PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR
Saya mahasiswa Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan, Nama Mahasiswa
: Novita
Nomor Pokok Mahasiswa
: 03320080001
Jurusan
: Teknik Industri
Dengan ini menyatakan bahwa karya tugas akhir yang saya buat dengan judul ”PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG”
adalah: 1) Dibuat dan diselesaikan sendiri, dengan menggunakan hasil kuliah, tinjauan lapangan dan buku-buku serta jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya. 2) Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau yang pernah dipakai untuk mendapatkan gelar sarjana di universitas lain, kecuali pada bagian-bagian sumber informasi dicantumkan dengan cara referensi yang semestinya. 3) Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku atau jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya. Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yang telah dinyatakan di atas, maka karya tugas akhir ini batal. Karawaci, 18 November 2011 Yang membuat pernyataan
(NOVITA)
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN UNIVERSITAS PELITA HARAPAN F AFAKULTAS K U L T AS T ETEKNOLOGI K N O L O G I I NINDUSTRI D UST R I P EPERSETUJUAN RSE T UJU A N D OSE N P EPEMBIMBING M B I M BI N G T UTUGAS G AS A KAKHIR HIR DOSEN P EPERILAKU R I L A K U P EPENGGUNAAN N G G U N A A N P OPONSEL NSE L ( USA G E B EBEHAVIOR) H A VI OR ) (USAGE D ADAN N A NANALISIS A L ISIS P EPERILAKU R I L A K U K OKONSUMEN NSU M E N D IDI J AJABODETABEK BODETABE K U NUNTUK T U K M MENYUMBANG E N Y U M B A N G P OPONSEL NSE L B EBEKAS K AS U NUNTUK TUK D IDIDAUR D A U R U LULANG ANG Oleh: Oleh: Nama Nama
: Novita : Novita
NPM NPM
: 03320080001 : 03320080001
Jurusan Jurusan
: Teknik Industri : Teknik Industri
Penjurusan Penjurusan
: M Industri : anajemen Manajemen Industri
Telah diperiksa dandan disetujui untuk diajukan dandan dipertahankan dalam ujian Telah diperiksa disetujui untuk diajukan dipertahankan dalam ujian komprehensif guna mencapai gelar Sarjana Strata Satu Teknik Industri pada komprehensif guna mencapai gelar Sarjana Strata Satu Teknik Industri pada Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan Karawaci ± Tangerang, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan Karawaci – Tangerang, Banten. Banten. K arawaci, 18 18 November 2011 Karawaci, November 2011 M enyetujui: Menyetujui: Pembimbing Utama Pembimbing Utama
(Dr. Jessica Hanafi) K etua Jurusan Teknik Indust ri Ketua Jurusan Teknik Industri
(Laurence, (Laurence, MT)MT)
Co-Pembimbing Co-Pembimbing
(Helena J. J. Kristina, MT) (Helena Kristina, MT) Dekan Dekan
(Herman Kanalebe, Ph.D) (Herman Kanalebe, Ph.D)
UNIVERSITAS PELITA PELITA HARAPAN HARAPAN UNIVERSITAS F A K U L T AS TEKNOLOGI T E K N O L O G I INDUSTRI I N D UST R I FAKULTAS P E RSE T UJU A N TIM T I M PENGUJI P E N G UJI TUGAS T U G AS AKHIR A K HIR PERSETUJUAN Pada hari hari Jumat, Senin, tanggal tanggal 27 27 Januari Januari 2012 2012 telah telah diselenggarakan diselenggarakan ujian ujian komprehensif komprehensif Pada untuk memenuhi memenuhi sebagian sebagian persyaratan persyaratan akademik akademik guna guna mencapai mencapai Gelar Gelar Sarjana Sarjana Strata Strata untuk Satu Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Satu Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan, atas atas nama: nama: Harapan, Nama Nama NPM NPM
:: ::
Novita Novita 03320080001 03320080001
Jurusan Jurusan
Teknik Industri Industri :: Teknik
THUPDVXNXMLDQ7XJDV$NKLU\DQJEHUMXGXO³PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL PONSEL Termasuk ujian Tugas Akhir yang berjudul “PERILAKU PENGGUNAAN ( U SAG E BEHAVIOR) BE HAVIOR) DAN DAN ANALISIS ANALISIS PERILAKU PERILAKU KONSUMEN KONSUMEN DI DI (USAGE JABODETABEK UNTUK UNTUK MENYUMBANG MENYUMBANG PONSEL PONSEL BEKAS BEKAS UNTUK UNTUK DIDAUR DIDAUR JABODETABEK ULANG´ oleh tim penguji yang terdiri dari: ULANG” oleh tim penguji yang terdiri dari: Nama Nama
Status Status
1. Eric Eric Jobiliong, Jobiliong, Ph.D Ph.D 1.
sebagai Ketua Ketua ,, sebagai
_______________ _______________
2. Dr. Jessica Hanafi 2. Dr. Jessica Hanafi
, sebagai Pembimbing , sebagai Pembimbing
_______________
, sebagai Anggota , sebagai Anggota
_______________
3. Agustina Christiani, M.Eng.Sc 3. Agustina Christiani, M.Eng.Sc
T anda tangan tangan Tanda
ABSTRACT Novita (03320080001) MOBILE PHONE USAGE BEHAVIOR AND CONSUMER BEHAVIOR ANALYSIS TO DONATE MOBILE PHONE WASTE FOR RECYCLING IN JABODETABEK (xxi + 210 pages, 41 tables, 33 figures, 12 appendix) The rapid growth of mobile phone market in Indonesia has a potential to lead to the mobile phone waste explosion in the future. Mobile phone waste poses a risk of causing adverse effects to human health and the environment. An effort that can be done to overcome them is by donating used mobile phone to the collection program of mobile phones for recycling. In Indonesia, people are still not familiar with mobile phone waste collection and there is still limited number of mobile phone collection programs existed. This study provides information on the mobile phone usage behavior of consumers who contributed to the collection program of mobile phones for recycling, as well as the consumer behavior of donating mobile phone for recycling. This information is expected to be used to predict the amount of potentially collected used mobile phones for recycling. The data was collected through survey by distributing questionnaires in person and online. The sampling technique used was accidental sampling. The sample sizes of usage behavior research, and consumer behavior of donating mobile phone for recycling research, respectively, are 30 and 200. Based on the data processing results, are known consumer characteristics who donate used mobile phones for recycling. It is also known that the indicator of the brand or type of donated used mobile phone is significantly associated with age. Results also indicate that consumer behavioral intention to recycle used mobile phone is neutral, while the behavioral intention to donate used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycling is positive. Furthermore, the differences in recycling used mobile phone behavior and in donating used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycling behavior between social groups differentiated by employment. In addition, significant relationship between behavioral intention to recycle used mobile phone and behavioral intention to donate used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycle is also found. Key words: Used mobile phones, E-waste, Recycle, Collection program, Consumer behavior, Usage behavior References: 79 (1978-2011)
vi
ABSTRAK Novita (03320080001) PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG (xxi + 210 halaman, 41 tabel, 33 gambar, 12 lampiran) Pertumbuhan pesat pasar ponsel di Indonesia berpotensi mengakibatkan ledakan limbah ponsel bekas di masa depan. Limbah ponsel bekas berdampak buruk bagi kesehatan manusia dan lingkungan. Upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasinya adalah dengan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang. Di Indonesia, program pengumpulan ponsel belum banyak dilakukan. Penelitian ini memberikan informasi mengenai perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang, serta perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel untuk didaur ulang. Informasi ini diharapkan dapat digunakan untuk memprediksi jumlah ponsel bekas yang berpotensi dikumpulkan untuk didaur ulang. Pengumpulan data dilakukan melalui survey dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung dan online. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Jumlah sampel penelitian perilaku penggunaan ponsel (usage behavior), dan penelitian perilaku menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang, masing-masing adalah 30 dan 200 responden. Berdasarkan hasil pengolahan data, diketahui karakteristik konsumen yang menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang. Diketahui pula bahwa indikator merek atau tipe ponsel yang disumbangkan berhubungan signifikan dengan usia. Hasil pengolahan data juga menunjukkan bahwa niat berperilaku konsumen di Jabodetabek untuk mendaur ulang ponsel bekas adalah netral, sedangkan niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang adalah positif. Selanjutnya, diketahui adanya perbedaan niat berperilaku untuk mendaur ulang ponsel bekas dan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang, menurut jenis pekerjaan. Selain itu, diketahui terdapatnya hubungan kuat antara niat berperilaku untuk mendaur ulang ponsel bekas dengan niat berperilaku untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang. Kata kunci: Ponsel bekas, Limbah elektronik, Daur ulang, Program pengumpulan, Perilaku penggunaan, Perilaku konsumen Referensi: 79 (1978-2011)
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas kasih karunia, berkat, kesehatan dan kekuatan yang diberikan-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir berjudul “Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dan Analisis Perilaku Konsumen di Jabodetabek untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang” sebagai persyaratan akademik untuk memperoleh gelar keserjanaan pada Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri Universitas Pelita Harapan. Penulisan Laporan Tugas Akhir ini, tidak lepas dari dukungan, bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan kali ini, penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Laurence, MT selaku kepala Jurusan Teknik Industri Universitas Pelita Harapan dan Bapak Eric Jobiliong, Ph.D selaku koordinator kerja praktik sekaligus pembimbing akademik penulis. 2. Ibu Dr. Jessica Hanafi dan Ibu Helena J. Kristina, MT selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, perhatian, dan memberikan saran yang sangat membantu dalam penyusunan laporan kerja praktek tersebut sehingga dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. 3. Dosen-dosen Teknik Industri yang saya hormati yang telah memberikan pengarahan dan melayani pertanyaan penulis dengan penuh kesabaran dan pengertian.
viii
4. Bapak Eric Jobiliong, Ph.D dan Ibu Agustina Christiani, M.Eng.Sc selaku penguji dalam Tugas Akhir ini. 5. Keluarga tercinta: Papa, Mama, Desia, dan Martinus yang telah memberikan dukungan, semangat, bantuan, kritik, saran dan kepercayaan yang sangat berarti bagi penulis. 6. Teman-teman yang sangat saya cintai: Veronia Anggrek, Vivi Febrina, Ratna Angraeni, Fidela, Yuliana, Andri Darmasaputra, Brian, serta temanteman Teknik Industri UPH angkatan 2007 dan 2008, yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan motivasi, saran, dan dorongan kepada penulis. 7. Semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung hingga terselesaikannya laporan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini masih terdapat banyak kekurangan. Selain itu, penulis memohon maaf apabila terdapat kesalahan yang tidak disengaja dalam penulisan maupun kata-kata yang menyinggung pembaca. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis berharap laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis maupun pembaca pada umumnya.
Karawaci, 11 Desember 2011
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR ABSTRACT ...................................................................................................... vi ABSTRAK........................................................................................................ vii KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii DAFTAR ISI ...................................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................ xv DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xviii DAFTAR RUMUS ........................................................................................... xx DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xxi BAB I
PENDAHULUAN .............................................................................. 1
1.1
Latar Belakang Penelitian .................................................................... 1
1.2
Permasalahan ....................................................................................... 4
1.3
Pembatasan Masalah ............................................................................ 5
1.4
Tujuan Penelitian ................................................................................. 6
1.5
Sistematika Penulisan........................................................................... 6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 9
2.1
Limbah Ponsel Bekas dan Dampak terhadap Kesehatan Manusia dan Lingkungan .......................................................................................... 9
2.2
Daur Ulang Ponsel Bekas ................................................................... 12
2.3
Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang di Beberapa Negara .......................................................................................................... 14
2.4
Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang di Indonesia ........ 20
2.4
Perilaku Konsumen ............................................................................ 22
2.5
Sikap sebagai Prediktor Perilaku Konsumen ...................................... 23
2.6
Theory of Reasoned Action................................................................. 24
x
2.7
Aplikasi Model Theory of Reasoned Action dalam Penelitian Terdahulu .......................................................................................................... 28
2.8
Kajian Penelitian Terdahulu ............................................................... 29
2.8
Teknik Penarikan Sampel (Sampling)................................................. 35
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 38 3.1
Penelitian Pendahuluan ...................................................................... 38
3.2
Tinjauan Pustaka ................................................................................ 39
3.3
Identifikasi dan Perumusan Masalah .................................................. 40
3.4
Tujuan Penelitian ............................................................................... 40
3.5
Rancangan Kuesioner......................................................................... 41
3.6
Penentuan Variabel dan Indikator Penelitian ...................................... 42
3.6.1 Kuesioner Perilaku Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ................................................................ 43 3.6.2 Kuesioner Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ..................................................................................... 46 3.7
Uji Coba Kuesioner ............................................................................ 51
3.8
Penentuan Metode Sampling dan Jumlah Sampel ............................... 52
3.9
Pengumpulan Data ............................................................................. 54
3.10
Pengolahan Data ................................................................................ 57
3.11
Analisis Data dan Pembahasan ........................................................... 62
3.12
Kesimpulan dan Saran........................................................................ 77
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA SURVEY.......... 84 4.1
Data Statistik Wilayah Jabodetabek.................................................... 84
4.2
Perbaikan Kuesioner .......................................................................... 85
4.2.1 Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ..................................................................................... 85 4.2.2 Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ................................................................................................. 88
xi
4.3
Rekapitulasi Data Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ................................................................ 89
4.3.1 Profil Responden Survey Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang .......................................... 90 4.3.2 Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ..................................................................................... 97 4.4
Rekapitulasi Data Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang .................................................... 113
4.4.2 Profil Responden Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang .................................................... 114 4.4.2 Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ............................................................................................... 120 4.4.2.1 Uji Validitas ..................................................................................... 121 4.4.2.2 Uji Reliabilitas ................................................................................. 123 4.4.2.3 Rata-rata Hasil Penilaian Responden terhadap Pernyataan di Setiap Variabel ........................................................................................... 124 4.5
Pengolahan Data .............................................................................. 125
4.5.1 Pengolahan Data Hasil Survey Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ........................................ 125 4.5.2 Pengolahan Data Hasil Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang .................................................... 127 BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................... 131
5.1
Analisis Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang .......................................................................... 131
5.1.1 Analisis Deskriptif berdasarkan Nilai Modus ................................... 131 5.1.2 Analisis Hubungan Antar Indikator Variabel .................................... 141
xii
5.2
Analisis Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ................................................................................... 148
5.2.1 Analisis Sikap Konsumen ................................................................ 148 5.2.1.1 Analisis Sikap Konsumen terhadap Perilaku Mendaur Ulang Ponsel Bekas ............................................................................................... 149 5.2.1.2 Analisis Sikap Konsumen terhadap Perilaku Menyumbangkan Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang . 152 5.2.2 Analisis Norma Subjektif Konsumen ............................................... 154 5.2.2.1 Analisis Norma Subjektif Konsumen terhadap Perilaku Mendaur Ulang Ponsel Bekas .................................................................................... 154 5.2.2.2 Analisis Norma Subjektif Konsumen terhadap Perilaku Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang 158 5.2.3 Analisis Niat Berperilaku Konsumen ............................................... 160 5.2.3.1 Analisis Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas ............................................................................................... 160 5.2.3.2 Analisis Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang...................... 162 5.2.4 Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen..................................................................... 162 5.2.4.1 Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas ............ 163 5.2.4.1.1 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 163 5.2.4.1.2 Analisis Regresi Linear Berganda .................................... 164 5.2.4.1.3 Uji Statistik t ................................................................... 165 5.2.4.1.4 Uji Statistik F .................................................................. 166 5.2.4.1.5 Koefisien Determinasi ..................................................... 167 5.2.4.2 Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ........................................ 168 5.2.4.2.1 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 168 5.2.4.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda .................................... 168
xiii
5.2.4.2.3 Uji Statistik t ................................................................... 170 5.2.4.2.4 Uji Statistik F .................................................................. 171 5.2.4.2.5 Koefisien Determinasi ..................................................... 172 5.2.5 Analisis Perbedaan Niat Berperilaku menurut Karakteristik Demografis ........................................................................................................ 173 5.2.5.1 Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas menurut Karakteristik Demografis .............................. 173 5.2.5.2 Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang menurut Karakteristik Demografis ................................................... 178 5.2.6 Uji Korelasi Variabel Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas dan Niat
Berperilaku
Konsumen untuk
Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ................................................................................... 183 5.3
Pembahasan ..................................................................................... 186
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 194 6.1
Kesimpulan ...................................................................................... 194
6.2
Saran................................................................................................ 199
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 202 LAMPIRAN .................................................................................................... 227
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Profil Responden...............................................................................43
Tabel 3.2
Informasi produk...............................................................................44
Tabel 3.3
Historis penggunaan ponsel ........................................................... 45
Tabel 3.4
Keputusan menyumbangkan ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang .............................................................. 46
Tabel 3.5
Keyakinan ..................................................................................... 48
Tabel 3.6
Evaluasi ......................................................................................... 49
Tabel 3.7
Keyakinan normatif ....................................................................... 50
Tabel 3.8
Motivasi menuruti referensi ........................................................... 50
Tabel 3.9
Niat berperilaku ............................................................................. 51
Tabel 3.10 Kriteria reliabilitas ......................................................................... 60 Tabel 3.11 Kriteria korelasi ............................................................................. 65 Tabel 4.1
Persentase jumlah penduduk berdasarkan wilayah ......................... 85
Tabel 4.2
Perbaikan kuesioner perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ........................................ 87
Tabel 4.3
Perbandingan persentase data aktual dan survey .......................... 114
Tabel 4.4
Validitas instrumen penelitian pada survey .................................. 122
Tabel 4.5
Relibilitas instrumen penelitian pada survey ................................ 123
Tabel 4.6
Rata-rata skor penilaian responden untuk setiap item pernyataan di setiap variabel .............................................................................. 124
Tabel 5.1
Nilai modus data perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen
yang
menyumbang
ponsel
bekas
ke
program
pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ...................................... 132 Tabel 5.2
Output uji Chi-square antara merek atau tipe ponsel yang disumbangkan dengan usia konsumen.......................................... 143
Tabel 5.3
Output ‘Symmetric Measures’ antara merek atau tipe ponsel yang disumbangkan dengan usia konsumen.......................................... 144
xv
Tabel 5.4
Perbandingan hubungan penelitian terdahulu dan penelitian saat ini .................................................................................................... 148
Tabel 5.5
Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel keyakinan terhadap perilaku daur ulang ponsel bekas .................. 149
Tabel 5.6
Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel evaluasi terhadap perilaku daur ulang ponsel bekas ...................... 150
Tabel 5.7
Skala Sikap .................................................................................. 152
Tabel 5.8
Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel keyakinan terhadap perilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ...................................... 153
Tabel 5.9
Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel keyakinan normatif terhadap perilaku mendaur ulang ponsel bekas .................................................................................................... 155
Tabel 5.10 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel motivasi menuruti referensi terhadap perilaku mendaur ulang ponsel bekas ........................................................................................... 156 Tabel 5.11 Skala Norma Subjektif....................................................................158 Tabel 5.12 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel keyakinan normatif terhadap perilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ........................ 159 Tabel 5.13 Skala Niat Berperilaku ................................................................. 161 Tabel 5.14 Output ‘Coefficients’ model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas ................................................................................ 164 Tabel 5.15 Output ‘ANOVA’ model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas ........................................................................................... 166 Tabel 5.16 Output uji R2 ‘Model Summary’ .................................................. 167 Tabel 5.17 Output ‘Coefficients’ model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang169
xvi
Tabel 5.18
Output ‘ANOVA’ model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang .......... 171
Tabel 5.19 Output uji R2 ‘Model Summary’ .................................................. 172 Tabel 5.20 Crosstab dan uji Chi-square antara niat berperilaku mendaur ulang ponsel bekas dan usia................................................................... 175 Tabel 5.21 Rangkuman hasil analisis perbedaan niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas menurut karakteristik demografis .................................................................................................... 178 Tabel 5.22 Crosstab dan uji Chi-square antara niat berperilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang dan usia responden....................................................................... 180 Tabel 5.23 Rangkuman hasil analisis perbedaan niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang menurut karakteristik demografis ................... 183 Tabel 5.24 Output uji korelasi ‘Symmetric Measures’ ................................... 184
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Diagram alir metode penelitian......................................................78
Gambar 3.2
Diagram alir pengolahan data perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ....................... 80
Gambar 3.3
Diagram
alir
pengolahan
data
perilaku
konsumen
untuk
menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang ........................... 81 Gambar 4.1
Rekapitulasi data usia.....................................................................91
Gambar 4.2
Rekapitulasi data jenis kelamin ................................................... 92
Gambar 4.3
Rekapitulasi data tingkat pendidikan terakhir .............................. 93
Gambar 4.4
Rekapitulasi data jenis pekerjaan ................................................ 94
Gambar 4.5
Rekapitulasi data wilayah tempat tinggal .................................... 95
Gambar 4.6
Rekapitulasi data pendapatan per bulan ....................................... 96
Gambar 4.7
Rekapitulasi data merek atau tipe ponsel yang disumbangkan ..... 98
Gambar 4.8
Rekapitulasi data status pembelian ponsel ................................... 98
Gambar 4.9
Rekapitulasi data harga pembelian ponsel ................................... 99
Gambar 4.10 Rekapitulasi data kondisi fungsional ponsel .............................. 100 Gambar 4.11 Rekapitulasi data aktivitas menggunakan ponsel ....................... 101 Gambar 4.12 Rekapitulasi data lama penggunaan ponsel................................ 102 Gambar 4.13 Rekapitulasi data lama ponsel tidak digunakan lagi ................... 102 Gambar 4.14 Rekapitulasi data pernah atau tidak pernah ponsel diservis ........ 103 Gambar 4.15 Rekapitulasi data seberapa sering ponsel dalam keadaan aktif ... 104 Gambar 4.16 Rekapitulasi data frekuensi penggunaan mode getar (vibrate) pada ponsel ....................................................................................... 105 Gambar 4.17 Rekapitulasi data jumlah ponsel yang disumbangkan ................ 106 Gambar 4.18 Rekapitulasi data alasan tidak lagi menggunakan ponsel yang disumbangkan ........................................................................... 107 Gambar 4.19 Rekapitulasi data alasan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang. .................................. 108
xviii
Gambar 4.20 Rekapitulasi data lokasi pengumpulan ponsel untuk didaur ulang yang paling diminati ................................................................. 109 Gambar 4.21 Rekapitulasi data metode pengumpulan ponsel bekas ................ 109 Gambar 4.22 Rekapitulasi data insentif yang diharapkan untuk berpartisipasi 110 Gambar 4.23 Rekapitulasi data alternatif penanganan ponsel bekas selain disumbangkan ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ................................................................................................. 111 Gambar 4.24 Rekapitulasi data sumber kesadaran pengelolaan atau daur ulang ponsel bekas ............................................................................. 112 Gambar 4.25 Rekapitulasi data usia ............................................................... 115 Gambar 4.26 Rekapitulasi data jenis kelamin ................................................. 116 Gambar 4.27 Rekapitulasi data tingkat pendidikan terakhir ............................ 117 Gambar 4.28 Rekapitulasi data jenis pekerjaan .............................................. 118 Gambar 4.29 Rekapitulasi data wilayah tempat tinggal .................................. 119 Gambar 4.30 Rekapitulasi data pendapatan per bulan ..................................... 120
xix
DAFTAR RUMUS
Persamaan 2.1 .................................................................................................... 25 Persamaan 2.2 .................................................................................................... 25 Persamaan 2.3 .................................................................................................... 26 Persamaan 2.4 .................................................................................................... 26 Persamaan 3.1 .................................................................................................... 53 Persamaan 5.1 .................................................................................................. 151 Persamaan 5.2 .................................................................................................. 151 Persamaan 5.3 .................................................................................................. 151 Persamaan 5.4 .................................................................................................. 157 Persamaan 5.5 .................................................................................................. 157
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner perilaku penggunaan ponsel dari konsumen yang menyumbangkan ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang
Lampiran 2.
Kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang
Lampiran 3.
Tabel r
Lampiran 4.
Hasil kuesioner perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen
yang
menyumbang
ponsel
bekas
ke
program
pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Lampiran 5.
Hasil kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang
Lampiran 6.
Analisis Hubungan Antar Indikator Variabel
Lampiran 7.
Uji validitas kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang
Lampiran 8.
Uji reliabilitas kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang
Lampiran 9.
Tabel Durbin-Watson
Lampiran 10. Uji Asumsi Klasik Lampiran 11. Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas menurut Karakteristik Demografis Lampiran 12. Analisis
Perbedaan
Niat
Berperilaku
Konsumen
untuk
Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang
xxi
