MKK138 (e‐Bisnis) 02 Konsep Dasar e‐Bisnis 02– Konsep Dasar e Bisnis
Pendahuluan • Pokok pembahasan: – Definisi e‐commerce dan e‐bisnis – Faktor pendorong dan penghambat e‐bisnis – Nilai e‐bisnis
• Objektif: – Mahasiswa dapat menjelaskan definisi e‐commerce dan e‐bisnis – Mahasiswa dapat menjelaskan perbedaan antara e‐bisnis dengan e‐ commerce – Mahasiswa dapat menjelaskan e‐bisnis dengan perspektif 4W (what, who where dan why) who, where, dan why) – Mahasiswa dapat menjelaskan faktor‐faktor pendorong kemunculan dan perkembangan e‐bisnis p g – Mahasiswa dapat menjelaskan faktor‐faktor penghambat adopsi e‐ bisnis – Mahasiswa dapat menjelaskan lima nilai yang ditawarkan e‐bisnis
Studi Kasus: Toys R Us
Toys R Us y • Tahun 1997, Toys R Us adalah pemimpin pasar penjualan mainan di seluruh dunia. – B Brand terkenal dan bereputasi baik d k l d b i b ik – Perusahaan baru harus mengeluarkan biaya yang besar untuk menandingi sistem distribusi Toys R Us.
• eToys adalah pemain baru pada tahun 1998 tanpa toko , g p j , p g mainan, tenaga penjualan, bahkan sistem pengiriman. – Pemesanan via web – Pengiriman mainan dengan jasa perusahaan pengiriman seperti: F d l E Federal Express.
• Tingkat penjualan eToys meningkat dari $25.000 pada tahun 1998 menjadi $25 juta pada tahun 1999! – Toys R Us mulai “kebakaran jenggot” karena keuntungannya menurun.
Toys R Us y (cont.) • Begitu eToys menunjukkan bahwa tidak perlu ada toko‐toko mainan untuk menjual mainan, aset Toys R Us (toko, tenaga penjualan, gudang, truk) menjadi beban. j l d t k) j di b b – Biaya aset di semua cabang menjadi beban yang membuat Toys R Us tidak bisa menandingi harga murah dari eToys tidak bisa menandingi harga murah dari eToys. – Jika Toys R Us juga ikut‐ikutan bersaing dengan menjual mainan via web, maka ini sama saja bersaing dengan dirinya sendiri dan mengalihkan penjualan dari toko yang dimiliki Toys R Us, sehingga semakin mengurangi tingkat keuntungan dari toko mainan.
• Pasar saham Pasar saham yang menilai Toys R Us pada posisi $5,6 milyar pada ang menilai To s R Us pada posisi $ 6 mil ar pada pertengahan tahun 1999, menentukan eToys senilai $7,8 milyar! • Penilaian ini memperlihatkan bahwa Toys R Us tidak dalam posisi dapat membeli eToys. – Sebaliknya Sebaliknya, eToys malah mempertimbangkan untuk membeli Toys R eToys malah mempertimbangkan untuk membeli Toys R Us.
Toys R Us y (cont.) • P Perusahaan mapan berhadapan dengan perusahaan baru yang secara h b h d d h b finansial dapat melakukan apapun yang mereka inginkan. – Perusahaan baru memiliki sistem komputer terbaru, dikembangkan untuk jual beli di Internet. – Perusahaan baru berfokus pada e‐commerce, tidak mempekerjakan manajer‐ manajer yang berdebat tentang keharusan meneruskan model bisnis lama.
• Jika perusahaan seperti eToys ingin membangun website untuk menjual produk kepada konsumen, mereka menggaji arsitek dan pengembang dengan teknik‐teknik pengembangan terbaru dengan teknik teknik pengembangan terbaru. – Pengembang dengan senang dapat mencoba objek, komponen, rancangan sistem terdistribusi dengan Java dan Enterprise JavaBeans untuk membangun aplikasi e‐commerce yang tangguh dengan cepat aplikasi e‐commerce yang tangguh dengan cepat. – Mereka juga terdorong bekerja dengan cepat karena mereka ditawarkan saham dalam perusahaan yang bisa membuat mereka kaya dalam seketika.
• P Perusahaan yang sudah mapan seperti Toys R Us, memiliki aplikasi h d h ti T R U iliki lik i berjalan dan pengembang sistem yang sudah bekerja sekian lama. – Perusahaan mapan sulit berubah sehingga mengalami kesulitan bahkan dilema dalam pengembangan sistem baru.
Toys R Us y (cont.) • Awal tahun 1999, Toys R Us menyediakan $80 juta untuk menciptakan toko mainan Internet. – Manajer‐manajer Toys R Us menyatakan komitmennya untuk bersaing dengan cabang “independen”, Toysrus.com.
• Setelah itu, Bob Moog, CEO pertama Toysrus.com, mengundurkan diri setelah berselisih dengan manajemen Toys R Us mengenai kebebasan dan kebijakan kepegawaian. – Moog ingin memperlakukan Toysrus.com sebagai perusahaan baru, memberikan gaji yang lebih besar, dan memberikan saham kepada pegawai pegawai. – Tanpa itu, Moog merasa tidak dapat menarik bakat‐bakat p pemrograman yang ia butuhkan untuk bersaing dengan perusahaan g y g g g p Internet, seperti eToys.
Toys R Us y (cont.) • T Toys R Us mengakhiri hubungannya dengan Benchmark Capital sebagai R U khi i h b d B h k C it l b i pendukung keuangannya karena berselisih paham tentang bagaimana mengelola Toysrus.com. • Pada tahun 1999, penghasilan kwartal kedua Toys R Us turun 25% menjadi $4 juta sehubungan dengan biaya cabang Internetnya. – Pada periode yang sama, indeks saham Internet turun hampir setengahnya. Pada periode yang sama indeks saham Internet turun hampir setengahnya
• Pada kwartal ketiga tahun 1999, pasar saham menghargai Toys R Us senilai $3,7 milyar, sedangkan eToys $5,4 milyar. • Selama Natal 1999, baik eToys maupun Toys R Us menjual banyak mainan via web. – Terlepas dari penjualan yang besar Terlepas dari penjualan yang besar, keduanya tidak mendapatkan keuntungan keduanya tidak mendapatkan keuntungan dari operasi penjualan di web‐nya.
• Pada bulan Maret 2000, terjadi penurunan tajam terhadap saham perusahaan perusahaan e bisnis Pada bulan Juni 2000 Toys R Us masih perusahaan‐perusahaan e‐bisnis. Pada bulan Juni 2000, Toys R Us masih memiliki saham $3,5 milyar, sedangkan modal eToys jatuh sampai sekitar $660 juta.
Definisi e‐Commerce dan e‐ D fi i i C d Bisnis
e‐Commerce (Electronic Commerce) • Commerce: kegiatan jual beli • e‐Commerce (dalam artian luas): – Bukan hanya sekedar jual beli dengan Internet. – Mencakup segala pertukaran informasi bisnis secara elektronik antara organisasi dengan stakeholder eksternalnya. – Mencakup kegiatan‐kegiatan sebelum dan sesudah jual beli,mis: pemasaran, order taking, pengiriman, pelayanan pelanggan, pembelian bahan baku dll pembelian bahan baku, dll.
• Dua sisi e‐commerce: 1 1. 2.
Buy‐side: segala transaksi terkait dengan pengadaan sumber daya Buy side: segala transaksi terkait dengan pengadaan sumber daya yang dibutuhkan organisasi dari pemasok Sell‐side: segala transaksi terkait dengan penjualan produk kepada Sell side: segala transaksi terkait dengan penjualan produk kepada pelanggan
e‐Commerce (cont.)
Gambaran Transaksi e‐Bisnis • Contoh alternatif transaksi organisasi bisnis, konsumen, dan pemerintah:
e‐Bisnis • e‐Bisnis lebih luas daripada e‐commerce – Ditujukan untuk meningkatkan daya saing organisasi dengan memanfaatkan teknologi informasi baik dalam lingkup organisasi secara menyeluruh maupun di luar lingkup organisasi melalui secara menyeluruh maupun di luar lingkup organisasi, melalui hubungan dengan mitra di luar organisasi – Mencakup seluruh pertukaran informasi secara elektronik, baik di dalam organisasi maupun dengan stakeholder eksternal, untuk mendukung berbagai proses bisnis
• Jadi e‐bisnis mencakup e‐commerce dan proses internal, seperti: produksi, manajemen persediaan, pengembangan produk, manajemen risiko, keuangan, manajemen pengetahuan, SDM, dll.
e‐Bisnis (cont.) • Definisi e‐bisnis memperlihatkan bagaimana teknologi informasi berfungsi sebagai media tercapainya proses dan sistem bisnis yang jauh lebih baik dibandingkan cara‐cara konvensional. • e‐Bisnis bukan sekedar penggunaan teknologi untuk otomasi proses‐proses bisnis yang ada, namun juga p p y g j g mencakup penggunaan teknologi untuk mengubah proses‐ proses bisnis tersebut.
Ruang Lingkup e‐Bisnis g g p • Prinsip 4W untuk memahami ruang lingkup e‐bisnis (What, Who, Where, dan Why)
Ruang Lingkup e‐Bisnis g g p (cont.) • Dimensi WHAT – Wilayah e‐bisnis mencakup kolaborasi antara organisasi dengan mitranya, interaksi antara organisasi dengan pelanggannya, pertukaran informasi antara organisasi dengan para stakeholder, dan lain sebagainya. dan lain sebagainya – Luasnya komunikasi yang dimungkinkan dengan teknologi Internet berdampak pada luasnya wilayah e‐bisnis. p p y y
• Dimensi WHO – Entitas Entitas‐entitas yang berinteraksi dalam suatu sistem e‐bisnis dapat entitas yang berinteraksi dalam suatu sistem e bisnis dapat diklasifikasikan menjadi: Agent, Business, Consumer, Device, Employee, Family, dan Government.
Ruang Lingkup e‐Bisnis g g p (cont.) • Dimensi WHERE – Kegiatan e‐bisnis dapat dilakukan di mana saja, sejauh pihak‐pihak yang berkepentingan memiliki fasilitas elektronik sebagai kanal akses (access channel).
• Dimensi WHY i i – Penerapan e‐bisnis tidak saja menguntungkan organisasi karena b banyaknya komponen biaya tinggi yang dapat dihemat, tetapi juga k k bi ti i d t dih t t t i j memberikan kesempatan kepada organisasi untuk menaikkan tingkat pendapatannya. g p p y
Faktor‐Faktor Pendorong dan F kt F kt P d d Penghambat e‐Bisnis g
