Podpora dalšího vzdělávání příslušníků bezpečnostních sloţek v Jihočeském kraj

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Tento vzdělávací program vznikl v rámci projektu

„Podpora dalšího vzdělávání příslušníků bezpečnostních sloţek v Jihočeském kraj“ reg. č.: CZ.1.07/3.2.08/02.0046

1

VZDĚLÁVACÍ PROGRAMY ZAŘAZENÉ DO PROJEKTU:

1. Zvyšování osobní efektivity, syndrom vyhoření, zvládání stresových situací 2. Krizové situace, ochrana člověka za mimořádných událostí 3. Zákoník práce, Listina základních práv a svobod 4. Legislativa ve výkonu stráţníka obecní (městské) policie 5. Činnost v oblasti dohledu nad bezpečností provozu na pozemních komunikacích 6. Základy spolupráce s cizineckou policií 7. Ochrana ţivotního prostředí 8. Týmová spolupráce 9. Komunikace se zdravotně postiţeným 10. Extremistické projevy jako moţná příčina krizové situace 11. Etika a základní komunikační dovednosti při výkonu profese bezpečnostních sloţek 12. Praktický nácvik zdravotnické první pomoci 13. Zásady součinnosti mezi jednotkami MP, IZS a fyzickou ostrahou 14. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci 15. Zásady ochrany informací 16. Taktika a metodika v rámci plnění povinností a oprávnění stráţníků 17. Akceptace právních norem v meziprolongačním období 18. Asertivita a sociální percepce v rámci zásahu do práv a svobod občanů 19. Zbrojní průkaz a právní aspekty pouţití sluţební zbraně

2

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Zvyšování osobní efektivity, syndrom vyhoření, zvládání stresových situací Lektor: PhDr. Miroslav POSPÍŠIL Obsah vzdělávacího programu: Kompetence stráţníka – základ úspěchu v práci Seberozvoj - Co mám odstranit ze svého ţivota, co mám potlačit, na co mám být méně citlivý/á/? Jak dělat efektivní rozhodnutí. Nutné změny ve svém ţivotě. - Seznam výmluv, omluv, zábran, mlţení, zapomínání, odsouvání, ignorování - Pozitivní a negativní myšlení - Naučte se seberealizaci - Nekomplikujte si ţivot více, neţ je nutné - Aktivní jednání, rozhodnost, zdravé riziko. - Překonávání nevhodných stereotypů, rituálů a paradigmat. Vytváření nových způsobů myšlení, nových lepších návyků, změna nevhodných rituálů u sebe i druhých - Jak si usnadnit ţivot, změnit nevhodné stereotypy, umění cítit se dobře Stres jako přítel i nepřítel - Charakter stresu – vztah stresu a výkonu, jak dosáhnout optimálního výkonu - Jací lidé špatně zvládají stres? Máte dispozice ke stresu? - Analýza distersů – co v ţivotě nenávidíte - Fyziologické změny ve stresu, změny řízené amygdalou - Biologické aspekty stresu – co se děje v našem organismu - Analýza eustresů – co nás v ţivotě těší, baví, co vás vyčerpává a dobíjí, léčba fotografiemi a filmy, metody ke zvýšení produkce endorfinů - Defenzivní strategie - seznam výmluv, omluv, zábran, mlţení – jak si zvýšit stres - Adaptační strategie - postupy při sniţování distresu - Jak poznáte, ţe jste ve stresu, ţe jste přesáhli míru „zdravého stresu“? - Ţivotabudiče, jak si dobít energii, hudba a stres - Rituály, stereotypy, návyky – pomáhají vám nebo škodí? Co jde lidem na nervy? - Stres a vaše rozhodování - Krátké a efektní techniky k uvolnění nepohody a vnitřního napětí - Náročnější techniky k uvolnění nepohody a vnitřního napětí, fyzické i mentální relaxace 3

-

Zvládání akutního stresu – situaci neumím a musím řešit Změna nevýhodných ţivotních postojů Změna myšlení a chování pomocí pozitivních prohlášení, jak si zajistit větší štěstí Prohlášení pro posílení vůle Postupy při vnitřním uvolnění Chronický stres plíţivě ohroţuje naši existenci a pohodu

Syndrom Burn out, vyhoření z profese - 5 fází vyhoření - Rizikové a protektivní faktory ve vztahu k vyhaslosti - Rizikové faktory vyhaslosti: - Syndrom vyhoření lze v jeho základu postihnout následujícími charakteristikami - Jak poznáte, ţe se blíţíte psychickému vyhoření - Křivka zátěţe a přetíţení - Prevence burn out Kompetence stráţníka – profesionalita  IQ 100 a více  EQ – rozvinutá emoční inteligence – sebemotivaci, sociální dovednosti, sebeuvědomění.  Temperament nevyhraněný, lehce sangvinický nebo lehce flegmatický  Alespoň průměrná schopnost rozhodování, vyšší aspirace, náročnost k sobě i kolegům.  Schopnost zdravého rizika, nebojácnost. Smělost, energie, nezdolnost v sociálních situacích, přirozený vztah k autoritě.  Dobrý vztah k lidem, empatie, zaměřenost lidem pomáhat v jejich těţkostech, průměrná úroveň benevolence.  Integrovananá, normální osobnost, která dokáţe dobře korigovat své jednání v sluţbě i mimo ni, přiměřené emoční sebeovládání.  Střídmé uţívání alkoholu, vyhýbání se drogám, nekuřák.  Vyjadřovat se přiměřeně k účelu jednání a situaci řečí, písemným projevem  Vhodně se prezentovat na veřejnosti ústrojovou kázní i jednáním  Formulovat své myšlenky jasně, stručně, srozumitelně, souvisle, přehledně v ústním i písemném projevu  Pouţívat správně odbornou terminologii, mluvit na veřejnost spisovně, dodrţovat firemní kulturu. Nesmí ve sluţbě připustit ani ţoviální diskusi, sarkasmus, ironii, nesmí být přehnaně vstřícný a podbízivý. Ohroţuje to profesionalitu zákroku.  Zaznamenat písemně přesně to, co se dozvěděl z textů nebo proslovů občanů  Stanovovat si reální cíle vzhledem ke svým psychickým i psychickým předpokladům, odhadovat účinky svého jednání. Svůj ţivot i jednání si plánovat.  Pracovat efektivně, vyuţívat Time managementu. Volit prostředky a metody, které umoţní dosahovat cílů MP.  Vyuţívat ve své práci zkušenosti svých kolegů a velitelů. Adekvátně reagovat na rady i kritiku. Přijímat a odpovědně plnit svěřené úkol.  Podněcovat a podílet se na týmové spolupráci, přispívat k vytváření vstřícné pracovní atmosféry.  Neustále se vzdělávat, pečovat o své zdraví, fyzický i duševní rozvoj.

4

Stráţník MP má vyšší psychickou odolnost, vyšší frustrační toleranci neţ běţný občan. Nesmí však mít pocit nezdolného člověka, který si se vším ví rad, necítí strach, není ve stresu, protoţe je silný, nesmí projevit emoce, protoţe by to byla slabost. Ani stráţník MP s nesmí dlouhodobě psychicky, emočně ani fyzicky přetěţovat, jinak hrozí syndrom vyhoření z profese. Pokud chcete pochopit druhé lidi a lépe vyhovět jejich poţadavkům, poskytnout jim kvalitnější sluţbu, potřebujete se seznámit s psychologickými teoretickými poznatky i praktickou aplikací ve své kaţdodenní práci. Kaţdý člověk uţ v okamţiku má velký potenciál, vlohy pro mnoho činností a záţitků. V průběhu ţivota si vytváří vnitřní bloky a konflikty, které sniţují potenciál. Blokem můţe být strach, úzkost, malé sebevědomí, lenost, ţárlivost, nadměrné obavy, vztahovačnost, uráţlivost, sníţený práh frustrace, agresivita obecně jako rys osobnosti… Vnitřní konflikt vznikne tehdy, kdyţ věříte, ţe se stane něco, co se stát nesmí. Ţe se nestane to, co se stát má, sami se vystavujte vnitřnímu tlaku díky obavám a strachům. Rozčilovat se nad něčím, co nemůţete změnit je jako chtít odčerpat všechnu vodu z řeky. Strach můţeme sníţit tak, ţe mu dáme jméno. Neohlíţejte se lítostivě za minulostí a nebojte se budoucnosti, váš současný ţivot se bude odvíjet mnohem klidněji Základní prevencí a léčbou konfliktů je osobní zodpovědnost. Osobní zodpovědnost nesniţuje kvalitu ţivota a zvyšuje kvalitu ţivota v obci, kde ţijete, ve firmě, kde pracujete. Uvědomte si, že nejste zodpovědní za kde co kde komu. Za co jste zodpovědní? Do jaké doby? Komu jste zodpovědní? Jaké jsou meze a limity vaší zodpovědnosti? Kdy jste se chtěli zbavit zodpovědnosti a vymstilo se vám to?(Nechali jste někoho jiného rozhodnout za sebe a dopadlo to špatně… svedli jste vinu na jiného… utekli jste před ní… schovali se… ignorovali ji … byli jste nerozhodní a doplatili jste na to…) Jak vzniká vnitřní konflikt a stres? Vaše přání, touhy, aspirace, plány, hodnoty, cíle, priority, postoje, potřeby, vše co chcete dělat nebo si myslet a poţadavky okolí na váš výkon, chování, myšlení. Uspokojení potřeby, přání, konec konfliktu. Frustrace Frustrace, nenaplnění, překáţka, obavy, stres, selhání v práci, rodině, sexu, nenaplnění seberealizace, toho, co jste chtěli dělat, myslet si, co jste si naplánovali. Nastupují úzkostné emoce - strach, vina, stud, komplex … Frustrace – nenaplněný potenciál – mohli bychom ţít lépe, na jiné úrovni, ale neţijeme. Situace nevyvolává automaticky frustraci, důleţité je, jak ji člověk zpracuje, jaký význam ji přisoudí. Negativita – nedostáváme od ţivota vše, co bychom si podle svého názoru zaslouţili. Ţivot je k nám nespravedlivý. Obrana – vše, co člověk dělá, aby negativní pocity, emoce zvládl. Štít proti aktuálnímu útoku, tj. proti momentálnímu ohroţení, účelem je ustavení nové rovnováhy, zajistit bezpečí. Rovnováha můţe být nová, výhodná nebo ubohá, patologická, která povede k dalším problémům.

5

Boj s tím, co se dá změnit, vyřešit Marný boj, situace je beznadějná – neklid, bezúčelné jednání, zbytečná agrese, svalování viny

Přijetí situace, pasivita, i kdyţ se situace dá změnit – apatie, rezignace, regrese Přijetí nezměnitelného – nic s tím nenadělám

Pokud člověka urazíte, znemoţníte mu dosáhnout sociálního uznání a uplatnění, bude se bránit. Pokud zabráníte člověku v pohybu, odchodu, bude se snaţit osvobodit agresí. Kdyţ narušíte sebeúctu, důstojnost, respekt člověka, bude frustraci řešit. Reakce lidí na opakující se nepříjemnou překáţku – na stráţníka Zdůrazňování překáţky - člověk vnímá existenci překáţky, na škodu, kterou utrpěl, na velikost nepříjemnosti. Myslí na překáţku, mluví o ní, porovnává to, co by bylo, je nešťastný nad tím, co je (když zaplatí pokutu, nebude mít na jídlo, nebude moci usnout, bude ho to trápit, bude nešťastný, hořekuje, vzteká se. Používá slova – to je hrozné, to se mi muselo stát zrovna teď, to jsem v pěkném průšvihu, to snad není možné…) Obviňování druhého – hledá viníka, osobu, skupinu, společnost. Snaha svézt odpovědnost na někoho jiného, na dopravní podniky, na kolegu, manţelku, děti… Člověk se snaţí dát negativní nálepku někomu – ten darebák, nezodpovědný člověk, ten blbec, vás by patřilo vhodit, všude jsou samí zloději, vy jste si mne vybral naschvál, číhal jste na mne, lidi jako vy by měli zavřít a ne z nich dělat revizory… Obviňování sebe – člověk se zaměřuje na to, co sám zavinil, udělal špatně, zlobí se na sebe, vyvolává tím soucit a mírnější chování. Já vždycky všechno zkazím, mně si nikdy nic nepodaří, já jsem vůl, neměl jsem nikam dnes jezdit, nikdy nic nemůžu stihnout, jsem úplně nemožný. Hledání řešení – člověk se nezdrţuje ani nad velikostí překáţky či škod, ani obviňováním druhých či sebe, snaţí se překáţku odstranit nebo obejít, škodu napravit, nebo se se situací smíří. Nemám lístek, musím zaplatit pokutu. Nevadí, přežil jsem horší věci. 5 způsobů řešení frustrace (Porta Nelson) Jáma = problém, manţelství s lenochem či alkoholikem, vztah k nadřízenému, špatná práce, hádky s příbuznými, neplnění svých povinností, alkohol, drogy, hrací automaty, nevěra, ţárlivost, utrácení a půjčování peněz, rozmazlování dětí, kriminalita, nezaměstnanost, propuštění z práce, dluhy … 1. Kráčím po ulici, v chodníku je hluboká jáma, padám do ní, jsem ztracen, jsem zoufalý, není to moje chyba, já tu jámu nevykopal, stále hledám cestu ven, ale nenacházím ji. 2. Kráčím tou stejnou ulicí, v chodníku je hluboká jáma, předstírám, ţe ji nevidím, znovu do ní padám. Nemohu uvěřit, ţe jsem zase v jámě, není to moje chyba. Trvá mi dlouhou dobu, neţ se dostanu ven. 3. Kráčím tou stejnou ulicí, v chodníku je hluboká jáma, vidím, ţe tam je, zase do ní padám, je to zvyk. Mám oči otevřené, vím, kde jsem, je to moje chyba, dostávám se z jámy hned ven. 4. Kráčím tou stejnou ulicí, v chodníku je hluboká jáma, ale já ji obejdu. 5. Kráčím jinou ulicí. A co zasypat tu jámu a tak zrušit problém? Způsobím problém jinému člověku nebo firmě? A co dát kolem zábradlí, dát před jámu výstražná světla … Cvičení: Popište situaci z vaší praxe a odhadněte strategii: Vaše frustrační tolerance = schopnost odolávat rušivým vlivům a překonávat překáţky. Schopnost vyrovnávat se s náročnými situacemi bez patologických reakcí. Frustrační toleranci je moţno cvičit. 6

Lidé s nízkou frustrační tolerancí se na vás budou obracet s kaţdou maličkostí, budou ţádat o pomoc i v situacích, kdy by si poradili sami. V jaké oblasti jste citlivější, zranitelnější než jiní lidé? Kdy se velmi obhajujete, bráníte?(Rodiče, děti, rodina, vzdělání, postavení, věk, postava, vzhled, váha, výška, rituály, tradice, ekologie, příroda, majetek …) Kdy jste se vrátili a dokončili činnost, v níž jste již dříve selhali? Tím jste posílili vlastní sebejistotu a získali respekt okolí. Cvičení k sebereflexi: Co se vám vybaví, kdyţ slyšíte termín – „Tiché zoufalství“. Co je to za druh frustrace a jaká obrana se dá pouţít? Chcete vědět, co ještě leţí před vámi? Co vás v ţivotě ještě čeká? Bojíte se budoucnosti? S kým máte zatím nevyrovnané účty? Máte chuť se jen tak s někým obejmout? Navštívili byste agenturu, která nabízí láskyplné a vroucí objetí za peníze? Vyvoláváte konflikty záměrně? Vyhovuje vám, kdyţ je kolem vás plno vzruchu a napětí, kdyţ se stále něco děje? Kdyţ je třeba něco rychle řešit? Aktivuje to váš mozek? Slabý se vzteká, silný se usmívá a řeší problémy. Proč? Je nějaká věc tak vzácná nebo zisk tak ţádoucí, abyste kvůli tomu ztratili důstojnost a jméno poctivého člověka? Jmenujte nějaký příběh, kdy jsi volil rozumnou prozíravost, kdy jsi dal přednost dobru před zlem. Popište příklad lstivosti a zchytralosti, kdy jste dali přednost zlu před dobrem. A později jste toho litoval? Myslíte si, ţe spousta lidského utrpení můţe být eliminována? Co například? Nedodrţeli jste někdy slib, jehoţ splnění by uškodilo vám i druhé straně, které jste slib dali? Změnila se prospěšnost věci? Pravda často plodí nenávist, pokud se ukáţe, ţe druhému uškodí, zamezí uspokojení jeho potřeb. Jmenujte takový případ. Uvědomte si a zkuste zavést do svého ţivota (Stephen Covey):  Věnujte se důleţité činnosti koncentrovaně, nenechte se rušit bezděčnou pozorností, rušivými vlivy, odstraňte rušící vlivy.  Vyčleňte si trochu času, abyste se naučili svůj čas řídit.  Věnujte se v jedné chvíli jen jedné věci, naučte se rozlišovat podstatné od nepodstatného.  Realizujte to nejcennější, nejdůleţitější a na ostatní věci s klidem rezignujte.  Přerušte reţim hašení krizí a dohánění zameškaného.  Nedopusťte vznik chaosu a nepořádku, vytvořte si v zaměstnání systém, vytvořte si pravidelný rytmus, stereotypy, od kterých neustupujte.  Realistický odhad časových moţností a plnění úkolů, nepřijímání dalších úkolů do vyřešení stávajících. 7

                

Vzkazy a úkoly zadávejte e-mailem, tato pošta není zatíţena zbytečnými slovy, jako třeba komunikace telefonem. Nedělejte nadbytečné, zbytečné věci, opakování činností, nadbytečnou kontrolu, nadbytečným ujišťováním se. Rozdrobené časové úseky vyuţívejte pro plnění malých úkolů. Plánujte úkoly na dny, týdny, měsíce, roky. Proţívejte radost z úkolů, které jste splnily a které se zpočátku zdály být neuskutečnitelné Při volbě mezi dvěma činnostmi si poloţte tyto otázky: Je to můj úkol, v mé kompetenci? Je v centru mého zaměření? Existuje ještě jiné řešení? Co je právě teď nejdůleţitější? Musí to být hned teď? Musím to udělat já? Co se stane, kdyţ to neudělám? Při plánování úkolů v organizaci je třeba plánovat úkoly tak, jak si je plánuje jedinec, nejsou tedy úkoly a čas můj a váš, ale náš. Úspěšné společnosti, kolektivy se vyznačují tím, ţe se dokáţou dohodnout na prioritách. Nejvíce času je moţno ušetřit na úkolech, které nejsou ani důleţité ani naléhavé. Ale pozor mohou být pro vás příjemné. Neoddělujte role, které zastáváte v zaměstnání od těch, které hrajete doma nebo mimo zaměstnání, to velmi vyčerpává. Věnujte se správné ţivotosprávě a sportování, udrţování kondice. Pečlivé plánování si zaslouţí nejen práce, ale i volný čas. Pokud máte na své soukromé aktivity málo času, tím více se musíte věnovat jejich plánování. Mnoho jednotlivých úkolů spojte do jednoho úkolu, které řešíte najednou (jaké úkoly můţete např. spojit, dělat součastně. Máte ve dvou dnech jednání ve stejném místě, změňte termín jedné schůzky a jeďte do jednoho místa jen jednou. V 99% případů uděláte nejlépe, vyřídíte-li nejdříve úkol, kterého se bojíte jako první. Vyhýbejte se neplánovaným schůzkám a telefonům, upovídané kolegy a kolegyně slušně vykaţte ze své kanceláře. Na poradu, jednání se pečlivě připravte, tápání, nejistota vyvolává špatný dojem a ujídá čas všem. Pracujte často s diářem, zaznamenávejte si důleţité i méně důleţité úkoly, nespoléhejte se na paměť, nemusíte potom sloţitě měnit naplánované aktivity. Kaţdý den musí být jiný, kdyţ zapadnete do neměnného stereotypu při plnění úkolů, neodevzdáte špičkový výkon. Rozhodovat pomalu je lepší neţ rozhodovat rychle, zbrkle. Svět dává bohuţel přednost rychlým rozhodnutím před pomalými. Je důleţité zjistit, proč vás lidé nutí k rychlejšímu rozhodování (je to manipulace, vytváření stresu, taktika, nátlak ….).

„Není důleţité, jak všechno zvládneme, jak se rychle někam dostaneme, ale hlavní je, kam se dostaneme. Důleţitější neţ hodiny je kompas.“ (Stephen Covey) Proaktivní a reaktivní člověk Pokud třídíte důsledně odpad a nenadáváte, patříte k proaktivním lidem. Pokud ho třídíte a nadáváte, jste na půli cesty k proaktivitě. Pokud ho netřídíte a ještě nadáváte, jste ryze reaktivní člověk.

8

Proaktivní lidé řeší problémy bez výbušných projevů, bez chladného hněvu, aniţ by ubliţovali druhým lidem. Netrpí pomstychtivostí, ţárlivostí, nenávistí, nepřátelstvím. Lidi s převáţně reaktivním jednáním jsou řízeni vnějšími vlivy (okolnosti, podmínky, počasí, příkazy, zákazy, doporučení, mzda, plat, strach z trestu). Vlečou se ţivotem, jsou snadno manipulovatelní. Vlastní neúspěchy, utrpení podle nich zavinili jiní lidé. Je to většina zaměstnanců a někteří manaţeři v ČR, říká se jim „pobírači mezd, pasivní zaměstnanci, taţní koně nebo mrtvá dřeva“. Reaktivní lidé se soustřeďují na věci, které nemohou ovlivnit. Když se s nimi jedná dobře, cítí se dobře. Pokud se s nimi zachází špatně, jsou v defenzivě, brání se, nechají se ovládat svými slabými stránkami. Komunikace s nimi je značně obtížná (Viederová,1999, Covey,1997). Reaktivní lidé – dotazník 1. Silně vás oslovují osudy jiných lidí, kterým nemůžete pomoci? Reagujete ANO NE nadměrně na utrpení druhých lidí? 2.

Nemůžete pro starosti o jiné lidi spát?

ANO NE

zabýváte se často věcmi, které nemůžete ovlivnit, tyto věci vás velmi rozčiluji ANO NE (společenské problémy, politika, morálka, podvody…) 4. jste ovládáni pocity, okolnostmi, podmínkami, prostředím, počasí má velký vliv ANO NE na váš výkon, práci, náladu 5. vlastní problémy a utrpení vidíte v jiných lidech, cítíte se být obětí nepřátelství ANO NE a nevole druhých 6. nic pro vás není dost dobré, proto nedáte najevo svůj vděk a uznání ANO NE 7. zbavujete se často zodpovědnosti a čekáte, že někdo jiný problém vyřeší ANO NE 8. soustřeďujete se na slabosti druhých, na věci, které nemohou ovlivnit, ANO NE obviňujete druhé lidi, pomlouváte je, mluvíte o nich negativně, na druhých hledáte chyby 9. používáte slova „nedá se nic dělat takový jsem... oni to nedovolí... nemohu… ANO NE jsem nucen… kdybych mohl… někdo jiný ovládá mou výkonnost… okolnosti mne nutí k tomu, co dělám…“ 10. nejste často s ničím spokojeni, nic vám není dost dobré a důstojné, chcete pro ANO NE sebe stále to nejlepší, ale lacino nebo zadarmo 11. necháte se vláčet životem a reagujete často pozdě ANO NE 12. vykonáváte zaměstnání, které vám nevyhovuje, ale bojíte se založit si vlastní ANO NE firmu. Soukromou firmu si dnes zakládají jen šílenci, vy byste to ani nezkoušeli. 13. snažíte se organizovat referenda, podpisové akce, protestní pochody, stávky, ANO NE abyste masou ovlivnil jiné, nebo se jich ochotně zúčastňujete 14. reagujete na slevy a kupujete si podřadné věci i potraviny, hlavně že je jich ANO NE hodně za málo peněz 15. zadlužujete se, uzavíráte nevýhodné půjčky, vytloukáte klín klínem. Neumíte ANO NE investovat a vytvořit finanční rezervu 16. zásadně nesmlouváte o ceně v pevném obchodě ANO NE 17. trpíte občas pocity nudy, úzkosti a bezmoci ANO NE 18. cítíte se jako oběť okolností a máte pocit, že přešlapujete na místě ANO NE 19. vaše práce je příšerná dřina, neoceněná, nenaplňující a hloupá ANO NE 20. váš partner je pro vás neustálým zdrojem bolesti a konfliktů ANO NE Počet vašich odpovědí ANO: (11 a více odpovědí vypovídá o tom, že jste reaktivní) Cvičení: Vzpomeňte si na nějakou událost, která vás čeká v budoucnu. Budete reagovat reaktivně nebo proaktivně? Zkuste reagovat proaktivně! 3.

9

Proaktivní lidé si nenechají utéct ţivot mezi prsty - zabývají se věcmi, které mohou ovlivnit, se kterými mohu něco dělat, zvětšují okruh své působnosti. (Viederová, 1999) Lidé s převáţně proaktivním jednáním se řídí svými poţadavky, svým nitrem, vlastní morálkou, vidí, co je třeba udělat, nečekají na to, aţ jim někdo řekne, co mají dělat. Ţijí skutečným, ţivým stylem, mají pevné, ţádoucí hodnoty, umí se bránit zlodějům mysli, jsou odolní vůči manipulacím, poradí si i s konflikty. Chovají se na základě svých rozhodnutí, ne podle podmínek, v nichţ se nachází. Nesvalují vinu za svůj neúspěch na okolnosti. Stráţník, policista musí být proaktivní  Jsem odpovědný za svůj ţivot především sobě,  přebírám odpovědnost a iniciativu za to, aby se věci staly, začínám činnost,  svůj čas a energii věnuji jen úzkému okruhu zájmů, zvětšuji okruh své působnosti na oblasti, které mohu skutečně ovlivnit  mé chování je věcí vědomé volby, zaloţené na mých hodnotách, hodnoty jsou pečlivě promyšleny a zakotveny,  podřizuji své city svým hodnotám, hodnoty jsou v souladu s lidskými principy,  dělám kvalitní práci nezávisle na činnosti či chování druhých. Očekávám mnoho od sebe i ostatních, jsem připraven dávat a dostávat.  nikdo mi nemůţe ublíţit, zkazit náladu, výlet, výkon, kdyţ mu to nedovolím,  sám rozhodnu o tom, ţe budu šťasten, jednám svobodně, nenechám se manipulovat,  dovedu řešit problémy, jsem schopen cokoliv vyřešit. Jsem připraven zvládat ţivotní obtíţe a překonávat překáţky. Jsem schopen se sám vypracovat k úspěchu. Postavit se aktivně k práci, nestávám se sám problémem,  nepotřebuji se hádat, abych získal moc, autoritu, důstojnost. Dovedu vycházet s lidmi, nacházet kompromisy a dohody.  vytvářím pro druhé příleţitosti, atmosféru, aby mohli být samostatní a věřili sobě, pomáhám jim k samostatnosti a sebedůvěře. Všichni mohou být vítězi, jen musí chtít. Musí vědět, co chtějí, musí znát své cíle a limity.  smířím se s věcmi, na které nemám vliv, ţiji s nimi klidně, i kdyţ je nemám rád/a/,  jsem bystrý, dobře se orientuji, vím, co je třeba udělat,  dělám změnu zevnitř ven, mohu být jiný, mohu být šikovnější, mohu být tvořivější, ochotnější, a tak jsem,  udělám-li chybu, okamţitě ji přiznám, napravím a vezmu si poučení. Dokáţu být sám sebou. Nepotřebuji nikoho napodobovat.  sám/a/ sobě ukládám závazky a plním je, rozvíjím svou výkonnost,  mám proto málo vnitřních i vnějších konfliktů a frustrací. Jsem silný a otuţilý a svou sílu a obratnost budu stále cvičit.  Mohu důvěřovat sobě i druhým lidem. Pokud mne někdo podvede nebo zklame, dám si pozor, aby se to neopakovalo. Nechci zatratit všechny lidi kvůli 5% nevděčníkům.  Dělám to, co povaţuji za správné, i kdyţ s tím někteří lidé nesouhlasí.  Nejsem ideální člověk, a proto se nestarám o ideální očekávání jiných lidí… „jaký bych měl podle nich být“. Nenechám se manipulovat, peskovat, tyranizovat druhými lidmi.  Vím, ţe morálka, obecné dobro, je jedna věc, příjemnost je druhá věc. Snaţím se volit dobro, dávám přednost dobrému před příjemným. Nejsem pošetilý, abych dával stále přednost příjemnému před dobrým. Podporuji fungující, nevšímám si nefungujícího a netrápí mne to.

10

Proaktivní lidé - dotazník 1. zabývám se věcmi, které mohu ovlivnit, se kterými mohu něco dělat, zvětšuji okruh své působnosti 2. smířím se s věcmi, na které nemám vliv, ţiji s nimi klidně, i kdyţ je nemám rád (nemluvím o těchto věcech s jinými lidmi, nedramatizuji problémy, neplýtvám na ně energií ani časem) 3. jsem odpovědný za svůj ţivot sám sobě 4. přebírám odpovědnost a iniciativu za to, aby se věci staly, začínám činnost 5. mé chování je věcí vědomé volby, zaloţené na mých hodnotách, hodnoty jsou pečlivě promyšleny a zakotveny 6. podřizuji své city a touhy hodnotám 7. dělám kvalitní práci nezávisle na hodnotách a postojích jiných lidí 8. nikdo mi nemůţe ublíţit, zkazit náladu, výlet, výkon, kdyţ mu to nedovolím 9. sám rozhodnu o tom, ţe budu šťasten, mám optimistický přístup k ţivotu 10. jednám svobodně, nenechám se manipulovat 11. dovedu aktivně řešit problémy, poradím si v mnoha oblastech 12. vytvářím pro druhé příleţitosti, aby mohli být samostatní a věřili sobě 13. jsem bystrý, dobře se orientuji, vím, co je třeba udělat 14. dělám změnu zevnitř – ven – mohu být jiný, mohu být šikovnější, mohu být tvořivější, ochotnější a tak jsem (vnitřní motivace) 15. udělám-li chybu, okamţitě ji přiznám, napravím a vezmu si z toho poučení, učím se z chyb druhých lidí, předcházím chybám 16. sám sobě ukládám náročné, ale splnitelné závazky a plním je 17. rozvíjím svou výkonnost, umím také aktivně odpočívat a relaxovat 18. realizuji svůj potenciál a odstraňuji bloky, které mi v tom brání 19. znám a pouţívám umění asertivity, abych od ţivota dostal to, co potřebuji 20. pouţívám výhod aktivního, pestrého a zdravého ţivota, přebytečností se zbavuji Počet odpovědí ANO: (11 a více odpovědí vypovídá o tom, že jste proaktivní)

ANO NE ANO NE

ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE ANO NE

Pokud jste odpovídali upřímně, vidíte, zda u vás silně převaţuje reaktivní či proaktivní orientace. Zkuste přemýšlet, jak byste se mohli ještě více přiblíţit proaktivním lidem. Proaktivita je modlou dnešního obchodu, podnikání, sluţeb, není ţádoucí ve výrobě a montáţi. Proaktivní postoje stále více budou odlišovat lidi úspěšné, méně stresované a ty, kteří si dále budou komplikovat svůj ţivot a hledat příleţitost k negativním emocím. Buďte aktivní dospělí, kteří nepromarní hodinu svého času a stále se něčím zabývají, něco řeší, něčemu se učí, něco pozorují a zkoumají. Uvědomte si, jak cenný je volný čas, který máte k dispozici. Seberozvoj je náročný, vyţaduje vůli a sebezapření, je pohodlnější zůstat takový, jaký jsem a postupně ztrácet kontakt s realitou a předčasně zestárnout. Jedině změna vede k pokroku. Můţete se učit jen ze svých chyb, ne ze svých úspěchů. Základem seberozvoje je sociální síť a kontakt s osobami, které jsou v některé oblasti úspěšnější, neţ jste vy.

11

Sebedůvěra, sebejistota Síla (Strenght) Mé silné stránky, přednosti, kompetence osobní, sociální, odborné, můj potenciál. V čem jsem dobrý?

Příleţitosti (Opportunities) - výzvy, potenciál, vize, budoucnost mezery na trhu, neobsazené oblasti ve firmě

Slabost (Weakness) Mé slabé stránky, nedostatky, nevhodné návyky, stereotypy. V čem nejsem dobrý, jakou odbornou radu či pomoc potřebuji, co potřebuji zlepšit nejdříve a nejvíce? Jak mohu minimalizovat slabé stránky a vyhnout se ohroţení? Hrozby (Treats) - Obavy oblasti úzkost, strach, časované, nevybuchlé miny, činnost vašich konkurentů, ohroţení zdraví

SWOT – marketinková inventura Soupis mých silných stránek – sebeaktivace – pozitivní naladění (Pospíšil, 2009) Vyplňte tento dotazník, pokud jste v klidu, daří se vám, máte úspěšné období. 1) Činnost, kterou dělám opravdu dobře je ………………..……… 2) Druzí lidé si na mně váţí toho, ţe ………………………….…….….. 3) Líbí se mi na mně, ţe ………………………….………………….. 4) Nedávno jsem dobře vyřešil/a/ problém …………………………. 5) Mou opravdu silnou stránkou je …………………………………. 6) Jsem rád, ţe já …………………………………………………….. 7) Podařilo se překonat pokušení na ………………………………. 8) Nedávno jsem byl pochválen za to, ţe …………………………… 9) Lidé se na mne mohou spolehnout, kdyţ ……………………….. 10) Letos se mi daří lépe neţ loni, protoţe já ……………………….. 11) Příklad toho, jak se starám o ostatní je ……………………….… 12) Má rodina si mne váţí za to, ţe ………………………………… 13) Velmi jsem příjemně překvapil sám sebe, kdyţ ………………… 14) Podařilo se mi úspěšně překonat ………………………………… 15) Mou hlavní současnou prioritou je ……………………………… 16) Věřím, ţe se mi podaří ji dosáhnout, protoţe…………………… 17) Myslím si, ţe mám odvahu na ………………………………….. 18) Své rozrušení zvládám tím, ţe ………………………………….. 19) Jsem velmi spolehlivý, pokud jde o ……………………………. 20) Těším se na svůj další ţivot, protoţe …………………………… Odpovědnost – disciplinovanost - sebekázeň - Vědomí povinnosti, - člověk jedná systematicky, ne náhodně či chaoticky, - jednání se vztahuje nejen k vlastním zájmům a cílům, přihlíţí k zájmům společensky širším (např. firma, podnik, obec, stát, apod.), - respekt k vyšší autoritě neţ je vlastní „já“ (k nadřízenému, k dobrému kolektivu lidí, k majiteli podniku, apod.), - dává odpověď na otázky nejen druhého, ale i svému svědomí, své pověsti a cti „tzv. morální odpovědnost“, - dokáţe nést důsledky svého rozhodnutí, nezbavuje se zodpovědnosti, nepřenáší ji na druhé - neskrývá se za výmluvy. 12

Sebekázeň • Sebekázeň vám zaručuje úspěch. Kaţdý úspěšný člověk je vytrvalý a houţevnatý, a má dostatek sebekázně k tomu, aby se přiměl udělat, co by měl, ať se na to cítí, nebo ne.  Kdyţ se naučíte sebekázni, uděláte toho více, rychleji a lépe neţ ostatní lidé. Budete mít lepší výsledky, budete produktivnější, budete mít lepší výkon, získáte pozornost lidí, kteří vám mohou pomoci, a podpořit vás a posunout vás dopředu.  Budete lépe placeni a budete rychleji povyšováni v jakékoliv práci, situaci. Lidé se sebekázní, kteří mají lepší výsledky, jsou okamţitě posíláni do přední linie ţivota.  Budete mít více sebeovládání, sebejistoty, osobní moci. Budete cítit, ţe dokáţete cokoliv, co chcete, protoţe máte schopnost se ukáznit a udělat to. • Sebekázeň je klíčem k sebedůvěře, sebeúctě a osobní hrdosti. Pokaţdé, kdyţ se ukázníte, budete se mít raději. Pokaţdé, kdyţ se ukázníte, budete na sebe nahlíţet jako na lepší osobu. Pokaţdé, kdyţ se ukázníte, budete se cítit skvěle, budete na sebe hrdi, vaši osobnost to ovlivní velmi pozitivním způsobem.  Čím větší je vaše sebekázeň, tím větší máte sebevědomí. A tím menší jsou vaše strachy ze selhání a z odmítnutí. Nakonec si vypěstujete sebevědomí, ţe budete schopni procházet zdmi.  Se sebekázní bude váš charakter mít sílu, díky které vytrvá přes všechny překáţky, aţ do konečného úspěchu. Se sebekázní dosáhnete své osobní velikosti. Otázky k diskusi: • Jak nastartovat sebekázeň • Nejdůležitější metoda - dokonalá koncentrace • Způsob, jak dosáhnout většinu cílů do roka • Jak programovat podvědomou mysl • Přesný plán, co dělat a co nedělat • Potlačení strachu ze selhání • Jak zvítězit nad strachem v určitých oblastech • Jak získat návyk odvahy • Účinný návod na fyzickou kondici • Sebekázeň ve financích • Nácvik pilnosti • Návod, jak zdvojnásobit výkon • Síla sebevzdělávání • Odvaha/víra v sebe/vytrvalost Pozitivního myšlení a komunikace můţe dosáhnout pouze takový člověk, který má patřičnou míru sebejistoty, optimismu, zdravé ctiţádostivosti, tvořivosti a schopnosti přizpůsobit se změnám. Pozitivně myslet znamená uvědomit si, ţe nemůţete mít všechno, musíte volit, znamená pohlíţet na situace tak, ţe vše zlé je k něčemu dobré, naslouchat svému tělu a jeho potřebám, nemluvit o lidech, ale s nimi, naučit se říkat NE. Systematicky se bránit negativnímu myšlení. Je to dřina, ale stojí to za to. Pozitivní myšlení je myšlení na kladné, příjemné věci, je to naladění na kladné rysy reality i osobnosti druhých, hledání vlastní cesty bez omezování druhých, vlastní nezávislosti, akceptování sebe sama jako jedinečné bytosti. Je to sebeprosazení bez agresivity. Pozitivní myšlení učí člověka zbavit se předsudků a nánosů civilizace. Usiluje o ţivot bez stresu, strachu a v souladu s přírodou. Pozitivně myslící člověk ví, ţe ţivot i to co dělá, má smysl. 13

Teze pozitivně myslícího člověka: Lidé jsou OK. Kaţdý je originál, neopakovatelný jedinec. Kaţdý člověk je schopen se učit. Kaţdý se můţe změnit. Kaţdý člověk má silné a slabé stránky, kdo dokáţe rozvíjet silné, je úspěšný. Kaţdý je schopen samostatně myslet a rozhodovat se. Vzdám se role soupeře, hledám partnerský postoj. Dávám najevo, ţe druhé lidi respektuji, váţím si jich. Mám pozitivní přístup k ţivotu, jsem klidný a zdvořilý k lidem. Jsem klidný, ovládám se, mám emoce pod kontrolou. V minulosti jsem si poradil, vyšel jsem s lidmi, byl jsem úspěšný v jednání. Nenechám se vyprovokovat, nebudu agresivní, pokusím se nekřičet. Soustředím se na to, co druhý říká, ne na to, co by si mohl myslet. Potlačím chuť pouţít minulé chyby protivníka jako protiargument. Umím jednat přiměřeně, adekvátně, pruţně, kontroluji se. Pokud se dobře zeptám, dozvím se další důleţité informace, které mne uklidní. Vím, ţe zlost sniţuje mé schopnosti. Má mysl je v klidu otevřená. Chci plně vyuţívat svých schopností, přeji si ţít plným ţivotem. Kaţdý problém má své řešení, najdu ho. Kaţdá chyba, omyl je zdrojem poučení a ne sebetýrání. Všechno zlé je pro něco dobré. Kdyţ lidé odmítají mou nabídku, neodmítají mou osobnost. Kritiku, zpětnou vazbu povaţuji za prospěšnou pro sebe. Raduji se z drobných událostí v přítomnosti. Nestresuji se budoucností. Na světě jsou důleţitější věci, neţ můj momentální problém, starost, neštěstí. Mohlo se přihodit něco mnohem horšího, nepříjemnějšího. Miluji, jsem milován a vše ostatní je méně důleţité. Myslím si, ţe ţivot je skvělý, zábavný a radostný. Která polovina vašeho mozku u vás dominuje? Jaké povolání si máte volit? Levá hemisféra - zaměřenost na cíl, logické myšlení, přesnost, řád, vědecké uvaţování, práce s informacemi, technická zdatnost, škola, samostudium, teorie, znalosti, plánování, matematika, organizace, slovní řeč, paměť na slova, čísla, vnímání detailů, jednotlivostí, paměť na to, co kdo řekl, sebeovládání, disciplína, systém, řád, výkon, realita, existuje pouze to, co vnímáme, abstrakce, postup od části k celku, práce se symboly, schopnost zpracovávat problém bod po bodu, slovní zásoba, adaptace, cit pro čas, próza - diagonální myšlení. Levá hemisféra je netvořivá, musí se nejprve činnost naučit a pak ji dělá efektivně, mechanicky. Dospělý člověk má silnou převahu levé hemisféry. Přemýšlí jak vydělat víc peněz, jak dosáhnout většího vzdělání, získat větší moc, mít velký dům, drahé věci. Povinné vzdělávání zabilo na západě pravou hemisféru, trénuje pouze paměť a schopnost reprodukovat, memorování naučeného. To vede u některých lidí k nadměrnému pití alkoholu, užívání drog, hraní na automatech, hraní PC her… to umožňuje přesměrovat energii z lepé hemisféry do pravé jako ve snu. Jednostranně rozvinutý mozek potřebuje berličku, oporu. ___________________________________________________________________________  Obvykle analyzuji, hledám sled příčin a následků, které vedly k situaci. Uvaţuji logicky a málokdy dělám ukvapené závěry. Obvykle vytvářím syntézu. Jdu od části k celku.  Kdyţ budu poţádán, abych popsal známého, uvedu podrobně kdo to je a jak vypadá (jméno, věk, povolání, typické oblečení, kde bydlí, jaké jsou jeho zájmy atd.)  Snaţím se pochopit příčiny, motivy, logiku jednání druhých lidí. Hledám motivy chování jiných lidí, zajímá mne, proč se lidé chovají právě takto.  Při rozhovoru postupuji od jedné myšlenky k druhé, neměním témata rozhovoru. 14

 Kdyţ mluvím, mé ruce jsou v klidu, anebo je dám do kapes. Slova jsou pro mne důleţitější neţ gesta.  Jsem přesný, udrţuji věci ve velkém pořádku. Mám rád systém.  Znám hodnotu času, dovedu ho smysluplně vyuţít. Jsem dochvilný. Umím se přizpůsobit druhým.  Velmi dobře dovedu vysvětlit, jak věci fungují, jak věci dělat anebo jak se někam dostat.  Jsem dobrý v luštění kříţovek a ve slovních hříčkách a hádankách, vyhledávám je.  Rád dělám plány a pak je uskutečňuji.  Dávám přednost matematice a přírodním vědám před humanitními obory a dramatickým uměním. Hudbě moc nerozumím.  Mám tendenci ovládat své city, ale dovedu vyjádřit slovy, co cítím.  Zřídka se mi zdají sny a nepamatuji si je. Nemívám předtuchy, nespoléhám se na intuici.  Mám raději literaturu faktů, odborné publikace neţ romantické příběhy.  Udrţuji své písemnosti, papíry a nářadí v logickém pořádku. Vše má své místo.  Dávám přednost figurálnímu umění před jiným (činohra, film, televizní film, opereta, loutkové divadlo, román, povídka).  Kdyţ tančím, dávám přednost společenskému tanci s přesnými pravidly (polka, valčík, valz).  Bylo by pro mě velmi těţké projít svým domem se zavřenýma očima. Pravá hemisféra - intuitivní myšlenky - holistické, celostní myšlení a celostní chápání, postup od celku k detailům, analogie, spontánnost, neplánovanost, neorganizovanost, intuice, chaos, nelogičnost, emoce, láska, cit pro krásu, schopnost vnímat váţnou hudbu, poezie, originalita, syntéza, muzikálnost, neslovní komunikace, rytmus, řeč obrazů, imaginace, umění, sny, nevázanost časem, pravidly a prostorem, kreativita, tvořivost, představivost, ochota riskovat, taktika, praktický ţivot, učení se dotykem, uchopením, pohybováním, praxe, přibliţnost, tendence dělat si poznámky na papíry bez systému, víra, paměť na osoby, věci, paměť na to, co člověk viděl, slyšel, zaţil, obrazově názorné myšlení - analogové myšlení, emoční inteligence. Malé dítě má převahu pravé hemisféry. Vzdělání vyvíjí tlak na levou hemisféru a utlačuje pravou. Na východě lidé více pracují s pravou hemisférou, jsou proto více dětmi a spokojenější. Levá hemisféra má sloužit pravé, oslavuje a užívá života. Hra, oddych, odpočinek, radost, tanec, poezie, spontaneita, tvořivost, inteligence je cíl, nikoli práce a vydělávání peněz. Pokud nemilujete svůj život, ale milujete něco jiného, pak je to problém. Pokud milujte peníze a chcete být tvořiví, nepůjde to. Touha po penězích vaši tvořivost zničí.  Kaţdá jednotlivá informace, kterou získám, je pak součástí celkového obrazu. Postupuji od celku k detailu. Dělám závěry, aniţ bych se zabýval detaily.  Mám rozvinutou schopnost analogie a asociace.  Kdyţ budu poţádán, abych popsal známého, uvedu jaký je, jak se chová (souhrn nálad, víry, sklonů atd., např. společenský, milý, vstřícný, optimistický).  Kdyţ mluvím, hodně gestikuluji rukama, chodím po místnosti. Gesta jsou důleţitější neţ slova. Mám výraznou mimiku, kaţdý pozná, co si myslím.  Na schůzky občas chodím pozdě, potřebuji, aby se jiní přizpůsobili mně.  Nejsem přesný člověk, mám rád přibliţné řešení problémů, nemám věci ve velkém pořádku.  Je pro mě těţké smysluplně a účelně vyuţívat čas. Část času promarním. Jen tak odpočívám.  Neumím dobře vysvětlovat, jak věci fungují, umím je dobře pouţívat. Mám dobrou intuici.  Kříţovky a slovní hry se mi zdají těţké, nebaví mě, nevyhledávám je. Sudoku mne nezaujalo.  Nerad plánuji svou činnost dopředu a rád dělám věci spontánně, podle nálady.  Do nových věcí se pouštím spontánně, bez velkého rozmýšlení, s nadšením. 15

        

Dávám přednost humanitním vědám, filozofii a dramatickému umění před přírodními vědami. Lehce projevuji své city, ale je pro mě těţké vyjádřit slovy, co cítím, proţívám, jsem spontánní. Často se mi zdají ţivé sny a občas si je pamatuji. Obvykle nepátrám po příčinách, motivech chování jiných lidí. Nezajímá mne, proč se lidé chovají tak, jak se chovají. I kdyţ obvykle najdu, co hledám, neudrţuji své věci v nějakém zvláštním pořádku. Kladně reaguji na všechny druhy vizuálního umění (obrazy, balet, opera, hudba, poezie). Kdyţ tančím, dávám přednost svobodnému pohybu, při kterém mám příleţitost vyuţít svou intuici (volný tanec v kruhu, náhodné pohyby, neobvyklé kreace, spontánní tanec na bubny). Bylo by pro mne docela snadné projít svým domem se zavřenýma očima.

Počet levá hemisféra:

Počet pravá hemisféra:

Matice rozloţení času – III. etapa TM, Čtyři kategorie činností jednotlivce Při stejné důleţitosti dáváme přednost naléhavému, co spěchá (cca 72%). Můţete být na naléhavosti závislí – hasiči problémů, stresholici. To přináší okamţité výsledky a okamţité uspokojení. Brání to seberozvoji a seberealizaci. Seberealizace je nejvyšší potřebou člověka. Základní potřeby seberealizace je ţít, milovat, poznávat a být prospěšný druhým, zanechat odkaz. Cca 80% problémů řešíme, aţ kdyţ se nastanou, neplánujeme je, to je neefektivní. Nerozhodujte se mezi dobrým a špatným, ale průměrným a nejlepším. Kvadrant II. posiluje a zlepšuje schopnost vypořádat se s úkoly z kvadrantu I. zlepšuje naši schopnost efektivně jednat a být flexibilní pro budoucí změnu. Odhalte podstatu problémů, které vám brání, abyste dali nejdůleţitější činnosti na první místo! Jen v kvadrantu II. najdete vnitřní rovnováhu, hluboké naplnění, radost a vášeň (Cowey, Merill, Krok za krokem, 1996). Kvadrant II. umoţňuje vytvořit rovnováhu a synergii mezi vašimi různými ţivotními rolemi (manažer, otec, bratr, syn, podřízený, strýc, spoluhráč, člen týmu, kamarád…) I. Důleţité úkoly zaměstnavatele, činnosti II.Důleţité úkoly, činnosti nenaléhavé naléhavé a důleţité – výkon práce, řešení Nosné úkoly, pro vás nejdůleţitější, činí krize váš, ţivot smysluplným – seberozvoj, Musím je udělat, povinnost, dostávám za ně seberealizace, rozvoj silných stránek plat, zabírají 50% času 28% času – umoţňují efektivnější výkon v zaměstnání po delší dobu! Pochop – udělej priority, hašení, operativa – odstraňování - získej. Obohacování vašeho ţivota i vzniklých problémů, které zastavují činnost myšlení. odstraňování chyb, stresorů, řešení konfliktů tíţivé problémy, porady, jednání, Lepší plánování a organizace práce, určení úkoly, výkon práce, nejdůleţitějších činností. 20% činností, které velitel chce informace teď hned přinesou 80% efekt. Lepší příprava na doprava na místo sluţby, telefonáty práci, získávání informací k okamţitému řešení příprava na jednání s termínem. nového problému pomoc a rady novým, méně zkušeným Ujasnění si smyslu svého ţivota, kolegům vyjasňování si hodnot a cílů svých i zastupování kolegy, který je náhle nemocen či zaměstnavatele, svědomí, zásady. propuštěn Studium odborného tisku, publikací, 16

řešení problémů, které vzniky z neefektivní komunikace, nedostatečného plánování, konfliktních očekávání

zlepšování komunikace s lidmi, asertivita, efektivita rozvíjení proaktivity, vyhledávání nových příleţitostí - výzev týdenní plánování, přestávky v práci budování důleţitých vztahů, koordinace činností Archivace a třídění důleţitých informací, zálohy dat na CD, DVD, úklid a zbavení se nadbytečných věcí. Prevence – kondice – úklid – péče o sebe skutečný odpočinek, spánek, získání sil, relaxace, meditace, osobní hygiena, návštěva zubaře, očního lékaře, preventivní prohlídky, objednat se k holičce, na masáţe, sport, posilování, pohyb na čerstvém vzduchu rodinný ţivot, zábava pro rodinu, návštěva rodičů, přátel, zajistit si dovolenou,

III.Nedůleţité úkoly, činnosti naléhavé – musím udělat hned teď. 7% času

IV.Nedůleţité úkoly, činnosti, nenaléhavé činnosti - ztracený čas, jsou často pro člověka příjemné - 15% času

Vyrušování nedůleţitými činnostmi některé telefonáty – soukromé telefonáty z rodiny některé zprávy, část pošty některá neplánovaná setkání, neohlášená návštěva některé zprávy, informace bezprostřední tíţivé záleţitosti naléhavé činnosti – oslavy, někdo mi ukazuje něco zajímavého hned teď asistentka teď hned chce, abyste si naplánovali dovolenou, vyzvedli stravenky, odevzdali knihy jízd, vyfasovali si spotřební materiál, Odmítat, modifikovat, navrhnout jiné varianty, jiný čas k řešení! Neustále bobtnají, co nejvíce je omezovat. Nedělejte rychleji věci, činnosti, které jsou nedůleţité. Pokud jste stále zaneprázdnění, aktivní v této oblasti, hasíte nedůleţité poţáry, reaguje na urgentní poţadavky jiných lidí, přináší vám to zvýšený adrenalin, ale nepracujete efektivně a nerealizujete svůj ţivotní potenciál. Jste závislí na naléhavosti.

  

nevýznamná pošta, nabídky zboţí či sluţeb surfování na internetu čtení bulváru a zábavných časopisů některé zbytečné a dlouhé telefonáty činnosti, věci polykající čas – zloději času TV, sledování sportu, reklamy, opakované sledování filmů, opakované čtení knih úniková činnost – sbírky, hromadění a třídění věcí, přenášení věcí z místa na místo populární činnosti - pomluvy, drby, jen tak si povídat ve sluţbě, lelkovat, udělat si kávu, zajít na zmrzlinu, jít na pivo, nadměrně upravovat zevnějšek, nakupovat ale nic nekoupit, kupovat zbytečnosti, prohlíţet módní časopisy, starat se příliš o image. Malichernosti – silné, ale nerozvíjející záţitky, adrenalinové zábavy, hrací automaty, pornografie, promiskuita, nevěra, ţárlivost, závist, nadměrné emotivní projevy Vzdát se těchto činností v prospěch kvadrantu II. Ztracený čas poznáte podle toho, ţe po něm máte špatnou náladu a pocity marnosti, neefektivity.

Ve kterém kvadrantu se pohybujete nejčastěji? Který kvadrant nás stresuje nejvíce? Kdy děláte více chyb - kdyţ pracujete pod tlakem nebo máte na promýšlení trochu času? 17

Stres Napište 5 příjemných událostí ze svého ţivota v posledním roce

Napište 5 nepříjemných událostí, kdy jste zaţíval /a/ silné obavy či strach Změna ţivotních postojů (Wilson Paul, Základní kniha relaxačních technik, 1997) Vysoce stresový postoj Trpíte neustálými pocity nudy, úzkosti a bezmoci Nikde nenacházíte únik před úzkostmi a tlaky ţivota Cítíte se jako oběť okolností a máte pocit, ţe přešlapujete na místě. Máte tolik práce a tak málo času Pochybujete, jestli kdy budete schopni splnit uloţené úkoly Nemůţete se zbavit pocitu, ţe se stane něco strašného Nejste schopni se uvolnit a uţívat si Cítíte se provinile, kdyţ neděláte něco, co má cenu Ţivot je příšerně váţná záleţitost

Méně stresový postoj Váš ţivot je pestrý, okamţiky pohody se střídají s obdobími plnými podnětů a změn Dodrţujete zavedené chvilky pro sebe, kdy jediným zájem je odpoutání as relaxace Poctivě si zrevidujete své slabé a silné stránky a zaměříte se na ty slabé Pečlivě rozvaţujete své cíle a jste realističtí ohledně nároků, které na sebe kladete Přijímáte pouze splnitelné úkoly a termíny, popřípadě se nebojíte přehodnotit přijaté úkoly Důkladně posoudíte, co strašného by se mohlo stát, odhadnete pravděpodobnost a učiníte patřičné kroky Chápete, ţe zábava a legrace nemusí mít nutně smysl, veselá mysl je půl zdraví Nesmyslné hry jsou součástí vyrovnaného ţivota

Ţivot má i zábavnou stránku, umí se zasmát i sami sobě Lidé od vás očekávají, ţe se budete chovat tak, Velké věci pocházejí od individualit, ne od jak odpovídá vašemu postavení otroků scénáře Vaše práce je příšerná dřina, neoceněná, Ponoříte se do všeho, co děláte – úplně a celým nanaplňující a hloupá srdcem Váš partner je po vás neustálým zdrojem bolesti Váš vztah je tvořivý proces zaloţený na a konfliktů nezávislosti Ţivot je pes, ale vy trpíte v tichosti Znáte a pouţíváte umění asertivity, abyste od ţivota dostali to, co potřebujete Nikdy se vám nepodaří přestat kouřit, pít a Pouţíváte výhod aktivního, pestrého a zdravého přejídat se ţivota, přebytečností se zbavujete Máte pocit, ţe nemá cenu bojovat, ţivotní trable V kterékoli situaci máte moţnost volby, znovu a jsou prostě nevyhnutelné znovu se ujišťujete, ţe jste pány svého osudu Jak na náročnou ţivotní situaci?  Dýchání do břicha (kulička), zadrţení dechu a postupné vypouštění  Stlačování prstů proti sobě  Stlačování či poklepávání vegetativních nervových uzlů na temeni a týlu hlavy  Pomalé pití studené vody  Ďábelský obličej  Vykřičení v lese 18

         

Tleskání rukama a vyskakování do výšky Namáhavá, stereotypní práce Poslech relaxační hudby Pořízení zlostníku Pozitivní kotva Časový harmonogram – jistota odpočinku i účinku Biorytmus – spánek, potrava Psychohygiena Emoční vakuum Afirmace

19

Dvanáct způsobu, jak zvládat stres Prevence stresu je daleko lepší, neţ následné úsilí jej ze ţivota odstranit. Níţe uvádíme několik doporučení, která vám pomohou stresu předcházet a zmírňovat jej. Vyberte si ty strategie, jeţ vám budou nejvíce vyhovovat. 1. Jezte zdravě.  Vybírejte si vyváţenou a výţivnou stravu.  Konzumujte velké mnoţství zeleniny a ovoce.  Vyhněte se stravování v restauracích.   

  

2. Pravidelně cvičte. Zvolte si pohyb, který vám vyhovuje. Sportujte pravidelně – optimum je 5 aţ 7krát týdně. Skvělá je rychlá chůze, ale vyţaduje čas – v případě, ţe si to můţete dovolit, provozujte ji 45 minut denně. 3. Dodrţujte spánkový reţim. Spánek pomáhá v obnově mysli i těla. Vyhraďte si k spánku 7 aţ 8 hodin denně. Po probuzení byste se měli cítit odpočatě.



4. Rozhodujte o svém ţivotě. Snaţte se získat co největší kontrolu nad důleţitými událostmi, které se ve vašem ţivotě odehrávají. Staňte se reţiséry svých ţivotních rolí.

  

5. Připravte se na změny. Připravte se na budoucí krize. Rozšiřujte si obzory. Snaţte se nacházet nové způsoby, jak zvládat problémy. Neuvízněte v monotónní rutině.

  

6. Smějte se. Humor je nejlepší prostředek k zvládnutí stresu. Soustřeďte se na veselou stránku ţivota. Smějte se kaţdý den. Smějte se i sami sobě.

  

7. Naučte se hovořit o svých problémech . Naučte se efektivně komunikovat. Podělte se o své radosti i strasti s blízkými přáteli. Neskrývejte pocity zklamání a obavy.

     

8. Naučte se relaxovat. Osvojte si způsoby, jak uvolnit svou mysl a tělo. Provozujte protahovací cviky a snaţte se dýchat zhluboka. Vyuţijte klidu přírody. Dejte si teplou koupel a zajdete si na masáţ. Poslechnete si svoji oblíbenou hudbu. Meditujte, modlete se.



9. Udělejte si čas na zábavu. Rekreace dá vašemu ţivotu jiskru.



20

Ţivot bez nadměrného stresu - Začínám se cítit pohodlně, uvolněně příjemně. - Vše rušivé kolem uvnitř i kolem mne se ztrácí a mizí. - Únava dnešního dne se se pomalu vytrácí a volné představy nahrazují spěch všedního dne. - Volně a klidně dýchám a začínám cítit, ţe s kaţdým nádechem vstřebávám novou energii a sílu. Jsem klidný/á/ a vyrovnaný/á/, jsem zdrojem energie... kaţdý den v sobě objevuji novou sílu. - Cítím klid a mír, který se kolem mne rozestírá. Cítím se klidně a volně a nic mne neruší a nerozptyluje. - Tato chvíle mne zbavuje všeho rozrušení a napětí. Zapomínám, co bylo pro mne zraňující. - Mé tělo i mysl, celá má bytost je volná, plná pokoje a jistoty. - Kaţdý den si stvořím vlastní skutečnost, můj ţivot je výrazem mých tvůrčích schopností. - Dnes se otevírám, abych přijímal/a/ vše, co se mi nabízí. Jsem klidný a mohu si přát to, co skutečně chci. - Kaţdý den se učím pohybovat plněji a svobodněji s ţivotní energií. - Projevuji se spontánně, přirozeně, zdravě, tvůrčím způsobem. - Učím se vyváţit kázeň a spontánnost … má mysl má sílu vyřešit všechny problémy. - Vytvářím si vyváţený časový rozvrh, nalézám rovnováhu mezi prací a hrou, mezi povinnostmi a radostmi. - Ţivot je má škola a já jsem tady, abych se něčemu naučil. - Váţím si sám/a/ sebe, za to, jaký/á/ jsem, kaţdý den se stávám více sám sebou. Dovoluji si říci sám sobě ANO svým vnitřním pocitům, představám a zkušenostem. - Miluji se a váţím si sám sebe, jsem nadšený/á/ pro ţivot, ţivot je krásný. - Kaţdý proţitek na mé ţivotní cestě mi pomáhá stát se ucelenou bytostí. - Chci spatřit i negativní stránky své osobnosti, učím se přijímat všechny stránky své osobnosti. Není ve mně nic špatného. - Upouštím od zbytečného rozhodování, umím překonávat překáţky. - Věnuji pozornost tomu, co mi říká mé tělo, dopřávám si tolik odpočinku, kolik potřebuji. - Učím se cítit a vyjadřovat své emoce... Chci vnímat smutek stejně jako radost. - Odpouštím sobě i druhým a klidně očekávám vše příští. - Učím se pociťovat svůj hněv přiměřeně a konstruktivně, mé štěstí a zdraví záleţí jen na mně. - Učím se poznávat své obavy a resekovat je …. Do všech oblastí ţivota vstupuje větší rovnováha. - Věřím ve své schopnosti, jsem tvůrcem svého ţivota. - Jsem klidný, přátelský, chápající, plný důvěry v sebe sama, plný důvěry v kaţdou ţivotní situaci. Pozitivní prohlášení ke sníţení aktuálního stresu - Cítím se uvolněně, klidně, nic mne neruší. - Kaţdým nádechem se mé tělo uvolňuje - Nic neruší můj klid a pohodu. - Mé kroky jsou lehké, má mysl volná a klidná. - Tato chvíle mne zbavuje všeho rozrušení a napětí. - Mé tělo i mysl jsou volné, plné pokoje a jistoty. - Zapomínám na to, co bylo zraňující. - Odpouštím sobě i druhým a klidně očekávám všechno příští. - Vím, ţe vše co dávám, se ke mně vrací zpátky. - Nikdo a nic mne nemůţe vyrušit. - Cítím se klidně a volně a nic mne neruší, nerozptyluje. - Nikdo a nic mi nemůţe vzít můj hluboký klid. 21

Koncentrace pozornosti - Koncentrace mne vede k pevnému uchopení ţivota. - Chápu, ţe soustředění je základem kaţdého poznání. - Nikdo a nic nemůţe mé soustředění rušit. - Kaţdý úkol zvládnu klidně, bez starostí a strachu. - Věřím, ţe výsledek prezentace bude dobrý. - Budoucnost je pro mne dostupná, splní mi kaţdé přání. - Soustředění zvyšuje mou energii. - Soustředění zvyšuje mé moţnosti. - Jsem plně soustředěn pouze na svou cestu. - Jsem soustředěn na své cíle, svoji budoucnost. - Jsem koncentrovaným klidný, vědom si svých perspektiv a cílů. - Cíl, kterého chci dosáhnout je stále jasnější a zřetelnější. Posilujte si své sebevědomí pozitivními prohlášeními - Jsem jistý/á/, pevný/á/ a sebevědomý/á/. - Mám odvahu stanovit si velké cíle. Můj cíl je moje přání, mé přání jsou mé schopnosti, skryté schopnosti v mém nitru. - Věřím sám sobě, svým silám a schopnostem, svým dovednostem. - Vím jasně, co v ţivotě chci a co nechci. - Mám odvahu stanovit si velké cíle. - Svůj cíl začínám vidět velmi přesně. - Věřím svému cíli, své pravdě. - Cítím své skryté moţnosti a velikou sílu. Sílu, kterou dosáhnu svého cíle. - Vím, ţe jsem schopen/a/ uskutečnit své myšlenky. - Má cesta je cestou k úspěchu. - Očekávám svoji úspěšnou budoucnost s radostí, chutí a odhodláním. - Jsem silný/á/, sebevědomý/á/, úspěšný/á/, věřím sám sobě. Zamyslete se nad svými rituály, jsou všechny prospěšné? Rituály jsou pravidelné stereotypy jednání, které usnadňují nebo znesnadňují adaptaci na obtíţnou situaci, či změnu. (Štětovská Iva, Psychologie pro každý den, 2003) Přestaňte být otrokem svých vlastních řetězů, nemusíte nic, co nechcete! (Rheinwaldová E.) Rituály prospěšné Rituály škodlivé Pomáhají, zjednodušují ţivot i práci Komplikují ţivot Osvobozují člověka Svazují člověka Uvolňují energii Spotřebovávají energii neúčelně Zvyšují výkon a naději na odměnu Sniţují výkon Poskytují radost, štěstí, spokojenost Poskytují trápení, nejistotu, úzkost Mohu, chci Musím, nemohu se vyhnout         

vybavte si, jak začínáte a končíte pracovní den kdy jste si uvědomili, ţe jste dospělí? jak se ukládáte ke spánku? jak se loučíte s místem, či lidmi, které opouštíte? co děláte, kdyţ se vydáváte na cestu? Jak cestujete? na koho se obracíte, kdyţ máte potíţe? jak si potvrzujete svou důstojnost a identitu? jak ladíte svou kondici? jaké jsou vaše hygienické návyky, rituály? 22

 

jak zvládáte své ţivotní role? jaké rituály pouţíváte při řízení lidí, přípravě na poradu, setkání s nadřízeným?

S jakými změnami nevhodných stereotypů, rituálů začnete? přestanu hledat příčiny, proč něco nejde, nebudu se vymlouvat ani omlouvat přestanu obviňovat druhé ze svých neúspěchů ráno vstanu brzo, zacvičím si, budu chodit rovně, aktivně řešit své problémy budu se učit jednat asertivně budu se na lidi více usmívat a dívat se jim do očí naučím se více a aktivně odpočívat budu častěji navštěvovat své přátele, budu více sportovat častěji budu hrát na hudební nástroj, abych neztratil schopnost hrát nastoupím do zaměstnání a postupně si vybuduji kariéru Zásady vnitřní uvolněnosti (Wiederová, M., 1999) Ţijeme v bláznivém světě, ţivot je příliš komplikovaný, nalinkovaný a stresující. Mnozí z vás se mohou cítit poraţení, dezorientovaná a zmatení. Naučte se uvolňovat. 

Změňte přístup „co získat“ na „čeho se zbavit“, udělejte si pořádek ve svém haraburdí



Mějte dobrý cíl a sen, který bude přitaţlivější neţ realita naplněná obavami a pochybnostmi o sobě. Kaţdý den udělejte něco pro svůj cíl, sen. Dělejte to, co vás baví a pocítíte příval nové energie, vitality, štěstí, nadšení. To spolehlivě změní váš ţivot



Nedovolte starým zvykům, stereotypům, aby udusili vaši kreativitu



Posilujte svou moţnost volby, usilujte o svobodu volby. Naučte se zbavit se starých předsudků a citové zátěţe z minulosti, která vás stahuje ke dnu



Přestaňte zarytě řídit svůj ţivot, začněte si víc věřit a uvolnit se, věřte, ţe všechny těţkosti nakonec přečkáte. Naučte se říkat „pracuji, kdyţ chci, tak dlouho, jak chci, cítím se naprosto volný/á/ a ţiji rád/a/)



Vyuţívejte to, co umíte, co jste se pracně naučili, sledujte, zda energii uţíváte účelně nebo já mrháte



Sledujte, které situace vás vyčerpávají, vyvádějí z rovnováhy, deptají vás. Předejděte jim, vyhněte se jim



Naučte se emocionálnímu odstupu od dění a proţívání jiných lidí



Ušetřená koruna vydá za dvě, protoţe z ní nemusíte platit daně



Neplánujte si příliš mnoho schůzek, závazků, povinností, bude se vám ţít snadněji. Přílišné pracovní úsilí zničí všechnu vaši uvolněnost, plynulost, pohodu. Sledujte, v jakých chvílích manipulujete sami sebe do toho, co vás vyčerpává, do čeho se vám nechce

23



Pokaţdé, kdyţ reagujete ukvapeně, stroze, příliš sebejistě, agresivně, hýříte a plýtváte svou vůlí. Zacilte lépe svou vůli a soustřeďte se na svůj cíl.

Jak zvládnout ţivotní krize Ţivotní tragédie jsou nepříjemná překvapení, která čas od času zaskočí kaţdého z nás. Kaţdý na ně reagujeme jinak. Někteří se dokáţí bez následků vyrovnat i se silným stresem, který by pro jiné znamenal ţivotní katastrofu. Krizové situace oslabují náš imunitní systém, čímţ se tělo stává náchylnější k nemocem. Naše schopnost vyrovnat se s krizí závisí do značné míry na našem postoji k negativnímu stresu a na velikosti zdrojů ţivotní energie potřebné ke zvládání problémů. 

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Nejváţnější příčiny ţivotních krizí úmrtí ţivotního partnera rozvod úmrtí rodinného příslušníka váţné zranění nebo nemoc válka, násilné chování přírodní katastrofy: zemětřesení, povodně finanční potíţe ztráta zaměstnání, propuštění

Jak se na krizi připravit? 1. Udrţujte si pevné zdraví a dobrou fyzickou kondici. 2. Snaţte se porozumět procesu, během něhoţ se člověk vyrovnává se ztrátou. 3. Vyhledejte pomoc přátel. 

 Proces vyrovnávání se se ztrátou Je běţné a zdraví prospěšné vyjadřovat bolestivé emoce, které jsou vyvolány ztrátou blízkého člověka. Níţe uvádíme stadia, jimiţ člověk při uvědomování si ztráty prochází: 1. otřes 2. popření 3. hněv 4. uvědomění si pocitů 5. pocit viny za to, co se stalo 6. deprese 7. přijetí. 

Dovednosti, které pomáhají vytvářet vyváţený ţivotní styl - Nerozhodnost, špatná komunikace a nedostatečné plánování mohou zapříčinit stres. Dejte svému ţivotu směr a osvojte si několik jednoduchých dovedností.



Rozhodování - Praktikováním následujících rad, které vám pomohou lépe se rozhodovat, zvýšíte svoji sebedůvěru. Snaţte se co nejlépe pochopit problém či situaci. Stanovte si konkrétní, realizovatelné cíle pro hlavní oblasti ţivota: osobní růst, rodina, zaměstnání. Definujte si moţnosti a posuďte jejich silné a slabé stránky. Vytvořte si strategii a jednejte. Vyhodnoťte výsledky.

1. 2. 3. 4. 5.

Naučte se hospodařit s časem. Chcete-li ovládat sami sebe, naučte se ovládat svůj čas. 1. Popřemýšlejte o tom, jak v současnosti vyuţíváte svůj čas. 2. Určete si priority. 

24

3. Vytvořte si seznam povinností. 4. Naučte se říkat „ne". 5. Vyhraďte si čas na relaxaci. Komunikujte efektivně Vyhněte se nedorozuměním a řešte konflikty s vyuţitím principů efektivní komunikace. 1. Komunikace se skládá z obsahu výpovědi, řeči těla, zabarvení hlasu, pocitů a vnímání. 2. Pozorně naslouchejte a partnera vţdy poproste o zpětnou vazbu či upřesnění informací. 3. Své pocity a názory vyjádřete asertivně. 4. Vyhraďte si ke komunikaci čas a odstraňte všechny rušivé vlivy (např. vypněte televizi). 

Vytvořte si finanční rozpočet Pečlivě sestavený rozpočet vám pomůţe ze ţivota odstranit velké mnoţství negativního stresu. 1. Spočítejte si, kolik finančních prostředků budete potřebovat. 2. Udělejte si realistický rozpočet. 3. Naplánujte si částku, jiţ jste schopni kaţdý měsíc ušetřit. 4. Omezte pouţívání kreditních karet limitem. 

Ozdravte svoji mysl . „Řekni mi, na co myslíš, a já ti řeknu, jaký jsi." Stav naší mysli významně ovlivňuje naše pocity, chování a tělesné zdraví. Sexuální zneuţívání, špatné sebepojetí a duševní poruchy zapříčiňují emocionální a tělesné dysfunkce. Snaţte se identifikovat stereotypní vzorce myšlení, které vás omezují nebo strhávají do deprese, a zbavte se jich. V případě potřeby neváhejte vyhledat odbornou pomoc. 



1. 2. 3. 4. 5. 6.

Zlepšete své duševní zdraví Vytvořte si pozitivní sebepojetí. Důvěřujte si. Objevte svůj potenciál, přijímejte svá omezení. Zbavte se iracionálních obav a pověr. Zmírňujte své nepřátelství a hněv. Přijímejte a dávejte pozitivní odezvy.

 Seznamte se s duševními poruchami Kaţdý pátý člověk v určité fázi svého ţivota onemocní duševní poruchou. 1. Duševní nemoci mohou být jak lehké a přechodné, tak i velmi váţné. 2. Mohou být způsobeny dysfunkcí mozku. 3. Velké mnoţství duševních nemocí se dá léčit. 4. Mnoho lidí onemocní jen na krátké období. 5. Duševně nemocní lidé potřebují podporu a přijetí. Při váţnějších problémech se vţdy obraťte na lékaře.

Vítězství nad stresem - Přiměřený stres je důleţitý a má na člověka dobrý vliv. Správná míra stresu nám můţe pomoci stát se úspěšnými. 1. Podněcuje kreativitu. 2. Motivuje. 3. Umoţňuje nám ţít a radovat se. Pokuste se do svého ţivota uvést výše popsané a níţe uvedené principy, které vám pomohou zmírnit stres.  Uvědomění: Odhalte a definujte příčiny a následky stresu.  Rovnováha: Snaţte se v ţivote najít rovnováhu a objevujte nové způsoby, jak zmírnit stres.  Rozhodování: Prostřednictvím promyšlených rozhodnutí, udávejte směr svému ţivotu. 25

Je-li váš ţivot vyváţený, máte stres pod kontrolou. 1. Nezapomínejte na ţádnou dimenzi své osobnosti: tělesnou, duševní, sociální a duchovní. 2. Vytyčte si cíle, plánujte a přistupujte k ţivotu pozitivně. 3. Řiďte se zlatým pravidlem: Jednejte s druhými tak, jak chcete, aby oni jednali s vámi. 4. Ţijte podle hodnot, které vyznáváte, a vytvářejte neopakovatelné okamţiky pro sebe i pro druhé. Stres v práci Mnoho lidí, kteří jsou v práci stresovaní, zároveň cítí bezmoc s tím cokoli udělat. Často sami sebe přesvědčují o tom, ţe stres k jejich práci patří a ţe by se s ním měli být schopni vyrovnat. Avšak existují moţnosti, jak pracovní stres zvládnout. Co můţete dělat? Někdy mají lidé obavy, ţe pokud si postěţují nebo zkusí dělat změny, svou práci ztratí. Tak s tím lidé válčí, zatímco strádá jejich zdraví i rodinný ţivot. Existuje však spousta způsobů, jak sníţit stres související s prací na úroveň, kdy se dá zvládnout. Pomůţe, kdyţ si zvládání stresu rozdělíte do tří hlavních oblastí: 1. Změna myšlení 2. Změna chování 3. Změna ţivotního stylu Změna myšlení - Nejdůleţitějším krokem pro změnu myšlení je, abyste se přestali se stresem smiřovat a uvědomili si nutnost změny. Stres vás uvádí do začarovaného kruhu, který likviduje vaši schopnost přemýšlet o věcech s čistou a chladnou hlavou – a to zejména o věcech, které vás na prvním místě stresují. - Zkuste přemýšlet o své práci nově – promyslete, co vás stresuje a poloţte si otázku „Mohl bych to dělat jinak?“ Vyrovnejte se s nezbytnými pravidly, která jste nastavili vy nebo jiní a zkuste být flexibilnější v tom, jak přistupovat k problémům. Pokud si nejste jistí, proč máte pocit, ţe se cítíte stresovaní, veďte si deník stresu. - Vytvořte si ve své mysli jasný obrázek benefitů i věcí, které vás odrazují od práce. Nastavte si cíle, jakých chcete v práci dosáhnout – přemýšlejte, jestli je vaše práce s těmito cíli v souladu. Buďte k sobě upřímní a podívejte se na to, kam ve své práci spějete. Pokud nikam, je zřejmě čas na změnu. - Přemýšlejte o způsobech, jakými zvládáte časový nátlak, termíny, zodpovědnosti a změny. Moţná si potřebujete vytvořit nový způsob myšlení, aby vás všechny tyto věci přestaly zahlcovat. Zaměřte se na příčiny stresu Prvním krokem jak zvládat stres je identifikovat to, co vás stresuje. Následuje několik běţných příčin stresu, které souvisejí s prací: - Máte příliš mnoho nebo příliš málo práce - Nemůţete ovlivňovat záleţitosti, které jsou pro vás důleţité - Termíny a další druhy časového nátlaku - Chybí vám výzvy nebo v práci zaţíváte pocity nudy - Poţadavky klientů - Frustrace z rutiny nebo pravidel na pracovišti - Pocit, ţe jste málo placeni nebo ţe jste podceňováni - Nevycházíte s kolegy - Nemoc nebo nepříjemné pracovní podmínky - Problémy s vybalancování práce a rodinného ţivota - Dlouhé cesty do a z práce 26

Změna chování - Dalším podstatným krokem v boji proti stresu v práci je přestat se chovat jako bezmocná oběť a začít dělat něco pozitivního. Následují uţitečné strategie: - Vybudujte si podpůrnou síť spolupracovníků, se kterými můţete mluvit a ventilovat své starosti a kteří by vám pomohli přijmout opatření. - Hovořte se svým odborovým zástupcem nebo s vedoucím úseku. Ti by vám mohli pomoci se změnami ve vaší pracovní náplni. - Získejte více informací ohledně stresu na pracovišti z literatury či internetu. - Nastavte si efektivní strategie časového managementu. - Naučte se cvičební techniky, které vám pomohou udrţet symptomy stresu pod kontrolou, jako je imaginace v kombinaci s relaxačními metodami, jóga, autohypnóza nebo meditace. - Změňte své kulturní návyky, prostředí, chování nebo organizaci. To je příliš velký úkol pro kteréhokoliv jednotlivce, zejména pro toho, kdo se cítí obzvlášť stresován. Můţete si ale pomoci například tím, ţe provedete malý průzkum stresu mezi svými kolegy. Také můţete povzbudit své zaměstnance, odbory nebo profesní organizaci, aby se pokusili o změnu. V níţe uvedeném boxu můţete vidět příklady kroků, které můţe vaše organizace zvaţovat. Organizační změny pro sníţení stresu - Zlepšete uspořádání a podmínky ve svém pracovním prostředí. - Definujte úlohy a zodpovědnosti svých zaměstnanců. - Zajistěte, aby povinnosti zaměstnanců odpovídaly jejich schopnostem a zdrojům. - Vytvořte takové pozice, které nabízejí smysl a stimulaci a vytvořte pro své zaměstnance příleţitosti, kdy mohou vyuţít své schopnosti. - Dejte zaměstnancům příleţitost účastnit se na rozhodnutích, která mohou ovlivnit jejich práci. - Ujistěte se, ţe mezi všemi úseky na vašem pracovišti dobře funguje komunikace. - Nastavte jasné plány pro rozvoj kariéry a vypořádejte se s jakýmikoliv nejistotami ohledně budoucnosti zaměstnanců. - Nastavte pohyblivou pracovní dobu a další strategie tak, aby jste pomohli zaměstnancům vyváţit jejich pracovní a rodinný ţivot. Změna ţivotního stylu Nezdravý způsob ţivota zvyšuje stres. Přemýšlejte o způsobu svého stravování, o svých návycích a prostředí kolem vás. - Začínáte svůj den dobře odpočatí? – Pokud ne, najděte způsob, jak zlepšit své spací návyky nebo jak mít více kvalitního spánku. - Míváte výţivnou snídani, která vám dodává více energie? – Nevynechávejte snídani – bez ní trpí tělesné i mentální výkony. - Ţenete se pravidelně do práce se zpoţděními nebo vás cesta do práce stresuje? – Proč nezměnit své ranní návyky, abyste se do práce dostali ve větším klidu. Naplánujte si pracovní záleţitosti večer předtím, vyjeďte dříve nebo si najděte jiný způsob, jak se dostat do práce. - Přispívají vaše pracovní podmínky k vašemu stresu – stísněnost, nedostatek osobního prostoru, příliš mnoho hluku, špíny nebo nepořádku? – Pracujte se zaměstnanci na tom (zde mohou pomoci vaše odbory), abyste našli řešení. - Potřebujete kofein, cigarety nebo alkohol, abyste den přeţili? – Tyto stimulanty se mohou jevit jako dobrá pomoc, ale obvykle pouze přispívají k tomu, ţe se lidé cítí méně zdraví. Začněte pít kávu bez kofeinu a začněte pracovat na tom, abyste omezili kouření nebo alkohol. - Stravujete se zdravě? – Vyrovnaná, zdravá strava je zásadní pro zvládnutí stresu. Velké obědy mohou velmi sníţit vaši výkonnost – proč si místo oběda raději nezaplavat. 27

-

Máte kaţdý týden naplánovaný čas na pořádnou relaxaci? - Sport, koníčky nebo stačí dobrý film – nic neţ práce a ţádná hra, to je jistota, ţe se stres dostaví.

Horké tipy - Můţete sníţit stres ve své práci – myslete pozitivně a věřte ve své schopnosti. - Naučte se ovládat tělesné symptomy – relaxační techniky jako meditace jsou uţitečné v práci i doma – po celý váš ţivot. - Nebuďte příliš hrdí na to poţádat o pomoc, pokud ji potřebujete, zvláště co se týká změny kultury na pracovišti a pracovních podmínek. Jak sníţit stres - Zhluboka dýchejte. Posaďte se, nebo si lehněte. Zavřete oči. Zhluboka a pomalu se nadechujte. Veškerý vzduch vypouštějte. Znovu se nadechujte a vydechujte. Začněte uvolňovat svaly. Tímto způsobem dýchejte 5-10 min. - Uvolněte se. Lehněte si. Zavřete oči. Zatínejte a uvolňujte svaly v kaţdé části těla. Začněte u hlavy a postupujte směrem dolů. - Mluvte. Mluvte o svých obtíţích. Můţete se potom cítit lépe. Svěřte se s nimi své rodině nebo přátelům. Promluvte si s psychologem. - Zkuste něco nového. Začněte s novým koníčkem nebo se naučte nové řemeslo. Začněte chodit do kurzu. - Zůstaňte aktivní. Mezi nejlepší způsoby, jak ulevovat stresu, patří tělocvik, lyţování, jízda na kole, veslování, běh a plavání. Jestliţe se vám ţádná z uvedených disciplín nezamlouvá, najděte si činnost, která je vám blízká, a často se jí věnujte. - Naučte se smát. Občas se zdravě od srdce zasmějte. Choďte do kina na komedie, čtěte zábavné knihy a vyhledávejte veselé lidi. - Naučte se říkat ne. Nedělejte zvláště věci, do kterých se vám opravdu nechce. Pokud si toho na sebe vezmete příliš, budete se cítit stresovaní. - Vyspěte se na to. Někdy se svět zdá být lepší aţ druhý den. Spěte kaţdý den 7-9 hodin. Co je opakem stresu Co je opakem stresu, případně opakem nemoci. Je to pochopitelně zdraví. Světová zdravotnická organizace se ptala na definici zdraví mnoha světových expertů. Velice těţce dospěla k závěru, ţe je to stav duševní, tělesné a sociální pohody. Jak zvládat stres 1. Udělejte si seznam věcí, které vás stresují. Kaţdý z nás je jiný. To, co vám přivodí jen malý stres, můţe pro někoho jiného představovat velmi velký problém. Na úvod tu máme seznam hlavních činitelů způsobujících stres - zaměstnání (škola), nemoc, zármutek, dovolená, rozvod, odchod do důchodu... 2. Zjistěte si, jak reagujete na stres. Věnujte pozornost tomu, jak se cítíte. Můţete cítit napětí, úzkost, podráţděnost nebo zlost. Můţete se cítit unavení, smutní nebo prázdní. Můţe vás bolet břicho nebo hlava. 3. Změňte způsob, jakým reagujete na stres. Věci, které stres způsobují, často neovlivníte. Ovlivníte však způsob, jakým na stres reagujete. Pokud se cítíte ve stresu, vyzkoušejte některou z uvedených praktik.

28

Efektivita - střední úroveň aktivace, optimum, ideál: Koncentrace pozornosti je vysoká, dobře se soustředíte, pozitivně vyuţíváte adrenalin, vášeň, jste plní energie, máte optimální motivaci, radost z vykonané práce, dosahujete optimálního výkonu, s vynaloţením malé energie. Daří se vám, jde to jakoby samo, dosahujete stavu proudění, rovnováhy mezi úkoly a schopností je řešit, mozek pracuje lehce, zpíváte si, ţertujete. Mnoho stresorů, vnitřní či vnější tlak na výkon, strach ze ztráty zaměstnání, prestiţe, vztahů, nadměrné obavy postupně způsobí: Sníţená efektivita – objevují se neefektivní prvky chování i komunikace. Sníţená kreativita – nové myšlenky nenapadají. Sníţené vyburcování – pokles aktivační úrovně – potřeba odmítnout další zatíţení, malé nadšení pro práci. Přetíţenost, nemoţnost delegovat úkoly na druhé, ulevit si – úkoly se stále mnoţí. Člověk neví, co dřív. Je vytrhován z práce. Problémy s koncentrací, výpadky pozornosti, paměti, organismus chce odpočívat. Mozek se brání, zpomaluje reakce. Nerozhodnost – vyhýbání se rozhodování s konečnou platností, zbytečné váhání v běţných situacích. Podráţděnost – návrat k nevhodným stereotypům (křik, alkohol, agrese, kouření, jídlo ze stresu ne z hladu nebo nechutenství). Zlost – chladný hněv, snaha obvinit ze svých problémů druhé lidi, sníţené sebeovládání, rozbíjení věcí. Zmatení – neschopnost uvědomit si cíle, hodnoty, priority, bloumání. Člověk bloudí ve známé budově, jde jinam neţ by měl. Zabloudí ve městě. 29

Únava, vyčerpání, vyhoření – potřeba dlouhé doby odpočinku pro zotavení. „Baterky člověka jsou zcela vybité.“ Čím hlouběji se propadnete, tím bude potřeba delší doby na návrat k optimálnímu výkonu. I několik měsíců. Nepřetěţujte dlouhodobě svůj mozek. Poslouchejte své moudré tělo. Ono uţ vám řekne, kdy je třeba skončit s prací, činností a nepokračovat ve vyčerpávání svého organismu. Syndrom Burn out, vyhoření z profese Burnout nikoho jen tak nepřepadne; jde aţ o závěrečné stadium pozvolného, několik měsíců aţ let trvajícího procesu, o důsledek dlouhodobého stresu, špatně zvolených nebo chybějících copingových mechanismů (postupů při zvládání stresu) a to vše na pozadí osobnostních předpokladů. Vývoj vyhoření podle Edelwiche a Brodskyho probíhá v pěti fázích: 1. Nadšení - Začínající pracovník srší elánem, má velká (a nerealistická) očekávání. Dobrovolně pracuje přesčas, práce ho zcela naplňuje, identifikuje se se svou profesí a tak zanedbává volnočasové aktivity. 2. Stagnace - Počáteční nadšení uvadá, dotyčný se ve své profesi uţ trochu zorientoval a zjistil, ţe má svá omezení a ţe ne všechny ideály půjdou naplnit. Rovněţ se uţ začíná ohlíţet i po jiných, neţ jen pracovních věcech, bere v potaz osobní potřeby, koníčky. 3. Frustrace - Pracovníka začínají zajímat otázky efektivity a smyslu vlastní práce, protoţe se opakovaně setkal s nespolupracujícími klienty, technickými a byrokratickými překáţkami. Mohou se vyskytnout spory s nadřízenými i počínající emocionální a fyzické potíţe. 4. Apatie - Stadium apatie přichází po déledobější frustraci, kdyţ na frustrující situace nemá dotyčný vliv (ať uţ domněle nebo objektivně). Mnozí lidé se potýkají s tzv. HH-syndromem charakterizovaném bezmocností a beznadějí (”HH” z angl. helplessness & hopelessness). Pracovník vnímá své povolání jen jako zdroj obţivy, dělá pouze to, co musí, a odmítá jakékoli novinky, rozhovory se spolupracovníky i ţádosti o práci přesčas. Klienty se často cítí obtěţován. 5. Vyhoření - Jako poslední nastává období emocionálního vyčerpání, depersonalizace (pocit ztráty sebe, vnímání sebe jen jako kolečka ve stroji atp.), pocitu ztráty smyslu a vůbec všech moţných projevů syndromu vyhoření popsaných na jiných místech tohoto webu. Jednotlivé fáze přecházejí do dalších tak hladce a nepostřehnutelně, ţe dotyčný si to, co se dělo, uvědomí teprve ve chvíli, kdy uţ je po všem. Tím hlavním, co odliší nevyhořelého perfekcionistu, nadšence a pilného pracovníka od toho, u koho se syndrom vyhoření rozvine, je míra nerealističnosti očekávání a aspirací. Rizikové a protektivní faktory ve vztahu k vyhaslosti Za jeden z nejpodstatnějších iniciujících faktorů vzniku syndromu vyhoření lze tedy povaţovat působení chronického stresu, především pracovní povahy. Za vnitřní klíčový faktor, který ovlivňuje odolnost člověka vůči negativnímu účinku stresu, je pokládána jeho osobnost. Za klíčový vnější, sociálně zaloţený faktor je pokládána sociální opora, která je chápána jako systém sociálních vztahů a vazeb, jeţ člověk jednak produkuje ve vztahu k okolí a jednak také z tohoto okolí přijímá.

30

Rizikové faktory vyhaslosti:  příslušnost k profesi, která obsahuje profesionální práci s lidmi nebo pouze kontakt s nimi  nutnost čelit chronickému stresu  osamocený ţivot v současné společnosti, ve které se neustále zrychluje ţivotní tempo a zvyšují se nároky na člověka kladené  vysoké aţ nadměrné poţadavky na výkon, při současné nízké autonomii  pracovní činnosti  původně výrazné pracovní nadšení, zaujetí pro věc  chování typu A s důrazem na soutěţivost a hostilitu  původně vysoká míra empatie, obětavosti, zájmu o druhé  nízká asertivita  negativní afektivita, depresivní ladění  úzkostné, fobické, obsedantní rysy  permanentně proţívaný časový tlak  vyšší habituální nastavení na fyzickou reaktivitu ve stresu s permanentně zvýšenou reaktivitou v oblasti kardiovaskulárního aparátu  externí lokalizace kontroly  nízké či nestabilní sebepojetí a sebehodnocení  přesvědčení o neodpovídajícím společenském uznání a ekonomickém hodnocení vykonávané profese  habituálně zaloţený proţívaný hněv (jako emoční stav), hostilita (jako osobnostní rys), agrese (jako chování, v němţ dochází k expresi obojího)  syndrom bezmoci – beznaděje. Syndrom vyhoření lze v jeho základu postihnout následujícími charakteristikami: 1. Jde především o psychický stav, proţitek vyčerpání. 2. Vyskytuje se zvláště u profesí, které obsahují jako podstatnou sloţku pracovní náplně práci s lidmi nebo kontakt s lidmi a závislost na jejich hodnocení. 3. Tvoří jej řada symptomů, které lze rozdělit do tří úrovní – psychické, fyzické a sociální. 4. Za klíčové je povaţováno emoční vyčerpání, dále kognitivní opotřebení a často i celková únava. 5. Všechny hlavní sloţky syndromu vyhoření vznikají působením chronického stresu. 6. Vyčerpání ve smyslu burnout se dostavuje jako reakce na převáţně pracovní stres (Kebza, Šolcová, 1998). Na úrovni psychické:  Dominuje pocit, ţe dlouhé a namáhavé úsilí o něco jiţ trvá nadměrně dlouho a efektivita tohoto snaţení je v porovnání s vynaloţenou námahou nepatrná.  Pocit celkového duševního vyčerpání, především vyčerpání emoční, vyčerpání v kognitivní oblasti, výrazný pokles aţ ztráta motivace.  Únava bývá popisována expresivními výrazy („jsem úplně na dně“, „mám toho až po krk“), coţ je v rozporu s celkovým utlumením a oploštěním emocionality.  Pokles celkové aktivity, redukuje se spontaneita, kreativita, iniciativa.  Depresivní ladění, bezvýchodnost a beznaděj, tíţivě je proţívána marnost vynaloţeného úsilí.  Objevuje se přesvědčení o vlastní postradatelnosti a bezcennosti, jeţ někdy hraničí aţ s mikromanickými bludy.  Projevy negativismu, cynismu, hostility ve vztahu k osobám, jeţ jsou součástí profesionální práce s lidmi a jejich vnímání jako objektů – dehumanizovaná percepce. 31

   

Pokles aţ naprostá ztráta zájmu o témata související s profesí, často také negativní hodnocení instituce, v niţ byla profese aţ dosud vykonávána. Sebelítost, intenzivní proţitek nedostatku uznání. Iritabilita, někdy téţ selektivní interpersonální senzitivita. Redukce činností na rutinní postupy, uţívání stereotypních frází a klišé.

Na úrovni fyzické:  Apatie, ochablost, celková únava organismu.  Rychlá unavitelnost, která se dostavuje po krátkých etapách relativního zotavení.  Vegetativní obtíţe – bolesti u srdce, změny srdeční frekvence, potíţe se zaţíváním, dýchací obtíţe (pocity nemoţnosti se dostatečně nadechnout).  Nespecifikované bolesti hlavy.  Poruchy krevního tlaku.  Poruchy spánku.  Přetrvávající celková tenze.  Zvyšování rizika rozvoje závislostí jakéhokoli druhu. Na úrovni sociálních vztahů:  Celkový útlum sociability, nezájem o hodnocení ze strany druhých osob.  Výrazná tendence redukovat kontakt s klienty, často i s kolegy a všemi osobami, mající vztah k profesi.  Zjevná nechuť k vykonávané profesi a všemu, co s ní souvisí (plán práce, zpracování výsledků).  Nízká empatie, většinou u osob s původně vysokou mírou empatie.  Postupné narůstání konfliktů, většinou ne jejich aktivním vyvoláváním, ale spíše v důsledku nezájmu, lhostejnosti a sociální apatie ve vztahu k okolí. Jak poznáte, ţe se blíţíte psychickému vyhoření  Máte čím dál menší chuť setkávat se s lidmi a spolupracovat s nimi. Vyhledáváte stále častěji samotu.  Ztrácíte v některých situacích sebeovládání a komunikujte agresivně.  Jste velmi nepříjemný ke svému okolí, pouţíváte vulgární výrazy a nadávky, máte dobrý pocit, kdyţ někoho poníţíte.  Máte tendenci neslyšet a nereagovat i na oprávněné poţadavky okolí. Odmítáte zlostně nebo sarkasticky zlepšovací návrhy podřízených, které by jim usnadnily práci.  Svým změněným chováním silně stresujete okolí, spolupracovníky, rodinu.  Jste silně nespokojen se svým nadřízeným, i kdyţ k tomu není objektivní důvod.  Máte pocit, ţe nezapadáte do kolektivu, nerozumíte si s lidmi, s nimiţ jste dříve neměl problémy.  Klesá vaše ochota podělit se o své znalosti a vědomosti s jinými lidmi. Máte radost z jejich tápání a nejistoty.  Nedodrţujete sliby, které jste dal.  Prudce měníte svá očekávání, cíle i priority, aniţ byste o nich podřízené informoval.  Ztrácíte zájem o podněty, které vás dříve těšily. Sílí ve vás otupění a projevy nezájmu.  Máte pocit nízké seberealizace, ţe vám ostatní lidé schválně brání v realizaci cílů a plánů.  Občas máte silnou chuť nejít do zaměstnání a zůstat doma.  Máte nechuť se dále vzdělávat a nové informace vás stále více vyčerpávají.

32

Prevence burn out  výběr smysluplné pracovní činnosti, odpovídající zájmům a schopnostem jedince - práce je přiměřená kompetencím a moţnostech pracovníka, vyuţívá jeho silné stránky 

získání profesionální autonomie, moţnosti účasti na rozhodování o činnosti instituce



dobrá organizace práce, způsobů komunikace, termínů atd.



splnitelné cíle, málo cílů, jasné priority dohodnuté s manaţerem, přesný popis svých pracovních povinností, nedělat nic za druhé. Jasné vymezení profesionálních rolí, kompetencí, práv a odpovědností



sniţte příliš vysoké nároky a očekávání od sebe. Kdo na sebe i druhé klade neustále příliš vysoké nároky, vystavuje se nebezpečí stresu. Přijměte skutečnost, ţe člověk je nedokonalý a chybující.



dobré vztahy s kolegy a nadřízenými, podpora z jejich strany, eliminace rušivých prvků, manaţer se snaţí sladit vztahy mezi podřízenými



styk s nadřízeným je pravidelný, nejen tehdy, kdyţ něco hoří, nadřízený sděluje podřízeným včas své představy, očekávání, cíle a priority, hovoří o podnikových cílech, vizích, ekonomických a filozofických otázkách podnikán



dobré společenské a ekonomické ohodnocení práce, vedoucí dává jasně najevo, ţe si práce podřízených váţí



bránit se rutině, nedovolit přetíţení, relaxovat, meditovat, dodrţovat pracovní dobu, vybírat si celou dovolenou, ţít „TADY a TEĎ“, nepřemýšlet tolik o minulosti ani budoucnosti



snaţit se to, co děláte dělat jinak, být flexibilní (pruţný, poddajný, ohebný, měnitelný) v technických, organizačních i ekonomických oblastech



pěstovat dobré mezilidské vztahy mimo pracoviště, potkávat stále nové tváře, setkávat se s přáteli a příjemnými lidmi, věnovat se hodně rodině, vyuţívat sociální opory



přirozený vztah k práci a dalším ţivotním aktivitám, mít mimopracovní akce, relaxace, meditace, nic nedělání



zvyšovat si sebevědomí, povzbuzovat se, potlačovat touhu naplnit velkou vizi a být významný pro svět, získat slávu a velké uznání



osvojení pozitivního postoje k ţivotu, schopnosti transformovat problémy v humor, kultura, zábava, smích, hra



jasná pracovní perspektiva, definované kvalifikační předpoklady, kariérní řád, vzdělávání ve svém oboru, hledání efektivnějších cest k řešení pracovních problémů



změna pracovní pozice, rotace zaměstnanců, kteří mají stereotypní nebo velmi náročnou práci

33



hledání dalších smyslů ţivota, dalších ţivotních cílů. Vyjadřujte otevřeně své pocity. Pokud se vás cokoliv dotkne, dejte to najevo. Udělejte to tak, abyste sami necitlivě nezasáhli druhého. Stále hledejte nové tváře, budujte si fungující sociální síť.



kdyţ jdete domů z práce, soustřeďte se na něco pěkného a dobrého, co se ti podařilo v práci udělat



pokud se setkáváte s kolegy, nehovořte o práci



naučte se říkat „rozhodl jsem“ místo musím, mám povinnost, měl bych, nechci, nemohu…

Adaptační strategie řešení frustrace a stresu Změna situace – delegování neproduktivních činností, rozvod nefungujícího manţelství, změna stresujícího zaměstnání, změna nevhodného ţivotního stylu, stěhování do menšího domu, menšího bytu, koupě levnějšího auta, setkávání s úspěšnými lidmi, náprava špatné volby, kterou jste udělali v minulosti, prodej chaty, chalupy, kterou nevyuţíváte. Peníze vám umoţní neţít s chybami z minulosti. Posílení schopnosti situaci zvládat – učet se efektivní komunikaci, budování zdravého sebevědomí, víry v sebe a své moţnosti, posílení nezávislosti na pochvale, ocenění, řešení jen řešitelných konfliktů a problémů, relaxace, meditace, sport, otuţování, přiměřené zatěţování organismu, zábava, humor, vytvoření si finanční rezervy pro neočekávané výdaje, rozvoj osobních, sociálních i pracovních kompetencí pro ţivot i práci po celý ţivot, četba duchovní literatury a posilování vlastní moudrosti. Budování osobní, fungující sociální sítě. Vybudujte si podpůrnou síť spolupracovníků, se kterými můţete mluvit a ventilovat své starosti a kteří by vám pomohli přijmout opatření. Změna vnímání situace a myšlení – změna nevhodných, iracionálních postojů, ujasnění si důleţitých hodnot, svých potřeb a zájmů, hodnoty pak omezují vaše nadměrné potřeby a regulují vaše zájmy, přestat mít nereálná očekávání a nadměrné aspirace, pohled na hrozbu jako na výzvu, pohled na nemoc jako na novou šanci, postavit se strachu čelem, dát mu jméno, pozitivní myšlení, přehodnocení vnímání situace (kognitivní rekonstrukce), zbavit se závisti, nenávisti, získávání nových rozvíjejících informací z různých zdrojů, přestat lidem a věcem dávat hodnocení dobrý špatný a pouze je pozorovat, nehodnotit. Vyrovnejte se s nezbytnými pravidly, která jste nastavili vy nebo jiní a zkuste být flexibilnější v tom, jak přistupovat k problémům. Nastavte si cíle, jakých chcete v práci dosáhnout – přemýšlejte, jestli je vaše práce s těmito cíli v souladu. Přemýšlejte o způsobech, jakými zvládáte časový nátlak, termíny, zodpovědnosti a změny. Moţná si potřebujete vytvořit nový způsob myšlení, aby vás všechny tyto věci přestaly zahlcovat. Řešíte-li velký problém, rozdělte si ho na několik dílčích problémů, které postupně vyřešíte. Změna vlastního chování – změna ţivotního tempa, Time management, správná volby cílů, lepší vyuţívání energie, peněz, času, psychických i fyzických sil, naučit se vést dialog s lidmi, vyjadřovat oprávněný hněv, napodobovat úspěšné a moudré lidi v jejich chování, cílevědomé řídit vlastní ţivot. Provádět účelné změny. Změňte své kulturní návyky, prostředí, chování nebo organizaci. Pokud chcete, aby se změnila situace kolem vás a měli jste méně stresů, musíte začít dělat věci jinak. Stres + výţiva + zdraví = spojené nádoby. Na to musí pamatovat kaţdý zaměstnanec.

34

Akutní stres A co dělat, kdyţ stres ve velký, zastihne nás na ulici, např. u dopravní nehody, kde je zranění, mnoţství lidí kolem a vy máte tolik úkolů a nikdo vám nepomůţe? V první řadě je nejdůleţitější ţivot člověka, zastavit tepenné krvácení, vyprostit člověka z tlaku, sevření, zavalení a rychlé zavolání lékařské odborné pomoci. Někdy bude třeba poskytnout i umělé dýchání. Před těmito důleţitými a nepříjemnými aktivitami je třeba se umět dobře uvolnit, aby poskytovaná pomoc byla skutečně důkladná. Nejdříve se soustřeďte na dýchání. Snaţte se dýchat zhluboka, nadechujte se do břicha, meziţeberní svaly se napínají a dominanta v mozku se stěhuje z místa na místo a vy jste schopni klidněji reagovat. Pokračujete v dýchání, i kdyţ drţíte zraněného a zajišťujete jeho tepnu, drţíte lékařské zařízení apod. Po skončení zákroku vyhledejte co nejdříve moţnost umýt se, několikrát si omyjte obličej, tepny na krku, napijte se trochu vody a pozorujte, jak vám stéká do ţaludku, potom vypijte další lok a zase pozorujte vodu. Ochlaďte si spánky, lehce si je promněte prsty, pokračujte v hlubokém dýchání do břicha. Stlačte si palec proti prostředníku na rukou a podrţte 40 sekund, potom uvolněte, cvik opakujte. Aţ budeme mít pocit klidu, vyjděte ven a pokračujte ve sluţbě. Pokud jste proţili zvlášť silný, negativní záţitek, nechte se vystřídat a relaxujte déle doma nebo na sluţebně. Nestyďte se říci, ţe vám není dobře a ţe je váš organismus ve stresu. Takové záţitky nejsou v kaţdé sluţbě, to jistě kaţdý pochopí. Pokud se vám podaří uvolnit stres hned po negativním záţitku, stres nebude jiţ dále působit, pokud negativní pocity pouze potlačíte, je nebezpečí, ţe se důsledky stresu objeví později. Někdy špatně zvládnutý stres vede i k fluktuaci a to je vţdy škoda (strážník si řekne... toto přece nemám zapotřebí, ....více již nebudu střílet do lidí, sbírat kusy lidských těl, rodit děti v autě, držet umírající osoby....). K zamezení neţádoucí fluktuace je dobré sejít se opakovaně s policejním psychologem, který má speciální výcvik v poskytování terapie v těchto zvlášť sloţitých případech, např. po pouţití zbraně a zastřelení člověka.

35

Tato studijní opora byla vytištěna v rámci projektu: Podpora dalšího vzdělávání příslušníků bezpečnostních sloţek v Jihočeském kraji: CZ.1.07/3.2.08/02.0046

Projekt je zaměřen na podporu a přípravu celkového řešení problematiky dalšího vzdělávání stráţníků obecních (městských) policií. Jejich vzděláváním dojde ke zvýšení jejich profesních kompetencí. Záměrem projektu je vytvoření specifických kurzů dalšího vzdělávání, které jsou zapotřebí k prohloubení kvalifikace stráţníků MP a vzdělávací programy, které budou slouţit jako specializační a prohlubující vzdělávání. Celkem bude v rámci projektu vytvořeno 19 vzdělávacích programů, zaměřených na legislativu v profesi stráţníků MP, osobní rozvoj a komunikaci, ochranu ţivotního prostředí a na témata zaměřená na krizové situace a jejich řešení. Ke dvanácti vzdělávacím programům, které nejsou zaměřeny na legislativu, budou vytvořeny studijní opory. Ty budou předávány cílové skupině a prostřednictvím webových stránek projektu i široké veřejnosti. Prostřednictvím vzdělávacích programů se budou setkávat nejen stráţníci MP JčK, ale také stráţníci a jejich velitelé, coţ napomůţe týmové spolupráci MP. Program byl realizován Vysokou školou evropských a regionálních studií, o. p. s. v Českých Budějovicích pro stráţníky MP. Tento text je určen pro potřeby výše uvedeného projektu a bude slouţit jako studijní opora při vzdělávacím programu. Text neprošel jazykovou úpravu.

36