1
MANAJEMEN PEMASARAN
Memberikan kemampuan memasarkan barang/jasa melalui penetapan produk sesuai dengan kebutuhan pasar, harga wajar, promosi terarah serta pemilihan lokasi dan perluasan jaringan distribusi.
2
PERANAN MANAJEMEN PEMASARAN BAGI KEBERHASILAN PERUSAHAAN
TUJUAN : • Memberikan pemahaman bahwa barang/jasa yang dihasilkan harus berorientasi pada kebutuhan pasar. • Memberikan pemahaman bahwa manajemen pemasaran yang tepat merupakan dukungan kuat untuk mencapai keberhasilan perusahaan. 3
RUANG LINGKUP : • Pengantar manajemen pemasaran • Hubungan manajemen pemasaran dengan kegiatan lain • Sistem dan Proses Manajemen Pemasaran
MANAJEMEN PEMASARAN PEMASARAN (Kotler) Suatu proses kegiatan dimana perorangan (atau kelompok) memperoleh apa yang mereka butuhkan melalui pertukaran produk dengan orang lain. Dari definisi di atas dapat dilihat, bahwa titik awal dari Pemasaran terletak pada kebutuhan Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, manusia berusaha mencari sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Sesuatu tersebut adalah produk atau jasa yang disediakan oleh perusahaanperusahaan. Pemenuhan kebutuhan dengan produk/jasa yang tersedia ini dilakukan dalam suatu proses pertukaran, yang saat ini dikenal sebagai transaksi.
Pemasaran
4
Menyatakan ⇒ Terdiri atas ⇒ Menggunakan ⇒
Pertukaran Kegiatan Barang, jasa, ide, orang
MARKETING MIX (BAURAN PEMASARAN) •
•
5
Kombinasi dari 4 variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran yang dapat dikendalikan dan dipergunakan oleh suatu perusahaan untuk mengejar tingkat penjualan yang diinginkan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran. Rangkaian variabel atau kegiatan yang dimaksudkan itu adalah : 4 P Produk (Product)
merek, kemasan, warna, style, jenis produk, jaminan, desain, service, pengembangan produk
Harga (Price)
penetapan harga, pemberian kredit, cara pembayaran
Promosi (Promotion)
iklan, publisitas, promosi penjualan, personal selling
Distribusi (Place)
memilih saluran distribusi, membina hubungan dengan saluran, memilih lokasi distribusi, pengangkutan, pengudangan
SECARA DIAGRAMATIS DAPAT DIGAMBARKAN SEBAGAI BERIKUT PRICE PRODUCT
PASAR
PLACE 6
PROMOTION
The Four Ps The Four Cs Marketing Mix Place
Product Customer Solution
7
Convenience Price Customer Cost
Promotion Communication
MARKETING MIX (BAURAN PEMASARAN) PRODUCT MIX
8
Merek Kemasan Warna Style Jenis Produk Jaminan Desain Service Pengembangan Produk
PRICE MIX
Penetapan harga Pemberian kredit Cara pembayaran
MARKETING MIX (BAURAN PEMASARAN)
PLACE MIX
Memilih saluran distribusi Membina hubungan dengan saluran Memilih lokasi distribusi Pengangkutan Pengudangan
9
PROMOTION MIX
Iklan Publisitas Promosi penjualan Personal selling
MEGA MARKETING 6P POWER PUBLIC RELATION
Strategi penggunaan ketrampilan ekonomis, psikologis, politis dan hubungan masyarakat dalam membina hubungan kerja sama dengan beberapa pihak supaya dapat memasuki dan beroperasi dalam pasar tertentu
10
11
Figure : Factors Influencing Company Marketing Strategy
12
Core Marketing Concepts • Needs describe basic human requirements such as food, air, water, clothing, shelter, recreation, education, and entertainment. • Needs become wants when they are directed to specific objects that might satisfy the need. (Fast food)
13
• Demands are wants for specific products backed by an ability to pay.
PASAR • Pasar dalam arti tempat Tempat dimana pembeli dan penjual bertemu • Pasar dalam arti fenomena ekonomi. Merupakan resultan (akibat transaksi) dari total kekuatan pembeli dan penjual. Salah satu hasil dari interaksi ini adalah terciptanya harga • Pasar dalam arti pembeli potensial maupun riil Sekumpulan orang, rumah tangga atau organisasi yang mempunyai kebutuhan atas suatu produk/jasa dan mempunyai daya beli 14
MANAJEMEN PEMASARAN Manajemen pemasaran merupakan suatu proses menganalisis, merencanakan, melaksanakan dan mengendalikan program pemasaran yang dirancang untuk menciptakan, mengembangan dan memelihara proses pertukaran yang menguntungkan dengan target pasar, dalam rangka mencapai sasaran perusahaan
KEGIATAN PEMASARAN •
•
•
15
Manajemen pemasaran adalah suatu bagian kegiatan dari perusahaan yang sangat erat berhubungan dengan situasi pasar. Sudah saatnya para pengusaha nasional mengubah pola pikirannya dari orientasi produksi ke orientasi pemasaran. Dasar dari bisnis adalah pemasaran. Setiap bisnis ada bila ada pemasaran Setiap perusahaan di mana saja menginginkan agar perusahaan dapat bertahan hidup dan berkembang. Untuk itu perlu dilakukan strategi dan perencanaan yang matang khususnya dibidang pemasaran.
Ada 5 Kegiatan pemasaran yaitu • Meningkatkan kepuasan konsumen • Menciptakan permintaan • Meningkatkan permintaan • Menjadikan permintaan inelastis • Menyesuaikan diri dengan lingkungan
KEGIATAN PEMASARAN Pemasaran produk dan jasa merupakan fungsi terakhir dari perusahaan dalam mencapai salah satu tujuan pokok, yaitu : LABA.
Karena dengan laba perusahaan dapat : • Memperoleh imbalan atas resiko investasi modal serta usaha yang telah dilakukan • Mengukur efisiensi usaha • Mengembangkan perusahaan Kepuasaan konsumen merupakan jalan kearah tercapainya laba, tanpa adanya kepuasan ini, sulitlah perusahaan memasarkan produk atau jasa. Dalam fase yang lebih lanjut, laba tidak lagi merupakan satu-satunya tujuan. Manajemen pemasaran perlu memperhatikan tercapainya multi-tujuan perusahaan agar dalam jangka panjang kelangsungan hidup perusahaan lebih terjamin 16
KONSEP DASAR PEMASARAN Pemasaran bermula dari kenyataan bahwa manusia adalah makhluk yang memiliki kebutuhan dan keinginan. Kebutuhan dan keinginan itu menciptakan suatu keadaan yang tidak menyenangkan dalam diri seseorang yang harus dipecahkan melalui pemilikan produk untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan tersebut.
17
Kebutuhan : Kebutuhan manusia adalah sesuatu yang dirasa kurang. Jadi kebutuhan manusia itu suda ada pada jaringan tubuh manusia dan kondisi manusia. Keinginan : Keinginan adalah sesuatu yang dirasa kurang karena lingkungan Permintaan : Permintaan adalah keinginan disertai dengan daya beli atau keinginan akan berubah menjadi permintaan bilamana didukung daya beli
KONSEP DASAR PEMASARAN Produk : Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan guna memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia Nilai : Nilai adalah kemampuan produk untuk memberikan kepuasan. Pertukaran : Pertukaran adalah tindakan seseorang untuk memperoleh produk yang diinginkan dengan menawarkan sesuatu sebagai ganti Transaksi : Dua pihak dikatakan terlibat dalam pertukaran jika mereka bernegosiasi dan bergerak ke arah kesepakatan. Jika kesepakatan tercapai maka transaksi terjadi. Pasar : Pasar adalah bertemunya penjual dan pembeli potensial untuk mengadakan transaksi atas produk yang bernilai dan dapat memuaskan kebutuhan serta keinginan. 18
KONSEP DASAR PEMASARAN KEBUTUHAN PASAR
KEINGINAN
TRANSAKSI
PERMINTAAN
PERTUKARAN
19
PRODUK
NILAI
Marketing Defined : Core Marketing Concepts Needs, wants, demands
Markets
Exchange, transactions, relationships
20
Products and Services
Value, satisfaction, and quality
HUBUNGAN MANAJEMEN PEMASARAN DENGAN KEGIATAN LAIN Sistem pemasaran suatu perusahaan dipengaruhi oleh kemampuan : – produksi – keuangan – personilnya
Jika perusahaan ingin menambah produk baru, perlu dipertimbangkan apakah peralatan yang ada mampu digunakan, atau harus menambah peralatan baru. Apabila diperlukan tambahan peralatan baru, maka aspek keuangan di sini sangat menentukan. Dapat pula terjadi bahwa perusahaan tidak berhasil memasuki daerah pemasaran yang baru atau pasar untuk barang-barang baru karena kurangnya personil di bidang pemasaran. 21
KOORDINASI DAN INTEGRASI DALAM PERUSAHAAN
22
•
Untuk memberikan kepuasan konsumen secara total, semua bagian yang ada dalam perusahaan harus dikoordinasikan dan diintegrasikan dan harus menyadari bahwa tindakan mereka sangat mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam menciptakan dan mempertahankan langganan
•
Misalnya, bagian keuangan memberikan kredit yang layak, bagian produk membuat produk yang sesuai dengan selera, bagian penjualan mengirimkan barang tepat pada waktunya, dsbnya.
•
Jadi, dapat disimpulkan bahwa : Setiap orang dan setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung dalam suatu usaha yang terkoordinasi untuk memberikan kepuasan konsumen, sehingga tujuan perusahaan dapat direalisir
ARTI PENTINGNYA KONSEP PEMASARAN
23
•
Konsep pemasaran adalah dasar pemikiran bagaimana caranya aktivitas pemasaran dapat dilaksanakan berdasarkan suatu filsafat yang mantap, yang mengungkapkan pemasaran yang tanggap dan bertanggung jawab.
•
Dengan demikian, konsep pemasaran mengandung arti arah kegiatan serta cara yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan perusahaan.
•
Konsep pemasaran ini berorientasi pada kebutuhan dan keinginan pemasaran.
•
Tugas manajemen di sini adalah berusaha memenuhi atau memberikan kepuasan pada konsumen semaksimal mungkin, karena konsep ini beranggapan bahwa perlu adanya pengerahan produk yang memberikan kepuasan yang tinggi, jika dibandingkan dengan produk pesaing.
TIGA FAKTOR DASAR DALAM KONSEP PEMASARAN • Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan harus berorientasi pada konsumen/pasar • Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan perusahaan, dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu sendiri • Seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaanharus dikoordinasikan dan diintegrasikan secara organisasi 24
PROSES MANAJEMEN PEMASARAN Proses manajemen pemasaran terdiri dari analisis peluang-peluang pasar, penelitian dan pemilihan pasar sasaran, pengembangan strategi pasar, perencanaan taktik pemasaran dan pelaksanaan serta pengendalian upaya pemasaran.
25
ORIENTASI PEMASARAN 1. Konsep Produksi (Production Concept) Orientasi pemasaran yang menganggap bahwa konsumen akan menyukai produk-produk yang tersedia dan bisa dibeli, sebab itu usaha yang terutama dilakukan adalah memperbaiki efisiensi produksi dan distribusi
Dasar dan Pendapat Konsep Produksi Adalah : • • • • 26
Konsumen lebih tertarik pada produk yang tersedia dengan harga murah Konsumen mengetahui harga-harga dari produk-produk yang bersaing di pasar Konsumen tidak merasa perlu untuk mengetahui mengapa harga berbeda Tugas organisiasi adalah memperbaiki efisiensi produksi dan distribusi untuk menurunkan biaya sebagai kunci keberhasilan untuk menarik dan mempertahankan konsumen
ORIENTASI PEMASARAN 2. Konsep Produk (Product Concept) Orientasi pemasaran yang menganggap bahwa konsumen akan lebih menyukai produk dengan kualitas terbaik untuk suatu harga tertentu. Maka organisasi harus berusaha untuk memperbaiki kualitas produk.
Dasar Pendapat Konsep Produk Adalah : • • • •
27
Konsumen membeli sesuatu karena tertarik pada kualitas Konsumen mengetahui kualitas Konsumen memilih merek yang akan memberikan kualitas terbaik dari uang yang dikeluarkan Kunci keberhasilan organisasi adalah dengan perbaikan kualitas produk
ORIENTASI PEMASARAN 3. Konsep Penjualan (Selling Concept) Orientasi pemasaran yang menganggap bahwa konsumen tidak mau membeli atau hanya membeli sedikit bila organisasi tidak berusaha untuk merangsang keinginan konsumen akan produk organisasi. Dasar Pendapat Konsep Penjualan Adalah : • Konsumen mempunyai kecendrungan untuk tidak membeli produk yang dianggap tidak perlu • Konsumen bisa dipengaruhi dengan aktivitas penjualan • Kunci keberhasilan organisasi adalah dengan adanya departemen penjualan yang kuat
28
ORIENTASI PEMASARAN 4. Konsep Pemasaran (Marketing Concept) Orientasi pemasaran yang menganggap bahwa untuk mencapai tujuan perusahaan haruslah dimulai dari mengetahui kebutuhan dan keinginan target pasar, dan menyesuaikan organisasi agar bisa memberikan kepuasan bagi konsumennya secara lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan pesaing
Dasar Pendapat Konsep Pemasaran Adalah : • Konsumen dapat dibagi menjadi segmen-segmen atas dasar kebutuhan dan keinginannya • Konsumen dalam tiap segmen akan memilih produk dari organisasi yang lebih memuaskan kebutuhan dan keinginnya. • Kunci keberhasilan organisasi adalah mengadakan riset pasar, memeilih target pasar, tawaran produk yang sesuai dengan kebutuhan serta program pemasaran yang terintegrasi. 29
ORIENTASI PEMASARAN 5. Konsep Pemasaran Sosial (Societal Marketing Concept) Sama dengan konsep pemasaran, hanya ditambahkan “dengan memperhatikan kesejahteraan konsumen dan masyarakat (lingkungan)”
Dasar Pendapat Konsep Pemasaran Adalah : •
Keinginan konsumen belum tentu sama dengan keinginan masyarakat • Konsumen akan lebih senang pada organisasi yang menunjukkan perhatian pada kebutuhan jangka panjang mereka dan masyarakat (lingkungan) • Kunci keberhasilan organisasi adalah melayani target pasar dengan suatu cara yang tidak hanya pemenuhan kebutuhan saat ini tetapi juga memperhatikan manfaat bagi konsumen dan masyarakat (lingkungan) dalam jangka panjang. 30
Contrasts Between Selling and Marketing Concepts (a) The selling concept Factory
Existing products
Selling and promotion
Starting point
Focus
Means
Market
Customer needs
Integrated marketing
Profits through sales volume
Ends Profits through customer satisfaction
(b) The marketing concept 31
KONSEP DAN FOKUS PEMASARAN ADA 3 FAKTOR YANG MENENTUKAN FASE DIMANA SUATU KONSEP PEMASARAN BERADA, YAITU : •
Perbandingan antara “SUPPLY” dengan “DEMAND”, Suatu situasi dominasi apakah ada pada produsen (selers’ market) ataukah pada konsumen (buyers’ market)
•
Tingkat dan Jenis Pesaing Apakah pesaing jumlahnya sangat terbatas atau banyak terkoordinir atau terpecah
•
Tingkat penggunaan teknologi baru & skala operasi Apakah teknologi baru dapat menciptakan differensiasi produk. Apakah teknologi dengan kemungkinan berproduksi dan distribusi dalam skala besar digunakan oleh perusahaan hingga berdampak besar pula di masyarakat
32
KONSEP PEMASARAN DALAM BIDANG PEMASARAN KONSEP PEMASARAN
33
TUJUAN
Melayani keinginan konsumen untuk mendapatkan laba
FALSAFAH
Menentukan keinginan konsumen, kemudian mengetahui tentang bagaimana cara memuaskan mereka dan berusaha untuk memenuhinya.
PERSONALIA
Seluruh personalia yang ada dalam perusahaan terlibat dalam pemasaran
ARTI DAN PENTINGNYA KONSEP PEMASARAN • Konsep pemasaran adalah dasar pemikiran bagaimana caranya aktivitas pemasaran dapat dilaksanakan berdasarkan suatu filsafat yang mantap, yang mengungkapkan pemasaran yang tanggap dan bertanggung jawab • Dengan demikian, konsep pemasaran mengandung arti dan arah kegiatan serta cara yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan perusahaan. • Konsep pemasaran ini berorientasi pada kebutuhan dan keinginan pemasaran. • Tugas manajemen disini adalah berusaha memenuhi atau memberikan kepuasan pada konsumen semaksimal mungkin, karena konsep ini beranggapan bahwa perlu adanya pengarahan produk yang memberikan kepuasan yang tinggi, jika dibandingkan dengan produk pesaing 34
KOORDINASI DAN INTEGRASI DALAM PERUSAHAAN
35
•
Untuk memberikan kepuasan konsumen secara total, semua bagian yang ada dalam perusahaan harus dikoordinasikan dan diintegrasikan dan harus menyadari bahwa tindakan mereka sangat mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam menciptakan dan mempertahankan langganan.
•
Misalnya, bagian keuangan memberikan kredit yang layak, bagian produk membuat produk yang sesuai dengan selera, bagian penjualan mengirimkan barang tepat pada waktunya, dsbnya.
•
Jadi, dapat disimpulkan bahwa : Setiap orang dan setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung dalam suatu usaha yang terkoordinasi untuk memberikan kepuasan konsumen, sehingga tujuan perusahaan dapat direalisir.
This is the end of the PRESENTATION
36
