Poznámky k verzi Remote Support Platform for SAP Business One Verze dokumentu: 1.0 – 2012-10-08
Poznámky k verzi Remote Support Platform 3.0 Všechny státy
VEŘEJNÉ
Typografické konvence
Styl typu
Popis
Příklad
Slova nebo znaky zaznamenané z obrazovky. Tyto položky zahrnují názvy polí a obrazovek, popisky tlačítek, názvy menu, cesty a položky menu. Textové křížové odkazy na jiné dokumenty.
Příklad
Zvýrazněná slova či výrazy.
PŘÍKLAD
Technické názvy objektů systému. Patří sem názvy výkazů, programů a tabulek, kódy transakcí a klíčová slova programovacího jazyka, která jsou obklopena hlavním textem, např. SELECT a INCLUDE.
Příklad
Výstup na obrazovce. Ten zahrnuje názvy souborů a adresářů i jejich cesty, dále zprávy, názvy proměnných a parametrů, zdrojový text, názvy instalačních, aktualizačních a databázových nástrojů.
Příklad
Přesné zadání provedené uživatelem. Jsou to slova nebo znaky, které do systému zadáváte přesně tak, jak jsou uvedeny v dokumentaci.
Variabilní zadání provedené uživatelem. Lomené závorky indikují, že tato slova a znaky nahradíte náležitými údaji, které se stanou údaji systému.
PŘÍKLAD
Klávesy na klávesnici, například F 2 nebo E N T E R .
VEŘEJNÉVEŘEJNÉ © 2012 SAP AG. All rights reserved. 2
Poznámky k verzi Remote Support Platform 3.0Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Typografické konvence
Obsah
Úvod 4 Konfigurace ................................................................................................................................................................. 5 Úlohy 6 Upgrade ........................................................................................................................................................................ 7 Výkaznictví ..................................................................................................................................................................8 Uživatelská zkušenost ................................................................................................................................................9
Poznámky k verzi Remote Support Platform 3.0Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Obsah
VEŘEJNÉ VEŘEJNÉ © 2012 SAP AG. All rights reserved.
3
Úvod
Tento dokument stručně popisuje následující důležitá funkční rozšíření a úpravy implementované ve verzi 3.0 SP01 aplikace Remote support platform for SAP Business One:
Remote support platform for SAP Business One Remote support platform chrání vaši instalaci SAP Business One tím, že monitoruje prostředí zákazníků a poskytuje automatickou a vzdálenou podporu. Remote support platform for SAP Business One zkracuje čas nezbytný k identifikaci a řešení potenciálních problémů. Minimalizuje tak narušení databází a podnikových procesů.
Remote support platform studio for SAP Business One Remote support platform studio umožňuje vyvíjet podpůrné úlohy, dodávat úlohy zákazníkům a spravovat úlohy pro různé zákaznické instalace.
Verze 3.0 aplikace Remote support platform je součástí DVD produktu SAP Business One 9.0, nebo si ji můžete stáhnout jako samostatný balíček. Další informace o aplikaci Remote support platform najdete na stránce pro Remote support platform na zákaznickém portálu (Customer Portal) na adrese http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp.
Poznámka Nejaktuálnější informace najdete v pokynu SAP č. 1762538. Jedná se o souhrnný a hlavní pokyn SAP pro Remote support platform 3.0. Přístup k pokynům SAP: 1.
Do adresního řádku webového prohlížeče zadejte následující URL: http://service.sap.com/smb/sbocustomer
2.
V menu nahoře klikněte na Get Support.
VEŘEJNÉVEŘEJNÉ 4
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Úvod
Konfigurace
Funkce
Popis
Správa zálohování
Verze 3.0 aplikace Remote support platform umožňuje konfigurovat různé strategie pro automatické zálohování databází zákazníků. Verze 3.0 aplikace Remote support platform umožňuje:
Monitorovat více instancí databáze.
Plánovat denní, týdenní nebo měsíční zálohování.
Provádět rozdílové a kompletní zálohování databáze.
Zálohovat protokoly transakcí.
Zálohovat soubory do sdílených složek v síti.
Verze 3.0 aplikace Remote support platform zahrnuje výkonnostní rozšíření pro monitorování více databázových serverů.
Poznámky k verzi Remote Support Platform 3.0Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Konfigurace
VEŘEJNÉ Veřejné VEŘEJNÉ © 2012 SAP AG. All rights reserved.
5
Úlohy
Funkce
Popis
Správa úloh
Remote support platform studio přináší nové rozhraní pro správu úloh. Můžete importovat dříve vytvořené úlohy nebo exportovat úlohy, které chcete použít později či jinde. Kromě toho můžete konfigurovat úlohy, které se mají okamžitě provést v instalacích zákazníků.
Microsoft Windows PowerShell Scripting
V aplikaci Remote support platform studio můžete vytvářet úlohy pomocí Microsoft Windows PowerShell Scripting. PowerShell umožňuje provádět úlohy vzdálené správy v operačních systémech Microsoft Windows. Poskytuje totiž plný přístup k technologii Component Object Model (COM) a Windows Management Instrumentation (WMI).
Jednoduché úlohy
VEŘEJNÉVEŘEJNÉ 6
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
Remote support platform studio umožňuje používat předlohy a rychle tak vytvářet úlohy na základě obecných scénářů. Můžete nakonfigurovat jednoduché úlohy a okamžitě provést příkazy SQL či Microsoft Windows PowerShell v počítačích zákazníků. Výsledky můžete následně zobrazit ve studiu.
Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Úlohy
Upgrade
Funkce
Popis
Testy před upgradem databáze
Ve verzi 3.0 aplikace remote support platform můžete provádět předběžné testy před upgradem databází zákazníků. Ověříte tak připravenost databází a snížíte riziko selhání upgradu. Testy před upgradem jsou řadou ověřovacích kontrol specifických pro jednotlivé verze instalací SAP Business One. Chcete-li upgradovat SAP Business One, instalace musí test před upgradem absolvovat bez chyb. Platforma po provedení testu před upgradem generuje výkaz o testu před upgradem.
Poznámky k verzi Remote Support Platform 3.0Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Upgrade
VEŘEJNÉ Veřejné VEŘEJNÉ © 2012 SAP AG. All rights reserved.
7
Výkaznictví
Funkce
Popis
Výkaznictví RSP
Pokud jste partnerem společnosti SAP, ve verzi 3.0 aplikace Remote support platform můžete generovat výkazy, které poskytují následující informace o všech vašich zákaznících:
VEŘEJNÉVEŘEJNÉ 8
© 2012 SAP AG. All rights reserved.
Přehled systémů pro každou firemní databázi.
Využití systémů zákazníků.
Přiřazené úlohy.
Výsledky očekávaných úloh.
Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Výkaznictví
Uživatelská zkušenost
Funkce
Popis
Nové uživatelské rozhraní
Verze 3.0 aplikace Remote support platform nabízí přepracované uživatelské rozhraní, ve kterém můžete snadno a přehledně monitorovat stav zákaznických instalací SAP Business One.
Nové jazyky
Verze 3.0 aplikace Remote support platform podporuje arabštinu a turečtinu.
Správa zákazníků
Remote support platform studio zahrnuje rozšíření, která umožňují snadno přidávat a udržovat data zákazníků.
Poznámky k verzi Remote Support Platform 3.0Poznámky k verzi Remote support platform 3.0 Uživatelská zkušenost
VEŘEJNÉ Veřejné VEŘEJNÉ © 2012 SAP AG. All rights reserved.
9
www.sap.com/contactsap
Copyrights, Trademarks, and Disclaimers © 2012 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at http://service.sap.com/smb/sbocustomer/do cumentation is valid for this document.
