Patiënteninformatie behandeling Zorglijn Stemmingsstoornissen Inhoudsopgave 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1.
Ter inleiding Algemene informatie over de organisatie Rechten Plichten Algemene informatie rondom de behandeling en praktische afdelingszaken Huisregels Onderwijs, opleiding en onderzoek Klachtenprocedure Ter inleiding
U heeft met uw behandelaar besloten behandeling te gaan volgen in een van de therapieprogramma’s van de Zorglijn Stemmingsstoornissen. Om die behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen, biedt deze brochure u informatie over: • de organisatie • uw rechten en plichten • zaken rondom de behandeling • praktische zaken over het verblijf op de afdeling • huisregels en klachtenprocedures 2.
Algemene informatie over de organisatie
De Zorglijn Stemmingsstoornissen is onderdeel van het Academisch Psychiatrisch Centrum (APC) van het Academisch Medisch Centrum (AMC). De Zorglijn is een gespecialiseerd centrum voor academische behandeling en wetenschappelijk onderzoek op het gebied van de behandeling van stemmingsstoornissen. Naast haar academische taak, is de zorglijn medeverantwoordelijk voor de geestelijke gezondheidszorg in de regio Amsterdam Oost, Zuidoost en Diemen. De Zorglijn biedt een volledig, geïntegreerd, multidisciplinair en systematisch omschreven hulpaanbod aan patiënten met een depressieve of een bipolaire stoornis. Voor sommige patiënten geldt dat tevens sprake is van een lichamelijke aandoening of een persoonlijkheidsstoornis. De Zorglijn biedt voor al deze patiënten zowel poliklinische, dagklinische als klinische behandelingsmogelijkheden. De klinische en dagklinische tak van de zorglijn kent vier deelprogramma’s: • een biologische en gedragsmatige behandeling • een biologische en cognitief gedragsmatige behandeling • een diagnostisch deelprogramma (2 weken) • ECT-behandeling Alle behandelingen vinden plaats in het APC op de Meibergdreef 5, 1105 AZ Amsterdam, naast het hoofdgebouw van het AMC. De behandeling vindt zoveel mogelijk dagklinisch plaats (maandag t/m vrijdag 9.00 uur tot 16.45 uur). Indien nodig, is ook een volledige opname (24-uurs) mogelijk. Meer informatie over de verschillende behandelprogramma’s is te vinden op de website: www.amcpsychiatrie-depressie.nl
De Zorglijn kent ook een polikliniek. Sommige patiënten worden via deze polikliniek voor klinische en dagklinische behandeling binnen de Zorglijn verwezen. Anderen krijgen na hun (dag)klinische behandeling nog een periode behandeling op deze polikliniek.
Behandelgebouw en kliniekgebouw Het APC bestaat uit twee gebouwen: • Behandelgebouw (PA gebouw): alle behandelingen vinden plaats in het PA gebouw. Hier bevinden zich de polikliniek, therapieruimtes, een zelfbedieningsrestaurant, onderwijslokalen en de werkplekken van behandelaars, bestuurders, etc. In dit gebouw heeft de Zorglijn Stemmingsstoornissen een eigen behandelgang op de eerste verdieping (PA-0). Hier zijn een huiskamer, een verpleegkundig kantoor, therapieruimtes en gesprekskamers van behandelaars die betrokken zijn bij de zorglijn. Alle patiënten verblijven overdag in dit behandelgebouw. • Kliniekgebouw (PB gebouw) is de locatie waar de patiënten verblijven die klinische zorg of 24-uurs zorg krijgen. De Zorglijn Stemmingsstoornissen heeft hier een eigen afdeling. Hier bevinden zich de slaapkamers, een huiskamer en een verpleegkundig kantoor. Deze afdeling wordt alleen gebruikt om de avond en nacht door te brengen. Op werkdagen gaan alle patiënten naar het behandelgebouw om daar gedurende de dag therapie te volgen (09.15 uur -15.30 uur). Van de Zorglijn Stemmingsstoornissen zijn dan in het kliniekgebouw geen patiënten en verpleegkundigen aanwezig. 3.
Rechten
Voor de geestelijke gezondheidszorg zijn de afgelopen jaren een aantal wetten tot stand gekomen. Hierin worden zowel de relatie tussen patiënt en behandelaar als de relatie tussen patiënt en instelling geregeld. De volgende wetten zijn voor u van belang: • Wet op de Geneeskundige BehandelingsOvereenkomst (WGBO) • Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) • Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) Hieronder beschrijven wij kort uw rechten als patiënt. Wij verwijzen u voor meer informatie over uw rechten naar de informatiefolders ‘Ambulante Behandeling. Wat is het en wat zijn uw rechten als patiënt?’ en ‘Vrijwillige Opname. Wat is het en wat zijn uw rechten als patiënt?’. Deze folders kunt u vinden in het folderrek bij de afdeling Stemmingsstoornissen. U kunt zo nodig een verpleegkundige om de folders vragen. Informatie en toestemming U heeft recht: • om te weten wie voor uw behandeling verantwoordelijk is. Uw behandelend arts informeert u over het doel en de inhoud van uw behandeling. Als u over de behandeling niet tot overeenstemming kunt komen met uw behandelend arts, wordt in overleg met u naar alternatieven gezocht. • om behandeling en onderzoek te weigeren en een eventueel ingezette behandeling te beëindigen. Wel is het belangrijk dat u de reden van weigering of beëindiging bespreekt met uw behandelaar. • om bepaalde informatie te weigeren. Zo kunt u bijvoorbeeld uw behandelend arts vragen om resultaten van een onderzoek niet aan u te vertellen. • op inzage in uw dossier. Als u dit dossier wilt inzien, kunt u hiertoe mondeling een verzoek indienen bij uw behandelend arts en/of eerst/tweede verantwoordelijk verpleegkundige (EVV/TVV), deze zal dan een afspraak met u maken. Bij deze inzage zal uw arts en/of EVV/TVV aanwezig zijn, dit om eventuele nadere uitleg te geven. • een kopie van uw dossier of delen hiervan te krijgen. Hiervoor wordt een kleine vergoeding gevraagd.
Geheimhouding Het ziekenhuis geeft zonder uw schriftelijke toestemming geen informatie over u aan anderen. Alleen voor mensen die direct bij uw hulpverlening betrokken zijn, is geen schriftelijke toestemming vereist. Ook het feit dat u in behandeling bent, wordt geheim gehouden. Als u dat wilt zelfs voor naaste familie en relaties. Hetzelfde geldt voor gegevens uit uw dossier. Ook hieruit krijgt niemand zomaar informatie. Slechts de medewerkers die direct bij uw behandeling betrokken zijn, hebben toegang tot uw dossier. Uit hoofde van hun functie hebben zij de verplichting de gegevens niet anders te gebruiken dan voor de uitoefening van hun functie noodzakelijk is en deze niet te verstrekken aan personen of instanties die niet bij uw behandeling betrokken zijn. Ingeval van calamiteiten kan het, indien noodzakelijk, voorkomen dat medepatiënten geïnformeerd worden over bekende feiten met inachtneming van de nodige privacy. Bij beëindiging van de behandeling krijgen uw verwijzer en uw huisarts een ontslagbrief met een verslag van de behandeling. Als de behandeling ambulant voortgezet wordt bij een andere persoon dan uw verwijzer, zal ook deze behandelaar een ontslagbrief toegestuurd krijgen. Klachten en klachtenregeling Voor informatie ten aanzien van de klachtenregeling verwijzen wij naar de informatiefolder ‘Klachtenregeling patiënten Psychiatrie’. Het telefoonnummer van de patiëntenvertrouwenspersoon wordt ook in deze informatiebrochure vermeld. Medezeggenschap Binnen het ziekenhuis is een cliëntenraad actief. Voor informatie ten aanzien van de cliëntenraad verwijzen wij u naar een van de informatiefolders ‘Ambulante Behandeling. Wat is het en wat zijn uw rechten als patiënt?’ en ‘Vrijwillige Opname. Wat is het en wat zijn uw rechten als patiënt?’. In deze folders wordt ook het adres en telefoonnummer van de cliëntenraad vermeld.
4.
Plichten
Tegenover de hierboven genoemde rechten staat een belangrijke plicht en dat is de betaling van de behandeling. Wilt u voor behandeling in aanmerking komen, dan moet u kunnen aantonen dat u bij een ziektekostenverzekeraar bent aangesloten. Hier worden de kosten van onderzoek en behandeling gedeclareerd. De ziektekosten van de psychiatrie vallen gedeeltelijk onder de gewone ziektekostenverzekering en gedeeltelijk onder de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). De AWBZ kent een inkomensafhankelijke eigen bijdrage voor patiënten die langer dan 365 dagen een opnamevervangende deeltijd of klinische behandeling hebben gehad. Als u in de zes maanden vóór opname al een bijdrage verschuldigd was voor verblijf in eenzelfde instelling, betaalt u wél vanaf de eerste dag een eigen bijdrage. Het is raadzaam om de bepalingen over de betaling van uw psychiatrische behandeling in uw polis goed na te kijken of vooraf navraag te doen bij uw verzekeringsmaatschappij. 5.
Algemene informatie rondom de behandeling en praktische afdelingszaken
Rondom de behandeling zijn een aantal algemene zaken van belang. Behandelend arts Aan het begin van de behandeling krijgt u een behandelend arts toegewezen. Dit is een arts in opleiding tot psychiater. Deze staat altijd onder supervisie van een psychiater. Met uw behandelend arts heeft u in principe wekelijks (op een samen te bepalen vast tijdstip) een gesprek over het verloop van de behandeling. De behandelend arts zal u informeren over het doel en de inhoud van de behandeling. Ook
kunt u bij de behandelend arts terecht voor vragen over de behandeling. Hij/zij zal de behandeldoelen voor de korte en langere termijn met u bespreken. Tijdens de behandeling kan een wisseling van uw behandelend arts plaatsvinden. De reden hiervan is dat deze artsen in verband met hun opleiding een half tot maximaal één jaar bij de Zorglijn Stemmingstoornissen werkzaam zijn. Zij vervolgen hun opleiding daarna bij een andere zorglijn of instelling. Als u een uitgesproken voorkeur heeft voor een mannelijke of vrouwelijke arts, zal hiermee zoveel mogelijk rekening gehouden worden. Wij vragen u dit zo snel mogelijk (liefst voor de start van de behandeling) aan te geven.
Eerst verantwoordelijke verpleegkundige (EVV) en tweede verantwoordelijke verpleegkundige (TVV) Naast een behandelend arts krijgt u bij de start van uw behandeling een EVV en TVV toegewezen. Gezamenlijk met de arts zijn zij verantwoordelijk voor de coördinatie van de hele behandeling. De EVV en TVV zijn centraal aanspreekpunt voor u en uw familie voor vragen en praktische zaken. Met de EVV of TVV heeft u in principe wekelijks een gesprek om het verloop van de behandeling te bespreken. Zij zullen met u binnen twee weken na de start van de behandeling een verpleegplan opstellen. Dit verpleegplan wordt regelmatig geëvalueerd en bijgesteld waar dit nodig is. Ook EVV/TVV zullen de behandeldoelen voor de korte en lange termijn met u bespreken. Elke patiënt krijgt dagelijks een verpleegkundige toegewezen die als aanspreekpunt voor die dag geldt. In principe is dit de EVV/TVV. Indien beiden niet aanwezig zijn op een bepaalde dag, neemt één van de andere aanwezige verpleegkundigen deze taak over. Vervanging/waarneming Als uw behandelend arts afwezig is door ziekte, vakantie of om andere redenen, zal voor een waarnemer gezorgd worden. Op deze waarnemer kan u een beroep doen als uitstel niet goed mogelijk is of als hiertoe een indicatie bestaat. Met betrekking tot de therapieën is het streven deze zoveel mogelijk doorgang te laten vinden. De therapieën die door één therapeut geleid worden, kunnen echter komen te vervallen. Behandelteam Naast de behandelend arts en EVV/TVV bestaat het behandelteam uit een cognitief gedragstherapeut, gedragstherapeutisch werkers, ergotherapeuten, een psychomotorisch therapeut en maatschappelijk werkenden. Indien noodzakelijk kunnen ook andere personen bij uw behandeling betrokken worden, bijvoorbeeld een somatisch arts of specialist, een fysiotherapeut of een diëtist. Behandelplanbespreking en evaluatiebespreking Twee weken, doch uiterlijk drie weken, na de start van de behandeling vindt de eerste behandelplanbespreking in het team plaats. Voorafgaand aan deze bespreking heeft u een gesprek met de behandelend arts en de EVV/TVV. De behandeldoelen voor de komende periode worden dan met u voorbesproken. Het is belangrijk dat u hier zelf vooraf over nadenkt. Na de bespreking zal de arts en/of EVV/TVV de uiteindelijke afspraken met u doornemen. Er vindt na de bespreking ook een gesprek met u, en als u hierin toestemt, uw contactpersoon, EVV/TVV en arts plaats. Elke zes weken vindt er een evaluatie plaats. Ook deze bespreking zal met u worden voorbesproken en worden nabesproken met u en uw contactpersoon. Contactpersoon Bij aanvang van de behandeling zullen wij u vragen een contactpersoon op te geven. Dit heeft verschillende redenen. In de eerste plaats is het voor patiënten vaak prettig gebleken iemand bij de
behandeling te kunnen betrekken. Dit kunnen de partner, ouders of kinderen zijn, maar ook een ander familielid of een goede vriend of vriendin. Deze contactpersoon wordt als u hiervoor toestemming geeft ook uitgenodigd voor de nabesprekingen van het behandelplan en de evaluaties. Tevens zal de contactpersoon binnen 14 dagen na de start van de behandeling door één van onze maatschappelijk werkenden worden uitgenodigd voor een gesprek. Zij kunnen dan uitleg (psychoeducatie) over depressie krijgen of ondersteunende gesprekken. Het is vanzelfsprekend dat het niet verplicht is van deze uitnodiging gebruik te maken. Meer informatie vindt u in de folder ‘Depressie heb je niet alleen’. Wanneer u zonder bericht afwezig bent, zullen we proberen contact met u op te nemen. Als dit niet lukt, zullen we de contactpersoon bellen en eventueel vragen om contact met u op te nemen of bij u langs te gaan.
Geheimhouding ten aanzien van medepatiënten Om privacyredenen wordt er van u verwacht dat u niet aan anderen buiten het behandelcentrum vertelt wie u in het behandelcentrum als medepatiënt ontmoet. In groepsgesprekken en onderlinge gesprekken zult u regelmatig persoonlijke informatie te horen krijgen van of over medepatiënten. We gaan ervan uit dat u de vertrouwelijkheid van deze informatie respecteert en deze niet buiten het behandelcentrum bespreekt. Ook binnen het behandelcentrum dient zorgvuldig met vertrouwelijke informatie omgegaan te worden. Het is niet de bedoeling dat u buiten de therapieonderdelen, in de pauzes, met medepatiënten bespreekt wat u heeft gehoord in de therapiebijeenkomst of wat uw mening over het besprokene is, ook niet met de betrokkene(n). Als u alsnog wilt reageren op wat zich in een therapiebijeenkomst afspeelde, dan doet u dat in een eerstvolgende therapiebijeenkomst. Onderlinge contacten In een setting waarin mensen gezamenlijk een therapie volgen zijn onderlinge contacten. Dit kan steunend zijn, maar soms ook ingewikkeld of moeilijk. Het kan voorkomen dat contact tussen patiënten uitmondt in conflicten, een vriendschappelijke band, een verliefdheid of heel soms ook een liefdesrelatie. Dit heeft in het algemeen ook zijn weerslag op andere groepsleden en op uw en hun behandeling. Wij vragen u dergelijke gevoelens of (tegenovergesteld) conflictsituaties ten opzichte van andere patiënten te bespreken met uw behandelaars. Er kan dan gezamenlijk gekeken worden wat de invloed hiervan is op uw behandeling en welke aanpak het meest op zijn plaats is.
Medicatie Het gebruik van medicijnen maakt vaak deel uit van de behandeling. Het gebruik van medicijnen anders dan voorgeschreven door uw arts is niet toegestaan. Voor vragen over medicijnen kunt u terecht bij uw behandelend arts. In principe krijgt iedereen die medicatie gebruikt en een deeltijdprogramma volgt een recept van de behandelend arts. Met dit recept moet u zelf naar de apotheek gaan. Als u in 24-uurs zorg bent opgenomen, krijgt u de medicatie verstrekt via de afdeling. Patiënten in 24-uurs zorg kunnen na iedere maaltijd (08.00 uur, 13.00 uur, 18.00 uur) en voor de nacht (na 21.30 uur) hun medicatie verstrekt krijgen vanuit het verpleegkundig kantoor (om 08.00 uur, 18.00 uur en 21.30 uur in de kliniek, om 13.00 uur in het behandelgebouw). Hier moet de medicatie ook worden ingenomen. Het is niet toegestaan medicijnen op uw slaapkamer te bewaren. In verband met de privacy verzoeken wij niet met meer dan één patiënt tegelijk in het verpleegkundig kantoor aanwezig te zijn ten tijde van de medicatie-inname/uitgifte.
Programma Bij de start van de behandeling krijgt u het therapieprogramma uitgereikt. Hierop staat het programma voor de hele week. We gaan ervan uit dat u deelneemt aan dit programma, tenzij hierover andere afspraken gemaakt worden. Deze worden vastgelegd in uw individueel behandelplan. Voor patiënten in 24-uurszorg begint de dag om 07.45 uur. U wordt verzocht dan op te staan, zich te wassen en aan te kleden. De verpleegkundige in de dagdienst kan daarbij zonodig geheel of gedeeltelijk ondersteuning bieden. Tot 09.00 uur is er gelegenheid voor ontbijt in de huiskamer (PB01-218) van de kliniek. Het therapieprogramma begint op het tijdstip dat vermeld wordt op het rooster dat bij opname is verstrekt. Alle 24-uurspatiënten ontvangen een lunchbon, waarmee zij een standaardlunch in het zelfbedieningsrestaurant van het behandelgebouw kunnen bestellen. Alles wat buiten de standaardlunch wordt besteld, is voor eigen rekening en moet bij de kassa worden afgerekend. De deeltijdpatiënten moeten hun lunch zelf verzorgen. De lunch kan voor eigen kosten ook in het zelfbedieningsrestaurant plaatsvinden. Er kan gebruik worden gemaakt van de huiskamer (PA0-174) van het behandelcentrum. De patiënten in dagbehandeling gaan om 15.00 uur of 16.45 uur naar huis (zie het rooster). Patiënten in 24-uurszorg dineren gezamenlijk om 17.15 uur in de huiskamer (PB01-218) van de kliniek. De avond kan naar eigen voorkeur worden ingevuld met activiteiten. Bezoek is welkom van 18.00 uur tot 20.00 uur. Afspraken met personen en/of instanties (bijvoorbeeld UWV, sociale dienst, en dergelijke) moeten zoveel als mogelijk buiten de diverse programmaonderdelen worden gemaakt. Als het niet anders kan, wordt van u verwacht dat u uw afwezigheid ruim van te voren kenbaar maakt bij uw EVV/TVV en de desbetreffende therapeut. Vakantie Het is niet mogelijk om ten tijde van de behandeling op vakantie te gaan. Nachtdienst De nachtdienst wordt verzorgd door een verpleegkundige van de Zorglijn Vroege Psychose. Dit betekent dat er ’s nachts op het verpleegkundig kantoor van de kliniek Stemmingsstoornissen geen verpleegkundige aanwezig is. De nachtdienst is gestationeerd op de naastgelegen verpleegpost van de Zorglijn Vroege Psychose (PB01-110). Gedurende de nacht wordt er twee keer een ronde gelopen. De verpleegkundige kan dan op uw kamer komen. Als u gedurende de nacht een verpleegkundige nodig heeft, kunt u naar de verpleegpost van de Zorglijn Vroege Psychose (PB01-110) gaan. Bij nood kunt u ook gebruik maken van het alarm op uw kamer door de gele knop in te drukken. Bereikbaarheid afdeling Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om naar de afdeling te komen of enige vertraging hebt opgelopen of denkt op te zullen lopen, verzoeken wij u dit vóór 09.00 uur telefonisch te melden bij de verpleging. Het telefoonnummer is 020-8913838. Het zou kunnen dat u met de voicemail wordt verbonden. In dit geval verzoeken wij u een boodschap in te spreken met vermelding van uw naam en het telefoonnummer waar u op dat moment te bereiken bent. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen. Gedurende de avond, nacht of in het weekend kan in bijzondere gevallen via hetzelfde telefoonnummer contact met de afdeling worden gemaakt. Het gaat dan om bijzonderheden die zich gedurende de
avond, nacht of in het weekend thuis voordoen en niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Tijdens de nacht krijgt u een verpleegkundige van de Zorglijn Vroege Psychose aan de telefoon. Post U kunt post op de afdeling ontvangen. Deze wordt u aangereikt door de verpleging. Het postadres van de afdeling is: Academisch Psychiatrisch Centrum AMC Behandelcentrum Stemmingsstoornissen T.a.v. (naam patiënt invullen) Meibergdreef 5 1105 AZ Amsterdam Zuidoost Bezoek Op werkdagen is bezoek welkom van 18.00 uur tot 20.00 uur. Op zaterdag, zondag en op de overige feestdagen kan er bezoek ontvangen worden van 13.00 uur tot 15.00 uur en van 18.00 uur tot 20.00 uur. Het is altijd mogelijk om bezoek buiten de afdeling te ontvangen. Wel dient er rekening te worden gehouden met het dagprogramma (therapie-, eet- en slaaptijden). Autorijden Wij vermelden dat medicatie de rijvaardigheid en het reactievermogen kunnen beïnvloeden. Uw behandelend arts zal u hierover informeren. Er is parkeergelegenheid nabij het Academisch Psychiatrisch Centrum. Maaltijdvoorziening Bij de verpleegkundigen zijn een aantal maaltijdproducten voor het ontbijt en de lunch verkrijgbaar als deze niet meer in de keuken van de betreffende huiskamer aanwezig zijn. Verse artikelen moeten dagelijks door uzelf besteld worden bij de huishoudelijke dienst. Het heeft de voorkeur hiervoor één persoon verantwoordelijk te stellen. Het bestellen gebeurt door middel van een invullijst (in beide huiskamers aanwezig). Deze lijst wordt opgehaald door een medewerker van de huishoudelijke dienst. Huishoudelijke taken De huishoudelijke dienst van het APC zorgt voor het schoonhouden van de algemene en de sanitaire ruimtes. Dit geldt ook voor de vloer en de sanitaire voorziening op de slaapkamers. U moet zelf zorgen voor het opruimen en verzorgen van uw eigen kamer. Van u wordt verwacht de lichte huishoudelijke werkzaamheden gezamenlijk te verrichten. Iedereen helpt mee bij het dekken van de tafels en na de maaltijden helpt iedereen mee met het afruimen. Ook de verzorging van de planten behoort tot de lichte huishoudelijke werkzaamheden, net als het in- en uitruimen van de vaatwasser. Mocht in de praktijk blijken dat het uitvoeren van deze taken problemen oplevert, dan kunt u overgaan op het gezamenlijk maken van een corveelijst. Patiënten moeten er gezamenlijk voor zorgen dat de omgeving er netjes uitziet. Huishoudelijke en linnenartikelen De verpleegkundigen hebben een aantal huishoudelijke artikelen (zoals afwasmiddel, vaatdoekjes, en dergelijke) in voorraad waarmee de voorraad in de keukens van kliniek- en behandelgebouw worden aangevuld. Patiënten die een eigen slaapkamer hebben, kunnen linnengoed, handdoeken en dergelijke vinden op de eerste verdieping in de gang naast de lift (ruimte PBO-313). Het linnengoed wordt regelmatig aangevuld door medewerkers van de huishoudelijke dienst. Gebruikt linnengoed wordt gedeponeerd in de daarvoor bestemde witte plastic zakken op de eerste verdieping. Volle zakken kunnen in ruimte PBO-311 worden geplaatst.
Persoonlijk wasgoed Persoonlijk wasgoed neemt u in principe mee naar huis als u met weekendverlof gaat, of u kunt het door uw familie laten wassen. Als dit niet mogelijk is, kunt u in overleg met de verpleegkundigen gebruik maken van de wasmachine welke elders in het gebouw staat. Diefstal, verlies en schade Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor de vermissing van persoonlijke eigendommen. Evenmin is het ziekenhuis aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen of voor lichamelijke schade die iemand door eigen onvoorzichtigheid of door onvoorzichtigheid van een ander oploopt, tenzij de schade een rechtstreeks gevolg is van nalatigheid of ondeskundig handelen van een medewerker van het ziekenhuis. Eigendommen van het ziekenhuis mogen niet worden meegenomen of beschadigd. Bij constatering van diefstal of beschadigingen van eigendommen van het ziekenhuis zal u aansprakelijk worden gesteld.
Voorkomen van diefstal In een groot gebouw als het Academisch Psychiatrisch Centrum moet men altijd bedacht zijn op diefstal. Het is dan ook raadzaam tassen, portemonnees en andere waardevolle voorwerpen thuis te laten of bij u te houden. Patiënten in 24-uurszorg krijgen een sleutel van de slaapkamer. Hiervoor wordt € 30,00 borg gevraagd. (Zie verder het formulier ‘voorwaarden bruikleen sleutel slaapkamer’). Let niet alleen op uw eigen spullen, maar ook op die van een ander. Voorkomen van schade Er wordt aangeraden om kans op schade zoveel mogelijk te beperken. Bij de Psychomotorische therapie is het bijvoorbeeld verstandig om een sportbril te dragen in plaats van een gewone bril. Procedure bij diefstal Bij vermissing van persoonlijke eigendommen is het belangrijk dat u zo spoedig mogelijk navraag doet bij medepatiënten, de verpleegkundige of de therapeut(e) van het programmaonderdeel waar u de vermissing constateerde. Levert dit niets op dan moet u zich wenden tot de verpleegkundige. Deze zal met u de procedure doornemen die van toepassing is voor het gehele ziekenhuis bij diefstal of vermissing. Procedure bij schade Voor het veroorzaken van schade aan persoonlijke eigendommen van derden of van het ziekenhuis en/of bij het veroorzaken van lichamelijke schade aan een ander, wordt degene die - al dan niet opzettelijk - de schade toebracht, persoonlijk aansprakelijk gesteld. Van de betrokkene zal een gehele of gedeeltelijke vergoeding worden geëist. Het is raadzaam een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten, voor het geval u die nog niet heeft. 6.
Huisregels
Om de gang van zaken binnen de Zorglijn goed te laten verlopen, zijn er huisregels opgesteld om de algemene omgangsvormen aan te geven. De huisregels zijn bedoeld om de algemene en praktische gang van zaken te regelen en het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Te allen tijde wordt een respectvolle bejegening aan u geboden en van u verwacht. Er kan in uw individueel behandelplan van de vermelde huisregels worden afgeweken. Afspraken, die in uw behandelplan zijn vastgelegd, gelden zwaarder dan de huisregels en worden om die reden dan met voorrang toegepast.
Te laat Het kan zeer hinderlijk zijn voor overige groepsleden wanneer de bijeenkomst na aanvang wordt verstoord. Wij verzoeken u dan ook op tijd te komen voor de verschillende programmaonderdelen. Als dit door omstandigheden niet mogelijk is, vragen wij u dit telefonisch aan ons te mede te delen (020-8913838). Voor de Ontspanningstraining geldt dat u niet meer binnen mag komen vanaf het moment waarop de training is gestart. Voor de overige onderdelen vragen wij u zich te melden bij het verpleegkundig kantoor. Dan wordt in overleg besloten hoe met deze afspraak wordt omgegaan. Roken In een groot deel van het Academisch Psychiatrisch Centrum, waaronder ook de Zorglijn Stemmingsstoornissen, is roken verboden. U kunt in de tuin roken. U kunt overdag ook gebruikmaken van rookruimte PA01-111, de rookruimte bij het zelfbedieningsrestaurant. Huisdieren Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar het behandelcentrum of de kliniek. Telefoneren Patiënten hebben de mogelijkheid om op een vast toestel gebeld te worden. Inkomende gesprekken kunnen ontvangen worden op het volgende nummer: 020-8913716 (huiskamer kliniek, PB01-218) Let op: er is geen mogelijkheid voor extern gebruik. U kunt dus niet naar buiten bellen. U mag gebruikmaken van uw mobiele telefoon, echter alleen buiten de therapietijden. Zorg dat anderen geen last van u hebben. Tijdens therapie hoort uw mobiele telefoon stil of uit te staan. Handelen Om misverstanden tussen patiënten en om gevoelens van ongenoegen te voorkomen, wordt u dringend verzocht om binnen het behandelcentrum niet onderling te handelen, goederen te ruilen of geld te lenen. Alcohol en drugs De ervaring heeft geleerd dat het gebruik van alcohol en drugs een zeer ongunstige invloed heeft op de behandeling. De combinatie met medicijnen kan ernstige nadelige gevolgen hebben. Wij adviseren u dan ook om gedurende de periode dat u in behandeling bent geen alcohol of drugs te gebruiken. Zo nodig worden individuele afspraken rond het gebruik van alcohol of drugs in uw behandelplan vastgelegd. Het is ten strengste verboden om in het behandelcentrum of de kliniek alcohol te gebruiken of hiervan onder invloed te zijn. Tevens is het niet toegestaan om in het gehele Academisch Psychiatrisch Centrum in het bezit te zijn van drugs. Ook is het niet toegestaan om in welke vorm dan ook hierin te handelen, noch gebruik hiervan te maken of onder invloed hiervan te zijn. Zelfbeschadigend gedrag Gedrag waarmee u zichzelf lichamelijk in gevaar brengt, kan worden opgevat als een signaal dat u teveel onder druk staat. Er zal met u bekeken worden of een andere behandeling u beter kan helpen dit gedrag onder controle te krijgen. Lichamelijk of verbaal geweld Er wordt van u verwacht dat u geen verbaal of lichamelijk geweld gebruikt of dreigt te gebruiken. Ook wordt van u verwacht dat u geen vernielingen aanbrengt aan de inventaris. Voor eventuele schade door u toegebracht wordt u aansprakelijk gesteld.
Gevaarlijke voorwerpen Het is niet toegestaan om voorwerpen in uw bezit te hebben die een gevaar voor u of voor de goede gang van zaken in de instelling kunnen opleveren. 7.
Onderwijs, opleiding en onderzoek
Het Academisch Psychiatrisch Centrum (APC) is onderdeel van het Academisch Medisch Centrum/Universiteit van Amsterdam. In dit ziekenhuis worden medisch studenten tot arts en artsen tot specialist opgeleid. Er wordt ook wetenschappelijk onderzoek verricht. Tijdens uw behandeling in het APC zult u zeker te maken krijgen met co-assistenten en artsen in opleiding tot psychiater. Zij staan altijd onder supervisie van een ervaren psychiater. Het APC biedt daarnaast stagemogelijkheden voor andere beroepsgroepen, zoals verpleegkundigen, psychotherapeuten, GZpsychologen, psychomotorisch therapeuten, ergotherapeuten, creatief therapeuten en maatschappelijk werkenden. Zij zullen in overleg deelnemen aan de diverse therapieonderdelen en alleen onder supervisie van een ervaren collega therapiebijeenkomsten leiden. Video-opname ten behoeve van onderwijs en opleiding In enkele gevallen kan uw medewerking gevraagd worden voor het maken van een video-opname. Het is gebruikelijk dat de arts dit verzoek met u bespreekt. Zij leggen u ook uit waarvoor de videoband gebruikt zal worden. Als u besluit mee te werken zal uw bijdrage bestaan uit een gesprek met de betrokken arts. Na gebruik wordt de videoband gewist, tenzij u schriftelijk toestemming geeft om de video-opname voor gebruik in het (psychiatrie)onderwijs ter beschikking te stellen.
Wetenschappelijk onderzoek Academische ziekenhuizen zijn bij uitstek de plaatsen waar wetenschappelijk onderzoek wordt verricht. Doel van dit onderzoek is te komen tot nieuwe inzichten wat betreft de aard van ziektes, de diagnostiek en de behandelmethodieken. Voor deze onderzoeken is informatie nodig van patiënten en soms ook van familieleden. Het kan zijn dat u wordt gevraagd om aan een wetenschappelijk onderzoek deel te nemen. De onderzoeksprojecten zijn vooraf altijd beoordeeld en goedgekeurd door de Medisch Ethische Commissie van het ziekenhuis en het onderzoek vindt altijd plaats onder de eindverantwoordelijkheid van een van de hoogleraren. Het staat u vrij al dan niet deel te nemen aan een onderzoek en deze keuze zal geen invloed hebben op uw behandeling. Aard en doel van het onderzoek worden u duidelijk uitgelegd, evenals de vorm van uw eventuele bijdrage. U krijgt hierover zowel mondelinge als schriftelijke informatie. Gegeven toestemming tot deelname, kunt u altijd weer intrekken. 8
Klachtenprocedure
Voor verdere informatie over de klachtenprocedure wordt verwezen naar de folder ‘Klachtenregeling patiënten Psychiatrie’. Deze folder wordt gebruikt door de GGZ-instellingen in Amsterdam. In de folder zijn de adressen en telefoonnummers vermeld waar men voor een klacht terecht kan. In deze folder staat ook informatie over de patiëntenvertrouwenspersoon en de familievertrouwenspersoon. Deze kunnen onder meer ondersteuning bieden voor de gang naar de klachtencommissie. Daarnaast kunnen zij u helpen bij de handhaving van uw rechten in de geestelijke gezondheidszorg. Over de patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) is tevens de folder ‘De pvp Uw goed recht’ beschikbaar. In de folder ‘Klachtenregeling patiënten Psychiatrie’, maar ook in de andere folders waarnaar verwezen wordt, treft u ook informatieadressen en telefoonnummers van andere belangenbehartigers aan. De folders kunt u vinden in het folderrek bij de afdeling Stemmingsstoornissen. U kunt zo nodig een verpleegkundige om de folders vragen.
