Orlické hory a Podorlicko, 1. část

Marketingová kampaň a podpora destinace Orlické hory a Podorlicko – 1. část

Výstup A. Marketingová strategie A.2 Komunikační strategie a spolupráce s partnery

Zadavatel projektu:

Orlické hory a Podorlicko, Panská 1492, 516 01 Rychnov nad Kněžnou

Zhotovitel projektu: Avedon s.r.o., Náměstí 30, 692 01 Mikulov Řešitel výstupu: OHGS s.r.o., 17. listopadu 1020, 562 01 Ústí nad Orlicí

(c) Avedon, 2013

30.6.2013

Realizováno v rámci projektu Marketingová kampaň a podpora destinace Orlické hory a Podorlicko – 1.část

OBSAH: 1.

ZADÁNÍ

4

2.

KOMUNIKAČNÍ MIX ZNAČKY ORLICKÉ HORY A PODORLICKO

5

2.1

CÍL KOMUNIKAČNÍHO MIXU ZNAČKY A PRODUKTŮ

5

2.2

ANALYTICKÁ ČÁST

5

2.2.1

POSTAVENÍ ZNAČKY NA TRHU A CHARAKTERISTIKA

5

2.2.2

CÍLOVÁ SKUPINA

5

2.2.3

ZNAČKA

6

2.2.4

HLAVNÍ PRODUKTY

7

2.3

3.

8

2.3.1

DOPORUČENÍ KE ZNAČCE

8

2.3.2

ZÚŽENÍ VÝBĚRU TÉMAT A PRODUKTŮ PRO KOMUNIKAČNÍ MIX

8

2.3.3

ZAPOJENÍ TÉMAT A PRODUKTŮ OHP DO NÁRODNÍCH PRODUKTŮ A AKTIVIT

10

2.3.4

KOMUNIKAČNÍ NÁSTROJE ZNAČKY A PRODUKTŮ OHP (KOMUNIKAČNÍ MIX)

11

ANALÝZA NÁPLNĚ ČINNOSTI SUBJEKTŮ UVNITŘ I VNĚ DESTINACE 3.1

NÁRODNÍ, REGIONÁLNÍ A OBLASTNÍ DESTINAČNÍ ORGANIZACE (VNĚ)

16 16

3.1.1 NÁRODNÍ DESTINAČNÍ ORGANIZACE

16

3.1.2 REGIONÁLNÍ DESTINAČNÍ ORGANIZACE

17

3.1.3 OBLASTNÍ DESTINAČNÍ ORGANIZACE

18

3.2

4.

NÁVRHOVÁ ČÁST

ORGANIZACE, PŮSOBÍCÍ NA ÚROVNI OBLASTI OHP (UVNITŘ)

STRATEGIE A PLATFORMA KOMUNIKACE A SPOLUPRÁCE 4.1

19

21

PLÁN ORGANIZACE CESTOVNÍHO RUCHU VYPLÝVAJÍCÍ Z NÁVRHU ZÁKONA O PODPOŘE

ROZVOJE CESTOVNÍHO RUCHU

21

4.2

NÁVRH KOMUNIKACE A SPOLUPRÁCE VNĚ DESTINACE OHP

22

4.3

NÁVRH KOMUNIKACE A SPOLUPRÁCE UVNITŘ DESTINACE OHP

22

4.4

MODEL SYSTÉMOVÉHO FINANCOVÁNÍ OHP NA ZÁKLADĚ NÁVRHU ZÁKONA O CR

24


SEZNAM PŘÍLOH: 1. Turistické regiony a turistické oblasti ČR (mapové schéma) 2. Příklady ze současného portfolia akcí destinace OHP 3. Vazba na nadregionální produkty ČR 4. Vybrané akce mimo destinaci OHP pro presentaci nabídky OHP 5. Činnosti národní a regionálních destinačních organizací (současnost) 6. Kompetence a aktivity DMO a systém financování CR (plán) výtah z materiálu Návrh věcného záměru zákona o podpoře cestovního ruchu 7. Návrh rozdělení činností a kompetencí mezi regionální destinační management a destinační management oblasti OHP 8. Dohoda mezi zakladateli TIC a DS OHP o vzájemně prospěšné spolupráci

POUŽITÉ ZKRATKY: CA CK CR CzT DMO DS OHP DSVČ KHK MAS OHP PK TO TVU

cestovní agentura cestovní kancelář cestovní ruch CzechTourism destinační manažerská organizace destinační společnost Orlické hory a Podorlicko Destinační společnost Východní Čechy Královéhradecký kraj místní akční skupina Orlické hory a Podorlicko Pardubický kraj turistická oblast turisticky významné území

A.2 Komunikační strategie


1. ZADÁNÍ

o A. 2 komunikační strategie = vytvoření návrhu komunikačního mixu značky Orlické hory a Podorlicko (neobsahuje tvorbu názvu a loga destinace - již vytvořeno) včetně návrhu spolupůsobení a vztah různých značek a log, jako jsou Východní Čechy, KHK, OHP, Orlické cyklo&in-line království, originální produkt Orlických hor, značky mikroregionů, loga podnikatelů apod., a to při použití v kampani v tuzemsku, a v kampani v zahraničí, vytvoření návrhu komunikačního mixu značky a hlavních produktů destinace v návaznosti na plánované aktivity projektů realizovaných zadavatelem: 1) Léto a aktivní turistika 2) Zimní radovánky 3) Tradice a řemesla 4)Specifické a mimosezónní Upřesnění parametrů výstupu: součástí výstupu není tvorba nebo úprava loga a grafického manuálu destinace. o A. 2 strategie spolupráce s partnery = analýza náplně činností subjektů uvnitř destinace a návrh na odstranění duplicitních činností, vytvoření strategie a platformy komunikace a spolupráce se subjekty uvnitř i vně destinace a její odzkoušení v terénu A. 2 komunikační strategie a spolupráce s partnery vytvoření návrhu komunikačního mixu značky Orlické hory a Podorlicko

05/ 2012

vytvoření návrhu komunikačního mixu hlavních produktů destinace v návaznosti na plánované aktivity projektů realizovaných zadavatelem: 1) Léto a aktivní turistika 2) Zimní radovánky 3) Tradice a řemesla 4) Specifické a mimosezónní

06/ 2012

analýza náplně činností subjektů uvnitř i vně destinace a návrh na odstranění duplicitních činností

03/2012 – 06/2012

vytvoření strategie a platformy komunikace a spolupráce se subjekty uvnitř i vně destinace a její odzkoušení v terénu

06/2012 – 06/2013

Upřesnění parametrů výstupu: cca 20 stran, 2x jednání



2. KOMUNIKAČNÍ MIX ZNAČKY ORLICKÉ HORY A PODORLICKO 2.1 Cíl komunikačního mixu značky a produktů Cílem komunikačního mixu značky a produktů je více a pevněji ukotvit pojem Orlické hory a Podorlicko v očích široké veřejnosti zejména České republiky a spádové části Polska a těsněji jej spojit s rysy jako je • pohoda, klid, ryzí příroda, opravdovost osobností a kořenů, místo silného ducha, vynikající sport a aktivní vyžití v létě i v zimě, • symbol horského hřebenu se Šerlichem (Velkou Deštnou) a řeka Orlice tekoucí do podhůří, • výhodný poměr zážitky : cena; vážený host.

2.2 Analytická část 2.2.1 Postavení značky na trhu a charakteristika Z Marketingové strategie cestovního ruchu Orlických a Bystřických hor ( Enterprise plc, s.r.o., 2011), vyplynuly z terénního šetření tyto závěry: „Značka OHP - zejména její spontánní znalost a její postavení mezi ostatními turistickými regiony a lokalitami, zaujímá mezi respondenty ve zdrojových trzích solidní postavení. Její postavení v rámci „první na mysli“ sice není tak výrazné jako v případě Prahy, Krkonoš, nebo Šumavy, ale obzvláště v případě druhých a třetích odpovědí se pohybuje ve „zlatém“ průměru známých horských a podhorských regionů, a zůstává tak přitažlivá i pro turisty vyhledávající klid a pohodu,...“

2.2.2 Cílová skupina Dalším závěrem citované Marketingové strategie je stručně řečeno, že turistickou nabídku OHP v současné době převážně využívají rezidenti a návštěvníci z Pardubického a Královéhradeckého kraje. S ohledem na více faktorů (přirozená spádovost a dopravní možnosti, města s koncentrací lidí hledajících relax v přírodě, hledající změnu z roviny do hor aj. faktory) jsou v návaznosti na Marketingovou strategii jako hlavní potenciální zdrojové regiony stanoveny tyto: tuzemské: • Střední Čechy a Praha (kde konkurenci představují podobně dopravně dostupné Krkonoše, Jizerské hory, Český ráj a Šumava, kam Pražané jezdí tradičně) • Střední a Jižní Morava s Brnem (konkurenci zde představuje Kralický Sněžník, Jeseníky a Rakousko) zahraniční: • Polsko – zejména přilehlá část (konkurenci představují hlavně Krkonoše) • Slovensko, Německo, Nizozemsko Od doby zpracování Marketingové strategie (2011) byly získány nové zkušenosti z marketingové a PR kampaně a víme, jaké stránky destinace a značky OHP veřejnost oslovily a na kterých lze stavět. Jako úspěšné k dalšímu rozvíjení se jeví témata: -

klid, pohoda, příroda, nepřebubřelost moderní dobou – toto téma jsme již věděli dříve zima – sport: má své výrazné postavení v první linii – toto téma jsme již věděli dříve léto - sport - Orlické cyklo & in-line království – přírodní koupání: oproti nejtradičnějším cyklodestinacím zůstává OHP stále ve druhé linii v republice, na webu OHP je nejsledovanější rubrikou, pro naplnění léta to je velmi aktuální téma


5


-

kořeny, opravdová historie, osobnosti, regionální gastronomie: nové velmi dobře přijaté téma agroturistika, venkov, tradice: dobře přijaté téma (s ne zcela rozvinutými službami)

Na základě těchto zkušeností doporučujeme destinaci a značku OHP charakterizovat a komunikovat jako - místo klidu v krásné přírodě a na venkově, - místo opravdové historie s hlubokými kořeny, tradicemi a výjimečnými osobnostmi, místo silného ducha, - místo skýtající příležitost ke kvalitnímu sportu v přírodě po celý rok.

2.2.3 Značka Logotyp Orlických hor a Podorlicka V roce 2011 byl vytvořen Manuál použití logotypu Orlické hory a Podorlicko (I Studio, 2011), který optimalizoval původní cca 5 let starý logotyp, vytvořil jeho více oficiálních mutací (logo bez nápisu, logo s nápisem dole i bokem, černobílá verze apod.) Manuál rovněž řeší umístění loga na různé typy propagačních materiálů a dále řeší vztah k ostatním značkám, pokud se budou vyskytovat společně. Základní verze loga:

Slogan destinace Slogan destinace se postupně vyvíjel. Od původního sloganu, uvedeného v Marketingové strategii z roku 2011, „Orlické hory a Podorlicko – balzám pro vaše smysly“ bylo upuštěno, neboť pokrýval jen první část charakteristiky značky. Zvolen byl nový slogan, který je více akčnější a zahrnuje více i dynamiku, kterou OHP nabízí, a to: „Na křídlech Orlice“. Přípustné jsou i mutace jako: „Rozleťte se (následuje změna stylu písma) na křídlech Orlice!“ nebo „Nenuďte se (následuje změna stylu písma) na křídlech Orlice!“ apod. Tento slogan v sobě skrývá lehkost a akčnost rozletu, příslib zážitku, prvky panenské přírody, silného ptáka orlice – pečující samice a v neposlední řadě pojmenovává symbol řeku Orlici, která jako Divoká, Tichá a spojená protéká celou destinací.

Další celoplošně působící značky v destinaci Současně byl vytvořen Základní manuál použití logotypu Orlické cyklo & in-line království (I Studio, 2011). Jedná se o specifickou značku, plošně postihující celou destinaci. I tento manuál obsahuje různé verze (s nápisem, bez, vzájemné umístění log apod.).


6


®

Celoplošně užívanou je také značka ORLICKÉ HORY originální produkt , viz http://www.regionalniznacky.cz/orlicke-hory/ .

Orlické hory – originální produkt ®

Uvedenými dvěma celoplošnými značkami se destinace plně presentuje v rámci svých témat.

Další značky v destinaci V destinaci dále existuje celá řada značek, které nemají celoplošné pokrytí destinace, např.: Kačenčina pohádková říše, propagující hřebenovou část Orlických hor. O využití postavy Kačenky a Rampušáka jako hlavních symbolů destinace byla vedena obsáhlá diskuse. Jejím výsledkem bylo právě ponechání těchto symbolů pouze pro hřebenovou část destinace a specifický produkt zaměřený na rodiny s dětmi. Dále existuje v destinaci řada velmi silných a tradičních značek podnikatelských i nepodnikatelských subjektů, působících v destinaci, které dotvářejí image destinace. Jako příklad lze uvést: Škoda Kvasiny, Pleva, Choceňské máslo, Skicentrum Deštné v Orlických horách a jejich slogan „Máme společnou vášeň“.

Osobnosti destinace Obdobně image destinace vytvářejí i silné osobnosti, ať již historické postavy nebo žijící. Mezi historickými postavami to je například Jan Ámos Komenský, Karel Poláček, František Kupka, Magdalena Dobromila Rettigová a mnozí další. Mezi žijícími osobnostmi to jsou žijící představitelé historických šlechtických rodů jako František Kinský, Kristina Colloredo-Mansfeldová, Franciska Diana Phipps Sternbergová, Jan Kolovrat-Krakowský, vrcholoví sportovci spjati s regionem jako Roman Šebrle, Jaroslav Kulhavý aj. nebo osobnosti veřejného a společenského života jako Václav Moravec, Taťána Kuchařové a další.

2.2.4 Hlavní produkty Tématem se v této strategii myslí širší oblast nabídky cestovního ruchu, produktem se myslí konkrétní nabídka atraktivit a služeb, která má svoji cílovou skupinu a cenu, i když zde není cena vzhledem k variabilitě produktů a služeb vyčíslována. Ve smyslu terminologického pojetí agentury CzechTourism nemusí být produkt vždy obchodován dalším subjektem. Specifikace hlavních témat vychází z Marketingové strategie z roku 2011 - takto jsou členěny i webové stránky destinace: a) Léto a aktivní turistika b) Zimní radovánky c) Tradice a řemesla d) Specifické a mimosezónní produkty.


7


V roce 2012-2013 proběhla v rámci projektu Marketingová kampaň a podpora destinace Orlické hory a Podorlicko (ROP) první komplexní kampaň, presentující destinaci OHP jako celek, včetně vytvoření oficiálního turistického portálu destinace. V rámci této kampaně byla témata presentována v celé své šíři, současně byl z důvodu přitažlivosti komunikován i velice konkrétní obsah témat. Podle úspěšnosti této kampaně, zájmu médií a veřejnosti doporučujeme se v následujících dvou letech zaměřit na komunikaci těchto užších specifických témat (v rámci hlavních témat). Ta mají vyšší šanci uspět na trhu, jsou přitažlivá, v některých případech originální a mají tzv. „tah na branku“. Některá dílčí témata již dostala v úvodní kampani své přívlastky, které by bylo dobré i nadále držet a neměnit (například „přírodní wellness Zemská brána“ nebo „vodácká řeka Orlice“. Na tuto zkušenost úzce navazuje návrh produktů na léta 2014 – 2015 v kapitole 2.3.

2.3 Návrhová část 2.3.1 Doporučení ke značce Doporučujeme DS OHP provést jednoduchý marketingový průzkum vnímání loga a sloganu nezainteresovanými osobami zejména z vnějšku destinace a odborníky na marketingovou komunikaci. Tento průzkum by odhalil, kde jsou silné stránky a slabiny loga a sloganu, na čem snadněji postavit komunikaci a v čem být obezřetní. Průzkum by například mohl proběhnout dotazníkovou formou se zapojením odborných škol, případně jako součást studentských prací. Dále doporučujeme DS OHP vytipovat cca 10 až 20 historických postav a žijících osobností, které by dotvářely tvář destinace. K vytipování lze oslovit znalce destinace. Shromážděný výčet a případný výběr postav z hlediska jejich atraktivity pro propagaci OHP lze projednat jednak v rámci užšího pléna zástupců DS OHP a dále s využitím nezainteresovaných osob z vnějšku destinace. V každém případě se nejedná se o encyklopedický výčet, ale výrazně pocitovou záležitost. Do zajištění lze opět zapojit studenty.

2.3.2 Zúžení výběru témat a produktů pro komunikační mix V této části strategie je provedeno zúžení 4 hlavních témat OHP na konkrétní dílčí témata a produkty, která bude DS OHP nabízet a komunikovat v časovém horizontu 2014 – 2015. Výběr je proveden se zohledněním: - cílových skupin a charakteristiky značky (viz kap.2) - úspěšnosti témat předchozí kampaně (míra zájmu médií a veřejnosti) - jedinečnosti a originality - lidských a finančních kapacit DS OHP Následně bude třeba období vyhodnotit a podle výsledku produktové spektrum upravit a zacílit. Současně je vytvořen Zásobník produktů pro komunikaci v následném období nebo do rezervy (dílčí témata a produkty, která splňují všechna kritéria, ale kapacitně se do let 2014-2015 nevejdou). a) Léto a aktivní turistika - Orlické cyklo & in-line království: především v roce 2015 bude komunikace tohoto tématu zaměřená na rodinnou dovolenou na kolách s využitím pohádkových postav regionu a vzdělávacích prvků. Vytipované okruhy budou mít svého patrona a vytipované atrakce na trasách. Toto téma přitahuje výjimečnost cyklo a in-line stezky Letohrad - Ústí n.O. – Choceň (královský inline – jednička v ČR), cyklostezka na Divoké Orlici (zatím nenabízet pro in-line, není na to provozně připravena a místní samospráva nemá o in-line aktuálně zájem), jedinečné terény pro silniční cyklistiku uprostřed přírody a téměř bez aut mezi hřebeny Orlických a bystřických hor, cykloturistika pro všechny v kombinaci s cyklobusy a certifikovanými zařízeními „Cyklisté vítáni“, terény pro bikování mj. v česko-polském příhraničí, Peklák; nevšední a adrenalinové prvky: horské aj. koloběžky, skateparky, terénní brusle, in-line školička a tábor - zapojit vrcholové sportovce regionu do propagace: např. bikera Jaroslava Kulhavého (na webu, autogramiáda apod.)


8


-

-

Kačenčina pohádková říše: nabídka vrcholové části hor zaměřená na rodiny s dětmi a poznávání přírodní koupání : nejkrásnější podhorská přehrada Pastviny, Lanškrounské rybníky – koupání uprostřed ptačího zpěvu, přírodní wellness Zemská brána, rodinný areál Pod Černým lesem v Žamberku, další drobnější (Mandl, Broumar, kostelecké písáky); vodácká řeka Orlice: neokoukaná, vodácky zajímavá, bez front na jezech, s pravdivě sdílenou sjízdností a zázemím rozhledny: téma „rozhlédněte se po Orlických horách“ (navazuje na úspěšný pořad a knihu o rozhlednách v Česku), dosud komunikované téma golf: dosud nekomunikované téma, odpaliště Hnátnice (RIETER CZ s.r.o.), unikátní a prosperující golf v Nebeské Rybné uprostřed hor, další menší odpaliště, připravuje se novinka Adventure golf Říčky, spousta minigolfů

b) Zimní radovánky - Jedná se o jedno z TOP témat regionu Orlické hory a Podorlicko. Návštěvníci nabídku zimních sportů využívají dlouhé roky. Již dávno se však nejedná pouze o možnost lyžování. Jsou to především kilometry běžeckých stop, moderní infrastruktura lyžařských areálů, příležitosti pro jízdu na snowboardech či free style lyžích, ale také nabídka volnočasových aktivit, které z Orlických hor dělají oblíbenou zimní destinaci, Doplněno o nabídku kvalitního ubytování a stravování a netradiční a nevídané akce přijde region v období 2014 /2015 s kampaní na téma apré ski v Orlických horách a Podorlicku. - jedinečné běžky: mnoho kilometrů upravovaných tras na klasiku i bruslení, přírodní trasy, přesah do Polska, hlavní terény a lokality v hřebenové části (Deštné, Šerlich, Říčky, Hanička, Orlické Záhoří, Buková hora – Suchý vrch), nepřelidněné trasy s výhledy, bufety, skibusy, komfortní parkovací zázemí; areály a romantické trasy v podhůří - tradiční sjezdové lyžování a snowboarding: se specifickými přednostmi jednotlivých areálů: Říčky = i pro náročné lyžaře uprostřed hor; Deštné = dostupné, široké a pro rodiny, speciální noční; ostatní menší areály = příznivá cena a stále lepší zázemí; skibusy, školy a zázemí pro děti; doprovodné radovánky (sněžnice, skikitting, skůtry, psí spřežení); aprés ski - wellness, pochody po setmění; balíčky podnikatelů podhůří s areály (ne vždy je třeba bydlet pod sjezdovkou, když jsou hory obsazeny) - zapojit vrcholové sportovce regionu do propagace: na web, společné aktivity c) Tradice a řemesla - kořeny: přijeďte za našimi žijícími osobnostmi : perspektivní produkt se zapojením žijících osobností destinace (např. dny, kdy provázejí majitelé zámku, rozhovory s majiteli, obsluhuje majitel, rozhovory s hlavními představiteli rodů, které spravují naše lesy, např. zapojit rody a rodiny Kinských, Šternberků, Mansfeldů, Kolowratů, Parischů a dále zapojit manžele Nováčkovy a jejich dceru z Potštejna, Hubálkovy, rodinu Suchárových Neratov apod.) V roce 2014 je to výběr tématu zaměřený na ženy regionu, prostřednictvím jejichž příběhu chce region oslovit cílovou skupinu, žen, jako osob, které vybírají dovolenou, plánují volný čas, sdružujících se a organizujících akce, hledajících odpočinek a zábavu. - hrady, zámky a tvrze na Orlicích: velmi úspěšný produkt, navazuje na téma žijícíh osobností, je zde přitažlivá analogie zahraničních produktů – např. zámky na Loáře ve Francii - regionální gastronomie: vytvořit regionální soutěž o nejlepší gastroprodukt (pokrm, nápoj, desert či balený gastrovýrobek), přihlášené produkty a zařízení by byly hodnoceny veřejností celý rok, soutěž by vrcholila ochutnávkou nejlépe oceňovaných produktů za účasti médií a místních osobností a uznávaných gastroosobností, k pojmenování akce použít jméno M.D.Rettigové a její kuchařku, akci pojmout jako opakující se - tradiční; má funkci celoročního produktu s doporučeným vrcholem ve vedlejší sezóně - regionální řemesla, produkty a tradice: hledat tradiční řemeslné dílny, které by byly ochotny se zapojit do turistického produktu (možnost pro návštěvníka: vidět, zkusit udělat, koupit,..) a současně se zapojit do certifikace Orlické hory – originální produkt - Orlické hory - originální produkt : rozšířit síť, vytvořit katalog originálních produktů a míst jejich prodeje s cílem síť rozšířit - zapomenutá historie aneb Orlické hory tajemné (možná „Orlice moudrá“ – produkt pro intelektuály nebo „Orlice tajemná“ – pro zvídavé): základem je leták, vytvořený pro specifickou skupinu zvídavých studentů, zahrnující více či méně nevšední místa – důkazy historie, tajemno, důmysl, produkt je perspektivní k dalšímu rozvoji a široké nabídce všem zvídavým až zvědavým návštěvníkům; sbírat dokumenty, rozhovory se starými lidmi, dokumentární filmy z historie Sudet, vše zveřejňovat a rozvíjet na webu + pořádat hodně sofistikované a intelektuální besedy, kde se bude scházet elita z oboru (na zámku v Kostelci u Kinského apod.); celoroční produkt


9


-

agroturistika: farmy a jejich výrobky a služby, domácí zvířátka, pobyty na farmách, svátky jara, hipoturistika (koně, projížďky a putování na koních, koňské stezky); patří sem i přírodní styly typu Villa Nova Uhřínov, keltská osada Křivolík u České Třebové; vděčné téma pro jaro

d) -

Specifické a mimosezónní produkty opevnění a vojenská historie: mezidestinační až mezinárodní produkt rybolov, myslivost: produkt cílený na muže, dosud nekomunikován a málo připraven rodiny s dětmi (s názvem např. „Kačenčina říše“, „Pod křídly Orlice“ – vyvolává představu silných ochranitelských pudů silného ptáka vůči svým mláďatům ): ze stávající nabídky OHP sestavit specifický katalog nabídky pro rodiny s dětmi předškolního věku (které potřebují úplně specifickou infrastruktur – dětské koutky, procházky s kočárky apod.) + produkty stavěné pro děti (Kačenčina pohádková říše, dětská hra v terénu Za Rampušákovým pokladem). Sestavit kriteria pro ubytovací a stravovací zařízení, pro lyžařský areál, koupaliště, krytý bazén apod. a následně podle těchto kriterií vybrat z nabídky OHP zařízení a atraktivity, které toto splní (tj. budou mít např. dětský koutek, WC s přebalovacím pultem, hlídání dětí, vycházkový okruh pro kočárky, dětské hřiště, speciální nabídky typu večerní vyprávění pohádek, akce pro děti, dětský bazének s teplou vodou apod.) Orlické hory pro všechny: produkt pro handicapované, pokračovat v zavedeném systému a rozšiřovat jej

-

e) Tradiční akce napříč tématy a) až d) - v rámci jednotlivých témat budou komunikované i akce. OHP časem ustálí seznam akcí, které budou trvale a systémově komunikovány jako největší, nejzajímavější a tradiční akce. Podmínkou bude užší vztah pořadatele/hlavního aktéra akce na OHP (člen, partner, poskytovatel služby Karta hosta apod..). Současné portfolium tradičních akcí – viz příloha č.2. Většina z výše uvedených podtémat a produktů jsou určeny pro širokou masovou veřejnost, některé jsou spíše výjimečně určeny pro užší specializovanou skupinu a přidávají OHP kolorit výjimečnosti a exkluzivity (např. specializované workshopy na téma „zapomenutá historie“).

2.3.3 Zapojení témat a produktů OHP do národních produktů a aktivit Pro OHP je zajímavé aktivní zapojení do těchto produktových aktivit národní úrovně: - Česko jede - Certifikace Cyklisté vítáni, Czech Specials, Bez bariér - Národní marketingové produkty a kampaně Czechtourismu

A/ Česko jede Projekt má za cíl profesionální zejména zahraniční propagaci produktu Česko jede, který představuje komplexní nabídku cykloturistiky s důrazem na dálkovou, dále nabídku in-line bruslení, terénní cyklistiky a dalších forem aktivní dovolené venku (outdoor) jako je pěší a vodní turistika, hipoturistika, zimní běžkování, dálkový běh apod. (liniové produkty), to vše ve vazbě na veřejnou dopravu, orientační a informační systém a služby. V čele projektu stojí národní cyklokoordinátor Jaroslav Martínek se svým týmem. Vzhledem k existenci poměrně silné značky Orlické cyklo&in-line království na území OHP doporučujeme se maximálně k tomuto projektu připojit, území OHP má potenciál patřit mezi nejnavštěvovanější regiony v rámci tohoto zahraničního produktu. V současné době probíhá vznik organizace Česko jede a vytvoření smluvní spolupráce s kraji, následovat bude vytvoření profesionálního portálu po zahraničním vzoru a marketingové propagace projektu. Role DS OHP je v participaci na vytvoření produktu okolo dálkových cyklotras, in-line a bike terénů na svém území a kvalitní začlenění této nabídky do produktu Česko jede.

B/ Certifikace Cyklisté vítáni, Czech Specials, Bez bariér Certifikace Cyklisté vítáni podporuje služby a zázemí pro cyklisty, CzechSpecials je národním gastroproduktem, Bez bariér je certifikace bezbariérových zařízení pro tělesně postižené. Role DS OHP je iniciovat u subjektů v regionu zapojení do těchto certifikací, které umožní větší začlenění do projektů, propagovaných z celostátní úrovně. Navíc větší frekvence certifikovaných subjektů zvýší kvalitu služeb v území.


10


C/Národní marketingové produkty a kampaně Czechtourismu Dále se bude destinace OHP připojovat k aktuálně komunikovaným národním produktům a kampaním Czechtourismu dle Marketingové strategie cestovního ruchu na léta 2014-2020 (Czechtourism 2013) s těmito produkty stanovenými do roku 2015: d

OHP disponuje významným potenciálem, zjištěna byla velká synergie témat a zážitkových produktů s výše uvedenými národními produkty. Podrobnější rozbor je uvede v příloze č.3. Za turistický region Východní Čechy byl pro rok 2014 vybrán ke komunikaci v rámci národní kampaně, podpořené Integrovaným operačním programem, produkt vojenská historie a cyklo Orlické hory. V rámci regionu Královéhradecko nebyl žádný produkt z dstinace OHP pro rok 2014 vybrán. Doporučujeme pro další rok 2015 CzechTourismu nabídnout k zahrnutí do plánu komunikace tipy z přílohy č.3.

2.3.4 Komunikační nástroje značky a produktů OHP (komunikační mix) Celkový pohled Tematické produkty, vybrané ke komunikaci pro léta 2014 – 2015 (viz kapitola 2.3.2), mají většinou navržené stejné komunikační cesty, a to vzhledem k jejich většinovému zaměření na nejširší cílovou skupinu (mladí, rodiny, prázdné hnízdo, senioři, Češi, Poláci, ..) a vzhledem k omezeným finančním a lidským zdrojům destinace. Obdobné cesty jsou vhodné i pro komunikaci značky. V některých případech je komunikační cesta specifická vzhledem ke specifické cílové skupině (cykloturisté, handicapovaní). Tématické zúžení na léta 2014 – 2015, co se cílových skupin týká, znamená soustředění nabídky pro ženy a rodiny s dětmi. Vzhledem k trendům vyhledávat výlety a dovolenou stále více na internetu, vč. rezervací ubytování apod., patří mezi jednoznačně dominantní nástroj webové stránky a v jeho závěsu sociální sítě. Na základě zkušenosti v minulé kampani se jako efektivní ukázala systematická komunikace s regionálními,


11


celostátními i specializovanými médii formou presstripů a redakční spolupráce a velký efekt (byť přes velkou náročnost provedení) také měla presentace nabídky OHP na akcích ve zdrojových regionech. Mezi nezbytné stálice patří presentace OHP na akcích uvnitř destinace a poskytování informací informačními centry. Na ústupu je propagace na veletrzích, resp. je žádoucí jen velmi pečlivý výběr veletrhů s jasnou dělbou presentace zajišťovanou DS OHP a regionálními destinačními subjekty (DSVČ, KHK). Dosud nevyužitý potenciál je skryt v komunikaci s touroperátory a zahraničními partnery. Tato oblast je rozpracována v části L.41 projektu ROP I. a je třeba se na ni zaměřit.

Specifikace komunikačních nástrojů a mixu značky a produktů OHP Po dohodě se zadavatelem není komunikační mix zpracován klasickou učebnicovou formou po jednotlivých produktech, uvedených v kapitole 2.3.2., neboť se komunikační cesty jednotlivých produktů téměř shodují a text by neúměrně narostl a nebyl by přehledný. Zpracovány jsou proto komunikační nástroje, které jsou vhodné prakticky pro komunikaci všech produktů, odlišnosti a specifika jsou popsána. Komunikační nástroje jsou navrženy úměrně k finančním prostředkům a lidským zdrojů DS OHP a se zohledněním zkušeností z minulých kampaní a se zohledněním dělby práce a kompetencí v marketingu zejména ve vztahu k regionálním destinačním společnostem (DSVČ, KHK). Komunikační mix je navržen na léta 2014 – 2015, po té bude třeba vyhodnotit jeho efektivitu a rychle se vyvíjející trendy ve společnosti a aktualizovat jej. Promítnutí logotypu OHP, webových stránek a sloganu OHP dále Pro: nejširší veřejnost Co: uvedení loga, odkazu na web a ideálně i uvedení sloganu Kde: na webové stránky, propagační materiály a další výstupy členů a partnerů OHP Webové stránky www.mojeorlickehory.cz a jejich nadstavby Pro: nejširší veřejnost (návštěvníci tuzemští i zahraniční, rezidenti) Co: základní web, jeho jazykové mutace (německá, anglická, polská) a mutace pro mobilní telefony: - profesionální analýza optimalizace webu za účelem lepšího nastavení jeho funkcí a podoby pro zvýšení atraktivity pro uživatele a návštěvníky - rozvoj a inovace rubrik webu po obsahové stránce směrem k rozvoji hlavních produktů a komunikovaných témat (musí kopírovat kampaně, aby bylo členění a obsah srozumitelný) - údržba a vkládání informací na web a jeho mutace (pracovníci DS OHP, TIC a další) - zveřejnit na webu vytvořené speciální katalogy (nabídka pro ženy, pro rodiny s dětmi, pro handicapované) - vytvořit na webu novou rubriky „naše žijící osobnosti“, kde budou komunikovány informace, rozhovory a podpora osobností regionu (sportovců – olympijský vítěz Jaroslav Kulhavý a další, mediálně známých osobností – Taťána Kuchařová, Václav Moravec a další) - doplňování kvalitních fotografií a jejich přehledné členění a zpřístupnění na profesionálním webu www.dsohp.cz - doplnění informací do regionálních destinačních webů (kromě www.vychodnicechy.info na www.kralovehradeckyregion.cz) a prolink na webech partnerů a členů OHP Kde: internet – web OHP (turistický www.mojeorlickehory.cz i profesionální www.dsohp.cz) Sociální sítě Pro: nejširší veřejnost - návštěvníci tuzemští i rezidenti (facebook a Twitter) odborná veřejnost v oblasti marketingu (LinkedIn) Co: zkvalitňování záznamu OHP a podpora komunikující skupiny kolem destinace, příspěvky a aktivní komunikace záznam za OHP do sítě profesionálů pro spolupráci v marketingových aktivitách Kde: Facebook a Twitter (široká veřejnost), LinkedIn (profesionálové) Výroba a distribuce smysluplných propagačních materiálů a předmětů: Pro: nejširší veřejnost tuzemská i zahraniční odborníci, partneři a profesionálové Co: propagační materiály vydané do zásoby cca 2 let z předchozích kampaní nové žádané :


12


-

trhací letní a zimní mapa destinace A3 (aktualizovaná nástěnná mapa z ROP I., určená k bezplatné distribuci v IC, na veletrzích a akcích) - propagační a reklamní předměty o zaměřené na děti (jednoduché a levnější, odměny Hry pro děti, na akce a veletrhy) o upomínkové předměty pro média a partnery (regionálně stylové a stavěné na značce Orlické hory – originální produkt, hodnotnější, pro účely jednání s partnery, pro presstripy apod.) - katalog nabídky pro rodiny s dětmi (s upoutávkovou barevnou image částí napříč všemi sezónami a typy + katalogovou černobílou popisnou částí) - turistický průvodce regionem (image materiál pro cílenou distribuci odborníkům a partnerům, vč. stručných jazykových mutací P, N, A v jednom materiálu) - průběžné doplňování profesionálních fotografií Kde: materiály pro širokou veřejnost: TIC, veletrhy, akce, distribuční cesty členů a partnerů image materiál: cílená distribuce dle výstupu L.41 ROP I.odborným partnerům CK a CA PR komunikace a reklama: Pro: média s přenosem podle jejich charakteru nejširší veřejnosti i specializovaným cílovým skupinám Co: předmětem PR komunikace budou tématické produkty OHP a dále technologické a komunikační produkty OHP, i synergicky přiřazené k národním produktům na každou sezónu je třeba vybrat jednu pecku (úplnou novinku nebo něco, co jinde nenajdete, něco výjimečného) Kde: - širokospektrální plošná komunikace: - tvorba a distribuce tiskových zpráv zahrnujících novinky, propagujících přednostně členy a partnery (cca 10 ks tiskových zpráv/rok) v rámci celého medialistu, vytvořeného v rámci kampaně ROP I (celostátní, regionální media, life styl média, sport a cyklo, pro ženy, pro muže, gurmán, odborná) a průběžná aktualizace medialistu - následná intenzivní komunikace s medii v návaznosti na předchozí spolupráce, osvědčený a dále rozšiřovaný medialist - představení novinek v ČRo Pardubice v pořadu Máme hosty, dtto v ČRo Hradec Králové - účast v life stylových pořadech kabelových televizí Praha a Brno - speciálně zaměřená komunikace: - Pro ženy, pro rodiny s dětmi: specializované redakční články - Cyklo&in-line království: zajištění umístění tipů na výlety v síti V-Press (časopisy a web) formou redakčních článků (rodinný výlet v části „Cykloturistika“, sportovní výlet na silničce sestavený známým sportovcem v části „53x11“); redakční článek Nakole.cz; zapojení osobnosti bikera Jana Kulhavého - Gastro a gurmán: redakční články upoutávající na regionální gastroprodukty, zveřejňované v médiích, specializovaných gastro, podporuje téma ženy - Press/FAM tripy: realizovány budou specializované press/FAM tripy (média pro ženy, pro cykloturisticky a sportovně orientovaná media, zástupci CK, CA a distributorů), pro vymezený okruh médií a kde bude komunikováno specifické téma. Realizace presstripu zahrnuje: - příprava tiskových materiálů - organizační zajištění programu a koordinace zapojených partnerů - zajištění doprovodu v rámci presstripu - komunikace s účastníky pressstripu před, v průběhu a po tripu - zajištění zpětné vazby z tripu partnerům precizní práce na Internetu a sociálních sítích: tvorba a zveřejňování redakčních článků, tipů, reportáží, vedení diskusí, zapojení do soutěží apod. - podpůrná placená inzerce: bude navazovat na ROP I. a bude zahrnovat např.: - reklama v metru Praha - radio kampaň Brno, hlavní město Praha, Pardubice - kino kampaň (Hradec + Pardubice) - PPC kampaň na Google, Seznam a CzeCOT - síť Paseo (vysoce sledované weby se širokospektrálním záběrem cílových skupin v oblasti turistiky a cestování, podpůrné placená inzerce pro redakční články na serverech Paseo Group, včetně servisovaného webu Nakole.cz), - monitoring médií: zajištění monitoringu médií podle klíčových slov


13


Propagace v destinacích, na akcích a veletrzích: Pro: nejširší veřejnost, cykloturisté a bikeři Co: témata a produkty OHP (s podporou propagačních materiálů, bannerů, transparentů a propagačních předmětů předmětů) aktivní presentace na vybraných akcích a veletrzích (královská družina, řemesla apod.) Kde: - presentace na akcích s využitím prostředků, propagačních materiálů, bannerů a předmětů DS OHP, přizvání členů a partnerů k presentaci: na základě zkušenosti z ROP I. je vybráno 5 nejúspěšnějších akcí mimo destinaci OHP (kriteriem je návštěvnost akcí, zájem o nabídku OHP, relativní rozložení v roce), bližší specifikace akcí je uvedena v příloze č.4 : • Český ráj dětem (Malá skála, duben) • Putování za Poetickým tvarůžkem (Loštice u Olomouce, květen) • Poříčské toulky (Velké Poříčí u Náchoda, květen) • Slavnosti města Šumperka (Šumperk, červen) • Královské slavnosti (Hrad Svojanov, červenec) • Cihelna (Králíky, srpen) - umístění propagačních transparentů: v návaznosti na ROP I. stále umisťovat propagační transparenty OHP ve zdrojových destinacích - presentace na veletrzích: sjednání prostoru a výhod (presentace na pódiu a press centru), sjednání spolupráce partnerů na expozici, aktivní obsluha stánku, případně účast na tiskových konferencích: • Širokospektrální hlavní tuzemské veletrhy: Praha, Brno a Hradec Králové: pultík OHP v rámci expozice regionu (ideálně sjednotit jako Východní Čechy – viz kap. 5) • Specializovaný For bikes Praha: nejefektivnější veletrh cykloturistiky přímo v místě početné cílové skupiny, presentace v rámci stánku Česko jede případně v rámci stánku regionální destinační organizace nebo i samostatně OHP • Zahraniční veletrhy: pouze příprava a předání materiálů, vlastní účast by měl zajistit regionální destinační organizace Karta hosta Je hlavním marketingovým nástrojem, určeným k dalšímu rozvoji, protože kromě marketingových funkcí směrem k návštěvníkům (podporuje incoming, opakovanou návštěvu a je vhodná i pro rezidenty) podporuje i zapojení, spolupráci a komunikaci podnikatelů. Celý systém by měl být financován prostřednictvím generálních marketingových partnerů, kteří by v rámci systému byly masivně propagováni. Existence Karty hosta staví destinaci OHP na úroveň konkurenčních vyspělých horských destinací (Krkonoše, Jizerské hory a Šumava). Pro: nejširší veřejnost Co: atraktivity a služby zapojené v systému Karty hosta, a to české části, postupně i polské části (Kladsko) specifické nabídky a produkty, komunikované přes Kartu hosta (sezonní, lokální, eventy, zahájení provozu, narozeninové, věrnostní,..) Kde: výdejní místa Karty hosta (poskytovatelé služeb, TIC, případně další sjednaná výdejní místa) propagační podpora v rámci PR kampaně (ad výše) Hry Pro:

nejširší veřejnost, některé hry jsou orientované spíše pro děti nebo pro rodiny s dětmi, některé pro dospělé Co: hry, do kterých jsou zábavnou formou zapojeny atraktivity a zajímavosti destinace a)virtuální hry na webu: - „Osvobozování orlických hradů a zámků“ (spíše pro děti) - „Orlické dobrodružství“ (pro děti i dospělé) b) fyzické hry v terénu (atraktivity a služby hry jsou zapojené v systému Karty hosta): - „Za Rampušákovým pokladem“ (pro děti a rodiny), lokalizovaná do přírodní rezervace Zemská brána s odměnou na Orlické chatě - „Orlické hory a Podorlicko JINAK Cestou genius loci“ (pro děti i dospělé), celé území OHP, odměna napojena na Kartu hosta c) krátkodobé hry, vyhlašované DS OHP nebo ve spolupráci s dalšími subjekty: - fotografické soutěže - pro profesionální i amatérské fotografy - příležitostné hry organizované jinými subjekty (Prázdninová fotografická soutěž s Ententýky) Kde: informace o hrách: web OHP a spoluorganizátorů, informační centra, poskytovatelé služeb


14


Management zapojení produktů OHP do národních a mezinárodních kampaní Pro: nejširší veřejnost specializované produkty: cykloturisté a bikeři, gurmáni, handicapovaní Co: - příprava produktu dálkových cyklotras a dalších produktů Česko jede na území OHP podle metodiky a v koordinaci s Česko jede, zapojení do národní kampaně a začlenění produktu dálkových tras na území OHP na web a do kampaní OHP - iniciace certifikace vhodných zařízení, začlenění do národních kampaní a začlenění certifikovaných zařízení na web a do kampaní OHP: Cyklisté vítáni, Czech Specials (je-li ještě otevřeno k certifikaci), Bez bariér. - zapojení do národních kampaní podle nově zpracovávané Koncepce státní politiky CR 2014 – 2020 (MMR) a Marketingové strategie 2013-2015 (Czechtourism): komunikovat s Czechtourismem o zahrnutí nabídky OHP do národního webu, do jimi vydávaných propagačních materiálů a komunikovaných kampaní Kde: weby, spravované nositeli národních produktů: - Czechtourism (www.kudyznudy.cz a nový plánovaný) - Česko jede (www.ceskojede.cz ) - Certifikace (www.cyklistevitani.,cz, www.czechspecials.cz, www.bezbarier.cz ) propagační materiály a jejich distribuce a kampaně, realizované nositeli národních produktů Komunikační cesty, navázané na místní úspěšné firmy Pro: nejširší veřejnost, která je v roli spotřebitele výrobků, zaměstnanců nebo zákazníků firem Co: podle dohody s firmami : - logo, web a slogan OHP - specifický slogan vyjadřující spojení OHP a firmy - případně i nabídka OHP Kde: na obalech výrobků na webech firem (Choceňská mlékárna s.r.o., ŠKODA AUTO Kvasiny a.s., RIETER CZ s.r.o.a další) Specifické odkazy a spolupráce Pro: nejširší veřejnost, případně specifické skupiny dle sjednané spolupráce Co: produkty a témata podle typu spolupráce Kde: zveřejnit odkaz na web OHP na webech, se kterými bude vhodné a reálné sjednat bártrovou spolupráci o vzájemném odkazu (např. chaty a chalupy, dovolená na venkově, hory doly apod.) Specifické komunikační cesty s organizacemi a jejich členy Pro: specifická cílová skupina handicapovaní Co: produkt Orlické hory pro všechny Kde: přímá nabídka organizacím, sdružujícím handicapované, dohoda o zveřejnění na jejich webových stránkách, případně přes tyto organizace direct mailing nabídky členům Zapojení osobností regionu do propagace OHP Pro: nejširší veřejnost Co: příběh, rozhovory a podpora známých žijících osobností našeho regionu z oblasti sportu, společnosti, kultury a podnikání Kde: web OHP společné akce s našimi žijícími osobnostmi dle dohody s nimi (společná projížďka, společná fota, chaty, rozhovory přes rozhlas, otázky a odpovědi na webu, autogramiády,.) Komunikace produktů přes cestovní kanceláře, agentury a touroperátory Pro: účastníci zájezdů a odběratelé připravených produktových balíčků Co: produktové balíčky (tj. naceněné ucelené programy s konkrétním výčtem služeb a atraktivit) balíčky je třeba v souladu s výstupy části L projektu ROP I. v území vytvářet Kde: nabídka produktů cestovním kancelářím, agenturám a touroperátorům, se kterými je pro OHP vhodná spolupráce (vzhledem k tomu, že OHP má vlastní agenturu) a následně distribuce přijatých produktů těmito subjekty k jejich spotřebitelům (částečně řešeno v rámci press/FAM tripu ad výše) distribuce produktových balíčků prostřednictvím agentury OHP k jejich konečným spotřebitelům


15


Komunikační pravidelné newslettery, zpravodaje a noviny Pro: široká veřejnost a vlastníci karty hosta odborná veřejnost uvnitř regionu cestovní kanceláře a agentury média Co:

Komunikace uvnitř destinace: Informace o akcích – newsletter vnitřní – elektronická verze, info o akcích a novinkách – rozesílka přes web e-mailem členům i poskytovatelům služeb a registrovaným odběratelům informační zpravodaj – elektronická verze, informace o projektech, organizačních záležitostech a příležitostech spolupráce v DS OHP – rozesílka e-mailem členům, partnerům a registrovaným odběratelům, případně se svolením vytipovaným odběratelům Komunikace vně destinace: Turistické noviny – tištěná verze, novinky a nabídky destinace na sezonu, rozhovory, inzerce služeb – přes informační centra a partnery široké veřejnosti zdarma Newsletter vnější – elektronická verze, informace z destinace pro vnější komunikaci – média, turistická veřejnost Novinky – elektronická verze, tipy na nej akce a události cestovního ruchu týdne – rozesílka e-mailem médiím Poznámka ke všem informačním tokům: jsou poskytovány zdarma v režii DS OHP nebo s podporou placené inzerce (Turistické noviny)

Kde: web DS OHP direct mailing konkrétním skupinám informační centra partneři, poskytovatelé služeb (vč. zapojených do Karty hosta)

3. ANALÝZA DESTINACE

NÁPLNĚ

ČINNOSTI

SUBJEKTŮ

UVNITŘ

I

VNĚ

3.1 Národní, regionální a oblastní destinační organizace (vně) 3.1.1 Národní destinační organizace CzechTourism je příspěvková organizace státu, založená za účelem propagace cestovního ruchu ČR v tuzemsku a v zahraničí. Ministerstvo pro místní rozvoj je metodickým orgánem cestovního ruchu, vytváří koncepce státních politik CR. CzechTourism plní funkci destinační organizace na národní úrovni. Činnosti vykonávané agenturou CzechTourism podle jejího statutu jsou uvedeny v příloze č.5. Czechtourism pořádá jednou za rok tzv. fóra cestovního ruchu, kde představuje marketingové cíle a strategie a zajímavosti z marketingu CR. CzT nabízí regionům a oblastem účast a presentaci na zahraničních veletrzích, umožňuje mediální představení zajímavých novinek ve svém mediálním centru Orbis v Praze a umožňuje distribuci propagačních materiálů v informačním středisku na Staroměstském náměstí v Praze, vč. obsazení presentačních dnů destinace. Dále CzT nabízí destinacím účast v konkrétních projektech a soutěžích, jako je např. EDEN, Czech Specials apod.


16


Z pohledu DS OHP však některé projekty postrádají smysl a naopak narušují systémy v destinacích a hospodářskou soutěž a odčerpávají finanční prostředky, jejichž alokace ze strany státu na destinační řízení v regionech a oblastech chybí. Nedobře jsou vnímány některé projekty jako Po českých horách s Yetíkem a Mystery shopping. Vedle CzT v oblasti cestovního ruchu působí celá řada profesních celostátních organizací, jejichž výčet a specifikace činností přesahuje možnosti této práce, příkladně lze uvést: Asociace hotelů a restaurací (AHR), Asociace cestovních kanceláří (ACK ČR), Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA), Horeka, Národní federace hotelů a restaurací NFHR, Svaz obchodu cestovního ruchu, Společenstvo kempů a chatových osad, Svaz provozovatelů lanovek a vleků ČR, Svaz venkovské turistiky, Asociace turistických regionů (ATUR), Asociace krajských organizací cestovního ruchu, Sdružení historických sídel Čech, Moravy a Slezska, České dědictví UNESCO, Agentura pro ochranu přírody (AOPK), Asociace turistických informačních center (ATIC), KČT, ČEMBA a další. AHR ČR je spoluzakládajícím členem DS OHP. AHR má širokou členskou základnu a vlastní celorepublikové projekty. Spolupráce je díky rozdílné šíři záběru (ČR x destinace) limitovaná, nejdůležitější je v oblasti přenosu názorů na rozvoj tohoto oboru podnikání do destinace a poskytnutí zpětné vazby z destinace.

3.1.2 Regionální destinační organizace Na úrovni turistických regionů (tedy nad turistickou oblastí OHP) je situace podstatně komplikovanější. Z přílohy č.1 vyplývá, že turistická oblast OHP při současném nevhodném členění zasahuje do dvou turistických regionů, a to do regionu Východní Čechy (kopíruje území Pardubického kraje) a do regionu Královéhradecko (podstatná část Královéhradeckého kraje). Pardubický kraj v roce 2007 založil regionální Destinační společnost Východní Čechy (DSVČ), na území Královéhradeckého kraje tuto funkci plní doposud sám Královéhradecký kraj, oddělení cestovního ruchu. V současné době má však Královéhradecký kraj záměr založit destinační společnost pro území kraje (tedy s přesahem území dnes vymezeného regionu Královéhradecko). Původním záměrem Pardubického kraje byla společná propagace území přibližně obou krajů PK a KHK, resp. dnešních regionů Východní Čechy a Královéhradecka, pod jednou značkou Východní Čechy, která je výborně srozumitelná zejména na zahraničních trzích, samozřejmě i na českém trhu. Politická situace v krajích však takovému řešení od roku 2007 není nakloněna. Oba kraje pořídily okolo roku 2005 až 2007 řadu koncepčních dokumentů na dotační období EU 2007 2013 pro rozvoj cestovního ruchu, tyto dokumenty se však vzájemně nepotkávají, byly zpracovány izolovaně, často také izolovaně v rámci svého území. Například PK pořídil koncepční dokumenty, řešící portál, turistická informační centra, produkty CR a organizaci CR v kraji a následně pořídil marketingovou studii CR v kraji. KHK pořídil Program rozvoj cestovního ruchu (strategie řešící i destinační řízení) a dále marketingovou strategii CR. Některé dokumenty jsou dostupné na webech krajů KHK: http://www.kr-kralovehradecky.cz/scripts/detail.php?pgid=218) PK: http://www.pardubickykraj.cz/koncepce. V kampaních vedených kraji (potažmo DSVČ) na veletrzích, na webech, v médiích apod. se tak dnes vedle sebe zmatečně vyskytují dvě značky: Východní Čechy a Královéhradecko, což způsobuje: -

zmatek v hlavách domácích turistů a médií neefektivitu a roztříštěnost zahraniční i tuzemské propagace nevhodné monitorovací územní jednotky Czechtourismu (Královéhradecko a Východní Čechy).

Kompetence a činnosti, vykonávané regionálními destinačními managementy jsou uvedeny v příloze č.5.


17


3.1.3 Oblastní destinační organizace Celkový pohled Kraje odlišně pojímají nižší jednotky cestovního ruchu pod úrovní turistického regionu. Královéhradecký kraj tuto úroveň ve svých strategiích i praxi pojmenovává z celonárodního hlediska nesystémově jako „turisticky významná území“ (TVU), z nichž na území KHK zasahuje 5 TVU, a to celé Hradecko, celé Kladské pomezí, část Orlických hor a Podorlicka, část Krkonoš a Podkrkonoší a část Českého ráje. Pardubický kraj na svém území rozlišuje 5 turistických oblastí: celé Chrudimsko – Hlinecko, Pardubicko, Českomoravské pomezí, Králický Sněžník a část Orlických hor a Podorlicka. Dalším problémem je, že i přes všechny strategické dokumenty dnes není jednoznačně a efektivně vymezena role mezi regionálním a oblastním destinačním managementem. Z pohledu destinačního managementu oblasti OHP dochází k duplování činností a neefektivní presentaci na zahraničních i tuzemských veletrzích (2 značky, 2 stánky, roztříštěnost a neefektivita nákladů). Projekty realizované regiony nejsou dostatečně komunikované s oblastmi, někdy i v oblasti nechtěné projekty, region je málo presentován na zahraničních trzích neboť se region dost zaměřuje na presentaci na domácím trhu, portály a systém sběru dat není propojený a sjednocený mezi regionem (oběma kraji) a oblastmi uvnitř. Kladnou stránkou je společná propagace na veletrzích (byť přes nejednoznačnost Východní Čechy/ Královéhradecko), při vydávání regionálních turistických novin Východních Čech a spolupráce při některých konkrétních aktivitách – presstripy, propagační materiály.

Situace a vývoj v Pardubickém kraji V roce 2007 zpracovala firma Avedon a kol. pro PK „Návrh funkční organizační struktury cestovního ruchu na území Pardubického kraje“. Výsledkem byl návrh krajské destinační organizace (pojetí, činnosti, založení..). Její vztah k oblastním byl tehdy vymezen takto (str.99): „c) dělba pravomocí a činností směrem k OCR nižší regionální úrovně (OCR turistických oblastí, významných lokalit a obcí) OCR nižší regionální úrovně budou zcela nezávislé organizace, které bude spojovat s regionální destinační společností především společná strategie rozvoje celé destinace, případně společně realizované rozvojové projekty a marketingové aktivity. Konkrétní dělba aktivit jako je tomu u vztahu destinační společnost x Pardubický kraj nebude v tomto případě taxativně vymezena. Destinační společnost by měla hrát v celém systému OCR v destinaci spíše roli zastřešující, koordinační a poradenskou. Současným problémem destinace však je, že tyto OCR nejsou na úrovni turistických oblastí zatím vůbec založeny. Do jejich založení bude tyto aktivity a činnosti garantovat a provádět destinační společnost Pardubického kraje.“ DSVČ, tak jak je podle modelu roku 2007 založena (rozsah jejích činností, kompetence, personální složení a rozpočet), tedy odpovídá záměru plně propagovat území Pardubického kraje na domácím i zahraničním trhu za podmínek neexistence destinačních managementů jednotlivých oblastí. Od té doby však byly na území PK založeny tyto destinační organizace turistických oblastí: - Králický Sněžník o.p.s. (obecně prospěšná společnost, 2007) - Českomoravské pomezí (svazek obcí 5-ti měst, 2008) - Orlické hory a Podorlicko (zájmové sdružení právnických osob, 2009) a nyní již více či méně intenzivně provozují svoji činnost a jednoznačně se vyprofilovaly. TO Kralický Sněžník je malou destinací, organizaci má spoluzaloženu s podílem podnikatelů, se kterými spolupracuje. Vzhledem k malému území a neexistenci velkého města se potýká s pokrytím nákladů na společný marketing. TO Orlické hory a Podorlicko má organizaci rovněž spoluzaloženou samosprávou s podnikateli CR, jejichž členská základna se postupně rozšiřuje a stále více ovlivňuje činnost a rozhodování v organizaci. Spolupráce s podnikateli vyústila v projekt Karty hosta, který představuje již vyspělou formu spolupráce na podnikatelské bází, která je srovnatelná například s destinací Krkonoše. Touto formou TO OHP výrazně vybočuje z řad ostatní oblastních destinací Pardubického kraje.


18


Českomoravské pomezí je svazek 5-ti největších historických měst dané oblasti, které rozhodují o propagaci území, kde téma památek a historie je výrazně dominantní a úspěšné. Destinační management na území TO Chrudimsko a Hlinecko zastává místní akční skupina ve spolupráci s městy, obcemi, podnikateli a neziskovými subjekty. Na poměrně úspěšném společném marketingu se tak podílí více subjektů, které kooperují a dělí se o finanční náklady, V turistické oblasti Pardubicko je hlavním organizátorem propagace cestovního ruchu magistrát Pardubice. Je čas za nové situace přehodnotit roli regionální DSVČ ve vztahu k dobře fungujícím managementům oblastí a odstranit vytvářející se duplicity, zmatečnost marketingu CR a neefektivitu vynakládaných veřejných prostředků. Nové nastavení rolí výrazně zlepší vztahy mezi DSVČ a oblastmi, kde dnes oba typy subjektů pociťují zdvojení rolí, nezdravou soutěživost kdo z koho, vzájemnou ohroženost pozic a financování, což vede k atmosféře nedobrých vztahů a nespolupráce. Přičemž region duplicitně vykonává činnosti oblastí (turistické noviny, propagační materiály) a oblasti se zase samy musejí starat o národní a zahraniční vazby (národní produkty Czechtourismu, zahraniční veletrhy,..), načež obě úrovně roli toho druhého vykonávají špatně a neefektivně. Správné nastavení rolí povede ke zlepšení vztahů, kdy jedna úroveň bude doslova závislá na druhé a spolupráce bude přímo nezbytná, časem snad (věřím, doufám) přirozená a obě strany naplňující. V kapitole 4 je uveden návrh takového nastavení rolí a kompetencí regionálního a oblastního destinačního managementu. PK doposud finančně nepodporoval oblastní destinační organizace, pouze prostřednictvím podpory jejich projektů podávaných do Regionálních operačních programů. Situace a vývoj v Královéhradeckém kraji Oblastní destinační organizace na území KHK, resp. TUV, byly ze strany KHK podporovány různými formami. Jednak vykonávaly za úplatu pro KHK určité marketingové činnosti a sběry dat, jednak podávaly žádosti o dotace do účelových grantů KHK na konkrétní projekty, podpora se pohybovala okolo 200 tis. Kč/rok. Destinační organizace čerpaly také dotace z ROP. KHK plánuje vypsání konkrétního grantu pro destinační organizace TUV za účelem spolupráce při plnění dataskladu a případně dalších činností, navazujících na krajské projekty.

3.2 Organizace, působící na úrovni oblasti OHP (uvnitř) Celkový pohled V destinaci OHP spolupůsobí celá řada subjektů, které se zabývají propagací a marketingem cestovního ruchu. V řadě níže popsaných případů dochází k překrývání jejich činností, tříštění sil a neefektivitě vynakládaných veřejných i soukromých prostředků. V této kapitole je provedena analýza se soustředěním na identifikaci těchto překryvů pouze u stěžejních subjektů, v kapitole 5 je uveden návrh na odstranění těchto překryvů a nastavení efektivního systému spolupráce a komunikace s těmito i dalšími subjekty. Definice nejzávažnějších problémových oblastí: 1. nedostatečné finanční zdroje na strategické a marketingové řízení destinace OHP 2. nesystémovost financování strategického a marketingového řízení destinace OHP aneb jedni platí, jiní se vezou 3. stále nepochopení principů strategického a marketingového řízení ze strany samosprávy i podnikatelů – co děláme, proč to děláme, co to přináší, proč je potřeba to podporovat Euroregion Glacensis Silné stránky: - vykonává funkci zprostředkujícího subjektu pro poskytování dotací cíle 3 EU česko-polské spolupráce, vč. dotací do infrastruktury a marketingu cestovního ruchu v území krajů na českopolské hranici (OHP se týká PK, KHK a Kladsko).


19


-

je zde velký prostor k efektivní koordinaci a spolupráci na smysluplném využití dotačních prostředků

Slabší stránky: - výzvy vypisované k podávání žádostí a hodnocení přijatých projektů nezahrnuje mechanismy, které by vedly ke sjednocení kampaní za společnými strategickými cíli a jednotné propagaci značky území, naopak výběr projektů je zcela nahodilý (http://www.euroglacensis.cz/files/schvalene_projekty/prehled-schvalenych-projektu-11.-erv.pdf ) - je organizátorem cyklobusů s nedokonalým marketingem (zejména pozdní zveřejnění informací opět bez komunikace značky území OHP (http://www.euro-glacensis.cz/cyklobusy.html), v jiných územích roli včasného a kvalitního marketingu cyklobusů zajišťují destinační organizace Členové OHP - svazky obcí, města a obce Silné stránky: - samospráva našla sílu založit destinační společnost, a to přes bariéru krajské hranice - samospráva přispívá nemalé finanční prostředky na chod a projekty DS OHP, a to 4,Kč/obyvatele, bez této podpory by DS OJHP nemohla fungovat Slabší stránky: - vytváří vlastní propagační projekty a aktivity (mnohdy za nemalé finanční prostředky), které nejsou koordinovány s propagačními aktivitami OHP (často s využití dotací na česko-polskou spolupráci nebo z krajských grantů) - jakožto zakladatelé TIC na území OHP nedostatečně zprostředkovává spolupráci a nastavení efektivnější komunikace OHP – TIC - chybí větší aktivita při osvětě podnikatelského prostředí na území samosprávy - není snaha ani zájem o postoupení koordinaci některých produktů ve prospěch svého území i celé destinace (Kačenčina pohádková říše) - poskytování jen slabé podpory činnosti OHP; nepřenášení informací ze správních rad a valných hromad OHP na své valné hromady a zastupitelstva – nastává problém při obhajování příspěvků a činnosti, protože členové nejsou pravidelně informováni o činnosti a výstupech DS OHP - malé propojení obcí a měst jako výborných informačních zdrojů o aktivitách směrem k webu a aktivitám OHP a malé využití výhodné nabídky nastavení jednotného sběru a zdroje pro obecní a městské weby ze společné databáze kraje i destinace (CzeCot)

Členové OHP – podnikatelé Silné stránky: - alespoň část kvalitních podnikatelů se aktivně zapojila do činnosti DS OHP a přispívá na ni Slabší stránky: - občas někteří sklouzávají k protlačování pouze svých zájmů, ale při pečlivé komunikaci se jedná o řešitelnou záležitost se to dá zvládnout - jen málo přichází s projektem a představou o rozdělení rolí a skutečnou vzájemnou potřebou (např. podnikatelské prostředí v Deštném a Karta hosta) Místní akční skupiny (MAS) Silné stránky: - spolupráce s MAS ORLICKO a MAS NAD ORLICÍ - MAS jsou zejména v roli zprostředkujícího subjektu při podpoře venkova z prostředků SZIF, zpracovávají strategie rozvoje, akční plány a organizují výzvy k podávání žádostí o dotaci, vč. distribuce dotací EU na rozvoj venkova - velký prostor k efektivní koordinaci a spolupráci na smysluplném využití dotačních prostředků Slabší stránky: - Malá spolupráce s MAS SPLAV, MAS POHODA - MAS Lanškrounsko teprve začíná - obdobně jako v případě Euroregionu Glacensis, distribuující pomoc na česko-polské hranici, i zde nebyly tyto strategie koordinovány na jednotné strategické cíle v oblasti CR a marketingu a nebyla zohledněna jednota značky na území OHP


20


Turistická informační centra (TIC) Silné stránky: - některá TIC pracují velmi dobře a pravidelně pomáhají - vzhledem k workshopu, realizovaného z ROP I. v září, je zde ochota vlastních pracovníků TIC ke spolupráci s OHP na efektivní propagaci směrem ke spokojenému klientovi, za podmínky, že tento systém spolupráce je utvářen společně a s využitím praktických zkušeností TIC Slabší stránky: - díky slabé podpoře role OHP zakladateli TIC nemá DS OHP v ruce nástroje, kterými by intenzivněji prosazovala spolupráci s TIC - zatím panuje spíše nepochopení role DS OHP a malá vstřícnost ze strany TIC podpořit jednotnou propagaci, marketing a komunikaci s podnikateli v území - obtíže způsobuje také rozdílný přístup PK a KHK vůči TIC. PK má již dobře zavedený systém podpory TIC, systémově sbírající informace pro portál Východní Čechy a tím pádem propojeně i všechny oblastní portály, případně městské weby, který by chtěly zdroje dat synchronizovat s bází CzeCot. KHK takový systém vytvořený nemá, je připraven jednorázově podpořit naplnění krajské databáze pro nový portál, TIC od KHK podporu nedostávají. Další -

-

žádná spolupráce s Hospodářskou komorou, možná z toho důvodu, že se komora stará většinou o jiné subjekty (výrobní podniky), než podniky služeb cestovního ruchu a téma CR je pro komoru marginální CHKO Orlické hory – v rámci zpracování Cyklokoncepce projevilo ochotu spolupracovat na smysluplném rozvoji cestovního ruchu na území CHKO, relativně vstřícný přístup.

4. STRATEGIE A PLATFORMA KOMUNIKACE A SPOLUPRÁCE 4.1 Plán organizace cestovního ruchu vyplývající z návrhu zákona o podpoře rozvoje cestovního ruchu Otázku nastavení komunikace, spolupráce a systémové finanční podpory mezi státem, kraji, turistickými regiony a turistickými oblastmi řeší návrh věcného záměru zákona o podpoře rozvoje cestovního ruchu. Záměr zákona obsahuje tyto principy: - tři úrovně destinačního řízení (tzv. destinačních manažerských organizací DMO): o národní DMO (Czechtourism) o krajská DMO (13 krajů, Praha je oblastí, krajskou DMO zakládá/spoluzakládá kraj ve své samostatné působnosti, organizace působí na celém území kraje – tzv. nekopíruje území turistických regionů dle přílohy č.1, v případě DSVČ vzácně ano, krajská DMO vykonává činnosti oblastní DMO tam, kde oblastní DMO není zřízena) o oblastní DMO (oblastní DMO zakládají obce, podnikatelé, NNO, obec může být členem pouze jedné oblastní DMO, oblastní DMO může zasahovat na území dvou krajských – případ OHP ) o pozn.: lokální (místní) úroveň DMO neupravuje zákon (na tuto úroveň spadnou oblastní organizace, které nesplní kriteria oblastní DMO a budou tak vyjmuty ze systému financování dle zákona) - pro každou úroveň jsou daná kriteria, která musí být splněna, aby organizace byla zařazena do systému financování dle zákona - předpokládaná výše příspěvku ze státního rozpočtu bude činit 200 mil. Kč/rok s rozdělením mezi krajské a oblastní DMO v poměru 40 : 60 - systém financování jednotlivých DMO ze státního příspěvku je založen na povinném spolufinancování z místních zdrojů a na souladu předkládaných projektů s vyššími strategiemi, v případě DMO OHP se jedná o souhlad s krajskými strategiemi rozvoje CR a krajskými marketingovými koncepcemi KHK a PK - kompetence a aktivity jednotlivých úrovní DMO a schéma jejich financování je uvedeno v příloze č.6


21


4.2 Návrh komunikace a spolupráce vně destinace OHP Návrh je do značné míry ovlivněn návrhem věcného záměru zákona o podpoře rozvoje CR. Návrh této kapitoly na něj navazuje s tím, že jej rozvádí a specifikuje na podmínky OHP a krajů PK a KHK, ve kterých oblast OHP leží. Jedná se zejména o přesnější rozdělení kompetencí a činností, zajišťovaných krajskými DMO a oblastí OHP. Role Czechtourismu je jasná a v podstatě míjí svojí kompetenční vzdáleností OHP. Národní DMO - Czechtourism Czechtourism (CzT) je a bude národní destinační organizací, jejímž posláním je propagace České republiky na zahraničním i domácím trhu v souladu s národními koncepčními a strategickými dokumenty v oblasti rozvoje CR a marketingu CR. CzT bude přímo komunikovat a spolupracovat s krajskými DMO, celostátními profesními organizacemi a asociacemi. CzT bude vytvářet, realizovat a řídit národní a mezinárodní produkty CR. OHP se bude nadále zapojovat do konkrétních aktivit, zastřešených CzT, např.: - zapojení do vybraných národních soutěží (EDEN) a certifikací (CzechSpecials) a - synergické zapojení témat a produktů oblasti do národních produktů podle marketingové strategie - podmínkou je dobrá spolupráci s koordinátory na úrovni regionů Pardubického a Královéhradeckého kraje Krajské DMO Současná situace destinačního řízení na úrovni krajů je popsána v kapitole 3.1.2 a vztah k oblastem v kapitole 3.1.3. Předpokládáme tento pravděpodobný vývoj: Pardubický kraj udrží svoji založenou krajskou DMO - Destinační společnost Východní Čechy. Královéhradecký kraj pravděpodobně založí novou krajskou DMO podle připraveného (zatím zastupitelstvem neschváleného) záměru. Obě organizace pravděpodobně budou registrovány u CzT jako krajské DMO, zapojené do systému financování dle zákona. Velkou výzvou pro oba kraje a krajské DMO zůstává dohoda ohledně značky Východní Čechy. V rámci této strategie jednoznačně doporučujeme, aby území obou krajů byla na domácím i zahraničním trhu propagována pod jednou značkou Východní Čechy. V praxi to např. znamená jednotné image materiály nebo sjednocené veletržní stánky, byť se na jejich realizaci a obsluze budou podílet obě krajské organizace a pod takovým propagačním materiálem a stánkem budou presentovány všechny turistické oblasti obou krajů. Ideálním řešením by také bylo sjednocení webové presentace obou krajů. Společná značka Východní Čechy bude mít největší sílu směrem do zahraničí, kde je tato značka velmi srozumitelná na rozdíl od názvu konkrétného kraje (Královéhradecko). Tento záměr by pak měly kraje jednoznačně komunikovat s CzT, který zajišťuje propagaci ČR v zahraničí. Návrh rozdělení činností a kompetencí mezi regionální destinační management a destinační management oblasti OHP je uveden v příloze č.7.

4.3 Návrh komunikace a spolupráce uvnitř destinace OHP Způsob komunikace se subjekty uvnitř destinace OHP Uvedené subjekty budou zapojeni do struktury a spolupráce ve smyslu ostatních strategických výstupů projektu ROP I., a to Organizační strategie (A.1) a Motivační strategie (A.3). Komunikace a spolupráce bude vedena zejména za účelem odstranění duplicit, identifikovaných v kapitole 4.2: Euroregion Glacensis Bude oslovován ve věci: - přizvat DS OHP k připomínkování dokumentů, na základě kterých je poskytována pomoc v rámci přeshraniční spolupráce na česko-polské hranici s cílem promítnout do nich podmínky, zajišťující soulad se strategickými cíli destinace a podporou její značky (tj. zúžení témat pero podávání


22


-

žádostí tak, aby odpovídala konkrétním cílům destinace a zájmům aktérů v destinaci a výsledné projekty pak synergicky cíle destinace naplňovaly) přizvat zástupce DS OHP k hodnocení projektů předání marketingu cyklobusů do kompetence DS OHP.

Svazky obcí a města Budou oslovovány a motivovány: - být členem OHP tak, aby území celé destinace OHP co se týká samosprávy bylo pokryto (buď zapojením svazku obcí nebo silným městem, pokrývajícím i zájmy obcí v jeho správním obvodu) - hlásit se ke značce OHP (prolink na web OHP z vlastních webů, (prolink na web OHP z vlastních webů, uvedení logotypu, webu a případně sloganu OHP v propagačních materiálech) - koordinovat své propagační aktivity (propagační materiály, veletrhy...) s DS OHP za účelem odstranění duplicit; v podstatě zaměřit své propagační aktivity více na záležitosti vůči občanům a propagaci CR přenechat na DS OHP - v rolích zakladatelů TIC přenést požadavky na účinnou spolupráci OHP – TIC na pracovníky TIC - aktivně podporovat spolupráci OHP a podnikatelů (šíření dobrého jména a příkladů spolupráce, osvětou činnosti OHP apod.) - navýšit financování strategického a marketingového řízení destinace jakožto odvětví, které podporuje zaměstnanost v regionu a ekonomickou výtěžnost z provozování turistické i doplňkové infrastruktury (každý návštěvník, kterého OHP díky marketingovým kampaním přivede zaměstnává obyvatele regionu, čerpá benzin na benzinových stanic, nakupuje v obchodech atd.) Podnikatelé a provozovatelé služeb a atraktivit Představují jeden z nejvýznamnějších článků pro komunikaci s DS OHP, na kterém by měl do budoucna stát celý marketing destinace. Budou oslovováni a motivováni: - přednostně se zapojit jako členové DS OHP a poskytovatelé služeb v rámci Karty hosta - hlásit se ke značce OHP (prolink na web OHP z vlastních webů, uvedení logotypu, webu a případně sloganu OHP v propagačních materiálech, svými zavedenými značkami a osobnostmi spoluvytvářet image destinace) - zapojit se do ostatních komunikovaných produktů a kampaní – viz marketingový mix značky a produktů (kapitola 3.1) - zapojit se do vzdělávání, připravovaného na míru DS OHP pro podnikatele - zapojit se do podporovaných certifikací OHP. - zapojit se do financování a řízení strategického a marketingového řízení destinace – podporují zvýšení návštěvnosti regionu a tím i zvýšení využívání jejich služeb – pro celoplošnou podporu tohoto odvětví musí být použit systémový nástroj financování Turistická informační centra (TIC) Budou motivována : - spolupracovat na bázi Dohody o spolupráci mezi zakladateli TIC a DS OHP (viz příloha č.8) - zapojit se do vzdělávání, připravovaného na míru DS OHP pro TIC Místní akční skupiny (MAS) MAS Orlicko, Nad Orlicí, Pohoda venkova, Sdružení Splav, Vyhlídka, Lanškrounsko budou osloveny a motivovány: - přizvat DS OHP k připomínkování dokumentů, na základě kterých je poskytována pomoc v rámci MAS s cílem promítnout do nich podmínky, zajišťující soulad se strategickými cíli destinace a podporu její značky - zapojení se do organizační struktury strategického a marketingového řízení destinace OHP – podílet se na strategii rozvoje - k vytvoření společných projektů pro promítnutí do strategií MAS na léta 2014 – 2020, např.: - a) projektů, které pomohou dovybavit subjekty v regionu pro komunikaci hlavních témat a produktů, uvažuje se o projektech: o dovybavení pro handicapované (OH pro všechny) o dovybavení pro certifikaci Cyklisté vítáni o dovybavení půjčoven kol a bruslí, speciálně dovybavení elektrokoly o dovybavení agrofarem pro nabídku agroturistiky o dovybavení řemeslných dílen pro zavedení stylu ukázek a vyrob si sám o zřízení prodejních míst Orlické hory – originální produkt


23


-

b) projektů typu investiční podpory veřejné sféry – zlepšení infrastruktury pro rozvoj Orlického cyklo &in-line království (zlepšení stezek pro in-line + handicapované) c) projekty na rozvoj vzdělávání

Média – komunikace je popsána v komunikačním mixu (kap.3) Turistická veřejnost – komunikace je popsána v komunikačním mixu (kap.3) Cestovní kanceláře a touroperátoři – komunikace je popsána ve výstup L.41 projektu ROP I.

4.4 Model systémového financování OHP na základě návrhu zákona o CR MMR - stát Kraje Obce Podnikatelé Vlastní činnost Celkem

25% 25% 20% 20% 10%

Model systémového financování OHP

2 000 000,- Kč 2 000 000,- Kč 1 600 000,- Kč 1 600 000,- Kč 800 000,- Kč 8 000 000,- Kč/ rok MMR (stát) Kraje Obce Podnikatelé Vlastní činnost

Zpracovala: RNDr. Renata Šedová, OHGS s.r.o. 17.listopadu 1020, Ústí nad Orlicí tel. 603 956 870, e-mail [email protected] www.ohgs.cz


24


Příloha č.1

Turistické regiony a turistické oblasti České republiky


25


Příloha č.2

Příklady ze současného portfolia akcí destinace Orlické hory a Podorlicko

LEDEN • •

Skiinterkriterium Říčky v Orlických horách – mezinárodní závod žactva v alpském lyžování Šediváčkův long Deštné v Orlických horách – nejdelší závod psích spřežení v Česku a jeden z nejtěžších v Evropě

ÚNOR • •

Masopustní průvod a veselice Lanškroun – průvod masek a kulturní program Orlický maraton a půlmaraton Deštné v Orlických horách – stovky běžkařů všech věkových kategorií

BŘEZEN • •

Rampušákovo loučení se zimou Deštné v Orlických horách s karnevalovými maskami, Rampušák a Kačenka Žamberské jarní slavnosti Žamberk – přehlídka divadelních souborů

–

zábavný program

DUBEN • • •

Velikonoční řemeslný jarmark Bartošovice v Orl. horách – originální výrobky a produkty na Kopečku Šlitrovo jaro Rychnov nad Kněžnou – swingové koncerty, hostování Semaforu Hudební festival Ant. Bennewitze Česká Třebová – cyklus koncertů vážné hudby

KVĚTEN • • • • •

Přes tři hrady Sopotnice – pěší a cyklotrasy různé délky a náročnosti Cyklo Glacensis – největší dvoudenní hvězdicový cyklovýlet pro širokou veřejnost v českopolském příhraničí Hliněný pohár Lanškroun - jezdecké závody a ukázky práce chladnokrevníků, zemědělská škola Kopečková pouť Letohrad / Potštejnská pouť Potštejn – tradiční, mimořádně velké poutě Jazzový festival Choceň – jazzové a swingové koncerty

ČERVEN • • • • • • • •

Orlický sekáč v Nebeské Rybné Rokytnice v Orl. horách – letní lidová slavnost a otevřená soutěž sekáčů Město v pohybu Ústí nad Orlicí – týden dobré pohody, hudba, soutěže Týden sportu Česká Třebová – každý den od rána naplno a do noci zábava Jablonský medvídek Jablonné nad Orlicí – hudební festival, soutěže Čermenské slavnosti Dolní Černá – největší a mezinárodní folklorní festival východních Čech Krajkářské slavnosti Vamberk – mezinárodní setkání krajkářek Svátky dřeva Žamberk – třídenní svátek zpracovatelů dřeva, řemeslníků a veřejnosti Mezinárodní hudební festival Letohrad – týdenní festival (nejen) vážné hudby


26


ČERVENEC • • • • • • •

Řemeslnická sobota Letohrad – ukázky staré řemeslnické výroby u Muzea řemesel Poláčkovo léto Rychnov nad Kněžnou – divadelní festival Litické šermování hrad Litice – středověké zvyky, pouliční divadlo, řemesla Anenská pouť Rokytnice v Orl. horách – tržiště řemesel, výstavy, koncerty, soutěže Orlická brána Žamberk – kulturní festival, divadlo a hudba pod širým nebem Westernový maxi víkend Potštejn, Vochtánka – indiáni, kovbojové, hry, ohňová show Víkend středověkých technologií Villa Nova Uhřínov – život ve středověké vsi s rekonstrukcí řemesel a pracovních postupů

SRPEN • • • • •

Tavení skla dřevem Deštné v Orlických horách – ukázky staré sklářské výroby Ejhle, loutka Žamberk – loutkový divadelní festival Neratovské poutní slavnosti Neratov – pouť, plná duchovních, kulturních a charitativních akcí Porcinkule Opočno – tradiční opočenské pouti „porcinkule“ Rychnovský jarmark Rychnov nad Kněžnou – tradiční divadelní jarmark

ZÁŘÍ • • • • • •

Lanškrounská kopa a slavnosti města Lanškroun – největší turistická akce kraje, zábava po dva dny Festival živého pravěku Křivolík u České Třebové – muzeum v živé přírodě a experimentálně archeologické centrum Svatováclavské slavnosti Dobruška – dny plné kultury a zábavy, prodej řemeslných výrobků Kostelecké posvícení Kostelec nad Orlicí – společensko-kulturně-sportovní rej Loučení s létem Rychnov nad Kněžnou – tradiční loučení s létem v pivovaru Celnice Kunštát Orlické Záhoří – vzpomínková akce, ukázky Klubu vojenské historie

ŘÍJEN • • •

Setkání sokolníků Opočno – největší sokolnická akce v Čechách Mezinárodní hudební festival F.L. Věka Dobruška – cyklus koncertů Varhanní festival Zdeňka Pololáníka Česká Třebová – mezinárodní festival vážné hudby

LISTOPAD • •

Advent mezi horami Bartošovice v Orl. horách – cyklus adventních koncertů na česko-polské hranici Jabkancová pouť Česká Třebová – pouť, na které se pečou oblíbené jabkance, písničky a scénky

PROSINEC • • • •

Betlémy z kraje Orlických hor Rychnov nad Kněžnou – více než sto betlémů z nejrůznějších materiálů Ústecké Vánoce Ústí nad Orlicí – adventní vánoční trhy s kulturním programem Advent mezi horami Neratov – cyklus adventních koncertů na česko-polské hranici Vánoční jarmark na Kopečku Bartošovice v Orl. horách – jarmark s ukázkami řemesel v chráněných dílnách na Kopečku

Zdroj: www.mojeorlickehory.cz, 30.6.2013


27


Příloha č.3

Vazba na nadregionální produkty ČR

Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Manuál produktů v cestovním ruchu Pasporty nadregionálních a regionálních produktů dle Koncepce státní politiky CR 2014 – 2020 a Marketingové strategie 2013 – 2015 Agentury CzechTourism, CzechTourism 2013


28


1/ CESTY POZNÁNÍ – kulturní produkt Hlavní vybraná témata komunikace OHP: - Kulturní krajina (prostor mimo město) - např. také technické a vojenské památky - Cesty s příběhem (spirituální turismus) – např. magická a poutní místa - Kulturní cesty (tematické cesty) – zejména hrady, zámky, města, gastroturistika, apod. Dílčí komunikační témata: emoce, historie, estetický zážitek, tajemno (nejenom stavby, ale i příroda), duchovno, příběhy a legendy vážící se k místům a osobnostem (šlechtické rody), regionální speciality, rodinné recepty, degustace viz Tématické propagační materiály OHP „Na křídlech Orlice“: Zapomenutá historie, Očima slavných, Církevní památky, Historická sídla, a Po stopách tradic a řemesel, Vojenská historie

Cesty poznání - synergie témat OHP: a) magická místa a potkávání víry jako je Mariánské poutní místo Rokole, Neratov či Homole, dřevené útulné kostelíky ve Slavoňově a Liberku, nebo pozůstatky Sudet např. vesnice Vrchní Orlice či Trčkov, židovské památky např. synagoga v Rychnově n.Kněžnou a v Dobrušce, zde navíc s rabinátem s mikví, židovské hřbitovy jako např. v Podbřezí či Žamberku, místa příběhů jako např. Zemská brána s Ledříčkovou skálou a Pašeráckou lávkou (pašování zboží z Pruska) (viz Zapomenutá historie, Církevní památky) Čeští svatí patroni – např. Svatá Kateřina a Kateřinská Jabkancová pouť Česká Třebová (Rotunda sv. Kateřiny) – produkty postavené na příbězích a legendách spojených s českými patrony (světci), propojení s konkrétními objekty, akcemi, zážitky, gastronomií, ubytováním atd. b) zábavně a netradičně po stopách osobností historie, v obrazech např. Františka Kupky (Opočno), či Maxe Švabinského (Kozlov u České Třebové), v knihách např. Karla Poláčka (Rychnov nad Kněžnou, Bylo nás pět), J.A.Komenského (Brandýs n.O., Kunvald, Labyrint světa a ráj srdce), F.L.Heka (Dobruška, Jiráskův F.L.Věk), či hraběte Chamaré (Potštejn, Jiráskův Poklad), v hudbě Jaroslava Kociána (Ústí n.O.) neb Jindřicha Pravečka (Lanškroun), ale také osobností současnosti např. ve sportu Romana Šebrleho (Lanškroun), Michala Šlesingra (Letohrad), Jaroslava Kulhavého (Ústí n.O.) či v kráseTaťány Kuchařové (Opočno), výpravy po stopách oblíbených filmů, po místech známých z televizní obrazovky (Báthory v Doudlebách n.O., Obsluhoval jsem anglického krále ve Vrchní Orlici nebo Jedlíci v letovisku Studánka u Rychnova n.Kněžnou, aj.) (viz Očima slavných) Významné české osobnosti – umělci (malíři, hudebníci, sochaři, spisovatelé, aj.), vědci, vynálezci, sportovci, myslitelé, politici aj. Příkladem rozpracování tématu může být např. produkt „Po stopách Františka Kupky“ Cesty s příběhem (magni.cz) je národní značkou církevní turistiky, jež prezentuje ČR jako destinaci, kterou stoji za to navštívit s ohledem na významné události a osobnosti našich duchovních dějin a různých církevních tradic (katolictví, reformace a pravoslaví) a židovství. c) kulturní cesty – tématické cesty, cesty městy (historická jádra měst, historická a šlechtická sídla, kořeny, hrady a zámky a netradiční zážitky, ale také produkty postavené na moderní architektuře) např. zámky Častolovice, Nový Zámek Kostelec nad Orlicí, Opočno, Potštejn, Doudleby n.Orlicí, Rychnov nad Kněžnou, Letohrad, Tvrz Orlice, hrady Potštejn a Litice, nebo zříceniny Brandýs n.O., Frymburk, Lanšperk a Žampach; ale také po místech architektonických skvostů (Santiniho Kolowratský zámek


29


s průčelím kostela Nejsvětější Trojice v Rychnově n.Kněžnou, Rotunda sv.Kateřiny v České Třebové nejstarší románská památka ve východních Čechách apod.), přes muzea republikového formátu (Muzeum řemesel v Letohradě, Muzeum betlému v Třebechovicích pod Orebem, Muzeum krajky Vamberk), po open air muzea středověké vesnice Villa Nova Uhřínov či pravěkou osadu Křivolík v České Třebové (tématické akce, technologické víkendy) Významné šlechtické rody - produkty spojené s významnými šlechtickými rody představuje moderní přístup v prezentaci kulturně-historického dědictví zejména pro mladší generaci (oživení památek, poznání interaktivní formou), např. František Kinský (Nový Zámek Kostelec nad Orlicí, při zvláštních příležitostech unikátně v roli průvodce), Kristin Colloredo Mansfeldová ze zámku Opočna, hraběnka Sternbergová ze zámku Častolovic aj.) • • • • • • • •

Zámek Rychnov n.Kněžnou, skvostné baroko, galerie malířství i řemeslný jarmark Zámek Častolovice, útulný zámek, rozarium, obora i zámecký zvěřinec Nový Zámek Kostelec nad Orlicí, život v biedermeieru a špičková kultura Zámek Opočno, jedinečný průřez přes pět století a přírodně-krajinářský park Zámek Doudleby nad Orlicí, italská renesance a unikátní sgrafity, farmářské trhy i selský dvoreček Zámek Potštejn, cesta do baroka, hrané prohlídky, krásný park i strašidelné podzemí Bubákov Tvrz Orlice – gotika i renesance, středověká sklepení, krčma i funkční knihtiskařská dílna Zámek Letohrad – muzeum sirek a obrazárna, strašidelné pohádkové prohlídky i světnička JáryCimrmana

(viz Historická sídla) Nabídka měst se společným tématem - je možné nalézt další tematická vodítka (např. města podél řek, kraj mezi dvěma rozhlednami Ústí nad Orlicí Andělův chlum – Česká Třebová Kozlov, apod.) d) netradiční zážitky např. hrané prohlídky na zámek Potštejn, kulturní akce – Zámecké slavnosti, Hradozámecká noc, Řemeslnická sobota apod, ale také regionální gastronomické akce, festivaly (Jabkancová pouť, Opočenská Porcinkule aj.) - gastronomické speciality nikdy nebudou hlavním důvodem cesty do ČR nebo do jednotlivých turistických regionů, musí však být základní součásti jakékoliv turistické nabídky, která je propojená s dalšími aktivitami České značky a české výrobky – regionální produkt Orlické hory; produkty z gastronomie (Frolíkova káva z Borohrádku, Rychnovský pivovar, Potštejnská medovina aj.), i technické atraktivity, propojení s českými osobnostmi e) technické památky, vojenské památky a zmizelé Sudety – pohraniční opevnění, jedny z nejrozsáhlejších tvrzí v ČR – Hanička, Bouda, Hůrka; Sudety - existuje výrazné propojení s pevnostní turistikou, které je třeba podporovat a rozvíjet, fenomén českého pohraničí (viz Vojenské památky)

2/ Cesty krajinou – aktivní produkt Hlavní vybraná témata komunikace OHP: - Letní cesty - Zimní cesty viz Tématické propagační materiály OHP „Na křídlech Orlice“: Lyžování uprostřed přírody, Neobjevený ráj běžkařů, Cyklo&in-line království, Poznejte vodní svět, Dovolená na venkově; z dalších materiálů např. Vodácká řeka Orlice, Královské tipy na výlety na kolech a kolečkách, apod.


30


Cesty krajinou – synergie témat OHP: f)

Letní cesty - zejména cykloturistika, in-line (Orlické cyklo&in-line království), dále Vodácká Orlice, agroturistika, rozhledny a vyhlídková místa

g) Zimní cesty – zejména běžecké trasy a okruhy (OHP ráj běžkařů, klasika i skate, na horách i v podhůří, hřebenovka), a mushing, a dále sjezdovky, snowparky a wellness h) tématické stezky pro pěší turistiku - zajímavě ztvárněná putování např. putování Cestou genius loci (nadstavba hry a soutěže), včetně zaměření na rodiny s dětmi např. S Kačenkou po stopách sklářů; zábavné putování Za Rampušákovým pokladem (s nadstavbou hry o poklad), putování s pohádkou a výletní knížkou Kačenčinou pohádkovou říší; nadstavba a propojení s dalšími regionálními atraktivitami, zážitky (motivace a pobídnutí, proč se na trasu vydat) i)

eventy – Šediváčkův long, Orlický maraton, aj.

3/ Cesty pro zdraví – lázeňský produkt Hlavní vybraná témata komunikace OHP: - Zdravě a zodpovědně (zdravý životní styl) - Medicínský turismus viz Tématické propagační materiály OHP „Na křídlech Orlice“: Pravá přírodní relaxace o

o o

Lázně Brandýs nad Orlicí – tradiční rehabilitační procedury, komplexní wellness i netradiční relaxační zóny s názvem Rudé moře či Amazonská džungle, nedaleko léčivý pramen s kaplí Panny Marie Pomocné (Klopotské údolí, Říčky – Orlické Podhůří). Rozvoj moderního pojetí klasických lázní a jejich funkcí jako destinace pro trávení celoroční dovolené s odpovídající nabídkou služeb Letovisko Studánka – uprostřed přírody, pohádkově kouzelná procedura Hormony DRAM, léčivý pramen Aroma koupele v dřevěných kádích (Kozí chlívek či Alfa Resort v Deštném v Orlických horách)

4/ Mice -

Kulturní a sportovní eventy (akce) Kongresy (kongresová turistika) Incentivy

Hlavní vybraná témata komunikace OHP: – kulturní a sportovní eventy Nejvýznamnější, nejstarší, nejprestižnější, největší a další superlativy – přehled nejprestižnějších kulturně-společenských a sportovních akcí v destinaci OHP – např. Šediváčkův long (leden, Deštné v Orlických horách). Kulturní eventy jsou vhodnou součástí poznávacího cestovního ruchu (propojení města a festivalu apod.), sportovní akce zase letní či zimní dovolené.


31


Nadregionální a regionální produkty dle Marketingové koncepce CzechTourism (2013 – 2020) Cesty krajinou (letní a zimní cesty) - Turistická oblast Východní Čechy Komunikovaná témata - Katalogové zápisy dílčích produktů: 1/ Orlické cyklo&in-line království 2/ Běžecké trasy a lyžařské areály Králického sněžníku, Orlických hor a Podorlicka Orlické hory a Podorlicko disponuje potenciálem: a) unikátní síť cyklo a in-line stezek, a to co do rozsahu tak atmosféry, stezky přírodním parkem Orlice, podél řeky Tiché Orlice mezi významnými městy s pestrou nabídkou atraktivit, navázané aktivity a služby b) udržované běžecké trasy a okruhy na horách i v podhůří, hřebenový přejezd Orlických hor, síť skiareálů s moderní infrastrukturou, unikátně - mushing

Kategorie regionální produkt - Turistická oblast Východní Čechy: Komunikovaná témata: 1/ Východní Čechy pro milovníky koní 2/ Po stopách tradic Orlické hory a Podorlicko disponuje potenciálem: a) tradice chovu a výcviku koní, hipostezky (Lanškrounsko), síť jízdáren, agroturistika b) místní řemesla a jejich dlouholetá tradice, tradiční akce (např. Tavení skla dřevem, Řemeslnická sobota, aj.) i výrobky (např. výroba dřevěných hraček, pražírna kávy, pivovary, medovina, certifikace Orlické hory – originální produkt apod.), Muzeum řemesel Letohrad, Muzeum betlémů Třebechovice, Skanzen Krňovice aj.)

Doporučuje se rozšířit nabídku kurzů a historických dílen, aby se děti (i dospělí) mohly co nejvíce zapojit a řemeslo si „zkusit na vlastní kůži“: např. upéct si chleba, vyzkoušet kování apod. (nabídka workshopů a tématických programů), zatraktivnění např. zavedením pomyslných „výučních listů“ po návštěvě řemeslné dílny a vytvoření vlastního výrobku, oživení tradice „pasování“ tovaryšů do příslušného cechu, „staňte se na den řemeslníkem“, „vyzkoušejte si, jak se žilo v dobách Vašich dědečků a babiček“(ruční práce).

Zdroje: ─ Manuál produktů v cestovním ruchu, Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism, DRING Consulting s.r.o. a kol., 2013 ─ Pasporty nadregionálních a regionálních produktů, Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism, DRING Consulting s.r.o. a kol., 2013 ─ Koncepce státní politiky CR 2014 – 2020 ─ Marketingová strategie 2013 – 2015 Agentury CzechTourism, CzechTourism 2013 ─ www.forum.czechtourism.cz


32


EXTRAKT – 3 nejsilnější synergická témata 1 – Zapomenutá historie aneb Tajemné Orlické hory - kulturní produkt Cesty poznání – Cesty s příběhem (spirituální turismus) Základem je duchovní prožitek, spojený s magicky a nábožensky silnými místy, kterých je v destinaci OHP hned několik a v tomto ohledu má tak velký potenciál k rozvoji turismu i propagaci značky destinace. V posledním desetiletí je navíc zaznamenán obrovský rozmach obnovování poutních tras. Velmi silným tématem nadregionální úrovně jsou Sudety a jejich osud, zejména pak v souvislosti s jeho současným oživením, ať již obnovou památek, které svým významem již přesahují hranice regionu, tak obnovou tradice řemesel i života v zaniklých vesnicích, včetně kulturních akcí. Doporučuje se proto propojení návštěvy poutních i bájných míst, míst příběhů i historie, se současnými kulturními akcemi a řemeslnými workshopy. Jako hlavní komunikační prvek pro oblast pohraničí a oživení tématu zaniklých Sudet se přímo nabízí slavný poutní kostel v Neratově, s navázaným kulturním děním (př. Velikonoční jarmark, Neratovská pouť apod.). i obnovenou řemeslnou tradicí (Chráněné dílny Kopeček Bartošovice v Orl.horách). Doplňkově provázat s nabídkou pěší i cykloturistiky (příběhy z pohraničí – pašerácká stezka Zemskou bránou, pohraniční opevnění), apod. Zapomenutá historie – zaniklé Sudety – obce Vrchní Orlice (torzo kostela) a Trčkov (naučná stezka) obnovené poutní místo (Neratov) - kulturní akce oživující tradice i řemesla – řemeslné workshopy, jarmarky i poutě (Kopeček) – provázání s dalšími místy příběhů pohraničí - Zemská brána s příběhy z dob pašeráků i loupežníků, Pašerácká lávka, Ledříčkova jeskyně) - tradice sklářství (naučná stezka Orlické Záhoří – Deštné v Orl.h.) - pohraniční opevnění (tvrz Hanička, řopíky a pevnostní objekty) V tomto ohledu ukrývají značný potenciál i další církevní památky a dílčí témata, jako např. poutní místa Homole u Chocně s unikátním schodištěm, Rokole či Dřižna s léčivými prameny, Mariánská hora „Malá Maria Zell“, barok pod Orlickými horami či židovské památky.

2 – Orlické hory a Podorlicko Očima slavných osobností (Hrady a zámky) – kulturní produkt Cesty poznání – Kulturní cesty (tématické cesty) Atraktivním tématem OHP jsou v destinaci žijící osobnosti významných šlechtických rodů, které zde mají své kořeny. V destinaci OHP se nachází hned několik šlechtických sídel, které opatrují pokračovatelé šlechtických rodů. Produkty spojené s významnými šlechtickými rody představují moderní přístup v prezentaci kulturněhistorického dědictví zejména pro mladší generaci. Produkt s kombinací hlavních atraktivit destinace může tvořit několik dílčích inspirativních programů, provázaných s dalšími službami, zejména pak zážitky jako návštěva míst, která nejsou běžně přístupná, zážitkové prohlídky, zážitkové ubytování (noc na zámku) i stravování (ochutnávky rodinných receptur a tradiční recepty - „jak se žilo, jedlo a bydlelo“). Doporučuje se doplnit přehledné a ucelené informace jednak o nabídce na jednom místě,včetně propojení s kulturními akcemi, a jednak vytvořit společnou produktovou nabídku (propojení putování po šlechtických sídlech). Ukázkovým příkladem je rod Kinských a jeho rodinné sídlo Nový Zámek v Kostelci nad Orlicí, který se stal centrem vytříbené kultury regionu. Jeho poslední majitel František Kinský se aktivně zapojuje při zvláštních příležitostech unikátně v roli průvodce, zahajuje koncerty, přednášky či výstavy, jeho syn Kristián Kinský rozvíjí a stylově doplňuje kulturní nabídku zámku provozem Toniovy zámecké kavárny,


33


včetně dohledu jeho babičky Bernadetty Kinské nad kvalitou zde vytvářených rodinných receptů, kterou mohou jako noblesní dámu návštěvníci potkat při procházce parkem. Nový Zámek Kostelec nad Orlicí – jak se žilo a žije v sídle rodu Kinských, osobně provede jeho poslední majitel František Kinský – aneb vydejte se za špičkovou kulturou i za recepty slavného rodu V tomto ohledu ukrývají značný potenciál i další kulturní památky, které jsou sídly šlechtických rodů, jako také například rod Colloredo Mansfeldů na zámku v Opočně (Kristin Colloredo Mansfeldová) nebo rod Sternbergů na zámku v Častolovicích (hraběnka Diana Phipps Sternbergová s láskou pečuje o své sídlo, což je vidět na každém kroku jak v útulně zařízených interiérech zámku, tak při starostlivé péči o rozarium, park, zvěřinec či květinovou výzdobu jeho nádvoří, neboť i při těchto příležitostech se mohou návštěvníci zámku s hraběnkou setkat.

3 – Orlické cyklo&in-line království – aktivní produkt Cesty krajinou – Letní cesty Tento produkt je postaven na již velmi dobře zavedené nabídce unikátní sítě cyklo a in-line stezek přírodním parkem Orlice, s navázanou infrastrukturou (bufety, občerstvení, vodácké tábořiště s půjčovnou, ubytování) i atraktivitami (např. přírodní bludiště Brandýs nad Orlicí, aquapark Ústí nad Orlicí, horolezecká stěna Cakle včetně půjčovny, aj.), která je řazena mezi hlavní nadregionální a regionální dílčí produkty Agentury CzechTourism, reprezentující turistickou oblast Východní Čechy. Nabídka cykloturistiky i in-line v krásném, bezpečném a nenáročném terénu, navíc propojená i vodní turistikou Tiché Orlice. Doporučuje se proto nadále rozvíjet, vlastní jízdy doplnit další nabídkou zážitků (půjčovna koloběžek, nordic walking, celoodpružených horských kol, wellness, masáže, zvířata aj.) a intenzivně komunikovat.


34


Příloha č.4

Vybrané akce mimo destinaci OHP pro presentaci nabídky OHP Č.

Název akce

termín

téma akce priorita

1

Český ráj dětem (Malá Skála) pozn. dle ročníků změna lokalit

duben

léto

2a

2b

L, S, T, Z

Léto

Putování za Loštickým tvarůžkem Loštice u Olomouce Poříčské toulky

L, S, T, Z

květen

3

Slavnosti města Šumperka

červen

Královské slavnosti

červenec

Hrad Svojanov 5

Cihelna Králíky


poznámka

zábavná putování, tradice, tvořivé dílny, pěší pěší, cyklo, aktivní dovolená

Liberecký kraj (okres Turnov, Jablonec n.Nisou)

Město Turnov

Olomoucký kraj

OKČT Loštice

akce nadregionálního významu, komunikace Kačenčiny pohádkové říše, pohádkové trasy, zejména rodiny s dětmi a prarodiče s vnoučaty, účast v tisících, OHP jako nová destinace komunikace aktivní dovolené – pěší, cyklo, inline, léto-zima, regionální produkty (gastro), účast nad 1tis.účastníků, OHP jako nová destinace

Královéhradecký kraj (okres Náchod)

Městys Velké Poříčí

komunikace aktivní dovolené – pěší, cyklo, inline, léto-zima, vazba na cyklobusy/skibusy OHP, tradiční akce (Cyklo Glacensis apod.), účast nad 1tis.účastníků, podpora již existující vazby na destinaci OHP

a

tradice, řemesla, kultura, historie

Olomoucký kraj (okres Šumperk)

Město Šumperk

rodiny s dětmi, party mladých lidí, skupiny seniorů, účast nad 1tis.účastníků, OHP jako nová destinace (možnost zapůjčení stylového stánku)

a

tradice, kultura,historie, řemesla,

Pardubický kraj (okres Svitavy)

vojenské památky, pohraniční opevnění

Pardubický kraj (okres Ústí nad Orlicí)

Příspěvková organizace Hrad Svojanov ARMYFORT s.r.o. Brno

komunikace tradice, řemesla, historická sídla, hrady, zámky, tradiční akce, účast nad 1tis.účastníků, podpora již existující vazby na destinaci OHP akce nadregionálního významu, účast v tisících, podpora již existující vazby na destinaci OHP / i OHP jako nová destinace (možnost zapůjčení armádního půlstanu)

T, L, S, Z

Šumperk 4

pořadatel

pěší, cyklo, aktivní dovolená

Léto

Tradice řemesla

lokalizace

(okres Šumperk)

L, Z, S, T

Velké Poříčí u Náchoda

zaměření

Tradice řemesla T, L, S, Z

srpen

Mimosezónní a specifické

L, S, T, Z


Poznámky: ─ na všech výše uvedených akcích zaznamenán zájem o celé spektrum nabídky OHP, tj. na kulturních akcích zájem o nabídku cyklostezek, tipy na pěší i vodácké výlety, a na sportovních akcích zájem o nabídku kultury, atraktivit OHP, tradiční kulturní akce atd., propagace všech témat OHP (téma 1 – 4) ─ na všech akcích účast široké veřejnosti, nad 1tis. účastníků ─ 1. téma Léto (L), 2. téma Zima (Z), 3.téma Tradice a řemesla (T), 4.téma Specifické a mimosezónní (S)


36


Příloha č.5 Činnosti národní a regionálních destinačních organizací (současnost) Národní úroveň Agentura CzechTourism (CZT) Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism (dále jen „CzechTourism“) je státní příspěvkovou organizací, zřízenou rozhodnutím ministra hospodářství č. 29 z 18.3.1993 podle zákona č. 576/1990 Sb., o pravidlech hospodaření s rozpočtovými prostředky České republiky a obcí v České republice (rozpočtová pravidla republiky) a zákona č. 218/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů k plnění úkolů v oboru cestovního ruchu. CzechTourism v rámci svého poslání a v souladu s cíli a záměry zřizovatelského orgánu koordinuje státní propagaci cestovního ruchu s aktivitami prováděnými podnikatelskými subjekty a rozvíjí střednědobou a aktuální strategii pro marketing produktů cestovního ruchu na domácím i zahraničním trhu. Hlavní úkoly CzechTourism: Základním cílem CzechTourism je propagace České republiky jako destinace cestovního ruchu v zahraničí i v České republice. K dosažení tohoto cíle plní CzechTourism v koordinaci s MMR ČR tyto hlavní úkoly: • zajišťování, podpora a koordinace marketingových aktivit na domácím a zahraničním trhu, • podpora všestranného rozvoje cestovního ruchu, • spolupráce v oblasti cestovního ruchu s orgány státní správy a samosprávy, profesními organizacemi, peněžními ústavy, školami, výzkumnými a poradenskými institucemi a analogickými zahraničními institucemi, • příprava, organizace a provádění vzdělávací činnosti v oblasti cestovního ruchu a služeb za účelem zajištění a udržení konkurenceschopnosti subjektů cestovního ruchu na domácím a zahraničním trhu • vytváření příznivého image turistické destinace "Česká republika" a její prosazování na domácím a zejména zahraničním trhu, • stanovení a rozpracování prioritních produktů, charakteristických pro destinaci Česká republika, • podpora tvorby produktů cestovního ruchu se šetrným přístupem k životnímu prostředí, • zabezpečování spolupráce s domácími i zahraničními novináři a médii, • informační servis pro odvětví průmyslu cestovního ruchu v České republice, zejména vydávání odborných zpráv, jejichž náplní a obsahem budou především marketingové a regionální informace, • spolupráce při vytváření celostátního turistického informačního systému, • vydávání propagačních materiálů o České republice v příslušných jazykových verzích, • spolupráce s regiony v ČR, angažovanost při vzniku přirozených oblastí cestovního ruchu, působení při jejich turistickém rozvoji a zatraktivnění, • působení na českou veřejnost s cílem povzbudit vstřícné chování vůči zahraničním hostům a zdůraznění významu cestovního ruchu pro Českou republiku, • zakládání zastoupení v zahraničí s cílem informovat zahraniční novináře, odbornou i nejširší veřejnost o nabídce cestovního ruchu v České republice a všestranně podporovat prodej národních produktů cestovního ruchu.



Vymezené úkoly uskutečňuje CzechTourism převážně touto formou: • propagační, reklamní, inzertní činnosti, on-line aktivitami • výstavnické činnosti, workshopů, road show • vydavatelské a nakladatelské činnosti neperiodických tiskovin, • překladatelskou činností, • sběrem, zpracováním, analýzou, distribucí a prezentací informací, • zprostředkovatelskou činností v oblasti informatiky, • obchodní činností, • přednáškovou a poradenskou činností, • výroby audiovizuálních nosičů. Pro zajištění realizace úkolů vymezených Zřizovací listinou a Statutem CzechTourism dále vyvíjí aktivity v oblasti nákupu zboží za účelem jeho prodeje a prodej jako jinou činnost za předpokladu, že přímo souvisí s plněním základních úkolů CzechTourism. Zdroj: Statut příspěvkové organizace Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism, 2012.

Regionální úroveň Pardubický kraj Pardubický kraj zajišťuje rozvoj aktivit cestovního ruchu na území Pardubického kraje prostřednictvím 1 činnosti nově vzniklého Oddělení sportu a cestovního ruchu krajského úřadu, které má ve své gesci tyto činnosti: A. Na úseku sportu a volnočasových aktivit: • zajišťuje úkoly při zpracování a realizaci krajské koncepce rozvoje sportu, včetně aktivit pro zdravotně postižené, • ve spolupráci se zainteresovanými subjekty se podílí na tvorbě a realizaci státní politiky ve sportu, • zajišťuje úkoly při zpracování a realizaci krajské koncepce podpory volnočasových aktivit, • Monitoruje problematiku infrastruktury a zařízení pro sport a volnočasové aktivity na území kraje, včetně možností podpory jejího rozvoje a využití pro cestovní ruch • zabezpečuje administraci grantů a dotací do oblasti sportu a volného času, • zajišťuje podklady pro návrh rozpočtu v oblasti sportu a volnočasových aktivit, zabezpečuje hospodaření dle schváleného rozpočtu a kontrolu jeho čerpání, • zajišťuje podklady pro rozhodování orgánů kraje • zajišťuje servis pro výbor ZPk pro sport, volnočasové aktivity a cestovní ruch. • B. Na úseku cestovního ruchu: • zajišťuje úkoly při zpracování a realizaci koncepce rozvoje cestovního ruchu pro území kraje a podílí se na tvorbě dalších analytických a koncepčních materiálů v oblasti cestovního ruchu na celostátní, regionální i krajské úrovni, • spolupracuje s Destinační společností Východní Čechy (DSVČ), podílí se na jejím fungování a činnosti a koordinuje její aktivity se zájmy Pk, • zajišťuje metodickou podporu v oblasti rozvoje cestovního ruchu pro jednotlivé aktéry a turistické oblasti, • ve spolupráci s Asociací turistických informačních center zajišťuje podporu a koordinaci fungování sítě turistických informačních center, 1

Oddělení je novou organizační složkou krajského úřadu, která zahájí fungování od 1.12.2012.


38


• • • • • • •

Ve spolupráci s DSVČ a dalšími aktéry zajišťuje provoz turistického portálu www.vychodni-cechy.info, monitoruje problematiku infrastruktury cestovního ruchu na území kraje, včetně možností podpory jejího rozvoje, podílí se na zvyšování absorpční kapacity území Pk programů spolufinancovaných z evropských fondů v oblasti cestovního ruchu, zajišťuje administraci grantů a dotací v oblasti cestovního ruchu, zajišťuje podklady pro návrh rozpočtu v oblasti cestovního ruchu, zabezpečuje hospodaření dle schváleného rozpočtu a kontrolu jeho čerpání, zajišťuje podklady pro rozhodování orgánů kraje, zajišťuje činnosti související se zastoupením kraje v orgánech Euroregionu Glacensis včetně Řídícího výboru Fondu mikroprojektů.

Destinační společnost Východní Čechy (DSVČ) Hlavním předmětem činnosti DSVČ je dle platných stanov realizace aktivit směřujících k rozvoji destinace jako rozvojové jednotky mezinárodně konkurenceschopné na trhu cestovního ruchu. Tyto aktivity zahrnují: j) koordinaci, prosazování a hájení zájmů politiky cestovního ruchu Pardubického kraje k) realizaci politiky identifikace značky „Východní Čechy“ a tvorbu dobrého obchodního jména destinace l) realizaci aktivit v oblasti propagace a marketingu včetně reklamy a propagace, podpory prodeje, budování vztahů s veřejností (PR), interní reklamy ve vztahu k destinaci m) tvorbu a marketingovou podporu témat a turistických produktů destinace n) iniciaci, přípravu a realizaci projektů v oblasti cestovního ruchu v destinaci, fundraising pro realizaci těchto projektů o) spolupráci při tvorbě strategických dokumentů týkajících se rozvoje cestovního ruchu v destinaci na úrovni národní, krajské i turistických oblastí p) tvorbu strategických marketingových plánů destinace q) metodickou podporu a poradenství v oblasti průzkumu trhu a výzkumu v destinaci, koordinaci a realizaci průzkumů trhu a výzkumu v oblasti cestovního ruchu r) podporu rozvoje, přípravu, koordinaci a realizaci vzdělávacích aktivit pro subjekty působící v oblasti cestovního ruchu v destinaci s) podporu rozvoje sítě turistických informačních center t) přípravu a realizaci motivačních programů na podporu kvality služeb, podporu a koordinaci existujících certifikačních systémů kvality služeb, příprava a realizace nových systémů certifikace kvality u) zajištění koordinace aktivit subjektů působících v oblasti cestovního ruchu vně i uvnitř destinace v) rozvoj partnerských vztahů a spolupráce s veřejnými a soukromými subjekty působícími v oblasti cestovního ruchu, podporu a realizaci partnerských projektů w) podporu realizace a realizaci přeshraničních a mezinárodních aktivit v oblasti cestovního ruchu x) navázání a udržování komunikace s významnými institucemi a organizacemi, rozvoj spolupráce a koordinace aktivit s agenturou CzechTourism y) metodickou pomoc a podporu při budování a rozvoji organizací cestovního ruchu v turistických oblastech na území Pardubického kraje na principu vlastní autonomie a rozhodování, metodickou podporu a poradenství v oblasti marketingu cestovního ruchu z) zajištění provozu regionálního turistického informačního portálu


39


aa) zajištění informačního servisu pro subjekty působící v destinaci a pro návštěvníky destinace bb) vytvoření a podpora sítě spolupracujících cestovních kanceláří a agentur (incoming partnerů) a marketingovou podporu nabídky produktů destinace cc) aktivní účast v procesu rozhodování o umisťování investic do turistické infrastruktury, aktivní účast v procesu rozhodování o přidělování dotací a grantů dd) organizaci akcí cestovního ruchu v destinaci Destinace není striktně vymezena hranicemi Pardubického kraje, ale umožňuje územní přesahy vždy ve vazbě na definovaná témata a produkty nebo na základě realizace společných rozvojových projektů. Základním principem variability hranic destinace bude pozitivní dopad aktivit na jádrové území destinace – Pardubický kraj. Za účelem zajištění realizace hlavního předmětu činnosti může DSVČ vyvíjet i podnikatelskou činnost v souladu s příslušnými právními předpisy. Výnosy podnikatelské činnosti mohou být použity výhradně ve prospěch DSVČ. Zdroj: Stanovy DSVČ v platném znění, www.vychodni-cechy.org, 2012

Královéhradecký kraj Program rozvoje cestovního ruchu Královéhradeckého kraje na léta 2007-2013 rozděluje kompetence mezi krajem a subjekty cestovního ruchu následovně: Vymezení přesných kompetencí mezi jednotlivými subjekty cestovního ruchu je nezbytné pro účinnou realizaci veškerých rozvojových aktivit. Klíčovou roli mezi subjekty cestovního ruchu v Královéhradeckém kraji mají: • •

Kraj – zastupitelstvo, rada kraje, výbor pro cestovní ruch, Krajský úřad, resp. oddělení cestovního ruchu organizace cestovního ruchu v jednotlivých TVÚ (mají různou právní formu od sdružení obcí, neziskové organizace až k podnikatelskému subjektu).

Nezbytným předpokladem pro nastavení efektivního systému řízení a koordinace jednotlivých subjektů cestovního ruchu je přesné vymezení kompetencí těchto subjektů. Při rozdělení kompetencí mezi uvedenými subjekty byly brány v úvahu metodické materiály agentury CzechTourism1 pro rozdělení činností, vymezení území a finanční toky v oblasti cestovního ruchu“. V souladu se zásadami je nutné vycházet z obecných pravidel: •

•

kraj má koncepční, koordinační a rozhodovací roli, včetně propagace kraje; zaměřuje se především na rozvoj regionu jako celku a iniciuje změnu legislativních podmínek pro cestovní ruch, dále komunikuje se subjekty v cestovním ruchu a podporuje rozvoj cestovního ruchu formou grantů a dotací organizace cestovního ruchu má výkonnou a koordinační roli (včetně role koncepční) na konkrétním TVÚ, zaměřenou zejména na marketing, mediální prezentaci, navazování spolupráce a partnerství mezi veřejným a soukromým sektorem - komunikuje s podnikatelskými subjekty, městy, obcemi a mikroregionálními sdruženími v rámci oblasti; rozhodovací a schvalovací roli mají v příslušném území i města a obce.

Z uvedeného vyplývá možnost navrhnout optimální rozložení konkrétních kompetencí a úkolů mezi subjekty cestovního ruchu v Královéhradeckém kraji.


40


Rozdělení kompetencí Královéhradecký kraj • vytváření, schvalování, aktualizace a monitoring politiky cestovního ruchu, zejména prostřednictvím koncepčních dokumentů z oblasti cestovního ruchu • odpovědnosti za realizaci Programu rozvoje cestovního ruchu v Královéhradeckém kraji • podpora rozvoje cestovního ruchu prostřednictvím finanční podpory (např. kofinancování rozvojových projektů formou vlastních grantů a dotací, využití prostředků EU) • příprava a administrace celokrajských projektů s regionálním dopadem v oblasti CR • marketingové, prezentační a mediální aktivity kraje a jejich koordinace v rámci kraje • provádění dílčích analýz a průzkumů cestovního ruchu v kraji • součinnost při vytváření systému • vzdělávání pracovníků v CR • koordinátor řídicí a organizační struktury (podílí se na řízení a koordinaci činností OCR) • monitorovací a kontrolní činnost ve vztahu k OCR • koordinace činností RTIC na území kraje, v případě jeho absence, tak spolupráce s TIC v příslušném TVÚ • zabezpečuje vertikální komunikaci a přenos informací subjektům na nižší úrovni • kofinancování destinační struktury (finanční podpora vybraných činností OCR a TIC) • finanční podpora rozvoje informačního a rezervačního systému • budování informačně navigačního systému • vytváření podmínek pro budování infrastruktury CR • spolupráce se sousedními kraji při společné prezentaci TVÚ přesahující hranice kraje a při realizaci rozvojových projektů mající nadregionální charakter • iniciace spolupráce a partnerství veřejného a soukromého sektoru • komunikace a spolupráce na mezikrajské (ostatní kraje), národní (CzechTourism) a mezinárodní úrovni • vytváření a aktualizace databáze významných investičních záměrů a projektů celokrajského významu • koordinace celokrajských turistických produktů a propagace a certifikace služeb na území kraje ve spolupráci s OCR • koordinace politiky cestovního ruchu s ostatními sektorovými krajskými politikami • administrace agendy CR • legislativní iniciativa ve vztahu k CR (Zákon o cestovním ruchu) Organizace cestovního ruchu turisticky významných oblastí (TVÚ) • management destinace • koordinace aktivit subjektů cestovního ruchu v daném TVÚ, zejména měst, obcí, mikroregionů a podnikatelských subjektů • vertikální spolupráce s krajským úřadem • horizontální spolupráce a výměna zkušeností s ostatními OCR na území kraje • koncepční činnost v rámci rozvoje cestovního ruchu v daném TVÚ • organizace rozvoje lidských zdrojů • provádění dílčích analýz a průzkumů cestovního ruchu v daném TVÚ • sběr primárních údajů a dat o cestovním ruchu v dané turistické oblasti • rozvoj informačního a rezervačního systému CR na úrovni TVÚ a koordinace s krajským systémem • koordinace marketingových aktivit v rámci daného TVÚ • komunikace a koordinace s TIC v rámci oblasti TVÚ • komunikace se subjekty cestovního ruchu veřejné správy na oblastní úrovni • zastupování destinace u centrálních orgánů i profesních sdružení (CzechTourism, MMR, TUR, atd.)


41


• • • • • • •

komunikace a spolupráce se soukromými subjekty cestovního ruchu (podnikatelé v CR) zpracování projektů a získávání prostředků z mimoregionálních zdrojů (granty, dotace apod.) iniciace a koordinace neziskových investičních projektů a záměrů koordinace a budování doplňkové infrastruktury CR iniciace, výběr, zpracování a řízení oblastních turistických produktů propagace a koordinace certifikací na dotčeném TVÚ v souladu se strategií kraje propagace a prezentace TVÚ na národních a zahraničních trzích provozování obchodní činnosti v rámci platné legislativy v oblasti CR (prodej turistických produktů apod.)


42


Příloha č.6

Kompetence a aktivity DMO a systém financování CR (plán) (výtah z materiálu „Návrh věcného záměru zákona o podpoře cestovního ruchu)

Kompetence a aktivity DMO Kompetence DMO DMO vzniklé podle nyní připravovaného zákona o podpoře rozvoje cestovního ruchu realizují prvky marketingového řízení a marketingové aktivity za účelem propagace jimi spravované destinace. Název destinace cestovního ruchu respektuje marketingové požadavky, je snadno zapamatovatelný i pro zahraniční návštěvníky. Název destinace je unikátní, dvě turistické oblasti nemohou nést stejný / podobný název. 1. úroveň = národní DMO - realizuje marketingové aktivity na základě aktuální Koncepce státní politiky cestovního ruchu a marketingové strategie, - propaguje Českou republiku na zahraničním i domácím trhu, - komunikuje a spolupracuje s krajskými DMO, profesními organizacemi a asociacemi, - propaguje značku Českého systému kvality cestovního ruchu na národní úrovni a zapracovává ji do celkové propagace země, - vytváří, realizuje a řídí národní a mezinárodní produkty cestovního ruchu České republiky. 2. úroveň = krajská DMO - koordinuje a řídí rozvoj cestovního ruchu na úrovni kraje, - propaguje kraj a oblasti na domácím trhu, - propaguje kraj a oblasti zpravidla na předem definovaných zahraničních cílových trzích ve spolupráci s národní organizací cestovního ruchu, - realizuje aktivity vyplývající z krajské strategie udržitelného rozvoje cestovního ruchu a marketingové koncepce, - vytváří, realizuje a řídí marketingovou strategii cestovního ruchu kraje, kterou schvaluje zastupitelstvo kraje, - krajská DMO se musí zaregistrovat na MMR, - je v rámci zákona spolupracujícím subjektem národní DMO, - ve spolupráci s oblastními DMO zabezpečuje rozvoj cestovního ruchu na úrovni kraje, podporuje rozšiřování konkurenceschopné nabídky, využívá historického, kulturního a přírodního dědictví a místních tradic k tvorbě produktů cestovního ruchu v souladu s principy udržitelného rozvoje, - vytváří, realizuje a řídí regionální, nadregionální i mezinárodní produkty cestovního ruchu, - koordinuje a metodicky řídí činnost turistických informačních center ve spolupráci s profesní organizací, v případě, že na území kraje existuje oblastní DMO, převádí tuto kompetenci na ni, - komunikuje a spolupracuje s turistickými oblastmi, s podnikateli prostřednictvím profesních organizací,


43


-

-

propaguje značku Českého systému kvality služeb, podporuje informovanost a vzdělanost pracovníků v cestovním ruchu, provádí povinný monitoring rozvoje kraje a jeho jednotlivých turistických oblastí v podobě naplňování strategie udržitelného rozvoje, monitoringu stavu potenciálu cestovního ruchu na svém území (v konceptu udržitelného rozvoje) a plnění kritérií stanovených pro vymezení turistické oblasti; při sběru relevantních dat spolupracuje s ČSÚ, vyjadřuje se/připomínkuje projektové záměry vztahující se k danému území z pohledu zájmů a dopadů na rozvoj cestovního ruchu. uzavírá partnerství se subjekty typu MAS, RRA, apod. za účelem podpory rozvoje 2 infrastruktury v regionech.

3. úroveň = oblastní DMO - rozvíjí cestovní ruch na úrovni oblasti, podporuje rozšiřování konkurenceschopné nabídky oblastního a lokálního charakteru, využívá historického, kulturního a přírodního dědictví a místních tradic v souladu s principy udržitelného rozvoje, - je v rámci zákona spolupracujícím subjektem krajské DMO, - propaguje oblast na předem definovaných cílových trzích, - koordinuje činnost turistických informačních center na svém území ve spolupráci s profesní organizací, - komunikuje a spolupracuje s podnikateli, podporuje roli podnikatelů činných v cestovním ruchu, - podporuje informovanost a vzdělanost pracovníků v cestovním ruchu, - provádí povinný monitoring stavu, vývoje a dopadu cestovního ruchu oblasti a při sběru relevantních dat spolupracuje s ČSÚ, - po splnění kritérií pro vznik turistické oblasti je oblastní DMO spravující vzniklou turistickou oblast povinna se zaregistrovat na MMR, s žádostí o registraci oblastní DMO na MMR předkládá stanovisko kraje/krajů ke vzniku oblastní DMO na území kraje, - vytváří a realizuje regionální produkty cestovního ruchu, participuje na tvorbě nadregionálních produktů cestovního ruchu, - podporuje výchovu místních obyvatel v oblasti cestovních ruchu – přínosy cestovního ruchu pro místní obyvatelstvo – záruka udržitelného rozvoje cestovního ruchu, - spolupracuje s krajskou\krajskými DMO, - spolupracuje s centrem šetrné turistiky, které zajišťuje udržitelnost cestovního ruchu v chráněných územích, pokud je v daném kraji zřízeno, - vyjadřuje se/připomínkuje projektové záměry vztahující se k danému území z pohledu zájmů a dopadů na rozvoj cestovního ruchu. - uzavírá partnerství se subjekty typu MAS, RRA, apod. za účelem podpory rozvoje infrastruktury v regionech.

2

Subjekty typu Místní akční skupina (MAS) a Regionální rozvojová agentura (RRA) jsou primárně zřízeny na podporu rozvoje infrastruktury v regionech a získávají prostředky na svoji činnost ze SF EU a EAFRD. V případě územního překrytu destinace a MAS, může oblastní DMO prostřednictvím spolupráce s MAS působit na rozvoj infrastruktury cestovního ruchu, který je potřebný pro rozvoj destinace. DMO jako taková nemá na podporu infrastruktury kompetence a zdroje (DMO není vlastník infrastruktury, neposkytuje granty, nemá prostředky na podporu rozvoje infrastruktury), zajišťuje rozvoj infrastruktury pouze metodicky (analýzy investičních příležitostí, monitoring návštěvnosti, atd.).


44


Podrobnější přehled kompetencí jednotlivých úrovní DMO viz příloha č. 11.2 Přehled rozdělení kompetencí.

Aktivity realizované DMO Úkolem destinačních společností je rozvíjet cestovní ruch v destinaci, zjišťovat trendy vývoje poptávky a nabídky v cestovním ruchu, sestavovat komplexní produkt cestovního ruchu, sledovat životní cyklus produktu a upravovat produkt dle jednotlivých fází jeho cyklu, zajišťovat propagaci produktů, volit zdrojové trhy – zajišťovat úpravu produktů a propagace dle potřeb jednotlivých trhů, sledovat vývoj cestovního ruchu v destinaci, měřit úspěšnost realizovaných opatření, realizovat návštěvnický management – minimalizovat dopady cestovního ruchu na kulturně – historické a přírodní dědictví destinace, rezidenty a destinaci samotnou. Destinační společnosti se dále podílí ve spolupráci s ČSÚ na získávání, respektive aktualizaci statistických dat v oblasti cestovního ruchu. Statistická data budou pravidelně sledována na území: státu, kraje, turistické oblasti (v souladu se zákonem o státní statistické službě a z něj vyplývající ochraně individuálních údajů). Výčet aktivit realizovaných DMO spolupráce na tvorbě koncepce rozvoje infrastruktury v regionech tvorba / správa infrastruktury v kompetenci DMO (informační/rezervační portál, atd.) marketing a tvorba produktů cestovního ruchu podpora TIC a organizací cestovního ruchu výzkumy a statistiky cestovního ruchu vzdělávání, rekvalifikace zvýšení kvality služeb, podpora konkurenceschopnosti zavádění ICT spolupráce se složkami IZS sídlícími v destinaci, případně HS ČR.

Systém financování cestovního ruchu Zefektivnění podpory cestovního ruchu DMO na regionální úrovni (krajů a regionálních oblastí) představují významný faktor rozvoje regionů a podpory podnikání v daných oblastech. Aby bylo možné využít potenciál těchto organizací, je nutné umožnit jejich dlouhodobý a koncepční rozvoj. V současné době tyto organizace nedostávají přímou finanční podporu, ale jsou prakticky 100 % závislé na financování prostřednictvím grantových a dotačních schémat. Probíhá zde soutěž mezi jednotlivými projekty destinačních společností. Vzhledem k omezené alokaci finančních prostředků a nekoordinovaného čerpání podpory cestovního ruchu v rámci implementace jednotlivých operačních programů, je zřejmé, že ne všechny destinační společnosti obdrží finanční příspěvek a budou moct realizovat svoji činnost. Dochází tak k omezení podpory podnikání v daných oblastech. Navíc relativně omezená alokace finančních prostředků je překážkou kooperaci a koordinaci jednotlivých projektových záměrů, dochází tak k podpoře izolovaných aktivit. Současně s příchodem nového programového období EU dojde k omezení finanční podpory destinačních společností, které tak nebudou mít prostředky na svoji činnost a zaniknou. To bude mít následně vliv na zhoršení podmínek podnikání v destinacích.


45


Z těchto důvodů je nutné zefektivnit systém financování DMO, který umožní zajistit stabilitu jejich činnosti. To znamená, že tyto organizace by měly obdržet finanční příspěvek ze státního rozpočtu, který by z části pokrýval jejich činnost a umožnil jim dlouhodobou realizaci podpory cestovního ruchu v destinaci. Příspěvek ze státního rozpočtu bude následně kofinancován z příspěvku krajů, obcí a ostatních subjektů cestovního ruchu. Příspěvek krajským a regionálním DMO ze státního rozpočtu bude MMR ČR vyplácet formou dotace v souladu se zákonem č. 218/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech a o změně některých souvisejících zákonů (rozpočtová pravidla), ve znění pozdějších předpisů. Příspěvek krajským a regionálním DMO z krajských rozpočtů bude vyplácen buď formou dotace v souladu se zákonem č. 250/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech územních rozpočtů, ve znění pozdějších předpisů, případně formou členského příspěvku vyplývajícího ze smluvního vztahu mezi krajem a krajskou DMO, respektive krajem a oblastní DMO. Zaměření podpory cestovního ruchu bude vycházet ze strategických dokumentů v oblasti cestovního ruchu na národní úrovni (primárně Koncepce státní politiky cestovního ruchu a jejích akčních plánů a Marketingové strategie cestovního ruchu ČR) a z jejich prolnutí do regionální úrovně, tedy strategických dokumentů krajů a oblastí cestovního ruchu. MMR bude participovat na nastavení systému podpory cestovního ruchu, specifikování podporovaných oblastí, zaměření operačních programů a následnému zaměření výzev. V rámci podpory rozvoje cestovního ruchu by měly být financovány především tyto aktivity: - marketing a propagace České republiky jako celku a propagace jednotlivých regionů jak v tuzemsku, tak v zahraničí, - podpora infrastruktury cestovního ruchu, - přímá podpora cestovního ruchu – pobídky cestovního ruchu dle Koncepcí státní politiky cestovního ruchu vymezených priorit a kritérií, - zvyšování vzdělanosti / kvalifikace a environmentální osvěty osob působících v cestovním ruchu, - monitoring hodnotící stav a vývoj cestovního ruchu v území, - při realizaci aktivit vyplývajících ze zákona o podpoře rozvoje cestovního ruchu nebudou vyžadovány dodatečné příspěvky na realizaci výkonu přenesené působnosti.

Systém financování DMO Systém financování DMO na jednotlivých úrovních pracuje se systémem multiplikace finančních prostředků, respektive aktivace vnitřních zdrojů. Před poskytnutím příspěvku ze státního rozpočtu DMO musí prokázat, že disponuje prostředky na spolufinancování, tvořenými primárně členskými prostředky a výdělečnými nástroji. Při vyúčtování dotace DMO prokazuje, že na realizaci aktivit použila dotaci, ale i vlastní finanční prostředky. Dotace budou čerpány prostřednictvím projektů realizovaných jednotlivými DMO, realizované projekty musí být v souladu s Koncepcí státní politiky cestovního ruchu, Marketingovou strategií agentury CzechTourism, strategickými dokumenty žadatele, případně strategickými dokumenty krajské DMO (v případě, že žadatelem je oblastní DMO). V případě, že DMO obdrží příspěvek (dotaci) na podporu rozvoje destinace z veřejných zdrojů ve výši více než 50% z celkové finanční alokace vynaložené na podporu rozvoje destinace (realizaci projektu), naplní definici dotovaného zadavatele a bude povinen postupovat dle zákona o veřejných zakázkách. V případě, že výše příspěvku (dotace) nedosáhne částky více než 50% peněžních prostředků poskytnutých z veřejných zdrojů, bude příjemce příspěvku postupovat dle závazných metodik MMR.


46


Předpokládáme, že výše příspěvku ze státního rozpočtu, vynaložená na podporu krajských i oblastních DMO v jednom roce, nepřesáhne 200 mil. Kč. Dotace bude rozdělena mezi krajské a oblastní DMO v poměru 40 : 60. Toto rozdělení reflektuje význam oblastí jako cílových destinací (míst navštěvovaných návštěvníky) a krajských organizací, de facto zastřešujících subjektů, kteří zastřešují aktivity oblastí působících na území kraje a případně pokrývají „tzv. bílá místa“, tedy území, které nebude spadat pod žádnou oblastní DMO. Jednotka cestovního Zdroj financování ruchu příspěvek ze státního rozpočtu (MMR) Národní DMO dobrovolné příspěvky samosprávy dobrovolné přípěvky sdružení podnikatelů na národní úrovni, případně podnikatelů samotných vlastní výdělečné nástroje příspěvek ze státního rozpočtu (MMR) Krajská DMO příspěvek z krajského rozpočtu min. ve výši 50 -100 % poskytnutého příspěvku ze státního rozpočtu* dobrovolné příspěvky obcí dobrovolné příspěvky sdružení podnikatelů na úrovni kraje, případně podnikatelů samotných vlastní výdělečné nástroje příspěvek ze státního rozpočtu (MMR) Oblastní DMO příspěvek z krajského rozpočtu, na jehož území se oblast vyskytuje příspěvek obcí, které jsou členy destinace dobrovolný příspěvek ostatních obcí dobrovolný příspěvek podnikatelů působících v destinaci vlastní výdělečné nástroje (příspěvky kraje, obcí, podnikatelů a výdělečné nástroje musí dohromady tvořit 50-100 % příspěvku ze státního rozpočtu*) * bude upraveno prováděcí vyhláškou k zákonu o podpoře rozvoje cestovního ruchu vydanou MMR

Podpora DMO Metodika výpočtu příspěvku Krajská DMO Metodika výpočtu příspěvku ze státního rozpočtu krajským DMO Složení příspěvku Stanovení koeficientu Ukazatel

Koeficient RUD pro jednotlivé kraje zákon č. 243/2000 Sb. příloha 1 koeficient za kraj

Poměr koeficientů*

30 %

Koeficient RUD pro jednotlivé obce zákon č. 243/2000 Sb. příloha 2 a 3 součet za všechny obce v kraji 30 %

Intenzita cestovního ruchu počet přenocování na počtu obyvatel (ČSÚ) průměr za 5 let 40 %

RUD = rozpočtové určení daní * Poměr jednotlivých koeficientů v prvních letech implementace systému financování, po pěti letech se bude poměr koeficientů snižovat ve prospěch intenzity cestovního ruchu.


47


Oblastní DMO Metodika výpočtu příspěvku ze státního rozpočtu oblastním DMO Složení příspěvku Stanovení koeficientu

Fixní základ pevná částka pro každou oblastní DMO

Ukazatel Poměr koeficientů*

50 %

Koeficient RUD pro jednotlivé obce zákon č. 243/2000 Sb. příloha 2 a 3

Intenzita cestovního ruchu počet přenocování počtu obyvatel (ČSÚ)

na

součet za všechny obce v destinaci

průměr za 5 let za všechny členské obce v destinaci (data na vyžádání)

20 %

30 %

RUD = rozpočtové určení daní * Poměr jednotlivých koeficientů v prvních letech implementace systému financování, po pěti letech se bude poměr koeficientů snižovat ve prospěch intenzity cestovního ruchu. Specifické postavení v systému financování zaujímá Hlavní město Praha, Praha je zároveň kraj i město. Vzhledem k tomu, že Praha je nejvýznamnější destinací cestovního ruchu ČR, bude Praha financována jako oblast. K zajištění rovnoměrného rozvoje oblastí bude maximální výše podpory pro jednu oblast zastropována na 10-20 % celkové výše alokace určené na podporu oblastí. (bude upraveno prováděcí vyhláškou k zákonu o podpoře rozvoje cestovního ruchu vydanou MMR)

Systém financování organizací cestovního ruchu

•

v případě, že obec je členem / zakladatelem oblastní DMO, případně s oblastní DMO uzavřela smluvní vztah, se již nejedná o dobrovolný, ale povinný příspěvek vyplývající z členství, respektive smlouvy.


48


Příloha č.7 Návrh rozdělení činností a kompetencí mezi regionální destinační management a destinační management oblasti OHP 1. Značka Východní Čechy ZNAČKA Východní Čechy Co je cílem regionální značky Východní Čechy? - hlavně: propagovat region v zahraničí a jeho celoregionální výjimečnosti v rámci ČR - dále: zorientovat domácí turisty, kde se zhruba nacházejí konkrétní turistické oblasti → nejlepší řešení používat značku Východní Čechy zhruba pro území PK a KHK - otevřít jednání s KHK, za jakých podmínek by byl kraj ochoten používat společnou značku (překážkou byla například destinační organizace sídlící v Pardubicích nesoucí název Východní Čechy) a sjednotit web (web www.vychodni-cechy.info je tak připraven). Dále uvedené okruhy činností regionálního a oblastního destinačního managementu OHP není vyčerpávající, je zaměřen na zachycení rozdílů mezi regionálním a destinačním managementem.

2. Návrh role a činností krajských destinačních organizací DSVČ a nové DMO KHK) v kontextu oblastního managementu Uvedený návrh předpokládá, že území obou krajů bude propagováno pod značkou Východní Čechy a že bude mít sjednocený web www.vychodni-cechy.info . Cíl a poslání organizace: zviditelnit Východní Čechy jako celek v ČR i ve světě a zajistit komunikaci s národními partnery v ČR a v zahraničí. → specialista na zahraniční a celorepublikový marketing CR Hlavní okruhy činností: a) strategické plánování, průzkum trhu a výzkum b) budování značky Východní Čechy, propagace a marketing turistické nabídky regionu Východních Čech c) partnerství a komunikace, rozvoj struktur, informační servis d) plnit roli destinačního managementu v základním rozsahu pro oblasti, kde oblastní destinační organizace nejsou založeny/nefungují. e) ostatní Ad a) strategické plánování, průzkum trhu a výzkum - sledovat vývoj v cestovním ruchu v evropském (světovém) a celonárodním měřítku (trendy, potenciální trhy, republiková strategie CR, témata a kampaně) a monitorovat pozici Východních Čech


49


-

-

identifikovat ve spolupráci s partnery v regionu (především destinační managementy oblastí) celoregionální výjimečnosti a témata Východních Čech, které budou nosným prvkem propagace regionu u nás i v zahraničí vytvářet vizi a marketingový plán propagace značky Východní Čechy a regionálních témat a výjimečností na evropských trzích a v ČR ve spolupráci s Czechtourismem v návaznosti na republikové koncepce marketingu CR a národní kampaně, rovněž ve spolupráci s partnery v regionu

Ad b) budování značky Východní Čechy, propagace a marketing turistické nabídky regionu Východních Čech -

-

dbát o čistotu značky, aktivně komunikovat okolo vymezení značky (viz bod 1) jednat s partnery v regionu o jejich identifikaci s touto značkou (oblastní portály, regionální témata a výjimečnosti,..) propagovat značku v rámci kampaní ad b) propagovat Východní Čechy v zahraničí a v ČR (ve spolupráci s oblastmi při přípravě i realizaci) o rozvoj a provoz regionálního webu a jeho nadstaveb (s propojením na oblastní weby; možná bude časem vhodné mírně přehodnotit obsah, které informace ponechat na regionálním a které až na oblastních webech; dnes je vše na regionálním i na oblastních) o cílená medializace regionálních témat a výjimečností (celonárodní a zahraniční media, preferovat efektivnější redakční než inzertní formu) o vytváření image matriálů značky Východní Čechy a propagačních materiálů (tiskovin, filmů, předmětů..) regionálních témat a výjimečností a zajištění jejich cílené distribuce (veletrhy, ambasády a zastoupení ČR v zahraničí, poskytovatelé služeb se zahraničními hosty v regionu a mimo něj, národní IC Staroměstské náměstí Praha..) o presentace na vybraných akcích: zahraniční veletrhy, akce zahraničních zastoupení, mezinárodní výstavy a akce.. o začlenění regionálních témat a výjimečností do národních produktů a jejich propagace ve spolupráci s CzT o tvorba speciálních regionálních produktů (výjimečností) a jejich marketing v součinnosti s oblastmi vytvářet prostor pro efektivní propagaci turistických oblastí v ČR (zastřešující stánky na vybraných veletrzích v ČR)

Ad c) partnerství a komunikace, rozvoj struktur, informační servis - komunikace s organizací Czechtourism při vytváření Strategie rozvoje CR a marketingové strategie České republiky s hájením zájmů regionu Východní Čechy - komunikace s Czechtourismem ohledně zapojení regionů do národních kampaní a témat a přenos požadavků na zapojení do oblastí - komunikace se zahraničními zastoupeními ohledně presentace Východních Čech a přenos požadavků na participaci presentace do oblastí - koordinace vytvoření strategie rozvoje CR a marketingové strategie v rámci regionu Východní Čechy ve spolupráci s oblastmi - spolupracovat s profesními organizacemi a jejich krajskými zástupci - komunikovat s oblastními destinačními organizacemi


50


-

metodické vedení a organizace přenosu celorepublikových certifikací do oblastí (Cyklisté vítáni, TIC, Czech Specials,..)

Ad d) plnit roli destinačního managementu v základním rozsahu pro oblasti, kde oblastní destinační organizace nejsou založeny/nefungují - vykonávat některé základní činnosti jinak příslušející oblastem a do jisté míry tak suplovat oblastní destinační management Ad e) ostatní - koordinace sběru dat prostřednictvím TIC pro celoregionální portál (www.vychodnicechy.info ) - organizace vzdělávání a stáží v oblasti destinačního managementu pro region a oblasti - spolupráce s Czechtourismem na zapojení regionu do národního vzdělávacího projektu pro poskytovatele služeb (OPLZZ)

3. Návrh role a činností oblastní destinační organizace Orlické hory a Podorlicko v kontextu regionálního managementu Cíl a poslání organizace: zviditelnit Orlické hory a Podorlicko na domácím trhu cestovního ruchu a u přímého zahraničního partnera (polské Kladsko). → specialista na domácí marketing CR a polskou přeshraniční spolupráci Hlavní okruhy činností: a) strategické plánování, průzkum trrhu a výzkum b) budování značky, propagace a marketing turistické destinace Orlické hory a Podorlicko c) tvorba a prodej turistických produktů, zprostředkování prodeje a služeb d) partnerství a komunikace, rozvoj struktur, informační servis e) ostatní Ad a) strategické plánování, průzkum trrhu a výzkum - sledovat vývoj v cestovním ruchu v národním měřítku a monitorovat pozici OHP na domácím trhu se zaměřením na konkurenční destinace a zdrojové trhy, vč. Polska - identifikovat ve spolupráci s partnery v oblasti témata a produkty oblasti, které jsou nosným prvkem propagace oblasti a v koordinaci s regionem identifikovat nadregionální výjímečnosti oblasti - vytvářet vizi a marketingový plán propagace značky OHP a oblastních témat a produktů Ad b) budování značky, propagace a marketing turistické destinace Orlické hory a Podorlicko - zviditelňovat značku v rámci image materiálů a kampaní ad b) - jednat s partnery v oblasti o jejich identifikaci s touto značkou (portály a propagační materiály obcí, svazků, MAS, podnikatelů..) – také vid bod d) - propagovat OHP na zdrojových trzích v ČR a Polsku o rozvoj a provoz oblastního webu a jeho nadstaveb (s propojením na místní weby a regionální web) o cílená medializace oblastních témat a produktů (národní a regionální média především na zdrojových trzích, zejména redakční forma)


51


o o o

vytváření propagačních materiálů (tiskovin, filmů, předmětů..) oblastních témat a produktů a zajištění jejich cílené distribuce presentace na vybraných akcích a umístění propagačních transparentů: domácí veletrhy, akce a lokality ve zdrojových regionech začlenění do celoregionálních produktů v koordinaci s regionem

Ad c) tvorba a prodej turistických produktů, zprostředkování prodeje a služeb - provozovat motivační systém (návštěvní elektronická karta OHP) - podpora a prodej produktů, obchodní činnost (zprostředkovávat a zajišťovat prodej produktů (agentura, cestovní kancelář) v návaznosti na Organizační strategii DS OHP (výstup A.1 projektu ROP I.) Ad d) partnerství a komunikace, rozvoj struktur, informační servis - komunikovat s krajskými DMO a ostatními oblastmi na regionálních záležitostech (Strategie CR regionu, marketingový plán regionu – z koordinačních důvodů pro odstranění duplicit marketingových plánů regionu a oblastí, identifikace nadregionálních výjimečností) - navazovat a udržovat kontakt a spolupráci se subjekty v území za účelem tvorby témat a produktů oblasti (zejména podnikatelé CR, provozovatelé atraktivit, samospráva, TIC, MAS,..a další subjekty) - vytvářet prostor pro efektivní propagaci subjektů oblasti a propagaci témat a produktů (veletrhy, propagační materiály, medializace) - přenos informací z regionální úrovně do oblasti konkrétním subjektům a zprostředkování realizace Ad e) ostatní - nastavení spolupráce DS OHP a TIC (distribuce propagačních materiálů, prodejní místa slevových karet, aplikace sběru dat pro portál..) - vzdělávání (pro motivační systém, TIC atd.) Podrobnější specifikace činnosti s rozdělením na strategické oblasti a doplňkové je uvedena v rámci Organizační strategie destinace OHP.


52


Příloha č.8 Dohoda mezi zakladateli TIC a DS OHP o vzájemně prospěšné spolupráci

Dohoda mezi zakladateli turistických informačních center a destinační společností Orlické hory a Podorlicko o vzájemně prospěšné spolupráci

1. Strany dohody 1.1. Turistické informační centrum (dále jen TIC) TIC: Název : ……………………. Adresa: ……………………. Kontaktní osoba: …………………….., vedoucím TIC Telefon: …………………….. E-mail: …………………….. Zakladatel TIC: Název: ……………………. Sídlo: ……………………. IČ : ……………………. Zastoupený: ………………………., starostou 1.2. Destinační společnost Orlické hory a Podorlicko (dále jen DS OHP) Název: Orlické hory a Podorlicko Sídlo: Panská 1492, 516 01 Rychnov nad Kněžnou IČ : 72034459 Zastoupený: Petrem Fialou, předsedou sdružení Ve věcech technických a realizačních: Petrou Smrčkovou, ředitelkou sdružení Telefon: 494 322 052, e-mail: [email protected]

2. Předmět dohody TIC a DS OHP se dohodly o vzájemně prospěšné spolupráci ve věci efektivní propagace a marketingu destinace Orlické hory a Podorlicko (dále jen OHP), a to konkrétně v oblastech: a) propagace značky OHP b) tvorby a aktualizace databáze pro informační portál OHP c) spolupráce na zavedení a provozu motivačního systému OHP d) součinnost při tvorbě propagačních materiálů OHP e) distribuce propagačních materiálů OHP


53


Realizováno v rámci části B.4 a B.5 projektu

3. Práva a povinnosti DS OHP a) propagace značky OHP – DS OHP - poskytne TIC grafický manuál logotypu (bude umístěno na webu www.dsohp.cz) - poskytne jednotný nosič na propagační materiály a drátový nosič s logotypem a dále letní a zimní zážitkovou mapu OHP na pověšení b) tvorba a aktualizace databáze pro informační portál OHP – DS OHP - poskytne přístup do administračního rozhraní informačního systému CZeCOT, na který je napojen portál MojeOrlickehory.cz, umožňující komfortní vkládání turistických informací pro vymezené území - zajistí zpracování importu poskytnutých turistických dat v požadovaném formátu z existujících informačních systémů/webu TIC do informačního systému CZeCOT - zajistí zaškolení pracovníků TIC a technickou podporu ve věci aktualizace a vkládání turistických dat - zajistí zpětný export dat o objektech cestovního ruchu a kalendář akcí z vymezeného území ve formátu XML pro potřeby lokálního informačního systému/webu TIC c) spolupráce na zavedení a provozu motivačního systému OHP – DS OHP - poskytne tištěnou motivační kartu v regionu a informace o soutěži, která se na ní váže - v případě realizace elektronické návštěvní karty: poskytne informace, poskytne SW (přístup odpovídající úrovně), poskytne instrukce k pořízení kompatibilního HW (čtečky), poskytne zaškolení personálu pro plnění role TIC jakožto informačního a výdejního/prodejního místa elektronické karty, zajistí vyúčtování provozu systému a další technickou podporu pro provoz systému d) součinnost při realizaci marketingových kampaní OHP – DS OHP - učiní výzvu ke spolupráci na konkrétní tiskové zprávě, propagačním materiálu apod. s formulací jasných a reálných požadavků na TIC ohledně informací a dat do propagačního materiálu e) distribuce propagačních materiálů OHP – DS OHP - dodá TIC propagační materiály s instrukcemi k jejich distribuci

4. Práva a povinnosti TIC a) propagace značky OHP – TIC - bude v souladu s grafickým manuálem dle svých možností umisťovat loga na propagační materiály, vydávané TIC - umístí jednotný nosič na propagační materiály, drátový nosič s logotypem a letní a zimní zážitkovou mapu na pověšení na vhodné viditelné a dostupné místo v TIC dle možností TIC b) tvorba a aktualizace databáze pro informační portál OHP – TIC - vyšle své pracovníky na proškolení - zajistí průběžnou aktualizaci a vkládání turistických dat (atraktivity, služby, akce) v rámci administračního rozhraní informačního systému CZeCOT, na který je napojen portál MojeOrlickehory.cz, v rozsahu stanoveného spádového území a v požadovaném formátu - zajistí v případě svého zájmu součinnost při zavedení zpětného exportu dat do svého lokálního systému/webu TIC


54


c) spolupráce na zavedení a provozu motivačního systému OHP – TIC - zajistí bezplatnou distribuci tištěné motivační karty a informaci zájemcům ohledně soutěže, která se na ni váže - v případě realizace elektronické návštěvní karty: absolvuje proškolení, pořídí na své náklady dle instrukcí kompatibilní HW (čtečku), zajistí výdej/prodej elektronické karty, vč. její personifikace, bude poskytovat informace ohledně karty, poskytne součinnost při vyúčtování provozu systému (jakožto prodejního místa), a to případně za sjednanou provizi dle dohody s DSOPH d) součinnost při realizaci marketingových kampaní OHP – TIC - poskytne DS OHP požadované a garantované informace pro kampaň (propagační materiál, tiskovou zprávu apod.) za své spádové území e) distribuce propagačních materiálů OHP – TIC - zajistí distribuci propagačních materiálů směrem k veřejnosti (volný či nějakým způsobem selektovaný výdej) v rozsahu dle svého uvážení a dle konkrétní dohody s DSOHP - zajistí distribuci propagačních materiálů směrem k členům a partnerům OHP a případně dalším subjektům ve svém spádovém území v rozsahu dle svého uvážení a dle konkrétní dohody s DSOHP.

5. Závěrečná ustanovení Naplnění práv a plnění povinností vyplývajících z této smlouvy nezakládá nárok na peněžní plnění ani jedné ze stran dohody, pokud se konkrétně nedohodnou jinak (např. provize distribučního místa elektronické návštěvní karty). Dohoda může být měněna formou písemného dodatku, podepsaného oběma stranami dohody. Tato dohoda se uzavírá na dobu neurčitou. Dohoda může být ukončena: - oboustrannou vzájemnou dohodou obou stran, a to pouze písemnou formou - písemnou výpovědí kteroukoliv ze stran dohody, obsahující řádné zdůvodnění, s tříměsíční výpovědní lhůtou, která začíná běžet od prvního dne následujícího kalendářního měsíce ode dne doručení výpovědi.

V ……………………, dne ……….

V ……………………, dne ……….

………………………………………

………………………………………

…………………………………….. Starosta ……………………. Za zakladatele TIC

Petr Fiala Předseda sdružení DS OHP


55

Orlické hory a Podorlicko, 1. část

Recommend Documents