i
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO FDS STORE
Oleh : ALFAN PRADIPTA LIKNATIANTO NPM: 09.1.02.03938
Program Studi Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
ii
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO FDS STORE
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Oleh: ALFAN PRADIPTA LIKNATIANTO NPM: 09.1.02.03938
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2014 ii
iii
iii
iv
iv
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA Nama NPM Program Studi Konsentrasi
: : : :
Tempat, Tanggar Lahir Agama Jumlah Saudara / Anak yang ke Alamat Rumah Status B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah Alamat Kantor / Telepon Pekerjaan / Jabatan
Alfan Pradipta Liknatianto 09.1.02.03938 Manajemen Manajemen Pemasaran
: : : :
Surabaya, 09 Agustus 1991 Islam 2 ( Dua) / 1 ( Pertama) Jl. Kemangsen Selatan RT 05 / RW 02 Balongbendo Sidoarjo : Belum Menikah
: Suyanto : Jl. Kemangsen Selatan RT 05 / RW 02 Balongbendo Sidoarjo : 03178148440 : Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Kemangsen I 2. Tamat SMPN I Krian 3. Tamat SMAN I Krian 4. Pendidikan Tinggi ( PT )
di Sidoarjo
Tahun 2003
di Sidoarjo di Sidoarjo
Tahun 2006 Tahun 2009
Nama PT
Tempat
Semester
Tahun
Keterangan
STIESIA
Surabaya
I - IX
2009- 2014
-
Dibuat dengan sebenarnya Oleh
Alfan Pradipta Liknatianto v
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko FDS Store”. Penulisan skripsi ini sebagai salah satu syarat penyelesaian program pendidikan Sarjana Strata Satu Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Penyelesaikan skripsi ini kiranya tidak akan berjalan lancar bila tanpa bantuan maupun dukungan dari berbagai pihak baik secara material maupun spiritual. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dan sekaligus sebagai dosen pembimbing yang dengan sabar memberikan pengarahan dan bimbingan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 3. Bapak dan Ibu Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu dalam menyusun skripsi ini melalui perkuliahan. 4. Pimpinan dan karyawan Toko FDS Store yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian.
vi
vii
5. Kedua orang tuaku terima kasih karena selalu mendoakanku, memberikan kasih sayang, dan memberikan dukungan moril maupun materiil. 6. Teman-temanku yang tidak dapat aku sebutkan satu-persatu, makasih atas semua semangat dan dukungannya. Semoga Allah SWT berkenan membalas segala bantuan yang telah diberikan sehingga terselesaikannya skripsi ini. Akhirnya dengan mengucap syukur, do’a dan harapan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Surabaya,
Mei 2014
Alfan Pradipta Liknatianto
vii
viii
DAFTAR ISI
Halaman Sampul Skripsi ..................................................................................
i
Halaman Judul..................................................................................................
ii
Halaman Pengesahan Skripsi ...........................................................................
iii
Halaman Pernyataan Keaslian..........................................................................
iv
Daftar Riwayat Hidup ......................................................................................
v
Kata Pengantar .................................................................................................
vi
Daftar Isi...........................................................................................................
viii
Daftar Tabel .....................................................................................................
xi
Daftar Gambar. .................................................................................................
xiii
Intisari ..............................................................................................................
xv
Abstract. ...........................................................................................................
xvi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................
3
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
4
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
4
1.5 Ruang Lingkup Penelitian .........................................................
5
BAB 2 TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoretis ........................................................................
6
2.1.1 Pemasaran .......................................................................
6
1. Pengertian Pemasaran ................................................
6
2. Konsep Pemasaran .....................................................
7
3. Bauran Pemasaran ......................................................
8
2.1.2 Produk .............................................................................
11
1. Pengertian Produk ......................................................
11
2. Atribut Produk ............................................................
12
3. Tingkatan Produk .......................................................
13
4. Kualitas Produk ..........................................................
14
viii
ix
2.1.3 Harga ...............................................................................
16
1. Pengertian Harga ........................................................
16
2. Tujuan Penetapan Harga ............................................
17
2.1.4 Promosi ...........................................................................
18
1. Pengertian Promosi ....................................................
18
2. Tujuan Promosi ..........................................................
19
3. Bauran Promosi ..........................................................
20
2.1.5 Tempat ............................................................................
22
1. Pertimbangan Pemilihan Lokasi .................................
22
2. Indikator Lokasi ........................................................
23
2.1.6 Perilaku Konsumen .........................................................
24
1. Pengertian Perilaku Konsumen ..................................
24
2. Model Perilaku Konsumen .........................................
25
2.1.7 Keputusan Pembelian ......................................................
28
1. Pengambilan Keputusan Pembelian ...........................
28
2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ...................................................................
30
2.2 Rerangka Pemikiran ....................................................................
35
2.3 Hipotesis .....................................................................................
35
BAB 3 METODA PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian ....................................................................................
36
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ......................................................
36
3.3 Teknik Pengumpulan Data..........................................................
37
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..........................
38
3.5 Teknik Analisis Data ..................................................................
41
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ...........................................................................
47
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan .........................................
47
4.1.2 Tujuan Perusahaan ..........................................................
47
4.1.3 Lokasi Perusahaan...........................................................
48
4.1.4 Struktur Organisasi .........................................................
49
ix
x
4.2 Data Penelitian ............................................................................
51
4.2.1 Karakteristik Responden .................................................
51
4.2.2 Deskriptif Variabel Penelitian .........................................
55
1. Deskriptif Variabel Produk (Prod) ..............................
56
2. Deskriptif Variabel Harga (Hrg) .................................
60
3. Deskriptif Variabel Promosi (Prom) ...........................
65
4. Deskriptif Variabel Tempat (Temp) ...........................
71
5. Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Kep) .......
75
4.2.3 Uji Instrumen ..................................................................
80
1. Uji Validitas ................................................................
80
2. Uji Reliabilitas ............................................................
81
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ...................................
82
4.2.5 Uji Asumsi Klasik ...........................................................
85
1. Uji Normalitas ............................................................
85
2. Uji Multikolinearitas ..................................................
86
3. Uji Heteroskesdastisitas .............................................
87
4. Uji Autokorelasi .........................................................
88
4.2.6 Pengujian Hipotesis.........................................................
89
1. Pengujian Pengaruh Simultan (Uji F) ........................
89
2. Pengujian Pengaruh Parsial (Uji t) .............................
90
4.3 Intepretasi Hasil Penelitian .........................................................
92
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ....................................................................................
95
5.2 Saran ..........................................................................................
95
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
x
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
52
Tabel 2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................
53
Tabel 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .........................
54
Tabel 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................
55
Tabel 5
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Jenis Barang ..............................................................................................
Tabel 6
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Variasi Barang ..............................................................................................
Tabel 7
Deskripsi
Jawaban
Responden
Mengenai
63
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Diskon ..............................................................................................
Tabel 13
62
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Daftar Harga Jelas .......................................................................................
Tabel 12
61
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Sesuai Kualitas .................................................................................
Tabel 11
60
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Terjangkau .......................................................................................
Tabel 10
58
Deskripsi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Produk (Prod) ...............................................................................................
Tabel 9
58
Indikator
Barang9Yang Tersedia .................................................................... Tabel 8
56
64
Deskripsi Jawaban Responden BerdasarkanVariabel Harga (Hrg).................................................................................................
65
Tabel 14
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Brosur ............
66
Tabel 15
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Kartu Belanja .............................................................................................
Tabel 16
67
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Potongan Harga ................................................................................................
xi
68
xii
Tabel 17
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Hadiah Langsung ..........................................................................................
Tabel 18
Deskripsi Jawaban Responden BerdasarkanVariabel Promosi (Prom) ..............................................................................................
Tabel 19
Deskripsi
Jawaban
Responden
Mengenai
Deskripsi
Jawaban
Responden
Mengenai
Deskripsi
Jawaban
Responden
Mengenai
Deskripsi
Jawaban
Responden
Mengenai
Deskripsi
Jawaban
Responden
Berdasarkan
78
Indikator
Keputusan Pembelian ...................................................................... Tabel 28
77
Indikator
Pengevaluasian Alternatif ................................................................ Tabel 27
76
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Pencarian Informasi Produk .............................................................................
Tabel 26
75
Indikator
Pengenalan Kebutuhan .................................................................... Tabel 25
74
Deskripsi Jawaban Responden BerdasarkanVariabel Tempat (Temp) .............................................................................................
Tabel 24
73
Indikator
Pelayanan Lebih Baik Daripada Di Tempat Lain ............................ Tabel 23
72
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Tidak Memerlukan Biaya Yang Banyak ....................................................
Tabel 22
71
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Waktu Tempuh Tidak Lama ........................................................................
Tabel 21
70
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Indikator Suasana Nyaman ............................................................................................
Tabel 20
69
79
Variabel
Keputusan Pembelian (Kep) ............................................................
80
Tabel 29
Uji Validitas ....................................................................................
81
Tabel 30
Uji Realibilitas .................................................................................
82
Tabel 31
Koefisien Regresi Linier Berganda..................................................
83
Tabel 32
Nilai Tolerance Dan VIF .................................................................
87
Tabel 33
Nilai Durbin Watson ........................................................................
89
Tabel 34
Uji Simultan dengan Uji F ...............................................................
90
Tabel 35
Uji Parsial dengan Uji t ....................................................................
91
xii
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Komponen 4 P dalam Bauran Pemasaran .....................................
10
Gambar 2
Rerangka Pemikiran ......................................................................
35
Gambar 4
Struktur Organisasi Toko FDS Store Sidoarjo ..............................
49
Gambar 5
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................
52
Gambar 6
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................
53
Gambar 7
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .......................
54
Gambar 8
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ..........................
55
Gambar 9
Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Jenis Barang............................................................................................
56
Gambar 10 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Variasi Barang............................................................................................
57
Gambar 11 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Barang Yang Tersedia ................................................................................
58
Gambar 12 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Terjangkau .....................................................................................
61
Gambar 13 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Sesuai Kualitas ..............................................................................
62
Gambar 14 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Daftar Harga Jelas.....................................................................................
63
Gambar 15 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Harga Diskon............................................................................................
64
Gambar 16 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Brosur .........
66
Gambar 17 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Kartu Belanja ........................................................................................... Gambar 18 Frekuensi
Jawaban
Responden
Mengenai
67
Indikator
Potongan Harga .............................................................................
68
Gambar 19 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Hadiah Langsung .......................................................................................
xiii
69
xiv
Gambar 20 Frekuensi
Jawaban
Responden
Mengenai
Indikator
Suasana Nyaman ...........................................................................
71
Gambar 21 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Waktu Tempuh Tidak Lama .....................................................................
72
Gambar 22 Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Indikator Tidak Memerlukan Biaya Yang Banyak ................................................. Gambar 23 Frekuensi
Jawaban
Responden
Mengenai
Indikator
Pelayanan Lebih Baik Daripada Di Tempat Lain .......................... Gambar 24 Frekuensi
Jawaban
Responden
Mengenai
Jawaban
Responden
Mengenai
Jawaban
Responden
Mengenai
Jawaban
Responden
Mengenai
77
Indikator
Pengevaluasian Alternatif .............................................................. Gambar 27 Frekuensi
76
Indikator
Pencarian Informasi Produk .......................................................... Gambar 26 Frekuensi
74
Indikator
Pengenalan Kebutuhan .................................................................. Gambar 25 Frekuensi
73
78
Indikator
Keputusan Pembelian ....................................................................
79
Gambar 28 Uji Normalitas ...............................................................................
86
Gambar 29 Uji Heteroskedastisitas ..................................................................
88
xiv
