PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi salah satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Perpustakaan

Oleh : Anita Puspitasari Putri Ardiyanti D1812008

PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015 commit to user i


digilib.uns.ac.id

PERSETUJUAN

Tugas Akhir Berjudul : PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA Karya : Nama

: Anita Puspitasari Putri Ardiyanti

NIM

: D1812008

Konsentrasi

: PERPUSTAKAAN

Disetujui untuk dipertahankan di hadapan panitia Penguji Tugas Akhir Program Diploma III Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Hari

: Kamis

Tanggal

: 4 Juni 2015

Surakarta, 26 Mei 2015 Menyetujui Dosen Pembimbing,

Drs. Sudarto, M.Si NIP. 19550202 198503 1 006 commit to user ii


digilib.uns.ac.id

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH Saya mahasiswa Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas maret yang bertanda tangan di bawah ini, Nama


NIM

: D1812008

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir Judul

:

Pemanfaatan

Layanan

Mandiri

di

Perpustakaan

Universitas Muhammadiyah Surakarta Pembimbing : Drs. Sudarto, M.Si Tanggal Diuji : 4 Juni 2015 Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar karya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yag berlaku di Fakultas termasuk pencabutan gelar vokasi yang telah saya peroleh. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila dikemudian terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup menanggung segala konsekuensinya.

Surakarta, 22 Mei 2015

Anita Puspitasari Putri A NIM. D1812008

commit to user iii


digilib.uns.ac.id

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPERLUAN AKADEMIK

Sebagai

Civitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, saya yang

bertanda tangan dibawah ini : NAMA


NIM

: D1812008

Program Studi

: Diploma III Perpustakaan

Fakultas

: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

Jenis Karya

: Tugas Akhir

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklutif (Nonexclusive Royalty Free Right) atas Tugas Akhir saya yang berjudul : PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. Berhak menyimpan, mengalihkan bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat serta mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis (Author) dan pembimbing sebagai co Author atau pencipta sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa paksaan dari pihak manapun. Dibuat di : Surakarta Pada Tanggal : 22 Mei 2015 Yang Membuat Pernyataan

Anita Puspitasari Putri A commit to user iv

D1812008


digilib.uns.ac.id

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Dewan Penguji Tugas Akhir Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta dan diterima untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Hari

:

Tanggal

: Panitia Ujian Tugas Akhir

Penguji I

Penguji II

Drs. Sudjini S.Sos. M.Si

Drs. Sudarto, M.Si

NIP.

NIP. 195502021985031006

Mengesahkan Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si commit to user NIP. 19610825 198601 2 001 v


digilib.uns.ac.id

MOTTO

“ Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan/diperbuatnya ” ( Ali Bin Abi Thalib ) “ Apabila Anda berbuat kebaikan kepada oranglain, maka Anda telah berbuat baik terhadap diri sendiri ” ( Benjamin Franklin ) “ Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah ” ( Thomas Alva Edison ) “ Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah dengan cepat, tanpa usaha yang keras ” ( Anita Puspitasari P A )

commit to user vi


digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN Karya sederhana ini ku persembahkan untuk : 1. Bapak dan Ibu, yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa serta dukungannya selama ini 2. Keluarga besarku, yang senantiasa selalu mendukung dan memberikan doa yang tak pernah putus 3. Untuk Dosen D3 Perpustakaan FISIP UNS yang tidak pernah lelah memberikan Ilmu Perpustakaan bagaimanapun kondisi mahasiswanya 4. Sahabat-sahabatku tercinta yang selalu mendukung dan menemani saat susah maupun senang ( April, Upik, Fatma, Hani, Suci, Farida, Hesti, Sandra, Dewi, Iyand, Olga, Dinta, Anggi ) 5. Teman-teman seperjuangan magang di Perpustakaan UMS ( April, Upik, Sandra ) 6. Teman-teman Kos Bali yang menjadi keluarga kedua, sekaligus yang selalu menemani dan memberikan motivasi ( Dewi, Iqlim, Upik, Elda, Wulan, Umy, Asti, Trian, Candra, Uzza, Amel, Jumi ) 7. Wisnu, yang selalu menemani, memberikan doa dan semangat selama ini 8. Teman-teman seperjuangan D3 Perpustakaan angkatan 2012 9. Almamaterku tercinta, yang menjadi rumah keduaku menimba ilmu Universitas Sebelas Maret

commit to user vii


digilib.uns.ac.id

ABSTRAK ANITA PUSPITASARI PUTRI ARDIYANTI, 2015. “ Pemanfaatan Layanan Mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta ”. Tugas Akhir Program D III Perpustakaan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta. Keberhasilan suatu perpustakaan akan terletak pada layanan yang diberikan pun begitu juga sebaliknya, bila layanan yang diberikan buruk maka citra suatu perpustakaan itupun akan dipandang buruk. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui pemanfaatan layanan mandiri di perpustakaan, (2) untuk mengetahui kendala dalam pemanfaatan layanan mandiri, dan (3) untuk mengetahui upaya yang dapat dilakukan dalam mengatasi kendala pemanfaatan layanan mandiri. Pedekatan dalam penelitian ini yaitu pendekatan penelitian kualitatif. Unit analisis adalah layanan mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Subyek dan informan terdiri dari mahasiswa dan petugas perpustakaan universitas muhammadiyah surakarta. Hasil yang didapat dalam pengamatan ini adalah: (1) layanan mandiri sangat membantu pemustaka dalam melakukan transaksi di perpustakaan, pemustaka dapat melakukan layanan ini tanpa perlu datang ke petugas, (2) fasilitas yang disediakan dalam layanan mandiri meliputi: cek masa aktif keanggotaan, cek denda, cek jumlah buku yang masih dipinjam dan batas akhir pinjam, serta update data pemustaka, (3) kendala-kendala yang terdapat pada layanan mandiri Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta meliputi: (a) listrik mati maka komputer juga akan ikut mati sehingga memberhentikan layanan mandiri, (b) terjadi permasalahan pada kabel LAN, sehingga memperlambat penggunaan layanan mandiri, (c) kadang terjadi eror dalam penggunaan jaringan layanan mandiri, (d) kurangnya pemahaman pemustaka tentang layanan mandiri, (e) fasilitas layanan mandiri hanya terdapat dua komputer saja. Layanan cek mandiri merupakan inovasi dari Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta dalam memberikan layanan yang lebih kepada pemustaka karena kedepannya perpustakaan akan berusaha menyediakan layanan yang betul-betul mandiri seperti layanan peminjaman dan pengembalian koleksi.

Kata Kunci : Layanan Mandiri Perpustakaan

commit to user viii


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb. Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan nikmat, hidayat, dan karunia-Nya, sehingga dalam segala kemampuan yang ada di dalam diri penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul “ PEMANFAATAN

LAYANAN

MANDIRI

DI

PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA “ Penulisan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat untuk menyelesaikan studi guna memperoleh gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Perpustakaan FISIP UNS. Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, penulisan Tugas Akhir ini tidak dapat terselesaikan. Atas tersusunnya Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, serta karunia-Nya dalam penulisan Tugas Akhir ini sampai selesai. 2. Bapak Drs. Sudarto, M.Si. selaku pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir. 3. Bapak Drs. Sudjini S.Sos. M.Si. selaku penguji tugas akhir sekaligus pembimbing akademik. 4. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib., selaku Ketua Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

commit to user ix


digilib.uns.ac.id

5. Bapak Mustofa, S.E. selaku Pimpinan Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta. 6. Pustakawan-pustakawan Perpustakaan UMS yang telah memberikan bantuan dan informasi kepada penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini. 7. Semua pihak yang telah membantu dan memberi dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan, sehingga penulis mohon saran dan kritikan yang membangun demi lebih baiknya Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Wassalamu’alaikum Wr. Wb. Surakarta, 22 Mei 2015

Anita Puspitasari P A

commit to user x


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................. i PERSETUJUAN ......................................................................................... ii SURAT PERSETUJUAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH ...............

iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................

iv

PENGESAHAN .........................................................................................

v

MOTTO ...................................................................................................... vi PERSEMBAHAN ......................................................................................

vii

ABSTRAK .................................................................................................

viii

KATA PENGANTAR ...............................................................................

ix

DAFTAR ISI .............................................................................................

xi

DAFTAR BAGAN ....................................................................................

xiv

DAFTAR TABEL .....................................................................................

xv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................

xvi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................

xvii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .......................................................................

1

1.2 Rumusan Masalah ..................................................................

5

1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................

5

1.4 Metode Penelitian ...................................................................

5

1.5 Waktu dan Tempat Pelaksanaan .............................................

7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Perpustakaan .........................................................

8

2.2.1 Tujuan Perpustakaan ................................................

9

2.2.2 Fungsi Perpustakaan ................................................. 9 2.2 Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................... 9 2.3 Layanan Perpustakaan ............................................................. 11 2.3.1 Layanan Sirkulasi ..................................................... commit to user xi

11


digilib.uns.ac.id

2.4 Layanan Mandiri Perpustakaan ...............................................

12

2.5 Kualitas Layanan ..................................................................... 13 2.6 Teknologi Informasi ................................................................

15

2.6.1 Faktor Penggerak Teknologi Informasi .................... 15 2.6.2 Tujuan Penggunaan Teknologi Informasi ................

16

2.6.3 Fungsi Penerapan Teknologi Informasi .................... 17 2.7 Teknologi untuk Layanan Mandiri ........................................... 17 BAB III GAMBARAN UMUM 3.1 Sejarah Perpustakaan UMS ...................................................... 18 3.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perpustakaan 3.2.1 Visi Perpustakaan .....................................................

19

3.2.2 Misi Perpustakaan ....................................................

19

3.2.3 Tujuan Perpustakaan ................................................

20

3.3 Struktur Organisasi .................................................................. 20 3.4 Sumber Daya Manusia ............................................................

22

3.5 Koleksi Perpustakaan ..............................................................

24

3.5.1 Pengelompokan koleksi berdasarkan klasifikasi ...... 24 3.5.2 Pengelompokan koleksi berdasarkan jenis layanan .. 26 3.5.3 Koleksi Khusus ......................................................... 27 3.6 Layanan Perpustakaan ............................................................. 28 3.6.1 Layanan Pemesanan e-Journal dan Informasi ..........

29

3.6.2 Layanan Administrasi ............................................... 29 3.6.3 Layanan Sirkulasi .....................................................

30

3.6.4 Layanan Internet ...................................................... commit to user 3.6.5 Muhammadiyah Corner ...........................................

33

xii

33


digilib.uns.ac.id

3.6.6 Wireless ...................................................................

34

3.6.7 Online Resource ........................................................ 34 3.6.8 Layanan KKI ............................................................. 35 3.6.9 Layanan Multimedia (Audio Visual) ......................... 36 3.6.10 Layanan Referensi ................................................... 38 3.6.11 Layanan Koleksi Periodikal .................................... 38 3.6.12 Layanan Koleksi Cadangan .................................... 39 3.6.13 Layanan Koleksi Khusus ........................................ 40 3.6.14 Layanan Lain-lain ................................................... 41 3.7 Usulan Pengadaan Koleksi ...................................................... 42 3.8 Pustakawan Penghubung ......................................................... 43 3.9 Kegiatan Peningkatan Kompetensi Pemustaka ........................ 44 3.10 Tata Tertib Perpustakaan UMS ............................................... 44 3.11 Keanggotaan ........................................................................... 45 BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Pemanfaatan Layanan Mandiri ................................................ 49 4.1.1 Fasilitas Layanan Mandiri ........................................

50

4.1.2 Penggunaan Fasilitas Layanan Mandiri ...................

51

4.2 Kendala Layanan Mandiri .......................................................

55

4.3 Upaya untuk mengatasi kendala .............................................. 56 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan .............................................................................. 58 5.2 Saran ........................................................................................ 59 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

commit to user xiii


digilib.uns.ac.id

DAFTAR BAGAN

Bagan 1. Struktur Organisasi Perpustakaan ..............................................

commit to user xiv

21


digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Cek Masa Aktif Keanggotaan ................................................... 3 Tabel 2 Cek Jumlah Pinjaman ................................................................ 4 Tabel 3 Cek Jumlah denda/tagihan ......................................................... 4 Tabel 4 Data Karyawan Tetap Perpustakaan UMS .............................. 22 Tabel 5 Data Karyawan Tidak Tetap (Mandiri) ................................... 23 Tabel 6 Batas Pinjam .............................................................................. 30

commit to user xv


digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1

Layanan Mandiri

Gambar 2

Pemustaka yang menggunakan Layanan Mandiri

Gambar 3

Tampilan Awal Layanan Mandiri

Gambar 4

Kartu Anggota Perpustakaan

Gambar 5

Tampilan Cek Masa Aktif Keanggotaan

Gambar 6

Tampilan Cek Jumlah Pinjaman

Gambar 7

Tampilan Cek Jumlah Tagihan

commit to user xvi


digilib.uns.ac.id

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

Dokumentasi Kegiatan KKP

Lampiran 2

Hasil Wawancara

Lampiran 3

Surat Tugas

Lampiran 4

Surat Permohonan Magang

Lampiran 5

Surat Keterangan

Lampiran 6

Surat Balasan

Lampiran 7

Jadwal Kegiatan KKP

Lampiran 8

Laporan Periodik

Lampiran 9

Daftar Nilai

Lampiran 10 Sertifikat KKP

commit to user xvii

PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

Recommend Documents