PRO VÍCE INFORMACÍ KONTAKTUJTE SVÉHO OBCHODNÍHO REPREZENTANTA L’ORÉAL PROFESSIONNEL:
+ 4 2 0 7 2 8 0 0 6 9 91 K R Á LOV É H R A D E C K Ý K R A J L E O N A P R AU S OVÁ L E O N A . P R AU S OVA @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 24 0 87 4 8 4 O S T R AV S K Ý K R A J R O B E RT TO M E K R O B E RT . TO M E K @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 24 0 87 4 5 3 PLZEŇSKÝ KRAJ MILAN BRABEC M I L A N . B R A B E C @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 24 94 6 6 5 3 P R A H A 1, 5 , 6 , 7 M I R O S L AVA K Ř E S ŤA N OVÁ M I R O S L AVA . K R E S TA N OVA @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 2 5 712 5 5 9 P R A H A 3 , 8 , 9 , 1, 2 , 7 M I C H A L K L AV R Z A M I C H A L . K L AV R Z A @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 27 97 0 7 3 3 P R A H A 2 , 4 , 10 , 13 J I T K A G O DA N Y J I T K A . G O DA N Y @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 24 0 87 4 6 5 BRNĚNSKÝ KRAJ A N D R E A H A LOVÁ A N D R E A . H A LOVA @ LO R E A L . C O M +420 606 095 936 BRNĚNSKÝ KRAJ K L Á R A S O J KOVÁ K L A R A . S O J KOVA @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 24 9 0 3 6 87 B U D Ě J OV I C K Ý K R A J J I T K A Š ŤA S T N Á J I T K A . S TA S T N A @ LO R E A L . C O M + 4 2 0 7 24 0 87 4 4 8 ÚSTECKÝ KRAJ L U Ď K A Š O N D OVÁ L U D K A . S O N D OVA @ LO R E A L . C O M
FAC E B O O K . C O M / LO R E A L P R O F E S S I O N N E L . C Z YO U T U B E . C O M / L P C Z S K P I N T E R E S T . C O M / LO R E A LC Z H U S K M YSA LO N E X P E R T . C Z
E X K L U Z I V N Í PA RT N E R S K Ý P RO G R A M VÁ Š R O Z VO J V C E N T R U N A Š E H O Z Á J M U
Hodnoty, ve které věříme
1
Móda ve středu našeho zájmu
• každou sezonu češeme více jak 40 světových módních přehlídek • jsme součástí Fashion Weeku v Paříži, New Yorku, Londýně a Miláně • mezi naše mezinárodní vlasové stylisty patří Sam Mc Knight, Daniel Martin nebo James Rowe
2
Technologie založené na vědeckém výzkumu
• máme 613 zaregistrovaných patentů • provozujeme 19 výzkumných center po celém světě • zaměstnáváme na 3 676 vědců a inovátorů
4
3
Produkty prověřené profesionály • přípravky vyvíjíme a testujeme s předními kadeřníky
Zodpovědný přístup k životnímu prostředí
• naše továrny nezanechávají uhlíkovou stopu • naše továrny využívají elektřiny z obnovitelných zdrojů • tištěné materiály pochází z šetrného lesního hospodaření
Už od počátku jsme v úzkém kontaktu se zákulisím světa módy a spolupracujeme s předními návrháři, abychom vám přinášeli inspiraci k vytvoření těch nejvíce trendy looků dané sezony. Inspirujeme se po celém světě nejen posledním děním na přehlídkových molech, ale také pouličním stylem a celebritami. L’Oréal Professionnel je nedílnou součástí největších módních událostí. Každou sezonu češeme více než 40 prestižních módních přehlídek na Fashion Weeku v Paříži, New Yorku, Londýně a Miláně. Od roku 1909, kdy vášnivý chemik Eugēne Schueller představil svou první barvu na vlasy, až do dnešního dne je naším posláním poskytovat vám i vašim klientům nejnovější technologie, které odpovídají na vaše potřeby. L’Oréal má 613 zaregistrovaných patentů, provozuje celosvětově 19 výzkumných center a v oddělení výzkumu a vývoje zaměstnává na 3 676 talentovaných inovátorů.
Všechny produkty jsou vyvíjeny ve spolupráci s kadeřníky a testovány v prostředí kadeřnického salonu. Jsou navrženy tak, aby plně vyhovovaly těm nejvyšším standardům a vašim požadavkům.
Od roku 2015 je 99 % všech produktů L’Oréal Professionnel vyráběno v továrně, která nezanechává uhlíkovou stopu. Továrna využívá elektřiny pocházející pouze z obnovitelných zdrojů, z biomasy a sluneční energie. Zvolit si Salon Expert program znamená současně nepřispívat ke globálnímu oteplování. Všechny materiály L’Oréal Professionnel vyráběné z papíru mají navíc certifikát FSC; neboli pochází z šetrného lesního hospodaření.
„V ěř íme v sílu kr ásy každého z nás. Kr ása má moc měnit životy.“
1
2
Co je Salon Expert?
Salon Expert je e xkluzivní partnerský pr ogr am vytvořený značkou L’Oréal Pr ofessionnel, jehož misí je r ozvíjet kadeřníky a pomoci jim splnit jejich pr ofesní př ání a sny. Nabízíme celkovou podporu pr o Váš r ozvoj. Společně utvář íme jedno z nejkr ásnějších povolání – kadeřnickou pr ofesi.
Připojte se k nám, pokud věříte v: • poskytování té nejlepší kvality služeb klientům za použití nejnovějších technologií, • pravidelné nabízení kompletního portfolia hloubkových vlasových péčí v salonu, které odpovídají individuálním potřebám každé vaší klientky, • kontinuální vzdělávání a osobní rozvoj, • konzultaci, vlasovou diagnostiku a doporučení nejen produktů, ale také trendů a osobního stylu klientce na míru, • důležitost emocionálního zážitku ze služby v salonu a v novou komunikaci s vašimi klienty (wifi, prezentace salonu na internetu, newsletter), • poskytování příjemného prostředí v souladu s hodnotami, které vyznává značka L’Oréal Professionnel. 3
4
Cíle a aktivity Salonu Expert
NÁŠ PARTNERSKÝ PROGRAM SE ZAMĚŘUJE NA 4 HLAVNÍ OBLASTI:
VZDĚLÁVÁNÍ, ROZVOJ SALONU, PODPORA PRODEJE A DIGITÁLNÍ KOMUNIKACE.
Inovativní produkty s nejnovějšími technologiemi Stáže pod vedením dománích i mezinárodních kadeřníků
Stránky pro vaše klientky se salon lokátorem nové generace & stránky pro vás, kadeřníky
DI
Společně vám všechny tyto činnosti pomohou v rozvoji vašeho byznysu. Od získání nových klientů, přes poskytování těch nejlepších služeb až po budování dlouhodobé loajality zákaznic. Společně s námi získáte:
G LN I UN M O Í K PR &
DĚ
Í
ITÁ
VZ
N VÁ LÁ
C KA
O ZV O AL JS
iPad aplikace pro vlasovou diagnostiku a inspiraci
NU
3.
PO
RO
2. Zvýšení zisku ze služeb a prodeje
DP & OR PR A O SL DE U JE ŽEB
E
1. Nárůst nových klientů
Ukázka vaší expertizy a konzultace
4.
Zlepšení celkového zážitku v salonu
5. Upevnění dobrých vztahů s klientkami
Program pro posunutí salonu na novou úroveň
Pravidelné speciální nabídky a dárky pro vaše klientky
5
Vlasové přílohy ve spolupráci s předními lifestylovými magazíny
Nástroj pro představení posledních trendů Look Bar
6
Digitální podpora & rozvoj vašeho salonu
Jsme s vámi ve spojení.
Přivádíme nové klientky do vašich salonů.
MYSALONEXPERT.CZ Nová stránka pro vás, kadeřníky
SALONEXPERT.CZ Nová stránka pro vaše zákaznice
My Sal on
• představení hodnot Salon Expert • vysvětlení jedinečných služeb, které nabízíte (Inoa, Pro Fiber, Steampod, Top Color, Blond Studio) • odhalení posledních vlasových trendů • salon lokátor nové generace Naším hlavním a dlouhodobým cílem je i v roce 2016 přivedení nových klientů do vašich salonů. Právě proto jsme spustili zcela nové, moderní stránky, které představují to nejlepší, co mohou kadeřníci Salonu Expert nabídnout. Každá část webu vede k našemu salon lokátoru, kde si návštěvník může vyhledat salon ve svém okolí i salon podle jeho názvu.
Salon lokátor nové generace Revoluční funkcí Salon Expert lokátoru je filtrování vyhledaných salonů podle 6 základních služeb, které nabízejí. V případě, že jste prošli školením a produkty potřebné pro službu odebíráte, najdete u svého salonu ikonku služby.
SalonExpert.cz doprovází celoroční digitální kampaň, díky které se v roce 2015 se Salonem Expert již seznámilo 44 242 lidí, a z toho 25 829 si prohlédlo salon lokátor.* * Data jsou aktuální k 10. 11. 2015
Exper t
SIONNE
L
VŠE P
.MYSAL
ŘEHL
EDNĚ
ONEXPE
RT.CZ
Posledn í nebo no novinky, po dro vé jdete od služby, kte bnosti o ak tuálních ré přehle května 2015 můžete na bídnout benefitech d stáží na nové Salon ne sv všechn y projek bo program m webu My ým klientkám u Expert Sa místě Salon v záhlav ty spojené se Emotion lonExpert.c , to vše na z. zn í. kém sv ? ětě Sa Chcete vždy ačkou L´Oréa Nyní najde Zajímá vás te lon noteboo vě l Profe ssionne odkazy na ku, tel Expert? Nasta dět jako prv zařízen efonu l ní, co vte si str ne í, se děje na jednom co nejlép bude se vám bo tabletu. We ánku jako v kadeřn homepa tedy zo b e. ic ge na brazova je optimaliz svém ovaný t vždy pro tak, ab y se vá všechna m pro hlížel
My JAK S PŘIHL E POPRVÉ ÁSIT
NA JE
DNOM
Abyste vždy věděli jako první, co se děje v kadeřnickém světě Salon Expert, připravili jsme pro vás nové stránky určené výhradně vám, kadeřníkům. Na MySalonExpert.cz Vás čekají poslední novinky z oboru, podrobnosti o aktuálních VÁŠ R NAŠE OZVOJ V C HO ZÁ E TR U JMU NSalonu benefitech Expert nebo nové služby, které můžete nabídnout svým klientkám. Zajímá vás přehled URČENÁ stáží nebo program Salon Emotion? Zde najdete STRÁNKA VÁM, PROFESIONÁLŮM Expert NOVÁ Salon .CZ EXP všechny projekty spojené seERTznačkou L´Oréal Professionnel. WWW.MYSALON MÍSTĚ
Připrav ili MANAG jsme pro vá s také EMEN lonuMYjak T, PROFESSIONNEL SALON e může vlastní admi o EXPERTkd te nistračn podzim adresa, ote vírací do sami sprav í rozhra tohoto ov online nebo jak roku vám tak ba nebo po at informace ní SALON dro é předs o v Součás pravid tavíme, bnosti o kad ašem sa tí eln ní z tep stránky v bud ě informov eřnícíc jak h. Na at klienty si vést da la domo ou tab va nebo cnu také bu o tom , co se ázi klientů de mo z vašeh žnost o salon přihlásit u vás děje. u. se na škole
VŠE PŘEHLEDNĚ NA JEDNOM MÍSTĚ Poslední novinky, podrobnosti o aktuálních benefitech Salonu Expert na nebo nové služby, které můžete nabídnout svým klientkám, to vše vás jdete od května 2015 na novém webu MySalonExpert.cz. Zajímá na přehled stáží nebo program Salon Emotion? Nyní najdete odkazy všechny projekty spojené se značkou L´Oréal Professionnel na jednom místě v záhlaví. Chcete vždy vědět jako první, co se děje v kadeřnic svém kém světě Salon Expert? Nastavte si stránku jako homepage na notebooku, telefonu nebo tabletu. Web je optimalizovaný pro všechna zařízení, bude se vám tedy zobrazovat vždy tak, aby se vám prohlížel
2.
Výhoda, kterou získáte s přihlášením na stránky pro kadeřníky MySalonExpert.cz, je neustálý přístup k aktuálním materiálům a novinkám. Jsme s vámi ve spojení 24 hodin denně. Přinášíme vše, co potřebujete JAK A K T U A ÚDAJ kadeřnickou praxi. E S LIZOVApro svou T ALONExper t MyOSalon U 1. Na stránce MySalon SALO 2. Pro N MANAG Expert.cz klik EMEN první něte na vyplňte přihlášení klik T v záhlaví. při ně zástupc hlašovací úd te na tlačít ko PR e, a klikn aje VNÍ Po prv ěte na , které vám ním předal PŘIHLÁŠE OVĚŘ při 3. Vyplň hlášení NÍ, te poža vás sy IT OPRÁVN váš obchod 4. Po do sté ní ĚNÍ. vané úd m odeslán aje a p vyzve ke zm í regist vyplnili, oté ěně úd race ob klikněte autom ajů držíte 5. Nyní na ati REGIST . ck na ý em byl em které jst váš účet aktiv ail. Skrze ně ailovou adres ROVAT. ován a m e si sa j svou u, kterou mi zvoli reg ůžete jste li. se přihlá istraci doko nčete sit pomo cí údajů . ,
co nejlépe.
VÁŠ ROZVOJ V CENTRU NAŠEHO ZÁJMU
Připravili jsme pro vás také vlastní administrační rozhraní SALON sa MANAGEMENT, kde můžete sami spravovat informace o vašem Na lonu jako adresa, otevírací doba nebo podrobnosti o kadeřnících. podzim tohoto roku vám také představíme, jak si vést databázi klientů děje. online nebo jak pravidelně informovat klienty o tom, co se u vás Součástí stránky v budoucnu také bude možnost přihlásit se na škole ní z tepla domova nebo z vašeho salonu.
POZOR
Informace, které na web u o svém salonu vypl níte, se auto maticky aktualizují v novém salo n lokátoru na stránce www.salon-ex pert.cz. Je tedy důleURČENÁ NOVÁ STRÁNKA žité, abyste o sa lonu vyplnili LŮM údaje VÁM, PROFESIONÁ co nejpřesn a aby byly 100% RT.CZ ěji .MYSALONEXPEaktuální.
MY SALON EXPERT PROFESSIONNEL
1. Po přihlá autom šení do systé ati mu po mo V prav cky dostane te na str cí vámi zv 2. Údaje ém horním olených ánku IN rohu , které údajů vyplníte můžete pře FORMAC s jejich E O SA se jít na SP , se zo LONU RÁVA salonu. brazením v s automatick . KA y aktua Jméno alon lok lizují po DEŘNÍKŮ. údaje salonu, áto odsouh jeho ad ru v detailn 3. Ve sp k vyplnění. lasení ích resa a o ráv tevírací informacích anebo ě kadeřníků o vašem doba jso mů údaje u povin o kadeřn žete přida nahrát né t další čle fot ících ak kadeřní ografie kade ny tualizo vat. Mů vašeho tým kem řníka 4. Po zadání nebo přidat , fotografie úč žete zde na u pozici a ulož příklad esů vy tlačítka tvořen v levém ení všech úd a stručný po ých da pis ka ajů horním ným deřníka rohu um se ze systé . mu ístěnéh o nad odhlásíte po logem mocí My Sa lon Ex pert. 14 | ČE RVEN EC 20 15
Poslední novinky, podrobnosti o aktuálních benefitech Salonu Expert na nebo nové služby, které můžete nabídnout svým klientkám, to vše
MySalonExpert.cz klikněte na vás 1. Na stránce jdete od května 2015 na novém webu MySalonExpert.cz. Zajímá v záhlaví. MANAGEMENT Salon Emotion? Nyní najdete odkazy na SALON stáží nebo program přehled na jednom PŘIHLÁŠENÍ, Professionnel PRVNÍ tlačítkoL´Oréal naznačkou spojené se projekty klikněte přihlášení všechny 2. Pro první děje v kadeřnic co se první,váš jako vědět obchodní předal v záhlaví. Chcete vám místě které údaje,vždy přihlašovací vyplňte si stránku jako homepage na svém Nastavte Salon Expert? kém světě OPRÁVNĚNÍ. na OVĚŘIT a klikněte zástupce, Web je optimalizovaný pro všechna notebooku, telefonu nebo tabletu. údajů. změně ke přihlášení vás systém vyzve Po prvním zařízení, bude se vám tedy zobrazovat vždy tak, aby se vám prohlížel údaje a poté klikněte na REGISTROVAT. 3. Vyplňte nejlépe. co požadované jste 4. Po odeslání registrace obdržíte na emailovou adresu, kterou Skrze něj svou registraci dokončete. vyplnili, automatický email.V CENTRU VÁŠ ROZVOJ 5. Nyní byl váš účet aktivován a můžete se přihlásit pomocí údajů,
ZÁJMU
NAŠEHO si sami zvolili. které jste
Připravili jsme pro vás také vlastní administrační rozhraní SALON sa MANAGEMENT, kde můžete sami spravovat informace o vašem Na lonu jako adresa, otevírací doba nebo podrobnosti o kadeřnících. podzim tohoto roku vám také představíme, jak si vést databázi klientů děje. online nebo jak pravidelně informovat klienty o tom, co se u vás škole Součástí stránky v budoucnu také bude možnost přihlásit se na ní z tepla domova nebo z vašeho salonu.
1. Po přihlášení do systému pomocí vámi zvolených údajů se automaticky dostanete na stránku INFORMACE O SALONU. V pravém horním rohu můžete přejít na SPRÁVA KADEŘNÍKŮ. 2. Údaje, které vyplníte, se automaticky aktualizují po odsouhlasení s jejich zobrazením v salon lokátoru v detailních informacích o vašem salonu. Jméno salonu, jeho adresa a otevírací doba jsou povinné
2.
JAK SE POPRVÉ PŘIHLÁSIT 1. Na stránce MySalonExpert.cz klikněte na SALON MANAGEMENT v záhlaví. 2. Pro první přihlášení klikněte na tlačítko PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ, vyplňte přihlašovací údaje, které vám předal váš obchodní zástupce, a klikněte na OVĚŘIT OPRÁVNĚNÍ. Po prvním přihlášení vás systém vyzve ke změně údajů. 3. Vyplňte požadované údaje a poté klikněte na REGISTROVAT. jste 4. Po odeslání registrace obdržíte na emailovou adresu, kterou vyplnili, automatický email. Skrze něj svou registraci dokončete. 5. Nyní byl váš účet aktivován a můžete se přihlásit pomocí údajů, které jste si sami zvolili.
1. Po přihlášení do systému pomocí vámi zvolených údajů se automaticky dostanete na stránku INFORMACE O SALONU. V pravém horním rohu můžete přejít na SPRÁVA KADEŘNÍKŮ. 2. Údaje, které vyplníte, se automaticky aktualizují po odsouhlasení s jejich zobrazením v salon lokátoru v detailních informacích o vašem salonu. Jméno salonu, jeho adresa a otevírací doba jsou povinné údaje k vyplnění. 3. Ve správě kadeřníků můžete přidat další členy vašeho týmu anebo údaje o kadeřnících aktualizovat. Můžete zde například nahrát fotografie kadeřníka, fotografie účesů vytvořených daným kadeřníkem nebo přidat pozici a stručný popis kadeřníka. 4. Po zadání a uložení všech údajů se ze systému odhlásíte pomocí tlačítka v levém horním rohu umístěného nad logem My Salon Expert.
14 | ČERVENEC 2015
2.
POPRVÉ JAK SEWWW VŠE PŘEHLEDNĚ T NA JEDNOM MÍSTĚ PŘIHLÁSI
JAK AKTUALIZOVAT ÚDAJE O SALONU
JAK AKTUALIZOVAT ÚDAJE O SALONU
7
MY SA LON EX PERT PROF ES
• aktuální informace o všech novinkách • videa ve vysokém rozlišení ke stažení • produktový katalog a technické listy • objednávkové formuláře a ceníky NOV Á ST • přehled vzdělávání a termínů stáží R Á VÁM , PRO NKA UR N SION ČEúpravy •FEmožnost informací o salonu zobrazujících se na salon lokátoru ÁLŮM Á WWW
údaje k vyplnění. 3. Ve správě kadeřníků můžete přidat další členy vašeho týmu anebo údaje o kadeřnících aktualizovat. Můžete zde například nahrát fotografie kadeřníka, fotografie účesů vytvořených daným kadeřníkem nebo přidat pozici a stručný popis kadeřníka. 4. Po zadání a uložení všech údajů se ze systému odhlásíte pomocí tlačítka v levém horním rohu umístěného nad logem My Salon Expert.
R
POZO o svém které na webu aticky Informace, íte, se autom oru salonu vypln ém salon lokát aktualizují v nov .salon-expert.cz. www na stránce údaje te ité, abys Je tedy důlež co nejpřesněji ili vypln o salonu lní. 100% aktuá a aby byly
Připravili jsme pro vás také vlastní administrační rozhraní SALON MANAGEMENT, kde můžete sami spravovat informace o vašem salonu, které se zobrazují na salon lokátoru. Můžete upravit jméno salonu, adresu, informace o vašich službách, otevírací dobu nebo přidat fotografie kadeřníků i ukázky vaší práce.
POZOR
o svém které na webu Informace, automaticky vyplníte, se ru aktual expert.cz. www.salonna stránce té, abyste údaje Je tedy důleži co nejpřesněji li o salonu vyplni ní. 100% aktuál a aby byly
2015 ČERVENEC m salon lokáto 14 | salonu izují v nové
8
Rok 2016 ve znamení maximální podpory Salonů Expert v médiích
Číslo 1 v PR výstupech na trhu! V roce 2015 jsme se historicky poprvé stali absolutní jedničkou v rámci PR na celém kosmetickém trhu. A co to přesně znamená? Vyjma inzercí a placených mediálních projektů se o nás píše nejvíce ze všech kosmetických značek! Mezi nejúspěšnější témata roku 2015 patřily naše mezinárodní ambasadorka EVA GREEN a unikátní program vlasové péče PRO FIBER.
SALON EXPERT = PRIORITA Č. 1 V rámci všech našich mediálních projektů, ať už se jedná o tištěná média nebo online portály, zůstává i v tomto roce naší největší prioritou podpora našich partnerských Salonů Expert. Nejúspěšnějšími projekty roku 2015, které nám pomohly zviditelnit značku Salon Expert a podpořit návštěvnost salon lokátoru, patří:
1
VLASOVÉ SPECIÁLY
Dvakrát do roka, vždy spolu s novou sezonou, připravujeme ve spolupráci s magazínem OK! u čtenářek velmi oblíbené vlasové přílohy. Ženy zde najdou poslední trendy, inspirace kolekcemi, tipy a rady vás, expertů, a v neposlední řadě také seznam Salonů Expert Premium a Gold.
2
ZVLÁŠTNÍ PROJEKTY
Naší nejúspěšnější spoluprací roku 2015 se stal projekt Dopisy ze světa, který zaštítila Miss World Taťána Kuchařová. Magazíny Harprer´s Bazaar, Cosmpopolitan a server jenprozeny.cz šest měsíců po sobě uveřejňovaly vlasové proměny Taťany z rukou našich ambasadorů L´Oréal Professionnel.
3
SALON EXPERT VLASOVÉ PORADNY Nejen v časopise Žena a život, ale i v dalších médiích vlasoví experti ze Salonů Expert radí čtenářkám na různá vlasová témata. Vždy mluvíme také o Salon Expert lokátoru salonů.
A CO ROK 2016? Samozřejmě ve všech aktivitách pokračujeme a připravujeme pro vás další nové projekty a spolupráce, jejichž cílem je šíření dobré pověsti vašich salonů a získání nových klientek.
10
Služby, Abyste vždy mohli vašim klientkám poskytnout tu které vám nejlepší péči, představujeme tři revoluční služby, pomohou které společně mění pohled na budoucnost kadeřnické profese. Díky nim můžete klientce dopřát návštěvu, růst která se stává opravdovým zážitkem, i vlasovou regeneraci s účinkem delším než kdy předtím*. Vstupte společně s námi do doby, kde se hranice profesionálních služeb posouvají. Buďte díky technologickým inovacím a expertize v kadeřnické profesi zase o krok napřed.
INOA
Barva, o které vaše klientky vždy snily • permanentní barva bez amoniaku na olejové bázi • bez nežádoucí vůně během aplikace i působení • optimální šetrnost k vlasové pokožce • 6 týdnů intenzivní hydratace a výživy Dříve byla barva, nyní je tu Inoa. První zcela bezamoniaková barva na trhu se poprvé představila v roce 2010 a od té doby slaví úspěchy. Ať už mluvíme o Inoa Suprēme pro potřeby bílých vlasů, nebo Inoa Carmilane s pigmentem Carmin-R a intenzivními červenými odlesky, jedno mají společné. Všechny odstíny Inoa přináší do salonu nečekaný komfort spojený s koncem nežádoucí vůně během barvení. A jelikož současně Inoa respektuje vlas a je ohleduplná k pokožce, nabízíte s Inoa nejen ultra-lesklou zářivou barvu a velmi přirozený vzhled vlasů, ale také příslib příjemného zážitku z barvení, který klientkám nezevšední. * Regenerace: Hodnocení 333 žen po 15 dnech používání řad Pro Fiber Rectify a Reconstruct. Dlouhodobý účinek: Instrumentální testy po salonní péči (Pro Fiber šampon + koncentrovaná
PRO FIBER
Nová dimenze vlasové péče • první reaktivovatelná vlasová péče s dlouhodobým účinkem • přináší komplexní řešení pro každý typ vlasů • díky komplexu APTYL 100 výsledek trvá až po 6 týdnů Pro Fiber je skutečně průlomová vlasová péče, která díky špičkové technologii nabízí komplexní regeneraci všech typů vlasů a zachovává je přirozeně lesklé, flexibilní a hebké na dotek. Současně zanechává ve vlasech dlouhodobě zářivou barvu a redukuje roztřepené konečky. Navíc revoluční molekulární komplex APTYL 100 zajistí trvání těchto výjimečných výsledků až po dobu 6 týdnů. Silná marketingová a PR podpora Vám do salonu přivede i nové klientky, které budou chtít vyzkoušet tuto jedinečnou péči. Program Pro Fiber se zapíše do historie nejen jako revoluční objev v oblasti výzkumu vlasů, ale také jako naprosto nový prostředek pro rozvoj Vašeho byznysu.
STEAMPOD
Parní revoluce v žehlení vlasů • hloubková výživa vlasu během žehlení • efekt stylingu a péče v jednom • zrcadlový lesk a přirozený pohyb vlasů Steampod představuje revoluci v oblasti služeb péče a stylingu díky jedinečnému spojení síly parní uhlazující žehličky na vlasy s unikátní párou aktivovanou technologií Pro-Keratin v řadě vlasové péče. Toto spojení poskytuje vlasům kompletní péči jak na povrchu, tak uvnitř vlasového vlákna. Výsledkem pak jsou dokonale uhlazené, lesklé a lépe upravitelné vlasy.
Více o každé ze služeb se dozvíte na www.salonexpert.cz, v části Naše služby.
péče + AP TYL 100 aktivátor, vykonané striktně dle předepsaného protokolu) – až do 4 umytí
11
doma šampony Pro Fiber (Rectify/Restore/Reconstruct).
12
Výjimečné vzdělávání v srdci L´Oréal Professionnel
Vaše odbornost, kreativita a znalosti jsou klíčovými hodnotami nejen pro udržení kvality služeb, které nabízíte, ale také pro Váš další profesní rozvoj. Proto Vám po celý rok 2016 vzdělávací tým L´Oréal Professionnel připravuje stáže na míru, od technických seminářů až po nejnovější inspiraci z rukou zahraničních hostů.
V roce 2016 mezi našimi stážemi najdete:
TECHNICKÉ DOVEDNOSTI • Základy barvení (Klíče k barvě / Color Change / Color Specialist) • Základy zesvětlování (Studio Blond) • Tvar (Ateliér Dulcia) • Vlasová péče a styling
CHRISTOPHE GAILLET Zahraniční host z Francie Ambasador L’Oréal Professionnel Christophe Gaillet je dlouholetou stálicí na kadeřnickém nebi, v Čechách a na Slovensku je velmi uznávaným školitelem a téměř pravidelně se vrací u příležitosti nových uvedení, master classů, či inspirativních look & learn seminářů. Přijďte se nechat okouzlit francouzským šarmem a uměním Christopha Gailleta! Školení je určeno exkluzivně Salonům Expert.
TRENDY A INSPIRACE • CELEBRITY LOOKS 2016 • Školení českých, slovenských a zahraničních ambasadorů
BYZNYS A DIGITÁLNÍ ŠKOLENÍ Naším cílem je stát se partnerem pro Váš osobní rozvoj i pro rozvoj Vašeho salonu. Věříme, že společně dosáhneme stejného cíle: učiníme vaše klientky spokojenými.
„Společně rozvíjíme tu nejkrásnější profesi.“ 13
BERNI OTTJES Zahraniční host z Nizozemí Nechte se inspirovat vizí kadeřnického světa v podání talentovaného nizozemského kadeřníka Berniho Ottjese. Jako ambasador L’Oréal Professionnel cestuje Berni po celém světě a předává své kadeřnické know-how a inspiraci profesionálům svého oboru. Zveme vás jako naše exkluzivní partnery Salony Expert na look & learn seminář zaměřující se nejen na barvy a střihy, ale také na celkové poradenství „Total look“.
14
Události roku 2016: PARTNERSKÝ KONGRES SALON EXPERT, STYLE&COLOR TROPHY
Česko-slovenský kongres Salon Expert 2016 Mezi největší události roku 2016 neodmyslitelně patří partnerský kongres Salon Expert, který se tentokrát odehraje v Praze. A na co se můžete těšit? Čeká na vás novinkami a inspirací nabitý celodenní program, který zakončí party za doprovodu DJe. Během dne vám zástupci značky L´Oréal Professionnel představí nejen nové trendy, ale i služby, které vás posunou o krok napřed. Součástí bude i vlasová show zahraničních hostů i československých ambasadorů. Oddychněte si od vaší každodenní práce a setkejme se společně během dne krásy a inspirace. Detailní informace o programu partnerského kongresu Vám poskytne Váš obchodní reprezentant L’Oréal Professionnel během jara 2016. Kapacita je omezená, přihlaste se tedy včas.
Kadeřnická soutěž STYLE&COLOR TROPHY 2016 Zapojte se do Style&Color Trophy, mezinárodní soutěže L’Oréal Professionnel 2016. Vzdělávací tým pro vás připravil na jaro 2016 soutěž, jejíž výherce se bude na podzim účastnit mezinárodního finále, které proběhne na L’Oréal Professionnel Business Forum 2016. Reprezentujte Českou republiku a Slovensko na mezinárodní scéně a soutěžte o titul celosvětového vítěze Style&Color Trophy 2016. Soutěž bude zaměřena na komerční práci, fotografie modelky budete posílat v digitální formě spolu s detailním postupem barvení a seznamem použitých produktů L´Oréal Professionnel. Vyhlášení vítězů soutěže proběhne během partnerského kongresu Salon Expert v Praze. Přesná pravidla budou zveřejněna v lednu 2016, kdy také proběhne oficiální mezinárodní vyhlášení soutěže. 15
16
Salon Emotion Proměňte svůj salon v dokonalý zážitek pro vašeho klienta
PROJEKT SALON EMOTION NABÍZÍ PROFESIONÁLNÍ PORADENSTVÍ, KTERÉ VÁM POMŮŽE VYLEPŠIT SALON PODLE NEJNOVĚJŠÍCH TRENDŮ TAK, ABY SE ZDE ZÁKAZNÍCI CÍTILI SKVĚLE, ZAČALI DO SALONU CHODIT ČASTĚJI A BYLI OCHOTNI DO SEBE VÍCE INVESTOVAT A DOPŘÁT SI KVALITNĚJŠÍ SLUŽBY. Salony, které projdou projektem, přitahují klienty svým moderním designem a atmosférou, která vzniká efektivním rozmístěním jednotlivých zón a v nich poskytovaných služeb té nejvyšší úrovně. Kadeřníci a majitelé salonu vědí, proč se klienti během celé návštěvy v salonu cítí vystresovaně a nepříjemně a jsou schopni tyto negativní vlivy ze salonu odstranit a změnit návštěvu klienta v jedinečný emocionální zážitek. POKUD MÁTE ZÁJEM POSUNOUT VÁŠ SALON O ÚROVEŇ VÝŠE, NEVÁHEJTE SE DO PROJEKTU PŘIHLÁSIT.
JAKÉ SLUŽBY MŮŽETE VYUŽÍT: • konzultace současného stavu salonu a doporučení změn • konzultace vámi připravovaných změn • spolupráci se zkušeným architektonickým studiem • zvýhodněné ceny u partnerů na vybavení salonu • finanční příspěvek na projekt od L’Oréal* PŘEHLED PARTNERŮ POSKYTUJÍCÍ SLEVY SALONŮM EXPERT: • nábytek Gamma Bross a Maletti ve výši 40 % z katalogových cen • nábytek Palladium ve výši 30 % • vybavení do výlohy Jansen Display (rámy, bannery, reklamní áčka atd.) a kadeřnické potřeby Tondeo ve výši 20 % • osvětlení Philips za zvýhodněné ceny včetně proměření prostoru salonu • kávovary Nespresso za zvýhodněných podmínek • grafické zpracování výloh a polepů za zvýhodněné ceny • v ýrobu a instalaci polepů výloh a dalších reklam na fasádu za zvýhodněné ceny *podmínky poskytování finančního příspěvku se řídí interními podmínkami. Počet salonů, které mohou získat finanční podporu je limitovaný. Pro bližší informace kontaktujte oddělení Trade Development.
Více informací včetně kontaktního formuláře najdete na www.salonemotion.cz a facebooku salonemotionczsk.
17
4/ U mycího boxu
5/ Technika
3/ Konzultace
a diagnostika
6/ Prodej 2/ Recepce – příchod 7/ Recepce – odchod
1/ Výloha
18
Salon Emotion
4/ MYCÍ BOXY
Proměna salonu Chocolate, Praha
… zde by si měl klient odpočinout a užívat si „spa“ atmosféru. Proto je vhodné toto místo vybavit pohodlnými křesly a tlumeným osvětlením a celkově mycí boxy částečně oddělit od zbytku salonu. Za mycími boxy je ideální vytvořit profesionální „back bar“, kde jsou vystaveny všechny technické produkty na speciálních podstavcích, čímž opět ukazujete svoji profesionalitu a individuální přístup ke každému klientovi.
1/ VÝLOHA … je vaší největší reklamou a pomůže klienty přilákat, pokud bude mít jasný koncept. Řekněte pomocí výlohy jaké služby v salonu nabízíte a vystavte ceník … je prvním místem, které klient ze salonu s nejčastějšími službami. Výlohu pravidelně vidí a první dojem uděláte jen jednou. obměňujte ať klient vidí, že se na salonu Recepci udržujte čistou a mějte zde jen děje stále něco nového. Zobrazení loga to nejdůležitější, co vám pomáhá v rozvoji Salon Expert a L’Oréal Professionnel je vašeho podnikání například vizitky a stojánek nedílnou součástí kvalitní propagace s novinkami. Do oblasti recepce se hodí salonu. umístit i logo salonu nebo obrazovku, na které
2/ RECEPCE
můžete promítat nejnovější trendy a služby.
3/ DIAGNOSTICKÁ ZÓNA … vám pomáhá se prezentovat jako odborník a profesionál, který během konzultace ukáže nejnovější trendy a dokáže klientovi vždy poradit a inspirovat ho. Během diagnostiky se od vás klient dozví vše o stavu svých vlasů a můžete mu doporučit dodatečné služby a produkty, které mu pomohou mít vlasy, po jakých vždy toužil. K praktickému vybavení této zóny patří menu služeb, book kolekcí, inspirační časopisy nebo iPad a Look bar. 19
5/ TECHNIKA … je místem, kde klient stráví nejvíce času. Proto by zde měla být příjemná atmosféra, pohodlná křesla a zrcadla nad úrovní pasu. Věnujte pozornost osvětlení pracovních míst, která by měla klienta osvětlovat nejen z vrchu ale i částečně kolem zrcadel, aby neměl stíny v obličeji. Klienti ocení dostatek zásuvek u obsluhy, aby si mohli dobít mobilní telefon stejně tak například háček na zavěšení kabelky.
6/ PRODEJ
… v novém pojetí stylu „ boutique“ , kde produkty jsou dobře dostupné a samotné vystavení produktů je interaktivní a doplněno komunikací cen. Pokud vedle samotných produktů vystavíme i komunikaci „vyzkoušej mě“ nebo „náš oblíbený produkt“ začnou se klienti sami na produkty ptát.
20
Jak Salon Expert funguje?
Zvolte si jednu ze tří úrovní programu Salon Expert tak, aby co nejlépe odpovídala vašim očekáváním, požadavkům a potřebám. Jste kadeřník či majitel salonu pracující s technickými přípravky L’Oréal Professionnel, ale svým zákazníkům nabízíte více značek vlasové péče a stylingu? Vaší volbou je Salon Expert Silver, pro více informací nalistujte stranu 23.
Jste kadeřník či majitel salonu pracující s technickými přípravky L’Oréal Professionnel a vašim zákaznicím nabízíte vlasovou péči a styling L’Oréal Professionnel, popřípadě Kérastase Paris? Právě pro vás jsme vytvořili Salon Expert Gold. Pro více podrobností přejděte na stranu 27.
Jste kadeřník či majitel salonu pracující s technickými přípravky L’Oréal Professionnel a vašim zákaznicím nabízíte vlasovou péči a styling L’Oréal Professionnel, popřípadě Kérastase Paris? Věříte, že digitální komunikace je nezbytnou součástí budoucího rozvoje vašeho podnikání? Je vaším cílem efektivně a pravidelně zviditelňovat svůj salon? Věříte, že díky perfektním službám, vámi poskytované kvalitě, ale i příjemnému prostředí salonu, můžete posunout návštěvu salonu na emocionální zážitek? Jste ochotni objevovat nové možnosti kadeřnické profese, ale zároveň i provést změnu ve vašem salonu?
Proč jsme vytvořili Salon Expert Premium? Společně každý den sledujeme, jak se naši klienti proměňují a s nimi i jejich očekávání. Velká část jejich společenského života se nyní odehrává online. Nakupují online, komunikují online, objednávají se online ke kadeřníkovi. Většinu času jsou připojení, sdílejí své zážitky a také je v digitálním světě hodnotí. Jejich každodenní potřeby a návyky jsou naprosto odlišné než před 15 lety. Nespokojí se jen s „obvyklou barvou a střihem“. Očekávají od nás i od vás více, chtějí větší komfort, maximální zážitek, ale i záruku či „certifikát“ kvality služeb. Díky těmto poznatkům jsme se rozhodli v roce 2015 vytvořit novou, třetí kategorii Salon Expert Premium. Ta je určená všem kadeřníkům, kteří tento pohled na měnící se požadavky zákazníků sdílí a chtějí co nejefektivněji reagovat na tento rozvíjející se trend. Salon Expert Premium se zaměřuje na celkový zážitek klienta v salonu i na digitální komunikaci se zákazníky. Naším cílem je odpovědět na aktuální potřeby těch nejnáročnějších mužů i žen a současně vám pomoci v rozvoji vašeho byznysu.
Pokud ano, nebojte se přihlásit do programu Salon Expert Premium. Jak na to vám poradíme na straně 31.
21
22
VÝHODY PRO VÁS V ROCE 2016
3. 1. VZDĚLÁVÁNÍ A PRESTIŽNÍ UDÁLOSTI • 1 pozvánka na salon zdarma na partnerský kongres L’Oréal Professionnel v hodnotě 10 000 Kč • 3 technické stáže ročně zdarma na salon** • 1 look and learn seminář ročně zdarma pod vedením kadeřníků z předních zahraničních kadeřnických akademií • Speciální sleva 25 % na exkluzivní školení pod vedením českých a slovenských ambasadorů L’Oréal Professionnel a spolupracujících kadeřníků* • Speciální sleva 25 % na byznys a digitální semináře Salon Expert** 23
2. ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU • Pravidelné marketingové nabídky pro vás a vaše zákaznice * „Komunikační set Salon Expert“ – Rám Salon Expert, permanentní prezentační stojánek na recepci (pouze pro nové salony) • Umístění odkazu na váš salon na salon lokátoru L’Oréal Professionnel • Zdarma digitální aplikace profesionální vlasové diagnostiky pro iPad
OBCHODNÍ SPOLUPRÁCE • Speciální sleva 30 % na barvící systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme • Strukturální sleva z tarifního ceníku dle platných podmínek pro rok 2016 • Sleva 40 % na vybavení salonu nábytkem Maletti a Gamma Bross, 30% sleva na vybavení salonu nábytkem Palladium a 20% sleva na kadeřnické potřeby Tondeo a vybavení do výlohy Jansen Display * Sleva 25 % se netýká partnerských akademií Franck Provost a Petra Měchurová.
• Možnost vytvořit si marketingové materiály na míru na stránce www.salonmarketing.cz
** I u technických stáží, byznys a digitálních seminářů a stáže komunikace s klienty zdarma je třeba
• Přístup na profesionální webovou stránku www.MySalonExpert.cz
vždy uhradit registrační poplatek 190 Kč s DPH
24
Jak se stát Salonem Expert Silver?
PODMÍNKY
Program Salon Expert Silver je založen na roční partnerské smlouvě o vzájemné spolupráci. Salon Expert Silver používá při poskytování profesionálních kadeřnických služeb barvící, zesvětlující a tvarující produkty značky L’Oréal Professionnel. Salonu Expert Silver doporučujeme zařadit do portfolia nejméně 6 ze 7 pilířů uvedených v tabulce níže*. Salon by měl také odebírat v roce 2016 nejméně uvedený počet přípravků: PILÍŘE L´ORÉAL PROFESSIONNEL
PRŮMĚRNÝ MĚSÍČNÍ POČET ODEBRANÝCH PRODUKTŮ NA 1 KADEŘNÍKA
MAJIREL
2
INOA
5
DIARICHESSE & DIALIGHT
3
BLOND STUDIO
0,5
SÉRIE EXPERT & PRO FIBER
4
MYTHIC OIL
1
TECNI.ART
3
Pro splnění podmínek smlouvy Salon Expert Silver se salon zavazuje v roce 2016 k minimálnímu odběru 240 tub barev na 1 kadeřníka a dosažení ročního obratu nejméně 85 000 Kč bez DPH. Více informací najdete ve smlouvě Salon Expert Silver 2016. Každý kadeřník salonu se také pravidelně proškoluje a rozvíjí své dovednosti, tedy minimálně 70 % kadeřníků pracujících v salonu absolvovalo stáže Klíče k barvě (K1), Color Change (K2), a Komunikace s Klientem (stáž byla realizována nejpozději v roce 2012). 25
* Salony pracující se značkou Kérastase by měly následovat nejméně 5 ze 7 doporučených pilířů.
26
VÝHODY PRO VÁS V ROCE 2016
2. ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU • Pravidelné marketingové nabídky pro vás a vaše zákaznice
1. VZDĚLÁVÁNÍ A PRESTIŽNÍ UDÁLOSTI • 1 pozvánka zdarma pro každého kadeřníka salonu na partnerský kongres L’Oréal Professionnel v hodnotě 10 000 Kč • Technické stáže a stáž komunikace s klienty zdarma dle potřeb každého salonu** • 2 look and learn semináře ročně zdarma pod vedením kadeřníků z předních zahraničních kadeřnických akademií • Speciální sleva 50 % na exkluzivní školeni pod vedením českých a slovenských ambasadorů L’Oréal Professionnel a spolupracujících kadeřníků*
3.
• „Komunikační set Salon Expert“ – Rám salon expert, permanentní prezentační stojánek na recepci (pouze pro nové salony)
OBCHODNÍ SPOLUPRÁCE • Speciální sleva 30 % na barvící systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme
• Umístění odkazu na váš salon na salon lokátoru L’Oréal Professionnel
• S trukturální sleva z tarifního ceníku dle platných podmínek pro rok 2016
• 1x podpora salonu ve speciální vlasové příloze
• S leva 40 % na vybavení salonu nábytkem Maletti a Gamma Bross, 30% sleva na vybavení salonu nábytkem Palladium a 20% sleva na kadeřnické potřeby Tondeo a vybavení do výlohy Jansen Display
• Výrazná podpora značky Salon Expert v médiích s odkazem na salon lokátor • Zdarma digitální aplikace profesionální vlasové diagnostiky pro iPad
* Sleva 50% se netýká partnerských akademií Franck Provost a Petra Měchurová.
• Možnost vytvořit si marketingové materiály na míru na stránce www.salonmarketing.cz
** I u technických stáží, byznys a digitálních seminářů a stáže komunikace s klienty zdarma je třeba vždy
• Speciální sleva 50 % na byznys a digitální semináře** 27
• Přístup na profesionální webovou stránku www.MySalonExpert.cz
uhradit registrační poplatek 190 Kč s DPH
28
PODMÍNKY
Jak se stát Salonem Expert Gold? Program Salon Expert Gold je založen na roční partnerské smlouvě o vzájemné spolupráci. Salon Expert Gold používá při poskytování profesionálních kadeřnických služeb a při prodeji profesionálních přípravků svým zákazníkům produkty L’Oréal Professionnel. Salonu Expert Gold doporučujeme zařadit do portfolia nejméně 6 ze 7 pilířů uvedených v tabulce níže*. Salon by měl také odebírat v roce 2016 nejméně uvedený počet přípravků: PILÍŘE L´ORÉAL PROFESSIONNEL
PRŮMĚRNÝ MĚSÍČNÍ POČET ODEBRANÝCH PRODUKTŮ NA 1 KADEŘNÍKA
MAJIREL
2
INOA
5
DIARICHESSE & DIALIGHT
3
BLOND STUDIO
0,5
SÉRIE EXPERT & PRO FIBER
4
MYTHIC OIL
1
TECNI.ART
3
Pro splnění podmínek smlouvy Salon Expert Gold se salon zavazuje v roce 2016 k minimálnímu odběru 240 tub barev na 1 kadeřníka a dosažení ročního obratu nejméně 85 000 Kč bez DPH. Více informací najdete ve smlouvě Salon Expert Gold 2016. Každý kadeřník salonu se také pravidelně proškoluje a rozvíjí své dovednosti, tedy minimálně 70 % kadeřníků pracujících v saloně absolvovalo stáže Klíče k barvě (K1), Color Change (K2), a Komunikace s klientem. (stáže byly absolvované nejpozději v roce 2012). 29
* Salony pracující se značkou Kérastase by měly následovat nejméně 5 ze 7 doporučených pilířů.
30
VÝHODY PRO VÁS V ROCE 2016
2. ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU • Pravidelné marketingové nabídky pro vás a vaše zákaznice
1. VZDĚLÁVÁNÍ A PRESTIŽNÍ UDÁLOSTI • 1 pozvánka zdarma pro každého kadeřníka salonu na partnerský kongres L’Oréal Professionnel v hodnotě 10 000 Kč • Technické stáže a stáž komunikace s klienty zdarma dle potřeb každého salonu** • 2 look and learn semináře ročně zdarma pro každého kadeřníka pod vedením kadeřníků z předních zahraničních kadeřnických akademií
31
• 2x podpora salonu ve speciální vlasové příloze • Exkluzivní pozice na salon lokátoru L’Oréal Professionnel • iPad zdarma pro vlasovou diagnostiku v salonu (pouze pro nové salony) • Zdarma digitální aplikace profesionální vlasové diagnostiky pro iPad • Možnost vytvořit si marketingové materiály na míru na stránce www.salonmarketing.cz • Prémiový „Komunikační set Salon Expert“ – stojánek na iPad, stojánek na vizitky atd. (pouze pro nové salony)
• Speciální sleva 50 % na exkluzivní školeni pod vedením českých a slovenských ambasadorů L’Oréal Professionnel a spolupracujících kadeřníků*
• Zdarma Look Bar, nový nástroj na představení posledních trendů klientům (pouze pro nové salony)
• S peciální sleva 50 % na byznys a digitální semináře**
• Přístup na profesionální webovou stránku www.MySalonExpert.cz
3. OBCHODNÍ SPOLUPRÁCE • Speciální sleva 30 % na barvící systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme • Strukturální sleva z tarifního ceníku dle platných podmínek pro rok 2016 • Sleva 40 % na vybavení salonu nábytkem Maletti a Gamma Bross, 30% sleva na vybavení salonu nábytkem Palladium a 20% sleva na kadeřnické potřeby Tondeo a vybavení do výlohy Jansen Display
* Sleva 50% se netýká partnerských akademií Franck Provost a Petra Měchurová. ** I u technických stáží, byznys a digitálních seminářů a stáže komunikace s klienty zdarma je třeba vždy uhradit registrační poplatek 190 Kč s DPH 32
Salon Expert Premium představuje komunitu kadeřnických salonů, které věří, že digitální komunikace je nezbytnou součástí úspěšného podnikání v 21. století. Je také určen pro salony, které chtějí díky perfektním službám, nadstandardnímu přístupu ke klientům, ale i modernímu prostředí posunout návštěvu salonu na emocionální zážitek, a jsou proto ochotni provést určité změny ve svém salonu. Salon Expert Premium je založen na partnerské smlouvě o spolupráci mezi salonem a značkou L’Oréal Professionnel, jejíž součástí je propůjčení certifikátu SALON EXPERT PREMIUM. Propůjčení certifikátu Salon Expert Premium je vázáno na splnění vybraných kvalitativních a kvantitativních kritérií ze strany salonu: NABÍDKA VYBRANÝCH SLUŽEB V SALONU: • Salon nabízí svým zákaznicím kompletní
• Nejméně 70 % kadeřníků v saloně alespoň
portfolio profesionálních kadeřnických
1x ročně navštěvuje semináře účesových
služeb, k jejichž realizaci využívá produkty
trendů v akademiích L’Oréal Professionnel
L’Oréal Professionnel.
(Celebrity look, IT Looks).
• Ceník služeb je viditelně vystavený jak při vstupu do salonu, tak uvnitř něj. • Stojan s produkty je uspořádaný dle
Salon Expert Premium salonům doporučujeme zařadit do portfolia nejméně 6 ze 7 pilířů uvedených v tabulce níže*. Salon by měl také odebírat v roce 2016 nejméně uvedený počet přípravků: PILÍŘE L´ORÉAL PROFESSIONNEL
PRŮMĚRNÝ MĚSÍČNÍ POČET ODEBRANÝCH PRODUKTŮ NA 1 KADEŘNÍKA
MAJIREL
2
INOA
5
DIARICHESSE & DIALIGHT
3
BLOND STUDIO
0,5
SÉRIE EXPERT & PRO FIBER
4
MYTHIC OIL
1
TECNI.ART
3
Pro splnění podmínek smlouvy Salon Expert Premium se salon zavazuje v roce 2016 k minimálnímu odběru 240 tub barev na 1 kadeřníka a dosažení ročního obratu nejméně 85 000 Kč bez DPH. Více informací najdete ve smlouvě Salon Expert Premium 2016. * Salony pracující se značkou Kérastase by měly následovat nejméně 5 ze 7 doporučených pilířů.
doporučeného plánogramu L’Oréal • Salon pravidelně nabízí svým zákaznicím služby hloubkové regenerace vlasového vlákna – tj. powerdose, Steampod a službu
PROSTŘEDÍ SALONU A KOMUNIKACE S KLIENTY
Professionnel a s viditelnými cenami
• Salon nabízí svým zákaznicím bezplatné
přípravků.
wifi připojení.
Pro Fiber.
• Salon pravidelně aktualizuje branding • Salon komunikuje se svými klienty
• Salon nabízí svým zákazníkům nově
také digitální cestou – má svou vlastní
uvedené řady vlasové péče a stylingu
stránku salonu na sociální siti Facebook,
nejpozději 3 měsíce od jejich uvedení.
kterou pravidelně několikrát do měsíce aktualizuje.
KVALITA SLUŽEB V SALONU • Každý kadeřník salonu se také pravidelně
značky L’Oréal Professionnel. • Salon minimálně 1x ročně projde vizuálním a kvalitativním zhodnocením prostředí salonu ze strany odborných
• V prostoru salonu je vyhrazeno speciální
partnerů značky L’Oréal Professionnel
proškoluje a rozvíjí své dovednosti, tedy mini-
místo pro diagnostiku a konzultaci, v rámci
a po vzájemné dohodě realizuje
málně 70 % kadeřníků pracujících v saloně
které bude využívána nová aplikace na
případné doporučené změny.
absolvovalo stáže Kliče k barvě (K1), Color
diagnostiku a Ipad.
Change (K2) a Komunikace s klientem. (stáže byly absolvované nejpozději v roce 2012).
33
a merchandising salonu dle doporučení
JAK SE PŘIHLÁSIT: Chcete-li být součástí Salon Expert Premium, prosím předejte vyplněnou přihlášku spolu s fotografiemi salonu osobně svému obchodnímu reprezentantovi nebo ji zašlete e-mailem na jeho adresu. Všechny přihlášené salony budou zkonzultovány a navštíveny osobně, aby mohla proběhnout vizuální a kvalitativní certifikace salonu. Žádosti pro přijetí mezi Salony Expert Premium jsou schvalovány průběžně, o rozhodnutí vás bude informovat váš obchodní reprezentant. V případě, že salon některé požadavky nesplňuje a je zamítnut, může se po provedení potřebných úprav do programu opět přihlásit.
• Salon dříve podepsal smlouvu Salon Expert Gold (plati pro stávající klienty).
34
Zvláštní podpora pro Salony Expert Premium
Svým vstupem mezi Salony Expert Premium od nás získáváte mimo jiné několik nástrojů, které vám pomohou ještě více zlepšit vaší komunikaci s klienty, podpoří diagnostiku a zdůrazní celkovou úroveň vámi nabízených služeb. Na všechny nové členy Salon Expert Premium, kteří se do programu zapojí v roce 2016, čeká iPad zdarma s digitální aplikací pro vlasovou diagnostiku v salonu, Look Bar s inspirací ze světa celebrit a set vybavení pro podporu prodeje va vašem salonu .
INTERAKTIVNÍ VLASOVÁ DIAGNOSTIKA A INSPIRACE Nová interaktivní aplikace pro vlasovou diagnostiku nahraná na Váš iPad mini Vám pomůže obyčejnou diagnostiku vlasů proměnit ve skutečný interaktivní zážitek. Aplikace vás provede každým krokem diagnózy vlasů. Můžete využít fotek k inspiraci klientů pro snadnější rozhodnutí, jak by měl jejich účes vypadat (fotky jsou pravidelně aktualizované a doplňované). Pomocí aplikace můžete uložit všechny důležité údaje spojené s návštěvou klienta, a tak budou snadněji dostupné při jeho příští návštěvě. V iPadu také naleznete informace na míru pro klienta ohledně domácího použití produktů L´Oréal Professionnel.
LOOK BAR Look Bar jsme poprvé představili v roce 2015, abychom klientkám dali možnost inspirovat se posledními vlasovými trendy ze světa celebrit. Díky 12 plakátkům, které pravidelně 2–3krát ročně obměňujeme, aby následovaly vždy aktuální trendy z červeného koberce, vám mohou klientky lépe vysvětlit, po jakém účesu touží. Součástí Look bar setu jsou kromě stojanu a 12 plakátků také magazín a menu služeb.
KOMUNIKACE V SALONU NA PODPORU PRODEJE Díky našim komunikačním materiálům pro použití přímo v salonu Vaši klienti hned při první návštěvě skutečně poznají, že vstoupili do výjimečného prostředí. V úvodním Salon Expert Premium setu najdete samolepku na dveře, na recepci pak můžete umístit plaketu a praktický stojánek na vizitky. Pro představení vašich oblíbených produktů jsme připravili stojánek „Vyzkoušej mě“, A5 stojan s možností vložení vlastních informací o produktu a nakonec také 1–2–3 „stupínky vítězů“ pro vaše největší stylingové či pečující favority. V zóně určené pro diagnostiku můžete umístit iPad na zvláštní stojánek, který je také součástí balení. Všechny materiály viditelně komunikují prémiový charakter salonu. Nebojte se upozornit klienty na svou odbornost a doporučte jim produkty, kterým věříte.
CO VÁM APLIKACE NABÍZÍ? • Moderní řešení komunikace s Vašimi klienty • Nástroje napomáhající k vlasové diagnostice • Digitální potvrzení návštěvy klientů • Zdroj inspirace a trendů pro Vás a Vaše klienty • Přehledné informace o všech aktuálních prodejních produktech vlasové péče a stylingu L´Oréal Professionnel
35
36
Vaše volba, vaše výhody Zvolte si pro sebe správný partnerský program, který nejlépe odpoví vašim potřebám
Události
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
KONGRES L’ORÉAL PROFESSIONNEL
1 POZVÁNKA NA SALON ZDARMA
POZVÁNKA PRO VŠECHNY KADEŘNÍKY ZDARMA
POZVÁNKA PRO VŠECHNY KADEŘNÍKY ZDARMA
Vzdělávání
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
TECHNICKÉ STÁŽE ZDARMA
3 SEMINÁŘE ZA ROK NA SALON
BEZ OMEZENÍ
BEZ OMEZENÍ
*
EXKLUZIVNÍ ŠKOLENÍ POD VEDENÍM CZ & SK AMBASADORŮ
25% SLEVA
50% SLEVA
50% SLEVA
*
ŠKOLENÍ POD VEDENÍM ZAHRANIČNÍCH AKADEMIÍ
1 ŠKOLENÍ ROČNĚ NA SALON ZDARMA
2 ŠKOLENÍ ROČNĚ PRO KAŽDÉHO KADEŘNÍKA
2 ŠKOLENÍ ROČNĚ PRO KAŽDÉHO KADEŘNÍKA
BYZNYS SEMINÁŘ
25% SLEVA
50% SLEVA
50% SLEVA
*
DIGITÁLNÍ SEMINÁŘ
25% SLEVA
50% SLEVA
50% SLEVA
*
Digitální aktivity
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
PŘÍSTUP NA VZDĚLÁVACÍ A OBCHODNÍ E-NÁSTROJ MYSALONEXPERT.CZ
ANO
ANO
ANO
UMÍSTĚNÍ NA SALON LOKÁTORU NA STRÁNCE SALON EXPERT PRO VEŘEJNOST
ANO
ANO
ANO
EXKLUZIVNÍ ZVIDITELNĚNÍ NA SALON LOKÁTORU IPAD APLIKACE PRO VLASOVOU DIAGNOSTIKU
ANO ZDARMA
ZDARMA
IPAD ZDARMA PRO VLASOVOU DIAGNOSTIKU V SALONU
ZDARMA 1 PRO SALON
PŘÍSTUP NA SALONMARKETING.CZ
ANO
ANO
ANO
PR & visibilita v médiích
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
ANO, 1X ROČNĚ
ANO, 2X ROČNĚ
ANO
ANO
ZVLÁŠTNÍ VLASOVÁ PŘÍLOHA KOMUNIKACE LOGA SALON EXPERT NA KAŽDÉ INZERCI
ANO
PŘEDSTAVENÍ VYBRANÝCH PRODUKTŮ PŘED JEJICH UVEDENÍM VYBAVENÍ PRO PODPORU PRODEJE (STOJÁNEK NA RECEPCI, PLAKÁTY, RÁM,...)
ANO STANDARDNÍ
PREMIOVÉ
LOOK BAR, ZVLÁŠTNÍ NÁSTROJ K VYSVĚTLENÍ POSLEDNÍCH TRENDŮ
Zvláštní sleva na bar vy Inoa a Majirel
PREMIOVÉ & KLIENTOVI NA MÍRU ANO
-30 %
-30 %
-30 %
STRUKTURÁLNÍ SLEVA PODLE VAŠEHO OBRATU Z TARIFNÍHO CENÍKU DLE PLATNÝCH PODMÍNEK PRO ROK 2016 12,5 – 20 %
37
* REGISTRAČNÍ POPLATEK 190 KČ
38
