PENTINGNYA PEMBEKALAN : KETRAMPILAN dan PENGETAHUAN serta PENGARAHAN PERILAKU pada SPA THERAPIS Ir . Mayasari Tjahjono S.Pd. Diplome Cidesco, Switzerland 1997 Diplome Cibtac London for Aesthetician & Cosmetology Diplome Cibtac London for Body Therapy Diplome Cibtac London for Spa Therapy Diplome Cibtac London for Thermal Auricular Therapy Diplome Cibtac London for Aromatherapy Certified of Wat Pho Thai Massage School, Thailand Certified of Wat Pho School Thailand for Infant & Child Massage. Aromatherapy & Allied Practitioners Association Diplome- UK International Federation of Aromatherapy (IFA) Dilpome- UK
DEVELOPING A SUCCESSFUL SPA BUSSINESS :
10.
BRAND POSITIONING DESIGN, IMAGE & GRAPHIC FACILITIES and ARCHITECTURAL DESIGN GOVERMENT RULES and REGULATION BEAUTY MENU DEVELOPMENT RETAIL SALES PRICING MARKETING TRENDS MARKETING TOOLS – Press Kit EVENT & PROMOTION
11.
DEALING with YOUR STAFF
12.
MAINTANCE your STANDARD BREAK EVENT VALUE
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
13.
UU no 10 -2009 Tentang Kepariwisataan, USAHA PARIWISATA Pasal 14 (1) Usaha pariwisata meliputi, antara lain: 1. daya tarik wisata; 2. kawasan pariwisata; 3. jasa transportasi wisata; 4. jasa perjalanan wisata; 5. jasa makanan dan minuman; 6. penyediaan akomodasi; 7. penyelenggaraan kegiatan hiburan dan rekreasi; 8. penyelenggaraan pertemuan, perjalanan insentif, konferensi, dan pameran; 9. jasa informasi pariwisata; 10. jasa konsultan pariwisata; 11. jasa pramuwisata; 12. wisata tirta; dan
13.spa
UU no 10 -2009 Tentang Kepariwisataan, pasal 26 – Tentang Kewajiban Pengusaha Pariwisata • meningkatkan kompetensi pelatihan dan pendidikan; tenaga kerja melalui pelatihan dan pendidikan
LEVEL PEKERJA SPA • • • • • • • • •
Level 1 : tidak ada Level 2 ( Asisten Spa Terapis ) Level 3 ( Spa Terapis Yunior ) Level 4 ( Spa Terapis Senior ) Level 5 ( Supervisor Spa ) Level 6 ( Manajer Spa ) Level 7 ( Pendidik dan Penguji Spa ) Level 8 ( Direktur Spa ) – tidak melalui Kursus Spa Level 9 ( Konsultan Spa ) – tidak melalui kursus Spa 5
INDONESIA - THAILAND SPA – Professional Qualification Framework (SPA-PQF)
Apakah itu KOMPETENSI? Knowledge
Skill
Pengetahuan
ketrampilan
BEHAVIOUR kebiasaan -rutinitas
Ability to do a task
There are different Levels of Competence
Attitude sikap
KNOWLEDGE : ABILITY TO INTEGRATE FACTS AND FIGURES BEHIND THE
TECHNICAL ASPECTS SKILL : ABILITY TO PERFORM A TASK TO AN ACCEPTABLE LEVEL OF PERFORMANCE CONSISTENTLY, ACCURATELY AND WITH AN ECONOMY OF ACTION ATTITUDE : ABILITY TO SHOW
AN IMPRESSION WHICH CONVEYS TO CUSTOMERS AND OTHER PEOPLE WHETHER THE PERSON IS CONTENT IN DOING THE DUTIES
KOMPETENSI • KNOWLEDGE : pengetahuan yang tekait dengan bidang kerjanya.
Pengetahuan Pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang Spa Terapis meliputi : • Kesehatan dan Keamanan Praktis di Spa (Health & Safety practice in the Salon) • Monitor dan maintain area spa • Struktur & Penyakit Kulit • Persiapan Area Perawatan Spa • Kebersihan Air (Water Hygiene)
• Spa treatments – Scrub & Exfoliation – Body wrap – Mud & Algae Treatments – Hydro Treaments • Body massage • Stone therapy massage • Skin tanning techniques • Thermal auricular therapy • Indian head massage
KOMPETENSI • SKILL : kemampuan untuk memperagakan tugasnya dalam standart yang dapat di terima , konsisten, akurat dan ekonomis ````
Standar Kompetensi Keahlian • Spa Therapist Pratama • Spa Therapist Madya • Spa Therapist Utama
Spa Therapist Pratama SKKNI
Melakukan Pengurutan Badan Tradisional (Traditional Body Massage)
PAR.SP.02.001.01
Merawat Punggung secara Manual (Back Treatment)
PAR.SP.02.004.01
Merawat Badan pada Spa dengan Sistem Lulur Jawa (Javanise Lulur)
PAR.SP.02.014.01
Merawat Badan pada Spa dengan Sistem Boreh
PAR.SP.02.015.01
Merawat Kulit Kepala dan Rambut (Hair and Scalp treatment)
PAR.SP.02.026.01
Spa Therapist Madya SKKNI Melakukan Pengurutan Badan (Body Massage ) Spa
PAR.SP.02.002.01
Merawat Badan dengan Sistem Body Scrub/peeling Merawat Badan dengan Sistem Body Wrap
PAR.SP.02.009.01 PAR.SP.02.010.01
Melakukan Perawatan Wajah Spa/Spa Facial PAR.SP.02.021.01 Manual
Spa Therapist Utama SKKNI Melakukan Sport Massage pada Perawatan Badan Merawat Badan dengan Spa Body Mask Treatment Melakukan Perawatan Badan pada Spa dengan Tehnologi Melakukan Persiapan dan Pelaksanaan perawatan badan dengan Hydrobath Melakukan persiapan dan pelaksanaan Perawatan Badan dengan Vichy Shower Melakukan Persiapan dan Melaksanakan Perawatan Badan dengan Sauna
PAR.SP.02.008.01 PAR.SP.02.011.01
PAR.SP.02.012.01 PAR.SP.02.016.01 PAR.SP.02.017.01 PAR.SP.02.018.01
Spa Therapist Utama SKKNI Penggunaan Minyak Atsiri untuk Perawatan Spa
PAR.SP.02.019.01
Perawatan Aromaterapi pada Perawatan Spa PAR.SP.02.020.01 Melakukan Perawatan Wajah Spa/Facial Spa PAR.SP.02.022.01 dengan Tehnologi Merawat Mata secara Manual
PAR.SP.02.023.01
Melakukan Perawatan Payudara
PAR.SP.02.024.01
Level 2 : Asisten Spa Therapis SKKNI
Menerapkan K3 (Kesehatan dan Keselamatan PAR.SP.01.001.01 Kerja) Melakukan Persiapan dan Pengemasan Kerja PAR.SP.01.002.01 Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan
PAR.SP.01.004.01
Melakukan Pengurutan Badan Tradisional (Traditional Body Massage)
PAR.SP.02.001.01
Merawat Badan pada Spa dengan Sistem Lulur Jawa (Javanise Lulur)
PAR.SP.02.014.01
Merawat Badan pada Spa dengan Sistem Boreh
PAR.SP.02.015.01
Merawat Badan dengan Hydrobath cara mandi siraman (shower)
PAR.SP.02.016.01
Level 3 : Spa Therapis Yunior SKKNI
Melakukan Komunikasi dengan Teman Sejawat
PAR.SP.01.005.01
Merawat Badan dengan Penguapan (Body Steam)
PAR.SP.02.018.01
Melakukan Perawatan Body Scrub
PAR.SP.02.009.01
Merawat Badan dengan Pijat Swedish
PAR.SP.02.002.01
Melakukan Perawatan Masker Tubuh (Body Mask)
PAR.SP.02.011.01
Merawat Badan dengan Hydrobath cara mandi berendam (immersion bath)
PAR.SP.02.016.01
Melakukan Perawatan Facial Spa Secara Manual
PAR.SP.02.021.01
Melakukan Perawatan Hair Spa
PAR.SP.02.026.01
Level 4 : Spa Therapis Senior SKKNI
Melakukan Perawatan Mata secara Manual (Manual Eye Treatment) Melakukan Perawatan Payudara (Bust Treatment) Melakukan Perawatan Punggung Secara Manual (Manual Back Treatment) Merawat Badan dengan Hydrobath (Under Water Massage) Melakukan Perawatan Sauna
PAR.SP.01.023.01
Melakukan Perawatan Balut Badan (Body Wrap)
PAR.SP.02.010.01
PAR.SP.02.024.01 PAR.SP.02.004.01 PAR.SP.02.016.01 PAR.SP.02.018.01
Level 4 : Spa Therapis Senior SKKNI
Melakukan Perawatan Geothermal Therapy / Stone Massage *)
PAR.SP.02.013.01
Melakukan Perawatan Reflexology *)
PAR.SP.02.006.01
Melakukan Perawatan Akupressur *)
PAR.SP.02.007.01
Melakukan Perawatan Facial Spa dengan Teknologi
PAR.SP.02.022.01
Melakukan Perawatan Tangan dan Kaki (Hand & Foot Spa)
PAR.SP.02.025.01
Melakukan Perawatan Depilasi (Waxing)
PAR.SP.02.027.01
Melakukan Perawatan Aromatherapi untuk Spa PAR.SP.02.020.01
Level 5 : Supervisor Spa / Spa Programmer SKKNI
Melakukan Komunikasi di Tempat Menerima Tamu
PAR.SP.01.003.01
Melakukan Komunikasi dengan Pimpinan dan Staf
PAR.SP.01.006.01
Mengkoordinasikan Tugas-tugas Spa
PAR.SP.01.007.01
Mengkoordinasikan Kelompok Kerja di Spa
PAR.SP.01.008.01
Melakukan Perawatan Pijat Lymph Drainage
PAR.SP.02.003.01
Melakukan Perawatan Sport Massage
PAR.SP.02.008.01
Melakukan Perawatan Vichy Shower
PAR.SP.02.017.01
Membuat Program Spa
PAR.SP.02.028.01
Merencanakan Program Spa
PAR.SP.02.029.01
Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran PAR.SP.03.005.01
Level 6 : Manajer Spa SKKNI Perawatan Badan dengan Teknologi
PAR.SP.02.012.01
Menggunakan Minyak Atsiri untuk Perawatan Spa sesuai dengan Kondisi Pelanggan
PAR.SP.02.019.01
Membangun dan Mengelola Hubungan Kerja
PAR.SP.03.002.01
Mengelola Bisnis
PAR.SP.03.003.01
Mengelola Pencapaian Hasil Rencana
PAR.SP.03.004.01
Mengelola Keuangan
PAR.SP.03.006.01
Melengkapi Aspek Legal dan Administrasi
PAR.SP.03.007.01
Melaksanakan Sesi Pelatihan
PAR.SP.04.003.01
Merencanakan Pengujian
PAR.SP.04.004.01
Melaksanakan Pengujian
PAR.SP.04.005.01
Mengkaji Ulang Pengujian
PAR.SP.04.006.01
Melatih Kelompok Kecil
PAR.SP.04.007.01
KOMPETENSI • ATTITUDE :
kemampuan untuk menunjukkan sikap yang memberikan rasa nyaman kepada pelanggan dan masyarakat baik selama jam kerja ataupun diluar jam kerja.
Etik, Etika, Etiket • ETIK: 1. kumpulan asas atau nilai yang berkenaan dengan akhlak. 2. nilai mengenai benar dan salah yang dianut suatu golongan / masyarakat. • ETIKA: ilmu ttg apa yg baik dan buruk serta ttg hak dan kewajiban moral (akhlak) • ETIKET : tata cara (adat, sopan santun dsb) dlm masyarakat beradab dlm memelihara hubungan baik antara sesama manusia
KODE ETIK PROFESI
PERILAKU PROFESI
KODE ETIK PROFESI SPA TERAPIS • Bersikap jujur dan terbuka terhadap pemakai jasa • Senantiasa berusaha mengamalkan ilmu Spa demi meningkatkan citra profesi. • Tidak menjanjikan sesuatu kepada pemakai jasa, yang diketahui atau patut diketahuinya, bahwa janji tersebut tidak akan dapat dipenuhinya.
KODE ETIK PROFESI SPA TERAPIS • Senantiasa bersikap saling menghargai, saling asah, saling asuh diantara sesama anggota, guna mempertahankan dan meningkatkan persatuan dan rasa kesatuan • Tidak menerima imbalan selain daripada yang layak sesuai dengan jasa yang diberikan.
KODE ETIK PROFESI SPA TERAPIS • Setiap Spa terapis senantiasa berhati-hati dalam menangani pengguna jasa sesuai SKKNI yang berlaku. • Dalam melakukan pekerjaanya, seorang Spa Terapis harus mengutamakan/mendahulukan kepentingan masyarakat dan memperhatikan semua aspek pelayanan kesehatan sesuai Permenkes no. 1205/Menkes/Per/X/2004.
KODE ETIK PROFESI SPA TERAPIS • Setiap Spa Terapis harus senantiasa mengingat akan kewajiban melindungi pengguna jasa • Setiap Spa Terapis wajib bersikap tulus ikhlas dan menggunakan segala ilmu dan ketrampilan untuk kepentingan pengguna jasa. Dalam hal ia tidak mampu mengatasi kelainan pengguna jasa, maka ia wajib merujuk ke pihak lain yang berkaitan.
KODE ETIK PROFESI SPA TERAPIS • Setiap Spa Terapis wajib merahasiakan segala sesuatu yang diketahuinya tentang kondisi pengguna • Setiap Spa Terapis harus memelihara kesehatannya supaya dapat bekerja dengan baik. • Setiap Spa Terapis hendaknya senantiasa mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan di bidang pelayanan Spa
KODE ETIK PROFESI SPA TERAPIS • Setiap Spa Terapis dalam melakukan pekerjaannya tidak boleh dipengaruhi pertimbangan keuntungan pribadi. • Setiap Spa Terapis dalam memberikan pelayanan Spa hanya memberikan penjelasan / pendapat yang dapat dibuktikan kebenarannya secara ilmiah. .
KODE ETIK PROFESI SPA TERAPIS • Setiap Spa Terapis harus berusaha dengan sungguh-sungguh menghayati dan mengamalkan Kode Etik Spa Terapis.
Apa dan bagaimana mencapai Standar Kompetensi?
Standar kompetensi adalah rumusan kemampuan kerja yang mencakup:
aspek pengetahuan, keterampilan dan atau keahlian serta sikap kerja yang relevan dengan pelaksanaan tugas dan syarat jabatan.
Standar Kompetensi Lulusan Kursus Spa • • • • • • • • •
Level 1 : tidak ada Level 2 ( Asisten Spa Terapis ) Level 3 ( Spa Terapis Yunior ) Level 4 ( Spa Terapis Senior ) Level 5 ( Supervisor Spa ) Level 6 ( Manajer Spa ) Level 7 ( Pendidik dan Penguji Spa ) Level 8 ( Direktur Spa ) – tidak melalui Kursus Spa Level 9 ( Konsultan Spa ) – tidak melalui kursus Spa 33
INDONESIA - THAILAND SPA – Professional Qualification Framework (SPA-PQF)
PENDIDIKAN dan PELATIHAN FORMAL : STP --- Bali .. D2 dan D3 NON FORMAL : Pacific International Beauty Institute (PIBI) Lokal / Sertifikasi International : - Diploma Cibtac - Dipl Cidesco - Dipl. ITEC
Bagaimana dengan INDUSTRI SPA SAAT INI ? MEMBANGUN KOMPETENSI BANGSA DENGAN KOMPETEN
