Platform Supply Chain Excellence 27 februari 2013
Best Value Procurement
Rudolph van den Bergh, ERA Contour
Onderwerpen
Profiel
Co-creatie
Ketenintegratie
Prestatie Inkoop
Voorbeelden
ERA Contour Levensfasen • • • • • •
1965 - 1975 1975 - 1985 1985 - 1995 1995 - 2005 2005 - nu (2012
industrieel woningbouwer algemeen woningbouwer bouwer met projectontwikkeling ontwikkelende bouwer ruimtemaker integratie Kanters)
ERA Contour Profiel • • • • • • •
Ruimtemakers Wonen Nieuwbouw, renovatie en transformatie Service & Onderhoud Omzet € 210 miljoen 370 medewerkers Onderdeel TBI Holdings
ERA Contour Missie ERA Contour creëert ruimte voor mens, stad en maatschappij
Plezier & Trots!!
Speerpunten
Steden sterker maken
Consument als co-producent
3600 duurzaam
Werkwijze: Co-creatie
Co-creatie
Wat is Co-creatie
‘Het beste van jezelf delen met anderen’ met als gemeenschappelijk doel het creëren van zakelijk voordeel waarbij toekomstwaarde voor de consument en gebouwde omgeving centraal staat
Co-creatie WAT Gelijkzijdige driehoek
WAAROM
Onderscheidend zijn en blijven
HOE
Co-creatie
WIE
Waarom co-creatie ?
Visie ERA Contour is een unieke, vernieuwende onderneming met brede maatschappelijke inzet
• • • •
Sneller Beter Leuker Goedkoper
Hoe Co-creatie?
Wat hebben we nodig om te kunnen co-creëren? • Bytes: ICT die plaats- en tijdonafhankelijk team (samen)werken mogelijk maakt, dus samen met co-makers
• Brains: teams die op deze nieuwe manier kunnen werken (ontwikkelingsprogramma) • Bricks: een gebouw dat is ontworpen en ingericht om co-creatie mogelijk te maken. Dat samenwerken, kennisdeling en openheid stimuleert en faciliteert.
Supply Chain Veranderingsproces – Acties ERA Contour vanaf 2008 • • • • • • • •
Diverse pilotprojecten met opdrachtgevers/partners/co-makers en BIM (2008/2009) Projectleider BIM aangesteld (2012) Stuurgroep en Kernteam co-creatie (2010/2012) Trainingsprogramma alle medewerkers (2010) Hoofd Supply Chain en Projectleider Lean aangesteld (2011) Plan van aanpak Supply Chain 2012-2014 “de weg naar 100% Co-creatie” (2011) Start project-ongebonden samenwerking en (lean)pilotprojecten (2011) Nieuwe huisvesting gericht op samenwerken (2011) Start Prestatie Inkoop en Prestatie Inkoop specialisten opgeleid (2011)
12/13
Volledig inrichten van de keten
Basis projectoverstijgend samenwerken
2014
Sterk vliegwiel projectoverstijgend
Sterke co-makers en comakerteams
va 2015
Sterke ketens (& zelfsturende clusters)
Innoverende ketens
12
Er is veel gebeurd in de Supply Chain
SCM ‘Veel bereikt in 1,5 jaar’ - Strategisch kader bepaald voor inrichting van de gehele Supply Chain keten van Adviseur tot en met leverancier (plan 2012 t/m 2014) - Heldere verdeling Supply Chain en LEAN - Prestatie Inkoop ofwel “Best Value Procurement” als tool - Structuur in de Supply Chain gebracht
- Co-makers als externe afdelingen van ERA Contour - Van pilot Supply Chain naar verankering
Co-makers ERA Contour
•
Houten kozijnen
•
Installateurs
•
Dakdekkers
•
Constructeur
•
Bouwkundig uitwerkbureau
•
Installatie en Bouwfysica adviseur
•
Financieel-strategisch adviseur
•
Afbouw partijen
(gehele cluster co-makers fijne afbouw medio April 2013)
Selectie methode Welke selectie methodiek?
Prestatie Inkoop / Best Value Procurement
BVP in de keten
Sub contractor
Hoofd aannemer
projectbegrip
Klant
projectbegrip
Clients
Suppliers
Contractors
Contracting
Designer
Planning / Programming
We denken en werken in silo’s
Helicopterview
Technische details
18
HET PROBLEEM IS NIET HET INKOPEN MAAR DE WIJZE WAAROP ER INGEKOCHT WORDT!!
Invloed van bepalen minimale standaard
“De maximale prestatie die ik ga leveren” Hoog
Laag
Hoog
Laag
Inschrijver 1 Inschrijver 2 Inschrijver 1 Inschrijver 2 Inschrijver 3
Inschrijver 3
Inschrijver 4
Inschrijver 4 Laag
Hoog
“Het minimale kwaliteitsniveau dat ik wens”
20
Laag
Hoog
TRANSITIE VAN
• Manage • Direct • Control
22
• Observe • Listen • Align
WIE WEET BETER HOE DE KLUS GEDAAN MOET WORDEN. DE LEVERANCIER OF DE KLANT?
WIE ZOU ER DAN EIGENLIJK MEER MOETEN PRATEN EN WIE ZOU ER MEER MOETEN LUISTEREN?
Micro-management
25
Waarom Prestatie Inkoop • 98% op tijd en binnen planning, binnen budget, klanttevredenheid • 5% verhoging van het rendement van de co-maker • Hoge kwaliteit en lage prijs gaan hand-in-hand Bron: PBSRG
Bewijs – Vastlegging resultaten van Prestatie Inkoop sinds 1994
– 1600+ Projects – $4.4 Miljard aan Diensten & Bouwopgaves 26
Beklimming van de berg
27
HOE HERKENNEN WE EEN GOEDE BERGGIDS?
Het gebruik van expertise! (het beklimmen van een berg…) Scenario A Huur een bergbeklimmer in en: • Vertel hem hoe hij de berg moet beklimmen en welke gereedschappen hij moet gebruiken • Vertel hem dat je een betere manier hebt om de berg te beklimmen • Vertel hem hoe hij zijn team moet samenstellen • Vertel hem dat het best sneller kan • Vertel hem dat het goedkoper kan • Huur anderen in om de bergbeklimmer te vertellen hoe hij moet bergbeklimmen
Scenario B Huur een zeer kundige bergbeklimmer in en laat je naar de top leiden
29
Conclusies • De aanbieders zijn de experts • Minimaliseren van specificaties en voorschriften door OG • Differentiatie tussen aanbieders / aanbiedingen • Beperken van transactiekosten • Tijdens gunningsfase vragen naar hoofdlijnen, details volgen later • Gericht op het minimaliseren van risico’s
Selectie afbouw keten Middel: Prestatie Inkoop
Trajecten ‘selectie co-maker(s) afbouw’
-
Pilot Afbouw keten
Opdracht in hoofdlijn Waar zijn we naar op zoek? Innoverende, zelfsturende en zelflerende afbouwketen. Gezamenlijk continue groeien op KPI’s en Co-creatie targets. Welke toegevoegde waarde kunnen jullie bieden in exploitatie en onderhoudsfase? Bijdrage aan de volgende kritieke prestatie indicatoren (KPI’s) in alle fasen van een project: o Consumenttevredenheid >8 o Partnertevredenheid >8 o Teamtevredenheid >8 o Medewerkerbetrokkenheid >8 o Nazorgklachten 0 Co-creatie targets zijn: Leuker, Beter, Sneller, Goedkoper en Duurzamer
33
Opdracht in hoofdlijn Inschrijven was mogelijk op: • • • • •
Eén fijne afbouw onderdeel Meerdere fijne afbouw onderdelen Als combinatie inschrijven voor meerdere fijne afbouw onderdelen Als totaal aanbieder voor de fijne afbouw Als één van bovenstaande opties gecombineerd met de coördinatie (dus niet contracthouder) van overige fijne afbouw onderdelen
34
Het proces
Insturen propositie door leveranciers
Het gunningsproces
Ranking van leveranciers obv
Fase 1
Preaward
Uitvoering
Voorbereiding
Pricing model
Pricingmodel Beoordeling
Risico- en kansendossier
•Pricing model •RD & KD •Scope
Risicodossier & Kansendossier
Scope
Scope
Door beoordelingsteam opdrachtgever
Fase 2:
Interviews
Interviews
35
Wegingsfactoren
Onderdeel
Wegingspercentage
Projectbekwaamheid RAVA Risicodosssier - risico's buiten eigen invloedsfeer Kansendossier Pricingmodel
25% 30%
Interviews
35%
10%
36
Beoordelingsproces • leden van het comité beoordelen de (anonieme) plannen • leden beoordelen de plannen individueel
37
Dominant Slecht
2
Matig tot slecht
Neutraal
Redelijk tot goed
Dominant Goed
4
6
8
10
De scores moet ERA kunnen beargumenteren!
38
Het proces Insturen propositie door leveranciers
Het gunningsproces
Ranking van leveranciers obv Voorbereiding
Preaward
Uitvoering
Prijs Prijs
Kansendossier
•RD & KD •Risico’s ON
Risico’s ON
Risico’s ON Door beoordelingsteam opdrachtgever
Fase 2:
Interviews
Interviews
Aanname: de leverancier is de expert
Risicodossier &
Beoordeling
Aanname: de leverancier is niet de expert
Risico- en kansendossier
Fase 1
Aanname: de leverancier is de expert 39
Supply Chain ERA Contour
5 jaar
Selectie voor het cluster “fijne afbouw”
If we have to do this, we have already lost!!!!!!!!!
41
VRAGEN
