…pracovat s lidmi je umění
KDO JSME A CO NABÍZÍME Personal3p pro vás připravuje produkty, které přesně vyhovují požadavkům moderního byznysu a spojují v sobě flexibilitu, zákaznickou náročnost a kvalitu. Zároveň však ponechávají prostor individuálním požadavkům firmy. Našim cílem je poskytnout klientovi kvalitu služby, která je využitelná nejen v profesním, ale i osobním životě a pomůže Vám rozšířit Vaše vědomosti a znalosti. Základem naší práce je především důraz na potřeby klienta, individuální a profesionální přístup jako předpoklad pro úspěšné dosahování cílů. Personal3p - vzdělávací a poradenská agentura zabývající se oblastmi řízení lidských zdrojů a poradenstvím v psychologické a sociální sféře. Služby poskytujeme od roku 2001. Jsme držiteli akreditace MPSV. Nabízíme vzdělávací a výcvikové kurzy zaměřené na vedení lidí, týmovou spolupráci, sebereflexi a problematiku interpersonálních vztahů. Realizujeme personální audity, interní analýzy, profily pracovníků a pomáháme při sestavování pracovních týmů, nastavování systému hodnocení apod. Poskytujeme individuální, týmové i manažerské supervize a koučink. Nabízíme poradenství v osobních, partnerských, rodinných a pracovních záležitostech. Opíráme se o mnohaleté praktické i teoretické znalosti interních a externích lektorů v oblasti psychologie, sociologie, andragogiky a HR Managementu. Lektorský tým získal své praktické dovednosti působením na akademických a manažerských pozicích, studiem a odbornými stážemi v zahraničí. Lektoři pravidelně působí také jako supervizoři týmů a manažerů v ziskové i neziskové sféře. Realizace poradenských, projektových, výcvikových a vzdělávacích aktivit je maximálně přizpůsobována cílům, specifickým podmínkám a individuálním potřebám klientů.
2013
VZDĚLÁVÁNÍ KDE? Všechny semináře, kurzy a vzdělávací programy mohou být realizovány v prostorách Vaší organizace. Vy a Vaši zaměstnanci tedy nemusíte nikam jezdit, my přijedeme za Vámi.
JAK? Součástí seminářů jsou powerpointové prezentace, cvičení, modelové situace, případové studie, testy, video analýzy, autodiagnostika a pracovní sylaby.
ZA KOLIK? Cena jednotlivých seminářů je stanovena dohodou (dle rozsahu, obsahu, použitých technik, metod a pracovních sylabů). Její výše může být odpovídajícím způsobem upravena v návaznosti na meziroční růst inflace o více jak 5% (dle oficiální zprávy statistického úřadu). Klient obvykle hradí také případné ubytování lektorů a jejich cestovní náklady.
KONTAKTNÍ ÚDAJE Mgr. Jana Paloušková
PhDr. Markéta Greplová
+420 603 843 1344
+420 605 414 636
[email protected] www.personal3p.cz Horní lán 9, 779 00 Olomouc
2013
SEMINÁŘE AKREDITOVANÉ MPSV Moderní styly řízení Jako styl vedení označujeme celkový způsob jednání a chování manažera v každodenní praxi, má vliv na motivaci zaměstnanců a jejich pracovní spokojenost, odráží se v celkovém výkonu. Řídících stylů je celá řada, žádný z nich není použitelný vždy a za všech okolností – záleží zejména na situaci, pracovní a psychologické zralosti podřízených. Orientace v jednotlivých stylech řízení, možnostech jejich aplikace, umožňuje manažerům rozpoznat přednosti a limity jejich vlastního stylu řízení, efektivní a neefektivní způsoby chování v závislosti na konkrétní situaci. Cíl: Poznat svůj vlastní řídící styl Orientace v různých stylech řízení a jejich situační podmíněnosti v závislosti na zralosti skupiny Seznámení se s alternativními styly řízení, jejich výhodami a limity
Motivace podřízených Nedílnou součástí manažerských dovedností je schopnost motivovat pracovníky, získat je pro plnění dílčích i strategických cílů organizace, zajištění optimálního výkonu. Podmínkou úspěšné motivace je především dobrá znalost podřízených, jejich potřeb a v návaznosti na to volba účinného motivačního postupu. Cíl: Schopnost vysvětlit vztah mezi motivací a výkonem Orientace v možnostech a limitech systému odměňování či sankcí Seznámení se s jednotlivými komponentami motivující řídící práce
Hodnocení podřízených Hodnocení pracovníků představuje jeden z mnoha řídících nástrojů konkrétně ovlivňujících korekci či zvyšování pracovní výkonnosti. Efektivní systém hodnocení je důležitou zpětnou vazbou pro obě strany. Výsledky hodnocení jsou využitelné při úvahách o motivaci zaměstnanců, personálních přesunech či organizačních změnách, dalším vzděláváním pracovníků atd. Cíl:
Porozumění zásadám efektivního vedení hodnotícího pohovoru Seznámení s různými formami hodnocení výkonu, jejich přednostmi a limity Porozumění hodnocení podřízených jako důležité zpětné vazbě Schopnost popsat navazující procesy
2013
Možnosti zefektivnění týmové práce Aby bylo možné mluvit o skutečně efektivně fungujících týmech, je třeba věnovat pozornost i jednotlivým procesům, které v jejich rámci probíhají a které svým nastavením celkový výkon týmu často spíše brzdí. Příkladem zde mohou být přístupy k řešení týmových úkolů nebo pracovní porady – ty představují důležitý nástroj řízení, přesto řada manažerů není spokojena s jejich průběhem ve svých organizacích. Vedoucí pracovníci uvádí, že tráví na poradách příliš mnoho času, který by mohli využít smysluplněji. Efektivní vedení porad šetří čas nejen zúčastněných, ale také finanční zdroje organizace. Cíl: Porozumění procesům přispívajícím k efektivnímu fungování týmu Porozumění významu porad pro fungování organizace a zásadám jejich správného vedení Orientace v možnostech řešení týmových úkolů (důraz na tvořivé přístupy)
Tvorba a vedení týmů Týmová práce představuje specifický přístup k řešení daných úkolů. Ne každá pracovní skupina je však týmem. Pro dobře fungující tým je typická vysoká výkonnost a efektivita práce. Zajištění toho klade vysoké nároky nejen na jednotlivé členy týmu (které je třeba na práci v týmu připravit), ale zejména na vedoucího. Od každého šéfa týmu se kromě příslušných řídících dovedností očekává dobrá znalost principů týmové práce, nositelů jednotlivých týmových rolí atd. Cíl: Schopnost rozpoznat individuální a skupinové limity týmové práce Znát zásady sestavování týmu a efektivní podpory jeho fungování Orientace v zákonitostech týmového výkonu a možnostech jeho ovlivnění
Základy teambuldingu Týmová práce a spolupráce je nedílnou součástí moderního fungování organizací. V poslední době se o týmovosti všude hodně mluví, ale málo kdo ví, jak správně nastavit zásady efektivní týmové spolupráce. Pokud manažeři dokážou být vnímaví a ochotni naslouchat různým signálům napětí, mohou předejít mnohdy zbytečným, nevyřčeným a neřešeným problémům. Práce se zpětnou vazbou napomáhá prevenci týmových krizí. Cíl: Schopnost posoudit přednosti a limity týmové práce a teambuildingu Porozumění úloze vedoucího týmu, jeho možnostem při ovlivňování týmového dění Umět rozpoznat symptomy týmových problémů a navrhnout řešení
2013
Konfliktní situace a možnosti jejich zvládání Konflikty jsou běžnou součástí našeho života, jde o přirozený a z hlediska vývoje i potřebný jev. Jejich důsledky mohou být v závislosti na průběhu pozitivní i negativní. Naším cílem by nemělo být vyhýbat se konfliktním situacím, ale rozvíjet své schopnosti je adekvátním způsobem zvládat. Dobrý sluha, ale zlý pán, platí nejen pro oheň. Nezvládnuté konflikty mají na život organizace destruktivní vliv téměř vždy, i proto je důležité učit se s nimi pracovat. Jen pokud je s konflikty dobře zacházeno mají potenciál podněcovat rozvoj a stimulovat změny. Cíl: Získání přehledu o jednotlivých typech konfliktů, zákonitostech jejich vzniku a možnostech předcházení Schopnost rozpoznávat nátlak a manipulaci a bránit se jim Orientace ve vybraných stylech zvládání konfliktů, volba účinné strategie
Strategie řešení konfliktů v týmu Seminář navazující na „Konfliktní situace a možnosti jejich zvládání“, je zaměřený na hlubší porozumění problematice konfliktů. Cíl: Seznámení se s výhodami a limity různých komunikačních stylů při zvládání kolizních situací Orientace v účinných strategiích řešení konfliktu Porozumění vlivu vlastních emocí na průběh konfliktu
Asertivita, její přednosti a limity v komunikaci Asertivita je stále ještě řadou lidí mylně spojována s manipulací resp. bezohledným prosazením svých zájmů na úkor druhých. Ano, podstatou asertivity je prosazení požadavků či nároků, ale s respektem k sobě i jiným. Asertivita představuje také vysoce účinný nástroj zvládání manipulace. Schopnost rozlišit jednotlivé styly jednání (manipulativní, pasivní, agresivní, asertivní) a správně uplatňovat asertivní způsob komunikace přispívá ke zlepšení vztahů v rámci organizace (prevence vzniku destruktivních konfliktů), a odráží se také v kvalitě poskytovaných služeb. Cíl: Porozumění přednostem a limitům asertivního způsobu komunikace Schopnost odlišit asertivní styl komunikace od ostatních, orientace v základních formách asertivity Orientace v základních asertivních technikách a možnostech jejich využití v praxi
2013
Jak klienty správně odhadnout a přesvědčit Podmínkou úspěšného fungování každé organizace či služby je schopnost oslovit a udržet si spokojené klienty. I přesto efektivní prezentaci služeb celá řada organizací nevěnuje dostatečnou pozornost. Pracovníci často nejsou obeznámeni s tím, jak velkou roli při této prezentaci hrají oni sami, jak se na vztahu s klienty odráží jejich postoje a jednání. Cíl: Posílení schopnosti efektivně prezentovat práci organizace i svou vlastní při jednání s různými typy klientů Seznámení se správným způsobem argumentace a reakce na tradiční námitky Orientace v základních motivech klientů, schopnost je rozpoznat
Zvládací strategie problematických klientů Kdo je to problematický klient? Každý z nás občas musí jednat s lidmi, s kterými je jednání obtížné. Místo toho aby se snažili dohodnout, přispět k nalezení vhodného řešení, vše svým přístupem jen komplikují. Pochopení takových jedinců, porozumění jejich motivaci, tomu co si myslí a proč jednají právě tak, jak jednají, je způsob jak se vyhnout nepříjemnostem, zbytečným konfliktům a řešení komplikovaných otázek. Cíl: Orientace ve zdrojích chování oponujících klientů Seznámení se se základními taktikami a strategiemi jednání se svízelnými typy klientů Porozumění vlastním vzorcům chování při jednání s oponenty
Komunikace s nemocnými a zdravotně postiženými Nemoc či zdravotní postižení sebou nesou jistá specifika. Věci, které jsou pro ostatní zcela běžné a bezproblémové, představují pro lidi s postižením nebo vážnou nemocí komplikace, na jejichž překonání je třeba zvýšeného úsilí. Porozumění těmto lidem není vůbec jednoduché, jejich zkušenost je mnohdy nesdělitelná. I v každodenní komunikaci tak můžeme narážet na celou řadu problémů. Vedle obecně platných zásad komunikace je tak třeba mít na paměti a uplatňovat i ty, které usnadňují porozumění a zohledňují specifika daného postižení. Cíl:
Seznámení se s efektivními způsoby komunikace v závislosti na typu handicapu Orientace ve vybraných psychologických typologiích souvisejících se zdravotním postižením Lepší porozumění předsudkům vůči nemocným a handicapovaným, rozvíjení schopnosti s nimi pracovat
2013
Komunikace není jen umění mluvit Lidé jsou bytosti společenské a komunikace je základním nástrojem jejich interakce. Nelze nekomunikovat. Komunikace je pro nás tak samozřejmá věc, že k ní často přistupujeme zcela automaticky jako k něčemu, co máme perfektně zvládnuté. A přece, příčinou spousty problémů, s nimiž se potýkáme, je právě komunikace. Cíl: Orientace v přednostech a limitech verbální a neverbální komunikace Porozumění významu zpětné vazby, znalost zásad jejího poskytování Aplikace základních poznatků o komunikaci na konkrétní situace z prostředí organizace
Vyhoření není totéž, co únava Přetrvávající pocity únavy, nespokojenosti, ztráty zájmu u jinak vysoce výkonných jedinců mohou být známkou prožívaného syndromu vyhoření. Stav vyhoření se objevuje jako plíživé psychické vyčerpání, následek dlouhodobého působení stresujících podnětů. Důsledky tohoto stavu se dostavují postupně. Počáteční entuziasmus, zapálení pro práci, uspokojení z pracovních úspěchů, nadšení ze seberealizace se postupně vytrácejí. Začíná se měnit profesionální chování jedince, oslabuje se jeho zájem o klienty. Ignorování tohoto stavu vede ke značným ztrátám jak na rovině osobní, tak na rovině organizace jako celku. Cíl: Získání přehledu o faktorech a rizicích syndromu vyhoření a možnostech prevence Orientace v tradičních příznacích syndromu vyhoření Seznámení se s účinnými strategiemi předcházení syndromu vyhoření
Problematika stresu a možnosti jeho zvládání Psychohygiena v souvislosti s pracovním prostředím se zdá být stále aktuálnějším tématem. Každý třetí zaměstnanec necítí v práci psychické bezpečí. Jedním z významných faktorů vyvolávající tento pocit je prožívaný stres, projevující se dočasnými psychickými a fyziologickými změnami. K překonání jeho následků je třeba porozumění příčinám, zákonitostem stresové reakce a nalezení vhodných zvládacích strategií. Cíl: Orientace v základních příznacích a projevech stresových situací, zátěžových situacích a základních adaptačních mechanismech Naučit se lépe zvládat pracovní zátěž a posilovat psychickou odolnost Seznámení se s účinnými strategiemi předcházení stresu – možnosti využití psychohygieny a relaxačních metod
2013
Jak na emoce v komunikaci s klienty - jste emocionálně inteligentní? Emoce jsou přirozenou součástí našich životů, nelze je z nich vynechat. Jakékoli pokusy o to být alespoň v pracovním prostředí „čistě racionální“ a nevpouštět do hry emoce končí dřív nebo později neúspěchem. Emoční inteligence jako soubor schopností, které nám pomáhají, abychom se cítili v životě spokojení, zahrnuje hlavně sebeovládání, umění rozpoznat pocity druhých lidí i své vlastní – poznání sama sebe, vytrvalost a empatii. Rozumí se jí schopnost vyznat se sám v sobě i v ostatních, vnitřní motivace a zvládání emocí jak vlastních, tak i druhých. Zkušenosti nasvědčují tomu, že právě tyto kvality rozhodují o úspěchu v osobním i profesním životě. Cíl: Naučit se identifikovat pocity své, pocity druhých a rozumět jim. Získat náměty k dalšímu rozvoji emočních kompetencí. Porozumět vlivu emocí (emoční inteligence) na pracovní výkon
DALŠÍ NABÍZENÉ SEMINÁŘE (podrobnější informace a cíle dodáme na vyžádání obratem)
Řízení lidských zdrojů v pomáhající instituci Tréninky v manažerských dovednostech Firemní kultura a její budování Společenská diplomacie – praktická etiketa PR pro pomáhající organizace Umíme nabízet svou práci, své služby? Umění prezentace Jak zvládat manipulační taktiky a strategie Výcvikový seminář komunikačních dovedností a asertivity Laické chyby v hodnocení a posuzování osob Etika v sociální práci Krize a krizová intervence Psychosociální pomoc obětem domácího násilí Únava ze vztahů a co s tím Stresholik a workaholik (vyplácí se Vám???) Uvedená témata tvoří pouze základní nabídku personal3p. Současně však představují náměty, které společně přizpůsobíme Vašim konkrétním představám a očekáváním. Limitem jsou ovšem naše znalosti a praktické zkušenosti. Připravíme a realizujeme pouze ta témata, u nichž jsme si jisti svými přínosy (spojení teorie a praxe).
2013
AKTUÁLNÍ NABÍDKA VÝCVIKOVÝCH PROGRAMŮ Výcvik sociálně psychologických dovedností V rámci výcviku je kladen důraz na sebepoznání jako předpoklad práce s klienty a lidmi vůbec. Výcvikové setkání poskytuje nejen seriózní podněty k hlubšímu pochopení sebe sama, ale i dalších dimenzí osobností klientů a jejich jednání. Podstatným efektem výcviku je transparentní zlepšení skupinové atmosféry, pohody, soudržnosti a týmové práce. Tento náročný, podnětný a aktivizující výcvikový seminář lze realizovat pouze v rozsahu minimálně tří – nejlépe pěti dnů.
Jak začít lektorovat? Základní kurz pro všechny, kteří potřebují v rámci své práce prezentovat, předávat informace druhým. Časová dotace kurzu: 2x 16 hodin
Téměř každý z nás stojí někdy před úkolem přednést něco před jinými lidmi. Ať už je to Vaše práce, Váš úmysl nebo Vás k něčemu přemluvili, je třeba znát něco o tom, jak zaujmout posluchače. Základní výcvikový kurz lektorských dovedností Vám umožní zjistit, jak prezentovat témata před druhými lidmi, abyste dokázali vést se svými posluchači lektorský dialog. Poradíme Vám, jak dobře komunikovat s účastníky kurzů nejen z pohledu psychologie, ale i z roviny vzdělávání dospělých. Seznámíte se s tématy pozornosti k přípravě, slovním projevem, vizualizací (počínaje flipcharty a konče multimédii). Naučíme Vás, jak dát svým myšlenkám podobu, kterou posluchači očekávají, akceptují a baví je. Budete mít příležitost poznat, jak Vaše „lektorské menu“ zaujme ostatní. Provedeme Vás částí prezentátorských technik a dalšího, co k úvodu zdárného startu lektorování budete potřebovat. Těšíme se, že nám umožníte položit dobrý základ “lektorského řemesla“.
2013
Lektor a konzultant metodik Časová dotace kurzu: 100 hodin (kombinace prezenční a distanční formy) Kvalitního lektora nezdobí jen profesionalita a odbornost, ale také lidská zralost a přirozená člověčina. Lektor je odborník, který učí své posluchače praktickým dovednostem v rámci daného oboru. Příprava na jakékoli vystoupení vyžaduje správnou „dramaturgii a poctivý kantorský kumšt“. Všechny Vaše argumenty, celý obsah toho, co chcete sdělit, musí směřovat k cíli prezentace. Naučíme Vás, jak se vyvarovat chyb, které známe ze školních lavic, kdy jsme snad všichni potkali - kantory typu – „uspavačů hadů“. Nabízíme Vám příležitost nejen v rovině teorie, ale především praxe, dovědět se jakým způsobem správně lektorovat. Cílem tohoto komplexního výcvikového kurzu je, abyste své posluchače dokázali zaujmout, protože našim dlouhodobým mottem je, že „komunikace s druhými není jen uměním mluvit“. Naučíme Vás pracovat s atmosférou ve skupině, její dynamikou, která má velký vliv na prezentační komfort a pohodu lektora i účastníků, poskytneme tipy „jak na koho“. Završením pak bude propojení role kvalifikovaného lektora, který zná a ví, s možnou pozicí konzultanta, který je připraven a ochoten se o své znalosti a zkušenosti podělit. Budete mít ojedinělou příležitost vyzkoušet si lektorování před Vašimi kolegy v kurzu – kdy vystoupíte sami se svým tématem se snahou je zaujmout a předat jim informace tak, aby pro ně byly zajímavé a taky zábavné, tudíž i dobře zapamatovatelné. Recenzentem a kritikem Vašich vystoupení budou naši lektoři „kteří také jednou začínali“ a všichni odvážní a určitě dobří účastníci kurzu, kteří právě začínají…+ nahrávka videokamery.
2013
ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ Personální audit Personální audit je významný, moderní a mnohdy podceňovaný nástroj pro zjišťování stavu v řízení a fungování institucí s ohledem na vedení a práci s lidmi. Jde o službu, která pomáhá zmapovat personální metody, které jsou v instituci používány a posoudit jejich vhodnost. Na základě závěrů potom klient obdrží doporučení, ve kterých oblastech by se měly postupy a metody upravit nebo změnit. Výsledkem by měl být efektivní a funkční soubor personálních postupů či aktivit, které usnadní a zpřehlední personální práci managementu. Personální audit představuje širokou paletu činností, které mohou sloužit k dosažení různých cílů, a v jehož rámci bývá využito různorodé množství analytických nástrojů. V širším pojetí jej lze chápat jako komplexní analýzu všech personálních aktivit, např.: plnění vizí a strategií, trendy v kvalitě poskytovaných služeb, plnění požadavků, přání a očekávání klientů, efektivita organizační struktury, modifikace kompetenčních modelů (vymezení odpovědnosti vybraných manažerů), úroveň motivace zaměstnanců, stav odborné a profesní způsobilosti, její skutečné využívání, názory a postoje zaměstnanců, posouzení úrovně týmové práce, efektivita komunikace v rámci organizace apod.
a kompetencí
Audit je ale také možné cíleně zaměřit jen na některé dílčí oblasti dle konkrétních potřeb zadavatele.
Zavedení systému hodnocení do organizace Dobře prováděný systém hodnocení přispívá k rozvoji pracovní motivace zaměstnanců a ke zvyšování kvality poskytovaných služeb. Realizace pravidelného hodnocení výsledků práce je jednou ze základních a zároveň nejnáročnějších řídících povinností vedoucího. Nabízíme kompletní podporu při zavádění či revizi systému hodnocení organizace, včetně proškolení hodnotitelů, zpracování směrnic, hodnotících nástrojů a dalších materiálů.
