Perancangan E-marketing pada PT. Dream House Property SKRIPSI
Oleh Waskito Himawan
1100017892
Erwin
1200964812
Darwin Ignatius
1200990855
08PBM / Kelompok 09
Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012
Perancangan E-marketing pada PT. Dream House Property SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk gelar kesarjanaan pada School of Computer Science Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh Waskito Himawan
1100017892
Erwin
1200964812
Darwin Ignatius
1200990855
08PBM / Kelompok 09
Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012
Universitas Bina Nusantara Pernyataan Kesiapan Skripsi untuk Sidang Pernyataan Penyusunan Skripsi Kami, Waskito Himawan Darwin Ignatius Erwin dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : PERANCANGAN E-MARKETING PADA PT. DREAM HOUSE PROPERTY
adalah benar hasil karya kami dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah, sebagian atau seluruhnya, atas nama kami atau pihak lain
Waskito Himawan
Darwin Ignatius
Erwin
1100017892
1200990855
1200964812
Disetujui oleh Pembimbing Saya setuju skripsi tersebut diajukan untuk Sidang
Johan Muliadi Kerta, S.KOM., M.M Pembimbing
11 Juni 2012
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar
i
Halaman Judul Dalam
ii
Halaman Persetujuan Softcover
iii
Abstrak
iv
Prakata
v
DAFTAR ISI
vii
LAMPIRAN………………………………………………………………………xii DAFTAR TABEL
xiii
DAFTAR GAMBAR
xiv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1
1.2 Ruang Lingkup
2
1.3 Tujuan Dan Manfaat
3
1.4 Metodologi Penelitian
3
1.5 Sistematika Penulisan
5
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum 2.1.1 Pemasaran
7 7
2.1.1.1 Definisi Pemasaran…………………………………………………....7 2.1.1.2 Strategi Pemasaran……………………………………………………7 2.1.2 Internet Marketing………………………………………………………….8 2.1.2.1 Definisi Internet Marketing…………………………………………….8 2.1.2.2 5 Hal yang Mendefiniskan Internet Marketing………………………...8
2.1.3 Sistem Informasi Pemasaran……………………………………………….9 2.1.4 Manajemen Pasar…………………………………………………………..10 2.1.5 Tujuh Tahap Perencanaan Internet Marketing……………………………….10 2.1.5.1 Framing the Market Oppurtunity……………………………………….10 2.1.5.2 Tahap 2: Formulating the Market Strategy……………………………..19 2.1.5.3 Tahap 3: Designing Customer Experience……………………………...23 2.1.5.4 Tahap 4: Crafting the Customer Interface………………………………26 2.1.5.5 Tahap 5: Designing the Market Team………………………………….28 2.1.5.6 Tahap 6: Leveraging Customer Through Technology………………….34 2.1.5.7 Tahap 7: Evaluating the Marketing Program…………………………...35 2.1.6 Sistem…………………………………………………………………………36 2.1.6.1 Pengertian Sistem………………………………………………………36 2.1.6.2 Analisis Sistem…………………………………………………………36 2.1.7 Delapan Aturan Emas………………………………………………………...36
BAB 3 INTI PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan………………………………………………….39 3.1.1 Sejarah Perusahaan,………………………………………………………..39 3.1.2 Visi dan misi……………………………………………………………….40 3.1.3 Struktur Organisasi………………………………………………………...41 3.1.4 Uraian Pekerjaan…………………………………………………………...42 3.2 Sistem yang Sedang Berjalan…………………………………………………...44 3.2.1 Rich Picture………………………………………………………………..44 3.3 Tiga Tahapan Awal Pembangunan E-marketing………………………………..45
3.3.1 Tahap 1 : framing the Market Oppurtunity………………………………...45 3.3.1.1 Menyelidiki Peluang pada Sistem Nilai yang Ada atau yang Baru….45 3.3.1.2 Menyelidiki Kebutuhan yang Belum Terpenuhi…………………… 47 3.3.1.3 Menentukan Target Segmen Pelanggan……………………………..48 3.3.1.4 Menilai Kebutuhan Sumber Daya untuk Melakukan Penawaran……50 3.3.1.5 Menilai Faktor Persaingan Teknologi dan Keuangan dari Peluang….51 3.3.1.6 Melakukan Penilaian Go or no Go…………………………………..54 3.3.2 Tahap 2 :Formulating the Market Strategy…………………………………57 3.3.3 Tahap 3: Designing Customer Experience………………………………….59
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1 Crafting the Customer Expereince………………………………………………61 4.1.1 Context………………………………………………………………………61 4.1.2 Content………………………………………………………………………69 4.1.3 Community………………………………………………………………….73 4.1.4 Customization……………………………………………………………….77 4.1.5 Comunication………………………………………………………………..78 4.1.6 Connection…………………………………………………………………..82 4.1.7 Commerce…………………………………………………………………...83 4.2 Tahap 5: Designing the Marketing Program…………………………………….83 4.2.1 Product……………………………………………………………………...83 4.2.2 Pricing……………………………………………………………………...84 4.2.3 Communication…………………………………………………………….86 4.2.4 Community…………………………………………………………………88
4.2.5 Distribution………………………………………………………………..89 4.3 Leveraging customer Through Techonology…………………………………...90 4.3.1 Marketing Research……………………………………………………….90 4.3.2 Spesifikasi file database……………………………………………………92 4.4 Tahap 7 Evaluating the Marketing Program……………………………………..116 4.4.1 Financial Metrics……………………………………………………………..116 4.4.2 Customer basic Metrics………………………………………………………117 4.4.3 Implementation Metrics………………………………………………………118 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
119
5.2 Saran
119
DAFTAR PUSTAKA
120
RIWAYAT HIDUP
PRAKATA Puji dan syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan karunia-Nya, sehingga kami dapat menyelasaikan skripsi kami yang berjudul “ Perancangan E-Marketing Pada PT. Dream House Property” dengan baik dan tepat waktu Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat unutk menyelesaikan program studi strata 1(S-1) dengan jurusan system informasi dan mendapatkan gelar sarjana pada Bina Nusantara university. Pada kesempatan ini kami perkenankan untuk mengucapkan terima kasih yang sebesar- besarnya kepada: -
Bapak Prof Dr. Ir Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor Bina Nusantara University, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi ini
-
Bapak Johan S.Kom., M.Kom selaku Head of IS Binus University
-
Bapak Johan Muliadi Kerta,SKOM., M.M selaku dosen pembimbing yang telah membantu dan memberi banyak masukan kepada kami sehingga penulisan skripsi dapat selesai dengan baik dan tepat waktu
-
Orang tua dari penulis yang telah memberikan banyak bantuan berupa materi maupun moril kepada penulis
-
Seluruh dosen yang telah mengajarkan berbagai ilmu pengetahuan selama ini
-
Teman- teman yang telah memberikan dukungan , bantuan , motivasi dan doa dalam penulisan skripsi
-
Seta semua pihak yang terlah membantu untuk menyelesaikan penulisan skripsi ini
Penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang berguna untuk menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membaca atau memerlukan terutama PT. Dream house.
Jakarta ,10 Juni 2012
Penulis
