PREZENTACE ZAJIŠTĚNÍ DIGITÁLNÍ KOMUNIKACE FORUM NOVÁ KAROLINA FUTURUM HRADEC KRÁLOVÉ ACTIVE RETAIL ASSET MANAGEMENT

PREZENTACE ZAJIŠTĚNÍ DIGITÁLNÍ KOMUNIKACE FORUM NOVÁ KAROLINA FUTURUM HRADEC KRÁLOVÉ ACTIVE RETAIL ASSET MANAGEMENT Community s.r.o.

NESBÍRÁME FANOUŠKY - NEPLATÍTE LAJKY. MOBILIZUJEME ZÁKAZNÍKY! CÍLE - OBECNÉ      

Podpora výkonnosti (návštěvnost, obrat, průměrná útrata...) Podpora nájemců Větší začlenění OC do dění ve městě Nové skupiny návštěvníků + budování loajality u stávajících Posun od OC -> zábavní a společenské centrum, místo setkávání Zvyšování publicity (včetně periodik města a kraje)

CÍLE - MĚŘITELNÉ (PRŮMĚR PRO OBĚ OBCHODNÍ CENTRA)      

Kvartální konverze z FB na webové stránky - 20 % Kvartální růst followers na Instagramu - 20 % Kvartální růst aktivity / délky pobytu návštěvníků na www - 10 % Kvartální růst aktivity followers na Facebooku - 10 % Kvartální růst návštěvnosti webových stránek - 5 % Kvartální růst počtu fans na Facebooku - 5 %

POŽADOVANÉ SLUŽBY     

Správa obsahu webu a sociálních sítí (FB a Instagram) pro OC Forum Nová Karolina a Futurum Hradec Králové Správa webu a sociálních sítí společnosti ARAM + průběžná SEO optimalizace: http://activeretailam.com/cz Správa e-mailové databáze a pravidelné rozesílání newsletterů (2 druhy, veřejný NL cca 1x měsíčně, interní cca 3xměsíčně) Reporting statistik Google Analytics a výsledků výkonnosti soc.sítí + jejich srovnání s konkurencí Doplňkové digitální kampaně Sklik, AdWords, síť GDN (Google Display Network)

NEJSME SÍŤOVÁ AGENTURA S ODDĚLENÝMI TÝMY - PRACUJEME SPOLEČNĚ! TÝM 

Radka Hájková - head of team - [email protected]



Linda Rokytková - content manager - [email protected]



Jiří Hlinka - wording - [email protected]



Romana Kovácsová - staging, photographer - [email protected]



Kateřina Salingerová - office support, production - [email protected]



Marketing 4 You - digital campaigns (PPC, display etc.) ---



Pro každé centrum počítáme s 1 osobou na místě, která se bude starat o vytváření aktuálního obrazového obsahu (FB, Instagram)

AKTIVNĚ VYMÝŠLÍME A PLÁNUJEME - VY SCHVALUJETE A SLEDUJETE PLNĚNÍ CÍLŮ KOMUNIKACE 

Veškerý obsah digitálních kanálů bude provázán s komunikační strategií jednotlivých center / ARAM



Marketingové oddělení OC obdrží přehled připravených postů na 2 týdny dopředu ke schválení, včetně videí / fotografií



Community bude pečlivě stratifikovat každý příspěvek dle marketingové a komunikační strategie OC



Každý příspěvek bude originál a bude nést kreativní vklad týmu Community



Community bude na základě dohody s klientem v úzkém kontaktu s nájemci



Cílem jsou původní posty a obrazový materiál podporující unikátní positioning každého z OC



Community bude aktivně hledat možnosti dalšího on-line developmentu digitálních kanálů OC/ARAM



Community si vyhrazuje právo mazat (skrývat) negativní nebo urážlivé příspěvky; při opakovaném výpadu vůči OC zamezí autorům takových zpráv možnost komentovat na kanálech OC



Jakýkoliv požadavek bude vyřízen do 24 hodin od obdržení e-mailem, v případě víkendů a svátků do 36 hodin



Tým Community bude zástupcům OC/ARAM k dispozici denně od 8:00 do 19:00, on-line v režimu 24/7



Klient obdrží do 36 hodin od vyžádání aktuální analytiku jakéhokoliv kanálu OC/ARAM, včetně komentářů a doporučení

KOMUNITU NEMÁME JEN V NÁZVU - PRACUJEME S KONKRÉTNÍMI SKUPINAMI LIDÍ REFERENCE Fleret Fruit - https://www.facebook.com/fleretfruit/?fref=ts

Projekt Fleret Fruit jsme převzali v pátek 13. května. Okamžitě jsme změnili layout grafiky i kreativní copy. Zaměřili jsme se na afinitní skupiny - post engagement + page like kampaně. Tematizovali jsme produktové řady, včetně originálních fotografií. Prostý awareness jsme změnili na konverze obchodu a výkonnostní kampaně. Reklamní kampaň s Leošem Marešem doprovází masivní kampaň Sklik + AdWords + display (GDN). Za 5 měsíců jsme:    

zdvojnásobili počet fanoušků ztrojnásobili dosah příspěvků, včetně organicu zečtyřnásobili aktivitu fanoušků zpětinásobili průměrný počet likes

SSI Group - https://www.facebook.com/ssigroupcz/?fref=ts

Facebook SSI Group jsme spustili 1. srpna.

Jde o kanál pro externí i interní komunikaci. Jedním z cílů je i nábor nových pracovníků, čemuž odpovídá i robustní reklamní kampaň na Facebooku. Z vysoce konkurenčního segmentu jsme se rozhodli vystoupit stylizovanými fotografiemi a osobněji laděnými texty. Klient sleduje měřitelné výsledky - konkrétní poptávky zaměstnání. Za necelé 3 měsíce jsme:    

dosáhli 700 zcela relevantních fanoušků získali přes 100 konkrétních poptávek zaměstnání aktivita desítek pracovníků SSI Group - loajalita vytvořili jsme pozitivní obraz řady u klientů - odlišení se od konkurence, přátelská komunikace atd.  dosáhli jsme nadstandardně vysoké aktivity oslovených cílových skupin

TROUBLEMAKER- https://www.facebook.com/Troublemaker-113045215791775/?fref=ts

Facebook značky Troublemaker jsme spustili na konci června tohoto roku. Tři měsíce jsme s ohledem na velkou konkurenci vytvářeli mytologii: pečlivě vybrané fotky (fragmenty), neotřelé texty, prvky tajemna... Na začátku října - launch nové značky a její masivní podpora. Abstrahujeme od produktu k životnímu stylu originalitě, výjimečnosti,

Za necelé 4 měsíce jsme:    

dosáhli 3 500 relevantních fanoušků vzbudili obří poptávku koncových spotřebitelů oslovili přes 200 000 potenciálních spotřebitelů několikanásobně jsme překonali responsi v segmentu B2B / Horeka

PARK MIRAKULUM - https://www.facebook.com/ParkMirakulum/?fref=ts

Facebook jsme založili v létě 2012 a ihned jsme z něj vytvořili klíčov komunikační kanál klienta. Podpora obřího kreativního potenciálu parku v kombinaci s laskavou komunikací vedou ke značnému organickému dosahu. FB je v tomto případě jednoznačným prodejním a akvizičním nástrojem, stejně jako důležitou komunikační platformou s návštěvníky. Ve všech metrikách a s polovičním rozpočtem porážíme i např. Lipno Resort / Stezku korunami stromů atd. Zajišťujeme rovněž PPC / display kampaň zaměřenou také na firmy, ZŠ/MŠ, obce a města apod.

Za 4 roky jsme:    

dosáhli téměř 50 000 relevantních followers prodali mimo sezonu vouchery za 3 000 000 CZK (poměr náklad/výnos je 1:10) získali jsme z Facebooku 150 000 unikátních návštěvníků www vysoce nadprůměrná aktivita fans: sdílení, Instagram, mobilní aplikace atd.

MYSLBEK - https://www.facebook.com/Pal%C3%A1c-Myslbek-381665155290564/?fref=ts

Facebook jsme aktivovali v srpnu tohoto roku. Cílem je vytvořit relevantní kanál pro interní komunikaci s nájemci. Dále akvizice (základní platforma) pro akvizici nových zájemců o pronájem a podpora komunikační kampaně zdůrazňující výjimečnost lokality/ high street. Klient (i nájemci) přijali myšlenku kombinace stylizovaných fotografií a až poetických textů směřujících k ulici Na Příkopě - nejvyšší nájmy v Praze. Budoucím cílem je transformace do life-style / luxury rozcestníku pro celou mikrolokalitu s podporou nabídky obchodů, kaváren apod. odpovídající výběrové skupině nájemců.

Za 1,5 měsíce jsme:  překonali jsme 200 relevantních followers  získali jsme 5 reálných poptávek nájemců  každý třetí sledující web-site clickové kampaně kliknul na stránku Myslbeku

ZNÁME VÁS - VY NÁS. OVĚŘENÁ DŮVĚRA JE ZÁKLADEM KVALITNÍCH VÝSTUPŮ NAŠE MOTIVACE? NEJLEPŠÍ KOMUNIKACE NA TRHU S JEDNÍM DODAVATELEM Od roku 2012 pracujeme na komunikace Fora Nová Karolina, potažmo Futurum Hradec Králové -> racionální a efektivní rozvoj spolupráce. Témata komunikace a aktivací vždy navrhujeme i s ohledem na využitelnost v rámci digitálních kanálů -> synergie. Pracujeme na několika projektech v rychloobrátkovém zboží a food segmentu -> znalost trendů, benchmark, sledujeme cílové skupiny. Pohybujeme se od roku 2000 v oblasti realitního trhu a správy nemovitostí -> známe souvislosti i konkurenci. Podporujeme projekty ARAM i nad rámec standardní komunikace; snažíme se být inovativní a odlišovat se, ovšem vždy s vědomím měřitelných výsledků a koncových zákazníků -> progres a inovace. Imponuje nám strategie ARAM, týmová práce a skvělé výsledky; chceme být součástí kolektivu -> týmová práce s jasnou odpovědností a spolehlivostí Community. Dokázali jsme, že umíme B2B a zvládáme media relations -> chceme využít know how i pro B2C ARAM.

MÁME PODOBNÉ NÁJEMCE JAKO OSTATNÍ. KOMUNIKUJEME ALE SVÝM JAZYKEM KREATIVNÍ NÁVRHY - PRINCIPY - FORUM NOVÁ KAROLINA          

více videí více fotoalb a obecně live fotografií kreativní infografika v duchu mappingu panorama 3600 + dynamické gify propojení fotek/videí s FNK (loga/vodoznak) jednotné pozadí pro aranžmá módy více akcí / eventů a péče o ně přímý odkaz z FB na Instagram a stažení mobilní aplikace zrušení sekce Poznámky (není aktualizovaná) zlepšení navigace – kde se obchody nacházejí

       

posty 4x týden + každodenní administrace propojení sociálních sítí s webem kreativní a osobní přístup ke každému postu redukce přejímaných materiálů od nájemců zaměřit se na módu/life-style: prezentace nových kolekcí – karusel, kompilace fotek (minimum vizuálů pouze s % slevami) podpora postů a kampaně pro konkrétní nájemce (doporučení v návrhu kalkulace) obsah nechat tvořit i návštěvníky a nájemce (s nimi velmi úzký kontakt) odměňování návštěvníků za aktivitu na sociálních sítích – např. promítání nejlepších postů na LED obrazovkách

KREATIVNÍ NÁVRHY - PRINCIPY - FUTURUM HRADEC KRÁLOVÉ      

více fotografií / videí z obchodů více fotoalb a obecně live fotografií kreativa ve spolupráci s nájemci placená podpora postů k nájemcům a značkám -> větší dosah i interakce v afinitní skupině více akcí / eventů a péče o ně pečlivá diverzifikace komunikace podle cílové skupiny (aspoň na úrovni mladší / starší, ženy / muži...)

     

posty 3x týden + každodenní administrace propojení sociálních sítí s webem kreativní a osobní přístup ke každému postu tvář OC -> vlogger/vloggerka by měla být vidět aspoň na polovině obrazového materiálu; pokud nemožno, pak: zaměření se na návštěvníky, prodavačky, správu centra -> Futurum musí mít tvář(e) větší pozornost na Hradec Králové dle cílových skupin (teens, maminky, cyklisté, studenti...)

DALŠÍ PREFERENCE Vlastní mobilní aplikace FNK  Pravidelný přísun informací odběratelům  Zvýhodnění uživatelů – informace v předstihu  Benefity, soutěže pro odběratele

INSTAGRAM  Soutěže na Instagramu – např. kdo použije jako první hashtag FNK  Promítání fotek od uživatelů na LED obrazovkách  Nájemci – používání hashtagu FNK

UKÁZKA ON-LINE PREZENTACE NÁJEMCŮ / FASHION  Pravidelná spolupráce s nájemci  Čtvrtletní přehled fashion trendů ve vztahu k roční době (spolupráce s Bushido v souladu s bulletinem)  Vytváření nosných témat pro příspěvky (sběr informací od nájemců + sami nájemci budou témat vytvářet)  Spolupráce se školami designu – oděvy (přehlídka), instalace, sochy, kov, multimédia (výstava)  #ShowYourStyle – soutěž o dárkové karty přes Instagram (móda, líčení, tipy…)  Fotokoutek – jednotný mustr prezentace nové kolekce/outfitu (zmíněná spolupráce s jednotlivými nájemci)  Foto ve vysoké kvalitě, které bude zárukou kompaktního vzhledu na Facebooku i Instagramu a bude mít výrazný virální přesah (v-bloggering)

PRIORITNÍ KROKY PRO DIGITÁLNÍ SÍTĚ OC FORUM NOVÁ KAROLINA 1. Vyčištění příspěvků / reakcí a docílení pozitivního vyznění obsahu; stačí 3, max. 4 kvalitní posty do týdne 2. Propojení Instagramu s LED plochami FNK (Forum TV): pečlivý výběr fotek, viditelné odkazy na FB/Instagram FNK 3. Okamžitá integrace videí, flashů a panoramatických fotografií z interiéru a exteriéru FNK 4. Fashion foto shooting pro vybrané nájemce: Park Avenue, H&M, Peek & Cloppenburg, Promod... 5. Strategie postů (obsah, termíny) dle cílových skupin odsouhlasených marketingem FNK; zaměření na bonitnější skupiny 25+. Více se zaměřit na cílení a afinitu než množství postů. 6. Implementace plug-inů a relevantních aplikací Facebooku  dark posty  post engagement s přesným cílením  aplikace pro nájemce (např. slevy na jednom místě, nikoliv parciálně pro každého nájemce na timeline)  organizace jednotlivých eventů 7. Speciální aplikace pro food court s denní nabídkou

UKÁZKA APLIKACÍ, KTERÉ CHCEME VYUŽÍT BrandsApps Videa Aplikace shromažďující Youtoube videa na profilu společnosti,, např. slavnostní otevíračky nových obchodů. Lze nainstalovat zdarma. BrandsApps Plakát Aplikace umožňující sdílet akční letáky či plakáty, případně pravidelné newslettery. Lze nainstalovat zdarma. BrandsApps Duel Jistá forma soutěže, kdy je zapotřebí hlasování pro jednu ze zúčastněných stran. Lze použít zejména pro vyvolání diskuze pod příspěvkem – např. 2 různé fotografie s popisem, která se vám zamlouvá více? App4Page Fotosoutěž Aplikace pro hlasovací fotosoutěž, zároveň sbírající e-maily fanoušků pro další účely a jiná data. ExplosionApp Kvíz Aplikace, která formou vědomostního kvízu vyhodnocuje vítěze. Zároveň je vhodné použít taková témata, která fanošky donutí otevřít domovské webové stránky. Jednodenní testovací verze zdarma, bez generování kontaktů. Socialsprinters Instagram Aplikace umožňující propojení FB profilu s Instagramem na základu konkrétního hashtagu, např. #OCForum.

NÁVRH VZOROVÉ KAMPANĚ - OKTOBEERFEST WEB - Komunikace akce od přelomu srpna/září - Průběžná aktualizace informací o Účinkují + jejich představení, proklik na YouTube o Prezentace jednotlivých pivovarů – s proklikem na jejich web/Facebook a přiblížení jejich portfolia, specifik, původu o Představení gastro provozoven + proklik na web/Facebook FACEBOOK - Zahájení komunikace paralelně s umístěním informací na webové stránky FNK - Založení Facebookové události – v první polovině září 1-2 posty/týden, ve druhé polovině 2 posty, v říjnu 2-3,týden před akcí 4-5 + další v průběhu konání akce - Posty na timeline FNK – 1-2 posty/týden, 14 dní před akcí navýšení frekvence - Náplň o Postupné přiblížení pivovarů – s přímými prokliky na Facebook pivovarů (zaslání odkazu pivoaru s prosbou o šíření mezi jejich fan base) o Představení doprovodného programu – hudba (účinkující), atrakce, ohňostroj o Představení gastro sekce – netradiční či zajímavé koncepty + nabídka o Praktické informace a zajímavosti – vyhřívané stany, sběr kelímků za odměny, dobrovolné vstupné, soutěže pro pivaře atp. o Návodné příspěvky s pivní tematikou – doporučení a kombinace s jídlem, pivní trendy, pivní edukace (druhy piv, zvyky, tradice atd.) o Call to action – foto soutěž s pivní tematikou prostřednictvím aplikace zvýšení dosahu díky snadnému sdílení + získání emailových adres do databáze)

-

Forma o Fotografie – všechny označené logem (vodoznakem) Oktobeerfestu pro odlišení od ostatních sdělení 1/ z uplynulých ročníků - atmosférické a návodné ilustrační fotografie (co návštěvníky čeká) 2/ galerie jednotlivých pivovarů, gastra – pivní a gastro headlineři akce, zajímavosti z portfolia jednotlivých pivovarů 3/ účinkující + doprovodný program 4/ panoramatické + 360° fotografie – teaser z areálu o Gify – pro vizuální rozhýbání stránky o Videa – autorská, aby nedocházelo ke snižování dosahu sdílením z YouTube 1/ zdravice účinkujících kapel s pozvánkou (lokálních, pokud možno i hvězd) 2/ z uplynulých ročníků 3/ live stream z akce o Odkazy na články z médií, které Oktobeerfest zmiňují

1. Pivo je i naše oblíbené slovo na čtyři! Pokud je i vaše, začněte ladit formu. Lahodný mok, bělostná pěna, orosený pohár – čtvrtý ročník jednoho z největších pivních festivalů v ČR, Karolina Oktobeerfest, vypukne v termínu od 14 .do 15. října. Více pěnivých informací přineseme již brzy!

2. Máte oblíbený pivovar? A mohli bychom ho vidět?  Posílejte své tipy na zavedené, lokální i mikro pivovary nebo pivo, které vám učarovalo. Třeba se zrovna váš favorit objeví na Karolina Oktobeerfest.

3. Víte, které pivo vás zaručeně rozřehtá? Přeci to z @Pivovaru Koníček. Vyklusávat nebo cválat budete na Oktobeerfestu moci ve společnosti Grošáka, Ryzáka nebo Hatatitli. Na kterého vsadíte?

4. Tomu říkáme skills. Máte také obdobné schopnosti a dovednosti? Přijďte je otestovat v rámci pivních soutěží na Oktobeerfestu. Odměny s pivní tematikou čekají třeba právě na vás  https://giphy.com/gifs/beer-catch-bonnaroo-3oEduS8lEayGgIwtCo

5. Dámy, Karolina Oktobeerfest se blíží. Už jste si vybraly svůj letošní outfit?

6. Přijďte ochutnat na 12 druhů piv ze čtyř desítek pivovarů. Na čepu budou také pivní speciály, cidery a nealko varianty. Letos bude na Oktobeerfestu opět z čeho vybírat a co objevovat. Prezentace 3-4 pivovarů prostřednictvím foto carouselu. Přímý proklik vede na web FNK s dalšími informacemi k akci.

7. Nudit se na Oktobeerfestu nebudou ani děti. Vyřádit se můžou na pouťových atrakcích, při soutěžích nebo si nechat zamotat hlavu na gyroskopu. Přijďte s celou rodinou.

INSTAGRAM - Kombinace fotek a videí - Fotografie zejména před akcí - Videa z místa dění - Pivní tematika, bavící se lidé na akci, koncerty, doprovodný program, prezentace pivovarů

NÁVRH VZOROVÉ KAMPANĚ - VYMĚŇ STAROU ZA NOVOU Cílové skupiny dle priorit:

 25 - 45 let  senioři ( v tomto případě hlavně outdoor + PR)  studenti SŠ/VŠ Timing:

 první informace polovina září  týden před akcí plošné pokrytí  důležitá operativa mezi dvěma víkendy: vyhodnocení + follow up / praktické informace Teritoriální pokrytí:

 Hradec Králové  okolí s dojezdovou vzdáleností do 30 km Formáty / kanály:

 Facebook o placená reklama o post engagement o web-site clicks  Bannerové / display kampaně GDN (Google Display Network)

o bannerová kampaň na vybraných serverech o bannery se zobrazí pouze relevantnímu publiku o kampaň bude regionálně cílená – důraz na Hradec Králové o cílem je přivést co nejvíce návštěvníků na stránku -> do OC Futurum o Ukázka ploch pro bannerovou inzerci: vybereme vhodné weby jako jsou denik.cz, e15.cz, denik.cz, patria.cz, euro.cz, idnes.cz, golf.cz, firstclass.cz, lupa.cz, letemsvetemapplem.eu, svetuspesnych.cz, isport.blesk.cz, reflex.cz, tyden.cz, lidovky.cz, lifestylemagazin.cz, finexpert.e15.cz a cca dalších 250 webů. Bannery se ovšem zobrazí jen a pouze při IP adrese z Hradce Králové a okolí! 

Remarketing o sběr relevantního publika pro bannerovou kampaň o oslovení uživatelů, kteří již projevili zájem o OC Futurum

 Viral - YouTube o natočení reklamního videa na téma recycling / upcycling (zapojení studentů SŠ) o placená podpora v rámci YouTube, opěr regionální akcent o placená podpora videa také na Facebooku - autorské video vložené přímo na FB Rozpočet:

    

Facebook (web-site) Bannerová kampaň Remarketing YouTube FB - podpora videa CELKEM

4 000 Kč 5 000 Kč 6 000 Kč 3 000 Kč 2 000 Kč 20 000 Kč

NÁVRHY ROZPOČTU - MĚSÍČNÍ PAUŠÁL FORUM NOVÁ KAROLINA Odhadovaný objem práce 85 hodin. Navrhovaný měsíční paušál 34 000 Kč.

FUTURUM HRADEC KRÁLOVÉ Odhadovaný objem práce 68 hodin. Navrhovaný měsíční paušál 29 000 Kč.

ARAM Odhadovaný objem práce 20 hodin. Navrhovaný měsíční paušál 6 600 Kč.

CELKEM 69 600 Kč.

DĚKUJEME ZA POZORNOST A TĚŠÍME SE NA VÁS