PRE VIAC INFORMÁCIÍ KONTAKTUJTE SVOJHO OBCHODNÉHO REPREZENTANTA L’ORÉAL PROFESSIONNEL:
KO Š I C K Ý K R A J ŽILINSKÝ KRAJ NITRIANSKÝ KRAJ T R N AV S K Ý K R A J
A N D R E A PA N K U C H OVÁ I V E TA Č O N KOVÁ M O N I K A M A J B OVÁ M A R I A V L KOVÁ
+ 4 21 9 0 3 2 57 07 0 + 4 21 9 0 3 4 2 5 4 24 + 4 21 9 0 3 2 57 074 + 4 21 9 0 3 2 57 07 3
FAC E B O O K . C O M / LO R E A L P R O F E S S I O N N E L . C Z YO U T U B E . C O M / L P C Z S K P I N T E R E S T . C O M / LO R E A LC Z H U S K M YSA LO N E X P E R T . S K
A N D R E A . PA N K U C H OVA @ LO R E A L . C O M I V E TA . C O N KOVA @ LO R E A L . C O M M O N I K A . M A J B OVA @ LO R E A L . C O M M A R I A . V L KOVA @ LO R E A L . C O M
E X K L U Z Í V N Y PA RT N E R S K Ý P RO G R A M VÁ Š R O Z VO J V C E N T R U N Á Š H O Z Á U J M U
Hodnoty, ktorým veríme
1 2
4
3
Móda v strede nášho záujmu
• každú sezónu pripravujeme účesy na viac ako 40 svetových módnych prehliadok • sme súčasťou Fashion Weekov v Paríži, New Yorku, Londýne a Miláne • medzi našich medzinárodných vlasových stylistov patrí Sam Mc Knight, Daniel Martin alebo James Rowe
Technológie založené na vedeckom výskume
• máme 613 zaregistrovaných patentov • prevádzkujeme 19 výskumných centier po celom svete • zamestnávame 3 676 vedcov a inovátorov
Produkty preverené profesionálmi • prípravky vyvíjame a testujeme s poprednými kaderníkmi
Zodpovedný prístup k životnému prostrediu
• naše továrne nezanechávajú uhlíkovú stopu • naše továrne využívajú elektrinu z obnoviteľných zdrojov • tlačené materiály pochádzajú z šetrného lesného hospodárstva
Už od začiatku sme v úzkom kontakte so zákulisím sveta módy a spolupracujeme s poprednými návrhármi, aby sme vám prinášali inšpiráciu k vytvoreniu tých najviac trendy lookov danej sezóny. Inšpirujeme sa po celom svete nie len posledným dianím na prehliadkových mólach, ale tiež pouličným štýlom a celebritami. L’Oréal Professionnel je neoddeliteľnou súčasťou najväčších módnych udalostí. Každú sezónu češeme viac ako 40 prestížnych módnych prehliadok na Fashion Weeku v Paríži, New Yorku, Londýne a Miláne. Od roku 1909, kedy vášnivý chemik Eugēne Schueller predstavil svoju prvú farbu na vlasy, až do dnešného dňa je našim poslaním poskytovať vám a vašim klientom najnovšie technológie, ktoré zodpovedajú ich potrebám. L’Oréal má 613 zaregistrovaných patentov, prevádzkuje celosvetovo 19 výskumných centier a v oddelení výskumu a vývoja zamestnáva nad 3 676 talentovaných inovátorov.
Všetky produkty sú vyvíjané v spolupráci s kaderníkmi a testované v prostredí kaderníckeho salónu. Sú navrhnuté tak, aby plne vyhovovali tým najvyšším štandardom a vašim požiadavkám.
Od roku 2015 sa 99% všetkých produktov L’Oréal Professionnel vyrába v továrni, ktorá nezanecháva uhlíkovú stopu. Továreň využíva elektrinu, ktorá pochádza výlučne z obnoviteľných zdrojov, z biomasy a slnečnej energie. Zvoliť si Salon Expert program znamená súčasne neprispievať ku globálnemu otepľovaniu. Všetky materiály L’Oréal Professionnel vyrobené z papieru majú naviac certifikát FSC; čiže pochádzajú zo šetrného lesného hospodárenia.
„Veríme v silu kr ásy každého z nás. Kr ása má moc zmeniť život.“
1
2
Čo je Salon Expert?
Salon Expert je e xkluzívny partnerský pr ogr am vytvorený značkou L´Oréal Pr ofessionnel, ktorého misiou je r ozvíjať kaderníkov a pomôcť im splniť ich pr ofesijné priania a sny. K vášmu r ozvoju vám ponúkame celkovú podporu. Spoločne vytvár ame jedno z najkr ajších povolaní – kadernícku pr ofesiu.
Pripojte sa k nám, pokiaľ veríte v: • poskytovanie tej najlepšej kvality služieb klientom s použitím najnovších technológií, • pravidelné ponúkanie kompletného portfólia hĺbkových vlasových starostlivostí v salóne, ktoré zodpovedajú individuálnym potrebám každej vašej zákazníčky, • kontinuálne vzdelávanie a osobný rozvoj, • konzultáciu, vlasovú diagnostiku a odporúčanie nielen produktov, ale tiež trendov a osobného štýlu každej klientke na mieru, • dôležitosť emocionálneho zážitku zo služby v salóne a v novú komunikáciu s vašimi klientmi (wifi, prezentácia salónu na internetu, newsletter), • poskytovanie príjemného prostredia v súlade s hodnotami, ktoré vyznáva značka L’Oréal Professionnel. 3
4
Ciele a aktivity VZDELÁVANIE, Salónu ROZVOJ SALÓNU, Expert PODPORA PREDAJA
NÁŠ PARTNERSKÝ PROGRAM JE ZALOŽENÝ NA 4 HLAVNÝCH PILIEROCH:
A DIGITÁLNA KOMUNIKÁCIA.
Stáže pod vedením domácich i medzinárodných kaderníkov
Stránky pre vaše zákazníčky so salón lokátorom novej generácie & stránky pre vás profesionálov
DI G
L
I UN M KO R A &P
DE
IE
LN
VZ
AN ÁV
ITÁ
Spoločne vám všetky tieto činnosti pomôžu v rozvoji vášho biznisu. Od získania nových klientov, cez poskytovanie tých najlepších služieb až po budovanie dlhodobej lojality zákazníčok. Spoločne s nami získate:
Inovatívne produkty s najnovšími technológiami.
KÁ C IA
RO NU
3.
DP PO
Ó AL JS
iPad aplikácie pre vlasovú diagnostiku a inšpiráciu
O ZV
2. Zvýšenie zisku zo služieb a predaja
O PR RA ED SL AJ UŽ A IEB
&
1. Zvýšenie počtu nových klientov
Ukážka vašej odbornosti a poradenstva
4.
Zlepšenie celkového zážitku v salóne
5. Upevnenie dobrých vzťahov s klientkami
Program pre posunutie salónu na novú úroveň
Pravidelné špeciálne ponuky a darčeky pre vaše klientky
5
Vlasové prílohy v spolupráci s poprednými lifestylovými magazínmi
Nástroj pre predstavenie posledných trendov Look Bar
6
Digitálna podpora & rozvoj vášho salónu
Sme s vámi v spojení.
Privádzame nové klientky do vašich salónov.
MYSALONEXPERT.SK Nová stránka určená vám, kaderníkom
SALONEXPERT.SK Nová stránka pre vaše zákazníčky
My Sal on
• predstavenie hodnôt Salon Expert • vysvetlenie jedinečných služieb, ktoré ponúkate (Inoa, Pro Fiber, Steampod, Top Color, Blond Studio) • odhalenie posledných vlasových trendov • Salon lokátor novej generácie Naším hlavným a dlhodobým cieľom je aj v roku 2016 priviesť do vašich salónov nových zákazníkov. A práve preto sme spustili celkom nové, moderné stránky, ktoré predstavujú to najlepšie, čo môžu kaderníci Salon Expert ponúknuť. Každá časť webu vedie k nášmu salon lokátoru, kde si návštevník môže vyhľadať salón vo svojom okolí, prípadne podľa názvu.
Salon lokátor novej generácie Revolučnou funkciou Salon Lokátora je filtrovanie vyhľadaných salónov podľa 6 základných služieb, ktoré ponúkajú. V prípade, že ste prešli školením a odoberáte produkty potrebné ku službe, nájdete pri svojom salóne ikonu služby.
Salonexpert.sk sprevádza celoročná digitálna kampaň, vďaka ktorej sa v roku 2015 so Salon Expert zoznámilo už 16 265 ľudí, z toho 3 889 si prezrelo Salon Lokátor.* * Dáta sú aktuálne k 10. 11. 2015
7
• aktuálne informácie o všetkých novinkách • videá vo vysokom rozlíšení na stiahnutie • produktový katalóg a technické listy • objednávkové formuláre a cenníky NOV Á ST • prehľad vzdelávania a termínov stáží RÁ VÁM , PRO NKA UR Č Á IONÁ EN •FEm Sožnosť úpravy informácií o salónoch zobrazujúcich sa na Salon Lokátore LŮ W
MY SA LON EX PERT PROF
Exper t
ESSION
NEL
WW.MYS
VŠE P
M
ALONEX
ŘEHL
EDNĚ
PERT.C
Z
Posledn í nebo no novinky, po dro vé jdete od služby, kte bnosti o ak tuálních ré přehle května 2015 můžete na bídnout benefitech d stáží na nové Salon ne sv všechn y projek bo program m webu My ým klientkám u Expert SalonEx místě Salon ty , to vš spojené v z e na se znač Emotion? Ny pert.cz. Za kém sv áhlaví. Chce jímá kou ní najde te ětě te odka vás noteboo Salon Expe vždy vědět L´Oréal Profe zy na jako prv ssionne rt? Na ku, tel sta zařízen efonu nebo tab vte si strán ní, co se dě l na jednom í, bude je v kad ku jako co nejlép se vám let eřnic homepa tedy zo u. Web je op e. ge na brazova timaliz svém ovaný t vždy pro tak, ab y se vá všechna m pro hlížel
My JAK S PŘIHL E POPRVÉ ÁSIT
NA JE
D
NOM MÍSTĚ prví vedeli, čo sa deje v kaderníckom svete Salon Expert, Aby ste vždy ako pripravili sme nové stránky výhradne pre vás, profesionálov. Na MySalonExpert.sk vás čakajú posledné novinky z odvetvia, podrobnosti o aktuálnych benefitoch VÁŠ R NAŠE OZVOJ V C HO ZÁ ENTR programu Expert či nové služby, ktoré môžete svojim zákazníčkam ponúknuť. U JMU Salon Zaujíma vás NOVÁ prehľad stáží alebo program Salon Emotion? Tu nájdete všetky STRÁNKA URČENÁ ÁLŮM rt VÁM,soPROFESION Expe Salon projekty spojené značkou Professionnel. .CZ EXPERTL´Oréal WWW.MYSALON Připrav ili MANAG jsme pro vá s také EMEN lonuMYjak T, PROFESSIONNEL SALON e může vlastní admi o EXPERTkd te nistračn podzim adresa, ote vírací do sami sprav í rozhra tohoto ov online nebo jak roku vám tak ba nebo po at informace ní SALON dro é předs o v Součás pravid tavíme, bnosti o kad ašem sa tí strán elně inf ky ní z tep eřnícíc ormov jak h. Na at klienty si vést da la domo v budoucn u také tabáz va nebo o t z vašeh bude možn om, co se u v i klientů ost při o salon hlásit se ás děje. u. na škole
VŠE PŘEHLEDNĚ NA JEDNOM MÍSTĚ Poslední novinky, podrobnosti o aktuálních benefitech Salonu Expert na nebo nové služby, které můžete nabídnout svým klientkám, to vše vás jdete od května 2015 na novém webu MySalonExpert.cz. Zajímá na přehled stáží nebo program Salon Emotion? Nyní najdete odkazy všechny projekty spojené se značkou L´Oréal Professionnel na jednom místě v záhlaví. Chcete vždy vědět jako první, co se děje v kadeřnic svém kém světě Salon Expert? Nastavte si stránku jako homepage na notebooku, telefonu nebo tabletu. Web je optimalizovaný pro všechna prohlížel vám se aby tak, vždy zobrazovat tedy vám se bude zařízení,
Výhoda, ktorú s prihlásením sa na stránky pre kaderníkov MySalonExpert.sk získate, je neustály prístup k aktuálnym materiálom a novinkám. Sme s vami v spojení 24 hodín denne. Prinášame všetko, čo potrebujete pre svoju JAK A K T U A ÚDAJ kadernícku prax. E S LIZOVAT ALONExpert MyOSalon U 2.
1. Na stránce MySalon SALO 2. Pro N MANAG Expert.cz klik EMEN první něte na vyplňte přihlášení klik T v záhlaví. při ně zástupc hlašovací úd te na tlačít ko PR e, a klikn aje, kte VNÍ PŘ Po prv ré vá ěte IHLÁŠE 3. Vyplň ním přihláše na OVĚŘIT m předal vá NÍ, š OPRÁ ní vás te poža sy VNĚN obchodní 4. Po Í. odeslán dované údaje stém vyzve ke í regist vyplnili, race ob a poté klikně změně údajů autom te drž 5. Nyní . na RE íte na atický byl GIST em em které jst váš účet aktiv ail. Skrze ně ailovou adres ROVAT. ován a m e si sa j svou u, kterou mi zvoli reg ůžete jste li. se přihlá istraci doko nčete sit pomo cí údajů . ,
co nejlépe.
VÁŠ ROZVOJ V CENTRU NAŠEHO ZÁJMU
Připravili jsme pro vás také vlastní administrační rozhraní SALON sa MANAGEMENT, kde můžete sami spravovat informace o vašem Na lonu jako adresa, otevírací doba nebo podrobnosti o kadeřnících. podzim tohoto roku vám také představíme, jak si vést databázi klientů děje. online nebo jak pravidelně informovat klienty o tom, co se u vás Součástí stránky v budoucnu také bude možnost přihlásit se na škole ní z tepla domova nebo z vašeho salonu.
PO
ZOR Informace, které na web u o svém salonu vypl níte, se auto maticky aktualizují v novém salo n lokátoru na stránce www.salon-ex pert.cz. Je tedy důleURČENÁ NOVÁ STRÁNKA žité, abyste o salonu vypl LŮM údaje VÁM, PROFESIONÁ nili co nejp řesn a aby byly 100% RT.CZ ěji .MYSALONEXPEaktuální.
MY SALON EXPERT PROFESSIONNEL
1. Po přihlá autom šení do systé ati mu po mo V prav cky dostane te na str cí vámi zv 2. Údaje ém horním olených ánku IN rohu , které údajů vyplníte můžete pře FORMAC s jejich E O SA se jít na SP , se zo LONU RÁVA salonu. brazením v s automatick . KA y aktua Jméno alo lizují po DEŘNÍKŮ. údaje salonu, n lokátoru k v v d odsouh jeh yp eta lně 3. Ve sp o adres lasení a a otev ilních inform rávě ka ní. acích deřníků írací do anebo o vašem ba jso mů údaje u povin o kadeřn žete přida nahrát né t další fot ících ak členy kadeřní ografie kade tualizo vat. Mů vašeho tým kem řníka 4. Po zadání nebo přidat , fotografie úč žete zde na u pozici a ulož příklad esů vy tlačítka tvořen v levém ení všech úd a stručný po ých da pis ka ajů horním ným deřníka rohu um se ze systé . mu ístěnéh o nad odhlásíte po logem mocí My Sa lon Ex pert. 14 | ČE RVEN EC 20 15
Poslední novinky, podrobnosti o aktuálních benefitech Salonu Expert na nebo nové služby, které můžete nabídnout svým klientkám, to vše
MySalonExpert.cz klikněte na vás 1. Na stránce jdete od května 2015 na novém webu MySalonExpert.cz. Zajímá v záhlaví. MANAGEMENT Salon Emotion? Nyní najdete odkazy na SALON stáží nebo program přehled na jednom PŘIHLÁŠENÍ, Professionnel PRVNÍ tlačítkoL´Oréal naznačkou spojené se projekty klikněte přihlášení všechny 2. Pro první děje v kadeřnic co se první,váš jako vědět obchodní předal v záhlaví. Chcete vám místě které údaje,vždy přihlašovací vyplňte si stránku jako homepage na svém Nastavte Salon Expert? kém světě OPRÁVNĚNÍ. na OVĚŘIT a klikněte zástupce, všechna pro optimalizovaný je Web notebooku, telefonu nebo tabletu. přihlášení vás systém vyzve ke změně údajů. Po prvním zařízení, bude se vám tedy zobrazovat vždy tak, aby se vám prohlížel údaje a poté klikněte na REGISTROVAT. 3. Vyplňte nejlépe. co požadované jste 4. Po odeslání registrace obdržíte na emailovou adresu, kterou Skrze něj svou registraci dokončete. vyplnili, automatický email.V CENTRU VÁŠ ROZVOJ 5. Nyní byl váš účet aktivován a můžete se přihlásit pomocí údajů,
ZÁJMU
NAŠEHO si sami zvolili. které jste
Připravili jsme pro vás také vlastní administrační rozhraní SALON sa MANAGEMENT, kde můžete sami spravovat informace o vašem Na lonu jako adresa, otevírací doba nebo podrobnosti o kadeřnících. podzim tohoto roku vám také představíme, jak si vést databázi klientů děje. online nebo jak pravidelně informovat klienty o tom, co se u vás škole Součástí stránky v budoucnu také bude možnost přihlásit se na ní z tepla domova nebo z vašeho salonu.
JAK AKTUALIZOVAT ÚDAJE O SALONU
1. Po přihlášení do systému pomocí vámi zvolených údajů se automaticky dostanete na stránku INFORMACE O SALONU. V pravém horním rohu můžete přejít na SPRÁVA KADEŘNÍKŮ. 2. Údaje, které vyplníte, se automaticky aktualizují po odsouhlasení s jejich zobrazením v salon lokátoru v detailních informacích o vašem salonu. Jméno salonu, jeho adresa a otevírací doba jsou povinné údaje k vyplnění. 3. Ve správě kadeřníků můžete přidat další členy vašeho týmu anebo údaje o kadeřnících aktualizovat. Můžete zde například nahrát fotografie kadeřníka, fotografie účesů vytvořených daným kadeřníkem nebo přidat pozici a stručný popis kadeřníka. 4. Po zadání a uložení všech údajů se ze systému odhlásíte pomocí tlačítka v levém horním rohu umístěného nad logem My Salon Expert.
2.
JAK SE POPRVÉ PŘIHLÁSIT 1. Na stránce MySalonExpert.cz klikněte na SALON MANAGEMENT v záhlaví. 2. Pro první přihlášení klikněte na tlačítko PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ, vyplňte přihlašovací údaje, které vám předal váš obchodní zástupce, a klikněte na OVĚŘIT OPRÁVNĚNÍ. Po prvním přihlášení vás systém vyzve ke změně údajů. 3. Vyplňte požadované údaje a poté klikněte na REGISTROVAT. jste 4. Po odeslání registrace obdržíte na emailovou adresu, kterou vyplnili, automatický email. Skrze něj svou registraci dokončete. 5. Nyní byl váš účet aktivován a můžete se přihlásit pomocí údajů, které jste si sami zvolili.
JAK AKTUALIZOVAT ÚDAJE O SALONU 1. Po přihlášení do systému pomocí vámi zvolených údajů se automaticky dostanete na stránku INFORMACE O SALONU. V pravém horním rohu můžete přejít na SPRÁVA KADEŘNÍKŮ. 2. Údaje, které vyplníte, se automaticky aktualizují po odsouhlasení s jejich zobrazením v salon lokátoru v detailních informacích o vašem salonu. Jméno salonu, jeho adresa a otevírací doba jsou povinné údaje k vyplnění. 3. Ve správě kadeřníků můžete přidat další členy vašeho týmu anebo údaje o kadeřnících aktualizovat. Můžete zde například nahrát fotografie kadeřníka, fotografie účesů vytvořených daným kadeřníkem nebo přidat pozici a stručný popis kadeřníka. 4. Po zadání a uložení všech údajů se ze systému odhlásíte pomocí tlačítka v levém horním rohu umístěného nad logem My Salon Expert.
14 | ČERVENEC 2015
2.
POPRVÉ JAK SEWWW VŠE PŘEHLEDNĚ T NA JEDNOM MÍSTĚ PŘIHLÁSI
POZOR
o svém které na webu aticky Informace, íte, se autom oru salonu vypln ém salon lokát aktualizují v nov .salon-expert.cz. www na stránce údaje ité, abyste Je tedy důlež co nejpřesněji ili o salonu vypln aktuální. 100% a aby byly
Pripravili sme pre vás tiež vlastné administratívne pásmo SALON MANAGEMENT, kde môžete sami spravovať informácie o svojom salóne, ktoré sa zobrazujú v Salon Lokátore. Môžete upraviť meno salónu, adresu, informácie o svojich službách, otváracie časy alebo pridať fotografie svojich kaderníkov a ukážky svojej práce.
POZOR
o svém které na webu Informace, automaticky vyplníte, se ru aktual expert.cz. www.salonna stránce té, abyste údaje Je tedy důleži co nejpřesněji li o salonu vyplni ní. 100% aktuál byly a aby
2015 ČERVENEC m salon lokáto 14 | salonu izují v nové
8
Rok 2016 v znamení maximálnej podpory salónov Salon Expert v médiách
Číslo 1 v PR výstupoch na trhu! V roku 2015 sme sa historicky po prvýkrát stali absolútnou jednotkou v rámci PR na celom kozmetickom trhu. Čo to presne znamená? Okrem inzercie a platených mediálnych projektov sa o náš píše najviac zo všetkých kozmetických značiek. Medzi najúspešnejšie témy roku 2015 patrila naša medzinárodná ambasádorka EVA GREEN a unikátny program vlasovej starostlivosti PRO FIBER.
SALON EXPERT = PRIORITA Č. 1 V rámci všetkých našich mediálnych projektov, tlačených médií i online portálov, aj v tomto roku zostáva pre nás najvyššou prioritou podpora našich partnerských salónov Salon Expert. Najúspešnejšími projektmi roku 2015, ktoré nám pomohli zviditeľniť značku Salon Expert a podporiť návštevnosť Salon Lokátora, sú:
1
VLASOVÉ ŠPECIÁLY
Dvakrát do roka, zároveň vždy s novou sezónou, pripravujeme v spolupráci s magazínom Emma čitateľkami veľmi obľúbené vlasové prílohy. Ženy v nich nájdu posledné trendy, inšpirácie kolekciami, tipy a rady vás, odborníkov, a v neposlednom rade tiež zoznam salónov Salon Expert Premium a Gold.
2
PARTNERSTVO S FASHION LIVE!
Už tretí rok sme vlasovým partnerom najprestížnejšej módnej akcie na Slovensku – FASHION LIVE!. Našim cieľom je čo najviac prepojiť značku L´Oréal Professionnel a vysokú profesionalitu našich Salónov Expert so svetom módy a vlasových trendov. Výstupy z FASHION LIVE! sa objavujú v tých najčítanejších časopisech, ako sú EMMA či EVA.
3
VLASOVÉ PREMENY SALON EXPERT Nielen v časopise Hair & Beauty, ale aj v ďalších médiách radia vlasoví odborníci zo salónov Salon Expert čitateľkám v rámci vlasových premen. Zároveň vždy hovoríme aj o Salon Lokátore Salon Expert.
A AKÝ BUDE ROK 2016? Samozrejme pokračujeme vo všetkých aktivitách a pripravujeme pre vás ďalšie nové projekty a spolupráce, ktorých cieľom je šírenie dobrej povesti vašich salónov a získanie nových klientok.
10
Služby, Aby ste mohli svojim klientkam poskytnúť zakaždým ktoré tú najlepšiu starostlivosť, predstavujeme tri vám revolučné služby, ktoré spoločne menia pohľad na budúcnosť kaderníckej profesie. Vďaka nim môžete pomôžu klientke dopriať návštevu, ktorá sa stáva skutočným zážitkom, a zároveň vlasovú regeneráciu s účinkom rásť dlhším než kedykoľvek predtým*. Vstúpte spolu s nami do éry, v ktorej sa posúvajú hranice profesionálnych služieb. Buďte opäť o krok ďalej vďaka technologickým inováciám a expertíze v kaderníckej profesii.
INOA
Farba, o akej vaše klientky vždy snívali • permanentná farba bez amoniaku na olejovej báze • bez nežiaducej vône počas aplikácie a pôsobenia • optimálna šetrnosť k vlasovej pokožke • 6 týždňov intenzívnej hydratácie a výživy Predtým bola farba, teraz je tu Inoa. Prvá úplne bezamoniaková farba na trhu sa po prvýkrát predstavila v roku 2010 a odvtedy slávi úspechy. Či už hovoríme o Inoa Supreme pre potreby bielych vlasov, alebo Inoa Carmilane s pigmentom Carmin-R a intenzívnymi červenými odleskami, jedno majú spoločné: Všetky odtiene Inoa prinášajú do salónu nečakaný komfort spojený s koncom nežiaducej vône v priebehu farbenia. A keďže Inoa súčasne rešpektuje vlas a je ohľaduplná k pokožke, ponúkate s Inoa nielen ultra-lesklú žiarivú farbu a veľmi prirodzený vzhľad vlasov, ale tiež prísľub príjemného zážitku z farbenia, ktorý klientkam nezovšednie. * Regenerácia: Hodnotenie 333 žien po 15 dňoch používania radov Pro Fiber Rectify a Reconstruct. Dlhodobý účinok: Inštrumentálne testy po salónnej starostlivosti (Pro Fiber šampón
11
+ koncentrovaná starostlivosť + AP TYL 100 aktivátor, vykonanej striktne podľa predpísaného protokolu) – až do 4 umytí doma šampónmi Pro Fiber (Rectify/Restore/Reconstruct).
PRO FIBER
Nová dimenzia vlasovej starostlivosti • prvá reaktivovateľná vlasová starostlivosť s dlhodobým účinkom • prináša komplexné riešenie pre každý typ vlasov • vďaka komplexu APTYL 100 výsledok pretrváva až 6 týždňov Pro Fiber je skutočná prelomová vlasová starostlivosť, ktorá vďaka špičkovej technológii ponúka komplexnú regeneráciu všetkých typov vlasov a zachováva ich prirodzene lesklé, flexibilné a hebké na dotyk. Súčasne dlhodobo zanecháva vo vlasoch žiarivú farbu a redukuje rozštiepené končeky. Navyše, revolučný molekulárny komplex APTYL 100 zabezpečí trvácnosť týchto výnimočných výsledkov až na 6 týždňov. Silná marketingová a PR podpora vám do salónu privedie i nové klientky, ktorú budú chcieť túto jedinečnú starostlivosť vyskúšať. Program Pro Fiber sa zapíše do histórie nielen ako revolučný objav v oblasti výskumu vlasov, ale aj ako celkom nový prostriedok pre rozvoj Vášho podnikania.
STEAMPOD
Parná revolúcia v žehlení vlasov • hĺbková výživa vlasu počas žehlenia • efekt stylingu a starostlivosti v jednom • zrkadlový lesk a prirodzený pohyb vlasov Steampod predstavuje revolúciu v oblasti ošetrujúcich služieb a stylingu vďaka jedinečnému spojeniu sily parnej uhladzujúcej žehličky na vlasy s unikátnou parou aktivovanou technológiou ProKeratin z radu vlasovej starostlivosti. Toto spojenie poskytuje vlasom kompletné ošetrenie na povrchu, a súčasne vo vnútri vlasového vlákna. Výsledkom sú potom dokonale uhladené, lesklé a lepšie upraviteľné vlasy. Viac sa o každej zo služieb dozviete na www.salonexpert.sk, v časti Naše služby. 12
Výnimočné vzdelávanie v srdci L´Oréal Professionnel
Vaša odbornosť, kreativita a znalosti sú kľúčovými hodnotami nielen pre udržanie kvality služieb, ktoré ponúkate, ale tiež pre Váš ďalší profesionálny rozvoj. Preto Vám po celý rok 2016 vzdelávací tím L´Oréal Professionnel pripravuje stáže na mieru, od technických seminárov až po najnovšie inšpirácie z rúk zahraničných hostí.
V roku 2016 medzi našimi stážami nájdete:
TECHNICKÉ ZRUČNOSTI • Základy farbenia (Kľúče k farbe / Color Change / Color Specialist) • Základy zosvetľovania (Studio Blond) • Tvar (Ateliér Dulcia) • Vlasová starostlivosť a styling
CHRISTOPHE GAILLET Zahraničný hosť z Francúzska Ambasádor L´Oréal Professionnel Christophe Gaillet je dlhoročnou stálicou kaderníckeho neba, v Čechách i na Slovensku je veľmi uznávaným školiteľom a takmer pravidelne sa vracia pri príležitosti nových uvedení, master class, či inšpiratívnych look & learn seminárov. Príďte sa nechať okúzliť francúzskym šarmom a umením Christopha Gailleta! Školenie je určené exkluzívne pre salóny Salon Expert.
TRENDY A INŠPIRÁCIE • CELEBRITY LOOKS 2016 • Školenia českých, slovenských a zahraničných ambasádorov
BIZNIS A DIGITÁLNE ŠKOLENIE Našim cieľom je stať sa partnerom pre Váš osobný rozvoj aj pre rozvoj Vášho salónu. Veríme, že spoločne dosiahneme rovnaký cieľ: učiníme Vaše klientky spokojnými.
„Spoločne rozvíjame tú najkrajšiu profesiu“. 13
BERNI OTTJES Zahraničný hosť z Holandska Nechajte sa inšpirovať víziou kaderníckeho sveta v podaní talentovaného holandského kaderníka Berniho Ottjesa. Ako ambasádor L´Oréal Professionnel cestuje po celom svete a odovzdáva svoje kadernícke know-how a inšpiráciu profesionálom zo svojho odboru. Pozývame vás, ako našich exkluzívnych partnerov Salon Expert, na look & learn seminár so zameraním nielen na farby a strihy, ale aj na celkové poradenstvo „Total Look“.
14
Udalosti roku 2016: PARTNERSKÝ KONGRES SALON EXPERT, STYLE&COLOR TROPHY
Česko-slovenský kongres Salon Expert Medzi najväčšie udalosti roku 2016 neodmysliteľne patrí partnerský kongres Salon Expert, ktorý sa tentokrát odohrá v Prahe. A na čo sa môžete tešiť? Čaká na vás novinkami a inšpiráciou nabitý celodenný program, ktorý zakončí párty za doprovodu DJa. V priebehu dňa vám zástupci značky L´Oréal Professionnel predstavia nielen nové trendy, ale aj služby, ktoré vás posunú o krok vpred. Súčasťou bude i vlasová show zahraničných hostí, ale aj česko-slovenských ambasádorov. Oddýchnite si od vašej každodennej práce a stretnite sa spoločne počas dňa krásy a inšpirácie. Detailné informácie o programe partnerského kongresu Vám poskytne Váš obchodný reprezentant L´Oréal Professionnel v priebehu jari 2016. Kapacita je obmedzená, prihláste sa preto včas.
Kadernícka súťaž STYLE&COLOR TROPHY 2016 Zapojte sa do Style&Color Trophy, medzinárodnej súťaže L´Oréal Professionnel 2016. Vzdelávací tím pre vás pripravil na jar 2016 súťaž, ktorej výherca na jeseň zúčastní medzinárodného finále, ktoré prebehne na L´Oréal Professionnel Business Forum 2016. Reprezentujte Českú republiku a Slovensko na medzinárodnej scéne a súťažte o titul celosvetového víťaza Style&Color Trophy 2016. Súťaž bude zameraná na komerčnú prácu, fotografie modelky budete posielať v digitálnej forme spolu s detailným postupom farbenia a zoznamom použitých produktov L´Oréal Professionnel. Vyhlásenie víťazov súťaže prebehne počas partnerského kongresu Salon Expert v Prahe. Presné pravidlá budú komunikované v januári 2016, kedy bude súťaž oficiálne medzinárodne vyhlásená. 15
16
Salon Emotion Premeňte svoj salón na dokonalý zážitok pre vášho klienta
PROJEKT SALON EMOTION PONÚKA PROFESIONÁLNE PORADENSTVO, KTORÉ VÁM POMÔŽE VYLEPŠIŤ SALÓN PODĽA NAJNOVŠÍCH TRENDOV TAK, ABY SA V ŇOM ZÁKAZNÍCI CÍTILI SKVELO, ZAČALI HO NAVŠTEVOVAŤ ČASTEJŠIE A BOLI OCHOTNÍ DO SEBA VIAC INVESTOVAŤ A DOPRIAŤ SI KVALITNEJŠIE SLUŽBY.
Salóny, ktoré prejdú projektom, priťahujú klientov svojím moderným dizajnom a atmosférou, ktorá vzniká efektívnym rozmiestnením jednotlivých zón a v nich poskytovaných služieb na tej najvyššej úrovni. Kaderníci a majitelia salónov vedia, prečo sa klienti počas celej návštevy v salóne cítia vystresovane a nepríjemne a sú schopní tieto negatívne vplyvy zo salónu odstrániť a zmeniť návštevu zákazníka na jedinečný emocionálny zážitok. V PRÍPADE, ŽE MÁTE ZÁUJEM POSUNÚŤ SVOJ SALÓN O ÚROVEŇ VYŠŠIE, NEVÁHAJTE SA DO PROJEKTU PRIHLÁSIŤ.
AKÉ SLUŽBY MÔŽETE VYUŽIŤ? • konzultace současného stavu salonu a doporučení změn • konzultáciu súčasného stavu salónu a návrh zmien • konzultáciu vami pripravovaných zmien • spoluprácu so skúseným architektonickým štúdiom • zvýhodnené ceny partnerov na zariadenie salónu • finančný príspevok na projekt od L´Oréal*
4/ U umývacieho boxu 3/ Konzultácia
a diagnostika
PREHĽAD PARTNEROV POSKYTUJÚCICH ZĽAVY SALÓNOM SALON EXPERT: • nábytok Maletti vo výške 40 % z katalógových cien •n ábytok Palladium a Gamma Bross vo výške 30 % • z ariadenie do výkladu Jansen Display (rámy, bannery, reklamné áčka...) vo výške 20 % • k ávovary Nespresso za zvýhodnených podmienok •g rafické spracovanie výkladov a polepov za zvýhodnené ceny • v ýrobu a inštaláciu polepov výkladov a ďalších reklám na fasádu za zvýhodnené ceny * podmienky poskytovania finančného príspevku sa riadia internými podmienkami. Počet salónov, ktoré môžu získať finančnú podporu je limitovaný. Bližšie informácie vám poskytne oddelenie Trade Developement.
5/ Obsluha
6/ Predaj 2/ Recepcia – príchod 7/ Recepcia – odchod
Viac informácií vrátane kontaktného formulára nájdete na www.salonemotion.sk a facebookovej stránke salonemotionczsk.
17
1/ Výklad
18
Salon Emotion
4/ UMÝVACIE BOXY
Premena Salon Expert Premium salónu Chocolate
… tu by si mal klient oddýchnuť a užívať si „spa“ atmosféru. Preto je vhodné toto miesto vybaviť pohodlnými kreslami a tlmeným osvetlením a celkovo umývacie boxy čiastočne oddeliť od zvyšku salónu. Za umývacími boxami je ideálne vytvoriť profesionálny „back bar“, kde sú vystavené všetky technické produkty na špeciálnych podstavcoch, čím opäť ukazujete svoju profesionalitu a individuálny prístup ku každému klientovi.
1/ VÝKLAD … je vašou najväčšou reklamou a pomôže prilákať klientov, ak bude mať jasný koncept. Povedzte pomocou výkladu aké služby v salóne ponúkate a vystavte cenník … je prvým miestom, ktoré klient zo s najčastejšími službami. Výklad pravidelne salónu vidí a prvý dojem urobíte len raz. obmieňajte, aby klient videl, že sa v salóne Recepciu udržujte v čistote a vystavte tu deje stále niečo nové. Zobrazenie loga len to najdôležitejšie, čo vám pomáha Salon Expert a L´Oréal Professionnel je v rozvoji vášho podnikania, napríklad neoddeliteľnou súčasťou kvalitnej propagácie vizitky a stojanček s novinkami. Do oblasti salónu. recepcie sa hodí umiestniť aj logo salónu
2/ RECEPCIA
alebo obrazovku, na ktorej môžete premietať najnovšie trendy a služby.
3/ DIAGNOSTICKÁ ZÓNA … vám pomáha sa prezentovať ako odborník a profesionál, ktorý v priebehu konzultácie ukáže najnovšie trendy a dokáže klientovi vždy poradiť a inšpirovať ho. V priebehu diagnostiky sa od vás klient dozvie všetko o stave svojich vlasov a môžete mu odporučiť dodatočné služby a produkty, ktoré mu pomôžu mať vlasy, po akých vždy túžil. K praktickému vybaveniu tejto zóny patrí menu služieb, book kolekcií, inšpiračné časopisy alebo iPad a Look bar. 19
5/ TECHNIKA … je miestom, kde klient strávi najviac času. Preto by tu mala byť príjemná atmosféra, pohodlné kreslá a zrkadlá nad úrovňou pásu. Venujte pozornosť osvetleniu pracovných miest, ktoré by mali klienta osvetľovať nielen z vrchu, ale aj čiastočne okolo zrkadiel, aby nemal tiene v tvári. Klienti ocenia dostatok zásuviek u obsluhy, aby si mohli dobiť mobilný telefón, a tiež napríklad háčik na zavesenie kabelky.
6/ PREDAJ
… v novom pojatí štýlu „boutique“, kde produkty sú dobre dostupné a samotné vystavenie produktov je interaktívne a doplnené komunikáciou cien. Pokiaľ vedľa samotných produktov vystavíme aj komunikáciu „vyskúšaj ma“ alebo „náš obľúbený produkt“ začnú sa klienti sami na produkty pýtať.
20
Ako Salon Expert funguje?
Zvoľte si jednu z troch úrovní programu Salon Expert tak, aby čo najlepšie zodpovedala vašim očakávaniam, požiadavkám a potrebám. Ste kaderník alebo majiteľ salónu pracujúci s technickými prípravkami L’Oréal Professionnel, ale svojim zákazníkom ponúkate viac značiek vlasovej starostlivosti a stylingu? Vašou voľbou je Salon Expert Silver, pre viac informácií nalistujte stranu 23. Ste kaderník alebo majiteľ salónu pracujúci s technickými prípravkami L’Oréal Professionnel a vašim zákazníkom ponúkate vlasovú starostlivosť a styling L’Oréal Professionnel prípadne Kérastase Paris? Práve pre vás sme vytvorili Salon Expert Gold. Pre viac podrobností prejdite na stranu 27.
Ste kaderník alebo majiteľ salónu pracujúci s prípravkami L’Oréal Professionnel a vašim zákazníkom ponúkate vlasovú starostlivosť a styling L’Oréal Professionnel prípadne Kérastase Paris? Veríte, že digitálna komunikácia je nevyhnutnou súčasťou budúceho rozvoja vášho podnikania? Je vašim cieľom efektívne a pravidelne zviditeľňovať svoj salón? Veríte, že vďaka perfektným službám, vami poskytovanej kvalite, ale i príjemnému prostrediu salónu, môžete posunúť návštevu salónu na emocionálny zážitok? Ste ochotní objavovať nové možnosti kaderníckej profesie, ale zároveň i zaviesť zmeny vo vašom salóne? Pokiaľ áno, prihláste sa do programu Salon Expert Premium. Ako na
Prečo sme vytvorili Salon Expert Premium? Spoločne každý deň sledujeme, ako sa naši klienti menia a s nimi aj ich očakávania. Veľká časť ich spoločenského života sa teraz odohráva online. Nakupujú online, komunikujú online, objednávajú sa online ku kaderníkovi. Väčšinu času sú pripojení, zdieľajú svoje zážitky a tiež ich v digitálnom svete hodnotia. Ich každodenné potreby a návyky sú úplne odlišné než pred 15 rokmi. Neuspokoja sa len s „obvyklou farbou a strihom“, očakávajú od nás i od vás viac, chcú väčší komfort, maximálny zážitok ale aj záruku či „certifikát“ kvality služieb. Vďaka týmto poznatkom sme pre vás v roku 2015 vytvorili novú, tretiu kategóriu Salon Expert Premium. Tá je určená všetkým kaderníkom, ktorí tento pohľad na meniace sa požiadavky zákazníkov zdieľajú a chcú čo najefektívnejšie reagovať na tento rozvíjajúci sa trend. Salon Expert Premium sa zameriava na celkový zážitok klienta v salóne aj na digitálnu komunikáciu so zákazníkmi. Našim cieľom je odpovedať na aktuálne potreby aj tých najnáročnejších mužov i žien a súčasne vám pomôcť v dlhodobom rozvoji vášho biznisu.
to vám poradíme na strane 31.
21
22
VÝHODY PRE VÁS V ROKU 2016
1. VZDELÁVANIE A PRESTÍŽNE UDALOSTI • 1 pozvánka zdarma na partnerský kongres L’Oréal Professionnel v hodnote 365 € • 3 technické stáže ročne zdarma na salon* • 1 look and learn seminár ročne zdarma pod vedením kaderníkov z popredných zahraničných kaderníckych akadémií • Špeciálna zľava 25% na exkluzívne školenie pod vedením českých a slovenských ambasádorov L’Oréal Professionnel a spolupracujúcich kaderníkov • Špeciálna zľava 25% na biznis a digitálne semináre Salon Expert* 23
2. ROZVOJ VÁŠHO BIZNISU • Pravidelné marketingové ponuky pre vás a vaše zákazníčky * „Komunikačný set Salon Expert“ – Rám salon expert, permanentný prezentačný stojan na recepciu (iba pre nové salóny) • Umiestnenie odkazu na váš salón na novom salón lokátore L’Oréal Professionnel • Zdarma digitálna aplikácia profesionálnej vlasovej diagnostiky pre iPad • Možnosť vytvoriť si marketingové materiály na mieru na stránke www.salonmarketing.sk
3. OBCHODNÁ SPOLUPRÁCA • Špeciálna zľava 30 % na farbiace systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme • Štrukturálna zľava z tarifného cenníku podľa platných podmienok pre rok 2016 • Zľava 40 % na vybavenie salónu nábytkom Maletti, 30% zľava na vybavenie salónu nábytkom Palladium a Gamma Bross a 20% zľava na vybavenie do výkladu Jansen Display * Aj pri technických stážach, obchodných a digitálnych seminároch a stáži „komunikácia s klientmi“
• Prístup na profesionálnu webovú stránku www.MySalonExpert.sk
zadarmo, treba vždy uhradiť registračný poplatok 7 € bez DPH.
24
Ako sa stať Salonom Expert Silver?
PODMIENKY
Program Salon Expert Silver je založený na ročnej partnerskej zmluve o vzájomnej spolupráci. Salon Expert Silver používa pri poskytovaní profesionálnych kaderníckych služieb farbiace a tvarujúce produkty značky L’Oréal Professionnel. Salónu Expert Silver odporúčame zaradiť do portfólia najmenej 6 zo 7 pilierov spomenutých v tabuľke nižšie*. Salón by mal tiež odoberať v roku 2016 najmenej uvedený počet prípravkov: PILIERE L´ORÉAL PROFESSIONNEL
PRIEMERNÝ MESAČNÝ POČET ODOBRATÝCH PRODUKTOV NA 1 KADERNÍKA
MAJIREL
2
INOA
5
DIARICHESSE & DIALIGHT
3
BLOND STUDIO
0,5
SÉRIE EXPERT & PRO FIBER
4
MYTHIC OIL
1
TECNI.ART
3
Na splnenie podmienok zmluvy Salon Expert Silver sa salón v roku 2016 zaväzuje k minimálnemu odberu 240 túb farieb na 1 kadernika a dosiahnutiu ročného obratu najmenej 3 400 € bez DPH. Viac informácií nájdete v zmluve Salon Expert Silver 2016. Každý kaderník salónu sa tiež pravidelne preškoľuje a rozvíja svoje schopnosti, teda minimálne 70% kaderníkov pracujúcich v salóne absolvovalo stáže Kľuče k farbe (K1), Color Change (K2) a Komunikácia s klientom. (stáž bola realizovaná najneskôr v roku 2012). 25
* Salóny pracujúce so značkou Kérastase by mali nasledovať najmenej 5 zo 7 odporúčaných pilierov.
26
VÝHODY PRE VÁS V ROKU 2016
2. ROZVOJ VÁŠHO BIZNISU • Pravidelné marketingové ponuky pre vás a vaše zákazníčky
1. VZDELÁVANIE A PRESTÍŽNE UDALOSTI • 1 pozvánka zdarma pre každého kaderníka salónu na partnerský kongres L’Oréal Professionnel v hodnote 365 € • Technické stáže a stáž Komunikácia s klientmi zdarma podľa potrieb každého salónu* • 2 look and learn semináre ročne zdarma pod vedením kaderníkov z popredných zahraničných kaderníckych akadémií • Špeciálna zľava 50% na exkluzívne školenie pod vedením českých a slovenských ambasádorov L’Oréal Professionnel a spolupracujúcich kaderníkov
• „Komunikačný set Salon Expert“ – Rám Salon Expert, permanentný prezentačný stojan na recepciu (iba pre nové salóny) • Umiestnenie odkazu na váš salón na salón lokátore L’Oréal Professionnel • 1x podpora salónu v špeciálnej vlasovej prílohe • Výrazná podpora značky Salon Expert v médiách s odkazom na salón lokátor • Zdarma digitálna aplikácia profesionálnej vlasovej diagnostiky pre iPad • Možnosť vytvoriť si marketingové materiály na mieru na stránke www.salonmarketing.sk
3. OBCHODNÁ SPOLUPRÁCA • Š peciálna zľava 30 % na farbiace systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme • Š trukturálna zľava z tarifného cenníku podľa platných podmienok pre rok 2016 • Z ľava 40 % na vybavenie salónu nábytkom Maletti, 30% zľava na vybavenie salónu nábytkom Palladium a Gamma Bross a 20% zľava na vybavenie do výkladu Jansen Display * Aj pri technických stážach, obchodných a digitálnych seminároch a stáži „komunikácia s klientmi“
• Špeciálna zľava 50% na biznis a digitálne semináre* 27
• Prístup na profesionálnu webovou stránku www.MySalonExpert.sk
zadarmo, treba vždy uhradiť registračný poplatok 7 € bez DPH.
28
PODMIENKY
Ako sa stať Salonom Expert Gold? Program Salon Expert Gold je založený na ročnej partnerskej zmluve o vzájomnej spolupráci. Salon Expert Gold používa pri poskytovaní profesionálnych kaderníckych služieb a pri predaji profesionálnych prípravkov svojim zákazníkom výrobky L’Oréal Professionnel. Salónu Expert Gold odporúčame zaradiť do portfólia najmenej 6 zo 7 pilierov spomenutých v tabuľke nižšie*. Salón by mal tiež odoberať v roku 2016 najmenej uvedený počet prípravkov: PILIERE L´ORÉAL PROFESSIONNEL
PRIEMERNÝ MESAČNÝ POČET ODOBRATÝCH PRODUKTOV NA 1 KADERNÍKA
MAJIREL
2
INOA
5
DIARICHESSE & DIALIGHT
3
BLOND STUDIO
0,5
SÉRIE EXPERT & PRO FIBER
4
MYTHIC OIL
1
TECNI.ART
3
Na splnenie podmienok zmluvy Salon Expert Gold sa salón v roku 2016 zaväzuje k minimálnemu odberu 240 túb farieb na 1 kadernika a dosiahnutiu ročného obratu najmenej 3 400 € bez DPH. Viac informácií nájdete v zmluve Salon Expert Gold 2016. Každý kaderník salónu sa tiež pravidelne preškoľuje a rozvíja svoje schopnosti, teda minimálne 70% kaderníkov pracujúcich v salóne absolvovalo stáže Kľuče k farbe (K1), Color Change (K2) a Komunikácia s klientom. (stáže boli absolvované najneskôr v roku 2012). 29
* Salóny pracujúce so značkou Kérastase by mali nasledovať najmenej 5 zo 7 odporúčaných pilierov.
30
VÝHODY PRE VÁS V ROKU 2016
2. ROZVOJ VÁŠHO BIZNISU • Pravidelné marketingové ponuky pre vás a vaše zákazníčky • 2x podpora salónu v špeciálnej vlasovej prílohe
1. VZDELÁVANIE A PRESTÍŽNE UDALOSTI • 1 pozvánka zdarma pre každého kaderníka salónu na partnerský kongres L’Oréal Professionnel v hodnote 365 € • Technické stáže a stáž Komunikácia s klientmi zdarma podľa potreby každého salónu* • 2 look and learn semináre ročne zdarma pod vedením kaderníkov z popredných zahraničných kaderníckych akadémií • Špeciálna zľava 50% na exkluzívne školenie pod vedením českých a slovenských ambasádorov L’Oréal Professionnel a spolupracujúcich kaderníkov • Špeciálna zľava 50% na biznis a digitálne semináre* 31
• Exkluzívna pozícia na salón lokátore L’Oréal Professionnel • iPad zdarma pre vlasovou diagnostiku v salóne (iba pre nové salóny) • Zdarma digitálna aplikácia profesionálnej vlasovej diagnostiky pre iPad • Možnosť vytvoriť si marketingové materiály na mieru na stránke www.salonmarketing.sk • Prémiový „Komunikačný set Salon Expert “ – Rám salón expert, permanentný prezentačný stojan na recepciu (iba pre nové salóny) • Zdarma Look Bar, nový nástroj na predstavenie najnovších trendov klientom (iba pre nové salóny) • Prístup na profesionálnu webovú stránku www.MySalonExpert.sk
3. OBCHODNÁ SPOLUPRÁCA • Špeciálna zľava 30 % na farbiace systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme • Štrukturálna zľava z tarifného cenníka podľa platných podmienok pre rok 2016 • Zľava 40 % na vybavenie salónu nábytkom Maletti, 30% zľava na vybavenie salónu nábytkom Palladium a Gamma Bross a 20% sleva na vybavenie do výkladu Jansen Display
* Aj pri technických stážach, obchodných a digitálnych seminároch a stáži „komunikácia s klientmi“ zadarmo, treba vždy uhradiť registračný poplatok 7 € bez DPH. 32
Salon Expert Premium predstavuje komunitu kaderníckych salónov, ktoré veria, že digitálna komunikácia je nevyhnutnou súčasťou úspěšného podnikania v 21. storočí. Je tiež určený pre salóny, ktoré chcú vďaka perfektným službám, nadštandardnému prístupu ku klientom, ale aj modernému prostrediu posunúť návštěvu salónu na emocionálny zážitok, a sú preto ochotní vykonať určité zmeny vo svojom salóne. Salon Expert Premium je založený na partnerskej zmluve o spolupráci medzi salónom a značkou L’Oréal Professionnel, ktorej súčasťou je prepožičanie certifikátu SALON EXPERT PREMIUM. Prepožičanie certifikátu Salon Expert Premium je viazané na splnenie vybraných kvalitatívnych a kvantitatívnych kritérií zo strany salónu: PONUKA VYBRANÝCH SLUŽIEB V SALÓNE: • Salón ponúka svojim zákazničkám
• Najmenej 70% kaderníkov v salóne
kompletné portfólio profesionálnych
aspoň 1x ročne navštívi seminár
kaderníckych služieb, pri ktorých používa
účesových trendov v akadémiách L’Oréal
produkty L´Oréal Professionnel.
Professionnel (Celebrity look, IT Looks).
• Cenník služieb je viditeľne vystavený ako pri vstupe do salónu, tak aj vnútri salónu. • Stojan s produktmi je usporiadaný
Salon Expert Premium salónu odporúčame zaradiť do portfólia najmenej 6 zo 7 pilierov spomenutých v tabuľke nižšie*. Salón by mal tiež odoberať v roku 2016 najmenej uvedený počet prípravkov: PILIERE L´ORÉAL PROFESSIONNEL
PRIEMERNÝ MESAČNÝ POČET ODOBRATÝCH PRODUKTOV NA 1 KADERNÍKA
MAJIREL
2
INOA
5
DIARICHESSE & DIALIGHT
3
BLOND STUDIO
0,5
SÉRIE EXPERT & PRO FIBER
4
MYTHIC OIL
1
TECNI.ART
3
Na splnenie podmienok zmluvy Salon Expert Premium sa salón v roku 2016 zaväzuje k minimálnemu odberu 240 túb farieb na 1 kadernika a dosiahnutiu ročného obratu najmenej 3 400 € bez DPH. Viac informácií nájdete v zmluve Salon Expert Premium 2016. * Salóny pracujúce so značkou Kérastase by mali nasledovať najmenej 5 zo 7 odporúčaných pilierov.
a s viditeľnými cenami prípravkov. • Salón pravidelne ponúka svojim
PROSTREDIE SALÓNU A KOMUNIKÁCIA
zákazničkám služby hĺbkovej regenerácie
S KLIENTMI
vlasového vlákna – tj. powerdose, Steampod
• Salón ponúka svojim zákazníčkam bezplatné
a službu Pro Fiber. • Salón ponúka svojim zákazníkom nové rady
wifi pripojenie. • Salón komunikuje so svojimi klientmi taktiež
• Salón pravidelne aktualizuje branding a merchandising salónu podľa odporúčaní značky L’Oréal Professionnel • Salón minimálne 1 x ročne prejde vizuálnym
produktov vlasovej starostlivosti a stylingu
digitálnou cestou – má svoju vlastnú
a kvalitatívnym hodnotením prostredia
najneskôr 3 mesiace od ich uvedenia.
stránku salónu na sociálnej sieti Facebook,
salónu zo strany odborných partnerov značky
ktorú pravidelne niekoľkokrát do mesiaca
L’Oréal Professionnel a realizuje prípadné
aktualizuje.
doporučené zmeny.
KVALITA SLUŽIEB V SALÓNE • Každý kaderník salónu sa taktiež pravidelne preškoľuje a rozvíja svoje schopnosti, teda
• V priestore salónu je vyhradené špeciálne
minimálne 70% kaderníkov pracujúcich
miesto na diagnostiku a konzultáciu, v rámci
v salóne absolvovalo stáž Kľuče k farbe
ktorej bude využívaná nová aplikácia na
(K1), Color Change (K2) a Komunikácia
diagnostiku a Ipad.
• Salón podpísal zmluvu Salon Expert Gold (platí pre stálych klientov)
AKO SA PRIHLÁSIŤ: Ak sa chcete stať súčasťou Salon Expert Premium, odovzdajte, prosím, vyplnenú prihlášku spolu s fotografiami salónu osobne vášmu obchodnému reprezentantovi alebo ju pošlite e-mailom na jeho adresu. Všetky prihlásené salóny budú skonzultované a navštívené osobne, aby mohla prebehnúť vizuálna a kvalitatívna certifikácia salónu. Žiadosti na prijatie medzi salóny Salon Expert Premium sa schvaľujú priebežne, o rozhodnutí vás bude informovať váš obchodný reprezentant. V prípade, že salón niektoré požiadavky nespĺňa a je zamietnutý, môže sa po vykonaní potrebných úprav do programu opäť prihlásiť.
s klientom. (stáž bola absolvovaná
33
najneskôr v roku 2012).
34
Svojím vstupom medzi salóny Salon Expert Špeciálna Premium od nás, okrem iného, získavate podpora niekoľko nástrojov, ktoré vám pomôžu ešte viac pre salóny zlepšiť vašu komunikáciu s klientmi, podporia Salon Expert diagnostiku a zdôraznia celkovú úroveň vami Premium ponúkaných služieb. Na všetkých nových členov Salon Expert Premium, ktorí sa do programu zapoja v roku 2016, čaká zadarmo iPad s digitálnou aplikáciou na vlasovú diagnostiku v salóne, Look Bar s inšpiráciou zo sveta celebrít a set na podporu predaja vo vašom salóne.
INTERAKTÍVNA VLASOVÁ DIAGNOSTIKA A INŠPIRÁCIA Nová interaktívna aplikácia na vlasovú diagnostiku nahratá na váš iPad mini vám pomôže premeniť bežnú diagnostiku vlasov na skutočný interaktívny zážitok. Aplikácia vás prevedie každým krokom vlasovej diagnostiky. Na inšpiráciu klientov môžete využiť fotografie, ktoré im uľahčia rozhodovanie o tom, ako by mal ich účes vyzerať (fotky sú pravidelne aktualizované a doplňované). Pomocou aplikácie môžete uložiť všetky dôležité údaje spojené s návštevou klienta, čím sa stanú ľahšie dostupné pri jeho ďalšej návšteve. V iPade nájdete tiež informácie pre klienta na mieru v súvislosti s domácim použitím produktov L´Oréal Professionnel.
LOOK BAR Look Bar sme prvý raz predstavili v roku 2015, aby sme klientkam umožnili inšpirovať sa poslednými vlasovými trendmi zo sveta celebrít. Vďaka 12 plagátikom, ktoré pravidelne 2–3-krát ročne obmieňame tak, aby mohli nasledovať aktuálne trendy z červeného koberca, vám môžu klientky lepšie vysvetliť, po akom účese túžia. Súčasťou Look Bar setu sú okrem stojanu a 12 plagátov tiež magazín a menu služieb.
KOMUNIKÁCIA V SALÓNE NA PODPORU PREDAJA Vďaka našim komunikačným materiálom na použitie priamo v salóne vaši klienti hneď pri prvej návšteve skutočne zistia, že vstúpili do výnimočného prostredia. V úvodnom sete Salon Expert Premium nájdete samolepku na dvere, na recepciu môžete umiestniť plaketu a praktický stojan na vizitky. Na predstavenie vašich obľúbených produktov sme pripravili stojanček „Vyskúšaj ma“, A5 stojan s možnosťou vloženia vlastných informácií o produkte, a nakoniec tiež 1-2-3 „stupienky víťazov“ pre vašich najväčších stylingových či ošetrujúcich favoritov. Do zóny určenej na diagnostiku môžete umiestniť iPad do špeciálneho stojanu, ktorý je tiež súčasťou balenia. Všetky materiály viditeľne komunikujú prémiový charakter salónu. Nebojte sa upozorniť klientov na svoju odbornosť a odporučte im produkty, ktorým veríte.
ČO VÁM APLIKÁCIA PONÚKA? • Moderné riešenie komunikácie s vašimi klientmi • Nástroje na pomoc pri vlasovej diagnostike • Digitálne potvrdenie návštevy klientov • Zdroj inšpirácie a trendov pre vás a vašich klientov • Prehľadné informácie o všetkých aktuálnych predávaných produktoch vlasovej starostlivosti a stylingu L´Oréal Professionnel
35
36
Vaša voľba, vaše výhody Zvoľte si pre seba správny partnerský program, ktorý najlepšie zodpovedá vašim potrebám
Podujatia
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
KONGRES L’ORÉAL PROFESSIONNEL
1 POZVÁNKA PRE SALÓN ZDARMA
POZVÁNKA PRE VŠETKÝCH KADERNÍKOV ZDARMA
POZVÁNKA PRE VŠETKÝCH KADERNÍKOV ZDARMA
Vzdelávanie
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
TECHNICKÉ STÁŽE ZDARMA
3 SEMINÁRE ZA ROK PRE SALÓN
BEZ OBMEDZENÍ
BEZ OBMEDZENÍ
*
EXKLUZIVNE ŠKOLENIE POD VEDENÍM CZ & SK AMBASÁDOROV
25% ZĽAVA
50% ZĽAVA
50% ZĽAVA
*
ŠKOLENIE POD VEDENÍM ZAHRANIČNÝCH AKADÉMIÍ
1 ŠKOLENIE ROČNE PRE SALÓN ZDARMA
2 ŠKOLENIA ROČNE PRE KAŽDÉHO KADERNÍKA
2 ŠKOLENIA ROČNE PRE KAŽDÉHO KADERNÍKA
BIZNIS SEMINÁR
25% ZĽAVA
50% ZĽAVA
50% ZĽAVA
*
DIGITÁLNY SEMINÁR
25% ZĽAVA
50% ZĽAVA
50% ZĽAVA
*
Digitálne aktivity
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
ÁNO
ÁNO
ÁNO
ÁNO
ÁNO
ÁNO
PRÍSTUP K VZDELÁVACIEMU A OBCHODNÉMU E-NÁSTROJU MYSALONEXPERT.SK UMIESTNENIE V SALON LOKÁTORE NA STRÁNKE SALON EXPERT PRE VEREJNOST EXKLUZÍVNE ZVIDITEĽNENIE V SALON LOKÁTORE IPAD APLIKÁCIA NA VLASOVÚ DIAGNOSTIKU
ÁNO ZDARMA
ZDARMA
IPAD ZDARMA NA VLASOVÚ DIAGNOSTIKU V SALONE
ZDARMA 1 PRE SALÓN
PRÍSTUP NA SALONMARKETING.SK
ÁNO
ÁNO
ÁNO
PR & zvidit eľnenie v médiách
SALON EXPERT SILVER
SALON EXPERT GOLD
SALON EXPERT PREMIUM
ÁNO, 1x ZA ROK
ÁNO, 2x ZA ROK
ÁNO
ÁNO
ŠPECIÁLNA VLASOVÁ PRÍLOHA KOMUNIKÁCIA LOGA SALON EXPERT V KAŽDEJ INZERCII
ÁNO
PREDSTAVENIE VYBRANÝCH PRODUKTOV PRED ICH UVEDENÍM VÝBAVA NA PODPORU PREDAJA (STOJANČEK NA RECEPCIU, PLAGÁTY, RÁM,...)
ÁNO ŠTANDARDNÝ
PRÉMIOVÝ
LOOK BAR, ŠPECIÁLNY NÁSTROJ NA OBJASNENIE POSLEDNÝCH TRENDOV
Špeciálna zľava na farb y Inoa a Majirel
PRÉMIOVÝ NA MIERU KLIENTA ÁNO
-30 %
-30 %
-30 %
ŠTRUKTURÁLNA ZĽAVA NA ZÁKLADE VÁŠHO OBRATU Z TARIFNÉHO CENNÍKA PODĽA PLATNÝCH PODMIENOK NA ROK 2016 12,5 – 20%
37
* REGISTRAČNÝ POPLATOK 7 €
38
