PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. INLEIDING Plaats van de leertaak in de context van het beroep De opleiding Medewerker Toezicht en Veiligheid niveau 2 is opgebouwd rond drie kerntaken, te weten: 1. Ziet toe op orde en veiligheid in het publieke domein. 2. Treedt op bij incidenten. 3. Voert dienstverlenende werkzaamheden uit. Elke kerntaak bevat een aantal kritische beroepssituaties. Kritische beroepssituaties zijn beroepssituaties, die kenmerkend zijn voor de beginnende beroepsbeoefenaar, in dit geval de medewerker toezicht en veiligheid. Deze kritische beroepssituaties zijn vertaald in leertaken: realistische, aan de beroepspraktijk ontleende situaties die altijd gekoppeld zijn aan een geïntegreerde verzameling leerdoelen. Leertaken worden in de vorm van opdrachten, cases, problemen, taken of projecten aan cursisten aangeboden. Alle essentiële aspecten van een complexe taak zijn in combinatie en coördinatie met elkaar in een leertaak vertegenwoordigd. De leertaak “Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, auto-inbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc.” is onderdeel van kerntaak 3. DOEL VAN DE PRAKTIJKTOETS Aan het einde van deze praktijktoets heb je laten zien in staat te zijn overeenkomstig de werkinstructies van de organisatie preventief en repressief op te treden bij zakkenrollerij, auto-inbraak, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. Je bent in staat deze praktijktoets binnen ongeveer 10 minuten uit te voeren. De praktijktoets wordt beoordeeld met behulp van het activiteitenschema op pagina 3. COMPETENTIES Tijdens de leertaak “Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, auto-inbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc.” komen de volgende competenties uit het kwalificatieprofiel Medewerker Toezicht en Veiligheid, niveau 2 aan bod: De medewerker toezicht en veiligheid is in staat op adequate wijze:
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 1 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. 1
een algemene surveillance uit te voeren ter bevordering van de orde en veiligheid in het publieke domein.
2
toezicht uit te oefenen ter realisatie van een vooraf bepaalde doelstelling
4
verdachte(n) aan te houden of te doen aanhouden ter bevordering van de orde en veiligheid in het publieke domein
7
voorlichting te geven over veelvoorkomende criminaliteit
8
publiek in het publieke domein te informeren en indien nodig te verwijzen.
12
zorg te dragen voor een goede werkuitvoering en een goede kwaliteit van het af te leveren werk.
13
met problemen om te gaan, zodat deze verholpen worden en indien mogelijk in de toekomst voorkomen worden.
14
zijn werkopdracht voor te bereiden, zodat deze efficiënt kan worden uitgevoerd.
15
volgens voorschriften voor veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden te werken zodat het werk verantwoord wordt uitgevoerd.
16
mondeling en schriftelijk te rapporteren, zodat alle belanghebbenden doelmatig worden geïnformeerd.
17
te communiceren bij de uitvoering van controlerende en toezichthoudende taken.
18
samen te werken zodat het werk zo goed mogelijk kan worden uitgevoerd.
SITUATIEBESCHRIJVING Tijdens het toezicht houden op straat of tijdens je deelname aan een preventiecampagne geef je gericht voorlichting aan burgers, voer je controlerende taken uit en verricht je zonodig de eerste opvang na beroving. Bij het toepassen van de daarvoor geldende werkinstructies vervul je de regierol en word je door je collega ondersteund. BEGINSITUATIE CURSIST Je kunt deze praktijktoets afleggen als je via praktijkopdrachten (portfolio) hebt laten zien dat je: ¨
je kunt voorbereiden op de activiteiten die je als toezichthouder moet uitvoeren;
¨
een stratenboekje en/of plattegrond van je werkgebied kunt gebruiken;
¨
weet hoe je een (mogelijke) overtreder tegemoet kunt treden en deëscalerend kunt optreden;
¨
kennis hebt van de huisregels en de werkinstructies van je werkgever, en kennis hebt van de toepasselijke wet- en regelgeving;
¨
de basisregels van samenwerking en overleg met collega’s kunt toepassen;
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 2 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. ¨
weet hoe je een portofoon moet gebruiken om je aan- of af te melden, en op welke manier je via de portofoon om assistentie moet vragen;
¨
over een voorval schriftelijk kunt rapporteren.
INHOUD PRAKTIJKTOETS - Activiteitenschema Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
1. Arriveer op de
Je gaat je voorbereiden op je
Je bent ruim op tijd en hebt nog
opkomstplek.
dagtaak en je collega’s rekenen
gelegenheid om je om te kleden.
VOORBEREIDING
op je aanwezigheid. 2. Kleed je om in je
Je uniform maakt je herkenbaar
Draag het uniform volgens de
uniform.
voor het publiek. Het is het
huisregels en de werkinstructies.
visitekaartje van jezelf en van de
Zorg dat het schoon, heel en
organisatie.
compleet is. Sieraden en
Een correct gedragen uniform
tatoeages zijn niet met een
draagt bij aan je gezag.
uniform te combineren, net als een al te uitbundige haardracht.
3. Neem deel aan
Het is belangrijk om te weten wat
Luister actief en stel vragen
de briefing/neem je
er van je verwacht wordt. Ook
indien nodig. Breng je eigen
opdracht in
moet je weten waar je collega’s
mening naar voren maar laat
ontvangst.
mee bezig zijn. Tenslotte is het
anderen wel uitpraten. Maak
van belang de bijzonderheden
aantekeningen.
van de voorgaande dienst door te nemen. 4. Verzamel het
Je eigen veiligheid kan in gevaar
Denk eraan dat de batterij van de
materiaal en de
komen als je niet over de juiste
porto voldoende is opgeladen.
hulpmiddelen dat je
hulpmiddelen beschikt. Ook kan
Vergeet je persoonlijke
nodig hebt voor het
de dienstverlening aan de burger
beschermingsmiddelen niet, net
uitvoeren van je
tekort schieten.
als plattegronden en folders.
5. Meld je aan via
De meldkamer of centrale post
Volg de instructie. Pas
de porto.
weten nu dat je op dienst bent en
etherdiscipline toe. Gebruik
waar jij je bevindt.
indien nodig het NAVO-alfabet en
taak.
spreek helder en verstaanbaar. 6. Verplaats je naar
De plaats van opkomst en de
Neem de kortste route. Neem de
de werkplek.
werkplek zullen niet altijd
verkeersregels in acht. Realiseer
samenvallen.
je dat je nu al als toezichthouder zichtbaar en aanspreekbaar bent.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 3 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
7. Verdeel de taken
Het komt zeer onprofessioneel
Geef je collega de ruimte maar
onderling.
over als beide toezichthouders
laat ook ruimte voor jezelf. Zorg
tegelijk het woord voeren. Voor
dat de taken rouleren.
de veiligheid is het belangrijk dat één van beiden de porto bedient. UITVOERING 8. Observeer en
Zo “zie” je potentieel gevaarlijke
Scan het gebied met je ogen.
neem waar.
situaties die voor criminelen
Gebruik je zintuigen. Signaleer
gelegenheid bieden om hun slag
potentieel gevaarlijke en/of
te slaan.
afwijkende situaties. Prent je de signalementen van voorbijgangers in. Maak aantekeningen indien nodig.
9. Wijs burgers op
Om burgers bewust te maken van
Zaai geen paniek maar zorg wel
risicovolle situaties.
mogelijke gevaren. Zo beperk je
dat je boodschap overkomt. Pas
Geef tips hoe ze
de risico’s en voorkomen is beter
algemeen geldende
kunnen voorkomen
dan genezen.
omgangsvormen en
dat hun auto wordt
gesprekstechnieken toe.
opengebroken, dat
Controleer of de burger je
ze “gerold” worden,
begrepen heeft. Reik eventueel
dat hun fiets wordt
een folder uit of stop hem achter
gestolen of dat ze
de ruitenwisser van de auto.
een bekeuring krijgen wegens het
Indien van toepassing: bedien
rijden zonder
de fietsgraveerapparatuur.
fietsverlichting. 10. Indien van
Zo voorkom je dat de goederen
toepassing:
gestolen worden. Voorkomen is
signaleer
beter dan genezen.
Overleg met je collega.
waardevolle goederen in een voertuig en onderneem actie volgens de werkinstructies.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 4 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
11. Indien van
Zo voorkom je dat het voertuig
Overleg met je collega.
toepassing:
gestolen wordt. Voorkomen is
signaleer een niet
beter dan genezen.
goed afgesloten voertuig en onderneem actie volgens de werkinstructies. 12. Als een burger
Hulpverlening aan de burger is op
Geef de burger gelegenheid zijn
beroofd is verwijs
dit moment het belangrijkste.
emoties te uiten en luister actief
je naar de juiste
Burgers kunnen in de war zijn na
door te herhalen wat de burger
instanties (of, als
een beroving, het is dan jouw
zegt. Pas algemeen geldende
de werkinstructies
taak om helder te blijven denken.
omgangsvormen en
dat toelaten,
.
gesprekstechnieken toe. Wijs de
schakel je de
weg naar de juiste instanties en
instanties in).
gebruik daarbij een stratenboekje of reik eventueel een plattegrond of een folder uit. Controleer of de burger je begrepen heeft. Als je de porto gebruikt: geef je exacte locatie door. Formuleer kort en bondig, denk aan de etherdiscipline. Adviseer de burger eventueel bank- en giropassen en dergelijke te blokkeren.
13. Informeer
Tijdens het vervolg van je ronde
Stel gesloten vragen. Informeer
eventueel naar het
kun je uitkijken naar iemand die
de meldkamer of CP dat je
signalement van
aan het signalement voldoet.
uitkijkt naar de mogelijke dader.
een mogelijke
Formuleer kort en bondig en denk
dader.
om de etherdiscipline.
14. Als het gaat om
Zo kun je op zoek naar de tas of
Zorg dat je weet hoe je de burger
een tas of een
portemonnee. Vaak worden die
kunt bereiken als je bijvoorbeeld
portemonnee:
ergens weggegooid nadat geld en
zijn tas terugvindt.
vraag de burger de
pasjes eruit gehaald zijn.
tas of de portemonnee te beschrijven.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 5 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
15. Maak
Je aantekeningen vormen de
Let op dat je datum en locatie
aantekeningen in je
basis voor je rapportage. Wellicht
correct vermeldt en eventueel het
notitieboekje.
heeft de opsporingsambtenaar
signalement van de betrokkene.
later nog vragen. AFRONDING 16. Verplaats je
De plaats van opkomst en de
Neem de kortste route.
naar de
werkplek zullen niet altijd
Neem de verkeersregels in acht.
opkomstplek.
samenvallen.
Realiseer je dat je nog steeds als toezichthouder zichtbaar en aanspreekbaar bent.
17. Meld je af via
De meldkamer of centrale post
Volg de instructie. Pas
de porto.
weten nu dat je binnen bent.
etherdiscipline toe. Gebruik indien nodig het NAVO-alfabet en spreek helder en verstaanbaar.
18. Lever je
De materialen en hulpmiddelen
Meld eventuele storingen volgens
materialen en
zijn het eigendom van de
voorschrift.
hulpmiddelen in.
organisatie. Een collega zal er weer gebruik van maken.
19. Verwerk je
Zo kan er actie worden
Maak gebruik van de computer.
bevindingen in een
ondernomen op datgene wat je
Formuleer kort en bondig in
rapportage.
hebt geconstateerd. Je collega’s
foutloos Nederlands. Onderscheid
kunnen jouw meldingen
hoofd- en bijzaken. Gebruik bij
gebruiken als
het rapporteren de 7 W’s.
achtergrondinformatie. Het
Als er geen computer beschikbaar
management verwerkt je
is, mag er een handgeschreven
rapportages in verantwoordingen
rapportage gemaakt worden of
aan de opdrachtgever en gebruikt
kunnen rapportageformulieren
ze voor het ontwikkelen van
worden gebruikt.
nieuw beleid. 20. Neem deel aan
Om het werk goed te kunnen
Informeer kort en bondig in
de debriefing/geef
doen moet je je bevindingen
helder en verstaanbaar
je bijzonderheden
delen met collega’s en
Nederlands. Gebruik je
door.
leidinggevenden. Zij gaan verder
notitieboekje en onderscheid
waar jij gebleven bent.
hoofd- en bijzaken. Luister actief naar collega’s en laat hen uitpraten.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 6 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
21. Kleed je om in
Voor je eigen veiligheid is het
burger.
niet toegestaan buiten diensttijd in uniform over straat te gaan.
SCORELIJST Voorbereiding
ja
nee
goed
fout
1. Arriveert op de opkomstplek*
O
O
O
O
2. Kleedt zich om*
O
O
O
O
3. Neemt deel aan de briefing
O
O
O
O
4. Verzamelt materiaal*
O
O
O
O
5. Meldt zich aan via de porto*
O
O
O
O
6. Verplaatst zich naar het inzetgebied*
O
O
O
O
7. Verdeelt de taken in het koppel*
O
O
O
O
8. Observeert en neemt waar*
O
O
O
O
9. Wijst burgers op risicovolle situaties en geeft tips*
O
O
O
O
10. Signaleert waardevolle goederen in een voertuig
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
16. Verplaatst zich naar de opkomstplek*
O
O
O
O
17. Meldt zich af via de porto*
O
O
O
O
18. Levert materialen in*
O
O
O
O
19. Werkt een rapportage uit*
O
O
O
O
20. Neemt deel aan de debriefing
O
O
O
O
21. Kleedt zich om in burger*
O
O
O
O
De deelnemer:
Uitvoering
en onderneemt actie 11. Signaleert een niet goed afgesloten voertuig en onderneemt actie 12. Verwijst naar de juiste instantie als een burger beroofd is 13. Vraagt naar het signalement van een mogelijke dader 14. Vraagt eventueel om een beschrijving van tas of portemonnee 15. Vraagt naar het signalement van een mogelijke dader Afronding
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 7 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 3.3.1
Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, autoinbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. Score Voldoende indien de kandidaat: Alle met * gemerkte activiteiten goed heeft verricht (ja en goed). Aan alle onderstaande aandachtspunten heeft voldaan. Aandachtspunten Voorbereiding
ja
nee
1. Voert de praktijktoets binnen de daarvoor gestelde tijdslimiet uit.
O
O
2. Overlegt met zijn/haar collega over de onderlinge taakverdeling bij het
O
O
O
O
De deelnemer:
afhandelen van deze beroepssituatie 3. Beargumenteert op verantwoorde wijze de eigen acties en activiteiten.
Resultaat Voldoende
/
Onvoldoende
Datum: Plaats van afname: Handtekeningen: Beoordelaar 1
Beoordelaar 2
Naam: Functie:
Paraaf:
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt3.3.1.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 8 van 8
