Personal advertising: Linking preferences and location to a new way of advertising

Personal advertising: Linking preferences and location to a new way of advertising

Een onderzoek uitgevoerd door eerstejaars informatiekundestudenten 2010-2011 van de Universiteit van Amsterdam ten dienste van het programma Kennis en Interactie. Studenten Tim van Bremen (6304257) Martijn van Tongeren (6288413) Armand de Waard (6217206) Nikki Winands (6088651)

Begeleiding Dr. Jacobijn Sandberg Richard Berendsen 12-12-2010

Inhoudsopgave Inleiding Literatuur Methoden - Ontwerp - Procedure - Proefpersonen - Meetinstrumenten Resultaten - Marktonderzoek - Eindonderzoek Conclusies en aanbevelingen - Future work Bijlage -

Casus Figuren Marktonderzoek data Eindonderzoek data

Personal advertising: Linking preferences and location to a new way of advertising 1

Inleiding Reclame is een fenomeen waar iedereen tegenwoordig mee in aanraking komt. Het is een vorm van communicatie waar een zender haar boodschap via een medium naar een ontvanger zendt. De boodschap is vaak commercieel van aard. Reclame wordt door veel mensen als negatief ervaren (Tsang et al.,2004). Wij denken dat dit voornamelijk te verklaren is door het feit dat de ontvangers van de reclame lang niet altijd de doelgroep zijn van de producten van die specifieke reclame; de reclame die de gebruiker ontvangt komt niet overeen met zijn of haar interesses. Omdat de reclame niet relevant is voor de ontvanger brengt dit negatieve reacties voor het gehele fenomeen reclame, en zal men ook niet openstaan voor de reclame die hij of zij daarna zal ontvangen. Dit kan verbeterd worden door de gebruiker zelf meer macht te geven over de reclame die hij of zij ontvangt. Reclame gebaseerd op persoonlijke behoeften en interesses zal bij veel mensen beter in de smaak vallen, dit hopen wij te bevestigen na ons onderzoek. Het kader waarbinnen wij ons onderzoek uitwerken wordt gevormd door het Project Oxygen (2005). Zij stellen dat de laatste decennia computers en machines niet op mensen afgestemd waren, maar dat mensen zich aan moeten passen aan de machines. Dit was niet de intentie van technologie en dit moet volgens hen veranderen. Ze hebben hiervoor een aantal aspecten dat deze human centered technology zou moeten realiseren. Voor ons concept hebben we een aantal van deze aspecten gebruikt als uitgangspunt, namelijk: - Nomadisch, dit houdt in dat de technologie bij de gebruiker moet zijn, het zich aanpast aan de omgeving en dat het flexibel is. - Adaptable, dit houdt in dat de technologie niet altijd hetzelfde moet zijn. Het moet zich aanpassen aan de wensen van de gebruiker. Wij introduceren in dit artikel het concept Personal Advertising (persoonlijke advertenties). Met dit concept trachten wij de wensen van zowel de zenders, de bedrijven, als de ontvangers, de gebruikers, tegemoet te komen. De gebruiker zal een chip in zijn telefoon krijgen die data van de gebruiker registreert. Onder deze data vallen aankopen en interesses. De gebruiker ontvangt vervolgens ter plaatse én real-time persoonlijke advertenties via zijn telefoon, billboards en etalage‟s. Hiervoor hebben wij een applicatie ontworpen waarin de gebruiker zelf aan kan geven of hij van bepaalde categorieën of winkels wel of geen notificaties wenst. Ook kan er worden aangegeven of men de advertenties liever op de telefoon ontvangt dan op billboards en etalageschermen. Zo kan het systeem nog steeds de privacy van de gebruiker waarborgen. We hechten veel waarde aan privacy met betrekking tot ons concept, dit was bij eerder werk op dit gebied namelijk niet aan de orde (Caroline van Soelen, 2010). De gebruiker wordt daar gescand door een camera en op basis daarvan wordt een passende commercial afgespeeld. In ons concept maken we gebruik van een chip met versleutelde data die uitgewisseld wordt tussen gebruiker en server, die vervolgens data uitwisselt met winkels. Door dit systeem wordt de privacy van de gebruiker gewaarborgd en kunnen de gebruiker én de organisatie profiteren van de persoonlijke advertenties. In de toekomst zal ons concept niet alleen gebruikt worden voor reclame, maar ook als hulpmiddel. Dit gebeurt in de vorm van herinneringen voor nog niet gedane aankopen. Het uitgangspunt van ons concept is volledig voldoen aan de wensen van de gebruiker: op verschillende devices beschikbaar, mobiel, thuis op de computer en zelfs op billboards en etalages van winkels en bedrijven. Alles is afgesteld op de keuzes van de gebruiker, er is sprake van volledige privacy en de volledigheidvan eigenschappen en interesses van de gebruiker, vandaar onze stelling en uitgangspunt voor het concept: “Reclame moet zich aanpassen aan de gebruiker, niet andersom.”


Theoretische achtergrond Reclame is in het verleden al vaker onderwerp van onderzoeken geweest. Zo onderzochten Aalto et al.(2005) een systeem voor mobiel adverteren. Zij introduceerden een systeem dat gebaseerd op de locatie relevante advertenties laat zien. Een belangrijk aspect is dat de gebruiker hier expliciet permissie voor heeft gegeven. Het medium dat voor de advertenties wordt gebruikt is de mobiele telefoon. Dit gebeurt hier via bluetooth en de mobiele netwerkverbinding WAP, de voorloper van het huidige 3G. Uit het onderzoek bleek dat dit systeem een goede oplossing is voor mobiel adverteren, echter moet er nog kritisch gekeken worden naar de beveiliging van de gegevens. Het principe van het gebruik van de mobiele telefoon voor de locatie kan omgezet worden in het gebruik van de mobiele telefoon voor identificatie. Ook kunnen we de gebruikerservaringen in ons onderzoek verwerken, gezien de onderwerpen mobiel adverteren en persoonlijk adverteren elkaar overlappen. Mobile advertising is een vorm van adverteren doormiddel van mobiele telefoons. Het behoort tot de categorie mobile marketing. Vanaf 2001 is het gebruik van mobiele reclame alleen maar toegenomen. Dit begon met one-to-one marketing, met name bedrijf naar gebruiker. Toch waren er negatieve reacties en houding tegen over dit reclame concept. Veel mensen zagen het als nutteloze reclame, veel irritaties. De reden dat mobile advertising alsnog is toegenomen met deze negatieve attitudes is dat het toch winst bracht bij bedrijven, zij zagen hier wel de toekomst in. Alleen de gebruiker is niet altijd tevreden geweest met de talloze reclames die niet relevant waren voor de henzelf. Doordat er negatieve reacties waren, hadden onderzoekers en wetenschappers een motief om weer research te gaan doen om dit te verbeteren. Dit heeft onder andere voor gezorgd dat er nu ook internet advertisement is. Gepaard met opkomst van smartphones en andere soorten telefoon die gebruik kunnen maken van het internet, is er nog meer ruimte voor mobile advertising. Hier is een wat positievere houding tegenover, men heeft iets meer te zeggen over wat zij wel of niet ontvangen. Veel gebruikers van mobiele telefoons met Internet, ontvangen ook hun e-mail op het toestel. Men meldt zich aan met zijn of haar e-mails adres bij nieuwsbrieven en ontvangen hierdoor entertainment reclame en informatieve advertenties, die wel geschikt zijn voor de gebruiker. Maar ook hier zijn er gebruikers die toch ontevreden zijn en reclame zien als “spam”, het is niet geschikt voor hen. Omdat mail adressen ook gelinkt worden met andere websites, en verschillende onderwerpen van diezelfde website ook naar de gebruiker versturen waar de gebruiker niet om heeft gevraagd. Men kan het zelfs selecteren als “spam” en ontvangt het alsnog in de ongewenste map, de gebruiker ontvangt nog steeds ongewenste reclame. Dit onderzoek naar de reactie van gebruikers werd gedaan door Melody M. Tsang, Shu-Chun Ho, and Ting-Peng Liang (2004). Zij schrijven: “Consumer attitudes toward advertising in general have long been found to be negative. Zanot, for instance, found that attitudes toward advertising became increasingly negative after the 1970s....” “The average respondent score on overall attitude was 2.76 on a five-point Likert scale, with 1 the least favorable and 5 the most favorable. This is below the neutral score of 3 (t = 6.8, p < 0.001), which implies that respondent attitudes toward mobile advertising were negative.” Door naar de meningen van gebruikers te kijken, hier een waarde aan toevoegen kunnen onderzoekers dit mobiele fenomeen weer verbeteren. De waarde van de mening van gebruikers kan berekend worden door reacties, beoordelingen, enquetes, scholing, gebruik van telefoon etc, vergelijken met met elkaar en samen te voegen als een waarde van de mening van de gebruiker. Wetenschappers zijn momenteel ook bezig met het verbeteren van internet advertising. Hier wordt gekeken naar de content (informatie) en de form (entertainment). Beide aspecten hebben invloed op de gebruiker, geen van beide mag de overmacht hebben. Door research te doen naar beide aspecten en de gebruiker weer laten beoordelen kan dit concept zich steeds verder ontwikkelen, in positieve zin.


De resultaten naar het onderzoek naar internet advertisement van tegenwoordig wijzen er op dat er nog veel moet veranderen om men reclame optimaal kan gebruiken. “The analysis also looked at behavior after receiving a mobile advertisement. Behavior is measured by the extent to which an ad would be read (ranging from fully read to not read) and the timing for reading the message after receiving it (ranging from immediately reading it to ignoring it).” Uit figuur 1 kan men concluderen dat het nog niet optimaal werkt, er zijn nog steeds mensen die reclame negeren of maar deels lezen. Reclame moet zich aanpassen aan de interessen van de gebruiker, niet andersom.

Figuur 1 Uitkomst onderzoek Tsang et al. (2004) Om dit idee te realiseren, dan mensen positief zijn over reclame, het niet zullen negeren omdat het aan hun behoeftes voldoet, is er persoonlijke reclame. Dit is namelijk op verschillende devices toepasbaar, selectief en houdt rekening met de gebruikers interesses. De gebruiker maakt zelf een selectie van onderwerpen waar hij/zij geïnteresseerd in is, onderwerpen en advertenties die wel relevant zijn voor de gebruiker. Wat niet relevant is voor de gebruiker wordt ook niet getoond. Ons concept realiseert dit idee. Volledig voldoen aan de wensen van de gebruiker. Op verschillende devices beschikbaar, mobiel, thuis op de computer en zelfs op billboards van winkels en bedrijven. En alles naar de keuzes van de gebruiker, volledige privacy en de volledigheid van eigenschappen en interesses van de gebruiker. Methoden Ontwerp De belangrijkste hardware van ons ontwerp bestaat uit een chip in de telefoon van de gebruiker, in de toekomst kan deze chip standaard in elke telefoon zitten. Op deze chip worden verschillende dingen opgeslagen en doorgestuurd naar de server: interesses en hobby‟s van de gebruiken en al aangeschafte producten. Deze gegevens worden via een versleutelde frequentie doorgestuurd naar de server, waar het in een versleutelde database geplaatst wordt. Als een gebruiker langs een winkel loopt of er in de buurt is, wordt dit herkend door de server door middel van locatiebepaling: de locatie wordt herkend door GPS (Global Positioning System), of Wifi (draadloos internet) of 3G (telefonie-netwerk). De gebruiker kan zelf aangeven op welke manier de locatiebepaling plaatsvindt: GPS is het meest nauwkeurig, gevolg door Wifi en 3G. De mate van nauwkeurigheid bepaalt wanneer de gebruiker zijn berichten krijgt. Bij GPS is dit wanneer de gebruiker zich in een straal van +- 15 m van de winkel bevindt, bij Wifi en 3G betreft dit respecievelijk 50m en 500m. Op basis van de instellingen en gegevens van de gebruiker worden er wanneer mogelijk advertenties naar de gebruiker zijn telefoon gestuurd, of desgewenst naar een scherm in de etalage of op een billboard in de nabije buurt.


De gebruiker kan zelf instellen van welke winkel hij advertenties wenst te ontvagen. Daarnaast kan de gebruiker instellen of een advertentie als private of semi-private geklassificeerd wordt: Private betekent dat de gebruiker wenst dat andere mensen deze persoonlijke advertentie niet kunnen zien. Dit komt voort uit de behoefte naar het behoud van privacy voor de betreffende gebruiker. Semi-private houdt in dat de advertenties wel persoonlijk zijn, maar dat het niet volledig privé hoeft te zijn. Private ads zullen naar de gebruiker zijn telefoon gestuurd worden, semi-private ads kunnen openbaar worden weergegeven. De gebruiker kan uiteraard ook instellen om van bepaalde winkels op beide manieren advertenties ontvangen.

Figuur 2 Realisatie PAds-applicatie Naast advertenties biedt onze applicatie de mogelijkheid om de gebruiker te herinneren bepaalde aankopen te doen. Wanneer de gebruiker een product koopt, wordt dit door de kassa naar de chip verstuurd, waarna de telefoon de nieuwe data synchroniseert met de server. Zo wordt het eventueel mogelijk om in de toekomst bij de nieuw aangekochte producten passende advertenties te kunnen versturen. Omdat de gegevens steeds vernieuwd worden, kan er gekeken worden of de gebruiker bepaalde producten onlangs al heeft gekocht en zal de gebruiker desgewenst geen advertenties meer voor dat product ontvangen. Een andere functie zal die van een boodschappenlijstje kunnen zijn. Er zal herkend worden hoe vaak en hoe veel een bepaald product wordt gekocht. Wanneer er elke week een rol toiletpapier wordt gekocht, zal de applicatie dit „weten‟. Is er na een week nog geen rol gekocht, dan krijgt de gebruiker een herinnering. De applicatie Zoals al eerder vermeld zal de gebruiker zelf in kunnen stellen in hoeverre er notificaties (korting en advertenties) worden getoond. Dit zal gebeuren door middel van onze applicatie pAds (komt van Personal Advertisements). In de instellingen van de applicatie kan aangegeven worden of de gebruiker notificaties wil ontvangen van producten, deze zijn gerangschikt per categorie. Onder elke categorie staan winkels die bij deze categorie horen. Bijvoorbeeld bij de categorie Personal Care zouden dit de winkels Douglas, Ici Paris XL of de Body Shop zijn. In de categorieen zullen verschillende winkels te selecteren zijn door middel van aan-uit schakelaars. Wanneer deze op „off‟ staan zullen er geen notificaties worden ontvangen van de desbetreffende winkel. Standaard staan alle notificaties uit. Na het invoeren van interesses en hobby‟s krijgt de gebruiker een aantal winkels te zien die aansluiten op zijn interesses en dan kan hij of zij ervoor kiezen om de notificaties een winkel „aan‟ te zetten. Hetzelfde gebeurt na het kopen van een product als de notificaties van deze winkel nog op „off‟ staan. In het menu „Visual‟ van de applicatie zullen onder andere de kleuren selecteerbaar zijn.


Ook de volgorde van de merken/winkels in de submenu‟s van „Categorie‟ zal aanpasbaar zijn. Denk hierbij aan sortering op alfabet, favorieten, grootte van de winkelketen en hoeveelheid gekochte producten. De gebruiker kan zoals eerder beschreven ook de manier van locatiebepaling wijzigen. Tevens is het mogelijk om de manier van weergave van advertenties te veranderen (denkend aan of advertenties op de telefoon, de etalage of allebei worden weergegeven). In het submenu „General‟ kan de gebruiker zijn of haar interesses wijzigen en bekijken welke producten er in het verleden gekocht zijn. Data & Privacy Zoals eerder genoemd hechten wij bij ons concept veel aandacht aan privacy, dit is een gebied waar voorgaande concepten tekortschoten (Aalto et al.,2005). Zo zijn er in Japan camera‟s die mensen scannen, en op basis daarvan worden „persoonlijke‟ reclames getoond. Gescand worden door een camera valt niet onder echte privacy. In de film “Minority Report” wordt een andere manier gebruikt om iemands identiteit te herkennen, namelijk een irisscan. Deze scan zou dus echt alles van de gebruiker weten, je kan niets bepalen of uitzetten, het gebeurd gewoon. Dit is een groot verschil met ons concept, want bij ons heb je het heft in eigen handen. De gegevens die op de chip staan zullen versleuteld zijn zodat ze niet beschikbaar zijn voor onbevoegden, zo kan er geen misbruik gemaakt worden van deze gegevens. Zelfs de overheid kan niet zomaar gegevens van jou opvragen. Dit zal alleen mogelijk zijn met een gerechtelijk bevel. Wanneer dit het geval is worden de gegevens ook niet verstuurd naar de overheid, want de computers van de overheid zijn lang niet veilig genoeg. Er zal dan dus iemand van de overheid naar de locatie van de database moeten om daar gegevens op te vragen. Privacy is dus heel belangrijk voor ons, want privacy moet gewaarborgd worden. We hebben al nieuwe plannen voor als ons concept op de markt is en gebruikt wordt. Zoals al eerder beschreven wordt er door de chip bijgehouden wat voor producten er aangeschaft worden door de gebruiker. Als een gebruiker frequent een bepaald product koopt zal de chip dit gaan herkennen en als de gebruiker een product niet heeft aangeschaft terwijl de „tijdslimiet‟ (de tijd waarin de gebruiker normaal gesproken dit product koopt) verstreken is zal de gebruiker hier een melding van krijgen. De gebruiker zal in de pAds applicatie zelf in kunnen stellen om hier wel of geen gebruik van te maken. Ons concept is dus niet alleen reclame, maar zal ook een hulpmiddel worden. Procedure Om na te gaan of ons concept in de smaak zal vallen bij mensen hebben we twee enquêtes afgenomen. De eerste vond voorafgaand aan het onderzoek plaats, alszijnde, om te kijken of mensen zich ergeren aan reclame en of persoonlijke advertenties dit zouden verminderen. De enquête is afgenomen bij een groep van 19 personen met een gemiddelde leeftijd was 20 jaar. In de tabel hieronder ziet u de uitkomsten van deze enquete. Nadat we ons ontwerp hadden afgerond hebben we een tweede enquête afgenomen onder hetzelfde aantal personen. Deze was gericht op onze applicatie: we legden onze applicatie voor in de vorm van een casus en beelden van de applicatie in werking (zie bijlage: enquête twee). Vervolgens stelden we vragen betreffende de interface, gebruiksvriendelijkheid en bereidheid tot ingebruikneming met betrekking tot de applicatie. Bij het ontwerpen van de enquête is vooraf bestudeerd hoe dit op een goede manier gedaan moet worden, hiervoor is de stof Questionnaire Design and Analysis van de Universiteit van Edinburgh(2007) bestudeerd. De resultaten van de enquête zijn verwerkt met SPSS, een veelgebruikt dataverwerkingsprogramma.


Resultaten De resultaten van de enquêtes zijn hieronder weergegeven. De enquêtes bestaan uit vragen met een antwoordschaal van 1 t/m 5. Hierbij geldt de volgende verdeling: 1 = Zeer mee oneens 2 = Mee oneens 3 = Neutraal 4 = Mee eens 5 = Zeer mee eens Waar van toepassing (zie enquête) geldt deze verdeling: 1 = Nooit 2 = Soms 3 = Neutraal 4 = Vaak 5 = Altijd Enquête marktonderzoek (voorafgaand uitgevoerd)

Mean Std. Deviation

Vraag 3. Ik erger me aan reclame, omdat ik reclame ontvang over Vraag 1. Ik erger me aan producten waar ik geen reclame interesse in heb 3,95 3,84 ,780

Vraag 4. Ik erger me aan reclame, omdat ik reclame zie op momenten dat ik niet gestoord wil worden 4,32

,834

,885

Figuur 3) Resultaten vraag 1,3 en 4 van de vooraf uitgevoerde enquête

Mean Std. Deviation

Vraag 5. Ik erger me aan reclame, omdat ik de aanbieding toch vergeten ben als ik in de buurt van die winkel ben 2,63 ,955

Vraag 6. Ik zal Vraag 7. Ik zou graag Vraag 8. Ik zou het reclame meer aanbiedingen prettig vinden als ik waarderen als er ontvangen over herinnerd zal sprake van Personal dingen waar ik worden om iets te Advertising zal zijn interesse in heb kopen 3,37 3,47 3,26 1,300

,964

1,368

Figuur 4) Resultaten vraag 5 t/m 8 van de vooraf uitgevoerde enquête Bovenstaande resultaten bevestigen dat veel ondervraagden zich veel ergeren aan reclame (Vaak(4) komt het meeste voor als antwoord), met onder andere de volgende redenen(gemiddelde tussen ( ) ): ● geen interesse in de betreffende producten(3,84) ● verkeerde momenten/niet gestoord willen worden(4,32) ● aanbieding vergeten wanneer in de buurt van winkel(2,63) Vragen 6 t/m 8 dienen bij bepaalde resultaten ter motivatie van het onderzoek, de ondervraagden zullen: ● reclame redelijk meer waarderen in het geval van Personal advertising(3.37) ● aanbiedingen graag op interessegebied willen ontvangen(3,47) ● het redelijk prettig vinden om herinnerd te worden iets te kopen(3,26)


Enquête Evaluatie (achteraf uitgevoerd)

Mean

Vraag 1. Zou u het prettig vinden als u zelf de categorieën voor uw reclame in zou kunnen stellen? 4,21

Vraag 2. Zou u het prettig vinden om advertenties en korting te krijgen die op u afgestemd zijn? 3,84

Vraag 3. Bent u van mening dat deze applicatie een goede toevoeging zal zijn aan reclame? 4,05

,713

1,068

,848

Std. Deviation

Figuur 5) Resultaten vraag 1 t/m 3 van de achteraf uitgevoerde enquête

Mean

Vraag 4. Zou u het prettig vinden om een Vraag 5. Zou u dit een Vraag 6. Komt het herrinering te prettige manier van programma ontvangen voor werken met de gebruiksvriendelijk op u bepaalde aankopen? applicatie vinden? over? 2,95 3,95 4,26

Std. Deviation

1,353

,970

Vraag 7. Zou u gebruikmaken van persoonlijke advertenties wanneer dit mogelijk zou zijn? 3,32

,653

1,376

Figuur 6) Resultaten vraag 4 t/m 7 van de achteraf uitgevoerde enquête

Bovenstaande resultaten bevestigen de ondervraagden onze applicatie wel zouden appreciëren, gemotiveerd met de volgende meningen: ● zelf categorieën instellen(4,21) ● persoonlijke kortingen+advertenties(3,84) ● applicatie is een goede toevoeging aan reclame(4,05) ● prettig om herinnert te worden voor bepaalde aankopen(2,95) ● applicatie biedt prettige manier van werken(3,95) ● programma komt gebruiksvriendelijk over(4,26) ● gebruiken van de mogelijkheid tot persoonlijke advertenties(3,32) Conclusies en aanbevelingen Dit onderzoek werd ingezet om te meten in hoeverre personen zich wel al dan niet ergeren aan reclame. Tevens wilden we weten of er dan wel interesse is in persoonlijke reclame. Hiervoor is een onderzoek uitgevoerd. Uit de resultaten van het onderzoek zijn een aantal dingen opmerkelijk. In het onderzoek vooraf is vooral te zien dat mensen zich ergeren aan reclames. Dit heeft verschillende oorzaken. Mensen ergeren zich aan het feit dat reclames niet afgestemd zijn op hun wensen. Ze zien het op vervelende tijdstippen en krijgen te maken met producten waar ze vaak niet in geïnteresseerd zijn. Er werd aangegeven dat er wel interesse zou zijn in persoonlijke reclame en/of reclame op gewenste tijdstippen. Dit gold in ongeveer 75-90% van de gevallen. Ook herinnering aan aanbiedingen viel redelijk in de smaak (58% mee eens). Na het ontwerpen van de applicatie is er een tweede onderzoek uitgevoerd. Ditmaal met betrekking tot de tevredenheid over de applicatie. Hieruit kwamen zeer positieve resultaten. Meer dan 75% vond de applicatie duidelijk en een goede toevoeging op het concept. Opmerkelijk is het resultaat van de vraag over de herinneringfunctie in de tweede enquête. Hier blijkt de animo voor een herinneringfunctie lager te liggen dan in de eerste enquête. Wij denken dit te kunnen verklaren door de gemiddelde leeftijd van de ondervraagden. Het betreft hier namelijk mensen die zelf nagenoeg nooit boodschappen doen en het nut van zo een functie niet in kunnen zien. Het werken met de applicatie en de instelbaarheid van o.a. categorieën werd gewaardeerd(90% (zeer) mee eens). Al met al kan er geconcludeerd worden dat men enthousiast is over persoonlijke reclame en dat de realisatie hiervan een grote verandering teweeg zou kunnen brengen in de wereld van reclame.


References

Project Oxygen. http://oxygen.lcs.mit.edu/ [referenced 12-12-2010] Melody M. Tsang, Shu-Chun Ho, and Ting-Peng Liang (2004), Consumer Attitudes Toward Mobile Advertising: An Empirical Study. International Journal of Electronic Commerce / Spring 2004, Vol. 8, No. 3, pp. 65–78. Lauri Aalto, Nicklas Göthlin, Jani Korhonen, Timo Ojala (2004), Bluetooth and WAP Push Based Location-Aware Mobile Advertising System. MobiSYS‟04. Caroline van Soelen(2010),Japan ontwikkelt „persoonlijke‟ reclame. http://www.nuzakelijk.nl/e-business/2202271/japan-ontwikkelt-persoonlijke-reclame.html Minority Report(2002). http://www.imdb.com/title/tt0181689/ Questionnaire Design and Analysis, The Tardis Project, University of Edinburgh: http://www.tardis.ed.ac.uk/~kate/qmcweb/qcont.htm IBM SPSS Statistics v17.0 http://www.spss.com/


Bijlagen

Casus John Doe is een man van 35 jaar. Hij gebruikt nu al een jaar zijn telefoon met daarop PAds. Er zit uiteraard een chip in zijn telefoon die zijn data registreert. John Doe sport graag in zijn vrije tijd, schaakt soms en heeft een passie voor horrorboeken. John woont nu al enkele jaren in Farmville. Farmville is een vrij grote plaats. Er zijn een aantal supermarkten verspreid over de stad en er is een grote winkelstraat. Vandaag loopt John over de winkelstraat, omdat hij wil weten wat voor leuke dingen er voor hem in omloop zijn. Het is niet heel druk in de winkelstraat, want het is een doordeweekse dag. John is hier wel blij mee want hierdoor krijgt hij meer persoonlijke advertenties op de grote schermen dan op een drukke dag. Hij loopt eerst langs een aantal kledingzaken voor vrouwen, daarna langs een snackbar die zijn favoriete snack in de aanbieding heeft. “Goeiemiddag Meneer Doe! Vandaag hebben wij voor u de satékroket voor maar 1 euro per stuk!” John onthoudt dit en besluit om na zijn bezoek aan de winkelstraat even een satékroketje te halen. Hij komt langs een aantal kledingzaken die verschillende kledingstukken in zijn maat in de aanbieding hebben. Hij krijgt echter geen berichtjes hiervan op zijn telefoon omdat hij deze optie uitgezet heeft nadat hij vorige week al zijn kleren voor dit seizoen had gekocht. John loopt weer verder en komt in de buurt van zijn favoriete boekenwinkel. Hij voelt zijn telefoon trillen en ziet een berichtje op het scherm. “Hey Mr. Doe! U bent op het goede moment in de buurt! Vandaag is het nieuwe boek van Steven Koning uitgekomen, hij is te koop voor maar 18 euro voor u als vaste klant!”. John Doe loopt naar binnen en komt een minuutje later weer als trotse bezitter van de nieuwe Steven Koning naar buiten.. John loopt nog langs een aantal sportzaken die interessante aanbiedingen hebben, maar het enige wat hij nu wil is naar huis om zijn nieuwe boek te gaan lezen. Op de terugweg naar huis komt hij langs de snackbar waar de satékroketreclame weer verschijnt. John loopt naar binnen en koopt er één. Eenmaal thuisgekomen gaat hij rustig op zijn stoel zitten om heerlijk te genieten van zijn Steven Koning boek. “Handig, die persoonlijke advertenties!”, denkt hij terwijl hij zijn boek openslaat.

Visualisaties

Figuur 1. ~ Schema dat laat zien hoe de data verzonden wordt

Figuur 2. ~ Voorbeeld van hoe het systeem zou kunnen gaan werken.

Figuur 3. ~ Schematische weergave van Figuur 2.

Figuur 4. ~ Voorbeeld van hoe de applicatie

Figuur 5. ~ Kortingsacties er op de telefoon er uit zou kunnen zien.

Figuur 6. ~ Voorbeeld van instelling zoals ze er op de telefoon er uit zouden kunnen zien.

Figuur 7. ~ Instellingen in ‘Categories’ tab.

Figuur 8. ~ Instellingen in tab ‘Personal Care’

Geachte heer/mevrouw, Voor u ligt een enquete over reclame, gemaakt door eerstejaars informatiekundenstudenten van de Universiteit van Amsterdam. De resultaten hiervan zullen wij implementeren in ons project 'Persoonlijke Reclame'. Wij verzoeken u vriendelijk deze in te vullen en weer in te leveren, alvast bedankt!

Geslacht

Man

Leeftijd

…

/

Vrouw

Nooit

Altijd 1

2 n.v.t. = 3

4

5

Ik erger me aan reclame.

Ik erger me vooral aan reclame via: Radio TV Internet Billboards Anders, namelijk:

Ik erger me aan reclame, omdat… ...ik reclame ontvang over producten waar ik geen interesse in heb …ik reclame zie op momenten dat ik niet gestoord wil worden …ik de aanbieding toch vergeten ben als ik in de buurt van die winkel ben

Ik zou reclame meer waarderen als er personal advertising zou zijn ik zou graag aanbiedingen ontvangen over dingen waar ik me voor interesseer Ik zou het prettig vinden als ik herinnerd zou worden om iets te kopen

Hartelijk dank voor uw medewerking!

…………………………………………………..

Nooit

Altijd 1

Niet mee eens 1

2 n.v.t. = 3

2 n.v.t. = 3

4

Zeer mee eens 4

5

5

Resultaten Enquete 1

Leeftijd

Descriptive Statistics N

Mean

Leeftijd

19

Valid N (listwise)

19

21,47

Std. Deviation 7,982


Reclame-medium van bron van ergernis

Medium

Medium Frequentie TV 11 Radio 16 Internet 16 Billboards 1 TV Radio Internet Billboards




Geachte heer/mevrouw, Voor u ligt een enquete over reclame, gemaakt door eerstejaars informatiekundenstudenten van de Universiteit van Amsterdam. De resultaten hiervan zullen wij implementeren in ons project 'Persoonlijke Reclame'. Wij verzoeken u vriendelijk deze in te vullen en weer in te leveren, alvast bedankt!

Geslacht Leeftijd

Man …

/

Vrouw

Leest u alstublieft de bijgevoegde casus door. De volgende vragen betreffen de casus: Zou u het prettig vinden als u zelf de categorieën voor uw reclame in zou kunnen stellen? Nee 1 2 n.v.t. = 3

4

Zou u het prettig vinden om advertenties en korting te krijgen die op u afgestemd zijn? Nee 1 2 n.v.t. = 3

4

Bent u van mening dat deze applicatie een goede toevoeging zal zijn aan reclame ? Nee 1 2 n.v.t. = 3 Zou u het prettig vinden om herinnering te ontvangen voor bepaalde aankopen? Nee 1 2 n.v.t. = 3

Ja 5

Ja 5

Ja 4

5

Ja 4

5

Bekijkt u alstublieft de bijgevoegde afbeeldingen. De volgende vragen betreffen de afbeeldingen: Zou u dit een prettige manier van werken met de applicatie vinden? Nee 1

Ja 2 n.v.t. = 3

4

5

Komt het programma gebruiksvriendelijk op u over? Nee

Ja 1

2 n.v.t. = 3

4

5

De volgende vraag zal over de algemene applicatie gaan. Zou u gebruikmaken van persoonlijke advertenties wanneer dit mogelijk zou zijn? Nee 1 2 n.v.t. = 3

Hartelijk dank voor uw medewerking!

Ja 4

5

Bijlagen Casus John Doe is een man van 35 jaar. Hij gebruikt nu al een jaar zijn telefoon met daarop PAds. Er zit uiteraard een chip in zijn telefoon die zijn data registreert. John Doe sport graag in zijn vrije tijd, schaakt soms en heeft een passie voor horrorboeken. John woont nu al enkele jaren in Farmville. Farmville is een vrij grote plaats. Er zijn een aantal supermarkten verspreid over de stad en er is een grote winkelstraat. Vandaag loopt John over de winkelstraat, omdat hij wil weten wat voor leuke dingen er voor hem in omloop zijn. Het is niet heel druk in de winkelstraat, want het is een doordeweekse dag. John is hier wel blij mee want hierdoor krijgt hij meer persoonlijke advertenties op de grote schermen dan op een drukke dag. Hij loopt eerst langs een aantal kledingzaken voor vrouwen, daarna langs een snackbar die zijn favoriete snack in de aanbieding heeft. “Goeiemiddag Meneer Doe! Vandaag hebben wij voor u de satékroket voor maar 1 euro per stuk!” John onthoudt dit en besluit om na zijn bezoek aan de winkelstraat even een satékroketje te halen. Hij komt langs een aantal kledingzaken die verschillende kledingstukken in zijn maat in de aanbieding hebben. Hij krijgt echter geen berichtjes hiervan op zijn telefoon omdat hij deze optie uitgezet heeft nadat hij vorige week al zijn kleren voor dit seizoen had gekocht. John loopt weer verder en komt in de buurt van zijn favoriete boekenwinkel. Hij voelt zijn telefoon trillen en ziet een berichtje op het scherm. “Hey Mr. Doe! U bent op het goede moment in de buurt! Vandaag is het nieuwe boek van Steven Koning uitgekomen, hij is te koop voor maar 18 euro voor u als vaste klant!”. John Doe loopt naar binnen en komt een minuutje later weer als trotse bezitter van de nieuwe Steven Koning naar buiten.. John loopt nog langs een aantal sportzaken die interessante aanbiedingen hebben, maar het enige wat hij nu wil is naar huis om zijn nieuwe boek te gaan lezen. Op de terugweg naar huis komt hij langs de snackbar waar de satékroketreclame weer verschijnt. John loopt naar binnen en koopt er één. Eenmaal thuisgekomen gaat hij rustig op zijn stoel zitten om heerlijk te genieten van zijn Steven Koning boek. “Handig, die persoonlijke advertenties!”, denkt hij terwijl hij zijn boek openslaat.

Bijlagen Afbeeldingen






Descriptive Statistics N

Mean

Leeftijd

19

Valid N (listwise)

19

20,63

Std. Deviation 3,760

Personal advertising: Linking preferences and location to a new way of advertising

Recommend Documents