Poslední aktualizace: červen 2012 Vypracoval tým Amadeus Help desk

Amadeus Offers

Poslední aktualizace: červen 2012 Vypracoval tým Amadeus Help desk Amadeus Marketing CSA, s.r.o. Meteor Centre Office Park B Sokolovská 100/94 186 00 Praha 8 Tel.: +420 234 704 333, +421 2 4341 2179 Fax: +420 234 704 312 [email protected] www.cz.amadeus.com www.sk.amadeus.com

Offers - základní informace

Nabídky mohou být vytvořeny pouze pro letové a hotelové segmenty. Nabídky nelze vytvořit pro pasivní segmenty (PK), ghost segmenty (GK), open segmenty (SO), ARNK a rovněž v případě nedoprovázeného dítěte (UMNR). Nabídku je možné vygenerovat maximálně pro 12 segmentů. Platnost nabídky je 30 dnů nebo do odletu! Pro přidání nabídky musí být rezervace vždy aktivní. Nabídku nelze přidávat do rezervace, ve které je již vystavená letenka. Do již propadlé nabídky nelze přidat další varianty letů/hotelů.

Postup pro vytvoření Offer

Pomocí availability zarezervujeme jednotlivé lety, které chceme cestujícímu nabídnout a zadáme jeho jméno. --- MSC --RP/PRG1A0980/ 1. HUJER/BEDRICH MR 2 OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE HK1 OPERATED BY VO OPERATED BY TYROLEAN AIRWAYS SEE RTSVC 3 OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK HK1 2220 SEE RTSVC 4 OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE HK1 2255 SEE RTSVC 5 OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG HK1 0555 OPERATED BY VO OPERATED BY TYROLEAN AIRWAYS SEE RTSVC

2155 2245

F70 E 0

2320 1505+1 772 E 0 2355 0525+1 772 E 0 0640 0735

F70 E 0

Vybrané lety oceníme vstupem FXX. Pokud oceníme jiným vstupem (např. FXR,FXA…), potom je nutné vždy před vytvořením nabídky znovu ocenit FXX ! V opačném případě nám systém zahlásí: NO FARE DATA FOUND Nabídku vytvoříme vstupem OFS. V tuto chvíli dochází ke změně statusu HK na OO. Jednotlivé varianty jsou vzestupně číslovány ve stejném pořadí, v jakém je vytváříme.

1

>OFS RP/PRG1A0980/ 1 OFFER OS 712 K OS 025 K OS 026 K OS 703 K

05NOV 05NOV 15NOV 16NOV

1 1 4 5

PRGVIE VIEBKK BKKVIE VIEPRG

OO1 OO1 OO1 OO1

2 2220 2255 0555

2155 2320 2355 0640

15568 CZK 2245 E 1505+1 E 0525+1 E 0735 E

Modifikace: OFS OFS / A

- letový segment

OFS / H

- hotelový segment

OFS / MK - 500

- výše transakčního poplatku 500 CZK - pokud se cena navyšuje o transakční poplatek, je nutné ji navýšit již při generování nabídky, později tak již učinit nelze. Klient tak ve finální fázi uvidí cenu včetně transakčního poplatku.

Pro vytvoření další možné varianty postupujeme stejně jako u varianty první, tedy pomocí availability vyhledáme požadované lety, oceníme vstupem FXX a přidáme do nabídky vstupem OFS (v tomto případě přidáme např. vstupem OFS/MK-500). Tím dojde k vygenerování varianty číslo 2, kde cena 16190 CZK je již navýšena o zadaný servisní poplatek 500 CZK.

--- MSC OFR --RP/PRG1A0980/ 1.HUJER/BEDRICH MR 2 EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB HK1 AS PER EU REGULATIONS PAX CAN ADV SEE RTSVC 3 EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK HK1 SEE RTSVC 4 EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB HK1 SEE RTSVC 5 EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG HK1 ADD ADVANCE PASSENGER INFORMATION AS PER EU REGULATIONS PAX CAN ADV SEE RTSVC >OFS/MK-500

2

1 1555 0100+1 773 E 0 M EMERGENCY CTC IN SSR PCTC 3

0315 1205

388 E 0 M

0225 0600

77W E 0 M

3 1020 1350 773 E 0 M SSR DOCS EMERGENCY CTC IN SSR PCTC

RP/PRG1A0980/ 1 OFFER OS 712 K OS 025 K OS 026 K OS 703 K

15568 CZK 05NOV 05NOV 15NOV 16NOV

1 1 4 5

PRGVIE VIEBKK BKKVIE VIEPRG

OO1 OO1 OO1 OO1

2 2220 2255 0555

2155 2320 2355 0640

2245 1505+1 0525+1 0735

E E E E

2 OFFER EK EK EK EK

140 384 419 139

U U U U

05NOV 06NOV 15NOV 15NOV

1 2 4 4

PRGDXB DXBBKK BKKDXB DXBPRG

OO1 OO1 OO1 OO1

1 3 3

MARK-UP 1555 0100+1 0315 1205 0225 0600 1020 1350

16190 CZK 500 CZK E E E E

Pokud jsme již vytvořili všechny varianty nabídek, uzavřeme vstupem ER. Vygeneruje se nám rezervační kód, do rezervace se nám automaticky vloží TKOK s dnešním datem a v záhlaví rezervace se vytvoří ---OFR---.

>ER --- OFR --RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0621Z ZY4HAU PRG1A0980/7859JP/18MAY12 1.HUJER/BEDRICH MR 2 AP PRG HELP DESK 420 234 704 333 - AMADEUS MARKETING CSA - A 3 TK OK18MAY/PRG1A0980

Vstupem RTOF se můžeme kdykoliv podívat do panelu nabídek. Detaily cen jednotlivých nabídek si navíc můžeme zobrazit vstupem TQQ / O2 (chceme vidět nabídku číslo 2).

>RTOF RP/PRG1A0980/PRG1A0980 1 OFFER OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG 2 OFFER EK EK EK EK

140 384 419 139

U U U U

05NOV 06NOV 15NOV 15NOV

1 2 4 4

PRGDXB DXBBKK BKKDXB DXBPRG

JP/SU OO1 OO1 OO1 OO1

18MAY12/0621Z 2

2220 2255 0555

OO1 OO1 OO1 OO1

1 3 3

3

2155 2320 2355 0640

2245 1505+1 0525+1 0735

MARK-UP 1555 0100+1 0315 1205 0225 0600 1020 1350

ZY4HAU 15568 CZK E E E E 16190 CZK 500 CZK E E E E

>TQQ/O2 PQR 1

PRG1A0980 JP/18MAY I 0 LD 05NOV12 OD PRGPRG

FXX P1(ADT) 1 PRG 2 X DXB 3 O BKK 4 X DXB PRG FARE F TX001 X TOTAL

EK EK EK EK

140 384 419 139

CZK CZK CZK

U U U U

05NOV 06NOV 15NOV 15NOV

1555 0315 0225 1020

OO OO OO OO

ULE1YCZ1 ULE1YCZ1 ULE1YCZ1 ULE1YCZ1

14736 525CZEB TX002 X CZK 15690

05NOV05NOV 06NOV06NOV 15NOV15NOV 15NOV15NOV

30K 30K 30K 30K

429TSLA

PRG EK X/DXB EK BKK Q46.14 345.58EK X/DXB Q46.14EK PRG345.58NUC7 83.44END ROE18.808700 GRAND TOTAL

CZK

15690

Vytvoření Offer pomocí Master Pricer Expert FXDPRG/D05NOVBKK/D15NOVPRG/R,UP Zobrazí se nám možné varianty: 27 GROUPS AND 50 RECOMMENDATIONS RETURNED FROM CZK 15530 TO 34349 ---------- RECOMMENDATION 1 OF 2 IN GROUP 1 (CZK 15530)---------PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 CZK 15530 8900 RKECO TOTAL 1 CZK 15530 8900 1

AY 716 R 05NOV PRG 2 HEL 2 1125 1440 E0/320 AY 89 R 05NOV HEL 2 BKK 1640 0725+1 E0/330 1400 2 AY 90 R 15NOV BKK HEL 2 0905 1515 E0/340 AY 717 R 15NOV HEL 2 PRG 2 1735 1845 E0/319 1540 >> FXS1 TO SELECT >> FXZ1 TO BOOK >> FXU1 TO BOOK AND CREATE TST 1 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE 1 LAST TKT DTE19MAY12 - SEE ADV PURCHASE ---------- RECOMMENDATION 1 OF 3 IN GROUP 2 (CZK 15568)---------PTC CUR TAX FARE BASIS 1 ADT 1 CZK 15568 10168 KBUYCZ TOTAL 1 CZK 15568 10168 1VO OS 712 K 05NOV PRG 2 VIE 2155 2245 E0/F70 OS 25 K 05NOV VIE BKK 2320 1505+1 E0/772 1110 2 OS 26 K 15NOV BKK VIE 2355 0525+1 E0/772 VO OS 703 K 16NOV VIE PRG 2 0640 0735 E0/F70 1340 >> FXS2 TO SELECT >> FXZ2 TO BOOK >> FXU2 TO BOOK AND CREATE TST 1 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE 1 LAST TKT DTE05NOV12 - DATE OF ORIGIN

4

HE FXD

Ze zobrazeného displeje si můžeme vstupem FXS otevřít jednotlivé skupiny a následně z nich vybrat doporučení (variantu), o které máme zájem. Učiníme tak vstupem:

OFS / A1

- rezervujeme variantu 1

OFS / A2 / MK-500

- rezervujeme variantu 2 s transakčním poplatkem 500 CZK

>OFS/A1/MK-500 RP/PRG1A0980/PRG1A0980 1 OFFER OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG 2 OFFER EK 140 EK 384 EK 419 EK 139 3 OFFER AY AY AY AY

716 089 090 717

U U U U R R R R

05NOV 06NOV 15NOV 15NOV 05NOV 05NOV 15NOV 15NOV

1 2 4 4

PRGDXB DXBBKK BKKDXB DXBPRG PRGHEL HELBKK BKKHEL HELPRG

JP/SU OO1 OO1 OO1 OO1

18MAY12/0621Z 2

2220 2255 0555

OO1 OO1 OO1 OO1

1 3 3

2155 2320 2355 0640

2245 1505+1 0525+1 0735

MARK-UP 1555 0100+1 0315 1205 0225 0600 1020 1350 MARK-UP 1125 1440 1640 0725+1 0905 1515 1735 1845

OO1 OO1 OO1 OO1

ZY4HAU 15568 CZK E E E E 16190 CZK 500 CZK E E E E 16030 CZK 500 CZK

Vytvoření nabídky pro HOTELY

Pomocí hotelové multiavailability si zobrazíme možné varianty na požadovaná data: >HABKK05OCT-15NOV TH BKK ALL AREAS MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 ** MU GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT *STAY 3NTS AND SAVE 20PCT ** STAY MIN 3 NTS - GET 20 PCT OFF BEST AVAILABLE RATE AR CUR 1 MD!LE MERIDIEN BANGKOK N THB =! 4320.00-17800.00 2 BR!RENAISSANCE BKK RATCHAPRASONG D THB =! 4620.00-50000.00 3 KI!SIAM KEMPINSKI HOTEL BANGKOK N THB =! 6320.00-350000.00 4 WV!THE IMPERIAL QUEENS PARK HOTEL D THB =! 3993.20-69328.80 5 SB!SOFITEL SO BANGKOK D THB =! 4300.00-13920.00 6 CP!CROWNE PLAZA LUMPINI PARK S THB =! 4000.00-7850.00 7 BY!BANYAN TREE BANGKOK S THB =! 4880.00-17100.00 8 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BAN N THB =! 3825.00-8000.00

5

Zobrazíme si availabilitu jednotlivých pokojů: >HA8 **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BAN BKKMSB N TAXI CAT:L 1)4840.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 53789.00 BI -DLX 1 KING BED -SEPARATE SHOWER AND LONG ... B1KBAB THB ROOM:BSC NEW AMR ALA BAT BTR BAM VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT 2)4840.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 53789.00 BI -SEPARATE SHOWER AND LONG BATH -LCD TV -... B2DBAB THB ROOM:AIR BSC NEW AMR ALA BAT BTR VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT 3)5340.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 59674.00 BI SEPARATE SHOWER AND LONG BATH-FREE INTERNE... D1KBAB THB ROOM:BSC NEW AMR ALA BAT BTR BAM VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT 4)5340.00 HE BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST 59674.00 BI SEPARATE SHOWER AND LONG BATH-FREE INTERNE... D2SBAB THB ROOM:BSC NEW AMR ALA BAT BTR BAM VIEW:CIT CXL > 14:00 G:CC BS COM:10.00PERCENT

Vstupem OFS / H1 (kde 1 je číslo požadované ceny/pokoje) vytvoříme nabídku:

>OFS/H1 RP/PRG1A0980/PRG1A0980 1 OFFER OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG 2 OFFER EK 140 EK 384 EK 419 EK 139 3 OFFER

U U U U

05NOV 06NOV 15NOV 15NOV

1 2 4 4

PRGDXB DXBBKK BKKDXB DXBPRG

JP/SU OO1 OO1 OO1 OO1

18MAY12/0632Z 2

2220 2255 0555

OO1 OO1 OO1 OO1

1 3 3

2155 2320 2355 0640

2245 1505+1 0525+1 0735

MARK-UP 1555 0100+1 0315 1205 0225 0600 1020 1350

MARK-UP AY 716 R 05NOV PRGHEL OO1 1125 1440 AY 089 R 05NOV HELBKK OO1 1640 0725+1 AY 090 R 15NOV BKKHEL OO1 0905 1515 AY 717 R 15NOV HELPRG OO1 1735 1845 4 OFFER I HHL MU OO1 BKK IN05NOV OUT15NOV 1B1KBAB MSB COM:10 PERCENT G GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK/BC-B1KBAB FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP

ZY4HAU 15568 CZK E E E E 16190 CZK 500 CZK E E E E 16030 CZK 500 CZK

53789 THB

Nabídka hotelu se nám vygenerovala pod číslem 4. Cena je uvedena v místní měně. Pro vytvoření další možné varianty bychom použili stejný postup.

6

Ze zobrazeného displeje si rovněž můžeme zobrazit informace (cena pokoje, vybavení, podmínky atd.) vstupem RDP.

>RDP4 HHL MU OO1 BKK IN05NOV OUT15NOV 1B1KBAB MSB COM:YES G GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK/BC-B1KBAB **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK BKKMSB ---------RATE INFORMATION--------------------------------R - RAT 4840.00 THB B1KBAB G * 4240.00 THB PER NIGHT STARTING 05NOV12 FOR 2 NIGHT(S) 4540.00 THB PER NIGHT STARTING 07NOV12 FOR 2 NIGHT(S) 4840.00 THB PER NIGHT STARTING 09NOV12 FOR 3 NIGHT(S) 4540.00 THB PER NIGHT STARTING 12NOV12 FOR 3 NIGHT(S) 45700.00 THB TOTAL RATE STARTING 05NOV12 FOR 10 NIGHT(S) COMMISSION: 10.00 PERCENT INCLUDED COMMISSIONABLE - 10.00 PERCENT HTL/BC-B1KBAB ---------ALL KNOWN TAXES AND ESTIMATED TOTAL AMOUNT------T - TTX 10.00 PERCENT SERVICE FROM 05NOV12 UNTIL 15NOV12 PER ROOM PER NIGHT 7.70 PERCENT FEDERAL TAX FROM 05NOV12 UNTIL 15NOV12 PER ROOM PER NIGHT MORE **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1 MU!GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK BKKMSB ---------ALL KNOWN TAXES AND ESTIMATED TOTAL AMOUNT------T - TTX 53789.00 THB ESTIMATED TOTAL AMOUNT INCLUDING MANDATORY TAXES, FEES AND SURCHARGES ---------CANCELLATION POLICIES---------------------------C - CXL CXL BY 1400 HOTEL TIME ON 05NOV12-FEE 1 NIGHT CXL BY 1400HRS LOCAL HOTEL TIME ON THE DAY OF ARRIVAL TO AVOID 1 ---------BOOKING REQUIREMENTS----------------------------B - BOO MINIMUM STAY: NO MINIMUM MAXIMUM STAY: NO MAXIMUM GUARANTEE REQUIRED GUARANTEE: GUAR TYPES - AX DC JC MC CA IK VI TA ---------ROOM AND RATE DESCRIPTION-----------------------D - DES -DLX 1 KING BED -SEPARATE SHOWER AND LONG BATH LCD TV -BROADBAND -COFFEE AND TEA MAKING BEST AVAIL RATE WITH BREAKFAST BEST AVAILABLE RATE WITH BREAKFAST. RATES QUOTED ARE FOR ROOM WITH 50 OFF RETAIL BREAKFAST RATES. ROOM WITH BREAKFAST PACKAGE IS AVAILABLE ON WEEKDAYS ONLY. RATES ARE EXCLUSIVE OF MORE **** MILLENNIUM HTLS/COPTHORNE HTLS **** TH BKK MO 05NOV12-15NOV12 OCC:1

Vstupem RTOF se opět vrátíme do panelu nabídek, vstupem ER potvrdíme změny v PNR.

7

Zasílání Offers na e-mail OFN – EML – [email protected] OFN – EML – [email protected] / LPCZ

- zaslání v českém jazyce

OFN – EML – [email protected] / O1,3

- zaslání pouze nabídek 1 a 3

OFN

- pokud je již e-mail uvedený v rezervaci ve formátu APE - [email protected]

Odpověď systému po správném odeslání: OFFER NOTICE EMAIL SENT

Ověření nabídky Jakmile se klient na základě zaslané nabídky rozhodne pro některou z variant, vstupem OFV ověříme, zda je let či hotel stále dostupný. OFV1

- ověření nabídky číslo 1

Systém nám může odpovědět několika způsoby: 1/ Cena je stále dostupná. OFFER SUCCESSFULLY VERIFIED

2/ Fare již není dostupný. PRICING CONDITIONS HAVE CHANGED OLD PRICE 15936 CZK NEW PRICE 16936 CZK

3/ Již nejsou volná místa, status v nabídce se změní na UN. NO AVAILABILITY FOR OFFER SEGMENTS

1 OFFER- UNAVAILABLE 1 OFFER OS 712 OS 025 OS 026 OS 703

K K K K

- UNAVAILABLE 05NOV 1 PRGVIE 05NOV 1 VIEBKK 15NOV 4 BKKVIE 16NOV 5 VIEPRG

15568 CZK UN1 UN1 UN1 UN1

2 2220 2255 0555

8

2155 2320 2355 0640

2245 1505+1 0525+1 0735

E E E E

Potvrzení nabídky

Pokud je cena stále dostupná, je dalším krokem potvrzení nabídky. Učiníme tak vstupem OFK.

OFK 2

- potvrzení nabídky číslo 2

Odpověď systému: >OFK2 OFFER CONFIRMED SUCCESSFULLY OLD PRICE 16190 CZK NEW PRICE 15690 CZK -rozdíl v ceně je výše transakčního poplatku

Po provedení tohoto kroku se změní status OO na HK a v záhlaví rezervace přibude -TST-.

-- TST MSC OFR --RP/PRG1A0980/PRG1A0980 JP/SU 18MAY12/0729Z ZY4HAU PRG1A0980/7859JP/18MAY12 1.HUJER/BEDRICH MR 2 EK 140 U 05NOV 1 PRGDXB HK1 1 1555 0100+1 773 E 0 M SEE RTSVC 3 EK 384 U 06NOV 2 DXBBKK HK1 3 0315 1205 388 E 0 M SEE RTSVC 4 EK 419 U 15NOV 4 BKKDXB HK1 0225 0600 77W E 0 M SEE RTSVC 5 EK 139 U 15NOV 4 DXBPRG HK1 3 1020 1350 773 E 0 M SEE RTSVC 6 AP PRG HELP DESK 420 234 704 333 - AMADEUS MARKETING CSA - A 7 APE [email protected] 8 TK OK18MAY/PRG1A0980 9 FV PAX EK/S2-5

Změnu nezapomeneme uložit vstupem ER !!!

Vstupem RTOF se opět můžeme podívat do panelu nabídek. U potvrzené nabídky se objevuje status “CONFIRMED“, u nabídky, u které již nebyla volná místa, status “UNAVAILABLE”:

9

RP/PRG1A0980/PRG1A0980 1 OFFER - UNAVAILABLE OS 712 K 05NOV 1 PRGVIE OS 025 K 05NOV 1 VIEBKK OS 026 K 15NOV 4 BKKVIE OS 703 K 16NOV 5 VIEPRG 2 OFFER - CONFIRMED EK 140 EK 384 EK 419 EK 139 3 OFFER

U U U U

05NOV 06NOV 15NOV 15NOV

1 2 4 4

PRGDXB DXBBKK BKKDXB DXBPRG

JP/SU UN1 UN1 UN1 UN1

18MAY12/0737Z 2

2220 2255 0555

OO1 OO1 OO1 OO1

1 3

2155 2320 2355 0640

2245 1505+1 0525+1 0735

MARK-UP 1555 0100+1 0315 1205 0225 0600 1020 1350

ZY4HAU 15568 CZK E E E E 16190 CZK 500 CZK

E E E 3 E 16030 CZK MARK-UP 500 CZK AY 716 R 05NOV PRGHEL OO1 1125 1440 AY 089 R 05NOV HELBKK OO1 1640 0725+1 AY 090 R 15NOV BKKHEL OO1 0905 1515 AY 717 R 15NOV HELPRG OO1 1735 1845 4 OFFER I 53789 THB HHL MU OO1 BKK IN05NOV OUT15NOV 1B1KBAB MSB COM:10 PERCENT G GRAND MILLENNIUM SUKHUMVIT BANGKOK/BC-B1KBAB FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP

Zrušení nabídky Nabídky, které klient odmítl, rušíme z náhledu (RTOF) vstupem XE. XE 1

- rušíme nabídku 1

XE 1,3-4

- rušíme nabídky 1,3,4

Vezměte prosím na vědomí, že nabídky nejsou potvrzené rezervace. Jejich dostupnost a cena byla stanovena v čase tvoření nabídky a tudíž není zaručena!

10