Předmět činnosti vybraného podnikatelského subjektu

Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta

Předmět činnosti vybraného podnikatelského subjektu Bakalářská práce

Vedoucí práce:

Vypracoval :

Prof. Ing. Emil Svoboda, CSc.

Petr Bohatec

Brno 2011

Rád bych poděkoval panu Prof. Ing. Emilu Svobodovi, CSc, vedoucímu mé bakalářské práce, za jeho odborné vedení, cenné rady, které mi poskytl při zpracování této práce.

Prohlašuji, že jsem tuto práci vypracoval samostatně s použitím literatury, kterou uvádím v seznamu. V Brně dne 4.1.2011

__________________

Abstract Bohatec, P.: Activity object of the selected business subject. Bachelor thesis. Brno: MUAF, 2009. Bachelor thesis deals with an analysis of business management in a selected subject: SANITKY s.r.o. K.H.Máchy 17, Blansko. On the basis of the analysis of business management are formulated the proposals and the recommendations that may improve future development of a company. The analyzed company is conserned with ambulance transport and health care during sport and cultural actions. The theoretical part analyzes the current state of solutions to issues in literature. In the second part are made the analysis of external and internal environment of the company, for a research of the external environment is used PESTE analysis. In practical part some information about the company SANITKY s.r.o., the marketing mix and SWOT analysis are written here. Some strategies are made on the basis of this analysis including recommendations of present company situation. Keywords: Management, SWOT analysis, PESTE analysis, marketing mix.

Abstrakt Bohatec, P., Předmět činnosti vybraného podnikatelského subjektu. Bakalářská práce. Brno: MZLU v Brně, 2010. Bakalářská práce se zabývá analýzou podnikového managementu SANITKY, s.r.o., K.H. Máchy 17, Blansko. Na základě provedené analýzy jsou formulovány návrhy a doporučení, které jsou využitelné pro další rozvoj společnosti. Analyzovaná společnost se zabývá komplexní zdravotní dopravou a zdravotnickou asistencí při pořádání sportovních a kulturních akcích. Teoretická část práce analyzuje současný stav problematiky v literatuře. V druhé části práce jsou provedeny analýzy vnějšího a vnitřního prostředí, kdy pro zkoumání tohoto prostředí je využita PESTE analýza. V praktické části jsou podány informace o společnosti SANITKY s.r.o., je zde analyzován marketingový mix této firmy a zpracována SWOT analýza. Na základě tohoto rozboru jsou vytvořeny strategie, které obsahují doporučení ke zlepšení současné situace společnosti.

Klíčová slova Management, SWOT analýza, PESTE analýza, marketingový mix.

Obsah : 1. Úvod………………………………………………………………………………….6 2. Současný stav řešené problematiky v literatuře…………………….7 3. Cíl bakalářské práce…………………………………………………………..18 4. Metodika…………………………………………………………………………..19 4.1 Etapy vypracování práce…………………………………………………………………..20 4.2 Vlastní metodika…………………………………………………………………………….20 4.3 Zdroje podkladových materiálů………………………………………………………..22 5. Analýza řešeného problému………………………………………………..23 5.1.1 Charakteristika a historie podniku………………………………………………….23 5.1.2 Činnost podniku……………………………………………………………………………24 5.1.3 Organizační struktura podniku………………………………………………………25 5.1.4 Finanční analýza společnosti…………………………….…………………………..28 5.2 Vlastní analýza……………………………………………………………………………….29 5.2.1 Analýza vnějšího prostředí……………………………………………………………29 5.2.2 Analýza vnitřního prostředí………………………………………………………….30 5.3 SWOT analýza………………………………………………………………………………..31 5.4 Vlastní SWOT analýza…………………………………………………………………….36 5.5 Vyhodnocení…………………………………………………………………………………..39 6. Diskuze……………………………………………………………………………..41 7. Závěr…………………………………………………………………………………44 7.1 Shrnutí dosažených výsledků……………………………………………………………44 7.2 Formulace závěrů……………………………………………………………………………46 8. Seznam použité literatury……………………..…………………………...48 9. Seznam příloh…………………………………………………………………..49 10. Seznam tabulek………………………………………………………..………49

5

1 Úvod V současné době se firmy a společnosti nacházejí v prostředí, které se neustále mění, kdy podnikatelské subjekty se musí se vzniklou situací umět vyrovnat a přizpůsobit se podmínkám trhu. Tato skutečnost se projevuje především vznikem nových společností, které konkurují stávajícím firmám a to jak v oblasti produkovaných výrobků tak i služeb. To je způsobeno především tím, že se mění podmínky trhu, vývojem nových technologií, přesuny pracovních sil s možností přísunu kvalifikovaných pracovníků a v neposlední době také s novým problémem a to vznikem celosvětové finanční krize, která sebou nese útlum spotřebovávaných výrobků a služeb, kdy se toto odráží na celkové výrobě a produkci výrobků a služeb a to i ve finančním a bankovním sektoru. Ta firma, která se dokáže přizpůsobovat neustále se měnícím podmínkám, předcházet a čelit vnějším hrozbám, může být úspěšná na trhu a je schopná dalšího rozvoje.

K překonání vnějších hrozeb a k dobrému řízení podniků je potřeba kvalitní management, pod kterým se může charakterizovat soubor všech činností k zabezpečení chodu a funkčnosti podniku. Toto řízení v současné době je vysoce specializovaná činnost, bez které se neobejde žádná větší organizace. Ke kvalitnímu řízení firem, kdy manažeři musí zpracovat mnoho informací, porovnat hrozby, příležitosti, slabé i silné stránky organizace, zanalyzovat vnější a vnitřní prostředí managementu, slouží strategické analýzy. Jedna ze základních analýz prostředí firmy je SWOT analýza, která analyzuje příležitosti, hrozby, silné a slabé stránky firmy a PEST analýza, která posuzuje základní složky vnějšího podnikatelského prostředí. Výsledky této analýzy lze užít při strategickém plánování, kdy při včasném předvídání tržních příležitostí a řešení problémů, lze předpokládat podnikatelský úspěch (Svoboda, Bittner, 2006).

6

2 Současný stav řešené problematiky v literatuře Podnikový management vymezuje vedení a řízení osob v jednotlivých formách podnikatelských subjektů. Při tomto procesu je odlišováno řízení a vedení, kdy vedení osob je přímo souvislé s rámcem procesu řízení podniku. Podnikový management má specifickou formu, ovlivňuje činnost každého podniku, dává směr jak jednotlivým součástem, tak i celému celku. Řízení lze chápat jako vědomé působení na nějaký celek, nebo na jeho část, kdy tímto jednáním je ovlivňována soustava tak, aby byly dosaženy předem stanovené cíle. Lze rozlišit tři druhy řízení a to:

•

řízení technické ( ve vztahu „ člověk-stroj, stroj-stroj“ )

•

řízení biologické ( procesy řízení v živých organismech )

•

řízení společenské ( řídící vztahy

mezi lidmi při společenských

aktivitách )

Podnikový management je tvořen řídícími orgány podniku, které jsou voleny nebo jmenovány jednotlivými funkčními místy na jednotlivých částech podniku, řídícími vztahy mezi jednotlivými místy a jejich zpětnými vazbami. Řízení by mělo vertikálně a horizontálně propojovat jednotlivá řídící místa. Proces řízení je složen ze dvou částí a patří sem procesy :

•

průběžné, charakterizují průběh řídících aktivit

•

sekvenční, fáze jednotlivých uskutečňovaných manažerských funkcí

7

Každý proces, kterým se řídí určitý podnik s cílevědomým působením na něho, má určitý průběh a skládá se z procesů na sebe navazujících. K průběžným procesům patří proces:

Informační proces – zobrazuje součásti podnikového managementu a umožňuje jejich zdárný průběh Rozhodovací proces – je využíván na všech stupních podnikového managementu a je důležitým jádrem v řízení podniku Ovlivňovací proces – působení vedení, manažerů na zaměstnance a podřízené, kdy se využívá proces přikazovací, kdy se využívají pravomoce řídících pracovníků, nebo proces motivování, kdy se zaměstnancům dává prostor pro realizaci stanovených cílů. Kontrolní proces – je zpětnou vazbou v procesu řízení.

K sekvenčním procesům v podnikovém managementu patří proces :

Plánování – stanovení cílů s jakými prostředky a metodami bude těchto cílů dosaženo Organizování – uspořádání jednotlivých prvků ve firmě do jednotlivých organizačních stupňů převážně 1. top úroveň, 2. střední úroveň, 3. základní úroveň. (Svoboda, Bittner, 2006)

8

Řízení každé firmy je uskutečňováno ve zcela konkrétním prostředí, na které působí vnější prostředí, prostředí mimo podnik a vnitřní prostředí, jehož působnost je orientována uvnitř firmy. Z uvedené věci vyplývá, že řešení problémů je pro každý podnik specifické. Toto prostředí lze chápat jako celkové podmínky, které vymezuje a ovlivňuje především : •

proces volby podnikatelských aktivit

•

podmínky a průběh řízených procesů

•

dosažené výsledky (Svoboda, Bittner, 2006)

Analýza vnějšího prostředí Podnikatelské prostředí, v němž se určitý podnik nachází, může vytvářet nové příležitosti k dalšímu podnikání, nebo na druhé straně může způsobit hrozby pro jeho existenci. Z tohoto důvodu se musí toto prostředí neustále sledovat a analyzovat. (Keřkovský, Vykypěl, 2002) Příležitosti jsou budoucí a současné podmínky, které podniku vyhovují a jsou příznivé k jeho výstupům. Tyto podmínky mohou mít charakter jako např. dobré legislativní změny v zákonech, zvyšující se počet obyvatel, jako budoucí počet nastávajících zákazníků, vynalezení nových technologií. Tyto příležitosti by měly být posuzovány z dlouhodobého hlediska a jeho vlivu na podnik. Hrozby jsou budoucí a současné podmínky, které podniku nevyhovují a jsou nepříznivé k jeho výstupům. K těmto podmínkám může patřit např. pokles počtu zákazníků, nepříznivé legislativní změny v zákonech, vstoupení nového konkurenta na trh. (Bělohlávek, Košťan, Šuleř, 2001). Při analýze je nezbytné určit, zda se nezměnily předpoklady, na kterých byla vytyčena současná analýza a dosavadní strategie a stav okolí podniku. Měla by být zaměřena především na odhalení nových trendů, které podnik mohou v budoucnosti nějak ovlivňovat (Keřkovský, Vykypěl, 2002).

9

Vnější makroprostředí je děleno na : •

makroprostředí

- mezinárodní - národní - regionální •

odborové prostředí, prostředí do kterého je každá firma zařazována podle svého okruhu podnikání (Svoboda, Bittner, 2006).

Externí, vnější prostředí má vztah k podnikatelským aktivitám, které jsou řízeny podnikovým managementem. Máme tři možnosti a to, kdy vztah je pro podnik pozitivní, nebo je neutrální, anebo je negativní. Tyto vztahy kladou na podnikový management velké nároky na předvídání, jelikož vztahy se rychle mění a nezůstávají stejné.

Externí prostředí poskytuje firmě : •

PŘÍLEŽITOSTI (Oportunities +)

•

HROZBY (Threats -)

•

VZTAH NEUTRÁLNÍ ( na tento vztah podnik nereaguje)

Jako příležitosti pro podnik je možno uvést současné nebo budoucí podmínky ve vnějším prostředí, které jsou příznivé k nynějším nebo potencionálním vstupům a výstupům dané firmy. Velký důraz je nutné klást na vznik budoucích podmínek.

10

Za ohrožení je možno chápat současné nebo budoucí podmínky ve vnějším prostředí, které jsou, nebo by mohly být, nepříznivé současným, nebo nově vzniklým vstupům a výstupům dané firmy (Svoboda, Bittner, 2006).

Do vnějšího makroprostředí patří : •

Přírodní prostředí Přírodní prostředí velmi ovlivňuje povahu podnikání a existuje zde velmi

těsná zpětná vazba, jelikož při podnikatelských aktivitách dochází ke značnému vlivu na toto prostředí a zhoršující životní podmínky vyvolávají neustále silnější ohlas obyvatelstva, čímž tímto dochází k většímu tlaku na podnikající firmy (Foret, Doležel, Doležalová, Škapa, 2003). Přírodním prostředím

je nutné se zabývat, protože tyto faktory jsou

hrozbami pro určité firmy. Ekologie významně ovlivňuje rozmístění výroby, použití technologií a mohou také způsobit zkázu nebo omezení jednotlivých výrob. (Keřkovský, Vykypěl, 2002).

•

Ekonomické prostředí Podle současného a budoucího stavu ekonomiky je velmi ovlivňována situace

podniků. Toto prostředí je složeno z faktorů, které ovlivňují schopnosti podniků nabízet služby a výrobky a na druhé straně možnosti kupujících tyto služby a výrobky nakupovat. (Světlík, 2002). V ekonomickém prostředí jsou analyzovány tyto faktory : - fiskální politika - monetární politika - míra inflace - politika vlády a její vliv na ekonomiku - stádia hospodářského cyklu světové a naší ekonomiky, deprese, oživení, recese (Keřkovský, Vykypěl, 2002). 11

•

Technologické prostředí Pokrok v technologii a zkvalitňování techniky zahrnují hlavní změny ve

výrobních postupech, výrobcích. Mají vliv na rozvoj podniků a vytvářejí možnosti zdokonalování výrobků (Světlík, 2002). Investice do rozvoje firmy je nezbytností, ale zahrnuje hodně rizik, protože v důsledku rozvoje vznikají i jiné technologie a není jisté, zda prováděný vývoj a výzkum bude zdárně ukončen a po ukončení tohoto vývoje bude tento výstup akceptován konečnému zákazníku v takové míře, aby byl zajištěn návrat vložených investic (Keřkovský, Vykypěl, 2002).

•

Politické prostředí Zákony a kontrola jejich dodržování ovlivňují fungování ekonomiky. Tyto

zákony vydávají jednotlivé státy, kdy v ekonomikách je stát významným spotřebitelem a zaměstnavatelem, kdy se tento fakt projevuje formou objednavatele služeb a výrobků, kdy tato poptávka je financována ze státního rozpočtu a vytváření tzv. veřejných statků. Stát vytváří tzv. hospodářskou politiku, která má např. podobu podpory exportu, podporu malých firem, zemědělců a jiných složek (Keřkovský, Vykypěl, 2002). Legislativa chrání podniky před tzv. nekalou soutěží a určuje podmínky pro podnikatelské prostředí (Světlík, 2002).

12

•

Demografické prostředí Demografie se zabývá populací, kdy tato tvoří zákazníky, kteří spotřebovávají

výrobky a služby (Světlík, 2002). Manažeři v podnicích se zajímají velikostí a složením populace, věkovým rozdělením a růstem populace (Foret, Doležel, Doležalová, Škapa, 2003). Významnou roli ve společnosti, sehrávají tyto faktory: -

životní úroveň

-

životní styl

-

vzdělanost populace

-

složení a zdravotní stav populace

-

politický systém a klima ve společnosti

-

stupnice hodnot lidí

Do vnějšího mikroprostředí patří:

•

Zákazníci Předmětem zájmu podniku je, kdo jsou jeho zákazníci a jaké potřeby tito

zákazníci mají. Dalším zájmem je, kdo se může stát potencionálním zákazníkem a jaké předpoklady jsou ke změně chování a požadavků jednotlivých zákazníků. (Keřkovský, Vykypěl, 2002).

Cílový trh podniků tvoří zákazníci. Ten je tvořen z těchto typů a to: -

spotřebitelské trhy, tvořené osobní spotřebou

-

průmyslové trhy s výrobou a ziskem

-

překupnické trhy

-

vládní a nevýdělečné trhy 13

-

•

zahraniční trhy populace (Foret, Doležel, Doležalová, Škapa, 2003).

Partnerské firmy

Partnerské firmy tvoří dodavatelé, kteří poskytují své služby a dodávají své produkty, které firma potřebuje ke svému podnikání. Jedná se o vstupy jako např. v podobě surovin, zboží, polotovarů, tak i o vstupy ve formě marketingových a reklamních služeb. Zprostředkovatelé vyhledávají zákazníky, kdy s nimi jednají o prodeji zboží, přičemž je sami nekupují. Za tuto službu je poskytována tzv. provize. Patří sem i finanční zprostředkovatelé jako banky či pojišťovny, ale i agentury poskytující marketingové služby, přepravní a skladovací firmy (Foret, Doležel, Doležalová, Škapa, 2003).

•

Konkurence

Konkurence tvoří část mikroprostředí podniku. Trh je proměnlivý celek. Tento celek se stále mění, přičemž dochází k ovlivňování konkurence ze strany firem a to jejich aktivitami. Na druhou stranu je jejich činnost měněna činností konkurence.

Analýza vnitřního prostředí

Každý podnikatelský subjekt, firma, podnik má svoje silné a slabé stránky. Velké firmy jsou silnější, ale mají nevýhodu, že pomaleji realizují potřebné změny. U menších podniků je to naopak (Keřkovský, Vykypěl, 2002). V interním, vnitřním prostředí se bezprostředně uskutečňují jednotlivé podnikové aktivity. Toto prostředí zahrnuje důležité součásti, které vedení 14

podniku řídí. K těmto součástem patří zejména způsob organizace a řízení firmy, předmět činnosti, finanční a ekonomické podmínky, podnikové lidské zdroje aj. (Svoboda, Bittner, 2006).

Uvedené složky mohou být :

o PŘEDNOSTÍ (STRENGTHS), silné stránky Silné stránky ve firmě jsou pozitivní vnitřní podmínky, umožňující získat převahu nad konkurencí. K nim patří např. špičková technologie a kvalita výrobků, dobré marketingové schopnosti, schopnost inovace svých produktů, dobrý proces řízení podniku, dobrá image podniku, přístupy ke zdrojovým informacím.

o NEDOSTATKEM (WEAKNESSES), slabé stránky Za slabé stránky lze uvést negativní současné nebo potenciální vnitřní podmínky, a

které

mohou

konkurenceschopnosti.

vést

Z těchto

ke

snížení

stránek

lze

organizační

výkonnosti

uvést

nemožnost

např.

financování potřebných změn, neinvestování do nových technologií, malá kapitálová síla, špatná struktura kapitálu (Svoboda, Bittner, 2006).

Prostředí managementu by mělo vedení podniku věnovat stálou pozornost, protože toto prostředí se neustále mění a musí se sledovat, aby podnik nebyl zaskočen změnami z externího prostředí. Důležitou funkci má v tomto směru podnikový informační systém, který má zajišťovat firmu potřebným množstvím a strukturou informací. Dobrý stav vnitřního prostředí podniku je potřebné chápat vyrovnanou rovnováhu vztahů mezi jednotlivými složkami podnikových systémů navzájem mezi sebou (Svoboda, Bittner, 2006).

15

Jelikož je důležité charakterizovat stav a změny v jednotlivých složkách managementu, je nutné a nezbytné provádět analýzy. Tyto analýzy se rozdělují na dvě skupiny, kdy se analyzuje vnější a vnitřní prostředí. Tyto metody jsou základním východiskem pro další podrobnější analýzy, ale jsou důležité pro ekonomickou, finanční analýzu podniku. Nejvíce užívanou analýzou vnějšího prostředí je PEST analýza, kdy se při této analýze posuzují základní složky vnějšího prostředí. Tyto složky tvoří : •

politicko legislativní (P)

•

ekonomické (E)

•

kulturně sociální (S)

•

technicko technologické (T)

Další nejpoužívanější metodou je SWOT analýza. Cílem této analýzy je určení rozsahu, hlavně silných a slabých stránek firmy, kdy tyto stránky podporují schopnost podniku se vypořádat se současnými, nebo nastávajícími hrozbami a co nejvíce uplatnit příležitosti, které se podniku mohou naskytnout (Bělohlávek, Košťan, Šuleř, 2001). SWOT analýza bývá nejčastěji vypracovaná formou matice. Na základě porovnání příležitostí a hrozeb vnějšího prostředí, slabých a silných stránek vnitřního prostředí, vzniknou čtyři možné skupiny strategií, kterými se může podnik řídit a reagovat na změny v prostředí:

Strategie SO - využití silných stránek k získání výhod z příležitostí vnějšího prostředí Strategie ST - využití silných stránek ke snížení negativních vlivů z vnějšího prostředí

16

Strategie WO - překonávání vlastních slabých stránek a využití příležitostí vnějšího prostředí

Strategie WT - minimalizace slabých stránek a omezení hrozeb z vnějšího prostředí (Pošvář, Erbes, 2002)

SWOT analýza tvoří důležitý informační zdroj při formulaci strategie podniku. Z jejího výsledku vyplývá základní směr strategického návrhu: návrh strategie je složen na eliminaci hrozeb a slabin s využitím silných stránek firmy a příležitostí. Každá hrozba by měla mít svoje opatření, které tuto hrozbu zmenšuje (Keřkovský, Vykypěl, 2002).

17

3 Cíl práce Cílem bakalářské práce je provedení rozboru prostředí firmy SANITKY, s.r.o. Blansko, se zaměřením na předmět činnosti této firmy a to dopravy nemocných a raněných, dopravy na specializovaná vyšetření, převozy poúrazových stavů a rodiček, dopravy pacientů na pohotovostní službu, převozy zdravotnického personálu a lékařů, zajišťování zdravotnických asistencí při pořádání sportovních a kulturních akcí a na základě provedené analýzy formulovat doporučení ke zlepšení daného odvětví. V bakalářské práci je zformulovaná a zhodnocená současná situace. Je provedena vnější a vnitřní analýza, jsou zhodnoceny současné a případné nastávající hrozby a poté je stanoveno doporučení, které může vést ke zlepšení a zefektivnění fungování firmy. Dále jsou v práci stanoveny dílčí cíle. Tyto cíle patří k činnostem, které zefektivňují kompletní analýzu a vedou k dosažení požadovaného výsledku.

Dílčí cíle : 1. Analýza současného stavu řešené problematiky v literatuře 2. Analýza vnitřního a vnějšího prostředí v ČR 3. Analýza prostředí managementu fy. Sanitky s.r.o. a vyhodnocení tohoto prostředí pomocí metody SWOT a PESTE analýzy 4. Formulace závěrů a doporučení bakalářské práce k jejich využití

18

4 Metodika Při zpracování a definování hlavních cílů, je důležité vhodně stanovit metodiku práce. Tato umožňuje dosáhnout požadovaných cílů a to v co možná v nejkratší době a co možnou nejkratší cestou. Byly vybrány metody, podle kterých je vypracována analýza společnosti Sanitky s.r.o., kdy na základě této analýzy byly vytvořeny doporučení, které budou pro firmu použitelné a správné. V první části práce jsou zahrnuty teoretické části problematiky a popsání analytických metod, se zaměřením na metodu SWOT a PESTE analýzu. Dále je zde na základě studia odborné literatury stanoven cíl a metodika práce, podle které byla vypracována praktická část práce. Podklady na první část práce byly čerpány především z odborné literatury. V druhé části je analyzována firma Sanitky s.r.o. pomocí metody SWOT a PESTE. V závěru práce byly provedené analýzy vyhodnoceny a podle těchto výsledků byly určeny faktory, podle kterých se může odvíjet podnikatelská strategie firmy. Následuje kapitola doporučení, jak by se měl další podnikatelský vývoj firmy ubírat.

19

4.1 Etapy vypracování práce Tato práce byla vypracována v následujících etapách :

• květen 2009 – konzultace s vedoucím bakalářské práce • červen 2009 – zadání bakalářské práce • červenec 2009 – vypracování cíle, výběr podnikatelského subjektu určeného k analýze • srpen 2009 - duben 2010 – shromažďování a sběr dat pro vytvoření potřebných analýz, jejich setřídění a rozbor, zpřesnění vhodných metod pro zpracování • duben - srpen 2010 – vypracování bakalářské práce • listopad 2010 – formulace závěrů na základě provedených analýz • prosinec 2010 – konečné úpravy práce, odevzdání práce

4.2 Vlastní metodika Získávání teoretických znalostí studiem odborné literatury Studiem odborné literatury byly získány potřebné poznatky, které byly využity k vypracování práce. Z těchto poznatků bylo využito i v kapitole 2, kde je popsaný současný stav řešené problematiky v literatuře. Sběr dat Pro vytvoření potřebných analýz je nutné získat potřebné data. Informace, které byly použity k analýze fy. Sanitky byly získány z interních dat firmy, provedeným zkoumáním konkurenčních firem, analýzou potřeb a poptávky na trhu s poskytovanými službami uvedeného podniku, přímou komunikací se spotřebiteli daných služeb a jejich požadavky.

20

Metoda řízeného rozhovoru Tato metoda byla prováděna pravidelně během zpracování práce. Během chodu firmy byly aplikovány rozhovory s jednatelem, manažerem a dalšími pověřenými osobami. Byly získány údaje o stavu společnosti, jejich hodnotách. Tyto údaje, získané uvedenou metodou, není možné zjistit jiným způsobem. PEST analýza Tato analýza je tvořena z poznatků minulého vývoje, zkoumá vnější prostředí a zjišťuje, jak se toto prostředí mění v čase. PEST analýza slouží k posouzení základních složek vnějšího podnikatelského prostředí. Tato složka je tvořena faktorem politicko-legislativních složek, ekonomických, kulturně sociálních a technicko technologických složek (Svoboda, Bittner, 2006). Zjištěné faktory poskytují velké množství informací o vnějším okolí společnosti. SWOT analýza SWOT analýza patří k nejpoužívanější metodě. Cílem této analýzy je určení rozsahu, hlavně silných a slabých stránek firmy, kdy tyto stránky podporují schopnost podniku se vypořádat se současnými, nebo nastávajícími hrozbami a co nejvíce uplatnit příležitosti, které se podniku mohou naskytnout (Bělohlávek, Košťan, Šuleř, 2001).

21

4.3 Zdroje podkladových materiálů Potřebná data pro vypracování bakalářské práce byla získána z podkladových údajů firmy, pomocí metody řízeného rozhovoru a použitím dat z účetních výkazů. Ústní informace poskytlo vedení společnosti, byly provedeny přímé rozhovory se zaměstnanci. K těmto datům byly přidány informace od účetní, účetních výkazů společnosti a podklady z Asociace nelékařských poskytovatelů zdravotní péče. Dále byla využita rozvaha, výkaz zisku a ztrát společnosti, kdy organizační a řídící struktura firmy je uváděna v aktualizované podobě.

22

5 Analýza řešeného problému

5.1.1 Charakteristika a historie podniku Vznik fy. SANITKY s.r.o se sídlem K.H. Máchy 17, 678 01 Blansko je datován dne 1.4. 2008. Firma vznikla sloučením zdravotní dopravní služby Boskovice a zdravotní dopravní služby Blansko. Po tomto datu došlo ke spojení uvedených poboček a založení s.r.o. Do této doby byly tyto dopravní služby konkurenční a nespolupracovaly mezi sebou. V současné době firma zaměstnává 23 osob. Z toho 19 řidičů vozů zdravotní dopravní služby. Disponuje 23 sanitkami. Vozový park tvoří dva vozy rychlé zdravotní služby, které jsou vybaveny potřebným zařízením k obnovení základních životních funkcí a k resuscitaci, a dalšími pěti vysokými vozidly, které se používají k dopravě pacientů a které jsou v případě potřeby dovybavovány potřebným vybavením a přístroji k resuscitaci. Zbytek vozů je určen k přepravě pacientů a zdravotnického materiálu. Vozidla jsou vybaveny systémem vakuových dlah, fixačními límci, přístroji pro dýchání pro dospělé a děti a výkonnými odsávačkami. Tabulka č. 1 - počty jednotlivých poboček před založením s.r.o. Pobočka

Počet zaměstnanců

Počet vozidel

Hodnota vozidel 1 460 000 Kč

Hodnota movitého majetku 40 000 Kč

Leasing vozidel platba/měsíce 1 sanita 8700/12

Boskovice

8+2 účetní, dispečer

7

Blansko

10+2 dispečer, mechanik

10

2 240 000 Kč

50 000 Kč

3 sanity 22300/26

23

5.1.2 Činnost podniku Fy. SANITKY zabezpečuje komplexní zdravotní dopravu pro nemocnici Boskovice a Blansko. Zajišťuje dopravu pacientů na jednotlivá vyšetření mezi nemocnicemi, dopravu na specializovaná vyšetření, převozy poúrazových stavů a rodiček, dopravu pacientů na pohotovostní službu, dopravu zdravotnického personálu pro nemocnice a převozy lékařů na ohledání zemřelých. Zabezpečují se převozy zdravotnického a biologického materiálu na rozbory a dopravní služba pro okolní lékárny, obvodní lékaře a stomatology. Dále firma realizuje zdravotnickou asistenci při pořádání sportovních a kulturních akcích s režimem přednemocniční péče. Tyto služby zajišťují resuscitační týmy profesionálních záchranářů a lékařů s atestací ARO, urgentní medicíny, traumatologie-chirurgie a specialisti interních oborů (kardiologie). Složení posádek je podle konkrétní akce. Resuscitační ambulance jsou plně vybaveny dle vyhlášky MZ o věcném a zdravotnickém vybavení vozů lékařské záchranné služby. Vozidla jsou vybavena klimatizovaným prostorem a hydraulickým stolem nosítek pro šetrnou dopravu dálkového převozu. Typy vozů na asistence jsou VW T4, T5 vysoké nástavby, možnost 4x4, VW LT RLP speciál.

24

5.1.3 ORGANIZAČNÍ STRUKTURA PODNIKU

SANITKY S.R.O. K.H. Máchy 17 678 01 BLANSKO Czech Republic IČO 262 32 723, IČZ : 715 12 000 [email protected]

Vedení společnosti : Bohuslav KREJČÍ – jednatel společnosti +420 602 531481, b.krejčí@bk.cz Petr BOHATEC – vedoucí pobočky Boskovice + 420 602 968519, [email protected] Igor ZUKAL – garant, manager zdravotní péče +420 607 873910,

Okruh činnosti : •

Zdravotní služba ( vozy dopravy nemocných a raněných)

•

Lékařská služba první pomoci

•

Ohledací služba

•

Zdravotnické asistence 25

•

Převozy biologického materiálu

•

Přeprava lékařských týmů

•

Školení první pomoci

•

Spolupráce s krajským operačním střediskem Zdravotnické záchranné služby Jihomoravského kraje

Demografie činností : •

Veškeré služby zajišťuje firma na území ČR především pro oblasti : - Boskovicko - Blanensko - Brněnsko - Svitavsko

Asistenční služby a dálkové přepravy pacientů zajišťuje firma po celé ČR a SR.

POČTY ZAMĚSTNANCŮ VE SPOLEČNOSTI: •

Řidič/záchranář

19 osob

•

Dispečer

2 osoby

•

Účetní

1 osoba

•

Mechanik

1 osoba

•

Záchranář specialista (vedlejší PP)

28 osob

•

Sestra specializace ARIP (vedlejší PP)

12 osob

•

Lékař (vedlejší PP)

18 osob

•

Lékař s licencí AČR VPP (vedlejší PP)

2 osoby

26

VÝKONNOST : ROČNÍ ÚHRN PRÁCE ZA ROK 2010 •

Přepravených pacientů

39400 osob

•

Ujetých kilometrů

625.296 km

•

Zdravotnických asistencí

130 akcí

PRÁCE DISPEČINKU V ČÍSLECH Operátoři dispečinku v průměru denně přijmou 90 výzev k realizaci zdravotního transportu klientů.

Činnost a legislativní úpravy sanitních služeb stanovuje vyhláška č. 24 ze dne 30. června 2004, kterou se stanovuje činnost zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků. Oprávnění provozovat služby fy. Sanitky s.r.o. je dána rozhodnutím o

registraci nestátního zdravotnického zařízení Č.j.:JMK42054/2008

vydaném Krajským úřadem Jihomoravského kraje – odborem zdravotnictví.

27

5.1.4 Finanční analýza společnosti Majetek společnosti tvoří v hlavní míře sanitní vozidla a zdravotnický materiál. K datu 24.11. 2010 je majetek dle rozpisu hlavní skupiny samostatných věcí movitých a souborů věcí movitých : Skupina

pořizovací cena

oprávky

- vozidla

4 392 000 Kč

1 384 000 Kč

- zdravotnické přístroje

274 000 Kč

19 000 Kč

Přírůstek IM dle hlavní skupiny za rok 2010 - vozidla

+ 342 000 Kč nákup

- zdravotnické přístroje

+ 174 000 Kč nákup

POHLEDÁVKY a) souhrnná výše pohledávek:

1 265 000 Kč

b) pohledávky k podnikům ve skupině :

0 Kč

c) pohledávky kryté podle zástavního práva

0 Kč

ZÁVAZKY a) souhrnná výše závazků:

828.000 Kč

b) závazky k podnikům ve skupině :

0 Kč

c) závazky kryté podle zástavního práva :

0 Kč

VÝNOSY Z BĚŽNÉ ČINNOSTI za rok 2010 Zdravotnická doprava

13 608 000 Kč

Prodej majetku

27 000 Kč

28

5.2 Vlastní analýza

5.2.1 Analýza vnějšího prostředí Firma

Sanitky

zdravotnického

s.r.o.

personálu

se

zabývá

pro

přepravou

nemocnice,

pacientů,

převozy

lékařů,

dopravou převozy

zdravotnického a biologického materiálu, dále zabezpečuje zdravotnickou asistenci při pořádání sportovních a kulturních akcích. Tuto poslední službu provozuje pouze v okolí Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje, která má potřebné vybavení na zabezpečení těchto akcí a k zajištění přednemocniční neodkladné péče. Tuto službu může zajistit pouze v omezeném množství, protože je ze zákona povinna zajistit zdravotní zabezpečení občanům a na zajištění těchto akcí má pouze omezený počet vozidel a tato služba je několikanásobně dražší než od fy. Sanitky s.r.o. Nejbližší soukromá zdravotní doprava, která má potřebné vybavení a k zajištění těchto akcí je firma KONSOX Brno, avšak tato firma nemůže všechny tyto akce zajistit a z těchto důvodů nemá firma SANITKY v okrese Blansko a okolí žádného konkurenta, který je schopen tuto službu poskytnout. Další konkurenční fy., které zajišťují pouze přepravu pacientů jsou při Nemocnici v Boskovicích fy. Jordán a při Nemocnici v Blansku fy. Šejnost.

29

5.2.2 Analýza vnitřního prostředí Množství práce, tj. převezených pacientů a ujetých km, je přímo závislé na lékařích, kteří si tyto převozy objednávají a poté je realizuje objednaná zdravotní dopravní firma. Tyto počty v poslední době klesají z důvodu tlaku pojišťoven na lékaře v rámci úsporných opatření, kdy jsou pouze převáženi těžce nemocní lidé nebo imobilní pacienti. Dále jsou realizovány převozy mezi nemocničními zařízeními při překladu pacientů, nebo jejich odesílání ke specializovanému ošetření. Pravidelné převozy jsou převozy pacientů v dializačním programu, kdy tito lidé jsou dvakrát až třikrát týdně přepravováni do Nemocnice v Blansku k provedení hemodialýzy a poté zpět. Z výše uvedených důvodů je nutné přistupovat ke každému převezenému pacientu individuálním přístupem a zajistit mu kvalitní provedení služby, jelikož každý si může sám vybrat firmu, která mu tuto službu poskytne a při nespokojenosti se pacient může obrátit na jinou společnost. Jelikož tito lidé jsou většinou dlouhodobě léčeni a tyto služby potřebují opakovaně, je každý neprovedený převoz pro firmu velkou ztrátou. Při zajišťování sportovních a společenských akcí v okrese Blansko a okolí, nemá firma Sanitky téměř žádnou konkurenci. Za tuto „výhodu“ platí vyššími náklady na zajištění poskytování této služby, kdy musí mít vozidla vybaveny přístroji na zajištění základních životních funkcí. Tyto přístroje musí každoročně na revizi a přezkoušení, dále musí být vybavena léky, kdy tyto léky mají určitou expiraci a při jejich nespotřebování se musí vyměnit. Dále musí zabezpečit při této akci obsazení sanitky kvalifikovaným personálem, a to lékařem a záchranářem. Tito lidé musí být náležitě finančně odměněni za provedenou práci a tyto uvedené věci se promítají do nákladů firmy.

30

5.3 SWOT analýza

Metodika Pro určení priorit a směru strategie, aby byl co nejlépe využit potenciál firmy, jsem využil SWOT analýzu, která porovnává silné a slabé stránky fy. a rovněž tak i příležitosti a hrozby vnějšího prostředí. Tabulka č. 2 Vnitřní prostředí Vnější

Silné stránky

Slabé stránky

S

W

Maxi - maxi

Maxi - mini

Mini - maxi

Mini - mini

Prostředí

Příležitosti O

Hrozby T

31

Strategická analýza – SWOT analýza firmy

V úvodní fázi byly identifikovány 3 kritické oblasti, tedy takové oblasti aktivit, které vzhledem k přijaté vizi vyžadují skutečně zásadní činy a změny. Jedná se o tyto následující kritické oblasti :

A. Lidské zdroje B. Infrastruktura okolí C. Podnikání, podnikatelské prostředí

SILNÉ STRÁNKY Ad. A: Lidské zdroje:

1. Dostatečný počet kvalifikovaných a spolehlivých pracovníků 2. Ochota pracovníků pracovat nad rámec svých povinností 3. Řádné vystupování a chování k pacientům a k dalšímu zdravotnickému personálu 4. Existující potenciál lidí schopných a ochotných se dále vzdělávat Ad. B: Infrastruktura okolí: 1. Rozložení a vzdálenosti jednotlivých spádových obcí 2. Rozložení a počet privátních ambulancí a obvodních lékařů 3. Rozložení a počet penzionů a domů s pečovatelskou službou 4. Vzdálenost nemocnic

32

Ad. C: Podnikání a podnikatelské prostředí: 1. Levná pracovní síla 2. Dostatečný počet zájemců o práci 3. Zvyšující se počet společenských akcí, kde se vyžaduje zdravotnický dohled 4. Rozvoj motokrosových a autokrosových závodů 5. Vzdálenost města Brna a Brněnského závodního okruhu 6. Zavedení a využívání systému CAR CONTROL, sledování a navigace vozidel

SLABÉ STRÁNKY Ad. A: Lidské zdroje: 1. Stoupající nezaměstnanost 2. Kvalita pracovní síly 3. Nízké finanční ocenění pracovní síly 4. Stoupající náklady - platy, daňové zatížení 5. Změna v nemocenském pojištění v pracovní neschopnosti, kdy prvních 14 dnů vyplácí zaměstnavatel

Ad. B: Infrasturktura okolí: 1. Napojení na rychlostní komunikaci směrem na Brno 2. Špatný technický stav infrastruktury 3. Špatné nebo nedostačující odstavné plochy u ambulantních lékařů

33

Ad. C: Podnikání, podnikatelské prostředí: 1. Stávající konkurence sanitní služby v Boskovicích a nemožnost jednání s jejich vedením 2. Obtížná obměna sanitek za nové zhlediska finančních nákladů na nové vozy 3. Ceny zdravotnického materiálu a jeho nutná neustálá obměna 4. Stoupající ceny nájmů za pronajaté prostory 5. Stoupající ceny za energie, PHM

PŘÍLEŽITOSTI Ad. A: Lidské zdroje: 1. Rozšíření pobídek pro zaměstnance ke zvýšení jejich motivace 2. Zvyšování jejich kvalifikace s možností dalšího profesního růstu 3. Zvyšování věkové struktury obyvatelstva, stárnutí populace - vyšší nemocnost 4. Zaměření služeb na poskytování pomoci starším spoluobčanům a seniorům Ad. B: Infrastruktura okolí: 1. Možnost zahájení projektu výstavy nové komunikace směrem na Brno 2. Oprava stávajících komunikací 3. Dokončení dopravního obchvatu města Blanska a připojení stávajících komunikací na něj 4. Zřízení odstavných a parkovacích ploch u jednotlivých praktických lékařů

34

Ad. C: Podnikání, podnikatelské prostředí: 1. Rozvoj a rozšiřování služeb firmy 2. Poskytování komerčních služeb při zajišťování zdravotnických asistencí 3. Zajištění smluv a pracovních dohod mezi firmou a lékaři, záchranáři 4. Efektivnější využívání sanitních vozů při převozů, aby nevznikaly tzv. prázdné jízdy bez pacienta 5. Efektivnější spolupráce dispečera v Blansku a Boskovicích, vytěžování vozidel 6. Využívání systému CAR CONTROL, sledování a navigace vozidel

HROZBY Ad. A: Lidské zdroje: 1. Překážky legislativního charakteru, omezující vznikání a rozvoj podnikání 2. Důsledky navrhovaných zákonů o zdravotních službách oblasti dopravy nemocných a raněných 3. Vysoké náklady na dopravu za zaměstnáním, kdy práce řidiče není dostatečně finančně ohodnocena 4. Malá atraktivita vykonávaného zaměstnání Ad. B: Infrastruktura okolí: 1. Nedostatek financí 2. Volby – narušení kontinuity budování infrastruktury 3. Nezájem investorů o region

35

Ad. C: Podnikání, podnikatelské prostředí: 1. Nezájem státu o udržení zdravotní dopravy 2. Legislativní a byrokratické překážky pro rozvoj podnikání 3. Konkurence 4. Příchod neeticky se chovajících podnikatelů

5.4 Swot analýza firmy Tabulka č.3

Vnitřní prostředí

Vnější prostředí

Silné stránky

Slabé stránky

1. Dostatečný počet

1. Ceny zdravotnického

kvalitních sanitních vozů

materiálu a jeho nutná

k zajištění dopravy

neustálá obměna, ceny

nemocných a raněných,

nových sanitních vozů.

zavedení nových

2. Stoupající ceny nájmů za

technologií.

pronajaté

2.Vybavení vozidly rychlé

stoupající ceny za energie,

zdravotnické pomoci se

PHM.

zdravotnickým vybavením

3. Závislost na zdravotních

k záchraně života a se

pojišťovnách,

zařízením k obnovení

platby

základních životních

s pacientem, závislost na

funkcí a k resuscitaci -

praktických lékařích, zda

zabezpečení komerčních

napíší

akcí.

pacientovi.

prostory,

za

jaké

určí

ujetý

km

převozní

lístek

3. Spojení dvou firem, spolupráce poboček, zmenšení konkurence.

36

1.

Zavedení

moderních 1. Používání systému CAR

1. Zavedení systému CAR

komunikačních

CONTROL ke sledování a

CONTROL, nedůvěra

technologií.

navigaci sanitek - úspora

zaměstnanců z hlediska

2. Stárnutí

populace = zbytečných najetých km.

zvyšování

počtu 2. Spojení dvou poboček

jejich kontroly a efektivity práce.

nemocných=potřeba

firem, kdy tímto došlo k

2. Slabší týmová

sanitní služby.

vytížení sanitních služeb

spolupráce řidičů sanitních

3. Zaměření na komplexní a zamezení tzv. prázdných služeb jízd bez pacienta.

poskytování z

zdravotní 3. Poskytování

hlediska

jednotlivých komplexních služeb v

dopravy subjektům. 4.

oblasti zdravotní dopravy

Zvyšující

počet Nemocnicím v Blansku a v

se

společenských akcí, kde se Boskovicích. zdravotnický 4. Velká zdravotní

vyžaduje

vozidel ve věci převozů pacientů a spojování jízd. 3. Konkurenční boj mezi Nemocnicemi Boskovice a Blansko o pacienty (pacient = peníze od pojišťovny). 4. Nedostatečný počet

dohled,rozvoj

vybavenost fy.

kvalifikovaných

motokrosových

zdravotnickým

pracovníků-záchranářů

a autokrosových závodů materiálem a přístroji na nutnost záchranu života-možnosti

v regionu,

zajištění komerčních akcí.

zabezpečení

schopných používat zdravotnickou techniku na zajištění velkých akcí,

zdravotnického dohledu.

nutnost sjednávání

Vzdálenost

externích záchranářů.

města

Brna

a Brněnského závodního okruhu-zajištění zdravotnického

dohledu

na pořádaných závodech. 1. Překážky legislativního

1. Jednání s úřady

1. Ve firmě může dojít

charakteru, omezující

z hlediska legislativní

z hlediska velké

vznikání a rozvoj

zajištění dopravní služby-

legislativní zátěže

podnikání.

spolupráce.

a podmínek k provozování

2. Důsledky navrhovaných

2. Členství v asociaci

služeb, ke zvyšování

zákonů o zdravotních

zdravotních dopravních

nákladů na dopravu 37

službách oblasti dopravy

služeb, kdy přes asociaci

pacientů.

nemocných a raněných.

dochází k jednání

2. Hrozba vytvoření

nech.

s představiteli vlády.

nového zákona

3. Omezování poskytování

3. Jednání s pojišťovnami

o zdravotních službách

převozů pacientů

a lékaři, přes které dochází s neakceptovatelnými

v důsledku nařízení

k vypisování žádanek

podmínkami

zdravotních pojišťoven

o převozy, aby

k provozování dopravy

v důsledku úsporných

nedocházelo k úbytku

nemocných a raněných-

opatření.

převezených pacientů.

následný krach soukromých sanitních služeb. 3. Omezování počtu převozů, následné snížení zisků fy. - nutné propuštění zaměstnanců z hlediska snížení nákladů.

38

5.5 Vyhodnocení Lidské zdroje: V této oblasti by se mělo zajistit jednak zlepšení kvality služeb veřejnému sektoru, starším občanům a seniorům, spolupráce s penziony a domy s pečovatelskou službou.

Vytvoření podmínek pro to, aby se veřejnost

obracela s žádostmi o zdravotní dopravu na firmu Sanitky s.r.o. Důrazně prosazovat profesionální jednání a chování řidičů k pacientům, na zdůraznění k jejich celkové spokojenosti k poskytovaným službám. Zajištění dostatečného počtu kvalifikovaných pracovníků, kteří budou ochotni pracovat se staršími a nemocnými lidmi, zajištění dalšího vzdělávání a školení těchto pracovníků, aby byla zvyšována kvalita a komfortnost poskytovaných služeb.

Infrastruktura okolí: Z podnikatelského hlediska by byla nejlepší možnost zahájení projektu výstavby nové komunikace směrem na Brno, tzv. Hitlerovy dálnice, kdy by se poté zlepšila dopravní obslužnost v regionu. Došlo by ke zrychlení dopravy pacientů

na

specializovaná

zdravotnická

pracoviště

v Brněnských

nemocnicích. Při zlepšení napojení infrastruktury na město Brno, by došlo k většímu investování firem do regionu Boskovicka a Blanenska a tímto ke snížení nezaměstnanosti a zvýšení kupní síly obyvatelstva. Dále je třeba zvýšení počtu domovů pro seniory a domů s pečovatelskou službou a zajištění přístupu a příjezdu k nim, vzhledem k tomu, že nastává nedostatek těchto míst a starší občané a senioři jsou nuceni s žádostmi o pobyt v těchto ústavech postupovat výběrové řízení a jsou nuceni na toto umístění čekat. 39

Podnikání, podnikatelské prostředí: Zvolené záměry v rámci této oblasti vycházejí z vytváření podmínek pro rozvoj podnikatelských skupin a rozvoj podnikatelského prostředí v okolí. Cílem těchto záměrů je zajištění pomoci nemocným a starším lidem, aby v případě nemoci byl zajištěn jejich kvalifikovaný a šetrný převoz k lékaři nebo na specializované lékařské pracoviště. Zajištění kvalifikovaného zdravotního dohledu při společenských akcích, koncertech, závodech a v případě úrazu nebo náhlé zdravotní příhody k zajištění odborného lékařského ošetření s důsledkem na záchranu života, stabilizování základních životních funkcí a dalšího převozu na specializovaná zdravotní pracoviště.

40

6 Diskuze V této práci je řešena analýza vybraného podnikatelského subjektu, kterým je společnost SANITKY, s.r.o., K.H. Máchy 17, Blansko. Při analýze byly získány informace o celkové situaci firmy. O jejím vnějším a vnitřním prostředí. Před doporučeními, kterými se může řídit uvedená společnost, bych chtěl shrnout některé zjištěné poznatky. Společnost Sanitky patří k malým podnikům. Na trhu působí necelé tři roky v oblasti zdravotní dopravy pro nemocnici Boskovice a Blansko při zajištění dopravy pacientů na jednotlivá vyšetření mezi nemocnicemi, dopravu na specializovaná vyšetření, převozy poúrazových stavů a rodiček, dopravu pacientů na pohotovostní službu, dopravu zdravotnického personálu pro nemocnice a převozy lékařů na ohledání zemřelých. Zabezpečuje převozy zdravotnického a biologického materiálu na rozbory a dopravní služba pro okolní

lékárny,

obvodní

lékaře

a

stomatology.

Dále

firma

realizuje

zdravotnickou asistenci při pořádání sportovních a kulturních akcích s režimem přednemocniční péče. Rentabilita podniku patří mezi důležité ukazatele. Tento ukazatel se z delšího časového hlediska zhoršuje. V posledním roce se tato hodnota prohlubuje.

V probíhající

ekonomické

krizi

dochází

k propadu

výběru

odvedeného pojistného zdravotním pojišťovnám, zvyšování nezaměstnanosti, tím pádem méně lidí s vyššími odvody na zdravotní pojištění, čímž klesá zisk zdravotním pojišťovnám a tyto provádějí úsporná opatření. Tato opatření se projevují v úbytku převezených pacientů, kdy pojišťovny „tlačí“ na lékaře a tito vypisují příkazů k transportu pacientů, čím dál méně a pacienti jsou nuceni se dopravovat svým vozidlem, nebo využívat pomoci své rodiny. Převážejí se čím dál těžší a imobilnější pacienti, kteří nejsou schopni se jinak dopravit, kdy dochází k časovým prodlevám v transportu a naložení pacienta a v neposlední míře i vyššímu využití řidičů, kdy jsou nuceni k takovému transportu jet ve dvojposádce, čímž dochází ke zvyšování nákladů, při stejném počtu převezených osob. V neposlední řadě podíl na zisku zmenšuje neustále se měnící cena PHM, 41

kdy

tento náklad tvoří druhou největší nákladovou položku ve firmě.

V dlouhodobém měřítku se postupně cena PHM navyšuje, jak cenou kurzu koruny, tak spotřební daní. Oproti tomu cena za ujetý km s pacientem, kterou hradí zdravotní pojišťovny zůstává stejná, čímž rentabilita se snižuje. Dle autorů, E. Svoboda, Bittner, P. Svoboda (2006), je možná interpretace : „ Tento ukazatel hodnotí zisk vytvořený na 1 Kč vložených vlastních zdrojů“. Zadluženost podniku patří mezi poměrové ukazatele. Ukazuje, jak podnik využívá cizí zdroje a jak se vypořádává se svými závazky. První rok chodu firmy byl tento trend pozitivní. Další rok se zhoršil, jelikož došlo otevření nových poboček firmy a to v Brně, kde jezdí tři sanitní vozidla a je zde nutný obsazený dispečink. Dále fy. otevřela pobočku ve Zlíně, kde jezdí dvě sanitní vozidla pro nemocnici Atlas. Otevřením těchto poboček došlo k navýšení sanitních vozů, čímž došlo i k navýšení kapitálu firmy, ale také došlo k navýšení závazků vůči bankovním institucím, kdy tyto závazky byly nutné ke koupi sanit a zprovoznění poboček. Otevřením nových poboček došlo k navýšení převozů pacientů, tím pokrytí propadu převozů pacientů, ale současně došlo i k navýšení zaměstnanců a tím i mzdových nákladů. Současně nastal problém v efektivnosti práce jednotlivých poboček, jejich vzájemné spolupráce mezi sebou, komunikace dispečerů a využíváním spojování jízd a tímto šetření PHM a dalších prostředků. Ukazatel zadluženosti v roce 2010 je velmi vysoký. Pro společnost vyvstává hrozba v případě, že bude chtít využít nebo získat další dodatečné zdroje, kdy budoucí věřitelé budou váhat firmě zapůjčit dodatečné finanční prostředky. Pro zbavení tohoto rizika bude nutné navýšit vlastní kapitál společnosti, bude nutné zefektivnění práce jednotlivých středisek vytvořením centrálního dispečinku, kdy dojde efektivnějšímu využití jednotlivých sanitních vozidel, snížení počtu dispečerů a uspořené rezervy bude nutné použít ke zmenšení ukazatele zadluženosti.

42

Autor Veber a kol. (2006) popisuje SWOT analýzu : „Chceme-li si přiblížit metodu SWOT, pak můžeme vyjít z definice strategie jako vytvoření budoucího způsobu řízení organizace, který buď zachová nebo zlepší její konkurenční strategii. Dobrá strategie je pak taková, která neutralizuje hrozby očekávané z vnějšího prostředí, dovoluje využít budoucích příležitostí, těží ze silných stránek a odstraňuje nebo neutralizuje její slabé stránky.“ Při tvorbě SWOT analýzy byly zjištěny příležitosti, které budou muset být k úspěšnému chodu firmy a udržení konkurenceschopnosti využity a na druhé straně bude nutné co nejvíce eliminovat hrozby, které společnosti hrozí.

43

7 Závěr 7.1 Shrnutí dosažených výsledků Vytvořením

akčního

plánu

je

převedení

strategie

do

běžného

každodenního života. Jde tedy o nástroj sloužící k implementaci přijaté strategie. Je zaměřen na výše popsané záměry a cíle pro další období, kterými jsou: V oblasti lidských zdrojů: • dostatečný počet kvalifikovaných a spolehlivých pracovníků, •

ochota pracovníků pracovat nad rámec svých povinností,

•

řádné vystupování a chování k pacientům a k dalšímu zdravotnickému personálu,

•

existující potenciál lidí schopných a ochotných se dále vzdělávat,

•

rozšíření pobídek pro zaměstnance ke zvýšení jejich motivace,

• zaměření služeb na komerční využití, menší závislost na zdravotních pojišťovnách, • zaměření služeb na poskytování starším spoluobčanům a seniorům.

V oblasti infrastruktury okolí: •

možnost zahájení projektu výstavby nové komunikace směrem na Brno,

•

oprava stávajících komunikací,

•

dokončení dopravního obchvatu města Blanska a připojení stávajících komunikací na něj,

•

zřízení odstavných a parkovacích ploch u jednotlivých praktických lékařů.

44

V oblasti podnikání a podnikatelského prostředí: •

rozvoj a rozšiřování služeb firmy,

•

poskytování komerčních služeb při zajišťování zdravotnických asistencí,

•

zajištění smluv a pracovních dohod mezi firmou- lékaři a záchranáři,

•

efektivnější využívání sanitních vozů při převozů, aby nevznikaly tzv. prázdné jízdy bez pacienta,

•

efektivnější spolupráce dispečerů v Blansku a Boskovicích, vytěžování vozidel,

•

využívání systému CAR CONTROL, sledování a navigace vozidel.

45

7.2 Formulace závěrů Hlavním cílem bakalářské práce je provedení analýzy fy. SANITKY, s.r.o., K.H. Máchy 17, Blansko. Cílem této práce je provedení rozboru a zanalyzování prostředí firmy. Je zde formulovaná a zhodnocená současná situace, kdy jsou stanoveny návrhy a doporučení pro zlepšení situace společnosti. Byla zanalyzována situace firmy, vyhodnoceno vnější a vnitřní prostředí a na základě těchto dat byla provedena SWOT analýza a navrhnuty směry, které jsou využitelné pro další rozvoj společnosti. Prostřednictvím analýzy bylo zjištěno mnoho slabých i silných stránek firmy. Byly zanalyzovány lidské zdroje, infrastruktura okolí, podnikání a podnikatelské prostředí. Co se týče kladných stránek firmy lze uvést: - dostatečný počet kvalifikovaných a spolehlivých zaměstnanců - možnosti zajišťování komerčních akcí - zavedení a využívání systému CAR CONTROL Ze záporných stránek lze uvést: - vysoké náklady na provoz - obtížná obměna nových sanitních vozů - závislost na zdravotních pojišťovnách K eliminaci záporných stránek firmy, doporučuji snížení nákladů na provoz důsledným spojováním jízd sanitních vozů a tímto omezením tzv. prázdných km, které pojišťovna neproplácí. Zavedením centrálního dispečinku, by došlo ke snížení počtu dispečerů a tímto snížení mzdových nákladů. Dále doporučuji vyvolat jednání s vedením nemocnic, kde pobočky sídlí o možném snížení nájmů, nebo dalšího poskytnutí dopravních služeb firmy (např. odvoz prádla), kdy tyto nájmy tvoří vysokou část výdajů, případně možným pronájmem jiných prostor s levnějším nájmem. Závislost na zdravotních pojišťovnách je těžko eliminovatelná, jelikož tyto příjmy tvoří podstatnou část příjmů fy. Sanitky. 46

Pouze zajišťováním komerčních akcí, které neproplácí pojišťovna se dá částečně tato závislost omezit a zisky z těchto akcí použít na nákup nových sanitních vozidel. Při analýze vnitřního prostředí bylo zjištěno, že spojení dvou firem a to pobočky v Boskovicích a v Blansku, byl krok správným směrem, kdy pomocí tohoto sloučení došlo k efektivnějšímu využívání sanitních vozů a k omezení tzv. prázdných km. Dále vznikla možnost zdravotnického zabezpečení velkých komerčních akcí, které vyžadují více zdravotnického personálu a nasazení většího počtu sanitních vozů. Zajišťováním těchto akcí se zmenšuje finanční závislost na zdravotních pojišťovnách. Analýzou vnějšího prostředí bylo zjištěno, že společnost je přímo závislá na platbách pojišťoven a na převozech, které indikují lékaři. V současné době dochází k omezování těchto převozů v důsledku úsporných opatření ze strany pojišťoven. Na druhé straně se zvyšuje počet společenských akcí, kde se vyžaduje zdravotnický dohled. Tyto akce v režimu RLP poskytuje zdravotnická záchranná služba, která nemá dostatečné kapacity k zajištění těchto akcí a je cenově na vyšší hladině než společnost Sanitky s.r.o. V zajišťování těchto akcí je možné získání dodatečných finančních zdrojů.

Na závěr doporučuji společnosti SANITKY s.r.o. identifikovat nenaplněné potřeby

zákazníků,

zlepšení

poskytování

komplexních

služeb

v oblasti

zdravotnictví, poskytování zdravotnických služeb fyzickým osobám za přímou úhradu. V úvahu je i poskytování přepravy osob a věcí v komerčním režimu. Dále doporučuji snížení cizích zdrojů a postupnému navyšování kapitálu firmy, aby bylo možné v budoucnu v případě nutnosti získání dodatečných finančních zdrojů. Dále je nutné zvyšování efektivnosti přepravy pacientů, spojováním jízd s využitím centrálního dispečinku.

47

8 Seznam použité literatury BĚLOHLÁVEK, F., KOŠŤAN, P., ŠULEŘ, O. Management, Olomouc: Rubico, 2001. ISBN 80-85839-45-8 EDVARD BLACKWELL, Podnikatelský plán, 1993, ISBN 80901454-1-8 KEŘKOVSKÝ M., VYKYPĚL O. Strategické řízení teorie pro praxi, Praha: C.H, Beck, 2002. ISBN 80-7179-578-X POŠVÁŘ Z., ERBES J. Management I., Brno: Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně, 2002. ISBN 80-7157-633-6 VODÁČEK L., VODÁČKOVÁ O., Moderní management v teorii a praxi, 1. vyd. Praha:2006. ISBN 80-7261-143-7 FORET M., DOLEŽAL M., DOLEŽALOVÁ K., ŠKAPA R. Marketing, Brno: Masarykova univerzita, 2003. SVOBODA, E., BITTNER, L., SVOBODA, P. Moderní přístupy v řízení Podniků v novém podnikatelském prostředí, První vydání 2006 www.justice.cz http://www.asociacesanitek.cz/

48

9 Seznam příloh

1. Legislativní úprava činnosti zdravotních dopravních služeb VYHLÁŠKA č. 24 ze dne 30. června 2004

2. Rozhodnutí o registraci nestátního zdravotnického zařízení Č.j.:JMK42054/2008

3. Výkaz zisků a ztrát

10 Seznam tabulek Tabulka č.1: Počty jednotlivých poboček před založením s.r.o. str. 23 Tabulka č.2: SWOT matice str. 31 Tabulka č.3: SWOT analýza firmy str. 36

49

50