maart 2013 • nummer 3
magazine
Puzzel en win cadeaubon!
Portret meneer Peelen “Ouderen, zeur niet over jongeren”
Inspiratie om op te eten Met recept van onze diëtiste
Nieuwe klachtenfunctionaris: “Klagen is goed!”
maart 2013
•
nummer 3
magazine
inhoud
3
Beste lezer Kars Hazelaar, Raad van Bestuur
4
Wekelijks samen koffie drinken “Het is echt een warm nest”
7 8 10 12 14 15 2 16 18 19
Beste lezer,
uw mening
Als je mensen vraagt wat zij belangrijk vinden in het leven, noemen ze vaak ‘gezondheid’ en
Inspiratie op tafel Tips van de Opella-diëtiste
‘echt contact met anderen’. Dat horen we ook
Samen overnachten bij Opella “Niet in de stoel naast het bed”
minstens net zo essentieel.
terug in gesprekken met nieuwe klanten. Goede zorg is belangrijk; menselijk contact
Bij Opella willen we beide doen: goede zorg geven, juist door het
Dit is mijn dag Muziektherapeut Hetty
contact van mens tot mens. In dit magazine vindt u hier voorbeelden genoeg van. Zoals het samen koffie drinken in Ede-Zuid. En het interview met een echtpaar: meneer moest revalideren en zijn
Onze klanten & het geloof
Wat inspireert u? Inspiratie. Het is een mooi woord, maar hoe werkt het in de praktijk? Bij Opella laten we ons inspireren door het Evangelie. We zijn benieuwd waar u uw inspiratie pagina’s vandaan haalt? We vroegen het aan willekeurige voorbijgangers in Wageningen. U vindt hun reacties verspreid door dit magazine. pagina’s
5 9 13 17
vrouw kon blijven logeren.
Klachten? Kom alstublieft! Nieuwe klachtenfunctionaris
Ook leest u hoe we met nieuwe klanten in kaart te brengen wat hun wensen zijn voor zorg en ondersteuning. Steeds met als doel om de zorg en dienstverlening te geven die u wenst.
Portret: meneer Peelen
Kundig én persoonlijk.
Een heldere offerte “Net als in het bedrijfsleven”
Met vriendelijke groet,
3
Kars Hazelaar, Voorzitter Raad van Bestuur
Activiteiten prikbord
kleine dienst
Puzzel en win een cadeaubon!
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
De laatste keer sneeuw colofon
Verpleegkundige Coby van de Heide vindt het heel waardevol om in het Opella Hospice in Bennekom te werken. Zij begeleidt de gasten van het Hospice in het overlijdensproces én ondersteunt de naaste familie.
Opella magazine is het magazine voor klanten van zorgondernemer Opella. Wij werken op de
zuidelijke Veluwe: in de gemeenten Ede, Oosterbeek, Renkum, Renswoude, Rhenen, Veenendaal en Wageningen. Iedereen, jong of
Zij vertelt: “Soms is een confronterende vraag nodig om te peilen hoe iemand in het proces staat. Zoals ‘Dit is misschien wel de laatste keer dat u sneeuw ziet. Hoe vindt u dat?’ De één vindt het namelijk totaal niet erg om dood te gaan. Die hebben zoiets van ‘liever vandaag dan morgen’, maar we hebben ook gasten die er niet aan toe zijn. Dat is niet goed of fout natuurlijk. We vinden het vooral belangrijk dat onze gasten en hun familie hier zichzelf kunnen zijn.”
ouder, kan bij onze 2.500 medewerkers en 1.100 vrijwilligers terecht voor diensten op het gebied van zorg, welzijn en wonen. Van verzorging en verpleging, tot behandeling en maatschappelijke dienstverlening. Redactie Redactie
Fotografie
Matthijs Bats, Jolanda van den
Albert Jan ten Napel
Hoek, Akketien Tigchelaar en
Stanley Wattimena
Colinda van Ekris (afdeling
Rob Gieling
Communicatie Opella) Ontwerp Postbus 677, 6710 BR Ede
Case Communicatie
[email protected] telefoon 0318 752900
Druk en verzending ZieZo! Grafische oplossingen
Nieuwe klachtenfunctionaris Opella
“Wij richten ons in Hospice Bennekom dan ook op wat de gast wil. Als iemand bijvoorbeeld niet dagelijks gewassen wil worden, dan gaan wij hier in mee. Tenzij het echt niet goed is voor een gast natuurlijk. Wij zeggen ook vaak ‘doe alles zoals je dat thuis ook zou willen doen’. Wij zijn er om te faciliteren en helpen als je dat nodig hebt. ”
maart 2013
•
nummer 3
magazine
uw mening
Wat inspireert u? Wendy (48): “Er zijn veel verschillende invloeden in mijn omgeving waar ik mijn inspiratie uit haal. Onder andere de dagelijkse dingen en wat je in de media tegen komt kunnen mij inspiratie geven.”
Uitstapje met de koffieclub
4
Bert Andree
Dan neemt vrijwilliger Bert Andree
“Ik verlang er iedere week weer
het woord en is het bijna meteen stil.
naar”, zegt een zilvergrijze dame
Bert heeft al jarenlang een fotostudio
naast me. “Je kunt hier over alles
in Ede-Zuid en werd door Petra
praten wat je bezighoudt. Narigheid,
Roeten van Opella gevraagd om de
zoals ziekte of gebreken, maar ook
koffieochtenden te gaan leiden.
leuke dingen. We lachen wat af met
Zo is hij al vanaf het begin de
elkaar.”
drijvende kracht.”
Ontmoeting
Opella-klanten drinken samen koffie in Ede-Zuid
“Het is echt een warm nest”
Bert: “Beste mensen,
“We draaien geen verplicht programma af”
vanmorgen is er iemand van Opella om een artikel te schrijven over
“Er moet hier niks en dat is juist zo
wat we hier samen beleven.
lekker”, vult iemand aan. “Niet
Hij stelt wat vragen, maar… wij
verplicht een programma afdraaien,
De maandagmorgen laat zich van
willen ook iets van hem weten. Het
zoals vaak bij andere activiteiten
haar beste kant zien. Het zonnetje
gaat bij ons immers om de ontmoe-
voor senioren. We ontmoeten elkaar
schijnt, de eerste krokussen zijn
ting en het delen van ervaringen,
en delen ons leven, maar maken ook
gesignaleerd: er hangt voorjaar in de
toch?” Instemmend geknik.
uitstapjes. Het is echt een warm nest.”
Wekelijks samen een bakkie doen en praten over wat je bezighoudt.
lucht. Ook binnen, in de koffieruimte
Het is de simpele doch doeltreffende formule van de koffieochtend voor Opella-klanten en
van buurthuis De Meerpaal is de
Niks moet
Gelukkig
stemming opgewekt. Zo’n tien
Ahum. Eerst maar eens vragen wat
Een wat jongere meneer naast me is
belangstellenden in Ede-Zuid. “Op een slechte zondag denk ik ‘gelukkig, morgen hebben we
senioren en een ‘dochter van’ zoeken
deze wekelijkse koffiedrink moment-
herstellende van een ziekte. Hij
weer ons koffie-uurtje.’ ” We dronken een kopje mee.
een plekje aan de tafel, schenken
jes nou zo bijzonder maken dan.
vertelt: “Ik heb regelmatig pittige
koffie in en snoepen van de koekjes.
De antwoorden vliegen meteen over
dagen, dat ik het eigenlijk allemaal
Gezellig geroezemoes alom.
tafel.
niet zie zitten.”
5
maart 2013
•
nummer 3
magazine
“Thuis ben je vaak ook maar alleen.
Bert: “Dit is mijn manier om iets
Dan denk ik op zondag ‘gelukkig,
terug te geven aan de maatschappij.
morgen weer samen koffiedrinken.’”
Zeg, maar nu even over jou. We
“En vlak vooral Bert niet uit hè”,
hebben een paar vragen voor je…”
Inspirerend en gezond
klinkt het vanaf de andere kant. De gepassioneerde zestiger blijkt heel
Bijna lunchtijd
belangrijk voor dit clubje mensen.
Vragen die al snel uitmonden in een levendig ronde tafel gesprek. Over de
“We delen narigheid, maar ook leuke dingen met elkaar”
zorg tussen ouders en kinderen, tijd en aandacht voor elkaar, geloof en ongeloof. Totdat het alweer bijna lunchtijd is, ‘tot volgende week’ rond klinkt en alleen de lege kopjes en de
Hij geeft leiding, gooit met een grijns
kruimels op het koekschaaltje nog
af en toe nog wat olie op het
getuigen van een bijzondere ochtend.
discussievuur en nodigt via zijn
Petra Roeten, zorgondernemer van Opella in Ede-Zuid “Opella biedt meer dan alleen zorg. We versterken ook de onderlinge verbondenheid in de wijken waar we werken. Vandaar deze koffieochtenden. En via deze ochtenden weten nieuwe klanten ons ook beter te vinden.” Wilt u meer weten over het wekelijkse
netwerk interessante sprekers uit.
Tips van Opella-diëtiste Peggy
koffiedrinken in Ede-Zuid? Neem dan contact op met Petra Roeten, via het Opella
“Ondanks de drukte en hectiek van de dag is het belangrijk om gezond en gevarieerd te eten. Waar haalt u de inspiratie vandaan om iedere dag een gezonde maaltijd op tafel te zetten? Een recept dat alvast een goede basis geeft is: woknoedels. Een eeuwenoud inspirerend recept, omdat er vele variaties mogelijk zijn. Gezond, eenvoudig en snel klaar!”
Woknoedeelst kip m in zoetzure saus
servicepunt: 0318-752222. 6
Geniet ervan! Peggy Merino Enklaar, diëtiste
Voor meer informatie of een afspraak met diëtiste Peggy Merino Enklaar kunt u contact opnemen met het Opella Servicepunt 0318-752222 of kijkt u op onze website www.opella.nl.
Ingrediënten 2 el zonnebloemolie
7
s of blokjes 250 gr. kipfilet, in reepje he groente 1 zakje (400 gr) Aziatisc us zoetzuur 1 zakje of ½ flesje woksa
kleine dienst
ls 1 zakje (300 gr) woknoede
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
De jongste in het woon- en zorgcentrum
Mevrouw Van der Tuin is met haar 47 jaar de jongste bewoner van woon- en zorgcentrum De Honskamp in Lunteren. Maar leeftijd speelt geen rol. “Mijn buurvrouw is 92 en daar kan ik heel goed mee.” “Tien jaar geleden kreeg ik last van een spierziekte, heel veel lichaamsfuncties begonnen uit te vallen. Op een gegeven moment lag ik in het ziekenhuis en ging het helemaal niet goed met me. Ze vroegen of ik een tijdje in De Honskamp wilde logeren. Ik had eerst zoiets ‘een woon- en zorgcentrum? Dat nooit!’ Eenmaal in De Honskamp ben ik van gedachten veranderd. Ik zag de kamer en dacht ‘wauw’. Het was zo gezellig, met hier en daar een bloemetje. Tijdelijk wonen is omgezet in permanent. Het is mijn thuis geworden. Dat heeft te maken met de fijne verpleging en zorgondernemers. Je kunt op ze bouwen. Wonen in De Honskamp is echt heerlijk!”
Bereidingswijze 1. 2. 3.
kip in ca. 3-5 minuten wok en bak de reepjes Verwarm de olie in een tot deze gaar zijn. de zoetzure saus toe kip en voeg al roerend Voeg de groente bij de tot deze verwarmd is. eel gedurende s toe en verwarm het geh Tot slot, voeg de noodle 1-2 minuten.
Ver vang de kip eens veel varianten mogelijk. zijn ept rec e lijk ake sm Van dit t u de woknoedels broccoli roosjes. Ook kun e ent gro als k rui geb rm door garnalen of l even voorweken in wa of eiermie, maar dan we en) (ho mie r doo gen ver van water.
Aantal personen: 2 ten Bereidingstijd: 10-15 minu ten nu Kooktijd: 2 mi Calorieën: ±600
maart 2013
•
nummer 3
magazine
Samen overnachten bij Opella uw mening
“Ik hoefde de stoel niet bij het bed te trekken”
Wat inspireert u? Meneer van Hal (54) “Voor mij zijn de mensen om mij heen echte inspiratiebronnen. Vanaf de geboorte leer ik al van andere mensen. En nog steeds zijn de mensen om mij heen de basis om verder te gaan. Andere mensen leven je voor.”
Een onschuldig balletje trappen met zijn kleinzoon leverde Kees Taal een paar maanden geleden een gebroken heup op. Na verblijf in het ziekenhuis revalideerde hij bij Opella in 8
Via de laptop en draadloze verbin-
De Valkenburcht in Oosterbeek.
ding houdt meneer Taal zijn vrouw en andere familieleden op de hoogte
En zijn vrouw kon gewoon bij hem overnachten.
van zijn vorderingen.
Naar huis “Bij de start van mijn revalidatie had
De ergotherapeut komt de kamer van
ik veel pijn”, vertelt meneer Taal. Ik
meneer Taal binnen. “Ik mag
was ook in de war als gevolg van de verdovingen en medicatie. Ik voelde me hulpeloos. Het was voor mij erg
“Geruststellend dat mijn vrouw hier ook kon overnachten”
geruststellend dat mijn vrouw bij mij
bijvoorbeeld voor mensen die revalideren in De Valkenburcht (Oosterbeek) of Het Baken (Bennekom). Dit kan bijvoorbeeld handig zijn als: •
de gezondheid van uw partner of familielid u zorgen baart en u graag dag en nacht in de buurt wilt zijn.
•
de persoon die revalideert uw mantelzorger is en u niet tijdelijk zelfstandig thuis kunt blijven. Ons team levert dan ook aan u de zorg die u nodig heeft.
Meer informatie over verblijf bij ons samen met uw partner of familielid? Ons Servicepunt vertelt u graag over de mogelijkheden, telefoon 0318 752222,
[email protected]
meneer Taal enthousiast. “Dat had ik je al gemaild Annie, maar dat heb je misschien nog niet gelezen! De
kon overnachten.”
In de buurt zijn bij uw partner of familielid kan erg prettig zijn. Opella biedt die mogelijkheid,
volgende week naar huis”, vertelt
ergotherapeut heeft voor mij in kaart
Service
gebracht welke aanpassingen er thuis
Bed naast bed
Nu meneer Taal al een paar maanden
nodig zijn, zoals aanpassingen in de
“Ik wilde de stoel al bij het bed
in De Valkenburcht verblijft, zijn de
sanitaire ruimtes. Mijn kinderen
trekken om daar de nacht op door te
overnachtingen van zijn vrouw niet
maken dit allemaal voor mij in orde.”
brengen”, vult Annie Taal aan. “Maar
meer nodig. Zij zoekt hem trouw
“Met de fysiotherapeut ben ik nu het
dat bleek niet nodig. Ik kon gebruik
bijna elke dag op. “Ik kan hier
traplopen aan het oefenen, want dat
maken van een extra bed op de
gebruik maken van lunch en diner.
heb ik thuis hard nodig. Ik heb hier
kamer, dat naast het bed van mijn
Bij de overnachting is overigens ook
een goed verblijf gehad, met vlotte,
man werd geplaatst. Ook onze
het ontbijt inbegrepen.” Beiden
vriendelijke en professionele
kinderen hebben zo wel eens de
genieten van elkaars gezelschap en
medewerkers. Maar ik kijk er
nacht bij hun vader doorgebracht de
van de bosrijke omgeving.
uiteraard naar uit om binnenkort
afgelopen maanden.”
weer thuis te zijn.”
9
maart 2013
13:57
•
nummer 3
magazine
g a d n j i m s i Dit elissen la Hetty Corn ij Opel iektherapeut b Muz
rapie bij
n geeft muziekthe
Hetty Cornelisse
rbeeld
kt muziek bijvoo
Opella. Ze gebrui
men,
et spraakproble
voor ouderen m
achtige
ing, of om neersl
in als geheugentra
n enterende mense
olijken. “Dem
mensen op te vr
diemet een logope 13.03 “Samen evrouw Beerdsen collega geef ik m s eft afasie en du therapie. Zij he tten ze e W spraak. moeite met haar k or haar belangrij woorden die vo am van haar man zijn, zoals de na r kan zij die bete op muziek. Zo el He tspreken. onthouden en ui ze mevrouw met bijzonder hoe de iek weer steeds behulp van muz oorden komt!” beter uit haar w uw de piano 13.57 “Even ga oepstherapie halen voor de gr
wat je zegt, maa
met muziek.”
g wel bereiken.”
ik pje dames waar 14.25 “Het groe e middag een uurtj iedere maandag k en naar muzie mee zing, speel zat de deelnemers luister. Een van am. en ze binnenkw erg in de put to k of tien Oudhol Maar na een stu r.” aalde ze wee landse liedjes str
niet meer begrijpen soms n dan no muziek kun je he
r met
14:25
10
Vree help ik met 15.45 “Mevrouw ennen communic muziek om te ku te aken en zich ren, contact te m het ook leuk om uiten. Ze vindt en.” zelf mee te spel
ik ste mensen die 12.46 “De mee ron onen op het Ba therapie geef w . om ek rk in Benn van Wassenaerpa t zo wandel ik Erg handig, wan . catie naar locatie makkelijk van lo
12:46
15:45
13:03 doe eind van de dag 16.37 “Aan het tie ra wat administ ik meestal nog ak met een heel en dan stap ik va to gevoel in de au blij en tevreden behandelvormen naar huis. Veel . ht op het fysieke zijn vooral geric k ik je mensen oo Met muziek bere t geeft veel geestelijk. En da voldoening.”
16:37
11
Meer weten over muziektherapie bij Opella? Neem contact op met het Opella servicepunt via 0318-752222 of
[email protected]
maart 2013
•
nummer 3
Naam: Mevrouw van Leeuwen Overtuigd christen en thuiszorgklant bij Opella in Cornélie te Bennekom. “Ik heb geestelijke voeding nodig, zonder voeding kan ik niet groeien in het geloof. Daarom ga ik hierover graag in gesprek met
magazine
“Fijn om met medewerkers over het geloof te praten”
mijn verzorgenden.”
uw mening
Wat inspireert u? Jolanda (45) “Ik ben werkzaam in de zorg en daar haal ik veel inspiratie uit. De aanwezigheid en dankbaarheid van klanten geeft mij energie. Dat vind ik het mooie aan mijn werk.”
Naam: Marcel Wielhouwer Functie: Geestelijk verzorger bij Opella “Ik help Opella bij vragen als ‘Hoe willen wij een christelijke organisatie zijn in deze tijd en regio? en ‘Welke begeleiding hebben klanten nodig bij het ouder worden?’. Klanten hebben niet alleen zorg
12
13
voor hun lijf nodig, maar ook voor de geest.”
Geloof in de zorg Geloof en zorg gaan bij Opella goed samen. Zorg voor lichaam én geest.
Stelling 1:
Hopelijk komen ze later nog eens terug om
Marcel: “Maar het geloof van uw verzorgers
Opella is er alleen voor christenen
erover te praten. Er kunnen juist fijne
is niet uw verantwoordelijkheid toch?”
Marcel: “Iedereen die hulp nodig heeft kan
gesprekken uit voort komen.”
MvL: “Zeker niet. Maar ik vind het wel
aankloppen bij Opella. We kijken niet of
Marcel Wielhouwer: “Medewerkers die
belangrijk dat ze weten dat ik er graag met
mensen wel of geen christen zijn. Hopelijk
persoonlijk minder hebben met het geloof,
hen over praat.”
biedt Opella de klanten wat ze nodig
praten hier ook lastiger over. Als zij wel
Marcel: “Bij Opella passen medewerkers
hebben, ook op geestelijk vlak.”
over het geloof willen praten, geven ze dat
die daar respectvol mee om kunnen gaan.”
Mevr. Van Leeuwen: “Opella is een
zelf wel aan.”
Stelling 4:
gemengd gezelschap, gelovig en niet-gelo-
Maar welke rol speelt het geloof in het contact tussen medewerkers en klanten?
vig. Als één van de weinigen In Cornélie ga
Stelling 3:
Erkenning en respect staan centraal
ik naar een Evangelische gemeente. Ik ga
Alle Opella-medewerkers zijn gelovig
in de relatie met de klant
niet naar de diensten hier op het Baron van
Marcel: “Niet elke medewerker van ons
Marcel: “Erkenning en respect zijn
Wassenaerpark. Die spreken mij niet aan.”
heeft een christelijke levensovertuiging.
belangrijke waarden van Opella. Wij
We vragen wel van medewerkers om
vinden het belangrijk dat medewerkers
Stelling 2:
aandacht te hebben voor de levensovertui-
klanten erkennen en respectvol met de
Medewerkers kunnen gesprekken
ging van de klant.”
klant omgaan, of ze gelovig zijn of niet.”
over het geloof beter vermijden
MvL: “Mijn verzorgenden hoeven niet
MvL: “Medewerkers begrijpen wel hoe
MvL: “Als ik begin met de vraag ‘Bent u
direct gelovig te zijn, maar ik vind het
belangrijk het geloof voor mij is. Ik zie dat
gelovig?’ en het antwoord is ‘nee’, dan is
wel prettig om met hen over het geloof te
ze respect voor me hebben en ik ga zelf ook
dat jammer en houd ik erover op.
praten. Dit helpt mijzelf ook om te groeien
respectvol met de medewerkers om.”
Marcel Wielhouwer, geestelijk verzorger bij Opella en thuiszorgklant mevrouw Van Leeuwen (89) gingen aan de hand van stellingen in gesprek.
in het geloof.”
maart 2013
•
nummer 3
magazine
Klagen? Doen! Jacqueline Lambert, Opella’s nieuwe klachtenfunctionaris “Waar mensen werken, worden fouten
“Klachten gaan soms over de kwaliteit van
Hoe kunnen mensen jou bereiken?
gemaakt. Het is belangrijk om te voorkomen
zorg, als iemand bijvoorbeeld zijn medicij-
“Ik ben onafhankelijk en werk voor Opella
dat ontevredenheid leidt tot grote proble-
nen niet op tijd krijgt. Bejegening is ook een
via Quasir, een bureau voor klachtenbemid-
men, die moeilijk zijn op te lossen. Daarom
onderwerp van klachten: iemand voelt zich
deling. Elke nieuwe klant krijgt standaard
zou ik zeggen: klaag als er iets niet in orde
bijvoorbeeld niet gehoord.”
uitleg over de klachtenregeling. Die is ook
is!” Aan het woord is Jacqueline Lambert, de nieuwe klachtenfunctionaris van Opella.
Opella servicepunt, telefoon 0318 752222.”
Meneer Peelen, 58 jaar Opella helpt bij de dagelijkse verzorging We schetsen een portret van een Opella-
terug te vinden op www.opella.nl of via het
Wat doe jij met een klacht
Portret
of onvrede? Met welke vragen kunnen mensen
“Ik laat mensen eerst hun verhaal doen.
Bereikbaarheid klachtenfunctionaris
bij jou terecht?
Daarna bespreek ik met de persoon die
Post: Opella, t.a.v. klachtenfunctionaris,
“Alle klanten van Opella en hun vertegen-
klaagt wat hij of zij met de klacht wil
Antwoordnummer 108, 6710 VB Ede
woordigers kunnen een beroep op mij doen.
bereiken en leg ik de klachtmogelijkheden
Telefoon: 06 83521565
Natuurlijk is het goed als een klacht eerst
uit. Elke klacht wordt door mij (anoniem)
[email protected]
wordt besproken met degene op wie de
gerapporteerd aan de Raad van Bestuur van
klacht betrekking heeft. Dat lukt niet altijd.”
Opella om verbeteringen in de hele
14
klant aan de hand van korte, maar krachtige vragen en antwoorden. Als herkenning, inspiratie of overdenking voor uzelf. 15
organisatie te realiseren.”
kleine dienst Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
Wat vindt u moeilijk aan uzelf?
De Valkenburcht is paradijselijk
“Ik kan slecht alleen zijn. Ben altijd in de weer, druk, druk, druk. Een beetje meer op
Wie is meneer Peelen? Na een val in de hal door hartfalen kwam mevrouw Liebrand (90) in De Valkenburcht in Oosterbeek terecht voor tijdelijke revalidatie. De Valkenburcht heeft veel voor haar betekend. Inmiddels is ze weer een paar weken thuis. “Toen ik in De Valkenburcht kwam, kon ik amper zelf op bed komen en na drie maanden kon ik alles zelf weer! Revalideren in De Valkenburcht is echt paradijselijk. Het ziet er allemaal schoon en netjes uit en ze gaan er ook zo vriendelijk met elkaar om.”
“Ik had een keurige kamer, de therapie is goed en het restaurant is geweldig. Je kunt daar echt voortreffelijk eten. Ik voelde me vreselijk verwend.” “Iedere dag werd ik heerlijk gedoucht, maar ze leren je ook om het zelf te doen. Zodat je het thuis ook weer zelfstandig kunt. Dagelijks ben je daar aan het oefenen, want het is niet de bedoeling om daar te blijven. Ik zeg nu tegen iedereen: ‘Je hoeft niet in de put te zitten als je wat overkomt, want je kunt naar De Valkenburcht.’ ”
mezelf. Dat zou ik wel willen kunnen ja.”
“Ik ben een onrustige man. Een bezig
En wat verdrietig?
bijtje, dat veel contact met anderen zoekt.
“Mijn ouders zijn allebei binnen drie
Voordat ik kanker kreeg was ik nooit
weken tijd overleden. Ik huil nooit, maar
Bent u bang voor de dood?
chagrijnig, maar zo’n ziekte maakt je niet
toen heb ik veel gehuild. En nog steeds
“Eigenlijk niet. God maakt uit wanneer ik
de vrolijkste. Nu ben ik aan het herstellen
soms. Want ook al gaat de tijd verder; het
ga. Als het mijn tijd is, krijg ik rust. En dan
en nog veel moe.”
blijft een gemis.”
zie ik verder wel waar ik terecht kom.”
Wat maakt u gelukkig?
Wat is uw mooiste karaktereigenschap?
Hoe zouden de mensen moeten leven?
“Ik heb net een buitenlamp opgehangen.
“Dat ik graag anderen help. Een oudere
“Ouderen en jongeren zouden elkaar meer
Van zoiets simpels word ik heel gelukkig,
buurman met zijn tuin bijvoorbeeld.
moeten begrijpen. Ouderen moeten niet
want dat hoefde ik vorige maand nog niet
Ik voel mee met andere mensen.
altijd zo zeuren over jongeren. Alsof wij
te proberen. En mijn kleinkinderen
Ik ben altijd melkboer geweest, dat is ook
zelf vroeger altijd van die lieverdjes
natuurlijk. Daar ben ik ontzettend gek
een heel sociaal beroep.”
waren! Jongeren kunnen ouderen meer
mee.
waarderen en van ze leren volgens mij.”
maart 2013
•
nummer 3
magazine
Bij Opella werken we steeds minder
Niet standaard
met onnodige regels en administra-
“Daarbij ga ik niet standaard mijn
tieve rompslomp. Daardoor wordt
checklist langs, want in een persoon-
direct duidelijk wat uw zorg en
lijk gesprek komt veel beter naar
ondersteuning inhoudt en wat het
voren wat er nodig is. Bijvoorbeeld of
kost. Zoals bij de 89-jarige mevrouw
een klant voldoende sociale contac-
Post, die door een ongelukkige val in
ten heeft en wat iemand zelfstandig
het ziekenhuis terecht kwam.
kan. Ik vraag echt naar alles, zodat vanaf de start de juiste zorg wordt
De eerste dag
gegeven en de indicaties perfect zijn
Mevrouw Post:“Ik wilde heel graag
geregeld.
terug naar huis, maar dat kon alleen
Voor de klant is het direct duidelijk
met de juiste zorg. Ik had al alarme-
en we kunnen zelfs voorrekenen
ring en een huishoudelijke hulp,
welke wettelijke eigen bijdrage de
maar nu was er veel meer nodig:
klant gaat betalen.”
uw mening
Wat inspireert u? Meneer Lamers (71) “Ik ben als vrijwilliger actief voor de kerk en daardoor veel met het geloof bezig. Voor mij is mijn geloofsovertuiging de inspiratiebron voor het leven. Je hebt er echt heel veel aan.”
hulp bij het opstaan en naar bed
16
Direct de juiste zorg voor een overzichtelijke prijs
“Een heldere offerte, net als in het bedrijfsleven”
gaan, bij het douchen en bij het
Persoonlijk
Mevrouw Post ziet in de offerte van
klaarmaken van de maaltijden. Nu
De persoonlijke aandacht is wat
Opella in één oogopslag welke zorg
krijg ik minimaal vier keer per dag
mevrouw Post aanspreekt in de zorg
en ondersteuning zij krijgt, hoe het
een medewerker van Opella thuis. En
die ze krijgt. “Als ik vragen heb, dan
wordt bekostigd en of zij een eigen
dat direct vanaf de eerste dag dat ik
kan ik ze gewoon stellen. En ik ben
bijdrage betaalt. Heel gewoon in het
uit het ziekenhuis kwam!”
heerlijk in mijn eigen huis, waar ik
bedrijfsleven inderdaad, maar dit
kan doen en laten wat ik wil. Dat is
wordt nu ook in de zorg de gewone
prettiger dan in het ziekenhuis.”
manier van werken.
“Hier kan ik doen en laten wat ik wil”
Duidelijk Rita de Jong is een van de eerstver-
De afgelopen maanden is in Ede-Veldhuizen binnen de
antwoordelijk verzorgende bij de
thuiszorg geëxperimenteerd met het uitbrengen van een
thuiszorg van Opella. Zij ging met
heldere offerte voor elke nieuwe klant. Dit bevalt zo goed
mevrouw Post in gesprek om de
dat Opella in de loop van 2013 dit gaat invoeren voor alle
benodigde zorg en ondersteuning
klanten, nieuw en bestaand. We starten hiermee in de
vast te stellen. “Ik stelde mevrouw
thuiszorg en daarna binnen heel Opella.
Post vragen over vier belangrijke
Als u zorg of ondersteuning nodig heeft, dan wilt u dat het snel en goed wordt geregeld.
levensgebieden: het mentale vlak, woon- en leefomgeving, participatie
Op het moment dat het u uitkomt. En met duidelijkheid over wat u krijgt en wat het gaat kosten. Gezellig pu
‘Zoals de klok thuis tikt’, zz elengewoon vandaar wonen zoals Heel Toch is dit nog niet zo vanzelfsprekend binnen dethuis zorg in Nederland. met de theigenlijk. uishulp
en lichamelijke gezondheid.”
17
maart 2013
•
nummer 3
Wat gaan we doen? We zetten een aantal leuke Opella-activiteiten in april t/m juni voor u op een rij. Ze zijn veelal vrij toegankelijk. Soms is aanmelden nodig. Dit kunt u doen via het emailadres achter de activiteit, of via het Opella Servicepunt: 0318 752222.
magazine
Gezellig kletsen met Opella? Of op de hoogte blijven van de nieuwtjes van Opella? Ga dan naar onze Facebookpagina. Hie r kunt u berichtjes voor Opella achterlaten: vertel bijvoorbee ld wat u in uw Opellamagazine wilt lezen. Ga naar naar www.facebook.com en tik bij ‘zoeken’ Opella in. Heeft u vrag en over de Facebookpagina van Opella? Dan kunt u mailen naa r
[email protected] of u kunt bellen met 0318 752967 .
Puzzelen! Los deze kruiswoordpuzzel op en maak kans op een van de vijf cadeaubonnen van 25 euro. Mail uw oplossing voor 31 mei naar
[email protected] of naar Opella/ Communicatie, postbus 677, 6710 BR in Ede. Prijswinnaars krijgen persoonlijk bericht.
18
n, op de accordeo k in n n Hu t ee gr nieten van Mar 4 april ge .nl geningen@opella De Nudehof. abwa Wandelr uu oe mee met de 0 D .0 10 s, ui eh Baron eshow H&A Mod driedaagse voor 5 april mod rk! pa er van Wassena
[email protected] De Stolpe. idkoei .nl juni is er een Beurs www.opella us Pl f ee In de week van 10 el B de op lla voor de bewope se O ag Wandeldrieda 11 - 13 april n van Wassenaer ners van het Baro dagochtend er at t z he , n va go n rs bi ne wo ella.nl 13 april park. Kosten: Be de eukelderhof@op br assenaerpark die ab W . n of va n rh ro de Ba el en ijg kr a De Breuk ell n Op volledige zorg va ijn, 14.00 uur, du elnemen. Andere or de Do is at n gr va en og w m esho t Baron van 19 april mod bewoners van he l .n la el op r@ ije mogen deelnemen Wassenaerpark De Stolpe. idkoe vergoeding. e tegen een klein , ek we st ee -f ek Lentewe
[email protected] 22 - 27 april abbreukelderhofp opella.nl @ la el ht ac m ab . Machtella ochtend: quiz, Iedere donderdag ella.nl wageningen@op Rustenburg. ab ingshuis, 1 mei film kon Bezoek Opella ella.nl op de wageningen@op Beleef Plus Rustenburg. ab aerpark. Heeft u vragen of wilt u meer on van Wassen ar B g da en w op eten over O mei
25
pella? Op 11, 12 en 13 april kunt u Opella ontm oeten op de Beleef Plus Beurs in de Enka-fabriek in Ede. Entree: 5,-. Meer info: ww w.opella.nl
Horizontaal 1 Mooie eigenschap van een bloeiende plant 6 het zingen van vogels 12 internetgebruiker 14 behoeftige 15 lichtmetalen (afk.) 17 Europese taal (afk.) 18 vragend voornaamwoord 20 maanstand (afk.) 21 gewicht (afk.) 19
22 eierkunde 25 uit eenzelfde bevruchte eicel ontstaan 28 afdruk van een fotografische opname 29 seizoen 31 met de kleur rood 32 muzieknoot 33 de Koninklijke majesteit (Lat. afk.) 35 waadvogel 36 Venezuela (in internetadressen) 37 tin (symbool) 38 intelligent 40 deel
Verticaal
van het gezicht 42 bevestiging 43 soort weg 44 voorzetsel
1 Toezegging 2 open universiteit (afk.) 3 soort boom 4 trek 5 daar
46 kunstmatig opgeworpen woonheuvel 48 onbepaalde
7 muzieknoot 8 tijdseenheden 9 bijen houden 10 voorzetsel
zaak 51 Jordanië (in internetadressen) 53 Italië (afk.)
11 op geen enkele plaats 13 vogelproduct 16 prachtig 18 opnieuw
54 Sociaaleconomische Raad (afk.) 56 gymnastiek (afk.) 57
19 eetlepel (afk.) 21 leidsman 23 soort militair (afk.) 24 Israël
Olympisch record (afk.) 58 in plaats van (afk.)
(in internetadressen) 26 water in Friesland 27 in oprichting (afk.)
60 maand 62 aarzelend gezegd en 64 aanprijzing
30 vereerder 34 maand 36 diersoort 38 huisdier 39 jonge hond
66 sierlijk netje waarin met Pasen de kinderen de gekleurde
40 maand 41 tafel die voor een maaltijd gedekt is 45 een zacht,
eieren of de suikereieren dragen 68 Pitcairn
piepend geluid maken (als sommige vogels en krekels) 47 deel van
(in internetadressen) 69 persoonlijk voornaamwoord
een ei 49 reiziger 50 aangenaam 52 toegankelijk 54 vermaak
70 jong dier 72 dag van de week (afk.) 73 Bijbelboek (afk.)
55 gordel 57 jongen werpen (van schapen en varkens) 59 Sint Lucia
74 uitwerpselen van sommige dieren 76 vogelwoonplaats
(in internetadressen) 60 Amerika (afk.) 61 Liechtenstein (in internet-
78 onafgebroken 79 Elk van de organen waardoor prikkels
adressen) 63 de onbekende (afk.) 65 strijdbijl 67 paradijs 71 klaar
uit de buitenwereld in gewaarwordingen worden omgezet
74 met name (afk.) 75 tegenover (afk.) 76 nikkel (symbool)
en waardoor wij kennis van die wereld krijgen.
77 technische universiteit (afk.).
Opellamomenten In het vorige Opellamagazine kon u een diner- of lunchbon van EatCetera winnen met uw Opellamoment. Kijk voor prachtige momenten en de winnaars op www.opella.nl
Bestaan er straks nog verzorgingshuizen? Zorg die u vroeger alleen in een verzorgingshuis kreeg, bij u aan huis geleverd. Bijvoorbeeld verpleging, begeleiding, dagbesteding en maaltijdvoorziening.
De beste zorg en is diensten, thu geleverd!
Opella verzorgt het voor u! Dit Volledig Pakket Thuis vindt u al in Bennekom, Wageningen en Veenendaal. Hebt u interesse? Neemt u dan een kijkje op onze website. Of bel met het Opella servicepunt. Onze medewerkers vertellen u er graag meer over.
www.opella.nl Opella servicepunt | 0318 752222 |
[email protected]
