Praktijkcase: Principes Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO) toegepast binnen logistiek bedrijf ODTH

Praktijkcase: Principes Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO) toegepast binnen logistiek bedrijf ODTH

1

Agenda

1 Inleiding 6 Diagnose

5 Methodologie

2 Probleemstelling 7 Oplossing???

4 Analyse organisatie

3 Analyse omgeving

Agenda


5 Methodologie

2 Probleemstelling 7 Oplossing


3 Analyse omgeving

Voorstelling van het bedrijf • De Groep ODTH heeft een netwerk van moderne logistieke centra in Rumst, Willebroek, Mechelen, Terhagen, Puurs en Sint-Katelijne-Waver. • De afdelingen zijn gespecialiseerd in – logistieke oplossingen / goederenbehandeling over land, water en spoor – opslag en distributie van consumentengoederen inclusief speciale projecten rond specifieke, klantgerichte oplossingen met creatie van toegevoegde waarde

 Snelheid, efficiëntie en flexibiliteit zijn de sleutelwaarden van ODTH tot succesvol handelen in de logistieke sector.

Voorstelling van het bedrijf Logistics – stockage, behandeling van goederen & VAL

Rumst, Benelux Service Center

Willebroek, import / export van goederen

Agenda


5 Methodologie



3 Analyse omgeving

Probleemstelling PROBLEMEN

SUCCESVERHALEN

• Conflicten tussen personeel ivm samenwerking & moeizame overdracht tussen ploegen

• ‘Supplier of Excellence’ Award 2010 • Innovatieve successen: Black Box

• Weinig multi-inzetbaarheid door statusgedrag en onzekerheid • Probleem met betrokkenheid, wat zich uit in verhoogd verzuim & verloop • Geen garantie voor continue personeelsbeschikbaarheid • Risico’s met personeelsbeleid op lange termijn

• ODTH geniet goede naam • Goede cijfers en positie • Zeer goede scores bij audits en inspectie

Doel & Vraagstelling • Doel van het onderzoek – Meer productiviteit genereren via bredere inzetbaarheid – Opportuniteiten aanreiken om bedrijf slagkrachtiger te maken voor de toekomst – Meer werknemersbetrokkenheid realiseren om personeelsproblematiek te counteren

• Vraagstelling Hoe kunnen we verduidelijken dat de omgevingsfactoren noodzaken tot een aanpassing van de organisatie? – Krimpen vd arbeidsmarkt waardoor verloop op termijn echt een probleem wordt – Eisen van klant/opdrachtgever

Agenda


5 Methodologie



3 Analyse omgeving

Externe partijen Wensen en (prestatie-)eisen Klant

• Perfecte levering qua – – – –

Product Timing Kwalitieit Hoeveelheid

• Traceerbaarheid en snelle toegankelijkheid van de producten • Kwalitatief goede opslag van produkten; beschikken over “voldoende” opslagruimte (contractueel vastgelegd in # paletten) • VAL: Value added logistics: manipulatie op vraag klant • Maximaal naleven van milieu- & veiligheidseisen, -normen behaald • Extra beveiling voor High Value producten (tegen diefstal) • Extreme flexibiliteit naar mankracht • Groei / expansie realiseren

Eindklanten

• Perfecte levering:  juist produkt  juiste timing  juiste kwaliteit  juiste hoeveelheid • CLP: Customer Load Preparation:  soorten paletten  verschillende vormen display

Buurtbewoners

• Minimale overlast op gebied van  Transport ‘s nachts  Laden & lossen  Lawaai  Verkeershinder o Parkeren in woongebied o Veilig rijden

Banken

• Continuiteit vh bedrijf • Verdere professionalisering • Naleven van steeds strakkere voorwaarden

Overheden

• Respecteren van de wetgevingen • Milieu • Sociale inspectie • ...

10

Agenda


5 Methodologie



3 Analyse omgeving

Strategie De SWOT-analyse van de positie van ODTH in de logistieke markt en in het licht van de belangrijkste trends in de sector leert ons dat de onderneming best inzet op volgende strategische krachtlijnen :  Toegevoegde waarde bieden  Speciale projecten aanbieden op basis van expertise  Flexibiliteit genereren  Diversificatie Waarbij steeds de klant centraal staat

Primaire Processen Schematische voorstelling

Schets van de interne arbeidssituatie • Sinds recent moeite bij het vinden/aantrekken van de juiste profielen

• Diversiteit op de arbeidsmarkt waar ODTH rekening mee moet houden

Agenda



5 Methodologie 4 Analyse organisatie

3 Analyse omgeving

resultaten

SYSTEMEN

CULTUUR MENSEN STRUCTUUR

regelmogelijkheden: - priori-tijd - processen - competenties - performantie

Agenda




3 Analyse omgeving

Waarom? Waarom? Waarom? Waarom? Waarom? ‘Ouderen’ missen erkenning voor hun inzet Willekeurige “superbeloningen”

Weinig betrokkenheid bij personeel

Beperkte coaching bij jongeren

Verzuim / verloop

Geen samenwerking tussen personeel

Steeds meer toegevoegde waarde in logistiek (V.A.L.)

Statusgedrag (“Ik ben heftruckchauffeur”) Conflict tussen planning en magazijn

Weinig multi inzetbaarheid

Orderpicken is een bottleneck

Slechte continuïteit van personeelsbeschikbaarheid Personeel beschermt gereedschap voor zichzelf

Productiviteit kan veel beter

Agenda




3 Analyse omgeving

Breder kader Innovatieve arbeidsorganisatie 1. Organiseer rond proces en klant

2. Vernieuw integraal: structuur + cultuur + mensen + systemen

Kwaliteit organisatie

+ Kwaliteit arbeid(sinhoud)

Slagvaardige organisaties

Innovatieve arbeidsorganisatie (IAO) AO = arbeidsdeling = opdeling van het proces in jobs

3. Teams als bouwsteen van uw organisatie

4. Werknemer regelt zijn werk maximaal zelfstandig

Efficiëntie Flexibiliteit Innovativiteit Duurzaamheid = arbeidsdeling = opdeling van het proces in jobs

Actieve jobs Minder stressrisico’s en meer autonomie, uitdagingen en leerkansen voor uw werknemer

Modulaire aanpak

MULTI-INZETBAARHEID

TEAMS DUURZAAMHEID Focus op Profit & People INVOEGBEDRIJF

PLANNINGSGROEP

Invoegbedrijf Aanpak

Instrumenten

Tewerkstelling en integratie van medewerkers die momenteel buiten reguliere arbeidsmarkt vallen. Doorstroming op zo kort mogelijke tijd tot multi-inzetbare medewerker

 Coaching  Opleiding  Functioneringsgesprekken Operations Operator

Magazijnmedewerker Onderhoudsmedewerker

6 maand

Checklist voor aanpak huidige problemen    

Betere betrokkenheid – minder verzuim Breder inzetbaar: drie competenties maar vooral de WIL Aantrekken van medewerkers ‘buiten’ reguliere arbeidsmarkt Garantie op personeelsbeschikbaarheid

12 maand

18 maand

Planningsgroep goederen Aanpak • Meten / inventariseren van communicatie-acties tussen

Instrumenten  Ticketing systeem voor acties vóór de opdracht

klant en ODTH

 Werklastmeting binnen planninggroep • Matching eigen beleving van taakinhoud tov de te realiseren KPI’s

 Fleximatrix

• Planningsgroep als groep en individu performanter maken rond vier resultaatsgebieden • Planningsgroep verder isoleren om magazijnmedewerkers zelfstandiger te maken en daarna werkzaamheden planningsgroep te integreren in teams

Checklist voor aanpak huidige problemen  Inbrengen van regelmogelijkheid om betrokkenheid te verhogen  Teamwork bevorderen

Teams als bouwsteen Aanpak KORTE TERMIJN • Herorganiseren van de verschillende ploegen  overlap in werktijden ? • Quid haalbaarheid om “verantwoordelijken van ploegen” overheen ploegen te organiseren  loskoppelen “toezicht” – specifieke ploeg  zelfsturing binnen ploeg verhogen MIDDELLANGE / LANGE TERMIJN • van ploegen naar teams Checklist voor aanpak huidige problemen  aanpak aanleiding conflicten tussen personeel  multi-inzetbaarheid  betrokkenheid

Instrumenten o Fleximatrix

o Cockpit

o Teamontwikkeling en coaching

Meerwaarde 50 + medewerkers ???? kwaliteiten

meerwaarde

• Ervaring (systemen, mensen, cultuur, structuur)

 coaching van nieuwkomers

• Geduld

 Peter/meter

• Minder ‘profileringsdrang’

 geven opleiding tot heftruckchauffeurs/vrachtwagenchauffeurs

•Zeer loyaal Input voor strategische groeiprojecten (middenkader)

Oppassen voor….  generatieconflict  ‘eenrichtingsverkeer’  Weerstand tegen verandering

Agenda


2 Probleemstelling

7 DUURZAME Oplossing ??? 3

5 Methodologie


Analyse omgeving

Duurzame oplossing??

Van optimalisatie binnen de organisatie (innovatieve arbeidsorganisatie) naar Optimalisatie binnen de meerwaardeketen (innovatieve ketenorganisatie)

Meerwaardeketen van de toekomst KRACHT: Keten Redesign: Activeren en Cocreëren door Herontwerp van Toeleverketens

KRACHTlijnen

• een slimme toeleverketen is een keten is waarin heterogene activiteiten (high-tech en low-tech) op een slimme manier met elkaar in verband worden gebracht.

• Door ketens te herontwerpen rekening houdend met de bijdrage van organisaties die kansengroepen tewerkstellen (intermediairen op de arbeidsmarkt, beschutte werkplaatsen, invoegbedrijven) wil het KRACHT-project een agenda van sociale inclusie realiseren

De Sociale Inclusie-agenda van het KRACHT-project

Vragen?

• Veerle De Wael: [email protected] • www.odth.be

Praktijkcase: Principes Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO) toegepast binnen logistiek bedrijf ODTH

Recommend Documents