PEMBUATAN MEDIA INFORMASI BERBASIS WEB DI PT MAHLIGAI PUTERI BERLIAN (DEALER RESMI MITSUBISHI MOTORS) CIMAHI (MAKING AN INFORMATION MEDIA BASE OF WEBSITE IN PT MAHLIGAI PUTERI BERLIAN (AUTHORIZED DEALER OF MITSUBISHI MOTORS) CIMAHI)
TUGAS AKHIR Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis Oleh : RINDANG TRESNA KOMALA 095211026
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2012
ABSTRAK
Penelitian ini membahas mengenai kegiatan perancangan media informasi
berbasis web di PT Mahligai Puteri Berlian Cimahi. Tujuan dari proyek ini untuk
mengetahui langkah apa saja yang dilakukan dalam membuat suatu web dan untuk mengetahui pengujian web sebagai media informasi. Materi penunjang untuk melakukan proyek ini adalah komunikasi bisnis, informasi, sistem informasi,
internet, arsitektur jaringan, website, dan perangkat lunak pendukung pembuatan web. Penulis membuat perancangan dengan menggunakan web statis yang dilakukan dengan mencari web template yang didapat dari www.gfxcool.biz yang telah dirancang secara khusus sehingga mempermudah Penulis untuk mengganti konten yang ada dengan merubah HTML menggunakan Adobe Dreamweaver atau NotePad dan menggantinya dengan konten sesuai kebutuhan Penulis. Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada Administrator dan para staf PT Mahligai Puteri Berlian bahwa dengan dibuatnya web ini pihak perusahaan merasa mudah dalam mengoperasikannya karena web ini sangat sederhana dan mudah dalam mengganti isi konten sesuai kebutuhan perusahaan. Untuk tampilan sangat bagus, sehingga akan membuat pengguna merasa tertarik untuk melihat isi web yang ditampilkan.
ABSTRACT
This study discusses about making information media based of website on
PT Mahligai Puteri Berlian Cimahi. The purpose of this project is to determine
what steps are performed in making a web and to know the web as a medium for information. Material support for this project is a business communications, testing information, information systems, internet, network architecture, website, and
software support. The author makes the design by using static web is done by searching the web template obtained from www.gfxcool.biz which has been specifically designed to facilitate authors to replace the existing content by converting the HTML to use Adobe Dreamweaver or Notepad and replace it with a content writer needs. Based on interviews conducted by the Administrator and staff of PT Mahligai Puteri Berlian Cimahi that the web is the company made it easy to operate because the web is very simple and easy to replace the content according to the needs of the company. The performance is very good, so that will make users feel interested to browse the web are displayed.
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-
Nya sehingga dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini yang berjudul
“PEMBUATAN MEDIA INFORMASI BERBASIS WEB DI PT MAHLIGAI PUTERI BERLIAN (DEALER RESMI MITSUBISHI MOTORS) CIMAHI”.
Laporan ini disusun setelah penulis melakukan kegiatan praktik kerja
lapangan yang merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Diploma III Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam penulisan laporan ini, baik dari segi isi ataupun penyampaiannya. Oleh karena itu, penulis berharap adanya saran dan kritik yang membangun guna kesempurnaan laporan ini. Akhir kata penulis berharap, semoga penulisan laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan pembaca pada umumnya.
Bandung, Juli 2012
Penulis
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ......................................................................................... UCAPAN TERIMA KASIH .............................................................................. ABSTRAK ........................................................................................................... DAFTAR ISI........................................................................................................ DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
i ii iv vi viii ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1.2 Identifikasi Proyek ......................................................................................... 1.3 Tujuan dan Manfaat Proyek ........................................................................... 1.3.1 Tujuan Proyek ..................................................................................... 1.3.2 Manfaat Proyek ...................................................................................
1 3 4 4 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Bisnis ......................................................................................... 6 2.1.1 Pengertian Komunikasi ....................................................................... 6 2.1.2 Fungsi Komunikasi .............................................................................. 8 2.1.3 Komunikasi Yang Efektif ................................................................... 9 2.1.3.1 Manfaat Komunikasi Yang Efektif ........................................ 11 2.1.4 Hambatan Komunikasi Dalam Website .............................................. 12 2.2 Informasi ........................................................................................................ 13 2.2.1 Siklus Informasi................................................................................... 14 2.2.2 Kualitas Informasi ............................................................................... 15 2.2.3 Nilai Informasi .................................................................................... 16 2.3 Sistem Informasi ............................................................................................ 18 2.3.1 Komponen Sistem Informasi ............................................................... 20 2.3.2 Teknologi Informasi ............................................................................ 21 2.4 Internet ........................................................................................................... 24 2.5 Arsitektur Jaringan ......................................................................................... 25 2.5.1 Konsep Dasar Jaringan Komputer ....................................................... 26 2.5.2 Jenis Jaringan Komputer ..................................................................... 26 2.5.3 Manfaat Jaringan Komputer ................................................................ 30 2.6 Website ........................................................................................................... 32 2.6.1 Unsur-Unsur Dalalm Penyediaan Website .......................................... 32 2.6.2 Langkah Membuat Website Secara Umum ......................................... 37 2.6.3 Memelihara Website............................................................................ 38 2.6.4 Manfaat Website.................................................................................. 40 2.6.5 Kepuasan User Website ...................................................................... 42 2.6.5.1 Komponen Kepuasan User Website ....................................... 43 2.6.6 Rangka 7C ........................................................................................... 44 2.7 Perangkat Lunak Pendukung ......................................................................... 50
BAB III HASIL PROYEK 3.1 Rancangan Proyek ......................................................................................... 52 3.1.1 Perancangan Web Content PT Mahligai Puteri Berlian ...................... 54 3.1.1.1 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ................................. 56 3.1.1.2 Kebijakan Umum Perusahaan ................................................ 57 3.1.1.3 Sarana dan Prasarana ............................................................. 61 3.1.1.4 Ruang Lingkup Service Department ...................................... 62 3.1.1.5 Job Description ...................................................................... 64 3.2 Prosedur Kerja ............................................................................................... 77 3.3 Hasil Kegiatan ................................................................................................ 81 3.3.1 Hasil Pengumpulan Data ..................................................................... 82 3.3.2 Hasil Perancangan Web ....................................................................... 83 3.3.3 Pengujian dan Evaluasi Program ......................................................... 94 3.4 Pembahasan .................................................................................................... 95 3.4.1 Kelebihan dan Kekurangan Program................................................... 99 3.4.1.1 Kelebihan Program ................................................................ 99 3.4.1.2 Kekurangan Program ............................................................. 100 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 4.1 Kesimpulan .................................................................................................... 101 4.2 Saran ............................................................................................................. 102 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 103 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul Gambar
2.1
Proses Komunikasi ................................................................................ 7
2.2
Siklus Informasi..................................................................................... 15
3.1
Langkah-Langkah Merancang Program Aplikasi Website .................... 54
3.2 3.3
Halaman
Menu Utama Tampilan Isi Website ....................................................... 55 Fungsi dan Hasil Pelayanan................................................................... 63
3.4
Prosedur Penyelesaian Proyek ............................................................... 78
3.5
Tampilan Template Cleanography ........................................................ 83
3.6
Tampilan Isi Folder Template Cleanography ....................................... 84
3.7
Tampilan Struktur HTML Pada NotePad.............................................. 85
3.8
Tampilan Menu ‘Navigasi’.................................................................... 88
3.9
Tampilan Menu ‘Beranda’ .................................................................... 89
3.10 Tampilan Slide Gambar Aktivitas Kami ............................................... 90 3.11 Tampilan Gambar Bila di Klik .............................................................. 90 3.12 Tampilan Menu ‘Tentang Kami’ ........................................................... 91 3.13 Tampilan Menu ‘Gallery’...................................................................... 91 3.14 Tampilan Atas Menu ‘Hubungi Kami’.................................................. 92 3.15 Tampilan Bawah Menu ‘Hubungi Kami’ .............................................. 92 3.16 Tampilan Menu ‘Form E-mail’ Sebelum di Klik .................................. 93 3.17 Tampilan Menu ‘Form E-mail’ Setelah di Klik .................................... 93
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
A
Surat Permohonan Izin Penelitian
B
Surat Penerimaan Penelitian
C
Surat Rekomendasi Perusahaan
D
Surat Pernyataan Perusahaan
E
Lembar Wawancara
F
Formulir Bimbingan Tugas Akhir
G
Formulir Kehadiran Sidang Tugas Akhir
Judul Lampiran
DAFTAR PUSTAKA
Amsyah, Zulkifli. 2001. Management Information System. Jakarta: PT Gramedia Pustaka.
Bovee, Courtland. L & Jhon. V. Thill. 2005. Excellence In Business Communication (6th ed). USA: Pearson Prentice Hill. Dewi, Sutrisna. 2007. Komunikasi Bisnis. Edisi 1. Jakarta: Andi Offset. Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Guffey, Marry Ellen. 2005. Essential of Business Communication (Sixth Edition). United States of America: Thompson South Western. Irawan , Budhi. 2005. Jaringan Komputer. Yogyakarta: Graha Ilmu. Jogiyanto, H.M. 2005. Analisis & Desain Sistem Informasi :Pendekatan Terstruktur Teori & Praktek Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: Andi. Jogiyanto, H.M. 2001. Pengenalan Komputer. Yogyakarta: Andi Offset. Kristanto , Andri. 2003. Jaringan Komputer. Yogyakarta: Graha Ilmu. Ladjamudin, Al Bahra. 2005. Analisis & Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu. Ladjamudin, Al Bahra. 2006. Rekayasa Perangkat Lunak. Yogyakarta : Graha Ilmu. Mohammad, Nasir. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia. Raymond McLeod, Jr. 1995. Management Information System. New Jersey: Prentice Hall. Rayport and Jaworski Rayport, Jeffrey F, Jaworski, Bernard J. 2003. Introduction to E-Commerce. Second Edition. McGraw-Hill. Supranto, J. 1997. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Rineka Cipta. Susanto, Azhar. 2008. Sistem Informasi Pengembangannya. Jakarta: Lingga Jaya.
Manajemen
Konsep
dan
Sutabri, Tata. 2004. Analisa Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Tjiptono, Fandi. 2000. Prinsip dan Dinamika Pemasaran. Yogyakarta: J&J Learning. Yuhefizar. 2003. 10 Jam Menguasai Internet: Teknologi dan Aplikasinya. Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Zhang, Y., Wang, H-P., Zhang, C., 1999. Green QFD – II : Life Cycle Approach for Environmentally Conscious Manufacturing by Integrating LCA and LCC into QFD Matrics. International Journal Production Research.
Sumber Internet:
http://www.gfxcool.biz/ 31 April 2012 http://www.wikipedia.org/memulaimembuatwebsite-memeliharawebsitemanfaatwebsite/ 20 Juni 2012-06.45 http://blog.spinxwebdesign.com/ 20 Juni 2012-06.45
CURICULUM VITAE
PERSONAL DETAILS
Full Name
: Rindang Tresna Komala
Place, Date of Birth
: Sukabumi, April 7th, 1991
Sex
: Female
Religion
: Moslem
Marital Status Nationality
: Single : Indonesia
E-mail
:
[email protected]
Height, Weight
: 158 cm, 45 kg
Last GPA
: 3,55
EDUCATIONAL BACKGROUND 2009 – 2012
: Business Administration DIII, Politeknik Negeri Bandung
2006 – 2009
: SMAN 3 (Senior High School), Sukabumi
2003 – 2006
: SLTPN 1 (Junior High School), Sukabumi
1997 – 2003
: SDN Dewi Sartika CBM (Elementary School), Sukabumi
1996 – 1997
: TK Ar-Rahmah (Kindergarten), Sukabumi
PRACTICAL WORK
1. Practical work at PT Mahligai Puteri Berlian-Dealer Mitsubishi Cimahi as Service Advisor, Period Februari 2012 - April 2012. 2. Practical work at Politeknik Negeri Bandung as Secretary of Assistant Director III, Period Agustus 2011 - November 2011. ORGANIZATIONAL EXPERIENCE Period
Description
2010-2011
Leader of Secretariat Department at “Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga”
2010-2011 2009-2010
Leader of Fund and Labor Department at University Student Activity “KABAYAN (Budaya Sunda)” Member of Secretariat Department at “Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga”
TRAINING
1. Netiquet Training at Politeknik Negeri Bandung, Period Agustus 2010. 2. English Course Pre Intermediate I, II, & III at Politeknik Negeri Bandung. 3. „Table Manner‟ training at GH Universal Hotel. 4. „Beauty Class‟ training, organized by Sariayu at Politeknik Negeri Bandung. SKILLS
Qualifications : Accounting and Administration Skills (Business correspondences, appointment arrangement, arranged of business trip schedule, journal, ledger, petty cash payroll and calculation, inventory controls, salary calculation, make a daily report and make office schedule). Language
: English, oral and written
Computer
: Microsoft Office 2007, Adobe Dreamwaver CS5, Scan Manager,
and Internet.
“Mewuudkan impian apa pun dibutuhkan usaha. Impian mempunyai kekuatan yang sangat besar hanya ketika diperkuat oleh penelitian, pembelajaran, dan usaha. Jika menjalani setiap proses itu, kita akan mencapai tujuan kita.” -Gene Perret“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah.” -Thomas Alva Edison“Kesenangan terhadap pekerjaan menciptakan kesempurnaan di dalamnya.” -Aristoteles-
LEMBAR UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas
Akhir ini. Dalam rangka menyelesaikan laporan ini penulis mendapatkan banyak bantuan, dukungan, semangat dan kerjasama dari berbagai pihak baik secara moril maupun materil. Oleh sebab itu, penulis mengucapkan rasa terima kasih dan
penghargaan yang sebesar-besarnya kepada: 1. Drs. Deddy Sobarna Sutaji, M.Si selaku ketua Jurusan Administrasi Niaga. 2. Dra. Sri Surjani Tjahjawati, M.Si selaku ketua Program Studi Administrasi Bisnis dan selaku dosen pembimbing Tugas Akhir yang senantiasa memberikan saran, nasihat, pengetahuan, wawasan serta pengalamannya kepada penulis dan selalu memberikan semangat demi hasil yang terbaik untuk penulis sehingga dapat melalui proses ini. 3. Drs. Ma’mun Sutisna, S.Sos., M.Pd. dan Bapak Sri Raharso, S.Sos., M.Si. selaku tim penguji yang senantiasa memberikan saran, nasihat, pengetahuan, dan kritik yang membangun sebagai bahan perbaikan laporan tugas akhir penulis. 4. Bapak Pungki Laksana yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian tugas akhir di PT Mahligai Puteri Berlian. 5. Bapak Sidiq Indra Gunawan, Amd. dan Ibu Alma Nastyenka yang senantiasa membantu dalam kelancaran pembuatan proyek tugas akhir di PT Mahligai Puteri Berlian.
6. Kedua orang tua penulis yaitu Ibu Nina Nurlina dan Bapak Nana Hanafi yang selalu memberikan motivasi dan semangat dengan berbagai tindakan yang tak
ternilai harganya.
7. Kakak penulis yang selalu mendukung dan mendoakan, terima kasih atas semuanya. 8. Yuanawati dan teman-teman kelas AB-D3 angkatan 2009, yang selalu memberikan keceriaan dan kekompakkan serta semangat dalam senang maupun
sedih. 9. Yovi Aryansyah dengan segenap perhatiannya yang sudah banyak membantu. Terima kasih atas motivasi dan bantuan yang telah diberikan. 10. Rekan-rekan HMAN angkatan 2009, 2008, maupun 2007 atas persahabatan dan keakraban serta pengalaman yang telah kita buat, terima kasih atas segala ilmu dan pengalaman yang diberikan kepada penulis sehingga menjadi sesuatu yang bermanfaat bagi penulis. 11. Pihak-pihak yang tidak dapat Penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan doa, dukungan, bantuan dalam menyelesaikan laporan ini.
