Organisatieontwikkeling : een verhaal van opportuniteiten Netwerk Organisatiebeheersing 13/juni 2013 Dany Dewulf (algemeen directeur VAPH)
[email protected]
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
1
Waar hecht het topmanagement belang aan ? Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
2
Business as usual/ strategische planning • Bijdrage tot het Regeerakkoord – Omgevingsanalyse Vlaanderen, WVG, MJA sector PmH
• Beleidsnota/ beleidsbrieven WVG – Beleidsmonitoring (o.b.v. beleidsacties)
• Beheersovereenkomst VAPH – Integratie met de beleidsmonitoring – O.b.v. SWOT – Kernopdrachten/ nieuw beleid/ interne werking Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
3
Business as usual/ strategische planning • Perspectief 2020 nota/ projectplan – 2 strategische doelstellingen – Sporen van innovatie per strategische doelstelling – Strategische projecten per spoor
• Jaarlijks ondernemingsplan – Integratie van doelstellingen beheersovereenkomst/ beleidsbrief/ beleidsacties/ andere jaaracties/ Perspectief 2020 projecten – Eén set van mijlpalen/ doelstellingenparameters/ monitoringindicatoren Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
4
Strategische organisatiedoelstellingen Beheersovereenkomst Jaarlijks ondernemingsplan Personeelsplan
Operationele organisatiedoelstellingen
Procesboom VAPH, met koppeling processen aan SOD’s en KO’s BO VAPH
Processen/ projecten
Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, ICT, ORG …)
Projectplan PP2020
Waar hechten de medewerkers belang aan ? Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
6
Strategische organisatiedoelstellingen
Project B
Project A
Managementondersteunende processen
Processen/ projecten Beleidsondersteunende en sturende processen
Kernproces 3
Kernproces 2
PM
BPM/ BPR
BPM/ BPR
Financiële risico’s
BPM/ BPR
Operationele risico’s
Kernproces 1
Operationele organisatiedoelstellingen
Strategie Kaart (integrale benadering)
Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, voor ICT,Personen ORG …) Vlaams Agentschap met een Handicap
7
Strategiekaart/ integrale benadering • Vijf dimensies – Doelstellingen/ belanghebbenden/ interne werking/ randvoorwaarden of hefbomen/ strategieën
• Thema’s van interne organisatiebeheersing – DPR, BHM, MON, ORG, ICO, HRM, CUL, ICT, FAC, FIM
• Zes globale doelstellingen – Efficiëntie/ effectiviteit/ integriteit/ kwaliteit/ toezicht op derden/ compliance
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
8
Strategiekaart/ integrale benadering • Controledoelstellingen – Leidraad Organisatiebeheersing – Handreiking Integriteit – Financiële handreiking/ fiches interne controle
• Alles geïntegreerd in één kruistabel • Items en richtvragen – De basis voor procesaudits/ sterkte-zwakte analyse/ risicoanalyse
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
9
Strategische organisatiedoelstellingen
0
sub(sub)dimensie sterkte & zwakte
CD leidraad
0
- s tra tegisch - opera tioneel - fi na ncieel - BCM
(sub)CD document
globale doelstelling - efficiëntie - effectiviteit - integriteit - kwaliteit - [compliance]
risico(cluster)
Project B
Project A
Managementondersteunende processen
opportuniteit & bedreiging
subthema leidraad
Processen/ projecten Beleidsondersteunende en sturende processen
Kernproces 3
Kernproces 2
dimensie
PM
thema leidraad
BPM/ BPR
BPM/ BPR
Financiële risico’s
BPM/ BPR
Operationele risico’s
Kernproces 1
Operationele organisatiedoelstellingen
Strategie Kaart (integrale benadering)
- bes taat - i s gedocumenteerd - i s gecommuniceerd - wordt toegepast
beheersmaatregel
- na a m - ti tel - ei genaar - s ta tus
Topics & richtvragen ifv SW-, proces- en risico-analyse
Datamodel integrale benadering OB VAPH
Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, voor ICT,Personen ORG …) Vlaams Agentschap met een Handicap
10
Hiermee legden we de basis voor maturiteitsgroei (maturiteit 3 - 4) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
11
Transitie VAPH • Nieuwe missie/ visie/ waarden • Zes clusters van processen – Faciliteren van de toegang tot ondersteuning – Ontwikkelen/ faciliteren vraaggerichte ondersteuning – Fungeren als referentiecentrum rond handicap – Inclusie bevorderen – Vraagsturing (projecten) – Zorggarantie (projecten)
• Interne werking
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
12
Operationele organisatiedoelstellingen
Belangrijkste risico’s per operationele doelstelling
Overmachtsrisico’s
Project B
Project A
Financiële risico’s
Belangrijkste risico’s per proces/project
Processen/ projecten Managementondersteunende processen
Operationele risico’s
Kernproces 3
Strategische risico’s
PM
BPM/ BPR
Kernproces 2
Top 5-10 belangrijkste organisatierisico’s
BPM/ BPR
BPM/ BPR
Kernproces 1
Operationeel risicoraamwerk
Strategische organisatiedoelstellingen
Beleidsondersteunende en sturende processen
Strategisch risicoraamwerk
Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, ICT, ORG …)
Strategie Kaart (integrale benadering)
Belangrijkste risico’s per proces/project
Financieel risicomanagement – svz 2013
Analyse overmachtsrisico’s & BCM
Project B
Processen/ projecten
Project A
Kernproces 3
SWOT en operationele risicoanalyse vb proces Erkenningen
Managementondersteunende processen
Overmachtsrisico’s
Belangrijkste risico’s per operationele doelstelling
PM
BPM/ BPR
BPM/ BPR
Kernproces 2
SWOT & RA op niveau processen
BPM/ BPR
Financiële risico’s
6 VAPH-strategieën als antwoord op organisatierisico’s de strategische uitdagingen en risico’s 2020
Operationele organisatiedoelstellingen
Strategische risico’s
Operationele risico’s
belangrijkste
SWOT & RA op niveau KO’s
Kernproces 1
Operationeel risicoraamwerk
Strategische
Beleidsondersteunende en sturende processen
Strategisch risicoraamwerk
SWOT en strategische risicoanalyse voor de nieuwe KO’s organisatiedoelstellingen Top 5-10
Strategie Kaart (integrale benadering)
Topics & richtvragen ifv SW-, proces- en risico-analyse
Zelfevaluati e IC/OB
Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, voor ICT,Personen ORG …) Vlaams Agentschap met een Handicap
14
Risicomanagement invoeren zonder erover te praten … Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
15
Organisatieontwikkeling : ‘t is maar hoe je ernaar kijkt … Wij hebben dit integraal benaderd … Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
16
