KUESIONER PENELITIAN Analisis Keputusan Pembelian Kartu Seluler GSM Axis dan Three Pada Konsumen di Pajak USU Untuk mengetahui, apakah produk, harga, promosi dan persepsi pada GSM Axis dan Three mempengaruhi keputusan pembelian kartu GSM tersebut maka dibutuhkan pendapat dari responden untuk melengkapi penelitian ini. Untuk itu saya mengharapkan kesediaan waktu Anda untuk mengisi kuesioner sesuai dengan penilaian yang Anda miliki. Dan atas kesediaannya saya ucapkan terima kasih. I.
Identitas Responden
Nama Pekerjaan Jenis Kelamin Kartu GSM yang digunakan No.Hp II. Petunjuk Penilaian
: : : : :
Pilihlah jawaban dengan memberi tanda√)( pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Anda. Penilaian dilakukan berdasarkan skala berikut: Sangat Tidak Setuju (STS) Tidak Setuju (TS) Ragu-ragu (RG) Setuju (S) Sangat Setuju (SS)
= = = = =
1 2 3 4 5
III. Variabel Harga (X1)
Universitas Sumatera Utara
NO Pernyataan STS 1 Harga kartu seluler tersebut lebih murah dari operator lain 2 Tarif pulsa yang berlaku mempengaruhi anda sebelum memakai jasa operator selular 3 Tarif yang lebih murah membuat saya memutuskan untuk menggunakan kartu GSM tersebut 4 Paket-paket yang ditawarkan sesuai dengan harga yang dibayar IV. Variabel Promosi (X2)
TS
RG
S
SS
NO Pernyataan 5 Iklan yang ditampilkan memberikan anda informasi mengenai produk tersebut 6 Tarif promo yang ditawarkan sangat mempengaruhi anda dalam membeli kartu seluler tersebut 7 Promosi yang dilakukan memberikan anda gambaran mengenai perusahaan yang menyediakan jasa tersebut V. Layanan (X3)
STS
TS
RG
S
SS
NO Pernyataan 8 Layanan yang diberikan berbeda dengan operator lain sejenis 9 Layanan baru yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan anda 10 Internet dan sms gratis memberikan nilai lebih terhadap produk baru tersebut 11 Website yang disediakan cukup memberikan anda informasi mengenai produk tersebut
STS
TS
RG
S
SS
VI.Persepsi (X4)
Universitas Sumatera Utara
NO Pernyataan STS 12 Provider GSM baru menarik minat anda 13 Tampilan produk mempengaruhi kualitas produk tersebut 14 GSM pendatang baru memberikan fasilitas lebih kepada pengguna 15 Harga GSM pendatang baru cenderung lebih murah
TS
RG
S
SS
RG
S
SS
VII. Variabel Keputusan Pembelian terhadap Kartu GSM No 16
Pernyataan STS Banyaknya produk sejenis mempengaruhi anda dalam pembelian
17
Kelebihan suatu produk merupakan salah satu yang anda pertimbangkan
18
Fasilitas layanan yang diberikan produk baru selalu lebih baik Apakah paket yang diberikan cukup menarik minat membeli Seluruh layanan yang diberikan dapat digunakan dan sesuai dengan perkembangan zaman
19 20
TS
Atas waktu dan kerja sama yang diberikan, peneliti mengucapkan: “TERIMA KASIH”
LAMPIRAN 2
Universitas Sumatera Utara
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS 4 4 3 3 3 5 3 4 3 3 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 3 4 4 3 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 4 2 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 4 5 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 5 3 5 3 3 3 5 5 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 5 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 3 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 5 3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 5
4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 3 4 4 3 5
5 4 4 4 4 4 5 3 3 4 2 4 5 4 3 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 3 2 3 3 5
3 5 5 4 4 4 3 2 4 5 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 3 3 4 3 4 4 3
3 4 5 4 5 3 5 4 3 4 3 5 5 3 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 4 5 4
4 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 5 4 3 3 3 3 4
4 4 4 4 5 5 5 4 2 5 4 4 4 3 4 3 4 5 3 5 3 5 5 4 4 4 4 4 4 5
3 3 4 4 4 5 5 2 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 5 4 3 3 2 4 5 2 4
3 4 4 5 5 5 4 2 3 4 3 4 3 3 3 3 4 5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4
LAMPIRAN 3 HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Universitas Sumatera Utara
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 VAR00020 VAR00021 VAR00022 VAR00023 VAR00024
Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation 88.1000 68.231 .536 87.9333 65.926 .634 88.4667 64.671 .645 88.2333 65.357 .680 88.2667 65.651 .689 88.1333 74.051 .003 88.1333 66.602 .507 88.4333 69.495 .387 88.5000 76.121 -.178 88.1333 68.947 .448 88.3333 68.161 .532 88.0667 68.409 .493 88.1000 68.507 .566 88.1000 68.714 .543 88.2000 69.269 .476 88.1667 67.799 .407 88.3667 68.240 .439 88.0667 68.409 .453 88.1000 68.231 .536 87.9333 65.926 .634 88.1333 74.878 -.105 88.1667 74.902 -.097 88.4667 64.671 .645 88.2333 65.357 .680
Cronbach's Alpha if Item Deleted .872 .869 .868 .867 .867 .883 .873 .876 .893 .874 .872 .873 .872 .872 .874 .876 .875 .874 .872 .869 .884 .885 .868 .867
Universitas Sumatera Utara
Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00007 VAR00008 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 VAR00020 VAR00023 VAR00024
72.9000 72.7333 73.2667 73.0333 73.0667 72.9333 73.2333 72.9333 73.1333 72.8667 72.9000 72.9000 73.0000 72.9667 73.1667 72.8667 72.9000 72.7333 73.2667 73.0333
70.507 68.616 67.099 67.620 68.064 69.375 71.633 71.099 70.257 70.809 71.128 71.472 71.586 70.102 70.557 70.947 70.507 68.616 67.099 67.620
Corrected Item-Total Correlation .557 .613 .645 .695 .692 .484 .422 .481 .570 .502 .552 .516 .496 .421 .453 .449 .557 .613 .645 .695
Cronbach's Alpha if Item Deleted .905 .903 .902 .901 .901 .907 .908 .907 .905 .906 .905 .906 .906 .909 .907 .907 .905 .903 .902 .901
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha .909
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .910
20
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4 UJI REGRESI DAN LNIER BERGANDA 1 4 4 4 4 16 4 5 4 13 4 4 4 2 4 4 4 5 17 5 4 5 14 5 5 4 3 4 2 4 4 14 4 4 5 13 4 4 4 4 4 4 4 3 15 4 5 4 13 4 4 5 5 3 4 4 4 15 3 4 3 10 3 3 4 6 4 3 3 4 14 4 4 4 12 4 4 4 7 4 4 4 5 17 4 4 4 12 4 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 9 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 5 10 4 5 4 4 17 4 4 4 12 4 4 3 11 4 4 4 5 17 4 4 4 12 4 4 4 12 5 3 5 4 17 4 4 4 12 4 4 5 13 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 14 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 16 4 5 3 4 16 5 5 5 15 5 5 5 17 4 4 4 3 15 4 4 4 12 4 4 5 18 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 19 3 4 4 4 15 4 4 4 12 4 4 4 20 4 4 4 4 16 5 4 5 14 5 5 5 21 4 3 4 5 16 5 4 5 14 5 5 4 22 4 4 4 4 16 5 4 4 13 5 5 5 23 4 4 4 4 16 5 4 4 13 5 5 5 24 4 4 5 3 16 4 4 5 13 4 4 4 25 3 4 4 4 15 5 5 4 14 5 5 4 26 4 4 4 4 16 5 5 4 14 5 5 5 27 4 5 4 4 17 5 5 5 15 5 5 5 28 4 4 4 4 16 5 4 5 14 5 5 4 29 4 4 4 4 16 5 5 4 14 5 5 5 30 3 4 3 3 13 5 4 5 14 5 5 5 31 4 4 4 4 16 4 3 4 11 4 4 4 32 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 4 4 33 5 3 4 4 16 5 4 4 13 4 5 4 34 4 4 3 4 15 4 4 5 13 3 4 5 35 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 5 36 4 5 4 4 17 3 4 4 11 4 4 4 37 4 4 4 5 17 4 4 4 12 5 4 4
4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4
16 18 16 18 14 16 16 16 18 14 16 18 16 16 16 20 18 16 16 20 18 20 20 16 18 20 20 18 20 20 17 17 17 17 17 16 17
4 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4
4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 3 4 3 4 5 4 4
16 15 17 17 16 16 17 17 17 18 17 17 16 16 18 17 17 15 16 17 15 17 17 18 17 16 18 17 16 16 14 17 14 16 18 16 16
4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4 4 4
4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4
4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5
4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 2 3 4 4 4
4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 3
20 23 20 23 17 20 20 20 23 18 21 21 20 20 20 23 21 20 20 23 23 24 23 20 23 23 25 22 24 24 19 21 17 21 20 20 20
Universitas Sumatera Utara
38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76
5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5
4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4
4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4
4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4
4 5 4 5 3 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 4
4 5 4 4 3 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4
3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 3 4 3 4
17 16 16 16 18 17 17 16 16 17 18 18 17 15 18 14 17 14 17 17 18 17 17 18 18 15 17 18 19 18 17 19 16 17 17 15 17 17 16
4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 2 4
5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5
3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 3 4 3 4 4 5 5
14 10 12 10 12 12 12 12 12 12 13 10 11 11 12 12 10 12 12 12 11 13 12 12 13 13 15 13 14 11 12 15 11 13 12 12 12 13 14
4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 4
4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5
4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5
3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4
4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 3 5 4 5 5 4 4 4 4
3 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 5 4 4
3 4 3 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 3 3
4 4 3 3 3 5 4 3 4 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4
15 16 18 16 18 17 16 15 15 16 17 17 18 14 16 13 16 13 17 17 16 17 18 17 17 13 16 16 18 16 16 17 17 18 18 13 16 15 15
4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5
4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4
4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4
4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5
4 5 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5
5 5 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5
4 5 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5
16 20 18 16 16 20 18 20 20 16 18 16 18 18 20 12 14 18 15 18 16 16 16 16 18 16 17 16 15 16 16 16 17 18 16 16 19 17 20
4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4
3 4 4 4 2 4 4 4 3 4 5 4 4
3 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 3 3 5 4 5 4 4 4 3
3 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 2 5 4 5 5 4 5 4 5 5 2 4 5 5
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 4 5 4 5 3 3 4 4 5
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4
19 20 21 20 18 19 22 21 20 21 21 21 21 17 19 18 20 19 20 22 22 20 22 21 20 17 22 22 22 20 21 21 21 24 22 19 20 21 21
Universitas Sumatera Utara
77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
5 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4
4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 3 5
5 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4
5 4 4 4 4 5 4 3 4 5 5 4 5 4 4 3 3 5 5 3 5 4 2 4
19 15 17 18 18 17 17 15 15 15 16 16 17 16 17 17 15 20 19 16 20 18 14 17
5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5
4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5
5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 4 5
14 14 13 12 12 14 14 12 12 12 13 12 12 12 12 12 14 14 14 13 15 11 12 15
4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 3 4 5
4 3 4 3 4 4 4 5 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 5
4 2 4 5 4 4 5 4 4 4 3 5 4 5 4 5 3 4 4 3 3 3 5 4
17 13 18 17 16 16 17 16 13 17 17 17 17 17 17 17 16 16 16 13 16 14 17 18
4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4
4 5 3 4 5 3 4 3 4 3 4 4 5 5 2 2 4 5 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 5 4 4 3 4 3 3 4 5 5 4 2 4 5 4 2 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 2 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4
16 18 14 16 19 15 18 14 16 13 13 18 19 19 14 12 16 20 16 16 16 16 16 16
4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 3 4 3
4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 2 4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 3
4 4 4 4 5 3 4 4 3 3 5 5 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 5
5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4
5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3
22 21 20 21 22 20 20 19 19 21 17 21 21 20 18 20 17 20 19 21 18 19 20 18
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 5 HASIL UJI UJI ASUMSI KLASIK
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual N Normal Parametersa
100 Mean Std. Deviation
Most Extreme Differences
.0000000 1.28403824
Absolute
.088
Positive
.048
Negative
-.088
Kolmogorov-Smirnov Z
.885
Asymp. Sig. (2-tailed)
.414
a. Test distribution is Normal.
Universitas Sumatera Utara
Unstandardized Coefficients odel 1
B (Constant)
Standardized Coefficients
Std. Error -.135
1.467
HARGA
.052
.051
PROMOSI
.171
PERSEPSI LAYANAN
Beta
t
Sig.
-.092
.927
.101
1.011
.315
.072
.249
2.385
.019
-.057
.052
-.115
-1.111
.269
-.056
.048
-.113
-1.146
.255
a. Dependent Variable: ABSUT oefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model 1
B
Std. Error
Beta
Collinearity Statistics Tolerance
VIF
(Constant)
5.648
2.387
HARGA
-.079
.083
-.073
.976
1.024
PROMOSI
.161
.116
.112
.888
1.126
PERSEPSI
.631
.084
.604
.898
1.114
LAYANAN
.222
.079
.215
.993
1.007
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Universitas Sumatera Utara
UJI REGRESI LINEAR BERGANDA
Model Summaryb Model 1
R
R Square a
.671
Adjusted R Square
.450
Std. Error of the Estimate
.427
1.31079
a. Predictors: (Constant), LAYANAN, PROMOSI, HARGA, PERSEPSI b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
ANOVAb Sum of Squares
Model 1
df
Mean Square
Regression
133.683
4
33.421
Residual
163.227
95
1.718
Total
296.910
99
F
Sig. .000a
19.451
a. Predictors: (Constant), LAYANAN, PROMOSI, HARGA, PERSEPSI b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model 1
B
Std. Error
(Constant)
5.648
2.387
HARGA
-.079
.083
PROMOSI
.161
PERSEPSI LAYANAN
Beta
t
Sig.
2.366
.020
-.073
-.948
.346
.116
.112
1.387
.169
.631
.084
.604
7.523
.000
.222
.079
.215
2.815
.006
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
