www.cxonet.be
Februari – Maart 2010 – Issue 79
CxO verschijnt tweemaandelijks Nederlands/Frans, 8e jaargang, Februari – Maart 2010 – Issue 79, afgiftekantoor Leuven X – P106 176, toelating gesloten verpakking; PB-België – B-7, Prijs lidmaatschap € 110,00 (excl. BTW)
Philippe Naert, decaan UAMS: “We gaan de ‘softe waarden’ van ondernemerschap opwaarderen” – p. 10
Business magazine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CMOs, CCOs and other executives
Waarom is er nood aan value marketing? – p. 28 Prof.dr. Marc Logman, Academic director marketingprogramma’s UAMS
Management Human Resources ICT Logistics
Technology meets Culture – p. 49-50 Jean-Claude Marcourt, Ministre régional wallon de l’Economie
Manufacturing Sales Marketing
Nieuwe compactmodellen kleuren 2010 groen – p. 66 De A1 heeft een apart karakter
Partners:
Finance
To Cloud or not to Cloud Cloud computing? We kiezen samen het beste hostingmodel voor u! Cloud computing is momenteel een echte hype. Geen enkel bedrijf lijkt plots nog zonder cloud te kunnen functioneren. Hostbasket bekijkt uw infrastructuurprojecten individueel en nuchter en denkt mee met uw businessmodel. Wij onderzoeken samen met u de ideale hostingoplossing om uw zakelijke doelstellingen te realiseren, met of zonder cloud.
Ruim 10 jaar helpen de Hostbasket experts uw business te laten groeien dankzij het slim inzetten van technologie op de juiste plaats en het juiste moment. Lees het verhaal van Hostbasket klanten die vandaag al sneller, flexibeler en productiever kunnen werken op www.hostbasket.com/klantenverhalen.
Contacteer ons telefonisch voor een oplossing op uw maat op 09 326 90 95.
Hostbasket NV
Antwerpse Steenweg 19
9080 Lochristi
Belgium
onderdeel van de Telenet Group
T +32 9 326 90 95
[email protected]
http://www.hostbasket.com
Editoriaal / Editorial Dirk Vermant
uitgever / éditeur & directeur
Wat internetvideo voor u kan doen (en wat niet)?
En quoi la vidéo sur internet peut-elle (où ne peutelle pas) vous être utile?
Internet video explodeert. Websites als YouTube verdubbelen hun traffic om de zes á acht maand. Gartner, wereldwijde marktleider in ICT research voorspelt dat tegen 2013 meer dan 25% van de geconsumeerde digitale informatie zal bestaan uit beelden, video en audio. Bent u zich als manager of ondernemer bewust van de opportuniteiten, maar ook van de valkuilen? 73% van het internet audience bekijkt vandaag minstens een keer per maand een video online.
La vidéo sur internet explose. Les sites tels que YouTube doublent leur trafic tous les six à huit mois.Gartner, le leader mondial de l’ICT, prévoit que d’ici 2013, plus de 25% de la consommation d’information digitale sera composée d’images, vidéo et audio. Etes-vous, en tant que dirigeant d’entreprise, conscient ou non des opportunités, mais aussi des pièges que cela représente? Actuellement, 73% de l’audience internet regarde au moins une fois par mois une vidéo en ligne.
Laat u niet overdonderen door al dit geweld. Denk goed na voor u de Martin Scorcese in u bovenhaalt. Voor u internet video in uw tactisch plan opneemt, moet u eerst zeker zijn dat het past in uw strategie. Sta ook eerst stil bij het kostenplaatje en ICT issues zoals: extra storage, aangepaste security en meer netwerkcapaciteit.
Ne vous laissez pas influencer par tout ce qui bouge. Réfléchissez bien avant de laisser s’exprimer le Martin Scorcese qui se cache en vous. Avant d’intégrer la vidéo dans votre plan tactique, vous devez être certain qu’elle occupe une place pertinente dans votre stratégie. Considérez aussi le prix que cela coûte ainsi que autres paramètres ICT que cela implique: stockage supplémentaire, sécurité adaptée et capacité de réseau accrue.
Bedrijven gebruiken Internet video vandaag te pas en te onpas. Denken we maar aan mobiele video conferencing. Gaat u onderweg echt een videoconference call opzetten? Misschien rijdt u wel ergens tegen. In dergelijk geval voldoet een gewoon gesprek of tekstbericht. Laat de technologie niet primeren en de geeks in uw onderneming niet de overhand nemen.
Toch zijn de business cases legio. Nieuwe klanten aantrekken, betere survaillance en video conferencing in plaats van business travel. U spaart dan niet alleen op airmiles en het milieu, maar u knipt er ook de reistijd van uw executives van tussen. Ook voor uw personeelsafdeling biedt internet video mogelijkheden. Video maakt informatie toegankelijker. Beelden blijven beter hangen.
Tot slot. Wie bekijkt al die business video op het internet? Matig dus de productie ervan. Breng alleen het relevante voor uw doelgroep. Hou het lean.
Editie Edition
Medium Média
Verschijningsdatum Date de parution
79 80 81 82 83 84 85 86
CxO Magazine CxO Webzine CxO Magazine CxO Webzine CxO Magazine CxO Webzine CxO Magazine CxO Webzine
31-03-2010 30-04-2010 31-05-2010 30-06-2010 30-07-2010 31-08-2010 30-09-2010 29-10-2010
Aujourd’hui, les entreprises utilisent la vidéo sur internet à bon et à mauvais escient. Pensons à la conférence vidéo mobile. Vous vous voyez organiser une conférence vidéo pendant que vous êtes au volant de votre voiture? Cela paraît risqué. Mieux vaut dans ce cas se limiter à la simple conversation ou au message par texte. Il faut éviter que la technologie prime, même si cela déplaît aux branchés de votre entreprise.
Toujours est-il que les vidéos sur internet sont légion dans le cadre des affaires. Attirer de nouveaux clients, avoir une vue plus détaille de ce qui se trame dans vos divisions, et la conférence par vidéo au lieu du traditionnel voyage d’affaires? Vous économisez non seulement vos miles et épargnez l’environnement, mais vous éliminez le temps perdu en déplacement de vos cadres. Pour votre service du personnel aussi, la vidéo sur internet offre des possibilités. La vidéo rend plus accessible l’information. Les images restent plus longtemps en mémoire. En somme, reste à savoir qui regarde toute cette business vidéo sur internet? Modérez-en la production. Ne diffusez que des informations qui soient pertinentes pour votre cible. Soyez concis.
Adverteerderslijst Accord Conba CxO Delsey EmailGarage Fujitsu Hostbasket
1, 22 33 75 25 33 76 2
Iptor JCI Opel OPT Sage SD Worx UAMS
41 65 8 15 68 11 62
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
3
inhoud General
|9|
|9| Waals Marshallplan heeft Vlaamse juryvoorzitter Luc Vansteenkiste, keurt als voorzitter van de jury met zijn collega’s Marshallprojecten goed of af |10| UAMS start onderzoekscentrum rond leiderschap De MBA-opleidingen hebben de laatste
jaren veel kritiek gekregen. Ze waren te eenzijdig en hadden te weinig aandacht voor het ‘multiple stakeholders model |12| Bi-Monthly Headlines |13| Easi aux portes de l’Europe Bâtiment écologique: Différents automatismes permettent de gérer au mieux la consommation d’énergie
Human Resources
Sales & Marketing
ICT
|18| Thema-artikel: Toekomstgericht HR-beleid Rol van HR gaat ‘back to the basics’ |20| Expert Group HR: Ondernemen kan ook binnen overheidscontext ‘Public service motivation’ komt volop in de schijnwerpers en interne mobiliteit wordt aangemoedigd |22| Bi-Monthly Headlines |23| 3D-Respect voor Rode Apen Organisaties die switchen van 2D-management naar 3D-management met als doel sneller te innoveren moeten zich bewust zijn van de consequenties |24| Hoe vrij zijn we om te werken? In het boek ‘Free to Work’ maakt Jan Denys een scherpe analyse van de arbeidsmarkt en stelt hij een aantal oplossingen of bijstellingen voor
|26| Goed voor druk? Streep erdoor! Teksten goedgekeurd krijgen hoeft geen nachtmerrie te zijn |27| Skynet en Pebblemedia zetten in op zelfde strategie Fragmentatie in de markt aanpakken |28| Waarom is er nood aan value marketing? Bedrijven worden geconfronteerd met de dreiging van een dalende merkwaarde |29| De overheidsbedrijven zetten nieuwe koersen en strategieën uit |30| Succesvoller innoveren door branding Deel 20: Merkenstrategie |32| Interne communicatie hoeft niet duur te zijn Elk bedrijf met een hart voor zijn medewerkers zal bevestigen dat systematische interne communicatie op termijn altijd loont |34| Expert Group Sales & Marketing: |36| Online marketing strategie almaar belangrijker Meer leads via internet marketing |37| Bi-Monthly Headlines
|38| Expert Group ICT: IT wordt gesolliciteerd om processen te stroomlijnen |40| Multimedia Handige of leuke hich tech spullen |42| Thema-artikel: Toekomstgericht ITbeleid Bedrijfskennis wordt steeds crucialer voor CIO’s |44| Bi-Monthly Headlines |45| Thema-artikel: Unified Communications Unified Communications wordt echt wel bijzonder aantrekkelijk |47| Social Networking: A blessing or a curse? CIOnet Survey: Mic Adam |48| Op weg naar 5 miljard gsm-aansluitingen Eind 2009 waren er wereldwijd zo’n 4,6 miljard gsm-abonnementen in gebruik en in de loop van dit jaar zou de kaap van 5 miljard bereikt worden |49| Article de thème: Green ICT Technology meets Culture
Meer lucht voor Wallonië
|24| Scherpe analyse van de arbeidsmarkt 4
|32| Isabel en de koffiekoeken
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
|49| Digital Innovation Valley
innovation, leadership, strategy and vision Management |14| Ziekteverzuim en presenteïsme tieren welig. En wat nu? Een herbronning – tot op het bot – dringt zich op |16| Economic crime Economic crime has become a major threat to corporations worldwide
Logistics & Manufacturing |51| De Financiële Supply Chain Nieuwe accenten bij evaluatie van efficiëntie business processen en waardecreatie |52| La mission ‘stratégie verte’ de Colruyt Récemment, le Groupe Colruyt a décidé d’affréter des bateaux au de lieu de camions pour transporter ses conteneurs du port d’Anvers à Bruxelles. |53| Expert Group Logistics & Manufacturing: Nutricia outsourcet warehouse & distributie bij Eurobrokers in Zellik De redenen hiervoor zijn kostenbeheersing en professionele en flexibele dienstverlening |55| Stijgende olieprijzen werkt duurzame logistiek in de hand Newsletter O.T.M. |56| Bi-Monthly Headlines
|56| 1,5 miljoen euro ondersteuning
|13|
|17| Thema-artikel: Managementopleidingen Managementopleidingen in vraag gesteld
Entrepreneurs wallons Finance & Legal
Extra
|15| Skynet en Pebblemedia zetten in op zelfde strategie Fragmentatie in de markt aanpakken |57| Article de thème: Credit Management Dans un contexte de diminution du crédit, la gestion du risque est devenue de plus en plus fondamentale pour les entreprises: ‘cash is king’ |58| China, de fabriek van de wereld China is niet alleen een reusachtig land, het heeft ook op korte tijd een indrukwekkende economie uitgebouwd |59| Expert Group Finance: Randstad heeft wereldwijd blue print voor credit management Verschillende scenario’s en actieplannen klaar afhankelijk van hoe de markt evolueert |61| Constructeurs roepen miljoenen auto’s terug Toyota en Honda gaan prat op hun solide wagens, maar hebben nu te lijden onder slechte reclame. Maar hoe zit het eigenlijk met hun aansprakelijkheid voor defecten aan hun wagens? |63| Bi-Monthly Headlines
|64| How to implement CSR in conferences, meetings and events Newsletter MPI |66| Autorubriek: thema-artikel: Compacte groene auto’s Een positief gevolg van de sociaal-economische crisis en van de hele heisa rond de opwarming van de aarde is dat bijna alle constructeurs in versneld tempo werken aan een rist zuinige en zuivere automodellen |68| Wat betekent de crisis nu voor u? Newsletter Junior Chamber International |70| (On)Zin van PowerPoint Spreek je over een presentatie dan spreek je meteen ook over PowerPoint. Een goede presentatie moet toch ondersteund worden door slides…of toch niet? |71| 10 tips waarop te letten bij het aanmaken van je LinkedIn Profile |72| Executive summaries
|63| Plat voor een sneeuwvlokje
|66|
Hoe groen is groen?
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
5
CxO’s Raad der Wijzen – Conseil des Sages – Board of the Wise
Erelid
Recent toegetreden lid
Bestuurders Communities
Koen Allaert gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade
Antoon De Proft voorzitter raad van bestuur IMEC
Dirk Fransaer afgevaardigd bestuurder Vito
Serge Fautré afgevaardigd bestuurder Cofinimmo
Norbert Verkimpe voorzitter raad van bestuur WDM Belgium
Eddy Bruyninckx afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen
Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering
Philippe Naert Decaan UAMS
Wouter De Geest gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen
Noë Denecker bestuurder Honda Europe
Christophe Cherry country director Atradius Belux
voorzitter Voka
Recent toegetreden lid
Bestuurders KMO’s
Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke
Patrick Beselaere managing director ING Commercial Finance Belux
Eddy Bonne Directeur Gosselin Group
Johan Bosschaerts managing director Northgate Arinso
Luc Deflem CEO Securex
Jean-Claude Delen general manager DHL Global Forwarding
Alexander Dewulf managing director Cebeo
Recent toegetreden lid
Koert Damveld gedelegeerd bestuurder Fiege
Etienne Blomme secretaris generaal Telenet
Kris Cloots country manager ISS
Vincent de Clippele CEO Nestlé
Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele
Ondernemers KMO’s
Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080
Ondernemers Grote ondernemingen
Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar
Henri Renmans gedelegeerd bestuurder Renmans Quality Meat
Expert Group ICT Recent toegetreden lid
Expert Group HR
Inge Geerdens CEO CV Warehouse
Rudy Hulsman algemeen directeur Quick Belux
Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems
Els Blaton CIO Axa Belgium
Chris Borremans General Manager, European IT Komatsu Europe
Jan Buys IT Manager Accor Hotels-Belgium
Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij
Recent toegetreden lid
Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Recent toegetreden lid
Prof dr. Peggy De Prins Docente en academisch verantwoordelijke HRM UAMS
fotografe Annabel Boon
Georges Anthoon HR manager Axa Belgium
Koen Descheemaeker HR manager Gosselin Group
Koenraad D’Helft chief human resources Hansen Transmissions Groep
Els Druyts HR manager Shell Belgium
Christiaan De Backer CIO Tom Tom Groep
Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research UAMS
Jan Dobbenie CIO Nuon
Alain Grijseels ICT manager RIZIV
Catherine Hellebaut EMEA IT, Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Belgium
Denise Laros HR senior manager Isabel
Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina België
Wim Roef HR Director Benelux Tech Data
Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium
Jos Kayaerts IT Manager Siemens
Guy Lodewijks IT Manager Lyfra
Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls
Joost Rommelaere IT Manager Tessenderlo Group
Kristian Vandenhoudt HR manager Atlas Copco
Michel Vandermeulen HR-directeur IWT
Marc Van Hoecke HR director KPMG
Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe
Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium
Prof. dr. Bart Sijnave ICT manager UZ Gent
Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts
Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert group
Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven
CxO’s Raad der Wijzen – Conseil des Sages – Board of the Wise Bestuurders Grote ondernemingen
Jannie Haek gedelegeerd bestuurder NMBS
Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea
Roger Heijens voorzitter PwC
Marc Lambotte gedelegeerd bestuurder Unisys
Karel Plasman gedelegeerd bestuurder Acerta
Emmanuel Mottrie gedelegeerd bestuurder Altran
Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BAC
Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie
Recent toegetreden lid
Recent toegetreden lid
Recent toegetreden lid
Algemene directie KMO’s
Hadelin D’Hoop afgevaardigd bestuurder AC Brussels
Jan Heiremans managing director StepStone
Jukka Tiitu general manager Nokia Belgium
Peter Ryckaert CEO DigiPoint
Pascale Van Damme general manager Dell
Bart Van Coppenolle ondernemer
Phillip Vandervoort general manager Microsoft BeLux
Danny Vanden Herrewegen managing director Dun & Bradstreet
Ronnie Leten president & CEO Atlas Copco
Stéphane Thiery directeur TEC
Pol Vanbiervliet general manager Cisco
Urbain Vandeurzen voorzitter en ged. bestuurder LMS International
Jo Van Onsem general manager Xerox Belux en Nederland
Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België
Recent toegetreden lid
Recent toegetreden lid
erevoorzitter Voka
Recent toegetreden lid
Algemene directie Grote ondernemingen
Saskia Van Uffelen CEO Bull
Mathieu Verwilghen algemeen directeur Century 21 Benelux
Cathy Berx gouverneur Provincie Antwerpen
Lodewijk De Witte gouverneur Provincie Vlaams-Brabant
Herman Reynders gouverneur Provincie Limburg
Expert Group Logistics
Michel De Bolle marketing manager Citibank Belgium
Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe
Oliver Corluy President PICS Belgium
Piet De Grauwe marketing manager Cofely Services
Ludovic Gilles Manager of Marketing IBM Belux
Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco
Isabelle Dero Logistiek manager Hubo België
Gert Jacobs marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium
Ursula Quadpeers marketing manager Mazda Motors Belux
Johan Vanden Bergh marketing manager KIA Motors Belgium
Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium
Rik Ruts Logistiek directeur ECU-Line
Patrick Van der Avert manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance
Anne Van Gils marketing manager Gosselin Group
Joris Vanholme marketing manager Attentia
Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen
Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven
Ward Van Rijckeghem communication manager Volvo Cars Belgium
Paul Vermeylen Commercieel Manager Marsh
Jan Vroemans marketing manager Jaguar Land Rover Belux
Nathalie Vierset Manager logistiek Tiense Suikerraffinaderij
Recent toegetreden lid
Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M.
Expert Group Finance
Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square
Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services
Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux
Luc D’Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions
Werner De Laet CFO Mobistar
Geert Swinnen Business Services Manager Chevron Phillips Chemical Company
Patrick Descamps CFO EOC Belgium
Rudi De Winter CFO Van Laere
Johan Vandenbroeck Supply Chain Manager Tessenderlo Group
Joost Gietelink CFO - Randstad Group Belgium & Luxemburg
Johan Maes CFO Aquafin
Dave Vander Heyde Financieel Manager Ondernemingen Jan De Nul
Jean Volders CFO Topcom
Recent toegetreden lid
Tim Claessens marketing director DHL Express Belux
Recent toegetreden lid
Lieven Beyl marketing manager Athlon Car Lease Belgium
Lutgart Van den Berghe executive director GUBERNA
Sonja De Wolf Logistiek Manager Eternit Recent toegetreden lid
Expert Group Sales & Marketing
Bernard Caprasse gouverneur Provincie Luxemburg
Recent toegetreden lid
Recent toegetreden lid
Algemene directie Communities
Doe een gouden zaak.
Gratis Gold Pack op Zafira en Astra Break. Dankzij de uiterst zuinige ecoFLEX motoren geniet u bovendien van een gunstige fiscale behandeling waarbij de kosten tot 75% fiscaal aftrekbaar zijn dankzij de lage CO2-uitstoot.
Voordeel van € 3.765 BTWi op Zafira Enjoy
Voordeel van € 3.250 BTWi op Astra Break Enjoy
• Metaalkleur • Elektronische klimaatregeling • Sight & light pack I • Park pilot • Dakrails, zwart • Volwaardig reservewiel • Radio DVD90 NAVI Europa
• Metaalkleur • Elektronische klimaatregeling • Seat comfort pack I • Mistlampen vooraan • Dakrails, zwart • Volwaardig reservewiel • Radio CD70 NAVI met kleurenscherm
Gold Pack voor
Gold Pack voor
€0
€0
Prijzen en uitrusting ten allen tijde wijzigbaar zonder voorafgaande kennisgeving. Aanbod voorbehouden aan professionele gebruikers.
www.opel.be/fleet
Verbruik (L/100 km) / CO2-uitstoot (g/km) : 4,5-7,9 / 119-186
General Management Guido Fonteyn
Waals Marshallplan heeft Vlaamse juryvoorzitter
“Meer lucht voor Wallonië” Vansteenkiste: “In mijn tijd bij het VBO was Jean-Claude Marcourt, die nu binnen de Waalse regering verantwoordelijk is voor het hele Marshallplan, kabinetschef bij federaal PS-minister Laurette Onkelinx. En toen Marcourt Waals minister werd voor Economie en op zoek was naar iets origineels om met die Waalse herstelplannen ook naar de kleinere bedrijven en de universiteiten te gaan – de grote bedrijven hebben zelf wel hun contacten – kwam hij bij mij terecht. Hij zocht een apolitieke jury en een buitenstaander om die voor te zitten. Dat die voorzitter een Vlaming zou zijn, was geen bezwaar. Ik heb enkel om een volledige vrijheid van beslissing gevraagd en dat was geen probleem. Hij heeft verder zelf de jury samengesteld, een twaalftal personen en daar is geen lobbywerk aan te pas gekomen. Kortom: de ‘privé’ heeft onafhankelijk kunnen werken.”
Samenwerking tussen bedrijfsen academische wereld Het Marshallplan is genoemd naar de gelijknamige Amerikaanse generaal die het overwonnen Duitsland na de nederlaag tegen de Geallieerden in de Tweede Wereldoorlog er terug bovenop hielp. Marshall ondernam die actie om gevoelens van revanche te vermijden zoals dat na WO II gebeurde. Het Waalse plan strekt ertoe om energie en innovatie in Wallonië te bundelen, met een bijzondere aandacht voor kleinere bedrijven, waarin vaak de nieuwe ideeën opborrelen, en met een engagement van de universiteiten. Zo moeten op termijn nieuwe assen de oude delfstoffenindustrie vervangen. Het systeem berust op een samenwerking van telkens drie partners (twee bedrijven en een universiteit, of één bedrijf en twee universitaire onderzoekscentra, of andere vormen van samenwerking in deze zin). Dat is het horizontale systeem. Het verticale systeem bestaat erin dat vijf assen van ontwikkeling werden aangeduid: vanuit dit werkveld worden projecten voorgesteld, waarover de jury – met Vansteenkiste als voorzitter – haar oordeel uitspreekt. Zijn mandaat zit er formeel op, maar verwacht wordt dat dit stilzwijgend zal worden verlengd. De vijf oorspronkelijke assen zijn: lucht en ruimtevaart; medische en farmaceutische toepassingen; voeding; mechanica en en-
Hoe geraakt een Vlaming – en niet een van de minste – betrokken bij het Waalse Marshallplan? Baron Luc Vansteenkiste, die als voorzitter van de jury met zijn collega’s (uit Frankrijk, Vlaanderen en Wallonië) Marshall-projecten goedkeurt of afwijst, vertelt het ons zelf.
gineering; transport en logistiek. Onder invloed van de intrede van Ecolo in de Waalse regering kwam daar ook de milieutechnologie bij. Er bestaan dus nu zes assen.
Creatie van 25.000 jobs Over de resultaten van het Marshallplan wil Luc Vansteenkiste nog geen definitieve uitspraken doen. “Maar alle universiteiten en onderzoekscentra zijn bezig met het Marshallplan”, zegt hij. “Alle Waalse ondernemers weten nu dat het niet meer volstaat om naar de politicus-om-de-hoek te lopen om een of andere subsidie te krijgen: alle projecten passeren bij een onafhankelijke jury. Een aantal projecten gaven aanleiding tot definitieve vestigingen, andere werden geheroriënteerd. Vooral in de sectoren
Voeding en Transport en Logistiek blijft het moeilijk, omdat daar veel kleinere bedrijven werkzaam zijn, maar toch zie ik ook daar vooruitgang. Momenteel zijn zeker al een kleine vijfduizend jobs gecreëerd, dankzij het Marshallplan, waaronder een elfhonderd jobs voor onderzoekers. Op termijn, dat wil zeggen over acht à tien jaar, moeten 20 à 25.000 jobs gecreëerd zijn. En meer in het algemeen heeft alles in Wallonië meer lucht gekregen, en dat geldt ook voor de administratie, die aan flexibiliteit heeft gewonnen.”
“Alle Waalse ondernemers weten nu dat het niet meer volstaat om naar de politicus-om-de-hoek te lopen om een of andere subsidie te krijgen: alle projecten passeren bij een onafhankelijke jury.”
Ten slotte zei Vansteenkiste nog dat Vlaanderen en Wallonië in een aantal zones moeten leren samenwerken, zoals dat eindelijk op gang komt tussen de haven van Antwerpen en de haven van Luik. “Want al is de economische toestand in Vlaanderen niet zo erg als die van Wallonië, als België bijvoorbeeld op een plaats 5 zou staan in een rij van economische prestaties, dan staat Wallonië wel op 8, maar Vlaanderen maar op plaats 3, en lang niet aan de top, wat te vaak nog wordt gedacht.”
Luc Vansteenkiste, voorzitten van de jury van het Waalse Marshallplan: “Vlaanderen en Wallonië moeten leren in een aantal zones samen te werken.”
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
[email protected]
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
9
General Management Stijn Dom
UAMS start onderzoekscentrum rond leiderschap
“We gaan de ‘softe waarden’ van ondernemerschap opwaarderen” Philippe Naert heeft heel wat watertjes doorzwommen en beschikt over een pak internationale ervaring. Op dit ogenblik is het zijn ambitie om de University of Antwerp Management School (UAMS) weer op de kaart te zetten. En zijn doelstelling is niet de minste. Tegen 2013 wil hij de omzet van UAMS van 8 tot 16 miljoen brengen. Naert is een man met een missie. En hij zal de fakkel pas doorgeven wanneer zijn opdracht voltooid is.
De theorie is één ding, maar wat met de praktijk? Naert: “UAMS is de voorbije jaren in slaap gevallen. En die tendens moeten we omkeren. De positionering van onze managementopleidingen is cruciaal. De MBA-opleidingen hebben de laatste jaren veel kritiek gekregen. Ze waren te eenzijdig en hadden te weinig aandacht voor het ‘multiple stakeholders model’. Het aspect maatschappelijk verantwoord ondernemen kwam weinig of niet aan bod. Kritiek wordt altijd uitvergroot, maar voor een deel was die wel terecht. De focus lag te veel op de ‘shareholder’s value’ en te weinig op de persoonlijke ontwikkeling van de deelnemers. En dat laatste wordt de rode draad doorheen de opleidingen die we gaan starten. We gaan de ‘softe waarden’ van ondernemerschap opwaarderen.”
Samenwerking met de stad, de regio en de universiteit De samenwerking met de Universiteit Antwerpen zal ook versterkt worden. “Er is daar heel wat expertise voorhanden”, aldus Naert. “Vooral op het gebied van transport, logistiek en supply chain management. We gaan ons ook internationaal profileren en samenwerken met instituten in Georgia (VS) en Singapore. Ook gezondheid en energie management zullen de nodige aandacht krijgen.” Bovendien zullen de stad en de provincie een actieve rol spelen binnen het programma. Zowel mode, diamant, kunst & cultuur en de chemische industrie krijgen hun plaats. “Antwerpen is een modestad
10
bij uitstek, maar mode management is belangrijk om het potentieel volop te benutten”, vertelt Naert. “UAMS moet uitgroeien tot de business school voor de stad en de regio. Maar ook voor mensen buiten Antwerpen moet het aanbod aantrekkelijk genoeg blijven. Petrochemie, gezondheid, farmaceutica en diamant zijn internationaal gerichte thema’s die voor iedereen interessant kunnen zijn.”
Leiderschap dekt vele ladingen UAMS gaat een onderzoekscentrum opzetten rond leiderschap en een eigen visie ontwikkelen die in bedrijven geïmplementeerd kan worden. De managementschool zal een adviesraad met Belgen en buitenlanders uit de academische wereld in het leven roepen. Daarmee zal UAMS een wetenschappelijk onderbouwde en concrete bijdrage leveren aan de ontwikkeling van leiderschapstalent. “Leiderschap is een begrip dat vele ladingen dekt”, zegt Naert. “Stel aan tien mensen de vraag wat leiderschap precies betekent en je krijgt tien verschillende antwoorden. Leiderschap is altijd afhankelijk van externe omstandigheden en de context waarin iemand functioneert. Zowel micro- als macro economische omstandigheden spelen een rol. Je moet het zien als een soort raamwerk. De kenmerken die een goeie leider moet hebben, zijn overigens niet altijd in één persoon verenigd.” “Het is een begrip met vele dimensies”, legt Naert uit. “Je moet een visie ontwikkelen die past binnen een veranderende maatschappij en ook binnen een bedrijf
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
Philippe Naert, de nieuwe decaan van UAMS: “Een goeie leider moet z’n troepen kunnen mobiliseren, enthousiasmeren en actief laten meedenken. Cruciaal is ook om actie te ondernemen.” dat voortdurend evolueert. Een goeie leider moet z’n troepen kunnen mobiliseren, enthousiasmeren en actief laten meedenken. Cruciaal is ook om actie te ondernemen. De softere componenten leiden tot niets als er geen doelgerichte strategie achter zit.”
De A van Actie Leiderschap betekent ook dat je een open kijk op de wereld hebt. En dat is iets waar het schoentje dikwijls knelt in ons land. “De ‘onder de kerktoren mentaliteit’ is ingebakken in de Vlaamse aard, maar geleidelijk aan is het toch aan het veranderen”, verduidelijkt Naert. “De situatie in Vlaanderen wordt ook al te dikwijls vergeleken met die in Brussel en Wallonië, terwijl we ons moeten meten met Europa en de rest van de wereld. Kris Peeters heeft met VIA een ambitieus plan gelanceerd en wil heel concrete dingen realiseren, maar tot nog toe is er veel gepraat en overlegd. De A staat niet voor niets voor Actie en er moeten dringend dingen in beweging gezet worden. Slogans en speeches zijn immers niet voldoende.” U wil reageren? Stuur een e-mail naar
[email protected]
Realiseer uw ambities
Efficiëntie. De basis voor HR met resultaat. Een HR-beleid dat u toelaat de ambities van uw organisatie en uw medewerkers te realiseren? Het begint bij een efficiënte aanpak. En dat is niet altijd vanzelfsprekend. Loopt uw loonadministratie vlekkeloos? Speelt u kort op de bal bij juridische nieuwigheden? Hoe komt u tot een motiverend loonbeleid? Is uw HR-rapportering helder en geautomatiseerd? Welke taken voert u zelf uit en welke vertrouwt u toe aan een gespecialiseerde partner? Met onze uitgebreide expertise zorgen we voor duurzame oplossingen en slim advies, zowel voor kleine als voor grote spelers. Altijd met dat ene doel voor ogen: een HR-beleid dat resultaat oplevert. Voor u, uw medewerkers en uw organisatie.
Hoe efficiënt is uw HR-aanpak? Surf naar www.sdworx.be/realiseeruwambities en doe de test.
General Management Erwin De Weerdt
Bi-Monthly Headlines
General Management SMEs & access to R&D funding Europe is falling further and further behind the United States in R&D investment. This is mainly due to decreasing R&D investment by European SMEs. Helping SMEs access EU research funding has been a persistent challenge, with critics blaming bureaucracy for the low involvement of small firms. SMEs are the economic backbone of Europe. They employ nearly two-thirds of the EU’s private sector workforce and are responsible for the creation of one in every two new jobs. Nearly half of the two million European industrial SMEs are market innovators, which makes SMEs crucial to Europe’s innovation and technological breakthroughs. Direct EU R&D funding is mainly thematic and linked to specific objectives designed and implemented by different directorate generals of the Commission (e.g. environment, research, education). The SME participation rate in EU funded projects is decreasing – mainly due to financial reasons: the high administrative costs due to complicated administrative requirements for project proposals and the long periods between the proposal, start of projects and first payments. A process of simplification
is currently underway aiming to remedy these SME concerns.
Davos: more CEOs plan to hire than fire in 2010 Business confidence is bouncing back after the sharpest drop in economic activity since World War Two, prompting more industry leaders to start hiring again, found a survey published on the occasion of the World Economic Forum in Davos. According to Commission forecasts, a total of 28 million Europeans should be out of work in a year’s time. A PricewaterhouseCoopers (PwC) survey of 1,200 chief executives in 52 countries found 39% of industry bosses aimed to increase headcount in 2010, while 25% planned more job cuts, down from nearly half who slashed jobs last year. Still, things are looking a lot better than 12 months ago. Overall, 81% of CEOs worldwide are confident about revenue prospects for the next 12 months, up from 64% a year ago, and 31% are ‘very confident’, up 10 percentage points from last year’s low. According to PwC rival Accenture stock market expectations have been running ahead of the day-to-day reality experienced in corporate boardrooms.
Zhang Zhigang, chief economist of the Center for International Economic Exchanges: “It is true that China is capable of putting man in space, but on the other hand, in much of its underdeveloped inland areas, oxen are still used to plough the farm.”
12
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
China should increase social spending-OECD report China should further step up social spending to push forward reforms such as health care, welfare and education to sustain its economic growth, the Organization for Economic Co-operation and Development (OECD) said in a recent report. The fragmented system of welfare assistance, pension and health care should be unified, it said, stressing reforms on health care should be continued so as to ensure that provision at local levels is improved and eventually the different insurance systems are unified. It also said China’s registration system and restrictions on migrant workers’ access to social services create obstacles to labor mobility, therefore should be relaxed. The report says that China is now leading the world economy out of recession with the help of the massive stimulus package. China may overtake the United States to become the leading producer of manufactured goods in the next five to seven years. However, Zhang Zhigang, chief economist of the Center for International Economic Exchanges, said that to well study China, one should not be confined to consider the country’s aggregated economic volume but take into account the per capital economic volume, as China is a very populous nation of 1.3 billion people. “It is true that China is capable of putting man in space, but on the other hand, in much of its underdeveloped inland areas, oxen are still used to plough the farm”, Zhang said. While stressing the rapid expansion of the Chinese economy, the report also touched upon some of the weak points China faces, including the country’s overreliance on foreign-sourced technology embodied in foreign direct investment. As for financial and monetary issues, it said China will ‘eventually require a flexible exchange rate regime with open capital markets’. Would you like to react? Send an e-mail to
[email protected]
General Management Jean-Luc Manise
Entrepreneurs wallons
Easi aux portes de l’Europe 10 bougies et plus de 100 collaborateurs. Salvatore Curaba et Christian Castelain, deux anciens d’IBS qui dont développé un ERP maison sous Windev, regardent le passé avec fierté et appréhendent l’avenir sans crainte. Salvatore Curaba, Managing Director: “C’est assez courageux de s’être lancé dans une solution propre. Elle a créé sa place sur le marché. Nous avons une identité ‘forte’: spécialiste des applications Notes, partenaire fidèle d’IBM et intégrateur technique, nous pouvons proposer une solution complète aux entreprises de taille moyenne.”
Bâtiment écologique Le bail du bâtiment principal d’Easi à Zaventem arrivait à son terme. “Nous avons tout d’abord regardé du côté des bâtiments à acheter, puis des terrains à vendre dans cette région, mais ce n’est pas évident. A Waterloo, à Tubize, c’était complet. Restaient, dans le Brabant Wallon, Nivelles Nord et Wavre. Nous avons retenu Nivelles, mieux situé géographiquement pour nous. La zone est très accessible, que l’on vienne de Gand, Alost ou Halle.” L’investissement pour le bâtiment à Nivelles, subsides déduits, est de € 2,5 millions tout compris. Salvatore Curaba: “Nous avons voulu un bâtiment écologique. Nous avons été soucieux en permanence des questions d’économie d’énergie. L’isolation est au double de ce qui est préconisé.”
Automatismes Différents automatismes permettent de gérer au mieux la consommation d’énergie et d’améliorer le confort. Dans les bureaux d’Easi, aucun interrupteur. Chaque pièce est équipée d’un détecteur de mouvement et d’un détecteur de lumière. Lorsque quelqu’un entre, l’éclairage s’active s’il n’y a pas assez de lumière. Elle se coupera lorsque la personne sortira. Des stores automatiques extérieurs s’ajustent en fonction de la luminosité. Tous les éclairages en place,
C’est l’année passée qu’Easi, qui vient de fêter ses 10 ans, a emménagé dans un nouveau bâtiment situé dans le parc d’activité économique ‘Les portes de l’Europe’ de Nivelles. Tout, jusqu’au moindre détail, a été pensé en fonction de l’économie d’énergie, de l’efficacité fonctionnelle et du confort d’occupation.
y compris sur le parking, sont basés sur des lampes économiques.
l’aurez compris, Easi est un bureau sans papier. Naturellement pourrait-on dire…
Production propre
Vous voulez réagir? Envoyez un e-mail à
[email protected]
L’air conditionné est basé sur quatre pompes à chaleur qui alimentent un système double flux qui suit le principe d’échange de calories entre l’air entrant chaud/froid et l’air vicié sortant chaud/ froid. L’ensemble du bâtiment fonctionne à partir de l’énergie électrique. Deux panneaux suiveurs photovoltaïques permettent à Easi de produire sa propre électricité. Ils ont une capacité qui correspond à la consommation de 6 maisons.
Sans papiers C’est d’une évidente facilité, et d’une réelle efficacité. Chaque poste de travail est pourvu d’une prise électrique blanche et d’une prise électrique verte. La prise verte se coupe automatiquement à 22 heures. On n’utilise la prise blanche que pour brancher les équipements qui doivent impérativement être alimentés la nuit. L’acoustique des bureaux est soignée, avec isolation des parois, moquette et dalles en fibre minérale absorbantes. Les bureaux, conçus pour leur quasi totalité en modules de 4 postes de travail, sont particulièrement lumineux et dégagés grâce à mariage réussi entre des parois de verre et du bois clair. Grâce aussi à une grande sobriété dans l’équipement. C’est que, chez Easi, la plupart des bureaux ne comportent pas d’armoires. Car, vous
A 30 ans, Salvatore Curaba a dû choisir entre le football et l’informatique. 5 ans plus tard, Easi voyait le jour.
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
13
General Management Herman Van den Keybus
Ziekteverzuim en presenteïsme tieren welig. En wat nu?
Een herbronning – tot op het bot – dringt zich op Een studie van SD Worx registreert sinds 2002 een totale stijging van 10% aan kort ziekteverzuim. Het jaar 2009 scoort daarbij historisch hoog. Dit ‘foute’ record wordt onder de mat van de varkensgriep, de financiële en de economische crisis geveegd. Ook wordt geconcludeerd “Dat stress ‘wellicht’ het gevolg is van verhoogde werkdruk en jobonzekerheid.”
Laat ons echter eerlijk zijn, als het ziekteverzuim al sinds 2004 jaar na jaar stijgt, dan duidt dit op een fundamenteel probleem. Innovatief leiderschap dringt zich op om een trendbreuk te veroorzaken in deze neerwaartse spiraal. Immers, niets is gemakkelijker dan crisissen, die er al geweest zijn of nog zullen en kunnen komen, alsook varkens- en andere vormen van griep in te roepen om het fenomeen van stijgend ziekteverzuim te verantwoorden. Terecht stuurt SD Worx haar eerste conclusie bij: “Verzuim is vooral een vorm van gedrag. De mate waarin de medewerker zich gemotiveerd en betrokken voelt, bepaalt ook zijn gedrag bij ziekte.” Volgens psychologe Claudia Put en SD Worx zijn de gezondheidsgerelateerde kosten van bedrijven op te delen in drie belangrijke groepen. Absenteïsme beneemt 10%, medische kosten 28% en presenteïsme, waarbij de medewerker aanwezig is maar niet (optimaal) presteert 61%. Volgens dezelfde bron veroorzaakt stress, wat slechts een beperkt onderdeel van presenteïsme is op jaarbasis een kost van 13 miljard euro voor onze Vlaamse bedrijven.
Persoonlijk leiderschap in de privé- en de werksfeer De uitspraak dat “Stress ‘wellicht’ veroorzaakt wordt door de verhoogde werkdruk en jobonzekerheid” kleurt de realiteit redelijk foutief in. De aandachtige lezer kan immers totaal andere conclusies trekken, zeker nu er ook cijfers bestaan over persoonlijke kwalen en kwaaltjes van medewerkers, zoals daar zijn: foutief eetgedrag (12,3 miljard euro), te weinig beweging (8,3 miljard), overgewicht (3,6 miljard), roken
14
(3,0 miljard), alcoholmisbruik (3,4 miljard), slaapgebrek (11,8 miljard) en depressie (2,9 miljard). Dit schadebudget, afgerond op 60 miljard euro, moet de werkende mens in eerste instantie frapperen. In tweede instantie moet het hem aanmoedigen om persoonlijk leiderschap aan de dag te leggen, en wel vanuit het eigen privéleven. Stress ontstaat immers niet alleen op het werk. Het zou fair zijn indien medewerkers de stress, die dikwijls ontstaat uit de onhoudbare druk en verplichtingen die zij zichzelf opleggen in hun privéleven, niet langer afwentelen op de onderneming waarvoor ze werken. Ook in hun werkomgeving kunnen mede-
Stress, ontstaan in het privéleven, een ‘gepaste’ plaats geven en niet ten laste van uw organisatie leggen, getuigt van innovatief leiderschap. werkers persoonlijk leiderschap tonen. Als ze alleen nog kiezen voor jobs die zij met betrokkenheid, passie en overtuiging uitvoeren, dan zullen zij hun dagen met zelfvertrouwen vullen en vooral veel stress en andere kwalen vermijden.
Leiderschap is kordaat, slagvaardig en inspireert Een leider is iemand die er in slaagt om zichzelf, en daarmee ook anderen, te inspireren. Hierbij staat persoonlijk succes niet op de eerste plaats. Hij stelt zichzelf als voorbeeld door bestaande gedragscodes te doorbreken. Hij heeft een eigen visie en strategie
CxO Magazine | February - March 2010 | www.cxonet.be
De uitspraak dat stress wellicht veroorzaakt wordt door de verhoogde werkdruk en jobonzekerheid kleurt de realiteit redelijk foutief in. en brengt deze ook zelf tot uitvoering. Hij zet zijn omgeving aan tot individueel leiderschapsgedrag waardoor zowel het individu als de organisatie resultaten boekt.
Innovatief leiderschap Het fenomeen leiderschap staat volledig los van de functie manager of medewerker. Er zijn medewerkers die veel meer leiderschap aan de dag leggen dan de eigen managers. Een leider durft de grenzen van de eigen comfortzone aftasten, verleggen en zelfs overschrijden. Medewerkers en managers die begeesterd zijn door innovatief en individueel leiderschap krijgen met dit fenomeen een prachtig project voorgeschoteld. Het bestaat uit drie elementen. Ten eerste: Zichzelf en andere medewerkers motiveren en stimuleren om stress uit het privéleven een ‘gepaste’ plaats te geven. Ten tweede: Zichzelf en andere medewerkers motiveren om opnieuw de passie voor de professionele doelstellingen te ervaren. Ten derde: Positief inspelen op eenieders persoonlijke vaardigheden en gedrevenheden en een keerpunt veroorzaken in de negatieve maalstroom rond ziekteverzuim. In de plaats van ziekteverzuim tiert bedrijfsefficiëntie dan welig. U wil reageren? Stuur een e-mail naar
[email protected]
www.meetingpointbelgium.be
Brussel, kosmopolitische hoofdstad, kruispunt van culturen en talen… Stad van kunst en amusement waar sfeer en gastronomie de sleutel vormen voor de lokale levensstijl.
CHALLENGE TEAM BUILDING
THEME DINNERS & INTERACTIVE PARTIES
WELLNESS
SPORTS ACTIVITIES
SELF DEVELOPMENT TRAINING
CULINARY TEAM BUILDING
Wallonië, het ‘groene’ alternatief met z’n prachtige landschappen in het zuidelijke deel van België. De ideale locatie om gezellig samen te zijn ver van de stress van de stad en heerlijk te genieten van talloze sport- en recreatieactiviteiten…
FAMILY DAYS CULTURE
Als je wilt dat alles op wieltjes loopt Het Wallonie-Bruxelles Convention Bureau is een departement van het Office de Promotion du Tourisme (OPT). Het handelt als bemiddelaar tussen vraag en aanbod, verstrekt informatie over de laatste nieuwigheden en legt originele programma’s voor… Dit helemaal gratis. Bezoek de website www.meetingpointbelgium en ontdek de vele facetten van deze boeiende tweeledige missie.
Wallonie-Bruxelles Convention Bureau 3INT "ERNARDUSSTRAAT s "RUSSEL $HR &RAU