Jaargang 1 | 2004 nummer 1
PrivaZorg
magazine
● PrivaZorg brengt ZON in huis
● Hoe vind je de weg in zorgland?
● Hou de regie over je leven…
● Privézorg, voor geen cent méér!
2
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
Waarom dit PrivaZorg Magazine? Stichting PrivaZorg gaat dit magazine uitgeven vanwege de vele vragen van cliënten over allerlei praktische, financiële en wettelijke kanten van de thuiszorg. Als we zien wat er de laatste tijd allemaal speelt en in de krant verschijnt, dan kunnen we ons heel goed voorstellen dat u door de bomen het bos niet meer ziet.
Hoe vaak dit magazine zal verschijnen, is nu nog niet precies te zeggen. Dat hangt ook samen met uw behoefte aan informatie en de veranderingen in de thuiszorg. Op dit moment denken we aan 3 keer per jaar. In het volgende nummer, dat rond de jaarwisseling verschijnt, wordt in elk geval aandacht besteed aan de eigen bijdrage en aan nieuwe ontwikkelingen waar we in de thuiszorg allemaal mee te maken zul-
PrivaZorg Magazine is dan ook vooral bedoeld om u
len krijgen.
goed wegwijs te maken in thuiszorgland. Het is heel belangrijk dat u weet hoe de thuiszorg in elkaar
Wij hopen dat u dit magazine met interesse zult
steekt en wat u daarvan mag verwachten. Daarom
lezen. Mocht u vragen hebben dan kunt u contact
besteden we in dit eerste nummer veel aandacht
opnemen met het steunpunt bij u in de buurt.
aan informatieve onderwerpen.
Een overzicht van de steunpunten treft u aan op
Daarnaast komt natuurlijk ook onze kijk op de
de achterkant van het magazine. En heeft u sug-
thuiszorg aan de orde. Wij werken immers op een
gesties voor onder-werpen in
heel eigen manier. Waarom wij dat doen en wat
ons blad, dan kunt u deze in
daarvan de positieve kanten zijn, wordt in verschil-
een briefje of mailtje aan de
lende interviews toegelicht. Hierbij komen ook
Redactieraad toesturen.
cliënten aan het woord. En verder worden enkele mensen voorgesteld die zullen plaatsnemen in de
Rob Verzijl
aanstaande PrivaZorg Cliëntenraad.
Directeur Stichting PrivaZorg
Inhoud 4
PrivaZorg brengt ZON in huis
Colofon
“Klanten bepalen zelf hoe het thuis toegaat”
6
Indicatie als toegangspoort thuiszorg Hoe vind je de weg in zorgland?
8
Privézorg, voor geen cent meer! Echtpaar Westerink enthousiast over formule PrivaZorg
10
Spoedhulp via de thuiszorg Proefproject in Arnhem
11
Maak uw leven gemakkelijker en veiliger 1001 Handige hulpmiddelen van Welzorg Christel, Jos en Marianne in Cliëntenraad PrivaZorg
12
Marianne haalde haar vader uit het verpleeghuis Christel koopt zelf haar zorg in Jos noemt zich ervaringdeskundige Geeft de Belastingdienst geld terug? Eigen bijdrage thuiszorg is aftrekbaar
15
PrivaZorg Magazine 1 – oktober 2004 PrivaZorg Magazine is een uitgave van de Stichting PrivaZorg en wordt gratis verspreid onder cliënten en werkrelaties. Overname van informatie is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever. Uitgever: Stichting PrivaZorg Hoofdredacteur: Bertien Vries Stichting PrivaZorg Eindredacteur: Gerard Kerkvliet Kerkvliet Journalistiek en Voorlichting Medewerkers: Ingrid Gouda Quint – journalist; mr. Hans Piersma FB – Arenthal Grant Thornton/Accountants en Adviseurs Redactieraad: Peter van de Peppel, Tera Stuut en Bertien Vries. Lay-out en druk: Drukkerij De Gans Advertenties Voor plaatsing van advertenties en tarieven kunt u contact opnemen met Stichting PrivaZorg. Stichting PrivaZorg Algolweg 9-16, 3821 BG Amersfoort tel. 033-455 6762
[email protected] www.privazorg.nl
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
3
Bertien Vries, voorzitter Stichting PrivaZorg
PrivaZorg brengt ZON in huis ”Klanten bepalen zelf hoe het thuis toegaat” door Ingrid Gouda Quint
Voor mensen die zorg nodig hebben aan huis, maar graag zeggenschap houden over hun eigen dagindeling, is er PrivaZorg – een moderne thuiszorgorganisatie die werkt op basis van een klantgerichte formule. Voorzitter Bertien Vries legt de aanpak uit.
En PrivaZorg is anders? PrivaZorg is beter? “Beter zul je mij niet horen zeggen, dat moet je aan de cliënten vragen” antwoordt Bertien Vries, “maar we zijn wel anders. Hoe je het ook wendt of keert, thuiszorg is een inbreuk op je privacy. Wij vinden dat onze cliënten zelf moeten bepalen hoe het
E
Een bescheiden naambord op een wit-grijs kantoren-
bij hun thuis toegaat. Niets is zo vermoeiend om
gebouw in Amersfoort geeft aan dat de tweede ver-
als zieke je situatie uit te moeten leggen aan
dieping onderdak biedt aan de Stichting PrivaZorg.
verpleegkundige met rugnummer 28, en de week
PrivaZorg staat voor PrimaZorg, zo vermeldt de
daarna aan een verpleegkundige met nummer 29.”
informatiefolder. U ontvangt thuiszorg zoals u dat
4
zelf hebben wilt door uw eigen zorgverleners en
Hoe werkt PrivaZorg dan?
zonder rompslomp.
In 1996 heeft het Ministerie van VWS PrivaZorg
Dat klinkt haast te mooi om waar te zijn. Thuiszorg
erkend als landelijk toegelaten thuiszorginstelling.
anno nu staat immers bijna gelijk aan een woud van
Dat betekent dat wij door heel Nederland AWBZ-
regels, onbegrijpelijke afkortingen, onduidelijke
thuiszorg mogen leveren aan mensen die een
informatie, steeds wisselende contactpersonen en
indicatie hebben. Omdat wij het belangrijk
een verre van flexibele opstelling. Veel cliënten van
vinden dat onze klanten hun vaste zorgverleners
thuiszorgorganisaties klagen over de beperkingen
hebben werken we in principe met zelfstandige
om de regie over hun eigen leven in handen te hou-
professionals, ook wel zorgondernemer oftewel
den en het zinnetje ‘Dat mag niet van de organisatie’
ZON genoemd. Zij beschikken over de vereiste
kunnen veel mensen al niet meer horen.
diploma’s en de nodige werkervaring en door
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
hun zelfstandige beroepsuitoefening zijn ze ook nog eens sterk gemotiveerd”.
Dat is dan prettig geregeld. Maar hoe werkt het systeem als de cliënt zelf eens een paar dagen
Zijn jullie overal te vinden?
weg wil? Dan zit hij of zij misschien wel ín de zon,
“Verspreid over het hele land hebben we meer dan
maar zonder verzorging ván de ZON.
20 steunpunten. We zijn begonnen in gebieden waar
“Ook daar heeft PrivaZorg een antwoord op. Cliënten
de wachtlijsten het langst waren en geleidelijk aan
van de regionale steunpunten kunnen zonder pro-
zijn er steunpunten bijgekomen. Zo’n regionaal kan-
blemen thuiszorg krijgen op een ander adres in
toor van PrivaZorg vormt het aanspreekpunt voor
Nederland. Het is alleen een kwestie van de eigen
de cliënt. Hier kun je terecht voor alle vragen op het
zorgcoördinator inschakelen, vertellen wat de plan-
gebied van de zorg. De zorgcoördinator van dit
nen zijn en de rest gaat vanzelf. De zorgcoördinator
kantoor geeft alle informatie – of het nu om de
neemt contact op met de collega van het steunpunt
AWBZ-financiering gaat, de indicatiestelling of de
in de buurt van het logeeradres en die benadert een
eigen bijdrage. De klant heeft dus altijd een vaste
ZON die volgens afspraak op de gewenste tijdstippen
man of vrouw bij wie hij terecht kan met alle vragen
de nodige zorg kan leveren.”
over thuiszorg. Deze organisatieopbouw waarin kleinschaligheid centraal staat, is kenmerkend voor
Waar zit het addertje onder het gras? Is de eigen bij-
PrivaZorg. Bij ons geen grote kantoren, maar kleine
drage misschien hoger dan bij andere thuiszorgorga-
eenheden; geen logge bureaucratie, maar een
nisaties?
compacte organisatie met korte lijnen. Dus mensen
“Nee hoor. Net zoals andere thuiszorgorganisaties
worden niet eindeloos doorverbonden.”
ontvangt PrivaZorg de kosten voor de zorgverlening en de coördinatie uit de AWBZ. Voor cliënten met een
Maar dat is toch geen garantie dat je als cliënt zelf
indicatiestelling zijn er dus geen extra kosten ver-
kunt aangeven wie jou thuiszorg levert en op welk
bonden aan de hulp van PrivaZorg. De eigen bijdrage
tijdstip?
die iedereen over de AWBZ-thuiszorg moet betalen,
“Toch wel. Nadat de cliënt en het regionale kantoor
is afhankelijk van de hoogte van het inkomen maar
van PrivaZorg een bemiddelingsovereenkomst
staat helemaal los van de organisatie die deze zorg
hebben gesloten, brengt de zorgcoördinator de cli-
levert. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK)
ent in contact met een geschikte
stelt de hoogte van die eigen
zelfstandige zorgondernemer. In
bijdrage vast. PrivaZorg is
goed onderling overleg kan de cli-
dus niet duurder of goed-
ent vervolgens met deze ZON de
koper dan andere thuiszorg.”
gewenste afspraken maken zoals over de dagen waarop de zorg zal
Dus PrivaZorg levert privé-
worden verleend en het exacte
zorg waarbij je zelf kunt
tijdstip.”
bepalen wat er gebeurt, zonder dat je meer betaalt?
En als deze ZON met vakantie
“Precies. En als je het niet
gaat? Of zelf eens een dag ziek
gelooft: kijk om je heen.
is? Dan krijg je toch zeker weer
PrivaZorg is een organisatie
te maken met iemand, zoals u het
met een eenvoudige, klant-
noemt, met rugnummer 29?
vriendelijke structuur. We
“Nee. Het regionale steunpunt
zitten in een kantoor zonder
heeft van tevoren voorzien in dit
poespas en iedereen, dus ook
soort situaties. Bij de sluiting van
de steunpunten en de zorg-
de bemiddelingsovereenkomst
verleners, concentreert zich
wordt bekeken of de zorg com-
op zijn kerntaak.
plex is. Of dat het voor een langere periode is. Is dat
Alleen op die manier kunnen we recht doen aan het
het geval dan zal de cliënt de afspraken maken met
uitgangspunt van PrivaZorg, namelijk de privacy en
meer dan één ZON. Zo’n team van pakweg drie, vier
zelfredzaamheid van onze cliënten respecteren.”
mensen werkt nauw samen en regelt in overleg met de cliënt de vakanties en vrije dagen.”
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, september 2004, nr. 1
5
door Bertien Vries
Hoe vind je de weg in zorgland? Indicatie als toegangspoort thuiszorg Veel mensen vragen zich af waarom je voor thuiszorg een indicatie moet hebben. En als je geen indicatie hebt, hoe kom je daar dan aan? En als je oude indicatie verlopen is, hoe kom je dan aan een nieuwe? Als je thuiszorg nodig hebt moet je wel de weg weten in zorgland en komt er heel wat papierwerk bij kijken. Dit artikel is bedoeld om wat meer informatie te geven over het hoe en waarom van een indicatie.
wat moeilijker. Iemand kan wel vinden dat hij/zij hulp nodig heeft, maar dat hoeft niet altijd zo te zijn. Daarom moet door een onafhankelijke instelling vastgesteld worden of iemand werkelijk zorg nodig heeft, wat dat voor zorg moet zijn, hoeveel uur en voor hoe lang. Het is zo geregeld dat een onafhankelijk indicatieorgaan in de regio waar iemand woont, vaststelt wat er aan zorg nodig is. Dit is het RIO, het Regionaal Indicatie Orgaan. Die vertaalt de zorgvraag in thuiszorg en
Bij iedereen in Nederland wordt van het inkomen
B
maakt daar een indicatie van. Deze indicatie geeft dus
automatisch de AWBZ-premie ingehouden.
aan op wat voor zorg iemand recht heeft. Zo’n indicatie
”AWBZ” is de afkorting van “Algemene Wet Bijzondere
is de toegangspoort tot de AWBZ-thuiszorg.
Ziektekosten”. Onder deze wet vallen ziektekosten die niet onder onze gewone ziektekostenverzekering
Hoe verloopt de aanvraag?
vallen, omdat het kosten zijn die voor een verze-
Wanneer iemand zorg nodig heeft, dan moet er dus
keringsmaatschappij niet te dekken zijn. Daarom
een indicatie aangevraagd worden bij zo’n RIO. Het aanvragen kan gedaan worden
wordt bij iedereen een vast percentage van zijn inkomen ingehouden en dit geld gaat in de grote AWBZ-pot. De gelden
Van welke organisatie wilt u thuiszorg hebben?
door verschillende personen. Bijvoorbeeld: uzelf, een familielid, uw huisarts, een
uit deze pot worden verdeeld over de verschillende
medewerker van het ziekenhuis of van de thuiszorg.
zorgkantoren en die moeten ervoor zorgen dat men-
In sommige gemeenten is er een experiment gaande
sen die recht hebben op zorg dit ook kunnen krijgen.
om een thuiszorgorganisatie bij simpele zorgvragen een indicatie te laten maken; maar omdat dit nog een
AWBZ wet met A-status
experiment is zijn dat uitzonderingen.
Als we naar de naam van de wet kijken, dan zien we
6
aan het woord “Algemeen” dat het hier gaat om een
Als er een indicatie wordt aangevraagd moet u er
wet met een A-status. Dat betekent dat in principe
rekening mee houden dat het enkele weken duurt
iedereen binnen deze wet valt. Eigenlijk is het te
voordat het RIO deze af kan geven. Vaak zullen ze
vergelijken met een wet als de AOW. Alleen is het bij
u thuis moeten bezoeken, om te kijken wat er met
deze wet gemakkelijk omdat de kalender aangeeft
u aan de hand is. Een RIO mag er maximaal 6 weken
wanneer iemand recht heeft op AOW.
over doen om een indicatie te stellen, gerekend van-
Bij de thuiszorg, die dus onder de AWBZ valt, ligt het
af de datum dat de indicatie is aangevraagd. Wanneer
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
Gids nodig in zorgland? Klop aan bij uw steunpunt!
geïndiceerd of u dat u langere tijd
In elke indicatie staat wat voor
zorg nodig hebt.
zorg u mag hebben, hoeveel uur
Als dat aan de hand is dan kunt
en voor hoe lang. Daarom moet
u daar bezwaar tegen maken.
er goed worden opgelet tot wan-
In zo’n situatie moet u binnen
neer de indicatie geldig is en ruim voordat
Gelukkig staat u er niet
6 weken een
alleen voor! De zorgcoör-
brief schrijven
dinator, uw vaste contact-
naar het RIO
persoon bij het PrivaZorg-
waarin u mee-
steunpunt, houdt aanvraag,
deelt waarom
verlenging of uitbreiding
en waarmee u het niet eens bent.
worden aangevraagd.
van zorg allemaal voor u in
Het kan ook gebeuren dat het RIO
Ook kan het zijn dat u – doordat
de gaten. Hij of zij kan in
besluit dat u helemaal geen zorg
u achteruitgaat – meer zorg nodig
overleg met u en namens
nodig hebt. Als u het daar niet
hebt. In dat geval moet er een
u de aanvragen regelen.
mee eens bent, kunt u eveneens
uitbreiding worden aangevraagd
En als het nodig mocht zijn
een bezwaar schrijven.
van het aantal uren. En als u zorg
Is direct zorg nodig, dan kan een spoedindicatie worden aangevraagd
de indicatie afloopt (minimaal 6 weken) een verlenging
nodig hebt die nog niet geïndi-
kunnen wij ook helpen met het formuleren van een
Let op verlenging
ceerd is (u bent bijvoorbeeld
bezwaarschrift.
Het is niet zo dat als u een indi-
geïndiceerd voor huishoudelijke
Zie voor een overzicht
catie hebt u altijd maar recht op
zorg, maar u hebt ook hulp nodig
van onze steunpunten
zorg blijft houden.U hebt alleen
bij het douchen) dan moet er een
op pagina 16.
recht op zorg, als u in het bezit
indicatie voor persoonlijke ver-
bent van een geldige indicatie.
zorging worden aangevraagd.
het om zorg gaat die direct nodig is, kan er een spoedindicatie
De 10 gouden spelregels op een rij
worden aangevraagd, maar dat
Het is grote papierwinkel in zorgland. Wij kunnen ons voorstellen
moet wel duidelijk bij de aanvraag
dat u door dit hele verhaal de draad een beetje kwijt bent geraakt;
vermeld worden; dan wordt het
daarom de tien gouden spelregels op een rij:
sneller afgehandeld (maximaal 2 weken).
• U moet altijd een geldige indicatie hebben voor de zorg die u krijgt.
U kiest uw thuiszorg
• Als u er geen heeft moet die bijtijds worden aangevraagd.
Als u geïndiceerd wordt, zal men
• Geef duidelijk aan van welke organisatie u thuiszorg wilt
aan u vragen van welke organisa-
hebben.
tie u thuiszorg wilt hebben.
• Geef ook eerlijk aan wat voor zorg nodig denkt te hebben.
Daarom is het verstandig om daar
• Als u meer zorg nodig hebt moet er een uitbreiding worden
van tevoren goed over na te denken, zodat u wanneer het zover is uw keus weloverwogen kunt maken. Uw indicatie zal door het RIO ook gestuurd worden naar de thuiszorgorganisatie van uw keuze, zodat men daar zo snel mogelijk zorg voor u kan regelen. Wanneer u de indicatie ontvangt, dan kan het zijn dat u het er niet mee eens bent. U vindt bijvoor-
aangevraagd. • Als u andere zorg nodig hebt moet daarvoor een indicatie worden aangevraagd. • Als de indicatie afloopt moet er bijtijds een verlenging worden aangevraagd. • Bezwaar maken tegen een indicatie dient binnen 6 weken schriftelijk te gebeuren. • In urgente situaties dient er een spoedaanvraag te worden ingediend. • Is het voor u te ingewikkeld, klop aan bij een PrivaZorg-steunpunt.
beeld dat er te weinig zorg is
PrivaZorg Magazine – jaargang 11, september 2004, nr. 1
7
Echtpaar Westerink enthousiast over formule PrivaZorg:
Privézorg, voor geen cent meer door Ingrid Gouda Quint
Het kan iedereen gebeuren: thuiszorg blijkt ineens dringend gewenst. Iemand heeft een ongeluk gekregen waardoor het eigen huishouden tijdelijk niet kan worden verzorgd, of de partner is ziek en heeft verpleegkundige verzorging nodig. In dit soort situaties biedt het ziekenhuis of een verzorgings- of verpleeghuis niet altijd uitkomst – zeker tegenwoordig niet met een beleid dat er op is gericht iedereen zoveel en zolang mogelijk zelfstandig thuis te laten wonen. Het komt dan ook steeds vaker voor dat mensen zorg nodig hebben aan huis. Thuiszorgorganisaties zijn gespecialiseerd in het leveren van die zorg.
niet iedere dag een ander gezicht en de behandeltijden graag in overleg met haar en haar man. Bij de thuiszorgorganisatie PrivaZorg keken ze niet vreemd op van de eisen van mevrouw Westerink. Sterker nog: hun hele organisatie bleek te zijn ingesteld op zorg-op-maat. PrivaZorg werkt dan ook volgens een klantgerichte thuiszorgformule waarbij de cliënt zelf bepaalt door wie en wanneer hij wordt geholpen.
Het ZON-netje in huis Cliënten met een indicatiestelling van een RIO die bellen naar het PrivaZorg-steunpunt in Den Burg krijgen van de zorgcoördinator alle relevante informatie te horen over de Algemene Wet Bijzondere
De heer en mevrouw Westerink uit Apeldoorn weten
D
Ziektekosten (AWBZ) en de hoogte van de eigen
daar alles van. Beiden tobben ze al jaren met hun
bijdrage. Vervolgens bemiddelt het steunpunt tussen
gezondheid, maar ze wisten zich zonder hulp van
de cliënt en de zorgondernemers die bij PrivaZorg
derden altijd te redden. Totdat de heer Westerink
zijn aangesloten. Dit zijn stuk voor stuk zelfstandige
na een ziekenhuisopname te kampen kreeg met
professionals op het gebied van huishoudelijke en
een slecht genezende wond. Toen bleek het noodzakelijk de hulp van een verpleegkundige in te roepen die dagelijks ade-
verpleegkundige hulp, ook wel
“Wij zien altijd dezelfde vertrouwde gezichten”
ZON (zorgondernemer) genoemd. Zij beschikken niet alleen over de vereiste diploma’s en de nodige
quate zorg kon leveren. Het Regionaal Indicatie
werkervaring - door hun zelfstandige beroepsuitoe-
Orgaan (RIO) zorgde voor de vereiste indicatie voor
fening zijn ze vooral gemotiveerd.
thuiszorg en vervolgens was het aan het echtpaar Westerink om een organisatie te kiezen die hun de
Zorg op maat
gewenste verpleegkundige zorg kon leveren.
Landelijk telt PrivaZorg al meer dan twintig steunpunten die allemaal werken volgens hetzelfde princi-
8
Mevrouw Westerink had daarover zo haar eigen idee-
pe: één zorgcoördinator op kantoor die de zakelijke
en. Een verpleegkundige aan huis? Prima, maar dan
kant voor zijn of haar rekening neemt plus een net-
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
werk van ZON’s in de regio die op hun beurt hulp
vrije dagen en vakanties regelen. Hierdoor staan we
verlenen volgens de overeenkomst die is gemaakt
nooit voor verrassingen en zien wij altijd dezelfde
met de ‘eigen’ cliënt. Zorg op maat dus.
vertrouwde gezichten. En willen we eens vroeg weg
De heer Westerink: “Mijn vrouw is slecht ter been.
of juist uitslapen? Geen punt, want dan bespreken
Nog niet zolang geleden hielp ik haar nog zelf bij
we met elkaar een ander
haar verzorging, maar nu ik sinds kort afhankelijk ben van beademingsapparatuur, lukt dat niet meer. De
tijdstip.
Mariëlle en Rianne maken met elkaar een werkrooster
Je hoort vaak negatieve verhalen over de thuiszorg.
verpleegkundigen van PrivaZorg hebben het nu van
Dat het allemaal snel en haastig moet, dat de huis-
me overgenomen.”
houdelijke zorg te wensen over laat, dat er telkens
“Eerst wilde ik daar niets van weten,” vult zijn vrouw
iemand anders op je stoep staat en dat je niets hebt
aan, “maar inmiddels vind ik het fantastisch. We heb-
in te brengen over het tijdstip waarop de hulpverle-
ben te maken met drie verpleegkundigen die ons
ners komen. Bij PrivaZorg
bij toerbeurt verzorgen en dat schept een band. Els,
is daar geen sprake van.
Mariëlle en Rianne maken met elkaar een werkrooster
Wij zijn verzekerd van privé-zorg en het kost geen
waarin ze onderling de diensten voor weekeinden,
cent meer.”
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, september 2004, nr. 1
9
Proefproject in Arnhem
door Tera Stuut
Mensen die geen thuiszorg nodig hebben kunnen via de thuiszorg binnenkort toch rekenen op spoedhulp in noodgevallen. PrivaZorg start een proef met persoonsalarmering in de regio Arnhem. Als blijkt dat dit proefproject in een behoefte voorziet, zal de voorziening worden uitgebreid naar andere PrivaZorg-steunpunten.
Spoedhulp via de thuiszorg Veilige hulp Een alarmeringssysteem biedt zekerheid aan iedereen die zich zorgen maakt dat acute zorg op een onverwacht moment wel eens nodig kan zijn. Het
Het zijn van die situaties die wij allemaal herken-
toestel en de aansluiting ervan worden doorgaans
nen. Iemand is thuis gevallen en er moet snel hulp
H
vergoed door uw zorgverzekeraar. Indien uw aan-
komen. Afhankelijk van de urgentie wordt 112 of
vraag niet geaccepteerd wordt kunt u ook zelf een
de huisarts gebeld, of allebei. Gelukkig is het in de
toestel huren voor Euro 14,73 per maand. Maar als
meeste gevallen niet zo ernstig dat er een ambulan-
u het apparaat in huis heeft en alarm slaat, moet
ce nodig is. Maar vaak blijkt wél de acute hulp van
daar ook iets mee gedaan worden!
een zorgverlener geboden. PrivaZorg start daarom
Met andere woorden, aan uw vraag om hulp moet
binnenkort een proef met spoedhulp via de thuis-
wel gevolg gegeven worden. En zoals gezegd zijn
zorg. Dat gebeurt in Arnhem, samen met Attendo,
er steeds meer mensen die daarvoor niet meer terug
een firma gespecialiseerd in persoonsalarmering.
kunnen vallen op hun familie- en/of vriendenkring. Voor een bedrag van Euro 13,50 per maand kunt u
Snel en professioneel
gebruik maken van de dienst professionele zorg-
Als er iets gebeurde konden we vroeger gemakke-
opvolging dit houdt in dat uw oproep 24 uur per
lijker een beroep doen op een goede buurman of
dag adequaat wordt afgehandeld; d.w.z. dat de hulp
buurvrouw, of terugvallen op een zoon of dochter
wordt ingeschakeld die u nodig hebt. En als u zelf de
in de buurt. Vandaag de dag is dat allemaal wat las-
deur niet kunt openen, is dat probleem met een spe-
tiger. We kennen de buren niet goed genoeg om hen
ciaal daarvoor opgezet sleutelsysteem op te lossen.
midden in nacht uit bed te bellen, en misschien zijn die zelf wel op leeftijd. En de kinderen? Die wonen
Nadere informatie
meestal niet meer zo dichtbij.
Via PrivaZorg Magazine houden we u van de resul-
De vraag is dus: als er geen arts of ambulance nodig
taten van onze proef in Arnhem op de hoogte.
is, wie komt u dan snel en professioneel helpen als u
En natuurlijk ook van de mogelijke uitbreiding naar
plotseling hulp nodig hebt? Mensen die al thuiszorg
andere regio’s.
hebben kunnen in zo’n geval, volgens de afspraken
10
die daarover gemaakt zijn, bellen naar hun thuis-
Belangstellenden voor deelname aan de proef in de
zorgorganisatie. Voor mensen zonder thuiszorg kan
regio Arnhem kunnen informatie opvragen bij Tera
persoonsalarmering een uitkomst zijn.
Stuut van PrivaZorg Arnhem, telefoon 026-363 92 23.
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
Maak uw leven gemakkelijker en veiliger 1001 Handige hulpmiddelen van Welzorg Het leven kent soms kleine maar lastige ongemakken. U wilt de thuiszorg daar niet mee lastig vallen maar u wilt ze wel graag oplossen. Er zijn allerlei handige hulpmiddelen waarmee u dat kunt doen, meer dan menigeen weet. Bij Welzorg, onze partner in hulpmiddelen, weten ze daar alles van. Soms kunnen dagelijks
S
ren en gehandicapten.
terugkerende dingen
De hulpmiddelen die in de thuiszorg
het leven gecompliceerd
nodig zijn kent bijna iedereen wel. Hoog/
maken, terwijl er simpe-
laagbed, tillift, douchestoel, rolstoel, toi-
le middelen zijn om dit
letstoel, enz. Stuk voor stuk producten
op te lossen. Om maar
die nodig kunnen zijn wanneer iemand
een paar voorbeelden te
verzorgd of verpleegd moet worden. Wat
noemen:
er thuis ook nodig is, de thuiszorg regelt
• Uw krant is op de
dat het er allemaal komt.
grond gevallen maar u
Maar wat maar weinig mensen weten
bent te stijf of staat te
is dat er naast deze zogenaamde ver-
wankel op uw benen
pleeghulpmiddelen (die binnen de AWBZ-
om dit op te rapen.
thuiszorg onder het kopje “uitleen”
De “helping hand”
vallen) 1001 van zulke handige hulpmid-
biedt uitkomst.
delen zijn die het “gewone” leven wat
• Uw steunkousen kunt
gemakkelijker en veiliger kunnen maken.
u niet meer aan- en/of uittrekken omdat u te
Waar?
weinig kracht in uw
Welzorg heeft alle mogelijke hulpmid-
handen hebt. Met
delen uit voorraad leverbaar en biedt een snelle
“kousenaantrekkers” lukt het gelukkig weer wel.
24-uurs service. U kunt op meer dan 40 plaatsen in Nederland bij hen terecht voor informatie over
• Eten gaat steeds moeizamer omdat u het bestek niet meer goed vast kunt houden. Met “aangepast
hulpmiddelen.
bestek” smaakt de maaltijd opeens een stuk beter.
Het is teveel om op te noemen; daarom kunt u misschien beter zelf eens een kijkje gaan nemen
1001 handige hulpmiddeltjes
in een van de Welzorg-winkels.
In de thuiszorg zijn niet alleen zorgende handen maar ook hulpmiddelen nodig. Daarom werkt PrivaZorg al jaren samen met Welzorg, een landelijk
Voor adressen of meer informatie kunt u gratis
werkende leverancier van hulpmiddelen voor oude-
bellen naar Welzorg 0800 – 022 49 00.
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
11
Christel, Jos en Marianne in Cliëntenraad PrivaZorg Eind 2004 beschikt PrivaZorg over een eigen landelijke Cliëntenraad. Deze krijgt een belangrijke toezichthoudende en adviserende taak. De Raad zal erop toezien dat de cliëntenbelangen altijd centraal staan in het beleid van PrivaZorg. Hieronder komen drie leden aan het woord. Ze zoeken nog enkele collega’s. Heeft u na het lezen belangstelling? Dan graag uw brief naar het bestuur van Stichting Privazorg.
Marianne haalde haar vader uit het verpleeghuis
M
Marianne Oosterveer (44) is secretaresse/secretaris van de Raad van Bestuur van het Groene Hart Ziekenhuis te Gouda. Zij slaagde erin om haar zieke vader uit een verpleeghuis naar huis te halen.
”Zelfs WC-bezoek gold als overbodige luxe”
Vanuit haar ervaring als mantelzorger wil zij een constructieve bijdrage leveren aan de cliëntenraad. “Ik ben met PrivaZorg in aanraking gekomen toen mijn vader een enkele jaren geleden op 84-jarige leeftijd een zware hartoperatie moest ondergaan. Bij het herstel hiervan traden ernstige complicaties op. Die leidden er uiteindelijk toe dat mijn vader als “uitbehandeld” werd geclassificeerd en vanuit het ziekenhuis naar een verpleeghuis moest.
werden ze van ons in het verpleeghuis. Bij de fysiotherapie, de barbecue, het bezoek van de instellings-
Vanaf het moment van de operatie hebben wij als
arts, wij waren er!
gezin van zes kinderen de koppen bijeen gestoken en een rooster opgesteld. We wilden dat mijn vader
Gelukkig werd ik geattendeerd op een artikel over
op alle bezoekuren van het ziekenhuis ook daad-
thuiszorg binnen de AWBZ. Zo ontstond het con-
werkelijk bezoek had en dat mijn vergeetachtige
tact met PrivaZorg. Ondanks alle tegenwerking van
moeder door ons werd opgevangen. Dat was een
instanties zijn we er met name door de vasthoudend-
hele klus. Op zaterdag werd er door de kinderen
heid van PrivaZorg toch in geslaagd mijn vader met
geëvalueerd en ook veel gelachen onder het genot
verantwoorde verpleging naar huis te halen. Toen we
van een pizza en de nodige drank.
het hem vertelden kon hij alleen maar uitbrengen: “ik durf het niet te geloven”.
Schrijnend Vanaf het moment dat mijn vader in het verpleeghuis
Samen met de verpleging hebben wij onze taak als
werd opgenomen, ging hij steeds verder achteruit.
mantelzorgers voortgezet. Helaas was de situatie al
De zorg was beneden de maat. Wij vonden het
teveel verslechterd en in maart 2002 is mijn vader
schrijnend dat zelfs een WC-bezoek als overbodige
met alle kinderen rondom zijn bed in zijn eigen
luxe gold, hoe beleefd het ook werd gevraagd.
huis gestorven. Iets om heel dankbaar voor te zijn.
Ook werd ons geadviseerd niet zo vaak op bezoek te
Inmiddels hebben we voor onze steeds meer verge-
komen onder het mom van: “uw leven gaat verder en
tende moeder verzorging kunnen organiseren en in
uw vader is toch niet meer te redden…”.
het weekend doen wij dat als gezin zelf.”
Maar wij hielden vol. Driemaal daags waren we in verschillende gezinssamenstellingen.aanwezig. Gek
12
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
Christel koopt zelf haar zorg in houden heb ik vorig jaar besloten
Via het bureau ben ik gevraagd
om een persoons-gebonden budget
of ik bereid ben een bijdrage te
aan te vragen. Dat budget stelt me in staat om zelf die zorg in te kopen die
”Hou de regie over je leven!”
Cliëntenraad, dit lijkt me heel leuk en leerzaam. In ver-
ik nodig heb.
band met de studie die ik volg,
Een deel van de hulpen heb ik in
maatschappelijk werk, denk ik dat
loondienst, de andere hulpverle-
ik veel van mijn kennis kan gebrui-
ners zijn freelancers en zelfstandig
ken.
M
zorgondernemers.
Mag ik me even voorstellen! Mijn
leveren aan de
naam is Christel ’t Hart en ik ben
Ik ben er een voorstander van dat
gevraagd om zitting te nemen in de
Voor de freelancers en zelfstandig
mensen met een lichamelijke of
nieuw op te zetten Cliënten-raad
zorgverleners heb ik een bemid-
geestelijke beperking zoveel moge-
van de Stichting PrivaZorg.
delingsbureau ingeschakeld, een
lijk in staat gesteld worden zelf de
steunpunt van PrivaZorg. Dit
regie over hun leven te houden.
Ik woon in een aangepast huis in
bureau neemt voor mij de plan-
De kwaliteit van zorg en de inkoop
een woongemeenschap van de Siza
ning over. Verder heb ik mijn vader
van zorg is hier een onderdeel van.
Dorpgroep. Omdat ikzelf de con-
bereid gevonden voor de admini-
trole over mijn hulpverlening wil
stratieve afhandeling te zorgen.
Jos noemt zich ervaringsdeskundige Mijn naam is Jos Schutz. Ik ben
M
gemerkt dat het met de zorg, ook
44 jaar en getrouwd met Sandra.
voor dwarslaesiepatiënten, slecht
Samen hebben wij een dochter
geregeld is.
Lotte van 8 jaar. Mijn beroep was
Te veel bureaucratie, vooral bij de
sociaal-verpleegkundige bij de
aanvraag van zorg in de thuissitu-
GGD. Parttime, want daarnaast was
atie. Er zijn nieuwe richtlijnen bij
ik eigenaar van een eigen bedrijf
de Regionale Indicatie-bureaus die
in gezondheidsproducten voor
vaak te streng gehanteerd worden
reizigers naar de tropen en de sub-
zodat voldoende deskundige hulp
tropen. Momenteel zit ik echter
vaak niet wordt geïndiceerd. De
in de WAO en ben ik volledig
patiënten zouden mondiger moe-
afgekeurd.
ten zijn en mondiger worden.
In september 1999 werd bij de
”Patiënten zouden mondiger moeten zijn” namens de cliënten invloed uit te oefenen op voor hen belangrijke
Ziekte van Kahler (beenmerg-
Een cliëntenraad kan de cliënt
beslissingen. De cliëntenraad
kanker) geconstateerd. Na chemo-
adviseren wanneer hij een klacht
geeft het bestuur gevraagd en
therapie en bestralingen heb ik
heeft over de behandeling. De
ongevraagd advies over beleidsza-
uiteindelijk een beenmergtrans-
raad behandelt zelf géén individu-
ken die de cliëntenbelangen raken.
plantie gehad. Mijn zus is donor
ele klachten, maar wijst de cliënt
Als ‘ervaringsdeskundige’ wil
geweest. Door afweerproblemen
wel de juiste weg in de instelling.
ik graag in de cliëntenraad van
van mijn lichaam kreeg ik in
Bij veel voorkomende klachten zal
PrivaZorg mijn steentje bijdragen
december 1999 last van gordel-
de cliëntenraad dit signaal voor-
en úw belangen behartigen in
roos. Dit gordelroosvirus zag kans
leggen aan het managementberaad
allerlei zaken binnen de thuiszorg.
mijn zenuwbanen aan te tasten
of het bestuur van PrivaZorg.
met als gevolg mijn huidige dwars-
Ook heeft de cliëntenraad de
laesie. Uit eigen ervaring heb ik
wettelijk vastgestelde taak om
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
13
• Systemen voor Personenalarmering Attendo Caresse II: het enige goedgekeurde toestel volgens het A02 keurmerk van het KBOH
• Mobiele Alarmering • Mobiele alarmtelefoons van o.a. CareCops en SecuFone • Altijd iemand die weet waar u zich bevindt als u alarm maakt • Toestellen zijn zeer gebruikersvriendelijk en gericht op gemak • Geen moeilijke menustructuur, groot overzichtelijk display met eenvoudige touch screen bediening eventueel met foto s • Voor blinden en slechtzienden een toestel zonder toetsenbord, maar met een doorverbindcentrale waar uw persoonlijke telefoonboek bijgehouden wordt
• 24/7 Alarmcentrale 365 dagen per jaar 24 uur per dag bemand door verpleegkundig centralisten
• Professionele Zorgopvolging Professionele zorgopvolging door verpleegkundigen
Attendo Systems B.V. Postbus 1087
• SeniorLink
7301 BH Apeldoorn Telefoon 0900 - ATTENDO (2883636)
14
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
Unieke nieuwe service (deuralarm) ter bevordering van de veiligheid van ouderen in hun vertrouwde woonomgeving in samenwerking met Nationaal Fonds Ouderenhulp
Geeft de Belastingdienst geld terug? Eigen bijdrage thuiszorg is aftrekbaar door Mr. Hans Piersma FB
Buitengewone uitgaven wegens ziekte of thuiszorg kunnen een belastingteruggave opleveren. U zult zich wellicht afvragen of dit ook voor u geldt. In het onderstaande wordt achtereenvolgens beschreven wat buitengewone uitgaven zijn, en wanneer de uitgaven u een teruggave opleveren. We kijken ook naar de rol van uw werkgever hier-
De verplichte eigen bijdrage AWBZ wegens een opname in een AWBZ erkend verzorgings- of verpleeghuis mag voor 25 % worden aangemerkt als uitgave wegens ziekte. Voor mensen tot de leeftijd van 65 jaar die op 1 januari van het jaar 2004 in het afgelopen of komende jaar voor minimaal 45% arbeidsongeschikt zijn, geldt een aftrek wegens arbeidsongeschiktheid van € 776. Was u op 1 janu-
Kort gezegd zijn buitengewone uitgaven: uitgaven
ari 2004 65 jaar of ouder dan heeft u recht op een
K
wegens ziekte, bevalling, arbeidsongeschiktheid,
aftrek wegens ouderdom van € 776. Indien u geen
ouderdom en chronische ziekte. Buitengewone
aanspraak maakt op aftrek wegens ouderdom of
uitgaven mogen in het jaar dat ze worden gedaan
arbeidsongeschiktheid kunt u in geval van een chro-
als aftrekpost worden opgevoerd. Tenminste,
nische ziekte onder bepaalde voorwaarden
wanneer u ze niet kunt verhalen op uw ziekte-
aanspraak maken op een aftrek € 776.
kostenverzekering.
Drempel Onder de uitgaven wegens ziekte vallen onder meer
Niet iedereen kan zijn buitengewone uitgaven
de uitgaven voor medicijnen (voorgeschreven door
omzetten in een belastingteruggave. De buiten-
een arts), de tandarts, artsen, fysiotherapie, medi-
gewone uitgaven worden in aanmerking genomen
sche hulpmiddelen zoals brillen en gehoorappara-
voorzover deze meer bedragen dan 11,2% van het
ten, een deel van de kosten van aanpassingen (op
drempelinkomen. Hierbij geldt dat minimaal € 762
medisch voorschrift) van de woning en van een
voor alleenstaanden en € 1.524 voor gehuwden of
ziekenhuisopname. Bovendien vallen onder de uit-
fiscale partners niet aftrekbaar is. Om de teruggave
gaven wegens ziekte de premies voor het zieken-
te krijgen moet u een aangifte inkomstenbelas-
fonds of de particuliere ziektekostenverzekering. Let
ting/premies volksverzekeringen indienen bij de
u er hierbij op dat u naast de nominale ziekenfonds-
Belastingdienst. U mag in de aangifte uw eigen
premie ook de ziekenfondspremie die op uw salaris-
buitengewone uitgaven samenvoegen met de
specificatie staat vermeld als ziektekosten opvoert.
buitengewone uitgaven van uw partner en uw thuiswonende kinderen jonger dan 27 jaar.
Eigen bijdrage thuiszorg Ook eigen bijdragen in verband met thuiszorg in
Loondienst
het kader van de AWBZ zijn aftrekbaar in het jaar
Bent u in loondienst dan kunt u uw werkgever vragen
van betalen. Van de particuliere thuiszorg zijn de
uw bijzondere ziektekosten onbelast te vergoeden.
uitgaven exclusief de uitgaven voor huishoudelijke
Om te voorkomen dat dit een extra kostenpost voor
hulp aftrekbaar. Krijgt u een persoonsgebonden of
uw werkgever met zich meebrengt kunt u een gedeel-
persoonsvolgend budget dan geldt dit als een ver-
te van uw bruto salaris of bonus laten aanmerken als
goeding en zijn slechts de kosten die u boven het
vergoeding van ziektekosten. U voorkomt op deze
budget maakt aftrekbaar.
manier de toepassing van de drempel.
PrivaZorg Magazine – jaargang 1, oktober 2004, nr. 1
15
