perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROMOSI SEBAGAI PEMASARAN JASA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) dalam Bidang Perpustakaan Oleh : Andri Prasetyo D1809004
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2012 commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
JUDUL..................................................................................................................... i PERSETUJUAN..................................................................................................... ii PERNYATAAN ORISINALITAS........................................................................ iii PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI................................................. iv PENGESAHAN...................................................................................................... v MOTTO................................................................................................................. vi PERSEMBAHAN................................................................................................. vii KATA PENGANTAR......................................................................................... viii DAFTAR ISI.......................................................................................................... xi DAFTAR BAGAN.............................................................................................. xiv DAFTAR TABEL................................................................................................. xv DAFTAR GAMBAR........................................................................................... xvi DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang Masalah.................................................................. 1
1.2
Rumusan Masalah........................................................................... 4
1.3
Tujuan Penulisan............................................................................. 5
1.4
Metode Penulisan............................................................................ 5 commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1
Pengertian Perpustakaan................................................................. 8
2.2
Jenis Perpustakaan.......................................................................... 8
2.3
Fungsi Perpustakaan...................................................................... 13
2.4
Tugas Perpustakaan....................................................................... 15
2.5
Definisi Pemasaran........................................................................ 16
2.6
Definisi Promosi............................................................................ 22
2.7
Hubungan Pemasaran dan Minat Pemustaka................................ 26
BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. 3.1
Sejarah Singkat............................................................................. 28
3.2
Jam Buka perpustakaan ............................................................... 31
3.3
Visi, Misi, Tujuan, dan Fungsi Perpustakaan............................... 32
3.4
Struktur Organisasi........................................................................ 34
3.5
Sumber Daya Manusia.................................................................. 38
3.6
Gedung dan Ruang........................................................................ 40
3.7
Sumber Dana................................................................................. 42
3.8
Sarana dan Prasarana..................................................................... 42
3.9
Koleksi Layanan............................................................................ 45
3.10
Layanan......................................................................................... 50 commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB 1V PEMBAHASAN MASALAH 4.1
Analisis Masalah........................................................................... 63
4.2
Kegiatan Promosi Perpustakaan................................................... 65
4.3
Prosedur Pelaksanaan Kegiatan Promosi...................................... 72
4.4
Tujuan Promosi............................................................................. 73
BAB V PENUTUP 5.1
Kesimpulan................................................................................... 77
5.2
Saran.............................................................................................. 79
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
commit to user
xiii
2 digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
Tabel 1 Data Pengunjung Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta Tahun 2010 Bulan Jumlah Pengunjung Bulan Januari Januari 11042 Februari Februari 9991 Maret Maret 17886 April April 11636 Mei Mei 12610 Juni Juni 8971 Juli Juli 5655 Agustus Agustus 3083 September September 4213 Oktober Oktober 14423 Nopember Nopember 11532 Desember Desember 13706 Jumlah Mahasiswa tahun 2010/2011 = 39.268
Tahun 2011 Jumlah Pengunjung 12798 10277 25131 16578 17681 12762 3310 2580 8351 17955 10098 2101
Sumber : Arsip Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta 2011 Berdasarkan data yang ada di atas jumlah pengunjung perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta belum maksimal karena jumlah pengunjung hanya mencapai 30% dari jumlah seluruh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta. Melihat fenomena tersebut maka perpustakaan
sebagai
lembaga
pengelola
informasi
harus
dapat
mempertahankan reputasinya dengan melakukan promosi terhadap kegiatan atau aktivitas yang dilakukan untuk menarik minat kunjung pemustaka. Adapun menarik minat pengunjung ke perpustakaan merupakan bagian dari layanan perpustakaan yang harus diberikan kepada pemustaka. Dalam Undang-Undang No. 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan disebutkan bahwa Pemustaka adalah pengguna perpustakaan yaitu perseorangan, kelompok orang, masyarakat, atau lembaga yang memanfaatkan fasilitas layanan perpustakaan. Hak pemustaka sabagai commit to user
3 digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
pemakai perpustakaan adalah hak hakiki yang harus dihormati dan dinomorsatukan. Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta mempunyai beberapa kegiatan dalam mempromosikan perpustakaannya, dengan tujuan agar Pemustaka mau datang ke perpustakaan dan memanfaatkannya. Dalam melakukan kegiatan promosi salah satunya dengan cara pendidikan pemakai yaitu yang dilaksanakan pada awal orientasi mahasiswa baru, dari pihak Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta mengirimkan stafnya ke fakultas-fakultas untuk memperkenalkan perpustakaan dengan segala koleksi, pelayanan, dan fasilitasnya kepada mahasiswa baru. Setiap hari Rabu dan Jum’at ada pelatihan penelusuran gratis, di dalam kegiatan tersebut banyak sekali informasi yang di sampaikan. Selain itu juga ada kegiatan bedah buku, talk show, yang dalam perkembanganya dapat menarik antusiasme pemustaka untuk datang ke perpustakaan. Dan juga membuat booklet yang dimaksudkan untuk memberikan gambaran pada sivitas akademika dalam memanfaatkan jasa layanan perpustakaan, yang terbit setiap 1 tahun sekali. Dengan adanya berbagai kegiatan promosi tersebut, di harapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi pemustaka maupun calon pemustaka sehingga mampu menarik pemustaka untuk mengunjungi perpustakaan dan memanfaatkan layanan yang ada di perpustakaan.
commit to user
4 digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
Penulis memilih Promosi Sebagai Pemasaran Jasa
Di
Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk tema yang di angkat dalam Tugas Akhir ini, karena penulis menyadari bahwa kegiatan promosi perpustakaan merupakan salah satu cara yang efektif untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan target pasar serta mengenalkan koleksinya, fasilitas-fasilitas yang ada serta kelebihan-kelebihan yang lain, agar pemustaka lebih sering berkunjung ke perpustakaan untuk memanfaatkan fasilitas, koleksi dan pelayanan yang tersedia di perpustakaan, disinilah peranan promosi sangatlah dibutuhkan. 1.2
Rumusan Masalah Dari uraian latar belakang di atas, maka dibuatlah suatu rumusan masalah untuk mencari jawaban dari pernyataan-pernyataan sebagai berikut : 1.2.1
Kegiatan apa saja yang dilakukan dalam pelaksanaan promosi dalam meningkatkan minat Pemustaka untuk datang ke perpustakaan?
1.2.2
Bagaimana prosedur pelaksanaan yang di tempuh dalam promosi guna mencapai hasil yang diinginkan?
1.2.3
Apakah tujuan promosi yang diadakan oleh perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta?
commit to user
5 digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
1.3
Tujuan Penulisan Tujuan yang ingin di capai dalam pemilihan judul Tugas Akhir (TA) ini adalah, sebagai berikut : 1.3.1 Mengetahui kegiatan apa saja yang dilakukan untuk mempromosikan perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta di dalam menarik minat pemustaka. 1.3.2
Mengetahui prosedur pelaksanaan kegiatan promosi di perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
1.3.3
Mengetahui tujuan promosi yang diadakan perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
1.4
Metode Penulisan Praktek Kerja Lapangan (PKL) dilaksanakan pada tanggal 13 Febuari
sampai
07
April
2012
di
Perpustakaan
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang berada di Jl. A. Yani Tromol Pos I Pabelan
Surakarta,
Telp
0271-717417,
Fax
0271-715448,
email
[email protected]. Pelaksanaan KKL di Perpustakaan Universsitas Muhammadiyah Surakarta dilaksanakan pada hari dan jam kerja yaitu : Senin-Kamis : 08.00-12.00 dan 13.00-14.00 WIB 12.00-13.00 WIB (istirahat) Jum’at
: 08.00.11.00 dan 13.00-14.00 WIB 11.00-13.00 (istirahat dan ibadah jum’at)
Sabtu
: 08.00-11.30 WIB commit to user
6 digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis mengumpulkan data-data dan informasi dengan menggunakan beberapa metode sebagai berikut: 1.4.1
Metode Wawancara Pendapat Keraf (1992:146) yang dikutip oleh Sunarsih (2003:3) menyatakan bahwa Metode wawancara atau interview adalah suatu metode atau cara untuk mengumpulkan data dengan mengajukan pertanyaan langsung kepada seorang informan atau seorang autoritas ( seorang ahli ) yang berwenang dalam suatu masalah tertentu. Dalam Metode wawancara penulis melakukan tanya jawab langsung dengan Kepala Perpustakaan UMS, Kepala Bidang Kehumasan,
dan
para
petugas
perpustakaan
UMS
untuk
memperoleh data dan informasi seputar promosi di perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta. 1.4.2
Metode Partisipasi Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia “Partisipasi adalah hal turut berperan serta dalam suatu kegiatan, keikutsertaan; peran serta” Dalam pembuatan laporan ini penulis berperan serta dan terlibat langsung di dalam kegiatan di perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
commit to user
7 digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
1.4.3
Metode Studi Pustaka Metode studi pustaka adalah serangkaian kegiatan yang berkenaan dengan metode pengumpulan data pustaka, membaca, mencatat, serta mengolah bahan penelitian (Zed,2004:3). Penulis mengumpulkan data-data dengan menggunakan literatur buku serta jurnal-jurnal yang ada di perpustakaan sebagai bahan referensi dalam penulisan Tugas Akhir.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1
Pengertian Perpustatakaan Perpustakaan adalah sebuah tempat dimana pada perkembangnya sangat mempengaruhi pola pikir dari masyarakat, karena ledakan informasi yang menuntut masyarakat untuk aktif di dalam mencari informasi yang mereka butuhkan. Sulistya-Basuki (2003 : 287 ) mengatakan bahwa “Perpustakaan adalah sebuah ruangan, bagian sebuah gedung, ataupun gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan lainnya yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu untuk digunakan pembaca bukan untuk di jual”. Lasa H.S. (2003 : 287) mengatakan bahwa “Perpustakaan merupakan sistem informasi yang dalam prosesnya terdapat aktivitas pengumpulan, pengolahan, pengawetan, pelestarian dan intelektual dan artistik manusia”.
2.2
Jenis Perpustakaan Ada beberapa jenis perpustakaan yang dapat kita ketahui, dari masing-masing perpustakaan memiliki
fungsi
yang berbeda-beda.
Walaupun intinnya sama yaitu memberikan pelayanan terhadap pengguna perpustakaan. Adapun jenis perpustakaan dimulai dari perpustakaan pribadi sampai Internasional, dan dari yang manual sistem penulusurannya sampai yang berbentuk digital. commit to user
8
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
3.1
Sejarah Perpustakaan UMS Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS) berdiri sejak tanggal 18 September 1958, bersamaan dengan berdirinya IKIP Muhammadiyah Muhammadiyah
Surakarta, Jakarta.
sebagai
Seiring
cabang
dengan
dari
perubahan
Universitas status
IKIP
Muhammadiyah Surakarta menjadi Universitas Muhammadiyah Surakarta, Perpustakaan UMS juga mengalami perkembangan yang cukup berarti. Terbukti dengan semakin banyaknya perubahan yang terjadi dalam rangka memajukan diri. Beberapa perubahan tersebut meliputi gedung, fasilitas, dana, pengelolaan dan jumlah koleksi yang terus bertambah dalam jumlah judul dan eksemplarnya, serta ragam ataupun jenis koleksinya. Demikian juga dengan sistem sentralisasi
yang telah berubah ke sistem
desentralisasi. Perpustakaan UMS Yang dulu hanya satu-satunya perpustakaan di lingkungan UMS, saat ini dengan beberapa perpustakaan fakultas dan perpustakaan unit penunjang yang lain semakin banyak memiliki peluang untuk mengembangkan diri secara lebih baik dan optimal, dalam rangka mewujudkan perpustakaan online yang mampu mengikuti perkembangan informasi di dunia informasi, khususnya dalam commit to user dunia pendidikan. 28
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB IV PEMBAHASAN MASALAH
4.1
Analisis masalah Perpustakaan merupakan lembaga perantara yang sangat penting dalam proses komunikasi, maka dari itu suatu perpustakaan harus dapat menarik perhatian pemustaka agar datang ke perpustakaan dan mengenal perpustakaan,
sehingga
mau
memanfaatkan
perpustakaaan
secara
maksimal, oleh karena itulah perpustakaan harus melakukan kegiatan promosi. Tujuan promosi perpustakaan adalah agar pemustaka lebih mengenal terhadap perpustakaan, dan mau memanfaatkannya secara maksimal, maka dari itu pustakawan harus secara proaktif mengenalkan koleksi, fasilitas dan pelayanan di perpustakaan dengan cara melakukan berbagai promosi perpustakaan. Di dalam kegiatan promosi perpustakaan, selain memperkenalkan fasilitas, koleksi dan pelayanan yang ada di perpustakaan, juga harus membekali pustakawan dengan memberikan pelatihan-pelatihan di bidang perpustakaan, teknologi informasi maupun pengetahuan yang lain, agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada pemustaka. Di lingkungan Universitas, kesadaran pemustaka untuk memanfaatkan koleksi dan fasilitas di perpustakaan sangatlah kurang, maka dari itu peran dari berbagai pihak sangatlah menentukan keberhasilan suatu commit to user
63
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB V PENUTUP
5.1
Kesimpulan Berdasarkan hasil dari Praktek Kerja Lapangan yang penulis laksanakan di Universitas Muhammadiyah Surakarta, penulis dapat memberi kesimpulan, antara lain : 1. Tujuan promosi di
Perpustakaan Universitas Muhammadiyah
Surakarta adalah untuk mendorong masyarakat agar menggunakan koleksi
Perpustakaan
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
semaksimal mungkin untuk memperkenalkan jasa dan layanan perpustakaan kepada sivitas akamdemik dan masyarakat umum, untuk menyadarkan tentang pentingnya perpustakaan bagi Kedihupan. 2. Pendidikan pemakai sangat berdampak besar dalam menarik minat pemustaka, sehingga mereka mau datang ke perpustakaan dan memanfaatkan layanan serta fasilitas yang ada di perpustakaan. 3. Prosedur pelaksanaan kegiatan promosi melalui beberapa tahap, yaitu: Perencanaan, Sasaran, Media, Implementasi, Evaluasi. 4. Beberapa
kegiatan
promosi
di
Muhammadiyah Surakarta, antara lain :
commit to user
77
perpustakaan
Universitas
