PEMANFAATAN LAYANAN REFERENSI DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS UDAYANA

PEMANFAATAN LAYANAN REFERENSI DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS UDAYANA I KADEK OKA SULAKSANA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR EMAIL : [email protected]

ABSTRACT The research is a quantitatif descriptive research, the research to describe the utilization of the reference service at Udayana University Library. The techniques of collecting data are quisioner, observation and literature studies. Population in this research are all users of reference services at Udayana University Library.The sample in this research was totally 150 respondents. The sampling technique by methodincidental sampling. The result of this research is the most respondents 63,33% said that the reference collections have not sufficientat Udayana University Library. Almost all respondents (96%) of the reference collection at library greatly can increase knowledge and understanding of library user, this can be see from the 87,33% of respondents said that the reference collection when is available at Udayana Univerity Library is relevant on based in accordance user needs of the user information.

Keywords: Reference service. Utilization, University Library

PENDAHULUAN

Perpustakaan yang berkualitas harus

Perpustakaan perguruan tinggi di era

memperhatikan pada fisik dan aktivitasnya,

informasi saat ini perlu melakukan perubahan

berdasarkan

dan

kepada

prasana dalam suatu gedung atau bangunan

dengan

yang

peningkatan

penggunannya.Hal perkembangan teknologi

pelayanan ini

ilmu

yang

berkaitan

pengetahuan berkembang

dan begitu

fisiknya

memadai,

adalah

sedangkan

sarana

dan

berdasarkan

aktivitas adalah kegiatan-kegiatan dalam unit kerja

yang

berupa

tempat

penyimpanan

para

koleksi bahan pustaka yang diolah dan diatur

pustakawan, pelaku informasi, dan pemustaka

secara sistematis dengan cara tertentu untuk

berusaha keras untuk mendapatkan informasi

digunakan oleh pemustaka sebagai sumber

mutakhir yang diperoleh secara cepat dan

informasi.

pesat.Keadaan

ini

mendorong

akurat serta sesuai dengan kebutuhan.

Salah

satu

jenis

pelayanan

perpustakaan yang ditujukan untuk memenuhi

permintaan

informasi

pemakainya

adalah

Pelayanan

dari

masyarakat

pelayanan

referensi

adalah

referensi.

salah

yang khusus melayani atau menyajikan koleksi kepada

pengunjung

para

pemakai

perpustakaan.

atau

Pelayanan

referensi juga dapat membantu para pemakai atau

pengunjung

dengan

cara

menemukan antara

pertanyaan-pertanyaan

lain

dari para

informasi menerima pemakai

atau pengunjung perpustakaan dan kemudian menjawab danmembimbing untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui

pemanfaatan

layanan

referensi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana, dan untuk mengetahui sejauhmana peran dan fungsi layanan referensi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana Tahun

datang

di

UPT

Perpustakaan Universitas Udayana.

METODOLOGI PENELITIAN Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelititan kuantitatif . Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengguna layanan referensi UPT Perpustakaan Universitas Udayana. Data kunjungan 150 pengguna pada bulan April Juni 2015 dan sampel adalah sebagian kecil dari jumlah dan karakteristik yang di ambil dari populasi dan betul-betul representatif untuk di selidiki. Sampling dalam penelitian ini

jumlah sampel yang akan diambil dari jumlah populasi, digunakan metode pengembalian sampel yaitu non probability sampling. Berdasarkan atas tehnik sampling tersebut, anggota populasi dipilih berdasarkan pertimbangan tertentu atau berdasarkan alasan kemudahan.Dan dalam penelitian ini

2015. Manfaat

yang

diharapkan

dalam

penelitian ini adalah hasil dari penelitian ini adalah penilaian terhadap kualitas layanan referensi yang telah diberikan oleh UPT Perpustakaan Universitas Udayana kepada pemustakanya, masukan

akan

berjumlah 150 pengguna.Untuk menentukan

dibutuhkan.

untuk

yang

satu

kegiatan pokok yang dilakukandiperpustakaan

referensi

dimasa

bahan

untuk

pertimbangan

meningkatkan

atau

kualitas

pelayanan khususnya pelayanan referensi,

menggunakan tehnik “Incidental Sampling” dan dalam sampel penelitian ini yaitu mahasiswa atau mahasiswi Universitas Udayana yang berjumlah 150 orang dalam waktu 3 bulan penelitian (April - Juni 2015). Tehnik

pengumpulan

data

digunakan

dalam

penelitian

kuesioner

yang

diujicobakan

mahasiswa-mahasiswi

UPT

ini

yang adalah kepada

Perpustakaan

Universitas

Udayana

yang

tidak

menjadi

Koleksi referensi dapat menambah pengetahuan dan pemahaman pengguna

populasi dalam penelitian ini, observasi, dan studi pustaka.

Katego

HASIL & PEMBAHASAN

ri

HASIL Jenis koleksi referensi yang sering digunakan di UPT Perpustakaan Universitas Udayana N

Kategori

o

Jawaban

1.

Ensiklope dia Kamus Indeks Lainnya … Jumlah

Frekuen si (respond en) 47 38 42 23

25,34 28,00 15,33

150

100 untuk

2 .

Presenta

< 1 jam 1 jam 1-2 jam > 2 jam Jumlah

60 51 21 150

40 34 14 100

Jumlah Koleksi Layanan yang sudah memadai

o

an

3.

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak setuju Jumlah

87 6

58 4

0

0

150

100

se (%) 38

Kategor N

Jawaba

o

n

5.


12

referensi

Frekuensi (responde n) 3

Presenta

38 81

25,33 54

28

18,67

150

100

se (%) 2

Koleksi referensi yang tersedia sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna Kategor

ri Jawab


Presenta

Koleksi referensi yang tersedia sudah up to date/mutakhir

se (%)

Katego N

4.


i


n

an

31,33

i o

o

ase (%)

Kategor Jawaba

Jawab

Present

Waktu yang dihabiskan memanfaatkan layanan referensi

N

N


Presenta

50 82

33,33 54,67

13

8,66

150

100

se (%) 3,33

i N o 6 .

Jawaba n Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak setuju


Presentas

84 17

56 11,33

2

1,33

e (%) 31,34

Jumlah

150

100

Prosedur layanan referensi sudah baik dan mudah dilakukan

Pustakawan memberikan pelayanan yang maksimal kepada pengguna dilayanan referensi. Kategor

Kategor

i

i N

Jawaba

o

n

7.



Presentas

90 21

60 14

1

0,67

150

100

e (%) 25,33

Proses penelusuran informasi melalui layanan referensi sudah baik. Kategor Jawaba

o

n

8.


n

9.


10 .


56 80

37,33 53,33

10

6,67

150

100

(31,33%)

memilih

e (%) 2,67

PEMBAHASAN 1. 47

responden

88 14

58,67 9,33

2

1,33

memilih

150

100

referensi yang sering digunakan, 23

e (%) 30,67

yang sering digunakan, 38 responden (25,33%)

memilih

kamus

menjadi

koleksi

referensi

yang

sering

digunakan, 42 responden (28,00%) indeks

menjadi

koleksi

responden (15,33%) memilih untuk jenis koleksi referensi lainnya untuk menjadi koleksi referensi yang sering digunakan

i o

n

Presentas

Presentas

Kategor Jawaba

o

Frekuensi (responde n 4


Koleksi referensi yang ada selalu menjadi sumber informasi bagi pengguna.

N

Jawaba

ensiklopedia menjadi koleksi referensi

i N

N


Presentas

77 50

51,33 33,33

1

0,67

memilih 1 jam untuk lama waktu yang

150

100

dihabiskan

e (%) 14,67

2. 18 responden (12%) memilih <1 jam untuk lama waktu yang dihabiskan dalam

memanfaatkan

referensi,

layanan

60

layanan

responden

dalam

referensi,

(40%)

memanfaatkan 51

responden

(34%) memilih 1-2 jam untuk lama

responden (0%) memilih untuk tidak

waktu

dalam

setuju untuk koleksi referensi yang

memanfaatkan layanan referensi 21

dapat menambah pengetahuan dan

responden (14%) memilih > 2 jam

pemahaman pengguna.

yang

dihabiskan

untuk lama waktu yang dihabiskan dalam

memanfaatkan

layanan

referensi.

5. 3 responden (2%) memilih sangat setuju untuk koleksi referensi yang tersedia sudah up to date/mutakhir,38

3. 5 responden (3,33%) memilih sangat

responden (25,33%) memilih setuju

setuju untuk jumlah koleksi layanan

untuk koleksi referensi yang tersedia

referensi yang sudah memadai, 50

dan sudah up to date/mutakhir, 81


responden

untuk jumlah koleksi layanan referensi


yang sudah memadai, 82 responden

tersedia sudah upto date/mutakhir 28

(54,67%) memilih kurang setuju untuk

responden (18,67%)

jumlah koleksi layanan referensi yang

tidak setuju untuk koleksi referensi

sudah memadai dan 13 responden

yang tersedia sudah up to date atau

(8,67%)

mutakhir.

memilih untuk tidak setuju

jumlah koleksi layanan referensi yang sudah memadai.

6. 47

(54%)

responden

memilih

kurang

memilih untuk

(31,34%)

memilih

sangat setuju untuk koleksi referensi

4. 57 responden (38%) memilih sangat

yang

sesuai

dengan

informasi


pengguna,84

dapat menambah pengetahuan dan

memilih setuju untuk koleksi referensi

pemahaman pengguna, 87 responden

yang

(58%) memilih setuju untuk koleksi

pengguna,17

referensi

memilih kurang setuju untuk koleksi

yang

pengetahuan

dapat dan

menambah

responden

sesuai

dengan

informasi

responden

(11,33%)

pemahaman

referensi

pengguna, 6 responden (4%) memilih

informasi

kurang setuju untuk koleksi referensi

(1,33%)

yang dapan menambah pengetahuan

untuk koleksi referensi yang sesuai

dan

dengan informasi pengguna.

pemahaman

pengguna,

0

yang

(56%)

sesuai

pengguna,

2

dengan responden

memilih untuk tidak setuju

7. 38

responden

memilih

memilih setuju untuk koleksi referensi

sangat setuju untuk prosedur layanan

yang ada selalu menjadi sumber

referensi

informasi,50

sudah

dilakukan,90

(25,33%)

baik

dan

responden

mudah

responden

(33,33%)

(60%)

memilih kurang setuju untuk koleksi

memilih setuju untuk prosedur layanan

referensi yang ada selalu menjadi

referensi

mudah

sumber

informasi,

(14%)

(0,67%)

memilih tidak setuju untuk

sudah

dilakukan,21

baik

dan

responden

1

responden

memilih kurang setuju untuk prosedur

koleksi referensi yang ada menjadi

layanan referensi sudah baik dan

sumber informasi.

mudah

dilakukan,

responden

10. 4 responden (2,67%) memilih sangat

(0,67%)


setuju untuk Pustakawan memberikan

prosedur layanan referensi sudah baik

pelayanan yang maksimal kepada

dan mudah dilakukan.

pengguna pada layanan referensi,56

8. 38

responden

1

memilih


sangat setuju untuk prosedur layanan

untuk pelayanan pustakawan yang

referensi

maksimal

sudah

dilakukan,90

(25,33%)

baik

dan

responden

mudah (60%)

layanan

kepada referensi,

pengguna 80

pada

responden

memilih setuju untuk prosedur layanan

(53,33%) memilih kurang setuju untuk

referensi

pelayanan pustakawan yang maksimal

sudah

dilakukan,21

baik

dan

responden

mudah (14%)

kepada

pengguna

layanan

responden

(6,67%)

memilih kurang setuju untuk prosedur

referensi.

layanan referensi sudah baik dan

memilih tidak setuju untuk pelayanan

mudah

dilakukan,

pustakawan yang maksimal kepada

(0,67%)


1

responden

prosedur layanan referensi sudah baik dan mudah dilakukan. 9. 22

responden

(14,67%)

memilih

sangat setuju untuk koleksi referensi yang ada selalu menjadi sumber informasi,77

responden

(51,33%)

10

pada

pengguna pada layanan referensi.

KESIMPULAN Penelitian

ini

adalah

pemanfaatan

layanan referensi di UPT Perpusatakaan Universitas Udayana diperoleh hasil yaitu sebagian

besar

responden

(63,33%)

mengatakan koleksi referensi yang tersedia di

UPT

Perpustakaan

Universitas

Udayana

meningkatkan koleksi referensi yang ada

belum memadai, hal ini disebabkan karena

agar lebih beragam dan up to date atau

koleksi referensi yang tersedia belum up to

mutakhir

date atau mutakhir. Koleksi referensi yang ada

2.

Pustakawan

dalam

memberikan

di UPT Perpustakaan Universitas Udayana

pelayanan pada layanan referensi agar

sudah menjadi sumber informasi. 88,67%

lebih ditingkatkan dan dimaksimalkan

responden menyatakan proses penelusuran

guna

informasi melalui layanan sudah baik dan

pemustaka pada layanan referensi di

85,33%

responden

UPT Perpustakan Universitas Udayana

layanan

referensi

menyatakan di

UPT

proses

meningkatkan

ketertarikan

Perpustakan

Universitas Udayana sudah baik dan mudah

DAFTAR PUSTAKA

dilakukan oleh pengguna.87,33% responden

Basuki,

menyatakan koleksi referensi yang tersedia di UPT Perpustakaan Udayana sudah sesuai

Sulistyo.

1991.

Pengantar

Perpustakaan. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama Dunia Perpustakaan. (19 Maret 2012). Sistem

dengan kebutuhan informasi pengguna, hal ini

Layanan Perpustakaan.

disebabkan karena koleksi referensi yang

pada

terdapat di UPT Perpustakaan Univeristas Udayana

sangat

pengetahuan dan

dapat

menambah

pemahaman

pengguna.

60% menunjukkan responden menyatakan kurang

sependapat

memberikan kepada

bahwa

pelayanan

pengguna

di

pustakawan

yang

maksimal

layanan

referensi,

Ilmu

tgl

26

April

Diakses

2015,

dari

http://pujihastuti.blogspot.com/2012 /03/sistem-layananperpustakaan.html Gerry Try. (13 Juni 2013). Teknik Pengambilan Sampel

Dalam

Metodologi

Penelitian. Diakses pada tgl 26 April

2015.

Dari

http://gerrytri.blogspot.com/2013/06 /teknik-pengambilan-sampeldalam.html

(53,33%)

sehingga

pemanfaatan

layanan

Masruri, Anis. 2004. “Kualitas Pelayanan

referensi

di

penggunanya

menjadi

Perpustakaan. (Studi Kasus pada

mata

Perpustakaan IAIN Sunan Kalijaga

berkurang.

Yogyakarta). Jurnal Berkala Ilmu

SARAN

Perpustakaan dan Informasi, No II

1.

Mada. Yogyakarta.

No.2,

Hasil penelitian ini di harapkan dapat menjadi

pertimbangan

bagi

UPT

Perpustakaan Universitas Udayana untuk

2004.

Universitas

Gajah

Martono, Nanang. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan Analisis

Data

Sekunder.

Jakarta:

RajaGrafindo Persada Suryabrata,

Sumadi.

2011.

Metodologi

Penelitian. Jakarta. Rajawali Press.

PEMANFAATAN LAYANAN REFERENSI DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS UDAYANA

Recommend Documents