PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA PANTAI CAROCOK PAINAN

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA PANTAI CAROCOK PAINAN Dori Asdar1, Lindawati,S.E,M.Si 1, Irda, S.E,M.A1 1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Email: [email protected] Email Pembimbing 1: [email protected] Email Pembimbing 2: [email protected] Abstract This research examines the effect of service marketing mix and psychology factor on decision making to Visit Tourist at Carocok beach in Painan. The sampling method used was purposive sampling technique.The sample size was 100 tourists.The technique of data analysis by used multiple linear regresion,The results of study show that Place has a dominant influence on decision making to Visit Tourist at Carocok beach. The influence of service marketing mix and psychology factor on decision making to Visit Tourist in Carocok beach is 33.6% there are can be explained of product, price, place, promotion, people, process, physical evidence, motivation, perception and attitute,while the remaining 66,4% is influenced by other variables that are not included in the scope of this study. In test the hypothesis, the test of t count is used, in the amount of service marketing mix and psychological factor. This the hypothesis in this study is accepted that there is an influence product, place and perception on decision making to visit tourist at Carocok beach in Painan. Keywords: service marketing mix, psychology factor and decision making to visit PENDAHULUAN Pariwisata merupakan salah satu

Mengingat

kebutuhan

manusia

aset berharga bagi suatu daerah untuk

tidak hanya berupa barang saja, disinilah

menarik wisatawan domestik maupun

dibutuhkan pemenuhan kebutuhan berupa

mancanegara yang dapat diandalkan oleh

jasa. Manusia bersikap menghabiskan

pemerintah untuk memperoleh devisa dari

sebagian

penghasilan non migas. Selain peranannya

palayanan jasa, seperti jasa perjalanan,

sebagai penghasil devisa, sektor pariwisata

restouran,

juga dapat menciptakan dan memperluas

disebabkan oleh kejenuhan dan banyaknya

lapangan usaha, meningkatkan pendapatan

aktivitas menguras tenaga dan pikiran,

masyarakat dan pemerintah, mendorong

sehingga

pelestarian lingkungan hidup dan budaya

dengan cara berkunjung ke objek-objek

bangsa dan lain sebagainya.

wisata, baik yang ada di dalam kota, luar kota 1

dari

dan

pendapatannya

sebagainya.

membutuhkan

bahkan

luar

untuk

Hal

ini

penyegaran

negeri.

Industri

pariwisata

merupakan

industri

yang

pariwisata

bergerak di sektor jasa.

Kota

Painanharus

menjadi

prioritas utama dalam pengembangan dan

Sumatera Barat merupakan salah

pengelolaan

dengan

tujuan

mampu

satu tujuan utama pariwisata di Indonesia.

mempengaruhi

Fasilitas wisatanya yang cukup baik, serta

melakukan

kunjungan

wisata

sering diadakannya berbagai festival dan

memberikan

kontribusi

bagi

even internasional, menjadi pendorong

tertutama

datangnya wisatawan ke provinsi ini.

daerah dan menjadi salah satu daerah

Dimana dengan banyaknya objek wisata

tujuan wisata (DTW) di Provinsi Sumatera

yang di tawarkan di sumatera barat,

Barat.

membuat

banyak

pilihan

yang

akan

wisatawan

sebagai

sumber

untuk dan daerah,

pendapatan

Pantai Carocok merupakan wisata

dimiliki wisatawan salah satunya adalah

pantai, letaknya

objek wisata yang ada di Painan.

memiliki pula pasir putih yang dapat

Pembangunan

tepi

pantai

dan

di

dikunjungi wisatawan dan terdapat sebuah

kabupaten Pesisir Selatan pada hakekatnya

pulau kecil yang bernama pulau Cingkuak

merupakanupaya untuk mengembangkan,

dimana pulau tersebut terdapat bermacam

memanfaatkan objek dan daya tarik wisata

arena permainan pantai dan Bentang

yang terdiri dari kekayaan alam yang

peninggalan sejarah, tidak jauh dari pantai

indah,

Carocok

keragaman

kemajemukan

seni

kepariwisataan

di

flora

dan

fauna,

budaya,peninggalan

juga

terdapat

objek

wisata

pemandangan Bukit Langkisau.

sejarah purbakala. Oleh karena itu, industri Tabel 1.1 Data Jumlah Pengunjung Objek Wisata Kabupaten Pesisir Selatan Tahun 2010 2011 2012 2013

Pantai carocok 56,353 87,547 235,986 566,475

% pertumbuhan 55.35 169.55 140.05

Jembatan akar 7,753 10,929 20,539 15,813

Objek Wisata / Jumlah Pengunjung % Bayang % pertumbuhan sani pertumbuhan 8,281 40.96 11,426 37.98 87.93 17,813 55.90 (23.01) 5,354 (69.94)

Mande rubiah 1,129 2,797 3,286 -

% Pertumbuhan 147.74 17.48 -

Sumber: Dinas pemuda dan olah raga, kebudayaan dan pariwisata Kabupaten Pesisir Selatan2014

berdasarkan data jumlah wisatawan

yang ada di Painan, Pantai Carocok

yang mengunjungi objek-objek wisata di

menjadi tempat yang memiliki pengunjung

Painan tergambar bahwa setiap tahunnya

paling

kunjungan wisatawan ke objek wisata di

peningkatan yang signifikan selama empat

Painan

tahun

ini

terjadi

peningkatan

dan

penurunan. Dari beberapa objek wisata

banyak

belakangan

penelitian, 2

jumlah

dengan

ini.

mengalami

Tahun

2010

pengunjung

yang

tercatat di Dinas Pariwisata kota Painan

2.

Bagaimanakah

pengaruh

yakni sebanyak 56.353 pengunjung dan

terhadap

dalam tiga tahun kemudian meningkat

pada objek wisata Pantai Carocok

drastis

Painan?

dengan

menjadi

566.475

persentase

pengunjung

kenaikan

sebesar

3.

keputusan

harga

berkunjung

Bagaimanakah pengaruh tempat

140,05% di tahun 2013. Setiap tahunnya

terhadap

terjadi peningkatan demi peningkatan yang


cukup signifikan. Peningkatan ini hampir

Painan?

mencapai 10 kali lipat dari pengunjung di

4.

keputusan

berkunjung

Bagaimanakah pengaruh promosi

tahun 2010. Ini terjadi karena pada objek

terhadap

wisata

menambahkan


meningkatkan

Painan?

arena

Pantai

Carocok

permainan

baru,

sistem keamanan yang memadai dan melakukan

penataan

kebersihan

5.

yang

keputusan

Bagaimanakah terhadap

berkunjung

pengaruh

keputusan

orang

berkunjung

rutin. Berdasarkan data yang tercatat oleh


dinas Pariwisata kota Painan, secara garis

Painan?

besar minat wisatawan berkunjung

ke

6.

Bagaimanakah

pengaruh

objek wisata yang ada di kota ini cukup

terhadap

tinggi. Artinya, objek wisata di Painan


sudah mulai berkembang dan dikenal oleh

Painan?

masyarakat luas yangakan mejadi tujuan

7.

keputusan

proses

Bagaimanakah

objek wisatawan baik dari dalam kota

fisik

maupun luar kota.

berkunjung

Berdasarkan latar belakang diatas

pengaruh

terhadap pada

sarana

keputusan objek

wisata

Pantai Carocok Painan?

makapenulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang: “Pengaruh

berkunjung

8.

Bauran

Bagaimanakah pengaruh motivasi terhadap

keputusan

berkunjung

Pemasaran Jasa dan Faktor Psikologis


Terhadap Keputusan Berkunjung Pada

Painan?

Objek Wisata Pantai Carocok Painan”.

9.

terhadap

Perumusan Masalah 1.

Bagaimanakah pengaruh persepsi keputusan

berkunjung

Bagaimanakah pengaruh produk


terhadap

Painan?

keputusan

berkunjung


10. Bagaimanakah

Painan?

terhadap 3

pengaruh

keputusan

sikap

berkunjung


keputusan berkunjung pada objek

Painan?

wisata Pantai Carocok Painan. 9.

Tujuan Penelitian 1.

Untuk membuktikan secara empiris

pengaruh

pengaruh


produk

terhadap



pengaruh sikap terhadap keputusan

pengaruh harga terhadap keputusan

berkunjung

berkunjung

Pantai Carocok Painan.

pada

objek

wisata

tempat

Setiadi

proses


proses

dari

satu proses

pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kejadian berikut : Pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan prilaku pasca

pengaruh sarana fisik terhadap

pembelian.


Pemasaran Jasa

wisata Pantai Carocok Painan.

Menurut Kotler dalam Lupiyoadi

Untuk membuktikan secara empiris motivasi

Hasil

salah

Setiadi (2003 :14) mengatakan

terhadap


pengaruh

memilih

Proses Pengambilan Keputusan


8.

untuk

sebagai keinginan berperilaku.


7.

pengetahuan

(choice) yang disajikan secara kognitif

wisata

Untuk membuktikan secara empiris pengaruh

yang

pengintegrasian ini ialah suatu pilihan

Pantai Carocok Painan. 6.

dan

diantaranya.

pengaruh orang terhadap keputusan objek

pengintegrasian

alternatif


pada

mengatakan

mengevaluasi dua atau lebih perilaku


berkunjung

(2003:332)

mengkombinasikan

terhadap


5.

wisata

pengambilan keputusan konsumen adalah


promosi

objek

Keputusan Pembelian

terhadap


pengaruh

pada

LANDASAN TEORI

Untuk membuktikan secara empiris pengaruh

4.

terhadap

10. Untuk membuktikan secara empiris

Pantai Carocok Painan. 3.

persepsi


wisata Pantai Carocok Painan. 2.


dan Hamdani, (2009:6) jasa adalah setiap

terhadap

tindakan 4

atau

kegiatan

yang

dapat

ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak

Tempat

lain, pada dasarnya tidak berwujud dan

Tjiptono dan Chandra (2005:135)

tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.

mengatakan pemilihan tempat atau lokasi

Tjiptono (2005:18) mengutarakan

fisik memerlukan pertimbangan cermat

ada lima karakteristik utama jasa yang

terhadap

faktor-faktor

berikut:

akses,

membedakannya dari barang, yaitu :

visibilitas, lalu lintas, temapt parkir yang

1.

Intangibility/tidak berwujud,

luas, ekspansi, lingkungan, kompetisi,

2.

Inseparability/tidak dapat

peraturan pemerintah.

dipisahkan

Promosi

3.

Variability/Heterogeneity/berubah-

Tjiptono (2008:219) mengatakan

ubah,

pada hakikatnya promosi adalah suatu

4.

Perishability/tidak tahan lama

bentuk

5.

Lack of Ownership, merupakan

dimaksud komunikasi pemasaran adalah

perbedaan dasar antara jasa dan

aktivitas

barang

menyebarkan informasi, mempengaruhi

Bauran Pemasaran

atau membujuk dan mengingatkan pasar

Produk

sasaran atas perusahaan dan produknya

Tjiptono

pemasaran,

pemasaran

yang

yang

berusaha

mengatakan

agar bersedia menerima, membeli dan

produk adalah segala sesuatu yang dapat

loyal pada produk yang ditawarkan oleh

ditawarkan produsen untuk diperhatikan,

perusahaan yang bersangkutan.

diminta, dicari, dibeli, digunakan atau

Orang

dikonsumsi

(2008:95)

komunikasi

pasar sebagai

pemenuhan

Menurut

Tjiptono

kebutuhan atau keinginan pasar yang

perusahaan

bersangkutan.

dirinya dengan cara merekrut dan melatih

Harga

karyawan yang lebih mampu dan lebih Menurut

Kotler

&

Amstrong

dapat

jasa

dapat

(2008:145)

diandalkan

membedakan

dalam

berhubungan

(2006:439) harga merupakan sejumlah

dengan pelanggan, daripada karyawan

uang yang dibebankan atas suatu produk

pesaingnya.

atau jasa, atau jumlah dari nilai yang

Proses

ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena

merniliki

atau

Hurriyati (2005:64) mengatakan

menggunakan

proses

produk atau jasa tersebut.

adalah

proses

adalah

semua

prosedur aktual, mekanisme, dan aliran aktivitas

yang

digunakan

untuk

menyampaikan jasa. Elemen proses ini 5

mempunyai arti suatu upaya perusahaan

dalam gambar yang berarti dan masuk akal

dalam menjalankan dan melaksanakan

mengenai

aktivitasnya untuk memenuhi kebutuhan

mengetahui

dan keinginan konsumennya.

persepsi adalah dengan cara menganalisis

Sarana fisik

persepsi

dunia.

Salah

cara

untuk

konsumen

satu

untuk

mengetahui

terhadap

produk.

Hurriyati (2005:64) mengatakan

Dengan persepsi konsumen kita dapat

sarana fisik ini merupakan suatu hal yang

mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi

secara

kekuatan, kelemahan kesempatan ataupun

nyata

turut

mempengaruhi

keputusan konsumen untuk membeli dan

ancaman dari produk.

menggunakan

Sikap

produk

jasa

yang

ditawarkan. Unsur-unsur yang termasuk di

Menurut Schiffman dan Kanuk,

dalam sarana fisik antara lain lingkungan

(2007:225)

sikap

terdiri

fisik, dalam hal ini bangunan fisik,

komponen utama yaitu:

peralatan, perlengkapan, logo, warna dan

a.

Komponen Kognitif

barang-barang lainnya yang disatukan

b.

Komponen afektif

dengan service yang diberikan seperti

c.

Komponen Konatif

tiket, sampul, label, dan lain sebagainya.

dari

tiga

Kerangka konseptual

Psikologis

Produk (X1)

Motivasi Harga (X2)

Schiffman dan Kanuk (2007:72) mendefenisikan motivasi sebagai tenaga

Tempat (X3)

pendorong dalam diri individu yang memaksa

mereka

Promosi (X4)

untuk

bertindak.

dan

Amstrong

Orang (X5)

(2001:212) mengatakan motif (dorongan)

Proses (X6)

Selanjutnya

Kotler

merupakan suatu kebutuhan yang secara cukup

dirangsang

seseorang

mencari

untuk

Sarana Fisik (X7)

membuat

kepuasan

atas

Motivasi (X8)

kebutuhannya. Persepsi (X9)

Persepsi Schiffman dan Kanuk (2007:137)

Sikap (X10)

mendefenisikan persepsi sebagai proses yang dilakukan individu untuk memilih, mengatur dan menafsirkan stimuli ke 6

Keputusan berkunjung (Y)

H10

Hipotesis H1

Produk berpengaruh positif terhadap



wisata Pantai Carocok Painan

wisata Pantai Carocok Painan H2

METODE PENELITIAN

Harga berpengaruh positif terhadap

Objek


Yang menjadi objek penelitian ini

wisata Pantai Carocok Painan H3

Tempat terhadap

berpengaruh keputusan

adalah pantai Carocok Painan.

positif

Populasi

berkunjung

Populasi


Promosi terhadap


berkunjung

positif

Pemilihan sampel dalam penelitian

Orang berpengaruh positif terhadap

ini yaitu seluruh wisatawan yang pernah berkunjung dan sedang berkunjung di

wisata Pantai Carocok Painan

pantai Carocok Painan, rumus dalam

Proses berpengaruh positif terhadap

menghitung ukuran sampel menngunakan


rumus Slovin dalam(sarwono 2012) :

wisata Pantai Carocok Painan 𝑛=

Sarana fisik berpengaruh positif terhadap

keputusan

Dimana:

Painan Motivasi terhadap


positif

berkunjung

n

= ukuran sampel minimal

N

= ukuran populasi

E

= tingkat kesalahan penarikan sampel (10%)


Jumlah atau ukuran sampel minimal

Painan H9

Persepsi terhadap

𝑁 1 + 𝑁 (𝑒 2 )

berkunjung


H8

dan sedang berkunjung di

Sampel


H7

ini

946.361 orang.

Painan

H6

penelitian

pantai Carocok Painan yang berjumlah

berkunjung


H5

dalam

adalahseluruh wisatawan yang pernah

Painan H4

Sikap berpengaruh positif terhadap


dalam penelitian ini sebagai berikut:

positif

𝑛=

berkunjung


566.475 1 + 566.475 (0,12 )

n = 99,98 (dibulatkan menjadi 100

Painan

responden) 7

berdasarkan

hasil

perhitungan

jumlah

(2007:26)

dan

Kotler

&

Amstrong

sampel minimal di atas, diperoleh jumlah

(2005:313) dilihat dari: Tingkatan harga,

sampel minimal adalah 100 orang.

harga lini produk, harga produk pelengkap.

Teknik Pengambilan Sampel

Tempat (X3)

Dalam penelitian ini teknik yang akan

Adapun indikator yang digunakan

digunakan dalam pengambilan sampel

Tjiptono

adalah purposive sampling (Sugiyono,

menyatakan bahwa tempat dapat dilihat

2003). Dimana purposive sampling adalah

dari:

teknik

dengan

lingkungan,

pertimbangan tertentu. Dalam penelitian

pemerintah.

ini yang menjadi sampel dari populasi

Promosi (X4)

pengambilan

sampel

adalah seluruh wisatawan pantai carocok

dan

Chandra

Aksesvisibilitas,

Adapun

(2005:135)

lalu

lintas,

kompetisi,

indikator

yang

perintah

digunaka

Painan, dengan kriteria sebagai berikut :

menurut Kotler dan Keller (2009:24),

1. Berumur> 17

faktor-faktor promosi yang terdiri dari:

2.

Pernah mengunjungi pantai carocok

Periklanan, promosi media cetak.

Painan minimal 2 kali.

Orang (X5) Adapun indikator yang digunakan

Teknik Pengumpulan Data Untuk melakukan pengumpulan

menurut Hurriyati (2005:62) yaitu: Service

data maka penulis melakukan pengambilan

people.

data secara langsung dengan metode

Proses (X6)

lapangan (field reseach) yaitu berupa

Untuk

mengukur

proses

maka

penyeberan kuesioner pada wisatawan

digunakan indikator Timpe (1998:290)

pantai Carocok Painan.

:Alur aktifitas, keamanan yang terjamin.

Defenisi Operasional Variabel

Sarana fisik (X7) Adapun indikator yang digunakan

Variabel Independen

Timpe

Produk (X1)

(1998:290)

dan

Hurriyari

Indikator yang digunakan diadopsi

(2005:64): Layout dari objek, peralatan

dari Middleto (2001:124) mengungkapkan

dan perlengkapan, facilitating product,

ada tiga komponen utama dari produk

furnishing, atmosfer.

wisata, diuraikan sebagai berikut: Atraksi,

Motivasi (X8)

Amenitas/fasilitas, aksesibilitas.

Indikator yang digunakan dalam penelitian ini menurut Sumarwan (2011)

Harga (X2) Untuk digunakan

mengukur indikator

harga Zeithaml

maka et

adalah:

all

Motivasi

emosional. 8

rasional,

motivasi

Persepsi (X9)

HASIL DAN PEMBAHASAN

Indikator yang digunakan dalam

Berdasarkan

penelitian ini menurut Sumarwan (2011)

dapat

adalah: Persepsi produk wisata, Persepsi

responden

merek, Persepsi harga, Persepsi kualitas

penelitian ini.

produk.

pentabulasian

dikelompokan yang

data

karakteristik

berpartisipasi

dalam

Mayoritas responden berumur 2328 tahun sebanyak 46 orang, mayoritas

Sikap (X10) Adapun indikator yang digunakan

responden bergender laki-laki sebanyak 52

menurut schiffman dan Kanuk (2007:225)

orang, sedangkan mayoritas responden

yaitu: Komponen kognitif, Komponen

yang belum menikah sebanyak 76 orang,

afektif, Komponen konatif.

mayoritas

Variabel Devenden

terakhir SMA sebanyak 50 orang, dan

Keputusan Berkunjung

mayoritas responden memiliki pengeluaran

Adapun indikator yang digunakan adalah

(Setiadi,

2003:14)

responden

berpendidikan

Rp.1.000.000-Rp.1.500.000,

yaitu:

responden

Pengenalan masalah, Pencarian informasi,

mahasiswa

Evaluasi alternatif, Keputusan pembelian,

mayoritas berkunjung dalam 6 bulan

Perilaku pasca pembelian.

terakhir sebanyak 2 kali sebanyak 38

Skala Pengukuran Variabel

orang.

Pengukuran data dalam penelitian

yang

mayoritas

sebanyak

bekerja 36

sebagai

orang,

dan

Uji Validitas dan Reliabilitas

ini adalah angket daftar pertanyaan yang

Dalam menguji validitas instrument

disusun berdasarkan kisi-kisi dalam bentuk

ini digunakan korelasi produk moment,

skala likert (skala lima tingkat). Daftar

dimana dalam menentukan valid atau

pertanyaan yang disusun mengikuti model

tidaknya sebuah item pertanyaan adalah

skala dengan skala likert 1 sampai 5 terdiri

dengan membandingkan nilai r hitung

dari : (Sugiyono,2003),(sangat tidak setuju

(korelasi antara item pertanyaan dengan

= 1, tidak setuju = 2, netral = 3, setuju = 4,

totalnya). Butir-butir instrumen dianggap

sangat setuju = 5)

valid apabila koefisien korelasi (r hitung)

Teknik Analisis Data

> r kritis (0,30) (Sugiyono dan Wibowo :

Teknik

analisis

data

yang

2004).

digunakan adalah analisis deskriptif, uji

Untuk reliabilitas dari data yang

validitas dan reliabiltas, uji asumsi klasik,

dilakukan terhadap variabel-variabel yang

dan analisis regresi linier berganda.

reliabel yaitu dengan membandingkan nilai alpha Cronbach yang ditemukan dari 9

variabel yang reliabel tersebut dengan

Uji Normalitas

0,60. Jika nilai alpha Cronbach tersebut

Pada

uji

normalitas digunakan

berada diatas 0,60 maka item-item atau

metode one-sample kolmogorov-smirnov,

variabel

tersebut

pada penelitian ini ditemukan hasil semua

dianggap memiliki tingkat reliabilitas yang

variabel berdistribusi mormal, karena nilai

tinggi (Santoso, 2001).

asymp sig nya lebih besar dari 0.05.

Tabel uji validitas dan reliabilitas

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

yang telah

reliabel

produk (X1) harga(X2)

Butir Valid 3 3

Cronbach’s alpha 0.645 0.704

tempat (X3)

6

0.786

reliabel

promosi (X4)

3

0.708

reliabel

psikologis terhadap keputusan berkunjung

orang (X5)

5

0.791

reliabel

pada objek wisata Pantai Caracok painan

proses(X6)

3

0.743

reliabel

saranafisik(X7)

maka digunakan alat uji statistik yaitu

5

0.820

reliabel

motivasi(X8)

5

0.784

reliabel

regresi

persepsi(X9)

4

0.658

reliabel

dirumuskan sebagai berikut:

sikap(X10)

3

0.729

reliabel

keputusan berkunjung(Y)

5

0.686

reliabel

Variabel

Untuk menguji hipotesis adanya

ket

pengaruh yang signifikan antara pengaruh

reliabel reliabel

bauran

pemasaran

linear

jasa

berganda.

dan

faktor

Yang dapat

Sumber: data olahan 2014

Tabel 4.32 Hasil Analisa Regresi Linear Berganda Variabel Terikat

Keputusan Berkunjung (Y)

Konstanta Dan Variabel Bebas Konstanta (a) Produk (X1) Harga (X2) Tempat (X3) Promosi (X4) Orang (X5) Proses (X6) Sarana fisik (X7) Motivasi (X8) Persepsi (X9) Sikap (X10) F R Square

Koefisien Regresi 1.513 .277 -.204 .324 .226 -.035 -.190 .059 .070 .155 .041 4.498 .261

Signifikan

Keterangan

.030 .044 .368 .000 .217 .665 .306 .439 .433 .048 .848 .000a

H1 Diterima H2 Ditolak H3 Diterima H4 Ditolak H5 Ditolak H6 Ditolak H7 Ditolak H8 Ditolak H9 Diterima H10 Ditolak -

Sumber: hasil data olahan SPSS 2014

Dari data diatas dapat dibuat

Pada hasil analisis regresi linier

persamaan regresi linier berganda sebagai

berganda dapat diinterpretasikan bahwa

berikut:

variabel bauran pemasaran dan psikologis

Y = 1.513 + 0.277 X1– 0.204 X2 + 0.324 X3 + 0.226 X4 - 0.035 X5 - 0.190 X6 + 0.59 X7+ 0.070 X8+ 0.155 X9+ 0.041 X10

terhadap keputusan berkunjung pada objek wisata Pantai Carocok painan hanya 3 10

varibel yang nilai signifikan nya lebih

pengujian dilakukan dengan menggunakan

kecil dari α = 0,05, dan 7 variabel lainnya

tingkat kesalahan sebesar 5% (0,05)

di tolak karena memiliki nilai signifikan

dengan demikian terlihat bahwa nilai

lebih besar dari dari α = 0,05.

signifikansi lebih kecil dari alpha 0,05

Pembahasan

maka keputusannya adalah H1 diterima.

Dari hasil olahan data uji koefisien

Berdasarkan pengujian hipotesis terlihat

determinasi dapat dilihat pada tabel dapat

bahwa variabel harga memiliki nilai

diketahui bahwa dari pengujian koefisien

signifikan sebesar 0.368 tahapan pengujian

determinasi (R Square) terlihat nilai

dilakukan dengan menggunakan tingkat

koefisen determinasi adalah sebesar 0.336

kesalahan sebesar 5% (0,05) dengan

atau sama dengan 33.6% Hasil tersebut

demikian terlihat bahwa nilai signifikansi

memperlihatkan bahwa dari keputusan

lebih

berkunjung pada objek wisata Pantai

keputusannya adalah H2 ditolak.

Carocok Painan yang dapat dijelaskan oleh


produk, harga, tempat, promosi, orang

bahwa variabel tempat memiliki nilai

,proses, sarana fisik, motivasi, persepsi dan


sikap sebesar 33,6% sedangkan sisanya


66,4% dijelaskan oleh variabel-variabel


lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.


Dari

hasil

olahan

data

dapat

lebih

besar

kecil

dari

dari

alpha

alpha

0,05

0,05

maka

maka

diketahui hasil uji kelayakan (uji F) model

keputusannya adalah H3 diterima.

pada tabel terlihat bahwa nilai untuk uji


kelayakan model dalam penelitian ini

bahwa variabelpromosi memiliki nilai

menghasilkan tingkat signifikansi 0.000


karena probabilitas signifikansi jauh lebih


kecil dari 0.05, maka dapat dikatakan


bahwa produk, harga, tempat, promosi,


orang ,proses, sarana fisik, motivasi,

lebih

persepsi dan sikap layak untuk digunakan

keputusannya adalah H4 ditolak.

sebagai


variabel

independen

dalam

penelitian ini.

bahwa

besar

dari

alpha

variabelorang

0,05

memiliki

maka

nilai

Berdasarkan pengujian hipotesis (uji

signifikan sebesar 0.665tahapan pengujian

T) terlihat bahwa variabel produk memiliki


nilai signifikan sebesar 0.044, tahapan

kesalahan sebesar 5% (0,05) dengan 11


signifikansi lebih kecil dari alpha 0,05

lebih

maka keputusannya adalah H9 diterima.

besar

dari

alpha

0,05

maka

keputusannya adalah H5 ditolak. Berdasarkan

pengujian

Berdasarkan

pengujian

hipotesis

hipotesis

terlihat bahwa variabel sikap memiliki

terlihat bahwa variable proses memiliki

nilai signifikan sebesar 0.848 tahapan








signifikansi lebih besar dari alpha 0,05


maka keputusannya adalah H10 ditolak.

maka keputusannya adalah H6 ditolak. Berdasarkan terlihat

bahwa

pengujian variabel

PENUTUP

hipotesis

sarana

Kesimpulan

fisik

Berdasarkan hasil penelitian dan

memiliki nilai signifikan sebesar 0.439 tahapan

pengujian

dilakukan

pembahasan maka

dengan

berikut :

5% (0,05) dengan demikian terlihat bahwa

1. Produk

nilai signifikansi lebih besar dari alpha maka

keputusannya

adalah

signifikan

H7

pengujian

dan

keputusan

2. Harga berpengaruh negatif dan tidak signifikan


terhadap

keputusan

berkunjung pada objek wisata pantai


Carocok Painan.


3. Tempat


signifikan


berpengaruh terhadap

positif

dan

keputusan


maka keputusannya adalah H8 ditolak. pengujian

terhadap

positif

Carocok Painan. hipotesis

terlihat bahwa variabelmotivasi memiliki

Berdasarkan

berpengaruh

berkunjung pada objek wista pantai

ditolak. Berdasarkan

disampaikan

beberapa kesimpulan penelitian sebagai

menggunakan tingkat kesalahan sebesar

0,05

dapat

Carocok Painan.

hipotesis

4. Promosi berpengaruh positif dan tidak

terlihat bahwa variabel persepsi memiliki

signifikan

nilai signifikan sebesar 0.048t ahapan

terhadap

keputusan



Carocok Painan.

tingkat kesalahan sebesar 5% (0,05) dengan demikian terlihat bahwa nilai 12

Ghozali, Imam 2005. Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

5. Orang berpengaruh negatif dan tidak signifikan

terhadap

keputusan

berkunjung pada objek wisata pantai Carocok Painan.

Gujarati, Damodar. 2001. Ekonometrik Dasar. Erlangga.

6. Proses berpengaruh negatif dan tidak signifikan

terhadap

keputusan

Henditasari, Rizka,Edy Yulianto dan Dahlan Fanani. 2013. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian ( Survai pada Pengunjung Wisata Jatim Park 2 untuk Museum Satwa, Kebun Binatang dan Wahana Permainan http://administrasibisnis.studentjour nal.ub.id/index.php/jab/issue/viem/ 14 vol 5 No 1 (2013).

berkunjung pada objek wisata pantai Carocok Painan. 7. Sarana Fisik berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung pada objek wisata pantai Carocok Painan. 8. Motivasi berpengaruh positif dan tidak signifikan

terhadap

Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Penerbit : Alfabeta. Bandung

keputusan

berkunjung pada objek wisata pantai Carocok Painan. 9. Persepsi

berpengaruh

signifikan

terhadap

positif

Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama : Jakarta.

dan

keputusan

Jonathan, sarwono. 2012. Path analysis dengan SPSS. Penerbit: PT elex media komputindo.

berkunjung pada objek wisata pantai Carocok Painan. 10. Sikap berpengaruh positif dan tidak signifikan

terhadap

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1 & 2 Penerbit : Erlangga.

keputusan

berkunjung pada objek wisata pantai Carocok Painan.

Lita, Ratni Prima. Pengaruh Implementasi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Proses Keputusan Wisatawan Mengunjungi Objek Wisata Di Kota Padang.Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Jambi. Vol 2 No.2 Juli-Desember 2010 ISSN: 2085-0972

Daftar Pustaka Aisyah, Siti Nur dan Muhammad Edwar. 2013. Pengaruh bauran pemasaran jasa Terhadap keputusan Mengunjungi objek wisata Maharani zoo dan goa Lamongan (studi para pengunjung maharani zoo dan goa lamongan). Jurnal Prodi Pendidikan Tata Niaga, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, Unesa, Kampus Ketintang Surabaya.

Lupiyoadi, Rambat dan A Hamdani. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa, Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Middleton, Victor T. C. 2001. Marketing In Travel and Tourism. London: 13

HeinemannProfessional Publishing Ltd.

Sumarwan, ujang. 2011. Prilaku konsumen. Edisi kedua. Bogor. Ghalia Indonesia.

Mischitelli, V. 2000. Your New Restaurant (2nd ed). Canada : Adams Media Cooperation.

Supriyanti, Heni dan Soedjono. 2013. Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Honda Vario di Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Vol. 1, No. 1, Januari 2013.

Pendit, Nyoman S., 1994. Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana, Jakarta : Pradnya Paramita. Purnamasari, Yulia Endah Sukma. 2011 Analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan wisatawan asing Berlibur di kota semarang. jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang

Suwantoro, Gamal. 2004. Dasar-Dasar Pariwisata. Yogyakarta : Andi. Swastha, Basu, Handoko.2008, Azas-Azas Marketing,CetakanKelima, Yogyak arta, Liberty Offset.

Santoso, Singgih. 2001. Buku Latihan SPSS. Edisi Kedua. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Timpe, D.A (1998). Sari manajemen sumber daya manusia: produktivitas. Edisi 5. Ali bahasa: dimas samudra. Jakarta: PT gramedia.

Saputra, Rico dan Hatane Semuel.2013. Analisa Pengaruh Motivasi, Persepsi, Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Xenia di Sidoarjo. Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 1, No. 1, (2013) 1-12.

Tjiptono, Fandy & Gregorius Chandra. 2005. Service Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Andi.

Schiffman, Leon G.and. Kanuk, Laslie Lazar , 2007. Perilaku Konsumen. Jakarta, PT. Indeks.

----------. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi II. Jakarta: Andi Yogyakarta. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 1990 Tentang Kepariwisataan.

Sekaran, Uma. 2000.Reserch methods for Business. New York. Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen:Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Edisi Revisi, Cetakan ke-4. Jakarta : Kencana.

Yoeti, Oka A. 1990. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung : Angkasa.

Sudjana, 2005. Metoda Statistika. Tarsito, Bandung.

Zeithaml, V. A & Bitner, M.J. & Gremler, D.D. 2007. Service Marketing. New York : MCGraw-Hill/Irwin.

----------. 1996. Pengantar Ilmu Pariwisata, Edisi Revisi. Bandung: Angkasa.

Sugiyono, 2003. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kelima. Alfabeta, Bandung.

14

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA PANTAI CAROCOK PAINAN

Recommend Documents