Instructie: Thuiswerken / remote werken Om vanaf thuis te kunnen werken zijn er wat extra stappen noodzakelijk. Zo dien je bijvoorbeeld naar een bepaalde internet pagina te gaan en éénmalig op iedere pc waarvan je wilt kunnen thuiswerken een stukje software te installeren. De stappen die nodig zijn om thuis te kunnen werken staan hier beschreven. Deze handleiding is geschreven met Microsoft Windows Vista/7/8 als uitgangspunt. Op andere besturingssystemen waaronder de Mac werkt het grotendeels het zelfde, echter kunnen bepaalde schermen er anders uit zien. Open je Internet browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome) en ga naar de volgende pagina: http://remote.youkejeugd.nl Sla deze op als favoriet, de onderliggend pagina’s kunnen veranderen. Klik op voor “Inloggen met RSA Token” als je met een token wilt inloggen (voorheen Trajectum medewerkers) Klik op ”Inloggen met SMS Authenticatie” als je wilt inloggen met een SMS code (voorheen Zandbergen medewerkers). Je wordt nu naar een andere inlogpagina geleid. Vul in dit scherm de volgende gegevens in als je inlogt met een token (medewerker Trajectum): Username: Je gebruikersnaam Het password veld: wachtwoord Het passcode veld: je RSA code
Trajectum
Vul in dit scherm de volgende gegevens in als je inlogt met een token (medewerker Zandbergen): Username: Je gebruikersnaam Het password veld: wachtwoord Klik vervolgens op Log On (of gebruik de Enter toets)
Zandbergen
Mocht het inloggen niet werken, op deze site staan onderin de contactgegevens van de Servicedesk, zij helpen je graag verder.
De eerste keer zal er een scherm komen die je vraagt om wat software te installeren. Zet een vinkje bij I agree with the Citrix license agreement En klik vervolgens op de INSTALL knop.
Afhankelijk van de versie van je Internet browser zal er een scherm verschijnen die vraagt of je iets wil opslaan/save en/of uitvoeren/run
Indien je kan kiezen voor uitvoeren/run, kies dan hiervoor. Sla het bestand anders ergens op en open deze handmatig nadat het downloaden voltooid is. Het plaatje hiernaast is een voorbeeld vanuit Windows 8 met Internet Explorer 10 als browser Pagina 1 van 5
Zodra het downloaden voltooid is zal het scherm zoals hiernaast weergegeven verschijnen. Klik op Install Let op! Indien je niet kon kiezen voor Run / Uitvoeren dien je het bestand eerst handmatig te openen
Tijdens de installatie vraagt Internet Explorer of je de add-on Citrix Systems wil toestaan/allow. Klik hier op Toestaan/Allow In het scherm vink je aan Do not show me the warning for this program again en klik Toestaan/Allow
Nadat de installatie voltooid is verschijnt het scherm zoals hiernaast weergegeven. Klik hier op Log on
Nu kom je op een pagina met een icoontje met de tekst Desktop eronder. Klik op het plaatje en de verbinding met de omgeving wordt gemaakt.
Je kunt nu thuiswerken. De volgende keren is de installatie procedure niet meer nodig en kom je na het invullen van je gebruikersnaam en wachtwoord gelijk op de pagina terecht met het Desktop plaatje.
Pagina 2 van 5
Het scherm vergroten, verkleinen, minimaliseren en verbinding verbreken Boven in het midden van het scherm zit een zwarte geribbelde balk. Met deze balk is het mogelijk om diverse scherminstellingen te wijzigen. Klik op de balk om deze opties zichtbaar te maken Indien het scherm niet beeldvullend is ziet de balk eruit zoals hier naast weergegeven. Door op de Full-screen knop te klikken wordt het scherm beeldvullend. De Disconnect knop verbreekt de verbinding met je sessie, maar meldt deze niet af. Maak je de rest van de dag geen verbinding meer naar een verbroken sessie, dan wordt deze alsnog automatisch afgemeld. Let op! Openstaande documenten worden dan niet opgeslagen! Indien het scherm reeds beeldvullend is ziet de balk er iets anders uit. De Disconnect functie werkt het zelfde als hierboven al beschreven. De Window knop verkleint het scherm naar niet beeldvullend. De Home knop zet de sessie met de server volledig op de achtergrond, waardoor je gelijk terugkeert naar het bureaublad van je thuiswerkplek
Pagina 3 van 5
Problemen met Citrix Client
Als u ingelogd bent en het icoon “desktop” aanklikt en u krijgt een foutmelding met .NET erin of een melding met “AccessViolationExeptation” kunt het volgende uitvoeren om dit te verhelpen.
Ga naar “deze computer”, klik op de “C: Schijf” en ga vervolgens naar deze map: “C:\Program Files (x86)\” Of “C:\Program Files\” Ga dan naar de map “Citrix” En als laatste naar de map “ICA Client”
In deze map staat een bestand genaamd ”cdviewer” Selecteer met de rechtermuisknop het bestand CDviewer.exe en druk op “hernoemen / Rename” hernoem vervolgens het bestand naar “CDviewer.oud.exe” Indien er geen .exe achter staat hernoemd u het bestand naar “cdviewer.oud”
Wanneer u deze melding krijgt kunt u op Doorgaan / Continue drukken
Pagina 4 van 5
Daarna kunt u de instructie “Thuiswerken / remote werken´ opnieuw volgen en zou de melding opgelost moeten zijn. Indien dit niet het geval is kunt u contact opnemen met de servicedesk.
Pagina 5 van 5
