Agenda. Konsep Dasar E-Bisnis Aplikasi E-Bisnis Peranan ICT dalam E-Bisnis

1

Agenda Konsep Dasar E-Bisnis Aplikasi E-Bisnis Peranan ICT dalam E-Bisnis

2

Kata-kata Inspiratif “It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change” Charles Darwin

“If you’re not changing faster than your environment, you are falling behind” Jack Welsh, CEO of GE 3

E-Business dan E-Commerce  E-business atau electronic-business adalah

penggunakan teknologi ICT untuk meningkatkan bisnis (dari mulai penggunaan email sampai prosedur administratif dalam proses pembelian dan penjualan melalui Internet)  E-Commerce atau Electronic commerce adalah dimana transaksi bisnis dilakuakn menggunakan jaringan komunikasi elektronik, khususnya Internet.

4

E-business Vs. E-commerce  Perbedaan utama antara keduanya adalah bahwa e-

commerce mendefisikan interakasi antara organisasi dan pelanggan, client atau konstituennya. Pada sisi lain, ebusiness adalah istilah yang lebih luas yang meliputi operasi internal organisasi.  Electronic Commerce menjelaskan proses penjualan dan pembelian produk, layanan dan informasi via jaringan komputer termsuk juga Internet, sementara e-business menjelaskan definisi yang lebih luas. E-business meliputi pembelian dan penjualan produk dan layanan, pelayanan pelanggan, kolaborasi dengan rekenan bisnis, dan mengatur tugas-tugas dalam bisnis 5

Hubungan E-business&Commerce

Sumber : UN ESCAP 6

Konsep E-bisnis E-bisnis didefinisika berdasarkan sudut pandang berikut  Komunikasi : mengirimkan barang, layanan, informasi, pembayaran menggunakan jaringan komputer atau alat elektronik lainnya.  Komersial (perdagangan) : menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual produk, layanan dan informasi pada Internet menggunakan layanan online lainnya.

7

Konsep E-bisnis …  Proses bisnis : melakukan bisnis secara elektronik

dengan melakukan proses bisnis melalui jaringan elektronik, dengan demikian mengganti proses bisnis yang biasanya dilakukan secara fisik.  Layanan : tool yang memenuhi keingingan pemerintah, perusahaan, pelanggan, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan dengan meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan meningkatkan kecepatan pengiriman layanan.

8

Konsep E-bisnis …  Belajar : memungkinkan untuk melakuakn pelatihan

dan pendidikan secara online di sekolah, universitas dan organisasi lain termasuk bisnis.  Kolaborasi : kerangka kerja untuk kolaborasi antar dan di dalam organisasi  Komunitas : menyediakan tempat berkumpul untuk anggota komunitas untuk belajar, transaksi dan kolaborasi.

9

Dimensi e-bisnis

Sumber : Choi et al. (1997), p. 18.

10

Dimensi e-bisnis  Pure vs. Partial : Berdasrkan tingkat penggunaan

teknologi digital : - Produk - Proses - Agen pengiriman

 Perdagangan tradisional : semua dimensinya fisik  Murni e-business: semua dimensinya digital  E-business parsial : semua mungkin campuran antara

dimensi digital dan fisik

11

Tipe e-bisnis  Business-to-business (B2B)  Bisnis yang menjual produk atau menyediakan layanan untuk bisnis lain  Business-to-consumer (B2C)  Bisnis yang menjual produk atau menyediakan layanan untuk pengguna terkahir  Consumer-to-consumer (C2C)  Pengguna menjual langsung kepada pengguna lain

12

Tipe e-bisnis  Business-to-government (B2G)  Pemerintah membeli atau menyediakan barang, layanan atau informasi kepada/dari perushaan  Business-to-employee (B2E)  Informasi dan layanan disediakan untuk pegawai secara online  Mobile Commerce (m-commerce)  Transaksi dan aktifitas E-Commerce dilakukan pada lingkungan wireless  Collaborative commerce (c-commerce)  Individu atau grup berkomunikasi atau berkolaborasi secara online 13

Evolusi e-bisnis  Bagaimana Mulainya  Electronic data interchange (EDI) – transfer dokumen sehari-hari secara elektronik  Tahun 1970 an : inovasi seperti Electronic Funds Transfer (EFT) – dana ditransfer secara elektronik dari satu organisasi ke organisasi lainnya  Tahun 1990 an : Komersialisasi Internet dan pengguna banyak yang menggunakan jasa Internet untuk transaksi elektronik 14

Alur proses Tradisional

Sumber : ariba.com 15

Evolusi e-bisnis  1997: Pengenalan istilah baru sebagai icon – ebusiness  1999: Penekanan e-bisnis bergesar dari B2C ke B2B  2001: Penekanan bergeser dari B2B ke B2E, ccommerce, e-government, e-learning, dan mcommerce  2004: Total belanja dan transaksi online di US antar $3 - $7 triliun  E-business akan terus berkembang dan berubah 16

Tingkat kedewasan Innovate Business development Integrate Order processing Interact Order taking Informate Brochure-ware

Sumber : UN ESCAP. 2006 17

Evolusi e-bisnis  Masa depan terus berubah  Pada tahun 2008  Jumlah pengguna jaringan Internet sekitar 750 juta

orang  50% dari pengguna Internet akan melakukan pembelanjaan secara online  E-bisnis akan tumbuh lebih pesat

 B2C, B2B, e-government, e-learning, B2E, e-commerce

18

Stakeholder  Hubungan e-bisnis dibangun oleh beberapa

stakeholder utama :

 Stakeholder internal : mamanjemen dan staf  Suplayer dan manufaktur  Pelanggan  Intermediasi  Insitusi keuangan  Penyedia layanan web  Asosiasi  Komunitas web

19

Para pemain utama

20

Tekanan Bisnis  Lingkungan Ekonomi  Kompetisi global  Perubahan pola kerja  Pelanggan yang kuat  Lingkungan Teknologi  Inovasi  Kecepatan kadaluarsa  Banjir informasi  Lingkungan Sosial  Regulasi pemerintah  Tanggung jawab sosial 21

Kerangka e-bisnis  E-bisnis tidak mengubah tujuan utama organisasi, hanya

menyediakan cara baru untuk mencapainya :  E-bisnis menguatkan strategi dan pengaturan

 Visi harus dikomunikasikan ke seluruh stakeholder

 Interkoneksi antar stakeholder  Jaringan yang lebih kecil, organisasi lebih flexible  Sistem informasi dan infrastruktur teknologi  Mekanisme untuk meningkatkan dan lebih memperdalam hubungan dengan stakeholder kunci  Budaya  Perlu beradaptasi, akan berdampak pada aturan, nilai, norma dan prilaku 22

Agenda Konsep Dasar E-Bisnis Aplikasi E-Bisnis Peranan ICT dalam E-Bisnis

23

Pendahuluan  Perbedaan utama aplikasi e-Commerce :  Bagaimana memasuki pasar pengguna  Bagaimana dukungan rantai persediaan  Potensi untuk menambah peran pemain pada jalur persediaan Supply Chain Infrastructure

e-Vendor

Consumer Market

24

Pendahuluan  Sektor yang dipelajari :  Toko buku  Suplayer  Software house  Koran elektronik  Perbankan  Lelang  Pasar Saham  Sektor-sektor tersebut merupakan contoh-contoh layanan e-Commerce yang tersedia.  Beberapa dibahas dalam materi 25

Tokobuku Online  Salah satu aplikasi pertama e-Commerce  Buku memiliki empat kelebihan untuk dipasarkan

secara online :

 Dapat dijelaskan secara maksimal dalam web  Harga buku wajar  Pelanggan akan menunggu pengiriman  Pengiriman buku dapat dikelola dengan baik

 Reaksi pebisnis lain terhadap toko buku online :  Banyak pebisnis yang menjalankan toko buku online  Operator baru dapat memasuki pasar online 26

Tokobuku Online  e-Commerce tidak menambah rantai persediaan dan

pengiriman  Semua toko buku memiliki dua sumber utama persediaan :  Buku yang sepenuhnya dijual oleh toko  Pengiriman langsung dari penerbit.

 Proses e-Commerce adalah hanya pemasaran untuk

menjangkau pelanggan.  Proses lainnya sama dengan proses retail biasa

27

Tokobuku Online  Persyaratan dan Fasilitas  Pemaketan dan pengiriman barang  Infrastruktur TI / Situs Web :  Basis data buku yang besar  Mesin pencari stok secara rinci  History bacaan yang diminati oleh konsumen  Integrasi dengan rantai persediaan  Pengelolaan pengiriman

28

Contoh Toko Buku Online  Amazon

www.amazon.com, www.amazon.co.uk  Barnes and Noble www.barnsandnoble.com  Bertelsmann AG www.bol.com  Blackwell www.bookshop.blackwell.co.uk  Chapters www.chapters.ca

29

Toko Buku Online (Amazon)  Amazon dibuka untuk bisnis pada Juli 1995  Pada tahun 1999 Amazon memiliki :  Empat basis pengiriman barang di USA  Beroperasi di Jerman dan Inggris

 Pada tahun 1998, transaski mencapai US$610 juta

(pertumbuhan 313% dari tahun sebelumnya)  Amazon melakukan diversifikasi penjulan :  Recorded music  Video  Peralatan elektronik

30

Suplayer Grosir  Pergi ke supermarket untuk berbelanja menghabiskan

waktu, akan lebih mudah kali hanya dengan satu click mouse, dapat melakukan pembelian  Logistik untuk supermarket online sedikit berbeda daripada toko online  Stok supermarket terdiri dari beberapa ribu baris  Pelanggan memilih sekitar 60 item  Grosir bersifat besar dan mudah mengalami kerusakan

barang  Cara praktis adalah dengan mengatru slot pengiriman barang dengan pelanggan.

31

Suplayer Grosir Rantai Persediaan  Bisnis grosir rumahan memerlukan depot lokal dan memerlukan dukungan infrastruktur yang sama, dikordinasikan dengan EDI yang terdapat pada supermarket.  Operasi pengiriman rumahan dapat menggunakan depot daripada fasilitas retail.

32

Contoh Grosir  Peapod  Homestore  Sainsbury  Tesco

www.peapod.com www.homestore.com www.sainsbury.co.uk www.tesco.net

33

Suplayer Grosir peapod.com  Peapod mulai menjual sebagai grosir sejak 1989.  Depot Peapod menyimpan barang-barang grosir  Item dapat ditemukan menganakan mesin pencari

berdasarkan klasifikasi tertentu

 Daftar belanjaan dapat disimpan  Peapod saat ini beropersi di enam daerah metropolitan di

USA.

 Peapod adalah perusahaan perangkat lunak – depot

beroperasi sebagai franchise.

34

Internet Banking Umum  Layanan pelanggan biasanya meliputi :  Laporan neraca Online  Transfer kredit sehingga tagihan dapat dibayar secara online  Pengelaan order dan hutang lansung

… diluar itu transaksi melibatkan uang cash

 Untuk bank, transaksi onlie lebih murah daripada

telephone banking dan lebih murah daripada transaksi di cabang 35

Internet Banking Rantai persediaan  Penggunaan e-banking mengurangi penggunaan jaringan cabang (meskipun cabang dan ATM masih tetap diperlukan).

Supplier

Branch / ATM

Customer

 Untuk online banking, keamanan merupakan isu utama 36

Internet Banking Contoh  Bank of Scotland

www.rbs.co.uk

 The Co-operative Bank

www.smile.co.uk

 First National Bank of the Internet  Bank Central Asia

www.fnbinternet.com www.klikbca.com 37

Internet Banking smile.co.uk  Bank kooperatif :

TM

 Memiliki sekitar 5% pangsa pasar di Inggris  Memiliki cabang yang sangat sedikit

 Layanan online Bank menawarkan layanan ‘smile’ ☺  Layanan Smile’s banking :  Transfer dana Online  Pembayaran flexible  Pembayaran tagihan online  Penggunaan mesin ATM 38

Pasar Saham Online Umum  Internet dapat menyediakan informasi bagi investor :  Informasi per menit.  Akses langsung ke dalam pasar uang  Pengurangan biaya perdagangan

‘The investor is able to deal at a price viewed immediately, whereas using more traditional dealing services an investor will often have to wait in a telephone queuing system to get through to the dealing desk and when trading may have to wait for the price of the trade to be confirmed.’ (Allgood, 1999) 39

Pasar Saham Online Rantai persediaan  Rantai persediaan pada pasar saham online tidak berubah, penggunaan jaringan hanya meningkatkan kecepatan semua proses

Broker Investor 40

Pasar Saham Online Contoh  E*Trade

www.etrade.com, www.etrade.co.uk

 Market Eye

www.market-eye.co.uk

 Charles Schwab

www.schwab.co.uk

41

Pasar Saham Online

TM

etrade.com  E*Trade mulai melakukan penjualan online pada 1983.  Tersedia pada CompuServe dan AOL pada 1992.  Vesi jaringan pada 1996.  Layanan yang tersedia :  Berita dan riset pasar  Pemilihan tipe order  Tingkat komisi yang rendah  Akun pelanggan  Grup diskusi 42

e-Diveristy  Teknologi untuk operasi online dan isu keamanan pembayaran untuk berbagai sektor perdagangan  Perbedaan antara produk dan layanan meliputi :  Seberapa bagus produk dijelaskan secara online  Sebarapa mudah produk dikirimkan ke konsumen  Seberapa besar biaya yang dapat diturunkan dengan menggunakan operasi online  Kemampuan operator virtual untuk mencegah peningkatan pajak dan aturan lainnya 43

Agenda Konsep Dasar E-Bisnis Aplikasi E-Bisnis Peranan ICT dalam E-Bisnis

44

Pendahuluan  ICT sebagai alat bisnis  Inkubator ICT  ICT sebagai sektor  Layanan keuangan Online

45

Perusahaan Perusahaan adalah organisasi yang seluruh asetnya dimiliki oleh seorang atau beberapa orang baik individu maupun institusi. Tujuan utama perusahaan adalah kepuasan pemilik saham. Artinya adalah membuat keuntungan.

46

Pemacu Peningkatan Profit  Mengembangkan Manajemen  Meningkatkan produktifitas  Meningkatkan efesiensi  Meningkatkan daya saing

47

Tahap Pengembangan ICT

 Sumber : UNESCAP 48

Tahap Pengembangan ICT dalam bisnis

 Sumber : UNESCAP 49

E-business dan E-market place  E-Commerce = aplikasi untuk transkasi melalui

perangkat elektronik  E-Business = apliaksi ICT sebagai perangakt bisnis yang utuh dalam semua segi model bisnis  E-Market Place = sistem Internet yang dikelola oleh perusahaan atau konsorsium tempat individu atau perusahaan menawarkan produk dan layanan atau membuat penawaran utnuk membeli produk atau layanan

50

Hambatan penggunaan ICT dalam bisnis  Kepedulian dan kemampuan yang rendah dalam

bidang ICT  Investasi yang terbatas  Insfrastruktur yang tidak memadai  Lingkungan regulasi  Regulasi import/export  Tingkat suku bunga  Pajak  Transparansi, inkonsistensi

51

Regulator  Membuat stimulus dalampengembangan ICT  Stimulus pembelajaran formal maupun non formal  Meningkatkan profesionalise ICT  Stimulus pembelajaran profesional  Mendorong sertifikasi Internasional  Meningkatkan kepedulian dan penggunaan ICT pada

perusahaan  Insentif untuk investasi IT  Pada level bisnis  Pada level masyarakat

52

Pra-syarat E-Commerce  Mindset Perusahaan  E-Commerce harus menyediakan sisi daya saing dan mengarah pada peningkatan keuntungan.  Perusahaan harus memahami kepentingan reputasi yang terpercaya  Perusahaan harus peduli terhadap sumberdaya yang diperlukan untuk mengimplementasikan E-Commerce  Mindset Pelanggan  Perlu mempercayai perusahaan  Perlu mempercayai teknologi  Perlu mempercayai produk dan layanan 53

Pra-syarat E-Commerce  Akses yang dapat memuhi kebutuhan koneksitas pita lebar.  Akses terhadap keahlian dalam E-Commerce :  Industri TI nasional  Konsultan manajemen dan pemasaran

 Fasilitas perbankan yang memadai  Kerangka keraja regulator keuangan nasional

54

Regulator  Membuat stimulus untuk E-Commerce dan EBusiness  Mendorong kepercayaan dengan undang-undang yang baik dan penguatan perundangan  Menyediakan perlindungan pelanggan  Membuat kerangka kerja regulator :  Hukum E-Commerce  Regulasi pengaduan masalah secara Online  E-Finance 55

Regulator… Stimulus  Mengaktifkan fasilitas perdanganan

Internasional yang menggabungkan pengelolaan E-Commerce dan E-Business  Mengaktifkan promosi perdagangan Internasional yang meliputi E-Commerce dan E-Business  Investasi dalam ICT untuk semua sektor dan semua level 56

Regulator… Stimulus  Penyebaran informasi seharusnya :  Tepat waktu  Akurat  Lengkap  Sesuai kebutuhan  Up to Date  Mudah dicerna  Mudah ditemukan  Media yang digunakan bervariasi 57

Regulator… Stimulus  Tindak lanjut informasi seharusnya :  Tepat waktu  Transparan  Mudah dilacak  Adil  Prosedur sesederhana mungkin  Prosedur semudah mungkin

58

Membangun Perusahaan  Kapasitas pembayaran terbatas  Keterbatasan untuk melakukan penyewaan dalam jangka

panjang  Perlu flexible dalam mensikapi pertumbuhan  Pembentukan inkubator untuk profit atau non profit

 Non profit dibiayai oleh pemerintah, universitas atau pusat

riset  Profit dibiayai oleh sponsor perusahaan bisnis

 Kekurangan modal  Kekuarangan pasar  Pengusaha bidang teknologi biasanya kurang memiliki

kemampuan bisnis

59

Pengertian Inkubator  Inkubator bisnis adalah perangkat pengembangan eknonomi yang dirancang untuk mempercepat pertumbuhan kesuksesan pembangunan perusahaan baru melalui serangkaian sumber daya dan layanan pendukung bisnis. Tujuan utama inkubator bisnis adalah menghasilkan perusahaan yang sukses dan dapat berdiri sendiri.  Inkubator sendiri beroperasi sebagai perusahaan.

60

Layanan Inkubasi  Ruang kantor yang murah dan fleksibel  Sistem penyewaan yang fleksibel  Layanan bisnis dan manajemen  Bantuan keuangan  Konsultasi aturan-aturan pemerintah dan pembinaan  Pengarahan akses terhadap pasar  Pelatihan dan pengawalan 61

Hambatan dalam Asistensi  Keperluan dana yang besar  Masukan riset  Entrepreneur Teknologi yang kurang memiliki skill bisnis  Mengakses pasar yang berubah cepat  Konsekuensi sosial dan lingkungan  Akuisisi pasar yang baus  Menentukan waktu yang cukup untuk bisa mandiri 62

ICT Park

Sumber : UNESCAP

63

Sistem Inovasi Gaya Finlandia Sistem inovasi yang mengacu pada operasi dan interaksi dari universitas, institusi penelitian, organisasi sektor publik, dan perusahaan perseorangan, yang secara bersama-sama mempengaruhi pembuatan, penyebaran dan penggunaan pengetahuan baru

64

Sistem Inovasi Gaya Finlandia

65

Pra-Syarat pembangunan industri ICT  Lingkungan politik yang stabil  Pemerintahan yang transparan dan adil  Lingkungan yang aman  Aturan yang kondusif dan fasilitas perdangan yang

baik  Kemampuan untuk memahami dan menjalankan bisnis internasional  Sektor perbankan yang dewasa, aman dan efesien

66

Pra-Syarat pembangunan industri ICT  Infrastruktur dengan bandwidth dan kecepatan yang

besar  Keuntungan komparatif dan kompetitif yang memungkinkan pelanggan memilih perusahaan kita dibandingkan yang lain  Sumber daya manusia yang memiliki kemampuan  Kemampuan bahasa  Kapasitas inovasi dan riset yang kuat  Memiliki perwakilan di tempat dimana pelanggan berada

67

Peran Regulator  Pola Pikir  Pemerintah  Organisasi pelayanan  Masyarakat umum

 Fasilitas perdagangan  Menciptakan lingkungan yang menarik  Promosi negara

68

Peran Regulator  Memfasilitasi ekspor ICT  Menyediakan jaringan Internasional  Mendorong pembelajaran menjalankan dan kemampuan bisnis Internasional  Stimulus pembelajaran bahasa asing yang banyak digunakan (Inggris)  Mengimplementasikan strategi promosi perdagangan yang kuat

69

Promosi perdagangan  Promosi perdagangan adalah program dan aktivitas untuk mempromosikan dan membangun jalinan perdagangan dengan negara lain.  Promosi perdagangan adalah strategi pasar suatu negara

70

Fasilitas perdagangan  Fokus pada implementasi yang efesien dari aturan dan regulasi perdagangan  Fasilitas perdagangan memerlukan ukuran yang menyeluruh yang memfasilitasi transaksi bisnis dengan lancar

71

Public Private Partnership  Definisi :

Usaha bersama antara sektor publik dan perseorangan, dibangun atas dasar keahlian masing-masing rekanan, yang memenuhi kebutuhan umum melalui alokasi sumber daya, resiko dan penghargaan

72

Membangun Kerjasama  Kebutuhan yang nyata  Saling memahami  Kepercayaan bersama  Keuntungan yang berarti  Memiliki dorongan bersama yang jelas

73

Kerjasama Public-Private  Mengetahui dan memahami rekanan  Mengetahui kekutan dan kelemahan rekanan  Membangun sinergitas dan kepercayaan  Melakukan komunikasi terbuka  Melakukan komunikasi terjadwal dan lengkap  Mencari penyelesaian masalah bersama  Menekankan pola kerjasama pada perjanjian tertulis

yang formal  Menghormati kesepakatan dalam perjanjian  Berbagi resiko dan keuntungan

74

Penilaian resiko  Pengelolaan resiko yang baik akan menghemat sumber daya  Menilai dan mengelola resiko pada saat studi dan analisis kelayakan projek  Mempersiapkan semua kemungkinan yang terjadi  Meminimalkan resiko  Membuat resiko sebagai bagian dari proses bisnis

75

Layanan keuangan On-Line  Definisi  Mendukung mekanisme perbankan yang telah ada  Fasilitas layanan pelanggan yang ditawarkan :  Sistem pembayaran otomatis  Transfer dana elektronik (ATM)  Kartu pra bayar  Telebanking  Internet banking  Home banking  Kartu kredit, kartu debit, dan kartu cerdas 76

Elemen kunci E-finance  Pesanan  Kontrak  Transaksi  Keuangan  Layanan  Barang secara fisik

 Pengiriman  Mengatasi perselisihan 77

Elemen kunci E-finance  Kehanalan dan reputasi institusi perbankan nasional  Dapat beroperasi bersama dengan sistem perbankan

internasional  Kepercayaan pengguna  Dapat diprediksi  Hanal  Daya saing teknis

 Menanamkan kepercayaan  Keamanan data dan transaksi  Kerahasiaan pengguna  Perlindungan pelanggan 78

Keamanan dan penyandian data  Keamanan data  Mekanisme yang mengendalikan akses penggunaan basis data  Penyandian  Sekumpulan kode rahasia yang melindungi informasi yang sensitif yang dipertukarkan melalui kanal umum  SPAM  Email sampah yang dikirim ke sejumlah besar alamat email untuk mempromosikan layanan atau produk  Spy-ware  Istilah umum untuk program yang secara diam-diam mengamati pekerjaan kita  Bot  Isitlah lain dari kata “robot”, yaitu program software yang melakukan fungsi berulang 79

Pertumbuhan SPAM 2003-2005 Sumber : UNCTAD

80

Infrastruktur Kunci Public  Arsitektur, organisasi, teknik dan prosedur

yang secara besama-sama mendukung implementasi dan operasi sistem kriptografi berbasis sertifikat kunci publik.  Sistem ini terdiri dari sistem yang bekersama untuk menyediakan dan implemetnasi layanan sertifikasi publik

81

Daftar Pustaka  Doodewaard, Margreet. “E-Business”. UNESCAP  UN ESCAP. “What is e-business?”. Regional Training

Workshop. Bangkok. 2006.  Whiteley, David. “E-commerce”. McGraw Hill. 2000.

82