Personalia. Geboortedatum: Rijbewijs: Inzetbaar als. Senior Support Engineer. Profiel

Personalia Naam: Geboortedatum: Geboorteplaats: Nationaliteit: Rijbewijs:

Wouter 1980 Angeren Nederlandse B

Inzetbaar als Senior Support Engineer Profiel Wouter kan zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren. Hij voelt zich erg verantwoordelijk voor zijn werkzaamheden. Daarnaast lost hij problemen snel en zo professioneel mogelijk op. Hij is erg leergierig en altijd bereid zich in nieuwe IT gerelateerd e zaken te verdiepen. Hij is sociaal in de omgang, zowel naar collega’s als naar de klant toe. Hij stelt het belang van de klant voorop. Momenteel is Wouter bezig met het afronden van de MCSA certificering. Opleidingen MBO Niveau 4 Technische Informatica ROC Ede Periode: 1997 – 2001 Diploma: Ja Certificeringen (behaald tenzij anders aangegeven) 70-270

Installing, Configuring and Administering Microsoft Windows XP

70-290

Managing and Maintaining a Microsoft Windows 2003 Server Environment

70-291

Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure

70-284

Implementing and managing Microsoft Exchange server 2003

70-680 70-662 70-642

Windows 7, Configuring studerende Exchange Server 2010 Configuring studerende Windows 2008 Network Infrastructure Configuring studerende

70-640

Windows.Server.2008.Active.Directory.Configuring studerende

Jobfinity B.V. - Westzijde 33 -37 - 1506 EB Zaandam - T 075 740010 - [email protected] - www.jobfinity.nl KVK 51861178 - BTW: NL850204082B01 - RABOBANK 15.93.77.358

Werkervaring Functie: Periode: Werkgever: Werkzaamheden:

Omgeving:

Senior Support Engineer 2011-11 - 02-2012 Qmagic - Afhandelen van calls / klachten / vragen; - Doorvoeren van calls naar de derde partijen; - On-site support voor de diverse locaties; - Telefonische-, email- en remote ondersteuning. De omgeving bestaat uit diverse servers bij een klant. Windows XP, Windows 7 / Server 2003, server 2008 MS Exchange 2003, Exchange 2007 MS Office 2003, MS Office 2007, MS Office 2010 en VMWare.

Functie:

Senior Support Engineer

Periode:

2010-07 – 2011-11

Werkgever:

ITSL

Werkzaamheden:

- Afhandelen van calls / klachten / vragen; - Doorvoeren van calls naar de derde partijen(leveranciers); - On-site support voor de diverse locaties(65 locaties); - Telefonische, email en remote ondersteuning; - Trainingen verzorgen; - Patchen; - Telefonie ondersteuning mbt. Mobiel en vast. - Het volledige beheer van de servers; - Uitrol / beheer werkstations; - Applicatiesupport - 2de lijns support; - 3de lijns support; - Verbetering van de diverse netwerkbekabeling. - Het schrijven van projectplannen - Deze verdedigen en na accorderen van de tekenbevoegde personen deze plannen uitvoeren. Windows XP, Windows 7 / Server 2003, server 2008 MS Exchange 2003, Exchange 2007 MS Office 2003, MS Office 2007 VMware esx.

Omgeving:

Functie:

Senior Support Engineer

Periode:

2010-03 - 2010-06

Werkgever:

VDVICT Ondersteuning voor de diverse klanten

Werkzaamheden:

- Afhandelen van calls / klachten / vragen; - Doorvoeren van calls naar de derde partijen; - On-site support van klanten;


Omgeving:

- Telefonische, email- en remote ondersteuning; - Delen van gearchiveerde projecten; - Trainingen verzorgen; - Patchen; - Het volledige beheer van de servers; - Uitrol / beheer werkstations; - Applicatiesupport - 2de lijns support; - Verbetering van de diverse netwerkbekabeling. Windows XP, Windows 7 / Server 2003, server 2008 MS Exchange 2003, Exchange 2007 MS Office 2003, MS Office 2007 VMware esx.

Functie:

Technical Support Engineer

Periode:

2010-02 - 2010-02

Werkgever:

T-Systems, Amsterdam

Werkzaamheden:

Geplaatst bij T-Systems op locatie Amsterdam in het Datacenter van Global Switch. Verantwoordelijk van het juist en correct afhandelen Server en Storage Calls. Dit alles op het gebied van Hardware en het OS. Veelvuldig Onsite support voor oa: Shell en Phillips en TRT-Systems. Windows XP / Server 2003, MS Exchange 2003, MS Office 2003

Omgeving:

Functie:


Periode:

2008-10 - 2009-09

Werkgever:

Interpolis

Werkzaamheden:

De omgeving bestond uit diverse servers en +/ - 25000 werkplekken. - Afhandelen van calls / klachten / vragen; - Doorvoeren van calls naar de derde partijen; - On-site support van klanten; - Telefonische-, email- en remote ondersteuning Windows XP / Server 2003, MS Exchange 2003, MS Office 2003

Omgeving:

Functie:


Periode:

2007-10 - 2008-09

Werkgever:

Apacer Technology BV

Werkzaamheden:

De omgeving bestaat uit 8 servers, +/- 50 werkplekken. - Afhandelen van calls / klachten / vragen; - Doorvoeren van calls naar de derde partijen; - On-site support van klanten;


Omgeving:

- Telefonische-, email- en remote ondersteuning; - Delen van gearchiveerde projecten; - Trainingen verzorgen; - Patchen; - Het volledige beheer van de servers; - Uitrol / beheer werkstations; - Applicatiesupport 2de lijns support; - Verbetering van de diverse netwerkbekabeling. Windows XP / Server 2003, MS Exchange 2003, Backup server (Arcserve), MS Office 2003

Functie:

Systeembeheerder / Support Engineer

Periode:

2002-06 - 2007-10

Werkgever:

Netlog BV

Werkzaamheden:

De omgeving bestaat uit ca. 20 servers, +/ - 400 werkplekken. - On-site support (2de lijns); - Telefonische en remote ondersteuning; - Implementatie en beheer van de ThinPC’s en de daaraan gekoppelde software en applicaties; - Uitrol / beheer werkstations; - Applicatiesupport / -beheer; - Beheer serverpark; - Verantwoordelijk voor oa. het goed documenteren van alle handleidingen en het opzetten van een kennis - systeem waar de helpdesk op een later moment weer gebruik van kan maken; - Daarnaast ook het beheer en het verbeteren van de gekozen backup oplossing en ook dit weer documenteren. Omgeving: Windows 2000 / XP / Server 2000/2003, MS Office 2000 / 2003, Citrix en een Unisys mainframe

Functie:

Diverse opdrachten op uitzendbasis

Periode:

2002-04 - 2002-06

Werkgever:

Diverse

Werkzaamheden: Omgeving:

Beheer / Support IT-omgeving bestaande uit diverse situaties. Windows XP / Server 2000, MS Office 2000

Functie:

ICT Medewerker


Periode:

2001-09 - 2002-04

Werkgever:

Tennet

Werkzaamheden:

Omgeving:

- Adviseren / ondersteunen van externe gebruikers (switch proces gefaciliteerd voor het wijzigen van energie leverancier); - Nazorg en eventuele klachtenafhandeling; - Testen van software tbv. het switchen van energie partijen; - Diverse helpdeskwerkzaamheden / oplossen problemen. Windows NT / 2000, MS Office 2000, bedrijfsapplicaties zoals Toad database management systeem

Technische kennis Legenda: Basis Goed Zeer goed

Medewerker beschikt over theoretische basiskennis en kan met dit product uit de voeten. Medewerker heeft ruime praktische (hands -on) werkervaring met dit product, i.c.m. theoretische kennis. Medewerker heeft zeer veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de ruime werkervaring kan de medewerker deze functionaliteiten praktisch toepassen en makkelijk omgaan met nieuwe vragen en onbekende incidenten gerelateerd aan het product. Basis

Hardware PC’s Dell / Compaq / Fujitsu Siemens / HP Laptops HP Fujitsu Siemens / Compaq / Dell NIC / Hubs / Routers / Switches 3COM-Cisco-Intel-HP Printers HP-OCE’s-Lexmark PDA’s HP / Acer Tablets Advantec / LXE’s Operating systems /netwerkomgevingen Active Directory (AD) MS Exchange Server 2003 MS Exchange Server 2007 MS Internet Security Acceleration Server 2000(ISA) MS Internet Security Acceleration Server 2004(ISA) MS Office SharePoint Portal Server 2003 MS System Management Server 1.2 (SMS) MS System Management Server 2.0 (SMS)

Goed

Zeer goed X X

X X X X

X X X X X X X X


MS Windows Small Business Server 2000 MS Windows Small Business Server 2003 MS Virtual PC Windows 2008 Server Windows 2003 Server Windows 2000 Server Windows NT Server 4.0 Windows 7 Windows Vista Windows XP Professional Windows Media Center 2005 Windows XP Tablet Windows 2000 Professional Windows 95/98/ME Windows NT4.0 Workstation Windows 3.1x Windows CE MS-DOS

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

Monitoring & beheer tools DameWare Norton Ghost Acronis True images Hyena GFI Network Server Monitor Look @ LAN TreeSize Professional VNC PC-Anywhere Remote PC

Network communicatie / protocollen DNS Esthernet Wins DHCP TCP/IP IPX/SPX FTP

X X X X X X X X X

X X X X X X X


Methoden & technieken ITIL

X

Databases MySQL Server 2005 MS Access 2000 MS Access 2002 MS Access 2003

X X X X

Programmeertalen Pascal C++ HTML

X X X

Helpdesk software Topdesk HPSD Kayako helpdesktool

X X

X X X


Toepassingspakketten Citrix Metaframe server MS Office 2000 MS Office 2003 MS Office 2007 MS Office XP Professional MS Office XP Standaard MS Frontpage 2000-XP-2003 MS Visio 2000-XP-2003 MS Project XP-2003 Symantec Antivirus NOD32 McAfee Antivirus ZoneAlarm Adobe Photoshop CS Adobe Illustrator CS Adobe Acrobat Professional 5-7 VMWare workstation & server VMWare esxi versie 4.0 ArcServe 11.5 Microsoft Virtual PC Paint shop pro Partition magic Winzip Winrar

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X

X X X X


Personalia. Geboortedatum: Rijbewijs: Inzetbaar als. Senior Support Engineer. Profiel

Recommend Documents