perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT Tesis
Disusun Oleh: SHOLICHAN BADRI NIM S021308079
POGRAM PASCA SARJANA ILMU KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA TAHUN 2016
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU Tesis Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Magister Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat
Disusun Oleh: SHOLICHAN BADRI NIM S021308079
POGRAM PASCA SARJANA ILMU KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA TAHUN 2016 commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU
TESIS
Oleh: SHOLICHAN BADRI NIM S021308079
Komisi Pembimbing
Nama
Tanda tangan
Tanggal
Pembimbing I
Prof. Dr. AA. Subiyanto, dr., MS NIP. 19481107 197310 1003
.............................
...................2016
Pembimbing II
Dr. Endang Sutisna, dr., M.Kes NIP. 19560320 198312 1002
.............................
...................2016
Telah dinyatakan memenuhi syarat Pada tanggal................2016
Ketua Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Program Pascasarjana UNS
Prof. Bhisma Murti, dr., MPH., M.Sc., Ph.D NIP. 1951021 199412 1001 commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI Penulis menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa: 1. Tesis yang berjudul : “FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA DAN KEPUASAAN KERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU” ini adalah karya penelitian penulis sendiri dan tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik serta tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis dengan acuan yang disebutkan sumbernya,baik dalam naskah karangan dan daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, maka penulis bersedia menerima sangsi, baik Tesis beserta gelar magister penulis dibatalkan serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi Tesis pada jurnal atau forum ilmiah harus menyertakan tim author dan PPs UNS sebagai institusinya. Apabila penulis melakukan pelanggaran dari ketentuan publikasi ini, maka penulis bersedia mendapatkan sanksi akademik yang berlaku.
Surakarta, 8 Juni 2015 Mahasiswa,
Materai 6.000,-
Sholichan Badri S021308078
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis yang berjudul “Faktorfaktor yang berhubungan dengan kepuasan dan kinerja pegawai rumah sakit”. Penulis menyadari keterbatasan penulisan dalam menyusun tesis ini. Namun dengan ridho Allah SWT dan bantuan serta dukungan berbagai pihak maka tesis ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menempuh pendidikan di Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menempuh pendidikan Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat di Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Prof. Bhisma Murti, dr., MPH., M.Sc., Ph.D selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menempuh pendidikan Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat di Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Prof. Dr. Didik Tamtomo, dr., PAK., MM., M.Kes selaku penguji yang telah memberikan menguji dan membimbing dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal tesis ini. 5. Prof. Dr. AA. Subiyanto, dr., MS selaku pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal tesis ini. 6. Dr, Endang sutisna, dr., M.Kes selaku pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal tesis ini. 7. Orang tua penulis yang selalu membimbing serta mendukung setiap langkah penulis dalam menempuh studi S2 ini. 8. Direktur RS PKU Muhammadiyah Delanggu yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian di wilayah kerjanya. 9. Teman-teman satu angkatan Program Pascasarjana, keluarga, dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan proposal tesis ini. Semoga hasil karya ini dapat diterima dan bermanfaat bagi pembaca semuanya. Klaten,
commit to user
vi
April 2015
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Sholichan Badri, S021308079, 2015. FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA DAN KEPUASAAN KERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT. Pembimbing I: Prof. Dr. A.A. Subijanto, dr., MS. Pembimbing II: Dr. Endang Sutisna, dr., M.Kes. Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Program Pascasarjana, Universitas Sebelas Maret Surakarta ABSTRAK Latar belakang: Sumber daya manusia merupakan aset paling penting untuk pengembangan layanan rumah sakit. Pegawai akan memberikan kinerja yang optimal jika memperoleh kepuasaan dalam bekerja. Rumah sakit harus mampu memenuhi standar pelayanaan kesehatan dengan mengoptimalkan kinerja pegawainya. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis faktor-faktor yangberhubungan dengan kinerja dan kepuasaan kerja yaitu kesempatan bekerja sesuai kemampuan, keamanaan kerja, upah, hubungan dengan pimpinan, dan hubungan dengan rekan kerja. Subjek dan Metode: Penelitian ini merupakan penelitian observasi analitik dengan rancangan penelitian cross sectional. Penelitian dilakukan di RS PKU Muhammadiyah Delanggu. Teknik pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling dengan sampel sebanyak 76 pegawai. Analisis data dilakukan dengan uji regresi linear berganda dengan taraf signifikansi 0.05. Hasil: Hasil penelitian dengan variabel dependen kepuasaan kerja didapatkan Adjusted R2 = 63.7% dengan nilai p < 0.001 dan variabel dependen kinerja didapatkan Adjusted R2 = 55.9% dengan nilai p < 0.001. Kesimpulan: Hubungan antara kesempatan bekerja sesuai kemampuan, keamanaan kerja, upah, hubungan dengan pimpinan, dan hubungan dengan rekan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja dan kepuasaan kerja pegawai rumah sakit.
Kata kunci : Kinerja pegawai, kepuasaan kerja, rumah sakit
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Sholichan Badri, S021308079, 2015. FACTORS THAT INFLUENCE ON PERFORMANCE EMPLOYEE AND HOSPITAL JOB SATISFACTION. Adviser I: Prof. Dr. A.A. Subijanto, dr., MS. Adviser II: Dr. Endang Sutisna, dr., M.Kes. Study Program of Public Health Science, Graduate Program, Sebelas Maret Surakarta University ABSTRACT Background: Human resources are the most important asset for the development of hospital health care organization. Every employee in the work will provide optimum performance when obtaining satisfaction in the work. Hospitals should be able to meet the standards of health care to optimize the performance of employees. The purpose of this study to analyze factors that influence on performance employee and hospital job satisfaction this is the opportunity to work according to ability, job scurity, wages, relations with the leaders, and relationships with co-workers. Subject and Methods: This research uses analytical observational study with cross sectional design. The study was conducted at PKU Muhammadiyah Delanggu Hospital in February 2015. Sampling using proportional random sampling technique to study the subject as much as 76 employees. The result were analyzed with multiple linear regression test with a significance level of 0:05. Result: The results of the study with the dependent variable of job satisfaction obtained Adjusted R2 = 63.7% with p <0.001 and dependent variables obtained performance Adjusted R2 = 55.9% with p <0.001. Conclution: This suggests that the relationship between the opportunity to work according to ability, job scurity, wages, relations with the leaders, and relationships with co-workers significantly affect employee performance and job satisfaction hospital.
Keywords: employee performance, job satisfaction, hospital
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ........................................................................................ v ABSTRAK .......................................................................................................... vi DAFTAR ISI .......................................................................................................viii BAB I
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ............................................................................ 3 C. Tujuan Penelitian.............................................................................. 4 D. Manfaat Penelitian............................................................................ 5 E. Penelitian yang relevan ................................................................... 5
BAB II
LANDASAN TEORI A. Tinjauan Pustaka .............................................................................. 7 1. Kepuasan kerja ............................................................................ 7 2. Dimensi kepuasan kerja ............................................................... 8 3. Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasaan ................... 11 4. Cara mengukur kepuasaan kerja .................................................. 14 5. Kinerja pegawai ........................................................................... 16 6. Hubungan kepuasaan dengan kinerja pegawai ............................ 18 B. Kerangka berfikir ............................................................................. 19 C. Hipotesis ........................................................................................... 20
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Desain penelitian .............................................................................. 21 B. Tempat dan waktu penelitian ........................................................... 21
commit to user C. Populasi dan teknik pengambilan sampel ........................................ 21
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Variabel penelitian ........................................................................... 23 E. Metode pengumpulan data ............................................................... 23 F. Definisi operasional.......................................................................... 24 G. Analisis data ..................................................................................... 27 H. Etika penelitian ................................................................................. 29 I. Tahapan proses penelitian ................................................................ 30 J. Jadwal kegiatan penelitian ............................................................... 31 BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil penelitian.................................................................................. 32 B. Pembahasan hasil penelitian............................................................. 44 C. Keterbatasan penelitian .................................................................... 52 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ....................................................................................... 53 B. Implikasi penelitian ........................................................................... 54 C. Saran ................................................................................................. 54
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL Tabel 2.1.Pertanyaan The Long Form MSQ ..................................................... 15 Tabel 3.1.Definisi operasional, indikator, alat ukur, cara ukur dan skala pengukuran ....................................................................................... 24 Tabel 3.2. Panduan intepretasi hasil uji hipotesis berdasarkan kekuatan korelasi, nilai p, dan arah korelasi .................................................................. 29 Tabel 3.3. Matriks kegiatan penelitian ............................................................... 31 Tabel 4.1. Karakteristik subyek penelitian ......................................................... 33 Tabel 4.2. Hasil uji reliabilitas dengan Alpha Cronbach’s ................................ 34 Tabel 4.3. Hasil hubungan variabel kepuasaan kerja dengan kesempatan bekerja sesuai kemampuan............................................................................ 34 Tabel 4.4. Hasil hubungan variabel kepuasaan kerja dengan keamanaan kerja 35 Tabel 4.5. Hasil hubungan variabel kepuasaan kerja dengan upah.................... 35 Tabel 4.6. Hasil hubungan variabel kepuasaan kerja dengan hubungan dengan pimpinan ........................................................................................... 35 Tabel 4.7. Hasil hubungan variabel kepuasaan kerja dengan hubungan dengan rekan ................................................................................................. 36 Tabel 4.8. Hasil hubungan variabel kinerja dengan kesempatan bekerja sesuai kemampuan ...................................................................................... 36 Tabel 4.9. Hasil hubungan variabel kinerja dengan keamanaan kerja ................ 36 Tabel 4.10. Hasil hubungan variabel kinerja dengan upah ................................. 37 Tabel 4.11. Hasil hubungan variabel kinerja dengan hubungan dengan pimpinan .......................................................................................................... 37
commit to user Tabel 4.12. Hasil hubungan variabel kinerja dengan hubungan dengan rekan ... 38
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Tabel 4.13. Hasil analisis korelasi bivariat masing-masing variabel yang diteliti ....................................................................................................... 38 Tabel 4.14.Hasil analisis regresi linear berganda tentang hubungan antara kepuasaan kerja dengan kesempatan bekerja sesuai kemampuan, keamanaan kerja, upah, hubungan dengan pimpinan dan hubungan dengan rekan kerja ......................................................................... 41 Tabel 4.15. Hasil analisis regresi linear berganda tentang hubungan antara kinerja dengan kesempatan bekerja sesuai kemampuan, keamanaan kerja, upah, hubungan dengan pimpinan dan hubungan dengan rekan kerja .......................................................................................................43
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1.Bagan hubungan antara kepuasaan kerja dengan kinerja ................ 18 Gambar 2.2.Bagan kerangka berfikir .................................................................. 19 Gambar 4.1.Gambar histogram dan normal P-P Plot dengan variabel dependen kepuasaan kerja .............................................................................. 39 Gambar 4.2.Gambar histogram dan normal P-P Plot dengan variabel dependen kepuasaan kerja .............................................................................. 42
commit to user
xiii
