A Remote Support Platform 3.0 újdonságai

Újdonságok Remote Support Platform for SAP Business One Dokumentumverzió: 1.0 – 2012-10-08

A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Minden ország

NYILVÁNOS

Tipográfiai konvenciók

Írásmód

Leírás

Példa

A képernyőn megjelenő szavak vagy karakterek. Ezek közé tartoznak a mezőnevek, képernyőcímek, gombfeliratok, menünevek, menüútvonalak és menüelemek. Szöveges kereszthivatkozások más dokumentációkra.

2

Példa

Hangsúlyos szavak vagy kifejezések.

PÉLDA

Rendszerobjektumok műszaki neve. Ezek közé tartoznak a beszámolónevek, programnevek, tranzakciókódok, táblanevek és a programozási nyelvek egyes kulcsfogalmai, ha azok törzsszövegben bukkannak fel, például SELECT és INCLUDE.

Példa

Képernyőn megjelenő szöveg. Ezek közé tartoznak a fájl- és könyvtárnevek és azok elérési útja, az üzenetek, a változók és paraméterek neve, a forráskód, valamint a telepítő-, frissítőés adatbáziseszközök neve.

Példa

Pontos felhasználói bevitel. Olyan szavak vagy karakterek, melyeket pontosan úgy kell bevinni a rendszerbe, ahogyan a dokumentációban szerepelnek.

Változó felhasználói bevitel. A csúcsos zárójelek közötti szavakat és kifejezéseket a megfelelő bevitellel kell helyettesíteni a rendszerbe írás során.

PÉLDA

A billentyűzet billentyűi, például az F 2 vagy az E N T E R .

Error! Reference source not found.NYILVÁNOS © 2012 SAP AG. All rights reserved.

A Remote Support Platform 3.0 újdonságai A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tipográfiai konvenciók

Tartalomjegyzék

Bevezető...................................................................................................................................................................... 4 Konfiguráció ................................................................................................................................................................ 5 Feladatok .....................................................................................................................................................................6 Frissítés ........................................................................................................................................................................ 7 Beszámolók .................................................................................................................................................................8 Felhasználói élmény ...................................................................................................................................................9

A Remote Support Platform 3.0 újdonságaiA Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tartalomjegyzék

NYILVÁNOS Error! Reference source not found. © 2012 SAP AG. All rights reserved.

3

Bevezető

Jelen dokumentum röviden áttekinti a remote support platform for SAP Business One 3.0-s verziójában bevezetett legfontosabb funkcionális bővítéseket és módosításokat. A platform a következő komponensekből áll: 

A remote support platform for SAP Business One A remote support platform használatával megóvható az SAP Business One telepítés az ügyfélkörnyezetek felügyelete és az automatikus és távoli támogatás biztosítása révén. A potenciális problémák azonosításához és megoldásához szükséges idő csökkentésének köszönhetően a remote support platform for SAP Business One használatakor minimális az üzleti folyamatok és adatbázisok működésének megszakadása.



A remote support platform studio for SAP Business One A remote support platform studio segítségével támogatási feladatokat fejleszthet, feladatokat kézbesíthet az ügyfeleknek, és kezelheti a különböző ügyféltelepítésekkel kapcsolatos feladatokat.

A remote support platform 3.0-s verziója megtalálható az SAP Business One 9.0 DVD-n, vagy letölthető különálló csomagként. A remote support platform alkalmazással kapcsolatos további információt a Customer Portal remote support platform céloldalán talál, a http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp címen.

Megjegyzés A legfrissebb információk az 1762538 számú SAP-jegyzetben találhatók. Ez egy összefoglaló, központi SAP-jegyzet a remote support platform 3.0 programhoz. Az SAP-jegyzetek elérése: 1.

Írja be a következő URL-címet a webböngészőbe: http://service.sap.com/smb/sbocustomer

2.

4

A képernyő felső részén megjelenő menüben kattintson a Get Support elemre.


A Remote Support Platform 3.0 újdonságai A Remote Support Platform 3.0 újdonságai Tartalomjegyzék

Konfiguráció

Funkció

Leírás

Biztonsági mentések kezelése

A remote support platform 3.0-s verziója segítségével különböző stratégiákat állíthat be az ügyféladatbázisok automatikus mentéséhez. A remote support platform 3.0-s verziója a következőket teszi lehetővé:

Több adatbázispéldány felügyelete



Naponkénti, hetenkénti és havonkénti mentések ütemezése



Különbségi és teljes adatbázismentések végrehajtása



Tranzakciónaplók mentése



Fájlok mentése hálózati megosztott mappába

A remote support platform 3.0-s verziója teljesítményfejlesztéseket tartalmaz több adatbázisszerver felügyeletéhez.

A Remote Support Platform 3.0 újdonságaiA Remote Support Platform 3.0 újdonságai Konfiguráció

NYILVÁNOS Error! Reference source not found. © 2012 SAP AG. All rights reserved.© 2012 SAP AG. All rights reserved.

5

Feladatok

Funkció

Leírás

Feladatkezelés

A remote support platform studio új felülettel rendelkezik a feladatok kezeléséhez. Importálhatja a korábban létrehozott feladatokat, vagy exportálhatja a feladatokat későbbi vagy máshol történő használat céljából. Emellett beállíthatja, hogy a feladatok azonnal végre legyenek hajtva az ügyfelek telepítésein.

Microsoft Windows PowerShell Scripting

A remote support platform studio alkalmazásban feladatokat hozhat létre a Microsoft Windows PowerShell scripting használatával. A PowerShell segítségével távoli adminisztrációs feladatokat hajthat végre az ügyfelek Microsoft Windows operációs rendszereiben, mert teljes körű hozzáférést nyújt a Component Object Modelhez (COM) és a Windows Management Instrumentationhöz (WMI).

Egyszerű feladatok

6


A remote support platform studio lehetővé teszi sablonok használatát, melyekkel gyorsan létrehozhat feladatokat általános forgatókönyvek alapján. Beállíthatja, hogy az egyszerű feladatok azonnal SQL- vagy Microsoft Windows PowerShell-parancsokat hajtsanak végre az ügyfelek számítógépein, azután megtekintheti az eredményt a studio alkalmazásban.


Frissítés

Funkció

Leírás

Adatbázis frissítés előtti tesztje

A remote support platform 3.0-s verziójában az ügyfelek adatbázisainak frissítése előtt teszteket hajthat végre, melyekkel ellenőrizheti, hogy az adatbázisok felkészültek-e, és csökkentheti a sikertelen frissítési folyamat esélyét. A frissítés előtti teszt az SAP Business One telepítésen lefuttatott verzióspecifikus ellenőrzések sorozata. Az SAP Business One frissítéséhez a telepítésnek hiba nélkül meg kell felelnie a frissítés előtti teszten. A frissítés előtti teszt végrehajtása után a platform elkészíti a Frissítés előtt teszt beszámolót.

A Remote Support Platform 3.0 újdonságaiA Remote Support Platform 3.0 újdonságai Frissítés


7

Beszámolók

8

Funkció

Leírás

RSP beszámolókészítő

A remote support platform 3.0-s verziójában az SAP-partnerek olyan beszámolókat készíthetnek, amelyek a következő összegyűjtött információkat tartalmazzák az ügyfelekről:




Rendszeráttekintés mindegyik cégadatbázis esetében



Az ügyfélrendszerek használata



Hozzárendelt feladatok



Végrehajtott feladatok eredménye.


Felhasználói élmény

Funkció

Leírás

Új felhasználói felület

A remote support platform 3.0-s verziójában megújult a felhasználói felület, így könnyebben áttekintheti és felügyelheti az ügyfelek SAP Business One telepítéseinek állapotát.

Új nyelvek

A remote support platform 3.0-s verziója támogatja az arab és a török nyelvet.

Ügyfélkezelés

A remote support platform studio bővítései megkönnyítik az ügyféladatok hozzáadását és karbantartását.

A Remote Support Platform 3.0 újdonságaiA Remote Support Platform 3.0 újdonságai Felhasználói élmény


9

www.sap.com/contactsap

Copyrights, Trademarks, and Disclaimers © 2012 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at http://service.sap.com/smb/sbocustomer/do cumentation is valid for this document.

A Remote Support Platform 3.0 újdonságai

Recommend Documents