoorbeeld al na drie maanden, maar ook na een jaar; de keuze is aan jou! Geslaagd? Dan krijg je je diploma binnen de 14 dagen. Je kan hiermee meteen solliciteren als werknemer of als zelfstandige starten (mits je ook een attest bedrijfsbeheer hebt). Al onze diploma’s zijn erkend en zijn een fikse meerwaarde op de arbeidsmarkt. Niet van de eerste keer geslaagd? Geen nood. Je kijk je examen in, en leert van je fouten. Vervolgens mag je gratis herexamen afleggen. Examen afleggen is trouwens nooit verplicht.


Zes ijzersterke redenen om te studeren aan het CVA 1. Je behaalt een erkend diploma  Het Centrum Voor Afstandsonderwijs bezit het ISO 9001-2008 certificaat. Dit is een onafhankelijk kwaliteitslabel dat elk jaar opnieuw, na een grondige audit, moet worden toegekend. Zowel ons cursusmateriaal als de docenten en de secretariaatswerking kregen en krijgen een positieve beoordeling. Dit is jouw beste garantie voor een kwaliteitsvolle en degelijke opleiding.  Het Centrum Voor Afstandsonderwijs is door een groot aantal beroepsfederaties erkend. Je kan je met je diploma bij deze federaties aansluiten en genieten van allerlei voordelen. Bij werkgevers in verschillende sectoren heeft het diploma een grote troef bij je sollicitatie en biedt het je vaak werkzekerheid.  Bovendien zijn onze diploma’s internationaal erkend door de International Association of Professional Education (IAPE), die alle beroepsopleidingen wereldwijd registreert en accrediteert. De IAPE controleert en beoordeelt de kwaliteit van professioneel onderwijs van instellingen zoals universiteiten, hogescholen, publieke en private opleidingsverstrekkers, docenten en onderwijsinstellingen voor volwassenen. 2. Je kiest voor een praktijk- en jobgerichte opleiding  Al onze opleidingen en cursussen worden ontwikkeld en geschreven door zelfstandige specialisten met jarenlange beroepservaring. Je gaat er meteen mee aan de slag. Dankzij onze jarenlange ervaring weten we precies welke onderwerpen, extra uitleg of praktijkvoorbeelden het verschil maken. Hierdoor bereik je snel je doel: je carrière een boost geven of een nieuwe job vinden.  Het contact tussen jou en je docent is maximaal door gebruik van ons online studentenplatform. Al je vragen zullen binnen de 48 uren worden beantwoord.  Momenteel is er in het bedrijfsleven veel vraag naar goed opgeleide werknemers. Het diploma dat je behaalt is een internationaal erkend diploma. Deze cursus biedt daarom zeer goede perspectieven op de arbeidsmarkt en een groot voordeel tijdens je sollicitatie. Veel afgestudeerde studenten startten reeds hun eigen succesvolle zaak na het volgen van een opleiding bij het CVA. Wij zijn dan ook een echte ondernemersschool die startende


ondernemers met veel plezier begeleidt in hun eerste stappen naar een carrière als zelfstandig ondernemer. 3. Je kiest voor maximale flexibiliteit  Thuisstudie is uiterst flexibel. Jij bepaalt zelf wanneer je studeert, hoe lang, en wanneer je examen aflegt. Je hebt je toekomst dus zélf in de hand! Ideaal als je je studie wil combineren met een job, kinderen of andere activiteiten. 4. Je weet zeker dat je de opleiding kiest die bij je past  Nog vragen? Extra informatie nodig? Kom dan gewoon langs op onze secretariaten (Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt) voor een adviserend gesprek met één van onze professionele opleidingsconsulenten. Zij helpen jou met veel plezier bij het ontwikkelen van een studietraject dat volledig aan jouw eisen en wensen voldoet. Je kan er ook je volledige cursus inkijken! 5. Je kan boeiende stages lopen  Het CVA helpt je carrière op weg! Heel wat studenten kiezen ervoor om tijdens hun opleiding stage te lopen, ook al is dat in de meeste gevallen geen verplichting. Je docent begeleidt je in jouw keuze van een stageplaats en jouw opleidingsconsulenten brengen de nodige papieren in orde. Een handige manier om praktijkervaring op te doen, waardevolle referenties te krijgen en connecties te leggen! 6. … Dit aan een uiterst scherpe prijs!  Wist je dat het CVA elk jaar meer dan 12.000 studenten telt? Door die schaalgrootte kunnen we jouw cursus tegen een bijzonder scherpe prijs laten drukken en verzenden. Zonder in te boeten op de kwaliteit van het lesmateriaal.  Het examen dat je aflegt op onze school is in je inschrijvingsgeld inbegrepen (inclusief herkansingen!). Geen verborgen kosten bij het CVA!  Je kan mogelijk genieten van extra financiële voordelen bij je inschrijving, zoals de Ondernemerskorting voor startende ondernemers, korting indien meerdere familieleden dezelfde opleiding volgen, korting bij het volgen van een studietraject dat bestaat uit meerdere cursussen enz. Bel onze opleidingsconsulenten (03 292 33 30) tijdens je inschrijving om te weten voor welke korting jij in aanmerking komt.


Overtuigd? Start vandaag nog! Schrijf je snel en eenvoudig in: Wie studeert aan het Centrum Voor Afstandsonderwijs heeft een streepje voor. Moderne werkgevers hechten veel belang aan permanente bijscholing en een praktijkgerichte kennis. Onze school bouwde in de loop der jaren op dit vlak een ijzersterke reputatie op. Alle diploma’s die je behaalt via het Centrum Voor Afstandsonderwijs zijn erkend, en verhogen je kansen op de arbeidsmarkt. Jouw keuze gemaakt? Dan hoef je je alleen nog in te schrijven. Je hebt hiervoor 3 opties:

1. Je vult het inschrijvingsformulier in op www.centrumvoorafstandsonderwijs.be 2. OF je mailt naar [email protected] 3. OF je maakt gebruik van het inschrijvingsformulier op de volgende pagina (als je je rechtstreeks op één van onze locaties komt inschrijven). Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je cursusgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus administratieve diensten (freelance) bedraagt €249 en bevat de kostprijs van het cursusboek, de begeleiding van jouw docent en het (her)examen bij ons op school. Na ontvangst van je inschrijvingsgeld krijg je van ons een bevestigingsmail. Je krijgt je cursus dan binnen de week toegestuurd, zodat je meteen aan de slag kan! Veel succes!


INSCHRIJVINGSFORMULIER THUISSTUDIE FREELANCE SECRETARIAAT Naam: Voornaam: Straat + Huisnummer: Postcode + Gemeente: Telefoon: GSM: E-mailadres: Geboortedatum: Heb je bij ons al een cursus gevolgd?

JA - NEE

Wens je een factuur na je betaling?

JA - NEE

Bij ja, vul hier je bedrijfsnaam en BTW-nummer in: O Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden zoals ze vermeld staan op onze website.

(handtekening)

Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je inschrijfgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus freelance secretariaat bedraagt €249 en bevat de kostprijs van de cursus, de begeleiding van je docent en je examen bij ons op school (en eventuele herexamens).

Veel succes met je opleiding en je verdere carrière!


Proefhoofdstuk Freelance Secretariaat

Recommend Documents