WFM@ Praxis
Ferry Peek hoofd productiviteit en projectmanagement
WFM@ Praxis ■ Introductie ■ Waarom WFM bij Praxis ■ Project “time for sales” ■ Software tool Redprairie ■ Resultaat
2
Introductie Praxis
■ Onderdeel van Maxeda DIY ■ 138 vestigingen ■ 26 Mega’s (11 met tuincentrum)
■ 26 Franchise vestigingen
3
Project “time for sales”
Juiste Mensen Juiste Plek Juiste Moment
4
Project “time for sales” ■ Op zelfde manier roosteren. ■ Taakgedreven ureninzet ■ Uren afstemmen op werkaanbod ■ Verminderen verschil in werkaanpak. ▪
Werkverdeling tussen vest. / afd. optimaliseren
■ Borging minimale bezetting Empowerment!
5
Project “time for sales” • Historische gegevens (items, klanten, sales & afgeleiden) • Evenementen
Praxis activiteitenkalender
Voorspelling
• Arbeidsnormering Rapportages
• • • •
CAO Contracten Beschikbaarheid Vaardigheden
6
Arbeidsvraag
• HR-info Rooster maken
Medewerkers
Project “time for sales” Juli 27
Augustus 28
29
30
31
32
Configuration solution
September 33
34
35
36
Prototype
37
Oktober
38
39
40
Pilot
Configure Labor standards
41
November 42
43
Uitrol
Oplevering interfaces
Optimise Forecast
Test
training Veendendaal
Blueprint De Vries Live Veenendaal Finalize labour demand + GUI UAT
Pilot training Ontwikkel PF & DM training
SG evaluatie prototype (stage-1)
Live Amersfoort, Emmeloord
SG evaluatie Pilot (stage-1)
Training DM / PF Ontwikkel training VM’s
Training VM’s
Bouwen winkelmodellen Create func. spec
Functional specs finished Atlanta impact
Impact & costs funct.specs Build & Test specifications
Finished coding specs
Simpel beginnen! 7
Start rollout megastores
New Red Prairie Release (release date t.b.d. by RP)
Project “time for sales”
8
Hoe werkt Redprairie (Algemeen) Taakgedreven ureninzet:
Norm
Forecast
9
winkeldrijvers
Activiteitenkalender
Hoe werkt Redprairie nu (algemeen) Taakgedreven ureninzet: Uren gebaseerd op wekelijkse forecast + wekelijkse activiteiten
week 3
week 1
week 4
week 2
Meer klanten Meer activiteiten = Meer uren
10
Hoe werkt Redprairie nu (voor de vestiging) Dashboard
11
Rooster
Hoe werkt Redprairie WFM (Voor de vestiging) Forecast
Winkel drijvers
Activiteitenkalender
12
Hoe werkt Redprairie (Voor de vestiging) Functies/vaardigheden
Beschikbaarheid
Standaard rooster
13
Hoe werkt Redprairie WFM (voor hoofdkantoor) ■ Beheer afdelingen en lay-out zones ■ Beheer normering: ▪
werkzaamheden in vestiging
▪
activiteiten per werkzaamheid
▪
Tijd per activiteit
▪
Validatie met standaard werk organisatie
▪
Handicapuren vestiging
■ Beheer forecast ▪
Controle totalen, details, afwijkingen
▪
Speciale dagen
■ Beheer drijvers ■ Vaststellen urenbudget
14
Hoe werkt Redprairie nu (hoofdkantoor)
No. of transactions
Historie : 62 weken Omzet # klanten Items Per lay-out zone in 15 minuten interval
Method 1
Actual Method 2 Method 3
Time
Red Prairie Forecasting: 18 Verschillende forecast algoritmes, systeem kiest zelf de beste methode uit. Rekening houden met events, seizoen en trends….
Centraal : Operations • aanpassen forecast voor promoties/evenementen • Monitor kwaliteit forecast versus actuals
15
Hoe werkt Redprairie nu (hoofdkantoor)
•Goede resultaten in forecast •Vertrouwen in systeem
•Simpel houden!
16
Resultaat Activity-calendar
Uren en taken analyse Efficiency div. processen Roosternauwkeurigheid Bewustwording kader
Other
17
5% Cash register
12%
Serving customers
■ ■ ■ ■
26%
21%
9%
28% Logistics
Management
Resultaat Trainen vestigingsmanager in: • Sturen op resultaten met RedPrairie • Inzicht in werking WFM systeem vergroten • Inzicht in effecten over- en onderbezetting 7
‘Leegloop’
6 5 4 3 2 1 0
Maandag 18
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag
Resultaat
■ Soms meer uren soms minder ■ Goede discussies over activiteiten en werkzaamheden. ■ Discussies eindigen meestal in “zachte” kant. Hard Zacht (bijv.) Klantenstroom Leiding Goederenstroom Sfeer Overige werkzaamheden Opleiding Motivatie
19
Resultaat
■ 20% minder uren (volume) in een paar jaar ■ OR draagvlak ■ Draagvlak in vestigingen ■ Uitrol naar franchise winkels loopt
20
Resultaat Incompany 200 “Praxis nr. 1 in “Beste/Prettigste werkdruk”
21
WFM@ Praxis
■ Waarom WFM bij Praxis ■ Project “time for sales” ■ Werking Redprairie
■ Resultaat
Vragen? 22
